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비공식 자료 경력개발 멘토링 체계 구축·운영방안 2019. 1 경력개발지원실

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Page 1: 경력개발 멘토링 체계 구축 운영방안 - KIRD · 멘토정보 확인sns 멘토링 신청 + 자가설계 교육 수강 멘토·멘티 매칭지원여부 판단, 매칭 멘토·멘티

비공식 자료

경력개발 멘토링 체계

구축·운영방안

2019. 1

경력개발지원실

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목 차

Ⅰ. 추진배경 ·········································································· 1

Ⅱ. 타 기관 멘토링 운영사례 ············································ 2

Ⅲ. 멘토링 체계 구축·운영방안 ······································ 5

1. 추진체계 ················································································· 6

2. 대상 및 영역 ········································································· 6

3. 멘토링 프로그램 ··································································· 7

4. 멘토·멘티 선발 ································································· 13

5. 운영 및 성과관리 ······························································· 14

6. 멘토 보상 및 지원 ····························································· 15

7. 활성화 방안 ········································································· 16

Ⅳ. 향후일정 ······································································· 17

Ⅴ. 기대효과 ······································································· 17

[붙임] 멘토링 수요조사 결과 ···················································· 18

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Ⅰ 추진배경

□ 미래직업 급격한 변화 대응 위해 자기주도적 경력개발 관심 증대

○ 평생직장에 국한된 역량향상 방안으로는 다가올 불확실성에 대응

하기 어렵다는 우려

○ 유연한 목표설정과 실행 통해 개인이 능동적으로 필요역량 개발

하는 자기주도 경력개발 지원 요구

□ 최근, 주요 조직은 전문가 경험과 지식 활용한 멘토링 적극 추진

○ 다수 기업, 기관은 경험자 멘토와 신임자 멘티 간 신뢰관계 구축

하여 필요 역량 향상과 문제해결에 멘토링을 활용

○ 멘토링 통한 소통 활성화로 지식과 노하우를 효과적으로 전수하며

상호성장 촉진

□ 과학기술인 경력개발 위한 멘토링 체계 구축 필요

○ 과학기술 분야 전문가 멘토 발굴로 경력개발 역할모델을 제시하고

연구자 상황에 맞는 고민해결 지원

○ 온라인, SNS 플랫폼 활용한 개인 맞춤형 상담으로 경력목표 설정

및 계획실행 유도

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Ⅱ 타 기관 멘토링 운영사례

◇ 국내 유관기관, 민간기업 멘토링 운영사례 분석

ㅇ WISET과 소셜멘토링 기업 ‘잇다’의 경우 멘토링 웹페이지를 기반으로 적

합한 멘토 Pool을 구축하며 우수답변 제공에 집중

ㅇ 경기도일자리센터 ‘꿈날개’, 한화 채용 멘토링의 경우 SNS(카카오톡)을

활용하여 개인 맞춤형, 즉시성을 고려한 상담에 집중

□ 한국여성과학기술인지원센터(WISET) 온라인 멘토링

ㅇ 목적: 예비 여성과학기술인과 재직자 진로설정 및 경력개발

ㅇ 내용: 진로정보, 경력개발, 학업계획, 자기관리, 정서적 지지 제공

ㅇ 절차

- 멘토링 웹페이지 가입 시 멘토, 멘티 경력정보 등록

- 멘티가 멘토 정보 확인 후 멘토링 신청, 멘토 수락 시 1:1 매칭

- 6개월 간 1:1 비공개 상담으로 횟수 제한없이 멘티 질문에 응답

