คมอการใชระบบการส�งซ �อผานทางเวปไซตของสวารอฟสก � https://b2b.ecommerce.swarovski.com/

การเขาสระบบ เลอกภาษา English / ไทย ในชอง <User> & <Password>, โปรดพมพรหสผใชของทานท4เราไดจดไวให คลก < Login > หรอกด <Enter> เพ4อเขาสระบบ กรณไมสามารถเขาสระบบได โปรดตดตอเจาหนาท�ของสวารอฟสก �

เม4อเขาสระบบแลว ลกคาสามารถเลอกดสนคาของสวารอฟสก Fไดจาก Collection ซ4งแบงเปนประเภทหลก ๆ เชน DESIGNER EDITION ( เมดครสตลท4ออกแบบพเศษโดยดไซดเนอรช 4อดงระดบโลก ) , ROUND STONE , FANCY STONES, BEADS, INNOVATION ( เมดครสตลท4ผลตในแตละซซ 4น ) เปนตน

การคนหาสนคาในแคตตาลอค Click “COLLECTION” เลอกประเภทสนคาท4ตองการ เชน ROUND STONES ระบบจะแสดงสนคาในกลม round stones ท4อยใน standard collection ทFงหมด รวมทFงกระเปาะพลอย (ถาม) ** หากตองการคนหาสนคาท4ปจจบนเลกผลตแลว สามารถคนหาไดจาก Search catalogue ซ4งจะกลาวตอไป

สามารถเลอกรหสสนคาท4ตองการ ได 2 ชองทาง คอ click ท4ภาพสนคา หรอ click ท4รหสสนคาทางซายมอ

หลงจาก click แลว ระบบจะแสดง size ( ตารางแนวนอน ) และส ( ตารางแนวตFง ) ของ collection ท4ผลตอยในปจจบนทFงหมดของสนคารายการนFนๆ กรณท4สนคามผลตหลาย size ลกคาตองเลอกชวง size ท4ตองการดานบนตารางกอน ในสวนของ collection จะแสดงแตสนคาท4 in program , Extended assortment และ future out of program เทานFน ดท4สญลกษณส4เหล4ยม ถาไมมสญลกษณใด ๆ เลย แสดงวาไมไดผลต size และ ส นFนๆ

ดานบนทางขวามอบน จะมสญลกษณท4ลกคาสามารถ download ขอมลเพ4มเตมได เชน 1. : เลอกรายการท4ตองการ download ภาพ 1. : download catalogue ของ Art. 1088 ทFงหมดในรปแบบ pdf file รปแบบเอกสารท4 download

2. : จะดงขอมลในรปแบบ excel file ซ �งแสดงราคา price list และจานวนสตอคท�มท�ประเทศออสเตรย รปแบบเอกสารท4 download

Available stock at Austria, LT 5-7days after ordered

3. : download color chart , size chart ของสนคาทกประเภทพรอมตาราง size ในรปแบบ PP และ SS สาหรบสนคากลม round stones และ Flat back รปแบบเอกสารท4 download

4. : ดครสตลในรปแบบวดโอสามมต

การส �งซ �อสนคา/ทาใบเสนอราคา Click ท4 ตรง size และ สท4ตองการ จนเปนไฮไลทสฟา จะปรากฏขอมลของสนคานFน ๆ เชน packing unit , price list , Central stock ขางรปภาพดานบน ลกคาสามารถเลอกส4งสนคาไดโดย click การเลอกรายการสนคา โดย click “Add to shopping cart” สามารถทาได 2 จด ดงนF 1. เลอกทละ 1 รายการ –> click “ add to shopping cart” ดานบน ตรงสวนท4แสดงรายระเอยดของสนคารายการนFน ๆ 2. เลอกทละหลายรายการ –> click เลอกรายการท4ตองการส4งกอน ( สามารถเลอกไดทละหลายรายการ ) จนเปนไฮไลทสฟา แลว click “Add to shopping cart” ดานบนตาราง หมายเหต: click ซ Fาท4รายการท4เลอกไว หากตองการยกเลกการเลอกสนคานFน ๆ

