ภาคี�หลั�ก ใคีรคี�อภาคี�หลั�กขององคี�กร

ใคีรคี�อซั�พพลัายเออร�หลั�กให�องคี�กรทร�พยากหลั�กท��เราได้�ร�บจากภาคี�คี�ออะไรก�จกรรมหลั�กของภาคี�เราคี�ออะไร

การร�วมภาคี 4 ประเภท เช่�น1) พ�นธม�ตรเช่�งกลัย#ทธ�ของก�จการท��ไม�ได้�เป็%นคี&�แข�งก�บเรา2) พ�นธม�ตรเช่�งกลัย#ทธ�ของก�จการท��เป็%นคี&�

แข�งก�บเรา3) การร�วมลังท#นเพ��อสร�างธ#รก�จใหม� (joint venture)4) การสร�างคีวามส�มพ�นธ�ระหว�างผู้&�ซั�+อแลัะ

ซั�พพลัายเออร� เพ��อร�บป็ระก�นการส�งมอบว�ตถุ#ด้�บให�แก�องคี�กร

แรงจู�งใจูสำ�าหร�บการหาห��นสำ�วน เช่�นการเพ��มป็ระส�ทธ�ภาพทางการผู้ลั�ตการลัด้คีวามเส��ยงแลัะคีวามไม�แน�นอนการร�วมก�นคีรอบคีรองทร�พยากรแลัะก�จกรรมบางป็ระเภทการป็ระหย�ด้จากขนาด้ของธ#รก�จหร�อก-าลั�งการ

ผู้ลั�ตท��เพ��มข.+น (Economies of scale)

ก�จกรรมหลั�กก�จกรรมหลั�กท��ก�อให�เก�ด้รายได้�คี�ออะไรก�จกรรมหลั�กเพ��อสร�างม&ลัคี�าแก�องคี�กรแลัะต�อ

ลั&กคี�าคี�ออะไรอะไรเป็%นส��งจ-าเป็%นต�อการสร�างลั&กคี�าใหม�แลัะร�กษาลั&กคี�าเด้�ม

ก�จูกรรม ม�ต�วอย�างเช่�นการผู้ลั�ตแลัะการให�บร�การการแก�ป็0ญหาการสร�างแพลัต�ฟอร�มแลัะเคีร�อข�าย

ทร�พยากรหลั�กทร�พยากรหลั�กท��จ-าเป็%นส-าหร�บการสร�างม&ลัคี�าขององคี�กรคี�ออะไรทร�พยากรใด้บ�างท��จ-าเป็%นส-าหร�บการสร�างแลัะร�กษาลั&กคี�า

ลั�กษณะของทร�พยากร เช่�น บ#คีลัากร การเง�น

ส��งท��เป็%นร&ป็ธรรม ได้�แก� เคีร��องจ�กร ท��ด้�น อาคีาร อ#ป็กรณ์�

ส��งท��เป็%นนามธรรม ได้�แก� ตราส�นคี�า ส�ทธ�บ�ตร ลั�ขส�ทธ�4 ข�อม&ลั เคีร�อข�าย

คี#ณ์คี�าท��ส�งมอบให� ลั&กคี�าส�นคี�า/บร�การสร�างเสร�มม&ลัคี�าให�แก�ลั&กคี�าได้�อย�างไรป็0ญหาของลั&กคี�าเร��องใด้ท��เราช่�วยแก�ไขเราน-าเสนอส�นคี�าแลัะบร�การอะไรให�แก�ลั&กคี�าแต�ลัะป็ระเภทเราตอบสนองคีวามต�องการของลั&กคี�าในด้�าน

ใด้

ลั�กษณะของสำ�นคี�าแลัะบร�การ เช่�นคีวามแป็ลักใหม�คี#ณ์ภาพ/ ป็ระส�ทธ�ภาพการป็ร�บแต�งให�ตรงก�บคีวามต�องการลั&กคี�าการออกแบบแบรนด้�/ แบรนด้�ราคีาการลัด้ต�นท#นการผู้ลั�ตการลัด้คีวามเส��ยงคีวามง�ายต�อการเข�าถุ.งคีวามสะด้วกสบายป็ระโยช่น�ใช่�สอย

คีวามส�มพ�นธ�ก�บ ลั&กคี�าร&ป็แบบคีวามส�มพ�นธ�ท��ลั&กคี�าคีาด้หว�งแลัะเราจะร�กษาคีวามส�มพ�นธ�น� +นให�ก�บลั&กคี�าได้�อย�างไรเราจะบร�หารคีวามส�มพ�นธ�ก�บลั&กคี�าอย�างไรให�เป็%นส�วน

หน.�งของแผู้นธ#รก�จ การบร�หารคีวามส�มพ�นธ�ลั&กคี�าม�ต�นท#นเท�าไหร�

เราได้�สร�างคีวามส�มพ�นธ�ก�บลั&กคี�ากลั#�มใด้ไป็แลั�ว ตั�วอย�าง การช่�วยเหลั�ออย�างใกลั�ช่�ด้ การบร�การด้�วยต�ว

