#02. 2014. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону

www.real-business.ru

Стратегия и тактика уСпехаростов-на-дону

Pеальный БиЗнеС #02

ф е в р а л ь 2014

www.facebook.com/real.business.ru

46

07

13

79

00

02

714

002

В Багдаде все спокойно

индекс

рб-10

Знай Своего клиентаЦентробанк продолжает зачистку российского финансового рынка

урожай ЗаконовЧем обернутся для предпринимателей законодательные изменения?

авторыноктема номера

Редакционная службаглавный редактор Ксения Гирля литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов разработка дизайн-макета Станислав Колмаковоригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Василий Иванов, Андрей Чумичевкорректор Надежда Тимкоадрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

автоРы Михаил Акопьян, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

коммеРческая службаучредитель и издатель ООО «Издатель» адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса ФоменкоЗаместитель директора Наталья Кизиеваруководитель проекта Виктор Фоменко

отДел рекламы Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаеваруководитель службы распространения Арсен Сарибекян отдел маркетинга и PR Ольга Егорова, Габриэла Чалабова

преДСтавительСтво в краСноДареКраснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этажтел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Регистрационный номерПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А.Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3,

тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз.Заказ №93 от 12.02.2014 г.Подписано в печать 12.02.2014 г.Дата выхода 17.02.2014 г.

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

№02 (124) 2014Рекомендуемая цена – 50 рублей

16+


экспертная группа

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

бизнес-консультант

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России

генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела»

председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вице-президент ТПП Ростовской области

управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX

генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse

генеральный директор ЗАО «Патриот»

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

председатель комитета Торгово-промышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вице-президент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков»

генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

президент Ростовского Клуба Финансистов

директор роствоского филиала ИК «Атон»

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

галина агуреева

михаил акопьян

яна алексеева

виктор вентимилла

алонсо

елена восканян

василий высоков

максим григорьев

алиса гордеева

игорь Далаксакуашвили

константин кузин

лидия кутепова

татьяна литвинова

николай оганезов

Сергей проценко

валерийроманенко

Сергей Сапотницкий

михаил Сахно

игорь Степанов

алексей Федоров

нина Фирсова

максим худин

евгений Череменин

мария Шапорева

ирина Швец


содержание

№02 Февраль 2014

колумниСты22 Алексей Федоров24 Сергей Сапотницкий26 Михаил Акопьян28 Елена Столяр

Спецпроект31 Авторынок

инДекСы рБ-1049 В Багдаде все спокойно


содержание

№02 Февраль 2014

ФинанСы54 Знай своего клиента

процеССы58 Урожай законов60 Оценка: рынок без правил66 Техновстряска72 Ирина Веретенникова:

работодатели опаздывают за ранком

74 Зарплатомер: автомобильный сегмент


новости компаний

Tele2 и «Ростелеком» создают совместное пРедпРиятиеTele2 и «Ростелеком» подписали соглашение участников совместного предприятия (СП). По соглашению «Ростелеком» передает в СП свои мо-бильные активы, становясь одним из акционеров объединенной компании. Совместное предприятие создается на базе ООО «Т2 РТК Холдинг», которое владеет всеми операционными компаниями Tele2. На первом этапе инте-грации к Tele2 переходят семь дочерних сотовых компаний «Ростелекома»: «СкайЛинк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», БИТ, «Волгоград GSM», «Енисей Телеком» и АКОС. На втором этапе совместному предприятию будут переданы сотовые активы, интегрированные в бизнес «Ростелекома». Новая компания будет оказывать услуги связи совокупно в более чем 60 регионах России, с абонентской базой около 38 млн человек. Объединенный оператор будет работать под брендом Tele2.Соглашение открывает перед Tele2 новые возможности развития. Переда-ваемые лицензии (в том числе 3G/4G) позволят оператору развернуть сети во всех федеральных округах РФ, а также в Москве и оказывать широкий спектр услуг, среди которых скоростной мобильный Интернет. Создание нового федерального оператора будет способствовать росту конкуренции на российском телекоммуникационном рынке, улучшению качества и повы-шению доступности услуг мобильной связи и, как следствие, сокращению цифрового неравенства.

Россельхозбанк (РСХБ) в 2013 году увеличил кредитный порт-фель в Ростовской области на 45%, до 46,3 млрд рублей, гово-рится в сообщении ростовского филиала кредитной организации. В частности, портфель кредитов юридических лиц вырос на 47%, до 41,6 млрд рублей, физических лиц – на 29%, до 4,7 млрд рублей. Около 89% кредитного портфеля филиала приходится на долю кредитования юридических лиц. В минувшем году компаниям Ростова-на-Дону и области вы-дано кредитов на сумму более 24 млрд рублей. Кроме того, заключено 560 договоров инве-стиционного кредитования.

Россельхозбанк отчитался

Участниками региональной ипотечно-накопительной системы «Народная

ипотека» в Ростовской области в 2014 году станут не менее 500 семей, сообщил губер-натор региона Василий Голубев в интервью

агентству «Интерфакс-Юг».«Эта тема получает сегодня всестороннее

развитие. Мы сейчас проанализируем, как осуществлялась ее реализация в 2013 году.

Думаю, результаты будут положительные. Не забывайте, что проекту и старт был

дан только в минувшем году», – сказал он.По словам василия голубева, в 2013

году консультации по участию в проекте «Народная ипотека» получили около 2 тыс.

жителей области, более 800 граждан рас-сматривают вопрос об участии в проекте и 70 граждан открыли вклады и уже начали

накопление средств.

500 семей станут участниками

«наРодной ипотеки»

Потребительские цены в Ростовской области в декабре 2013 года выросли по сравнению с ноябрем на 0,5%, за весь прошедший год – на 6,6%. В частности, продовольственные то-вары за последний месяц ушедшего года подорожали на 0,7% (с начала 2013 года – на 8%), непродоволь-ственные – на 0,4% (рост на 4,6%), платные услуги – на 0,6% (рост на 7,1%). Среди продовольственных товаров наибольший рост цен в декабре по сравнению с ноябрем был зафиксирован на хлеб и хлебобулочные изделия – на 1,1%, молоко и молочную продукцию – на 1,5%, масло сливочное – на 2,4%, плодовоовощную про-дукцию – на 2,1%.

инфляция в Ростовской области составила 6,6%

12 реальный БиЗнеСфевраль 2014 www.real-business.ru


Аквапарк Н2О собрал под своей крышей все бани мира: скандинавские сауны, римские и солевые бани, турецкий хаммам, австрийскую сауну и, конечно, русскую деревенскую баню. Парилки в двух деревянных срубах сделаны из лапландской келососны «Скандинавии» и «Лапландии». Соб-ственная терраса с кедровой купелью, бассейн с теплой водой, настоящая финская сауна, неповторимая атмосфера и великолепный интерьер надолго останутся в воспоминаниях. Гостей банных апартаментов ждет огромный комплекс услуг аквапарка: персональные спа-процедуры, бан-ные церемонии и кулинарные изыски ресторана заставят вас запомнить день, проведенный в Н2О.

паРной день

Первая международная выставка по технологиям и перера-ботке сыпучих и порошковых материалов в России подробно и основательно знакомит со всей отраслью и отражает все зна-

чимые темы. Будут рассматриваться производство и хранение, вопросы безопасности, экологии, транспорта и логистики, а

также многое другое. «На выставке в рамках профессионально-го форума мы позаботимся о том, чтобы высказались извест-

ные и признанные эксперты отрасли, а также о том, чтобы представители отрасли познакомились с самыми новыми

тенденциями и технологиями», – сообщил Фихтнер.POWX 2014 – это первая международная специализированная

выставка по технологиям и переработке сыпучих и порошковых материалов для российского рынка. POWX 2014 охватывает

все важные секторы и отрасли промышленности. Посетители-профессионалы, эксперты и участники встречаются и разрабаты-

вают новые идеи, разговаривают о технологиях и потенциале, а также поднимают темы для дальнейшего развития.

POWX 2014 Bulk POWder eXPO russia – пеРвая выставка по технологиям и пеРеРаботке

сыпучих и поРошковых матеРиалов в РоссииПо итогам года служба иссле-дований HeadHunter в Южном округе проанализировала за-просы работодателей и выясни-ла, кого же чаще всего искали работодатели в Ростовской области в 2013 году.Рейтинг наиболее востребо-ванных ростовскими работода-телями позиций возглавляют менеджеры по продажам (8% от общего количества запросов), торговые представители (3%) и продавцы-консультанты (2,7%). Замыкают пятерку лидеров такие позиции, как бухгалтер (1,6%) и программист 1С (1,1% от общего количества запро-сов). Впрочем, пятерка лидеров востребованных позиций среди работодателей не претерпела изменений по сравнению с данными за первое полугодие 2013 года. Изменения же косну-лись второй половины десятки лидеров – так, в нее вошли секретарь, менеджер по персо-налу, вытеснив такие позиции, как инженер и экономист (по сравнению с первым полугоди-ем 2013 года).

кого искали Работодатели в пРошлом году?

13реальный БиЗнеСфевраль 2014


Оборот розничной торговли в Ростовской области в 2013 году вырос на 10,3% по сравнению с 2012 годом, до 682 млрд 914 млн рублей, сообщается на сайте тер-риториального органа госстатистики. В том числе, обо-рот организаций, индивидуальных предпринимателей вне рынка составил 620,2 млрд рублей, что на 12,2% больше, чем в 2012 году. Продажа на розничных рынках и ярмарках сократилась на 5,8% и составила 62,7 млрд рублей. Оборот в сфере общественного питания за 11 месяцев 2013 года вырос на 9,2%, до 29,4 млрд руб.

Розница выРосла

22 января руководитель журнала «Реальный бизнес» Виктор Фоменко был удостоен чести нести олимпийский огонь – символ предстоящих Олимпийских игр «Сочи-2014» на ростовском этапе

эстафеты. Эстафета Олимпийского огня 2014 стала самой про-должительной по времени и самой протяженной по расстоянию

национальной эстафетой в истории проведения Олимпийских зимних игр. Она побывала в 128 городах России 83 субъектов РФ. 14 тысяч факелоносцев пробежали 65 тыс. км. Кампания

по отбору кандидатов стартовала 15 января. Участие в отборе факелоносцев приняли Представляющие Партнеры Эстафеты

Олимпийского огня. Специальные рабочие группы, сформирован-ные в 83 субъектах РФ, определяли номинантов в факелоносцы на основании рекомендаций Оргкомитета «Сочи 2014». Рабочая

группа Ростовской области включила в списки своих кандидатов в факелоносцы выдающихся спортсменов, победителей различ-

ных Олимпиад, почетных жителей городов субъекта РФ и тех, кто внес значительный вклад в развитие региона, его социальную

жизнь, сохранение природы или совершил подвиг и активно помогал местным жителям, а также представителей СМИ.

пРедставитель жуРнала «Реальный бизнес» стал факелоносцем

Впервые в истории гражданской авиации России авиакомпания flydubai провела свадебную церемонию в аэропорту Ми-неральные Воды. Программа увенчалась вручением арабским шейхом двух билетов бизнес-класса в свадебное путеше-ствие в Дубаи. Поздравляем молодоженов с незабываемым событием и желаем долгой, счастливой семейной жизни.

FlyduBai пРовела свадебную цеРемонию

насколько важен первый рабочий день?Рекрутинговая компания «Бигл» провела исследование с целью определить, как рабо-тодатели встречают новых со-трудников, и влияет ли это на их дальнейшую работу в ком-пании. В исследовании приня-ли участие около 600 сотруд-ников компаний из различных отраслей.Опрос показал, что у работни-ков и работодателей немного разные представления о том, что важно в первый рабочий день. Работники придают одинаково большое значе-ние налаживанию контакта с коллегами (27%) и получению информации о своих новых обязанностях (27%), а вот на-лаживание контакта с руково-

дителем для них лишь на 3-м месте и выбрало это 17% опро-шенных работников. Работода-тели согласны, что самый важ-ный момент в первый рабочий день – это, и правда, знаком-ство с коллективом (24%), но на втором месте по значимости, по мнению HR-ов, – необхо-димость наладить контакт с руководителем, за это прого-лосовало 19%. Как ни странно, работники не особо стремят-ся больше узнать о компании (14%), зато работодатели счи-тают важным о ней рассказать (18%). Как показал опрос, бы-строе оформление документов также играет большую роль для HR-ов (17%), чем для са-мих сотрудников (9%), причем,

чем моложе сотрудник, тем это менее значимо для него. Но в мужском коллективе стоит все же обратить внимание на этот момент: для мужчин этот фак-тор более значим, чем для жен-щин. А вот приступить к своим обязанностям работники (6%), на удивление, считают более важным, чем работодатели (4%). Интересно, что стремятся к этому именно работники на-чального уровня, а руководи-тели высшего звена считают,

что наиболее важно в первый рабочий день наладить кон-такт со своим непосредствен-ным руководителем. В целом, 50% сотрудников от-мечают, что первый рабочий день задает тон будущему со-трудничеству, и 20% из них уже покидали компанию из-за неудачного первого рабочего дня. 35% респондентов сооб-щило, что он не имеет для них значения, а 15% затруднились ответить.



В преддверии нового сезона полевых работ в Ростове откроется XVII Агропромышленный форум юга России. Проект объединит агросалон «Интерагромаш» и специализированную выставку «Агротехнологии». По прогно-зам экспозицию посетят более 6000 специалистов сельскохозяйственной отрасли. «Интерагромаш» представит модели таких известных брендов, как Case, Maschio Gaspardo, Grimme, Muyang, Беларус (МТЗ), БДМ и «Ростсель-маш». Ведущие игроки рынка АПК привезут на выставку новейшие образцы агротехники. Традиционно форум станет площадкой для проведения официальных встреч со специалистами Министерства сельского хозяйства, представителями отраслевых предприятий и профессионального сообщества. Посетителей ждет деловая программа выставки, в которую войдут: конференция «Государственная поддержка и развитие аграрного про-изводства в условиях ВТО», круглый стол «Инструменты финансового рынка для АПК», семинар «Опыт использо-вания и рекомендации по применению современной дождевальной техники в условиях Ростовской области» и многие другие мероприятия.

«интеРагРомаш» откРоет сезон для агРаРиев

Офисы многих компаний порой обустроены так, что сотрудники не чувствуют себя в них комфортно. Форум Office Next Moscow

2014, который состоится с 27 по 29 мая 2014 года в Москве, про-демонстрирует, что существуют еще и другие альтернативы.

Office Next Moscow включает в себя три составляющие: выставка TRENDS для профессиональных посетителей и экспонентов в формате open-space, конференция TALKS с участием ведущих

международных докладчиков и конкурс-премия AWARDS на лучшие российские и международные офисные проекты.На Office Next Moscow представлены компании из таких сфер, как офисная

мебель, акустика, напольные покрытия, освещение, медиа-технологии, недвижимость, организация офисного пространства,

ИТ-решения, которые представят в Москве свои новинки.Office Next Moscow 2014 меняет свое место проведения. Высокие потолки, стеклянная крыша и центральное месторасположение

в непосредственной близости к Кремлю делают его особенно привлекательным.

междунаРодный фоРум офисного дизайна, технологий и недвижимости

Office Next MOscOw 2014

Официальный дилер ŠKODA – «ААА моторс Центр» – открылся в со-ответствии с новой концепцией ŠKODA, которая включает в себя об-новленные стандарты по локации – салон находится в первой линии оживленной магистрали, в самом центре города; по оформлению – наличие концептуального стенда для презентации особых моделей, комфортной зоны отдыха, в том числе детского уголка. Площадь де-монстрационного зала – 513 кв. м, что позволяет представить весь модельный ряд чешской марки. Шоу-рум обладает вместительной парковкой и удобным подъездом. Сервисный центр общей площадью 398 кв. м имеет шесть постов, из которых пять подъемников, два поста мойки, пост прямой приемки, подъемник регулировки углов уста-новки колес, пост шиномонтажа/балансировки и три диагностиче-ских поста.

официальный дилеР ŠkOda пРедставил новую концепцию



кРупный поРтовый опеРатоР в азове выбРал в качестве стРаховщика РосгосстРахРОСГОССТРАХ в Ростовской области застраховал ответствен-ность портового оператора «Судоходная компания «Голубая волна». По условиям договора РОСГОССТРАХ возмещает вред, причиненный грузу, контейнерам, вагонам, судам, гидротех-ническим сооружениям, а также любому другому имуществу, жизни и здоровью третьих лиц при осуществлении страхо-вателем погрузочно-разгрузочной деятельности и хранении грузов.Сумма ответственности компании РОСГОССТРАХ составила $2 млн.Судоходная компания «Голубая волна» осуществляет деятель-ность по перевалке экспортных и импортных грузов, насыпных, рудных, зерновых, тарно-штучных товаров и контейнеров, а также оказывает услуги по таможенному оформлению товаров, отправке и приему по железной дороге и автотранспортом. Проектная мощность терминала составляет 500 тыс. тонн груза в год, общая площадь складских помещений 3 600 кв. м. Свою производственную деятельность компания начала в 1994 году. В 1997 году зарегистрировано московское представи-тельство, в июле 1999 года открыт филиал компании в Азове.

Объем ипотечного кредитования в Ростовской области в январе-ноябре 2013 года составил

23,5 млрд рублей, что в 1,4 раза превышает по-казатели аналогичного периода 2012 года, со-общается на сайте правительства региона. За

11 месяцев в регионе было выдано 15 тыс. 435 кредитов, что на 33,8% больше по сравнению

с январем-ноябрем 2012 года. Средняя ставка ипотечного кредита – 12%. «Рынок ипотечного

кредитования сегодня активно развивается. Каждая четвертая сделка по покупке жилья

в России в 2013 году совершалась при помощи ипотеки. С большой долей вероятности можно

утверждать, что в 2014 году продолжится рост ипотечного рынка, а темп роста выдачи ипотечных кредитов составит около 15%», –

отметил заместитель губернатора Ростовской области Сергей трифонов, слова которого

приводятся в пресс-релизе.

ипотека не сбавляет темпы

ООО «РН-Карт-Ростов» представляет в Ростовской области корпоративную систему безналичных расчетов НК «Роснефть» – ведущим российским производителем не-фтепродуктов. Используя единые стандарты качества и самые современные технологии в сфере процессинга, компания успешно осуществляет организацию безналичных расчетов для юридических лиц, приоб-ретающих нефтепродукты в розничной сети НК «Роснефть». На сегодняшний день РН-Карт-Ростов может предложить своим клиентам крупнейшую сеть автозаправочных станций с достойным сервисом от профес-сиональных и дружелюбных сотрудников, качественное топливо и полный комплекс услуг, включая новую услугу «Отложенный платеж», в любом регионе России. В связи с приобретением активов ТНК ВР клиенты РН-Карт-Ростов могут заправляться в том числе на станциях под брендом ТНК.

выгодное сотРудничество с «Рн-каРт-Ростов»

HeadHunter выпустил соб-ственную систему таргети-рованной рекламы Clickme.С Clickme любой клиент HeadHunter может само-стоятельно разместить рекламное объявление на hh.ru, career.ru и rabota.mail.ru, указав таргетинг по региону, профессии, доходу, полу, возрасту и знанию иностранных языков интересной ему аудитории. Для каждого объявления можно задавать уникальные параметры.Объявления в системе Clickme состоят из тексто-вого блока в 90 символов, заголовка в 25 символов и статичного изображения размером 90x90 пикселей. Они располагаются на фор-ме поиска вакансий, стра-ницах вакансий и компаний, а также в личном кабинете пользователей.Один клик на объявление, размещенное в Москве, обойдется в 20 рублей, по другим регионам – 10 рублей. Например, 10 000 кликов по объявлению, размещенному на специали-стов по информационным технологиям и маркетологов Санкт-Петербурга с доходом от 50 тыс. рублей и хорошим знанием английского языка, обойдутся в 100 тыс. ру-блей. Минимальный бюджет рекламной кампании в Clickme – 2 750 рублей.

HeadHuNter запустил систему таРгетиРованной Рекламы



Стать частью большого и хорошего дела может каждый. Группа Компаний «Хорошие Рестораны» объявляет о благо-творительной акции «День доброты»! Стать ее участником очень просто: 17 февраля до-статочно купить чашку кофе в одном из заведений компании. Вырученные средства будут на-правлены на оказание помощи Дому Ребенка № 4. В акции примут участие рестораны: «ОнегинДача», Famous, «Мезо-нин», grill restaurant New York, «Беллуччи» и «Гайд Парк».

