社群電子商務 20131009

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從【iFit 愛瘦】與 【iPet 愛寵物】 談社群電商務 2013/10/09 共同創辦 Alice 陳韻如

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北科大演講

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Page 1: 社群電子商務 20131009

從【iFit 愛瘦⾝身】與【iPet 愛寵物】談社群電⼦子商務

2013/10/09

共同創辦⼈人Alice 陳韻如

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陳韻如 Alice Chen關於我

想學習銷售,幸運地協助朋友賣出⼀一間房⼦子。

課餘時間都在舉看板、發傳單、帶看......

合夥經營⼩小型家教班,後轉型為家教仲介平台。

《榜⾸首這樣K書》於 08 年底上市,開始⾄至全國國中和⾼高中巡迴演講,密集跑通告宣傳,總計超過 100 場。暢銷近五萬本,繼續與出版社合作推出 19 本系列書。

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⽩白天舉看板、發傳單、塞信箱、上課,晚上處理案件。

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陳韻如 Alice Chen

獲上櫃公司投資,共同開發HD影⾳音課程。同時出版 10 本全彩參考書。

離開原公司,負責財經公司的出版部⾨門。

共同創辦【i F i t 愛瘦⾝身】

共同創辦【iPet 愛寵物】

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關於我

Page 4: 社群電子商務 20131009

【iFit 愛瘦⾝身】為台灣最⼤大的減肥瘦⾝身社群,⺫⽬目前擁有超過 42 萬團員,在瘦⾝身之路上互相激勵打氣。

我們⽴立志⽤用豐富、實⽤用、易讀的圖⽂文和影⾳音內容,傳遞「健康瘦⾝身」的正確觀念,嚴選相關優質商品和服務,以期幫助更多⼈人打造⾃自信窈窕的新⽣生活。

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07/20粉絲團開張

⼀一個月15萬真實粉絲

三個月26萬粉絲

12/24 官網上線

30雜誌專欄

第⼀一屆瘦⾝身活動

Yahoo! 奇摩運動頻道⻑⾧長期合作

第⼀一次揪團購總銷售額超過120 萬

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推出⾸首款⾃自有商品

團購網上線

新書上市南北簽書會⾦金⽯石堂排⾏行榜冠軍

商周專欄 鳳梨阿嬤平均月銷超過 10000 包微卡蒟蒻涼麵上市⼀一週銷量破 10000 包限量頂級優格⼀一⼩小時內結團

7

壹周年慶突破 40 萬粉絲

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7

壹周刊、數位時代報導

三⽴立電視 TVBS 蘋果⽇日報

Yahoo!奇摩、ETtoday

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核 ⼼心 優 勢

Page 9: 社群電子商務 20131009

內容⼒力官網

www.i-fit.com.tw

互動⼒力粉絲團

facebook.com/iFit333

⾏行銷⼒力團購網

group.i-fit.com.tw

搜尋引擎專欄合作

Page 10: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

讓讀者樂於分享、持續追蹤

內容⼒力

Page 11: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

將複雜的知識和概念圖像化

內容⼒力

Page 12: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

可愛插圖吸睛⼜又討⼈人喜歡

內容⼒力

Page 13: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

延伸到周邊商品 符合⼥女性喜好

內容⼒力

Page 14: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

主動分享到個⼈人粉絲團

內容⼒力

Page 15: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

內容⼒力

Page 16: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

8,741 個分享 1,258,644 ⼈人看到內容⼒力

Page 17: 社群電子商務 20131009

簡單美觀⽣生活化

27,649 個讚 14,787 個分享

內容⼒力

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內容⼒力官網

www.i-fit.com.tw

互動⼒力粉絲團

facebook.com/iFit333

⾏行銷⼒力團購網

group.i-fit.com.tw

搜尋引擎專欄合作

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⼀一起討論跟隨求助

互動⼒力

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⼀一起討論跟隨求助

訂製商品前瞭解粉絲喜好

互動⼒力

Page 21: 社群電子商務 20131009

⼀一起討論跟隨求助

Which do you like?

互動⼒力

Page 22: 社群電子商務 20131009

⼀一起討論跟隨求助

互動⼒力

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⼀一起討論跟隨求助

代表⼈人物可有效拉近距離、建⽴立形象

互動⼒力

Page 24: 社群電子商務 20131009

⼀一起討論跟隨求助

有時也可讓粉絲擔任⾒見證

互動⼒力

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⼀一起討論跟隨求助

活動剪影創造真實感和熱絡度

互動⼒力

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⼀一起討論跟隨求助

認真看待回覆粉絲的每⼀一個問題

互動⼒力

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⼀一起討論跟隨求助

夏天的時候運動流汗⽐比較多,算正常嗎?

我去 spa ⽔水療 使⽤用過度造成腰腹臀 鬆垮...的問題 ⽅方便⽤用電話諮詢嗎 打字太累

媽媽都會買很多餅乾,如何才能忍著不吃呢?

什麼是室內腳踏⾞車?騎室外的也有效嗎?

