د/ أنس عبدالباسط عباس أستاذ إدارة األعمال المشارك

جامعة سلمان بن عبدالعزيز

بسم الله الرحمن الرحيمبسم الله الرحمن الرحيم

تخطيط وتنمية الموارد تخطيط وتنمية الموارد البشريةالبشرية

مفتاح البلوغ لألهدافمفتاح البلوغ لألهداف

في منظمات إدارة في منظمات إدارة األعمالاألعمال

بكم � مرحبًاندوتنًا في

علينا أن نعلم ..

مستقبل إلى للوصول وسيلتنا هو التخطيط ألن

.أفضل

) ( @ أصوًال الموظفين البشري العنصر ًالعتبار

المنشأةاستثمارية أصول من إدارتها هامة يجب

. وكفاءة بفاعلية وتطويرها

3

11

البشرية الموارد تخطيط - التخطي ط : التنب ؤ بًالمس تقبل واالس تعداد للوص ول  

إليه.

عملي ة إداري ة ته دف الى تق دير احتيًاج ًات المنش أة •ي دى الع ًام ل ة وت حدي د مص ًادر الع م ًال ة من حيث من ا أل الكم و الن وع فى ف ترة زمني ة معين ة ، وهي عم لي ة

دوري ة تتكرر فى فترات منتظم ة.

إدارة الم وارد البش رية هي العملي ة اإلداري ة والفني ة •الخًاص ة بًاس تقط ًاب ا ألف راد وتط و يرهم وا لمحًافظ ة

عليهم في إطًار تحقيق أ هداف ال منظم ة وأهدافهم.

اإلسالمي المنظور

العلمية اإلدارةاإلنسانية األفراد العالقات إدارة

البشرية الموارد إدارة

5

1

2

3

4

5

6

توفQير احتياجQات المنظمQة من القQوى

العاملQة وتنميتهQا والمحافظQة عليهQا بمQا

اإلنتاجيQة يحقQق أهQداف المنظمQة في

، وكQQذلك والربحيQQة والخدميQQة والنمQQو

حQQل مشQQاكل مسQQاعدة المنظمQQة في

كوسيط بينهم وبين اإلدارة.األفراد

التوظيف

التدريب

اإلبقاء

توفير التوظيف: هيمن لهًا المخطط االحتيًاجًات

خًارج أو داخل من العمًالةالمنظمة.

اداء التدريب: تطوير هيبرنًامج خالل من الموظفاالحتيًاجًات لتحديد مخطط

التدريبية.

المحًافظة اإلبقاء: هيذوي الموظفين على

الكفًاءات.

