문 1) 귀하께서 공연 예매시 가장 선호하는 인터넷 사이트는 다음 중 무엇입니까 ?

회원 별 최근 거래일로부터의 평균 경과 개월수평균 경과 개월수 는 4.86 개월로 약 약 55 개월개월 정도 됨 . 전체 회원의 전체 회원의 9%9% 가 5 개월 내 거래를 일으킴 . ( 거래회원의 53% 임 ) 전체 회원의 16% 만 거래를 일으킴 . 매출 상위 20% 회원의 경우 평균 경과 개월수 는 4.09 개월로 약 4 개월 정도 됨 .

문 1) 귀하께서 공연 예매시 가장 선호하는 인터넷 사이트는 다음 중 무엇입니까 ?

문 1-1) 그 인터넷 사이트를 선호하시는 이유는 무엇입니까 ?(중복응답 )

사이트 이용의 편리성이 43.8% 로 과반수에 가깝게 나타났고 , 그 외 기존회원이라서 , 공연이 많아서 라는 순서로 나타남 . 예약이 빠르다라는 속도 측면의 사유는 10%로 이는 티켓예매에 있어 속도 측면은 어느정도 서비스 평준화가 되었다고 볼 수 있음 . 저렴한 가격에 대한 만족도 (4.4%) 나 리뷰가 많아서 (3.7%) 의 사유는 다소 적게 나타남 .

문 1-1) 그 인터넷 사이트를 선호하시는 이유는 무엇입니까 ?(중복응답 )

선호사이트의 선호이유는 성별로는 그다지 차이가 나타나지 않았음 . 다만 , 예약이 빠르다라는 속도에 대한 부분과 기존 회원이라는 이유에 대해서는 남자에서 여자보다 비율이 다소 높게 나타났음 . 연령별로는 연령대가 19 세 미만으로 어리거나 36 세 이상의 높은 연령대에서 사이트 이용 편리성이 가장 높게 나타났으며 , 주 예매고객인 25 세에서 35 세 고객의 경우 공연이 많다는 사유도 높게 나타났음 .

문 1-1) 그 인터넷 사이트를 선호하시는 이유는 무엇입니까 ?(중복응답 )

사이트 이용이 편리해서 선호하는 경우가 가장 높게 나타난 직업은 주부였으며 , 가장 낮게 나타난 직업은 대학 , 대학원생이었음 .기존 회원이라서 선호하는 경우가 높게 나타난 직업은 대학 , 대학원생 , 직장인 순으로 나타남 . 그 외 대학생 , 자영업 , 지장인의 순으로 공연이 많은 사유도 선호하는 사유로 다른 직업에 비해 다소 높게 나타남 . 관람횟수가 많은 고객일수록 공연이 많은 것 및 좌석배정이 좋은 이유를 높게 선호하는 것으로 나타났으며 , 여러 다양한 이유를 선호이유로 선택함 .

문 4) " 캣츠 프리뷰 " 에 대한 공연 정보를 얻으신 곳들을 모두 V 체크하여 주십시오 .

캣츠 프리뷰에 대한 정보를 수집한 경로는 티켓링크 홈페이지 배너가 56.5% 로 가장 높게 나타났고 , 그 외 신문기사 , 온라인 , 티켓링크 이메일 , 팬카페 , 신문광고의 순으로 나타남 .

문 4) " 캣츠 프리뷰 " 에 대한 공연 정보를 얻으신 곳들을 모두 V 체크하여 주십시오 .

남자고객의 경우 티켓링크 홈페이지 배너 및 Jmnet 온라인에서 여자보다 다소 높게 나타 났음 여자고객의 경우 팬카페에서 정보를 수집하는 경우도 193.6% 로 높게 나타남 . 연령대의 경우 25 세 미만에서 어려질수록 팬카페에서 정보를 얻는 경우가 매우 높게 나타 났음 . 연령대가 어릴수록 다양한 경로를 통해 정보 수집을 하였고 , 연령대가 높아질수록 티켓링크 이메일로부터 정보를 얻는 비율이 다소 높아짐 .

대학 , 대학원생 및 기타 직업에서 정보수집 경로를 여러가지 선택하였고 , 팬카페에서의 정보수집 비율이 높게 나타남 . 자영업 및 직장인의 경우 티켓링크 홈페이지 배너 비율이 높게 나타남 . 신문기사의 경우 주부에서 가장 높게 나타남 . 공연을 관람한 횟수가 많을수록 펜카페 및 티켓링크 이메일을 통한 정보수집 비율이 높게 나타남 .

문 4) " 캣츠 프리뷰 " 에 대한 공연 정보를 얻으신 곳들을 모두 V 체크하여 주십시오 .

문 5) 마지막으로 티켓링크에 원하시는 사항이 있으면 말씀해 주십시오

다양한 공연 , 회원 할인서비스의 증가 , 좋은좌석의 확보 , 편리한 예매시스템 구축의 순으로 나타남 . 전체 설문참여자의 20% 만 응답함 .

문 5) 마지막으로 티켓링크에 원하시는 사항이 있으면 말씀해 주십시오

여자고객의 경우 다양한 공연 , 편리한 예매시스템 등에서 요구사항이 높게 나타났고 , 남자고객의 경우 좋은좌석확보 , 합리적인 가격 , 다양한 정보제공 , 홍보를 더 많이 했으면 , 소공연도 예매 가능하게 하는 부분에서 더 높게 나타남 . 즉 , 여자고객은 공연의 다양성과 시스템적 편리성에 , 남자고객은 정보성 서비스에 요구가 나타남 .

문 5) 마지막으로 티켓링크에 원하시는 사항이 있으면 말씀해 주십시오

문 5) 마지막으로 티켓링크에 원하시는 사항이 있으면 말씀해 주십시오

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