البشرية الموارد تسيير حول التكوينية حصتكم في بكم مرحبامهامكم في مفيدة تكون أن نتمنى . التي

لموارد البشرية:التسيير التوقعي ل2المقطع

بسم الله الرحمن الرحيم

البشرية: الموارد تخطيط البشرية: أوال الموارد تخطيط أوال

يقصد بالتخطيط للموارد البشرية التنبؤات يقصد بالتخطيط للموارد البشرية التنبؤات النظامية للطلب أو الحاجة للموارد البشرية النظامية للطلب أو الحاجة للموارد البشرية

وعرض هذه الموارد في المنظمة خالل فترة وعرض هذه الموارد في المنظمة خالل فترة مستقبلية،إن هذا المفهوم يوضح الموازنة بين مستقبلية،إن هذا المفهوم يوضح الموازنة بين

الحاجة للموارد البشرية والعرض المتوفر بهدف الحاجة للموارد البشرية والعرض المتوفر بهدف من من المنظمةالمنظمةضمان الحصول على ما تحتاجه ضمان الحصول على ما تحتاجه

الموارد البشرية كما ونوعا لإليفاء بمتطلبات الموارد البشرية كما ونوعا لإليفاء بمتطلبات األعمال المتوفرة لديها أو التي من الممكن أن األعمال المتوفرة لديها أو التي من الممكن أن

تتوفر مستقبال.تتوفر مستقبال.بكونه • العاملة القوى تخطيط بكونه يعرف العاملة القوى تخطيط استراتيجية استراتيجية يعرف

للمنظمة البشرية الموارد على للمنظمة الحصول البشرية الموارد على الحصولوتطويرها وعرضها وتطويرها واستخدامها وعرضها ..واستخدامها

" التنبؤ البشرية الموارد تخطيط عرف " كما التنبؤ البشرية الموارد تخطيط عرف كماالخطوات وتحديد األفراد من المنظمة الخطوات باحتياجات وتحديد األفراد من المنظمة باحتياجاتتتكون والتي االحتياجات هذه لمقابلة تتكون الضرورية والتي االحتياجات هذه لمقابلة الضروريةتؤمن التي والبرامج الخطط وتنفيذ تطوير تؤمن من التي والبرامج الخطط وتنفيذ تطوير منالمالئمين والنوع بالكم األفراد هؤالء على المالئمين الحصول والنوع بالكم األفراد هؤالء على الحصولبهذه لإليفاء المناسبين والمكان الوقت بهذه وفي لإليفاء المناسبين والمكان الوقت وفي

بأنه اعتباراعتباريمكن يمكن منه منه وو• االحتياجات".االحتياجات". البشرية الموارد بأنه تخطيط البشرية الموارد تخطيطللعمل الالزمة العاملين ونوعية بعدد التنبؤ للعمل عملية الالزمة العاملين ونوعية بعدد التنبؤ عملية

المكان في الحاجة هذه تلبية إمكانية المكان ومدى في الحاجة هذه تلبية إمكانية ومدىالموكلة المهام تنفيذ لتأمين المناسبين الموكلة والوقت المهام تنفيذ لتأمين المناسبين والوقت

وفعالية منظمةمنظمةلللل وفعالية بكفاءة ..بكفاءة

5

الموارد من االحتياجات الموارد تخطيط من االحتياجات تخطيطالبشريةالبشرية

تأكيد • منظمة ألى بها يمكن التى تأكيد الوسيلة منظمة ألى بها يمكن التى الوسيلةالعاملين من األمثل العدد على العاملين حصولها من األمثل العدد على حصولها

بكفاءة األعمال إتمام من تمكنها التى بكفاءة بالنوعية األعمال إتمام من تمكنها التى بالنوعية . المستهدفة المشروعات وتحقيق . وفاعلية المستهدفة المشروعات وتحقيق وفاعلية

تحديد • حول تدور ومستمرة منظمة عملية تحديد هى حول تدور ومستمرة منظمة عملية هىالبشرية الموارد من المستقبلية البشرية االحتياجات الموارد من المستقبلية االحتياجاتالمعلومات جمع خالل من للمنظمة المعلومات الالزمة جمع خالل من للمنظمة الالزمة

القرارات . القرارات .واتخاذ واتخاذ

6

من االحتياجات تخطيط من أهداف االحتياجات تخطيط أهدافالبشرية البشرية الموارد الموارد

فى 1.1. سواء البشرية الموارد موازنة فى إعداد سواء البشرية الموارد موازنة إعدادأو الخدمات أو التدريب أو التوظيف أو مجال الخدمات أو التدريب أو التوظيف مجال

الخدمة الخدمة إنهاء إنهاء

للتوظيف 2.2. الفعالة العناصر أفضل للتوظيف إختيار الفعالة العناصر أفضل إختيارالمناسبة المناسبة باألعداد باألعداد

الفائض 3.3. مشكالت توقع من المنظمة الفائض تمكين مشكالت توقع من المنظمة تمكينالعجز العجز أو أو

بنجاح 4.4. المنافسة على المنظمة قدرة بنجاح زيادة المنافسة على المنظمة قدرة زيادة

البشري //1 //1 الموارد تخطيط البشري أهمية الموارد تخطيط أهميةالطلب- • باتجاهات التنبؤ الطلب- أوال باتجاهات التنبؤ العاملة علىعلىأوال العاملة القوى تحديد تحديد أيأي ::القوى

بمستوى ذلك ومقارنة العمل لقوى المستقبلي بمستوى الطلب ذلك ومقارنة العمل لقوى المستقبلي الطلباستراتيجيات وعمل الفترة نفس خالل منها استراتيجيات المعروض وعمل الفترة نفس خالل منها المعروض

. والعرض للطلب المقدرة المستويات تلك بين .للتوفيق والعرض للطلب المقدرة المستويات تلك بين للتوفيقأو • النقص تغطية على القصير المدى في التخطيط أو ويركز النقص تغطية على القصير المدى في التخطيط ويركز

المطلوبة العاملة القوى ونوع عدد بين التناسب المطلوبة عدم العاملة القوى ونوع عدد بين التناسب عدمكفاءة كتدني عديدة عوامل بفعل الطارئة كفاءة واالحتياجات كتدني عديدة عوامل بفعل الطارئة واالحتياجاتعدد ترقية أو للعمل، المفاجئ تركهم العاملين،أو عدد بعض ترقية أو للعمل، المفاجئ تركهم العاملين،أو بعضهذه مثل معالجة ويمكن أخرى، لوظائف نقلهم أو هذه منهم مثل معالجة ويمكن أخرى، لوظائف نقلهم أو منهمنفسها الوظائف في النظر بإعادة إما التوالي؛ على نفسها األوضاع الوظائف في النظر بإعادة إما التوالي؛ على األوضاعالمفاجئ الترك حالة تغييره،وفي أو الموظف تأهيل المفاجئ أو الترك حالة تغييره،وفي أو الموظف تأهيل أوعمل بشروط للعمل المؤسسة خارج سواء عمل للعمل بشروط للعمل المؤسسة خارج سواء للعمل

فانه أعلى، وظائف إلى الترقية طريق عن داخلها فانه أفضل،أو أعلى، وظائف إلى الترقية طريق عن داخلها أفضل،أو. جدد موظفين تعيين إلى اللجوء .يمكن جدد موظفين تعيين إلى اللجوء يمكن

توقع- توقع- ثانيا العاملة ثانيا القوى العاملة عرض القوى عرض يقصhد بعhرض القhوى العاملhة عhدد السhكان النشhطين اقتصhاديا يقصhد بعhرض القhوى العاملhة عhدد السhكان النشhطين اقتصhاديا •

أو مhن هم في سhhhن العمhhhل وhالقhhhادرhين عليhhhه والراغhhhبhين أو مhن هم في سhhhن العمhhhل وhالقhhhادرhين عليhhhه والراغhhhبhين فيhه،وحhتى تكhوhن الhصhورة hواضhحة hفي هhذا hالمجhال،hالبhد من فيhه،وحhتى تكhوhن الhصhورة hواضhحة hفي هhذا hالمجhال،hالبhد من

ن ن ععتhوافhر إحصhاhئيات سhكانية منhتظمhة تقhدم معلومhات hكافيhة تhوافhر إحصhاhئيات سhكانية منhتظمhة تقhدم معلومhات hكافيhة فئhات hاألعمhارh ونسhبة hالhذكور وhاإلنhاثh،ونسhبhة األميhة،وتوزيhع فئhات hاألعمhارh ونسhبة hالhذكور وhاإلنhاثh،ونسhبhة األميhة،وتوزيhع الطلبhة على hمسhتويات hالتعليمh المختلhفhة،وتوزيhع السhكان في الطلبhة على hمسhتويات hالتعليمh المختلhفhة،وتوزيhع السhكان في

..قطاعات hالعمل اhلhمختلhفة hوما إhلى hذلكقطاعات hالعمل اhلhمختلhفة hوما إhلى hذلكإضhافة إلى اإلحصhائيات السhكانية العامhة،فمن الالزم القيhام إضhافة إلى اإلحصhائيات السhكانية العامhة،فمن الالزم القيhام •

بإحصhاءات الhقhوى العاhملhة،ونمhط hتوزيعhهhا حسhب اhلقطاhعhات بإحصhاءات الhقhوى العاhملhة،ونمhط hتوزيعhهhا حسhب اhلقطاhعhات االقتصhادية،والمhجموعhات المهنيhة،وحسhب الhجنس وhغhير ذلhك االقتصhادية،والمhجموعhات المهنيhة،وحسhب الhجنس وhغhير ذلhك من أسhس مhمhا يhتhيح للمخhطhط فhرصhةh االسhتفادhة منهhا بشhكل من أسhس مhمhا يhتhيح للمخhطhط فhرصhةh االسhتفادhة منهhا بشhكل

كامل.كامل.ويمكن لتقhديرات عhرض القhوى العاملhة أن تكhون تفصhيلية ويمكن لتقhديرات عhرض القhوى العاملhة أن تكhون تفصhيلية •

لتشhمل مختلhفh قطاعhاتh العhامhلين منh مhديرين ومhستشhارين لتشhمل مختلhفh قطاعhاتh العhامhلين منh مhديرين ومhستشhارين وفنhييhن وعمhال hمهhرة ونhصhف مهhرة وعمhال عhاديين hوذلhك وفنhييhن وعمhال hمهhرة ونhصhف مهhرة وعمhال عhاديين hوذلhك عhلى ضhوء hدرhاسhةh تفصhيلية لhمhخرجhاتh hالنظhام الhتعليمي في عhلى ضhوء hدرhاسhةh تفصhيلية لhمhخرجhاتh hالنظhام الhتعليمي في

h.والمتوسطةh معات والمعاهد العلياhالجاh.والمتوسطةh معات والمعاهد العلياhالجا

العامة- لثالثاثاثا األهداف العامة- خدمة األهداف خدمةمتعددة • أهداف البشرية الموارد تخطيط متعددة يخدم أهداف البشرية الموارد تخطيط يخدم