день добРоты в «хоРоших РестоРанах»

По итогам 2013 года кредитно-документарный портфель банка ВТБ в Ростове за год вырос на 30%. Об этом на пресс-конференции рассказал управляющий ростовского филиала банка ВТБ Юрий Авдеев. На 1 января 2014 года кредитно-документарный портфель ростовского филиала банка ВТБ составил почти 40 млрд рублей, рост с на-чала года – 30%. Портфель ВТБ на юге на отчетную дату составил порядка 100 млрд рублей.В прошлом году компаниям среднего и крупного бизнеса Ростовской области ВТБ выдал кредитов на сумму 26 млрд рублей, что на 20% больше по сравнению с 2012 годом. Объем конверсионных операций за прошедший год увеличился более чем в 2 раза и составил 19 млрд рублей. Объем привлеченных средств клиентов с начала года увеличился на 30% и на 1 января 2014 года составил 5,5 млрд рублей. Прошлый год также ознаменовался инте-грацией корпоративного бизнеса (среднего и крупного) «ТрансКредитБанка» в банк ВТБ, завершением реформы региональной сети, в результате которой ростовский филиал стал базовым в Южном федеральном округе, а также международной конференцией для компаний ЮФО с участием ведущих экспертов и аналитиков группы ВТБ из Москвы, Лондона и Шанхая.

Ростовский филиал банка втб выдал компаниям 26 млРд Рублей

Modern Bakery Moscow – единственная выставка в России и странах СНГ, которая охватывает весь спектр хлебопекар-

ной и кондитерской отраслей от ингредиентов, оборудова-ния и машин до упаковочных материалов.

Уже более 19 лет выставка является залогом успеха для множества компаний из России и стран ближнего зарубе-

жья. На сегодняшний день Modern Bakery Moscow – одно из важнейших международных мероприятий хлебопекарной и

кондитерской отраслей во всем мире. Руководители высшего звена из более чем 40 стран год за годом открывают для себя

на выставке современные тенденции и инновации в сфере хлебопекарного и кондитерского дела. Во время проведения выставки с 23 по 26 апреля 2014 года посетители имеют воз-можность узнать о последних тенденциях отрасли благодаря обширной деловой программе выставки, которая включает в

себя многочисленные семинары, мастер-классы, презентации, конкурс и многое другое.

MOdern Bakery MOscOW 2014 – ведущая выставка для хлебопекаРного

и кондитеРского Рынков


календарь

я н в а р ь

Игорь Горин, председатель совета директоров компании Don-Plaza:

Нынешний январь выдался исто-рическим благодаря эстафете Олимпийского огня в нашем го-роде. Мне как президенту Феде-рации плавания и председателю комиссии Общественной палаты ЗСРО по развитию спорта пред-ставилась уникальная возмож-ность принять участие в самой продолжительной и масштабной эстафете в истории зимних игр. Конечно, стать факелоносцем – большая честь, незабываемое воспоминание и достижение, как профессиональное, так и личное. Маршрут эстафеты был пред-ставлен оргкомитетом «Сочи 2014» за год до старта, и при-мерно в это же время начался отбор кандидатов. По мере при-ближения даты масштаб события становился все яснее: строжай-шая оценка вклада участников в спортивную и общественную жизнь, четкий инструктаж, беспрецедентные меры безопас-ности.Участники эстафеты Олимпий-ского огня – пример для подрас-тающего поколения, что важно для меня как для руководителя общественной организации и как для главы семьи. Сейчас факел, с которым я бежал по участку Шолохова-Театральный, выстав-лен в холле конгресс-отеля Don-Plaza, чтобы каждый желающий смог прикоснуться к истории в дни Олимпиады.

Андрей Смехунов, генеральный директор ГК «ЖИЛСТРОЙ»:

С нового года введено обязательное страхование ответственности за-стройщика перед дольщиками. Ча-стично ситуация пока сглаживается тем, что объекты, по которым заклю-чение долевых договоров было начато до 1.01.14, не попадают под обязатель-ное страхование. Но через какое-то время все застройщики столкнутся с этой проблемой. Есть три варианта: собственно страхование в страховых компаниях, банковская гарантия и создаваемые по инициативе застрой-щиков общества взаимного страхова-ния застройщиков. Последствия нововведения проявят-ся через два-три года: 1. «Обманутых дольщиков» станет

еще больше. У всех перед глазами недавние громкие банкротства банков и моментальный возврат вкладчикам их средств вместе с процентами. Дольщики будут охотнее вкладывать средства в рискованные проекты, возможно и появление недобросовестных игроков, которые будут скупать региональные компании и от их имени собирать средства без цели завершения строительства.

2. Строительство новых проектов замедлится. Задержка с поиском источников финансирования съест и так небольшую рента-бельность многих региональных проектов, которые в итоге будут заморожены или скуплены крупными игроками.

В обоих вариантах ввод жилья в регионах снизится.

Владислав Боровик, член Экспертного совета при Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Ростовской области:

Отдельного внимания заслуживает вступление в силу с 1 января Феде-рального закона «О внесении изме-нений в отдельные законодательные акты Российской Федерации…», в котором говорится, что реклама медицинских услуг не допускается иначе как в местах проведения ме-дицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, и в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях. Ответственность за на-рушение может возлагаться теперь и на рекламораспространителя. На сегодня рекламодатели и печатные СМИ приостановили производство и распространение подобной рекламы, несмотря ни на разъяснения УФАС РФ, ни на рекомендации юристов. Многие сейчас ждут прецедентов и практического опыта трактовки по-становления. И если существующие медицинские центры могут в этой ситуации занимать откровенно вы-жидательную позицию, то новые, для которых реклама – основной поставщик клиентов, пока оказы-ваются в незавидной ситуации. Отдельным вопросом являются корпоративные сайты – специали-сты в юриспруденции не могут одно-значно дать ответ относительно того, является ли перечень и описание медицинских услуг/деятельности нарушением или нет. Иными слова-ми, сейчас в этом направлении очень много вопросов и мало действия.


маскировка под подарок

Самые дорогие подарки: настольные швейцарские часы, инкрустирован-• ные золотом и камнямиотдых в майами• Литровая банка икры (не кабачковой или бакла-• жанной) Запонки за 500 000 руб.• набор золотых колец (12 шт.) с дарственными • надписями

56% ростовчан не считают подарок от бизнес-партнера под-купом и не видят в новогодних сувенирах деловых партнеров ничего криминального

1/3 опрошенных считают, что презент от делового партнера вполне может оказаться банальным подкупом. все зависит от того, что дарят: китайскую статуэтку, дорогой парфюм или, на-пример, автомобиль

6% респондентов уверены, что все подарки в бизнес-среде – своего рода взятки

Чаще всего праздничные подношения от партнеров ассоциируют с взятками работники в регионах люди старшего возраста представители госслужбы,

науки и образования

оп

ро

с п

ро

во

ди

лс

я с

лу

жб

ой

ис

сл

ед

ов

ан

ий

He

ad

Hu

nte

r в

ян

ва

ре

20

14

г.

ср

ед

и 1

93

5 р

аб

от

ни

ко

в к

ом

па

ни

й,

из

ни

х 3

48

– ж

ит

ел

и р

ос

то

вс

ко

й о

бл

ас

ти

.

принять или не принять?

26% приняли бы этот знак вни-мания

64% готовы отказаться от слишком дорогого подарка

5% не только приняли бы подарок, но и удовлетворили по-следующие прось-бы, даже если бы они потребовали отойти от установ-ленных правил

насколько дорогим может быть подарок?

40% опрошенных готовы принять подарок до 5000 руб.

1% с удоволь-ствием при-мут подарок до 50 000 руб.

1% опрошенных поднимают планку до 100 000 руб.

38% опрошенных готовы принять подарок до 1000 руб.

до 5000 руб.до 1000 руб. до 50 000 руб. до 100 000 руб.


инфографика

маскировка под подарок

мнение | перспектива

именно столько осталось существовать Россий-ской Федерации в ее нынешнем виде, а может быть, и меньше, по моему мнению. Далее ее ждет либо распад, либо переход в более жест-кое состояние, чем сейчас. В любом случае,

привычную нам Россию мы больше не увидим. Чтобы по-нять, почему я пришел именно к такому выводу, достаточно просто посмотреть на то, что происходит в глобальном мире, где наша страна является важным и интегрирован-ным игроком. Каков этот пресловутый «мировой порядок»? Так вот, если еще несколько лет назад Россию воспринима-ли как гегемона, пускай и не такого большого, как США, но все же стратегического игрока с тысячадвухсотлетней историей, то сегодня даже третьи игроки мирового закули-сья воспринимают федерацию как издыхающую лошадь. Она еще тянет воз, но уже всем очевидно, и кучеру и пасса-жирам, что жить ей осталось недолго. Российский человек все еще находится во власти собственных фобий о том, что нашу любимую Родину желают «расчленить и уничто-жить» злобные англосаксы. Такая аберрация приводит к тому, что большинство политиков, бизнесменов и ученых просто не замечают, что страну поделили уже другие. В мире, особенно в Азии, как грибы растут различные НИИ, Think tanks, иные аналитические центры, в задачи кото-рых входит разработка стратегий азиатских стран по от-ношению к «распилу» России. Больше всего центров созда-но, безусловно, в Китае, затем идут остальные, включая Южную Корею и даже Сингапур. Подобные центры недав-но создала наш союзник Индия, которая подумывает «по-лучить» себе всю Среднюю Азию и серединную Россию (между Уралом и будущим Китаем). Эти центры уже даже не скрывают, чем ни занимаются, в их программных доку-ментах прямо написано, что они разрабатывают стратегии будущих возможных действий их стран в виде рекоменда-ций правительствам по отношению к России и странам бывшего СССР, и пр. В таких условиях существование на-шей страны в ее текущем статусе становится просто невоз-

можным в будущем, и чтобы сохраниться как единое территориальное образование, потребуется полное пере-форматирование текущего вектора стратегического, поли-тического и экономического развития, не завязанного на внешний мир. К слову, попытки это осуществить уже на-чались, и этот процесс будет только развиваться с разной степенью успешности. Вопрос будет заключаться только в том, в чьих интересах будут работать игроки. На регио-нальном уровне «запущенность» ситуации можно показать на примере донского АИР (Агентство инвестиционного раз-вития) или АСИ (Агентство стратегических инициатив). При всей, казалось бы, полезности их работы и методик оценки инвестиционной привлекательности региона (реги-онов), они зажаты мировыми «рейтингами» и «методика-ми», в которых оценки привлекательности ведения бизнеса на самом деле подразумевают оценку привлекательности ведения исключительно американского бизнеса, подразу-мевая тождественность этих понятий. Данная ситуация наводит на мысль о суверенности губернатора в принятии решений и качестве государственного управления. Ведь любая попытка губернатора пойти против или даже поду-мать о чем-то, что противоречит заокеанским интересам, приводит к мгновенному закручиванию кранов финансо-вых потоков жизнеобеспечения региона. Позволил губер-натор высказаться против независимости муниципалите-тов – получи минус 2 млрд рублей налогов в виде закрытия «Эфеса». Высказался за национализацию сферы ЖКХ или пассажироперевозок – получи «красную карточку» в виде перспективы уменьшения налоговой базы на 5 миллиардов рублей (потенциальное закрытие «Балтики»). После чего губернатор уже тих и покладист, а правительство прини-мает решения об инфраструктурной поддержке пивоваров в размере 500 млн рублей, больше напоминающей выплату «ордынской дани».

роССии оСталоСь «жить» 2-3 гоДа

Ректор НИИ «ИПМИ»

АЛЕКСЕй ФЕДОРОВ

Другие колонки Алексея Федорова читайте на

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


мнение | бизнес

как ЗаСтавить БиЗнеС Думать поСтоянно?

в бизнесе любым объектом недвижимости или оборудованием можно либо владеть, либо взять в аренду. Что выгодней? Сейчас в европейских странах этот вопрос живо об-суждается. Специфика российского мента-

литета такова, что ответ на него почти всегда одно-значный: собственные активы гораздо надежней. Но рассмотрим такой пример: некий предприниматель решил открыть ларек и заниматься торговлей овоща-ми. Если он арендует этот ларек, то реализация товара и есть суть его бизнеса. А если он приобретает его в собственность, то на самом деле у него уже будет два бизнеса: торговля овощами и владение объектом не-движимости. Последний подразумевает решение цело-го спектра дополнительных задач, чтобы как минимум поддерживать ларек в рабочем состоянии, а еще луч-ше – увеличивать рыночную стоимость данного объек-та. Современные теоретики стратегического менед-жмента считают, что нельзя быть эффективным сразу во всем, желательно выбрать определенную узкую сферу – лишь тогда бизнес будет успешным. Стремление владеть непрофильными активами у российских предпринимателей вызвано несовершен-ством рынка. Впрочем, ситуация постепенно меняется. Вспомните вертикально интегрированные компании 1990-х годов. Тогда, чтобы гарантированно доставить продукцию из точки А в точку Б, руководители пред-приятий были вынуждены иметь свой собственный автопарк. Сейчас эту функцию чаще всего отдают на аутсорсинг. Европейские компании идут еще дальше. Например, известная ретейлерская сеть «Ашан» не владеет ни одним из своих гипермаркетов. Они находят партнеров, которые строят им здание и заключают с ними долгосрочный договор об аренде. Задача арендо-дателей в этой ситуации – рассчитать смету так, чтобы строительство не только окупилось, но еще и принесло прибыль.

Председатель совета Ростовского клуба финансистов

СЕРГЕй САПОТНИЦКИй

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]

Сейчас бизнес становится более мобильным. Техноло-гии развиваются с невероятной скоростью. Поэтому я не вижу смысла, к примеру, покупать компьютер. Уже через пару лет он устареет и будет никому не нужен. Производители программного обеспечения это пони-мают, поэтому люди приобретают лицензию на пользо-вание программой на определенный срок. Любопытно, что и продавцам техники в таких условиях не выгодно создавать продукцию «на века». Им ведь хочется по-стоянно получать прибыль. Обратите внимание: мно-гие бытовые приборы выходят из строя практически сразу после окончания срока гарантии.Мне кажется, со временем, если рынок будет раз-виваться динамично, возникнут специализирован-ные фонды, которые станут предоставлять в аренду оборудование. Сейчас этим занимаются лизинговые компании, но в нашей стране такая схема все ближе становится к обычному кредиту. К тому же лизинго-получатель, в конце концов, приобретает арендован-ное оборудование. А зачем это ему? Высокая стоимость средств производства является серьезным тормозом развития бизнеса. Даже если у стартапера есть хоро-шая идея, он подчас не может ее реализовать, посколь-ку входной билет на рынок стоит очень дорого.На мой взгляд, любой операционный бизнес станет только эффективней, если все имущество и оборудо-вание будет в аренде. Владельцу постоянно придется следить за тем, насколько окупаемы его средства про-изводства. Ведь одно дело, если ты купил себе станок, он простаивает без дела, но ты давно к этому привык и не обращаешь внимание. И совсем другое, когда станок не работает, а ты еще вынужден за него платить. Поне-воле задумаешься об оптимизации производства.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на


мнение | банки

проводя параллели между старой английской песенкой о влиянии гвоздя в подкове коро-левского коня на исход битвы и соперниче-ством Ростова-на-Дону и Краснодара за окружное управление ГУ ЦБ РФ, понима-

ешь, что тактический проигрыш в этой борьбе может иметь серьезные последствия. Проблема заключается не только в сокращении количества сотрудников управле-ния ЦБ РФ, фонда заработной платы и налоговых сборов в Ростове-на-Дону (хотя уже сейчас рынок банковских специалистов переполнен высвободившимися специали-стами после сокращений СБ РФ в конце 2013 года, а так-же сотрудниками банков, у которых была отозвана ли-цензия).Экономически обоснованным трендом развития тра-диционной филиальной банковской сети на юге страны является укрупнение и выстраивание жестких «верти-калей власти» путем организации крупных филиаль-ных «хабов» банка в одном из городов-миллионников ЮФО, в котором сосредоточены основные центры при-нятия решений и оценки кредитных рисков, а также все бэк-операции, которые можно производить удаленно. Остальным достаются большие или малые операцион-ные, дополнительные или кредитно-кассовые офисы. В настоящее время региональные «хабы» крупных банков распределены достаточно равномерно между Ростовом-на-Дону (ЮЗБ СБ РФ, ВТБ, «Росбанк»), Краснодаром («Райффайзенбанк», «Интеза», ВТБ-24) и Волгоградом («Петрокоммерцбанк», «Промсвязьбанк» и пр.). Основные стратегические решения принимает обычно московский головной офис (чаще всего «голова» находится именно там, хотя есть и исключения из этого правила), тактиче-ские достаются руководству «хаба», а остальные «берут под козырек» и выполняют постановления партии и пра-вительства.В случае более чем вероятного на текущий момент прои-грыша Ростова-на-Дону, организация ГУ ЦБ на террито-

еСли центроБанк уеДет на куБань

рии Краснодара приведет к интенсивному перетеканию банковских «хабов» на Кубань. Еще не понятно, как будут действовать те банки, которые уже организовали регио-нальный «хаб» в Ростове-на-Дону, но те, что еще на пути выстраивания своей «вертикали власти», однозначно глубоко задумаются над тем, где прописать свой «хаб». И авторы с сожалением предполагают, что выбор будет не в пользу Ростова-на-Дону. Соответственно, за банками фе-деральные сетевые компании тоже могут пересмотреть размещение своих региональных центров.Судьба бедных безработных ростовских банкиров вол-нует авторов гораздо меньше, чем смещение центра при-нятия решений в сторону Краснодара. Как вы думаете, какие инвестиционно-кредитные проекты будет «лоб-бировать» кубанский банкир, а затем и финансировать в первую очередь – ростовские или краснодарские? Кроме всего прочего, для клиентов банка тоже важно, где нахо-дится «хаб», так как это серьезно влияет на скорость их обслуживания. А ростовские клиенты сильно избалова-ны конкуренцией на банковском рынке, которую активно используют себе во благо.В этой ситуации есть только один положительный фак-тор – ростовские безработные банкиры, наконец, возь-мут в руки лопаты и пойдут работать в реальный сектор экономики на благо города и области.

Свои комментарии присылайте по адресу [email protected]

Другие колонки Михаила Акопьяна

читайте на

Бизнес-консультант Бизнес-консультант

МИХАИЛ АКОПьяН ЕЛЕНА СТОЛяР

К статье «Ростов и Краснодар поборются за окруж-ное управление Банка России», опубликованной в еже-недельнике Город N.


мнение | менеджмент

оБ аБривеатурах!!!!!

немного истории: Первые примеры использова-ния сложносокращенных слов исследователи тра-диционно находят в культурах древнего Востока, Греции и Рима. Во-первых, в те времена считалось моветоном произносить полное имя божества

вслух, для этого использовались слова-замещения или сокра-щения, а во-вторых, отдельные личности шифровали свои тай-ные знания, в том числе и через аббревиатуры. В Средние века тренд сохранился, и любой хранитель «тайного знания» считал уместным прятать его крупицы от взглядов непосвященных. Умение придумывать умные сокращения повышало статус в обществе и придавало его обладателю налет загадочности. На Руси и в дореволюционной России аббревиатуры практически не употреблялись. Высший свет предпочитал загадочно изъяс-няться на французском, а простые обыватели решали более приземленные задачи в соответствии с пирамидой Маслоу. Расцвет аббревиации в России наступил сразу после ВОСР. Освобожденные пролетарии бурно начали придумывать массу новых слов. Причем так увлеклись, что Ленин требовал пере-стать называть учителей шкрабами (школьными работниками) и начать говорить на нормальном русском языке. Но Ленин умер, а страсть к аббревиациям – нет. Самая длинная аббревиатуры в мире была придумана, естественно, в СССР и выглядела так: «НИИОМТПЛАБОПАРМБЕТЖЕЛБЕТРАБСБОРМО-НИМОНКОНОТД Т ЕХСТ РОМОН Т У ПРАСИАСССР». Расшифровывается этот кошмар гимназистки, как «Научно-исследовательская лаборатория операций по армиро-ванию бетона и железобетонных работ по сооружению сборно-монолитных и монолитных конструкций отдела технологии строительно-монтажного управления Академии строительства и архитектуры СССР». Не менее пафосно звучала аббревиатура мифического «Научно-исследовательского института химиче-ских удобрений и ядохимикатов».Перестройка немного охладила любителей филологических из-мывательств. Это было время прорыва в русский язык гигантского количества иностранных слов (менеджмент, маркетинг, мерчан-дайзинг), а тут уж, сами понимаете, не до аббревиатур. Благопо-лучные нулевые развернули филологические настроения обще-ства от англосаксонского «пиджина» в сторону славянофильского аббревиационного словопроизводства. С тем сейчас и живем.