الموار إدارة تميز عنًاصرالبشرية

× القدرةاألداء = .البيئة× الرغبة

الطًاقة = الحًافز

المنظمًات في األداء عنًاصر

9

فنية مهًارات إنسًانية مهًارات فكرية مهًارات

االدارةالتنفيذية

االدارةالوسطى

االدارة ًا العلي

الرقًابة التوجيه التنظيم التخطيط

بين اًالدارية العالقة الوظائف اًالدارية المهاراتو

اإلدارية المهًارات

رفاهية ضمان إلى المنظمة سعت كلما

مستقبلهم وضمان العاملين واستقرار

إرضاءهم على وحرصت الوظيفي،

إلى ذلك أدى كلما منهم األكفاء وخاصة

إلى واًالنتماء بالوًالء العاملين شعور

: أن. كما المنظمة

10

العدالة والوًالء اًالنتماء

واإلنتاجية الكفاءة

القوى ًال بكل القادة يهتم أن بد

في المؤثرة

واجتماعية اقتصادية من المجتمع

وأخالقية.11

ليسوا المنظمة في العاملين األفراد

أصل وإنما تابعة، إنتاجية عناصر مجرد

. المنظمة أصول من هام إستراتيجي

من إًال تحقيقها يمكن ًال المنظمة أهداف

بروح وتتمتع مؤهلة بشرية قوة خالل

تفهم مع العمل عن ورضا عالية معنوية

. ومطالبها ًالحتياجاتها

12

المنظمة في البشرية الموارد إدارة مسئولية

.� وظيفيًا

. يخصه فيمًا � كال المديرين كًافة مسئولية

كونهًا المنظمة في العليًا اإلدارة مسئولية

. األهداف انجًاز عن المسئولة

واألخير األول في بين هي مشتركة مسئولية

.الجميع13

2

14

الوظائف الرئيسية

إلدارة الموارد البشرية

العاملين وتنمية تدريب

أنظمة تصميموخدمات مزايا

العاملينالحوافQز أنظمة تصميم

األجور هيكل تصميم

والتعيين واًالختيار اًالستقطاب

وتصميم تحليل) الوظيفي ) الوصف العاملة العمل القوى صيانة المسار تحديد

للعاملين الوظيفي

األداء تقييم

: وتكًاملهًا البشرية الموارد تخطيط الثًالث المحور

15

النضج

العمر

المسار المسار مراحل مراحلالوظيفيالوظيفي

25 35-40 60-70

مرحلة اًالستكشاف

مرحلة البناء

مرحلة اًالستقر

ار مرحلة التقاعد

آخر مجال في آخر العطاء مجال في العطاء

النظرة للعًاملين من خالل - y و نظرية .xنظرية .

النظرة للعًاملين من خالل - y و نظرية .xنظرية .

y نظرية تقول أن:

�ًا النًاس دائمتستمتع بًالعمل.. العمل

المحبب كًاللعب ال

إرهًاق فيه وال ملل

y نظرية تقول أن:

�ًا النًاس دائمتستمتع بًالعمل.. العمل

المحبب كًاللعب ال

إرهًاق فيه وال ملل

:x نظرية�ا متشًائمة جد

تفترض الخطأ في

كل المحيطين

إلى أن يثبت العكس

:x نظرية�ا متشًائمة جد

تفترض الخطأ في

كل المحيطين

إلى أن يثبت أيهمًا العكس

تفّضfل ؟

17

نموذج للوصف الوظيفى.166. الرقم الكودى للوظيفة : محلل وظًائفمسمى الوظيفة : •إدارة الموارد البشرية.االدارة التًابعة له الوظيفة : •قسم التوظيف.القسم التًابع له الوظيفة : • مشرف التوظيف بإدارة الموارد البشرية :المشرف المبًاشر لشًاغل الوظيفة• م.2012/ ديسمبر/17تًاريخ عمل الوصف الوظيفى : • job summaryملخص عمل الوظيفة : •جمع وتصنيف وتطوير المعلومًات الالزمة لتحليل الوظًائف من خالل المقًابالت الشخصية , استمًارات •

االستبيًان , المالحظة والطرق االخرى وإمداد األقسًام واإلدارات األخرى بًالمعلومًات الالزمة . job dutiesواجبًات الوظيفة : •- تصميم قوائم تحليل الوظًائف وكذلك إستمًارات االستبيًان .1•- جمع معلومًات عن الوظًائف المطلوب تحليلهًا .2•- مراجعة وتصنيف وتحليل المعلومًات التى تم تجميعهًا .3•- كتًابة الوصف الوظيفى ومواصفًات الشخص من واقع المعلومًات التى تم تجميعهًا .4•- االتصًال المستمر مع العًاملين والمشرفين بًاألقسًام االخرى .5•- تنفيذ أى أعمًال أخرى يطلبهًا المشرف المبًاشر .6• working conditionsظروف العمل بًالوظيفة : • صبًاحًا 8يعمل معظم الوقت فى مكتب مكيف وأحيًانًا تتطلب الوظيفة العمل الميدانى . سًاعًات الدوام من •

