#05. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону

www.real-business.ru

Стратегия и тактика уСпехаростов-на-дону

Pеальный БиЗнеС #05

м а й 2013

бизнес- крест

индекс

рб-10нина ОСОвицкая:Наживка для соискателя

в кругу прОБлемКак решить проблемы выездного туристического бизнеса?

www.facebook.com/real.business.ru

46

07

13

79

00

02

713

005

без базараЧто ждет ростовские рынки?

В салоне официального дилера Volkswagen

Volkswagen Passat. Ваше седьмое чувствоот 903 000 руб*.

Инновационные решения, воплощенные в Passat седьмого поколения, обеспечивают полное взаимопонимание между водителем и автомобилем**:

• ñèñòåìà ðàñïîçíàâàíèÿ óñòàëîñòè âîäèòåëÿ,• áèêñåíîíîâûå ôàðû ñ äèíàìè÷åñêèì ïîâîðîòíûì ñâåòîì,• ñèñòåìà ñàìîïàðêîâêè ïî äâóì íàïðàâëåíèÿì Park Assist***,• êàìåðà çàäíåãî âèäà,• ñèäåíüÿ ñ ôóíêöèåé àêòèâíîé âåíòèëÿöèè,• ïðèáîðíàÿ ïàíåëü ñ öâåòíûì ìíîãîôóíêöèîíàëüíûì äèñïëååì,• ñâåòîäèîäíûå õîäîâûå îãíè è çàäíèå ôîíàðè,• ýëåãàíòíàÿ èíòåðüåðíàÿ ïîäñâåòêà.

* Ïîäðîáíîñòè â îòäåëå ïðîäàæ. Êîìïëåêòàöèÿ TRENDLINE ** ×àñòü ïåðå÷èñëåííûõ îïöèé íå âõîäèò â ñòàíäàðòíóþ êîìïëåêòàöèþ è äîñòóïíà â êà÷åñòâå äîïîëíèòåëüíîãî îáîðóäîâàíèÿ çà îòäåëüíóþ ïëàòó. *** Àññèñòåíò ïàðêîâêè

* Затраты покупателя между указанной ставкой и ставкой 12,5% в кредитном договоре компенсируются соразмерным снижением цены на автомобиль. Кредит предоставляется ЗАО ЮниКредит Банк (ген. лицензия №1 ЦБ РФ). Прочие условия договора: валюта – рубли РФ; первоначальный взнос – от 20% стоимости автомобиля; заемщик ежегодно оплачивает КАСКО от ущерба, хищения и угона; кредит погашается ежемесячно равными (аннуитетными) платежами; неустойка – 0,5% в день от суммы просроченной задолженности. Предложение «5,75% годовых» действительно до 30.06.2013 для всех автомобилей Infiniti за исключением Infiniti FX Vettel Edition. Условия и тарифы действительны на 20.03.2013 и могут быть изменены в одностороннем порядке. Дополнительная информация: 8 800 700 52 82 (звонок по РФ бесплатный) или на www.infiniti.ru.

Двигатели V6 3,7 л, 333 л. с., V8 5 л, 400 л. с. Дизельная версия: V6 3,0 л, 238 л. с.

5,75% ГОДОВЫХ ПО ПРОГРАММЕ INFINITI FINANCЕ*

Рекл

ама.

Вы можете позволить себе многое:не играть… не спешить... и опережать.Вы можете расслабиться и наслаждаться каждой минутой в комфортном, мощном и дерзком Infiniti FX.

INFINITI FX.СИЛА,ПРЕОБРАЖАЮЩАЯРЕАЛЬНОСТЬ

• Интеллектуальная система полного привода ATTESA E-TS®

• Инновационная система кругового обзора AVM

• Усовершенствованная аудиосистема Bose® мощностью 329 Ватт с 11 динамиками

Редакционная службаглавный редактор Ксения Гирля литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов разработка дизайн-макета Станислав КолмаковОригинал-макеты Олеся Антоненко, Юрий Ткачев Фото Василий Иванов, Илья Лимановкорректор Надежда Тимкоадрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

автоРы Наталья Андреева, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Максим Худин, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

коммеРческая службаучредитель и издатель ООО «Издатель» адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса ФоменкоЗаместитель директора Наталья Кизиеваруководитель проекта Виктор Фоменко

ОтДел рекламы Андрей Бакеев, Ирина Барская, Анастасия Захаренко, Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаеваруководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова

преДСтавительСтвО в краСнОДареКраснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этажтел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Регистрационный номерПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А.Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3,

тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз.Заказ №533 от 30.04.2013 г.Подписано в печать 30.04.2013 г.

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

№05 (116) 2013Рекомендуемая цена – 50 рублей

16+


президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России

генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела»

председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вице-президент ТПП Ростовской области

управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX

генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse

генеральный директор ЗАО «Патриот»

первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

председатель комитета Торгово-промышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вице-президент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков»

генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

галина агуреева

яна алексеева

виктор вентимилла

алонсо

елена восканян

василий высоков

максим григорьев

алиса гордеева

игорь Далаксакуашвили

владимир киргинцев

константин кузин

лидия кутепова

татьяна литвинова

николай Оганезов

Сергей проценко

валерийроманенко

Сергей Сапотницкий

михаил Сахно

игорь Степанов

алексей Федоров

евгений Череменин

мария Шапорева

ирина Швец

экспертная группа

[863] 290 30 28www.real-business.ru

2 0 1 3ОФиСная пОДпиСка

ваш инструмент для бизнеса


содержание

№05 май 2013

кОлумниСты30 Алексей Федоров32 Сергей Сапотницкий34 Максим Худин

50 Соломка для туриста58 Страсти по аудиту

инДекСы рБ-1037 Бизнес-крест

ФинанСы42 Закредитованные в пластике

прОцеССы64 Без базара70 Безопасность:

на защите не экономят76 Офисы не досыта

82 Наживка для соискателя: интервью с Ниной Осовицкой

86 Зарплатомер: сезонные профессии

маркетинг90 Конференция «под ключ»

круглый СтОл100 Как решить проблемы выездного

туристического бизнеса?

16 реальный БиЗнеСмай 2013 www.real-business.ru

новости компаний

«Стратегии развития малого и Среднего бизнеСа»18 апреля 2013 года в конгресс-отеле Don-Plaza прошла 8-я прак-тическая конференция «стратегии развития малого и среднего биз-неса» агентства деловых мероприятий «бизнес-Форум». Партнером конференции выступили «московский Областной банк», «номос- банк», сбербанк. Консультанты-практики и представители малого и среднего бизнеса обсудили тенденции в сфере бизнес-консалтинга, программы кредитования, виды и формы поддержки малого и сред-него бизнеса. Конференция начала работу с выступления Петра смо-родина, председателя комитета по развитию частного предпринима-тельства, малого и среднего бизнеса торгово-промышленной палаты ростовской области. в своей речи он рассказал о видах и формах поддержки малого и среднего бизнеса. в рамках конференции были представлены доклады компаний, способствующих стимулированию развития бизнеса, а именно «манго телеком», «Коучинг-центра», HeadHunter, Центра международной торговли в ростове-на-дону, Гарантийного фонда ростовской области. модератором конференции выступил игорь алимов, директор тренинговой компании A&P Webinar Project, руководитель моло-дежного проекта «Перспектива», лауреат премии Президента рФ. участие в конференции приняли более 90 представителей малого и среднего бизнеса ростова и ростовской области.

23 марта в дилерском центре компании «модус» со-стоялось мероприятие для потенциальных клиентов и владельцев автомобилей Hyundai «Эстафета вокруг

света». Партнерами мероприятия выступили заО «раффайзенбанк» и ОаО «бКс банк». маркетинг-

ателье «издатель и Партнеры», выбранное компанией «модус» в качестве организатора мероприятия, пред-ложило идею кругосветных путешествий для бренда Hyundai. девиз «Куда бы ты ни шел, ты уже там!» стал

ядром концепции мероприятия. «Нам понравилась идея, которую предложили партнеры, – комментирует

валентина хвалова, маркетинг-менеджер автоцентра «модус». – При подготовке события для нас очень важ-

ным было качество коммуникаций, погружение в про-ект и нестандартный подход. В итоге, на мой взгляд, мероприятие стало ярким впечатлением для гостей,

привлекло дополнительное внимание к главным героям – автомобилям и также продемонстрировало

уважение компании к семейным ценностям».

вокруг Света С автоцентром «модуС»

11-13 апреля в ростове завершился City FlashPoint – бизнес-имитатор для собственников и топов ком-паний под модераторством вадима ширяева, эксперта по стратегиям развития биз-неса №1 в россии, соавтора и преподавателя иннова-ционных бизнес-программ Кембриджа. только на City FlashPoint можно было увидеть такое количество бизнесменов, склонившихся над листом бумаги в поис-ках стратегий развития «на взлет», работающих вари-антов позиционирования. и теперь свой практический опыт применения методик FlashPoint участники вне-дрят в свой бизнес. и уже завтра увидят результаты прорывных технологий.

«мозговой штурм» от City FlashPoint

Что должен знать каждый руководитель?

24-25 июня в ростове пройдет семинар одного из ведущих бизнес-консультантов андрея рублев-ского на тему: «Как увеличить доход компании в условиях жесткой конкуренции». за плечами андрея рублевского 19-летний опыт личных продаж, 17-летний опыт ведения собственного бизнеса и вот уже более 8 лет он помогает руководителям выводить их бизнес на лидирующие позиции. среди клиентов ру-блевского такие компании, как «ростелеком», представительство корпорации Mitsubishi, «тнК», «Конфаэль», «интерпайп» и другие. О своем новом бизнес-практикуме андрей рублевский говорит так: «я не буду вас учить тому, как вести ваш бизнес. лучше вас ни один консультант не разбирается в этом. в течение двух дней я со-бираюсь поделиться своим наиболее успешным опытом в управлении».

Место проведения: РГК «Петровский Причал»Зарегистрируйтесь прямо сейчас: 8(863) 256-86-46

Организатор Business Forward



в роСтове пройдет «зеленый марафон»18 мая в парке «Островского» в рамках обще-российской акции состоится «зеленый марафон». Каждый участник сможет не только принять участие в большом спортивном празднике, но и внести вклад в озеленение своего города – в фи-нале забега участники высадят деревья. «зеленый марафон» включен в кампанию «миллиард дере-вьев», которую с 2007 года во всем мире реализует Организация Объединенных наций. мероприятие направлено на популяризацию среди россиян мас-сового спорта, здорового образа жизни, олимпий-ских ценностей и формирование ответственного подхода к окружающей среде. «зеленый марафон» одновременно пройдет в 42 городах россии. уча-ствовать в забеге могут все, кто любит спорт, вне зависимости от возраста и физической подготовки. символическую дистанцию 4.2 километра не обя-зательно бежать целиком. в программе праздника: спортивный забег, вручение памятных призов победителям и участникам, высадка деревьев, раз-влекательная программа для взрослых и детей.

наСтавник CoCa-Cola и MiCrosoFt выСтупил в роСтовев ростове состоялась пресс-конференция нэнада Филипповича, эксперта в обла-сти стратегического менеджмента, директора по академическим вопросам IEDC-Bled School of Management, самой инновационной бизнес-школы европы по версии институт аспенa (Aspen Institute, сша). во время пресс-конференции эксперт поде-лился своими наблюдениями относительно российской экономики, которая, по его мнению, слишком привязана к естественным ресурсам и не готова вкладывать в развитие бизнес-среды. также профессор прокомментировал отличие российского бизнес-образования от европейского: «в россии очень сильна академическая тра-диция и большинство программ для бизнеса мало чем отличаются от обучающих курсов для студентов, в то время как для бизнес-обучения очень важен сбалан-сированный синтез аналитики и практического опыта». Отвечая на вопрос об уровне российского менеджмента, профессор Филиппович заметил, что в данном вопросе нет однозначного ответа. «я видел как невероятно гениальных людей, так и довольно посредственных. мне кажется, уровень менеджмента во многом зависит от уровня конкуренции. россия, к сожалению, все еще остается страной, сосредоточенной на ресурсах, и в экономическом плане довольно закрытой. По вышеперечисленным причинам достаточный уровень конкуренции в этой сфере пока не возможен». в рамках своего визита в ростов-на-дону профессор также провел образовательный интенсив «стратегия прибыли: от идеи к результату», во время которого продемонстрировал региональным представителям бизнеса различные подходы стратегического менеджмента в управлении предприятием, разработанные IEDC-Bled School of Management.

1 апреля на заседании Попечительского сове-та некоммерческой организации «Гарантийный

фонд ростовской области» рассмотрены ре-зультаты деятельности Фонда за 2012 год. ис-полнительный директор фонда вадим зайцев доложил о том, что в отчетном периоде фонд заключил 163 договора поручительства на

сумму 704 млн руб. с субъектами предприни-мательской деятельности и кредитующими их банками. Это позволило привлечь на развитие бизнеса 1285,9 млн руб. кредитных ресурсов. в сравнении с 2011 годом темп роста количества выданных поручительств составил 107%, темп роста объемов поручительств составил 116%.

в ходе заседания было принято решение о докапитализации фонда за счет прибыли, по-

лученной от депозитов, – 30 млн руб. таким об-разом, гарантийный капитал фонда увеличится

в текущем году до 1122,1 млн руб.

гарантийный фонд отЧиталСя за прошлый год

18 и 19 апреля 2013 г. ОаО стра-ховая компания «Эни» провела выездное совещание с руково-дителями и бухгалтерами своих филиалов и отделений. на базе отдыха «Голубая волна» состо-ялся семинар, в ходе которого подвели итоги деятельности 2012 года, определили пер-спективные виды страхования в 2013 году, прошло обучение страхованию урожая и сель-скохозяйственных животных с государственной поддержкой. работники головного офиса провели обучающие семинары по работе с базами данных рса в новой версии программного обеспечения, ответили на раз-личные вопросы, касающиеся деятельности 19 филиалов и отделений. По традиции пер-вый день семинара продолжил-ся на спортивных площадках. Генеральный директор Павел россолов вручил памятные кубки руководителям филиа-лов, победившим в различных номинациях страховой дея-тельности. По показателям тех-нического результата лучшим стал краснодарский филиал. в прошлом году его услугами воспользовались более 2,8 млн страхователей. в целом сК «Эни» выросла на 65,7%. Это в 3 раза больше показателей российского страхового рынка. Опережающими темпами по-лучило развитие добровольное страхование ответственности – на 102%, имущества юридиче-ских лиц и граждан – на 143%, ОсаГО – на 78%.

Ск «Эни» – роСт показателей в 3 раза опережает в целом по рынку

лицензия Фссн от 26.04.2006 г. с № 1551 61. на правах рекламы.



4-5 июня в ростове при поддержке торгово-промышленной палаты и департамента инвестиций и предпринимательства рО пройдет III

налоговый форум Юга россии «россия в втО: выгоды и потери в новых условиях» с участием московских и региональных консультантов,

чиновников. Как отмечает руководитель налоговой практики КГ JBI Group Ольга Проскурина, в связи со вступлением в втО и, как след-

ствие, увеличением операций вЭд крайне важно выявление и скорей-шее решение проблем налогообложения, препятствующих развитию внешней торговли. в рамках форума состоится заседание Областной межведомственной комиссии по снижению административных барье-ров, председателем которой является сергей Горбань. Целевая ауди-тория: топ-менеджеры, финансовые директора, главные бухгалтера

предприятий, участники внешнеэкономической деятельности.

теперь клиенты банка «авангард» могут приобрести билеты на поезда «аэроэкспресс», курсирующие между аэропортами шереметьево, домодедово, внуково и москвой по ценам ООО «аэроэкспресс» без уплаты агентских сборов и комиссий. в настоящее время «авангард» – единственный российский банк, предлагающий такую услугу. билеты бронируются и продаются по тарифам «стандарт» и «бизнес». Оплатить билеты можно с текущих и карточных счетов. По мере развития сети онлайн-продаж билетов, клиенты банка получат возможность оплатить в «авангард интернет-банке» поездки на поез-дах «аэроэкспресс» в Казани, сочи и других городах россии.

бизнеС и влаСть обСудят проблемы втобилеты на поезд можно купить в банке «авангард»

24 мая в 13:30 в конгресс-отеле «ростов» пройдет мастер-класс управляющего партнера Management Development Group Inc. дмитрия Потапенко на тему «стратегия развития компании и увеличение про-даж». в ходе мастер-класса будут затронуты такие темы, как стратегия развития компании, а также увеличение продаж. Организаторы: ростовский Клуб Финансистов, ростовский филиал банка «возрождение» (ОаО), при участии Клуба топ-менеджеров ростова-на-дону.при поддержке рбК-Южный регион, журнала «реальный бизнес» и ба-скетбольного клуба «атаман». целевая аудитория: владельцы бизнеса, директора, топ-менеджеры.Формат мероприятия: выступление спикера, активная дискуссия участников.

ростовский клуб ФинансистовНикита Шевченко, тел. 8-919-88-37-111

Татьяна Медведева, тел. 8-918-581-37-36Регистрация на сайте: www.clubf.ru

дмитрий потапенко выСтупит перед топ-менеджерами


только на сайте

Читайте рБ в соцсети www.facebook.com/

WWW.REAL-BUSINESS.RU

на

в

Море вкладов

российских коМпаний

Центробанк опубликовал результаты деятельности российских банков за первый квартал текущего года. Можно отметить значительное уве-личение темпов роста лишь по вкладам: в январе-марте объем депозитов граждан в банках увеличился на 3,4%, в то вре-мя как за тот же период 2012 года – лишь на 1%. Население возвращается к сберегательной модели поведения. На фоне замедлившегося кредитования такой объем средств банкам сейчас не нужен, поэтому в будущем доходность депозитов может начать падать.

вырастет в этом году прожиточный минимум в Ростовской области.

увольнения по инициати-ве работников происходят практически так же часто, как и увольнения по воле работо-дателя. Подобное равновесие больше характерно для не-больших компаний с численно-стью персонала до 50 человек (31%), нежели для крупных предприятий, где трудятся 5000 сотрудников и более (18%).

саМых дорогих вакансий ростовской области

Служба исследований компании HeadHunter Южный округ составила десятку самых «дорогих» вакансий ростовских компаний в марте этого года.

11,5%

27%

топ-10

руководитель отдела продаж

от 80 000 до 200 000 руб.

проектный инженер

от 120 000 до 180 000 руб.

директор дорожно-

строительной организации

от 150 000 руб.

директор регионального

филиала

от 150 000 руб.

менеджер по продажам

до 150 000 руб.

территориаль-ный менеджер

Юфо

от 130 000 до 150 000 руб.

региональный менеджер

от 135 000 руб.

территориаль-ный менеджер

от 100 000 до 150 000 руб.

руководитель отдела развития

от 65 000 до 150 000 руб.

программист 1С (работа в Москве)

от 90 000 до 140 000 руб.


календарь

а п р е л ь

Алексей Белов, директор ростовского филиала компании HSG ZANDER:

Значимое событие апреля – мак-симальное падение стоимости золота за 30 лет. Как мне кажется, основной при-чиной, приведшей к 13% обвалу биржевой стоимости золота по итогам торгов пятницы 12-го и понедельника15-го, стали опасе-ния инвесторов из-за возможной продажи запасов золота со стороны Кипра, а также других проблемных стран еврозоны. Банк Goldman Sachs понизил прогноз по цене, и это только добавило масла в огонь. Хотя в конце марта прогнозы экспертов были совершенно противополож-ными, считалось, что временное замораживание банковских операций на Кипре вызвало уси-ление интереса к золоту. Такое резкое падение стоимости основ-ного игрока рынка драгметаллов может иметь непредсказуемые последствия для всех фондовых индексов, что в итоге может привести к панике и повторению событий 2008 года. С другой стороны, падение цены на золото может привести к увеличению спроса со стороны ювелирной промышленности. Также считаю, что данное событие не приведет к реальному сокращению про-мышленной добычи, так как гор-ная промышленность устойчива по отношению к ценам.

Дмитрий Паршиков, генеральный директор рекламной фирмы «Резон»:

В апреле 2013 года важным собы-тием в отечественном банковском секторе стало утверждение кан-дидатуры Эльвиры Набиуллиной на пост главы Центробанка РФ. Кандидатура Эльвиры На-биуллиной была предложена Президентом России Владимиром Путиным. Все политические пар-тии, за исключением КПРФ, под-держали в этом вопросе главу го-сударства. Тем временем Эльвира Набиуллина уже определилась с целью политики для Центро-банка, к которой будет следовать, вступив на пост главы ЦБ РФ. По ее мнению, важно будет найти правильный баланс между ста-бильностью, устойчивостью и развитием в политике Банка Рос-сии. Также она отметила высокий профессионализм сформировав-шейся в Центробанке команды, заявив, что не будет производить больших кадровых перемещений, но не исключает возможность некоторых изменений. Важным фактом в мировом банковском мире остаются события на Кипре. Министерство финансов в очередной раз частично ослаби-ло контроль над движением де-нежных средств, повысив лимит по переводу средств гражданами в месяц внутри страны до 10000 и до 5000 за границу. Кроме того, было увеличено разрешенное ко-личество средств, которое граж-дане Кипра могут брать с собой за рубеж, с 2000 до 3000.

Кристина Шмарчкова, региональный директор рекрутинговой компании «Бигл» в Ростове-на-Дону:

Ко второму кварталу 2013 года целый ряд компаний объявили об умень-шении спроса на свою продукцию и снижении ключевых финансовых показателей. В первую очередь, на-лицо очень непростая ситуация в про-мышленном секторе. В стране впер-вые после кризиса начал падать спрос на автомобили – так, в январе 2013 года импорт новых автомобилей упал на 15%, а к концу первого квартала и ряд дилеров заявили о падении продаж. Такая ситуация вынуждает крупных автопроизводителей (таких как Renault, Nissan, PSMA) коррек-тировать производственные циклы. В частности, компания Nissan снижа-ет объемы производства на заводе в Санкт-Петербурге. Речь пока не идет о таких масштабных сокращениях, которые прошли в Европе, но первый тревожный звонок на автомобильном рынке уже прозвенел. Непростая си-туация и в металлургии. По данным РЖД, в январе – феврале перевозки стальной продукции снизились на 8%. Также упала и стоимость сталь-ного проката, по оценкам экспертов, на 10-12% по сравнению с 2012 годом. Все это, включая последние со-бытия на «АВТОВАЗЕ», не могло ни сказаться на рынке труда: ряд работ-ников столкнулись с понижением до-хода, другие оказались в зоне риска. При этом спрос на рабочие специаль-ности и квалифицированных «синих воротничков» продолжает оставать-ся стабильно высоким, но заработные платы производственного персонала при этом не растут.


цена жизни

отопление – тяжкий гРуз обывателя

те к с т а л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а н И И « И П М И »

мать и три ребенка), проживающей в самом простом полутораэтажном пятикомнатном коттедже в приго-роде Ростова, купленном в ипотеку, – 139 650,02 руб.На этом фоне позиция федерального центра, спустив-шего свою формулу расчета МРОТ в апреле, выглядит по меньшей мере странно, так как уменьшает его размер на 435 рублей. В этой связи Губернатор Василий Голубев проявил недюжие способности, увеличив для жителей Дона нормы потребления отдельных продуктов. Это по-зволило не уменьшить, а увеличить региональный МРОТ на 12,6% до 6611 рублей. Еще не европейский норматив, но все же более адекватный вариант, чем федеральный.

НИИ «ИПМИ» продолжает исследование реально-го размера оплаты труда (МРОТ) в донской столице. В этом номере опубликованы апрельские данные по расчетному уровню минимального размера оплаты труда на основе общемировых (евроатлантических норм), согласно которым, стоимость услуг ЖКХ не должна превышать 10-15% (в зависимости от страны) от совокупного размера дохода семьи. В апреле 2013 года реальный МРОТ резко снизился из-за отключе-ния отопления, доля которого в последнее время рез-ко возросла. Конечно, некоторые ТСЖ города взима-ют плату равными долями весь год, но большинство частных домовладельцев и жителей многоквартирных домов платят по факту пользования теплом. Исходя из весомого уменьшения размеров коммунальных плате-жей, снизился и расчетный уровень МРОТ. В текущем месяце он составил для семьи из одного русского* че-ловека, проживающего в собственной однокомнатной квартире, 30 358,7 рублей и для одной классической русской* семьи из пяти человек (отец, неработающая

* При расчете учитывалось потребление семьи исходя из структуры потребления, основанной на русской культуре потребления. Для иных категорий и этносов структура потребления может значительно меняться.