немного теории: Существуют три основных версии появле-ния аббревиатур.1. Некоторые лингвисты считают, что движущей причиной

рождения аббревиатур является принцип экономии языко-вых усилий. В целях компрессии речи для обозначения поня-тий используются сокращенные слова и словосочетания, хотя авторы позволят себе усомниться, что МЛБУЗ звучит четче, яснее и короче, чем «больница».

2. Уже упоминавшаяся выше теория сакральной аббревиации считает, что создавая аббревиатуры, человек пытается выде-литься из основной массы и показать собственную элитарность, ну, или, в крайнем случае, высокую профессиональную квали-фикацию. В этом случае использование аббревиатур сходно с использованием «офисного» новояза. Все эти «апойнтменты», «гоалы» и «фидбэки» также повышают статус их носителя.

3. Косвенным признаком шизофрении является страсть к сме-шиванию слов, излишняя аббревиация, своеобразная орфо-графия со злоупотреблением прописными буквами, воскли-цательными и вопросительными знаками и пр. (помните эти статусы препубертатных девиц в «Одноклассниках»: «ВсЕ РАвНо ЛюБиМаЯ!!!»). Параноидальные шизофреники умыш-ленно удваивают и утраивают количество некоторых букв, изобретают новые слова, употребляют различные условные сокращения, иногда каждая буква в письме заменена особым знаком.

немного выводов: Возможно, процесс аббревиационного сло-вообразования является естественной частью развития любого языка и связан с ускорением процессов обмена информацией. А может быть, чиновники и офисные работники, придумывающие аббревиатуры, повышают таким образом собственную значи-мость и пытаются выделиться из серой массы. К тому же никто не отменял потребности что-то изобрести, защищая диссерта-цию, и не важно, если это только новое сокращение, подменяю-щее всем известное понятие. Или все же современное коллективное сознательное «прибо-лело» легкой формой параноидальной шизофрении и ему надо срочно к врачу??

Свои комментарии присылайте по адресу [email protected]

Другие колонки Елены Столяр читайте на

Бизнес-консультант Бизнес-консультант

МИХАИЛ АКОПьяН ЕЛЕНА СТОЛяР

СНИЛС, МЛБУЗ, ФГУП, ГОУ ВПО ДО, УМЦ СКВО МЧС по ЮФО… Только вслушайтесь в негромкую какофонию этих звуков, попытайтесь проникнуть в тайный смысл спрятанных слов. Это даже круче, чем брэйн-сторминг и факап-менеджмент. Как бы хотелось авторам подкараулить человека, придумывающего эти забавные наборы букв в темном переулке, и со всем лингвистическим задором и искренним пиете-том перед великим и могучим, обсудить его полет словотворчества. Но, увы, увы... Понимая, что эти «словоконструкции» являются плодом чиновничье-офисного коллективного творчества, и встре-титься с конкретным автором шедевров нам вряд ли удастся, мы решили провести собственное исследование, посвященное генезису аббревиаций.


рекл

ама

а в то р ы н о к

с п е ц п р о е к т

авторынок откатилСя наЗаД

автомобильный рынок по итогам 2013 года сократился примерно на 5,5% по сравнению с предыдущим периодом. острее всего снижение спроса чувствовалось в массовом сегменте. Эксперты считают, что нового взлета придется ждать еще достаточно долго, хотя и падение, вероятно, прекратится либо будет совсем незначительным – порядка 1,6%, по данным ассоциации европейского Бизнеса.

те к с т к о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

временная остановка?

О снижении потребительской активности автодилеры го-ворили на протяжении все-го года. Действительно, по сравнению с былым триум-

фом нынешние результаты можно назвать неудачей. В 2011 году, по данным Ассоциации Европейского Бизнеса (АЕБ), темпы роста соста-вили 40%, в 2012 – почти в четыре раза меньше – порядка 11%, а итог 2013 – падение на 5,5%. Причем осе-

нью результаты продаж были осо-бенно удручающими, хотя этот се-зон на автомобильном рынке традиционно считается самым уро-жайным. Немного наверстать упу-щенное игроки смогли лишь в дека-бре – в этот месяц продажи увеличились примерно на 4%.Комментируя ситуацию, председа-тель комитета автопроизводите-лей АЕБ йорг Шрайбер отметил: «Мы наблюдали уверенный финиш в последнем месяце 2013 года, ко-

торый был довольно трудным на протяжении почти всего своего течения. Нет сомнений, окончание срока действия госпрограммы по субсидированию розничного авто-кредитования сыграло роль в том, что больше покупателей посетили салоны дилеров, чем месяцем рань-ше. Это усилило эффект, традици-онно связанный с окончанием года, а также с необычайно теплой пого-дой прошедшего декабря».Впрочем, по неофициальной инфор-


спецпроект

мации, проникшей в СМИ, улуч-шение общей ситуации может быть связано с тем, что некоторые дилеры самостоятельно выкупили автомо-били у импортеров, чтобы получить бонусы за выполнение плана. При этом на самом деле техника остает-ся на складах нераспроданной.Как и прежде лидирующие позиции на российском рынке занимает «Ав-тоВАЗ», хотя продажи продукции заметно упали в сравнении с про-шлым годом (–15%). Всего за 2013 г. заводу удалось реализовать 456 000 машин. Самой популярной маркой стала Lada Granta. На втором месте по популярности – французский концерн Renault. Его продажи в Рос-сии выросли на 11% (210 тысяч авто-мобилей). Особым спросом у наших покупателей пользуется Renault Duster благодаря хорошим техни-ческим характеристикам, высокой проходимости, актуальной в рос-сийских условиях, и невысокой цене в сравнении с кроссоверами других производителей. Замыкает тройку лидеров бренд Kia. Объем продаж у корейских производителей уве-личился на 6% (198 тысяч единиц техники) благодаря популярности модели Kia Rio.Несмотря на потери, которые в на-стоящее время понесли автодиле-ры, в целом российский рынок, по данным аналитического агентства «Автостат», занимает второе место в Европе по объему продаж (2,59 млн автомобилей за год). На первом сей-час находится Германия (2,95 млн автомобилей), а на третьем – Вели-кобритания (2,26 млн автомобилей). Многие эксперты считают нынеш-нее «торможение» спроса времен-ным явлением. Оно, вероятно, вы-звано тревожными ожиданиями покупателей, связанными с неста-бильной экономической ситуацией в стране и в мире. К другим факто-рам, влияющим на спад продаж, от-носят довольно высокие банковские ставки по автокредитам (хотя в про-шлые годы это не было серьезной преградой), а также растущие цены на бензин.Говорить о насыщенности рынка пока рано. Сегодня на 1000 человек в России приходится 300 автомоби-лей. Для сравнения: в США – 700 на тысячу. Хотя сами игроки уверены, что первая мощная волна потреби-тельской активности уже прошла – большинство из тех, кто хотел при-обрести автомобиль, сделали это в

последние три года. Чтобы привлечь новых покупателей, придется при-ложить дополнительные усилия.

«премиум» растет

С итуация на южном автомо-бильном рынке во многом схожа с общероссийской, хотя имеет и свои специфи-ческие особенности. По

данным АЕБ, сокращение объемов продаж автомобилей в Ростове-на-Дону в прошлом году составило 9,8%. В Краснодаре – всего 1,1%.андрей городничев, директор компании «Дон-Моторс»:2013 год показал, что российский рынок близок к насыщению. Авто-мобили перестали продаваться сами, как в 2012 году, практиче-ски «с колес», и автодилерам при-шлось задуматься о необходимо-сти плотно работать с каждым клиентом, предлагать ему большое количество уникальных услуг, не ограничиваясь только продажей транспортного средства. И 2014

год покажет, насколько верные вы-воды и уроки дилеры и автопроизво-дители извлекут из опыта работы в 2013 году.Дали о себе знать большие продажи 2012 года – покупатели приобрели год назад автомобиль, продолжают его эксплуатировать и не готовы поменять на новый. Большой про-цент автомобилей был приобретен в кредит на срок более трех лет, а это значит, что еще минимум два года покупатель останется «в бренде». Сейчас банки совмест-но с автодилерами предлагают программы по перезачету долга на другой автомобиль и возможности совершать новую покупку, не прибе-гая к процедуре досрочного погаше-ния долга и новому кредитованию.Более того, в 2013 году покупате-лями были сделаны последние пла-

тежи по кредитным договорам на автомобили премиум-сегмента, приобретенные в рекордном по по-казателям продаж докризисном 2008 году. Тогда до 50% автомоби-лей было продано при финансовом участии банков.олег ландин, генеральный дирек-тор «ААА моторс»:Можно выделить две основные тен-денции. Первая – это дальнейшее увеличение доли иномарок в общих продажах. В 2012 году они занима-ли 75,4% в объеме, в 2013 году – уже 77,8%. Причем доля иномарок активнее растет в регионах, так как рынки Москвы и Петербурга давно были ими насыщены. Вторая тенденция – это увеличение доли премиального сегмента в России: в 2012 году он занимал 8,4%, в 2013 году – 9,2%, прогноз на 2014 год – до 10%.андрей Чумаков, директор дилер-ского центра «Skoda ААА моторс»:Основная тенденция 2013 года – по-вышение качества сервиса в авто-

салонах. Ориентация на клиента – именно на этом многие автодилеры сделали акцент. Высокий уровень обслуживания для дилерских цен-тров становится не только на-чалом продуктивных взаимоотно-шений с клиентами, но и важным шагом для построения взаимовы-годных отношений с дистрибьюто-рами автомобилей.владимир маханько, директор компании «Модус-Ростов»:В 2013 году на автомобильном рын-ке наблюдался спад продаж. Прежде всего, он коснулся среднего ценового сегмента и экономкласса. Премиум-семент, напротив, демонстриро-вал стабильность. Укрепили свои позиции на рынке отдельные корей-ские и китайские бренды. А боль-шинство японских производителей потеряли в весе. То же самое отно-

несмотря на потери, которые в настоящее время понесли авто-дилеры, в целом российский ры-нок, по данным аналитического агентства «автостат», занимает второе место в европе по объему продаж



сится к лидеру отечественного ав-топрома, ОАО «АвтоВАЗ», – падение объема продаж здесь составило по-рядка 15%.Действительно, спрос на автомобили премиум-класса в этом году стабилен и весьма высок. По данным «Автоста-та», объем продаж машин стоимостью $25-50 тыс. вырос в минувшем году почти на 10%. Аналитики объясняют это тем, что обеспеченные граждане страны не готовы жертвовать ком-фортом даже в нестабильных эконо-мических условиях.андрей городничев:В премиум-сегменте привычно ли-дирует немецкая тройка: Mercedes-Benz (+19%), BMW (+12%) и Audi (+8%). Land Rover прибавил к итогам про-шлого года 10%, Lexus – 1%. Если го-ворить о брендах Jaguar и Land Rover,

то их доля в премиум-сегменте вы-росла с 10,2% в 2011 году до 11,9% в 2013. Растет дилерская сеть. В городах-миллионниках, не считая Москвы и Санкт-Петербурга, каж-дый премиум-бренд открыл или планирует отрыть второй дилер-ский центр – для достижения мак-симально высокого уровня качества обслуживания клиентов. Jaguar и Land Rover увеличили количество дилерских центров в России до 48. Безусловно, это рождает конку-ренцию и делает дилера более уяз-вимым в отношениях с клиентом по причине того, что ему могут сделать встречное предложение в другом салоне. С другой стороны, в условиях жесткой конкуренции вну-три бренда каждый игрок тратит гораздо больше сил на повышение качества работы, обслуживания клиентов, обучения сотрудников, что не может не сказываться на улучшении основных показателей работы дилерского центра.Новые автосалоны премиальных брендов появились и на юге России. Например, в прошлом году компания

Audi Russia открыла два дилерских центра в концепции «Терминал» в Краснодаре и Ростове-на-Дону. В строительство последнего, в част-ности, было инвестировано 570 млн рублей. Кроме того, заметным со-бытием прошедшего периода стало появление на ростовском рынке еще одного игрока. В октябре красно-дарский автохолдинг «Ключ-Авто» выкупил у московской группы ком-паний «Панавто» два дилерских центра, торгующих автомобилями Mercedes-Benz. Местные автодиле-ры пока сдержанно оценивают по-явление очередного конкурента. По мнению большинства из них, это событие не нарушает общей рас-становки сил, однако все зависит от дальнейшей стратегии краснодар-ской компании.

владимир маханько:Премиум-сегмент показывает ста-бильность на протяжении долгого периода. Приобретение компанией «Ключ-Авто» уже существующих дилерских центров «Панавто» не обострит конкурентную борьбу в данной нише рынка – места хватит всем, однако конкретно в данном случае третий салон Merсedes для Ростова – это уже перебор.олег ландин:Коль скоро в условиях стагнации рынка продолжится открытие новых точек и перераспределение объемов на города-сателлиты, то станет тесно. Уже города с насе-лением в несколько сотен тысяч человек вызывают пристальный интерес производителей, там от-крываются дилеры. Тот же самый объем мог бы продаваться с нор-мальной доходностью, если бы про-изводители соблюдали баланс и следовали известному правилу: ры-нок должен получать на один авто-мобиль меньше, чем хочет. Практи-чески по всем маркам, которые мы представляем, количество авто-

центров критическое. Любая капля может переполнить стакан. Мно-гие бренды в последние годы всту-пили в гонку за количество дилеров. Некоторые по-прежнему полагают, что несколько конкурирующих меж-ду собой предприятий на одной тер-ритории не только улучшат прода-жи марки, но и повысят репутацию и поспособствуют более доходному существованию всей цепочки. Это не так. Сначала конкуренты начи-нают «есть» друг друга, по пути роняют рынок, рушат репутацию, в итоге кто-то из них падает. А все потому, что фокус конкуренции на-ходится внутри марки, а не направ-лен на другие бренды.

не намного хуже

В 2014 году, по прогнозам аналитиков, ситуация бу-дет относительно стабиль-ной. Снижение спроса, если и не прекратится, то будет

весьма незначительным, по оценкам АЕБ, – порядка 1,6%. Премиум-сегмент продолжит развиваться за счет обновления модельного ряда. Также ожидается появление новых марок в экономсегменте, например, Dutsun, которую «АвтоВАЗ» плани-рует выпускать совместно с япон-скими производителями. Помимо этого, планируется официальный старт продаж автомобилей под брендом Acura в России. Эта компа-ния является североамериканским отделением концерна Honda, специ-ализирующемся на выпуске спор-тивных и престижных автомоби-лей.Среди других трендов участники рынка отмечают увеличение стои-мости владения автомобилем пре-жде всего за счет роста цен на бензин и удорожания некоторых страхо-вых продуктов; впрочем, стоимость обязательного страхования пока не меняется. Другая тенденция – рас-ширение рынка подержанных ав-томобилей. Уже в прошлом году, по данным компании PwC, объем про-даж б/у техники в два раза превы-сил продажи новых автомобилей. Всего за год их было продано 5,6 млн единиц. Для сравнения: новых машин – 2,59 млн единиц. Даже автодилеры стали уделять вторичному рынку больше внима-ния – вводят спецпрограммы по контролю за качеством машин с пробегом и дают дополнительные гарантии.

спрос на автомобили премиум-класса в этом году стабилен и весьма высок. по данным «авто-стата», объем продаж машин сто-имостью $25-50 тыс. вырос в ми-нувшем году почти на 10%



РосАвто официальный дилер в Ростове-на-Дону

г.Аксай, Ростовская обл., ул. Западная, 33в(863)275-26-29, 275-21-29

www.rosavto61.ru

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ГРУЗОВЫЕ И СПЕЦАВТОМОБИЛИ В РАЗЛИЧНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ В НАЛИЧИИ И ПОД ЗАКАЗ:

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО РЯЗАНСКОГО ЗАВОДА АВТОФУРГ ЦТ

• ПРОДАЖА ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ• ТУРИСТИЧЕСКИЕ И ГОРОДСКИЕ АВТОБУСЫ

• ПРИЦЕПОВ И ПОЛУПРИЦЕПОВ

• УСТАНОВКА ФУРГОНОВ И БОРТОВ • ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

• СПЕЦТЕХНИКА

РОССИЙСКИЕ: ГАЗ, ЗиЛ, ВИС, КАМАЗ

ЕВРОПЕЙСКИЕ: Iveco, Peugeot, Ford, VW, MAN, Scania, MB и др.

КОРЕЙСКИЕ: Hyundai

ЯПОНСКИЕ: HINO, ISUZU(Solers), Mitsubishi Fuso

КИТАЙСКИЕ: FOTON

МЫ РАБОТ АБАТЫВАЕТЕ

реклама

автоинфографика

топ-5 марок автомобилей в россии (декабрь 2013 г.)

Lada – 38 948 (-10% к декабрю 2012 г.)• Renault – 18 884 (+10%)•

Chevrolet – 18 755 (+19%)• Nissan – 17 540 (+50%)•

Kia – 16 024 (+9%)•

модели-бестселлеры 2013 года (ед.)Lada Granta – 166 947 (+38% к уровню 2012 г.)•

Hyundai Solaris – 113 991 (+3%)• Kia Rio NEW – 89 788 (+6%)•

Renault Duster – 83 702 (+77%)• VW Polo – 72 565 (+5%)•

Самые востребованные в россии марки автомобилей (по итогам 2013 года, ед.)

Lada – 456 309 (-15% к 2012 г.)• Renault – 210 099 (+11%)•

Kia – 198 018 (+6%)• Hyundai – 181 153 (+4%)•

Chevrolet – 174 649 (-15%)• Volkswagen – 156 247 (-5%)•

Toyota – 154 812 (+1%)• Nissan – 146 319 (-5%)• Ford – 106 734 (-18%)• Skoda – 87 456 (-12%)•

пятерка ведущих моделей декабря 2013 года

Lada Granta – 12 923 (-2% к декабрю 2012 г.)• Hyundai Solaris – 8624 (+23%)•

Lada Kalina – 8590 (+41%)• Renault Duster – 7976 (+20%)•

Ford Focus – 7590 (-23%)•

суммарные продажи пас-сажирских автомобилей, а также легких и средних ком-мерческих автомобилей в россии за 2013 год. на 5,5% меньше, чем в рекордном 2012 году

прогноз продаж на 2014 год

млн автомобилей млн автомобилей2,78 2,7336 реальный БиЗнеС

февраль 2014 www.real-business.ru


итак, отечественный авто-мобильный рынок по ито-гам года все же падает. коснулось ли это сниже-ние объемов продаж кон-кретно марки Hyundai?Действительно, автомобиль-ный рынок в 2013 году проде-монстрировал отрицательную динамику по отношению к показателям 2012 года. Одна-ко на фоне падающего рынка марка Hyundai на российском рынке показала рост на 4%. Что касается успехов Hyundai конкретно в нашем регионе, то отчетность импортера по-казала рост на 7% по сравне-нию с данными 2012 года. Воз-можно, эта статистика не на 100% отражает реальную си-туацию с продажами, но если говорить непосредственно о продажах автомобилей мар-ки Hyundai дилерским цен-тром «ААА моторс», то общий их объем в 2013 году оказался на 5% выше показателей 2012 года. Таким образом, можно констатировать, что сниже-

ние объемов действительно коснулось не всех марок, и уж точно – не всех дилерских центров. Наша доля рынка в регионе составила в прошед-шем году 36%.каковы планы компании на 2014 год?По нашей оценке, рынок в 2014 году будет «плоским» – объе-мы продаж по сравнению с прошедшим 2013 годом суще-ственно, скорее всего, не из-менятся. Что касается планов компании «ААА моторс» от-носительно марки Hyundai, то в количественном показателе мы планируем продать столь-ко же автомобилей, сколько и в предыдущем году. Однако мы ожидаем некоторого пере-распределения покупатель-ского спроса – от бюджетных моделей к более дорогим.марка Hyundai в россии сейчас известна, прежде всего, благодаря модели Solaris, которая продается с большим успехом. од-нако это ведь далеко не

единственный достойный автомобиль марки – ли-нейка моделей широка. какие из них кажутся вам перспективными?Как я уже упоминал, сейчас идет процесс некоторого пере-распределения клиентского спроса внутри классов авто-мобилей. Класс SUV показы-вает очень хорошие темпы роста – все больше клиентов пересаживаются с седанов на кроссоверы. Модельный ряд SUV марки Hyundai предла-гает клиенту выбор, подходя-щий практически под любые потребности, как финансовые, так и технические. Если гово-рить конкретно о моделях, то очень хорошие темпы продаж показывают модели ix35 и новый Santa Fe. Также в 2014 году будет дан старт продаж флагманской модели Hyundai в классе SUV – модели Grand Santa Fe.автоцентр «ааа моторс Hyundai» работает на рын-ке нашего региона уже 2

«AAA моторс»: Hyundai растет в продажахотечественный авторынок в прошедшем году стал вторым в европе по объемам продаж, хотя в абсолютных цифрах его объем немного уменьшился. однако падение спроса почувствовали не все марки. о рынке и ожиданиях от 2014 года мы поговорили с сергеем сидоровым, директором салона «ааа моторс Hyundai».