- 희망할 경우 오프라인 멘토링으로 연계 가능

ㅇ 특성

- 기존 멘토의 추천, 자가신청, 운영담당자의 발굴, 기관 연계 등

과학기술 멘토 Pool 확보 노력

- 매칭 시 이공계 전공, 멘토링 가능분야, 개인성향 및 성격 고려

- 웹페이지의 멘토링 라운지, 멘토링 광장 메뉴 통해 활동현황 및

우수사례를 적극적으로 홍보

ㅇ 보상

- 매년 우수 멘토와 멘티 선정하여 장관표창 등 시상

- 성과공유 워크샵, 멘토 네트워킹 세미나, 역량향상 교육 제공

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- 3 -

□ 소셜멘토링 기업 잇다

ㅇ 목적: 취준생, 재직자 연결로 직무·산업별 일자리 미스매치 해소

ㅇ 내용: 직무·진로, 스펙, 외국어, 면접·자소서, 회사생활, 창업, 이직

ㅇ 절차 및 특성

- 이름, 소속기관, 부서, 경력공개 등 실명 기반 멘토정보 입력

- 멘티가 관심 직무, 분야와 관련 있는 희망멘토를 선택 1:1 매칭

- 멘토는 비공개로 7일내 답변

ㅇ 특성

- 자발적 참가 및 적극적 참여를 유도하여 질 높은 답변 유지

- 엄격한 모니터링 및 우수 멘토 관리

ㅇ 보상: 명예멘토 선발, 우수답변 컨텐츠화 등 경력개발과 연계

□ 경기도 일자리재단 온라인취업지원서비스 ‘꿈날개’

ㅇ 목적: 경력단절 여성의 원활한 취업 및 직장적응 지원

ㅇ 내용: 취업상담, 직장적응, 이력서 클리닉, 모의면접, 창업멘토링 제공

ㅇ 절차

- 멘티 지역 기준으로 멘토-멘티 1:1 매칭

- 1년 간 질의응답 및 비공개 상담을 진행, 멘토 24시간 내 답변

ㅇ 특성

- 커리어코치(취업, 직장적응) 및 외부 전문가가 멘토로 활동

- 온라인 게시판, 카카오톡 플러스친구를 활용하여 소통활성화

ㅇ 보상: 멘토(커리어코치)에게 매달 시급 기준 활동비 지급

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□ 한화케미칼 SNS 채용 멘토링

ㅇ 목적: 기업 취업을 희망하는 대학생에게 채용 및 조직정보 제공

ㅇ 내용: 채용절차, 직무수행, 조직적응, 자소서/면접 피드백 등

ㅇ 절차

- 멘티의 멘토링 신청서 제출, 검토 후 대상자 선발

- 4개 직무(재경, 영업, 엔지니어, R&D)별 비공개 채팅방 개설

- 2시간 동안 인사담당자 및 재직자 멘토와 1:多 카카오톡 채팅

ㅇ 특성

- 카카오톡 활용으로 소수 수요자 대상 심도 있는 대화 가능

- 직무별 그룹 채팅으로 관심사 특화정보 및 참여자 간 답변 공유

- 오픈채팅 공개여부 설정으로 익명성 보장, 대화내용 보안

ㅇ 보상: 재직자 활용으로 별도 보상 없음

《 시 사 점 》

◉ 목적과 수요에 따른 멘토링 내용 및 멘토 역할 정의 필요

◉ 소통 활성화 위해 수요자 접근 용이한 온라인, SNS 플랫폼 활용

◉ 멘토 참여동기 강화, 답변 질 제고 위해 내·외재적 보상방안 마련

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Ⅲ 멘토링 체계 구축·운영방안

목 표

멘토링 신뢰관계 구축 통한 개인 맞춤형 경력개발 지원

추진방향

◈ 자기주도적 경력개발 위한 멘토링 영역 차별화

◈ 온라인·SNS 플랫폼 활용한 소통방법 다양화

◈ 보상 및 홍보 통한 서비스 활성화

운영방안

1 추진체계

2 대상 및 영역

3 멘토링 프로그램

4 멘토·멘티 선발

5 운영 및 성과관리

6 멘토 보상 및 지원

7 활성화 방안

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1 추진체계

□ 목적

ㅇ 전문가와 온라인, SNS 등을 활용한 소통으로 경력계획 수립 및 실행

지원

□ 운영체계

ㅇ 과학기술 멘토, 커리어코치 등 관련 분야 전문가 활용

총 괄(KIRD)

- 멘토단 구축·멘티 모집

- 운영, 절차 및 성과관리

커리어코치

- 경력개발 조언, 상담

멘 토 멘 티

- 경력목표·계획수립 조언 - 멘토링 활동 참여

2 대상 및 영역

□ 대상

ㅇ 멘토: 성공경험과 전문성 가진 과학기술인, 경력개발 전문가

ㅇ 멘티: 경력개발 고민, 해결에 조언 필요한 신진·중견 과학기술인

□ 멘토링 영역

ㅇ 영역은 경력심화, 경력전환, 역량개발, 조직적응, 기타 구분

ㅇ 경력단계별 특성, 요구사항 고려하여 개인 필요에 따라 멘토링

영역 선택

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- 7 -

3 멘토링 프로그램

□ 개요

ㅇ 온라인 멘토링

- 대상: K-클럽 가입자 중 멘토링 희망자

- 내용: 경력개발 정보공유 목적, 멘티 질문에 멘토 답변

- 방법: 멘토링 게시판 질의응답

ㅇ SNS 멘토링

- 대상: 온라인 멘토링 후 심층상담 필요한 자(시급성, 심각성 등 고려)