минимальный раЗмер Оплаты труДа (руб.)*

МРОТ семья МРОТ один человек

50 000

100 000

150 000

200 000

0февраль 2012

март2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012

сентябрь2012

октябрь 2012

ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

март2013

мрОт семья 178020 180711,9 179011,8 168890,4 177595 192904,2 191555,5 171385 177595 172539,6 163359,3 171561,1 164222,8 139650,02

мрОт один

человек38700 39285,2 38915,6 36715,3 38607,6 41935,7 41642,5 37257,6 38607,6 37508,6 35512,9 37295,9 35700,6 30358,7

величина МРОТ, установленная Федеральным законом № 82-ФЗ от 19 июня 2000 года «О мини-мальном размере оплаты труда»

wikipedia.org

5205р у б л е й


мнение | тренды

итак, предлагаю абстрагироваться читателю от многих-многих факторов, так или иначе связанных с террористическим актом в Бо-стоне (США). Используем бритву Оккама, смело отсекаем ненужное, безусловно при-

знавая, что произошло нечто ужасное. Но людей уже не вернешь, а вот проанализировать некоторые факты, способные как истинные маркеры показать на скрытые закономерности, стоит. Нас даже не будет интересо-вать этническая принадлежность возможных (дока-жет суд) террористов, хотя это тоже важно. Нас будет интересовать отношение родственников людей, обви-няемых властями США в том, что они совершили мас-совое убийство людей. Еще раз подчеркну – МАССО-ВОЕ УБИЙСТВО ЛЮДЕЙ! Для анализа возьмем четырех человек: родную сестру братьев, проживаю-щую в США, родного дядю (так же проживает в США) и родителей, проживающих в России. Нам очень важно проследить, какие чувства вызывает одно и то же дей-ствие у одних и тех же чеченов, но живущих в разных странах, при этом являющихся ближайшими род-ственниками возможных террористов. Благо фамилии подозреваемых выяснили очень быстро и СМИ обоих стран чуть ли не раньше спецслужб успели взять ин-тервью у родственников. Как стало известно из интер-вью, и родной дядя подозреваемых, и родная сестра в первую очередь заявили о том, что произошедшее ужасно, что это (независимо от того, кто это сделал) осуждаемо ими лично, и что они (дядя и сестра) будут всецело помогать установить истину правоохрани-тельным органам и американскому народу. Отметим, что ни дядя, ни сестра не оговорились, что их родствен-ники мусульмане или что они чечены. Они в первую очередь старались высказать соболезнования амери-канским гражданам в связи с трагедией. Я не огово-рился, интервью размещены на ведущих информаци-онных ресурсах мира, просто мы не привыкли видеть

вайнахов, соболезнующих или извиняющихся... и очень жаль! Российские СМИ просто никогда не покажут та-кие кадры. В России есть устойчивый стереотип, что вайнахи никогда не скорбят и не извиняются. И именно подобная позиция программирует русских чеченов ве-сти себя так, как их представляют в СМИ. К примеру, первыми словами родителей братьев были: «Они не-винные мусульмане и спецслужбы хотят их подста-вить!». Ничего не напоминает? Это стандартная фраза, которую как мантру читают все жители гор, когда их родственников подозревают в терроризме. Только есть несколько «но», во-первых, эта мантра для внешнего потребления (Запада и США), и второе, она работает, действительно работает внутри России. Мы все пре-красно понимаем, что бы сейчас началось в российском правозащитном сообществе, соверши братья теракт на Невском или Тверской. Мы бы уже видели толпы со-чувствующих вперемежку с диаспорами всех мастей, штурмующих органы полиции и спецслужб. Но акт массового убийства людей произошел в колыбели де-мократии – США. И мы уже не видим и не слышим го-лосов правозащитников. Чеченская диаспора и сам Рамзан Кадыров первым делом отреклись от тех, за кого в России поставили бы всех на уши. И только об-манутые трендом родители продолжают твердить про ислам и происки спецслужб, даже не понимая, что пора срочно каяться и просить прощение, так как именно покаяние, а не понты и наезды могут спасти жизнь по-следнему сыну. И вот тут стоит крепко подумать, ува-жаемые читатели, а почему в США от электрического стула спасает покаяние, а в России ислам и понты? Мо-жет быть, что-то не так в датском королевстве? Такие дела...

пОЧему в рОССии иСлам – инДульгенция?

ректор нии «иПми»

алеКсей ФедОрОв

Другие колонки Алексея Федорова читайте на

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


мнение | финансы

кипрСкий экСперимент

последние две недели в деловом сообществе активно обсуждается возможность введения единовремен-ного налога на депозитные счета в банках Кипра. Это вызвало бурю протеста, многие назвали дей-ствия кипрских властей экспроприацией, но мы об-

наружим, что в ней нет ничего из ряда вон выходящего. В Рос-сии и других странах существует налог на имущество. Его взимают как с физических, так и с юридических лиц. Мы пла-тим государству за право владения землей, объектами недви-жимости, транспортом, и это не вызывает особых возражений. Но финансы – это тоже определенный ресурс, тем не менее, у нас не облагаются налогом даже проценты по депозитам.Сейчас мировая финансовая система настроена таким обра-зом, что свои доходы выгодно хранить именно в деньгах. Но деньги должны приносить прибыль. Пока люди держат их на депозитных счетах, получая процент и ни о чем не беспокоясь. Но если государство введет налог на депозиты, их владельцы будут вынуждены более обдуманно подходить к своим финан-совым ресурсам. Возможно, искать альтернативные способы инвестирования, потому что просто хранить средства в банках станет не слишком выгодно. Деньги неизбежно выйдут из бан-ковской системы и будут направлены в реальный бизнес.Есть еще один важный момент, о котором до поры до време-ни мало кто задумывается. Отдавая деньги в банк, вкладчик считает, что они там и находятся. Эта иллюзия сохраняется до того момента, пока вы не решите их забрать. В действи-тельности вы не знаете, как именно распоряжаются вашим капиталом. И если вдруг население в массовом порядке нач-нет изымать свои деньги из банков, то всем не хватит. Именно это и произошло на Кипре. Владельцам депозитных счетов сказали: «Ребята, давайте по-честному спишем 15-20%, по-скольку этих денег уже нет». Они ответили: «Нет, не хотим». – «Ну не хотите, тогда вообще ничего не отдадим!»Одна из задач крупного бизнеса – защищать свои активы и эф-фективно ими управлять. Банковский вклад, по сути, означает, что ты отдаешь свои средства кому-то другому, предполагая, что он распорядится ими лучше, чем ты сам. Возникают вопро-

Председатель совета Ростовского клуба финансистов

серГей саПОтниЦКий

Свои комментарии присылайте по адресу: [email protected]

сы: имеет ли смысл копить деньги? Если имеет, то каким спосо-бом? Человек может, в принципе, сохранять свои наличные и под матрацем. Однако государство явно против такого подхода. Сейчас в Министерстве финансов РФ активно обсуждается вопрос о запрете наличного расчета в тех случаях, когда сум-ма сделки превышает 600 тысяч рублей. Если это случится, то денег как таковых почти не останется. Они станут абстракцией. Ты владеешь банковской картой и предполагаешь, что где-то у тебя есть определенная сумма, но самостоятельно ей не рас-поряжаешься, потому что есть третье лицо, которое также оперирует твоими финансовыми ресурсами.Согласно закону, право собственности дает возможность вла-деть чем-либо, распоряжаться этим и использовать. Напри-мер, миллионер Корейко из романа Ильфа и Петрова был неполноценным собственником. Он владел некой суммой, рас-поряжался ею, но не мог использовать. Сейчас, на мой взгляд, функцию владения деньгами пытаются урезать. В глобаль-ном смысле все средства находятся в неком банке. Этот банк в любой момент в одностороннем порядке может отказаться от выполнения своих обязательств. Нельзя не понимать, что на Кипре обкатываются определенные управленческие тех-нологии в мировом бизнесе. Что такое любой опыт? Мы по-пробовали что-то новое, изучили результаты, набили шиш-ки, исправили ошибки и можем использовать полученную информацию.Я не утверждаю, что это обязательно произойдет. Тем не ме-нее во всех экономических системах мира сейчас имеются дыры, которые надо каким-то образом закрыть. Например, так, как это сделали на Кипре. Одна из самых типичных мен-тальных ловушек, в которую может попасть человек: «это со всеми случится, но только не со мной». Поэтому, когда речь идет о финансовых активах, желательно максимально задей-ствовать все три функции собственника: владеть, распоря-жаться и использовать. Если одну из них делегировать, то не факт, что сможешь получить ее обратно.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на


мнение | экономика

одной из важнейших движущих сил россий-ской экономики является потребительский спрос. Рост потребительского сектора способ-ствует укреплению рынка легкой и обраба-тывающей промышленности. Его темпы ро-

ста в России являются одними из самых высоких в мире, а по объемам розничного рынка наша страна сегодня занимает пятое место. С 2000 года личные расходы на-селения ежегодно увеличивались на 20% (по оценкам аналитиков, с $80 млрд до $660 млрд в этом году). При-мерно половина этих расходов приходится на непродо-вольственные товары. При этом средняя месячная заработная плата увеличи-лась с $50 в 2000 году до $850 на текущий момент. Повы-шение благосостояния, прежде всего, связано с ростом реально располагаемых доходов населения, снижением инфляции и достаточно низким налогообложением. Бум розничного кредитования привел к тому, что Россия се-годня вернулась на докризисную модель потребления, основанную на привлечении кредитных ресурсов.Среди моих знакомых большая часть имеет задолжен-ность по кредитам, пользуется различными продукта-ми банков, начиная от ипотеки и заканчивая автокре-дитованием. Если проанализировать объем кредитования и объем розничных вкладов за последние 12 лет, то мы увидим, что темпы прироста кредитных портфелей банков в разы превышают темпы прироста депозитов. На конец прошлого года объем розничных вкладов превысил 14 трлн рублей. Это почти в два раза больше, чем порт-фель кредитов, выданных физическим лицам, – по-рядка 8 трлн рублей. Однако в 2000 году депозитный рынок был в 10 раз больше кредитного. На протяжении этого времени разница постоянно снижалась. В течение 12 лет розничные кредиты растут быстрее депозитно-го рынка, и в последние годы объем прироста депози-тов был практически сопоставим с объемом прироста

потребительского кредитования. На мой взгляд, тем-пы роста потребкредитования достигли сейчас своего максимума. Заработная плата перестала стремительно расти, произошло замедление темпов роста экономики и охлаждение рынка труда. Все это повлечет за собой снижение объемов кредитования физлиц и потреби-тельского спроса. Вместе с ростом потребительского сектора существенно вырос бизнес банков, занимающихся потребительским кредитованием. Это быстрорастущие кредитные орга-низации, имеющие хорошую доходность, но в то же вре-мя качество их активов существенно хуже: фондирова-ние происходит за счет вкладов населения, проценты по которым, как правило, выше средних по рынку. На мой взгляд, при замедлении экономики и снижении темпов кредитования, данные организации могут столкнуться с проблемой, с которой им не приходилось сталкиваться в период роста, – существенное снижение темпов при-роста кредитного портфеля и массовая просрочка по ранее выданным необеспеченным кредитам. В этой си-туации банкам необходимо вести достаточно осторож-ную политику в части управления рисками портфеля и оценки качества заемщиков. С другой стороны, большинство потребителей настрое-ны достаточно оптимистично и ждут повышения бла-госостояния в 2013 году. Оборот розничной торговли в феврале 2013 года вырос на 2,5% по сравнению с анало-гичным периодом 2011 года. В целом в 2013 году можно рассчитывать на рост потребления в размере 5,5%. Сей-час доходы населения растут медленнее, чем розничная торговля. Если потребление будет расти и дальше, то только за счет кредитных ресурсов или накопленных сбережений, это значит, кредитный портфель банков будет увеличиваться.

прОБлемы пОтреБления

директор ростовского филиала иК «атон»

маКсим Худин

Другие колонки Максима Худина читайте на

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


крупным планом

После проведенной сотруд-никами компании «ТСС Ро-стов» презентации нового автомобиля (в ходе которой желающие могли поучаство-вать в тест-драйве) стало очевидно: «ГАЗель NEXT» имеет все шансы стать од-ним из лидеров рынка в сво-ем сегменте. Слова Бу Инге Андерсона, президента «Группы ГАЗ», видеообра-щением которого открылось мероприятие, заслуживают доверия: новинка сочетает в себе все качества, которыми должен обладать современ-ный транспорт для бизнеса, сохраняя при этом невысо-кую цену и недорогое обслу-живание. Итак, что же на самом деле изменилось?Если отстраниться от нового дизайна, можно сказать, что самые значительные пере-мены коснулись передней подвески: она стала неза-висимой. Благодаря этому

нововведению автомобиль управляется намного луч-ше, чем его предшественник. Свою лепту в управляемость вносит и новый рулевой ме-ханизм – современный, ре-ечного типа, с гидроусили-телем. Ну и главное, что по достоинству оценит любой бизнес-пользователь – под-веска стала менее требова-тельной в обслуживании.Комфорт водителя и пасса-жира в «ГАЗель NEXT» за-метно повысился и в резуль-тате использования новой конструкции кабины. Она получила более угловатые, близкие к классическим для европейских коммерческих автомобилей формы. Однако эта угловатость имеет свои плюсы – пространства в ка-бине заметно прибавилось по сравнению с классической «ГАЗелью». Проемы дверей здесь больше по площади, пороги – шире и на 8,5 см

ниже, чем в традиционной «ГАЗели» – процедура по-садки в автомобиль стала бо-лее простой и удобной. Кста-ти, акустический комфорт также серьезно улучшен.Качеству в «ГАЗели NEXT» вообще уделено много вни-мания. К примеру, корро-зионная стойкость заметно увеличена. Теперь в машине оцинкованы колесные арки, двери, капот, боковины. Однако надежность и долго-вечность – это не только стойкость кузова к корро-зии. Конструктивно автомо-биль претерпел серьезные перемены, причем в луч-шую сторону. Теперь в его производстве более активно применяются зарубежные комплектующие от веду-щих мировых производите-лей: дизельный двигатель Cummins, рулевое управ-ление ZF, сайлентблоки Anvis, тормозная система

«тСС ростов» представляет новый хит: «гаЗель NEXT»Коммерческие автомобили «ГаЗель» известны всем: недорогая, выносливая и не-прихотливая «рабочая лошадка», которая долгое время была незаменима ввиду отличного соотношения цены и своих эксплуатационных характеристик. однако время не стоит на месте. 11 апреля компания «тсс ростов» представила преемни-ка традиционной «ГаЗели» – «ГаЗель NEXT».

Bosch, регулируемая руле-вая колонка CSA Castellon, сцепление Sachs, ремни без-опасности Takata, сиденье водителя Isringhausen.Современный конструктив, широкое применение каче-ственных импортных ком-плектующих, мощный и эко-номичный турбодизель – все эти факторы направлены на снижение стоимости владе-ния «ГАЗель NEXT». А это в свою очередь означает пре-восходные показатели оку-паемости. В том, что новая машина будет востребована в секторе перевозок и логисти-ки, никаких сомнений нет.

рекл

ама

ООО «тСС ростов» Ростов-на-Дону,

ул. Левобережная, 2тел. (863) 206-78-88

www.tss-rostov.ru

молодая компания, рабо-тающая в ростове-на-дону и волгодонске, специализируется на продаже коммерческих авто-мобилей марки «Газ». несмотря на молодость, компания входит в число лидеров рынка в своем сегменте. сервисный центр «тсс ростов» оказывает весь спектр услуг владельцам техни-ки «Газ», включая уникальные для региона виды работ.

СПРАВКА«тСС рОСтОв»

35реальный БиЗнеСмай 2013


Подробнее о преимуществах программы рассказывает ее руководитель лариса мельникова, профессио-нальный финансовый ди-ректор и главный бухгалтер.– Качество базового обра-зования является необходи-мым условием для успешной карьеры финансового ди-ректора. Процесс создания магистерской программы проходил в конструктивном диалоге науки и бизнеса, ее основой стал мой личный опыт и опыт моих коллег, обобщенный по принципу «ка-кие знания, навыки и инстру-ментарий мне были бы нуж-ны для успешного управления финансами компании, если бы пришлось начинать с нуля?». В результате появился ком-плекс учебных дисциплин, на-правленный на формирова-ние компетенций и навыков, необходимых финансовому

директору. Принципиальным отличием нашей программы является организация обра-зовательного процесса как бизнеса, результатом ко-торого является продукт – магистерская диссертация, представляющая собой ал-горитм решения существен-ной финансовой задачи для конкретной компании.Преподавателями профес-сионального цикла будут разработчики программы, имеющие практический опыт работы финансовыми директорами в различных сферах бизнеса.нина морозова, генераль-ный директор ООО «Рас-чет», финансовый дирек-тор – главный бухгалтер ОАО «Донинтурфлот»: – Получение магистерско-го диплома Южного феде-рального университета по востребованной на рынке

специальности повыша-ет шансы выпускников на успешную карьеру. Моти-вация моего участия в про-грамме – возможность поделиться накопленным опытом и знаниями, на-ставничество, которое, на мой взгляд, является эф-фективным инструментом качественного обучения, личное развитие.Ольга Сыровая, фи-нансовый директор ОАО «ЭНЕРГОПРОМ-Новочеркасский электро-дный завод»: – Совокупность входящих в курс дисциплин прорабо-тана представителями науки и практикующими топ-менеджерами в обла-сти финансов и экономики. Имея опыт, собственные апробированные методики управления, каждый из пре-подавателей курса имеет

Шаг к профессиональной уверенностиПотребность рынка в высококвалифицированных кадрах, способных управлять финансами предприятия, быть эффективными руководителями, – одна из причин открытия в Институте экономики и внешнеэкономических связей Южного феде-рального университета новой магистерской программы «Финансовый директор».

четкие представления о современных требованиях бизнеса и законодателя к знаниям финансистов. Про-грамма дает возможность реализовать эти пред-ставления, подготовить специалистов нового каче-ственного уровня. По вопросам содержания программы и методам обучения обращаться к директору программы Мельниковой Ларисе Сер-геевнетел. (863) 275-91-99

рекл

ама

кафедра управления иэвэС ЮФу, Ростов-на-Дону,

пер. Соборный, 26, к. 101,тел. (863) 244-15-02, 244-14-53

iecier.sfedu.ru, [email protected]

Программа будет интересна и необходима тем специалистам, кто в перспективе намеревает-ся занять должность финансо-вого директора компании, стре-мится к профессиональному и личностному росту и развитию.Продолжительность обучения – 2 года, форма обучения – очная, очно-заочная. документы, выдаваемые по окончании обу-чения: при успешном освоении программы и защите магистер-ской диссертации выпускникам присваивается квалификация «магистр менеджмента» по профилю «Финансовый дирек-тор» с выдачей диплома Южно-го федерального университета.для успешного обучения жела-тельно иметь:– базовое экономическое обра-зование (бакалавр, специалист);– практический опыт работы в области экономики, финансов, аудита или бухгалтерии.

СПРАВКА


Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма. НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты и предъявляет их

обществу в понятной форме.

Специальный прОект

рбрб1010

и н д е к с

индекс

рб-10

Апрельское исследование индексов потребитель-ского оптимизма оптимизма не внушает. Уже десять месяцев подряд в Ростовской области на-блюдается стагнация этого показателя. Улучше-ние в разбивке по сегментам социального стату-са показывают уже несколько месяцев подряд только специалисты сегмента HoReCa с высшим образованием – квалифицированные работники общепита и сферы гостеприимства в возрасте от 30 до 49 лет. Наибольшее финансовое ухудшение за год можно увидеть у пенсионеров со средним специальным образованием и студентов с не-полным высшим – прямые неквалифицирован-ные бюджетники. Это особенно симптоматично в условиях падающего странового рынка в целом и является показателем того, что основные игроки на потребительском рынке – реципиенты бюд-жета страны, а не производящий сегмент. За-медление экономического роста, которое, кстати, зафиксировано было нами на несколько месяцев раньше, чем официальными властями, в условиях госкапитализма не позволяет наращивать размер «субсидий» реципиентам, что и приводит к деся-тимесячной стагнации потребительского рынка. Без структурных реформ экономики региона, при таком положении дел, естественного роста ждать не приходится.Несмотря на вышесказанное, глобальный тренд уровня неудовлетворенности жителей Дона по-литическими, экономическими, правовыми (безопасность) и другими проблемами снижает-

ся. Потребители просто приспосабливаются жить в новых условиях и по примеру Стокгольмского синдрома уже через полгода начинают воспри-нимать окружающую действительность как нор-му. Через десять месяцев люди просто перестают ощущать даже дискомфорт. На самом деле такое положение дел обманчиво и в своей основе име-ет психологические корни, которые подвержены спонтанным изменениям. К примеру, какое-либо случайное событие в политике или экономике мо-жет мгновенно привести к припоминанию о том, как хорошо было еще год назад, и вывести си-туацию из равновесия. Для власти ситуация бо-лее чем оптимальная – народ не сильно ропщет и выходить на улицы не собирается. Бизнес так же подстроился под ситуацию – стагнация в регионе это далеко не падение, как в стране в целом, и на ней тоже можно заработать.Дальнейший анализ показывает, что в регионе стабильно продолжает расти доля теневого дохо-да потребителей. Мало того, компьютерное моде-лирование показало, что существует устойчивая зависимость у ростовчан между долей теневого дохода и уровнем экономической депривации на уровне r=0,46, причем зависимость значимая. Это означает, что чем больше наши сограждане зара-ботали денег «в черную», тем большее удовлет-ворение они испытывают. Фактически это стало похоже на этакую игру «обмани государство». Ча-стично этот показатель отразил и массовый уход в тень мелких предпринимателей, не способных платить увеличенные правительством РФ вдвое взносы. Индекс кредитной задолженности не растет уже шесть месяцев, свидетельствуя о том, что потре-бители перестали брать кредиты. Туристической отрасли стоит обратить внимание на вновь воз-росшую потребность граждан уехать из стра-ны. Этот тренд не постоянен, поэтому надо «сед-лать волну», предлагая конъюнктурные планы и маршруты.В заключение стоит отметить перелом, произо-шедший между мартом и апрелем тринадцато-го, приведший к появлению такого эффекта, как «бизнес-крест» – когда уровень недовольства властями упал ниже индекса теневого дохода. Ин-терпретировать «бизнес-крест» можно приблизи-тельно так: государство махнуло рукой на людей, а люди махнули рукой на государство. Теперь это две параллельные реальности…

бизнес-кРест

те к с т а л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а н И И « И П М И »

позитив200

негатив0

средне100 118,4

индекс потРебительского

оптимизма


индекс

рб-10

январь2012

февраль2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012


ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

март2013

апрель2013

март2012

октябрь2012

январь2012

февраль2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012


ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

март2013

апрель2013

март2012

октябрь2012

январь2012

февраль2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012


ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

март2013

апрель2013

март2012

октябрь2012

Интегральный индекс потребительского оптимизма

Индекс текущего оптимизма

Индекс будущего оптимизма

Индекс покупательского оптимизма

индексы Недовольства властями

Эмиграции (потенциальной, не подкрепленной возможностями)

Эмиграции (потенциальной, подкрепленной возможностями)

Кредитной задолженности потребителей

Доли теневого дохода

22,2

14,8

82,4

39,8

0,9

50,9

37,1

45,241,7 39,5

25,4 31,9

37,433,9

47,4

17,5

11,214,8

8,7

18,4

политическая депривация

социентальная депривация

правовая депривация

творческая депривация

экономическая депривация

100

137

115,4

109,3

9,69,5 8,7

9,6 9,6

2,6 5,2

13,3

0,53

7,1

145,6143,2

127

134136,8

116,4 118,4

114,5118,9 118,4

113,2 115,5

121,8

126,1122,8

90,3

96,6 94,8 96,5 95,6

54,6

37,7

29,3

38,2 38,333,4

51,8

28,1 23,3 25,231,3

17,5

12,98,8 6,9 8,7 10,4 9,7

37,1

27,220,7

15,6 12,28,8

32,4 32,5 33,7 32,2

20,913,2


42

Финансы

ЗакреДитОванные в плаСтикеТенденции рынка кредитных карт


финансы | банки

ЗакреДи-тОванные в плаСтике

в 2012 году рынок кредитных карт на юге россии резко вырос после привлечения клиентов с уровнем дохода ниже среднего. Эксперты полагают, что бурный рост обе-спечивал не только «натуральный» спрос, но и интервенция в этот сектор крупных игроков, которые отрабатывали собствен-ную базу.

те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й

карточная интервенция

Н а фоне роста потребитель-ского кредитования огром-ный скачок в развитии пока-зал также сектор кредитных банковских карт. Банки, во-

одушевленные пробудившимся ап-петитом тратить у населения, пыта-лись вручить карты всем интересующимся кредитными про-дуктами, зачастую пренебрегая под-робным андеррайтингом. По данным исследования аналитиков ТКС, ры-нок кредитных карт вырос в 2012 году на 82,5% (по сравнению с 61,6% в 2011 г.). А по данным ВТБ24, количество операций по оплате товаров и услуг

кредитными картами выросло на 60% по сравнению с 2011 годом.

антон Сергунов, директор департамента развития кре-дитных карт «Банка Хоум Кредит», отмечает, что в по-

следние два-три года кредитные кар-ты становятся все более интересными для клиентов, а предложения банков доступными:Рынок «разгоняли» крупные игро-ки. Более чем 20% роста обеспечил только Сбербанк, выдававший кре-дитные карты по своей базе. Так что рост рынка обеспечивает не только «натуральный» спрос, но и интер-венция крупных игроков. В этом году

таких бурных продаж ожидать, ско-рее всего, не стоит, да, и ситуация с просрочкой говорит о том, что банки будут более осторожно выда-вать кредитки и тщательнее про-верять клиентов.Если у банка вместо числа клиен-тов растет лишь объем кредитов, то это знак рискованной политики, чем крайне озаботился Центробанк. Эксперты отмечают, что свои риски финансовые организации страхуют высокими ставками, а объем задол-женности по картам по итогам про-шлого года составил 671,3 млрд ру-блей, увеличившись за год на 303,5 млрд рублей.


банки | финансы

Существуют разные методики оценки размера рынка кредитных карт, отме-чают эксперты. Прежде всего, учиты-вается общий размер задолженности, но также и оборот по картам, и коли-чество выпущенного «пластика». евгений махов, руководитель отдела кредитных продуктов «Ситибанка»: Рост по задолженности в 2012 году был даже несколько больше, чем при-нято считать – около 92%. На это влияет совокупность факторов. Пре-жде всего, преодоление последствий кризиса приводит к смягчению кре-дитных политик и открытию новых клиентских сегментов, считавшихся ранее слишком рискованными. Имея достаточно большую статистику по существующим клиентам, банки уве-личивают размеры кредитных линий в портфеле. Рост потребительской ак-тивности вызывает дополнительный спрос на кредитные средства. Растет финансовая грамотность населения и понимание удобства и выгоды безна-личных средств оплаты. Внедряются новые технологии, такие как EMV и си-стемы бесконтактных платежей, по-вышающие безопасность и удобство использования карт.

владислав вербин, вице-президент, директор депар-тамента банковских карт «Ренессанс Кредит», считает,

что впечатляющие темпы роста связа-ны, прежде всего, с тем, что кредитка – удобный платежный инструмент, пре-доставляющий большое количество различных возможностей и преиму-ществ своим держателям. Эксперт уверен, что в условиях роста финансо-вой грамотности населения и активно-го продвижения банками карточных продуктов их популярность будет только увеличиваться.

Светлана Шацкая, заме-ститель управляющего фи-лиалом «НОМОС-БАНКа» в Ростове-на-Дону:

С активным ростом сегмента кре-дитных карт значительно возросла и конкуренция между участниками рынка. Еще в 2011 году основные игро-ки сосредоточились на развитии сег-мента и начали активно расширять продуктовую линейку как за счет кобрендинговых программ с ретейле-рами и авиаперевозчиками, так и за счет более простых условий получе-ния и оформления кредиток.

удобный кобренд

Б анки делают особый акцент на привилегиях и бонусах, кото-рые привлекают клиентов в кредитных картах. Весь рынок кредитных карт растет на

уровне 60-80% в год на протяжении не-скольких последних лет, а кобрендовые карты всегда были популярны у опреде-ленного сегмента клиентов, поскольку им приятно получать бонусы за совер-шенные операции по карте.

