Sistemas de calidadUnidad 1. Antecedentes y filosofías de la calidadActividad 2. Conceptos de calidad

Realiza una investigación en fuentes confiables de información (electrónicas o bibliográficas) sobre el

concepto de calidad.

Indicaciones:

1.- Elige a cinco autores diferentes a los mencionados en el subtema 1.1.1. Significado e importancia

de la calidad.

2.- Lee y analiza la definición que proponen sobre calidad y, con base en eso, completa el siguiente

cuadro:

Nombre del autor Definición de Calidad

Philip Crosby Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos,

donde el sistema es laprevención, el estándar es cero

defectos y la medida es el precio delincumplimiento.

Joseph Juran Calidad Total es estar en forma para el uso, desde los

puntos de vistaestructurales, sensoriales, orientados en

el tiempo, comerciales y éticos enbase a parámetros de

calidad de diseño, calidad de cumplimiento, de

habilidad,seguridad del producto y servicio en el campo.

Kaoro Ishikawa Calidad Total es cuando se logra un producto es

económico, útil y satisfactorio para el consumidor

3.- A partir de lo anterior, explica con tus propias palabras, de manera breve y clara, cuál es la

importancia de la calidad.

La importancia de la calidad radica desde el punto de vista de la

utilidad, ya que si un artículo, producto o servicio es de buen nivel y

cumple los criterios anticipados, la remuneración o afectación al

entorno será la adecuada o la que desea el cliente final, lo cual

llevará a seguir adquiriendo el mismo producto o servicio.

Las características que debe contener tu documento son:

Letra Verdana tamaño 12.

Máximo una cuartilla de información.

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