julkinen sektori ja asiakkaat

JULKINEN SEKTORI JA ASIAKKAAT

Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain vuodelta 2010

100 00 UKONHATUN TOIMINTA PERUSTUU YHDESSÄ SOVITTUIHIN ARVOIHIN JA VISIOON 2010

101 00 Henkilöstö on sitoutunut Ukonhatun arvoihin102 00 Asiakkaan oikeuksia kunnioitetaan103 00 Ukonhatussa hyväksytään erilaisuutta104 00 Ukonhatussa yhteisö toimii yksilön tukena105 00 Ukonhatussa toteutuu tasa-arvoisuus

200 00 NAISTARI ON HYVINVOINNIN LISÄÄJÄ201 00 Asiakkaat kokevat voivansa luottaa Naistarin työntekijöihin202 00 Naistarin asiakkaat kokevat palveluohjauksen tukeneen heitä arjessa203 00 Muistikuntoutusryhmät ovat mahdollistaneet osallistumisen omalla äidinkielellä204 00 Naistari on tarjonnut mielekästä sisältöä arkeen205 00 Naistari toimii matalan kynnyksen paikkana

400 00 PUIJOLA KASVATTAA SOSIAALISTA PÄÄOMAA – LÄHIÖTYÖ401 00 Asiakkaiden kokema yhteisöllisyys on lisääntynyt402 00 Asiakkaat ovat saaneet vertaistukea403 00 Asiakkaat ovat saaneet apua arjessa404 00 Henkilöitä on työllistetty405 00 On vahvistettu työllistymisen mahdollisuuksia

500 00 UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ ASIAKKAILLE501 00 Asuminen on laadukasta502 00 Mielenterveys-kuntoutujien kuntouttavuus on hyvää503 00 Mielenterveys-kuntoutujien toiminnallisuus on hyvää504 00 Kehitysvamma-asiakkaiden asuminen on Ukonhatussa toimintakykyä ylläpitävää505 00 Ukonhattu auttaa elämän eri tilanteissa

600 00 UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ JULKISELLE SEKTORILLE601 00 Ukonhattu on merkittävä työllistäjä602 00 Vähennämme julkisen sektorin sosiaali- ja terveyspuolen kuormitusta603 00 Ukonhatun toiminta on edistänyt yksilön terveyttä ja hyvinvointia604 00 Toimitamme tuottaa varoja julkiselle sektorille605 00 Ukonhattu kehittää pysyviä toimintamalleja ihmisen elämänkaaren eri vaiheisiin

800 00 JYVÄLÄ ON VASTANNUT ALUEELLISIIN JA AJANKOHTAISIIN HAASTEISIIN801 00 Sosiaalisen tilinpidon menetelmää on kehitetty ja sovellettu setlementtien tarpeisiin802 00 On kehitetty setlementtien osaamista sosiaalisessa tilinpidossa803 00 On kehitetty setlementtien kumppanuutta804 00 On kehitetty ja toteutettu laadukasta työvalmennusta805 00 On toteutettu elämänhallintaa tukevia

ja oman tulevaisuuden valintoihin kannustavia projekteja806 00 Asiakastyytyväisyys: hankkeisiin osallistuvat kokevat saavansa sen mitä ovat odottaneet

900 00 JYVÄLÄ ON TUOTTANUT HYÖTYÄ JULKISELLE SEKTORILLE901 00 Jyvälä on merkittävä työllistäjä902 00 Työttömyyttä ennalta ehkäisevää toimintaa on toteutettu Jyvälässä903 00 Jyvälä tuottaa lapsille suunnattuja palveluja904 00 Jyvälän kansalaisopisto monipuolistaa kaupungin opintotarjontaa905 00 Jyvälä on kansallisen tai EU- rahoituksen tukemana

kehittänyt toimialueensa palveluita ja osaamista

Tililuokka 100 00Tililuokka muodostuu 5 tavoitteesta

UKONHATUN TOIMINTA PERUSTUU YHDESSÄ SOVITTUIHIN ARVOIHIN JA VISIOON 2010

101 00Tavoite

Henkilöstö on sitoutunut Ukonhatun arvoihinTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

101 01Indikaattori 80%:lle kysymykseen vastanneesta henkilöstöstä Ukonhatun arvoit merkitse-vät paljon tai erittäin paljon omassa työssä “Henkilökunnan kehityskeskustelun kirjallinen väittämä ”Ukonhatun arvoilla on merkitystä työssäni.”

Asteikko:0. En osaa sanoa1. Ei lainkaan2. Vähän3. Kohtalaisesti4. Paljon5. Erittäin paljon”

Tu l o s :

96 % kysymykseen vastanneen henki-lökunnan mielestä arvot merkitsevät työssä paljon tai erittäin paljon. (n= 42 /44)

8090 70 50 30 10

96%

102 00Tavoite

Asiakkaan oikeuksia kunnioitetaanKaikki tavoitteen kyselyt on toteutettu asteikolla:0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon 5. Erittäin paljon

Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

102 01Indikaattori 70% kysymykseen vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonha-tussa kunnioitetaan asiakkaan oikeuksia paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

56 % kyselyyn vastanneista asiakkaista kokee, että hänen oikeuksiaan kunnioitetaan Ukonhatussa paljon tai erittäin paljon.(n=23/41)

