business canvas model

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Bases sobre las que una organización crea, proporciona y capta VALOR

MODELO DE NEGOCIO

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4 áreas 9 bloques

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VisualClienteFlexible

PrototipoCocreación

Visión GlobalComprensible

ClientesUna organización atiende a clientes...

Valor añadido. . . solucionando sus problemas o

cubriendo sus necesidades

Canales se comunica, distribuye y proporciona valor

de varias maneras...

Relaciones con clientes

. . . y establecen diferentes tipos de relaciones con sus clientes . . .

Ingresos

. . . que pagan por el valor añadido.

Recursos clave

Son los activos necesarios y

Actividades clave

las tareas y acciones necesarias para crear y proporcionar los elementos antes

descritos.

Asociaciones clave

Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera

de la empresa.

Costes

Gastos que conllevan la adquisición de recursos clave, la realización de

actividades clave y el trabajo con socios clave.

Modelo de Negocio

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Item Común Segmento de Mercado

1

Segmento de Mercado

3

Segmento de Mercado

4

Segmento de Mercado

5

Segmento de Mercado

2

• Se elegirá un color para los ítems comunes para todos los segmentos de clientes.

• Si existen varios segmentos de clientes:

o Se seleccionará un color para cada segmento, diferente del color común.oExistirá una única propuesta de valor para cada segmento, que tendrá el

color del segmento al que está relacionada.o Para el resto de bloques del canvas:

a) Si el ítem es común para todos los segmentos de clientes, se usará el color común.

b) Si el ítem es exclusivo para un segmento de clientes, se debe asignar el color del segmento de clientes relacionado.

c) Si el ítem está relacionado con varios segmentos de clientes (pero no con todos) se copiará tantas veces como el número de segmentos de clientes al que esté relacionado, y cada copia llevará el color del segmento al que corresponde.

Normas de Estilo

Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes

Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.

Relación con el clienteSe establecen y mantienen con cada segmento de clientes

Canales de distribución y comunicacionesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta

Estructura de costesLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.

Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valor

Actividades claveMediante la realización de una serie de actividades fundamentales

Recursos claveSon los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente

Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa

1

2

4

3

57

6

8

9

Business Model Generation Book

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Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes

1

Business Model Generation Book.

¿Quién se beneficia de nuestro producto o servicio?

¿Se trata de un grupo homogéneo?¿Tenemos datos demográficos?¿Tenemos datos socioeconómicos?¿Tenemos datos psicográficos?

¿Hemos detectado ‘early adopters’?

¿Existe más de un grupo?¿Hay relación entre ellos?

¿Es un cliente sencillo, o intervienen varias personas para tomar la decisión de compra?

Modelo de negocio de Pulseras Rosas v 01

Asociaciones Clave

Actividades Clave

Propuesta de ValorRelacionesClientes Clientes

Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

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Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valor

2


¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?

¿Qué valor les aporta?¿Qué problemas soluciona?¿Ofrecemos algo nuevo o diferencial?

Valor ofrecido vs. valor percibido

¿Encaja nuestra propuesta con las necesidades del cliente?¿Hasta qué punto?

¿Cómo se defiende nuestro producto o servicio de la competencia?¿Apostamos por calidad o por precio?

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Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

Mejorar la calidad de

vida de pacientes con

cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicólog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

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Canales de distribución y comunicacionesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta

3


¿Qué canales offline/offline son más adecuados? ¿Tengo los recursos?

¿Cómo resuelven otros la distribución y las comunicaciones con clientes en cada etapa?

¿Cuáles son las fases que componen la experiencia de mis clientes?

¿Cómo puedo medir el éxito de mis acciones de comunicación?

¿Puedo innovar para aportar más valor a mis clientes?


Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Tienda propia

Tienda online

Redes sociales

Centros hospitalari

os



cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicolog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

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Relación con el clienteSe establecen y mantienen con cada segmento de clientes

4


¿Es importante la relación personal con nuestros clientes?

¿Es el trato personal un valor añadido?¿Podríamos innovar respecto a la competencia?¿Podemos automatizar u optimizar?

¿En qué etapas de la relación con nuestros clientes aportamos más valor a través del modo de relacionarnos?

¿Habría que facilitar la conexión entre diferentes segmentos?


Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Trato personaliz

ado

Relación de

confianzaAutoservi

cio

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer



cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicolog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

Tienda propia

Tienda online

Redes sociales

Centros hospitalari

os

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Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.

5


¿Cómo prefieren pagar mis clientes?

