從一些習焉不察的現象談優質學校的行政溝通

校長的叮嚀 101.12.03行政會報

好書推薦 - 過你的第二人生

過去多少年的人生，你被選擇、被安排、被期待。日復一日， 熟悉的路線，差不多的每一天。

但你很清楚，過去的熱情與幹勁，正一點一滴流失……

你想離開現狀、想換工作、想出走，找到內心熱情的所在。 跟著書中的主角，勇敢出發，走一趟尋找生命意義的旅程。 書中主角 - 喬許，曾經是企業中的明日之星，如今卻失去了工

作熱情。主管給他兩週假期，好好思考還要不要留下來工作。 一位偶遇的農夫，交給喬許一顆種子，並且告訴他，只要能找

到正確的地方播種，就能夠尋回讓人生旅程豐盛成功的熱情。 這顆種子，將帶著喬許、以及你我，走到什麼地方？看到什麼

風景？得到什麼啓發？

好書迴響 - 過你的第二人生• 回顧人生中曾有過的熱情時刻，思考如何為自己未來的人生種下意義與目標。

• 你做抉擇的判斷標準僅僅是想更快樂？還是更能付出自己？或更能充實自我？

• 你的標準，決定了你是否能在未來找到真正的幸福。• 當你對生活與工作感到倦怠，考慮換個環境或轉換跑道時，本書可以提供你思考與判斷的方向。

• 每個人都可以在這個世界上留下印記、每個人都可能改變世界。關鍵就在，你決定在哪裡種下生命熱情的種子！

談優質學校的行政溝通學校經營三要素

臺積電（臺灣最幸福的企業）董事長張忠謀博士：

1. 願景2. 學校文化3. 策略

學校經營策略1.願景管理2.創新變革策略3.聚焦的文化4.策略聯盟5.校園e 化6.知識管理7.教育行銷與公共關係8.人力資源管理

教育早已市場化無可取代的服務業

專業的堅持溫和的態度柔軟的身段貼心的語言

『麥當勞金字塔』企業文化

一群以麥當勞為榮、願意奉獻的伙伴

歡樂

年輕的活力讓我感到與眾不同

讓我擁有滿意的微笑

一個超乎想像且獨特的麥當勞用餐經驗

負擔的起快速及輕鬆

最棒的食物

兒童便利的樂園

乾淨安全社區的好鄰居

賓至如歸多樣化的產品

每 一

位 顧

客每 一

次 光

臨

s M i l e！

學校經營理念與使命的落實

確認我們的顧客是誰？掌握我們的顧客需求？如何實踐我們的信念？

溝 通理直氣要和從高處、宏觀處探看先處理彼此的情緒再發揮教育專業作為將心比心與人共好

你贏我贏的學校文化

信 賴

你贏我贏的共識行動

人自我評估（負責）

人格面

技能面自我管理（盡職）

按部就班與大刀闊斧

卓越的管理品

質

拙劣的管理品

質

傳統組織型態 新組織型態

大 刀 闊 斧

按 部 就 班

友善校園指標二、校園人性氛圍的關注1.教職員工能以理性、公平及友善的態度對待彼此與學生。

2.學校內不會發生言語侮辱、肢體暴力情事，或對學生有任何形式體罰。

3.學校教職員不會採取連坐方式處理學生的過錯行為。4.學校能尊重個人隱私，除非基於重大安全考量或法律允許，不會任意檢查個人信件、書包或置物櫃等私人物品與空間。5.對於校園安全疑慮，如騷擾、歧視事件，學校能主動關懷並迅速有效解決。6.除非有法律允許，學校不會洩漏師生個人或其家庭資料，以維護其隱私權。

7.學校不會任意公開學生的成績及其排名。

友善校園指標五、權利的維護與申訴1.教師能尊重學生的休息與遊戲權，按時上下課。

2.教師能注意學生的人格發展與學習狀況，並適時給予關懷及協助。3.學生對於感覺不公平或不適當的教學及評量能表達意見，並得到合理有效回應。4.學校對於攸關學生權益的事項，能秉持學生最大利益原則，及時公正處理，提供有效救濟機制。5.學校能製作學生手冊，充份告知學生及家長其切身權益、教育政策與校規（如就學貸款、編班、成績計算方式、各項申請、申訴程序等）。6.學校教職員工能主動留意身心狀況異於平日的學生（如有疑似人為外傷、精神恍惚、恐懼等），確有受虐情況，主動通報相關單位。

提醒！校園內常發生的親師生溝通問題 勿使用涉及違反性別平等教育的語言訓斥學生 勿在公共場所公開或合力的訓斥學生 勿用連坐法懲處全班或某一群學生 勿疑似不當體罰與違反正向管教原則的處置學生 勿使用強烈的負面評價言詞或行為表達教育理念 勿請學生代為在聯絡簿上蓋導師章 請教師按時並親自批閱與指導學生作業 上課勿使用坊間測驗卷和參考書 切勿與教育合夥人（家長）當面起爭執

還能有進步的空間，真棒！

「對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真。」 -中臺禪寺行為箴言

以恭敬心，去除慢心 以慈悲心，化解瞋恚 以謙卑、忍辱、和合的心，消弭粗暴與對立 以真誠坦然的心，轉化虛偽不實

每天帶著微笑打烊 休息 儲備能量不能退休 只好進修！

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！由衷的稱許 誠心的建議

校長的叮嚀

相信讚美力量大！

對上以敬、對下以慈、對人以和、對事以真。

分享一封飛鴻雪泥的意外印記 分享一封飛鴻雪泥的意外印記 101.11.27101.11.27雅慧校長：您好！ 我是 00 高中兼輔老師林 0 萱，謝謝您昨天在生涯訪視時的指導和關心， 從您身上我學習到溫暖的鼓勵與支持，讓人會有好幸福快樂想繼續努力的能量注入， 這樣的體會好深刻啊！ 我會將此經驗和學生分享，一起學習這樣的特質，讓身旁的人都能感染這樣的溫馨和喜悅， 謝謝您讓我們學到了非常寶貴的一課。 00 高中 林 0 萱 敬上

每天帶著微笑打烊 休息 儲備能量啦每天帶著微笑打烊 休息 儲備能量啦！！0 萱老師：同為教育界同仁給人溫暖 成人之美 是我們的天職 也是我們的使命願這股清流 支持我們以堅定的信念 溫和的態度勇敢前進 享受因心靈靜謐溫暖而生的智慧！有幸擔任校長 讓我看得更多 更高 更遠卻也讓我更謙虛內斂 認真生活相信你的學生也會因為遇見你而開闊生命的視角謝謝你的回饋 我們一起加油喔！ 雅慧校長 101.11.28

優質學校的行政溝通從你我做起

感謝相遇的緣分！加油！