рекл

ама Ростов-на-Дону,

Текучева, 352 бтел. (863) 201-33-33

года, как бы вы оценили итоги его развития?Мы успешно реализовали те задачи, которые стояли перед нами. Рынок Hyundai в на-шем городе – один из самых конкурентных: сейчас марку представляют 5 дилерских центров. По итогам двух лет мы уверенно держим долю рынка в 36%. В планах на бли-жайшее будущее – сохране-ние лидирующих позиций на рынке, а также развитие и внедрение дополнительных продуктов и сервисов, с по-мощь которых клиенту было бы легко и удобно владеть автомобилем марки Hyundai. Особенно если он приобрел его в «ААА моторс».



Самые угоняемые автомоБили

рейтинг самых угоняемых машин на юге россии в 2013 году вновь возглавили модели отечественного автопрома.Исследование проводилось компанией «альфастрахование» на основе анализа базы выплат по полисам каско в Южном феде-ральном округе в 2012-2013 годах.

В ходе анализа также были выявлены различия в ак-тивности угонщиков по го-родам региона. Проведенное «АльфаСтрахование» ис-

следование показало, что в 2013 году в регионе было совершено почти в 3 раза больше автомобильных краж, чем в 2012 году, а размер общей сум-мы выплат по заявлениям страхова-телей в 2013 году превысил показа-тель 2012 года в 6,9 раз.Лидирующие позиции в рейтин-ге 2013 года заняла продукция отечественного автопрома – «Авто-ВАЗа». Самым «востребованным» среди угонщиков юга России стал ав-томобиль LADA Granta (30% от обще-го числа угонов). В 2012 году рейтинг возглавляла LADA Priora с 28%, в 2013 году эта модель переместилась на второе место с показателем в 26%. На третьем месте рейтинга в 2013 году находится LADA Samara с 8,7%, на четвертом месте в региональном «топ-листе» – ВАЗ 212140 Нива (8,4%), на пятом – Chevrolet Cruze (7,7%), на шестом – Volvo XC90 (7,1%), на седь-мом – Mercedes-Benz Actros (6,5%), на восьмом – BMW X5 (5,6%). Предста-

вители японских брендов в 2013 году в рейтинг не вошли, в то время как в 2012 году они входили в первую пя-терку рейтинга.Согласно исследованию, наибольшее количество угонов в 2013 году зафик-сировано в Ставрополе, на этот город приходится больше половины слу-чаев – 57%. Далее следует Ростов-на-Дону – 35,7% автоугонов, на третьем месте Астрахань – 7,1%. В 2013 году города-лидеры сохранили свои по-зиции, при этом в Ростове-на-Дону в 2012 году было совершено в 1,6 раз меньше краж.«В 2013 году «угонный» рейтинг Юж-ного региона традиционно возглави-ли представители отечественного автопрома. На повышенную угоняе-мость конкретных марок и моделей авто влияет ряд факторов: это и об-щая популярность модели, и очередь на конкретную марку в автосалонах региона. Также ряд машин угоняется для разбора на запчасти, – коммен-тирует евгений Череменин, вице-президент ОАО «АльфаСтрахование», директор Южного регионального цен-тра компании. – В 2013 году мы за-фиксировали единичные случаи угонов

автомобилей высокого ценового сег-мента: если в 2012 году это были мо-дели VOLKSWAGEN Touareg, MERCEDES Benz S500, LEXUS GX470, то в 2013-м мы получили заявления от владельцев таких марок, как VOLVO и BMW».

тоП-8 самых угоняемых автомобилей в ЮФо

№ модель автомобилядоля

угонов

1 LADA Granta 30%

2 LADA Priora 26%

3 LADA Samara 8,7%

4 ваЗ 212140 нива 8,4%

5 Chevrolet Cruze 7,7%

6 Volvo XC90 7,1%

7Mercedes-Benz Actros 6,5%

8 BMW X5 5,6%



вотЧина роССийСкого автопрома

рынок коммерческого транспорта в стране сбавил обороты. По данным аналитического агентства «автостат», в первом полугодии прошлого года сокращение составило поряд-ка 11,4% по сравнению с предыдущим перио-дом. сами игроки утверждают, что в начале зимы им удалось немного сократить потери.


П оложение дел в сегменте ком-мерческого транспорта можно считать своеобразным марке-ром экономической ситуации в целом. Прошедший год был

весьма неравномерным: первые два квартала спрос был относительно ста-билен, однако летом произошло резкое снижение покупательской активности. Это заставило многих дилеров умерить аппетиты, пересмотрев первоначаль-ные планы и изменив стратегию. По ин-формации «Р.Б.», некоторые из них «сливали» коммерческие автомобили

без особой наценки, причем компенси-ровал их потери сам производитель. По данным исследования аналитического агентства «Автостат», опубликованного в ноябре 2013 года, в первом полугодии коммерческого транспорта было прода-но на 11,4% меньше, чем годом ранее. Од-нако в декабре ситуация немного вы-ровнялась: клиенты оживились, стали обновлять парки. Так что теперь игроки рынка смотрят в будущее чуть более оптимистично.Среди факторов, повлиявших на спрос, участники рынка отмечают введение

утилизационного сбора в 2012 году. В результате количество импортных коммерческих автомобилей, ввозимых в страну, сократилось почти в два раза, а на те, что поступают в продажу, про-изводители вынуждены повышать цены. Вторым важным фактором стали Олимпийские игры. Тут влияние носит скорее психологический характер. Ру-ководители многих предприятий за-стыли в ожидании: никто не знает, как будет развиваться ситуация на рынке после окончания Олимпиады (прогно-зы пока весьма противоречивы), так

реклама



что инвестировать средства в обновле-ние парка не торопятся.николай Шарлуев, директор по продажам Fiat Professional ГК «Со-кол Моторс»:В целом рынок малотоннажных ком-мерческих автомобилей упал на 6,4% по сравнению с 2012 г. Это объясня-ется стагнацией экономики в стране, а также вводом антидемпинговых по-шлин на импортируемые автомобили. Некоторые производители подняли цены более чем на 8 %. Сейчас клиент очень взвешенно походит к приобре-тению коммерческого автомобиля, он просчитывает риски и стоимость владения автомобилем. Несмотря на все трудности, наша компания за-вершила 2013 г. с приростом в 17% по коммерческому направлению LСV (лег-кая коммерческая техника – «Р.Б.»). В 2013 году мы реализовали 273 ав-томобиля на базе FIAT DUCATO, став лучшим региональным дилером марки пятый раз подряд.По своей структуре рынок коммер-ческого транспорта весьма неодно-роден. Здесь можно выделить четыре основных сегмента: легкая коммер-ческая техника (LCV) массой 3,5 т, куда входят малотоннажные грузо-вики и микроавтобусы, среднетон-нажные грузовики (CV) массой 3,5–16 т, тяжелые грузовики (HCV) массой больше 16 т и автобусы. Последние несколько лет наиболее активно рос-ли продажи тяжелых грузовиков и легкого коммерческого транспорта. Популярность первых определяется

увеличением товарооборота в стра-не: грузовые автомобили чаще всего используются для междугородних перевозок. Сегмент LCV развивается за счет того, что эти машины легче использовать в городских условиях, к тому же их покупают не только круп-ные игроки, но и индивидуальные предприниматели, которым тяжелая техника часто не по карману. Сред-нетоннажные грузовики пользуют-ся меньшим спросом. Основными их заказчиками являются различные муниципальные предприятия, а по-скольку государственные программы финансируются с перебоями, прода-жи несколько снизились. Автобусы также не в большой цене. На город-ских дорогах их постепенно вытесня-ют маршрутки.

Порядка двух третей рынка коммерче-ского транспорта принадлежит сейчас отечественным производителям. По данным «Автостата», на конец 2012 года доля отечественной техники в парке составляла 72,8%. Лидером в сегменте LCV является ГАЗ. На втором месте – УАЗ. Основным преимуществом в дан-ном случае считается цена. Поскольку речь идет о «рабочих лошадках» и не касается престижа, многие предпри-ниматели предпочитают экономить, тем более что в стране в прошлом году действовали программы льготного кредитования, направленные на под-держку российского автопрома. Среди иномарок популярны Peugeot, Renault, Fiat, Hyundai. В прошлом году замет-но увеличились продажи Ford Transit благодаря тому, что эти машины ак-тивно используются в «скорой помо-щи», а также в качестве маршрутных такси. В сегменте HCV лидируют КА-МАЗ и МАЗ.Конкуренция между дилерскими центрами в Ростове очень остра, причем это касается как легкого коммерческого транспорта, так и тя-желых грузовиков.

Федор Булгурян, руководитель отде-ла продаж коммерческих автомобилей компании «Л-авто»:В последние годы конкуренция ста-ла жестче. Что касается бренда Volkswagen – только в Ростове рабо-тают три дилера, занимающиеся, в том числе, развитием корпоративно-го направления. Более того, если рань-ше мы конкурировали в основном с Мо-сквой, то теперь свои позиции усилили Ставрополь и Краснодар. Последний – за счет активности холдинга «Ключ-Авто». В результате потенциальные клиенты, которые приезжали к нам, закупают технику у себя дома.Богдан хмельницкий, генеральный директор «Нейс-Юг»:Конкуренция на рынке сейчас доволь-но остра, в том числе и среди ино-

странных компаний. В нашем регионе открыты представительства всех участников «большой семерки» – лиде-ров мирового рынка по производству грузовых автомобилей. Причем это молодые компании, имеющие новые станции технического обслуживания. Задача, которую перед нами ставит MAN Truck & Bus, – занять 25% рынка. Аналитические данные за год показы-вают, что нам удается ее решить.Говоря о потребительском поведении, автодилеры отмечают некоторые пере-мены. Если в прошлом году и начале ны-нешнего клиенты активно пользовались кредитными программами, то теперь чаще всего предпочитают наличный расчет. Доля лизинга в общем объеме продаж коммерческого транспорта пока не очень высока. В этой ситуации не-которые продавцы делают вывод, что деньги у клиентов имеются, однако они тратят их с большой осторожностью. Со-ставляя планы на будущее, игроки рас-считывают на такие же объемы продаж, как и в 2013 году, но уточняют, что из-за нестабильности экономической ситуа-ции и падения курса рубля возможны некоторые коррективы.

в целом рынок малотоннажных коммерческих автомобилей упал на 6,4% по сравнению с 2012 г. это объясняется стагнацией экономики в стране, а также вво-дом антидемпинговых пошлин на импортируемые автомобили

Рынок коммерческого транспорта в 2013 году по отношению к 2012 году развивался неравномерно. Если нача-ло 2012 года для многих игроков было успешным, то в 4-м квартале наблюда-лось сокращение спроса на среднетон-нажные автомобили, которое перешло на 2013-й. Связано это с общей нестабильностью экономической ситуации. Даже те клиенты, которые первоначально планировали обнов-ление парка в прошлом году, решили немного с этим повременить. Продажи большегрузной техники в этот период, напротив, возросли. Активней всего ее покупали ретейлерские сети, такие как «Магнит», X5 Retail Group. Что касается форм оплаты, то компании в про-шлом году в основном использовали лизинговые программы, а частники приобретали автомобили в кредит. Еще одна тенденция, которую хотелось бы отметить, – рост покупательского интереса к легкому коммерческому транспорту. Вызван он принятием нового закона, ограничивающего дви-жение в городе большегрузных фур. Кроме того, в условиях городских про-бок небольшие автомобили гораздо более эффективны.

Екатерина Баскакова, директор компании «РосАвто»:



от первого лица | спецпроект

С какими результатами банк завершил 2013 год в регионе?Самое главное, что те задачи, которые были поставлены головным офисом по обеспе-чению доходности филиала, были выполнены. Это каса-ется и плана по внутренним управленческим учетам, и прибыли по РБСУ, которая составила 856,6 млн рублей по итогам года. Такие результа-ты были достигнуты за счет усовершенствования техно-логий и интенсификации ра-боты сотрудников, штатная численность которых не при-растала.Что будет меняться в кре-дитном портфеле банка «глоБЭкС» в 2014 году?Мы не планируем существен-ных изменений в портфеле и это связано с тем, что те пар-тнерские отношения, которые нас связывают с предприя-тиями, мы намерены толь-ко укреплять и развивать. А также будем наращивать кредитный портфель за счет

тех компаний, которые меня-ют свою политику и хотят в партнерах видеть не один, а несколько банков.Экономика не стоит на ме-сте, рыночные тенденции меняются, какие новые продукты или услуги пла-нируется внедрять? Те стагнационные процессы в экономике, которые выража-ются в снижении прибыли и выручки предприятий, ска-зываются и на их финансовом состоянии. И мой прогноз на 2014 год – процентные ставки по кредитованию для юриди-ческих лиц будут расти, это связано с тем, что стоимость ресурсов, привлекаемых бан-ками от юридических лиц, рас-тет. Банк «ГЛОБЭКС» всегда старается ориентироваться на новые потребности клиентов, а также на новые тенденции и сегодня, например, в связи со вступлением закона «О капи-тальном ремонте общего иму-щества в многоквартирных домах» предлагает услуги по открытию и обслуживанию

специальных банковских сче-тов для формирования фонда капитального ремонта в рам-ках данного закона.обслуживание жкх для вас является принципи-ально новым направле-нием?Мы продолжительное время успешно обслуживаем и кре-дитуем предприятия ЖКХ. Однако тема открытия спе-циальных счетов и формиро-вание на них средств для ка-премонта является новой для всех банков. Это программа, которая начинает действовать с 2014 года. Банк «ГЛОБЭКС» после оформления специ-ального счета осуществляет зачисление взносов собствен-ников жилья на счет; перевод средств в оплату работ/услуг по капитальному ремонту; перевод средств в оплату кре-дитов, займов, полученных на оплату работ или услуг; контроль со стороны банка на предмет целевого использо-вания средств, находящихся на счете.

Банк «глоБЭкС» предлагает стратегические решениясегодня курс банка во многом зависит от экономической ситуации в стране и мире. И необходимым условием его успешного развития является прозрачность и следова-ние курсу регулятора. о том, что происходит на финансовых рынках, в какой валюте сегодня лучше хранить сбережения, и о финансовых итогах 2013 года рассказала управляющая филиалом «ростовский» банка «ГЛоБЭкс» Лариса сулацкая.

Дайте рекомендации кли-ентам, в какой валюте се-годня лучше делать сбе-режения.Февраль показал, что то, что происходит с рублем, не веч-но. Как отмечают аналитики банка, деловая активность в еврозоне за февраль вышла не слишком ободряющей и данные по ЕС зафиксиро-вали умеренный спад. Рос-сийский рубль продолжил свое укрепление. Кроме того, поддержку рублю оказал общий рост сырьевых ва-лют. Вероятно, панические настроения на рынках раз-вивающихся стран, безрабо-тица по еврозоне и не самые оптимистичные данные по США пока продолжатся, что в свою очередь продол-жит оказывать давление на основные валютные пары. Главное правило – сберегать в той валюте, в которой пла-нируется тратить.

Гене

раль

ная

лиц

ензи

я Ц

ент

раль

ного

бан

ка Р

Ф о

т 2

0.0

8.2

012

№ 1

942

. р

екла

ма

Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 83/48тел.: (863) 299-41-00, 299-41-14


СтимуляторыавтокреДита

с середины осени прошлого года на автомо-бильном рынке наблюдается спад. Эксперты связывают его с сокращением планов про-изводства и поставок автомобилей со сто-роны ведущих мировых концернов. Поэтому существенного увеличения роста продаж автомобилей и, как следствие, роста рынка автокредитования в 2014 году не ожидается.

те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й

под влиянием извне

В 2014 году на продажи автомо-билей повлияют несколько факторов, утверждает Дми-трий Шахметов, директор регионального центра «Юж-

ный» ЗАО «Райффайзенбанк». По его словам, это будут: общая макроэконо-мическая ситуация в стране, досроч-ное завершение госпрограммы льгот-ного кредитования, а также введение утилизационного сбора на машины российской сборки. Однако возобнов-ление государственной программы льготного кредитования положитель-но отразится на общих розничных

продажах автомобилей и на рынке ав-токредитования в частности, что в свою очередь будет стимулировать российское производство автомоби-лей. «Программа уже второй раз дока-зала свою состоятельность, так как она способствует не только поддер-жанию действующих розничных и кре-дитных продаж, но и росту автомо-бильного рынка», – полагает эксперт.Это мнение поддерживает управ-ляющий ростовским филиалом ВТБ24 евгения власова, которая считает, что основным драйвером, поддержавшим рост рынка авто-кредитования в 2013 и смягчившим

падение автомобильного рынка, стала государственная программа субсидирования автокредитов. «С ее отменой доля кредитных продаж упадет, но затем постепенно бу-дет восстанавливаться, – уверена г-жа власова. – В первую очередь это ударит по бюджетным авто-мобилям, и здесь многое зависит от того, как автопроизводители будут поддерживать продажи, ка-кие предложат программы взамен уходящей». В автомобильном секторе наблюда-ется некоторый спад объемов про-даж новых машин, соответственно,



о появлении принципиально новых кредитных продуктов на данный момент речи не идет, считает нико-лай коробков, заместитель регио-нального директора по розничному бизнесу Южной дирекции «Росбан-ка». По его мнению, в 2014 году дина-мика роста на рынке будет не такой выраженной, как в 2012 и в начале 2013. Это связано со снижением объ-емов продаж у автодилеров, а также сокращением планов производства и автопоставок со стороны ведущих мировых концернов, которые кор-ректируют свою стратегию разви-тия под воздействием меняющихся условий рынка.«Поскольку в 2014 году мы не рас-считываем на большой рост рынка продаж автомобилей, скорее всего, и банки, и автодилеры будут ак-тивно конкурировать между собой, стремясь привлечь клиентов», – предполагает заместитель управ-ляющего ростовским филиалом ЗАО «ЮниКредит Банк», руководитель региональной розничной сети ан-дрей луспикоян. По его мнению, те, кто хотел приобрести автомо-биль, уже это сделали, а за счет же-

лающих поменять машину на новую рынок значительно не увеличится. Как следствие, для таких автоди-леры и банки будут разрабатывать специальные программы и выгод-ные предложения.

под новую линейку

П ринимая во внимание те-кущую ситуацию на авто-мобильном рынке, Дми-трий Шахметов предполагает, что автопро-

изводители будут уделять больше внимания стимулированию продаж. Это могут быть как маркетинговые акции, предоставление скидок, спе-циальные предложения, так и раз-работка новых кредитных программ совместно с банками-партнерами, которые являются одним из основ-ных драйверов продаж.«Со стороны автосалонов рост цен на автомобили повлек за собой по-явление большого количества про-грамм лояльности, дополнитель-ных услуг и приятных бонусов для клиентов, таких как увеличение срока гарантии на автомобиль, па-кет помощи на дорогах, – отмечает

андрей луспикоян. – Что каса-ется банков, это разнообразные варианты приобретения автомо-билей в кредит с максимальным учетом потребностей конкретно-го клиента».евгения власова также предпола-гает, что возможное оживление мо-жет получить рынок подержанного транспорта. Специальных программ на покупку автомобилей с пробегом становится все больше, и больший объем продается через автосалоны, а не «с рук», говорит она, и автокре-диты для таких автомобилей до-ступны и удобны.Обновленный модельный ряд отече-ственного автопрома, включая ком-мерческие автомобили, полюбив-шиеся россиянам иномарки будут продаваться с поддержкой автокре-дитования. Наиболее интересные предложения по автокредиту пред-ложат те банки, которые сотрудни-чают с производителями автомоби-лей. В целом, прогноз эксперта на 2014 год умеренный. По мнению г-жи Власовой, продажи автомобилей останутся на уровне 2013 года, а ры-нок автокредитования вырастет.