หลงจาก click “Add to shopping cart” จะปรากฏจานวนรายการและมลคาของสนคาท4เลอกทFงหมดใน SHOPPING CART > Active order

ราคาขายกอน VAT 7%

หากตองการส4งซ Fอหรอทาใบเสนอราคา Click “Active order” - Customer Reference : หมายเลขอางอง ** จาเปนตองกรอก** - Comment : ขอความเพ4มเตมถงเจาหนาท4สวารอฟสก F ใสเม4อจาเปนเทานFน

สญลกษณ : เลอกส4งซ Fอเฉพาะรายการท4เลอก โดยclick หนารายการ : ยกเลกรายการส4งซ Fอทกรายการ : refresh หนาจอหลงมการแกไข : เพ4มรายการส4งซ Fอดวยรายการจาก excel ท4มอย ( ตองม material number และ จานวน ) : เพ4มรายการท4ตองการลงใน favorites โดยclick หนารายการ : ยกเลกรายการท4เลอก โดย click หนารายการท4ตองการยกเลก : download รายการส4งซ Fอในรปแบบ excel file แสดงสตอคและ Position Net (THB) กอน VAT 7% : print และลกคาสามารถตรวจสอบสถานะของสตอคไดโดยนาลกศรช Fท4สญลกษณ

กด เพ4อดาเนนการตอ

ระบบจะแสดงรายการส 4งซ FอทFงหมด พรอมรายระเอยดสวนลดและมลคาสนคารวม VAT 7% ( final price) ขFนตอนนFลกคาสามารถใช print เพ4อทาใบเสนอราคา หรอเกบเอกสารไวเปนหลกฐานกอนส4งซ Fอสนคา ไดโดยคล xกเมาสขวา หมายเหต : ลกคาตองคล Iกยอมรบเง�อนไขการส �งซ �อทกคร �ง จงจะสามารถยนยนการส �งซ �อสนคาได Click เพ4อกลบไปหนารายการส4งซ Fอเพ4อแกไขหรอยกเลกการส4งซ Fอ หรอ click เพ4อยนยนการส4งซ Fอ หลงจากข�นตอนน� หากลกคาตองการแกไขหรอยกเลกออเดอร รบกวนตดตอเจาหนาท�แผนกบรการลกคาทนท

การส �งสนคาโดย upload Items จาก Excel file 1. เตรยมขอมลใน excel ดงน F ( save รปแบบไฟลเปน .xlsx หรอ .txt ) Column A : รหสสนคา Column B : จานวนช Fน Column C : comment ของรายการนFน ๆ (ถาม)

2. Click

3. รายการจะปรากฏใน shopping cart ลกคาสามารถดาเนนการส4งสนคาตอไดเลย

การคนหาสนคาจาก SEARCH CATALOG สาหรบลกคาท4ตองการดงขอมลแบบเจาะจงรายการ ,ระบ size ส ท4ตองการ, เลอกดเฉพาะรายการท4มสตอค ,รายการท4เปน standard collection หรอ out of program ( เลกผลต) ได ซ4งจะเปนประโยชนอยางมากสาหรบลกคาท4ตองการทราบจานวนสตอคท4มท4ออสเตรยทFงหมดเพ4อประกอบการตดสนใจขณะส4งซ Fอสนคา โดยไมตองเลอกดทละรายการจากหนา collection ปกต เลอก SEARCH > SEARCH : CATALOG

กรอกขอมลสนคาท4ตองการคนหา แลวกด “Search” โดย : ใส รหสสนคา, size เชน 1088P14 , 4228m4 : ใส system number ของสนคา (ถาทราบ) เชน 1129675 เปนตน : ใสส หรอคาเฉพาะ เพ4อชวยใหการคนหารวดเรวข Fน ระบบจะดงเฉพาะ รายการท4มคานFน ๆ เทานFน เชน ช 4อส siam , aqu ( มาจาก Aquamarine ) : เลอกสถานะของสนคา ถาไมเลอกเจาะจง ระบบจะแสดงทกรายการท4ผลตทFง in program และ out of program

