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中国网络社群研究报告 2016年

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中国网络社群基本概况 1

中国网络社群产业链发展现状 2

中国网络社群运营现状洞察 3

中国网络社群典型发展案例分析 4

中国网络社群服务平台分析 5

中国网络社群未来发展趋势 6

3

中国网络社群概念界定

概念界定及基本特征社群是有共同爱好、需求的人组成的群体，有内容、有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物的连接，提升了营销和服务的深度，建立起了高效的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

注释：本报告中艾瑞报告界定范畴为网络社群。

©2016.8 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn

网络社群（广义的网络社群）互联网为社群沟通主要渠道，拥有线上线下多种互动与运营方式，有较为固定的平台或渠道便于成员进行交流分享

社群群组内不再呈现1对多的传播模式，各成员之间产生更多互动，群组内部形成网状传播形态

活跃群组用户活跃度是群组发展的基本条件，人与人之间经常性的互动沟通是群组文化形成的基础

群组以具有共同的兴趣与目标为基本要素，成员聚集形成群组形态.

具有共同兴趣与目标

经常性的社会互动

形成传播网络

具有商业化潜力

互联网为沟通主要途径

可商业化网络社群（狭义的网络社群，即报告范畴）具有商业化潜力、能够形成内容价值的网络社群，不包括仅由于血缘关系及社会角色而聚集的社群，如家人群、闺蜜群等.

2016年中国网络社群概念及特征

PC端&移动端

4

中国网络社群发展环境分析

多方助力推动中国网络社群发展

中国互联网及移动互联网的发展逐步成熟基础设施与多元化的移动终端和应用服务，使社群功能得到延伸，社群价值得到放大。

在线支付系统逐步完善在线支付系统，特别是移动支付系统和小额支付系统的完善，为社群商业化的逐步发展奠定了良好的技术基础。

年轻一代中国人成为网民主力军且消费能力更强相对于生于50、60、70年代的 “上一代”中国人，80年代后出生的“年轻一代” 已成为中国网民主力军且其消费能力比上一代消费能力更强。

用户需求、社交方式的改变推动中国网络社群发展网络社交应用的普及为社群的广泛传播搭建了良好的平台，同时用户对于人际交往的需求共同推动了中国网络社群的发展。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。


2016年中国网络社群发展环境分析

网络社群长尾市场价值被挖掘明星社群的优质资源受到哄抢的同时，长尾垂直型社群的用户有效注意力也成为当前移动端商业化探索主要的发展趋势。

5


中国互联网及移动互联网的发展逐步成熟根据艾瑞整理CNNIC最新数据显示，截至2015年12月，我国网民规模近6.9亿，互联网普及率达到50.3%，超过全球平均水平3.9个百分点。同时，移动互联网经过多年发展已经进入相对成熟阶段，过去几年来，移动网民增速远超过整体网民增速，中国整体网民的增长已经由PC网民增长转移到移动网民的增长。艾瑞分析认为，移动互联网在互联网基础上，实现了随时随地的互动，并借助通讯录绑定、身份验证、地理位置等技术手段，将线上互动和线下生活融为一体，加上多元化的移动终端和应用服务，使社群功能得到延伸，社群价值得到放大。

21000

29800

38400

45730 51310

56400 61758

64875 68826

5040 11760

23344 30274

35558 41997

50006 55678

61981 16.0% 22.6% 28.9% 34.3% 38.3% 42.1% 45.8% 47.9%

50.3% 24.0%

39.5%

60.8% 66.2% 69.3% 74.5% 81.0% 85.8% 90.1%

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

2007-2015年中国整体网民及移动网民规模

中国网民规模（万人）中国手机网民规模（万人）

中国互联网普及率（%）中国手机网民占整体网民比例（%）

来源：网民规模来源为2015年，CNNIC发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》


2016.6 移动网民规模超6.5亿

6


年轻一代中国人成为网民主力军且消费能力更强根据艾瑞整理CNNIC最新数据显示，截至2015年12月，我国网民以 10-39 岁群体为主，占整体的 75.1%，成为网民的主力军。同时，相对于生于50、60、70年代的 “上一代”中国人，80年代后出生的的“年轻一代” 消费能力比上一代消费能力更强。这为中国网络社群的商业化奠定了良好的基础。

2.7%

21.4%

29.9%

23.8%

13.1%

5.3% 3.9%

10岁以下 10-19岁 20-29岁 30-39岁 40-49岁 50-59岁 60岁以上

2015年中国网民年龄结构统计

百分比（%）

来源：2015年CNNIC发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》


人口消费增长情况分析（2015-2020年年均复合增长率）

7%

9%

14%

上一代

中国平均水平

年轻一代

来源：人口消费增长情况来源为经济学人智库（EIU）


7


用户需求、社交方式的改变推动中国网络社群发展根据马斯洛的需求层次理论来看，随着用户的基本需求得到更大程度的满足，对中层与上层需求的欲望加强。网络社群的发展满足了用户对于人际交往的需求，也同时为用户搭建了信息获取和娱乐消遣的平台。此外，根据2016年6月艾瑞最新数据显示，通讯聊天作为重要的互联网应用，月度覆盖人数比例为 92.2%，以 QQ 空间、微博、陌陌为代表的综合社交应用的使用率为50.7%。

艾瑞分析认为，网络社交应用的普及为社群的广泛传播搭建了良好的平台，同时用户对于人际交往、受到重视与自我价值实现等需求共同推动了中国网络社群的发展。

来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。


生理需求（如衣、食、住、行、健康）

安全需求（包括心理和物质上的安全保障）

社交需求（友谊和群体归属感）

尊重需求（受到他人尊重）

自我实现需求

马斯洛需求层次

社群价值

18.8%

37.2%

41.5%

50.3%

50.7%

56.4%

67.5%

92.2%

95.3%

95.3%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

个人信息管理

金融服务

新闻&资讯

游戏

社交网络

电子商务

便捷生活

通讯聊天

实用工具

影音多媒体

mUserTracker-2016年6月中国移动App

细分领域月度覆盖人数占比

月度覆盖人数占比（%）

来源：mUserTracker. 2016.6，基于对百万名iOS和Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。