¿Tengo o tendré ingresos puntuales, recurrentes, o ambos?

¿Cuántos ingresos necesito para alcanzar el equilibrio?

¿Con qué frecuencia y cuanto pagan?

¿Podría calcular el dinero que aporta un cliente a lo largo de la relación?

¿Puedo innovar respecto al modelo de ingresos de otros competidores?


Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Cobro por

venta producto

s

% pago por

servicios

Tienda propia

Tienda online

Redes sociales

Centros hospitalari

os

Trato personaliz

ado

Relación de

confianzaAutoservi

cio



cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicolog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

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Actividades claveMediante la realización de una serie de actividades fundamentales

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¿Qué actividades son clave para entregar mi “promesa” a mis clientes?

¿Son tareas comerciales, de elaboración y entrega del producto o servicio, de atención a mis clientes, de negociación con proveedores, de mantenimiento?

¿Hasta qué punto son críticas? ¿Existen alternativas si fallan estas actividades?

¿Puedo diferenciarme en el mercado realizando actividades distintas?


Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Distribución

productos

Venta directa

Negociación

proveedores

Mantenimiento

plataforma

Tienda propia

Tienda online

Redes sociales

Centros hospitalari

os

Trato personaliz

ado

Relación de

confianzaAutoservi

cio



cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicolog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

Cobro por

venta producto

s

% pago por

servicios

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Recursos claveSon los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente

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¿Qué recursos propios tengo o necesito para llevar a cabo las actividades clave?

¿Alguno de esos recursos me diferencia de la competencia?

¿Cómo puedo sacarles el mayor partido para incrementar mi propuesta de valor?

¿Son de tipo humano, físico, financiero, intelectual?

¿Son copiables por la competencia? ¿Qué barreras existen para evitarlo?


Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Distribución

productos

Venta directa

Negociación

proveedores

Mantenimiento

plataforma

RRHH Web

Tienda Proveedores

Cobro por

venta producto

s

% pago por

servicios

Tienda propia

Tienda online

Redes sociales

Centros hospitalari

os

Trato personaliz

ado

Relación de

confianzaAutoservi

cio



cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicolog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

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Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa

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¿Qué recursos ajenos necesito para llevar a cabo las actividades clave?

¿Qué acuerdos con terceras personas, entidades, empresas, etc. supondrían un salto cualitativo para mi proyecto?

¿Qué me aportan, y qué aportan a mis clientes?

¿Qué clase de relación tengo con estos partners? ¿Estoy en condiciones fuertes o débiles respecto a ellos?


Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Distribución

productos

Venta directa

Negociación

proveedores

Mantenimiento

plataforma

RRHH Web

Tienda Proveedores

Proveedores

cremas, pelucas, ..

.

Profesionales

fisio, peluquero, psicologa

Centros hospitalari

os

Asociaciones

Tienda propia

Tienda online

Redes sociales

Centros hospitalari

os

Trato personaliz

ado

Relación de

confianzaAutoservi

cio



cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicolog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

Cobro por

venta producto

s

% pago por

servicios

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Estructura de costesLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.

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¿Cuáles son los principales costes de puesta en marcha de mi proyecto? ¿Puedo asumirlos o conseguirlos?

¿Y los principales costes operativos? ¿Son fijos o variables?

¿Cuánto tiempo de vida tiene mi proyecto sin obtener ingresos?

¿Existe relación entre el coste de ciertos recursos y el valor que de verdad aportan a mis clientes?


Asociaciones Clave

Actividades Clave


Canales

IngresosGastos

Recursos Clave

Distribución

productos

Venta directa

Negociación

proveedores

Mantenimiento

plataforma

RRHH Web

Tienda Proveedores

RRHH

Mantenimiento

Web

Mantenimiento Tienda

Proveedores

Tienda propia

Tienda online

Redes sociales

Centros hospitalari

os

Trato personaliz

ado

Relación de

confianzaAutoservi

cio



cáncer

Productos:

PelucasCremas

RopaCubierto

s...

Servicios:

FisioAcupunt

uraPeluquer

íaPsicolog

a...

Servicio integral

y sensible con la

enfermedad

Niños con

cáncer (madres)

Hombres con

cáncer

Mujeres con

cáncer

Cobro por

venta producto

s

% pago por

servicios

Proveedores

cremas, pelucas, ..

.

Profesionales

fisio, peluquero, psicologa

Centros hospitalari

os

Asociaciones

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¡Gracias!

Miguel Mací[email protected]@mmaciasr