: เลอกตามช4อรปทรง ช4อสนคา เชน Chessboard ในกรณไมทราบรหสสนคา : เลอกสนคาใน innovation นFน ๆ : เลอกตามชวงราคาตอหอ ลกษณะขอมลท4ได

สามารถดความหมายของสญลกษณตาง ๆ ได หลงจากนาลกศรไปช Fท4สญลกษณ ขFนตอนนFลกคาสามารถส4งซ Fอสนคาไดเชนกน โดย click ท4 หนารายการสนคา และ click “Add to shopping cart” ลกคาสามารถส4งซ Fอสนคาท4ไมใช standard collection ไดจากขFนตอนนF แตสามารถส4งไดในกรณท4มสตอคท4 central เทานFน โดยระบบจะแสดงจานวนขFนต4าในการส4งซ Fอแตละคร Fงไวท4ชอง quantity กรณท4 central มสตอคลกคาสามารถแกไขจานวนสนคาท4ตองการไดเลย ( จนกวาสนคาจะหมด ) แตถาท4 central ไมมสตอค ลกคาจะตองส4งซ Fอตามจานวนการส4งซ FอขFนต4าท4แจงไว โดยคดคา surcharge 20% ของราคาสนคา ถาลกคาตองการทราบจานวนการส4งผลตขFนต4าท4ไมม surcharge 20% สามารถ click ดท4 Description ของรายการนFน ๆ จะปรากฏขอมลดานบน ใหดจานวนการส4งซ FอขFนต4าท4 Surcharge free

Minimum order : จานวนการส4งซ FอขFนต4า โดยม surcharge 20% ของราคาสนคา Surcharge free : จานวนการส4งซ FอขFนต4า โดยไมคด surcharge 20% ของราคาสนคา คล xกเพ4อใหมการแจงเตอนเมอสนคามสตอคทางเมลลกคา

ราคาขายท4จานวน MOQ พรอม surcharge +20%

ซ4งลกคาสามารถเรยกดรายการท4รอสตอคได จาก Transaction > BACK IN STOCK

การเพ�มสนคาลง FAVORITES เหมาะสาหรบสนคาท4ตองส4งซ Fออยตอเน4อง ลกคาสามารถเลอกเกบสนคานFน ๆ ไวใน Favorite เพ4อสะดวกในการส4งซ Fอคร Fงตอไป โดยไมตองเขาไปหาสนคาใน collection หรอ search catalogue อก โดยลกคาสามารถส4งซ Fอไดจากหนา Favorite เลย เลอกรายการท4ตองการ > click “Add to favorites” สามารถ Add to Favorite ไดทละหลาย ๆ รายการ หรอทละรายการเหมอนการเลอกสนคาเพ4อส4งซ Fอ

วธดสนคาใน Favorites ไปยง Transactions > Favorites จะแสดงรายการทFงหมดท4เพ4มใน favorite ในสวนของ Default folder ถาตองการส4งซ Fอสนคา สามารถ click ท4รายการนFน ๆ และ click “ Add to shopping cart” ไดเลย

หากลกคาตองการตFงช 4อ folder เพ4อสะดวกตอการใชงาน ให กด เพ4อสรางช 4อ folder ใหม แลวเลอกหนารายการท4ตองการยายไป folder ใหม กด เพ4อยายไปยง folder ท4ตองการ

การคนหาประวตของ order ลกคาสามารถดประวตการส4งซ Fอไดทาง Transaction > Order History และสามารถเลอกดในแบบปกตและแบบ ขFนสง ( Advance Search ) การดประวตส 4งซ Fอแบบปกต

