成功創業關鍵因素成功創業關鍵因素

中國生產力中心 China Productivity Center

詹翔霖副教授 詹翔霖副教授 1102.5-1202.5-12Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

教育經歷政治大學科技管理研究所博士後研究

現職• 專欄作家• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔

導顧問• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員• 三寶教育基金會委員長• 文化大學國企系副教授

• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問

• 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問

• 經濟部中小企業處榮譽指導員• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理• 美國 NGH 催眠協會授證合格催

眠心理諮商師• 漢來大飯店 - 餐飲部主管• 行政院勞委會員工協助方案師• 行政院勞委會社會專業社工訓練

師• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團

顧問• 台北市商業處創業人才培授課講

師

• 大陸國務院發展研究中心訪問教授

• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授

• 大葉大學企管、休管系副教授• 實踐大學國企系副教授• 高苑科技大學企管系助理教授• 建國科技大學產學訓中心講座教

授• 日本產經協會 MTP 講師• 職訓局 3 C 核心職能講師

主要經歷主要經歷

著 作• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃• 2001.08- 公司多元經營管理策略• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作• 2003.02- 產業知識管理運用• 2007.11- 知識管理價值及運用機制• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用• 2009.09-MBA 企業個案實務分析• 2010.01- 共通核心職能課程實務• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架

構• 2011.10- 管理與人生【有聲書】• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

書】

創業動機創業動機• 不想朝九晚五地工作？• 想做自己的老闆？• 機緣巧合有創業機會？• 想提升自己的生活品質？• 對目前的工作感到厭煩？• 想在自己安排的時間做自己的事？• 某項服務或某項產品市場有需求？

• 推式推式 && 拉式創業拉式創業

人生，從認識自己開始最容易的事 ---最難的事 ------

你知道自己是一個什麼樣的人

嗎？

認識自我認識自我

經營自我經營自我

開發自我開發自我

有夢最美 逐夢踏實 • 夢想與現實的距離 三大因素決定此間差距

• 時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 )

• 資源 : 先天 (天賦 ) 後天 (環境 )

• 努力 : 想要就拿 但要付出代價 (聖經 )

就 創業趨勢、創業準備

• 資源盤點資源盤點（專長、適性評估、資金、市場了解）（專長、適性評估、資金、市場了解）• 行業解析行業解析（市場現況及機會分析、趨勢等注意事（市場現況及機會分析、趨勢等注意事項）項）

• 風險評估風險評估（常犯的錯誤、風險認知、成本管控、客（常犯的錯誤、風險認知、成本管控、客源開發、地點選擇）源開發、地點選擇）

經營管理之創業風險評估

1.1. 行銷管理風險行銷管理風險 (( 試銷、市調試銷、市調 ))2.2. 財務管理風險財務管理風險 (( 財務預估財務預估 ))3 .3 . 人力資源管理風險人力資源管理風險 (( 人才外人才外

流流 ))4 .4 . R & DR & D 管理風險管理風險 (( 專業技術專業技術

不足不足 ))5.5. 科技管理風險科技管理風險 (( 新科技新科技 ))6 .6 . 資訊管理風險 資訊管理風險 (IT(IT 不足不足 ))7 .7 . 生產管理風險生產管理風險 (( 採購、物料採購、物料 ))

