התנהגות ארגונית 210501 הרצאה מס' 11 : תרבות ארגונית

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

1

210501 התנהגות ארגונית :11הרצאה מס'

תרבות ארגונית

המרצה: ד"ר בריאן פולין•

polin@jct.ac.ilדוא"ל:•

שעות קבלה: •

ב'434חדר: וויילר •

אתר הקורס:•

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

2

מטרות השיעור

הגדרת תרבות ארגונית ותפקידה1.

מרכיבי תרבות2.

יצירת תרבות3.

העברת תרבות4.

שינוי תרבות5.

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

3

תרבויות שונות: דוגמא

• IKEA: Very informal culture with links in Swedish national culture. Emphasis on informality, cost-consciousness, and humble, down-to-earth approach/ Workers are allowed considerable responsibility

• Nike: Go-it-alone, insular culture characterized by desire for growth within, rather than taking on the hassles of integrating a merger with another company. Very difficult for outside executives to be accepted by inner circle.

• Home Depot: Rowdy corporate culture, with the idea of growing big and fast. Workers used to drive forklifts through the aisles with customers around. Before former GE exec Bob Nardelli took over in 2001, the culture permitted casual attitudes toward costs.

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

4

תרבויות שונות: דוגמא• Coca Cola: Bureaucratic, slow-moving, with major changes

taking a long time to implement. Continuing profits from beverages help keep key employees from seeing the need for change. For many years it had a bloated corporate staff. Gradually shifting to a faster moving culture.

• Southwest Airlines: Strong, trusting partnership between managers and workers and unions that allow all concerned to execute the intricacies of an airline running smoothly. Strong emphasis on valuing human resources and intrinsic job satisfaction,. Positive job attitude a key hiring factor.

• United Airlines: Ailing culture, long plagued by tensions between management and unions. Employees are hired for functional skills rather than relational skills. Performance is measured in a functionally specific divisive way rather than allowing cross-functional responsibility for performance.

• Source: DuBrin, 2007

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

5

תרבויות שונות: דוגמא

BB הבריטית רכשה את M&S 1988ב-• מכרה את החברה M&S 2001האמריקאית. ב-

האיטלקית.RBAל-

Marks & SpencerBrooks Brothers

יצרן חליפות איכותקונה ממספר ספקים

ניהול גמישניהול דקדקני

תגמול על בסיס ביצועי הפרט תגמול על בסיס ביצועי החנות)בהתחלה(

מנהלים בלתי רשמייםמנהלים רשמיים )דלתות סגורות(

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

6

תרבות ארגונית: מהי?

תרבות ארגונית:•

מסגרת אשר מכילה בה גישות, ערכים, –נורמות התנהגותיות וציפיות משותפים לחברי הארגון. לאחר שנקבעים, מרכיבים אלו נוטים

להיות יציבים ומשפיעים במידה ניכרת על הארגון והעובדים בו.

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

7

מה תפקידה של תרבות בארגון?

זהות לעובדים: ככל שהעברת הערכים ותפיסות 1.של הארגון היא ברורה יותר, כך אנשים יזדהו עם

הארגון.

מחויבות לארגון: ככל שהתרבות חזקה ומוגדרת 2.יותר, אנשים יוותרו על הצרכים הפרטיים שלהם

לטובת הארגון

הגדרת התנהגות מקובלת: חיוני לעובדים 3.חדשים, חשוב ליציבות, מה הארגון מצפה מהם

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

8

מרכיבי תרבות

•Chatman & Jehn 1994 ניתן לתאר ארגון על ידי :שבעה ממדי תרבות ארגונית.

יזמות- מה דרוש מהעובדים מבחינת יצירתיות?1.

יציבות- הארגון שמרן או נועז?2.

גישה כלפי אנשים- חשיבות של אנשים? צמצום תחלופה?3.

גישה כלפי תוצאות- קביעת והשגת יעדים?4.

- משמעת צבאית או חופש פעולה?(easygoingness)רוגע 5.

דגש על פרטים- תמונה גדולה או תמונה קטנה?6.

