106 IGM BUSINESS REVIEW

전문가들이 보는 세상

글 이명호 iODC(변화경영연구원) 대표컨설턴트

예측안돼불안한경영환경,시나리오로대처하라시나리오싱킹하라<1편>역사와개념

일러스트허라미

9·11사태이후새롭게부각되기까지의

시나리오플래닝

시나리오플래닝방법론이전략으로써

처음사용된것은제2차세계대전때다.

미국공군은적군의행동을예상하고이

에대처할수있는군사계획을세우기위

해이방법론을처음으로도입한것이다.

그러고나서1960년대에공군에서복무

했던허만칸은군사,전략을세우는데

쓰이던 퓨처-나우 싱킹(Future-Now

Thinking:생각할수없는것을생각하

기)이라는시나리오방법을비즈니스예

측도구로민간부문에접목했다.이후

SRI(StanfordResearch Institute)등의

몇몇컨설팅회사들이기업의전략기획

컨설팅방법론으로시나리오방법을채

택하게된다.

그러다1970년대초반세계적인석유

회사로열더치셸에의해이시나리오방

법은새로운국면으로접어든다.1965년

시나리오방법을처음도입한셸은그룹

기획부서에서시나리오기획자로일하

던피에르왕으로하여금지속적으로시

나리오플래닝을발전시키도록하면서

1970년대와1980년대의오일쇼크를예

상,대비할수있었다.그결과석유산업

의7대메이저회사들중2개회사가합병

되는일대혼란속에서제일막내였던셸

그룹은두번째위치로올라서게된다.이

후시나리오플래닝은민간부문과기업

체의집중적인조명을받게된다.

불확실한미래에대한대비책으로유

용성이입증된시나리오플래닝방법론

은석유위기가해소되고세계경제가안

정화되면서점차잊혀지다가2001년9·

11사태이후새롭게부각된다.‘하버드

비즈니스리뷰’의경영관리도구에대한

조사에따르면,20여가지가넘는도구중

에서9·11사태이후시나리오플래닝의

사용이2배이상급격히증가했으며,전

세계주요기업의69%(유럽74%,북남미

72%,아·태지역64%)가이를사용하고,

효과에대한만족도도증가하면서새롭

게부각되고있다.60%이상의국내주요

대기업들도2010년경영계획을‘시나리

오형’으로구성하면서유동적인경기상

황에민감하게대응하고있다.

시나리오플래닝은미래를예측하는것이

아니다

그렇다면과연시나리오플래닝이란정

확히무엇일까.시나리오는연극에서사

용되는용어로영화나연극의대본을말

한다.앞으로전개될상황에관한스토리

라할수있다.그리고스토리는리얼리티

의요소들이체계적으로잘구성된플롯

이다.즉시나리오플래닝에서의시나리

오는현실세계의결정적인요소들을구

체적으로담고있는,앞으로전개될수있

는미래상황에관한잘짜인스토리라고

할수있을것이다.

그러면왜연극·영화에서쓰이던시

나리오라는개념이군사전략이나경영

에서주목받게됐을까.이는앞날을미리

생각해보는인간의사고,행동양식의자

연스러운결과라고볼수있다.인간의두

WINTER 2012 107

좀처럼해결기미가보이지않는세계적경제위기가우리기업에어떤영향을미칠까.예측불가한경영환경에기업은불안하기그지없다.이럴때

주목받는것이시나리오플래닝(Scenario Planning)이다.일상생활에서흔히쓰이는말인시나리오는일반적으로영화나드라마의대본을

지칭하는데,충분히알려지지않은일이나사건이미래에어떻게전개될것이라는생각을풀어나갈때도시나리오를쓴다고한다.

시나리오라는것이불확실한상황을점쳐보는유용한도구이다보니금융위기이후불확실한경영환경에대응하기위한전략적기법으로시나리오

플래닝이인기를끌고있다. 사실시나리오플래닝방법론은군대의워게임(WarGame)에서시작된것으로,국내에서는시나리오플래닝이주로

전략수립방법론으로만알려져있지만선진기업에서는조직학습과변화관리도구로서의유용성도크게증가하고있다.

