Sosiaalisen median mahdollisuudet ja haasteet

Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan

opetus- ja tutkimuslaitos

Matkailun verkkoliiketoiminta, Savonlinna 31.10.-2.11.2011

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 2

Esityksen rakenne

• Mitä on sosiaalinen media?• Ketkä käyttävät sosiaalista mediaa?• Sosiaalinen media Suomessa• Kuinka sosiaalista mediaa voi hyödyntää?• Miten sosiaalista mediaa pitää hyödyntää?• Mitä haasteita ja ongelmia sosiaaliseen mediaa liittyy?• Mobiililaitteet• Sosiaalisen median tulevaisuus• Lisälukemista

Mitä on sosiaalinen media?

http://laureakirjasto.files.wordpress.com/2010/06/socialmedialandscape2.jpg

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 4

http://www.webseoanalytics.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/social-media.jpg

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 5

http://gisellert1987.files.wordpress.com/2010/03/social_media_sites1.jpg

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 6

http://www.blonde2dot0.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/social_media_starfish.jpg

• Wikipedia: ” Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällön tuottaja. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu.”

• Teknologian avulla toteutettavaa yhteisöllistä ihmisten, yritysten ja muiden toimijoiden välistä viestintää.

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 7

Sosiaalinen media ja Web 2.0

• .com romahdus 2001• Onko 1.0, 2.0, 2.1 vai 2.3?• http://mashable.com/2011/01/24/the-history-of-social-medi

a-infographic/

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 8

Suuri muutos markkinoinnissa

• http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 9

Sosiaalisen median käyttäjät

http://siliconangle.com/ver2/files/2009/10/image220.png

Ketkä käyttävät sosiaalista mediaa?• IRO Research:

http://www.iro.fi/uutinen?id=17274634

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 11

Sosiaalinen media Suomessa

Sosiaalisen median hyödyntäminen

http://smartersites.net/Portals/0/SOCIAL%20MEDIA%20TO%20MAKE%20MONEY.jpg

Menestystarinoita• Silja Line Suomi Facebookissa:

http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/

• DellOutlet Twitterissä: http://mashable.com/2009/06/11/delloutlet-two-million/

• Habbo-hotel: http://www.sulake.com/habbo/index.html?navi=2.1

• Old Spice: http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

– http://www.adweek.com/adfreak/old-spices-agency-flexes-its-bulging-stats-12396

• Uusi Seelanti: http://www.youtube.com/watch?v=GbxYZ97yNkI

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 14

Epäonnistumisia

• Nothinglikeaustralia.com ja crowdsourcing kampanja

• Virgin Air ja henkilökunnan sosiaalisen median viestit asiakkaista

• Kevin Smith ja Southwest Airlines: http://econsultancy.com/uk/blog/5436-kevin-smith-and-southwest-when-should-companies-avoid-the-social-media-sorry

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 15

Facebook-sivu• http://www.facebook.com/vikinglinesuomi?ref=search• http://www.facebook.com/event.php?eid=1312630235639

68

• Facebook-painikkeet www-sivuilla

• Päämääränä ei ole mahdollisimman monen fanin haaliminen, vaan se, mitä niillä faneilla tekee.

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 16

Youtube-kanava / videot

• Infoa

• Mainoksia

• Keskustelua

• Brandin rakentamista

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 17

http://www.youtube.com/Lomarengasfi

Muita sosiaalisen median kanavia

• Blogit: www.matkailututkimus.fi• Omat sosiaaliset verkostot: www.ning.com• Wikit: http://ecompetence.joensuu.fi/webcheck/doku.php

– http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/DCk/DCL+2010+-esitykset

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 18

Miten sosiaalista mediaa pitää hyödyntää?

1. Suunnittele

2. Luo

3. Julkaise

4. Mainosta

5. Johda

6. Analysoi– Tarkat päämäärät

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 19

http://www.tulos.fi/wp-content/uploads/the-new-marketing-strategy.jpg

Miten sosiaalista mediaa pitää hyödyntää?• ”Vähän” tutkittua tietoa

• Kaikki liittyy toisiinsa

• Kohderyhmät

• Tarinat ja luovuus

• Valtavat ihmismassat on helppo saavuttaa, mutta heihin on entistä vaikeampi vaikuttaa -> luotettavuus

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 20

Sosiaalisen median ongelmat ja haasteet: http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

http://farm5.static.flickr.com/4116/4742104336_44d02294b0_m.jpg

Mitä haasteita ja ongelmia sosiaaliseen mediaa liittyy?