8

中国网络社群发展环境分析明星社群与长尾社群差异化发展，移动端价值被进一步挖掘当前中国网络社群发展中，移动端已经成为主要发力点。当前发展特征为：整体流量巨大，明星社群的资源与成员活跃度高，平台型社群不断扩展自身业务，此外有丰富的长尾社群在垂直领域的流量变现尚待挖掘。明星社群，甚至是平台型社群的优质资源受到哄抢的同时，长尾社群中的用户有效注意力也成为当前移动端商业化探索主要的发展趋势。

明星社群

短热社群

最大月活数量

社群生命周期

中长尾社群

平台型社群

注释：此网络社群分类具有周期性特征，不具有绝对性。

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2016年中国移动社群分类情况

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移动支付系统和小额支付系统的逐步完善根据iResearch艾瑞咨询统计数据显示，2016Q1中国第三方互联网支付交易规模达到40584.3亿元，同比增速67.0%。其中，移动支付交易规模达到62011.3亿元，环比增速33.4%。C端用户主动发起的虚拟账户间转账交易规模刷新纪录，达到14783.8亿元。支付宝与财付通成为中国第三方移动支付交易核心平台。

艾瑞分析认为，在线支付系统，特别是移动支付系统和小额支付系统的完善，为社群商业化的逐步发展奠定了良好的技术基础。

20490.6 25156.2

29831.4

46480.4

62011.3

45.6% 85.9% 102.5%

159.4% 202.6%

14.4% 22.8% 18.6% 55.8% 33.4%

2015Q1 2015Q2 2015Q3 2015Q4 2016Q1

交易额规模（亿元）同比增长率（%）

环比增长率（%）

支付宝

51.8% 财付通

38.3%

2016Q1中国第三方移动支付交易

规模市场份额

2015Q1-2016Q1第三方移动支付交易规模

来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算，仅供参考。


来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算，仅供参考。


10

中国网络社群主要传播模式分析

从“一对多”到“多对多”的网状传播网络社群的基本形态是由多个具有共同的认同感的网络用户，通过各种网络应用如社交网站、论坛等应用连结到一起而形成的群体。与一对多的粉丝模式相比，网络社群的传播结构呈网状型，节点与节点之间不规则分布，不是传统的一对一传播，而是跨级的、跳跃式的传播，具有强大影响力，更易形成多层级式的效果。

偶像/名人

粉丝模式架构在粉丝和被关注者关系上，被关注者

常为明星、偶像和行业名人等

社群领导者

核心参与者

社群模式相对于粉丝经济，社群经济的传播模式更

加分散，群成员之间的联系更加紧密

活跃用户

活跃用户



2016年中国粉丝传播模式与社群传播模式对比分析

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中国网络社群的类型与特征分析

网络社群类型多元，社群结构与社群内容影响社群文化



按内容划分

按成员属性划分

按地域划分

全地域社群

本地社群

周边社群

海外社群

产品型社群

知识型社群

兴趣类社群

行业垂直社群

其他社群

企业级社群

联盟社群

粉丝社群

女性/男性社群

具有地域性特征的社群在成员结构上较为扁平，社会关系相对复杂，社群运营以地域性生活服务为主，社群文化与地方文化相契合。

分类维度

以内容为维度划分的社群围绕自身信息/产品/知识等为社群成员提供服务，社群的内容类型直接影响社群文化与价值观的形成。

2016年中国网络社群类型与特征

以成员属性为维度划分的社群更具有人群特征，服务类型与商业化模式也更具有差异化，社群文化更基于社群成员之间的情感联结。

12

中国网络社群发展阶段与形态分析

网络社群已进入移动时代，以连接为目的打造社群生态中国网络社群历经十几年的发展，从最初的网络社区逐渐发展成以移动端为核心的、连接人、信息与一切的社群生态。

博客、微博等为网民提供了公共表达空间，为社群内部成员间的互动提供了更多可能。微信作为即时通讯平台，提高了网络社群的沟通效率，二者共同推动网络社群2.0时代的不断成长。网络社群开始出现网状结构，社群经济逐渐形成。

微博、微信助力多元社群有效运营

人人网、开心网等SNS社交网站使网民个体的形象更加突出，基于兴趣、细分需求等的个性标签更加清晰，网络社群内的联系更加紧密，从单一节点向多个节点发展。

SNS社交网络出现，网络社群初具规模

网络社群3.0时代是将更多基于移动互联网，通过社群间的情感流动连接人与人，并将信息、资源连接起来，形成更多利益共同体，甚至利用新科技提升社群内外部的互动，生态化发展。

社群进入移动时代连接人和一切

网络社群3.0 2015年---至今

网络社群1.0 2002-2005年

网络社群2.0 2006-2014年

天涯论坛、猫扑、豆瓣兴趣小组等网络社区的出现，助力相同兴趣的网民聚集，形成网络社群2.0的新形式。

2002年，QQ推出群聊功能，使社群形态出现在线上，网络社群1.0时代是基于互联网人群聚集、信息互通与传递为核心目的，多为熟人社群。

QQ推出群聊，将社群形态带到线上

论坛、BBS等网络社区兴起

中心化————————————————去中心化——————————————品牌意识化

2016年中国网络社群发展历程与形态



13







14

支付平台

合作伙伴

社群成员

社群

社群平台营销公司、社群

服务平台

变现方式

广告

用户付费

电商

O2O

中国网络社群产业链分析

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制，仅列举部分企业，排名不分先后。


社交平台营销产品及服务

社群营销服务公司

网络营销类公关、广告公司

产品、电商型社群

知识型社群

人脉、关系型社群行业、兴趣型社群

2016年中国网络社群行业产业链

地域型社群

其他

商业化变现

媒体平台

社交平台

电商平台

O2O 平台

其他平台

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产业链特征：社群内部资源价值凸显，社群经济逐渐形成



社群价值

服务平台

1、内容价值。社群的形成以共同的兴趣与目标为前提，社群内部独有的信息分享与交流，使区隔成员与非社群成员的主要特征，优质内容成为社群最基础的价值。 2、资源价值。随着社群规模的发展，优质网络社群的社会资源越来越成为社群最有价值的部分。 3、情感价值。社群成员由于拥有共同的社群价值观而具有更高的信任度，在社群价值延伸方面具有更大价值。

