حل المشكلات واتخاذ القرار

اتخاذ القرار

وحل المشكالت

www.tanmya.co

(للتعديلقابل powerpoint (عند الشراء تحصل على الملف بصيغة

االبتسامة طوال الوقت واالنصرافالحضور

في الوقت المحدد

تقبل جميع

بصدر رحباآلراء التفاعل مع المجموعة

تنفيذ جميع التمارينالمحمول مغلق

تقبل قرارات المدرب المحافظة على االنظباط

حسن الظن

المتبادلةوالثقة الحب بين المجموعات

االتفاقيات

محاور الدورة

المشكالت االدارية

حل المشكالت

عملية اتخاذالقرارات

الهدف العام للبرنامج التدريبي

تزويد المشاركين بالمعلومات والمهارات لحل المشكالت

وتعريفهم بالخطوات التخاذ القرار

األهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

تعريف المشاركين بالمبادىء واالساسيات لحدودث المشكالت.

0أهمية خطوات حل المشكالت معرفة

كالت المشاركين بالمعلومات عن أسباب الفشل في حل المشتزويد

اداء المشاركين من خالل اكسابهم مهارات اتخاذ القرار رفع

وا بنهايةةة هةةذا البرنةةامج التةةدريبي نتوقةةع أن المشةةاركون قةةد حققةة

( بمشيئة هللا )النتائج اآلتية

ما هي آخر مشكلة ساهمت في حلها ؟

هل لديك مشاكل في العمل ؟

ماذا تتوقع أن تقرأ في هذا المبحث ؟

ماهي آخر دورة إدارية حضرتها ؟ ومتى ؟

ماهو آخر كتاب قرأته في اإلدارة ؟ ومتى ؟

اهداف البرنامج

التأكيد على ضرورة الصراحة والدقة والوضوحفي التعامل مع المشكالت

توضيح اإليجابيات المستفادة من المشكالت

التخفيف من حدة الذعر وهول الدهشة الناتجينعن حدوث المشاكل

بيان الطرق المنهجية للتعامل مع المشاكل

اهداف البرنامج

القراراتأين يقع حل المشكالت واتخاذ

في خريطة العمليات اإلدارية ؟

العمليات اإلدارية

التنظيم التخطيط

التوجيه

الرقابة واإلشراف

المشكالت اإلدارية

تعريف المشكلة

دف المشكلة عائق في سبيل هةمرغةةوبي يشةةعر الفةةرد ازاءهةةا

مةا بالحيرة والتةردد والضةيق ملص يدفعه للبحث عن حل للةتخ

.من هذا الضيق وبلوغ الهدف

أنواع المشكالت

.مشكالت تحدد فيها المعطيات واألهداف بوضوح تام

.مشكالت توضح فيها المعطيات ي واألهداف غير محددة بوضوح

.مشكالت أهدافها محدد وواضحة ي ومعطياتها غير واضحة

.مشكالت تفتقر إلى وضوح األهداف والمعطيات

.مشكالت لها إجابة صحيحة ي ولكن اإلجراءات غير واضحة

المشكلة فرصة ثمينة

التشابك العشوائي باأليدي

تنمية القدرات العقلية والذهنية

من خالل العمل الجماعي

سرعة البديهة اليجاد حلول فورية تفيد المجموعة

دقيقة15

كيف تدرك المشكلة ؟

بالمقارنة مع التاريخ السابق

بالمقارنة مع مجموعات متشابهة

من خالل النقد الخارجي

بالرجوع ألهداف الخطة وبرامجها

؟اسئلة لكى تحدد المشكلة

ما مدى حّدة المشكلة وصعوبتها ؟

ماذا عن تكرار حدوث المشكلة ؟

ما مدى أهمّية المشكلة ؟

حل المشكالت

حل المشكلة تعريف

ي يقصد بةه مجموعةة العمليةات التةيقةةةةةةةوم بهةةةةةةةا الفةةةةةةةرد مسةةةةةةةتخدما المعلومةةات والمعةةارف التةةي سةةبق لةةةةةه تعلمهةةةةةا ي والمهةةةةةارات التةةةةةي اكتسةةبها فةةي التغلةةب علةةى موقةةف

.بشكل جدي

أدوات مهمة في

المشكالت حل

أدوات مهمة في حل المشكالت

؟متى

كيف؟

كم؟

لماذا؟

أين؟

ماذا؟

من؟

من االشخاص الذين يدعو

لحل المشاكل ؟

نصائح مهمة لحل المشكالت اإلدارية

تتصرف من فورك إال في األزمات الخطيرةال

في حل المشكلة قد يضيع الوقت والجهد السرعة

يستحيل الحصول على حلول كاملة في واقع غير كامل قد

هل وجود المشكلة يعد مشكلة

تعريف القرار

هةةةو عمليةةةة اختيةةةار انسةةةةب حقيق البدائل وأفضل السبل لت

وهةو اختبةار لكفةاءة يهدف مال الرؤساء وقدرتهم على تحمالمسؤوليات وإدارة العمل

القراراتانواع

أنواع القرارات اإلدارية

القرارات غير التقليدية

القرارات االستراتيجية

القرارات الحيوية

القرارات التقليدية

القرارات التنفيذية

القرارات التكتيكية

يشرفنا التواصل معنا يةإلخراج الحق ائب التدريبتنمية

00201004741126: واتس اب / جوال

info@tanmya.net: بريد الكترونى

sales@tanmya.net

www.tanmya.coجميع الحقوق محفوظة