페이스북 마케팅을 위한 성공적인 페이지 운영(1/2)-베타뉴스강의(11.05.19)
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2011년 5월 19일, 베타뉴스에 주관한“성공적인 페이스북 마케팅을 위한 페이지 운영” 강연시 발표한 내용이며,‘1부. 기본(37p)’과 ‘2부. 활용(130p)’의 두 개의 파일로 구성되어 있고, 이 자료는 그 중 1부 입니다.TRANSCRIPT
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
성공적인 페이스북 마케팅(1/2)
2011. 5. 19
BASICs
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
이 자료는...
2011년 5월 19일, 베타뉴스에 주관한
“성공적인 페이스북 마케팅을 위한 페이지 운영” 강연시 발표한 내용이며,
‘1부. 기본(37p)’과 ‘2부. 활용(130p)’의 두 개의 파일로 구성되어 있고,
이 자료는 그 중 1부 입니다.
아직까지 국내에는 소셜미디어와 페이스북 마케팅에 대한 자료는 물론이고,
마케팅 도입과 실천에 필요한 전체적인 가이드가 부족한게 현실이어서,
필요로 하는 분들에게 조금이라도 도움이 되고자 자료를 공유합니다.
문의사항이나 추가적인 도움이 있으신 분들은 연락주시면 도움을 드리겠습니다.
- 작 성 자 : 이태원
- 홈페이지 : 소셜미디어 마케팅 블로그 [SMMB.kr]
- 페이스북 : 이태원의 소셜미디어 마케팅 [facebook.com/SMmarketing]
- 이 메 일 : [email protected]
2. 강사 소개
목차1. 시작하며...
3. 소셜미디어 마케팅에 대한 오해
4. CEO를 위한 FAQ
5. 소셜미디어/페이스북 트렌드
6. 마케팅 패러다임의 변화
7. Roadmap & Best 11
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
1. 시작하며...수강 대상은
- 페이지를 만들고 나서 진도가 안나가는 사람- 페이스북 마케팅에 관심있는 사람
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
해외 사례를 어떻게 볼 것인가?
프로야구를 공부하기 위해서MLB를 공부하는 것은부끄러운 것이 아니다
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
4. CEO를 위한 FAQ
1. 꼭 해야하나?
2. 소셜미디어/페이스북이 뭐지?
3. 한때의 유행 아닌가?
4. 어떻게 해야 하나?
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
파티는 시작되었다
친구도 가고, 고객도 가고,고객이 될만한 사람도 가고,
경쟁자도 가고, 파트너도 가는데,
여러분은 파티에 안가시겠습니까?
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
소셜미디어는...
소셜 미디어는
사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을
서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는
개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼 (위키피디아)
Social media is
simply people communicating online.
소셜미디어는
단순히 사람들이 온라인에서 커뮤니케이션 하는 것
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
페이스북은...
1. 전 세계 #1 SNS(소셜 네트워크 서비스) 이다- 6억 명 이상의 Active 사용자를 보유하고 있다 (Active 사용자 : 최근 30일 이내 로그인한 사용자)
- Google, Yahoo, YouTube, Wikipedia, Amazon을 합친 것보다 많은 시간 사용
2. 사용자의 50%가 매일 로그인 한다- 한 번 로그인시 평균 55분 이상 사용한다
3. (미국에서 만들었지만) 70% 이상이 미국 이외의 사용자이다
4. “페이스북 친구가 추천한 것은 구매할 용의가 있다”고
미국 페이스북 사용자의 68%가 밝혔다.- 사람들은 친구와 가족의 말을 가장 신뢰한다- 평균 130명의 친구를 가지고 있다
- 60%가 팬이 된후 브랜드를 추천한다
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
한 때의 유행 아닌가?
1.소셜미디어 활용 여부
2.소셜미디어/온라인 마케팅 예산 계획
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
2010년
2011년
25% 50% 75% 100%
7%
9%
93%
91%
NO YES
62%
28%
8%
1%1%
소셜미디어 마케팅을 진행하고 있습니까? 소셜미디어가 비즈니스에 중요합니까?
매우 그렇다 그렇다불확실 그렇지않다매우 그렇지않다
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
소셜미디어 활용 현황 및 중요성
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
25% 50% 75% 100%
6.8%
7.1%
1.0%
2.1%
3.5%
7.7%
14.1%
25.6%
51.7%
48.5%
22.9%
8.9%
대폭증가 소폭증가 현상유지소폭증가 대폭증가 예산미확정
출처 : Alterian’s 8th Annual Survey Results Review (2010)
전체 마케팅 예산
소셜미디어 예산
2011 마케팅/소셜미디어 예산은?
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
너무나 많은 해야할 일들, 법칙들...
숫자와 법칙은 잊고,인사이트만 가져가세요
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
3. 소셜미디어 마케팅에 대한 오해
1. 계정을 만들면 시작?
2. 도구를 잘 다루는 것이가장 중요하다
3. 돈이 적게 들어서중소기업에 유리하다
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
5. 소셜미디어/페이스북 트렌드
1. 해외 사례- 도입 시기와 경험 정도- 사용 현황 (도구/계획)- 소셜미디어 효과- 관심 분야
2. 국내 현황- 도입 및 적용 현황- 진단
3. 하반기 이슈
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
소셜미디어 관심 시기
출처 : Google Insight Search
Global : Social Media
Korea : 소셜미디어
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
소셜미디어 경험 정도는?