1、社群对服务平台需求高。网络社群进一步发展需要网络技术的支持，社群团队的有效运营，基础服务功能的完善等，多环节的运作使社群对第三方服务的需求更高。 2、社群与服务平台合作模式多样。网络社群根据自身发展情况对第三方服务的需求也不尽相同。服务平台也会根据社群进行差异化服务，双方从单环节支持到深度合作均有不同的合作方式。 3、平台服务向多产业链环节延伸。当前的网络社群服务平台以社交平台与营销公司为主，其业务逐渐涉及云服务、搭建平台与支付变现等，逐渐形成贯穿全产业的整体解决方案。

1、商业化受社群发展阶段影响。随着网络社群数量不断扩大，社群商业化进程也不断加快，商业模式逐渐形成。网络社群商业模式的选择受到社群发展阶段的影响较大，用户规模、社群品牌化等都是社群商业化的关键。 2、社群经济基于用户需求。网络社群能够建立自身商业模式的基础在于要契合社群成员的真正需求。社群管理者将用户需求作为核心，才能够平衡商业属性与用户体验的关系，不破坏社群成员间的联结和彼此信任，在符合社群整体文化与价值观的同时，获得相应的盈利。

社群经济

2016年中国网络社群产业链特征

16


产业链关系：社群与各平台的合作加深，成员需求为核心中国网络社群产业链中，以网络社群为主体，社交平台、营销服务平台与商业化平台都对网络社群的发展具有不可或缺的作用。1）社交平台是网络社群产生及发展的主要阵地，社群间的互动交流，保持及提升成员间沟通均需要社交平台的支撑；2）在社群服务不断扩展的过程中，社群则需要营销服务平台进行更加品牌化的包装与推广，以此来保证社群的良性运转，增强成员对社群的依赖感和归属感；3）在网络社群的商业化进程中，商业平台作为最终面向用户的平台，帮助网络社群打通了社群与成员间的“最后一公里“，为社群的商业模式拓展提供了更多可能性。

同时，网络社群能够良性发展的前提，是需要基于成员额需求及情感诉求，内容与资源的价值才是社群最大竞争力。

社交平台服务平台商业化平台

网络社群

成员需求

2016年中国网络社群产业链各方关系分析



17

中国网络社群发展模式分析

社群发展模式：成员聚集——社群品牌——社群经济网络社群在内部发展中有一套较为固定的模式，社群从成员聚集、活跃互动、到合理运营再到商业化变现，在这一模式发展中，网络社群也完成了从简单群组到具有品牌化、专业化的过程。

从目前现状来看，中国网络社群基本遵循该模式，但仍处于发展初期。在该模式的各个环节中，头部社群的策略往往具有不可复制性和偶然性，缺少较为通用的方法论以及更加行之有效的工具与产品。这也成为中国网络社群在未来发展中需要解决的问题。

第一步

社群成员的数量一定程度上决

定了社群的规模及发展路径。

社群拉新的方法一般包括成员

福利激励、活动推广、内容分

享等。

第二步

社群成员间积极的互动交流是网

络社群持续性发展的关键。

社群在成立初期的会员活跃度较

高，需要社群管理者的有效维护

才能够使社群发展有所突破。

第三步

社群管理者需要根据成员需求和

社群内容，保持且提升社群成员

情感依赖。共鸣和信任更易形成

成员间的传播网络，从而形成社

群的品牌与文化。运营手段主要

包括定期线上交流、信息共享、

线下活动等。

聚集互动运营变现

2016年中国网络社群发展模式分析

第四步

拥有了社群品牌与文化的网络社群，

对于社群内部而言已经形成了较为

成熟的管理与维护体系，在此时尝

试商业化更具有可扩展性与优势。

目前社群商业化仍较为单一，仍以

广告、电商为主，还有少量用户付

费等。来源：由艾瑞研究院自主研究及绘制。


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中国网络社群商业化分析

社群经济发展：传统模式持续深化，新兴模式蓄势待发社群经济主要基于社群的商业生态，将社群和交易相结合，满足消费者不同层次的价值需求，是人类社会化的必然发展趋势。在商业化方面，中国网络社群依托于较为完善的支付体系、云服务，围绕自身内容、品牌及圈子进行了多样化的尝试。其中，传统模式如广告、电商等随着社群经济大环境的发展和社群文化不断深入而持续深化，如会员制、品牌合作、搭建平台、衍生产品等新兴模式也为社群商业化发展提供了更多可能。未来在围绕社群内容与品牌的前向收益或将继续增加。

内容品牌圈子

网络社群核心构成

独家内容

广告

衍生产品

O2O

电商

搭建平台

会员制品牌合作周边

自制节目、信息共享、多端信息对称等

传统广告、原生广告、内生广告

书籍、音视频等

线上线下资源整合聚会、沙龙、培训等

传统电商、拼团等

为社群成员建立沟通渠道，提供针对性服务等

用户为信息、资源及内容付费

品牌联手深度合作个性化定制服务

管理者或成员自发创建的周边产品

2016年中国网络社群商业模式分析



19


社群会员制：用户付费习惯与社群内容价值的综合体现网络社群在发展过程中，商业模式也随着用户习惯与互联网环境发生变化。随着信息冗余与过剩现象的不断加剧，具有针对性与观点性的优质原创内容得到原来越多用户的认可。同时，用户付费习惯不断养成，为版权文字、音频、视频等付费的环境逐渐形成，网络社群从后向收费向前向付费的尝试不断增多，多种会员制机制帮助社群更好的管理成员，同时也挖掘了网络社群更多的内容价值。

是

33.8%

否，但有意

愿

15.6%

否，没打算

有偿使用

50.6%

2015年中国新媒体用户付费习惯与意愿统计

领域会员制

私人俱乐部

资源库收费制

增值会员制

惊喜会员制

定期会员制

等级会员制

产品会员制

2016年中国网络社群会员制类型分析

优质内容

用户分级



20


社群直播：社群品牌运营与商业拓展的新兴模式 2015-2016年，随着移动互联网设备及网络不断优化，直播行业发展迅速，尤其在移动直播方面，呈现了百花争艳的局面。移动直播在传播模式上具有更多新鲜感，同时，移动直播能够良性运转的前提即为直播内容与主播的影响力。网络社群因其较为稳定且忠诚的社群关系、更有价值与优质的信息分享，从而与移动直播这种新兴传播模式具有更好的契合度。因此，社群直播成为了当前网络社群品牌运营与商业变现的新形式。