70

90

50 30 10

56%

102 02Indikaattori 80% kysymykseen vastanneesta henkilöstöstä kokee, että Ukonha-tussa kunnioitetaan asiakkaan oikeuksia paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

86 % kysymykseen vastanneen henkilöstön mielestä Ukonhatussa kunnioitetaan asiakkaan oikeuksia paljon tai erittäin paljon. (n= 38 /44)

8090 70 50 30 10

86%

102 03Indikaattori “70 % kysymykseen vastanneista omaisista kokee, että omaiseni oikeuksia kunnioitetaan Ukonhatussa paljon tai erittäin paljon”

Tu l o s :

83 % kysymykseen vastanneista omaisista kokee, että hänen omaisensa oikeuksia kunnioitetaan Ukonhatussa paljon tai erittäin paljon.(n=24/ 29)

70

90

50 30 10

83%

ttttttteeeeettttttaaaaaaaaaaaaannnnnnnn

äin paljon

102 02kaattori

o s :

Ukonhatussa paljon tai erittäin paljooooooooooooooooonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn...(n=24/ 29)

102 04Indikaattori Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa kunnioite-taan asiakkaan oikeuksia

Kuvaus Kimppatalon kehitysvammaisten palveluasumisen asiakkaan omaiselta Yhteisö on kodinomainen yksilöä kunnioittava ja ihmisten erilaisuuden hyväksyvä. Se myös kannustaa ja vahvistaa poikaamme käyttämään niitä tietoja ja taitoja mitä hänellä on. Poikam-me toiveita kuunnellaan ja ne otetaan huomioon mahdollisuuksien mukaan. Hänen tarvitsema henkilökohtainen avuntarve huomioidaan hie-notunteisesti ja hyväksyvästi. Yksilönoikeus poi-kamme kohdalla toimii hänen erityinen avuntar-ve huomioiden niin hyvin kuin se on mahdollista. Mielestäni Mäkiorvokissa ja koko Ukonhatun yhteisössä yksilönoikeuden kunnioitus tulee esiin arjessa luonnollisesti ja huomaamattomas-ti, suurempaa numeroa asiasta tekemättä. Kaik-kia kohdellaan tasavertaisina ihmisinä.

- asiakkaan omainen -

103 00Tavoite

Ukonhatussa hyväksytään erilaisuuttaKaikki tavoitteen kyselyt on toteutettu asteikolla:0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon 5. Erittäin paljon


103 01Indikaattori 70% kysymykseen vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonha-tussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

61 % kysymykseen vastanneista asiakkais-ta kokee, että Ukon-hatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon(n=23/38)

70

90

50 30 10

61%

103 02Indikaattori 80% kysymykseen vastanneesta henkilöstöstä kokee, että Ukon-hatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

89 % kysymykseen vastanneen henkilös-tön mielestä Ukon-hatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon.(n= 40 /44)

8090 70 50 30 10

89%

103 04Indikaattori 70 % kysymykseen vastanneesta omaisista kokee, että Ukonha-tussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

82 % kysymykseen vastanneista omaisista kokee, että Ukon-hatussa hyväksytään erilaisuutta paljon tai erittäin paljon.(n=23/ 28)

70

90

50 30 10

82%

103 05Indikaattori Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa hyväksy-tään erilaisuutta

Kuvaus vapaaehtoistoiminnassa mukana olevalta Olen työskennellyt yli 30 vuotta asiantuntijateh-tävissä julkisella sektorilla, joten näin eläkepäi-vinä teen vapaaehtoistyötä omana itsenäni. On upeaa päästä tuottamaan ihmisille hyvää mieltä ja tehdä vapaaehtoistyötä monipuolisesti.

104 00Tavoite

Ukonhatussa yhteisö toimii yksilön tukenaKaikki tavoitteen kyselyt on toteutettu asteikolla:0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon / Suuri 5. Erittäin paljon


104 01Indikaattori 70% kysymykseen vastanneesta asiakkaista kokee, että Ukonha-tussa yhteisö toimii hänen tukenaan paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

46 % kysymykseen vastanneista asiakkais-ta kokee, että Ukon-hatussa yhteisö toimii hänen tukenaan paljon tai erittäin paljon.(n= 18/39)

70

90

50 30 10

46%

104 02Indikaattori 80% kysymykseen vastannesta henkilöstöstä kokee, että Ukonha-tussa yhteisö toimii asiakkaan tukena paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

73 % kysymykseen vastanneen henkilös-tön mielestä Ukon-hatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena pal-jon tai erittäin paljon.(n= 32/44)

8090 70 50 30 10

73%

104 03Indikaattori 80% kysymykseen vastannesta henkilöstöstä kokee, että Ukonha-tussa yhteisö toimii henkilökunnan tukena paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

74 % kysymykseen vastanneen henkilös-tön mielestä Ukon-hatussa yhteisö toimii hänen tukenaan pal-jon tai erittäin paljon.(n= 27 /37)

8090 70 50 30 10

74%

104 04Indikaattori 70 % kysymykseen vastanneesta omaisista kokee, että Ukonha-tussa yhteisö toimii asiakkaan tukena paljon tai erittäin paljon

Tu l o s :

71% kysymykseen vastanneista omaisista kokee, että Ukonha-tussa yhteisö toimii asiakkaan tukena pal-jon tai erittäin paljon.(n=20/28)

70

90

50 30 10

71%

104 05Indikaattori Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa yhteisö toimii asiakkaan tukena

Mies, 44v: ”Hoitajista on paljon tukea. Haluan, että minua tuetaan hankalina hetkinä. Tänäänkin saan tukea asiointiin, kun en pysty lähtemään yksin.”

