직 하 -2

2. 직 하 :2) 역량모

3. 직 과 리스트

• 역량모 (competency model) 란?:

• ‘ 는 직 과달 에 결 용하는 행동특 라고 할 수 는원 핵심역량 한 후에, 원 리 능 역에

용할 수 는 료 만들어가는 과 ’ 미한다.

• 역량모 업원 감당해야 하는 주 하는 필 한 특하는 것 미한다( 순 & 주 , 2005).

1. 역량모 개 과 용

기업에서 역량모델 채택/활용 이유는?기업에서 역량모델 채택/활용 이유는?

기술/환경변화

팀제활성화

역량모델구축

• 빠른 환경의 변화:

-분업의 시대→통업의 시대

- 무엇을 하는가? →

- 어떻게 하는가?

• 동 업 에 필 한 역량엇 가에 심 겨감.

• 역량모델:

-시장: 공급자중심 →고객중심

-경영방식: 단기성과중심 →

핵심역량중심

• 역량 고: - 원 용 다변- 역량 결집/개 하

• 사람 심 운 :- 직 개 모- 직 간 별

• : - 개인업무→팀 업무- 팀간 협력업무 증가

• 직 는업 격 한계 경험

직 역량모

● 무수행에 초점

● 화에 점 두는 전통적 무 조

가치 연계 에 미흡하 문에 시

에 는 열 에 는 것 로 보 만 학술적/ 론적

측 에 는 역량 형에 비해 어가능 높다.

● 개 에게 심각하게 향 주는 사결정 야(

집과 , 업적평가, 보상 등), 해 계 간 갈등,

과 같 민감한 사안 생하는 업무수 에

는 무 적 접근 필 할 수 다.

● 팀, 전체조 , 리 등 넓 에 적 가능

하고 회사 비 니스 전략에 좀 접적 로 연

계될 가능 높다는 것 다( 순묵, 2004).

● 포 적 야( 적 원계획, 홍보, 훈련과 개

등)는 사결정 종업원 개 에게 접적 향

가 고 않아 적 논 상 적 로 거

없는 야로 역량 형 접근 적절할 수 다.

● 무 과 역량 형 종업원 하는 에 한 정보수집 체계적 접근 라는 측 에 는

비슷하 만, 차 활 에 는 많 차 를 보 고 다.

▶ 기업비전/미션/경영전략으로부터

전략적 핵심과제와 전체차원의

조직역량을 도출하고,

▶이와 연계해 핵심성공요인 추출

▶핵심성과지표(KPI) 설정

▶ 인적자원전략을 수립하고,

▶ 이에 따른 목표를 설정하며역할을 분석하고

▶ 고성과 집단으로부터 성공적행동특성들을 추출하여

▶ 역량측정도구와 역량프로파일(profile)을 작성하는 순으로

2. 역량모 어떻게 수립 는가?.

거시적 관점 미시적 관점

통합

3단계: 자료수집

2단계: 준거집단 선정

1단계: 수행 효과성의 준거 정의

▶ 무엇을 효과적인 업무수행

이라 정의할 건가에 대한

측정 가능한 기준/척도 명

▶ 명된 기준/준거 토대로

우수자 집단과 보통집단을

선정

▶자료를 수집하는 단계

▶ 방법: 행동사건면접,

전문가 패널, 설문조사 등

역량모 수립 : 6단계

4단계:자료분석/역량모델개발

5단계:역량모델 타당성 검증

6단계:검증된 모델 적용준비

▶ 자료 분석해 평 자/우수자

집단을 분하는 역량과

성격적 특성을 명

▶ 정확/ 체적 역량모델개발

▶ 축된 역량모델 타당성검증

▶ 방법: 동시적 차 타당화

동시적 성 타당화

예언타당도

▶ 타당성 입증된 역량모델은

HRM과 HRD 전분야에 활용

▶ 기타 시스템과 연계

3단계: 역량행위사례 도출

2단계: 역량수준의 정의

1단계: 역량항목의 도출

▶ 장 역량항목 도 ,

▶ 원 역량항목 도 ,

▶ 원 직 수행역량

도 포함한다.

▶역량수 : 5단계

( / 본/보통

/우수/탁월 등)

▶ 각 역량수

용목 고 하여

그 수 에 한

가능.

▶각 역량항목별 도 :

- 실 업 수행과 에

나타날 수 는 행 들

주 각 수 별 ~~

- 단 ‘ ’ 본에

미달한다는 미

별도 도 하지

않아도 .

역량모 차: ( 량도, 2006).

자료: 류량도(2007), 하이퍼포머 팀장매뉴얼, 쌤앤파커스

3단계: 직무기대충족계획 만들기

2단계: 직무기대

의사소통하기

1단계: 성과관리 팀

구성

▶ 목 :

• 한 직 해.

