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1. Quem é o cliente?

2. O que ele busca?

3. Atributos preferidos?

4. Padrão de consumo?

JAM, Business Model Generation

Para quem estamos criando valor? Quem são nossos clientes mais importantes?

Segmentos de Clientes

1. Qual sua oferta?

2. Que valor agrega?

3. É diferente?

novidade, performance, design, status, conveniência, etc.

resolve um problema?satisfaz um desejo?

mais barato ou melhor que concorrentes?

JAM, Business Model Generation

Proposta de Valor

O que estamos oferecendo para os nossos clientes?Quais problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver?

1. Como eles sabem que

você existe?

2. Como eles chegam a

você?

3. Como você entrega o produto?

físico, virtual? força de vendas, canais, distribuidores?

JAM, Business Model Generation

Canais de Distribuição

Quais canais de comunicação, distribuição e venda usaremos para entregar nossa proposta de valor aos clientes?

Relacionamento com o Cliente1. Como

engajá-los?2. Como

fidelizá-los?

auto-serviço, individualizado, consultivo, etc.

assistência técnica, manutenção, et.

JAM, Business Model Generation

Que tipo de relacionamento queremos estabelecer com os clientes? Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?

1. Quais são as fontes de

receita?

2. Qual a dinâmica de

preços?

3. Qual o valor de um

cliente?

venda de produto, assinatura, aluguel, licenciamento, publicidade, etc.

por segmento, por volume, tabelados, negociados, etc.

a receita é recorrente?

Receitas

Quanto os nossos clientes querem pagar pela nossa proposta de valor? Como os nossos clientes preferem pagar?

1. Quais são os recursos

críticos? a. pessoas? b. ativos? c. tecnologia?

Recursos-chave

Quais recursos são necessários para fazer o modelo negócio funcionar?

1. Quais sãoas atividades principais?

aual o processo de execução etransformação dos produtos e serviços?

auais são os processosgerenciais, que visamgarantir a execução dos planos?

Atividades-chave

Quais são as atividades mais importantes para fazer o modelo de negócio funcionar?

1. Quem são os

fornecedores?

2. Quem são os parceiros

estratégicos?

Parceiros Estratégicos

Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a nossa proposta de valor?

Estrutura de Custo

Quais são os custos mais importantes relacionados a operação do modelo de negócio?

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} 44The Business Model Canvas

Cost Structure

Key Partners

Key Resources

Channels

Key Activities

Value Proposition

Customer Relationships

CustomerSegments

Revenue Streams

Canvas

www.slideshare.com/webgoal/canvas-modelo-negocio-agil

www.BusinessModelGeneration.com

Referência

Flavio Logullo (@flozlogullo)Matheus Haddad (@mhaddad)

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