great place to work 조직문화 조사진단분석 및 대안 마련 · ① 구성원 행복도...
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Great Place To Work경영 College
조사진단분석 및 대안 마련Great Place To Work 조직문화
실무과정
▣ 교육시간 : /
▣ 교육장소 : 한국일터혁신컨설팅그룹교육장(국회의사당)
▣ 교육대상 - 조직진단(직원만족, 구성원 의식, 조직문화) 실무담당자 및 부서장
- Great Place To Work, 인사, 노무, 전략, HR, 노사화합 담당 부서장 및 실무자
- 외부 조사기관과 조사계약을 맺고 업무를 진행해야 하는 담당자
휼륭한 일터(Great Place to Work)만들기는구성원들의 일터에 대한 명확한 만족 수준의 측정과 인지로부터 시작됩니다!!
What areyouremployeesthinking?
조사진단 FGI 분석스킬 전략적 활용
∴ 학습목표
⇒ Great Place To Work 조직문화 진단의 명확한 Concept를 정립하고 검증된 조직진단의
여러모형을 이해한다.
⇒ 자사의 조직문화 진단, 직원만족도, 의식조사의 명확한 기준과 목표를 설정하고 조사기획과
설문지 설계방법, 조사방법, 보고서 작성 방법 등의 실무를 체득한다.
⇒ 조사 결과의 전략적 활용(개선안 도출, 개선방법, 경영지표 관리) 방법을 배운다.
6시간 1일
본 과정은 자사의 조직문화의 수준을 진단하고 조직과 구성원들의 강점을 파악하고 취약점을 발견하여 Great Place To Work
조직문화 발전의 올바른 개선을 하는데 목적이 있습니다
조사진단분석 및 대안 마련 실무과정
구성원들의 만족(행복)도가 왜 중요한가?
경영성과창출
이직률 저하
생산성 향상
고객만족도 향상
구성원 만족도 상승
삶의 질 향상직무 몰입
Great Place To Work 조직문화 개선의 업무를 부여 받았지만 막상 무엇부터 어떻게 해야 할지 막막하지 않습니까?
<관리하려면 측정하라>
측정할 수 없다면 문제를 모른다는 것이다
문제를 모르면 개선할 수 없다
개선하지 않으면 바뀌지 않는다
피터드러커 교수
조직진단 담당자들의 현실적인 고민
자사의 특성에 맞는 진단지 개발과 조사를 진행했지만…
매년 형식적인 조사로 인해 참여의식과 신뢰도 부족
실질적인 적용과 개선을 위한 활용 미비
? ??정직
진솔한답변
객관적인분석
결과활용
조직문화 조사진단 담당자들의 과제
•구성원 관점의 조사
•긍정문과 로열티 영역의 지수화
•구성원의 삶을 질을 선행관리
•질적 성장의 가늠지표
•이직률, 결근율, 병가율
•생산성 & 수익률, 고객만족도
① 조사의 객관성 확보 ② 선행지표 관리 ③ 구성원 만족도와 경영성과 연계
⇒ 정기적으로 측정할 수 있고 경영현안(이직률, 생산성, 고객만족도)에 반영할 수 있는가?
⇒ 전략적 강약점을 비교하여 분석할 수 있는가?
⇒ 구성원들의 만족(행복) 수준을 파악하여 실질적으로 개선하고 적용할 수 있는가?