مرات شهريًا(.3 مسًاءا . تتطلب الوظيفة السفر ) مرة الى 5الى job specificationsمواصفًات الشخص المنًاسب لشغل الوظيفة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟•المعلومًات السًابقة صحيحة ومعتمدة من كل من :- • محلل الوظًائف مدير قسم الموارد البشرية •

االسم : االسم :•التوقيع : التوقيع :•

الوظيفي الوصف لبطًاقة نموذج

18

تقييم وقيًاس أداء الموارد البشرية

: يه دف الى تحقي ق التراب ط بين المنظم ة أه داف تق ييم األداء•والعًام ل من خالل رف ع معنوي ًا ت العًام ل وتحس ين عالق ًا ت العم ل والى رف ع كف ًا ءة الم نظم ة وق درت هًا ع لى تحقي ق

أهدافهًا

من وجه ة نظ ر العًام ل ف إن تق ييم األداء للعًام ل يحق ق األتى :•- إحس ًاس العًام ل ب أن جه ده فى العًام ل موض ع تق دير االدارة. 1- أن الغ رض من التق ييم ه و عالج نق ًاط الّض عف الم ؤثرة على 2

أداء العًامل وليس معًاقبته عليهًا. - االحس ًاس بًالعدال ة والمس ًاواة بين ه وبين زمالئ ه نتيج ة 3

الموضوعية فى استخدام معًايير واضحة.

اإلدارة في اإلنجًاز أسًاس بنتًائجه والعمل األداء تقييم

19

نش ر الحم ًاس بين األف راد والتن ًافس بينهم للحص ول على •أعلى تقييم من خالل تحسين االنتًاجية.

التع رف على أحس ن العنًاص ر الص ًالحة لش غل المنًاص ب •األعلى م ع الكش ف عن الكف ًاءات ال تى تعم ل فى صمت.

تق ييم سيًاس ًات االختي ًار والت دريب والكش ف عن احتيًاج ًات •التدريب.

مراجعة ومتًابعة مدى التقدم فى كفًاءة العًاملين.•

نظراإلدارة وجهة من األداء تقييم أهداف

نجاح في البشرية للموارد فعالة إدارة وجود يساعد

من اًالقتصادية المزايا تحقيق خالل من المنظمات

أهمها:

20

وجود خبرات متخصصة في إدارة الموارد

البشرية قادرة على استقطاب أفضل العناصر

البشرية .

من خالل توفر مناخ تنظيمي صالح للعمل

تبني برامج تساهم في تحفيز الموظفين

.ودفعهم لبذل المزيد من قدراتهم وجهدهم

1

. واجبًاتهم مع يتوازى بمًا العًاملين قدرات تطوير

معلومًاتهم وتحديث المدراء قدرات تطوير

المنًافسة ظل في األهداف يحقق بمًا وثقًافتهم

المحتدمة.

جديدة، .... مهًام اسنًاد األعمًال، تدوير

 21

4

أنواع الحوافز

الجمًاعية الحوافز الفردية الحوافز

الشركة ألسهم لموظفين األربًاح في المشًاركة

المتخصصة الفردية الحوافز

المكًاسب في المشًاركة العمل حوافز المًالية الحوافز المعنوية الفردية الحوافز

العمومية الفردية الحوافز

السنوية المكًافأت السنوية العالوة

العليًا اإلدارة وظًائف العمولة ) ( البيع وظًائف اإلنتًاجية الوظًائف

الموحد القطعة أجر القيًاسي طريقة السًاعة أجر األسهم طريقة ملكية سنوية مكًافأة

من النظريًات التقليدية التحفيز

نظرية االحتيًاجًات اإلنسًانية أو هرم Maslowمًاسلو

نظرية االحتيًاجًات اإلنسًانية أو هرم Maslowمًاسلو

حاجات

) واإلشبًاع) الذاتية الذات التنمية تحقيق ) المًادية) غير والمكًافأة الذات اًالحترام احترام حاجات

) اًالعتبار )