Дмитрий Шахметов, дирек-тор регионального центра «Южный» ЗАО «Райффай-зенбанк»:

Поэтому рынок бурно растет и очевид-но, что банки и клиенты продолжат «пробовать на вкус» все новые сегмен-ты и новые кобрендовые программы: с крупными розничными сетями, с fashion-брендами. Все большую популярность будут набирать не классические ко-бренды с одной компанией-партнером, а мультибрендовые программы на базе коалиционных и бонусных программ бан-ков. И в ближайшем будущем высокая популярность сохранится у программ с крупными авиакомпаниями и предложе-ний для путешественников.



Кредитные карты это крайне перспек-тивный, интересный рынок.

Дмитрий лепетиков, ди-ректор Центра маркетинго-вых исследований ВТБ24:Мы наблюдаем здесь самую

сильную конкуренцию. Любой новый банковский игрок, например, «Тинь-кофф», «Связной» начинает с карт. По-тому что они видят, что это самый недооцененный и развивающийся сег-мент. В целом по России, как и югу, про-никновение карт составляет около 20%, то есть только каждый пятый россиянин имеет кредитную карту.

анна Зайцева, начальник Управления пластиковых карт «Абсолют Банка», отме-чает, что рост рынка продол-

жился, при этом банки в борьбе за клиента внедряют различные инно-вационные «фишки»: мобильный бан-кинг, бонусные программы, бескон-тактная оплата, кэш бэк. «Что касается просрочки, она вряд ли бу-дет уменьшаться, основные игроки на рынке, понимая это, начали более серьезно подходить к вопросу: кто-то отдает обслуживание просрочен-ной задолженности на аутсорсинг, кто-то создает свои профильные подразделения», – полагает эксперт. По ее словам, большое количество но-вых игроков – тех банков, которые ра-нее из-за кризиса не продавали кре-дитные карты, – усилили конкуренцию, а это, в свою очередь, повлекло за собой снижение ставок и упрощение условий выдачи кредита (только по паспорту). Многие банки стали активно предлагать вместо тра-диционного потребкредита предвари-тельно одобренный кредит на карту под пониженный процент своим или лояльным клиентам, которые ранее уже брали в банке заем и имеют хоро-шую кредитную историю.

татьяна Шапошникова, управляющий южным фили-алом ЗАО КБ «РУБЛЕВ», утверждает, что рынок кре-

дитных карт – относительно новый для России сегмент розницы с огромным по-тенциалом. Карточный продукт стано-вится все более популярным среди по-требителей в силу удобства и наличия дополнительных сервисов. Банкам же кредитные карты интересны в первую очередь как инструмент для выстраива-ния долгосрочных отношений с клиен-том и как способ повышения лояльности существующей клиентской базы. Свет-лана Шацкая также соглашается, что кредитная карта – полезный инстру-мент. Но добавляет, что, учитывая не безупречное качество портфелей рос-сийских банков, развитие кредитных карт должно идти за счет именно вытес-нения, в том числе законодательного, другого, еще более рискованного инстру-мента – POS-кредитования. Хотя имен-но сейчас конкуренция на рынке кре-дитных карт обострилась: кроме крупных фигур, появились агрессивные лидеры рынка POS-кредитования, ко-торые начали кросс-продажи своей мно-гомиллионной клиентской базы.Дмитрий Шахметов продолжает, что рынок пластиковых карт в России обла-дает достаточно большим потенциалом развития. В первую очередь потому, что здесь традиционно велик оборот именно наличных средств. «Если судить по ак-тивности наших клиентов, то можно говорить о стабильном росте количе-ства безналичных операций, – приводит он пример. – Однако в целом по России доля безналичных операций остается незначительной по сравнению с европей-ским и американским рынками. Доля без-наличных операций в Европе и Америке составляет более 90% от всех оплат, а в России этот показатель находится на уровне 15%».

пластиковая операция

С ветлана Шацкая прогнозиру-ет, что в 2013 году рост сегмента кредитного пластика составит лишь 40-60%. По ее словам, ожидаемому замедлению тем-

пов роста российского рынка кредитных карт будет способствовать нивелирова-ние эффекта низкой базы и стремление банков поддерживать высокое качество своих кредитных портфелей. Хотя, при-знает она, рынок сохраняет большой по-тенциал – кредитная карта есть при-мерно у 17% россиян при почти 90 млн экономически активного населения.наталья минжулова, директор регио-нального центра «Южный» ЗАО «Банк Интеза»:Такой прогноз обусловлен нескольки-ми факторами. Во-первых, за 2012 год портфель кредитных карт вырос более чем на 300 миллиардов рублей – до бо-лее 670 миллиардов рублей. Агрессивно расти с такой отметки намного слож-нее. Сохраняя аналогичные прошлому году объемы выпуска кредитных карт, банковский сектор прирастет в этом сегменте примерно на 50 процентов. Во-вторых, в прошлом году основным ло-комотивом роста послужила база «зар-платных клиентов», которая, по мне-нию многих аналитиков, уже исчерпана и не может в значительной степени влиять на рост сегмента. В-третьих, в связи с вводом новых требований Банка России к нормам резервирования по по-требительским кредитам в рублях, вы-данным по ставке более 25%, вероятно, что в некоторых банках оформить кре-дитные карты будет слож ее.

людмила мещерякова, управляющий ДО «Ростов-ский» ОАО «СКБ-банк»:В сравнении с динамикой из-

менения розничных потребительских портфелей в 1 квартале прошлого года, в текущем году темпы прироста снизи-

и с т о ч н и к а н а л и т и ч е с к и й ц е н т р к о м п а н и и « а л ь ф а ст р а х о в а н и е »

рискидоля по количеству случаев доля по сумме убытков

2011 2012 2011 2012

Хищение средств со счета 36,8% 54,6% 87,8% 90,7%

Утрата карты 62,6% 43,3% 11,8% 5,4%

Ограбление 0,6% 2,1% 0,4% 3,9%

Структура риСков для держателей банковСких карт



лись. В большей степени это связано не со снижением интереса потребителей к кредитным картам, а с осмыслением банками причин роста просроченной за-долженности и произведением регули-ровок в подходах к оценке заемщиков.По мнению г-жи Шапошниковой, наи-большую активность показали банки из топ-20, которые и обеспечили такой рост в 2012 году. Рост просрочки – за-кономерный результат для активно развивающегося сегмента. На текущий момент общий портфель кредитных карт достаточно велик, крупные игроки частично удовлетворили свои потребно-сти и будут стремиться к поддержанию

высокого качества своих кредитных портфелей, при этом снижая темпы ро-ста, считает эксперт. Замедление роста связано с постепенным насыщением (уходит эффект низкой базы). К тому же у крупных игроков постепенно со-кращается возможность наращивания портфеля по направлению кредитных карт за счет существующей клиентской базы (те же «зарплатные» проекты). Но, тем не менее, рост сегмента кредитного пластика будет значительно опережать среднерыночные показатели.По словам Дмитрия лепетикова, не-стабильная ситуация в мире не может не повлиять на российскую экономику, но глобального кризиса внутри страны в этом году не случится. Рост ВВП Рос-сии в 2013 году немного замедлится, но и с этим показателем у страны есть все основания остаться в 10-ке крупней-ших экономик мира. «За 2012 год мы поднялись с 11-го на 9-е место среди мировых стран, но в отличие от ряда стран, прежде всего Европы, таких как Испания, Италия, у нас позитивная ди-намика, хорошие темпы роста и мы достаточно уверенно себя чувству-ем», – диагностирует эксперт. – Сегодня вновь меняется модель поведения: люди начитают больше сберегать, а не тра-тить. Основные причины: насыщение, удовлетворены все ключевые потребно-сти, желание граждан жить не только сегодняшним днем, но и откладывать на будущее. И таких гигантских тем-пов роста кредитования как это было в 2011-2012 годы, которые доходили до 40%, в 2013 году мы не увидим». Как продолжает евгений махов, пока рано делать выводы по результатам первого квартала, но в настоящее время в экономике не наблюдается фундамен-тальных явлений, которые с большой вероятностью приведут к резкому уве-личению плохой задолженности. Банки в целом имеют средства для ее контро-ля, основываясь на своих кредитных

моделях. И если в каком-то сегменте просрочки возрастают, вероятнее всего, это осознанный выбор банка взять не-сколько больше риска. «Если говорить о количестве выпущенного пластика, то его рост не обязательно совпадает с ростом задолженности, – рассуждает эксперт. – Размер активов теорети-чески может увеличиваться и при ну-левой эмиссии за счет работы с суще-ствующими клиентами. В то же время участники рынка могут начать работу с новым сегментом, где большая эмис-сия не приведет к соответствующему увеличению задолженности из-за низких кредитных лимитов или ориентации на использование кредитной карты исклю-чительно как платежного средства, а не источника заемных средств».Проблема России не в том, что слишком быстро растут розничные кредиты, а в том, что слишком медленно кредиты предприятиям. По данным Дмитрия лепетикова, в 2012 году кредиты на-селению выросли на 39,4%, а предпри-ятиям – всего лишь на 12,7%. В США, например, население, которое активно кредитуется и тратит деньги на това-ры, помогает запустить стагнирующую экономику. Но в России, по мнению экс-пертов, розничный бум стимулирует не экономику, а импорт. И, несмотря на то, что в прошлом году оборот розничной торговли увеличился, по данным г-на Лепетикова на 12%, составив 21320 млрд рублей, импорт при этом вырос на 4% (по сравнению с экспортом – 0,8%).Рост кредитования по-прежнему будет чуть опережать сбережение, но этот рост будет связан с отдельными секто-рами. «Наиболее динамичными направ-лениями развития банковской розницы останутся кредитные карты, мы ожи-даем их рост на 49%, – резюмирует г-н лепетиков. – Это будет единствен-ный сектор, который сохранит высокие темпы роста – по 18% в квартал в свя-зи с низким проникновением».

Темп роста розничного кредитного порт-феля банков в 2012 году, по данным ЦБ, составил около 40% (общий кредитный портфель достиг 8,059 трлн руб.). Офици-альной статистики по рынку кредитных карт не существует. И хотя данные наибо-лее известных и цитируемых источников информации по этому рынку (TKC, Frank Research, НБКИ) за 2012 год несколько от-личаются, они свидетельствуют об очень интенсивном росте в сегменте. Основны-ми причинами являются: усиление общей тенденции к потреблению и, соответ-ственно, повышение интереса населения ко всем кредитным продуктам (включая кредитные карты), в связи с относитель-но стабильной ситуацией в экономике и финансах РФ. Кроме того, сыграло свою роль и активное продвижение банками кредитных карт как перспективного и технологичного кредитного продукта. Сработал также эффект низкой базы: портфель кредитных карт, по разным оценкам, составляет от 8% до 12% от об-щего кредитного портфеля банков. А это обеспечивает повышенные показатели роста по сравнению с потребительским и другими видами кредитования.

Анна Штабнова, директор ростов-ского филиала ОАО «Банк Москвы»:

прогноз на замедление

роСт проСроЧенной задолженноСти по кредитным картам 2011 г. 2012 г.

потребительские кредиты 31,60 31,07

кредитные карты 17,06% 71,91%

автокредиты 22,16% 17,91%

ипотечные кредиты 50,17% 36,24%

и с т о ч н и к н а ц и о н а л ь н о е б ю р о к р е д и т н ы х и с т о р и й


крупным планом | финансы

– Бизнес многих ком-паний зачастую связан с риском неисполне-ния договора со сторо-ны партнера. может ли банк обезопасить своих клиентов от подобных ситуаций? – Безусловно! Для этого эффективно используют-ся аккредитивы и банков-ские гарантии. Нередко партнеры находятся на значительном расстоянии друг от друга, а иногда во-обще в разных странах. У покупателя возникает риск потери оплаченной суммы, а у продавца – не-получения платежа за товар. В таких ситуациях документарные операции просто незаменимы. – как работают банков-ские гарантии?– Банковская гарантия – это обязательство банка уплатить кредитору свое-го клиента обозначенную сумму после предостав-

ления требования, соот-ветствующего условиям гарантии. Поясню на при-мере. Покупатель догова-ривается со своим партне-ром, что его банк заплатит вместо него за поставлен-ный товар, если он сам по какой-то причине не смо-жет этого сделать. Таким образом, при наступле-нии гарантийного случая банк гарантирует оплату в соответствии с приня-тым клиентом обязатель-ством. Отмечу отдельно: банков-ская гарантия – это не ин-струмент расчетов (в отли-чие от аккредитива), она имеет обеспечительный характер. То есть требо-вать осуществления пла-тежа по гарантии можно только в том случае, если клиент банка нарушил свои обязательства. – на каких условиях предоставляются га-рантии?

– ВТБ24 может предо-ставить вам гарантии на любую сумму, стоимость гарантии для клиента со-ставляет от 1% годовых и зависит от вида, срока, суммы и обеспечения. – в чем преимущества гарантий для клиентов втБ24? – ВТБ24 входит в между-народную Группу ВТБ и предлагает многолетний опыт проведения доку-ментарных и гарантийных операций с учетом миро-вых стандартов банков-ской практики. Для удоб-ства наших клиентов на любом этапе заключения сделок с использованием гарантий ВТБ24 предла-гает бесплатные консуль-тации экспертов. – вы рассказали об ис-пользовании банков-ских гарантий. а как ра-ботают аккредитивы? – Аккредитив – это обяза-тельство банка произвести

аккредитивы и гарантии – надежная защита вашего бизнесаБанковские гарантии и аккредитивы защища-ют компании малого бизнеса от невыполнения обязательств со стороны партнеров. Исполь-зование документарных операций позволяет быстрее развиваться и не отвлекать финансы из оборота. Как именно предприятия могут применять гарантии и аккредитивы, рас-сказывает вице-президент втБ24 наталия Федорова.

платежи в пользу получа-теля средств при предъ-явлении последним доку-ментов, соответствующих условиям аккредитива. Это наиболее предпочти-тельная форма расчетов для торговых предприя-тий. Мы особенно рекомен-дуем ее тем, кто работает с новым партнером, сомне-вается в кредитоспособ-ности покупателя или на-дежности поставщика. Заполнить заявку на кре-дит вы можете на сайте www.vtb24.ru в разделе «Для вашего бизнеса».

ВТБ

24 (З

АО

), Л

ицен

зия

ЦБ

РФ

162

3

ре

клам

а

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 91/258,

тел.: (863) 242-92-07, 8 800 100-24-24


финансы | крупным планом

Для большинства предприни-мателей банковские кредиты давно перестали быть чем-то необычным. Однако для пред-ставителей малого бизнеса кредиты зачастую являются достаточно дорогими, в част-ности в связи с взиманием различных комиссий, общая сумма которых становится весьма ощутимой. Понимая потребности своих клиентов, Сбербанк запускает акцию в поддержку малого бизнеса, отменяя комиссии за выдачу и досрочное погашение кре-дитов линейки «Бизнес»* до 1 октября 2013 г. В данной кредитной линей-ке представлены продук-ты для различных целей и бизнес-задач, которые могут стоять перед предпринима-телями. Например, для по-полнения оборотных средств для производства, торгов-ли и предоставления услуг

оптимально подойдет кредит «Бизнес-Оборот». Полученные средства могут быть направ-лены на приобретение сырья для производства, пополне-ние товарных запасов либо на покрытие текущих расходов бизнеса. Для приобретения транспортных средств, новых или подержанных, вы може-те воспользоваться кредитом «Бизнес-Авто». Если же для использования в хозяйствен-ной деятельности требуется какое-либо оборудование, вам подойдет кредит «Бизнес-Актив». Для предпринимате-лей, которым нечего предло-жить банку в качестве залога, что чаще всего характерно для молодого бизнеса, Сбербанк предлагает беззалоговое кре-дитование «Бизнес-Доверие» на любые бизнес-цели. Для приобретения основных средств производства, его модернизации или ремонта

можно воспользоваться кре-дитом «Бизнес-Инвест». Если же для развития вашего биз-неса необходим новый офис, дополнительные производ-ственные, складские поме-щения, а также другие виды коммерческой недвижимости, вам подойдет кредит «Бизнес-Недвижимость». Специально для клиентов, выигравших тендер или торги на выполнение го-сударственного и муници-пального заказа, Сбербанк предлагает кредит «Госза-каз». Для финансирования инвестиционных проектов, связанных с расширени-ем действующего бизнеса или открытием новых на-правлений деятельности подойдет кредит «Бизнес-Проект». Если же ваша ком-пания занимается сдачей в аренду коммерческой не-движимости, вы сможете

воспользоваться кредитом «Бизнес-Рента» на любые бизнес-цели.В зависимости от выбранного продукта различаются и сро-ки кредитования: предусмо-трены как длительные, так и краткосрочные кредиты. Кредиты линейки «Бизнес» предоставляются индивиду-альным предпринимателям и малым предприятиям с годо-вой выручкой не более 400 млн рублей. Процентная ставка по кредитам устанавливается индивидуально для каждо-го заемщика и зависит от его финансового состояния. Отме-на комиссий по кредитам для малого бизнеса значительно упрощает расчет его конечной стоимости. Предпринимателю не нужно думать о дополни-тельных расходах, остается лишь выбрать подходящие условия: цели кредитования, период и процентную ставку.

кредиты малому бизнесу без комиссий!в рамках специального предложения сбербанк отменил комиссии* по кре-дитам для малого бизнеса. Широкая линейка кредитных продуктов банка поможет удовлетворить любые потребности бизнеса. теперь развивать бизнес с кредитами сбербанка стало гораздо проще. Получить кредит без комиссий можно, подав заявку до 1 октября 2013 г. включительно.

реклам

а

* В рамках акции в период с 04.03.2013 г. по 01.10.2013 г. включительно отменены комиссии за выдачу/открытие кредитной линии и досрочное погашение по всем креди-там для малого бизнеса, за исключением продуктов «Бизнес-Гарантия» и «Бизнес-Овердрафт». При получении кредитов в форме кредитной линии со свободным графиком выборки предусмотрена комиссия за неиспользованный лимит. С подробными условиями кредитования вы можете ознакомиться в отделениях ОАО «Сбербанк России», обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, на сайте www.sberbank.ru или по тел. 8 800 555 55 30.


СОлОмка Для туриСта

все туристы, отправляясь отдыхать в другие страны, должны иметь при себе медицинский страховой полис. но как по-казывает практика, стандартных условий зачастую недостаточно, чтобы покрыть все расходы пострадавшего. Какие риски необ-ходимо застраховать дополнительно, «р.Б.» рассказали эксперты.

те к с т н а т а л ь и а н д р е е в о й

Опасная беспечность

С обираясь в отпуск, меньше все-го хочется думать о болезнях и несчастных случаях, которые могут произойти во время пу-тешествия. Однако статистика

страховых компаний неутешительна: во время долгожданного отдыха можно столкнуться с самыми разными непри-ятностями, иногда и совершенно неверо-ятными. Юрий липатов, директор филиала ООО «Росгосстрах» в Ростовской обла-сти:Многие думают: ничего со мной не случится, не буду страховаться до-полнительно, страховка – это же фор-мальность! Конечно, это личное дело каждого туриста, выезжающего за гра-ницу. Однако статистика страховых компаний свидетельствует, что за гра-

ницей происходят самые неожиданные вещи. Одного нашего клиента в Таилан-де серьезно покусала собака, другой вы-пал в Испании из окна отеля (будучи при этом совершенно трезвым), третий на побережье Флориды чудом спасся от акулы и остался инвалидом, а четвер-того собирали по частям в нескольких клиниках Франции и Швейцарии после катания в Альпах на горных лыжах. А уж различные простуды, переломы, отрав-ления и последствия ДТП на отдыхе – это, к сожалению, повседневная правда жизни. Конечно, отправляясь на отдых, нам хочется думать только о хорошем, но недальновидность и непредусмотри-тельность, к сожалению, потом дорого обходятся путешественникам. Беспечность – одна из главных особен-ностей, отличающих российских тури-стов за границей. Ни один европеец не

поедет в Таиланд или Индию без надеж-ной страховки, защищающей его от всех возможных рисков. Наши туристы поку-пают страховой полис вместе с путевкой в офисе туроператора и зачастую даже не знают, какие риски в него включены и на что хватит страхового покрытия. Кроме того, туроператоры стремятся предложить клиенту наименьшую цену, поэтому в основном предлагают самый дешевый страховой полис. ирина гордиенко, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону:В подавляющем большинстве случаев туроператоры включают в пакетное предложение полис с минимальным по-крытием, чтобы сэкономить и пред-ложить максимально выгодную цену. Однако в случае получения серьезной травмы или госпитализации минималь-ного покрытия полиса не хватит на


финансы | страхование

то, чтобы оплатить все услуги, тог-да дополнительные расходы лягут на плечи самого туриста, который и без того находится в сложной ситуации. Поэтому мы советуем не доверяться туроператорам в вопросах страхова-ния и покупать полис собственноручно у страховщика или агента. Такой под-ход позволит выбрать расширенное покрытие и включить в полис тот до-полнительный набор опций, который нужен конкретному туристу. Напри-мер, путешествующие стыковочными рейсами часто приобретают услугу страхования багажа, также интересна опция страхования от отмены поездки. Покупатели горнолыжных туров при-обретают страхование ответствен-ности перед третьими лицами, чтобы в случае столкновения на склоне иметь возможность возместить ущерб здоро-вью и имуществу пострадавшей сторо-ны. Что касается величины страховой суммы, то мы рекомендуем выбирать полис с покрытием не менее 30 000-50 000 долларов/евро. Дмитрий есипов, директор филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в Ростове-на-Дону:Да, действительно, на сегодняшний день практически во все турпакеты уже включена медицинская страховка. Но такие страховки, как правило, име-ют минимальный набор рисков, кото-рые не позволяют клиенту в случае не-обходимости получить качественные медицинские услуги за рубежом. Поэто-му все чаще клиенты приобретают до-

полнительные полисы с расширенными страховыми рисками. Стоит отметить, что далеко не во все туры включены страховки с мини-мальным покрытием и набором рисков. Поэтому покупая путевку, необходимо внимательно прочитать подписанный договор страхования и выяснить все подробности. Светлана Шваб, директор по урегу-лированию убытков путешественников ОАО СК «Альянс»:Речь идет, прежде всего, об условиях

страхования и о дополнительном раз-мере страховой суммы. Не обязательно приобретать дополнительный стра-ховой полис, если вы изучили предлагае-мый, и Вас все там устроило.Не все туроператоры предлагают ми-нимальную страховую сумму с ми-нимальным объемом услуг. Просто необходимо поинтересоваться, какой именно полис предлагает выбран-ный вами туроператор. Если в полисе страховая сумма не менее 30 000 EUR/USD, есть условия покрытия в каком-то лимите, обострение хронических заболеваний, экстренной стоматоло-гии, и это вас устраивает, то дополни-тельный полис ни к чему.

экстрим стоит дорого

Итак, давайте разберемся в том, что же входит в стандартный полис страхования выезжаю-щих за рубеж (ВЗР), который вы приобретаете вместе с ту-

ристической путевкой. евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южно-го регионального центра компании:Страховой полис, который входит в турпакет или покупается в офисе страховой компании, включает стан-дартный набор рисков. Такой полис, как правило, предусматривает по-крытие медицинских и транспортных расходов в результате простудных и инфекционных заболеваний, травм, отравлений, внезапных заболевания или несчастного случая.

Юрий липатов:Стандартный пакет, предлагаемый турфирмами вместе с путевкой, включает экстренную медицинскую помощь (амбулаторную и стацио-нарную, с оплатой медикаментов и предоставлением медоборудования), медико-транспортную и стоматоло-гическую помощь, а также репатриа-цию на родину. В перечень рисков стандартного по-лиса должны быть включены все основные причины обращения за ме-

дицинской помощью. Другой вопрос, что медицинские услуги во многих странах стоят очень дорого, поэтому минимального покрытия может не хватить для оплаты всех расходов. В этом случае пострадавшему при-дется доплачивать разницу из своего кармана, а это немаленькие суммы. Не каждый турист в состоянии найти недостающие несколько тысяч евро за свое лечение, причем платить ему придется на месте. Поэтому эксперты советуют обращать внимание на раз-мер страхового покрытия. евгений Череменин:Для максимальной защиты размер страховой суммы должен быть не менее 30 000 евро. Средняя стоимость поли-са для поездки в Европу на 10 дней при таком страховом покрытии составит 300 рублей.Любителям активного отдыха стоит учитывать, что травмы, полученные во время катания на катерах, прыжках с парашютом, погружениях с аквалангом и пр., в стандартный полис не включены. Если вы собираетесь не только лежать на пляже и осматривать достоприме-чательности, но и заниматься спортом, стоит приобрести дополнительный по-лис, в который будут включены подоб-ные риски. Юрий липатов:В зависимости от характера пред-стоящего отдыха страховое покры-тие может быть расширено на случай причинения вреда жизни и здоровью в результате занятий спортом, уча-стия туриста в тренировках, сорев-нованиях спортсменов на профессио-нальном или любительском уровне, а также активное проведение свобод-ного времени, катания на катерах, развлечения на воде, авто-, мотогон-ки, поездки на лошадях, велосипедные прогулки, занятия на горных и беговых лыжах, коньках, роликах, рафтинг, сер-финг, виндсерфинг, сноубординг, дай-винг, парашютный спорт и т.д.Естественно, такой полис будет стоить дороже. «При занятиях профессиональ-ным или любительским спортом к ба-зовой стоимости применяются повы-шающие коэффициенты», – отмечает евгений Череменин.Юрий липатов:Если вы собираетесь на отдыхе зани-маться экстремальными видами спор-та: дайвингом, катанием на горных лыжах и т.д., обязательно сообщите об этом страховщику – за полис придется заплатить немного дороже, зато меди-цинская помощь вам будет гарантиро-вана.

