2016. 6. 03

최 규 문

2016 KPMC 포럼 특강

디지털 마케팅을 준비하는 우리의 자세

쉽게 배우는 SNS 마케팅과 매출 증대 방안

Contents 1. SNS 마케팅을 위한 질문들 - ‘SNS 시대’는 가고 메신저가 뜬다고?

- ‘네이버는 왜 비즈니스 모델을 바꾸는가?

2. SNS, 무엇을 왜 해야 하나 - SNS 시장의 현주소와 마케팅 활용 실태

- 대세는 페이스북? 카스와 밴드는?

3. 디지털 마케팅을 위한 준비 - 백투더 베이직: 구글을 다시 공부하자!

- SNS 확산의 원리 : 공유 없이 도달 없다!

시작 전 : 기본 질문 다섯 가지!

http://goo.gl/bVZii

1. ‘당신의 고객’은 누구인가요?

2. ‘당신의 고객 ’은 어디에 있나요?

3. ‘당신의 고객 ’은 무엇을 하나요?

4. ‘당신의 고객 ’ 명단을 갖고 있나요?

5. ‘당신의 고객’과 어떻게 소통하나요?

시작 전 : 추가 질문 다섯 가지!

http://searchad.naver.com/

1. ‘OOO’ 이란 단어는 네이버에서 한 달에 몇 번 검색될까?

2. ‘OOO’ 과 ‘XXX’ 는 어느 쪽이 얼마나 더 많이 검색될까?

3. 여러분의 홈페이지(블로그) 하루 방문자는 몇 명이나 될까?

4. OOO 페이스북 페이지 게시물은 평균 몇 명에게 도달될까?

5. ‘#OOO’ 해시태그는 카스와 인스타에 하루에 몇 번 올라올까?

정답 확인 : 질문 1

http://searchad.naver.com/

1. ‘OOO’ 이란 단어는 네이버에서 한 달에 몇 번 검색될까?

출처: NAVER 검색광고 관리시스템 키워드도구(2016.5.09)

정답 확인 : 질문 2

http://searchad.naver.com/

출처: NAVER 검색광고 관리시스템 키워드도구(2016.5.09)

2. ‘OOO’ 과 ‘OOO’은 어느 쪽이 얼마나 더 많이 검색될까?

3. OOO 홈페이지(블로그) 하루 방문자는 몇 명이나 될까?

정답 확인 : 질문 3

http://www.ebadom.com/

?

4. OOO 페이스북 페이지 게시물은 평균 몇 명에게 도달될까?

정답 확인 : 질문 4

https://www.facebook.com/EbadomSNS

?

5. ‘#OOO’ 해시태그는 카스와 인스타에 하루에 몇 번 올라올까?

정답 확인 : 질문 5

http://searchad.naver.com/

?

모바일 공화국, 대한민국 만세!

http://goo.gl/68mDXD

출처: [메조미디어] mobile 2015년 상반기 분석 및 하반기 전망 자료 p.2

http://www.mezzomedia.co.kr/2015-mobile-half-now-future

2014~2015년 SNS 이용 현황

출처: 2104년 상반기 결산 미디어 트랜드 리포트 [메조미디어]

http://goo.gl/kwUNzY

http://goo.gl/f1zeBK

출처: [메조미디어] 2015 상반기 결산 보고서 p.5

2015년 SNS 이용 현황

출처: 2104년 상반기 결산 미디어 트랜드 리포트 [메조미디어] “국내 SNS 이용자 중 60%는 페이스북 쓴다”

http://goo.gl/rBI5PT

www.dmcreport.co.kr 2015 디지털 소비자 및 한국인의 디지털 라이프 스타일 보고서 (2015.12.21)

2015년 SNS 이용 현황

출처: 2104년 상반기 결산 미디어 트랜드 리포트 [메조미디어]

http://blog.cheil.com/2891

출처: 닐슨코리안클릭, 2015년 1월

“20대, 학생은 페이스북과 인스타그램을 쓴다”

사례로 본 데이터 마케팅의 현주소

http://goo.gl/G3VZxY

* 캠페인 기획 배경과 시행 결과 :

- 1학년 신입 학기초 서열 형성 과정시 학교폭력 최다 빈발

- 왕따를 당할 때 옆 친구 50% 이상이 ‘외면한 적 있다’고 대답한 실태 조사,

- “서로 친구”로 엮어보자는 아이디어 제안, 명찰에 짝꿍 친구 이름을 함께 적기!