( 一 ) 低成本不再 與後進國家同等級產品在成本上無法競爭 ( 二 ) 待升級轉型 產品生命週期縮短，研發創新能量及人才培訓不

足 ( 三 ) 企業電子化不足 資訊科技發展快速、經營模式改變，導入 IT 不

足 ( 四 ) 亟需拓展市場 經營所需資訊取得困難、行銷通路拓展不易 ( 五 ) 部分產業外移 導致原有產業分工體系發生變化，上中下游間發

生中斷現象 ( 六 ) 資金取得困難 自有資金不足，財務結構薄弱，會計制度不健全

，取得銀行融資較為困難

中小企業發展所面臨的問題

中小企業發生經營危機之主要因素

一、過度自信及缺乏危機意識：

中小企業之創立大都不具備生產特有技術，及有良好之

市場

開發能力。

由於對自己技術或未來市場之高度信心，很多的中小企

業在

經營上經常有冒進的行為。

二、無財務管理規劃觀念：

未建立完整之財務會計管理制度，財務報表不切實際，

且中

小企業大都屬家族企業且經營型態係非專業的獨裁特性

，經

常財務管理顯得毫無章法。

三、缺乏經營管理能力及資訊：

中小企業經營資源原本不足，企業主又往往只具備經營

上之某種專長，加上科學新知日新月異，中小企業又吸

收或接觸不易，以致遭遇問題時資深沒有能力解決。

四、中小企業主缺乏融資的知識與技巧：

例如撰寫營運計劃的問題、保證無期限的問題、如何才

能符合融資條件之問題、增貸時增加提供擔保品之問題

、對銀行緊縮銀根之警覺性與對策問題、以短期資金支

應長期資金導致被銀行抽銀根週轉不靈之問題等。

五、金融機構緊縮銀根：以短支長，到期之短期貸款被銀行收回

時，即容易造成週轉不靈。

通常企業向銀行所申請之貸款種類大致上可分為：

( 一 ) 短期貸款：主要是做週轉金使用包括現金、票貼及信用狀

等，通常借貸期間為六個月至一年只繳息不還本。

( 二 ) 中、長期貸款：主要為資本性的貸款用於購買機器設備或

廠房土地，通常寬限期數年後即須按月分期本息攤還。

目前政府針對中小企業所推出資本性支出之主要長期貸款種類為 : (1) 中小企業升級貸款 (2) 中小企業紮根專案貸款 (3) 振興傳統產業專案貸款

六、產品失去競爭力獲利能力不足：任何商品均有其成 長極限，當一個企業的商品失去競爭力，該企業又 無新產品時，則將陷於經營危機七、受往來客戶倒帳之影響：中小企業之交易，有不少 是靠支票或信用應收帳款方式往來，一旦遭到倒帳 容易引起連鎖效應八、投入產品研發過多，導致財務不堪負荷資金短缺： 中小企業因對自己之技術過度之自信，而經常以借 貸或變賣家產取得資金之方式進行研發，幸者產品 開發出來沒有週轉金進行技術商品化；不幸者連產 品都開發不出來傾家蕩產九、發生意外或天災，造成損失： 此因自然災害政府通常有救助措施

創業前

＊多聽 -少走冤枉路＊多問 -少發冤枉錢＊多看 -少受冤枉氣＊多比 -少出冤枉力

成功者很少抱怨，抱怨者很少成功成功者很少抱怨，抱怨者很少成功

發生結果

命運觀命運觀

命命

運運觀念

習慣

態度

行為

我適合創業嗎？（ 1）性向特質： ◎ 喜歡接觸新的事物◎ 堅持到底的毅力◎ 擅長表達及溝通◎ 凡事預先規劃 … .

（ 2）資金：◎ 充分自有資金◎ 具有多重投資管道◎ 具有理財規劃能力◎ 無不良債信紀錄 … .

（ 3）專業技能：◎ 所創行業與學經歷相關◎ 擁有相關證照及執照◎ 曾參加創業相關訓練課程◎ 基本電腦文書處理能力 … .

（ 4）人脈：◎ 長於運用人際關係◎ 與合夥人相處情況良好◎ 具有屬於自己的社團◎ 具有溝通協調技巧 … .

創業者必須要有的認知

獨具慧眼充分運用某

一行業的知識、技巧與創意

提供滿足顧客需要的商品及

服務

全神貫注投入創業工作

能享受從無到有、由小到大的樂趣

出色的溝通者

營運成本合理化的實現者

習於市場慣性競爭

眼光遠大、追求自我發展

創業 36 兵法• 四老

– 老子：資本– 老師：經營企業之見識– 老公：七力的代表及背後支柱– 老友：能成事和幫忙的夥伴

• 四本– 本錢 : 資金與健康的身體– 本領 : 專業的技術能力經驗– 本人 : 親自參與– 本行 : 熟悉的領域

創業個人

創業 3歷• 學歷• 經歷• 病歷

創業 3能• 知能• 技能• 體能

創業 3生• 生存• 生根• 生活

創業 3勢• 時勢• 地勢• 姿勢

創業環境

創業基本條件

創業 3藝• 手藝• 腦藝• 心藝

創業 3力• 腦力• 心力• 實力

• 創新創新• 創意 創意 • 創藝創藝• 創境創境

要有創意 才有生意

• 創利創利• 創異 創異 • 創議創議• 創義創義

創業 6風 內部 3 風• 經營風險• 資金風險• 合夥風險

外部 3 風• 市場風險• 政策風險• 災害風險

創業準則• 全力以赴

• 出奇致勝

• 量入為出

• 循序漸進

6術 資源盤點

人 人 - - 家人、大小貴人、族群家人、大小貴人、族群事 事 - - 時事、故事、政策、技術時事、故事、政策、技術時 時 - - 氣候、季節、流行、趨勢氣候、季節、流行、趨勢地 地 - - 商圈、營業點、需求商圈、營業點、需求物 物 - - 特產、原料、工具、科技特產、原料、工具、科技境 境 - - 實境、客境、心境、賣境實境、客境、心境、賣境

5 流 經營哲學

11 流流22 流流33 流流44 流流55 流流

過飽和的集團式競爭環境 大吃 ?--- 型態快吃 ?--- 態勢

• 潛在競爭者不斷進入市場成為百家爭鳴的態勢。

• 在市場的大餅是有限的情況下，唯有不斷創新尋求改進的乘客 ( 業者 ) ，才能繼續朝向目標（永續經營）前進。

營造出勝於競爭者優勢的方法 ： 1. 核心技術 。 2. 創新產品 。 3. 強勢商品 。 4. 符合顧客利益的產品 。• 惟有瞭解自己和競爭對手的優劣勢，

才能制定出好的策略以致勝。

如何創造競爭優勢

有效市場區隔• 要做到市場區隔，與競爭者進行差別

化競爭，實際作法可有以下幾項： 1. 店舖氣氛的塑造。 2. 服務周到，強調顧客滿意。 3. 生活提案式銷售。 4. 陳列重視視覺效果。 5. 更有效果地運用整體促銷組合。 6. 產生有創意的產品包裝。 7. 配合潮流或話題的產品組合。

經營戰略制定

經營理念願景經營理念願景

經營目的經營目的

發展潛力發展潛力

經營戰略經營戰略

經營方針經營方針 經營目標經營目標

市場調查市場調查 特性分析特性分析 資源盤點資源盤點

行銷定位行銷定位價格定位價格定位顧客定位顧客定位商品定位商品定位市場定位市場定位

銷售手法銷售手法商品戰術商品戰術

撞撞我我則則亡亡

擋擋我我則則死死

止於至善

• 齊家• 治國• 平天

下

• 誠心• 正意• 格物• 致知• 修身 明明德