商品直播

活动直播

KOL 直播

全民直播

互动直播

社群

直播

2016年中国社群直播类型与需求分析

社群运营新平台

社群品牌营销新渠道

社群内容与广告主需求深度融合

网络社群



21

中国网络社群商业化影响因素分析

五大因素影响网络社群经营及商业化拓展 2016年，中国网络社群在商业化方面的探索不断深入，多种商业模式与策略逐渐清晰，网络社群的商业价值也得到了更多的认可。领域、发展特征与规模均不同的网络社群都纷纷加入商业化浪潮，但社群的商业化探索并非一帆风顺，在关键问题的选择和把握上，如果没有清晰的想法，反而会给社群的未来发展带来困难。

根据对网络社群群主的深入访谈与研究，艾瑞分析认为，影响网络社群商业化决策的因素主要有以下五点：1）社群发展阶段的用户成熟度；2）社群内容的独特性；3）社群品牌的认可度；4）社群资源价值的合理评估；5）商业模式的切入点和可拓展性。这五大影响因素中，用户、内容与品牌为基础因素，资源价值与商业模式的选择为进阶因素，在两方面共同的推动下，社群商业化才具有成功的可能。

商业模式

商业模式切入点

模式的复制及拓展成本

社群商业化五大影响因素

内容

内容的特色与价值

内容输出的形式与频率用户

用户成熟度与体系化运营

用户体验与商业化的平衡

品牌

社群品牌定位与品牌形象的优化管理

社群成员对社群品牌的认可度

资源价值

社群拥有的有形及无形资产价值

对行业或社会的价值评估



2016年中国网络社群商业化五大影响因素分析

22







23

中国网络社群运营现状洞察微信群、自建App成为社群与群成员沟通常使用的平台根据艾瑞对网络社群的调研数据显示，社群与群成员沟通常使用的平台较多，其中，分别有61.1%和55.6%的社群常使用微信群和自建App，其他常使用的沟通平台包括微信公众号（52.8%）、自建网站（50.0%）、QQ群（50.0%）。艾瑞分析认为，1）目前社群与成员沟通最常使用的平台较为集中，其中腾讯系产品（微信群、QQ群、微信公众号）占比超过八成。2）此外，经常使用的平台中，自建App与网站的占比较大，说明自建App和网站等已经越来越受到社群的重视，正在逐渐向社群主流的社群交流平台发展。

2.8%

2.8%

11.1%

13.9%

13.9%

22.2%

50.0%

50.0%

52.8%

55.6%

61.1%

豆瓣

电邮

微博群组

百度贴吧

传统论坛

微博

QQ群

自建网站

微信公众号

自建App

微信群

2016年中国网络社群与群成员沟通

经常使用的平台统计

经常使用（%）

微信群

47.2%

QQ群

22.2%

微信公众号

11.1%

自建网站

8.3%

自建App

5.6%

其他

5.6%

2016年中国网络社群与群成员沟通最常使用

的平台统计

注释：1、本报告中艾瑞报告界定范畴为网络社群。2、数据来源于iClick社区2016年中国网络社群调研，N=36。




24

社交平台

41.7%

自建平台

（网站或App

）

30.6%

线下活动

11.1%

熟人口碑推

荐

11.1%

线下店铺优

惠

2.8%

其他

2.8%

2016年中国网络社群在营销推广方面最常使用

的渠道统计

中国网络社群运营现状洞察社交平台和自建平台成为社群营销推广最常使用的渠道艾瑞调研数据显示，社群在自身的营销推广方面常使用的渠道主要包括社交平台（58.3%）、自建平台（55.6%）和线下活动推广（55.6%）。41.7%的中国网络社群选择社交平台作为最常使用的营销推广渠道，另外还有30.6%的社群将自建网站或自建App作为最常使用的营销推广渠道。

5.6%

16.7%

41.7%

55.6%

55.6%

58.3%

其他

线下店铺优惠

熟人口碑推荐

线下活动

自建平台（网站或App）

社交平台

2016年中国网络社群在营销推广方面常使用

的渠道统计

经常使用（%）





25

中国网络社群运营现状洞察移动端成为社群线上营销普遍使用的终端

47.2%

91.7%

PC端移动端

2016年中国网络社群线上营销常使用终端统计

百分比（%）

艾瑞调研数据显示，目前移动端成为社群线上营销普遍使用的终端，移动端使用率达到91.7%，大幅超过PC端的47.2%。移动服务平台选择方面，22.2%的社群最为看重服务平台能够精准定位目标用户的功能，16.7%的社群最为看重服务平台能够有效提升社群品牌影响力，11.1%的社群希望能够有效利用大数据作分析决策、提供内容优化建议与整体营销方案的功能。

8.3%

11.1%

11.1%

16.7%

22.2%

能够有效转化交易

能够提供内容优化建议及整体营销方案

能够有效利用大数据做分析决策

能够有效提升社群品牌影响力

能够精准定位目标用户

2016年中国网络社群选择移动服务平台最主要因素Top5

最看重因素（%）





26

中国网络社群运营现状洞察组织线下活动、线上信息共享等是社群最常使用的互动方式艾瑞调研数据显示，中国网咯社群在维护用户活跃度方面，普遍采用的方式包括线下组织社群成员聚会或活动（68.6%）、线上共享资源与信息（48.6%）和为社群成员提供优惠福利（45.7%）。艾瑞分析认为，从线上延伸到线下，建立更加紧密的成员关系才是网络社群最终可以良好发展的关键。目前网络社群管理者在向线下拓展方面具有较好的意识与发展策略。