เอง (self-service) การสร�างคีอมม&น�ต�+ การร�วมม�อก�บลั&กคี�าในการสร�างส�นคี�า/ บร�การ

กลั#�มลั&กคี�าเราสร�างม&ลัคี�าให�แก�ใคีรลั&กคี�าท��ส-าคี�ญท��ส#ด้ต�อเราคี�อใคีร

ลั�กษณะตัลัาด เช่�น ตลัาด้รวม (Mass market)

ตลัาด้เฉพาะ (Niche market)ลั&กคี�าเฉพาะกลั#�ม

ลั&กคี�าแบบเคีร�อข�าย ม&ลัคี�าเพ��มข.+นตามป็ร�มาณ์ ผู้&�ใช่� แลัะการม�ป็ฏิ�ส�มพ�นธ�ร�วม

ช่�องทางจ-าหน�ายช่�องทางจ-าหน�ายใด้ท��ลั&กคี�าต�องการป็0จจ#บ�นลั&กคี�าเข�าถุ.งส�นคี�าด้�วยช่�องทางใด้จะรวมช่�องทางการจ�ด้จ-าหน�ายเหลั�าน�+ได้�อย�างไร

ช่�องทางไหนท��ด้�ท��ส#ด้ แลัะช่�องทางไหนถุ&กแลัะคี#�มคี�าท��ส#ด้ม�ว�ธ�การอย�างไรในการท-าให�ช่�องทางจ�ด้จ-าหน�ายสอด้คีลั�องก�บพฤต�กรรมของลั&กคี�า

ข�%นตัอนการจู�าหน�าย1) สร�างการร�บร& � 2) การป็ระเม�นผู้ลั3) การซั�+อขาย 4) การจ�ด้ส�งส�นคี�า5) บร�การหลั�งการขาย

โคีรงสร�างต�นท#น ต�นท#นหลั�กขององคี�กรคี�ออะไร ทร�พยากรใด้ท��ม�ต�นท#นส&งท��ส#ด้ การด้-าเน�นก�จกรรมใด้ม�ต�นท#นส&งท��ส#ด้

ลั�กษณะของธุ�รก�จูเป'นแบบใดCost Driven (โคีรงสร�างต�นท#นต-+�า/ ราคีาต-�าเม��อเท�ยบก�บคี#ณ์คี�าท��ส�งมอบ/ ใช่�ระบบอ�ตโนม�ต�ให�มากท��ส#ด้/ การใช่�บร�การoutsourcing ให�มากท��ส#ด้) Value Driven (เน�นการสร�างม&ลัคี�าเพ��ม/ การส�งมอบคี#ณ์คี�าส&งส#ด้ให�แก�ลั&กคี�า (premium value proposition))ตั�นท�น เช่�น

ต�นท#นคีงท�� ( เง�นเด้�อน คี�าเช่�า คี�าสาธารณ์&ป็โภคี) ต�นท#นผู้�นแป็ร ( ว�ตถุ#ด้�บการผู้ลั�ต บรรจ#ภ�ณ์ฑ์�) การป็ระหย�ด้จากขนาด้ของธ#รก�จหร�อก-าลั�งการผู้ลั�ตท��เพ��มข.+น (Economies of scale)

การป็ระหย�ด้จากขอบข�ายงาน (Economies of scope)

แหลั�งรายได้� ลั&กคี�าจะยอมจ�ายให�ก�บอะไรบ�าง ในป็0จจ#บ�นลั&กคี�ายอมจ�ายให�ก�บอะไรแลัะม�ว�ธ�การจ�ายอย�างไร

ลั&กคี�าช่อบช่�องทางการจ�ายเง�นแบบไหนมากกว�าก�น รายได้�จากส�นคี�า/บร�การแต�ลัะป็ระเภทคี�ด้เป็%นอ�ตราส�วนเท�าไหร�ต�อรายได้� ท�+งหมด้ขององคี�กร

ท(มาของรายได� การคี�ดราคีาแบบคีงท( การคี�ดราคีาแบบผั�นแปร คี�าขายส�นคี�า ราคีาตามฟ0งก�ช่� �นของส�นคี�า ราคีาตามการต�อรอง

คี�าบร�การใช่�งาน ราคีาตามป็ระเภทลั&กคี�า ราคีาตามผู้ลัผู้ลั�ต คี�าสม�คีรสมาช่�ก ราคีาตามป็ร�มาณ์การซั�+อ ราคีาท��แป็รผู้�นตามช่�วงเวลัาของตลัาด้