▶ ?:

• 각 능 가(직 ,

택, 훈 , 평가, 보상 등)들과

라 리 가 함께

▶팀 역할: • 직 + 역량 토

/ 체 직 과 개

▶ 의사소통하기:• 라 리 가 각 원과 충

해야 할 과 에 하여

• ?: 원 수용과 몰 ,

만 도

▶ 소통할 내용:

• 핵심성과영역

• 성과목표

• 성과기준

▶함께 계 만들어야

• 원 역량고 Output 심

체 계 ( , , , 월 등)

에 해 /합 해야.

▶ 계획 속 포함내용:

• 해야 할 일(전략과제)

• 성과목표

• 성과기준(핵심성과지표)

3. 직 과 리스트 : 3 단계

직무성과기대리스트

작성

개 념

▶ 직 통해 얻어진 각 직 술 내용들

▶ 직 공 수행에 필 한

과업행동과 는 결과들

▶역량모 통한 직 능차원에도 역량 비 니스 략과 연계

사 차원 역량 도 하여, 들

포함될 내용

• 직 수행하는 사람 누 든 간에책 하여 체 어떠한

과업행동들 수행해 과과 창 하여야 한다는 내용 약 .

• 직 과 리스트가 공 실행경우 직목 달 에 여한다.

▣ 1단계: 성과관리팀 구성

• 한 직 과 만들고 시키 해 계 수 ·보 하여야

• 직 과 는 행 결과 가능하도 어야 한다.• 는?: 다 과 리단계 원 리 능 공하 에.

격 , 직 훈 과 모니 링, 코 , 평가 용 .

보완방안

직 들 수행하는 동안 모아진 보(모니 링, 평가 등)들과 리 보내지고, 여 개 어야.

개 /집단 원 과에 한 보는 베 스공 고, 는 원 능들 해 사용 어야.

직무성과기대리스트

• 과 리 에 해 공동개 과 리시스 핵심 고, • 모든 원 능들 간 연결 통 시키는 한 , • 과 리시스 행 어지는 모든 능들 다.

• 직 과 리스트가 고 나 , 직 수행 통해 충 해야만 할 과 에하여 라 리 는 개별 원과 사 통 하여야 한다.

• 그 는?:• 과 리시스 과 개별직 과 들에 한 체 해가 클수 , 개별

원들 수용과 몰 만 끌 수 (Williams & Levy, 2000).

Ø 직목 충 시키는 어 개별 원 한 직 역Ø“직 수행 책 엇 가?”라는 질 에 해당.

Ø 특 시간 내에 수행할 것 는 체 동들 ,Ø“직 수행 는 언 지 엇 할 것 가?”라는 질 에 해당.Ø 모니 링과 평가 심

Ø 목 달 하 해 행동할 것 는 식Ø“직 수행 는 어떻게 행동할 것 가?”라는 질 에 해당.

핵심 과 역

과목

과

직 과 리스트: What’S Communication?

▣ 2단계: 직무성과 기대에 대한 의사소통하기

• 원 체 직 과들 충 시키 한 실행계 만들어내 하여라 리 원들 함께 하고 합 어야 한다.

• 리스트 달 계 연간단 , 단 , 월간단 등 수립하는것 아주 한 과 리상 필수항목 다. 그러나 단 가 들다단 지는 드시 달 계 수립하여야 한다.

• 달 계 수립시 고 해야 할 ?:• (input) 아닌 산 (output) 심 계 하여야 한다. 그래야만 그 게 합

달 계 에 해 실행할 수 는 한 해 수 다.

• 한 하 ?:• 드시 리스트 달 계 에 해 한 하는 (라 리 장)

는 ( 원) 사 에 합 가 어야 한다. • ?: 한 프 스는 직 하는 신시키는 도 .

▣ 3단계: 직무성과 기대 충족을 위해 함께 계획 만들기

Ø 과거 공경험 나 직 통찰 동원하여 아 수격 업 진계

수립하고 지는 않 가?

Ø 업 진계 변 가 없 그 ‘열심 ’, ‘ 극 ’, ‘ 한’ 라

는 말 복하고 지는 않는가?

Ø 말 과지향 라고 하고 업 진행순 단순 나열해 업 진계

우고 지는 않는가?

리스트 달 계 수립할 과 에도우미, 코 역할 해야 하는

라 리 는 스스 에 다 과 같 질 보 .

• 업에 향후 필 하는 과 심 리 ( 장) 역할?: ( 량도, 2006)

• 보다는 아웃 심 사고 하고

• 과목 에 맞 어 그 목 지에 도달하 해 직과 원개별목 략 연계시켜, 한 원들 신 역량에 맞게계 수립하도 도 주고,

• 그들 창 안 할 수 도 실행주체에게 어 어주는 재 다. 것 역할 다 한 것 아니다.

• 원들 라 리 합 하에 만들어진 리스트 달 계 실행해나가도 모니 링 하는 과

• 모니 링과 에 내용과 달 계 실 지 아님 비 실 지 등리스트에 한 보 수집하여 과 리 에 보내는 남아 다.

한 장 효과 하여야 한다.