صعيد والمجتمع،فعلى والمنظمة بالفرد صعيد خاصة والمجتمع،فعلى والمنظمة بالفرد خاصةمبدأ تحقيق يتم الدقيق التخطيط خالل ومن مبدأ الفرد تحقيق يتم الدقيق التخطيط خالل ومن الفردسواء المناسب المكان في المناسب سواء الشخص المناسب المكان في المناسب الشخصصعيد المنظمة،وعلى أو بالوظيفة األمر صعيد تعلق المنظمة،وعلى أو بالوظيفة األمر تعلقوجود بعدم الداخلية الموائمة تتحقق وجود المنظمة بعدم الداخلية الموائمة تتحقق المنظمة

صعيد على البشرية،أما الموارد في فائض أو صعيد عجز على البشرية،أما الموارد في فائض أو عجزوالصحيح الكامل االستخدام تحقيق فان والصحيح المجتمع الكامل االستخدام تحقيق فان المجتمعفي يساهم المنظمات في البشرية في للموارد يساهم المنظمات في البشرية للموارد

. البشرية للموارد األفضل االستخدام .تحقيق البشرية للموارد األفضل االستخدام تحقيق

التكاليف- رابعارابعا التكاليف- تقليل تقليل

البشرية • الموارد نشاطات تكاليف تقليل البشرية أي الموارد نشاطات تكاليف تقليل أيوصيانة ومتابعة وتدريب توظيف من وصيانة األخرى ومتابعة وتدريب توظيف من األخرىالموارد تخطيط أن البشرية،حيث الموارد للموارد تخطيط أن البشرية،حيث للمواردمن األسئلة إلجابة يوجه أن يفترض من البشرية األسئلة إلجابة يوجه أن يفترض البشرية

نوع:نوع:المطلوبة؟ --• البشرية الموارد ونوع كم المطلوبة؟ ما البشرية الموارد ونوع كم ماالموارد؟ --• هذه على الحصول يمكن الموارد؟ كيف هذه على الحصول يمكن كيفالموارد؟ --• هذه على الحصول يجب الموارد؟ متى هذه على الحصول يجب متىالموارد؟ --• هذه تستخدم الموارد؟ اين هذه تستخدم اين

البشرية: خامساخامسا الموارد واستخدام توزيع البشرية: تحسين الموارد واستخدام توزيع تحسين البشرية • لمواردها المنظمة واستخدام توزيع حسن في التخطيط البشرية يساعد لمواردها المنظمة واستخدام توزيع حسن في التخطيط يساعد

مالحظتها ضرورة أصبحت التي الحقائق من مجموعة تؤكدها األهمية مالحظتها وهذه ضرورة أصبحت التي الحقائق من مجموعة تؤكدها األهمية وهذه : هي الحقائق وهذه األهمية، غاية : في هي الحقائق وهذه األهمية، غاية في

بموارد --• العمل سوق إغراق من يتبعه وما العالم في السكان عدد بموارد تزايد العمل سوق إغراق من يتبعه وما العالم في السكان عدد تزايداستخدام يتطلب مما والمعرفي المهاري إعدادها في تتفاوت استخدام بشرية يتطلب مما والمعرفي المهاري إعدادها في تتفاوت بشرية

. البشرية الموارد لنوعية والمهاري المعرفي .التخطيط البشرية الموارد لنوعية والمهاري المعرفي التخطيط•--. نشاطاتها وتنوع أحجامها وكبر المنظمات عدد .زيادة نشاطاتها وتنوع أحجامها وكبر المنظمات عدد زيادةبأعداد --• العمل سوق إغراق من ذلك عن ينتج وما وتنوعه التعليم بأعداد انتشار العمل سوق إغراق من ذلك عن ينتج وما وتنوعه التعليم انتشار

. مختلفة وبمهارات مختلفة ومهن تخصصات في البشرية الموارد من .كبيرة مختلفة وبمهارات مختلفة ومهن تخصصات في البشرية الموارد من كبيرةعلى --• فرض الذي الصناعي القطاع يشهده الذي التكنولوجي على التقدم فرض الذي الصناعي القطاع يشهده الذي التكنولوجي التقدم

البشرية الموارد وإدارة تخطيط في الحديثة الطرق استخدام البشرية المنظمات الموارد وإدارة تخطيط في الحديثة الطرق استخدام المنظمات. التقدم هذا مع يتالءم .وبما التقدم هذا مع يتالءم وبما

هرم --• تشكيلة في جوهرية تغيرات من يتبعه وما المنظمات هيكلة هرم إعادة تشكيلة في جوهرية تغيرات من يتبعه وما المنظمات هيكلة إعادة. المنظمة في البشرية .الموارد المنظمة في البشرية الموارد

على --• قادرة بشرية موارد انتقاء يتطلب مما العولمة إلى المنظمات على ميل قادرة بشرية موارد انتقاء يتطلب مما العولمة إلى المنظمات ميل. فيها تعمل التي المجتمعات وخصائص ثقافة .فهم فيها تعمل التي المجتمعات وخصائص ثقافة فهم

البشرية : //2 : //2 الموارد تخطيط البشرية أساليب الموارد تخطيط أساليب

العمل أ-أ-• تحليل العمل أسلوب تحليل المهام يتم يتم ::أسلوب ومعرفة العمل المهام تحليل ومعرفة العمل تحليلومن المهام، هذه تأخذه الذي الزمن فيه،واحتساب ومن المختلفة المهام، هذه تأخذه الذي الزمن فيه،واحتساب المختلفةللقيام الالزمين العاملين عدد إلى المهام هذه ترجمة للقيام ثم الالزمين العاملين عدد إلى المهام هذه ترجمة ثمفي العمل في المتوقعة التغيرات استيعاب الممكن في بها،ومن العمل في المتوقعة التغيرات استيعاب الممكن بها،ومنعدد إلى ثم زمن،ومن ساعات إلى وترجمتها عدد المستقبل إلى ثم زمن،ومن ساعات إلى وترجمتها المستقبلاخذ الوقت في الحسابات هذه ويرافق المطلوبين، اخذ العاملين الوقت في الحسابات هذه ويرافق المطلوبين، العاملينعلى واإلحاالت الغياب،واالستقاالت مثل أخرى على عوامل واإلحاالت الغياب،واالستقاالت مثل أخرى عوامل

شكل في النقص يدخل العمل،حتى وترك واالنتقال شكل التقاعد في النقص يدخل العمل،حتى وترك واالنتقال التقاعدإضافية عاملة إضافية قوى عاملة ..قوى

--: كالتالي العمل تحليل طرق وتتعدد :هذا كالتالي العمل تحليل طرق وتتعدد هذا•--. بالعمل للقائمين المباشرة المالحظة .طريقة بالعمل للقائمين المباشرة المالحظة طريقة•--. العاملين مع المقابالت .اعتماد العاملين مع المقابالت اعتمادالتي --• المهام لوصف العاملين على االستبيانات توزيع التي أسلوب المهام لوصف العاملين على االستبيانات توزيع أسلوب

. بها .يقومون بها يقومون

:ب-ب- اإلحصائية :األساليب اإلحصائية نجد األساليب نجد حيث حيثالزمنية --• السالسل الزمنية طريقة السالسل في: طريقة األساسية الفكرة في: إن األساسية الفكرة إن

انه أساس على المستقبل توقع هي الطريقة انه هذه أساس على المستقبل توقع هي الطريقة هذهانه يعني مما األحيان اغلب في لما للماضي انه استمرار يعني مما األحيان اغلب في لما للماضي استمرار ( القوى معينة ظاهرة لتطور العام االتجاه تحديد ) يمكن القوى معينة ظاهرة لتطور العام االتجاه تحديد يمكنالنقص( أو الزيادة معدل احتساب خالل من ، النقص( العاملة أو الزيادة معدل احتساب خالل من ، العاملةطرق وهناك الماضي، ألداء تبعا المستقبل في طرق المتوقع وهناك الماضي، ألداء تبعا المستقبل في المتوقع

. الزمنية السالسل الحتساب .عدة الزمنية السالسل الحتساب عدة•--: االنحدار :طريقة االنحدار مفيدة طريقة اإلحصائية الطريقة هذه مفيدة تعتبر اإلحصائية الطريقة هذه تعتبر

معين،كعدد متغير بين وثيقة عالقة هناك كان ما معين،كعدد إذا متغير بين وثيقة عالقة هناك كان ما إذاتم لو الحالة هذه مثل في السكان،إذ وعدد مثال تم العمال لو الحالة هذه مثل في السكان،إذ وعدد مثال العمالأنها لوجدنا معين بياني رسم على الظاهرتين قيم أنها رصد لوجدنا معين بياني رسم على الظاهرتين قيم رصدمنحنى، أو مستقيم خط حول إما منتظم، بشكل منحنى، تنتشر أو مستقيم خط حول إما منتظم، بشكل تنتشرالطرق أفضل من الصغرى المربعات طريقة الطرق وتعتبر أفضل من الصغرى المربعات طريقة وتعتبر

. خطوطها ورسم االنحدار . لتحديد خطوطها ورسم االنحدار لتحديد

البشرية //3 //3 الموارد تخطيط البشرية خطوات الموارد تخطيط خطوات

الموارد برمجة:البشرية

التوظيف-التعيين-التقاعد-المكافآت-والتطوير - التدريباالداء - تقويمالمعلومات - انظمة

االدارة موازنةالعليا

ادارة وسياسات اهدافالبشرية الموارد

التنبؤ-1

بالطلب التنبؤالموارد على

البشرية

الموازنات وضع

بالعرض التنبؤ

والسياسات -2 االهداف وضع التنفيذ-3 والرقابة -4 التقويم

العكسية التغذية

األهداف ::11• ووضع األهداف التنبؤ ووضع التنبؤ•: هي فرعية خطوات خمسة :وتتضمن هي فرعية خطوات خمسة وتتضمن•11 : وقوة- المهارات من المنظمة مخزون تحليل على ويركز : التحليل وقوة- المهارات من المنظمة مخزون تحليل على ويركز التحليل

االستخدام وحجم االستخدام العمل وحجم ..العمل•22. العاملة- القوى على الطلب .تقدير العاملة- القوى على الطلب تقديرالبشرية- 33• الموارد من بالعرض البشرية- التنبؤ الموارد من بالعرض ..التنبؤ•44 : القيام- أي العاملة القوى على والطلب العرض بين : الموازنة القيام- أي العاملة القوى على والطلب العرض بين الموازنة

ومعرفة العمل قوى من والمطلوب المعروض بين ومعرفة بالمقارنة العمل قوى من والمطلوب المعروض بين بالمقارنةوالتخصصات الكفاءات أنواع حيث من توزيعها ونمط والتخصصات الفجوة الكفاءات أنواع حيث من توزيعها ونمط الفجوة

المطلوبة.المطلوبة.•55: األهداف- :وضع األهداف- أهدافها وضع كانت أهدافها فإذا كانت المنظممة فإذا في المنظممة في التوسع التوسع

توجه كان إذا المستقبلي،أما مسارها مراعاة فعليها توجه التوظيف كان إذا المستقبلي،أما مسارها مراعاة فعليها التوظيففيفترض الحالي أدائها بمستوى لقناعتها االستقرار نحو فيفترض المنظمة الحالي أدائها بمستوى لقناعتها االستقرار نحو المنظمةلقوة والمعرفي المهاري النوعي البناء يستهدف إن التخطيط لقوة في والمعرفي المهاري النوعي البناء يستهدف إن التخطيط في