คี�าใช่�แบรนด้�ส�นคี�าคี�าเช่�า/ คี�าผู้�อนซั�+อคี�าใบอน#ญาต

คี�านายหน�า คี�าโฆษณ์า

Business Model Canvas

ต�นท#นทางส�งคีมใคีรคี�อผู้&�ได้�ร�บผู้ลักระทบเช่�งลับจากส�นคี�าแลัะบร�การของเราส�นคี�าแลัะบร�การของเราสร�างผู้ลักระทบเช่�งลับก�บส�งคีมอย�างไร

ป็ระโยช่น�ทางส�งคีมใคีรคี�อกลั#�มเป็;าหมายท��ได้�ร�บผู้ลักระทบเช่�งบวกทางส�งคีม

ป็ระเด้<นทางส�งคีมใด้ท��องคี�กรต�องการแก�ไขหร�อบรรเทาผู้ลักระทบเช่�งบวกใด้บ�างท��องคี�กรมอบแก�กลั#�มเป็;าหมาย

จะสามารถุขยายผู้ลักระทบเช่�งบวกทางส�งคีมได้�อย�างไร

ภาคี�หลั�ก ก�จกรรมหลั�ก

ทร�พยากรหลั�ก

คี#ณ์คี�าท��ส�งมอบให� ลั&กคี�า

คีวามส�มพ�นธ�ก�บ ลั&กคี�า

กลั#�มลั&กคี�า

ช่�องทางจ-าหน�าย

โคีรงสร�างต�นท#น แหลั�งรายได้�

ต�นท#นทางส�งคีม ป็ระโยช่น�ทางส�งคีม

Business Model Canvas

Key PartnersWho are our key partners? Who are our key suppliers?Which key resources are we acquiring from partners?Which key activities do partners perform?

4 types of partnership1) Strategic alliance between non-competitors2) Cooperative strategic partnerships between competitors3) Joint ventures to grow new businesses4) Buyer-supplier relationships to guarantee reliable supplies

Motivations for partnerships:Optimization and economies of scaleReduction of risk and uncertaintyAcquisition of particular resources and activities

Key ActivitiesWhat key activities do our value propositions require?What are our distribution channels?What acquire to build and maintain customer relationships?What are revenue streams?

Categories:Production Problem solvingPlatform/ Network

Key ResourcesWhat key resources do our value propositions require?What are our distribution channels?What acquire to build and maintain customer relationships?What are revenue streams?

Types of resources:Physical Intellectual (brand patents, copyrights, data) HumanFinancial

Value PropositionsWhat value do we deliver to the customer?Which one of our customer’s problems are we helping to solve?What bundles of products and services are we offering to each customer segment?Which customer needs are we satisfying?

Characteristics:Newness Performance Customization Design Brand/ Status Price Cost reduction Risk reduction Accessibility Convenience Usability

Customer RelationshipsWhat type of relationship does each of our customer segments expect us to establish and maintain with them?Which ones have we established?How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they?

Examples: Personal assistance Self-serviceAutomated/ Computerized servicesCommunities Co-creation

Customer

SegmentsFor whom are we creating value?Who are our most important customers?

Mass marketNiche marketSegmentedDiversifiedMulti-sided platform/ Network effects (platform that depends on more users and interactions)

ChannelsThrough which channels do our customer segments want to be reached?How are we reaching them now?How are our channels integrated? Which ones work best?Which ones are most cost-efficient?How are we integrating them with customer routines?

Channel phrases:1) Awareness2) Evaluation3) Purchase 4) Delivery5) After sales

Cost StructureWhat are the most important costs inherent in our business model?Which key resources are most expensive?Which key activities are most expensive?

Is your business more:Cost Driven (leanest cost structure/ low price value proposition/ maximum automation/ extensive outsourcing)Value Driven (focus on value creation/ premium value proposition)

Sample characteristics:Fixed cost (salaries, rents, utilities)Variable cost Economies of scale Economies of scope

Revenue StreamsFor what value are our customers really willing to pay?For what do they currently pay?How are they currently paying?How would they prefer to pay?How much does each revenue stream contribute to overall revenue?Types of collection: Fixed pricing Dynamic pricingAsset sale List price Negotiation (bargaining)Usage fee Product feature dependent Yield managementSubscription fees Customer segment dependent Real-time MarketFranchising fee Volume dependentLending/ renting/ leasingLicensingBrokerage feesAdvertising

Business Model Canvas

Social CostsWhat are social costs in the society that our products/ services generate?Who are the target group that will receive these social costs?

Social BenefitWhat value do we deliver to the target group?Who are the target group that will receive these social benefits?How to scale social benefit to other groups in society?

Key Partners Key Activities

Key Resources

Value Propositions

Customer Relationships

Customer

Segments

Channels

Cost Structure Revenue Streams

Business Model Canvas

Social Costs Social Benefit

Personal SWOTPersonal strengths (จ#ด้แข<ง) Personal weakness (จ#ด้อ�อน)

Personal opportunities (โอกาส) Personal threats (อ#ป็สรรคี)

Personal Goals Settingระยะเวลัา

10 ป็> 5 ป็> 3 ป็> 1 ป็> 3 เด้�อน