* 결과 지난 6년간 3~4월 평균 8.5건 발생하던 학교폭력·왕따가 4월말까지 제로!

제일기획이 2015년 3월부터 서울시 은평구의 한 중학교에서 서울시와 함께 진행중인 학교폭력 예방을 위한 ‘친구명찰’ 캠페인 사례.

사례로 본 데이터 마케팅의 현주소

http://goo.gl/G3VZxY

* TV 구매 과정 :

구매 15주 전부터 정보탐색 시작 구매자의 92%가 구매 전 2개 매장 방문

42.3% 온라인 정보 탐색 실제 구매: 오프라인 73.1%(온라인 26.9%)

- 초기 정보탐색은 A사 브랜드가 경쟁사(B)보다 2배.

- 구매 전 정보탐색 접점은 네이버 검색/지식인, 브랜드 사이트, 뽐뿌

* 아웃도어 브랜드 :

- 등산화 : 정보탐색 3주 단기 집중, 온라인 탐색 저조,

오프라인 매장 7.6곳 방문

- 다운재킷: 정보탐색 7주 소요, 온라인 탐색 활발,

오프라인 매장 1.5곳 방문

* 의류 패션

- 구매자의 43%가 구매 전 자사 브랜드 사이트 방문,

- 2회 이상 방문 시 구매확률 12% 증가

DnA를 아시나요?

http://goo.gl/G3VZxY

* 같은 예산의 광고를 노출 채널별 배분 비율만 바꾼 사례 :

- 옥외광고 3 4%, 간접광고 5 8%, TV 광고 39 34%, 프로모션 15 21%로!

= 구매율 16.2% 22.9%로 6.7% 상승

2015 소비자의 구매 행동과 디지털 콘텐츠

http://goo.gl/n3h8Wy

출처: Contents Matters 2015 소비자의 구매 행동과 디지털 콘텐츠

“SNS 사진 한 장의 힘”

https://www.facebook.com/DalinQuick

2013.3.18

좋아요 61만6천

댓글 12,205

공유 3430건

2013.3.12-3.14

https://www.facebook.com/qkqqjrj

2013.3.18

“SNS 사진 한 장의 힘”

‘SNS의 전파력!’ https://www.facebook.com/BusanPolice

https://goo.gl/dTD5rm

?

SNS 노출의 광고 효과?

http://goo.gl/e1pib9

http://goo.gl/3g7FCO

SNS 동영상 마케팅 활용 사례

https://goo.gl/1rSwBB

http://goo.gl/Y84Bxq

2016.5.20

* 평범한 주부, Candace Payne이 페이스북 라이브 방송 : - 콜스 백화점에서 스타워즈 츄카바 가면을 구입 - 운전석에 앉아 차안에서 가면을 쓰며 즐거워하는 장면을 4분 5초간 페이스북 라이브 방송으로 생중계 - 5월 20일 올린 동영상이 6일만에 1억 5천만 조회수 기록 262만개의 공감 표현, 326만개의 공유 발생 * 콜스백화점이 가족들 모두에게 스타워즈 가면 선물 전달: 전달 사진 : 20만명 좋아요, 7만건의 공유 발생 전달 동영상 : 3250만 조회, 72만명 좋아요, 50만회 공유 발생

SNS 동영상 마케팅 활용 사례

https://youtu.be/ETIZJHOX13I

* 평범한 중소기업, 슬립메이트(SlipMate) 전기장판 제조업체 :

- 감전 및 전자파 발생 위험이 없다는 것을 보여주기 위해 미꾸라지로 감전 테스트한 동영상을 만들어 유튜브에 올림 (2015.11월) - 전기 열선 감전 테스트를 실감나게 보여줌으로써, 화제를 모아 SNS를 통해 자발적 공유 전파 발생, 100만 조회수 돌파 - 전문 유통업체들의 공급 요청 주문 쇄도! - 10억 매출 돌파!