المنظمة في المنظمة العمل في العمل

22: الخطة- :تنفيذ الخطة- الخاصة تنفيذ البرامج تصميم على الخطوة هذه الخاصة وتشتمل البرامج تصميم على الخطوة هذه وتشتملبرامج وتنفيذ تحديد تتضمن والتقاعد،كما والتعيين برامج باالستقطاب وتنفيذ تحديد تتضمن والتقاعد،كما والتعيين باالستقطاب

. المعلومات وأنظمة والمكافآت االجور وسياسات والتطوير . التدريب المعلومات وأنظمة والمكافآت االجور وسياسات والتطوير التدريبالعاملة - - 33 القوى خطة ومتابعة العاملة تقييم القوى خطة ومتابعة شؤون ::تقييم دائرة عمل ينتهي شؤون ال دائرة عمل ينتهي ال

التوفيق خالل من الالزمة العاملة القوى تدبير خطة بوضع التوفيق العاملين خالل من الالزمة العاملة القوى تدبير خطة بوضع العاملينوتقييم متابعة من البد منها،إذ والمطلوب العاملة القوى عرض وتقييم بين متابعة من البد منها،إذ والمطلوب العاملة القوى عرض بين

وان البد المستقبل أعمال من عمل أبعاده بكافة وان الخطة،والتخطيط البد المستقبل أعمال من عمل أبعاده بكافة الخطة،والتخطيطالعاملين شؤون إدارة على الالزم من ومفاجآت اختالفات فيه العاملين يحدث شؤون إدارة على الالزم من ومفاجآت اختالفات فيه يحدثالنظر إعادة تستدعي التي العوامل على األمثلة ومن معها، النظر التعامل إعادة تستدعي التي العوامل على األمثلة ومن معها، التعامل

: مايلي العاملة القوى خطط :في مايلي العاملة القوى خطط فيالخارج --• إلى الهجرة أو الخارج في العاملة للقوى المكثفة الخارج العودة إلى الهجرة أو الخارج في العاملة للقوى المكثفة العودة

. اقتصادية .ألسباب اقتصادية ألسباباالزدهار --• لفترات تبعا سلبيا أو ايجابيا االقتصادية الظروف االزدهار تغير لفترات تبعا سلبيا أو ايجابيا االقتصادية الظروف تغير

والركود.والركود.•--. اإلنتاج أساليب في التكنولوجية .التغيرات اإلنتاج أساليب في التكنولوجية التغيرات•--. السكاني الهرم طبيعة .تغير السكاني الهرم طبيعة تغير

•hhة التقhhد عمليhhوتعhhة التقhhد عمليhhط ييمييموتعhhة في تخطيhhات المهمhhط من العمليhhة في تخطيhhات المهمhhمن العملي المhhوhارد اhلبشhhرية كوhنهhhا تسhhتهhدف تhشhhخيص نقhhاط القhhوة المhhوhارد اhلبشhhرية كوhنهhhا تسhhتهhدف تhشhhخيص نقhhاط القhhوة واhلضhhعف فhيهhhا وتhمتhhد إلىh تحديhhدh فاعليhhة خطhhط المhhوارد واhلضhhعف فhيهhhا وتhمتhhد إلىh تحديhhدh فاعليhhة خطhhط المhhوارد البشhرية،وقhدh تسhتhخدم اhلمنظمhة فيh التقhوhيم واحhد أو أكhثر البشhرية،وقhدh تسhتhخدم اhلمنظمhة فيh التقhوhيم واحhد أو أكhثر

منh المعايير آhالتية:منh المعايير آhالتية:-حجم التوظيhف الحقيقي إزاء متطلبhات التوظيhف المحددة.-حجم التوظيhف الحقيقي إزاء متطلبhات التوظيhف المحددة.•-المعhدالت اإلنتاجيhة المحققhة إزاء المخطhط فيها.-المعhدالت اإلنتاجيhة المحققhة إزاء المخطhط فيها.•-المعhدالت الحقيقيhة لتhدفق المhوارد البشhرية إزاء المعhدالت -المعhدالت الحقيقيhة لتhدفق المhوارد البشhرية إزاء المعhدالت •

المرغوب فيها.المرغوب فيها.-نتائج البرامج إزاء النتائج المتوقعة-نتائج البرامج إزاء النتائج المتوقعة•-كلفة العمل والبرامج إزاء الموازنات.-كلفة العمل والبرامج إزاء الموازنات.•وغالبhا مhا يتم اختيhار المعيhار في ضhوء األهhداف الموضhوعة وغالبhا مhا يتم اختيhار المعيhار في ضhوء األهhداف الموضhوعة •

لتخطيhhط المhhواردh البشhhرية والhhتيh تشhhتق مhن األهhhداف لتخطيhhط المhhواردh البشhhرية والhhتيh تشhhتق مhن األهhhداف االستراتيجية للمنظمة.االستراتيجية للمنظمة.

البشرية: الموارد تسيير مخطط البشرية: ثانيا الموارد تسيير مخطط P PثانياG R HG R H

سنة • من إبتداءا و شرع الجزائري المشرع سنة إن من إبتداءا و شرع الجزائري المشرع 19951995إنوتقويم تسيير جوانب مست عميقة إصالحات وتقويم في تسيير جوانب مست عميقة إصالحات فيالعمومية واإلدارات بالمؤسسات البشرية العمومية الموارد واإلدارات بالمؤسسات البشرية الموارد

في : التغيرات هذه في :تمثلت التغيرات هذه تمثلتالمنشأ • البشرية الموارد لتسيير السنوي المنشأ المخطط البشرية الموارد لتسيير السنوي المخطط

رقم التنفيذي المرسوم رقم بموجب التنفيذي المرسوم المؤرخ المؤرخ 126126--9595بموجبللموارد 19951995أفريل أفريل 2929في في قيادة لوحة يعد الذي للموارد و قيادة لوحة يعد الذي و

البشرية .البشرية .للموظفين • المهنية الحياة مسار تسيير إطار للموظفين في المهنية الحياة مسار تسيير إطار في

أو مؤسسة كل فإن الدولة، في العموميين أو واألعوان مؤسسة كل فإن الدولة، في العموميين واألعوانلتسيير سنويا مخططا بإعداد مطالبة عمومية لتسيير إدارة سنويا مخططا بإعداد مطالبة عمومية إدارة

. جديدة مالية سنة كل خالل البشرية .الموارد جديدة مالية سنة كل خالل البشرية الموارد

البيانات • اعتماد بمجرد المخطط هذا إعداد البيانات ويتم اعتماد بمجرد المخطط هذا إعداد ويتمنموذجية لجداول وفقا المعنية للسنة نموذجية المالية لجداول وفقا المعنية للسنة المالية

العامة المديرية طرف من الغرض لهذا العامة معتمدة المديرية طرف من الغرض لهذا معتمدةواحد شهر أقصاه أجل في العمومية، واحد للوظيفة شهر أقصاه أجل في العمومية، للوظيفة

للمؤسسة المالية البيانات إبالغ تاريخ من للمؤسسة ابتدءا المالية البيانات إبالغ تاريخ من ابتدءاتجاوز دون ومن المعنية، العمومية اإلدارة تجاوز أو دون ومن المعنية، العمومية اإلدارة أو

أجل 1515تاريخ تاريخ كآخر المحدد سنة كل من أجل مارس كآخر المحدد سنة كل من مارسعلى للمصادقة المخصصة المهلة على النتهاء للمصادقة المخصصة المهلة النتهاء

. للتسيير السنوية . المخططات للتسيير السنوية المخططات

الموارد • لتسيير السنوية المخططات إرفاق ينبغي الموارد كما لتسيير السنوية المخططات إرفاق ينبغي كما : ذكرها اآلتي البيانات تتضمن تقديم، ببطاقة : البشرية ذكرها اآلتي البيانات تتضمن تقديم، ببطاقة البشرية

• . المعنية* الهيئة . تسمية المعنية* الهيئة تسميةالبشرية* • الموارد لتسيير السنوي المخطط إيداع البشرية* تاريخ الموارد لتسيير السنوي المخطط إيداع تاريخ

عليه، عليه، والمصادقة والمصادقة•. للمستخدمين* الحقيقية التعدادات .مجموع للمستخدمين* الحقيقية التعدادات مجموعالمؤقتين* • المرسمين،المتعاقدين، األعوان المؤقتين* عدد المرسمين،المتعاقدين، األعوان عدد

والمستخلفين.والمستخلفين.•. الرتب* حسب موزعة الشاغرة المالية المناصب .عدد الرتب* حسب موزعة الشاغرة المالية المناصب عددبعنوان* • التقاعد على لإلحالة المؤهلين األعوان بعنوان* عدد التقاعد على لإلحالة المؤهلين األعوان عدد

. المعتبرة .السنة المعتبرة السنة•. التعديل* و اإليداع .تاريخ التعديل* و اإليداع تاريخ•. التعديل* .أسباب التعديل* أسبابحسب* • موزعة المضافة الشاغرة المالية المناصب حسب* عدد موزعة المضافة الشاغرة المالية المناصب عدد

االقتضاء عند االقتضاء الرتب، عند الرتب،

اإلدارات • و المؤسسات تلزم عديدة نصوص اإلدارات هناك و المؤسسات تلزم عديدة نصوص هناكتكوين في المباشرة المشاركة على تكوين العمومية في المباشرة المشاركة على العمومية

موظفيها.موظفيها.رقم- • األمر رقم- أ األمر في 0303--0606أ في والمؤرخ المتضمن 20062006يويليو يويليو 1515والمؤرخ المتضمن ، ،

العمومية للوظيفة العام األساسي العمومية القانون للوظيفة العام األساسي الموفق القانون الموفق ، ،رقم رقم بالقانون في 1212--0606بالقانون في المؤرخ لh 14271427شوال شوال 2222المؤرخ الموافق hه hل الموافق hه

األساسية 20062006نوفمبر نوفمبر 1414 القانونية القواعد يحدد والذي األساسية ، القانونية القواعد يحدد والذي ،خدمة في مهامهم تأدية إطار في الموظفين على خدمة المطبقة في مهامهم تأدية إطار في الموظفين على المطبقة

الدولة. الدولة. رقم مثال :مثال :- - • المرسوم رقم إن المرسوم الخاص 91/2691/26إن بالقانون الخاص والمتعلق بالقانون والمتعلق

المادتين في ينص البلدي، لقطاع التابعين المادتين بالموظفين في ينص البلدي، لقطاع التابعين 1616و و 1515بالموظفينمايلي: مايلي:

من- • يستفيدون المتربصين أو المرسمين الموظفين من- إن يستفيدون المتربصين أو المرسمين الموظفين إن: لغرض وهذا المستوى وتحسين :التكوين لغرض وهذا المستوى وتحسين التكوين

الموظفين،- 11 • كفاءة الموظفين،- تحسين كفاءة تحسينالوظيفة،- 22 • متطلبات مع الوظيفة،- تكييفهم متطلبات مع تكييفهمالترقية- 33 • من لإلستفادة الترقية- أو من لإلستفادة أو

