مة تصميم القي

المقدمة

عماد سيفخبير ريادة أعمال

@esaif© EmadSaif

تصميم القيمة المقدمة

الخدمة/ المنتج العمالء

VALUE PROPOSITION))القيمة المقدمة

ةاللتي يتوقعها العمالء من المنتج أو الخدمالفوائدتصف

القيمة المقدمة

ليس سهال

الخدمة/ المنتج العمالء

أكبر خطأ

للشركات

الناشئةتطوير منتج أو

خدمة غير مرغوبة

لغة مختلفة

اهدار للوقت والموارد

اجتماعات غير منتجة

فشل

المنتج

تحدي

كبير

Enterprise Startup

لخلق بحاجة ألسلوب أفضل

حقيقية للعميل مع قيمة

!تقليل خطر الفشل

مخطط القيمة المقدمة

استخراج

االفتراضات

عملية تصميم القيمة المقدمة

ترتيب

االفتراضات

تصميم

االختبارات

ترتيب

االختبارات

اجارء

االختباراتتحصيل

الدروس

المستفادة

تحقيق

تقدم

تركيزنا هنا

دورة نموذج العمل التجاري

مخطط القيمة المقدمةValue Proposition Canvas (VPC)

9 building

blocks حجارة البناء التسعة

نموذج العمل التجاري

مجموعة من المزايا ذات القيمة

زبائنالاللتي تقوم بتصميمها لجذب

العمالء التي خصائص مجموعة من

وقتفترضها، تراقبها تتحقق منها في الس

المالءمة

FIT?

خريطة القيمة وصف العميل

أعمال

متاعب

مكاسبمحققات المكاسب

مزيالت المتاعب

المنتجات

والخدمات

مخطط القيمة المقدمةValue Proposition Canvas (VPC)

خريطة القيمة وصف العميل

PRODUCT INSPIRED INNOVATION

خريطة القيمة وصف العميل

المنتجابتكار من

CUSTOMER INSPIRED INNOVATIONالعميلابتكار من

خريطة القيمة وصف العميل

نظرة عامة عن وصف العميلصفحة واحدة تحوي وصف

العميل ذا القيمة العملية

كون صورة ذهنية عما هو مهم بالنسبة

الى عمالئك في نسق يمكن مشاركته

:النتيجة :الهدف

1وصف تحميل ملف

العميل

2احضر كمية من

المالحظالت الالصقة

Post-it Notes))

3الالصقات استخدم

لوصف العميل

اختيار شريحة العمالء

:التعريف

شريحة العمالء

مجموعة من الناس أو مؤسسات اللتي تتشارك في

تحاول أنت الوصول اليها وخلقخصائص مشتركه

قيمة لهم

تجزئة السوق

الديمغرافية ةالمعلومات السكاني السلوكيةالشخصية

العمر

الجنس

الدخل السنوي

الحالة

اإلجتماعية

الخلفية العرقية

األنشطة

الشخصية

واألخالق

سلوك

فوائد

نسبة االاستخدام

محلي

أنماط

وطني

دولي

إقليمي

ركاب التاكسي في عمان

اختيار شريحة العمالء. 1ركاب التاكسي في عمان

(Customer Jobs)أعمال العميل . 2

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

الذي يحاول أن ينجزه العميلما

االنتظار طويال المنافسة مع الغير

للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ماذا الذي يزعج العميل قبل (Customer Pains)متاعب العميل . 3

محلولة انجاز العمل وبعدها

وفي أثنائها

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

دفع بسهولة

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

ي هي النتائج والفوائد التما(Customer Gains)مكاسب العميل . 4

يريدها العميل

االنتظار طويال المنافسة مع الغير

للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

هي أولويات العميل؟ما(Ranking)ترتيب األوليات . 4

دفع بسهولة

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

االنتظار طويال المنافسة مع الغير

للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

ةتب

مر

ةتب

مر

ةتب

دفع بسهولةمر

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

االنتظار طويال

المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

هي أولويات العميلما(Ranking)ترتيب األوليات . 4

1اختيار

شريحة

العمالء

2تحديد

أعمال

العميل

3تحديد

متاعب

العميل

4تحديد

مكاسب

العميل

5ترتيب

األعمال

والمتاعب

والمكاسب

ملخص خطوات وصف العميل

نظرة عامة عن خريطة القيمةخريطة من صفحة واحدة

لتحقيق قيمة مقدمة

اعطاء وصف واضح للكيفية التي

ماتحقق بها منتجاتك وخدماتك قيمة

:النتيجة :الهدف

2تحميل ملف خريطة

القيمة

3احضر كمية من

المالحظالت الالصقة

Post-it Notes))

4استخدم الالصقات

لشرح كيف تقدم

القيمة للعمالء

1احضر وصف العميل

الذي جهزته سابقا

تطبيق التاكسي

والخدمات المنتجات . 1(Products & Services)

؟تقدم للعميل من منتجات وخدماتما

دفع بسهولة

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

االنتظار طويال

المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

تطبيق التاكسي

بدون دفع (كاش)نقدي

سواق معيننظام عداد

للحساب

حجز فوري

مزيالت المتاعب. 2(Pain Removers)