גישה כלפי עבודה משותפת- עבודה בצוותים?7.

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

9

?מקשה אחת היא

האם יש לארגונים תרבות אחת גורפת? •תת-תרבות: התרבות מתקיים בחלקים מהארגון ולא –

בארגון כולו )טייסים לעומת חיל אוויר כולו, אנשי פיתוח לעומת אנשי ייצור במפעל(

תרבות דומיננטית: למרות ההבדלים ישנה תרבות –תרבות דומיננטיתדומיננטית.

תת-תרבות א'

תת-תרבות ב'

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

10

סוגי תרבות ארגונית

אקדמיה•בד"כ ארגונים גדולים, מעסיקים הרבה בוגרי אוניברסיטה וסבב תפקידים, –

, בתי מלוןIntelהרבה הדרכה, התנסות,

מועדון סגור•ייחוס מאד חשוב, גיל, רקע, קשרים אישיים, גופים ממשלתיים, חברות –

ייעוץ

קבוצת כדור רגל•מעסיקים "כוכבים" בעלי משכורות גבוהות, הרבה תחלופה, העדר –

נאמנות לחברה, תכנות, היי-טק

מבצר•ארגון מאוים ומצטמצם, פועל בסביבה קשה, הישרדות, טקסטיל, תעשיות –

כבדות

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

11

הארגון הלומד

(learning organization)ארגון לומד •ארגון מוכשר ביצירת ידע, רכישת ידע, העברת –

ידע ושינוי התנהגות לשקף ידע חדש ותובנות חדשות.

ברגע שעובד מגלה מידע חדש מה עליו לעשות? –האם ישנו מבנה פורמאלי לדיווח, תיוק ויישום

הידע?העובד הבודד•הקבוצה•הארגון כולו•

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

12

?כיצד נוצרת התרבות

המייסדים•אישיות, ערכים, חזון, מורשת. המייסדים אחראים על מיון –

Disney, McDonalds, Billעובדים ומשרישים ערכים. Gates

ניסיון•, הפקת לקחים, מורשת קרב, החיצוניתחיכוך עם הסביבה –

נסוי וטעייה, אסטרטגיות מוצלחות: מחיר או איכות.

פעילות גומלין פנימית•חיכוך בין אנשים בארגון, חוויות משותפות, גיבוש–

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

13

?כיצד מעבירים תרבות

הדור הצעיר לא נחשף למייסדים, ניסיון, חיכוכים פנימיים. • כיצד משרישים או מעבירים הלאה את התרבות?

ברות • aח(socialization) התהליך שבו מכירים את :הערכים, הנורמות והמנהגים החיוניים להטמעה בארגון

סמלים: סימני היכר, סיסמאות–סיפורים: "מורשת קרב"–ז'רגון: סלנג, אוצר מילים, ראשי תיבות–טקסים–הצהרת עקרונות )מה שחשוב לנו ....(–

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

14

תרבות והשלכותיה...

יוצרת לחץ להשתלב, להתאים את עצמך. קל יותר •ליישם ולממש תכניות

תרבות וביצועים? אינו חד-משמעי ותלוי במספר •גורמים. לא ניתן להגיד שיש תרבות עדיפה או טובה

יותר.יש פחות תחלופה בארגונים שמדגישים קשרים •

בינאישיים בין התרבות הארגונית והערכים (fit)חשוב התאמה •

של העובד. פחות תחלופה כאשר אחד מתאים לשני

בי"ס גבוה לטכנולוגיה –ירושלים

התנהגות ארגונית - 210501

ד"ר בריאן פולין

15

?כיצד התרבות משתנה

הרכב כוח העבודה•נשים, קבוצות אתניות, השקפות, –

מיזוגים / רכישות•–BB-M&S בד"כ הגדול מנסה להטיל את התרבות ,

הארגונית על הקטן

שינוי תרבותי מתוכנן )מהונדס(•ע"י גיוס עובדים, הצהרת מטרות, שימוש בטכנולוגיה–