تحدد • اإلجراءات و والبرامج التنظيم شروط تحدد إن اإلجراءات و والبرامج التنظيم شروط إنالوظيفة مديرية و الداخلية وزير من الوظيفة بقرار مديرية و الداخلية وزير من بقرار

العمومي.العمومي.رقم- • التنفيدي المرسوم رقم- ب التنفيدي المرسوم 9292--9696برقم • التنفيدي المرسوم رقم إن التنفيدي المرسوم 9292--9696إن

المستوى وتحسين بالتكوين، المستوى المتعلق وتحسين بالتكوين، المتعلقرقم مادته تنص الموظفين، رقم ورسكلة مادته تنص الموظفين، 33ورسكلة

: يجب أنه : على يجب أنه علىإعداد- • العمومية واإلدارات المؤسسات إعداد- على العمومية واإلدارات المؤسسات على

خاص السنوات متعدد أو سنوي قطاعي خاص مخطط السنوات متعدد أو سنوي قطاعي مخطط. والرسكلة المستوى وتحسين .بالتكوين والرسكلة المستوى وتحسين بالتكوين

بالتكوين • المكلفة السلطة تتكفل اإلطار هذا بالتكوين في المكلفة السلطة تتكفل اإلطار هذا فيهذه بين والتنسيق بالتخطيط هذه العمومي، بين والتنسيق بالتخطيط العمومي،

المستوى ) وتحسين التكوين المستوى ) العمليات وتحسين التكوين العملياتعلى( الحصول على تساعد والتي على( والرسكلة الحصول على تساعد والتي والرسكلةمع التكييف أو العمومية اإلدارات في مع منصب التكييف أو العمومية اإلدارات في منصب

وأولويات لألهداف طبقا وهذا المناصب، وأولويات إحدى لألهداف طبقا وهذا المناصب، إحدىالمؤسسات في الموظفين لدى المؤسسات اإلحتياجات في الموظفين لدى اإلحتياجات . أنه إلى اإلشارة وتجدر العمومية . واإلدارات أنه إلى اإلشارة وتجدر العمومية واإلدارات

اإلرتباطي التطور االعتبار بعين أخد اإلرتباطي يجب التطور االعتبار بعين أخد يجبالغالف وحجم والتقنية، اإلدارية الغالف للمؤهالت وحجم والتقنية، اإلدارية للمؤهالت

للتكوين المخصص للتكوين المالي المخصص المالي

الوظائف: وتوصيف تحليل الوظائف: ثالثا وتوصيف تحليل ثالثا

1/1/ الوظائف الوظائف تحليل تحليل

اإلدارة • منطلق هو العمل أو الوظيفة اإلدارة إن منطلق هو العمل أو الوظيفة إنعلمية ناحية من نبدأ ال أننا بذلك ونعني علمية السليمة، ناحية من نبدأ ال أننا بذلك ونعني السليمة،العمل إن بل العمل، عن له ونبحث العمل بالشخص إن بل العمل، عن له ونبحث بالشخصمن ومؤهالت لنوعية المحددات هي من وواجباته ومؤهالت لنوعية المحددات هي وواجباتهالمنطق هذا ويقتضي العمل، بهذا للقيام المنطق يصلح هذا ويقتضي العمل، بهذا للقيام يصلحالذي العمل معرفة قبل فرد أي نوظف ال الذي أن العمل معرفة قبل فرد أي نوظف ال أنفي وموقعه وواجباته ماهيته حيث من به في سيقوم وموقعه وواجباته ماهيته حيث من به سيقومعملية عنها تسفر أمور من ذلك إلى وما عملية التنظيم عنها تسفر أمور من ذلك إلى وما التنظيم

. الوظائف .تحليل الوظائف تحليل

العمل تحليل تقتضي فنية عملية الوظائف تحليل عملية العمل إن تحليل تقتضي فنية عملية الوظائف تحليل عملية إنمع وعالقات ومسؤوليات مهام من مكوناته كافة مع إلى وعالقات ومسؤوليات مهام من مكوناته كافة إلىالعمل وظروف الوظيفة مسمى وتحديد األخرى العمل األعمال وظروف الوظيفة مسمى وتحديد األخرى األعماليشغلها،ونميز من في توافرها الالزم والقدرات يشغلها،ونميز والمهارات من في توافرها الالزم والقدرات والمهارات

: التالية المفاهيم بين الصدد هذا :في التالية المفاهيم بين الصدد هذا فيالوظيفة -- الوظيفة وصف كل job descriptionjob descriptionوصف مواصفات تحديد كل ويعني مواصفات تحديد ويعني

وهي ومسؤوليات، واجبات من تشمله ما حيث من وهي وظيفة ومسؤوليات، واجبات من تشمله ما حيث من وظيفة . هذا اثر وعلى السابقة التحليل عملية على تستند . عملية هذا اثر وعلى السابقة التحليل عملية على تستند عملية

الوظائف تصنيف وهي ثانية مرحلة تأتي الوظائف التصنيف تصنيف وهي ثانية مرحلة تأتي job jobالتصنيفclassificationclassification

الوظيفة -- الوظيفة تقييم األهمية job évaluationjob évaluationتقييم تحديد عملية األهمية وهي تحديد عملية وهييلزم ما وهو التنظيم، أو المؤسسة في وظيفة لكل يلزم النسبية ما وهو التنظيم، أو المؤسسة في وظيفة لكل النسبية

. والتعويضات لألجور عادل نظام .لتحديد والتعويضات لألجور عادل نظام لتحديدالجدارة -- الجدارة تقييم لمعرفة merit ratingmerit ratingتقييم العاملين تقييم على لمعرفة يركز العاملين تقييم على يركز

. إليهم تسند التي باألعمال القيام على .قدراتهم إليهم تسند التي باألعمال القيام على قدراتهم

28

الوظائف تحليل الوظائف مفهوم تحليل مفهوم

جمع • عملية الوظيفة بتحليل جمع يقصد عملية الوظيفة بتحليل يقصدثم الوظيفة محتوى عن ثم المعلومات الوظيفة محتوى عن المعلوماتيتم بحيث منظمة بطريقة يتم عرضها بحيث منظمة بطريقة عرضهاالوظيفة وواجبات طبيعة الوظيفة تحديد وواجبات طبيعة تحديد

) وك) الوظيفة ( وصف وك) الوظيفة أنواع وصف أنواع ذلك ذلكالوظيفة لهذه شغلهم وشروط الوظيفة األفراد لهذه شغلهم وشروط األفراد) الوظيفة) (مواصفات الوظيفة) مواصفات

29

الوظيفة تحليل الوظيفة أهمية تحليل ::أهمية

• والتعيين والتعيين االختيار االختيار• والتعويضات والتعويضات األجور األجور• األداء األداء تقييم تقييم• التدريبالتدريب• العمل ظروف العمل تحسين ظروف تحسين• األكمل الوجه على الواجبات تأدية األكمل ضمان الوجه على الواجبات تأدية ضمان• الترقيةالترقية

30

الوظيفة وصف بطاقة الوظيفة عناصر وصف بطاقة عناصربالوظيفة • بالوظيفة التعريف التعريفوأهدافها • الوظيفة وأهدافها ملخص الوظيفة ملخصالعالقاتالعالقات•والواجبات • والواجبات المسئوليات المسئولياتالسلطةالسلطة•األداء • ومعايير األداء مستويات ومعايير مستوياتالعمل • وبيئة العمل ظروف وبيئة ظروف

Job SpecificationsJob Specifications مواصفات الوظيفة :مواصفات الوظيفة :هذه • سيشغل فيمن توافرها المطلوب هذه الشروط سيشغل فيمن توافرها المطلوب الشروط

– - السمات ) الخبرة التعليمى المستوى - – الوظيفة السمات ) الخبرة التعليمى المستوى الوظيفةالشخصية(الشخصية(

31

الالزمة المعلومات جمع الالزمة أساليب المعلومات جمع أساليبالوظائف الوظائف لتحليل لتحليل

المالحظةالمالحظة1.1.

المقابلة المقابلة 2.2.

االستبياناالستبيان3.3.

الذاتى 4.4. الذاتى الوصف الوصف

األداء 5.5. وسجالت األداء اليوميات وسجالت اليوميات

32

British PetroleumBritish Petroleum لوظيفة المهارات لوظيفة مصفوفة المهارات مصفوفةشركة شركة فى فى

H H H H H H H

G G G G G G G

F F F F F F F

E E E E E E E

D D D D D D D

C C C C C C C

B B B B B B B

A A A A A A ATechnical Expertise

Business Awareness

Communication & Interpersonal

Decision Making & Initiative

Leadership & Guidance

Planning & Organizational Ability

Problem Solving

للوظيفة المطلوبة المهارات من األدنى المستوى إلى المظللة الخاليا تشير

الوظائف- تحليل أهمية الوظائف- ثانيا تحليل أهمية :: ثانياالمستعملة التقنيات احد أو وسيلة إال ليس الوظيفة تحليل المستعملة إن التقنيات احد أو وسيلة إال ليس الوظيفة تحليل إنومن البشرية، للموارد األفضل اإلدارة وهو الهدف إلى ومن للوصول البشرية، للموارد األفضل اإلدارة وهو الهدف إلى للوصول: يلي ما الوظائف تحليل :فوائد يلي ما الوظائف تحليل فوائد

بدل --11• والترقية والتعيين لالختيار موضوعيا أساسا بدل تعتبر والترقية والتعيين لالختيار موضوعيا أساسا تعتبر. مقننة غير شخصية معايير إلى .االحتكام مقننة غير شخصية معايير إلى االحتكام

وتصميم --22• بناء في األساس الوظائف تحليل عملية وتصميم تعد بناء في األساس الوظائف تحليل عملية تعدتعتمد البرامج هذه أن والتطويرية،إذ التدريبية تعتمد البرامج البرامج هذه أن والتطويرية،إذ التدريبية البرامج

وأوصاف اساس اساس على على خصائص بين الفجوة وأوصاف تحديد خصائص بين الفجوة تحديد. ألدائها المتوفرة الفعلية والمهارات .الوظيفة ألدائها المتوفرة الفعلية والمهارات الوظيفة

تترجم --33• وبذلك األجر لتحديد الموضوعي األساس تترجم توفر وبذلك األجر لتحديد الموضوعي األساس توفرالعمل،بل على األجر وهي األفراد إلدارة أساسية العمل،بل قاعدة على األجر وهي األفراد إلدارة أساسية قاعدةحيث الشهادات أو المؤهالت تسعير سياسة حيث اعتماد الشهادات أو المؤهالت تسعير سياسة اعتمادعالقة هناك تكون أن دون الشهادة حسب األجر عالقة يعطى هناك تكون أن دون الشهادة حسب األجر يعطى

. بينهما .وثيقة بينهما وثيقة

أداء --44 قياس يتم إذ األداء، لتقييم موضوعيا أساسا أداء يوفر قياس يتم إذ األداء، لتقييم موضوعيا أساسا يوفراللجوء بدل للوظيفة الموجود الوصف حسب اللجوء الموظف بدل للوظيفة الموجود الوصف حسب الموظف

بالضرورة تكون ال قد وسلوكية شخصية سمات تقييم بالضرورة إلى تكون ال قد وسلوكية شخصية سمات تقييم إلى. بالعمل وثيقة عالقة .ذات بالعمل وثيقة عالقة ذات