Keskustelun 21.12.10 kirjannut Elina Kettunen

105 00Tavoite

Ukonhatussa toteutuu tasa-arvoisuusTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

105 01Indikaattori 70% kysymykseen vastan-neesta asiakkaista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti

Asteikko:0. En osaa sanoa1. Ei lainkaan2. Vähän3. Kohtalaisesti4. Hyvin5. Erittäin hyvin

Tu l o s :

47 % kysymykseen vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti.(n= 18/38)

70

90

50 30 10

47%

105 02Indikaattori 80% kysymykseen vastannees-ta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti


Tu l o s :

73 % kysymykseen vastanneen henkilöstön mielestä Ukonhatussa huomoidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti.(n= 32 /44)

8090 70 50 30 10

73%

3. Kohtalaisesti4. 4 HyvHyvinn55. EriErittättäinin hyvhyvinin

(n= 32 /44)

105 03Indikaattori 70 % kysymykseen vastan-neesta omaisista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti


Tu l o s :

82 % kysymykseen vastannesita omaisista kokee, että Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin tasa-arvoisesti.(n= 22/ 27)

70

90

50 30 10

82%

105 04Indikaattori 80 % kysymykseen vastan-neesta henkilöstöstä kokee, että Ukonhatussa asiakasta huomioidaan hyvin tai erittäin hyvin yksilöllisesti.

Asteikko:0. En osaa sanoa1. Ei lainkaan2. Vähän3. Kohtalaisesti4. Hyvin 5. Erittäin hyvin

Tu l o s :

76 % kysymykseen vastanneen henkilöstön mielestä Ukonhatussa huomioidaan asiakkaita hyvin tai erittäin hyvin yksilöllisesti.(n=28/37)

8090 70 50 30 10

76%

105 05Indikaattori Kuvaus henkilöltä, joka kokee, että Ukonhatussa on asiakasta huomioidaan yksilöllisesti.

Kuvaus Karpalokodin asiakkaaltaJokaisella asiakkaalla on omaohjaajat.

-asiakas nainen 38v-


NAISTARI ON HYVINVOINNIN LISÄÄJÄKaikki tililuokan kyselyt on toteutettu asteikolla 1 – 5 ja tavoitekeskiarvo on 3,5.

201 00Tavoite

Asiakkaat kokevat voivansa luottaa Naistarin työntekijöihinTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

201 01Indikaattori Naistarin asiakkaat luottavat työntekijöihin.

Tu l o s :

Kyselyyn vastasi 20 Naistarin asiakasta. Keskiarvo 4,9.

202 00Tavoite

Naistarin asiakkaat kokevat palveluohjauksen tukeneen heitä arjessaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

202 01Indikaattori Naistarin eri työmuotojen asiakkaat tuntevat saaneensa tukea arjen asioissa.

2 kyselyä, toinen Hilman asiakkaille,

Tu l o s :


1

23 4

555

ka4,9

1

23 4

555

ka4,9

203 00Tavoite

Muistikuntoutusryhmät ovat mahdollistaneet osallistumisen omalla äidinkielelläTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

203 01Indikaattori Muistikuntoutus omalla äidinkielellä on vaikutuksellista

Tu l o s : Muistikuntoutusta on järjestetty 28 kertaa.

Palautekyselyyn osallistui neljä 65 – 75 -vuotiasta ja neljä 76 – 85 -vuotiasta venäjän kieltä puhuvaa ikääntynyttä maahanmuuttajaa.

Kaikki kokivat saaneensa onnistumisen kokemuksia, virkistävää ja hyödyllistä toimintaa, mahdollisuuden tavata muita ihmisiä sekä hyvää mieltä. Kaikki kokivat myös että muistikuntoutuk-sesta on ollut hyötyä.

204 00Tavoite

Naistari on tarjonnut mielekästä sisältöä arkeenTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

204 01Indikaattori Asiakkaat kokevat saaneensa mielekästä toimintaa Naistarin eri toiminnoista.

Tu l o s :


204 02Indikaattori Työssä harjoittelijat ovat kokeneet jakson Naistarilla vieneen elämässä eteenpäin.

Tu l o s :

Kyselyyn vastasi 5 Naistarilla työvoi-matoimenpiteessä ollutta naista.Keskiarvo 4,8

1

23 4

5

ka4,5

1

23 4

555

ka4,8

205 00Tavoite

Naistari toimii matalan kynnyksen paikkanaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

205 01Indikaattori Asiakkaat kokevat että Naistariin on helppo tulla ja siellä tullaan kuulluksi

Tu l o s :


1

23 4

555

ka4,9


PUIJOLA KASVATTAA SOSIAALISTA PÄÄOMAA – LÄHIÖTYÖ

401 00Tavoite

Asiakkaiden kokema yhteisöllisyys on lisääntynytTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

401 01Indikaattori Asiakkaista 80 % kokee asu-kastuvalle tulemisen melko tai erittäin helpoksi

Asteikko1. erittäin vaikeaksi2. melko vaikeaksi3. en osaa sanoa4. melko helpoksi5. erittäin helpoksi

Tu l o s :

Asiakkaista 86 % kokee asukastuvalle tulemisen melko tai erittäin helpoksi.(n=114/120)

8090 70 50 30 10

86%

401 03Indikaattori Asukastuvilla on järjestetty 60 tapahtumaa

Tu l o s :

Asukastuvilla on järjestetty 96 tapahtumaa.