- 내용: 경력개발 심층 고민해결 목적, 멘토 실시간 답변

- 방법: 카카오톡 오픈채팅방 개설(기간한정)

ㅇ 오프라인 멘토링

- 대상: 경력개발 자가설계 교육 수료자

- 내용: 경력설계 목적, 경력목표 및 계획수립 조언 제공

- 방법: 경력설계서 기반 오프라인 팀 멘토링

<멘토링 프로그램>

온라인 멘토링 (6개월) SNS 멘토링(2주) 오프라인 멘토링(3개월)

경력개발 질문답변 고민해결 심층상담 자가 경력설계 조언

멘토정보 확인 SNS 멘토링 신청

+

자가설계 교육 수강

멘토·멘티 매칭 지원여부 판단, 매칭 멘토·멘티 매칭

멘티 게시판 질문 오픈채팅방 개설 사전 교육

멘토 비공개 답변 카카오톡 실시간 대화 오프라인 활동(3회)

K-클럽, 카카오톡 온라인 기반 교육, 팀 활동 기반

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<온라인 멘토링>

□ 내용

ㅇ 경력심화, 경력전환 등 경력개발 지원

- 경력심화: 전문성 개발, 리더십 개발 방향 제시

- 경력전환: 동종·이종전환, 창업, 만학 등 새로운 분야 도전경험 공유

ㅇ 연구(업무)역량 향상 방법, 정보 제공

ㅇ 조직적응 및 대인관계 조언

ㅇ 기타 일과 삶의 균형, 스트레스 등 고민해결 지원

□ 절차

ㅇ K-클럽 온라인 멘토링 기능 활용, 6개월 이내 진행

절차 기간 주요 내용

멘토정보 확인 상시 • 멘토의 소속기관, 전공, 주요경력 확인

• 경력심화, 경력전환 성공사례 확인

멘토·멘티 매칭신청 후

3일 내

• 멘티의 희망멘토 신청

• 멘토는 멘티정보 검토 후 멘토링 수락

• 멘토 1인 당 멘티수, 질문답변 현황 고려 매칭

멘티 게시판 질문매칭 후

6개월 내

• K-클럽 비공개 게시판에 질문

• 멘토링 영역인 경력심화, 경력전환, 조직적응, 역량개발, 기타 질문유형 선택

멘토 비공개 답변질문 후

7일 내

• 멘토는 게시판 댓글로 7일 이내 답변

• 멘티는 답변 확인 후 감사인사 및 만족도 평가

• 6개월 간 3회 재질문 가능

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□ 웹페이지 메뉴 구성

ㅇ 멘토 소개: 멘토 찾기, 정보확인 및 검색, 멘토링 신청

- 필수정보: 이름, 소속, 전공 및 연구분야, 멘토링 유형*, 주요경력

* 경력심화, 경력전환(창업, 이직), 조직생활, 역량개발, 기타(정서적지지) 등

- 선택정보: 사진, 자기소개

ㅇ 열린 멘토링: 1:1 비공개 질의응답, 멘토 콘텐츠 업로드 게시판

멘토

소개

열린

멘토링

(게시판)