注释：本报告中艾瑞报告界定范畴为网络社群。2、数据来源于iClick社区2016年中国网络社群调研，N=36。


5.7%

14.3%

25.7%

34.3%

34.3%

42.9%

45.7%

48.6%

68.6%

纸制可持续教育资料

线上定期举办官方分享会

与其他社群或企业合作推出线上活动

与其他社群或企业合作推出线下活动

与社群成员深度互动，提供定制化服务

线上定期制作并推送信息/内容

为社群成员提供优惠福利

线上共享资源与信息

线下组织社群成员聚会或活动

2016年中国网络社群维护用户活跃度方面社群采用的主要方式

百分比（%）

27

中国网络社群运营现状洞察半数以上的社群年收入低于十万元，营销费用也相对较少艾瑞调研数据显示，55.6%的社群年收入在十万元以内，同时，有19.44%的社群年收入在10万元-50万元区间内。16.7%的社群年度收入超过100万元。年营销费用支出方面，超过7成的社群营销费用控制在每年5万以下。艾瑞分析认为，当前中国网络社群整体的收入规模仍处于发展初期水平，同时，在营销方面的花费相对较低，对于社群品牌的建设与推广方面仍具有很大发展空间。

8.3%

8.3%

8.3%

19.4%

55.6%

500万元以上

100万元-500万

元

50万元-100万元

10万元-50万元

10万元以内

2016年中国网络社群年均收入区间统计

百分比（%）

8.3%

2.8%

16.7%

30.6%

41.7%

20万元以上

10万元-20万元

5万元-10万元

1万元-5万元

1万元以内

2016年中国网络社群年营销费用支出区间统计

百分比（%）





28

中国网络社群运营现状洞察运营缺乏体系化、商业模式单一成为当前社群发展的主要痛点根据艾瑞调研，目前中国网络社群在运营和商业化方面的发展过程中，仍存在一些问题亟待完善。1）运营方面存在的主要痛点集中在整体运营缺乏体系化（47.2%）、群成员活跃度不高（44.4%）、和优质外部资源缺乏（41.7%）。2）社群商业化方面的痛点分别是商业模式较为单一（52.8%）、过度商业化影响成员体验（41.7%）和合作资源缺乏有效保障体系（41.7%）。



30.6%

38.9%

41.7%

41.7%

52.8%

社群商业价值缺乏有效的评

估体系

合作资源与目标用户需求匹

配度较低

社群与合作资源缺乏有效保

障体系

过度商业化影响社群成员交

流体验

商业模式较为单一，以电

商、广告为主

百分比（%）

2016年中国网络社群商业化方面痛点Top5

38.9%

38.9%

41.7%

44.4%

47.2%

群成员忠诚度较低

缺乏核心社群领袖

缺少优质外部合作资源

群成员参与互动的积极性不高

社群运营缺乏体系化

百分比（%）

2016年中国网络社群运营方面痛点Top5



29







30

中国网络社群典型案例分析

不同发展阶段的网络社群差别与价值分析网络社群当前的发展主要呈现明星社群、垂直型社群与长尾社群三大梯队。不同梯队的发展各具特点与优势。明星社群发展相对更加综合与全面，对自身社群的品牌推广策略更加成熟，社群成员的关系也相对更加稳定，因此拥有高情感联结度和资源价值，但同时，成熟模式的创新和优化也相对更难；垂直型社群的成员则更具有地域化和兴趣化的特点，在某个垂直细分领域具有很好的黏性，更具有针对性；而规模更小的长尾社群目前也正处于培养种子用户的发展期，随着整体环境的利好，未来发展空间也较大。

明星社群

垂直型社群

长尾社群

活跃程度：DAU10万及以上

人群特征：具有多样化特征

交流形式：网站/App、微博、微信

多形式群组、线下场所等

活跃程度：DAU超过1000

人群特征：地域化、兴趣化

交流形式：网站/App、微博、

微信公众号等活跃程度：DAU低于1000

人群特征：专注且目的性强

交流形式：微博、微信公众号等

社群价值：高流量

高情感联结度

高资源价值社群价值：精准流量

情感联结度

细分资源价值社群价值：小而美

高忠诚度

发展空间大

2016年明星社群与垂直社群差异化分析



31


明星网络社群案例：罗辑思维社群简介：罗辑思维是国内影响力较大的互联网知识社群，包括微信公众订阅号、知识类脱口秀视频及音频产品、知识服务App等。2015年10月，罗辑思维完成B轮融资。2016年艾瑞发布的中国独角兽企业估值排行榜TOP300中，罗辑思维位列第278位。

社群规模：罗辑思维视频节目播放量超过3.9亿人次。其微信订阅号用户近700万人。

微信公众号及微刊

微信每日语音60秒

自媒体脱口秀

微博账号矩阵

知识服务类App

版权图书周边制作售卖

柳桃、月饼等意义消费

线下“霸王餐“

资本引入

投资papi酱

会员制

全媒体内容

2016年罗辑思维社群发展模式



32


明星网络社群案例：小米社区社群简介：小米产品官方社区，社区包括资讯、论坛、应用、小米产品测评、社群服务及展示平台等多项功能频道，用户也可以通过微博微信进行互动。小米利用社区运营与社会化营销打造小米模式的社群经济，从而不断拓展自身的产品线，成为品牌社群的典型案例。

社群规模：小米社区论坛月度活跃用户1000万。小米社群微博粉丝61万，小米手机微博粉丝1483

万。

智能家居产品

智能硬件平衡车

小米手机及周边产品

电视、盒子等视频硬件

产品布局

小米论坛

小米同城会组织线下活动

小米粉丝节爆米花主题活动

小米开发者及产品众测平台

小米社群摄影爱好者交流平台

2016年小米社区社群发展模式



33


明星网络社群案例：正和岛

社群简介：正和岛于2011年创办，是中国企业家阳光互助成长平台，注重人脉帮扶与价值分享，主要为企业家人群建有专属的facebook、微信与微博。

用户规模：截止目前，拥有超过5000位企业家会员，500位专家学者、媒体领袖和82个部落组织。

高端商业用户数

总覆盖用户数

90万+

300万

微博等其他社交平台

微信群

微信公众号

线上

线下

其他正和岛活动/项目

岛邻与部落线下活动

正和岛官方微信；财经类内容阅读和分享平台，在财经类公众号中排名前列，入驻近十家第三方平台

维持成员间沟通和联系

基于不同地域、不同规模、不同行业、不同兴趣爱好和不同课题来自组织各种交流圈

商学院智库正和岛联合投资

正和岛微信公众号数据



2016年正和岛社群发展模式

34


明星网络社群案例：同道文化社群简介：同道文化是同道大叔创建的以星座文化为主的兴趣社群，社群以同道大叔自身对于星座的解读文字、漫画、视频等为主要表现形式，目前同道文化衍生了多种周边产品，并自主及联合创立多家子公司，已经从网络IP向公司化运作方向发展。