تصميم --55• إعادة في التحليل عملية تصميم تساعد إعادة في التحليل عملية تساعدوإجراءات نظم دارسي تفيد حيث وإجراءات الوظائف نظم دارسي تفيد حيث الوظائفتصميم إعادة على تساعدهم وبالتالي تصميم العمل إعادة على تساعدهم وبالتالي العمل

. العمل وخطوات .النماذج العمل وخطوات النماذجتصميم --66• في الوظيفي التحليل عملية تصميم تساهم في الوظيفي التحليل عملية تساهم

واألمن الصحية للخدمات سليمة واألمن سياسة الصحية للخدمات سليمة سياسةحول معلومات من توفره ما خالل من حول الصناعي معلومات من توفره ما خالل من الصناعي

. وظيفة كل في المخاطرة .درجة وظيفة كل في المخاطرة درجة

عن معلومات جمع إلى الوظائف تحليل عملية عن تؤدي معلومات جمع إلى الوظائف تحليل عملية تؤدي: منها المختلفة العمل :جوانب منها المختلفة العمل جوانب

بها --• اإلخالل على يترتب ما أو الوظيفة بها مسؤوليات اإلخالل على يترتب ما أو الوظيفة ..مسؤولياتاإلشراف --• نطاق اإلشراف مدى نطاق ..مدىتعقدها --• تعقدها درجة ..درجةحتى --• العاملين لدى خاصة مهارات إلى الحاجة حتى مدى العاملين لدى خاصة مهارات إلى الحاجة مدى

بها، القيام بها، يمكنهم القيام يمكنهمالوظيفة --• تتضمنها التي االتصاالت الوظيفة درجة تتضمنها التي االتصاالت ..درجةعلى --• وقدرة سابقة خبرات وجود إلى الحاجة على مدى وقدرة سابقة خبرات وجود إلى الحاجة مدى

المؤهالت وتوافر القرارات واتخاذ والتفكير المؤهالت المبادرة وتوافر القرارات واتخاذ والتفكير المبادرةالوظيفة هذه يشغل لمن الالزمة الوظيفة العلمية هذه يشغل لمن الالزمة ..العلمية

والنفسية --• المادية والظروف المعلومات سرية والنفسية درجة المادية والظروف المعلومات سرية درجة. العمل لبيئة .المميزة العمل لبيئة المميزة

الوظائف لتحليل الرئيسية الوظائف الطرق لتحليل الرئيسية الطرقالشخصية- 11• المقابلة الشخصية- أسلوب المقابلة عينة اايتم يتم ::أسلوب مع عينة لتحدث مع لتحدث

التنظيم، في المختلفة الوظائف على القائمين التنظيم، من في المختلفة الوظائف على القائمين يتم يتم وومنيصفونها،ويعطي كما المختلفة العمل جوانب يصفونها،ويعطي تسجيل كما المختلفة العمل جوانب تسجيلعلى للتعرف للعاملين ممتازة فرصة األسلوب على هذا للتعرف للعاملين ممتازة فرصة األسلوب هذا

منه شيء إغفال من خوف دون منه عملهم شيء إغفال من خوف دون ..عملهم•22: المباشرة- :المالحظة المباشرة- بالذهاب المالحظة المحلل يقوم بالذهاب وهنا المحلل يقوم وهنا

عن مباشرة مالحظات وتسجيل العمل أماكن عن إلى مباشرة مالحظات وتسجيل العمل أماكن إلىالوظائف في العاملون بها يقوم التي والمهام الوظائف األعمال في العاملون بها يقوم التي والمهام األعمالالمبالغة من يحد مما ميدانيا العمل يكون المبالغة المختلفة،بحيث من يحد مما ميدانيا العمل يكون المختلفة،بحيثمن األسلوب هذا لنجاح المهام،والبد تقليل أو زيادة من في األسلوب هذا لنجاح المهام،والبد تقليل أو زيادة فيال حتى مختلفة فترات على بالمالحظة المحلل ال قيام حتى مختلفة فترات على بالمالحظة المحلل قيام

. العمل لطبيعة ممثلة وغير جزئية النتائج .تكون العمل لطبيعة ممثلة وغير جزئية النتائج تكون

33: :االستبيانات- استمارات االستبيانات- توزيع األسلوب هذا وفق استمارات يتم توزيع األسلوب هذا وفق يتماالستبيانات وتتضمن تعبئتها منهم يطلب الموظفين االستبيانات على وتتضمن تعبئتها منهم يطلب الموظفين علىتتضمن أن ويمكن للعمل، المختلفة الجوانب عن تتضمن أسئلة أن ويمكن للعمل، المختلفة الجوانب عن أسئلةلم التي للمهام المشرفين لرأي خاصا جانبا لم االستبيانات التي للمهام المشرفين لرأي خاصا جانبا االستبياناتفي اكبر دقة لضمان وذلك الموظفين قبل من في تتحدد اكبر دقة لضمان وذلك الموظفين قبل من تتحدد

. عليها الحصول سيتم التي .المعلومات عليها الحصول سيتم التي المهام- 44•المعلومات مخزون تحليل المهام- أسلوب مخزون تحليل األسلوب: أسلوب هذا األسلوب: بموجب هذا بموجبإلنجاز المطلوبة والقابليات والمهارات المعارف تحديد إلنجاز يتم المطلوبة والقابليات والمهارات المعارف تحديد يتم

ثالثة يتضمن التحليل فان بنجاح،ولذلك ثالثة الوظيفة يتضمن التحليل فان بنجاح،ولذلك الوظيفة . ويتم المهام مصفوفة تهيئة ثم ومن والمسح . مراحل،المقابلة ويتم المهام مصفوفة تهيئة ثم ومن والمسح مراحل،المقابلةوتؤخذ العاملون يؤديها التي المهام على المقابلة في وتؤخذ التركيز العاملون يؤديها التي المهام على المقابلة في التركيزجمع العامل،وبعد وكذلك المباشر المشرف من جمع المعلومات العامل،وبعد وكذلك المباشر المشرف من المعلوماتضمن مهمة كل أهمية تحديد يتم المقابلة في ضمن المعلومات مهمة كل أهمية تحديد يتم المقابلة في المعلوماتكل ألداء المستنفد والوقت المهام تكرار ومعدل كل الوظيفة ألداء المستنفد والوقت المهام تكرار ومعدل الوظيفةتتضمن والتي المهام مصفوفة تصميم يتم تتضمن مهمة،وأخيرا والتي المهام مصفوفة تصميم يتم مهمة،وأخيرا : والقابليات والمهارة المعرفة التالية للعناصر : ترتيبات والقابليات والمهارة المعرفة التالية للعناصر ترتيبات

. الوظيفة ضمن مهمة كل في . المتضمنة الوظيفة ضمن مهمة كل في المتضمنة

الحرجة- 55 المواقف الحرجة- أسلوب المواقف ::أسلوب

يسhتخدم هhذا األسhلوب لتحديhد الخصhائص السhلوكية للوظيفhة،حيث يحhدد يسhتخدم هhذا األسhلوب لتحديhد الخصhائص السhلوكية للوظيفhة،حيث يحhدد •المشhرفh والعامhلh األبعhاhد الرئيسhيhة للوظيhفيhة والمتhمثلhة بمكونhات األداء المشhرفh والعامhلh األبعhاhد الرئيسhيhة للوظيhفيhة والمتhمثلhة بمكونhات األداء مثhhل التhفاعhhل مhhع الhزبhhون أوh إعhhداد الطلبhيhhة أو الhمواhزنhhة النقديhhة هي مثhhل التhفاعhhل مhhع الhزبhhون أوh إعhhداد الطلبhيhhة أو الhمواhزنhhة النقديhhة هي األبhعhhاhد األسhاسhhية hلوظيفhhة بhhائhع التhجزhئhhة،وهكhhذاh بالنhسhhبة لhلوظhhائف األبhعhhاhد األسhاسhhية hلوظيفhhة بhhائhع التhجزhئhhة،وهكhhذاh بالنhسhhبة لhلوظhhائف األخhرىh،وبعhد hتحhديhدh المhكونhات hاألساhسhية hيتم hتحدhيhد مhعhايير لكhل مكhون األخhرىh،وبعhد hتحhديhدh المhكونhات hاألساhسhية hيتم hتحدhيhد مhعhايير لكhل مكhون أو hعhنصhر،فاhلتhفاعhلh مhع اhلزبhون مثال يhحhدhد لhهh مسhتوhيات hبيhن حhد أعلى أو hعhنصhر،فاhلتhفاعhلh مhع اhلزبhون مثال يhحhدhد لhهh مسhتوhيات hبيhن حhد أعلى ومhتوسhhطh وأدنى،إنh تحديhhد الhمسhhتhويات يhكhhون بحسhhب اhلمواhقhhف أو ومhتوسhhطh وأدنى،إنh تحديhhد الhمسhhتhويات يhكhhون بحسhhب اhلمواhقhhف أو الhسhلوكيات المhتكhررة فعنhدماh يشhكوا الزبhائن hإلى الموظhف المختص الhسhلوكيات المhتكhررة فعنhدماh يشhكوا الزبhائن hإلى الموظhف المختص h ذمرhص ويتhالمخصh طhي الخhفh اhغب بهhرhتي يhلhة اhعhاhالبضh hدhلم يجh hهhبأنh ذمرhص ويتhالمخصh طhي الخhفh اhغب بهhرhتي يhلhة اhعhاhالبضh hدhلم يجh hهhبأن

داء وفhق hمكhوhن التفhاعhل hمhع الزبhون hن األhاhا فhتمامhر اهhيhعhيh ف،والhموظhون الhع الزبhمh لhاعhن التفhوhمكh قhداء وف hن األhاhا فhتمامhر اهhيhعhيh ف،والhموظhالسhيكhونh منخفhضhا،أي hأن قيمhة الhمكhون ضhمن hالوظhيhفhة تكhونh منخفضhة سhيكhونh منخفhضhا،أي hأن قيمhة الhمكhون ضhمن hالوظhيhفhة تكhونh منخفضhة h دمhة عhحالh hفيh ونhعكس يكhلhوا hفhالموظ hت hؤهالhإلى مh hراhطي مؤشhوتعh دمhة عhحالh hفيh ونhعكس يكhلhوا hفhالموظ hت hؤهالhإلى مh hراhطي مؤشhوتع

تh نhادرhة تhحصhلh الشhكوhى hبهhذاh اhلشhكhل،ويكhون hاالhح hفيh أو hوىhكhون ورود شhل،ويكhكhلشhا hذاhبهh ىhكوhالش hلhحصhة تhادرhن hت hاالhح hفيh أو hوىhكhورود شهhنhاhك فعhل اhيجhابhي من hقبhلh الhموظhف hالمhسhؤول بhالبحhث عن البhضhاعة هhنhاhك فعhل اhيجhابhي من hقبhلh الhموظhف hالمhسhؤول بhالبحhث عن البhضhاعة وhإحضhاhرها إلىh hخhط الhبيhع.إhن هhذا اhألسhلوhب ال hيركhز علhى المهhام بدرجhة وhإحضhاhرها إلىh hخhط الhبيhع.إhن هhذا اhألسhلوhب ال hيركhز علhى المهhام بدرجhة