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<SNS 멘토링>

□ 내용

ㅇ 온라인 멘토링 답변으로 해결이 어려운 경력개발 고민

ㅇ 실시간 상담과 질의응답 필요한 시급한 문제

□ 특성

ㅇ 한정된 시간(매칭 후 2주 이내, 2시간) 오픈채팅방 개설

ㅇ 개인정보, 대화 내용 비공개 설정

ㅇ 1:1 대화 통한 상담 및 질의응답

□ 절차

ㅇ 카카오톡 오픈채팅 기능 활용, 2주 이내 진행

절차 기간 주요 내용

SNS 멘토링 신청 상시 • 온라인 멘토링 답변 확인

• 추가 상담 필요한 멘티가 댓글로 신청

신청검토

멘토·멘티 매칭

신청 후

3일 내

• 문제의 시급성 및 심각성 고려 지원여부 검토

• 적합한 멘토와 매칭·연결

오픈채팅방 개설매칭 후

2주 이내

• 카카오톡 비공개 오픈채팅방 개설, 링크 공유

• 상담가능 시간 확정

카카오톡

실시간 대화

특정일

2시간

• 2시간 동안 멘토-멘티 1:1 대화

• 문제해결, 고민상담 및 자유 질의응답

• 대화 종료 후 감사인사 및 만족도 평가

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□ 웹페이지·카카오톡 메뉴 구성

SNS

멘토링

신청

신청검토

멘토·멘티

매칭

오픈채팅방

개설

카카오톡

실시간 대화

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<오프라인 멘토링>

□ 내용

ㅇ 경력개발 자가설계서 목표 및 계획 피드백

ㅇ 멘티 소그룹 영역별 공통 문제해결

□ 특성

ㅇ 분야별 개인, 팀 멘토링 통한 공통 문제 조언

ㅇ 장기간 멘토·멘티의 신뢰관계 구축 및 네트워크 형성

□ 절차

ㅇ 자가설계 교육종료 후 2개월 간 3회 이내 만남

절차 기간 주요 내용

자가설계

교육 수강

년 2회

택1 • 경력개발 자가설계 교육신청 후 수료

멘토·멘티 매칭수강 후

7일 내

• 멘토링 참가자 수요 파악

• 분야, 영역 고려 팀:팀 멘토-멘티 매칭

사전 교육수강 후

1개월 내

• 멘토링 활동 가이드(절차, 역할 안내) • 상호소개 및 이해

• 멘토링 계획 수립

오프라인 활동 2개월 간

• (1회차) 자가설계서 피드백

- 멘티 경력개발 목표·계획 조언, 질의응답

• (2회차) 계획실행 및 관리

- 계획실행 독려, 수정 및 보완

• (3회차) 경력개발 상담

- 영역별 고민해결, 멘토 조언 및 질의응답

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4 멘토·멘티 선발

□ 멘토 Pool 구축

ㅇ 범위: 관련 전문가 30명 내외

- 과학기술인: 경력전환, 경력심화 경험자 각 10명 내외

- 커리어코치: 경력개발 코칭 및 상담 전문가 5명 내외

ㅇ 모집 방법

- 경력개발 분야 및 전문성 고려한 후보자 발굴

- 출연(연), 과학기술 유관기관, 관련 학회와 연계한 추천

- K-클럽 가입자 중 자발적 참여 및 신청

ㅇ 선정 및 위촉

- 전문지식 및 경험, 경력개발 이해도, 참여동기 평가 후 선정

- 선정된 멘토는 인력개발원장 명의로 위촉(임기 1년)

- 위촉 후, 웹페이지 멘토로 소개하고 게시판 답변 권한 부여

□ 멘티 선발

ㅇ 범위: 연간 100명 내외(예상)

- 자가설계 교육 수료자 중 희망자, K-클럽 홈페이지 신청자

ㅇ 모집 방법

- K-클럽 가입자 및 방문자, KIRD 교육생 대상 홍보

- 경력, 전공, 멘토링 희망분야, 진단 등 기본정보 입력 후 신청

- 멘토 및 운영자 승인 시 웹페이지 게시판 질문 권한 부여

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5 운영 및 성과관리

□ 멘토링 계획수립

ㅇ K-클럽 통해 멘토링 필요사항 파악하고 수요자 의견수렴

ㅇ 유관기관 연계, 강사진 활용 등 지속적 멘토 발굴·양성 체계 구축

ㅇ 년간 멘토링 운영절차 및 계획 수립, 가이드 제공

□ 멘토링 운영

ㅇ 온라인, SNS, 오프라인 프로그램, 네트워킹 행사 기획 및 운영

ㅇ 멘토·멘티와 협력관계 유지하고 문의사항 피드백 및 대응

ㅇ 질문답변, 멘토링 활동 현황, 웹페이지 모니터링

□ 성과관리

ㅇ 멘토 이력 및 실적파악 후 활동비 지급

ㅇ 멘토링 참여 만족도 조사 및 사업 성과평가

ㅇ 멘토링 질, 효율성 향상 위해 자료정리 및 절차 개선

<멘토링 담당자 역할>

멘토링 계획수립

-의견 및 수요 반영-▶ 멘토링 운영

-멘토·멘티 소통촉진-▶ 성과관리

-효과성 극대화-

멘토링 수요 발굴 프로그램 운영 이력관리 ·보상지급

멘토·멘티 모집 의견 피드백 만족도 및 성과평가

절차 가이드 제공 절차 관리 ·모니터링 절차 개선

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□ 멘토링 활동비

ㅇ 분기별 활동비 50만원 지급

- 지급 원칙: 국립대 강사료 수준(85,000원 x 6시간)