Tapahtumat ovat jakautuneet asukastuvittain seuraavasti

Katiska: 22Koillistuuli: 18Kotikulma: 18Länsi-Puijo: 8Petonen: 16

Puijonlaakso: 14

401 04Indikaattori Asiakkaista 80 % kokee toi-minnan antavan osallistumisen mahdollisuuksia

Asteikko:1. täysin eri mieltä2. melko eri mieltä3. en osaa sanoa4. melko samaa mieltä5. täysin samaa mieltä

Tu l o s :

Asiakkaista 75 % kokee toiminnan antavan osallistumisen mahdollisuuksia.(n=120/120)

401 05Indikaattori Asukastuvilla työskentelee sekä eri kulttuuriryhmiin ja kansallisuuksiin kuuluvia että erityistä tukea tarvitsevia henkilöitä

Tu l o s :

Asukastuvilla on työskennellyt ihmisiä kahdeksasta eri kulttuuriryhmästä. Työntekijöiden kotimaa on ollut Irak, Venäjä, Somalia, Burma, Marokko ja Ukraina tai he ovat olleet Suomen romaneja.

401 02Indikaattori Asukastuvilla on ollut 30 000 käyntiä

Tu l o s :

Asukastuvilla on ollut 44 884 käyntiä.

Käynnit ovat jakautuneet asukastuvittain seuraavasti:

Katiska: 6286Koillistuuli: 12069

Kotikulma: 5251Länsi-Puijo: 6273

Petonen: 9873Puijonlaakso: 5132

8090 70 50 30 10

75%

401 06Indikaattori Kirjallinen kuvaus siitä, kuinka yhteisöllisyys on lisääntynyt

Kuinka yhteisöllisyys on lisääntynyt Otteita sos.psyk.yo:n Helena Siposen työharjoitte-luraportista:

”…työtehtäväkseni sovittiin menneisyyden muistelu-keskustelupiiritoiminnan suunnittelu, tilaisuuksien valmistelu, toiminnan käynnistys ja käytännön toteutus kahdella asukastuvalla Puijon-laaksossa ja Länsi-Puijolla. Toimintaan osallistui 7-17 henkilöä kerrallaan.

Sosiaalinen tuki ja sosiaaliset verkostot vai-kuttavat hyvinvointiin täyttämällä ihmisen sosiaa-lisia tarpeita. Näitä ovat muun muassa läheisyys, yhteenkuuluvuuden tunne ja vahvistus omasta ar-vosta ihmisenä. Sosiaalisten verkostojen ja tuen ajatellaan vaikuttavan yksilön voimavaroihin selviytyä. Sosiaaliset verkostot ja tuki vähentävät stressitekijöitä ja vaikuttavat näin ollen myös ter-veyskäyttäytymiseen…Oli palkitsevaa huomata, että muistelupiirien osallistujat kertakerran jäl-keen kyselivät toistensa kuulumisia ja liikkuivat myös enemmän yhdessä.

Kaikki tulevat kuulluiksi ja kaikki saavat pu-hua. .. Muistelijat ovat kokeneet omien voimava-rojen vahvistumista ja löytämistä sekä verkoston antamaa tukea ja tulevaisuuden uskon vahvistu-

mista. Ennakkodialogeissa tärkeäksi muodostuvat vuoropuhelu, tasavertaisuus, ulkopuolisten ve-täjien tärkeä rooli, luottamus, avoimuus, ääneen sanominen, tunteiden ilmaiseminen, kokemus voi-mavarojen vahvistumisesta, toiveikkuus sekä koh-taaminen.

Asukastuvat… ovat oiva esimerkki siitä, kuin-ka matalan kynnyksen paikkoja ne ovat …sinne on helppo tulla, ne ovat viihtyisiä ”olohuoneita”, jos-sa voidaan tavata toisia kahvittelun ohella.

Tulevaisuuden muistelun tavoitteena oli tuot-taa voimavaroja ja lisää uskottavaa toiveikkuutta. Näin tapahtuikin. Sen pystyi ihan ulkoisen ole-muksen ja mielialan perusteella havainnoimaan. Myös palvelutalon osastonhoitaja totesi osallistu-jien aktivoituneen ja totesi myös yhteisöllisyyden lisääntyneen. Ennen asiakkaat makasivat paljon vuoteillaan ja heille tuotiin ruoka huoneeseen. Nyt he lähtevät porukalla alakertaan ruokailemaan ja keskustelemaan päivän puheenaiheista. Keskuste-lupiiriin osallistujat alkoivat kiinnittää huomiota ulkoiseen olemukseensa, pukeutumiseen, naiset olivat laittautuneet koruilla ja kauniilla vaatteilla sekä lakannet kyntensä. ”