페이스북 마케팅 활용 사례

https://www.facebook.com/GreedEat

https://www.facebook.com/passionoil/

페이스북 마케팅 활용 사례

https://www.facebook.com/korealike

https://www.facebook.com/NANAandNAMU

프로필 + 페이지 결합 마케팅 사례

https://www.facebook.com/hyunchang2050

https://www.facebook.com/koreanricecake

페이지의 마케팅 활용 사례

https://www.facebook.com/jinhaefishermen

https://www.facebook.com/jirisan.korea

페이스북 그룹의 마케팅 활용 사례

https://www.facebook.com/groups/jirisan/

페이스북 게시물의 공유 전파 구조

1. 홈페이지 만드는 것보다 쉽고 싸다

2. 고객과 연결되는 접점을 만들어준다

3. 잠재고객에 대한 분석 관찰이 가능하다

4. 팬들과의 지속적 대화공간이 생긴다

5. 유지관리가 쉽고 연동성이 뛰어나다

6. 앱 추가 설치 및 이벤트 광고가 쉽다

7. 강력한 CRM 도구로 활용할 수 있다

페이스북 페이지, 왜 만드나?

페이스북 페이지의 10가지 쓰임새

1. 전문가의 개인 브랜딩 도구

2. 프리랜서 포트폴리오 전시 매체

3. 소상공인 지역 비즈니스 홈페이지

4. 인터넷 쇼핑몰 연동 미니 스토어

5. 회사, 기관, 단체의 소통 홈페이지

6. 스타, 공인의 홍보 및 팬클럽 운영

7. 제품, 상품, 브랜드의 마케팅 도구

8. 공동체 커뮤니티의 조직화 수단

9. 가게 및 회사의 위치 약도 안내

10. 위키피디아형 지식 문답 공유

페이지 만들기–어디서?

http://www.facebook.com/page

페이지 카테고리 선택

페이지 만들기 - 시작하기

http://www.facebook.com/page > 페이지 유형 선택

카테고리 선택

페이지 이름 입력

기본 정보 입력

시작하기 클릭

(이용약관 동의)

페이지 만들기 프로세스

건너뛰기 후 나중에

추가로 입력해도 됨.

페이지 웹주소(URL)

은 한번만 변경 가능!

프로필 사진 업로드 > 썸네일 편집

* 프로필 사진의 좌우비율이 다를 때 [썸네일 편집] 기능을 이용해 원하는 영역으로 끌어서 조정 가능!

* [프로필사진]=180*180 픽셀

http://goo.gl/qygs5

Facebook 웹주소(URL) 설정

[Tip] 당장 적절한 웹 주소가 떠오르지 않거나 원하는 이름이 허용되지 않을 때는 [건너뛰기] 하여 임시주소로 활동하고, 나중에 http://www.facebook.com/username 에 접속하여, 추가로 설정한다.

https://www.facebook.com/username

즐겨찾기에 추가

[Tip] 자주 사용하게 되는 페이지라면 페이지를 만들 때부터 [즐겨찾기]에 추가하여 기본 메뉴판에 나타나도록 하여 쉽게 접속할 수 있도록 함.

https://goo.gl/JEoBtD

기본 페이지 타겟 설정

https://goo.gl/8hqFw9

[Tip] 광고를 자주 이용할 거라면 페이지 성격이나 특성에 따라 기본 광고(노출) 대상 타겟을 페이지 만들 때부터 [기본 타겟] 조건을 미리 설정해둠.

페이스북 초보들의 용감한 광고 도전

http://jungbo.or.kr/84

http://goo.gl/BPDl2A

페이스북 고수들의 영리한 타겟 광고

http://goo.gl/peuJiI

백만방문자와 소통하는 페이스북 마케팅 pp. 325-330

백만방문자와 소통하는 페이스북 마케팅 pp. 331-335

페이스북 광고 유형 (캠페인 목표)

https://goo.gl/amx9Jy

개인계정 광고 만들기 파워에디터 광고 만들기

페이스북 광고 캠페인 프로세스

http://www.facebook.com/advertising

1. [옵션 설정] 메뉴 박스 중에서 [광고 만들기] 클릭

2. 단계별로 지시에 따라 진행!