교육 프로그램 교수 방법 - 강의 / Case study / Workshop / 프리젠테이션 스킬 / 실습
일 정 MODULE 주요 교육 내용
10:00
제 1 일차
17:00
Module 1Great Place To Work
조직문화의 이해
■ Great Place To Work 조직문화의 이해- 훌륭한 일터(Great Work Place)모델
- 신뢰와 조직문화의 상관관계- 국내외 Great Place To Work
조직문화 우수기업 Case study
Module 2조직진단의 목적과 중요성
■ 조직진단의 목적과 중요성- 관리하려면 측정하라
- 기업 조직문화 진단의 변화와 트렌드
- 조직진단의 중요성, 활용효과
- 조직의 효과성 측정방법 및 효과성 판단기준
{조직진단 모형 이해}
① Trust Index모형 ② Leavitt 모형 ③ Nadler & Tushman 모형 ④ Tichy 모형 ⑤ Burke Litwin 모형
⑥ 5Star 모형 ⑦ 6Box 모형 ⑧ 7S 모형 ⑨ 경쟁가치 모형 ⑩ K-Happiness모델
Module 3조직진단 계획수립
■ 조직진단 계획 수립- 자사의 조직문화 방향과 전략
- 자사의 조직문화 전략 수립 방법 - 조직문화 진단 계획 수립시 주요 고려 사항
Module 4조직문화 조사 절차
■ 조직 문화 조사 절차- 올바른 조사를 위한 사전 실무준비
- 자료 수집, 분석 및 기초 통계법
- 사내 공지방법 및 환경준비
- 실제 조사(실사)의 진행방법과 유의사항
Module 5설문지 설계
■ 설문지 설계(실습)- 자사의 구성원 설문지 설계 방안
- 설문지 설계(실습)
- 설문지 설계기준과 방법
(내용, 항목수, 활용방안)
17:00~19:00교육참가자
교류의 시간
■ 교육 참가자 만찬
■ 교육 참가자 정보 교류의 시간
- 참가비 없음 / 자율 참석
10:00
제 2 일차
17:00
Module 6조직진단 기획 실습
■ 정성적 조직진단 기획실습(사내 아벤트 기획)- 구성원의 소리(Voice of Employee)시스템 구축
(구성원 만족도, 의식, 문화개선)
- 사내 공모, 의견 청취 기획 방법 및 스킬
(이벤트 기획 방법)
Module 7Trust Index 연구
K-Happiness 모델 연구
■ Trust Index (구성원 신뢰지수) 조사 방법론 연구(실습)- 글로벌 스탠다드(미국, 일본, 유럽 등 세계 45개 국가 사용) 사레연구
- Trust Index 진단 모형
- Trust Index 진단의 특성, 차별화, 각 회사의 조사 사례연구
■ K-Happiness 모델 조사 방법론 연구(실습)- 한국형 구성원 행복도 모델
① 구성원 행복도 ② 근무결과 지표 ③ 구성원 건강지표 ④ 구성원 행복추구 지표
⇒ 종합 행복도 측정
- 경영지표 선정과 경영성과 연계(자사의 특화된 지표 선정과 관리)
Module 8보고서 작성
■ 조직 진단 보고서 작성(실습)- 보고서 작성 프레임 설정
- 보고서 작성(실습)
- 보고서 작성 전략 및 프로세스
- 보고(프리젠테이션) 방법 및 스킬
Module 9인터뷰 전략
■ 효율적인 구성원 인터뷰 전략- 인터뷰의 기본 요건과 준비
- 인터뷰어 선정방법
(계층별, 직무별, 특정그룹 등)
- 인터뷰의 상황 대처법 및 단점 극복방안
- 인터뷰 목적별 질문지 작성방법 실습
Module 10전략적 활용 방법
■ 진단 결과의 전략적 활용방법(경영지표 관리)- 진단결과의 전략적 활용방법
- 경영지표 선정(정성적 & 정량적) - 구성원 만족 지수와 경영성과 연계(3년 목표관리)
※ 교육 참가자 교류의 시간은 Great Place To Work 만이 제공해 드리는 특별서비스로써, 관련 Great Place To Work 담당자들의 인적 네트워킹의 기회가 될 것입니다.
Great Place To Work 구현과 경영성과 창출
조직문화 수준 향상 & 구성원 만족(행복)도 상승과 경영성과 비교(3년간 비교 분석하면 유의미한 데이타를 얻을 수 있음)
Great Place To Work 구현의 궁극적 목적은 구성원 만족을 통한 경영성과 창출이다!
거시적 경영지표미시적 경영지표
정성적 지표 정량적 지표
•이직률
•생산성 & 수익률
•고객만족도
•회의의 질
•업무 협조도
•감사, 칭찬, 격려 빈도
•Work & Life Balance
•품질 결함률
•개선 제안건 수
•부서간 만족도
•병가율, 인당 병원비
•결근률, 지각률, 조퇴율
•고객클레임, 컴플레인 수
•안전 사고율
조사진단분석 및 대안 마련 실무과정
교육 핵심 Key word & 핵심 역량 확보
우수조사 벤치마킹
조사 보고서 작성방법
온라인 실사방법
조사결과의 전략적 활용
조사분석 스킬
글로벌 조직문화 조사 트렌드
효율적인 인터뷰 스킬
조사참여 확대 스킬
오시는 길
교육신청 및 문의
박 현 준 선임연구원02-780-5400
김 소 연 연 구 원 [email protected]
한국일터혁신컨설팅그룹 「교육컨설팅본부」 www.kwig.co.kr
교육비 (VAT별도)
➊ 온라인 입금
- 세금계산서(청구)
- 발행/승인
- 입금
➋ 온라인 입금
- 세금계산서(영수)
- 입금
- 발행/승인
❸ 카드결제
당일 카드결제
가능합니다.
예금주 : 한국일터혁신컨설팅그룹
신한은행 100-029-812232
▶ 일 반 사 : ▶ 회 원 사 :
90,000원
50,000원(회원사, 2인 이상 참가 등)