402 01Indikaattori Asiakkaista 80 % kokee saa-neensa vertaistukea paljon tai melko paljon

Asteikko: 1. en ole saanut 2. kyllä, melko vähän 3. en osaa sanoa 4. kyllä, melko paljon5. kyllä, paljon

Tu l o s :

Asiakkaista 27 % kokee saaneensa vertaistukea paljon tai melko paljon.(n=117/120)

402 00Tavoite

Asiakkaat ovat saaneet vertaistukeaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

403 00Tavoite

Asiakkaat ovat saaneet apua arjessaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

403 01Indikaattori Asukastupien asiakkaille on jaettu 30 000 pussia leipää ilmaiseksi

Tu l o s :

Asukastuvilta on jaettu 43 137 pussia leipää ilmaiseksi. Leivänjako jakautui asukastuvittain seuraavasti:

403 02Indikaattori Asiakkaat ovat saaneet 30 kertaa tulkkausapua

Tu l o s :

Tulkkausapua on annettu 12 kertaa vuoden aikana.

Katiska: 7949Koillistuuli: 6532Kotikulma: 13378

Länsi-Puijo: 11966Petonen: 0Puijonlaakso: 3312

% kokee saaneensa

tukea

8090 70 50 30 1027%

403 03Indikaattori Asiakkaat ovat saaneet ruokailla asukastuvalla omakustannushin-taan 800 kertaa

Tu l o s :

Länsi-Puijon asukastuvalla on ruokailtu 1693 kertaa.Mukaan on ostettu 593 annosta. Yhteensä ruokailuja oma-kustannushintaan oli 2286.

403 04Indikaattori Asiakkaille on jaettu EU –ruokakasseja ilmaiseksi

Tu l o s :

Asukastuvilta jaettiin 1043 ilmaista EU–ruokakassia asiakkaille.

Asukastuvittain määrät jakautuivat seuraavasti:

403 05Indikaattori asiakkaista 80 % on saanut melko paljon tai paljon tukea tai apua arkielämään

Asteikko:1. En ole saanut tukea tai apua 2. Olen saanut melko vähän

tukea tai apua 3. En osaa sanoa4. Olen saanut melko paljon

tukea tai apua5. Olen saanut paljon tukea tai

apua

Tu l o s :

Asiakkaista 29 % on saanut melko paljon tai paljon tukea tai apua arkielämään.(n=117/120)

403 06Indikaattori Kirjallinen kuvaus siitä, miten asiakas on saanut apua arjessa

Miten asiakas on saanut apua arkeensaLasse aloitti kuntouttavassa työtoiminnassa asu-kastuvalla syyskuun lopussa. Sitä ennen hän oli ol-lut noin vuoden tekemättä mitään. Omien sanojen-sa mukaan hän oli passivoitunut, vuorokausirytmi oli sekaisin eikä hän ollut enää kavereidensakaan kanssa paljon tekemisissä. Väsyneenä ei jaksanut innostua ja pitkäjänteisyys oli kadoksissa. Asioi-hin keskittyminen oli vaikeaa.

Noin kuukauden kestäneen kuntouttavan työ-toiminnan myötä nukkumisrytmi on palautunut ja ajanvietto tyttöystävien ja kavereiden kanssa

on vilkastunut. Ensimmäisen kuukauden jälkeen neljän päivän työviikko muuttui viisipäiväiseksi Lassen omasta pyynnöstä. Sosiaalisia suhteita hä-nelle on tullut lisää. Asukastuvalla on tullut useita onnistumisia auktoriteettiasioissa, samoin ATK-neuvonnassa. Palaute asiakkailta on ollut erittäin hyvää. Kokonaisuudessaan elämä menee aivan toisilla raiteilla ja Lasse kokee olevansa yhteis-kunnallisesti merkittävä. Hän tulee aamulla mie-lellään töihin.

8090 70 50 30 1029%

Katiska: 200Koillistuuli: 141Kotikulma: 0

Länsi-Puijo: 345Petonen: 215Puijonlaakso: 142

403 07Indikaattori PalveluPuijola on suoritta-nut 790 työtilausta ja 1100 työtuntia

Tu l o s :

PalveluPuijola on suorittanut 689 työtilausta ja 1056 työtuntia.

403 08Indikaattori PalveluPuijolan asiakkaista vähintään 80 % ovat melko tyytyväisiä tai erittäin tyytyväi-siä PalveluPuijolan toimintaan

Tu l o s :

PalveluPuijolan asiakkaista 96 % ovat melko tai erittäin tyytyväisiä PalveluPuijolan toimintaan.(n=24/30)

8090 70 50 30 10

96%

404 00Tavoite

Henkilöitä on työllistettyTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

404 01Indikaattori Lähiötyössä on ollut 50 henkilöä palkkatukityössä

Tu l o s :

Lähiötyössä on ollut 63 henkilöä palkkatukityössä.

404 02Indikaattori PalveluPuijolassa on ollut osa-aikatöissä 1 henkilö

Tu l o s :

PalveluPuijolassa on ollut osa-aikatöissä 6 henkilöä.

404 03Indikaattori Palkkatuella työllistetyt henkilöt ovat tehneet 12 henkilötyö-vuotta

Tu l o s :

Palkkatuella työllistetyt henkilöt ovat tehneet 16,18 henkilötyövuotta.

