<Amazon 사업영역/비즈니스 모델>

Amazon Business Model Evolution

아마존 비즈니스 모델의 진화 과정

온라인 서점 ->웹스토어 임대 (zShop) ->웹스토리지 사업 (S3) ->CDN사업 (CloudFront)

아마존의 비즈니스 모델:

책, 음반, 비디오 소매업에서 시작, 복잡한 수익 모델과 파트너쉽으로 구성된 포탈 쇼핑의

형태로 변해갔음.

1996년 제휴 마케팅 시작 (현재 “Amazon Associates” 라고 불리는 affiliate marketing

program으로 “Associates receive a commission for referring customers to Amazon

by placing links on their websites to Amazon, if the referral results in a sale”)

1999년 3월 - 경매 사이트 론칭

1999년 10월 - 소규모 상인들이 자신의 제품을 리스팅할 수 있는 몰(zShops)을 오픈

: ZShop을 통해 상인들은 물건을 아마존에게 직접 판매하는 대신 아마존에 "대여료"와

거래비용을 지불한다. 1999년 말에 zShop을 이용하는 상인들은 3000개까지의 품목에 대해 한

달에 9.99달러를 지불하거나 개별 품목에 대해 10센트를 지불했다. 그리고 거래비용으로 25

달러 이하의 물건에는 5%를, 29달러에서 999달러의 물건에 대해서는 2.5%를, 1000달러를

넘는 품목에 대해서는 1.25%를 지불.

2000년 초까지 아마존은 책 이외에 CD, 소프트웨어, 장난감, 심지어는 집 개축에 필요한 상품

(시멘트 등)들까지 취급하게 됨.

2000년 초 아마존의 수익 모델: 주로 재고로 보유하고 있다가 소매 고객에게 바로 배송하는 것

+ 아마존의 마켓플레이스 (경매나 zShop)에서의 수수료 (zShop의 경우 “대여료” 와

거래비용) 그리고 전략적/동등 파트너들로부터 받는 수수료로 구성됨.

2001년 아마존의 zShop 과 auction 이 Amazon Marketplace 로 합쳐짐 (아마존의 new

item 옆에 Marketplace 등록자들이 중고상품을 같이 올려놓고 팔 수 있는 곳)

2002년 초 Amazon Web Services (AWS) 런칭 (a collection of remote computing

services, 가장 대표적인 것은 2006년 런칭한 웹스토리지 서비스 Amazon S3) -> 아마존의

클라우드 컴퓨팅 사업은 클라우드 서비스 시장을 선도하며 아마존의 주요 사업으로 부상하고

있음

2005년 8월 아마존의 private label 인 ‘Pinzon’ 으로 가정용품, 주방용품, 욕실용품 등 팔기

시작

2006년 Amazon Payments 탄생 (온라인 거래 서비스- 아마존은 거래금액의 일정 퍼센트와

수수료를 가짐 “Amazon Payments uses the consumer base of Amazon.com and

focuses on giving users the same checkout experience available on Amazon.com”

판매자 사이트에서 아마존 ID로 결제를 대행하는 서비스)

2006년 Amazon Webstore 시작 (전자상거래를 시작하는 기업이나 개인에게 아마존의 관련

플랫폼을 제공; 웹사이트 구축부터 설계, 배송에 이르기까지 전 과정에 대한 서비스 제공) -

높은 수익을 거두고 있음

2006년 9월 Amazon Unbox 런칭 (현재 이름 Amazon Video on Demand, 인터넷 VOD

서비스)

2007년 9월 Amazon MP3 탄생 (DRM없는 Mp3 파일을 다운받을 수 있는 사이트)

2007년 11월 Amazon Kindle (e-book reader) 런칭

2008년 11월 Amazon CloudFront 런칭 (AWS 사업 중 일부이며 content delivery

network – 스토리지 서비스에 이어 CDN 서비스까지 추가함으로써 전자상거래에서

웹서비스로 사업을 확대)

<Amazon 수익모델>① 아마존의 이익원천은 온라인 판매, 경매의 중개, 타 판매업체로부터 받는 수수료 등

크게 3가지로 구성되어 있다.

- 커뮤니티 확대를 기반으로 사업다각화에 의한 신규이익 창출

- 방대한 고객정보와 다양한 제품, 차별화를 통한 경매분야 강화

·고객들에게 1,000여개가 넘는 제품 카테고리에 대해 경매에 입찰하도록 사전등록을

장려하고, 고객이 원하는 경매물에 대해서는 e메일로 통지

·신용상태가 양호한 등록고객에 대해 250달러 상당의 보증을 제공

-아마존이 취급하지 않는 품목에 대해서는 고객과 유명 소매업체를 링크시켜주는「Web

Shopping」서비스를 제공, 거래 성사시 수수료를 받음

② 자체 서비스를 통한 수익

(Amazon MP3, Amazon VOD, Amazon Web Services, Amazon Webstore 등)

<Amazon 의 차별적 가치>

1) Resource-Driven: 비용요소인 인프라와 기존사업의 역량을 융합하여 타사가 모방하기

어려운 새로운 핵심역량 창출. 아마존은 IT와 물류 인프라를 기반으로 여러 신사업을

창출해냈으며 그 수익으로 전체 인프라 투자비를 줄여 수익률을 크게 높일 수 있었다

2) Open Business: 자사의 역량에 국한하지 않고 다양한 파트너의 자발적 참여를 유도하여

사업규모를 확대

3) Customer-Driven: '고객 중심'은 창립 이후 현재까지 이어져 온 기업철학으로서 고객을

위한 가치 혁신이 신사업 추진의 계기가 되고 있음

4) Trend-Driven: 시장 트렌드를 앞서 예견하고 그 속의 성장 기회를 지속적으로 발굴하여

사업화 (ex: 킨들로 인해 기존 자사의 주요 수익원이었던 종이책의 매출 잠식 리스크가

있음에도 향후 e-book 시장의 성장성을 예측하고 사업을 추진)