이에 IGM비즈니스리뷰는지금부터시나리오플래닝의역사와개념,대표성공사례인로열더치셸(Rowell Dutch Shell)과남아프리카의

몽플레(Mont Fleur)프로젝트,조직학습방법론등시나리오플래닝에대한A to Z를제시한다. (편집자주)

이명호는…연세대공과대학을졸업하고KAIST ITMBA, KAIST경영과학과박사과정을수료했다.삼성SDS아메리카에서시니어컨설턴트,한국농림수산정보센터사장,충남도립청양대초빙교수를역임했다.현재 iODC(변화경영연구원)에서조직개발과전략,특히시나리오

플래닝에대한교육과컨설팅을담당하고있다.

108 IGM BUSINESS REVIEW

전문가들이 보는 세상

뇌는주변환경에서나타나는신호를감

지,해석하고그것들이앞으로어떻게진

행될것인지재구성한후이에대응하는

방식으로작동한다.이는원시시대부터

인류가짐승들로부터자신들을보호하고

사냥하면서진화적으로체득된습성이라

고할수있다.미래에대한불확실성이

해소될때우리가심리적안정을느끼는

것도이때문이다.

하지만시나리오플래닝에대한가장

많은오해중하나가이것을미래예측방

법으로생각하는것이다.이와달리실제

로시나리오플래닝에서는미래를예측

가능한대상으로생각하지않으며예측

하려고도하지않는다.카오스이론등과

같은복잡한이론등에서보듯이산업화

사회이후세계화와네트워킹의확산으

로현대사회의복잡성이급속하게증가

하면서미래는더욱예측가능한대상에

서멀어지고있다.

시나리오는현재를통해미래의모습

을그려보는예측이나이상적인미래상

을그려보는비전과는근본적으로전제

가다르다.예측과비전은우리를‘안심’

시키고‘위험’을은폐시키는경향이있

다.반면시나리오플래닝은미래를예측

불가능한대상으로보며,우리는단지불

확실한미래에대응할수있는적응력과

유연성을높여미래에닥칠위험을줄이

거나기회로활용할수있는점들을모색

하게끔한다.셸이시나리오플래닝방법

으로석유위기를예상하고대비할수있

었던것은미래예측이정확해서가아니

라위기상황이발생할수있는조짐을감

지하고,이에따라가능한상황들을예상

하고대비했기때문이다.

따라서시나리오는미래예측이아니

라미래연습이며,시나리오플래닝은시

나리오와유사한상황이발생했을때유

연하게대응하도록의사결정력을높여주

는방법론이라고할수있다.피에르왁이

1985년‘하버드비즈니스리뷰’에쓴시

나리오에관한기사제목을‘미래를예측

하는방법’이아니라‘재인식에관한인

내가 필요한 기술(The Gentle Art of

Reperceiving)’이라고했한점도이와같

은맥락에서다.

시나리오플래닝에대한시작은‘What

if?’에대한답변에서시작된다.‘만약~

이라면’어떤일이일어날까.왜어떤일

이일어날수없다고생각하는가.석유가

격이내려가고안정적인상황에서셸그

룹은석유가격이오를수도있다고의심

하고조사하면서시나리오를작성했듯이

‘Whatif’라는질문에대해깊이생각해

본뒤내리는답변으로부터시나리오가

시작된다.돌아가는세상사에대한평소

자신의가정에의문을가져보면세상을

더욱명료하게바라볼수있게되는것이

다.이렇게시나리오는불확실성에기반

을두고실현가능한미래를전망할수있

도록해준다.또한항상‘위험’을염두에

두기때문에위험관리를가능하게해준

다.

시나리오는사실로이뤄진세계와인

식으로이뤄진세계를다루고있으며,사

실을탐구하지만실제로는의사결정의

인식체계를겨냥하고있다.이와같이시

나리오싱킹은현실에대한시각을스스

로바로잡을수있도록하고고정관념이

나틀에사로잡히지않고현실을있는그

대로보고현실이나아가는방향을인지

할수있도록해준다.시나리오는변하고

있는현재의환경과변화를이끄는힘을

WINTER 2012 109

인지하고이에따른미래의모습을떠올

릴수있는장기적인안목을길러주는사

고도구인것이다.이러한시나리오가앞

으로현실이될지도모르는미래에대처

가능한전략적결정을내리고대응력과

유연성을높여주는미래행동지침이라

는측면에서시나리오플래닝은전략수

립방법론에서조직학습도구로발전하

게된다.