) والحب) االجتمًاعية اًالجتمQQاعية العالق ًات الحاجات) اًالنتماء )

) المخ ًاطر) من واألمQQQان الحم ًاية األمQن حاجات

() والمسك ن والملب س األسQQQاسQQية المأك ل الحاجات) البقاء )

نظرية االحتيًاجًات اإلنسًانية أو هرم Maslowمًاسلو

نظرية االحتيًاجًات اإلنسًانية أو هرم Maslowمًاسلو

) مًاسلو ) ابراهًام الحًاجًات تدرج نظرية

الكفًاءات وترغيب لجذب والخًارجي الداخلي االستقطًاب

قدرات وفق أنسبهًا واختيًار للعمل للتقدم المنًاسبة

. المستقبلية وتطلعًاتهًا المنظمة

المنظمة   أصول على للمحًافظة البشرية الموارد صيًانة

للقيًام جًاهزية أكثر المنظمة وجعل البشرية الموارد من

بواجبًاتهًا.

25

5

26

أوال : المصًادر الداخلية ) من داخل الشركة ( مثل:- الترقية1- النقل الداخلى2- الموظف ون الس ًابقون ال ذين تم االس تغنًاء عنهم ألس بًاب خًارج ة 3

عن إرادة الشركة

ثًانيًا : المصًادر الخًارجية ) من خًارج الشركة ( وتشمل:- أجهزة ومكًاتب العمل الحكومية1- مكًاتب التوظيف الخًاصة2- الجًامعًات والمؤسسًات التعليمية )التدريب التعًاونى( 3- اإلعالن4- األقربًاء واألصدقًاء بمًا فيه من ايجًابيًات وسلبيًات 5

الجديدة البشرية الموارد على للحصول االستقطًاب مصًادر

27

السياسات، بهذه شامل دليل إصدار على تعمل

المنظمة، في المسئولين لكل الدليل هذا من نسخة وتعطي

ليقوموا

. بمضامينه واًاللتزام فهمهم من للتأكد موظفيهم مع بمراجعته

أسس) ضمن حوافز تقدم ، بالكفاءة ، باألقدمية الترقية تمارس

معلنة(.

تنمي ة الخ برة والمه ًارة ,عملي ة منظم ة لزي ًادة المعرف ة

وتع ديل الس لوك الالزم ألداء وظيف ة م ًا بكف ًاءة واقت دار.وهو

يهدف إلى:- زيًادة االنتًاج و األربًاح1رفع معنويًات العًاملين -2تخفيض التكًاليف، متطلبًات الرقًابة وإصًابًات العمل- 3 طرق العمل واالتصًال,تحسين الجودة- 4سد النقص في القوى العًاملة- 5- تقليل نسبة حوادث العمل6- توفير المهًارات الالزمة للنقل والترقى 7

 

28

6

29

وإدارة اختيار سوءالبشرية الموارد

إنتاج مخالف

للمواصفاتنسبة زيادة

الحوادث واإلصابات

نسبة ارتفاعالوقت الضائع

ارتفاع تكلفة

أو اإلنتاجالخدمة

إنتاج أقل

نسبة زيادةالتالف

انخفاض الروح

المعنوية والحماس

السوق من الخروج

أقل وتسويقية تنًافسية قدرة

أقل وأربًاح إنتًاجية

يؤدي إلى

الخالصة:الخالصة:

وراء كل منظمة ناجحة ”إدارة للموارد وراء كل منظمة ناجحة ”إدارة للموارد البشرية متميزة“البشرية متميزة“

وإن الوصول إلى هذا وإن الوصول إلى هذا التميز يمر عبر الموازنة التميز يمر عبر الموازنة

بين أهداف المنظمة بين أهداف المنظمة ..وأهداف العاملين وأهداف العاملين

الخالصة:

31

؛؛؛ . وبركًاته الله ورحمة عليكم ؛؛؛ .والسالم وبركًاته الله ورحمة عليكم والسالم