проценты по размеруВ Банке Москвы запущено но-вое предложение по ипотечно-му кредитованию с уникаль-ными условиями: срок кредита и размер первоначального взно-са перестают быть ключевыми критериями и не влияют на % ставку. Теперь она зависит только от одного показателя – размера кредита. Процентная ставка на кре-диты размером свыше 2 млн рублей составит всего 11,75% годовых, на креди-ты от 1 до 2 млн рублей – 12,15%, от 500 тыс. до 1 млн рублей – 12,85%. Процентная ставка в иностранной валю-те устанавливается единая на любую сумму кредита и составляет 8% годовых, – поясняет ольга Филиппо-вич, начальник отдела про-даж ипотечного кредитования

Ростовского филиала ОАО «Банк Москвы». – Мы пред-лагаем простую и прозрач-ную систему процентных ставок, которые являют-ся одними из самых низких на рынке ипотеки. Данное предложение действует как для программ на покупку квартир и домов на вторич-ном рынке, так и квартир в строящихся домах. В рамках программы «Ипотека. Стро-ящееся жилье» Банк Москвы успешно сотрудничает с большинством застройщи-ков г. Ростова-на-Дону и Ро-стовской области.По-прежнему важными преимуществами банка яв-ляются отсутствие комиссий при выдаче и обслуживании ипотечного кредита, воз-можность использования ма-

теринского капитала в каче-стве первоначального взноса и низкий первоначальный взнос – от 10% от стоимости приобретаемой квартиры.Чтобы ознакомить своих кли-ентов с новыми выгодными условиями ипотечных креди-тов, Банк Москвы совместно со своими партнерами – за-стройщиками и агентствами недвижимости провел Ипо-течную субботу. Специали-сты ответили на все вопро-сы желающих улучшить

свои жилищные условия, а также помогли с выбором вариантов. Данные встречи станут регулярными. При-глашаем всех желающих по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 106 (пересече-ние с пер. Газетным).

Гене

раль

ная

лиц

ензи

я Б

анка

Рос

сии

№27

48

от 1

0.0

8.2

012.

р

екла

ма

Ростов-на-Дону, Горького, 106

тел. (863) [email protected]



автолиЗинг как Драйвер

По итогам 2013 года сегмент лизинга авто-транспорта показал рост. как считают экспер-ты, мощными факторами развития сегмента стали зимняя олимпиада в сочи и предстоя-щий чемпионат мира по футболу, которые дали толчок для роста рынка.


Через тернии к росту

К рупные проекты, которые реа-лизуются во многих отраслях экономики юга России, невоз-можно реализовать без грузо-вого автотранспорта. Наиболее

удобной схемой для его покупки бизне-сом является лизинг, считает Дмитрий Баранов, ведущий эксперт УК «Финам Менеджмент». Также небольшому ро-сту сегмента легкового автотранспорта способствовал спрос со стороны малого и среднего бизнеса. Однако к концу 2013 года и началу 2014 прогнозы стали ме-нее радужными.По данным рейтингового агентства «Эксперта РА», основные препятствия для роста оперативного лизинга – от-сутствие развитого вторичного рынка имущества, законодательная неопреде-ленность, невысокая культура эксплуа-тации техники, отсутствие налоговых преференций. Потребителями таких услуг в России преимущественно яв-ляются дочерние предприятия между-народных холдингов (транслирующие зарубежные принципы ведения биз-неса), а также компании, нацеленные на иностранное фондирование, – при действующих правилах МСФО ли-

зинг позволяет не отягощать баланс и улучшить индикаторы эффективности. Эксперты отмечают, что сегодня отече-ственные предприниматели предпо-читают чаще приобретать имущество в собственность, а не в пользование. Кроме того, главным препятствием, сдерживающим развитие рынка, как и годом ранее, лизингодатели считают нехватку надежных клиентов. В вопро-сах фондирования лизингодателей по-прежнему в первую очередь волнуют объемы доступных ресурсов и лишь во вторую – их срочность. Хотя, при всем при этом, как признают аналитики компании, доли грузового и легкового автотранспорта немного увеличились: в сумме они составили около 22% нового бизнеса за 9 месяцев 2013 года. При этом более 3% этих сде-лок пришлись на Южный федераль-ный округ, подсчитал «Эксперта РА». Всего доля сделок в сегменте легкового автотранспорта в общем ряду лизинго-вых операций составила более 4,2%, а грузового – от 3%.Эксперты отметили ряд тенденций, характерных для 2013 года. Одной из ярких стало повышение интереса ли-зингодателей к сегменту госзакупок.

Борьба за контракты на тендерах, проводящихся по 94-ФЗ и 223-ФЗ, значительно обострилась. «Сегодня на конкурс может прийти до 5–6 лизин-годателей, тогда как совсем недавно на тендеры приходил один, в лучшем случае два участника. Поэтому обо-стрение конкуренции на этом рынке мы оцениваем как положительное явление», – приводит «Эксперт РА» слова владимира Добровольско-го, директора по развитию бизнеса Государственной транспортной лизин-говой компании.

лидерские гонки

Крупнейшей компанией по объе-му новых сделок в прошлом году остался «ВЭБ-лизинг». Компания «ТрансФин-М», во-шедшая в тройку лидеров в 1

полугодии 2013 года, поднялась по ито-гам 9 месяцев с 3-го на 2-е место. Компа-ния в 2013 году активно наращивает мас-штабы бизнеса, как в части пассивов, привлекая ряд крупных кредитов, так и активов, регулярно заключая крупные сделки и поглощая других участников рынка. Значительные темпы прироста сделок продемонстрировал «Сбербанк



Лизинг» (3-е место в рэнкинге, +50%). В совокупности на тройку лидеров при-шлось около 37% от всего объема нового бизнеса. В сегменте лизинга легковых автомобилей (по показателю «объем но-вого бизнеса»), согласно данным РА «Экс-перт», лидирует компания Europlan. Второе место среди лизинговых опера-торов занимает CARCADE. «В 2013 году компания успешно нара-щивала объемы нового бизнеса, фо-кусируясь на приоритетном сегмен-те – лизинге легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта для малого и среднего бизнеса», – отме-чает генеральный директор CARCADE алексей Смирнов. роман албагачиев, заместитель ге-нерального директора «Сименс Фи-нанс» по Южному региону:Лизинг продолжает набирать попу-лярность на рынке финансовых услуг, в том числе и в сфере грузоперевозок. По прогнозам экспертов, в 2014 году общий объем бизнеса на рынке авто-лизинга в Ростове останется на уров-не 2013 года в связи с экономической обстановкой в целом, а рост доли крупных игроков в данном сегменте весьма вероятен за счет перераспре-

деление долей. Также в 2014 году мы ожидаем увидеть позитивную динами-ку в сегменте строительной и грузо-вой техники в связи с надвигающимися глобальными строительными про-граммами: возведение аэродрома «Юж-ный» и стадиона к чемпионату мира, который состоится в 2018 году. Что касается автолизинга, то многие экс-перты, напротив, высказывают мне-ние о том, что текущий год будет сложным для данной сферы лизинговых услуг, поскольку в целом на рынке про-даж легкого транспорта намечается тенденция снижения.В то же время мы не наблюдаем зна-чительного сокращения количества участников рынка автолизинга, од-нако стоит отметить, что некото-рые игроки прекратили работать в данном направлении, что является естественным явлением для данного сегмента лизинговых услуг с присущей ему высокой конкуренцией.Эксперты признают направление ав-толизинга сегодня наиболее успеш-ным, особенно на фоне падения рын-ка лизинга ж/д техники. Финансовые структуры также стараются поддер-живать именно это направление.

основные факторы, негативно влияющие на лизинговый рынок

Негативный факторМесто2013

Место2012

Место2011

Нехватка платежеспособных «качественных» клиентов 1 1 5

Нехватка у ЛК заемного финанси-рования в достаточном объеме 2 2 1

Нехватка у ЛК финансирования с длительными сроками («длинные ресурсы»)

3 3 2

Недостаточный спрос на лизинго-вые услуги со стороны клиентов 4 5 8

Противоречия и недоработки в законодательстве, препятствующие развитию отдельных сегментов (оперативный лизинг, лизинг не-движимости)

5 4 4

Повышенное внимание к лизинго-вым сделкам со стороны налоговых органов

6 8 7

Отсутствие современного и адекватного регулирования бухгалтерского учета лизинговых операций

7 6 6

Проблемы с возвратом/зачетом НДС 8 7 9

Другие причины (негативная арбитражная практика, повы-шенные требования со стороны банков-кредиторов к финансовому состоянию лизингополучателя, к залоговому обеспечению)

9 9 10

ис

то

чн

ик

: «

Эк

сп

ер

т р

а»

, п

о д

ан

ны

м о

пр

ос

а л

из

ин

го

вы

х к

ом

па

ни

й (

55

ре

сп

он

де

нт

ов

)



Закончился 2013 год. Самое время оглянуться назад. Журнал «Реальный бизнес» совместно с НИИ «ИПМИ» подводит итоги года в рамках лонгитюдных исследований политической, экономической и социальной депривации

населения Ростова-на-Дону.

Специальный проект

и н д е к с


индекс

рб-10

Не секрет: прелесть лонгитюдного метода заключа-ется в том, что время играет на руку исследователю, рисуя перед ним все более точную и полную карти-ну изучаемых процессов и явлений. «Все чудесатее и чудесатее», как говорил один небезызвестный персо-наж. Конечно, кэрролловскую героиню, в отличие от ее создателя, числа интересовали мало, а вот экспертам ИПМИ сухие строки социологических данных говорят о многом. И уж совсем не обязательно быть экспертом, для того чтобы окинуть взглядом графики ежемесяч-ных замеров показателей политической, социальной и экономической сферы и понять, насколько сильно 2013 год отличался от предшествовавшего ему 2012-го. Но обо всем по порядку. Минувший год в целом характеризуется более или менее выраженной стабилизацией основных полити-ческих, социальных и экономических показателей. Особенно это хорошо заметно при сравнении их с ана-логичными показателями 2012-го. Лихорадка, связав-шая воедино политическую неуверенность граждан, их ощущение социальной несостоятельности и эконо-мической незащищенности и бросавшая общественное мнение из одной крайности в другую, в минувшем году постепенно утихла, а вместе с тем медленно понизился и градус социально-политической напряженности. Это отчетливо демонстрируют нам индексы депривации. Первое, что бросается в глаза при сравнении графиков за два года, это запараллеливание соответствующих показателей в 2013 году, которое сочетается в целом

с понижением уровня политической, социентальной, экономической и правовой депривации в сравнении с 2012-м. При этом отчетливым пиком выделяется пери-од выборов в Законодательное собрание области, когда уровень недовольства населения по всем базовым па-раметрам возрос, а также послевыборный афтершок, затронувший, главным образом, уровни политической и творческой депривации, рост и последующее падение которых пришлись на конец минувшей осени. Запа-раллеливание показателей, их стабилизация и сниже-ние общего уровня депривации населения, безусловно, связаны. Однако что это: улучшение качества жизни людей или эффекты тонкой игры политтехнологов? Однозначный ответ на этот вопрос сейчас, пожалуй, не возможен. Но, если принять предположение о том, что дестабилизация социальной обстановки в стране в 2012-м была частью политической игры (см. Индек-сы РБ-10 от #12/01(2012/2013)), то и ее выравнивание в минувшем году видится не только закономерным, но и хорошо спланированным. Последний тезис косвенно подтверждается малоза-метным на первый взгляд фактом, который, однако, внушает известную тревогу. Речь идет о возрастаю-щей кредитной задолженности населения, показа-тели которой достигли рекордных за последние два года значений. Соотношение между выросшим индек-сом потребительского оптимизма и увеличившимися объемами кредитной нагрузки не внушало бы таких опасений, если бы не одно «но»: кредитный пузырь, разрастание которого финансисты называют сейчас в числе главных угроз экономике страны. Очевидно, перед нами ситуация, когда намечается серьезный разрыв между сравнительно радужными представ-лениями людей о существующем положении вещей и реальной рыночной ситуацией, дестабилизация кото-рой может больно ударить и по социальной, и по поли-тической сфере. Закономерно было бы предположить, что не последнюю роль в формировании этого разрыва сыграли технологии информационного воздействия на население. И если так, то качественный уровень мани-пуляции сознанием населения, безусловно, вырос по сравнению с 2012 годом. Ну что же, если должные уро-ки были извлечены, то остается надеяться, что за ра-ботой с общественным мнением подтянется и заметная работа власти в социально-экономической сфере.Что принесет 2014 год? Найдут ли подтверждение наши гипотезы – это покажет время.

в багдаде все сПокойно

те к с т а л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а н И И « И П м И »

позитив200

негатив0

средне100

135,1

индекс ПотРебительского

оПтимизма


индекс

рб-10

25,4

50,9

17,5

9,6

2,6

143,2

127134

136,8

118,2

135,6 133,4

118

124,6

115,5121,8

126,1 122,8124,5

111,3

119,2 118,4

118

137,8146,6

118,4

114,5118,9 118,4

107,5

117,1 116,9

121

112

125

135,1

116,4

96,6 94,8 96,5 95,6

100

93,0

96,5 99,1

145,6

113,2

116,4

90,3

146

99,1

97,4

106104,9

2013

2012

индексы Недовольства властями

Эмиграции (потенциальной, не подкрепленной возможностями)

Эмиграции (потенциальной, подкрепленной возможностями)

Кредитной задолженности потребителей

Доли теневого дохода

январь2012

2012

январь2012

12,9

32,4

54,6

37,1

51,8

Интегральный индекс потребительского оптимизма

Индекс текущего оптимизма

Индекс будущего оптимизма

Индекс покупательского оптимизма

2012

январь2012

22,2

14,8

82,4

39,8

0,9

100

137

115,4

109,3

декабрь2012

декабрь2012

сентябрь2013


октябрь2013

октябрь2013

ноябрь2013

декабрь2013

декабрь2013

ноябрь2013

июль2013

июль2013

август2013

август2013

июнь2013

июнь2013

январь2013

февраль2013

март2013

апрель2013

май2013

декабрь2012


октябрь2013

декабрь2013

ноябрь2013

июль2013

август2013

июнь2013

январь2013

февраль2013

март2013

апрель2013

май2013

28,736

15,7

28,1

12,2 12,3

11,3

23,6

10,4

37,7

28,1

8,8

27,2

32,5

30,721,8

11,4 7,8

21,912,2

4,4 3,5

1512,3 12,2

10,8 11,7

29,2

15,3

5,8 8

13,1 13,1

13,9

4,9

2013

2013

121

131,4

154

4,30,9

7,812,3

31,937,4 33,9

47,4

43,9

64,3

51,3

47,437,1

45,241,7

39,5

33,3

39,1 40

50

11,2

8,7

18,414,9 15,7

13

8,8

9,6 8,7

6,1 7,09,5 8,7

9,6 9,6

5,20,53

7,14,4 3,5

4,9 3,110,59,6

18,9 18,5

51,8 53

31,229,6

29,824,3

30,4 32,4

1418,3

18,615,1

14,8

13,3

31,3

15,5

10,4

7,0

8,7

политическая депривация

правовая депривация

творческая депривация

экономическая депривация

социентальная депривация


54

Финансы

Знай Своего клиентаЦентробанк продолжает зачистку российского финансового рынка


Знай Своего клиента

Центробанк продолжает зачистку российского финансового рынка. отзыв лицензии почти у 25 банков за последние полгода может при-вести к кризису доверия на межбанковском рынке, что ограничит доступ к ликвидности в первую очередь для средних и малых банков, считают аналитики. впрочем, банкиры из топ-200 признают, что такая политика ЦБ весьма целесообразна.


лицензионная зачистка

С 31 января отозваны лицензии у «Мой Банк», занимавшего 181 строчку в общем рейтинге рос-сийских банков, и у московско-го банка «Природа», рейтинго-

вый номер которого перевалил за 700. По данным пресс-службы государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов», 31 января 2014 года наступил страховой случай в отношении «Мой Банк». Банк ВТБ24 возьмет на себя вы-плату возмещения по счетам индивиду-альных предпринимателей, по предва-рительным подсчетам, выплаты вкладчикам «Моего Банка» оценивают-ся в 6,5 млрд рублей.В России 20 крупнейших банков стра-ны консолидируют 80% активов и обя-зательств банковской системы, говорит Дмитрий Шахметов, директор регио-нального центра «Южный» ЗАО «Райф-файзенбанк». Поэтому, подчеркивает эксперт, ЦБ попытается определить системно значимые банки, чтобы впо-следствии установить более тщатель-ный надзор за их деятельностью и не позволить расшатать систему страхова-ния вкладов и всю банковскую систему в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.Хотя, по словам первого вице-премьера РФ игоря Шувалова, никто не пресле-

дует цели укрупнения банков, однако есть необходимость убрать с рынка тех, кто занимается сомнительными опера-циями. По мнению г-на Шувалова, ты-сяча банков в России сегодня – это слиш-ком много. Он не исключил возможности новых отзывов лицензий у банков, так как к 2018 году вся финансовая система страны должна соответствовать самым жестким международным требованиям, в том числе «Базелю-3». По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», реализация озвученной Банком России политики по усилению надзора привела к росту числа банков, лишившихся лицензий: с середины 2013 года были отозваны 22 банковские лицензии (столько же отозвали за весь 2012 год). В январе 2014 года операция по отзыву лицензий продолжилась. От-зыв лицензий «Мастер-Банка» и банка «Пушкино», а затем «Мой Банк» и банка «Природа», а также обещание регулято-ра о высокой вероятности применения крайней меры воздействия в отноше-нии еще нескольких банков способны вызвать массовое закрытие лимитов на межбанковском рынке, заявляют в «Эксперт РА». «Ограничение «межбан-ковской ликвидности» в первую очередь коснется средних и малых банков, что повлияет на динамику их кредитного портфеля. Недополученные доходы от

кредитования клиентов отразятся как на прибыли, так и на достаточности капитала этих банков, так как боль-шинство из них наращивают капитал именно за счет нераспределенной при-были», – уверены аналитики агентства.Впрочем, банкиры не столь сурово оце-нивают действия регулятора. Нынеш-няя политика ЦБ направлена на сни-жение кредитной нагрузки населения, приводящей к росту плохих долгов, пу-тем снижения кредитного и процентного рисков, считает Денис Бурыгин, ди-ректор ОАО АКБ «Стелла-Банк». Также она нацелена на минимизацию риска легализации (отмывания) доходов, по-лученных преступным путем, финанси-рования терроризма. «Данные методы надзора со стороны ЦБ применяются ко всем банкам, – подчеркивает эксперт. – Во избежание непредвиденных и небла-гоприятных последствий банкам целе-сообразно следовать политике «знай своего клиента».