시나리오플래닝은어떻게활용될까

시나리오플래닝방법론은셸그룹의방

법론에서부터셸그룹출신인피터슈와

츠가소속된GBN(GlobalBusinessNet-

work)의방법론,스웨덴의카이로스퓨

처(Kairosfuture)의방법론,독일지멘스

의방법론등다양하지만목적은하나다.

변화하는세계에경쟁에서이길수있는

방법을찾는것이바로그목적이다.

복잡하고빠르게움직이는비즈니스

환경에서성공하는데가장중요한요소

는무엇일까.‘적응’과‘속도’다.애시비

의‘필요한다양성의법칙(Lawofrequi-

sitevariety)’에따르면복잡성을이겨낼

수있는유일한방법은유연성과적응이

다.전략적유연성(속도와적응의결합)을

유지하면서상황에대한인식과조직의

혁신,의사결정,결정된것의신속한실행

이필요하게됐다.즉,성공하는기업이란

경쟁적인환경속에서변화를더빨리관

찰하고상황판단을더빨리하고무엇을

할것인지에대한신속한결정과실행을

할수있는기업이라는것이다.

이처럼다양성과복잡성이증가하고

있는경영환경하에서기업체나조직은

시나리오플래닝방법을4가지측면에서

유용하게활용할수있다.첫째는미래를

그리는도구다.다가올미래의여러모습

에대한인식을정리하고,앞으로펼쳐질

미래를효과적으로그려볼수있게해주

는체계적인방법으로활용할수있다.둘

째는미래에대한대응도구다.시나리오

는불확실한미래에있을법한여러상황

을예상하고각각의상황에서가장적절

히대응할수있도록해준다.셋째는의사

결정의도구다.의사결정에영향을미치

는복잡한요인들을이해하고그핵심원

동력을파악한후그것이앞으로어떻게

작용할지사전에인지하고미래에영향

을미칠의사결정을내릴수있도록도와

주는도구다.마지막으로조직학습및변

화의도구다.시나리오는조직이나구성

원들에게변화에대한인식과행동을이

끌어낼수있는변화경영의도구로활용

될수있다.이와같이시나리오플래닝

은인식의도구이며의사결정을위한사

고방법론이라고할수있다.

전략적기획도구로서의시나리오플

래닝은불확실한상황에서중·장기계

획을세우는데효과적이며,따라서미래

전략을치밀하게다듬고예기치못한상

황에대비하고올바른방향으로가고있

는지살피고주목해야할문제들을관리

할수있다.조직학습도구로서의시나리

오플래닝은조직과환경의변화가전개

되는논리를이해하고변화의전개과정

에작용하는추동력과주요요소및행위

자들을파악하고조직이얼마만큼영향

력을발휘할수있는지명확하게인식하

고조직의변화방향을인식하고행동하

도록하는것이다.전략적기획도구로서

의시나리오플래닝이그방법의복잡성

때문에주로대기업에서쓰인다면,조직

학습도구로서의시나리오플래닝은워

크숍방식과결합해간편하게중소기업

수준에서도활용할수있는특성을가지

고있다.

마지막으로시나리오플래닝의장점과

단점은무엇일까.시나리오는그형식이

두뇌의기능과유사하고가지각색의다

양한사고를촉진하고복잡성을줄이며

의사소통에적합한형식이라는것이장

점이다.단점은그결과에여전히불확실

성이내재돼있고결과가단순한경영논

리와직관에들어맞지않으며수행방법

이나결과로도출되는답변이수량적이

지않다는것이다.또한전략기획을하는

데시간이많이들고복잡하다는것이다.

그래서기계적인사고를하는경영자들

은시나리오플래닝을딱부러지는결론

을내려주지않는불명확한도구로간주,

기피하는경향이있다.그러나시나리오

플래닝은네트워크경제라는관점에서

사업을바라보고다양한요소들이서로

영향을미친다는시스템적사고를할때

그가치를인식할수있다.

시나리오는사실로이뤄진세계와인식으로이뤄진세계를다루고있으며사실을탐구하지만실제로는의사결정의인식체계를겨냥하고있다.