Полную версию материала читайте на сайте

туристы покупают страховой полис вМесте с путевкой в оФисе туроператора и зачастую даже не знают, какие риски в него вклю-чены и на что хватит страхового покрытия




На рынке финансовых услуг банк «Первомайский» (ЗАО) работает более 20 лет. Орга-низация активно расширяет географию своей деятель-ности в южном регионе. Фи-нансовую помощь банк ока-зывает как в крупных, так и небольших населенных пун-ктах, где требуется надежная основа для экономического развития малого предприни-мательства. Отличие мало-го бизнеса в его уязвимости. Для развития этой сферы требуется не просто влива-ние средств, а всесторонняя поддержка с учетом специ-фики каждой отрасли. По данным банка «Перво-майский» (ЗАО), на юге наиболее активно микро-кредитами пользуются организации, работающие в области сельского хозяй-ства и торговли. Клиенты, которые занимаются сезон-ным бизнесом, всегда могут рассчитывать на индиви-

дуальный график погаше-ния. Для тех, кто только начинает свое дело, есть все условия для оформления займа без залога. Механизм оформления кредитов для субъектов малого пред-принимательства в банке «Первомайский» (ЗАО) мак-симально сокращен. Микро-кредит за два часа – это реальная возможность по-лучить денежные средства на выгодных для клиента условиях в сжатые сроки. В случае обеспечения кре-дита залогом есть возмож-ность заключить договор на специальных условиях. Инновационность – страте-гически важное направление в развитии сферы микрокре-дитования банка «Первомай-ский» (ЗАО). За последнее время спрос на микрокреди-ты увеличился более чем в 2,5 раза. По словам алексан-дра иванищева, директора операционного офиса банка

«Первомайский» в г. Ростов-на-Дону «Отделение на пр. Сельмаш, 98/11», в области системы предоставления кредитов для среднего и ма-лого бизнеса нас ждут боль-шие перемены: – Сейчас в условиях интерак-тивного взаимодействия многие операции соверша-ются дистанционно. Раз-виваться в этом направле-нии – наша приоритетная задача. Совсем скоро станет возможным оформить кре-дит буквально в один клик. Клиентам не потребуется больше специально ехать в офис банка для заключения договора. Мы стремимся быть не только надежным и удобным партнером, но и проводником в мире фи-нансовых новаторств. В банке уже реализована воз-можность онлайн-заявки на микрокредит. Все, что требуется, это запол-нить анкету на сайте бан-

микрокредит – это просто!независимое рейтинговое агентство «Эксперт ра» в начале 2013 года под-твердило банку «Первомайский» (Зао) «высокий рейтинг кредитоспособ-ности» на уровне а. надежный и удобный партнер в решении финансовых вопросов подтверждает свой статус и продолжает уверенную политику про-движения высококачественных услуг для клиентов в области кредитования.

ка «Первомайский» (ЗАО) и уже через десять минут на Ваш телефон поступит SMS-уведомление с предва-рительным решением бан-ка по заявке. Такая удобная форма взаимодействия на расстоянии оправда-на требованием времени и спецификой малого бизнеса. Банк «Первомайский» (ЗАО) предлагает простые реше-ния для развития бизнеса! С нами Вы поймете, что ми-крокредит – это просто!Удобный и надежный пар-тнер в решении финансовых вопросов!

Бан

к «П

ерво

май

ский

» (З

АО

) Ген

ерал

ьная

лиц

ензи

я Б

анка

Рос

сии

№ 5

18 о

т 0

3.0

8.1

2.

рек

лам

а

Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, 16/43

пл. Карла Маркса, 16пр-т Сельмаш, 98/11

8-800-100-5-100 (звонок из вашего города бесплатный)


едеМ отдыхать

наиболее популярным у российских туристов является рекреационный (пляжный) туризм

Количество российских туристов обратились за медицинской помощью, находясь на отдыхе в 2012 году:в турции – 63 000в египте – 35 000 в таиланде – 22 500

на10%

28 млн38%

туристических путевок в другие страны приобрели россияне в 2012 году. Это на 6% больше, чем в предыдущем году. в год растет внутренний

туристический поток.

российских туристов пред-почитают отдыхать на Черноморском и азовском побережьях (Юфо), а также на балтийском побережье (Сзфо) и пляжах японского моря (дфо).

иностранных граждан посетили россию в про-шлом году, из них 2,6 млн с целью туризма.

15,3Самыми популярными направлениями у российских туристов в 2012 году стали: турция, египет, китай, таиланд и испания(данные Ростуризма).

опаСный отдых

млн




Итак, страховка необходима – даже в случае возникновения не слишком серьезных не-приятностей (зуб заболел, на-пример) медицинская помощь за рубежом может обойтись очень и очень недешево, это факт. Из собственного карма-на оплачивать такие расходы может себе позволить далеко не каждый: все-таки, отправ-ляясь на отпуск, мы затраты на врачей не планируем, а счет, например, за несколько дней в палате реанимации может быть сопоставим с го-довым доходом путешествен-ника. На какие моменты при выборе и оформлении стра-ховки стоит обратить внима-ние, чтобы не остаться «в слу-чае чего» без помощи?Стандартная страховка, предлагаемая турфирмами, включает в себя экстрен-ную медицинскую помощь, медико-транспортную и сто-матологическую помощь, а также репатриацию на ро-дину. В дополнение к этому

пакету турист может само-стоятельно приобрести в страховой компании расши-ренную программу, которая обеспечит ему максимальную защиту. Обратите внимание на то, какие риски внесены в по-лис, каковы исключения из страхового покрытия. Если собираетесь заниматься экс-тремальными видами спорта, предупредите об этом стра-ховщика. Стоит также иметь в виду, что есть обстоятель-ства, при которых на страхов-ку можно не рассчитывать. Например, если страховое со-бытие произошло по причине того, что застрахованный был пьян, страховщик в выплате, скорее всего, откажет. Важно также знать, что де-лать в случае наступления страхового события – с про-цедурными вопросами лучше ознакомиться заранее, чтобы не создать себе лишних про-блем в самый неподходящий момент. Сфотографируйте

свой полис так, чтобы было понятно, что в нем написано, сохраните фотографию на мобильном телефоне. Так он будет всегда под рукой и если потребуется представить его данные в страховую компа-нию, можно будет просто от-править MMS или e-mail.Критически важный пункт – правильность заполнения полиса. Прежде всего, про-следите, чтобы в полисе было четко указано назва-ние страны, в которую вы собираетесь. Если их более одной, обязательно укажите все. Важный пункт – пра-вильность написания имени и фамилии в графе «Застра-хованный», ошибки здесь не-допустимы. Отправляясь в путешествие, турист, как правило, стремит-ся сэкономить на стоимости поездки любым путем, каса-ется это в том числе и стоимо-сти страховки. А это главный источник возможных про-блем в случае, если разреше-

ние возникшей неприятности требует больших затрат, чем покрывает страховка.наталья василец, замести-тель директора по партнер-ским продажам компании РОСГОССТРАХ:Во всем цивилизованном мире при выезде за границу тури-сты заключают договор не на 15-30 тыс. долларов, они страхуются на миллионы долларов, потому что по-нимают, что произойти мо-жет все что угодно, а меди-цинские услуги везде стоят дорого. Стоимость медицин-ских услуг растет во всем мире, поэтому тех страхо-вых сумм, на которые еще не-давно заключались договоры страхования, уже недоста-точно для того, чтобы опла-тить лечение за рубежом. Тем более что разница в цене 10-дневного полиса между страховой суммой 30 тыс. и 50 тыс. составляет всего 84 рубля за всю поездку. Име-ет ли смысл экономить?

Страховка для путешественникаЛюбое путешествие всегда сопряжено с определенным риском. в преддверии сезона от-пусков тема становится особенно актуальной. Известно, что минимизировать возможные последствия помогает страховка. однако вопросы остаются, и мы постараемся прояс-нить некоторые из них, и помогут нам в этом специалисты компании росГосстраХ.

рекл

ама


финансы | от первого лица

ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ИПОТЕКИ ЗАЕМЩИК ПО ЗАКОНУ ДОЛЖЕН СТРАХОВАТь ТОЛьКО ПРЕДМЕТ ЗАЛОГА. ОДНАКО ВКЛЮЧЕНИЕ В ДОГОВОР ДОПОЛНИТЕЛьНыХ РИСКОВ ВыГОДНО НЕ ТОЛьКО БАНКАМ-КРЕДИТОРАМ, НО И САМОМУ СТРАХОВАТЕЛЮ, СЧИТАЕТ ЕВГЕНИй ЧЕРЕМЕНИН, ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ «АЛьФАСТРАХОВАНИЕ», ДИРЕКТОР ЮЖНОГО РЕГИОНАЛьНОГО ЦЕНТРА КОМПАНИИ. КОМПЛЕКСНАя ЗАЩИТА ПОЗВОЛяЕТ ЗАЕМЩИКУ ПОЛУЧИТь НЕ ТОЛьКО БОЛЕЕ ВыГОДНыЕ УСЛОВИя ПО ИПОТЕКЕ, НО И УВЕРЕННОСТь В ТОМ, ЧТО В СЛУЧАЕ НЕПРЕДВИДЕННыХ ОБСТОяТЕЛьСТВ ЕГО СЕМья НЕ ОСТАНЕТСя БЕЗ КРышИ НАД ГОЛОВОй.

ипотека с защитой

господдержка как стимулкак вы считаете, насколь-ко эффективно можно использовать ипотеку как инвестиционный ин-струмент?Большинство сделок по ипотеке совершают жите-ли, не имеющие собствен-ного жилья. Но, немало и тех, кто с помощью ипотеки вкладывает свои финансы в имущество. В основном это коренные жители, которым есть, где жить. Тем более это актуально, если жилье сдается в аренду, с помощью которой погашается кредит. Жилая недвижимость до-

рожает в среднем на 10% в год, а средняя процентная ставка по ипотеке за пер-вые два квартала 2013 года составила 12,4%. как менялась доля ипо-течных сделок в течение последних двух лет? Жи-лье какого класса наи-более востребовано ипо-течными заемщиками?В силу своей стоимости, естественно, наиболее вос-требовано вторичное жи-лье, на него приходится порядка 80% ипотечных кредитов. На Дону в 2012 году ипотечными кредита-ми воспользовались более 13 тысяч жителей, что на

27% больше, чем годом ра-нее. А вот в соседнем Крас-нодарском крае ипотека развивается быстрее. Свя-зано это в первую очередь с тем, что Кубань более активно использует раз-личные государственные программы субсидирова-ния ипотеки, направленные на улучшение жилищных условий населения. Это и краевая целевая программа «Жилище», и «Накопитель-ная ипотека», и поддержка молодых учителей. Господ-держка сегодня является одним из факторов стиму-лирования развития рынка ипотеки.

какая часть жилья приоб-ретается с помощью раз-личных госпрограмм, а также программ аиЖк?В настоящее время АИЖК является одним из веду-щих владельцем ипотеч-ных займов, у нас порядка 35-40% сделок проходит через агентство. Крупными игроками ипотечного рынка являются также Сбербанк и ВТБ24.при получении ипотеч-ного займа страхование является обязательным условием. а насколько охотно люди страхуют имущество доброволь-но?


от первого лица | финансы

не имеющих отклонений в состоянии здоровья, опас-ных увлечений (мотоспорт, горные лыжи, авиаспорт и т. п.), не связанных с по-вышенным профессио-нальным риском. Также тариф отличается по полу и возрасту, например, по страхованию жизни тариф для женщин в некоторых возрастных группах мо-жет отличаться от тарифа мужчины того же возраста почти в два раза. По иму-ществу применяются по-вышающие коэффициен-ты в случаях, если объект страхования имеет высо-кий износ конструкций или части конструкций состоят из горючих материалов. По титулу повышающие ко-эффициенты применяют-ся, если в последний год правоустанавливающим документом являлось на-следство, решение суда или в числе собственников име-ются несовершеннолетние. Ставка тарифа также за-висит от банка, в котором выдается кредит. Это име-ет значение, поскольку в разных банках согласованы формы договоров, имею-щие различное страховое покрытие. Страховую пре-мию заемщик уплачивает единовременным плате-жом ежегодно в течение срока действия договора страхования, в некоторых случаях, с согласия банка, возможно предоставление рассрочки оплаты премии.можете в качестве при-мера привести средние тарифы по данным ри-скам? Примерный тариф по стра-хованию квартиры по иму-щественным рискам соста-вит 0,11-0,15%, по жилым домам «вилка» более широ-кая. Тариф по титульному риску составляет от 0,15% до 0,23%. Средний тариф по страхованию риска смерти и утраты трудоспособности для 30-летнего мужчины со-ставит от 0,17% до 0,21%, для женщины такого же возрас-та – от 0,13% до 0,15%.

чем дополнительное стра-хование риска смерти, утраты трудоспособности и риска прекращения права собственности на имуще-ство (титула). при каких условиях стра-ховая компания возьмет на себя выплату ипотеч-ного кредита вместо заем-щика?Страховая компания осуще-ствит возмещение убытков в случае гибели, поврежде-ния имущества или утраты права собственности на это имущество, а также выпла-тит страховое обеспечение, если заемщик по причине несчастного случая или за-болевания будет не в со-стоянии выполнять перед банком свои денежные обя-зательства. какие страховые случаи наиболее распростране-ны при ипотечном стра-ховании? Поскольку ипотечное стра-хование по каждому из ри-сков, по сути, не отличается от обычного страхования, то по имущественному ри-ску самыми распространен-ными событиями являются пожар и залив, а по титуль-ному риску – мошенниче-ство, объявление других наследников умершего. Са-мыми распространенными событиями по риску смерти, утраты трудоспособности являются несчастные слу-чаи, сердечно-сосудистые, онкологические и невроло-гические заболевания.

Стоимость страховкииз чего складывается стоимость полиса?Размер страховой премии определяется в процентах от страховой суммы на оче-редной страховой год. Раз-мер премии зависит от го-дового тарифа по каждому риску, при расчете которо-го специалисты компании учитывают ряд факторов. Так, по риску смерти, утра-ты трудоспособности при-меняется наименьший воз-можный тариф для лиц,

По-прежнему количество ипотечных страховок выше, чем полисов добровольного страхования. Но в послед-ние годы мы наблюдаем рост заинтересованности населения страховать свое жилье без сторонних при-нуждений. Так, по итогам 2012 года мы отмечаем рост спроса на добровольные виды страхования недви-жимости: динамика соста-вила 34% по сравнению с 2011 годом.

в комплексе – дешевлекакие риски включает в себя полис ипотечного страхования? Согласно действующе-му законодательству, за-емщик должен застра-ховать только предмет залога на случай его гибе-ли (повреждения). Однако банки-кредиторы, зная о возможных негативных по-следствиях при отсутствии страховой защиты, преду-сматривают повышенные ставки при отсутствии страхования определенных рисков, чтобы компенси-ровать возможные убытки. Как правило, повышение ставок по кредитам обхо-дится заемщику дороже,

право выбораможет ли покупатель ипотеки поменять стра-ховую компанию уже че-рез несколько выплат по кредиту? или страховая компания выбирается один раз и на весь пери-од ипотеки? Как правило, договор стра-хования заключается на срок кредитования с еже-годными страховыми пла-тежами. Такой срок отра-жает интересы банка как выгодоприобретателя, т. е. банк уверен в принятии страховщиком рисков на весь срок действия кредит-ного договора и наличии страховой защиты; стра-ховщика – в части сопро-вождения (обслуживания) договора; страхователя – доступности размера стра-ховой премии при ежегод-ной оплате. Страхователь вправе вы-бирать любую страховую компанию, но банки огра-ничивают выбор условиями соответствия страховщика предъявляемым требова-ниям. Это можно объяснить тем, что банку необходимо быть уверенным не только в наличии страховой за-щиты, но и в возможности получить выплату у стра-ховщика, например, мел-кие страховые компании не могут оперативно осуще-ствить крупные выплаты.

Ростов-на-Дону, ул.Суворова, 117/73

8 800 333 0 999

CLIENT: АЛЬФА СТРАХОВАНИЕDATE: 08.02.2008PROJECT: УТВЕРЖДЕННЫЙ ЛОГОТИП КОМПАНИИDRAFT: 1

рекл

ама

опасные водыв 2012 году самым рас-пространенным риском для недвижимости на юге россии стало затопление водой, а в 2011 по числу происшествий лидировали пожары. в среднем за 2 года 59% зафиксирован-ных страховых случаев связано с заливами, 34,5% – с воз-гораниями, 6,5% – с кражами. таковы выводы исследования «альфастрахование», осно-ванные на данных о страховых выплатах за 2011-2012 годы по программам жилищного страхования в регионе.Проведенное исследование позволило выявить и градацию рисков по регионам. так, наи-большее число затоплений отмечено в ростове-на-дону, Краснодаре и астрахани, по количеству пожаров лидирует ставрополь, а противоправные действия третьих лиц чаще наносят ущерб имуществу жителей волгограда.

Справка

5000рублейсоставляет средняя стоимость страховки по ипотеке (имущество, жизнь, титул) в Ростове-на-Дону


финансы | тренды

СтраСти пО ауДиту

Федеральный закон №307 «об аудиторской деятельности» повысил объем выручки компаний, обязанных заверять свою отчет-ность у аудиторов. в результате спрос на услуги последних значительно сократился. в новых условиях участники регионального рынка вынуждены искать новые пути для развития. Большинство из них сосредото-чились на консалтинговом направлении.

те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

на высокой скорости

Е ще в начале «нулевых» годов на ростовском рынке работа-ло примерно 150 аудиторских фирм. Правда, штат многих из них состоял из 2-3 человек,

и больше года мало кому из этих ком-паний удавалось оставаться на плаву. Сейчас количество игроков сократи-лось почти на треть. По данным Ми-нистерства финансов РФ, в Ростов-ской области зарегистрировано 569 аттестованных аудиторов, работаю-щих в 108 компаниях. При этом боль-шая часть рынка принадлежит 10-15 игрокам, успевшим завоевать себе хорошую репутацию. Каждая из ком-паний занимает свою нишу, специа-лизируясь в определенной отрасли экономики.

Ставка на консалтинг

С итуация изменилась в 2011 году, когда Госдума приняла поправки в закон №307 «Об ау-диторской деятельности». Если раньше в обязательном аудите

нуждались компании, чья ежегодная выручка превышала 50 млн рублей, то согласно новым правилам, эта планка выросла сразу в восемь раз и состави-ла 400 млн в год. Что касается такого критерия, как стоимость активов пред-приятия, то здесь порог увеличился в три раза – с 20 млн рублей до 60 млн рублей. Законодатели объяснили свою инициативу стремлением упростить работу предприятиям малого и сред-него бизнеса. Но именно эти компании и являлись основными клиентами ро-стовских аудиторов.

антон Денисов, генеральный ди-ректор компании «Денисов-Аудит»:Сейчас рынок аудита находится в стадии стагнации. Государство закручивает гайки: с одной сторо-ны, резко сократилось количество компаний, подлежащих обязатель-ному аудиту. С другой – повысились требования к самим аудиторам, что приводит к росту стоимости рабочей силы. В итоге доля выруч-ки от оказания аудиторских услуг у местных игроков в последние годы заметно уменьшилась. Это отмечено и в рейтингах многих деловых изданий. В новых условиях рост региональных компаний воз-можен только за счет предостав-ления различных сопутствующих услуг.


тренды | финансы

Еще несколько лет назад соотношение аудит/консалтинг в портфеле услуг ростовских игроков этого рынка на-ходилось на уровне примерно 4 к 1 (80%/20%), то есть основную массу при-были приносил обязательный аудит, а консалтинг являлся своеобразным «бо-нусом». Сейчас большинство местных игроков выбрало стратегию, которую условно можно назвать «консалтин-говый супермаркет». Обычно круп-ные клиенты, установившие прочные связи с аудиторами, редко уходят к другим – здесь главным критерием является не цена услуг (тем более что постоянным заказчикам, как правило, предоставляются определенные скид-ки), а доверительные отношения, ведь демонстрировать свою бухгалтерию незнакомым специалистам – слиш-ком рискованный шаг. Именно вокруг таких постоянных клиентов и строят сегодня бизнес региональные аудитор-ские компании, предоставляя помимо аудита такие услуги, как оптимизация финансовых потоков, решение право-вых вопросов в финансовой сфере, на-логовый консалтинг и др. Кроме того, в последнее время востребованным стал бухгалтерский аутсорсинг.

валерий романенко, генеральный директор компании «БизнесКонсалт»:Сегодня многие аудиторские компа-нии уделяют внимание бухгалтер-скому аутсорсингу. Это вызвано тем, что сейчас даже малые пред-приятия обязаны вести бухгалтер-ский учет. Такова одна из основных тенденций 2013 года. Вторая свя-зана со вступлением в силу поло-жения закона, согласно которому консолидированная отчетность для ряда компаний создается на основе международных стандартов финансовой отчетности (МФСО). Это привело к повышению спроса на данную услугу. Если крупные ком-пании, обязанные проходить эту процедуру, обращались за помощью к московским аудиторам, то для представителей среднего бизне-са это зачастую слишком дорогое удовольствие.

трудный экзамен

В прочем, сокращение числа предприятий, подлежащих обязательному аудиту, – лишь один из аспектов непростых отношений аудиторов и госу-

дарства. Помимо этого, в прошлом году Федеральная служба финансово-бюджетного надзора начала проверку компаний, занимающихся аудитом «общественно-значимых организа-ций»: банков, страховых компаний, бирж, негосударственных пенсионных фондов, инвестиционных фондов и не-которых других. По версии СМИ, вне-запный интерес Росфиннадзора к проблемам аудиторского рынка воз-ник в связи с борьбой с так называе-мыми «комфортными» аудиторами, проводившими проверки в банках, у которых Центробанк впоследствии отозвал лицензии. Участники рынка одобрительно отнеслись к такой ини-циативе властей, поскольку многие из них устали от «черных аудиторов» – игроков, торгующих «липовыми» за-ключениями. А вот единый аттеста-ционный экзамен у них вызвал много вопросов.нина Фирсова, управляющий пар-тнер АКГ «Гудвилл»:В течение двух лет аудиторам была предоставлена возможность сдать упрощенный экзамен на получение единого аттестата аудитора. Если раньше аудитор получал аттестат


финансы | тренды

по общему аудиту и отдельно сдавал экзамены по узкой специализации – аудит внебюджетных фондов, аудит страховых компаний, аудит банков-ских организаций и др., то теперь от-дельные аттестаты не требуются. Вместо них действует аттестат единого образца. 31 декабря 2012 года период, когда можно было пройти этот экзамен, закончился. И если не будет принят закон, продлевающий срок, аудиторы, не успевшие получить аттестат, будут вынуждены прохо-дить всю процедуру с самого начала, как новички. На деле процент сдачи по стране был очень низким. Сам экза-мен был «закрытым», его результаты не сохранялись, нельзя было подать апелляцию. По всей видимости, эта ситуация была создана искусственно и целью была «зачистка» рынка.Действительно, процент специалистов, получивших аттестат нового образ-ца, крайне мал. В Ростовской области, по данным Минфина РФ, из 108 фирм только 29 имеют в своем штате спе-циалистов, обладающих таким доку-ментом. В целом по стране результаты тоже неутешительны. В аудиторском сообществе упрощенный экзамен вы-звал массу протестов. В октябре 2012 года на площади Яузские Ворота про-шел первый в России пикет аудиторов.

В нем приняли участие 11 человек. Сре-ди лозунгов протестующих: «СРО – ма-рионетки Минфина!», «Руководителя департамента Минфина Шнейдмана – в отставку!», «Требуем продлить срок упрощенного экзамена!», «Почему ау-диторов лишили права на труд, гаран-тированного конституцией?». Сотрудники ростовских компаний пока на улицу не выходят, однако многие из них согласны с мнением сто-личных коллег. Поправки в закон «Об аудиторской деятельности» на руку только компаниям «большой четвер-ки», чьи представительства работают на территории нашей страны. При-чем преследуют «транснационалы» не столько экономические интересы,

сколько политические, считают неко-торые участники рынка.валерий романенко:Ситуация странная: Минфин РФ сам вы-дал пожизненный аттестат аудито-рам, а потом внезапно решил, что он не-действителен, и надо получать новый. И хотя саморегулируемые организации совместными усилиями протестуют против нововведений, переломить эту ситуацию пока не удается. На мой взгляд, поправки в закон «Об аудитор-ской деятельности» выгодны только компаниям «большой четверки». Чем меньше игроков останется, тем боль-ше у них будет заказов. Но объемы вы-ручки, мне кажется, не самый важный для них вопрос. Эти корпорации уже дав-но ассимилировались на отечествен-ном рынке, они считаются российскими компаниями, а значит, могут получить доступ к оборонным предприятиям, космической отрасли и другим страте-гически важным сферам.

кадры решают все

О дна из проблем, которая мо-жет возникнуть, если государство не изменит пра-вила игры – кадровый голод. Высококвалифицированных

специалистов на рынке и сейчас не очень много, а после прохождения ат-

тестационного экзамена их количе-ство может сократиться. К тому же профессионалы стоят дорого, а клиен-ты далеко не всегда готовы платить большие деньги аудиторам. Из-за не-высоких зарплат молодые специали-сты уходят из профессии. Уже сейчас, по данным компании HeadHunter, в Ростовской области на 9 вакансий ау-диторов приходится одно резюме. Ве-дущие игроки пока не испытывают дефицита, поскольку могут предло-жить кандидатам более выгодные условия труда в сравнении с конку-рентами. Однако, по их мнению, такое положение временное – через не-сколько лет кадровый голод коснется всех участников рынка.

нина Фирсова:Специалисты просто не шли в эту отрасль, предпочитая другие про-фессии, например, финансового дирек-тора, поскольку уровень их квалифи-кации вполне соответствует этой должности, а зарплата там выше. Кроме того, рынок аудита испытыва-ет сильное влияние фактора сезонно-сти спроса, что могут выдержать не все семьи, поэтому чаще всего в этой сфере работают женщины. Видимо, из-за стагнации рынка свободных специалистов найти легче, чем не-сколько лет назад. Но это временное явление. Мне кажется, через два года, если ничего не изменится, мы снова столкнемся с проблемой кадрового голода – старые профессионалы уй-дут, а заменить их будет некому.В новых условиях повышать цены на свои услуги ростовские аудиторские компании не рискуют. Как и рань-ше, стоимость аудита складывается из двух составляющих: количества дней, необходимых для проверки, и уровня квалификации специалиста. В среднем в Ростове клиенты платят аудиторам от 5000 до 10 000 рублей в день. Говоря о перспективах роста, местные игроки не испытывают боль-шого оптимизма.антон Денисов:Из-за снижения спроса на аудит основная доля ростовского рынка в этом году сконцентрируется в руках крупных местных компаний. Эта тен-денция характерна не только для Ро-стовской области, она наблюдается по всей России. Я думаю, что ведущие компании начнут делить свой биз-нес на разные юридические лица, для того чтобы экономить на взносах в саморегулируемые организации. Кро-ме того, протестные настроения в аудиторском сообществе будут ра-сти. Скорее всего, аудиторы все чаще станут участвовать в пикетах, если не удастся иным способом наладить конструктивный диалог с властью.Среди других прогнозов – повышение качества работы СРО. Хотя на ауди-торском рынке, в сравнении со смеж-ными отраслями (к примеру, с оценоч-ной деятельностью), эти организации и так довольно активны, пристальное внимание властей к данному сегменту заставит их еще более серьезно взять-ся за дело, считают участники рынка. Уже сейчас СРО, которые не справля-ются со своими функциями, оказались под запретом. В частности, в прошлом году прекратила свое существование «Гильдия аудиторов ИПБР».