ت الhعاملينh الذين يؤدون المهام. hعلى مؤهالh يركز hساسية وإنماhالذين يؤدون المهام.أ hعاملينhت ال hعلى مؤهالh يركز hساسية وإنماhأ

66-- النشاطي النشاطي التحليل ::التحليلالعام • القطاع مؤسسات في األسلوب هذا العام يستخدم القطاع مؤسسات في األسلوب هذا يستخدم

ومستقرة وشمولية عامة أسس على العتماده ومستقرة نظرا وشمولية عامة أسس على العتماده نظرا : الوظائف جميع تحليل بموجبها ويمكن : نسبيا، الوظائف جميع تحليل بموجبها ويمكن نسبيا،

إلى- 11• وتصنف الوظيفة شاغل يمارسها التي إلى- المهام وتصنف الوظيفة شاغل يمارسها التي المهام. : األشياء البيانات، األشخاص، أبعاد أو عناصر .ثالثة : األشياء البيانات، األشخاص، أبعاد أو عناصر ثالثة

•22. الوظيفي- األداء في المستخدمة .األساليب الوظيفي- األداء في المستخدمة األساليب•33. األداء- في المستخدمة والمعدات .المكائن األداء- في المستخدمة والمعدات المكائن•44. المنتجة- والخدمات .المواد المنتجة- والخدمات المواد

بها يقوم التي األشياء وصف يتم األسلوب هذا بها بموجب يقوم التي األشياء وصف يتم األسلوب هذا بموجبالعاملالعامل

البيانات وماهية معهم يتفاعل الذين البيانات واألشخاص وماهية معهم يتفاعل الذين واألشخاصالوظيفة أداء في الوظيفة المستخدمة أداء في المستخدمة

الموقع- تحليل أسلوب الموقع- سابعا تحليل أسلوب سابعا

في • باحثين قبل من األسلوب هذا تطوير في تم باحثين قبل من األسلوب هذا تطوير تماستبيانا ويتضمن األمريكية بوردو استبيانا جامعة ويتضمن األمريكية بوردو جامعةمتطلبات حول معلومات على متطلبات يحتوي حول معلومات على يحتوي

( يضع االستبيان وهذا )الوظيفة، يضع االستبيان وهذا أو( 194194الوظيفة، أو( عنصرا عنصرا( في تجمع )فقرة في تجمع تصنيفات( 66فقرة أو أبعاد تصنيفات( ستة أو أبعاد ستة

. التالي الجدول يوضحها األبعاد .هذه التالي الجدول يوضحها األبعاد هذه

عناصر عدد الوظيفة

الوظيفية األبعاد

المعلومات -1 35 على الحصول كيفية أي المعلومات من المدخالتالعمل ألداء ومصادرها

14 2- : الوظيفة تتطلبها التي الذهنية المجهودات الذهنية .العمليات

49 3- : في المستخدمة والعدد البدنية النشاطات العمل مخرجات األداء

36 4- : المطلوبة واالتصاالت التفاعالت اآلخرين مع العالقات .للوظيفة

يتم -5 19 التي واالجتماعية المادية بالبيئة والمتمثلة الوظيفة بيئةالعمل .فيها

41 6- : أية أو استثنائية أخرى خصائص أية تتضمن أخرى خصائصالوظائف بعض تتضمنها .نشاطات

الوظيفة تحليل خالل الوظيفة من تحليل خالل قائمة ييمن قائمتين؛األولى على الحصول قائمة تم قائمتين؛األولى على الحصول تمالوظيفي الوظيفي الوصف قائمة Job DescriptionJob Descriptionالوصف هي أخرى قائمة وقائمة هي أخرى وقائمة

الوظيفة الوظيفة مواصفات مؤهالت Job SpecificationsJob Specificationsمواصفات تحدد مؤهالت التي تحدد التي

يلي كما الوظيفة يؤدون الذين يلي العاملين كما الوظيفة يؤدون الذين ::العاملينالوظيفي --• الوصف الوظيفي قائمة الوصف تتضمن ::قائمة قائمة تتضمن وهي قائمة وهي

مهامها حيث من الوظيفة حول مختصرة مهامها معلومات حيث من الوظيفة حول مختصرة معلوماتللوصف قائمتين وظروفها،وهناك ومسؤولياتها للوصف وأعبائها قائمتين وظروفها،وهناك ومسؤولياتها وأعبائهاللوظيفة،وأخرى العام الوصف قائمة للوظيفة،وأخرى الوظيفي،األولى العام الوصف قائمة الوظيفي،األولى

. والتفصيلي المحدد الوصف قائمة .هي والتفصيلي المحدد الوصف قائمة هي11--: العام الوظيفي :الوصف العام الوظيفي ترتبط الوصف القائمة ترتبط هذه القائمة هذه

اإلبداع على تركز التي المنظمة اإلبداع باستراتيجيات على تركز التي المنظمة باستراتيجياتالهيكل مع تتوافق القائمة هذه فان الهيكل والمرونة،ولذلك مع تتوافق القائمة هذه فان والمرونة،ولذلك

. الفريق وعمل العضوي .التنظيمي الفريق وعمل العضوي التنظيميالعامة والمسؤوليات األعباء وتحديد وصف خالل من العام الوظيفي الوصف إعداد العامة يتم والمسؤوليات األعباء وتحديد وصف خالل من العام الوظيفي الوصف إعداد يتم

. يوضح التالي والجدول العمل هندسة وإعادة الشاملة الجودة إدارة تطبيقات ظل . في يوضح التالي والجدول العمل هندسة وإعادة الشاملة الجودة إدارة تطبيقات ظل فيذلك.ذلك.

: اسم : : القسم المشرف الوظيفة

..................: ..................: التحليل تاريخ الوظيفة محلل: الوظيفة خالصة

األفراد، على ويشرف األهداف، يخطط وهو األعلى المدير توجيه تحت يعمل المشرف. للموارد الفعال االستخدام بهدف اآلخرين مع السجالت،ينسق األفراد،ويحفظ ويطور

: الوظيفة ومسؤوليات أعباءاألهداف،وتعديل -1 إنجاز نحو والتحرك التوجه األهداف، إلنجاز الموارد وتوزيع التخطيط

. األداء وتوجيه الخطط2-. األداء وتقويم المهام وتحديد والتوجيهات األوامر األفراد،إعطاء عمل على اإلشراف

3-. فرد كل أداء وتقويم األداء وتوجيه العاملين تطوير4-. المعلومات وتوثيق البيانات ومعالجة السجالت حفظ

5-. األهداف إلنجاز األفراد مع التنسيق: العمل متطلبات

1-. اإلشرافية واألساليب األساسية المبادئ لتطبيق القابلية2-. وتحريريا شفويا والتفاعالت االتصاالت على القدرة

: المؤهالت من األدنى الحديعادل 12 ما أو اإلشراف في خبرة واحدة وسنة يعادله ما أو عام تعليم دراسية 45سنة ساعة

. الخبرة الكتساب تدريبية أو

المحدد --22 الوظيفي المحدد الوصف الوظيفي بمهام: الوصف تفصيلية قائمة بمهام: يتضمن تفصيلية قائمة يتضمنوأعبائها وأعبائها الوظيفة الوظيفة

: اسم والخدمات األمن مشرف واللقب المشرف: الوظيفة : االسم القسم البالستيكية القارورات

..: الوظيفة واللقب محلل :...االسم التحليل..... ...2008ماي 23تاريخ

: الوظيفة خالصةوهو البالستيك وصناعات إنتاج مدير توجيه تحت تعمل والصيانة األمن خدمات وظيفة إنوينسق المصنع امن وأفراد النفايات وحاملي والمنظفين البستانيين عمل على يشرف

. والمعدات األفراد وسجالت اليومية والصيانة المصنع سالمة برامج: الوظيفة ومسؤوليات أعباء

الجداول -1 بتهيئة الصيانة أقسام لكل الشخصية الحرية توفير مع العمل جدول إعدادوالمعدات المكائن في الحاصلة بالعطالت الصناعية العالقات قسم إشعار مع بها الخاصة

. خدماتهم عن االستغناء الممكن من الذين العاملين بأسماء قوائم أسبوعيا،وإعدادالصناعي -2 األمن وأفراد النفايات وحاملي والمنظفين البستاني عمل على اإلشراف

اإلرشاد وتوفير للعاملين والمسؤوليات المهام تحديد مع األمنية النشاطات وتوفير. العاملين انضباط إجراءات وتحديد والتوجيه

والطوارئ -3 الحماية وتوفير المهنية السالمة وتوفير الصناعي األمن برامج تنسيقومراجعة والمخاطر كالحريق واألزمات الطارئة الحاالت مواجهة على العاملين وتدريب

. األمنية واإلجراءات التشريعات لمناقشة واجتماعات لقاءات وعقد الشكاوى وتدقيقوكلف -4 التلف وكلف التالف عن وتقارير ومعدات فرد كل عن اليومية السجالت توفير

. اليومية الصيانة برامج ومراجعة العطالت5-. المهنية بالسالمة ترتبط أخرى أعباء أية

: الوظيفة متطلبات1. اإلشراف- وأساليب مبادئ تطبيق على القدرة

اإلشراف - ومبادئ بأساليب المعرفة-. والفعاليات للنشاطات والتنظيم التخطيط على القدرة

-. واألفكار الجهود تحفيز على القدرة-. المواقف مع التكيف على القدرة

2. واالتصال- التفاعل على القدرة3. األولية- واإلسعافات المهنية السالمة بإجراءات المعرفةالصناعي- 4 باألمن الخاصة والتشريعات باإلجراءات المعرفة

. المهنية والسالمة5. العمل- وعقود المنظمة وسياسات العاملين بوظائف المعرفة

: المؤهالت من األدنى الحدوشهادة 12 إشرافية خبرة واحدة وسنة يعادله ما أو عام تعليم سنة

. األولية اإلسعافات

الوظيفة قائمة- قائمة- الوظيفة مؤهالت ::مؤهالتخصائص • توضح الوظيفة مؤهالت قوائم خصائص إن توضح الوظيفة مؤهالت قوائم إن

بنجاح،وهذه الوظيفة إلنجاز المطلوبة بنجاح،وهذه العاملين الوظيفة إلنجاز المطلوبة العاملينالالزمة المؤهالت من األدنى الحد تمثل الالزمة الخصائص المؤهالت من األدنى الحد تمثل الخصائصوفي لألداء معايير بمثابة وهي الوظيفة وفي إلنجاز لألداء معايير بمثابة وهي الوظيفة إلنجازتكون أن يمكن المؤهالت هذه إن الوقت تكون نفس أن يمكن المؤهالت هذه إن الوقت نفسالجدد للعاملين المساعدة الوسائل الجدد إحدى للعاملين المساعدة الوسائل إحدىهو ما لمعرفة الوظائف لشغل هو والمتقدمين ما لمعرفة الوظائف لشغل والمتقدمين

وقابليات،إن ومعارف مهارات من منهم وقابليات،إن مطلوب ومعارف مهارات من منهم مطلوبتحدد أن البد المطلوبة المؤهالت من األدنى تحدد الحد أن البد المطلوبة المؤهالت من األدنى الحد