404 04Indikaattori Lähiötyössä on ollut 25 henkilöä työharjoittelussa tai työvalmen-nuksessa

Tu l o s :

Lähiötyössä on ollut 25 henkilöä työharjoittelussa tai työvalmennuksessa.

404 05Indikaattori Työharjoittelussa ja työvalmennuksessa olleet ovat tehneet 1 henkilötyövuoden

Tu l o s :

Työharjoittelussa ja työvalmennuksessa olleet ovat tehneet 4,43 henkilötyövuoden.

404 06Indikaattori Kuntouttavassa työtoiminnassa on ollut 7 henkilöä

Tu l o s :

Kuntouttavassa työtoimin-nassa on ollut 11 henkilöä.

404 07Indikaattori Kuntouttavassa työtoiminnassa olleet henkilöt ovat osallistuneet työtoimintaan 550 päivänä

Tu l o s :

Kuntouttavassa työtoimin-nassa olleet henkilöt ovat osallistuneet työtoimintaan 1236 päivänä.

404 08Indikaattori Lähiötyössä työsuhteessa tai harjoittelussa olleista on sijoittunut vapaille työmarkkinoille 5 henkilöä

Tu l o s :

Asukastuvilla työskennelleis-tä palkkatukityöntekijöistä 6 työllistyi avoimille työmarkkinoille.

405 01Indikaattori 90 % työyhteisön jäsenille on pidetty henkilöstöpalavereja

Tu l o s :

Henkilökunnan osallistumis-prosenttia henkilöstöpalave-reihin ei mitattu.

405 02Indikaattori Henkilöstöpalavereihin on osallistunut 40 henkilöä

Tu l o s :

Henkilöstöpalavereihin on osallistuttu 168 kertaa.

405 03Indikaattori Henkilöstölle on pidetty 30 perehdytys tilaisuutta

Tu l o s :

Asukastupien työntekijöille on pidetty 55 perehdytystilaisuutta.

405 00Tavoite

On vahvistettu työllistymisen mahdollisuuksia Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

405 04Indikaattori Henkilöstölle on pidetty 80 kahdenkeskistä työllistymispolku -keskustelua

Tu l o s :

Henkilöstölle on pidetty 44 kahdenkeskistä työllistymis-polkukeskustelua.

405 05Indikaattori Henkilöstön koulutuksiin on osallistunut 60 henkilöä

Tu l o s :

Henkilöstön koulutuksiin on osallistunut 25 henkilöä.


UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ ASIAKKAILLE

501 00Tavoite

Asuminen on laadukastaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattoreilla:

501 01Indikaattori 70% kysymykseen vastanneista asiakkaista kokee olevansa hyvin tai erittäin hyvin tyytyväi-nen asumiseensa Ukonhatussa

Asteikko:0. En osaa sanoa O (hymynaa-

mat)1. Ei lainkaan2. Vähän3. Kohtalaisesti4. Hyvin5. Erittäin hyvin”

Tu l o s :

62 % kysymykseen vastanneista asiakkaista on hyvin tai erittäin hyvin tyytyväinen asumiseensa Ukonhatussa.(n=24/39)

70

90

50 30 10

62%

501 02Indikaattori Kuvaus henkilöltä, joka kokee asumisen Ukonhatussa laadukkaana

Nainen, 37v: ”Ihan mukava täällä on olla. Asun-not on tosi tilavat ja viihtyy näissä. Ohjaajat on ihan mukavia. Elokuvakerho on mukava. Täällä on tosi hyvä asua.”

Keskustelun 21.12.10 kirjannut Elina Kettunen

501 03Indikaattori Kuvaus henkilöltä, joka kokee omaisensa asumisen Ukonha-tussa laadukkaana

Palvelukodissa on hyvät omaohjaajat. Omai-semme luottaa heihin ja se on kuntoutuksen kannalta ensisijaisen tärkeä. Samoin me van-hemmat olemme hyvin tyytyväisiä heidän yh-teistyöhön. Omaisemme asuntoasia on hyvin järjestetty. Karpalon päivätoiminta saa suuret kiitokset! Monipuolisuus, kannustaminen ja tar-jonnan runsaus!!

asiakkaan omainen

502 00Tavoite

Mielenterveys-kuntoutujien kuntouttavuus on hyvääTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

502 01Indikaattori Kuvaus henkilöltä, joka on kuntoutunut Ukonhatun tuella

Olen ollut Karpalokodissa reilun vuoden ja olen kokenut ensimmäisen kerran, että kuntoutus on toimi-nut. Olen vahvistunut psyykkisesti ja pärjään paljon paremmin myös itseni kanssa.

-asiakas nainen 38 v.

503 01Indikaattori Esimerkki mielenterveyskuntoutujan toiminnallisuudesta

KUVAUS MIELENTERVEYSKUNTOUTUJIEN PÄIVÄTOIMINNAN TOIMINNALLISUUDESTAKuntouttavan päivätoiminnan puitteissa on v 2010 aikana ohjattu seuraavia toiminnallisia ryh-miä; Kokki, leivonta, kädentaidot, luovat toimin-nat, lehtiryhmä, kuvataide, musiikki- ja elokuva, luontopainotteinen POLKU-ryhmä ja erilaiset lii-kuntaryhmät.