1단계: 캠페인 만들기(광고 대상 URL 설정)

http://www.facebook.com/ads/create/

1. 광고 노출을 원하는 대상 URL (페이스북 페이지, 앱, 이벤트, 외부 웹사이트 등) 입력하거나 목록에서 페이지(장소)를 선택!

http://www.facebook.com/ads/create/

1단계 : 캠페인 만들기(캠페인 목표 선택)

2. 원하는 [캠페인 목표]를 선택하고 3. 원하는 [페이지]를 선택한 뒤 4. 원하는 [게시물]을 고르고 [계속]

2단계: 광고세트 만들기(타겟 설정)

5. 새 타겟 또는 맞춤타겟 선택 또는 새 맞춤타겟 만들기 실행(옵션) 6. 광고 대상 지역(국가/도시)] 선택 7. 광고 대상 연령, 성별, 언어 지정 8. 세부 관심사 및 행동 설정 9. 추가카테고리 및 연결관계 설정 (팬 or Non팬) 10. [이 타겟 저장] 클릭, 타겟 생성

2단계: 광고세트 만들기(예산/일정 설정)

http://www.facebook.com/ads/create/

10. 광고 예산을 책정하고 (일일 추산 도달수 참고) 11. 캠페인 게시 일정 설정 (세부 옵션 보기 참고) 12. 광고세트 이름 설정(변경)

3단계: 광고 만들기(문구, 링크, 전환픽셀 설정)

13. 광고 문구 확인 14. URL 태그 설정 15. (전환추적 픽셀 선택) 16. 주문 검토

3단계: 광고 만들기 (주문 검토/ 주문하기)

http://www.facebook.com/ads/create

16. 주문 검토 1) 광고 이름 검토(수정) 2) 광고 대상 확인 3) 캠페인/ 광고세트 확인 4) 일일예산(가격) 확인 5) 기간 확인 17. 주문수정 / 주문하기

광고 정책을 숙지하고 준수하라

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php

광고 이미지 내 텍스트 % 검토- Grid Tool

https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

페이스북 광고 제작 가이드라인

https://www.facebook.com/business/ads-guide

https://goo.gl/2jZ27A

파워에디터 : 실전으로 배우기

디지털 마케팅의 핵심은 수치화(quantification)다!

결론 : 디지털 마케팅이란?

http://goo.gl/d8WPFq

[] 참고자료 링크들 []

- [메조미디어] mobile 2015년 상반기 분석 및 하반기 전망 자료 :

http://goo.gl/68mDXD

- [메조미디어] 2015 상반기 결산 보고서: http://goo.gl/f1zeBK

- [mobydays] M report 8월호 : http://goo.gl/T22W9k

- Contents Matters 2015 소비자의 구매 행동과 디지털 콘텐츠 :

http://goo.gl/n3h8Wy

- 네이버 광고단가표 다운로드 : http://goo.gl/3g7FCO

- 카카오 스토리채널 10분만에 이해하기 : http://goo.gl/KRcqFd

- 카카오스토리 마케팅 동영상 강좌(오씨아줌마) : https://goo.gl/mg7Lr

- 임헌수의 모바일 마케팅 스토리 : https://goo.gl/0AwIzH

- 최규문의 페이스북 가이드 총목록 : https://goo.gl/gH1TJv

친구해요!

최 규 문 (소셜네트웍코리아 대표) 010-2216-8775 letsgo999@gmail.com http://fb.com/letsgo999

저서 : - 백만방문자와 소통하는 페이스북 마케팅 (2016, 한빛미디어, 공저)

- 100만 방문자와 소통하는 페이스북 페이지 만들기 (2012, 한빛미디어, 공저/ 개정판 2013) - 페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가 (2010, 더숲, 공저) - 페이스북 비즈니스: 페이스북 페이지 완전정복 (2011, 더숲, 공저) - 인터넷 소셜미디어 개론: 이론과 사례 (2011, 영남대출판부, 공저)