если раньше основную Массу при-были приносил обязательный ау-дит, то сейчас большинство Мест-ных игроков выбрало стратегию, которую условно Можно назвать «консалтинговый суперМаркет»


от первого лица | финансы

расскажите об итогах деятельности ОаО «мо-сковский индустриаль-ный банк» за 2012 год и что достигнуто за первый квартал 2013 года?Уже по итогам ноября 2012 года филиалом был перевы-полнен годовой финансовый план и фактическая прибыль составила 100,7 млн руб. Это, несомненно, результат сла-женной работы коллектива.Большое значение «Москов-ский Индустриальный банк» уделяет совершенствованию технологий экономической безопасности, а это спокой-ствие клиентов за свои лич-ные данные и сбережения. Объем вкладов населения составил порядка 2 млрд ру-блей, а значительная дина-мика прироста – показатель доверия к банку. Еще один весомый показатель – рост эмиссии пластиковых карт. Мы выполнили план по их выпуску (свыше 72 тыс. шт.),

у нас обслуживается более 17 тыс. карт сотрудников Ми-нобразования РО и подведом-ственных ему учреждений, более 7 тыс. карт сотрудников полиции. Недавним достиже-нием стало заключение согла-шения с РГСУ по осуществле-нию кампусного проекта.Банк ориентирован на субъекты малого и сред-него бизнеса, каков сегод-ня спектр услуг для этого сегмента?Основной упор мы делаем на сотрудничество и поддерж-ку бизнеса наших клиентов. Банк предлагает выгодные условия кредитования по Программе финансовой под-держки малого и среднего предпринимательства. Ее особенность – двухуровне-вый механизм финансиро-вания, позволяющий умень-шить стоимость кредита: процентная ставка не более 12,5% в зависимости от про-граммы. Есть и другие фор-

мы финансовой поддержки: инвестиционные кредиты, кредитная линия, овердрафт, факторинг. Востребованные бизнесом продукты: зарплат-ные, кампусные и корпора-тивные карты, эквайринг. какие наиболее востребо-ванные услуги для част-ных лиц? Что нового поя-вилось в линейке вкладов и портфеле потребитель-ского кредитования?В 2012 году в ОАО «МИнБ» появились новые программы по кредитованию физиче-ских лиц с акцентом на льгот-ные условия. Теперь есть возможность долгосрочного вложения средств во вкла-ды, очень востребован пен-сионный вклад. Для удобства клиентов работает система «Телебанк» – есть возмож-ность привязать счет вклада и пластиковую карту через Интернет и мобильный теле-фон, наблюдать за движения-ми средств по счету.

ОаО «минБ» выходит на новый уровеньвпервые за свою историю существования ростовский филиал оао «Московского Индустриального банка» преодолел планку по прибыли в 100 млн руб. все 17 подраз-делений вышли на эффективную работу, задача на 2012 год по развитию филиала и клиентской базы успешно выполнена, рассказывает вице-президент, начальник филиа-ла рру оао «Московский Индустриальный банк» александр Елисеев.

Растет и спрос на аренду сей-фовых ячеек, оплату комму-нальных платежей. У нас нет очередей, а обширная фили-альная сеть и большое коли-чество банкоматов и термина-лов самообслуживания (около 200) позволяют быть ближе к каждому клиенту.в каком направлении пла-нируете двигаться даль-ше?Мы не собираемся менять стратегию, 22 года работы банка не прошли даром. В планах развитие отделений, привлечение новых клиентов и активная работа с суще-ствующими, совершенствова-ние технологий и разработка новых продуктов.

ОА

О «

МИ

нБ».

Ген

ерал

ьная

лиц

ензи

я Б

анка

Рос

сии

№91

2 от

14

.10.

2002

г.

рек

лам

а

Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74

тел.: (863) 200-19-80, 200-19-82

По рейтингам региональных аналитиков, филиал рру ОаО «московский индустриальный банк» входит в десятку круп-нейших и динамично развиваю-щихся банков в регионе.

ОаО «мОСкОвСкий инДуСтриальный Банк»


64

процессы

БеЗ БаЗараКак сложится судьба ростовских рынков?


процессы | сегмент

БеЗ БаЗара с 1 января нынешнего года вступил в силу Федеральный закон № 271 «о розничных рынках», запрещающий, в частности, тор-говлю под открытым небом. владельцы торговых площадей сейчас стоят перед вы-бором: либо строить капитальные крытые сооружения на месте киосков и палаток, либо освобождать место.


неторопливая борьба

В опрос о наведении порядка на российских рынках де-путаты Государственной Думы впервые подняли еще в 2006 году. Закон, вызвав-

ший столько споров, был принят го-дом позже. Согласно ему, всеми де-лами розничных рынков теперь придется заниматься специально для этого созданным управляющим компаниям. Кроме того, предпола-

галось, что до 1 января 2010 года на территории рыночных площадей не останется ни одного временного строения, только капитальные. Вла-дельцам розничных рынков, таким образом, дали время на строитель-ство. Но внезапно грянул финансо-вый кризис, и проблема сама собой отодвинулась на второй план. Мало-му бизнесу уже стало не до разви-тия – нужно было для начала хотя бы выжить. Тем более что в новых

экономических условиях банки рез-ко сократили объемы кредитования предпринимателей, а развивать крупные проекты на собственные средства под силу далеко не всем. Видимо, понимая сложность ситуа-ции, власть дала еще одну отсроч-ку – на этот раз до 2013 года. Но это-го времени тоже оказалось недостаточно. Сейчас те, кто не вы-полнил требования, вынуждены полностью или частично свернуть



свою деятельность, а игроки, кото-рые в конечном счете согласились с позицией законодателей и начали строительство, получили дополни-тельно два года для завершения своих проектов. Впрочем, за эту уступку пришлось серьезно побо-роться.В Ростовской области количество розничных рынков в последнее время постоянно сокращалось. Если в 2007 году, по словам заместителя дирек-тора департамента потребительско-го рынка правительства Ростовской области Натальи Багряновой, их на-считывалось 223, то к 2011 осталось только 112. Одна из причин – посто-янное повышение арендных ставок на землю. Кроме того, еще до всту-пления в полную силу Федерально-го закона №271 местные чиновники самостоятельно взялись наводить порядок в этой сфере. Особенно активно здесь проявил себя вице-губернатор Сергей Горбань. Именно по его инициативе была свернута деятельность рынка, располагавше-гося у главного входа в ЦГБ. Коммен-тируя свои действия представителям средств массовой информации, г-н Горбань отметил, что наличие таких торговых точек возле больницы «по-пахивает антисанитарией». Решение вице-губернатора вызвало неодно-значную реакцию общественности. В сети Интернет начались бурные дискуссии по этому поводу. Часть людей с пониманием отнеслись к инициативе региональных властей. В качестве одного из аргументов был приведен случай массового отрав-ления фаст-фудом на ЦГБ, который действительно имел место несколько лет назад. Противники указывали на то, что помимо ларьков, торгующих фаст-фудом, здесь располагались цветочные лавки, а также рознич-ные точки, где продавалось множе-ство полезных мелочей. И это было весьма удобно. Следующим шагом вице-губернатора стала настоятель-ная просьба приостановить рекон-струкцию Нахичеванского рынка. Строение, которое пытаются возве-сти здесь хозяева, он окрестил «ан-гаром», мешающим цивилизованно-му развитию Ростова.

не так страшен черт?

В городской администрации сдержано оценивают ситу-ацию. Как заявили здесь корреспонденту «Р.Б.», ни-какого массового сокраще-

ния розничных рынков после при-нятия нового закона в Ростове не произойдет. Они просто изменят свой юридический статус и, вероят-нее всего, владельцам придется вложить дополнительные средства в реконструкцию. Гораздо сложнее придется жителям отдаленных районов области. Здесь и коммер-санты победнее, и для населения базар – пожалуй, самый важный источник продуктов питания.людмила Чернодоля, председа-тель Комитета по торговле и быто-вому обслуживанию Администра-ции Ростова-на-Дону:– Сейчас на территории горо-да функционируют 17 розничных рынков из 19, действующих в 2012 году. Руководство ЗАО «Ленгород-ской рынок» приняло решение об осуществлении деятельности с 1 января 2013 в качестве торгово-

го комплекса. ООО «Юпитер» в на-стоящее время не функционирует в связи с судебными разбиратель-ствами хозяйствующих субъектов розничного рынка по вопросу права пользования земельным участком. Таким образом, в связи со вступле-нием в действие ст. 24 Федерально-го закона №271-ФЗ закрытия тор-говых объектов в Ростове-на-Дону не произошло.Рынок «Юпитер», больше извест-ный в народе как «Темерник», дей-ствительно был закрыт в начале нынешнего года. О том, что это мо-жет произойти, было известно еще в июле 2012 года. Тогда на совеща-нии городской администрации за-меститель мэра Виталий Золоту-хин сообщил, что владельцы рынка «Юпитер» не успевают выполнить в срок требования Федерального за-кона, так как выданное рынку раз-решение на строительство было признано судом недействительным.

Любопытно отметить, что пример-но за год до этого события, в марте 2011 года, была арестована бывший генеральный директор «Юпитера» Галина Хаперская. Ее обвиняют в организации преступной группи-ровки, занимающейся заказными убийствами. По данным следствия, в вооруженную группу входили сотрудники компании и безработ-ные. Они организовывали убийства неугодных Хаперской граждан на территории Ростовской области и Краснодарского края. Сама пред-приниматель своей вины не при-знает и сейчас дожидается решения суда, находясь под арестом.Помимо рынка «Юпитер», на упо-мянутом выше совещании говори-лось также о возможном закрытии (правда, по совсем другим причи-нам) рынков «Шайба» и «Фортуна-Дон». В частности, рынок «Шайба»,

по словам чиновников, располага-ется за пределами так называемой «красной линии», где расположе-ны линии связи и электропередач, поэтому дальнейшее строительство здесь запрещено. У «Фортуны-Дон» другие проблемы: капитальные строения, находившиеся на этой территории, не были узаконены. Впрочем, сейчас оба рынка продол-жают работать.

в пользу ретейла

В ыход Федерального закона №271 вызвал бурю негодо-вания в ростовской деловой среде. Его противники тре-буют немедленной отмены

24 статьи, называя ее губительной для малого предпринимательства, особенно в южных и аграрных ре-гионах страны. В Ассоциации рын-ков Ростовской области (АРРО) счи-тают, что требование повсеместной капитализации рыночных строе-

выход Федерального закона №271 вызвал бурю негодования в ро-стовской деловой среде. его про-тивники требуют неМедленной отМены 24 статьи, называя ее губительной для Малого предпри-ниМательства



ний, во-первых, не учитывает раз-личий между рынками в крупных городах и в небольших населенных пунктах; во-вторых, приведет к зна-чительному увеличению стоимости аренды торговых мест; в-третьих, уничтожит универсальность рын-ков как одну из основных составля-ющих привлекательности рыночной торговли для продавцов и покупате-лей.Юрий муковоз, президент Ассоци-ации рынков Ростовской области:– Для южных городов, таких как Ростов, Краснодар и Ставрополь, а также для республик Северного Кавказа, торговля под открытым небом – явление традиционное. Ряд товаров, к примеру, мясо, молоко, птица и некоторые другие, соглас-но санитарным нормам, должен продаваться в крытых помещени-ях. Это требование мы исполняли. Но выполнить все условия 24 ста-тьи Федерального закона №271 в установленные сроки ни одному местному рынку не под силу. Сей-час все общественные организации «рыночников» объединились, ведет-ся планомерная работа по разъ-яснению негативных последствий

нового закона. В настоящее время в Государственной Думе также на-ходится три законопроекта, в ко-торых идет речь об отмене 24 ста-тьи, но их депутатам еще только предстоит рассмотреть.Несмотря на все усилия, един-ственное, чего удалось добиться общественным организациям – это дополнительная двухлетняя от-срочка на строительство капи-тальных сооружений. Свой проект реконструкции имеется и у ЗАО «Центральный рынок», директо-ром которого является г-н Муковоз. Правда, рассчитан он на более дол-гий срок.

Юрий муковоз:– У нас существует план рекон-струкции, рассчитанный на 15 лет, и мы неукоснительно придержива-емся установленных сроков. Но за-страивать придется очень большое количество площадей, а для этого требуется много денег. В условиях кризиса выискивать средства было крайне проблематично. Тем не ме-нее, за последние 2 года мы постро-или два новых павильона и капи-тально отремонтировали третий павильон. Сейчас разрабатываем проект, стоимость которого 300 млн рублей. Он предполагает строи-тельство парковок, торговых ком-плексов и других капитальных соору-жений в центре рынка.Владельцы рынков полагают, что новый закон защищает интересы не потребителя, а крупных торговых сетей. В последние 10 лет этот фор-мат активно развивается на терри-тории Ростова и области. Местные власти приветствуют приход феде-ральных игроков, поскольку за счет этого повышается инвестиционная привлекательность региона, созда-ются новые рабочие места и увели-чивается приток в казну некоторых

видов налогов. Правда, чиновники всегда ставят одно условие сотруд-ничества с ретейлерами: на полках гипермаркетов должна присутство-вать продукция региональных про-изводителей. Формально это требо-вание исполняется, однако на самом деле количество таких товаров весь-ма ограничено; доступ к прилавкам гипермаркетов получают в основном крупные местные компании, но не частные предприниматели. На VIII ежегодной отраслевой конферен-ции «Ретейл в России», прошедшей в Москве в ноябре прошлого года, директор по корпоративным отно-шениям компании X5 Retail Group

михаил Сусов вполне определенно высказался по этому поводу:– Правильно – работать и с мест-ными производителями на той территории, где находятся тор-говые площади, и с федеральными брендами. Однако ни один серьез-ный ретейлер не станет работать с мелкими производителями. Дело в том, что они далеко не всегда спо-собны обеспечить необходимое ка-чество товара, своевременность поставок.В отличие от торговых сетей, роз-ничные рынки, напротив, охотно работают с местными производи-телями. Это дает возможность, с одной стороны, развиваться малому предпринимательству, с другой – поставлять товары на прилавок без лишних посредников, что, есте-ственно, сказывается на их себе-стоимости. В итоге выигрывают по-требители: они получают продукты по невысокой цене, считают члены АРРО.Независимые эксперты также скеп-тически настроены по отношению к 24 статье Федерального закона «О розничных рынках». По мнению не-которых из них, сейчас в законода-тельстве довольно много лазеек, по-зволяющих обойти ее требования.вячеслав Оробинский, руководи-тель коммерческой практики юри-дической фирмы «JBI Эксперт»:– Если Дума не примет поправок, ни-чего хорошего не будет. «На местах» закон исполнять не торопятся. Бо-лее того, придумывают обходные схемы. Где-то пробуют замаскиро-вать рынок под ярмарку и уйти из «зоны поражения» п. 3 ст. 24 ФЗ 271. В небольших городах пошли по пути дробления, то есть разделили зе-мельный участок, где был рынок, на множество маленьких участков с разными собственниками. Редкие ка-питальные объекты – рыночные па-вильоны – оформлены как отдельно стоящие магазины, никак не связан-ные между собой. Временные сооруже-ния оформлены на фирмы-однодневки и в случае проверки мгновенно пусте-ют. И так далее, в каждом регионе свои юристы и свои схемы.По мнению г-на Оробинского, в этом пункте власти и бизнесу лучше прийти к разумному компромиссу. Если же Государственная Дума не найдет ни времени, ни желания для доработки закона, то народ ответит тем же – не найдет желания испол-нять эти нормы.

владельцы рынков полагают, что новый закон защищает ин-тересы не потребителя, а круп-ных торговых сетей. в послед-ние 10 лет этот ФорМат активно развивается на территории ро-стова и области


процессы | безопасность

на Защите не экОнОмят

сразу оговоримся, заголовок статьи отно-сится скорее к корпоративному сектору рын-ка По, нежели к сфере розничных продаж. Частные пользователи не жаждут платить за защиту своих ПК, несмотря на массовое распространение новых, более удобных в сравнении с традиционной практикой по-купки По на физическом носителе способов легального использования антивируса.

те к с т а н д р е я Ч у м и ч е в а

корпоративный сегмент – генератор спроса

Потребность в обеспечении соб-ственной безопасности, как из-вестно, относится к базовым. И люди, которые отдают себе от-чет в том, что существенную

часть их жизни занимает обмен инфор-мацией, как правило, осознанно заботят-ся о своей информационной безопасно-сти. В наш век все большее количество информации распространяется по циф-ровым сетям и достигает адресата с по-мощью различного рода компьютеров. Особенно важным этот момент стано-вится в том случае, когда информацион-ные потоки касаются бизнеса. Ведь одно

дело, если у пользователя на домашнем ПК поселится какой-нибудь очередной «блокиратор» с навязчивыми просьбами отправить SMS на короткий номер, и со-всем другое – если такой же атаке под-вергнется несколько рабочих ПК, нор-мальное функционирование которых важно для бизнеса.Да, само понятие компьютера заметно изменилось за последнее время – бур-ными темпами развивается рынок мо-бильных устройств, в первую очередь, смартфонов и планшетных ПК. Скорее всего, рынок средств программной за-щиты ПК претерпит серьезные измене-ния в ближайшем будущем, и связаны эти перемены будут как раз с мобиль-

ным сегментом. Однако пока рынок средств защиты от вредоносного ПО формируется в основном традиционны-ми компьютерами. И растет, хотя и весь-ма плавно. Производители такого ПО, в том числе и отечественные, отмечают рост потребления комплексных про-дуктов, которые помимо чисто антиви-русной функциональности, предлагают сетевую защиту и многое другое.николай Степанов, начальник отдела по работе с партнерами компании «Док-тор Веб»:Ожидается, что 2013 год будет успеш-ным. Запланирован рост продаж наших продуктов на 30%. И это существен-ный рост по сравнению с показателями


безопасность | процессы

2012 года, полученными на фоне стагна-ции российского рынка и общего эконо-мического кризиса, который напоминал о себе в прошлом году. Однако постепен-но кризис сходит на нет. Изменилась и система наших взаимоотношений с клиентами, которая стала более гиб-кой и ориентированной на их интересы. Наконец, и это также нельзя не от-метить, растет популярность наших продуктов, а также наших технологий в целом. Сергей Земков, управляющий ди-ректор «Лаборатории Касперского» в России:На сегодняшний день спрос на продук-ты по информационной безопасности и на антивирусные решения стабильно растет. Это неудивительно, посколь-ку количество киберугроз, с которыми сталкиваются не только домашние пользователи, но в первую очередь биз-нес, постоянно увеличивается, и рынок, естественно, реагирует на это. Поэто-му, например, в корпоративном сегменте в настоящее время четко прослежива-ется тенденция в сторону комплексных решений класса Endpoint Security, в кото-рых антивирусная часть составляет порядка 20% от общего функционала.

Что касается нашей компании, то в России по итогам прошлого года мы смогли достичь роста продаж, причем основной рост был обеспечен за счет корпоративного сектора. Иная ситуа-ция складывается с розничными прода-жами. Следуя общемировой тенденции, продажи в этом сегменте сокращают-ся в силу миграции потребителей в он-лайн. Безусловно, это направление яв-ляется перспективным для домашних продуктов, поэтому одной из текущих важных задач для нас является взаимо-действие с партнерами по выстраива-нию более эффективной схемы работы в этом канале.Продавцы ПО, активно работающие в корпоративном секторе нашего региона, не склонны оценивать рынок программ-ных продуктов, относящихся к сфере обеспечения защиты от актуальных угроз, как бурно развивающийся.евгений рыбасов, директор ООО «ИТ Центр Рыбасова»:Что касается спроса на антивирусные решения, то он достаточно стабилен. Бурного роста или спада за последние 2-3 года мы не замечали. По нашим на-блюдениям, более высокую активность проявляют небольшие и средние торго-

вые компании, находящиеся на стадии прогрессивного роста. роман крамер, продакт-менеджер по продуктам информационной безопасно-сти по ЮФО компании Softline:На данный момент рынок традицион-ных антивирусных решений уже сформи-рован. Основными источниками роста являются дозакупки и локальный рост, связанный с новыми направлениями, – безопасностью систем виртуализации и мобильных устройств.Компании из всех сфер бизнеса стре-мятся себя защитить и наладить без-опасную работу в своих отраслях. Чем сильнее основной бизнес компании за-вязан на IT, тем больше потребность в безопасности информации. Другое дело, что антивирус должен быть у каждого, поэтому сейчас традиционные решения покупают все, новые – в первую очередь ИТ-ориентированные компании.

все в онлайн!

Производители ПО отмечают факт движения рынка в на-правлении более удобных ка-налов поставки продукта – традиционная розница уже не

столь удобна. Программные комплексы,


процессы | безопасность

направленные на защиту информации пользователя, очень удачно вписывают-ся в модель продаж ПО по подписке: из-начально ведь ценность имеет не столь-ко сама программа, сколько постоянное обновление ее базы данных по угрозам и алгоритмам детектирования. С распро-странением широкополосного доступа в Интернет и развитием сегмента е-коммерции куда проще совершить по-купку, не выходя из дома. Даже если у вас нет, допустим, банковской карты, сделать это можно через интернет-провайдера. Многие из них (не все пока, но большинство крупных, во всяком случае) предлагают клиенту приобрести защиту за небольшую ежемесячную абонентскую плату.Сергей Земков:Продажи в ретейл-сегменте постепен-но уходят в прошлое, уступая место онлайну, что не удивительно. Сегодня все больше россиян имеют доступ к качественной интернет-связи и, как следствие, все чаще совершают покуп-ки онлайн, что намного удобнее, чем по-ход в обычный магазин. В прошлом году мы зафиксировали почти двухкратный рост продаж наших решений по под-писке (SaaS). Кроме того, растут про-дажи и стандартных годовых лицензий на наши продукты. Мы сотруднича-ем со всеми крупнейшими интернет-провайдерами, операторами мобильной связи. В последнее время активно рабо-таем и с банками, которые предлагают своим клиентам возможность приоб-рести наше решение и тем самым за-ботятся о защите пользователей от информационных угроз.николай Степанов:Если говорить о соотношении спроса на коробочные продукты, электронные ли-цензии и антивирус по подписке, можно констатировать, что доля коробочных продуктов остается значительной, однако темпы роста объема продаж электронных лицензий и услуги анти-вируса значительно опережают пока-затели продуктов на материальных носителях.Таким образом, нельзя не отметить, что клиенты все больше ориентиру-ются на более простые модели покупки антивирусных продуктов, которые, что естественно, приобретают все боль-ше сторонников. Популярность услуги «Антивирус Dr.Web» диктуется также и тем, что наше сотрудничество с про-вайдерами дает прекрасные результа-ты – в каждом регионе Российской Феде-рации, а также во многих странах СНГ, есть не один, а 3-4 провайдера, через ко-торых с легкостью можно подключить

услугу, оплачивая ее в дальнейшем через личный кабинет. Мы стали первыми, кто стал работать по этой модели в России (при продаже антивирусного ПО), и наша инновация 2007 года принесла свои плоды.Впрочем, сами интернет-провайдеры бурного роста потребления антиви-русных продуктов по подписке среди своих абонентов не фиксируют. Как стало известно «Р.Б.», цифры уровня проникновения такой модели распро-странения коммерческих продуктов пока не слишком высоки – в среднем на уровне 3-5% от общего количе-ства пользователей. Что тому виной, сказать сложно. Возможно, высокий уровень пиратства, хотя в сфере про-дуктов, обеспечивающих информа-ционную безопасность, пользоваться взломанным ПО и нелегальными клю-чами активации – не самое разумное решение, на наш взгляд. Заблоки-рованный производителем продук-та ключ запросто оставит любителя «халявы» без защиты, а это прямая угроза безопасности данных. Одна-ко по-прежнему остающийся крайне низким уровень компьютерной гра-мотности основной массы пользова-телей ПК создает хорошую почву для развития кибер-преступности.Другой, уже более благопристойный фактор – все более широкое распро-странение на пользовательских ПК бес-платных антивирусов, таких как AVG AntiVirus Free, avast! Free Antivirus, Avira Free Antivirus, Microsoft Security Essentials и некоторые другие. Да, эти системы предлагают лишь базовый функционал, их использование в корпо-ративной среде, как правило, запрещено лицензией производителя. Однако если потребности пользователя невелики, си-стема (особенно в части доступа в Сеть) настроена правильно, а слишком уж «дырявые» браузеры и почтовые кли-енты не используются, то жить с этими продуктами вполне можно.

не только ценный мех

Если говорить о самих продуктах, присутствующих на рынке, то можно отметить одну явную тенденцию, четко прослежива-ющуюся в последние несколько

лет, – они постоянно усложняются, об-растая новым функционалом, и дивер-сифицируются. Собственно «антивиру-сов» в классическом понимании на рынке, особенно в корпоративном его сегменте, практически не осталось. Се-годняшний рынок требует комплексных и конфигурируемых решений.

Сергей Земков:Рынок средств информационной за-щиты стремительно меняется. Со-временные угрозы, с которыми стал-кивается бизнес, не ограничиваются только риском заражения вредонос-ным ПО. Сегодня помимо кибератак ИТ-специалистам приходится принимать во внимание и новые реалии бизнеса: до-ступ к корпоративной сети из любой точки мира, использование сотрудни-ками личных мобильных устройств, свободное перемещение конфиденци-альных данных внутри корпоративной сети и за ее пределами (например, на USB-носителях), необходимость сво-евременного обновления ПО пользова-телей. В результате особым спросом на рынке в настоящее время пользу-ются комплексные решения Endpoint Security, в состав которых входят ре-шения не только по защите рабочих станций, серверов, но и всевозможных гаджетов. В то же время продукты по защите отдельных узлов постепенно теряют популярность. В начале это-го года мы представили новое решение Kaspersky Security для бизнеса, которое обеспечивает не только защиту ИТ-инфраструктуры любой организации, но и позволяет управлять всем много-образием устройств, входящих в кор-поративную сеть, а также проводить всевозможные аудиты и инвентариза-цию IT.николай Степанов:Наблюдается трансформация интере-са пользователей от простого анти-вируса к комплексной защите, включаю-щей в себя антиспам, веб-антивирус и родительский контроль, как в элек-тронных лицензиях, так и в коробочных продуктах.Участники местного рынка говорят о том, что функционал современных антиви-русных систем весьма и весьма разноо-бразен, что позволяет выбирать продукт осознанно, руководствуясь уместностью и востребованностью предлагаемого функционала в каждом конкретном случае.евгений рыбасов:На текущий момент запросы на чисто антивирусные решения сходят на ноль. Клиента интересует полноценная за-щита, и в это понятие включается как минимум функционал межсетевого экрана. Можно предположить, что в ближайшее время чисто антивирусных решений не останется вовсе. Если рас-сматривать корпоративные решения, то сейчас невозможно представить систему безопасности, ограниченную только поиском вирусов.