Ko. ryhmien tavoitteena on ollut mahdollistaa kuntoutujien osallistuminen monenlaiseen toimin-taan, antaa heille virikkeitä ja mahdollisuuksia olla toisten seurassa, vahvistaa jo olemassa olevia taitoja, ohjata uusiin taitoihin ja kokemuksiin sekä virkistää mielialaa. Sosiaalisten taitojen hallinta korostuu myös toiminnallisissa ryhmissä.

Toiminnallisuuteen kuuluu myös päivätoimin-nan puitteissa tehtävät konsertti-, elokuva-, näytte-

ly- ja teatterimatkat, päiväretket, leirit, marjanpoi-minta-, sieni- ja patikkaretket, matonpesupäivät ja uintireissut, karaokeiltapäivät ja pilkkireissut. Järjestämme myös koko talon yhteisiä tapahtumia esim. vappujuhlat, kesäkauden avajaiset, myyjäi-set, ”kesäolympialaiset”, itsenäisyyspäivän juhlat sekä pikkujoulut. Kuntoutujia on aina myös mu-kana suunnittelemassa ja järjestämässä tätä toi-mintaa ja kaikki nämä ovat toivottuja ja odotettuja tapahtumia.

20.12.2010

Merja Issakainen, mt-kuntoutujien päivätoiminta, vastuuohjaaja

503 00Tavoite

Mielenterveys-kuntoutujien toiminnallisuus on hyvääTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

504 00Tavoite

Kehitysvamma-asiakkaiden asuminen on Ukonhatussa toimintakykyä ylläpitävääTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

504 01Indikaattori Kuvaus kehitysvamma-asiakkaiden päivätoiminnasta

Kuvaus kehitysvammaisen asiakkaan päivätoiminnasta henkilökunnan edustajan näkökulmasta.Päivätoiminta keskittyy oman elämän hallintaan liittyviin toiminnallisiin tehtäviin. Ohjaajina to-teamme, että kehitysvammaisille arjen tavalliset asiat ovat vaikeita. Asiat vaativat toistoa. Muiden huomioon ottamista harjoitellaan esim. yhteisissä lounashetkissä.

Tunteet sinänsä ovat jo tärkeä asia. Tunteiden ilmaiseminen ja tunnistaminen voi olla ongel-mallista. Useinhan muut ihmiset sanovat kehitys-vammaiselle, miten heidän tulee olla. Pohdimme

itsemääräämisoikeuden ja oman minän halun esille tuomista. Meillä kaikilla on kuitenkin oike-us esittää mielipiteensä, pyytää, tulla kuulluksi ja olla osallinen. Ryhmien kausisuunnitelmat kuin kokkikerhon ruokalista tehdään yhteistyössä asi-akkaiden kanssa.

Kehitysvammaisten päivätoiminnan ohjaajat Pirkko Vänskä ja Irma Lyytikäinen

504 02Indikaattori Kuvaus siitä, että kehitysvammaisen omainen kokee asiak-kaan toimintakyvyn pysyneen hyvänä

Omaiseni toimintakyky vaihtelee aika-ajoin. Kaikesta huolimatta toimintakyky on saatu py-symään melko hyvänä. Talo on huolehtinut päi-vien kulumisen niin, että joka päivälle on jotakin ”ohjelmaa” ja asukas ei jää toimettomana vain olemaan. On myös huomioitu asukkaan yksi-lölliset mieltymykset ja sen mukaan järjestetty ohjelmaa päivään. Kimppataloa hän pitää koti-naan ja on tyytyväinen asuntoonsa ja hoitajiin. Elämä on sujunut myönteisissä merkeissä.

Asiakkaan omainen

505 00Tavoite

Ukonhattu auttaa elämän eri tilanteissaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

505 01Indikaattori Ukonhatulla on kriisiasunto.

Kuvaus kriisiasumisestaUkonhatun kriisiasuminen on tarkoitettu sellai-sille henkilöille tai perheille, joiden asumispal-velujen tarve aiheutuu tilapäisestä elämäntilan-teeseen liittyvästä kriisistä. Kriisiasuminen on sosiaalihuoltolaiin mukaista

505 02Indikaattori Kuvaus siitä, miten Ukonhattussa on järjestetty valvottuja tapaamisia

Järjestetty valvottuja tapaamisiaVuonna 2010 Ukonhatussa on järjestetty lapsen valvottuja tapaamisia kahden eri perheen kes-ken. Valvotut tapaamiset tapahtuvat Karpaloko-din päivätoiminta Kirsikan tiloissa. Valvotuissa tapaamisissa on mukana Ukonhatun työntekijä, jolla on joko sosiaali- tai terveydenhoitoalan koulutus. Pyrkimys on, että tapaamisenvalvon-nassa on mukana aina sama ohjaaja.

505 03Indikaattori Ukonhattu tuottaa tukihenkilö- ja saattajapalvelua

Tu l o s :

Ukonhatussa on tehty vuonna 2010 7 kpl tuki-henkilö- ja saattajapal-velu sopimusta.

505 04 Indikaattori Ukonhatun vertaisryhmässä käyminen tukee arjessa jaksamista

Kuvaus äiti-lapsi-vertaisryhmän toiminnastaOlemme käyneet Tenavatuvalla lähes säännölli-sesti pojan kanssa siitä lähtien, kun hän oli kol-men kuukauden ikäinen.