用户规模：目前同道大叔本人的微博粉丝超过1000万，拥有微博粉丝群组1478个，各平台粉丝累计超3000万。



2016年同道文化社群发展模式

全媒体内容推荐及打赏多平台展示

社交电商展现商品

快速完成购买

细分群组将粉丝进一步分级

形成社群间互动

社群相关账号形成传播矩阵便于营销推广

同道文化

电商实体、与授权商合作

文化娱乐影视产业延伸

线下星座主题嘉年华

35

中国明星网络社群经营模式总结

从核心内容/产品到“连接器”，引入资本全面布局与整体网络社群现状相比，明星网络社群在用户规模、品牌认知与社群价值方面都具有较大优势，也在发展中逐渐探索出属于自己的更加完善的发展策略与经营模式，同时，也为整个产业开拓出了更多可以借鉴的参考范本。

艾瑞分析认为，尽管明星网络社群在涉及领域、社群调性等方面均有不同，但总体来看，可以大体总结出一套相似的经营发展模式，即在明确并保持自身特色的同时，从全局角度思考，适当引入资本运作与团队协作，涉及玩法、优化品牌、挖掘价值，在基本商业模式基础上，尝试连接更多可能。

品牌建设及优化

打造符合社群调性的差异化定位具化品牌关键词及形象建立并完善品牌管理制度明确社群文化的内涵深化成员对社群品牌的认知及好

感

全媒体内容布局及玩法升级

干货与趣味性并存图文、音视频多种表现形式适应

多渠道传播围绕内容培养用户习惯、升级参

与方式与玩法、提升内容价值

做产业或资源的连接器

基于社群内容与资源优势尝试向其他产业链延伸

尝试帮助成员或企业进行信息与资源对接、孵化与众筹

尝试跨界与新连接模式

社群成员管理与价值挖掘

随着社群规模扩大，建立成员等级机制与社群内部交流与分享规则

深度挖掘社群间资源价值

核心内容/ 产品优势

资本运作全面布局

2016年中国明星网络社群发展模式



36

相对于明星网络社群而言，中国垂直型网络社群的发展更具有差异性。同时，体量小更轻便的移动端成为其主要的运营平台及呈现形式。根据小云社群平台显示，2016年7月，地域型的垂直社群表现相对更好，活跃度更高，用户需求更加强烈。从总体来看，垂直型社群Top15的次日留存率均在30%以上，其中超过50%的过半，用户的忠诚度相对更高。

中国垂直型网络社群发展情况分析

垂直型社群以兴趣及地域性需求为主，用户忠诚度高

2016年7月垂直型社群日均活跃度Top15 年均次日留存率分布

来源：小云社群数据。


49.2%

52.9%

52.4%

53.0%

43.6%

43.7%

35.5%

41.3%

31.3%

41.4%

54.9%

58.6%

59.0%

40.4%

61.8%

乐清上班族网

智慧登封

水果邦

江油都市网

多肉之家

龟友天下

编织人生论坛

学法网

穿针引线

中羽在线

吴川脚爆爆

新昌信息港

宁国论坛

奋斗在韩国

綦江在线

次日留存率（%）

37

社群理念：专业、优质、亲和

中国垂直型网络社群案例分析

行业垂直型网络社群案例：穿针引线社群简介：穿针引线网（www.eeff.net）定位为中国服装行业深度交流平台，穿针引线集聚了大量中国独立服装设计师品牌及整个服装行业大多数的设计师从业人员。

社群发展

2001年成立于广州



社群成员情况

注册用户数：896204 注册设计师数：16957

日浏览量：70-120万次

3. 年度时装周

社群商业化

1. 服装类广告

2. 上下游资源对接

连接服装设计师、服装经理人、服装商家、服装加工厂

发布需求>确认报价>对接联系>交易完成

年盈利占总盈利的40%

未来将利用大数据进行精准化对接

2016年穿针引线社群发展情况分析

38


地域垂直型网络社群案例：綦江在线社群简介：綦江在线是綦江地区本地人的交流信息共享平台。目前定位为综合信息门户网，主要运营吃穿住行本地资讯的提供，激励网友发帖爆料新鲜事。社群采用一些激励奖励措施等，在移动端增加一些热门信息推送，更方便快捷的送达信息。

用户规模：主要成员在30-40岁左右，工作相对稳定，目前拥有30万左右注册会员，移动端每日活跃用户为2万。



2016年綦江在线发展模式分析

网站论坛、公众号与App

细分本地服务频道

电商与广告资源对接

同城社交与线下聚会

本地资讯与服务推送

品牌广告及软广植入

招聘与二手交易对接

39


需求垂直型网络社群案例：淋巴瘤之家社群简介：淋巴瘤之家是一个垂直化的淋巴瘤交流服务平台，集社区交流，专业诊疗服务，活动策划，品牌合作等为一体，致力于为普及淋巴瘤知识、为病友提供专业化服务。用户规模：注册会员26510 人，累计发帖715320个，每天70%的帖子来自移动端。

2016年淋巴瘤之家发展模式分析

自建网站及App

独特功能模块

基础云服务支持

保险服务与营养品电商

病理会诊与专家问诊

病友交流与知识培训

视频栏目与线下活动



40


品牌垂直型网络社群案例：郎牌特曲

社群简介：郎牌特曲APP是为郎牌特曲粉丝提供品牌了解，粉丝相互交流的互动平台。为品牌粉丝提供更多的交流互动方式与服务。

2016年郎牌特曲发展模式分析

自建App

多样的活动入口

电商模块快速下单

以酒会友提高品牌温度

品酒指导与达人服务

品牌动态与产品发布

品牌故事与文化输出



41







42

中国网络社群服务平台的服务模式概述

服务平台类型多元，与网络社群的合作不断加深当前中国网络社群在发展中，与产业链各环节逐渐形成更加稳定的合作模式，为网络社群与社群经济提供服务的平台也逐渐兴起，目前来看，网络社群的主要服务平台类型包括社交平台、社群营销平台、公关及广告公司以及提供网络社群整体解决方案的服务公司等。随着平台参与网络社群发展环节的增多，服务平台与网络社群之间的合作也愈加深入。