Полную версию материала читайте на сайте


процессы | инновации

«Дом.ru Бизнес» вывел на рынок новые продукты, рас-считанные на предприятия малого и среднего бизнеса. Комплексные предложе-ния – пакеты услуг – специ-ально разработаны с учетом потребностей корпоративных клиентов из разных отрас-лей: сферы услуг, розничной торговли, общественного пи-тания, а также оптимизиро-ваны под обслуживание офи-сов компаний. Каждая из услуг комплек-са – проводной и WiFi-доступ в Интернет, облачная АТС – обеспечивает эффективное решение как общих бизнес-задач для любого хозяйству-ющего субъекта, так и спе-цифических, обусловленных видом деятельности. Пакет, разработанный спе-циалистами «Дом.ru Бизнес» для предприятий сферы услуг (салонов красоты, сто-матологических кабинетов, автосервисов и т. п.), помимо привычного доступа в Интер-нет дополняют пока не совсем привычные опции – WiFi и об-лачная АТС. Впрочем, непри-

вычными они кажутся лишь на первый взгляд. WiFi-доступ со скоростью до 1 Мбит/c по-может посетителям скрасить ожидание услуги. Облачная АТС обеспечит полную сво-боду общения и контроль над ним, когда это необходимо. Многоканальный городской номер позволит клиентам дозвониться до компании в любое время, а статистика вызовов и запись разговоров помогут владельцам бизнеса объективно оценить качество обработки вызовов.Комплекс услуг для торго-вых предприятий учитывает специфические потребности ретейла. Надежную работу кассового терминала и бы-стрый обмен данными между торговой точкой и офисом в магазинах и торговых цен-трах обеспечит проводной Интернет (скорость – до 5 Мбит/c). Быстрый дозвон и оценку работы персонала га-рантирует облачная АТС. В кафе и ресторанах востре-бованным окажется высо-коскоростной Интернет для персонала (скорость – до 10

Мбит/c) и WiFi-доступ в Сеть для посетителей. Контроль над соблюдением бизнес-процессов поможет сохранить облачная АТС.Высокоскоростной Интернет от «Дом.ru Бизнес» в офисе по-высит эффективность труда сотрудников. В качественной оценке работы менеджеров помогут детальная статисти-ка вызовов (количество вхо-дящих и исходящих вызовов, их направление, продолжи-тельность и т. д.) и запись раз-говоров, а анализ содержания переговоров поможет повы-сить продажи и снизить ри-ски ведения деятельности. «Возможности телеком-услуг вышли за рамки при-вычного функционала, – от-мечает директор филиала «ЭР-Телеком» в г. Ростове-на-Дону евгения горевая. – Со-временные решения не толь-ко обеспечивают связь, они могут куда больше – умень-шить затраты, повысить эффективность и в конечном счете вывести бизнес на бо-лее высокий уровень».Облачная АТС создана как

«Дом.ru Бизнес»: навстречу клиентуодин из ведущих российских телеком-операторов предложил малому и среднему бизнесу специальные отраслевые решения.

инструмент, прямо поддер-живающий бизнес клиента. Она способна справляться с любыми пиковыми нагрузка-ми. Обладает неограниченной масштабируемостью по всем основным параметрам: коли-честву пользователей, числу городских линий, количеству номеров, пропускаемому тра-фику. В любой момент клиент «Дом.ru Бизнес» может само-стоятельно, по клику «мыши», в «Личном кабинете» под-ключать или отключать от-дельные услуги, настраивать маршрутизацию звонков. Предлагаемые отраслевые решения просты в управле-нии и «подстраиваются» под конкретный бизнес, а исполь-зование их в комплексе от одного оператора обеспечива-ет экономичность и удобство пользования.

рекл

ама

тел. 88003339000 www.b2b.domru.ru


процессы | недвижимость

ОФиСы не ДОСыта

ростовский рынок бизнес-центров насыщен объектами среднего ценового сегмента. однако для потенциальных покупателей или нанимателей – крупных федеральных компа-ний – явно не хватает площадей класса «а».

те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й

активный интерес

С егодня рынок бизнес-центров достаточно акти-вен как со стороны потен-циального спроса, так и со стороны предложения, от-

мечают эксперты. Причем изобилу-ет как предложениями на продажу, так и сдачей в аренду, говорит арам Сафарян, заместитель генерально-го директора ООО «Лендлорд-

Эксперт». По его мнению, это может быть обусловлено следующими при-чинами:

Потенциальными покупателями/арендаторами в бизнес-центрах «А» и «В» класса в основном яв-ляются крупные региональные и федеральные компании, которые либо расширяются, либо явля-ются вновь создаваемыми (тех и тех не так много).

Действующие фирмы неохотно меняют «насиженные» места, если нет острой необходимости сменить место дислокации.

Построенные в последнее время бизнес-центры относятся к наибо-лее высокому ценовому сегменту («А» и «В»), что тоже ограничивает спрос в силу того, что основной спрос формирует малый бизнес, который сконцентрирован на площади от 20


недвижимость | процессы

до 50 кв. м в ценовом сегменте 600-800 руб. кв. м, а это формат бизнес-центров классом «С» и ниже.

Офисы в бизнес-центрах во всех сегментах востребованы и практи-чески на 100% заполнены, отмеча-ет генеральный директор концерна «Единство» валентина полевичен-ко. «По бизнес-центру класса «А» «Риверсайд-Дон» мы ощущаем боль-шой интерес со стороны потенци-альных арендаторов и покупателей. Сейчас ставка аренды составляет порядка 1000 руб/кв. м и она имеет потенциал для роста в будущем. Стоимость продажи в среднем 80 000 руб./кв. м», – говорит она. Как продолжает менеджер отдела бизнес-недвижимости ООО «Жене-ва» ирина Фисли, рынок офисной недвижимости в сегменте бизнес-центров стабилен как по ценовой политике, так и по объему спроса и предложения. Средняя стоимость 1 кв. м аренды колеблется от 600 до 1500 руб., продажи – 60 000-100 000 руб., все зависит от параметров по-мещения, его расположения. «В пер-спективе рост цен если и будет, то незначительный, – считает она. – Но

скорее всего увеличится конкурен-ция между собственниками зданий».

а не Б

П о мнению ирины Фисли, сегодня бизнес-центры класса «А» в Ростове еще не представлены в полном объеме, поэтому о насыще-

нии рынка качественным предло-жением можно судить только после ввода в эксплуатацию нескольких строящихся в настоящее время крупных объектов. По данным арама Сафаряна, из планируемых к вводу в стадии не-завершенного строительства сей-час находятся два объекта клас-са «А» общей офисной площадью более 40 тыс. кв. м (Don-Capital и «Лига наций») и один объект клас-са «В+» («Колизей» – 23 тыс. кв. м). Кроме того, в апреле 2012 года было объявлено о строительстве многофункционального бизнес-комплекса Sheraton Rostov-on-Don Hotel&BusinessCenter. Его офисная инфраструктура будет включать конференц-залы общей площадью свыше 1 тыс. кв. м и непосредствен-

но отведенную под офисы террито-рию – около 15 тыс. кв. м. Окончание проекта планируется во 2 квартале 2014 года. Офисы класса «А» также будут включать и другой много-функциональный комплекс – Hyatt Regency Don Plaza Rostov, где офис-ные помещения будут расположены на 3,4 и 5-м этажах торгово-офисного здания, входящего в комплекс.Однако сегодня, добавляет экс-перт, объектов класса «А» в городе еще не существует. «Хотя наиболее близким, согласно профессиональ-ной классификации, можно отнести бизнес-центр «5 морей», но все же и этот объект не проходит по всем критериям, – утверждает арам Са-фарян. – Так, например для класса «А» обязательным требованием является, чтобы здание принад-лежало одному владельцу, а также чтобы управление осуществлялось профессиональной компанией, имею-щей в активе не менее пяти офисных зданий (не менее 5 000 м2 каждое) или обладающей соответствующим международным опытом».Отмечая особенность развития клас-са «С», эксперт признает, что офисы



этого уровня имеют достаточно ка-чественную отделку, удобную пла-нировку для размещения небольших компаний и все необходимые инже-нерные коммуникации. Кроме того, часть офисных помещений класса «С» находится в исторической и дело-вой части города, вдоль центральных улиц, где строительство новых объ-ектов сопряжено со значительными финансовыми затратами или вообще невозможно (из-за планировочных ограничений). Однако, как продолжает ирина Фисли, спрос на офисы в админи-стративных зданиях, представлен-ных в сегменте класса «С», незначи-тельный. В основном, если говорить об аренде, это компании, которые снимают подобные помещения дли-тельное время, а если говорить о продаже, то подобные объекты при-обретаются под реконструкцию крупными государственными или частными структурами. Сегмент же бизнес-центров клас-са «В», как самое перспективное и

востребованное направление, еще не достиг точки максимального на-сыщения, отмечает г-жа Фисли. По ее мнению, преимущество спроса в этом сегменте гарантирует их пол-ную заполняемость и напрямую за-висит от ценовой политики, управ-ления, внутренней инфраструктуры и пропорциональности количества машиномест занимаемой площади. Объем свободных площадей коле-блется от 0 до 10%. Более высокий процент свободных площадей ука-зывает на недостаток параметров заявленного класса.«В ближайшее время новых глобаль-ных проектов ждать не стоит, по-скольку рынок близок к насыщению и будут завершаться начатые проек-ты, – прогнозирует эксперт. – Если говорить об инвесторах, желающих вложиться в покупку готового офис-ного помещения, то в основном спрос концентрируется с сегменте 5-15 млн рублей, но его нельзя назвать активным, они предпочитают боль-ше помещения с отдельным входом

торгового формата, я думаю, это обусловлено тем, что оборот роз-ничной торговли растет более вы-сокими темпами, нежели другие от-расли, для обслуживания которых и требуются офисные площади». Кро-ме того, как считает г-н Сафарян, на действующие бизнес-центры запуск новых объектов не окажет сильного влияния. «В силу того, что менять место дислокации компании не стре-мятся, а чтобы их заманить, новым владельцам придется заниматься демпингом, причем существенным, что будет не совсем приемлемо для собственника, и целесообразней бу-дет поработать некоторое время с незаполненными площадями».

равнение на БОма

П о данным арама Сафаря-на, на ценообразование в сегменте офисной недвижи-мости в Ростове в 2013 году влияют следующие факто-

ры: местоположение, класс, наличие отделки в сдаваемом/продаваемом

офисе (при первой сдаче объекта класса «А», «B» существует такая же практика, как и в торговых центрах т. е. арендатор делает ремонт в своем помещении самостоятельно за свой счет), дополнительные услуги (охра-на, клининг, операционные в т. ч. рас-ходы на управление и коммуналь-ные расходы, кроме электроэнергии), существует практика как включе-ния данных услуг в ставку арендной платы, так и оплата сверх базовой ставки, этаж расположения (при хо-роших видовых характеристиках, чем выше этаж расположения офи-са, тем дороже), измерение и расчет площадей, сдаваемых в аренду. Существует два вида расчета пло-щадей по фактической полезной площади, занимаемой арендато-ром, то есть по площади помещения, указанной в техническом паспорте, и расчет по стандарту BOMA (BuildingOwnersandManagersAssociation) – это Северо-американская ор-ганизация владельцев офисной не-движимости, публикующая с 1916

года стандарт, который де-факто стал основным методом в области оценки коммерческой офисной и торговой недвижимости. Здесь есть свои тонкости: если по БТИ площадь считается по периме-тру с вычетом колонн, то по стандар-ту БОМА, например, колонны входят в арендную площадь и, более того, арендатор платит за площадь стен, а толщина стен, разделяющих аренда-торов, делится пополам между ними, а также арендатор снимает в аренду часть помещений общего пользова-ния, например, вестибюли, техниче-ские помещения, санузлы и т. д. Все иностранные арендаторы привык-ли работать со знакомым им мето-дом расчета площадей по стандарту БОМА, который играет важную роль при заключении договоров.При благоприятном развитии эко-номики в целом следует ожидать небольшого инфляционного роста ставок арендной платы и цены реа-лизации. Например, сегодня в объ-ектах класса «А» (5-Морей) ставка составляет около 1200 руб. кв. м, цена реализации на сегодняшний момент в среднем 120 000 руб. кв. м; «В+» – ставки составляют око-ло 1000 руб. кв. м, цена около 90 100 т.р. /кв.м; «В» – 800-900, цена около 80 000; «С» и ниже – 500-800, цена 50-80 т.р. / кв. м. В настоящее время объем предложения офисных поме-щений класса «А» и «В» составляет в Ростове более 200 тыс. кв. м, клас-са «С» и «D» – более 500 тыс. кв. м, приводит данные эксперт. По мнению валентины полеви-ченко, обеспеченность офисными площадями сейчас достаточная. «По-лагаю, что при грамотной ценовой политике все строящиеся в данный момент офисные центры в центре города найдут своих клиентов. Од-нако сегодня выход на рынок с новыми проектами требует от девелопера тщательных расчетов и осторож-ности», – предупреждает она.Сегмент бизнес-центров может быть интересен инвестору, являющемуся к тому же и девелопером, что по-зволит оптимизировать риск и до-ходность проекта, полагает арам Сафарян. Он уверен, что офис, рас-положенный в одном из деловых районах города, в бизнес-центре, полностью сданном в аренду, с пра-вильно сформированным пулом арендаторов и местом для парковки, всегда будет иметь ценность и при-влекательность.

среди инвесторов в основноМ спрос сконцентрирован на объектах до 15 Млн рублей, но его нельзя назвать активныМ

Санаторно-курортные комплексы, оснащенные новейшим медицинским оборудованием гарантируют достижение результатов от лечения:

- санаторно-курортные медицинские программы, направленные на профилактику заболеваний и устранение их причин, а не следствий

- передовая диагностическая база: биорезонансное тестирование, эргометрия, фрактальный анализ и многое другое

- оздоровительные и лечебные процедуры, направленные на оздоровление организма в целом, а не отдельных органов: биорезонансная терапия, инфитатерапия, магнитотурботрон и озонотерапия

- сочетание традиций высокоэффективного лечения на знаменитых курортах и международных стандартов размещения, питания и обслуживания отдыхающих

- SPA-комплексы: бассейн, турецкая и финская сауны, тренажерный зал

- современная инфраструктура, индивидуальный и неповторимый стиль оформления зон развлечения и отдыха, создающие атмосферу высококлассного зарубежного отеля- разнообразие питания по системе «шведский стол», особенностью которого являются блюда национальных кухонь мира, блюда индивидуальной диеты

- возможности для семейного отдыха: услуги детского клуба, педиатров, воспитателей и аниматоров

- ежедневные развлекательные программы для взрослых и детей

- услуги бизнес-центра, конференц-пакеты, переговорные комнаты и конференц-залы с современным презентационным оборудованием, а также дополнительные услуги: кофе-паузы, банкетное обслуживание, экскурсии и трансферы

Семейный или индивидуальный отдых, деловые визиты, полноценное санаторно-курортное лечение или краткосрочные оздоровительные программы, программы SPA-отдыха - выбор всегда остается за нашим гостем и мы уверены, что это правильный выбор!

КАВКАЗСКИЕМИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ

ВОЗМ

ОЖНЫ

ПРОТ

ИВОП

ОКАЗ

АНИЯ

, НЕО

БХОД

ИМА К

ОНСУ

ЛЬТА

ЦИЯ С

ПЕЦИ

АЛИС

ТАСанаторий Плаза Кисловодск

проспект Ленина, 26-28тел.: +7 (879) 379-34-00факс: +7 (879) 376-72-00

[email protected]

Санаторий Плаза Железноводскулица Калина, 12-14

тел.: +7 (879) 323-23-73факс: +7 (879) 323-23-71

[email protected]

отдел бронирования+7 (800) 775-44-00,

+7 (879) 379-34-00 (доб.234, 235)www.plazaspa.net


Санаторно-курортные комплексы, оснащенные новейшим медицинским оборудованием гарантируют достижение результатов от лечения:

- санаторно-курортные медицинские программы, направленные на профилактику заболеваний и устранение их причин, а не следствий

- передовая диагностическая база: биорезонансное тестирование, эргометрия, фрактальный анализ и многое другое

- оздоровительные и лечебные процедуры, направленные на оздоровление организма в целом, а не отдельных органов: биорезонансная терапия, инфитатерапия, магнитотурботрон и озонотерапия

- сочетание традиций высокоэффективного лечения на знаменитых курортах и международных стандартов размещения, питания и обслуживания отдыхающих

- SPA-комплексы: бассейн, турецкая и финская сауны, тренажерный зал

- современная инфраструктура, индивидуальный и неповторимый стиль оформления зон развлечения и отдыха, создающие атмосферу высококлассного зарубежного отеля- разнообразие питания по системе «шведский стол», особенностью которого являются блюда национальных кухонь мира, блюда индивидуальной диеты

- возможности для семейного отдыха: услуги детского клуба, педиатров, воспитателей и аниматоров

- ежедневные развлекательные программы для взрослых и детей

- услуги бизнес-центра, конференц-пакеты, переговорные комнаты и конференц-залы с современным презентационным оборудованием, а также дополнительные услуги: кофе-паузы, банкетное обслуживание, экскурсии и трансферы

Семейный или индивидуальный отдых, деловые визиты, полноценное санаторно-курортное лечение или краткосрочные оздоровительные программы, программы SPA-отдыха - выбор всегда остается за нашим гостем и мы уверены, что это правильный выбор!

КАВКАЗСКИЕМИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ

ВОЗМ

ОЖНЫ

ПРОТ

ИВОП

ОКАЗ

АНИЯ

, НЕО

БХОД

ИМА К

ОНСУ

ЛЬТА

ЦИЯ С

ПЕЦИ

АЛИС

ТА

Санаторий Плаза Кисловодскпроспект Ленина, 26-28тел.: +7 (879) 379-34-00факс: +7 (879) 376-72-00

[email protected]

Санаторий Плаза Железноводскулица Калина, 12-14

тел.: +7 (879) 323-23-73факс: +7 (879) 323-23-71

[email protected]

отдел бронирования+7 (800) 775-44-00,

+7 (879) 379-34-00 (доб.234, 235)www.plazaspa.net


бизнес-центры ростова-на-дону

та б л и ц а с о с т а в л е н а п о д а н н ы м « л е н д л о р д -э к с п е р т » , р и е л т о р о в и у ч а с т н и к о в р ы н к а .* З а я в л е н ы к а к к л а с с « А » , о д н а к о с о г л а с н о к л а с с и ф и к а ц и и д а н н ы й Б Ц н е с о о т в е т с т в у е т к л а с с у « А » .* * 24 . 0 9 . 2 012 г. с о с т о я л о с ь т е х н и ч е с к о е о т к р ы т и е б и з н е с- ц е н т р а .

кристалл поиск купеческий двор

Расположение кировский/Суворова

Класс здания в-

Дата ввода 2006

Общая площадь 7040

Инвестор/управляющая компания «ук бц «кристалл»

Цена аренды 700-900 руб./м2

Расположение 50-летия ростсельмаша




Инвестор/управляющая компания н/д


Расположение Социалистическая, 74

Класс здания в+


Общая площадь 29 500

Инвестор/управляющая компания офис Сервис


белый слон GEDON содружество

Расположение текучева, 234




Инвестор/управляющая компания

управляющая компания «Элита-Сервис»


Расположение красноармейская/ буденновский





омега, управляющая компания гк «гедон»

Цена аренды н/д

Расположение троллейбусная, 24/2




Инвестор/управляющая компания ук «Содружество»


ClOvEr hOusE ростовский балканы

Расположение текучева/Соборный

Класс здания а*




кловер-управление-ростов-на-дону


Расположение буденновский/гр.г.волос




Инвестор/управляющая компания бц «ростовский»


Расположение Соколова/Седова





ооо «торговый дом «аверс»


гвардейский пять Морей** риверсайд-дон

Расположение доломановский, 70





первая Эксплуатационная компания


Расположение нижнебульварная, 4-6




Инвестор/управляющая компания иг «русские фонды»


Расположение береговая, 8





управляющая компания «Элита-Сервис»

Цена аренды 1000 руб./м2


процессы | интервью

различные элементы корпоративной культу-ры в российских компаниях присутствуют уже много лет, однако понятие «HR-бренд» вошло в обиход не так давно. почему именно сейчас отечественный бизнес взялся за развитие дан-ного направления?Первые концепции HR-брендинга появились в Великобри-тании еще в конце ХХ века. В нашу страну они попали го-раздо позже. Мы учредили Премию в 2006 году, и на тот мо-мент в российском Интернете по запросам «HR-бренд» или «бренд работодателя» можно было найти всего три ссылки. Западные компании охотно инвестировали в данное направ-ление, а отечественные бизнесмены все еще сомневались. Самое типичное возражение: «Зачем нам это нужно? У нас есть наш общий бренд». Сейчас крупные российские ком-пании придерживаются противоположной точки зрения в этом вопросе. Отчасти этому способствовали изменения на рынке труда. С одной стороны, он стал глобальным – у та-лантливых молодых людей уже нет проблем с получением предложения о работе из Европы или США, поэтому рабо-тодатели вынуждены бороться за лучших сотрудников. С другой стороны, в связи с демографическими проблемами возникает нехватка квалифицированных кадров. Поста-ревшие профессионалы уходят на пенсию, но молодежь им на смену не спешит. Кроме того, определенную лепту в по-пуляризацию HR-брендинга внесла и наша Премия – кон-ференции, семинары и другие мероприятия.

каково на сегодняшний день количество рос-сийских компаний, которые сознательно рабо-тают над созданием HR-бренда?По нашим исследованиям, порядка 30% российских компаний уже имеют определенную стратегию HR-брендинга. И около 40% задумываются над ее разработ-кой. Естественно, опрос проводился, прежде всего, среди крупных игроков.

всем ли компаниям необходимо развивать данное направление? От каких факторов это зависит? если компания небольшая, нужен ли ей HR-бренд?

HR-бренд существует в любом случае, инвестирует ли собственник бизнеса в данное направление или нет. Маленькая компания тоже является работодателем для своих сотрудников, и чтобы они эффективно рабо-тали, а не уходили к конкурентам, у нее тоже должен быть свой HR-бренд. Другое дело, что его не нужно активно продвигать на рынке труда, поскольку в этих фирмах обычно небольшое количество вакансий, нет нужды в постоянном подборе новых кандидатов. Для крупных игроков это более важная задача. Кроме того, есть сектора рынка, для которых HR-брендинг осо-бенно значим, – это, в первую очередь, различные вы-сокотехнологичные отрасли (ИТ, Интернет, Телеком), а также банковская сфера, FMCG и ретейл. Здесь, с одной стороны, люди являются ценным стратегиче-ским капиталом. С другой – очень высокая конкурен-ция, специалистов не хватает.

какие основные тренды в сфере HR-брендинга вы могли бы выделить в 2012 году?Мы каждый год выделяем самые значимые тренды в области управления персоналом. В 2012 году мы обра-тили внимание на несколько направлений. Во-первых, это выход работы с молодежью на новый уровень. Мо-лодежных проектов всегда много, потому что круп-ные работодатели, стремясь стать лучшими, уделяют большое внимание молодежи. Они понимают, что это их ресурс: не сегодня-завтра эти люди придут к ним в компании. Однако в этом году впервые были пред-ставлены комплексные инновационные программы, например, «Лифт в будущее», созданный АФК «Систе-ма», или ТеМП – проект для молодых специалистов, реализуемый «Росатомом». В них использованы самые современные технологии и форматы коммуникации, привычные для молодежи, – социальные сети, раз-личные игровые элементы и т. д. Еще одна тенденция, проявляющаяся как в мире, так и в нашей стране, – стремление компаний заботить-ся о здоровье своих сотрудников и пропагандировать семейные ценности. У нас была масса интересных

наЖивка Для СОиСкателя

Еще недавно такое понятие, как «HR-бренд», для российских компаний было достаточно экзотичным, однако со временем отношение к нему изменилось. о том, как грамотно создать позитивный имидж на рынке труда, и какие преимущества в результате этого получит работодатель, рассказала нина осовицкая, консультант премии «HR-БрЕнд Года».

Б е с е д о в а л К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о в а с и л и я И в а н о в а


интервью | процессы

проектов на эту тему. Например, компании «Транс-аэро» в своем проекте удалось охватить всех детей сотрудников. Для малышей устраивались различные праздники, конкурсы и фестивали. А старшеклассни-кам предлагались очень любопытные профориента-ционные программы, включающие не только беседы, но и бронирование целевых мест в профильных вузах. Таким образом, в компании формируются настоящие семейные династии.

если компания взялась за создание соб-ственного HR-бренда, какие первые шаги следует предпринять, чтобы работа была наиболее эффективной?Для любого бренда (не важно, идет ли речь о потре-бителях, сотрудниках или соискателях) необходимо в первую очередь определиться с тем, кто являет-ся целевой аудиторией компании. Нет работодателя, идеально подходящего всем, как нет продукта, кото-рый будут любить все. Второй шаг – понять, как сей-час воспринимается HR-бренд внутри компании и на рынке труда. Как я уже говорила, даже если мы созна-тельно не занимаемся данным направлением, опреде-ленный образ все равно складывается. Он может быть лучше, чем вы ожидаете, или хуже. Чтобы понять это, желательно провести исследование. Как правило, это анкетирование и работа фокус-групп, но если компа-

ния небольшая, достаточно просто выборочно пооб-щаться с некоторыми сотрудниками. Очень полезно проводить собеседование после прохождения челове-ком испытательного срока, сопоставить его ожидания и действительность. Обязательно беседуйте с уходя-щими сотрудниками, поймите причины их увольне-ния. Эти люди могут быть более откровенны, соот-ветственно полученная информация ценна вдвойне. В Москве «собеседования на выходе» уже привычное явление. В регионах этим мало кто занимается. Хотя на самом деле это очень полезная вещь – такое собесе-дование помогает снять негатив, который в противном случае человек может вынести на рынок труда, что повредит имиджу предприятия. Исходя из получен-ных результатов, уже можно формировать концепцию HR-бренда.

