כלים לחקירה לסיבת השורש: עצם דג, 5y’s וסיעור מוחות
TRANSCRIPT
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2015, דצמבר 30
:כלים לחקירה לסיבת השורש
.וסיעור מוחות 5Y’s, עצם דג
הרצאה במסגרת קורס לתואר ראשון
בנושא שיטות מחקר ר גיל לוריא"של ד
באוניברסיטת חיפה
זאב רונן: מרצה
2015בדצמבר 20יום ראשון
מבוא (.י סיעור מוחות קבוצתי"ע)ניתוח גורמי שורש אפשריים
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
בעיה לחקור להיעזר ניתן בהם כלים מספר אציג אני הקרובה בשעה•
נמנע ,בה נטפל שאם השורש לסיבת ולהגיע ,רצויות לא תופעות או
.רצויות הלא התופעות הישנות את
:הם שאציג הכלים•
,שקט מוחות סיעור–
,דג עצם–
–5Y’s למה – למה או,
.זרימה תרשים הוא מסוימים במקרים שנדרש נוסף כלי–
אודותיו לקרא מוזמנים אתם .זה בכלי נעסוק לא זו בהרצאה
לבלוג תיכנסו ,"בעסקים מצוינות רונן זאב" תחפשו) שלי בבלוג
את תרשמו למעלה שמאל בצד ,בסרגל ,החיפוש בתיבת ,ושם
.(הערך
?מהו סיעור מוחות שקט
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
רעיונות של רחב מגוון לשמוע לנו מאפשר שקט מוחות סיעור •
.השני על ישפיע שאחד בלי שונים ממוחות שנובעים
: הביצוע אופן•
שיש רעיונות !(בשקט זאת ועושה אומר לא ,כותב) כותב משתתף כל•
.הדיון בנושא לו
אחד רעיון מציג מהמשתתפים אחד כל ובו סבב עושים ,כן אחרי•
!בלבד
.הרעיונות כל שנאמרו עד בסבבים ממשיכים•
הרעיונות לגבי שיפוטיות מהערות להימנע יש הרעיונות הצגת במהלך•
או קשורים לא הכי הראשון ברגע שיראו הרעיונות לעיתים .שמוצגים
.הפיתרון את בחובם טומנים ,"טיפשיים"
.עצמם על שחוזרים שנדמה רעיונות לגבי ל"כנ•
מיקוד התופעה הלא רצויה אותה נרצה
לפתור
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
?מה התוצאה הלא טובה או התופעות הלא רצויות: מה •
?למי יש בעיה/ מי מבצע את הפעולה : למי/ מי •
?איפה זה קורה: איפה•
?כמה עלה/ ?כמה פגומים, למשל: כימות של הבעיה: כמה•
?מהי תדירות הבעיה/מתי הבעיה קורית: מתי•
(.השאלות למעלה 5פ "ע) הגדרת הבעיה הממוקדת•
SMART)מספרי להצלחה , קריטריון כמותי) תוצאות רצויות•
SMART =Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time constrained
.את הבעיה שהגדרנו נציב בדיאגרמה שנקראת עצם הדג•
תוצאה בעזרת עצם דג –ניתוח סיבה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
.הקודם בשלב שהגדרנו הבעיה את נרשום התוצאה של במשבצת•
.אפשריות סיבות של האפשר ככל רחב מגוון נאסוף ,שקט מוחות בסיעור•
ענפים להגדיר כמובן ,ניתן .המתאימים בענפים שאספנו הסיבות את נרשום•
:שונים
גורמים אפשריים תוצאה
אנשים חומרים
שיטה/ תהליך ציוד/ מכונה
מיון הסיבה או הסיבות אותן נרצה לחקור
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
פעולות ניצר ולהן נחקור אותן סיבות מעט או הסיבה את נבחר כעת •
.מתקנות או מונעות
:אחת דרך כאן אציע אני ,דרכים בכמה לבחור אפשר•
או שלושת את יבחר מהמשתתפים אחד כל ,שקט מוחות בסיעור•
.גבוה הכי העדיפות בסדר הן שלדעתו הסיבות ארבעת
,נקודות 3 ייתן (השלוש מבין) ביותר הגבוהה העדיפות עם לסיבה•
אז ,סיבות 4 בוחרים אם .1 נקודה ולאחרונה נקודות 2 אחריה הבאה
.בהתאם פועלים
.מובהקת תוצאה נקבל כלל בדרך .הנקודות את אוספים כעת•
.סבבים בחמישה "למה ,למה" שאלות בעזרת הניתוח את נתחיל•
5Y’s :בשם גם מוכרת השיטה
5Y’s (. התעמקות לצורך מציאת גורם השורש)ניתוח למה למה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
."...ש מפני/כי" עם התשובה את התחל "?למה" עם השאלה את התחל•
.בשטח אומת לא הגורם אם "לא" סמן .בשטח אומת הגורם אם "כן" סמן•
." ..שאומתו שורש גורמי בעיגול הקף•
.הפעולה בתכנית לשימוש ,הקודמים בסעיפים שאומת שורש גורם כל מספר•
1? למה
תמ
אוח ט
שב
?