ن كيف تقلل منتجاتك أو خدماتك م

متاعب العميل

دفع بسهولة

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

االنتظار طويال

المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

تطبيق التاكسي

توفير الوقت سواق محترف

خارطة طريق

نظام تقييم الجودة

محققات المكاسب . 3(Gain Creators)

كيف تحقق منتجاتك أو خدماتك

مكاسب العميل

دفع بسهولة

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

االنتظار طويال

المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

بدون دفع (كاش)نقدي

سواق معيننظام عداد

للحساب

حجز فوري

تطبيق التاكسي

بدون دفع (كاش)نقدي

سواق معيننظام عدد للحساب

حجز فوري

المنتجات والخدمات

رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه

مزيالت المتاعب

رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه

محققات المكاسب

رتب حسب األهمية من

أساسي الى الجيد الحصول عليه

هي أولويات المنتجات ما(Ranking)ترتيب األوليات . 4

ل؟والخدمات لتماثل أولويات العمي

توفير الوقت سواق محترف

خارطة طريق

نظام تقييم الجودة

تطبيق التاكسي

بدون دفع (كاش)نقدي

سواق معين

نظام عدد للحساب

توفير وقت

سواق محترف

خريطة الطريق

نظام تقييم الجودة

حجز فوري

مرتبة

المنتجات والخدمات

رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه

مزيالت المتاعب

رتب حسب األهمية من أساسي الى الجيد الحصول عليه

محققات المكاسب

رتب حسب األهمية من

أساسي الى الجيد الحصول عليه

تطبيق التاكسي

بدون دفع (كاش)نقدي

سواق معين

نظام عدد للحساب

توفير الوقت

سواق محترف

خارطة طريق

نظام تقييم الجودة

حجز فوري

Ranked VPC

دفع بسهولة

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

االنتظار طويال

المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

ملخص خطوات خريطة القيمة

1لخص

المنتجات

والخدمات

2لخص

دور

مزيالت

المتاعب

3لخص دور

محققات

المكاسب

4رتب بحسب

األهمية

نظرة عامة عن المالئمةهة الصلة ما بين منتجاتك وخدماتك من ج

وأعمال العميل ومتاعبه من جهة أخرى

اثبات اذا ما كنت تعالج األمور

المهمة للعمالء

:النتيجة :الهدف

1احضر خريطة القيمة وشريحة وصف العميل

التي أكملتها سابقا

2افحص بدقة مزيالت المتاعب وححققات

المكاسب تلو األخرى وتحقق من انها تالئم أحد

أعمال العميل أو متاعبه أو مكاسبه

3ال تقلق . عند كل واحدة مالءمة( ✔)اشارة ضع

ان كنت لم تضع عالمة على جميع المتاعب

ركز على مقدار . والمكاسب فان تعالجها كلها

.مالءمة قيمتك لعميلك

دفع بسهولة

سعر مناسب

الوصول بسرعة

محترف

االنتظار طويال

المنافسة مع الغير للحصول على تاكسي

النصب

سواقة غير امنة

ايجاد التاكسي

اعطاء العنوان

الدفع

مكالمة التاكسي

التاكسيتطبيق

بدون دفع (كاش)نقدي

سواق معين

نظام عدد للحساب

توفير الوقت

سواق محترف

خارطة طريق

نظام تقييم الجودة

حجز فوري

Taxi Smartphone Application

اختبر افتراضاتك مع العميل

أفضل مالءمة

افتراضات

خاطئة

العميل

اعادة تصميم

أفضل مالءمة

Best Fit

1

2

n

الجمل

االرتجاليةad-lib

VALUE

PROPOSITION

TEMPLATE

تطبيق التاكسي على الهواتف الذكية

راكب التاكسي

يحجز تاكسي

مدة انتظار وصول التاكسيتقليل

الرضى بالسعر المناسبزيادة

خدمات التاكسي التقليدية

ملخص الدورة

من القيمة المقدمة تحقق

التحدث إلى العمالءمن خالل

1.

3.

2.

4.

توصل الى القيمة المقدمة من أداة

(Ad-Lib)الجملة االرتجالية

دون الدروس المستفادة وطور

مخطط القيمة المقدمة مجددا

يساعدمخطط القيمة المقدمة

على فهم احتياجات العميل

هاوصنع قيمة حقيقية لتلبيت

مخطط القيمة المقترحة

عملية تصميم القيمة المقدمة

استخراج

االفتراضات

ترتيب

االفتراضات

تصميم

االختبارات

ترتيب

االختبارات

اجارء

االختباراتتحصيل

الدروس

المستفادة

تحقيق

تقدم

المراجع

الدورات على االنترنت

www.strategyzer.com

slide50

Click link & enter code

ة تصميم القيمة المقدمةدور

VPDASLI10

Click link & enter code

Thank You

emadsaif.comEmad Saif Educator & Entrepreneur @esaif