- 충족 기준: 분기별 총 3회 이상 멘토링 실시

- 지급 시기: 해당 분기 활동실적 및 결과 확인 후 일괄 지급

ㅇ 멘토링 필요경비 실비 지급

- 지급 범위: 멘토링 활동에 필요한 책, 자료, 식대 등

- 지급 절차: 신청서 작성, 담당자 확인 및 동의 필요

- 지급 유형: 지속형 아닌 일회성 지급 형태

□ 기타 보상

ㅇ 우수사례 선발 및 시상

- 분기별 활동참여, 만족도 평가로 우수 멘토 선정

- K-클럽 게시판에 우수사례로 공유

ㅇ 멘토 간 주기적 모임으로 네트워킹 기회 제공

ㅇ 멘토 역량향상 위한 교육 추천 및 참석 지원

ㅇ 기타 활동지원 방안

- 게시판 멘토 경력개발 콘텐츠 작성 시 원고료 지급(10만원/1회)

- 멘토링 행사 참여 시 교통비, 출장비 지원

- 특수 주제, 일회성 상담 전문가는 자문비 형태로 지급

6 멘토 보상 및 지원

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7 멘토링 활성화 방안

□ 우수사례 발굴

ㅇ 멘토링 영역별 우수답변 선정

ㅇ 기사·칼럼 형태의 온라인 콘텐츠로 작성, 웹페이지 업로드

□ 홍보

ㅇ 카카오톡 ‘플러스친구’홍보 메시지 발송으로 수요자 확대

ㅇ K-클럽 게시판에 참여후기, 멘토링 연간성과, 인터뷰 사례 공유

<멘토링 활성화 예시>

카카오톡 플러스 친구 K-클럽 게시판 콘텐츠(예시)

경기일자리재단 꿈날개 사례WISET 사례

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Ⅴ 향후일정

추진과제2019년

1분기 2분기 3분기 4분기

멘토 Pool 구축

K-클럽 멘토링 기능 구성

멘티 모집, 매칭

프로그램 실행

Ⅵ 기대효과

□ 과학기술인 자기주도적 경력개발에 기여

ㅇ 멘토링 체계 구축으로 과학기술 분야 전문가의 축적된 노하우와

지식을 경력개발에 활용

ㅇ 멘토의 경력심화 및 경력전환 우수사례와 경험공유로 미래변화에

효과적으로 대응

□ 개인 맞춤형 학습 및 성장 위한 방향 제시

ㅇ 성향, 상황 고려한 조언 통해 단편적 경력방향 제시 한계 극복

ㅇ 온라인, SNS 활용한 멘토링 절차 마련으로 수요자 접근성 강화하고

소통 활성화

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붙임 멘토링 수요조사 결과

□ 인적사항

ㅇ 성별: 남자 90명(77.6%), 여자 26명(22.4%), 총 116명

ㅇ 연령: 27세~59세, 평균 40.4세(SD = 8.08)

<표 1> 응답자의 최종 학위 및 전공

구분최종 학위 최종 전공

학사 석사 박사 인문 사회 교육 공학 자연 의약

빈도(%) 21(18.1) 46(39.7) 49(42.2) 5(4.3) 27(23.3) 2(1.7) 59(48.2) 17(17.4) 4(3.4)

경력

단계

연령

신진 중견 리더 구분 20대 30대 40대 50대 60대

40(44.4) 33(36.7) 17(18.9) 남 3(3.3) 29(32.2) 41(45.6) 17(18.9) 0

20(76.9) 6(23.1) 0(0.0) 여 9(34.6) 13(50.0) 4(15.4) 0(0.0) 0

60(51.7) 39(33.6) 17(14.7) 전체 10(10.3) 48(36.2) 33(38.8) 19(14.7) 0

차이검증 (2) = 10.133** (3) = 30.487***

□ 멘토링 필요성 및 선호 인원수

ㅇ 멘토링 필요 정도 90% 이상의 응답자가 ‘필요하다’고 인식

- 중견급이 신진 및 리더급보다 필요도 다소 낮은 것으로 나타남.