我選超商付款 可是我家沒印表機怎麼辦

將⼼心⽐比⼼心 ⽤用⼼心回應

互動⼒力

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內容⼒力官網

www.i-fit.com.tw

互動⼒力粉絲團

facebook.com/iFit333

⾏行銷⼒力團購網

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搜尋引擎專欄合作

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推出⾃自有品牌商品

⾏行銷⼒力

Page 30: 社群電子商務 20131009

共同開發 推出獨家商品

⾏行銷⼒力

Page 31: 社群電子商務 20131009

品牌合作 賦予新價值

⾏行銷⼒力

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⾏行銷⼒力

before

Page 33: 社群電子商務 20131009

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⾏行銷⼒力

after

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創 作 流 程

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美 術

編 輯

客 服

1. 主題發想

3. 利⽤用圖庫

繪製插圖

4. 撰寫⽂文章

5. 基本排版

6. 安排發⽂文

7. 觀察數據

8. 回應留⾔言

2. 蒐集資料

回應留⾔言9. 統整類型

企 劃

合作置⼊入開⽴立圖單

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美 術

編 輯

客 服

1. 主題發想

3. 利⽤用圖庫

繪製插圖

4. 撰寫⽂文章

5. 基本排版

6. 安排發⽂文

7. 觀察數據

8. 回應留⾔言

2. 蒐集資料

回應留⾔言9. 統整類型

企 劃

合作置⼊入開⽴立圖單

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知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

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知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

Page 39: 社群電子商務 20131009

知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

Page 40: 社群電子商務 20131009

知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

Page 41: 社群電子商務 20131009

知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

Page 42: 社群電子商務 20131009

知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

Page 43: 社群電子商務 20131009

知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

Page 44: 社群電子商務 20131009

知識簡化

新聞時事

整理表格

粉絲提問

簡單問答

⽣生活運⽤用

主 題 發 想

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開 ⽴立 圖 單

Page 46: 社群電子商務 20131009

開 ⽴立 圖 單

圖單

草稿

成圖

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開 ⽴立 圖 單

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開 ⽴立 圖 單

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開 ⽴立 圖 單

主題:順「便」五⾊色餐

⼤大綱:這篇主要是希望能藉由⻝⾷食物舉例,讓團員清楚了解該怎麼吃才能有效改善便秘問題。

內容重點:五⾊色餐(利⽤用較有趣的五⾏行顏⾊色做區分)...略

圖單:主圖周圍有五⾊色餐的圈圈,狗狗貓貓分別和⼩小圖⼩小圈互動。1. 胖胖坐在⾺馬桶上,視線看著圖中⻝⾷食物,表情豁然開朗。2. 菠菜 / 秋葵 / 紅⾖豆 / 海帶 / ⿊黑⽉⽊木⽿耳3. 狗狗在旁邊吹泡泡(營造浴室可愛的感覺),五⾊色⻝⾷食物的⼩小圖就放在吹出的泡泡中。

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美 術

編 輯

客 服

1. 主題發想

3. 利⽤用圖庫

繪製插圖

4. 撰寫⽂文章

5. 基本排版

6. 安排發⽂文

7. 觀察數據

8. 回應留⾔言

2. 蒐集資料

回應留⾔言9. 統整類型

企 劃

合作置⼊入開⽴立圖單

Page 51: 社群電子商務 20131009

條列分段 五⾏行為限 ⾏行距段距延伸閱讀 標題清楚 避免艱澀

撰 寫 ⽂文 章

Page 52: 社群電子商務 20131009

清晰標題 圖⽂文⽐比例

固定版型簡明重點

基 本 排 版

Page 53: 社群電子商務 20131009

安 排 發 ⽂文

MON TUE WED THR FRI SAT SUN

早上 問題 其他 問題 其他 問題

中午 ⻝⾷食譜 ⻝⾷食譜

下午 解答 解答 解答 ⻝⾷食譜 ⻝⾷食譜

晚上 主⽂文 主⽂文 主⽂文 主⽂文 ⻝⾷食譜 回顧 回顧

依粉絲和平台特性決定發⽂文時間和頻率,每天⾄至少三則。

範例

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美 術

編 輯

客 服

1. 主題發想

3. 利⽤用圖庫

繪製插圖

4. 撰寫⽂文章

5. 基本排版

6. 安排發⽂文

7. 觀察數據

8. 回應留⾔言

2. 蒐集資料

回應留⾔言9. 統整類型

企 劃

合作置⼊入開⽴立圖單

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未 來 展 望

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快速增加品項:⼥女性運動、健康飲⻝⾷食

推出影⾳音內容:強化品牌形象

拓展多元通路:實體、海外

提升消費體驗:超取、24hr、CRM

持續增加流量:廣告、SEO、媒體

開設進階服務:健⾝身教練、營養師、app

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24 hr 購物中⼼心瘦⾝身品牌 No.1

iFit 愛瘦⾝身推薦館

內容社群&周邊服務

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關於 iPet 愛寵物

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59⼆二寶 2013/08/18

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簡單的事情每天做,就是不簡單。

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感謝您的聆聽歡迎異業合作 誠徵優秀⼈人才

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