. للعمل المتقدمين بين التحيز لتجنب .بدقة للعمل المتقدمين بين التحيز لتجنب بدقة•: الوظيفة مؤهالت لقائمة نموذج يلي :وفيما الوظيفة مؤهالت لقائمة نموذج يلي وفيما

•11--: الوظيفة :هوية الوظيفة هوية•--................................. التنظيمية الوحدة .................................اسم التنظيمية الوحدة اسم•--................................. الحالي الوظيفة .................................مسمى الحالي الوظيفة مسمىالموقع................................................الموقع................................................--••.............................. ل- المباشرة المسؤولية ..............................تحت ل- المباشرة المسؤولية تحت•22--: البشرية القوى :مصادر البشرية القوى مصادر•--....................... الحاليين الوظائف شاغلي .......................مصادر الحاليين الوظائف شاغلي مصادرالسابقة --• السابقة الخبرة ................................................................................الخبرةالسابقة --• السابقة الوظائف ..........................................................................الوظائفالتعليم...............................................التعليم...............................................--••--................................. الوظائف في .................................السنوات الوظائف في السنوات•--.......................... السابقة الوظائف في ..........................السنوات السابقة الوظائف في السنوات

33--: أداؤه يتم الذي :العمل أداؤه يتم الذي العمل•--............................ دائما أداؤها يتم التي ............................المهام دائما أداؤها يتم التي المهامالمسؤوليات..........................................المسؤوليات..........................................--••--...................................... اإلشراف ......................................نطاق اإلشراف نطاقالتفاعل..............................................التفاعل..............................................--••--..................................... التوجيه يقدم .....................................من التوجيه يقدم من•--....................... اإلشراف عليها التي المهام هي .......................ما اإلشراف عليها التي المهام هي ما•--................... اإلشراف عليها ليس التي المهام هي ...................ما اإلشراف عليها ليس التي المهام هي ما•--................................ الجودة تدقيق يتم ................................كيف الجودة تدقيق يتم كيف•--..................................... المراجعة تتم .....................................كيف المراجعة تتم كيف

44--: المادية :الظروف المادية الظروف•--....................... العمل منطقة تحيط التي .......................الظروف العمل منطقة تحيط التي الظروف•--................................. العمل ساعات .................................ماهي العمل ساعات ماهي•...................................... االستراحة ......................................فترات االستراحة فترات•--...................................... البيئية ......................................الظروف البيئية الظروف

•55--: المطلوبة :المهارات المطلوبة المهاراتالذهنية............................................الذهنية............................................--•البدنية............................................البدنية............................................--••--................................ الشخصية ................................العالقات الشخصية العالقات•66--: المطلوبة :المعرفة المطلوبة المعرفة•--- - ( خاصة دورات المدرسة المهارات اكتساب يتم -كيف - ( خاصة دورات المدرسة المهارات اكتساب يتم كيف

.) تدريب- (.خبرة تدريب- خبرة•77--: خاصة :متطلبات خاصة متطلباتالسفر..........................................السفر..........................................--•العزلة..........................................العزلة..........................................--••--.................................... الليلي ....................................العمل الليلي العمل•--............................ طويلة عمل ............................ساعات طويلة عمل ساعات•--................................. غامضة .................................ظروف غامضة ظروف

(المساءلةالمساءلة--88• المسؤولية) (حدود المسؤولية) ::حدوداألجهزة --• األجهزة حول ........................................................................حولالموجودات.......................................الموجودات.......................................--••--..................................... الربح .....................................حدود الربح حدود•--................................... النقدية ...................................السيولة النقدية السيولةالمصروفات......................................المصروفات......................................--•المعلومات.......................................المعلومات.......................................--••--............................... الخارجية ...............................العالقات الخارجية العالقات•99--: التنظيمي :الهيكل التنظيمي الهيكلفي --• الوظيفة وضع في ماهو الوظيفة وضع ماهو

................عموديا،أفقياعموديا،أفقيا::التنظيمالتنظيم

االفراد االفراد تحليل تحليلالوظائف لتحليل الطبيعية التالية الخطوة الوظائف تعتبر لتحليل الطبيعية التالية الخطوة تعتبرللوظائف، وتقييم وتصنيف وصف من يتبعها للوظائف، وما وتقييم وتصنيف وصف من يتبعها وما

في توافرها الواجب المواصفات تحديد في هي توافرها الواجب المواصفات تحديد هيذلك ويتحدد الوظائف هذه لشغل ذلك المرشحين ويتحدد الوظائف هذه لشغل المرشحين

اختيار من المختلفة اإلجراءات في اختيار عادة من المختلفة اإلجراءات في عادةشأنها من التي العاملين ترقية ثم شأنها وتعيين،ومن من التي العاملين ترقية ثم وتعيين،ومنومواصفات الوظائف مواصفات بين ومواصفات التوفيق الوظائف مواصفات بين التوفيق

لشغلها تعيينهم يتم الذين لشغلها األشخاص تعيينهم يتم الذين ..األشخاص

مدى من للتأكد عدة أشكاال الفرد تحليل مدى ويتخذ من للتأكد عدة أشكاال الفرد تحليل ويتخذأهليته عن للكشف وذلك للعمل الفرد أهليته مالئمة عن للكشف وذلك للعمل الفرد مالئمة

نجد الطرق هذه ومن نجد للعمل، الطرق هذه ومن ..للعمل،

مدى من للتأكد عدة أشكاال الفرد تحليل مدى ويتخذ من للتأكد عدة أشكاال الفرد تحليل ويتخذأهليتهم عن للكشف وذلك للعمل الفرد أهليتهم مالئمة عن للكشف وذلك للعمل الفرد مالئمة

نجد الطرق هذه ومن نجد للعمل، الطرق هذه ومن ..للعمل،يمكن: المالحظةالمالحظة--11• التي األولية االنطباعات يمكن: وتعني التي األولية االنطباعات وتعني

سلوكه للوظيفة،كمالحظة المتقدم الشخص على سلوكه مالحظتها للوظيفة،كمالحظة المتقدم الشخص على مالحظتهاللمتقدم العام المظهر أو العام الشكل وكذلك فعله للمتقدم ورد العام المظهر أو العام الشكل وكذلك فعله ورد

. أمور من ذلك شابه وما الوظيفة .لشغل أمور من ذلك شابه وما الوظيفة لشغلالمختلفة --22• المختلفة االمتحانات اختبارية: االمتحانات وسائل هناك أن اختبارية: إذ وسائل هناك أن إذ

شاغل من المطلوبة الخصائص لتنوع تبعا شاغل متنوعة من المطلوبة الخصائص لتنوع تبعا متنوعةالذي الطبي الفحص شيوعا االختبارات الذي الوظيفة،وأكثر الطبي الفحص شيوعا االختبارات الوظيفة،وأكثرذات األعمال بعض ألن المتقدمين جميع من عادة ذات يطلب األعمال بعض ألن المتقدمين جميع من عادة يطلبالتأكد ضرورة يستلزم مما عضلية قوة تتطلب بدنية التأكد طبيعة ضرورة يستلزم مما عضلية قوة تتطلب بدنية طبيعةبعض تجرى قد للعمل،كما المرشح في توافرها بعض من تجرى قد للعمل،كما المرشح في توافرها من

الذكاء،واختبارات اختبارات مثل الذكاء،واختبارات االختبارات اختبارات مثل االختبارات. القدرات القابليات،واختبار .الشخصية،واختبار القدرات القابليات،واختبار الشخصية،واختبار

المقابلة --33• المقابلة أسلوب التعرف: أسلوب في مفيدا األسلوب هذا التعرف: يعتبر في مفيدا األسلوب هذا يعتبريمكن ال حيث للعمل، المرشح قدرات من مهمة جوانب يمكن على ال حيث للعمل، المرشح قدرات من مهمة جوانب على

ومؤهالت وثائق تكون أخرى،فقد بطرق عليها ومؤهالت التعرف وثائق تكون أخرى،فقد بطرق عليها التعرفشخصية ناحية من يصلح ال ولكنه نظريا، مناسبة شخصية الشخص ناحية من يصلح ال ولكنه نظريا، مناسبة الشخص

للعمل. للعمل. التقييم --44• التقييم مراكز إلى: مراكز للوصول مخططا األسلوب هذا إلى: يعتبر للوصول مخططا األسلوب هذا يعتبر

ما حد إلى وهو األفراد، قدرات تحليل مجال في دقة أكثر ما نتائج حد إلى وهو األفراد، قدرات تحليل مجال في دقة أكثر نتائجيتم بتطبيقه،إذ البدء حيث من باألهداف اإلدارة بنمط يتم شبيه بتطبيقه،إذ البدء حيث من باألهداف اإلدارة بنمط شبيه

المدراء من خمسة إلى ثالثة من العليا اإلدارة تختار بان المدراء العمل من خمسة إلى ثالثة من العليا اإلدارة تختار بان العملعملهم للعمل،ويتحدد المتقدمين تقييم مركز إلدارة عملهم التنفيذيين للعمل،ويتحدد المتقدمين تقييم مركز إلدارة التنفيذيينمن للتأكد بعملها سيقومون التي النشاطات وتتحدد من بالتشاور للتأكد بعملها سيقومون التي النشاطات وتتحدد بالتشاور

االستعانة المركز إلدارة للعمل،ويمكن المتقدمين أداء االستعانة مستوى المركز إلدارة للعمل،ويمكن المتقدمين أداء مستوىتتم وعادة االمتحانات برمجة في معينة مجاالت في تتم بأخصائيين وعادة االمتحانات برمجة في معينة مجاالت في بأخصائيين

المؤسسة خارج أيام خمس أو ثالث خالل المؤسسة االختبارات خارج أيام خمس أو ثالث خالل ..االختبارات

المراكز • هذه مثل تصميم خطوات تحديد المراكز ويمكن هذه مثل تصميم خطوات تحديد ويمكنكمايلي:كمايلي:

•. األهداف- .تحديد األهداف- تحديد•. قياسها- سيتم التي المهارات .تحديد قياسها- سيتم التي المهارات تحديد•. المهارات- هذه قياس أدوات .تصميم المهارات- هذه قياس أدوات تصميم•. بالعمل- القيام أصول على المقيمين .تدريب بالعمل- القيام أصول على المقيمين تدريب•. تطبيقها- الالزمة المختلفة النشاطات .جدولة تطبيقها- الالزمة المختلفة النشاطات جدولة•. المتقدمين- وتقديم مالحظة إجراءات .تحديد المتقدمين- وتقديم مالحظة إجراءات تحديدوالمديرين- • المتخصصين إعالم إجراءات والمديرين- تحديد المتخصصين إعالم إجراءات تحديد

. التقييم .بنتائج التقييم بنتائج•. النتائج- على .التصديق النتائج- على التصديق

الوظائف الوظائف توصيف توصيفتتضمنه • ما لكل تحليلي وصف إعداد الوظائف بتوصيف تتضمنه يقصد ما لكل تحليلي وصف إعداد الوظائف بتوصيف يقصد

واجبات،مسؤوليات،سلطات،أساليب من واجبات،مسؤوليات،سلطات،أساليب الوظيفة من الوظيفةتحديد الوظيفة بتوصيف يقصد أداء،كما تحديد عمل،معدالت الوظيفة بتوصيف يقصد أداء،كما عمل،معدالت

يأتي حتى الفرد بها يتميز أن ينبغي التي والسمات يأتي القدرات حتى الفرد بها يتميز أن ينبغي التي والسمات القدراتتحديد التوصيف يتضمن المطلوب،كما الوجه على تحديد أداءه التوصيف يتضمن المطلوب،كما الوجه على أداءهمن وغيرها الوظيفة بين والمتتابعة المتوازنة من العالقات وغيرها الوظيفة بين والمتتابعة المتوازنة العالقاتفي التبادل واحتماالت إمكانيات تتضح بحيث في الوظائف التبادل واحتماالت إمكانيات تتضح بحيث الوظائف

مستويات على أو الواحد، التنظيمي المستوى على مستويات الوظائف على أو الواحد، التنظيمي المستوى على الوظائفأعلى.أعلى.