оценка рисков

Э ксперты не прогнозируют обо-стрения ситуации в будущем. Например, по мнению Дениса Бурыгина, снижение активно-сти на межбанковском рынке

произошло еще в 2009 году и ситуация продолжает сохраняться. На текущий


финансы | банки

момент межбанковский рынок пассивен, банки самостоятельно поддерживают собственную ликвидность. Поэтому, по данным эксперта, оценка рисков для банков – с кем работать и как работать – выходит на первый план. Как отмечает Дмитрий Шахметов, с начала года ЦБ уже повысил норматив достаточности капитала коммерческих банков в целях планомерного повышения качества управления рисками и качества их оценки. «Очевидно, что часть мелких региональных банков не справится с но-вовведениями ЦБ, но их поглощение круп-ными игроками или даже уход с рынка только укрепит и оздоровит российскую банковскую систему, – рассуждает экс-перт. – Стремление государства миними-зировать отраслевые риски и повысить стабильность банковского сектора в целом носит социально ориентирован-ный характер, поэтому должно быть положительно воспринято банковским сообществом, корпоративными и част-ными клиентами».«Хотя наша региональная банковская система отличается достаточной стабильностью, на нее не может не транспонироваться тот факт, что у федеральных банков, которые имеют

филиалы на юге, отзываются лицен-зии», – говорит управляющая филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС» лариса Сулацкая. Поэтому та напряженность, которая сегодня появилась у вкладчи-ков, присутствует. Как считает эксперт, она напрямую зависит от финансовой грамотности вкладчиков, которые, по ее мнению, должны научиться анализиро-вать ситуацию и выбирать наиболее на-дежные банки: для этого есть новостные, рейтинговые ресурсы. Надо узнать, кто руководит банком, чем он занимается, каков банковский рейтинг, что за ставка по вкладам, и сравнить ее с рыночной. «Существует средняя ставка по вкла-дам у десяти ведущих банков, – отмеча-ет г-жа Сулацкая. – И если у банка раз-ница с ней вверх на два пункта, то сразу должны появиться вопросы к этому банку – по его политике привлечения и соответственно размещения средств. Мы все ориентируемся на этот пункт, и тенденции таковы, что если в момент снижения средней ставки появляются банки, где вдруг объявляется о повы-шении ставок, о новых условиях с капи-тализацией и подарками, то вкладчика это должно насторожить».По прогнозам аналитиков «Эксперт

РА», в 2014 году может быть отозвано до 50 банковских лицензий. Называют-ся и признаки проблемного банка: до-статочность капитала (Н1) менее 11%, значительное сокращение бизнеса за три-четыре квартала и абсолютный размер капитала: с 1 января 2015 года он не может быть менее 300 млн ру-блей. Впрочем, как ответила в интервью Владимиру Познеру глава российского Центробанка Эльвира набиуллина, лицензии у финансово-кредитных ор-ганизаций отзываются только в самом крайнем случае. «Если мы выявили у бан-ка какие-то проблемы, мы работаем над ними, чтобы банк справился с ними, – утверждает глава ЦБ. – Речь идет не об отзыве лицензии, а в первую очередь о том, чтобы банки справились. А слухи о черных списках – это недобросовестная конкуренция».

11 февраля были также отозваны лицензии у ОАО «АКБ «ЛИНК-банк» и ЗАО «КБ «Европейский трастовый банк». В связи с отзывом лицензии у банка «Евротраст» банки-партнеры временно остановили выдачу и отправление переводов в рамках международной платежной системы «Мигом».


банки | финансы

58

процессы

урожай ЗаконовЧем обернутся для предпринимателей законодательные изменения?


урожай Законов

Прошедший год был богат на изменения в законодательстве. многие из них имеют не-посредственное отношение к предпринима-тельской деятельности. Журнал «реальный бизнес» совместно с руководителями ро-стовских юридических компаний попытался проанализировать часть нововведений и понять, какие последствия они будут иметь для участников рынка.

п о д г о т о в и л к о н с т а н т и н Щ е р б и н и н

от аукционов к конкурсамОдним из важных законодатель-ных актов, вступивших в силу с января нынешнего года, стал Фе-деральный закон № 44 «О кон-трактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспе-чения государственных и муници-

пальных нужд». Новые правила затрагивают все этапы процесса – от планирования до исполнения контракта, а не только непосредственно размещение заказа. Основным способом закупок вместо аукциона стал открытый кон-курс. По мысли законодателей, такой подход позволит при определении победителя большее внимание уделять каче-ственным характеристикам предмета закупки, а не толь-ко его цене. Кроме того, закон вводит требование об обяза-тельном обеспечении исполнения контрактов поставщиками за счет предоставления банковской гаран-тии или внесения денежных средств на счет заказчика.максим григорьев, управляющий Южной дирекцией юридической фирмы Vegas Lex:В связи с принятием Федерального закона №44 участ-никам закупок и заказчикам придется серьезно пере-строить свою работу, согласовав ее в соответствии с новыми требованиями, а также следить за формирова-нием практики его применения. На начальном этапе это может потребовать значительных организационных и финансовых затрат для уже устоявшихся игроков на рынке, а также спровоцировать перераспределение мас-сы публичных контрактов между участниками рынка го-сударственных и муниципальных заказов.

в пользу казныРяд изменений законодательства затронул систему налогообложе-ния. Прежде всего, с 1 января 2014 вступил в силу закон о снижении ставки страховых взносов для ма-лого бизнеса. Данный закон на-правлен на урегулирование ситу-

ации с двукратным повышением страховых взносов для индивидуальных предпринимателей, что привело к су-щественному снижению предпринимательской активно-сти населения. Введена дифференцированная шкала пенсионных отчислений для индивидуальных предпри-нимателей.михаил ревякин, адвокат:Согласно новым поправкам, с 2014 года для индивиду-альных предпринимателей с доходом до 300 000 рублей

страховые взносы рассчитываются исходя из 1 МРОТ. А для индивидуальных предпринимателей с доходом свыше 300 000 рублей – по формуле 1МРОТ + 1% от суммы дохо-да. В 2013 году размер страховых взносов исчислялся из 2 МРОТ, что повлекло многочисленные снятия с государ-ственной регистрации индивидуальных предпринимате-лей. Очевидно, что данные поправки позволят избежать снижения объема малого бизнеса в нашей стране и будут способствовать его развитию.Также с 1 января 2014 года применяется новый порядок исчисления и удержания налога на доходы физических лиц и налога на прибыль организаций с доходов, получен-ных иностранными лицами в виде дивидендов по акциям российских компаний. Теперь, если Налоговый кодекс или какой-либо международный договор предусматри-вает пониженные налоговые ставки, то плательщик пла-тит всю сумму, без учета льгот. Возврат льготной части налога осуществляется при подтверждении налогопла-тельщиком оснований для применения пониженной на-логовой ставки.максим григорьев:Подобные изменения налогового законодательства окажут негативное влияние на компании с ино-странным капиталом и уже сейчас дают основания задуматься о целесообразности использования неко-торых корпоративных международных конструкций, например, оффшоров.Кроме того, Госдумой в первом чтении был принят за-конопроект №357559-6, согласно которому следствие бу-дет иметь право возбуждать уголовное дело по статьям 198-199.2 УК РФ (Уклонение от уплаты налогов) без мате-риалов, направленных налоговыми органами для реше-ния данного вопроса. Сейчас эта процедура необходима. С принятием такого закона следственным органам будет гораздо проще заводить уголовные дела, используя все инструменты оперативно-розыскной деятельности. Од-нако для начала уголовного преследования все равно не-обходим повод, будь то заявление о преступлении или со-общение из СМИ. Данный способ может быть прекрасно использован, например, в конкурентной борьбе.олег проскурин: По моему мнению, основным источником информации для возбуждения дел о налоговых преступлениях по-прежнему будет ФНС и ее территориальные органы, поскольку все налоговые проверки и соответствующие доначисления производит именно эта служба, все сведения о неуплате налогов, непредставлении деклараций аккумулируются именно там. И правильнее было бы оставить возмож-ность возбуждения уголовных дел только на основании материалов проверки.


процессы | законы

Спорные моментыРезонанс в деловом сообществе вызвал также Федеральный за-кон № 78-ФЗ «Об уполномочен-ных по защите прав предприни-мателей в РФ», принятый 7 мая 2013 года. Согласно этому зако-ну, главный бизнес-омбудсмен в

случае нарушения законных интересов предпринима-телей может направлять в органы государственной власти и местного самоуправления экспертные заклю-чения с требованием их (эти интересы) соблюсти. А также обращаться в суд для отмены неправомерных решений, касающихся предпринимательской деятель-ности. Власть декларирует, что введение этого инсти-тута направлено на усиление государственной защиты бизнеса. Однако эксперты «РБ» сомневаются в том, что его работа будет эффективна.игорь Степанов, управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»:Основная цель нового закона – обеспечение гарантий государственной защиты прав и законных интересов предпринимателей и соблюдение их органами госу-дарственной власти. Однако опыт работы показы-вает, что данный институт нельзя расценивать как «палочку-выручалочку» в любых ситуациях. Обращать-ся есть смысл лишь в тех случаях, когда имеются оче-видные факты коррупции и рейдерства.Стоит отметить, что в Ростовской области также была учреждена должность уполномоченного по правам

на региональном уровнеНаиболее заметным среди мест-ных законодательных актов стал областной закон «Об индустри-альных парках в Ростовской об-ласти», принятый в июле прошло-го года. Он предусматривает финансовые, организационные и

информационные формы поддержки создания и деятель-ности индустриальных парков. Ожидается, что этот за-кон будет полезен для промышленных, проектно-конструкторских и логистических предприятий в Ростовской области. Однако у экспертов этот документ сегодня также вызывает неоднозначную реакцию.олег проскурин:Создание индустриальных парков является общемиро-вой практикой, обретающей правовые основы и в на-шем регионе. Польза от них очевидна: обеспечивается наличие большого количества рабочих мест; наличие собственного, уникального для нашего региона произ-водства; возможность привлечения сторонних инвесто-ров, в том числе и зарубежных. В условиях эффективного правого регулирования и «перешагивания» администра-тивных барьеров, наличие индустриальных парков – за-лог успешного развития нашего региона.игорь Степанов:Пока это «голая» декларация. Власть сейчас лишь заяв-ляет о принятии данного закона. Детальное же регули-рование перенесено на уровень подзаконных актов, при-нимаемых Правительством РО, его ведомствами, что для инвесторов является сигналом отсутствия четких правовых гарантий.

Энтузиазм законодателей в последние годы поража-ет своей неисчерпаемостью. Помимо законопроектов, касающихся упразднения Верховного Арбитражного Суда, и изменения процедуры уголовного преследо-вания недобросовестных налогоплательщиков, о ко-торых говорилось выше, в ближайшие полгода ожи-дается принятие еще одного важного для бизнеса закона. Речь идет о внесении изменений в статью 12 части первой и главу 30 части второй Налогового ко-декса Российской Федерации. Они касаются исполь-зования кадастровой стоимости объектов недвижи-мости при расчете налога на имущество организаций. Эксперты считают, что оплата компаниями налога на торгово-офисные объекты, исходя из их кадастровой стоимости, приведет к росту налоговой нагрузки для собственников коммерческой недвижимости. Возник-нет огромный пласт новой работы для оценщиков и юристов, специализирующихся в этой сфере. Кроме того, рост налоговой нагрузки может привести к сни-жению инвестиций и падению конкурентоспособности российской промышленности, а возможно – даже к за-крытию предприятий.

предпринимателей. В настоящее время ее занимает генеральный директор «Севкавэлектроремонта» Олег Дереза. Однако региональный бизнес-омбудсмен, со-гласно закону, наделен меньшим объемом полномочий в сравнении с Уполномоченным при Президенте РФ. Еще один документ, вызвавший неоднозначную реак-цию в обществе, – законопроект № 352924-6, предпо-лагающий упразднение Высшего Арбитражного Суда РФ. В начале октября минувшего года Президент Вла-димир Путин внес его на рассмотрение в Госдуму, а уже 27 ноября он был одобрен Советом Федераций. По официальной версии, эта инициатива направлена на устранение «параллелизма» в судебной практике, воз-никающего в разъяснениях Верховного Суда РФ и Выс-шего Арбитражного Суда РФ. Однако юристы видят в ней, прежде всего, политическую подоплеку: слишком самостоятельной стала судебная власть.олег проскурин, партнер юридической фирмы «JBI Эксперт»:Можно предположить, что при упразднении Высше-го Арбитражного Суда и передаче его полномочий Верховному Суду РФ возникнет множество проблем, связанных с организацией судебного делопроизвод-ства. Участникам экономических отношений в хо-зяйственной сфере будет нелегко разобраться, куда и с чем обращаться в защиту своих прав и законных интересов. В данной ситуации многим организациям и физическим лицам понадобится помощь профессио-нальных юристов, для того чтобы правильно решить свои проблемы. В то же время Верховный Суд не мо-жет управиться со своей собственной практикой и уж тем более не сможет установить единообразие решений в обеих системах судов, по крайней мере, при нынешнем руководстве и «порядках». Если уж на то пошло, Верховный Суд должен ровняться на ВАС, а не наоборот. Если же арбитраж будет упразднен вслед за ВАС, то это обернется сильнейшим ударом по пра-вам предпринимателей в сфере судебной защиты, учитывая то, какой произвол порою творится в об-щих судах и как там выносятся решения.


законы | процессы

рынок БеЗ правил

количество компаний на ростовском рынке оценочных услуг ежегодно возрастает, однако качество их работы по-прежнему оставляет желать лучшего. Игроки видят причину этого в вялой работе национального совета по оценочной деятельности и саморегулируемых организаций (сро).


О ценщики во всем мире явля-ются активными участника-ми многих экономических процессов. Сделки купли-продажи имущества, выплата

ущерба после дорожно-транспортных происшествий, получение банковского кредита – вот лишь некоторые обла-сти, где может понадобиться их по-мощь. В нашей стране такая профес-сия существует с 1990-х годов, но несмотря на это, рынок все еще сложно назвать цивилизованным.

Одно время многие игроки возлага-ли большие надежды на деятель-ность саморегулируемых организа-ций. Действительно, в теории идея была неплоха: оценщикам позволи-ли самостоятельно решать текущие проблемы отрасли, не привлекая, как прежде, к этому государствен-ных чиновников, которые зачастую не разбирались в тонкостях оценоч-ного бизнеса. Однако на практике, вместо того чтобы заниматься свои-ми непосредственными обязанно-

стями – устанавливать разумные правила игры на рынке, обучать специалистов, отстаивать интересы своих подопечных, многие СРО пу-стились в жесткую конкурентную борьбу друг с другом. С каждым годом их число растет. Если в октябре 2012 года в стра-не насчитывалось 12 СРО с общим количеством оценщиков – 18403, то к ноябрю 2013 года зафиксиро-вано уже 14 организаций и 19 426 оценщиков. Причем многие мелкие


процессы | сегмент

организации заняты в основном только сбором членских взносов, а сокращение участников (даже тех, кто успел заработать дурную сла-ву) для них не только не выгодно, но подчас губительно, поскольку есть риск остаться не у дел.Как результат, работа Националь-ного совета по оценочной деятельно-сти, объединяющего, согласно зако-ну, все СРО, в последнее время была практически парализована. Об этом еще год назад говорили и участники круглого стола «Актуальные про-блемы оценочной деятельности: вы-зовы проблемы и пути решения», организованного журналом «Реаль-ный бизнес».игорь Смолев, генеральный ди-ректор ООО «Лендлорд-Эксперт»:Наша отрасль находится в систем-ном кризисе. Национальный совет, к сожалению, не выполняет тех за-дач, которые на него возложены. Саморегулируемые организации за-

нимаются в основном формальными функциями и ведут конкуренцию за оценщиков, прежде всего, размера-ми членских взносов. Недостаточ-ным является качество подготов-ки оценщиков. В целом, профессия оценщика перестала быть уважае-мой и хорошо оплачиваемой.С тех пор ситуация не улучшилась. Конкуренция становится жестче, с каждым годом количество оценоч-ных фирм возрастает. Точных дан-ных о том, сколько компаний рабо-тает в Ростовской области, сегодня нет. По оценкам самих игроков, их больше 200. При этом темпы роста рынка замедляются, заказов у не-зависимых оценщиков становится все меньше, поэтому мелкие фир-мы хватаются практически за лю-бую работу, не задумываясь, хватит ли на ее выполнение компетенции или нет. Еще несколько лет назад у оценочных компаний была возмож-

ность аккредитоваться при банке или страховой компании и регуляр-но получать заказы. Сегодня эти ор-ганизации предпочитают создавать собственные оценочные компании.Основным источником дохода для оценщиков в этих условиях являет-ся участие в торгах государствен-ных заказчиков. Однако и здесь есть свои сложности. По информа-ции участников рынка, нередко во время тендеров стоимость оценоч-ных услуг опускалась практически в десять раз. Эта цена не покрывает расходов даже на саму процедуру оценки, не говоря уже о прибыли, утверждают некоторые игроки и ставят под сомнение профессиона-лизм победителей.валерий романенко, управляю-щий партнер компании «БизнесКон-салт»:Сегодня, когда на государствен-ные торги выставляют лот, цена практически сразу падает на 50-

60% от стартовой. Это при учете того, что изначальную стоимость уже с большой натяжкой можно назвать рыночной. Очень часто заказы уходят вообще за 15-20%. Связано это с тем, что на рын-ке сейчас много недобросовест-ных игроков. Бывали случаи, когда фирма вообще состояла из одного оценщика. Второй существовал лишь на бумаге, поскольку, по за-кону, их должно быть не меньше двух. Естественно, такой конто-ре «Рога и копыта» не нужен офис, реклама, персонал. И, конечно, ни о каком качестве работы не может идти речи. Показательный при-мер: в прошлом году проводились торги по переоценке кадастровой стоимости земли в Ростовской об-ласти. Победители тендера очень долго искали оценщиков, которые выполнят эту работу, но за те деньги, которые они предлагали,

никто так и не взялся. В итоге, вместо того чтобы с 1 января 2014 года ввести новую кадастро-вую стоимость, назначен очеред-ной аукцион. А сколько из-за этого бюджет недополучит налогов?!В прошлом году государство обра-тило внимание на положение дел на оценочном рынке. Например, изме-нилось законодательство в рамках подходов к экспертизе отчетов, поя-вились государственные требования к проведению экзаменов при аккре-дитации экспертов. Однако, по сло-вам участников рынка, пока это осо-бо не повлияло на общую ситуацию. андрей никонов, генеральный ди-ректор ООО «НЭОО Эксперт»:Действительно, не так давно про-ходила аттестация оценщиков. В отличие от прошлых годов, ее проводили не сами СРО, а чиновни-ки Министерства экономики. Что касается требований к отчетам – пока никаких изменений не наблю-дается. На рынке по-прежнему нет нормальных правил. Очень жесткая конкуренция, при этом многие игро-ки «демпингуют».По мнению многих участников рын-ка, для нормальной работы оценоч-ных компаний требуются серьезные изменения в законе «Об оценочной деятельности». Прежде всего, они должны коснуться ужесточения требований к СРО. Кроме того, игро-ки считают, что членами саморегу-лируемых организаций должны стать не сами оценщики, а компа-нии, то есть юридические лица, по-скольку сейчас наблюдается право-вой парадокс: договора на оценку все также заключают фирмы, они участвуют в конкурсах, проходят аккредитацию при банках, а всю материальную ответственность не-сет конкретный оценщик. Компания же, с точки зрения закона, вообще ни за что не отвечает.В прошлом году депутаты фракции «Единая Россия» предложили, что-бы проверкой отчетов оценщиков вновь занялись чиновники, как это было раньше. Однако эта идея не встретила поддержки в оценочном сообществе. Большинство участ-ников рынка не возражают против саморегулирования как такового, скорее их возмущает низкая эф-фективность работы СРО, в то вре-мя как в смежных отраслях, таких как аудит, эти организации рабо-тают вполне добросовестно и каче-ственно.

основным источником дохода для оценщиков в этих условиях является участие в торгах госу-дарственных заказчиков. однако нередко во время тендеров стои-мость оценочных услуг опуска-лась практически в десять раз


процессы | сегмент

процессы | от первого лица

в регионе уже хорошо известно, что применяе-мые вами технологии по-зволяют сохранять воду чистой, а экологию здо-ровой. как удается этого достичь?Предприятие занимается производством оборудова-ния для очистки сточных вод, и продукция актив-

но используется в строи-тельстве и промышленно-сти. «РостИнпром» – одно из первых предприятий в Ростовской области, вне-дрившее свои собственные разработки. В свои про-екты мы привлекаем на-учный потенциал страны. Это позволяет реализовы-вать инновационные тех-

нологии с максимальной энергоэффективностью.«РостИнпром» производит оборудование собствен-ной разработки, предна-значенное для очистки хо з я йс т в е н н о - бы т ов ы х сточных вод, поверхност-ных (ливневых) сточных вод, промышленных сточ-ных вод и многое другое. Это

либо конструктивные эле-менты, либо новые техно-логии очистки, либо целый комплекс решений. Ком-пания предлагает полный цикл услуг от проектиро-вания до сдачи в эксплуата-цию объектов водоснабже-ния и водоотведения.Это также дает реальную возможность молодым уче-

«ростинпром»: стремление к высшим стандартамкомпания «ростИнпром» имеет не только огромный опыт в сфере строитель-ства и реконструкции очистных сооружений сточных вод, но и отмечена за значительные достижения. в прошедшем году продукция компании стала по-бедителем всероссийского конкурса «100 лучших товаров россии – 2013». За долгие годы работы компания зарекомендовала себя надежным партнером с безупречной репутацией, которая стремится соответствовать самым высоким стандартам качества. Генеральный директор ооо «ростИнпром» евгений кра-шенников рассказал о цикле услуг, который предлагает компания, ее научном потенциале, планах и перспективах.