• Jatkuva läsnäolo ja resurssien tarve

• Riippuvuus muista yrityksistä

• Tietoturva

• Epävarma tulevaisuus

• Kerran internetissä, aina internetissä– Mieti mitä vastaat kommentteihin

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 22

Trendit mobiilimaailmassa

• Mobiililaitteiden käyttö ja ostaminen tulee lisääntymään– PayPalin mobiilimaksut kasvoivat 300% verrattuna vuoteen

2009 (http://bit.ly/nr6xxd)• Älypuhelimien määrä kasvaa (sovelluksien määrä 2011 38

mrd -> 2015 182 mrd)

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 23

Augmented reality

• http://www.youtube.com/watch?v=HW9gU_4AUCA• http://www.facebook.com/pages/Augmented-Reality-on-tod

ellisuutta/151757174896858

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 24

Mobiilikäyttäytyminen

• 35 % eurooppalaisten puhelimista älypuhelimia• 31 % käytti puhelimella internetiä• 30 % käytti sovellusta (erikseen hankittua)• Puhelimellaan nettiä käyttävien määrän on arvioitu

tuplaantuvan vuoteen • 2015 mennessä• 34 % etsinyt tietoa matkoista matkapuhelimella• 29 % tarkisti varauksen matkapuhelimella• 25 % varasi majoituksen puhelimella

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 25

Mobiilikanavat yrityksen käytössä

• Kotisivu mobiiliystävälliseksi• Useat matkailijoiden sähköiset kanavat toimivat

erinomaisesti myös matkapuhelimissa:– Tripadvisor– Google Places– Facebook Places– Foursquar

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 26

Yksi sivu, monta päätelaitetta

• WordPress http://mobilepress.co.za/• Drupal http://drupal.org/project/mobileplugin• Joomla! http://www.mobilejoomla.com/• Bloggerilla tehdyt sivut napin painalluksella mobiiliksi• Vältytään kahdelta päivittämiselt

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 27

Esimerkki mobiilisovelluksesta

• Kannattaa tutustua seuraavalla ulkomaanmatkalla sovellukseen

• mTrip www.mtrip.com• Palvelussa yhdistyy:

– Matkan suunnittelu– Navigointi– Matkaopas– Ja käyttö ilman nettiyhteyttä!

• Sovellus maksaa muutaman dollarin per/matkakohde, mutta sen maksaa mielellään, kun tietää, ettei lisäkuluja synny

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 28

Sosiaalisen median tulevaisuus

http://teamaltman.com/wp-content/uploads/2010/03/Social-Media-Future.jpg

Sosiaalisen median tulevaisuus

• Muutos on nopeaa tulevaisuuden ennakointi haasteellista

• Web 3.0 – semanttiset hakukoneet ja olemassa olevan tiedon tehokkaampi käyttö

• Mobiililaitteet

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 30

Hyödyllisiä sivustoja

• Sosiaalisen median ABC: – http://www.matkailumarkkinointi.info/

• Sosiaalisen median hakukone:– http://www.experiencelab.fi/somehaku/– Myös Google Alerts: www.google.com/alerts

• Näin teet Facebook-sivun:– https://www.oamk.fi/blogi/innomajakka/wp-content/uploads/2

010/06/innomajakan-fb-ohje.pdf

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 31

http://knowem.com/

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 32

Muutamia esimerkkejä lisää

• http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M• Lake Arrowhead:

http://www.socialmediaexaminer.com/how-social-media-saved-lake-arrowhead-when-city-ad-budgets-ran-dry/

• Top 10 Facebook-sivua: http://www.socialmediaexaminer.com/top-10-small-business-facebook-pages-2011-winners/

10.04.2023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 33

Kiitos mielenkiinnosta!

www.uef.fi