ㅇ 멘토링 인원수는 일대일, 그룹, 팀 멘토링 순으로 나타남.

<표 2> 경력단계별 공식적 멘토링 필요성 인식 및 선호 유형 단위: 명 (%)전혀 필요

하지 않다

별로 필요

하지 않다

어느 정도

필요하다

매우

필요하다평균(SD) 1:1 멘토링

그룹

멘토링팀 멘토링

신진 0(0.0) 1(1.7) 48(80.0) 11(18.3) 3.17(.42) 3.42 (.70) 2.34(.94) 2.20 (.98)

중견 0(0.0) 9(23.1) 27(69.2) 3(7.7) 2.85(.54) 3.39 (.68) 2.58(.76) 2.30 (.97)

리더 0(0.0) 1(5.9) 15(88.2) 1(5.9) 3.00(.35) 3.00(1.16) 2.60(.83) 2.00(1.03)

전체 0(0.0) 11(9.5) 90(77.6) 15(12.9) 3.03(.47) 3.35 (.77) 2.46(.87) 2.21 (.98)

분산분석 F(2, 113) = 5.917**/ Scheffe : 신진 > 중견

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□ 멘토링 필요 시기 및 필요 영역

ㅇ 신진 및 중견 초기(입직 후 10년 내) 가장 필요한 것으로 나타남

ㅇ 경력개발 멘토링 필요 영역

- 조직적응 > 동기부여 및 경력설계 > 역량개발 > 일-삶 균형 > 자기이해

<표 3> 멘토링 필요 시기 및 필요 영역 시기: 단위: 명 (%) 영역: 단위: 평균(표준편차)

입직 전 신진 중견 리더 자기이해 동기부여 역량개발 경력설계 조직적응 일-삶 균형신진(60) 16(26.7) 41(68.3) 2(3.3) 1(1.7) 2.75(.90) 3.32(.83) 3.22(.80) 3.35(.71) 3.43(2.47) 2.90(.86)

중견(39) 5(12.8) 30(76.9) 4(10.3) 0(0.0) 2.71(.80) 3.10(.60) 3.13(.74) 3.00(.80) 3.49(.68) 3.05(.79)

리더(17) 6(35.3) 5(29.4) 6(35.3) 0(0.0) 2.50(.73) 3.12(.99) 3.38(.62) 3.25(.58) 3.31(.60) 3.00(.89)

전체 27(23.3) 76(65.5) 12(10.3) 1(0.9) 2.70(.84) 3.22(.79) 3.21(.76) 3.22(.74) 3.43(1.83) 2.97(.84)

차이검증 (6) = 21.427**

□ 경력개발에 필요한 지원 및 기대사항

ㅇ 경력개발에 필요한 지원

- 스트레스 관리, 직장 대인관계, 자기이해 및 성장, 업무 의사소통,

은퇴 후 생애설계

ㅇ 멘토링 주관기관에게 기대하는 역할

- 멘토링 활동 참여에 대한 지원 분위기 조성, 고과점수 및 실적

인정, 비용 및 장소 지원

<표 4> 경력개발에서 필요한 지원 및 주관기관에 대한 기대(중복응답 가능)

 지원 내용 빈도(%) 지원 내용 빈도(%) 내용(응답 중요도 순위별)

스트레스 관리 67(19.4) 전직 및 이직 20(5.8)1. 참여시간 보장 또는 직장 내에서의 지원

분위기 조성(공문 발송, 교육·출장으로 인정)직장 내

대인관계50(14.5) 긍정적 정서고양 14(4.1)

2. 고과점수 반영 또는 실적 인정에 도움

되도록 평가제도 개선

자기이해 및

성장46(13.3) 여가생활 9(2.6) 3. 비용(출장비, 회의비 등), 장소 지원

업무상 의사소통 45(13.0) 가족문제 8(2.3) 4. 적절한 매칭

은퇴 후

생애설계30(8.7)

심리 ·정서적

보살핌20(5.8) 5. 멘토교육과 우수한 프로그램 개발

직업(직무)에

대한 의미 찾기27(7.8) 성격개선 7(2.0) 6. 익명성, 비밀 보장