от первого лица | процессыре

клам

а

ным внедрять свои раз-работки, которые входят в стоимость оборудования. И это обходится заказчику на 30% дешевле, чем анало-ги. Сегодня, имея большой потенциал рынка, самый лучший путь развития – привлечь специалистов и доверить им определенную часть работы. Главная цель внедрения инноваций – это приемлемая цена и высо-кое качество выпускаемой продукции. К тому же ком-пания не только внедряет собственные разработки, но и запатентовывает их и ак-тивно продает на внутрен-нем и внешнем рынках. накопленный богатый опыт позволяет укруп-нять производство, рас-ширять географию?Да, почти 14 лет на рын-ке – это большой срок. В прошлом году «РостИн-пром» завершил работы на нескольких крупных зна-ковых объектах. Компании удалось значительно нарас-тить объемы производства, а, следовательно, и сбыта продукции. Помимо про-мышленного сектора мы начали активно осваивать рынок коттеджного строи-тельства: это поселки, базы отдыха, отдельные домов-ладения. Их владельцы по достоинству оценили очист-ные сооружения «РостИн-пром» за отличное соотно-шение «цена-качество». И хотя изначально компания работала только в Ростове-на-Дону, со временем, разви-ваясь и укрупняясь, пришла к открытию собственного производства. На данный момент имеются три про-изводственные площадки: в Ростове-на-Дону, в Сочи, а также в центральном регио-не – в Орехово-Зуево, Мо-сковская область. Геогра-фия реализуемых проектов также весьма широка.Сегодня многие пред-приятия требуют на-дежные гарантии при строительстве очист-ных сооружений. Что вы предоставляете?

В первую очередь это на-учное обоснование всех наших разработок. Кроме того, надо признать, что се-годня среди производите-лей очистных сооружений есть компании, которые не несут никакой ответствен-ности за качество обору-дования и эксплуатацию, имея целью лишь быстро заработать на владельцах домохозяйств или произ-водств. Часто о некаче-ственном оборудовании

становится известно толь-ко в момент его запуска, но ответственность за не-гативное воздействие на природу ложится на вла-дельца, эксплуатирующе-го очистные сооружения. На фоне роста строитель-ства коттеджных поселков в регионе важно помнить о необходимости инди-видуальных разработок очистных сооружений для каждого конкретного про-екта. Серийные варианты в условиях экологической угрозы также не подходят для обеспечения безопас-ности стоков и чистоты водоемов в черте поселков. Важно помнить, что обо-рудование должно раз-рабатываться специали-стами. Мы позиционируем себя как компания полного цикла, которая занима-ется и самим проектом, и производством оборудова-ния, и монтажом, поэтому в случае возникновения любых проблем известно, к кому обращаться. ваши инновационные разработки, ваш вклад в защиту экологии ре-

гиона высоко оценили власти?Да, деятельность «РостИн-пром» не остается незаме-ченной, и не только на реги-ональном уровне. Можно с гордостью констатировать, что «РостИнпром» произ-водит ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ РОССИИ. Продукция, вы-пускаемая компанией, в 2013 году стала победите-лем Всероссийского кон-курса «100 лучших това-ров России – 2013». Итоги

конкурса являются ярким свидетельством стремле-ния предприятия соответ-ствовать самым высоким стандартам, демонстрируя высокий потребительский, финансовый и инноваци-онный потенциал нашей страны. Но это не первая наша награда. В 2012 году компания удостоилась премии «Лучший пред-приниматель в производ-ственной сфере». Второй год подряд предприятие получает Дипломы за ин-новационный вклад в раз-витие экономики и инно-вационную продукцию. Кроме того, компания со-стоит в «100 лидеров ин-новационной экономики России». В 2013 году ком-пания в лице генерального директора стала лауреа-том премии «Бизнес Дона» в номинации «Молодой руководитель года». И за многолетнюю и плодотвор-ную деятельность пред-приятия, способствующую укреплению, процвета-нию и благополучию Рос-сии, он был представлен к награждению высшим

Орденом общественного признания «ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН РОССИИ».Сегодня, увы, понятие «экологическая ката-строфа» совсем не аб-страктное, и ваша ком-пания, наверное, одна из немногих, кто стара-ется внести свой вклад в защиту чистой воды.Никто не станет спорить с утверждением, что в гло-бальном плане экологич-ность выгодна. Ведь по-

нятно, что в любом случае нам, нашим детям и внукам придется жить здесь, в тех самых местах, где мы про-живаем и сегодня. Однако когда дело доходит до прак-тики, многим предпринима-телям та часть урона эко-логии, которую они наносят лично, кажется настолько ничтожной, что и не стоит внимания. Тем не менее не нужно забывать, что имен-но из частностей складыва-ется целое. Так или иначе, соблюдать экологические нормы необходимо всем: от жильцов частных домов-ладений, компаний сферы малого и среднего бизнеса до крупных предприятий и холдингов. И сегодня поиск экономичных и высокоэф-фективных способов очист-ки сточных вод должен стать одной из первостепен-ных задач в регионе.

в прошлом году «ростинпром» завер-шил работы на нескольких круп-ных знаковых объектах. компании удалось значительно нарастить объемы производства, а, следова-тельно, и сбыта продукции

Ростов-на-Дону, пер. Братский, 39а

тел.: (863)266-07-74, 200-71-40


техновСтряСка Под конец прошедшего года на рынке сотовой связи региона произошло несколько весьма и весьма значительных событий, последствия которых предугадать сложно. с уверенностью можно сказать только то, что они – эти послед-ствия – непременно настанут.

те к с т а н д р е я Ч у м и ч е в а

4G/LTE: теперь и в ростове

Т ак и хочется сказать: «Ну, наконец-то». Первые сети в стандарте LTE в России зара-ботали еще на рубеже 2011/2012 гг., а в течение 2012-2013 гг. тех-

нология перестала быть экзотикой. Сети LTE в Краснодаре (Yota и «МегаФон») за-работали, для сравнения, еще в 2012 году. В прошедшем году к списку игроков до-бавились «Ростелеком» и «ВымпелКом», запустивший сети LTE на Юге и Север-ном Кавказе в четырех регионах: Респу-блики Калмыкия, Ингушетия, Адыгея и Астраханская область. В наших же кра-ях «лед тронулся» совсем недавно – в де-кабре прошедшего года МТС запустила сеть LTE сначала в нескольких городах области, а чуть позже и непосредственно в Ростове-на-Дону.Запуск LTE в Ростове и городах обла-сти – несомненно, позитивная новость. Стандарт предусматривает очень при-личные скорости передачи данных – бо-

лее 100 Мбит/сек на прием в пике. А вот насколько «более» – тут бабушка надвое сказала. Цифры разнятся: например, англоязычная страничка в «Википе-дии» говорит о максимуме стандарта в 300 Мбит/сек на прием и 75 Мбит/сек на передачу, а русскоязычная предлагает иные данные о скорости – до 173 Мбит/сек на прием и 58 Мбит/сек на отдачу; впрочем, там же приводятся и цифры в 326,4 Мбит/сек на прием и 175 Мбит/сек на передачу. Однако на самом деле смыс-ла рассуждать о теоретических мак-симумах LTE пока немного – понятно, что сети только-только введены в ком-мерческую эксплуатацию и «еще не все дорешено» – в работающей ныне сети скорости передачи данных пока не силь-но опережают показатели 3G или 3,5G (HSPA+). Однако перспективы однознач-но впечатляют. Кроме того, плюсы LTE определяются не только скоростными показателями. Низкая латентность (до 5 мс в идеале), а также минимальное вре-

мя, требующееся на установку соедине-ния, тоже важные факторы, напрямую влияющие на удобство реального ис-пользования сети абонентом.Однако сама по себе технология – не-обходимое, но недостаточное условие абонентского счастья. Нужно еще и обо-рудование, которое можно использовать в новой сети. А вот здесь не все гладко. Смартфоны, поддерживающие LTE, как правило, относятся к топовому сегменту рынка и стоят примерно как небольшой звездолет (чего уж говорить о план-шетных ПК). Есть аппараты с LTE и в среднем ценовом диапазоне, но их выбор очень уж невелик. Однако продаются «операторские» модели с LTE на борту, и хотя выбор также невелик, да и стоят они отнюдь не копейки, это уже что-то. Впрочем, раз уж LTE как стандарт на-целен, прежде всего, на передачу дан-ных, актуальными оказываются USB-модемы (это, пожалуй, самый недорогой способ получить доступ к LTE) и роуте-


процессы | телекоммуникации

ры. В общем, c разнообразием на рынке пока туговато, но возможности есть.На настоящий момент единственным оператором в Ростовской области, экс-плуатирующим LTE в коммерческом режиме, остается МТС. Однако вряд ли ситуация останется безальтернативной надолго. На интернет-форумах появля-ется информация о том, что LTE в сети «МегаФона» уже кое-где обнаружива-ется абонентскими устройствами – оче-видно, идет тестирование. Официаль-ных объявлений на эту тему пока не было, но есть определенная надежда, что LTE в исполнении «МегаФона» за-работает в обозримом будущем. Ну и уж если в городе заработают 4G-сети от двух операторов «большой тройки», тре-тий («Билайн») вряд ли удовольствуется ролью безучастного наблюдателя. Од-нако если говорить о перспективах, то это еще не все. Жизнь существует и вне «большой тройки».

Старый новый игрок

Р ечь, как нетрудно догадаться, пойдет о компании TELE2, в рыночных перспективах кото-рой во втором полугодии про-шедшего года произошли очень

серьезные изменения. Напомним, ком-пания больше не принадлежит швед-скому холдингу TELE2 AB, она была продана группе ВТБ, которая затем про-дала 50% приобретенной компании кон-сорциуму частных инвесторов, владею-щих банком «Россия», в числе которых Юрий Ковальчук – соучредитель небе-зызвестного кооператива «Озеро» и друг президента РФ.Еще осенью высказывались мнения, что весь процесс покупки и частичной пере-продажи TELE2 совершается в интере-сах «Ростелекома», тем более что пре-зидентом/гендиректором TELE2 в мае прошлого года был назначен Александр Провоторов, бывший президент «Ро-стелекома». Напрямую «Ростелеком» не хотел покупать TELE2, так как это ухудшило бы долговые показатели. К концу года эти рассуждения нашли свое подтверждение: 12 декабря 2013 г. совет директоров «Ростелекома» одобрил объ-единение своих сотовых активов с «Tele2 Россия». Будет создано совместное пред-приятие «T2 РТК Холдинг», которое вберет в себя, с одной стороны, большой опыт работы компании TELE2 на рын-ке, а с другой – новые регионы присут-ствия (где уже работает «Ростелеком») и лицензии на сети 3G/4G по всей России. Объединенный «T2 РТК Холдинг» будет иметь большие перспективы развития и уж точно составит конкуренцию «боль-

шой тройке». Скорее всего, теперь уже можно говорить о «большой четверке».Однако это еще не все позитивные для TELE2 новости. 11 декабря прошедше-го года Госкомиссия по радиочастотам (ГКРЧ) дала «добро» принципу техно-логической нейтральности, за приня-тие которого так долго и так безуспеш-но боролась TELE2. Принятие этого принципа позволяет использовать имеющиеся у GSM-оператора часто-ты (у TELE2 – 1800 МГц) для развер-тывания 4G/LTE-сетей. Правда, при этом на GSM-оператора, стремяще-гося строить LTE-сети в доступных частотах, накладываются определен-ные обременения в виде обязательств по покрытию малых населенных пун-ктов в регионах лицензирования (для работающих, к примеру, в диапазоне 1800 МГц – всех поселений с населе-нием от 2000 человек в течение 7 лет). С экономической точки зрения это, мягко говоря, не слишком выгодно. Однако что делать, ликвидировать цифровое неравенство как-то надо. Хочешь более эффективно использо-вать уже выделенные частоты, строй невыгодные сети.В общем и целом введение принципа технологической нейтральности – не-сомненно, благо для телекоммуникаци-онного рынка в стране. В принципе, им могут пользоваться не только малые региональные операторы сотовой связи (если осилят обязательства по покры-тию малых населенных пунктов), но и компании «большой тройки» – развер-тывание сетей нового поколения в уже используемых диапазонах частот долж-но быть определенно менее затратным, чем строительство сетей в новых диа-пазонах. Это дает известный запас тех-нологической гибкости и упрощает экс-пансию высокоскоростных технологий беспроводной передачи данных.Поразительно, сколько возможностей открылось у TELE2 в России, как толь-ко шведы продали компанию, которой долго и упорно не давали лицензий на современные технологии передачи дан-ных (3G и LTE), удерживая ее в рамках GSM 1800. Казалось бы, причем тут мощнейший отток иностранных инве-стиций из страны?

жить стало лучше, жить стало веселей

Ч то ж, появление LTE дало воз-можность увеличить количе-ство абонентов. «ВымпелКом» уже фиксирует рост трафика на территориях, где было от-

крыто LTE. Например, в Назрани с сере-

дины декабря 2013 года объем трафика вырос в 3,5 раза. По прогнозам компа-нии, количество активных абонентов сети LTE и рост трафика будут плано-мерно увеличиваться. Новые перспекти-вы развития для TELE2 (впрочем, не только TELE2, но и отрасли в целом) – не единственные положительные новости на сегодня. В России заработала услуга MNP (возможность смены оператора со-товой связи без изменения номера). Не-посредственно перед введением MNP операторы почти поголовно заявляли о том, что в полном объеме с 1 декабря услуга не заработает, так как государ-ство слишком поздно определилось с за-конодательной базой. Однако первые пе-реходы абонентов от одного оператора к другому уже совершились, в том числе и в корпоративном секторе. Конечно, не все проходит гладко, но операторы ста-раются оперативно устранять обнару-женные неполадки. Переходы не приня-ли характер стихийного бедствия, и вряд ли примут в принципе. Осталась одна загвоздка.Как известно, на внутрисетевые вы-зовы операторы часто предоставляют весомые скидки, которыми абоненты с удовольствием пользуются. При этом определить, в какой сети обслуживает-ся абонент, было просто – по префиксу. Теперь же с префиксом можно и про-считаться. Ожидалось, что регулятор определит какой-то единый способ ин-формирования звонящего о том, что вы-зываемый абонент «переехал», однако до сих пор определенности в этом вопро-се нет. Операторы предоставляют воз-можность узнать «порт приписки» того или иного абонента с помощью USSD-команд, но... вы реально станете делать перед каждым звонком USSD-запрос?Подобные «непонятки» могут рикошетом ударить и по абоненту, решившемуся на смену оператора. Представьте себе си-туацию: вы звоните человеку, предпола-гая, что он абонент вашей «родной» сети, и рассчитывая, что звонок будет тари-фицироваться с существенной скидкой. А он оказался «перебежчиком». Погово-рили вы с ним полчаса-час и вдруг обна-ружили, что на счету пусто. Вряд ли вы обрадуетесь этому факту, не так ли? В общем, от потоков негатива «перебежчи-ку» вряд ли удастся увернуться. Тем бо-лее, если речь идет о корпоративной свя-зи – тут можно и деловыми контактами поплатиться невзначай. Так что стоит ли сейчас рваться «на свободу» – вопрос остается открытым. Во всяком случае, до тех пор, пока не определен единый и понятный механизм информирования о «переезде».


процессы | телекоммуникации

оборудование за рубльЕсли вы пользуетесь услуга-ми компании МТС как кор-поративный клиент не менее полугода, и на вашем корпо-ративном контракте более 15 подключенных номеров, вы можете принять участие в акции «Оборудование за 1 рубль». Именно такой будет цена на смартфон, модем, маршрутизатор или ноут-бук в торговой сети МТС. Единственное условие – под-ключение и оплата пакетов интернет-трафика в тече-ние 12 месяцев. Что, с нашей точки зрения, вполне логич-но – если вы приобретаете устройство, которое способно работать в мобильных сетях передачи данных, пакет тра-фика окажется весьма кста-ти.Для наглядности приведем несколько примеров. Допу-стим, вы собираетесь купить смартфон МТС 970. Его стои-

мость вне акции составит 2290 рублей. Подключив услугу Mobile 6 (а это 5,7 Мб трафика за 225,09 рублей в месяц), вы получите это устройство за 1 рубль.Другой пример – покупка Samsung Galaxy S4, который вне акции стоит 24990 рублей. Чтобы купить его за 1 рубль, необходимо подключить услугу Mobile 13, которая предлагает 62,4 Мб трафика за 2455,39 рублей в месяц. Да, вы платите за трафик, но это выгодно – так можно избе-жать значительных разовых затрат на приобретение обо-рудования.Вышеупомянутые устрой-ства – это, конечно же, да-леко не все оборудование, которое можно купить в рамках акции. Кстати, если вам недостаточно объемов трафика, предоставляемого в рамках услуги, можно сво-бодно пользоваться любыми другими интернет-опциями,

доступными в рамках ваше-го корпоративного тарифного плана.

корпоративная скидкаДругая популярная возмож-ность сэкономить при по-купке оборудования – кор-поративная скидка, которая предоставляется клиентам, делающим объемную закуп-ку. Ее размер варьируется от 2% до 12%. Например, при-обретая смартфон МТС на сумму до 29999 рублей, вы получите скидку 2%. Если же объем закупки составляет от 30000 до 59999 рублей (не ме-нее 5 единиц), то скидка со-ставит уже 5% для устройств МТС и 3% – для оборудова-ния других производителей. И так далее – чем больше объем вашей покупки, тем более существенной будет экономия. Компания, заку-пая 80 и более устройств на сумму более 500000 рублей,

Экономим на оборудованииЗатраты на приобретение оборудования, необходимого для работы, – неизбежная статья расходов в бюджете практически любого бизнеса. Их уровень прямо влия-ет на прибыльность. можно ли их уменьшить? если вы корпоративный клиент мтс, то ответ – да.

рекл

ама

получит скидку в 12% на обо-рудование МТС или 10% на продукцию иных брендов.

Wi-Fi в арендуУ клиента МТС есть возмож-ность вообще избежать разо-вых затрат на приобретение некоторых устройств, на-пример, Wi-Fi роутеры МТС (базовая стоимость – 1300 ру-блей) доступны на условиях аренды, причем по очень низ-кой ставке – всего 80 рублей в месяц. Экономия «на спич-ках»? Нам все-таки думает-ся, что оптимизация затрат – насущная необходимость в современных рыночных условиях и несущественной экономии не бывает. Неболь-шая скидка, рассрочка пла-тежа, возможность избежать разовых затрат, для которых необходимо отвлекать обо-ротные средства, – все это может оказаться серьезным плюсом, помогающим сохра-нить рентабельность.


бизнес-опыт | процессы

процессы | крупным планом

облака – это простоСуществует мнение, что си-стемы автоматизации биз-неса, такие как CRM, – это сложно и дорого. Это мнение основано на знакомстве с «традиционными» продук-тами, которые требуют на-личия IT-инфраструктуры и сотрудников для ее поддер-жания. А внедрение таких продуктов связано со зна-чительными временными и финансовыми затратами.Однако сегодня на рынке до-ступен целый ряд облачных

сервисов. Для того чтобы пользоваться ими, понадо-бится только компьютер и доступ в Интернет. Оплатив услугу и установив на свой компьютер клиентское при-ложение, пользователь по-лучает доступ к возможно-стям современной системы автоматизации бизнеса.

очевидные преимуществаКакие результаты даст применение облачной CRM отделу продаж? Прежде всего, централизованную

клиентскую базу, стандар-тизацию бизнес-процессов и возможности анализа – как общих показателей, так и для каждого менеджера в отдельности.Вот простейший пример бизнес-процесса для про-дающей организации:

Прием звонка от клиен-• та.Уточнение наличия то-• вара на складе и времени поставки.Звонок клиенту и оформ-• ление заказа.

Четкое следование даже та-

кому простому алгоритму и внесение в CRM коммента-риев на каждом этапе позво-лит легко определить, какой процент контактов привел к продаже, на каком этапе и по какой причине клиенты отказываются от покупки. Происходит это потому, что менеджер слишком поздно перезвонил клиенту, или потому, что товара нет на складе? В соответствии с этим можно будет решить, стоит ли пересмотреть ас-сортимент товаров или про-вести работу с менеджером.