какие наиболее типичные ошибки соверша-ют работодатели при создании HR-бренда?Есть две большие группы типичных ошибок: внешние и внутренние. Первая – внутри компании все хорошо, сотрудники довольны, HR-процессы отлажены, но рынок об этом ничего не знает, так как предприятие совершенно «закрыто» в информационном плане. Это, конечно, неверный подход. Подрастающее поколение привыкло к открытости и доступности информации, да и сами экономические условия изменились – «про


процессы | интервью

зрачные» компании сегодня остаются в выигрыше. Но эту ошибку исправить довольно легко. Вторая про-блема: если компания пользуется популярностью на рынке труда, соискатели охотно идут в нее работать, но потом наступает период разочарования. Они стал-киваются с консерватизмом руководства, бюрократи-ей, неясными перспективами карьерного роста. Такие ошибки свойственны многим госкорпорациям. Испра-вить их гораздо сложнее, чем создать себе позитив-ный имидж.

в период финансового кризиса многим рабо-тодателям приходилось идти на различные непопулярные меры – увольнять сотрудни-ков, сокращать зарплаты. в результате стра-дал имидж работодателя на рынке труда. можно ли восполнить ущерб, нанесенный имиджу? Были ли в вашей практике такие случаи?Обычно компании неохотно делятся своим негатив-ным опытом, но у нас был один такой случай. Речь идет о компании из Ярославля. В первые годы кризиса там активно сокращался штат сотрудников, но и без этого репутация была не очень хорошей: сложилось такое представление, что в ней очень трудно работать,

что из сотрудников просто выжимают все соки. Оце-нив ситуацию, они увидели, что в штате, тем не ме-нее, есть люди, которые хорошо трудятся и чувствуют себя вполне комфортно. Составив их психологический портрет, выяснили, что целевая аудитория – это це-леустремленные борцы, трудоголики. Впоследствии была проведена коммуникационная кампания, в ко-торой использовались образы супергероев. Основная ее идея: обычные люди не смогут работать в наших условиях, нам нужны только сильные личности. В ре-зультате репутация на рынке улучшилась. В данном

случае честность и умение признавать свои недостат-ки сыграли на руку работодателю.

Сколько средств может потребоваться ком-пании на первых этапах создания HR-бренда? Обязательно ли для этого привлекать спе-циалистов или эту работу можно выполнить собственными силами?Часть работы можно сделать самостоятельно и сэко-номить, но здесь многое зависит от того, насколько компетентные специалисты работают в отделах мар-кетинга HR и PR – необходимы объединенные усилия этих служб. Если всю работу отдать агентствам, то годовой бюджет вряд ли будет меньше 1000 000 ру-блей. Компания, о которой я только что рассказывала, большую часть исследований провела самостоятель-но. Затраты были связаны с продвижением концепции на рынке. За год на это все потребовалось порядка 300 000 рублей. Обычно для локальных компаний такой суммы вполне достаточно.

Сегодня многие говорят об использовании во всех сферах бизнеса современных техно-логий, в частности, социальных сетей и бло-гов. как компания может применять их себе на благо?Основная ошибка – это нежелание позиционировать себя в Сети из страха, что вас начнут критиковать. В действительности, люди и без вашего участия могут создать сообщества, в которых будут обсуждать ваши недостатки как работодателя. Для крупных компаний, в которых работают десятки тысяч человек, это обыч-ное явление – всегда найдется кто-то недовольный. На-против, если взять этот процесс под контроль, то по-мимо негатива, будет представлена, как минимум, иная точка зрения на ситуацию. Сейчас уже довольно много игроков заводят свои страницы в социальных сетях, где обсуждаются, в том числе, условия труда и карьер-

ные возможности. Некоторые поддер-живают их самостоятельно. Другие доверяют агентствам. Я считаю, что сотрудники компании в любом случае должны быть включены в этот про-цесс. Например, любительские ви-деоролики, сделанные буквально на коленке, имеют больший положитель-ный эффект, чем профессиональные презентации, которые уже немножко отдают рекламой. Сейчас люди склон-ны доверять непосредственной ин-формации, получаемой по принципу «из рук в руки».

не у всех региональных компаний есть каче-ственные корпоративные сайты, но, может быть, сегодня в этом и нет необходимости?Сайт, конечно, нужен. В 2012 году мы проводили ис-следование, оказалось, что большая часть соискате-лей (26%) доверяют именно корпоративным сайтам. Большой минус работодателя, если на сайте мало по-лезной информации. Впрочем, крупные игроки это по-няли уже давно, они очень серьезно подходят к этому вопросу. Я думаю, в скором времени их примеру по-следуют и остальные.

Нина Осовицкаяокончила факультет психологии МГУ им. М. В. Ломо-носова. С 2001 года работает в компании HeadHunter. Специализировалась на продажах, имеет богатый опыт работы с клиентами, занималась продвижением и развитием услуг компании в качестве директора по маркетингу. С начала 2007 года – менеджер проекта «Премия «HR-БРЕНД ГОДА». Автор ряда публикаций в профессиональных изданиях на тему «Подбор персо-нала», «HR-брендинг» и др.

справка

порядка 30% российских коМ-паний уже иМеют определен-ную стратегию hr-брендинга. hr-бренд существует в любоМ случае, инвестирует ли соб-ственник бизнеса в данное на-правление или нет


процессы | зарплатомер

«Сезонная работа» – это трудовая деятельность, которая зависит от востребованности работодателями в тот или иной период времени года, чаще всего летний. Такая работа длится определенный срок, зависит от клима-тических условий конкретного региона и ряда других факторов.Наиболее часто сезонные позиции появляются в туристическом, ресто-ранном и гостиничном бизнесе, также агропромышленном секторе.Зачастую позиции для сезонных работ предполагают временный переезд в другой город или регион, например, работа на Черноморском побережье.В Ростовской области на конец апреля были представлены следующие сезонные позиции: аниматор, официант (международный/междугородний круизы), садовник, гид/экскурсовод и даже археолог.В апреле число вакансий с временной занятостью выросло в 2 раза в отличие от января этого года.Кроме того, для Ростовской области по-прежнему характерны вакансии с частичной занятостью на временных проектах либо с гибким графиком ра-боты – это работа и в секторе продаж, и в области продвижения товаров и услуг (промоутеры, интервьюеры).На позициях с временной занятостью, как правило, не требуется опыт работы (56% от всех вакансий с временной/частичной занятостью это вакансии для специалистов без опыта).Среди других требований фигурируют: для официантов/экскурсоводов на международных проектах – знание иностранных языков (английский, другие языки также являются преиму-ществом), также указывают пожелания к личным качествам временных работ-ников такие, как доброжелательность, активность, коммуникабельность.Заработная плата на сезонных под-работках в зависимости от местораспо-ложения и условий работы может быть достаточно высокой: так, для официан-тов на международных направлениях предлагается в среднем от 27 000 руб., а если работа находится в городе проживания, то уровень дохода скорее останется в рамках средней зарплаты по рынку в данной позиции.

новый сезонсЛужБа ИссЛЕдованИй HEadHuNTER ИЗ Года в Год отМЕЧаЕт рост врЕМЕнныХ ПоЗИцИй с настуПЛЕнИЕМ ЛЕта, Что оБъясняЕтся сЕЗонностьЮ на рынКЕ труда. КонЕц вЕсны – наЧаЛо ЛЕта – ПЕрИод дЛя ПодраБотКИ на КратКосроЧныХ ПроЕКтаХ.

и с т о ч н и к H e a d H u n t e r Ю ж н ы й о к р у г

стРуктуРа спРоса по опыту Работы сРеди вакансий с вРеменной/частичной занятостью

динамика вакансий сРеди позиций с вРеменной/частичной занятостью

январь

100%

февраль

105%

март

129%

апрель

226%

РОСТОВСКАя ОБЛАСТь, яНВАРь-АПРЕЛь 2013 (яНВАРь = 100%)

РОСТОВСКАя ОБЛАСТь, яНВАРь-АПРЕЛь 2013

нет опыта

от 1 года до 3 лет

от 3 до 6 лет

более 6 лет

57%

34%

8%

1%


90

Маркетинг

кОнФеренция «пОД клЮЧ»Конгресс-услуги на службе у маркетинга


маркетинг | инструменты

кОнФеренция «пОД клЮЧ»

К маю ожидается повышение спроса на конгресс-услуги. Как отмечают участники рынка, такое происходит практически каждый год: весной деловая активность ростовских предпринимателей набирает темп, увеличивается количество семинаров, тренингов, конференций.


К онгресс-центры – важней-ший элемент деловой инфра-структуры. Некоторые пред-приниматели считают, что по их качеству можно судить об

общем уровне развития бизнеса в том или ином городе. Ростовский рынок конгресс-услуг активно развивается лишь последние 10-12 лет. Руководи-тели старейших местных компаний еще помнят те времена, когда для про-ведения различных бизнес-мероприятий приходилось арендовать актовые залы в Домах культуры, базы отдыха, большие университетские ау-дитории и даже театры, а потом стыд-ливо объяснять гостям, что в городе нет других подходящих помещений.

многоликий рынок

С ейчас ситуация измени-лась. Первый профессио-нально оборудованный конгресс-холл появился в Ростове в 1998 году в гости-

нице «Интурист» (ныне конгресс-отель Don-Plaza). Cейчас подобные площадки являются неотъемлемой частью всех крупных гостиниц. За-тем начался «офисный бум»: один за другим стали открываться совре-менные бизнес-центры, в которых также имеется достаточно возмож-ностей для проведения деловых встреч и семинаров. Помимо них конгресс-услуги предлагают ин-формационные агентства, учрежде-

ния образования и культуры (на-пример, Донская публичная библиотека) и даже Торгово-промышленная палата Ростовской области. Так что у потребителей есть выбор. Проблемной остается ситуация с крупными мероприяти-ями, в которых принимает участие несколько сотен человек.андрей Демишин, вице-президент компании Don-Plaza:– Ощутим дефицит качественных площадок. Особенно на крупные ме-роприятия (более 200 гостей), кото-рые требуют наличия отточенных бизнес-процессов. Именно поэтому предпочтение отдается игрокам рынка, имеющим наибольший опыт.


инструменты | маркетинг

Оборудование преимущественно 5-7 летней давности, но в целом спрос удовлетворен. Гости не так часто акцентируют внимание на суперсов-ременном оборудовании. Однако на нашей площадке все более востре-бованными становятся интерак-тивные мероприятия: видеоконфе-ренции, телемосты, голосования. В среднем мы проводим до 1000 дело-вых и торжественных мероприятий в год. В 2012 году прирост их количе-ства по отношению к предыдущему периоду составил порядка 10%. анастасия воровская, менеджер по маркетингу конгресс-отеля Amaks:– На наш взгляд, в Ростове на дан-ный момент достаточное количе-ство территорий для проведения конференций разного уровня. Многие из них вполне конкурентоспособны. Но все-таки не все еще соответ-ствуют международному уровню, хотя иностранные компании все чаще и чаще проводят мероприя-тия в нашем городе.Юлия Смолянинова, руководитель отдела развития отеля «Атташе»:– По сравнению с предыдущими го-дами наблюдается положительная

динамика, как в количественном отношении, так и в качественном. Клиенты становятся более требо-вательными, расширяется спектр запрашиваемых услуг: если еще пару лет назад заказчики ограни-чивались арендой помещения, пре-зентационного оборудования и не-большим кофе-брейком, то сегодня организация мероприятия часто включает в себя и оформление зала, и рекламное сопровождение, и ре-сторанное обслуживание. Практика показала, что создание конгресс-центров при гостиницах – дело не только престижное, но еще и выгодное. В этом случае органи-заторам бизнес-мероприятий нет

нужды беспокоиться о расселении иногородних гостей, искать транс-порт, чтобы доставить их к месту проведения конференции или семи-нара, а также заботиться о питании участников встречи: во всех отелях действуют собственные рестораны, так что организовать обед, ужин или кофе-брейк здесь не проблема. В свою очередь, владельцы гости-ницы, предоставляя полный спектр услуг, получают дополнительную прибыль. Однако им приходится быть достаточно гибкими, посколь-ку заранее предсказать все капри-зы постояльцев удается не всегда.марта Оланян, руководитель по развитию сети отелей «Парк Сити»:

ощутиМ деФицит качествен-ных площадок. особенно на крупные Мероприятия (более 200 гостей), которые требуют наличия отточенных бизнес-процессов



– Были случаи, когда участники до-вольно большой конференции, про-ходившей у нас в отеле, просили предоставить им такси для поез-док по городу, причем ожидалось, что расходы за эту услугу мы возь-мем на себя. Поскольку собствен-ных автомобилей у отеля нет, нам пришлось договариваться с фирмой такси, но оплачивали такие поезд-ки наши гости самостоятельно.

места хватит всем?

К онкуренция между пло-щадками для проведения бизнес-мероприятий сей-час остра. Правда, участ-ники рынка в один голос

отмечают сезонный характер спро-са на конгресс-услуги. Как правило, рост деловой активности ростов-ских предпринимателей начинается в апреле-мае (исключение состав-ляет лишь период майских празд-ников). Летом мероприятий прово-дится меньше, зато осенью они идут одно за другим. Что касается раз-личных сопутствующих услуг, ко-торые организаторы конференций обычно рассчитывают получить, то их список почти у всех одинаков. Любой более или менее крупный

конгресс-центр оснащен презента-ционным оборудованием (проекто-рами, компьютерами, экранами и т. д.), а также подключен к сети Ин-тернет. Поэтому основными преи-муществами в конкурентной борьбе являются количество посадочных мест, удобное географическое поло-жение и гибкая ценовая политика.Юлия Смолянинова:– Конкуренция, безусловно, присут-ствует, но при этом мы обладаем достаточным количеством преи-муществ. К таким преимуществам можно отнести расположение в самом центре города, удобную бес-платную парковку, качественное

обслуживание, собственную ресто-ранную службу, которая есть не у всех конгрессных площадок. Кроме того, мы предлагаем разнообраз-ные программы лояльности для на-ших новых и постоянных клиентов.андрей Демишин:– Мне кажется, конкуренция не яв-ляется главным стратегическим вопросом, хотя она, конечно, при-сутствует на ростовском рынке. Важнее привлекать крупные меро-приятия в сам город, тогда всем игрокам рынка находится примене-ние. На одной площадке проходит мероприятие, на другой – оста-навливается часть гостей. Тен-деры все чаще проходят между го-родами, и Ростов далеко не всегда выигрывает право на проведение того или иного мероприятия. На-пример, в силу того, что у нас нет моря. Именно поэтому важно гене-рировать событийную активность южной столицы. С этой целью было принято решение об открытии Центра Международной Торговли Ростова-на-Дону. Первым меропри-ятием в этом году станет заседа-ние Клуба ЦМТ, в конце мая на него из разных стран съедутся участ-ники Ассоциации центров междуна-

родной торговли. Далее последует Евразийский Ивент Форум в октя-бре 2013.

Свой путь

В период, когда конгресс-холлов в Ростове было не-много, некоторые крупные организации и компании занялись созданием соб-

ственных площадок. Так появился учебный центр «Донского Табака» и образовательно-информационный комплекс банка «Центр-инвест». Своим конференц-залом располага-ет Торгово-промышленная палата Ростовской области и компания

«Балтика-Ростов». Поначалу основ-ным мотивом руководства этих предприятий было желание создать комфортные условия для своих кол-лег и клиентов, а также сэкономить средства на аренде помещений. Од-нако со временем выяснилось, что эти площадки можно использовать и в целях улучшения имиджа, при-влекая внимание к предприятию. Поэтому владельцы собственных конгресс-центров часто не скупятся и предоставляют их в пользование деловым партнерам бесплатно.наталья алябьева, помощник председателя правления банка «Центр-инвест» по связям с обще-ственностью:– Ежегодно банк «Центр-инвест» проводит 70-80 мероприятий. Это семинары, лекции, круглые столы, конференции, бизнес-встречи. В за-висимости от формата встречи, требуются площадки разных раз-меров: в мероприятиях участвует от 25 до 200 человек. Стратеги-чески важно, чтобы большая часть мероприятий проходила на терри-тории банка. Поэтому еще в 2002-м году мы оборудовали собственный конгресс-зал в головном офисе. Для удобства наших гостей предусмо-трен отдельный гардероб, бес-платный Wi-Fi и возможность орга-низации кофе-брейка. Собственный конгресс-зал позволяет проводить мероприятия по собственному рас-писанию, мы сами формируем про-грамму по времени, техническим возможностям, расстановке ме-бели. С другой стороны, это еще и хорошая экономия на аренде сто-ронних площадок. В конгресс-зале банка «Центр-инвест» довольно ча-сто проходят мероприятия наших партнеров. Например, ежегодная встреча мэра Ростова с предпри-нимателями, заседания Палаты Со-вета муниципальных образований, региональные этапы федеральной программы «Я – будущий предпри-ниматель», заседания Комиссии Общественной палаты РО по пред-принимательству и инновациям, экспертные советы программы «Молодежный бизнес России» и др. С внедрением и развитием программ кредитования и поддержки начина-ющих предпринимателей мы откры-ли еще одну площадку. Летом 2011 года начал работу Консультацион-ный центр банка «Центр-инвест». Его вместимость – 45 человек. Этой площадкой часто пользуют-

конкуренция Между пло-щадкаМи для проведения бизнес-Мероприятий сейчас остра. правда, участники рын-ка в один голос отМечают сезонный характер спроса на конгресс-услуги



ся наши партнеры из РРАПП, Депар-тамента предпринимательства Правительства Ростовской обла-сти, налоговой службы, пенсионно-го фонда для проведения обучающих семинаров и лекций для начинающих предпринимателей. Отмечу, что все мероприятия, наши или партне-ров, проводятся в банке «Центр-инвест» бесплатно. надежда Бережная, менеджер по связям с общественностью компа-нии «Балтика» в ЮФО:– Большинство мероприятий мы проводим на территории заво-да. С этой целью актовый зал был переоборудован в современный конгресс-холл, закуплено все необ-ходимое оборудование. К тому же у нас имеется столовая, это позво-ляет обеспечить питание гостей. Мы полагаемся на собственные помещения по двум причинам. Во-первых, это экономия средств: нет необходимости платить деньги за аренду. Во-вторых, стратегически важно привлекать внимание коллег к заводу, поскольку компания по-зиционирует себя как открытая и прозрачная. Впрочем, в отдельных

случаях, когда речь идет о массовых мероприятиях, мы все же арендуем другие помещения. Однажды прово-дили встречу в КВЦ «ВертолЭкспо». У них довольно просторные залы, к ним удобно добираться, поскольку это практически центр города, и вполне разумное соотношение цены и качества услуг. Был также опыт проведения мероприятия в «Высо-ком Береге». Но, мне кажется, что это место больше подходит для отдыха, все-таки левобережная атмосфера не слишком располага-ет к деловой активности.

Формат меняется

С тоимость аренды помещения зависит от сезона. В периоды деловой активности ставки повышаются. Сейчас они ва-рьируются в среднем от 750

до 4,5 тысяч рублей за час. Впрочем, с каждым клиентом владельцы конгресс-холлов предпочитают дого-вариваться индивидуально, предла-гая разные варианты экономии. На-пример, Don-Plaza предлагает скидки клиентам, впервые воспользовав-шимся конгресс-услугами в отеле. Их

размер составляет 15-30% в зависи-мости от сезона. В «Атташе» можно получить бесплатное оборудование, а также специальное ценовое предло-жение в выходные дни.анастасия воровская:– У нас есть базовые условия арен-ды, которые мы берем за основу, но все-таки к каждому клиенту мы стараемся найти индивидуальный подход и предоставить гибкую си-стему тарифов в соответствии с требованиями заказчиков и бюдже-том мероприятия. В будущее владельцы конгресс-центров смотрят с оптимизмом. По-скольку в Ростове экономическая ситуация пока сравнительно бла-гоприятна, ожидается, что коли-чество бизнес-мероприятий будет только расти. Но вместе с тем кли-енты становятся все более взыска-тельными, поэтому, чтобы выжить в конкурентной борьбе, игрокам приходится постоянно совершен-ствовать качество услуг, осваивать современные технологии: традици-онные форумы и семинары все чаще заменяют онлайн-конференции и телемосты.



Конференц-залы ростова

техническая оснащенность

флипчарт, экран, проектор, ноутбук, телевизор, DVD-проигрыватель,

колонки, копировальный аппарат, радиомикрофоны, акустическая

система

флипчарт, экран, проектор, ноутбук, телевизор, DVD-проигрыватель, колонки,

ксерокс, микрофоны





все необходимое специализированное звуковое/

мультимедийное/световое оборудование

проектор, экран, флипчарт, DVD, ноутбук, микрофон, колонки

проектор, экран, флипчарт, DVD-проигрыватель, ноутбук,

микрофон, колонки

все необходимое специализированное звуковое/

мультимедийное/световое оборудование

профессиональное оборудование (выдвижной

экран, мультимедийный проектор, аудиосистема и т. д.)

акустическая система, микрофон, проектор,

экран, ноутбук, флипчарт. оборудование при аренде зала –

бесплатно

интернет

проводной

Wi-Fi бесплатно



Wi-Fi и проводной

интернетплатно




Wi-Fi и проводной

интернетбесплатно


возможность проведения

видеоконференций

возможно

возможно

возможно

возможно

возможно

возможно

возможно

возможно

возможно

возможно

арендные ставки

1500-2000 руб./час

1000-2000 руб./час

1000-4500 руб./час

800-1000 руб./час

750– 4375 руб./час

в зависимости от зала и количества

часов

от 2000 руб./час


Стоимость предоставляется

по запросу



количество залов

2

3

4

1

11

2 +1 терраса

1

10

3

3

название

Бизнес-центр км

гостиница «эрмитаЖ»

конгресс-отель AMAKS

Бц «купеческий двор»

конгрессный центр «вертолэкспо»

Отель «парк Сити»

Отель «парк Сити Rose»

Отель Don-Plaza

Отель «атташе»

конгресс-отель «ростов»


маркетинг | крупным планом

Event в стиле винодельниЕсли вы планируете про-ведение мероприятий, по-священных сплочению коллектива, подписание важного контракта, про-ведение конференции, се-минара, корпоративного праздника, конгресс-центр «Абрау-Дюрсо» окажется замечательным выбором. Это современный комплекс в исторической части Рус-ского Шампанского Дома

«Абрау-Дюрсо», стильное и прекрасно оборудованное место для проведения по-добных мероприятий.Конгресс-центр располага-ет двумя залами. Первый зал рассчитан на проведе-ние банкетов с числом го-стей до 300 человек, а также конференций и семинаров с количеством участников до 400 человек. Второй зал предназначен для проведе-ния банкетов (до 150 персон) или конференций (в этом

случае вместимость соста-вит до 200 человек). Рядом находится комната для кофе-брейков и проведения небольших встреч.Оба зала оборудованы со-временной презентационной техникой, что позволяет про-водить мероприятия на са-мом высоком уровне. Кроме того, для организации празд-ничных спецэффектов воз-можна аренда дым-машин и лазерных установок. Стиль оформления помещений, а

это старинная винодельня, не даст разочароваться го-стям, привыкшим к скучным офисным формам.Разумеется, качественное проведение мероприятия невозможно без организа-ции не менее качественного кейтерингового обслужи-вания. И тут у конгресс-центра «Абрау-Дюрсо» есть повод для гордости – этой сферой здесь заве-дует Сергей Альшевский, победитель краевого кон-

абрау-Дюрсо: площадка для бизнес-мероприятийКорпоративные мероприятия, как известно, – существенная составляющая любого успешного бизнеса. Их успех не в последнюю очередь зависит от правильного выбора места проведения. уникальные условия в этом плане предлагает центр винного туризма «абрау-дюрсо»: это сочетание уникаль-ной по своей красоте природы, качественной инфраструктуры и широкого набора услуг.


крупным планом | маркетинг

те в ресторане авторской кухни «Терраса ди Лаго» (кстати, его звуковое обо-рудование позволит устро-ить караоке-вечеринку или выступление камерного музыкального коллектива). Другой вариант для полу-чения гастрономического удовольствия – барбекю-бар «Аква», расположен-ный в белоснежном шатре на берегу озера Абрау, до-рога к которому начинается от старинных винных под-валов Русского Шампан-ского Дома «Абрау-Дюрсо» и пролегает через аллею алых роз.

Отель для ценителейЧетырехзвездочный бутик- отель «Империал & Champagne SPA» (40 номе-ров) располагается в зда-нии, построенном в 1950 году. В 2010 году была про-ведена его полная рекон-струкция с учетом между-народных стандартов и требований, предъявляе-мых к четырехзвездочным отелям. Дизайн каждого номера уникален и соче-тает в себе выдержанный авторский стиль и домаш-ний уют. Гостям предлага-ется три категории номе-ров: уютные двухместные номера, просторные сту-дии и элегантные люксы. Все номера оборудованы средствами связи, климат-системами, спутниковым телевидением и доступом в Интернет через WiFi. На втором этаже располага-ется зал на 40 посадочных мест с большим балконом, который будет чрезвычай-но удобен для проведения небольших корпоративных встреч, комната для пере-говоров на 12 мест, ресторан французской кухни и тер-раса с потрясающим видом на природные красоты этих мест. Девиз гостинично-го комплекса «Империал»: Tasteful Hotel – «Отель со вкусом», и это задает высо-кую планку качества серви-са и эксклюзивности.

курса лидеров туристской индустрии «Курортный Олимп – 2012», организо-ванного Министерством курортов и туризма Крас-нодарского края.