2? למה
תמ
אוח ט
שב
?
3? למה
תמ
אוח ט
שב
?
4? למה
תמ
אוח ט
שב
?
5? למה
תמ
אוח ט
שב
?
הגדרת הבעיה )למה
(הממוקדת כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
כי/למה
תכנון ויישום פעולות מתקנות ומונעות
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
מתקנות פעולות של ויישום לתכנון שיפור כצוות יפעל הצוות כעת•
.ומונעות
כפי הרצויות התוצאות השגת על מעקב יבצע הצוות מכן לאחר•
.למעלה שהצגנו סטטוס תאריך יעד ?מי מבצע פעולה מתקנת גורם השורש
: נעבור לתרגול מעשי
שימוש בסלולר בנהיגה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
.בשלב זה עברנו לתרגול מעשי עם הסטודנטים •
.שימוש בטלפון הנייד בזמן נהיגה :הנושא שנבחר לחקירה וטיפול היה•
:מיקוד התופעה הלא רצויה אותה נרצה לפתור
שימוש בסלולר בנהיגה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
?מה התוצאה הלא טובה או התופעות הלא רצויות: מה •
. בזמן נהיגה מסמסים וזה מסיר את הקשב מהדרך וגורם לעשיית תאונות
?למי יש בעיה/ מי מבצע את הפעולה : למי/ מי •
. הנהגים מבצעים את הפעולה וזה בעיה של כל הסביבה–
?איפה זה קורה: איפה•
באופן כללי בדרכים. מדרכה/ על הכביש–
איזה שיעור מהנהגים כותבים הודעות טקסט או : כימות של הבעיה: כמה•
:פעילות אחרת בזמן הנהיגה
.עשרות אחוזים–
: נעבור לתרגול מעשי
(המשך)שימוש בסלולר בנהיגה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
?מהי תדירות הבעיה/מתי הבעיה קורית: מתי •
.רוב האנשים מעידים שעושים פעולות בטלפון בעת נהיגה. בזמן נהיגה–
(.השאלות למעלה 5פ "ע) הגדרת הבעיה הממוקדת•
(בעיקר טקסטים)שימוש בטלפון סלולרי בזמן נהיגה –
SMART)מספרי להצלחה , קריטריון כמותי) תוצאות רצויות•נמדוד כמות תאונות שנגרמו . ירידה בכמות המשתמשים בטלפון וכתוצאה מכך ירידה בכמות תאונות–
.בסלולר
.את הבעיה שהגדרנו נציב בדיאגרמה שנקראת עצם הדג•
: תרגול מעשי
(המשך)שימוש בסלולר בנהיגה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
:מיון הסיבה או הסיבות אותן נרצה לחקור
כעת רשמנו באדום את הניקוד שקבלו הסיבות
השונות
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
5Y’s ניתוח למה למה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
."נורמות" היה אחריו והבא חברתי לחץ :היה הסטודנטים י"ע שנבחר הנושא•
.קרבה בעלי נושאים שני•
-?למה אנחנו מושפעים מלחץ חברתי. 1
.כי אנחנו יצורים חברתיים, כדי שלא נהיה שונים –
.מחויבות לאחר ולתפקיד–
-?למה הרצון לא להיות שונים משפיע עלינו לענות לטלפון. 2
"אם אתה לא שם אתה לא קיים"–
-?למה אם אני לא עונה מיד אני לא קיים. 3
.כי זו הנורמה–
?למה זו הנורמה. 4
. העולם משתנה בקצב מהיר. הטכנולוגיה מאפשרת ואתה הציפיות אחד מהשני–
5Y’s .מסקנה וטיפול: ניתוח למה למה
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Sc זאב רונן 2015, דצמבר 30
: מציאה של פעילות מונעת או מתקנת•
הלחץ החברתי לענות מיד הוא הגורם הכי משמעותי•
?אז איך נשנה את זה•
.לפתח טכנולוגיה שהנהג יענה במלל שיהפוך לטקסט•
. לנצל את הטכנולוגיה ולהתקדם -מסקנה •
ושל אנשים בגילי ששאלתי לאחר )המסקנה שלי , אני חייב לציין כי באופן אישי :הערה•
:הייתה שונה( ההרצאה
. קמפיין למניעה, אני חשבתי על חינוך •
להמשיך ולנצל את . חושבים קדימה, אבל הסטודנטים שגדלו בתקופה שונה•
.הטכנולוגיה לפתרון בלי להפסיק את התקשורת המיידית
052-4767531: נייד. מצוינות בעסקים B.Scזאב רונן 2015, דצמבר 30
.תודה על ההקשבה
?יש שאלותשם תמצאו גם חומר נוסף . ההרצאה תהיה באתר שלי
.ובלוג עם תיאורי אירוע ועוד
:כדי להיכנס לאתר חפשו בגוגל
"מצוינות בעסקים זאב רונן"
או
excellence.co.il-http://business/