品牌推广社交产品功能与服务平台

通过自身产品为

社群提供线上广

告、线下推广、

成员激励策略制

定与实施等服务

通过创建官方账号

及群组，搭建独立

App、网站等方式，

为社群提供多种在

线沟通交流的平台

与渠道

通过大数据与云服务

等基础服务、社群交

流平台功能模块拓展

等服务，增强社群运

营能力，为成员带来

多样服务与良好体验

商业资源对接

通过信息流广告、

对接品牌与电商资

源、建立内容支付

渠道等服务，为社

群商业化变现提供

更多渠道与机会

聚集互动运营变现

社群发展阶段

服务平台的服务类型

服务平台与社群合作程度加深，为社群发展提供整体解决方案

2016年中国网络社群服务平台的服务模式分析



43

中国网络社群服务平台案例分析

腾讯：QQ、微信基础上的社群生态体系是中国最大的互联网综合服务提供商之一，成立于1998年。腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。基于腾讯各大社交产品的用户关系与传播链，其在网络社群服务布局具有全面性及联动性。

艾瑞数据显示，2016年3月底，腾讯公司拥有超百亿流量，覆盖中国90%以上的网民。

腾讯社群

QQ

QQ群兴趣部落 QQ公众

号

微信

微信群微信公众

号朋友圈

服务号

2016年腾讯社群生态体系架构

订阅号企业号订阅号服务号



44


微信群与QQ群对比分析社群起源于聊天室，慢慢发展成包括QQ群、微博群、微信群、陌陌群等等各类社交软件的群组，而群营销的本质也是希望通过线上工具，借助人与人间沟通的力量来完成品牌的推广。通过QQ群、微信群对比，可以看出QQ群和微信群各有优劣，社群对于QQ群和微信群的选择各不相同。

QQ群、微信群对比分析

QQ群微信群

群定位较多基于陌生人的社交圈；有目的的

聚集，更开放、更公开较多基于熟人的社交圈；信息真实，私密性

更强

群管理群功能完善，群公告、群相册、群文

件等功能，管理方便信息无法回顾，管理功能不完善

群信息信息可回顾查看，但易屏蔽，群文件、

图片信息等可长期保存信息无法完全屏蔽（最多免打扰），信息可

回顾，群文件、图片信息等不可长期保存

群人数最高2000人，加群难度低最高500人，200人以上需要用户实名，加群

难度高

群推广推广方便，可通过群名称、标签、账

号等查找加群难以推广，不可通过群基本信息查找

群分享群内信息分享需要先下载，再通过

QQ空间等方式分享群内信息可直接分享在朋友圈

适用类型产品信息反馈、交流、讨论群、生活娱乐、交友、同城交流、情感沟通、

地域性、兴趣交流

地域性、兴趣交流、活动交流（包括各类与线下活动相关）



45

微博基于自身的社交资源与用户数据，利用大数据标签对社群进行垂直化的分类及管理，从社交关系链、原生广告、数据中心及实用工具等多个方面对社群发展与运营进行整合的管理。


微博：平台+垂直化+产品，助力社群形成自身IP生态

社交推荐

品牌速递

粉丝通2.0

粉丝头条

精准投放

红包

卡券

话题

商品

支付

电商

大数据分析

社群成员关注热点

成员特征及行为

开放API接口

微博账号群

微博群组

大V/达人/网红

用户兴趣划分

微博平台

视频图文直播应用

节点

社群IP

延伸

延伸

延伸

延伸

延伸

2016年微博的网络社群服务布局

2016Q2，微博月活跃用户2.82亿。截止至2016年1月，入驻微博认证企业近百万。

内容类型



46


小云社群、微盟、白鹭等：提供多元化的社群解决方案除了主流社交平台为社群提供服务之外，如小云社群、微盟、白鹭等专业的社群商业化服务平台也受到了越来越多社群的重视。以光音网络旗下的小云社群为例，小云社群通过借助直播、电商、话题等多元化运营工具，为社群提供涉及多产业链环节与社群发展全流程的解决方案，帮助企业构建专属的社群矩阵，拉近企业与消费者关系，打造核心用户群体。

快速生成个性化产品界面及功能模块，大幅降低研发成本和周期。

小云APP为超过 50000 个社群提供移动服务。

轻松构建App、微站、微社区等全平台移动社群

多平台可一键式管理与操作，全面打通各个社群

开放生态，一键分享到各大资源平台

小云社群

更多功能

更多产品

App 应用号群组

小云微站微社区

2016年小云社群产品特色及发展



灵活自定义，满足多重业务需求。

社区资讯留言

短信

话题交友

直播打赏钱包商城

应用市场问答 ……

47


小云社群未来布局：企业资源多方联动，打造社群经济生态小云社群未来将基于光音网络其他服务，与小云网络、广告家三方联动，将企业资源与业务更好的整合，根据网络社群各阶段的需求提供更加全面化的服务，打造具有特色的社群经济生态。

App 微站微社区应用号公众号 ……

应用营销

媒体合作数据服务营销服务

智慧网络方案智慧社区场景网络

入口

光音网络社群经济生态

2016年小云社群及发展布局分析



48







49

中国网络社群未来发展趋势分析

中国网络社群将继续向品牌化、专业化发展未来中国网络社群在内部与外部都将进行更加系统化的发展。从内部而言，网络社群需要从社群成员的需求与兴趣出发，不断加强社群内部的联系与社群文化的建设，在管理与运营层面向更加专业化、体系化方向发展；同时，对与社群外部，社群品牌的定位和品牌形象的建立则成为更重要的部分。社群品牌化是其更进一步进行商业化发展的重要环节，与用户产生品牌共鸣，进而培养社群成员及外部用户的品牌忠诚度，才是网络社群拓展商业模式的核心与关键。