корпоративный праздник в стиле абрау-ДюрсоКонечно же, бизнес-мероприятия проходят луч-ше всего, если в их програм-ме уделено место отдыху и развлечениям. Опытные специалисты event-отдела Центра Винного Туризма «Абрау-Дюрсо» помогут сде-лать ваше бизнес-событие по-настоящему незабывае-мым. Развлекательная про-грамма может включать в себя катание на лодках по озеру Абрау, которое не зря считается одним из самых красивых и больших озер юга России. Его длина с се-вера на юг составляет почти 3 км. Если ваши гости лю-бят полеты, можно заказать панорамную экскурсию на вертолете. К вашим услу-гам также пешие и вело-сипедные прогулки, марш-руты которых пролегают по окрестным горам и ви-

ноградникам, прогулки на современной морской яхте, а также пейнтбол, конные прогулки, раритетный ав-томобиль Chevrolet Fleetline 1950 года выпуска и многое другое. Любители совре-менного искусства оценят арт-парк «Абрау», в кото-ром представлены скуль-птуры и художественные инсталляции, созданные знаменитыми российскими художниками.Однако не стоит забывать, что Абрау-Дюрсо прежде всего известен своим ви-нодельческим производ-ством: игристые напитки, выпущенные здесь, сла-вятся своим качеством по всей России. Абрау-Дюрсо – наиболее извест-ное винное хозяйство стра-ны, и винный туризм здесь традиционное направле-ние работы. Отдых в этих местах можно совместить с дегустацией лучших про-дуктов Шампанского Дома. Помимо дегустации, вы по-знакомитесь с тонкостя-ми производства лучших игристых вин в стране. На-слаждаться едой и созер-цанием природы вы сможе-

Краснодарский край,с. Абрау-Дюрсо

тел.: 8-800-100-9-100(Звонок по России бесплатный)

www.u-ozera.ru

работа и наслаждениеАбрау-Дюрсо – это уни-кальное и необычайно кра-сивое место на юге России. Великолепие и живопис-ность озера Абрау очаро-вывали не одно поколение путешественников, за что его и назвали русским озе-ром Гарда. Оно окружено горами, поросшими релик-товыми можжевеловыми рощами и виноградниками, а черноморский воздух при-дает ему особый шарм. На его берегу и расположился Русский Шампанский Дом «Абрау-Дюрсо», история которого берет начало в 1870 году, когда император Александр II издал указ об учреждении удельного имения Абрау-Дюрсо.В 90-х годах XIX века сюда приехали француз-ские мастера-виноделы, а в 1896 году была выпуще-на первая партия шампан-ского под маркой «Абрау». В XX веке «Абрау-Дюрсо» стал поставщиком импе-раторского двора, а поз-же – главным в Советском Союзе предприятием по выпуску высококачествен-ных игристых вин. Сегод-ня «Абрау-Дюрсо» – это не только единственный в России производитель игристого вина по тра-диционной французской технологии, но и один из центров туризма на юге России. Здесь чистейший горный воздух, морской климат, волшебные по кра-соте пейзажи, а также все необходимое для проведе-ния бизнес-мероприятий.


круглый стол



Закон суров...

О дной из причин, побудивших руководителей туристических компаний и агентств собрать-ся вместе, стали изменения правил игры на рынке. С 1 но-

ября 2012 года вступили в силу поправ-ки к закону «О туристической деятель-ности». Банкротство нескольких крупных туроператоров, таких как «Ланта-Тур», «Капитал-Тур», «Черри-Тур», заставило законодателей всерьез задуматься о безопасности граждан, находящихся на отдыхе за рубежом. В результате было принято решение о создании «Ростурпомощи» – общерос-сийского объединения туроператоров в сфере выездного туризма, а также компенсационного фонда для оказания экстренной помощи туристам за рубе-жом. Для компаний, работающих на рынке выездного туризма, членство в «Ростурпомощи» обязательно и офор-мить его можно только до 1 мая 2013 года. Ожидается, что после этой даты количество игроков на туристическом рынке заметно сократится, поскольку далеко не всем по силам выполнить требования, предписанные законом.Участники круглого стола неоднознач-но оценивают инициативу властей. С одной стороны, они согласны с тем, что игроков на туристическом рынке слиш-ком много и далеко не все из них способ-ны предоставить качественные услуги. Связано это с тем, что «входной билет» в бизнес стоит недорого, поэтому здесь часто встречаются «случайные» люди – это могут быть менеджеры по продажам крупных агентств, собравшие широкую клиентскую базу и решившие отпра-виться в «свободное плавание», и даже жены предпринимателей, получившие

турфирму в подарок. Естественно, репу-тация непрофессионалов отражается и на остальных игроках. С другой стороны, не ясно, почему власть устанавливает ба-рьеры только туроператорам, а туристи-ческих агентств эти меры не касаются.

илона Чиханацкая, директор компании Pegas Touristik:Отсутствие барьеров на вхо-де в отрасль для турагентств

привело к тому, что на рынке появилось очень много непрофессионалов. Мы в ком-пании между собой называем их «Куры– гриль-Трэвэл». Такие агентства только мешают нормальной работе туропера-торов, поскольку в итоге мы отвечаем за то, как они обслужили клиентов. Кро-ме того, их присутствие на рынке ущем-ляет права остальных туристических агентств, которые действительно хо-рошо знают свое дело. Но государство ставит барьеры только туроперато-рам. Для турагентств таких барьеров нет. Контролировать их работу обяза-ны мы, но при этом нас ограничивают в возможностях, поскольку, по мнению представителей Антимонопольной службы, наши действия вредят здоро-вой конкуренции. Так что без помощи го-сударства здесь не обойтись.Впрочем, пока участники рынка ожида-ют сокращения количества туроперато-ров, а не туристических агентств. По сло-вам Илоны Чиханацкой, из 2200 игроков, работающих сейчас на российском рын-ке, к июню может остаться меньше 1500. Согласно закону, члену «Ростурпомощи» необходимо перечислить 100 тыс. рублей в первый год существования компенса-ционного фонда, а затем ежегодно от-числять в него 0,1% от своего оборота, но не менее 150 тыс. рублей. Таким образом, объем выплат практически не привязан

к обороту компании. Небольшим фир-мам эта нагрузка может оказаться не по силам, так как помимо названной суммы необходимо также платить обязатель-ные страховые взносы.

татьяна нечепаева, гене-ральный директор компании «Рейна-Тур НТВ»:Пока не вполне ясно, как помо-

жет рынку такой механизм. Изначально планировалось, что будет собрана опре-деленная сумма (озвучивалась, в част-ности, цифра 1 млрд рублей), эти деньги разместят на банковских счетах, но тогда непонятно, как удастся быстро изъять средства из компенсационного фонда в случае чрезвычайной ситуации. Все, кто когда-либо имел дело с банков-скими структурами, знают, что это сделать не так просто. Кроме того, опыт показывает, банкротятся чаще всего именно крупные игроки. Их амбици-озные планы не всегда совпадают с дей-ствительностью. Почему за просчеты крупных компаний должен нести ответ-ственность малый и средний бизнес? Сейчас мы находимся в такой ситуации, когда приходится только переживать последствия принятого властями ре-шения. Мне кажется, участникам рынка необходимо заранее объединять усилия, чтобы решать проблемы в отрасли, не привлекая к этому государство.

в борьбе за клиентов

П омимо законодательных мер, к сокращению числа туропера-торов может привести актив-ная экспансия крупных феде-ральных компаний. По мнению

участников круглого стола, количество сделок по слиянию и поглощению в бли-жайшие пять лет на российском рынке

в кругу прОБлем22 апреля в Квц «вертолЭкспо» состоялся круглый стол «Как решить проблемы выездного туристического бизнеса?», организованный журналом «реальный бизнес». в мероприятии приняли участие руководители туристических компаний и агентств, представители Правительства ростовской области, различных общественных организаций, страховых компаний и вузов. Модератором круглого стола выступил алексан Мкртчян, генеральный директор компании «розовый слон».

З а п и с а л К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о в а с и л и я И в а н о в а



значительно увеличится. Сейчас мел-ким туристическим агентствам удается выживать в основном за счет низких цен. Крупные игроки обвиняют их в демпин-ге, замечая при этом, что их деятель-ность не способствует цивилизованному развитию бизнеса и повышению каче-ства сервиса. Хотя в период финансового кризиса снижать цены на путевки были вынуждены практически все.

марина амбарцумян, дирек-тор туристической компании «Роза Ветров»:Эти агентства используют

не классическую бизнес-модель, когда прибыль генерируется за счет маржи. Их схема основана на концентрации обо-ротных средств. Такие игроки могут рассматриваться только как средне-срочные партнеры. Как говорят: сколь-ко веревочке не виться, все равно конец ей будет. Туристические агентства, которые активно раздают скидки, как правило, не имеют средств на развитие бизнеса. Они заканчивают свою дея-тельность подложными документами. Я думаю, многие сидящие здесь видели подложные гарантийные письма и пла-тежки, при помощи которых такие не-чистые на руку фирмы пытаются обма-

нуть банки и покрыть свои убытки. Если это не удается, начинаются судебные тяжбы с обманутыми клиентами. Впро-чем, сами туристы подчас не имеют до-статочно четкого представления о ка-честве услуг, поэтому легко «клюют» на якобы более выгодное предложение. Одна из задач туроператоров, на мой взгляд, проводить разъяснительную работу со своими клиентами.Кроме руководителей туристических компаний на мероприятии присутство-вали и представители Роспотребнад-зора. Одна из задач этой организации – отстаивать интересы потенциальных клиентов туроператоров.

Станислав ахумов, началь-ник отдела защиты прав по-требителей и благополучия человека, считает, что каче-

ственно выполнять эти функции сегодня мешает несовершенство законодатель-ства. В последнее время в этой сфере, правда, наметились позитивные сдвиги.Станислав ахумов:Мы выступили с инициативой внести изменения в закон «О туристической де-ятельности», предложили обязатель-ное страхование ответственности не только туроператоров, но и тури-стических агентств. Было предложено новое понятие – субагент. Зачастую практика показывает, что в договорах, заключенных туристическими агент-ствами, не всегда понятно, кто именно является туроператором. Чаще всего в этой роли почему-то выступает само агентство. В результате суды, не разо-бравшись детально в ситуации, возла-гает всю ответственность на них.

инна Шинкина, начальник отдела развития туризма Де-партамента инвестиций и предпринимательства Ростов-

ской области, поддержала идею рефор-мирования законодательной базы: У нас нет закона «О туризме». Есть за-кон, который называется, как учебник «Об основах туристической деятель-ности». Вы не представляете, сколько сил приходится тратить, доказывая, что туризм является отдельной от-раслью. Нам отвечают, где вы видите это в законодательных актах? Отсюда растут корни многих проблем, двойных стандартов, которые мешают жить всем участникам рынка.

Бренд – всему голова?

Е ще одна тенденция, которая будет прослеживаться на рын-ке в ближайшие годы, – повы-шение роли бренда туристи-ческих компаний. Эта тема

вызвала среди участников круглого стола острую дискуссию. Стоит ли местным компаниям покупать фран-шизу или все-таки сделать ставку на развитие собственного бренда. У каж-дого из этих путей есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, работать под крылом федеральных игроков выгодно: кроме устойчивой репутации, нарабо-танной годами, новые турагентства по-лучают возможность стандартизиро-вать бизнес-процессы и обучать сотрудников у опытных специалистов. Однако крупные игроки не всегда учи-тывают специфику регионального рын-ка и могут допускать определенные ошибки, что нередко приводит даже к банкротству, как уже было сказано ра-нее. Небольшие фирмы отличаются, как правило, большей гибкостью.

марина Самарина, гене-ральный директор «Горячие туры»:Туристический бизнес очень

специфичен. Чтобы разобраться во всех его тонкостях, необходимо много лет работать на рынке, при этом постоян-но обучаясь. Именно поэтому на этапе открытия многие компании встают перед вопросом: уйти ли «под франши-зу» или развивать локальный бренд. По статистике, 90% туристических агентств разоряются в первый год су-ществования. Франчайзинг не только помогает избежать таких печальных последствий, но и привлекает порядка 30% потенциальных клиентов. Кроме того, у предпринимателя уже будет готовая модель бизнеса, связи с туро-ператорами, рекламная поддержка и ряд других преимуществ. Обычно фран-чайзер заинтересован в высоком каче-стве своих услуг. Это означает, что региональные представительства мо-гут рассчитывать на корпоративное обучение, постоянное повышение ква-лификации, регулярную аттестацию сотрудников.Впрочем, с такой точкой зрения были согласны далеко не все участники кру-глого стола. Среди них оказались и те, кто имел двоякий опыт. Поначалу они сотрудничали с федеральными компа-ниями, а потом занялись развитием соб-ственных фирм.

леонид горский, директор туристической компании «Ма-газин горячих путевок»:За 6 лет работы на рынке я

смог оценить как работу под федераль-ным брендом, так и в качестве независи-мой компании. На мой взгляд, для молодых туристических агентств вступление в франчайзинговую сеть – это самый пер-

В условиях жесткой конкуренции туро-ператоры вынуждены искать компро-мисс между ценой туристического про-дукта и его качеством. В итоге на рынке появился очень усредненный массовый продукт, что не может не отражаться и на страховании, которое включается автоматически в турпутевку. Туристы не всегда понимают, что именно они покупают в таком случае, а платить само-стоятельно за дополнительные риски они готовы не всегда. Единственный способ решить такую проблему – принять закон об обязательном страховании людей, выезжающих на отдых за границу. Но пока этот закон не принят, нам общими усилиями приходится объяснять тури-стам все сложные моменты, прописанные в страховом полисе. На что здесь следует обратить внимание? Во-первых, на территорию покрытия страхового полиса. Бывали случаи, когда страховка действовала только на территории отеля. Это не допустимо. Человек, приезжаю-щий в другую страну, естественно, не будет постоянно сидеть в своем номере. Во-вторых, пояснить важность медицин-ской страховки. Люди, отправляющиеся на отдых, редко об этом задумываются, но медицинские услуги, например, в Европе стоят очень дорого. И благодаря страховому полису данные расходы можно минимизировать. Важно также обращать внимание на возраст туристов. От этого должна зависеть сумма страхо-вого покрытия. Ни для кого не секрет, что самые рискованные группы – это дети и граждане в возрасте от 50 лет.

Клавдия Колесникова, начальник отдела партнерских продаж страховой компании «Цюрих»:



спективный способ выйти на рынок. На-верное, других реальных возможностей даже и нет. Но те игроки, которые успели получить определенные навыки, вполне способны работать самостоятельно. По своему опыту могу сказать, что рано или поздно наступает такой момент, когда твое видение бизнеса начинает отличаться от видения руководства сети. Тогда имеет смысл начать разви-вать локальные бренды. Ты получаешь самостоятельность, возможность реа-лизовывать свои идеи.

елена пахомова, компания «Горячие туры»:В начале нашей дискуссии мы говорили о том, что сейчас

на туристическом рынке очень высокая конкуренция и довольно много непро-фессиональных игроков. Покупка фран-шизы, как всем известно, требует не только вложений, но и соответствия определенным стандартам качества. Таким образом, сотрудничество с фе-деральными сетями может стать как раз тем барьером, который преградит путь на рынок непрофессионалам.

количество, но не качество

Е ще одна проблема, с которой ча-сто приходится сталкиваться участникам ростовского тури-стического рынка, – нехватка квалифицированных кадров.

Выездной туризм, как направление, раз-вивается в нашей стране не так давно. Го-сударственные вузы, всегда отличавши-еся определенным консерватизмом, сейчас стремятся соотнести программу обучения с потребностями работодате-лей, однако удается это не часто.

елена махрова, директор представительства туропера-тора «Натали Турс»:Мы все прекрасно понимаем,

что между теми знаниями, которые студенты получают в вузах, и требова-ниями работодателей лежит огромная пропасть. Когда они попадают в тури-стические агентства, очень мало кто вообще понимает, о чем идет речь. Я бы хотела обратиться к международному опыту. Проводя анализ западных школ туристического бизнеса, я обратила внимание, что там у студентов воспи-тывают такие важные качества, как пунктуальность, надлежащий внешний вид, работа в команде, доброжелатель-ность. Основные правила поведения менеджеров по туризму прописаны в корпоративном кодексе европейских компаний. В Ростове 79% туристи-ческих агентств работают без каких либо стандартов, известных всему коллективу. 12% сетевых компаний эти стандарты не соблюдают, считают не нужным вкладывать средства во внеш-ний вид офиса и сотрудников, а также в

повышение их квалификации. И только в 9% компаний работникам четко объяс-нили, что именно от них ожидают.Тем не менее, по данным компании HeadHunter, в количественном отно-шении ситуацию с кадрами в туристи-ческой отрасли можно назвать вполне здоровой.

анна каминская, координа-тор регионального маркетинга HeadHunter Южный округ:Доля резюме соискателей

в туристической отрасли сейчас со-ставляет всего 2,3% от всех резюме на рынке труда. Но при этом соотношение вакансий и резюме, в целом, здесь можно назвать здоровым. Индекс HeadHunter в данном случае равен 2 – это означает, что на одну вакансию приходится два ре-зюме. Следовательно, у работодателей есть выбор. Динамика в этом году тоже положительная – количество вакансий в сравнении с 2012 годом увеличилось на 266% , а количество резюме – на 200%.Открытым остается вопрос о качестве подготовки менеджеров по туризму. Как правило, уровень образования, по-лученный в вузах, работодателей не устраивает. Как поступать в этой си-туации пока не ясно: учить ли молодых специалистов уже в процессе работы самостоятельно или готовить «целевых» студентов с университетской скамьи? Во время круглого стола было выска-зано предположение, что руководите-ли крупных туристических компаний могут периодически читать лекции на факультетах, готовящих менеджеров в сфере туризма. Однако здесь все не так просто – есть учебный план, изменить который крайне сложно.

Сергей горяйнов, замести-тель декана по отделению социально-культурного сер-виса и туризма Южного феде-

рального университета:Готовить специалистов должны мы – работники вузов. Но нам не обойтись без помощи работодателей. Не надо приходить и читать лекции, лучше бе-рите студентов на практику. Органи-зуйте профориентационные встречи, чтобы молодые люди понимали, что ждет их на будущей работе, так как сейчас у студентов 1-2 курсов есть ложное представление, что они при-дут в фирму, соберут группу туристов и повезут ее в какую-либо страну. В на-стоящее время в ЮФУ идет реструкту-ризация практически всех направлений. Все говорят о том, что нужно привлечь к этому процессу работодателей, одна-ко ни одной заявки от участников рын-ка не поступило.



турцияДля отдыха с маленькими детьми сегодня нет луч-шей альтернативы, чем Анталийское побережье Турции. Этим летом туро-ператор предлагает Белек, Кемер, Сиде, Аланию и Анталью – курортную сто-лицу турецкого Средизем-номорья: туры в отели 5*, с пометкой «все включено», на первой береговой линии. И хотя Турция сегодня перестала быть дешевым курортом, это того стоит: сервис, который там пред-лагается, – на самом вы-соком уровне. Кроме того, Турция выигрывает сво-ей «окончательной ценой» тура, в нее включено дей-ствительно все, начиная с авиаперелета, трансфера, страховки и полного пан-сиона, никаких доплат «на месте» не предполагается.

испанияИспания этим летом ста-ла также одним из попу-лярных направлений. Для отдыха с детьми школьно-го возраста сложно при-думать что-то более ин-тересное. Отдых в этой стране – это великолеп-ные пляжи Коста-Брава и Коста-Дорада, считаю-щиеся одними из лучших в мире. Однако Испания – это больше, чем пляжный отдых. Здесь можно по-святить время изучению местной культуры, отпра-виться на познаватель-ную экскурсию, в парк развлечений, например, в знаменитый Порт Авен-тура – второй по величине после парижского Дисней-ленда. Отдых в Испании – это прекрасное сочетание пляжного и познаватель-ного отдыха.

грецияЕще одно интересное на-правление для семьи, которая не знает, куда отправиться этим летом, – Греция! Отдых можно на-звать бюджетным, так как помимо дорогих 5*, сейчас достаточно большое коли-чество отелей 4* и 3*. Кроме того, греки уже начали рабо-тать на «все включено» – это дань российскому ментали-тету. Кстати, сами местные жители, предпочитают ма-терику именно острова. Те, кто купил путевку на Крит, насладятся прекрасной сре-диземноморской кухней, морским воздухом, теплым морем, сердечностью и го-степриимством островитян. Здесь никогда не бывает душно – продуваемые со всех сторон острова даже в самые жаркие дни остаются оазисом мягкого климата.

все в отпуск!

топ-4 летних направлений 2013 для семейного отдыха (из расчета на семью: 2 взрослых + 1 ребенок). Прямые вылеты из ростова:

Приближается долгожданный период отпусков и каникул. Pegas Touristik подготовил для вас топ-4 летних направлений для идеального отдыха с детьми.

египетВопреки мнению обыва-телей, в Египте отдыхать летом не просто можно, но и нужно. Здесь нет повы-шенной влажности, за счет этого жара не чувствует-ся. При этом Красное море теплое, как парное моло-ко. Хургада и Шарм-Эль-Шейх неизменно остают-ся любимыми курортами для отдыха с детьми. Пре-красные пляжи, целебный сухой климат с теплым морем помогут не только отлично отдохнуть семье, но и оздоровиться.

рекл

ама

авиакомпания даты рейсов виза цена тура класс

отеля

турция (Анталия)

оренбургские авиалинии,

«норд винд»ежедневно не нужна

45 тыс. руб. (7 дней)

все включено

греция (Крит)

оренбургские авиалинии

один раз каждые 10 дней

нужна. взр. – 2800 руб., дети до 12 лет –

1000 руб.

4* (9-10 дней) – от 32 тыс. руб.

5* – от 45 тыс. руб.

испания (Барселона, Коста-Брава, Коста-Дорада)


один раз каждые 9 дней

нужна. взр. и детям после 6 лет – 2400 руб.

(8 дней) – от 41 тыс. руб. С завтраком

египет (Хургада, шарм-Эль-шейх)


один раз в 8-9 дней не нужна

(8-9 дней) – 53 тыс. руб.

все включено

тел. (863) 261-80-80www.pegast.ru


события


classified

реклама в руБрике

СLASSIFIEDтел. 290-30-28


где найти реальный бизнес

БЕсПЛатноЕ расПространЕнИЕ:

VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону

Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города

Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах

На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕсПЛатноЕ расПространЕнИЕ ЧЕрЕЗ сЕть ФИрМЕнныХ стоЕК И выКЛадКа журнаЛов

банки:АЛьФА – БАНКпр-т Ворошиловский, 33ВТБ 24пр-т Буденновский, 91/258ГЛОБЭКС БАНКул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНКпер. Халтуринский, 99ИНВЕСТБАНКул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННый ТОРГОВый БАНКул. Седова, 6/3МОй БАНКул. шаумяна, 51МОСКОВСКИй ИНДУСТРИАЛьНый БАНКул. Социалистическая, 74МОСОБЛБАНКпр-т Коммунистический, 51НОМОС – БАНКул. Текучева, 234ПЕРВОМАйСКИйпр. Сельмаш, 98/11ПРОМСВяЗьБАНКул.Б.Садовая, 36РОСБАНКпл. Гагарина, 6/87ул. Серафимовича, 72СТЕЛЛА-БАНКул.Б.Садовая, 188 аЮНИКРЕДИТ БАНКул. Текучева, 139/94ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНКпр-т Соколова, 62

стРаховые компании:АЛьФАСТРАХОВАНИЕул. Суворова, 117/73ВТБ СТРАХОВАНИЕпр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон»ИНГОССТРАХ ОСАОул. Пушкинская, 108 СОЮЗпр-т Чехова, 71

ЭРГО РУСьпр-т Буденновский, 60, оф. 601

консалтинговые, лизинговые компании:МОЗГОВОй шТУРМул. Стадионная, 44, 4 этажОТКРыТИЕ, БРОКЕРСКИй ДОМул. Б.Садовая, 77/24БАЛТИйСКИй ЛИЗИНГул. Текучева, 234, 6 этажРЕСО-ЛИЗИНГпр-т Стачки, 175/2СИМЕНС ФИНАНСул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус»УРАЛСИБ ЛИЗИНГул. Красноармейская, 188

Фитнес-центРы, клубы:WORLD CLASSул. Герасименко, 5ГОЛьФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН»ст. СтарочеркасскаяОРАНЖпер. Соборный, 94 гТЕННИСНый КЛУБ ГЕДОНул. Евдокимова, 180/1

РестоРаны, каФе:FAmOuSпр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этажFARTYKул. Красноармейская, 168NEW YORKул. Б.Садовая/ пр-т КировскийАНТРЕКОТул. Красноармейская, 62/95БЕЛЛУЧЧИул.Б.Садовая, 122 аБУКОВСКИул. Красноармейская, 168/99ВыСОКИй БЕРЕГул. Левобережная, 427ВОДКАул. Пушкинская, 39/69МАКАОул. Красноармейская, 168/99МАМА-ПИЦЦАул. Красноармейская, 64/124ОСТЕРИА ИТАЛьяНАпер. Семашко, 48Ош ПОшул. Красноармейская, 168/99ПИТь КОФЕул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон»РАФИНАДул. Пушкинская, 151САПОРЕ ИТАЛьяНОпр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зонаФАРшпр-т Театральный, 42 а

автоцентРы и запчасти:HYuNDAI ААА МОТОРСул. Текучева, 352 бRENAuLT ААА МОТОРСул. Текучева, 352 а

VOLKSWAGEN AAA МОТОРС-ЗАПАДул. Доватора, 259АСТРА АВТОул. Вавилова, 63 бВЕЧНый ДВИГАТЕЛьул. Доватора, 1пр-т шолохова, 11 бГЕДОН АВТО-ПРЕМИУМАксайский р-н, п. янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 бДОН МОТОРСпр-т шолохова, 316 аЛ-АВТОул. Вавилова, 67 дЛ-МОТОРСул. Вавилова, 67 бЛЕГИОН МОТОРСул. Каширская, 6МОДУС АВТОпр-т шолохова, 312НИКА-МОТОРС ЮГул. Вавилова, 57ПАНАВТО-ЮГул. Вятская, 116/3ТОйОТА-ЦЕНТР ТРЕйД МОТОРСул. Мечникова, 112 аТЕМП-АВТОул. Западная, 37

Разное:18 КАРАТул. Б.Садовая, 111ул. Чехова, 35/30пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зонаBANG & OLuFSENул. Б.Садовая, 108 аDESSANGEул. Пушкинская, 157ВИД пр-т Стачки, 177/1HR– КЛУБул. Красноармейская, 200, оф. 503БИЛАйНул. шаумяна, 106ДОН-ПЛАЗАул. Б.Садовая, 115РОСТЕЛЕКОМпер. Братский, 47ТЕЛЕ 2пр-т Театральный, 60ЭКСПЕРТул. Пушкинская, 181

ПЛатноЕ расПространЕнИЕ:

Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»


#05. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону

Documents