ประเภทของออเดอร สามารถเลอก Open : รายการท4คางสง Completed : รายการท4ออก invoice หรอจดสงแลว Open/Complete : รายการสนคาทFงหมดท4ส 4งซ Fอกบทางสวารอฟสก F

1

2

3

4

เลอกชวงเวลาท4กาหนด หรอดงขอมลอ4น เชน Order list : รายการออเดอรท Fงหมด Backorder list : เฉพาะรายการคางสง Delivery list : รายการท4จะสงถงลกคาในอก 2 วนขางหนา สามารถ download รายการท4จะสงได ขอมลจะแสดงผลดงนF เลอก order list ;

: ออเดอรไดส 4งมาทางสวารอฟส Fแลว :สนคาถกจดสงหมดแลว ( ออก invoice แลว ) : ออเดอรถกยกเลกแลว : Open ( สนคายงไมไดออก invoice ใหลกคา หรออาจเปนเพราะสนคายงคางอยท4ออฟฟศสวา : สนคาถกแบงสงบางสวน ( ออก invoice แลว )

เลอก backorder list

ดความหมายขอสถานะสนคา ออเดอรไดส 4งมาทางสวารอฟส Fแลว สนคาพรอมสงท4ประเทศไทย จะจดสงถงลกคาในอก 2 วนทาการ สนคาอยระหวางขนสงจากออสเตรยมาไทย จะจดสงใน shipment ถดไป สนคามสตอค อยในประเทศออสเตรย รอจดสงในรอบ shipment ถดไป ( สงถงลกคาในอก 4-7 วนทาการ ) สนคาอยระหวางการดาเนนการ จะสงถงลกคาในอก 2 วนทาการ สนคาอยระหวางการดาเนนการจดสงจากออสเตรยมาไทย จะสงถงลกคาในอก 4 วนทาการ หรอในรอบ shipment ท4จะถง

การดประวตส 4งซ FอแบบขFนสง Go to > Transactions > Order history > click “Advance Search” เขาสหนา Advance Search

At Status : เลอกวาจะดงประวตแบบไหน Attribute: เจาะจงรายการสนคาท4จะดง Article Number : ใสเพยง Article no. ท4ตองการ เชน 1028 , 2028 ( ระบบจะดง ทก size ทกส ของ Article นFน ) เชน System Number : ใส system number ทละ 1 รายการ ของสนคา Article /Size/ ส ท4ตองการ ( ระบบจะดงเพยง Article นFน ) เชน ตองการดง Art. 1100 PP4 Crystal F ใส Matchcode : ระบเจาะจงทFง Article /Size/ ส ท4ตองการ ( กรณไมทราบ System Number )

เชน 1100 Article no. P4 Size ( ใสเพยงตวเดยว เชน PP4 ใส P4 หรอ MM2,0 ใส M2 ) 001 รหสส ( 001 = Crystal , 202 = Aquamarine ) Order List Detail เลอกวาจะใหแสดงขอมลสวนไหน Header detail : แสดงตาม PO และ OC ของลกคา ( ถาตองการดตอง click เขาไปท4 order นFน ๆ )

Position detail : แสดงตาม รายการสนคานFน ๆ

ลกคาสามารถ download เปน excel file หรอ ส4งพมพ

การคนหา invoice /CN เลอก Transaction > INVOICE/PAYMENT ลกคาสามารถคนหา invoice และ CN พรอมรายการสนคายอนหลงได ( สามารถส4ง download CN ทางระบบได )

การใชงานอ�น ๆ ลกคาสามารถเปล4ยนภาษา ไดจาก สญลกษณรปธง ทางมมบน ขวามอ

ท4หนาจอหลก ทานสามารถรบขาวสารสาคญจากสวารอฟสก Fได หรอจาก message board

หรอ ลกคาสามารถ download ขอมลของสนคา , แคตตาลอคลาสด, Application manual , การใช branding เปนตน ไดทาง DOWNLOAD CENTER

สามารถเลอกดงทFงหมด หรอเฉพาะ invoice ท4มรายการท4ตองการ ( ใส system )