marketing pro e-shopy: píšeme pro e-shop

Marketing pro e-shopyPíšeme pro e-shop

Martin Brablec

Píšeme pro e-shopy

Píšeme pro e-shopy aneb jak návštěvníkům nabídnout co nejzajímavější obsah

Proč je obsah tak důležitý?• důvěryhodnost• SEO• vracející se návštěvníci

Kde a jak obsah budovat?• kde najít inspiraci?• píšeme pro vlastní web• sociální sítě, blogy a další stránky mimo váš e-

shop• jakými pravidly se řídit?

Proč je obsah tak důležitý?

1) Důvěryhodnost webu

• důvěryhodnost je pro e-shopy klíčová

• 33 % nakupujících se domnívá, že nakupování na internetu je riskantní (zroj: Gemius, výzkum E-Commerce 2009)

• důvěryhodnost vás odliší od garážových „no name“ e-shopů

• kromě grafiky na ni má velký vliv právě obsah

Proč je obsah tak důležitý?

Proč je obsah tak důležitý?

Proč je obsah tak důležitý?

Jak důvěryhodnost posilovat?

• ukažte, že jste skutečná firma

• předložte certifikáty, ocenění a členství v organizacích

• řekněte, proč nakupovat právě u vás

• dejte lidem možnost vás snadno kontaktovat

• řekněte, proč nakupovat právě u vás

• pochlubte se s hodnocením (např. Heureka.cz)

• budujte „prémiový obsah“

Proč je obsah tak důležitý?

2) SEO

• obsah v e-shopu nezbytně potřebujete

• investice do obsahu jsou ve většině případů trvalé a zajišťují stabilitu celého e-shopu

• kromě vás mohou velký kus práce odvést sami návštěvníci

Příklady

popisky zboží a kategorií, poradny, diskuse, veškerý prémiový obsah a mnoho dalšího

Proč je obsah tak důležitý?

3) Vracející se návštěvníci

• velké množství zákazníků na internetu hledá informace o zboží, které si chce koupit (např. až 56 % u elektra, (zroj: Gemius, výzkum E-Commerce 2009)

• „prémiový obsah“, který přiměje návštěvníky k opakované návštěvě

• unikátní obsah, který nikde jinde návštěvníci nenajdou, a který je přidanou hodnotou vašeho e-shopu

Příklady

články, poradny, diskuse, komentáře, recenze, novinky z oboru, přednášky, zpravodajství z veletrhů

Kde a jak obsah budovat?

1) Kde najít inspiraci?

• má váš e-shop diskusi?

• mají zákazníci možnost položit vám dotaz?

• mohou komentovat a hodnotit zboží?

• sledujete diskuse na oborových a komunitních webech?

„Důležité je především naslouchat.“

Kde a jak obsah budovat?

Kde a jak obsah budovat?

2) Píšeme pro vlastní web

• obsah vytváříme s ohledem na návštěvníky – vyhledavače přijdou samy

Kde a jak obsah budovat?

Kde a jak obsah budovat?

2) Píšeme pro vlastní web

• obsah vytváříme s ohledem na návštěvníky – vyhledavače příjdou samy

• píšeme texty kategorií zboží, popisky produktů

• konverzní stránky

• články, poradny, recenze, novinky z oboru, přednášky, zpravodajství z veletrhů

• texty newsletterů, e-mail marketingového programu

• zapojme do tvorby obsahu uživatele (recenze, hodnocení, komentáře, diskuse, rady)

Proč je obsah tak důležitý?

Kde a jak obsah budovat?

3) Sociální sítě, blogy a další stránky mimo váš

e-shop

• doplněk „hlavního“ obsahu v e-shopu

• budujte jej, až když máte v pořádku vlastní web, nesuplujte jimi jeho funkce

• nenechte se strhnout módní vlnou

• vaše fungování zde musí korespondovat s celkovou strategií

• snažte se vše co nejvíce měřit a vyhodnocovat

Příklady

Facebook, Twitter, YouTube, komunitní weby v oboru, média

Kde a jak obsah budovat?

Kde a jak obsah budovat?

Kde a jak obsah budovat?

4) Jakými pravidly se řídit

• text pište s ohledem na čtenáře

• dodržujte pravidla pro psaní na web – strukturujte text do odstavců, pište mezititulky, zvýrazňujte důležitá sdělení a obecně pište raději více kratších než jeden dlouhý text

• nekopírujte na web 1:1 brožury, katalogy a letáky

„Pokud nemáte na texty odborníka, pište jednoduše, jasně a srozumitelně.“

Děkuji za pozornost