облачная CRM – доступный инструмент повышения продажсистемы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) приносят большую поль-зу отделам продаж, помогая навести порядок, сократить временные затраты и проана-лизировать результаты работы. однако малые предприятия часто «боятся» таких систем, считая их сложными и дорогими. облачная CRM избавлена от этих недостатков. Поэтому она поможет повысить продажи компании любого размера.


крупным планом | процессыре

клам

а

мотивы для сотрудниковCRM – это прежде всего помощник менеджера и ру-ководителя, который упро-щает их работу и позволяет сделать ее более продуктив-ной. Однако человек инертен по своей природе, поэтому сотрудников надо не толь-ко научить пользоваться системой, но и поощрять их делать это, последовательно выполняя все шаги.Для этого можно, например, рассчитывать премию про-давцов, исходя из данных CRM. Если продажа «прове-дена» через CRM, выполне-ны все этапы процесса и вся необходимая информация занесена в систему, про-дажа «засчитывается» и за нее начисляются проценты. Если какое-то из условий не выполнено, проценты не на-числяются.Такой подход будет стиму-лировать менеджеров не только использовать CRM, но и следовать всем ин-струкциям внутреннего ре-гламента.

решение типичных бизнес-задачРассмотрим некоторые ти-пичные ситуации, с которы-ми сталкивается бизнес, и возможности CRM, которые позволяют максимально эффективно их разрешить.

Длинные продажиВ случае, когда процесс продажи длителен, важно ограничивать общее вре-мя продажи и интервалы между контактами с клиен-том. CRM позволяет создать алгоритм действий и будет автоматически напоминать сотруднику (с помощью SMS или e-mail) о необходи-мости сделать следующий шаг – позвонить и предоста-вить клиенту информацию, отправить коммерческое предложение, уточнить форму оплаты, назначить встречу и др.Важно то, что алгоритм длинной продажи может разрабатываться опытными

сотрудниками. Внесение по-следовательности действий в CRM позволит всем, даже новичкам, следовать «пра-вильной» схеме, что повы-сит результативность всего отдела.

передача клиента в другой отделЧасто бывает, что работу с клиентом начинает один от-дел, а продолжает другой. В CRM можно создать про-цессы для всех подразде-лений и настроить автома-тический переход клиента между ними. Когда менед-жер по продажам выполнил свою часть работы, клиент автоматически переводится в отдел обслуживания. Со-

труднику этого отдела бу-дет доступна вся предысто-рия взаимоотношений, так что менеджеру не придется тратить дополнительное время на описание харак-теристик клиента и параме-тров сделки.

уход сотрудникаВедение централизованной клиентской базы в CRM по-зволит гарантировать, что при уходе сотрудника его клиенты не будут потеряны для компании. Кроме того, администратор системы может запретить экспорт клиентской базы – это за-щитит компанию от увода клиентов, если, например, сотрудник перешел к кон-куренту.Хранящаяся в базе инфор-мация о каждом клиенте и история его взаимоотноше-ний с компанией позволит руководителю быстро рас-пределить клиентов ушед-шего сотрудника между

другими менеджерами. При этом не будут потеряны на-зревающие сделки: каждый новый менеджер сможет «подхватить» процесс с того момента, до которого его до-вел ушедший специалист.Все это позволит компании сохранить не только при-быль, но и репутацию кли-ентоориентированной орга-низации.

аналитические отчетыВозможность получения разнообразных отчетов по-может как руководству, так и менеджерам по продажам. Например, руководитель сможет получить отчет «во-ронка продаж» для всей

компании, каждого филиа-ла или отдельного менед-жера. Сравнение воронок в разных регионах позволит выявить отличия, анализ которых поможет поднять продажи в отстающем ре-гионе.Так, например, если в городе А из 10 контактов с клиентом продажей заканчиваются 8, а в городе В – только 5, это значит, что либо менеджеры в городе В работают хуже, либо есть какой-то допол-нительный фактор. Таким фактором может оказаться наличие во втором регионе более привлекательного по цене конкурентного пред-ложения. И, возможно, для этого региона стоит снизить цены. Либо предложить до-полнительные услуги, кото-рых нет у конкурентов.Анализ воронок продаж ме-неджеров позволит не толь-ко понять, какой сотрудник работает эффективнее, но и создать основу для спра-

ведливой мотивации. Так, совершенно неожиданно может оказаться, что ме-неджер, который до внедре-ния CRM считался звездой и лидировал по объему про-даж, в действительности доводит до покупки только 60% клиентов. А его колле-га, не показывающий таких выдающихся результатов, заключает сделки с 90% об-ратившихся. Это значит, что обращения распределяются между менеджерами неэф-фективно, и усилия компа-нии по привлечению клиен-тов не оправдываются.Кроме этого, правильно настроенная CRM позво-лит менеджерам выводить еженедельные отчеты в не-

сколько кликов. Это сэко-номит время сотрудников и будет дополнительным сти-мулом для использования CRM.

ЗаключениеОблачная CRM – инстру-мент, доступный компании любого размера. Наведение порядка в бизнес-процессах, измерение и анализ клю-чевых показателей, сокра-щение времени, уходящего на рутинные операции, по-могают быстро получить положительный эффект. А невысокая стоимость услу-ги обеспечивает ей скорую окупаемость.

CRM – это прежде всего помощник менеджера и руководителя, который упрощает их работу и позволяет сделать ее более продуктивной

Ростов-на-Дону,Ворошиловский пр., д. 62/284, оф. 501тел.: 8-800-55555-22, (863) 303-3003

http://www.mango-office.ru


раБотоДатели опаЗДывают За рынком

вопреки тревожным прогнозам минувший год для кадрового рынка выдался весьма спокойным. Подробней об основных тенден-циях на юге россии «реальному бизнесу» рассказала директор макрорегиона Юг ком-пании HeadHunter Ирина веретенникова.

Б е с е д о в а л к о н с т а н т и н Щ е р б и н и н

какие основные тенденции наблюдались на кадровом рынке в прошедшем году? насколь-ко они соответствовали вашим ожиданиям?В начале прошлого года многие спорили, наступит кри-зис или нет. Настрой был тревожный. Подводя итоги года, можно смело сказать, что никаких серьезных по-трясений на рынке труда не случилось, он планомерно растет. Еще одно подтверждение стабильности – со-искательское поведение. Если раньше (в кризисные и посткризисные годы) люди искали работу в течение всего года, то в 2013 году наблюдалась ярко выражен-ная сезонность. Летом был заметный спад активности: в эти месяцы соискатели предпочли отдых, но уже в сентябре приступили к поиску работы. Это говорит об их уверенности, сегодня они не боятся остаться без работы, понимая, что на рынке есть большой вы-бор вакансий. Рынок действительно соискательский:

в стране низкий уровень безработицы – порядка 5%. Если в конце 1990-х годов на 500 рабочих мест была 1000 соискателей, то теперь на 900 кандидатов – 1000 рабочих мест.такая уверенность соискателей связана с бла-гоприятной экономической ситуацией. или есть какие-то другие причины?Одной из причин является так называемая демографиче-ская яма. Низкая рождаемость в 1990-е годы сказывается сейчас на кадровом рынке. Специалистов мало, а те, что есть, уже трудоустроены. В период финансового кризиса, в 2008 году, сокращения сотрудников были резкими. На некоторых предприятиях увольняли до половины штата. Когда паника улеглась, руководители компаний поняли, что работать кому-то надо, и постепенно стали вновь рас-ширять штат. Соискатель почувствовал эту ситуацию и теперь, не торопясь, выбирает лучшие для себя условия.


процессы | тренды

меняется ли в новых условиях психология ра-ботодателей? какие требования они предъяв-ляют к потенциальным сотрудникам?Работодатели в первую очередь стремятся найти го-товых специалистов. И тут они уже опаздывают за рынком. Сейчас много молодежи без опыта, но вакан-сий для них не достаточно. Если вакансия позволяет, иногда разумнее взять человека, не попавшего еще под влияние чужой корпоративной культуры, и обучить его на месте, чем полгода ждать готового специалиста. Лидеры рынка уже идут за будущими сотрудниками в вузы, причем, если сегодня работодатели пытаются заинтересовать студентов 4-5 курсов, то через пару лет разговаривать будут и с 1-2 курсом. Что касается требований к молодым соискателям, в цене такие ка-чества, как лояльность, адекватность, заинтересован-ность в работе.готовы ли сегодня работодатели сами вкла-дывать средства в обучение персонала? Был период, когда эта статья расходов резко со-кратилась. Действительно, в период финансового кризиса мало кто задумывался об обучении сотрудников. Сейчас этой сфере уделяют гораздо больше вни-мания: чтобы сократить издержки на постоянное обучение большого числа сотрудников, многие компании орга-низуют у себя корпоративные универ-ситеты. Это тоже требует определен-ных затрат, но сравнительно меньших. К тому же, когда бизнес-тренер нахо-дится внутри коллектива, он может не только обучить сотрудников, но и вести посттренинговое сопровожде-ние, смотреть, как люди на практике применяют полученные знания.какие специалисты сегодня наиболее востре-бованы? есть ли какие-то специфические от-личия кадрового рынка на юге россии?Если говорить про Ростов, то здесь ситуация в целом по-хожа на то, что происходит в Центральной России. На пер-вом месте по степени востребованности – специалисты в сфере продаж. Их нехватку ощущают во всех городах, поскольку любая компания, даже занимающаяся произ-водством, все равно должна продавать свою продукцию. На втором месте – IT-специалисты. Все мы живем в век высоких технологий, и каждое предприятие нуждается, как минимум, в системном администраторе. На третьем месте – бухгалтерия, а уже дальше идет транспорт и логистика, административный персонал, производство. Если мы посмотрим на Краснодарский край, то там на первом месте тоже продажи, а вот на втором – туризм и гостиничный бизнес. Связано это со спецификой региона. Тем более в канун Олимпийских игр было построено мно-го новых гостиниц, и теперь они нуждаются в персонале.насколько выросли в цене соискатели? какие условия сейчас предлагает работодатель?Можно сказать, что здесь также ситуация в пользу со-искателей. В отличие от посткризисного периода, когда руководители предприятий не готовы были платить вы-сокие зарплаты, поскольку много людей претендовало на одну вакансию, ситуация изменилась. Если посмотреть по отраслям, то более высокая конкуренция среди соис-кателей в сфере финансов, бухгалтерии, производства и

логистики. Все остальные – дефицитные: меньше двух претендентов на место. Так что работодателям прихо-дится идти навстречу соискательской аудитории и под-нимать заработную плату. В среднем по нашему региону зарплатное предложение составляет 27-30 тысяч рублей. И практически во всех сферах это соответствует ожида-ниям соискателей.продолжая тему рыночной стоимости специ-алистов, известно, что один из новых проек-тов компании HeadHunter – «Банк заработных плат». расскажите немного о нем.Первоначально мы хотели даже назвать его «На-циональный банк заработных плат», поскольку наша цель – привлечь к участию в нем максимальное количе-ство работодателей по всей стране. Пока для нас это не-коммерческий проект, мы не планируем зарабатывать на нем деньги в 2014 году. Цель его – помочь работода-телям оптимизировать фонд оплаты труда. Поскольку бесконечный рост зарплат невозможен, руководители компаний стараются держать руку на пульсе кадрово-го рынка, смотрят зарплатные предложения конкурен-тов, изучают отраслевые данные, но, даже пользуясь разными источниками, они не всегда могут получить

достоверную информацию. Наш проект позволит это сделать. Компании участвуют в нем бесплатно. Все, что от них требуется, – поделиться своей информаци-ей. При этом конфиденциальность гарантируется – мы никому не показываем, какая компания сколько пла-тит своим сотрудникам. Но, анализируя полученные сведения из каждой отрасли, мы можем предоставить данные о зарплатных предложениях в виде ежеквар-тальных отчетов. Отчет будет содержать данные о том, какая часть заработной платы является окладной ча-стью, какая – компенсационным пакетом, какая – пре-миальной частью. На данный момент согласие на уча-стие в этом проекте в течение месяца выразили более 500 компаний. каковы ваши прогнозы на ближайший год? какие факторы будут влиять на кадровый ры-нок?Страна замерла в тревожном ожидании. Впереди Олим-пиада и всех интересует, как будет развиваться си-туация после нее. Но поскольку демографическая яма по-прежнему будет ощутима, тенденции, о которых мы уже говорили, сохранятся: уровень безработицы будет низким, кадровый голод увеличится. Работодатели в по-исках новых сотрудников все же обратятся к молодым специалистам. Будут искать возможности, как их мак-симально быстро адаптировать, чтобы даже сотрудники без опыта работали эффективно. Успешными окажутся те компании, кто вовремя поймет, что человеческие ре-сурсы сейчас самые важные.

подводя итоги года, можно смело сказать, что никаких серьезных потрясений на рынке труда не случилось, он планомерно растет


тренды | процессы

процессы | зарплатомер

Спрос у работодателей по специ-альностям в третьем квартале про-шлого распределился следующим образом: 24% компаний искали работ-ников в «Сервисном обслуживании», 20% – специалистов по продажам в автосфере , 14% – сотрудников, спе-циализирующих на «Автозапчастях и автослесарных работах», 8% предо-ставляли вакансии для кандидатов с небольшим опытом работы. Среди

соискателей ситуация выглядит по-другому. Наиболее популярной спе-циализацией стали «Продажи» – 27% от общего количества резюме.Работодателями в основном востребо-ваны специалисты с опытом работы от 1 до 3 лет – 60%, 27% нужны сотрудни-ки, начинающие свой карьерный путь, а более опытных ищут в 12% вакансий. Большинство работодателей пред-лагают работу на полный день –

74%, со сменным графиком – 19% предложений.Средняя заработная плата в автомо-бильной сфере колеблется от 15 000 до 30 000 руб. Ожидания соискателей превосходят предложения работодателей. Исклю-чение составляют автомойщики, ко-торые рассчитывают на заработную плату в 18 000 руб., а предложение до-стигает 27 000 руб. в среднем.

автокадрыПо данным сЛуЖБы ИссЛедованИй HEaDHuNTER, сПрос на сПеЦИаЛИ-стов в автомоБИЛьной отрасЛИ За 2013 Год вырос в ПоЛтора раЗа По сравненИЮ с 2012 Годом. За январь новоГо Года коЛИЧество вакан-сИй По сравненИЮ с январем 2013 Года выросЛо в 2,5 раЗа.

ис

то

чн

ик

He

ad

Hu

nte

r Ю

жн

ый

ок

ру

г

В вакансиях

3300030000

3000022000

3000026000

3500030000

1800027000

В резюме

стРуктуРа спРоса по специализациям

стРуктуРа спРоса по опыту Работы

стРуктуРа спРоса по пРедлагаемому гРафику Работы

заРплатные пРедложения/ожидания

Продажи Продажи

Сервисное обслуживание Сервисное обслуживание

Автослесарь Автослесарь

АвтозапчастиАвтозапчасти

Начало карьерыНачало карьеры

Шины, дискиШины, диски

Автомойщик


Производство

Производство

АвтожестянщикАвтожестянщикПрокат, лизинг

Прокат, лизинг

Тонировщик

20% 26,9%

24% 24,8%

14,3% 8,2%

14,1%18,9%

8,3%

2,4%

7,2% 2,5%

5,3%

0,4%

3,4%

1,8%1,1%

0,5%

сРеди Работодателей

сРеди соискателей

Тонировщик

9,3%

1,8%4,5%

0,5%

более6 лет

0,2%

нет опыта

26,7%

от 1 года до 3 лет

60,4%

от 3 до 6 лет

12,8%

0,2%

удаленная работа

6,5%

гибкий график

19,4%

сменный график

73,9%

полный день

Электрик-диагност

Механик

Менеджер по продажам

Автослесарь



где найти реальный бизнес

БесПЛатное расПространенИе:

VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону

Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города

Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах

На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БесПЛатное расПространенИе ЧереЗ сеть ФИрменныХ стоек И выкЛадка ЖурнаЛов

банки:АЛЬФА – БАНКпр-т Ворошиловский, 33ВТБ 24пр-т Буденновский, 91/258ГЛОБЭКС БАНКул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНКпер. Халтуринский, 99ИНВЕСТБАНКул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНКул. Седова, 6/3МОЙ БАНКул. Шаумяна, 51МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНКул. Социалистическая, 74МОСОБЛБАНКпр-т Коммунистический, 51НОМОС – БАНКул. Текучева, 234ПЕРВОМАЙСКИЙпр. Сельмаш, 98/11ПРОМСВЯЗЬБАНКул.Б.Садовая, 36РОСБАНКпл. Гагарина, 6/87ул. Серафимовича, 72СТЕЛЛА-БАНКул.Б.Садовая, 188 аЮНИКРЕДИТ БАНКул. Текучева, 139/94ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНКпр-т Соколова, 62

стРаховые комПании:АЛЬФАСТРАХОВАНИЕул. Суворова, 117/73ВТБ СТРАХОВАНИЕпр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон»ИНГОССТРАХ ОСАОул. Пушкинская, 108 СОЮЗпр-т Чехова, 71

ЭРГО РУСЬпр-т Буденновский, 60, оф. 601

консалтинговые, лизинговые комПании:МОЗГОВОЙ ШТУРМул. Стадионная, 44, 4 этажОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМул. Б.Садовая, 77/24БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГул. Текучева, 234, 6 этажРЕСО-ЛИЗИНГпр-т Стачки, 175/2СИМЕНС ФИНАНСул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус»УРАЛСИБ ЛИЗИНГул. Красноармейская, 188

Фитнес-центРы, клубы:WORLD CLASSул. Герасименко, 5ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН»ст. СтарочеркасскаяОРАНЖпер. Соборный, 94 гТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОНул. Евдокимова, 180/1

РестоРаны, каФе:FAmOuSпр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этажFARTYKул. Красноармейская, 168NEW YORKул. Б.Садовая/ пр-т КировскийАНТРЕКОТул. Красноармейская, 62/95БЕЛЛУЧЧИул.Б.Садовая, 122 аБУКОВСКИул. Красноармейская, 168/99ВЫСОКИЙ БЕРЕГул. Левобережная, 427ВОДКАул. Пушкинская, 39/69МАКАОул. Красноармейская, 168/99МАМА-ПИЦЦАул. Красноармейская, 64/124ОСТЕРИА ИТАЛЬЯНАпер. Семашко, 48ОШ ПОШул. Красноармейская, 168/99ПИТЬ КОФЕул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон»РАФИНАДул. Пушкинская, 151САПОРЕ ИТАЛЬЯНОпр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зонаФАРШпр-т Театральный, 42 а

автоцентРы и заПчасти:HYuNDAI ААА МОТОРСул. Текучева, 352 бRENAuLT ААА МОТОРСул. Текучева, 352 а

VOLKSWAGEN AAA МОТОРС-ЗАПАДул. Доватора, 259АСТРА АВТОул. Вавилова, 63 бВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬул. Доватора, 1пр-т Шолохова, 11 бГЕДОН АВТО-ПРЕМИУМАксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 бДОН МОТОРСпр-т Шолохова, 316 аЛ-АВТОул. Вавилова, 67 дЛ-МОТОРСул. Вавилова, 67 бЛЕГИОН МОТОРСул. Каширская, 6МОДУС АВТОпр-т Шолохова, 312НИКА-МОТОРС ЮГул. Вавилова, 57ПАНАВТО-ЮГул. Вятская, 116/3ТОЙОТА-ЦЕНТР ТРЕЙД МОТОРСул. Мечникова, 112 аТЕМП-АВТОул. Западная, 37

Разное:18 КАРАТул. Б.Садовая, 111ул. Чехова, 35/30пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зонаBANG & OLuFSENул. Б.Садовая, 108 аDESSANGEул. Пушкинская, 157ВИД пр-т Стачки, 177/1HR– КЛУБул. Красноармейская, 200, оф. 503БИЛАЙНул. Шаумяна, 106ДОН-ПЛАЗАул. Б.Садовая, 115РОСТЕЛЕКОМпер. Братский, 47ТЕЛЕ 2пр-т Театральный, 60ЭКСПЕРТул. Пушкинская, 181

ПЛатное расПространенИе:

Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»


#02. 2014. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону

Documents