2010
25% 50% 75% 100%
1%3%31%43%22%
2011
25% 50% 75% 100%
2%11%39%32%17%
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
막시작 12개월 미만 1~3년3년 이상 미경험/계획
막 시작 몇개월 몇년미경험/계획 미경험/미계획
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
주로 사용하는 소셜미디어 도구
페이스북
트위터
블로그
유투브 & 비디오
소셜 북마크
위치기반 서비스
그루폰
마이스페이스
25% 50% 75% 100%
6%
6%
17%
26%
56%
68%
84%
92%
11%
27%
46%
70%
88%
87%
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
2010년 2011년
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
소셜미디어 활용 계획은?
2010
2011
25% 50% 75% 100%
1%
2%
3%
4%
20%
19%
75%
76%
증가 현상유지 계획없음 감소
2010
2011
25% 50% 75% 100%
2%
2%
5%
5%
20%
22%
73%
71%
페이스북
트위터
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
소셜미디어 활용 계획은?
2010
2011
25% 50% 75% 100%
1%
1%
9%
5%
15%
13%
75%
81%
증가 현상유지 계획없음 감소
2010
2011
25% 50% 75% 100%
1%
1%
10%
13%
12%
13%
77%
73%
블로그
유투브/비디오
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
더 배우고 싶은 소셜미디어 도구
페이스북
블로그
소셜 북마크/뉴스
트위터
유투브 & 비디오
위치기반 서비스
포럼
그루폰
마이스페이스
19% 38% 56% 75%
10%
30%
40%
46%
55%
59%
59%
69%
70%
15%
36%
49%
60%
61%
48%
59%
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
2010년 2011년
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
소셜미디어 마케팅의 효과
비즈니스의 온라인 노출 효과
홈페이지 트래픽 및 구독 증가
새로운 비즈니스 파트너십 창출
검색 노출 증가
가망고객 창출 증가
제품/서비스의 판매와 구매결정 증가
전체적인 마케팅 비용 감소
25% 50% 75% 100%
49%
43%
51%
62%
56%
72%
88%
48%
48%
52%
54%
56%
63%
85%
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
2010년 2011년
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
소셜미디어 관심분야와 관심도
효과(ROI) 측정
소셜미디어 통합
소셜미디어를 통한 판매 증대 방법
고객 관계 개선 및 강화
소셜미디어 사용법 익히기
소셜미디어의 타겟 찾는 방법
모범 사례
니치마켓에의 적용
소셜미디어 마케팅 트렌드
소셜미디어 사용 시간 최적화
3 5 8 10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8
4
9
7
1
6
2
10
출처 : Social Media Examiner Report (2010/2011)
2010년 2011년
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
다른 형태의 마케팅 분야
이메일 마케팅
검색엔진 최적화
이벤트 마케팅
언론 홍보
온라인 광고
DM (Direct Mail)
인쇄 광고
스폰서십
웹세미나/텔레세미나
라디오 광고
TV 광고
30% 60% 90%
10%15%
25%29%
34%39%40%
57%64%
68%81%
출처 : Social Media Examiner Report (2011)
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
6. 마케팅 패러다임의 변화
1. 넘치는 마케팅 메시지
2.신뢰의 부족
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
기업과 고객의 Mind Gap
사람들은 브랜드와
친구가 되고 싶어하지
않는다!!
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
사람들은 왜 소셜미디어를 사용하는가?
친구/가족과 연락
뉴스
엔터테인먼트
의견 공유
리뷰
사람들 만나기
뉴스 공유
업무에 활용 (검색)
브랜드와 교류
인맥 쌓기
구직에 활용
기타
25% 50% 75%
4%
20%
22%
23%28%
36%
38%
39%
42%
46%
49%
70%
출처 : IBM Institute for Business Value Analysis. CRM Study (2011)
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
기업들의 생각은...
1. 새로운 제품에 대해서 알고 싶어한다
2. 정보를 원한다
3. 브랜드와 교류하며커뮤니티를 만들기를 원한다
사람들은
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
사람들의 생각은...
나는
1. 할인과 특별한 혜택을 원한다 (지속적으로)
2. 문제점을 해결하기를 원한다
3. 아는 사람에게서 물건을 사고 싶다
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
기업과 고객의 Perception Gap
!"#$%&'
출처 : IBM Institute for Business Value Analysis. CRM Study (2011)
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
사람들이 페이스북에서 Unlike하는 이유
!"#$%&'
너무 많이 포스팅한다
담벼락에 마케팅 메시지들이 너무 많다
재미없는 내용이 반복적으로 올라온다
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
사람들이 트위터에서 Unfollow하는 이유
!"#$%&&
재미없는 내용이 반복적으로 올라온다
담벼락에 마케팅 메시지들이 너무 많다
너무 많이 포스팅한다
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
7. Roadmap & Best 11
1. Team Building
2. Goal Setting
3. Targeting
4. Listening
5.Page Creation
6.Marketing
7.Content Strategy
8.Communication& Engagement
9. Web Integration
10. ROI
11. Outsourcing & Collaboration
도입 운영 활용
이태원의 소셜미디어 마케팅 (2011. 5. 19)
Q & A• 이름 : 이태원
• 연락처 : 010-3717-1216
• E-mail : [email protected]
• 홈페이지 : SMMB.kr
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