社群品牌忠诚

社群

品牌共鸣品牌沟通社群成员

需求

与沟通

社群文化

与价值观社群

品牌定位

社群

品牌形象

内部：社群管理专业化

社群运营体系化

外部：社群形态品牌化

社群文化形象化

2016年中国网络社群内外部协同分析

50


中国网络社群产业链向多维度延伸，社群经济更加多元化目前，随着网络社群的快速发展，其自身形态更加多元，涉及的产业也更加丰富，产业间的合作与融合进一步加深。以网络社群自身产业链为核心，在内容、硬件、数据挖掘、支付与金融方面具有较大发展空间；同时，社群经济也由于产业环节的增加而产生更多的新兴模式。项目孵化、众筹、众包、信息对接与深度合作等都将成为新的机会点。



网络社群

产业链拓展

文化产业智能硬件

大数据金融

社群经济

众筹与众包模式

项目孵化、创业平台

大数据挖掘与应用

信息同步与对接

与品牌深度合作造星

2016年中国网络社群产业链多维度拓展趋势分析

51


品牌商对社群营销的重视程度增加，与用户互动更加深入对于广告主及品牌商来说，网络社群逐渐成为其推广与营销的重要手段。“品牌+产品+社群”的模式逐渐得到品牌商的认可和重视。社群对于品牌形象与品牌温度方面具有良好的提升效果，是品牌形成自身用户忠诚度的有效手段。

海尔、宝马、探路者、耐克等品牌均已根据自身的产品特色和品牌定位建立属于自身的品牌社群，并进行精心的运营，从而助力自身收入的增长。同时，品牌与相关网络社群的合作也成为另一种主要互动模式。



海尔

宝马

探路者

耐克

美食社群、为年轻主妇推出hello Kitty定制洗衣机

与全国50家户外运动俱乐部共建绿野中国在线运营平台

Nike plus健身社群与专业健身软件、健身体验馆

MyBMWClub车主俱乐部、拉力赛、自驾游

社群营销理念与策略

2016年中国品牌商社群营销策略举例

52


中国网络社群服务商提供的服务更加全面化、场景化对于中国网络社群服务商而言，服务平台不仅为社群提供满足其需求的单环节服务，更将提供多个平台的整合运营和定制服务。未来社群服务平台在网络社群发展各阶段都将制定更加有针对性、个性化的服务方案，从社群入口、到交流平台应用、再到营销变现，将社群作为品牌整体进行包装运营，提供全案策划；同时，服务平台将结合自身其他业务特色，提供更多可拓展性服务，提供更加贴近生活场景与产品使用场景的营销方案与商业变现模式，为社群经济进一步探索提供更多支持。



2016年中国网络社群服务商发展趋势分析

入口

场景解决方案

场景应用服务

场景网络技术服务

……

应用

App H5站微社区

微信公众号微博

QQ群组 ……

营销

场景社群流量服务用户场景数据服务场景触发精准推送

虚拟场景营销现实场景营销

……

场景

休闲社交

线下聚会

购物

内容分享

线上活动

生活场景

营销推广

社群场景

出行

生活服务

……

搜索

打赏

……

53


中国网络社群服务产品与技术不断扩展创新从网络社群服务产品与技术的角度来看，网络社群服务的整体水平也将在展示平台、运营工具及基础服务技术三个方面均有更大的发展和提升。网络社群的展示平台从以App为主向微站、应用号继续发展，甚至不再局限于智能设备，具有更加灵活的形态；在运营工具方面，不同行业的热门功能都将与社群服务平台产生对接与合作，除了当前火热的直播、打赏等之外，问答、共享、甚至金融理财服务等更加垂直且互动性高的工具也将成为运营的新形式；此外，从基础技术来看，云服务技术本身的发展，也将助力云平台在网络社群各业务中的功能性扩展，使网络社群运营更加高效。



2016年中国网络社群服务产品发展趋势分析

App 微站（移动站）更灵活的展现平台产品

直播、打赏问答、共享、理财等更垂直更互动的

运营服务

存储、计算更个性更高效的云服务技术

现有功能/产品未来功能/产品无需下载App，输入网址即可访问，内容轻松分享到社交平台；

App与微站各项数据无缝融合；微站与App设计可同步生成；

支持微信公众号接入，用户名共享登录导流粉丝；拥有服务平台的全部功能，用户获取成本更低。

内容前向收费的形式更加多元，精细化运营不仅提供基于社群内的功能服务，外延不断扩大金融类服务将成为发力重点

云服务帮助社群建立运营体系，提供有效管理大数据分析加强精准营销与场景营销效率技术支撑社群为品牌商提供定制化营销方案云技术+人工智能，更多定制化硬件或将出现

管理、分析、定制化等

54

附录

关键词、概念及定义

概念定义描述

社群社群是有共同爱好、需求的人组成的群体，有内容、有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物的连接，提升了营销和服务的深度，建立起了高效的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

网络社群（广义）互联网为社群沟通主要渠道，拥有线上线下多种互动与运营方式，有较为固定的平台或渠道便于成员进行交流分享的社群。

网络社群（狭义）具有商业化潜力、能够形成内容价值的网络社群，不包括仅由于血缘关系及社会角色而聚集的社群，如家人群、闺蜜群等。

社群经济社群经济主要基于社群的商业生态，将社群和交易相结合，满足消费者不同层次的价值需求，是人类社会化的必然发展趋势。



55

公司介绍/法律声明公司介绍艾瑞集团是专注于中国互联网及全球高成长领域的洞察咨询与企业服务集团，业务领域包括大数据洞察与预测、行业研究与企业咨询、投资与投后服务等。艾瑞咨询成立于2002年，是最早涉及互联网研究的第三方机构，累计发布数千份互联网行业研究报告，为上千家企业提供定制化的研究咨询服务，成为中国互联网企业IPO首选的第三方研究机构。2015年艾瑞咨询在海外建立研究中心，研究范围扩展至全球高成长领域，建立中国与世界优秀企业的链接。

版权声明本报告为艾瑞集团制作，报告中所有的文字、图片、表格均受有关商标和著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。

免责条款本报告中行业数据及相关市场预测主要为公司研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，并且结合艾瑞监测产品数据，通过艾瑞统计预测模型估算获得；企业数据主要为访谈获得，仅供参考。本报告中发布的调研数据采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，该数据仅代表调研时间和人群的基本状况，仅服务于当前的调研目的，为市场和客户提供基本参考。受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。

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