المنظمة • التفصيلية والدراسة الفحص أيضا بالتوصيف المنظمة ويقصد التفصيلية والدراسة الفحص أيضا بالتوصيف ويقصدمنها، للوظيفةللوظيفة تتكون التي والجزئيان الواجبات تحديد منها، بغرض تتكون التي والجزئيان الواجبات تحديد بغرض

واآلالت والمعدات واألدوات المحيطة، العمل واآلالت بيئة والمعدات واألدوات المحيطة، العمل بيئةالواجب اإلنسانية والسمات إلنجازها،الخصائص الواجب المستخدمة اإلنسانية والسمات إلنجازها،الخصائص المستخدمة

. عالية بكفاءة أداءها يستطيع الذي الفرد في .توافرها عالية بكفاءة أداءها يستطيع الذي الفرد في توافرها

الوظائف توصيف الوظائف أهداف توصيف أهدافللوظيفة --11• المالئم الفرد للوظيفة اختيار المالئم الفرد التوصيف: اختيار التوصيف: يبين يبين

أن ينبغي التي اإلنسانية والسمات والقدرات أن االستعدادات ينبغي التي اإلنسانية والسمات والقدرات االستعداداتإدارة تركز وبذلك بفعالية، وظيفته ليمارس الفرد في إدارة تتوافر تركز وبذلك بفعالية، وظيفته ليمارس الفرد في تتوافر

ف تتوافر الذي الفرد اختيار على ف األفراد تتوافر الذي الفرد اختيار على الخصائص يياألفراد الخصائص ه ه. المطلوبة .والسمات المطلوبة والسمات

للتدريب --22• سليمة برامج للتدريب وضع سليمة برامج التدريب: وضع برامج وضع التدريب: عند برامج وضع عند : تحديد هما رئيسين مشكلتين األفراد إدارة تواجه : لألفراد تحديد هما رئيسين مشكلتين األفراد إدارة تواجه لألفرادالتدريب وأسلوب عليها الفرد تدريب ينبغي التي التدريب المهارات وأسلوب عليها الفرد تدريب ينبغي التي المهارات

المناسب.المناسب.والترقية --33• للنقل السليمة األسس والترقية وضع للنقل السليمة األسس يبين: يبين: وضع

في توافرها الواجب والقدرات والخبرة المهارات في التوصيف توافرها الواجب والقدرات والخبرة المهارات التوصيفالتي الوظائف تتضح وبذلك وظيفة، كل يشغل الذي التي الفرد الوظائف تتضح وبذلك وظيفة، كل يشغل الذي الفردوضع معه يسهل اإلنسانية،مما خصائصها حيث من وضع تتشابه معه يسهل اإلنسانية،مما خصائصها حيث من تتشابه

. المنظمة داخل أخرى إلى وظيفة من للنقل سليمة .أسس المنظمة داخل أخرى إلى وظيفة من للنقل سليمة أسس

•44-- : لألجور عادلة سياسة : رسم لألجور عادلة سياسة تحديد تحديد علىعلىيساعد يساعد رسملكل النسبية لكل األهمية النسبية تتطلبه وظيفةوظيفةاألهمية للمنظمة،وما تتطلبه وقيمتها للمنظمة،وما وقيمتها

عادلة سياسة وضع يمكن خاصة،وبذلك وقدرات خبرة عادلة من سياسة وضع يمكن خاصة،وبذلك وقدرات خبرة منوالمسؤولية القيمة في المتساوية الوظائف تمنح إذ والمسؤولية لألجور القيمة في المتساوية الوظائف تمنح إذ لألجورللوظيفة النسبية األهمية بزيادة األجر متساوية،ويزيد للوظيفة أجورا النسبية األهمية بزيادة األجر متساوية،ويزيد أجورا

وقيمتها.وقيمتها.العمل --55• نظم العمل تحسين نظم إعطاء: تحسين على التوصيف إعطاء: يساعد على التوصيف يساعد

الذي والترتيب إنجازها للوظيفة،وخطوات كامل الذي وصف والترتيب إنجازها للوظيفة،وخطوات كامل وصفأدائها،وبذلك وكيفية إنجازها، الخطوات،ووقت هذه به أدائها،وبذلك تنجز وكيفية إنجازها، الخطوات،ووقت هذه به تنجزحذف طريق عن اإلجراءات تبسيط السهل من حذف يكون طريق عن اإلجراءات تبسيط السهل من يكونفي تشارك ال التي المنتجة غير والجزئيات في الخطوات تشارك ال التي المنتجة غير والجزئيات الخطواتأو الخطوات بعض الوظيفة،وبإدماج من الغرض أو تحقيق الخطوات بعض الوظيفة،وبإدماج من الغرض تحقيقإلى يؤدي مما تبسيطها أو الخطوات بعض ترتيب إلى بإعادة يؤدي مما تبسيطها أو الخطوات بعض ترتيب بإعادة

. األداء وسرعة التكاليف .تخفيض األداء وسرعة التكاليف تخفيضالوظيفة 66• بيئة الوظيفة تحسين بيئة البيئة: تحسين عن التوصيف البيئة: يكشف عن التوصيف يكشف

بها العناية ينبغي التي النواحي ويبين الفرد فيها يعمل بها التي العناية ينبغي التي النواحي ويبين الفرد فيها يعمل التيمناسبة بيئية ظروف في األفراد يعمل حتى مناسبة وتحسينها بيئية ظروف في األفراد يعمل حتى وتحسينها

. معنوياتهم وترفع وظائفهم أداء على . تشجعهم معنوياتهم وترفع وظائفهم أداء على تشجعهم

الوظائف وصف الوظائف اعتماد وصف اعتمادإلى • تقديمه األمر يتطلب الوظيفة وصف تحديد إلى بعد تقديمه األمر يتطلب الوظيفة وصف تحديد بعد

لمراجعته، الوظيفة شاغل وللفرد المباشر لمراجعته، الرئيس الوظيفة شاغل وللفرد المباشر الرئيسمن جاء ما صحة من التأكد إلى اإلجراء هذا من ويهدف جاء ما صحة من التأكد إلى اإلجراء هذا ويهدفوجود احتمال حيث التوصيف في ومعلومات وجود بيانات احتمال حيث التوصيف في ومعلومات بياناتالمستخدمة الدقة برغم ممكنا زال ما األخطاء المستخدمة بعض الدقة برغم ممكنا زال ما األخطاء بعض

. الوظيفة وصف إعداد .في الوظيفة وصف إعداد فيفي • تسجل وظيفة كل توصيف مكونات مراجعة في وبعد تسجل وظيفة كل توصيف مكونات مراجعة وبعد

بكل يراعى الوظيفة، وصف بطاقات تسمى بكل بطاقات يراعى الوظيفة، وصف بطاقات تسمى بطاقاتكما شاغلها، ومواصفات الوظيفة عن معلومات كما دقة شاغلها، ومواصفات الوظيفة عن معلومات دقةعالقة له من قبل من وفهمها قراءتها سهولة عالقة يراعى له من قبل من وفهمها قراءتها سهولة يراعىإدارة قبل من البطاقات هذه تعتمد ذلك وبعد إدارة بها، قبل من البطاقات هذه تعتمد ذلك وبعد بها،يحقق. وظيفة لكل بطاقة تخصيص ان ذلك يحقق. األفراد وظيفة لكل بطاقة تخصيص ان ذلك األفراد

: فهي األهداف من :مجموعة فهي األهداف من مجموعة

فهم --• إساءة من والمؤسسة الفرد بين التعارض فهم تحسم إساءة من والمؤسسة الفرد بين التعارض تحسم. الوظيفة ومسؤوليات .واجبات الوظيفة ومسؤوليات واجبات

أنها- • أي لبس، أي يحتمل ال للوظيفة محددا وصفا أنها- تضع أي لبس، أي يحتمل ال للوظيفة محددا وصفا تضع. لالختبار وسيلة .تعتبر لالختبار وسيلة تعتبر

ومسؤوليات- • واجبات معرفة من المنظمة ومسؤوليات- تمكن واجبات معرفة من المنظمة تمكنالوظائف.الوظائف.

ضبط- • أو جديدة وظائف إنشاء من المنظمة ضبط- تمكن أو جديدة وظائف إنشاء من المنظمة تمكن. الحالية الوظائف على .واإلشراف الحالية الوظائف على واإلشراف

•. بوضوح- التنظيمي الهيكل رسم من المنظمة .تمكن بوضوح- التنظيمي الهيكل رسم من المنظمة تمكنالمستقبلية- • الوظائف اتجاهات رسم من المنظمة المستقبلية- تمكن الوظائف اتجاهات رسم من المنظمة تمكن

الحالي التنظيمي الهيكل الحالي وأبعاد التنظيمي الهيكل ..وأبعادتتكون • التي المختلفة المراحل يبين نموذج يلي تتكون وفيما التي المختلفة المراحل يبين نموذج يلي وفيما

: الوظائف توصيف وظيفة :منها الوظائف توصيف وظيفة منها

المطلوبة الوظائف تحديدقديمة،جديدة) (للتوصيف

طريقة واختيار تحديدالمناسبة التوصيف

جمع عملية تنفيذالبيانات

البيانات وتحليل التوصيف مراجعة نموذج النماذج تصميم استكمال

شاغل مواصفات تحديدالوظيفة

الوصف اعتمادالوظيفي

• وظيفة توصيف لبطاقة وظيفة نموذج توصيف لبطاقة نموذج

:اسم الوظيفةالقسم التابعة له: االدارة التابعة لها

:الدرجة الوظيفية:مسؤوليات الوظيفة

:االعمال الواجب ان تؤدىاعمال متكررةاعمال غير منتظمة

:طريقة اداء الوظيفة:درجة االتصال بالزمالء

:عالقة الوظيفة بالخارج:نطاق االشراف

:الظروف البيئية للوظيفةاسم المسؤول عن تحديد المواصفات: التوقيع

التاريخ اسم مراجع المواصفات: التوقيع

التاريخ اسم معتمد الوظيفة: التوقيع

التاريخ :رأي

:مدير ادارة االفرادأو الخبير او االستشاري:التوقيع التاريخ

والفهم االستفادة نرجو

نهاية المقطع الثاني للدرس

أسئلة ومناقشة تفضلوا