Olemme tutustuneet äiteihin ja lapsiin, joita emme varmaan muualla olisi tavanneet. Toisten äitien kanssa olemme jakaneet kokemuksiam-me ja antaneet vinkkejä arkipäivän tilanteisiin ja lapsen kasvatuksessa kohtaamiimme haas-teisiin. Olemme pojan kanssa saaneet Tenava-tuvalla paikkakuntalaisia samassa elämänti-lanteessa olevia ystäviä, joiden kanssa on ollut helppo sopia muun muassa kimppakyydeistä ja lasten hoitoavusta. Tenavatuvalla on myös aina tarjolla vahtiapua, niin että olen saanut hetken rauhassa lukea lehteä ja juoda kahvia, mikä on tuonut pienen pojan äitinä minulle piristystä ar-keen.

Äiti 30 v ja poika 1 v 2 kk


UKONHATTU ON TUOTTANUT HYÖTYÄ JULKISELLE SEKTORILLE

601 00Tavoite

Ukonhattu on merkittävä työllistäjäTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattoreilla:

601 01Indikaattori “Ukonhattu työllistää yhteensä 60 henkilöä”

Tu l o s :

Työllistää 60 henkilöä.

601 02Indikaattori “Kuvaus siitä, miten Ukonhattu tarjoaa kuntouttavan työtoiminnan paikkoja”

Kuvaus kuntouttavasta työtoiminnasta.Kuntouttava työtoiminta on tarkoitettu pitkään työttöminä olleille työllistymismahdollisuuk-sien ja elämänhallinnan parantamiseksi. Kuntouttavan työtoiminnan järjestäminen perustuu aktivointi-suunnitelmaan, jonka työvoimatoimiston ja kun-nan sosiaalihuollon viranomainen, esimerkiksi sosiaalityöntekijä, laativat yhteistyössä asiakkaan kanssa. Kuntouttavasta työtoiminnasta säädetään kuntouttavasta työtoiminnasta annetussa laissa.

Kuntien on kuntouttavaa työtoimintaa koskevan lain mukaan järjestettävä kuntouttavaa työtoimin-taa niille pitkään työttöminä olleille asiakkaille, jot-ka saavat työmarkkinatukea tai toimeentulotukea.

Kuntouttavaan työtoimintaan osallistuva saa• joko työmarkkinatuen ja siihen liittyvän yllä-

pitokorvauksen tai• toimeentulotuen ja siihen liittyvän toimintara-

han• sekä osallistumisesta aiheutuvat matkakustan-

nukset

Kuntouttava työtoimintaa järjestetään yksilöl-lisen tarpeen mukaan osa- tai kokopäiväisesti 1-5 päivänä viikossa 3-24 kuukauden ajan.

Laki kuntouttavasta työtoiminnasta velvoittaa kunnat ja työvoimatoimistot järjestämään kullekin asiakkaalle sopivan palvelukokonaisuuden. Ukon-hattu on yksi kuntouttavaan työtoimintaa ottava työpaikka. Vuonna 2010 Ukonhattu on tarjonnut yhteensä kahdeksan (8) kuntouttavan työtoimin-nan työpaikkaa. Kuntouttavassa työtoiminnassa olleet henkilöt ovat työskennelleet hyvin erilai-sissa työtehtävissä. Työtehtävät, työaika ja työpäi-vien määrät ovat vaihdelleet yksilöllisesti kunkin henkilön tilanteen ja koulutustaustan mukaisesti avustavaista ohjaajan tehtävistä keittiöapulaisen tehtäviin sekä ulkotöihin.

601 03Indikaattori “Ukonhattussa on mahdolli-suus työskennellä palkkatuella”

Tu l o s :

Ukonhatussa työskenteli vuonna 2010 viisi työllistettyä työntekijää.

601 04Indikaattori Ukonhattu maksaa palkkoja 1,8 milj. euroa

Tu l o s :

maksetut palkat 1 905 810 euroa.

602 00Tavoite

Vähennämme julkisen sektorin sosiaali- ja terveyspuolen kuormitustaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

602 01Indikaattori Leppävirran mielenterveysneuvolan edustajat kokevat, että Ukonhattu vähentää julkisen sektorin kuormitusta paikkakunnalla

UKONHATUN TUOTTAMA HYÖTY JULKISELLE SEKTORILLE LEPPÄVIRRAN KUNNASSA MIELENTERVEYSNEUVOLAN KUVAAMANALeppävirralla eri mielenterveystyön toimijat ( mt- neuvola, mt-tuki ja Ukonhattu) täydentävät hyvin toisiaan ja mahdollistavat mt- asiakkaiden / kun-toutujien yksilöllisen ja tarpeenmukaisen palvelun “räätälöimisen”.

Yhteistyö Ukonhatun kanssa 2000- luvun al-kupuolelta on toiminut hyvin ja toiminta on koko ajan kehittynyt entistä laadukkaammaksi ja asi-akkaiden erilaisia tarpeita huomioivaksi / niihin vastaavaksi. Ukonhattu on kehittänyt toimintaa mt- neuvolasta saadun palautteen ja tarpeen mu-kaisesti.

Ukonhattu toteuttaa laaja-alaista mt- kuntou-tusta ( päivätoiminta, asumispalvelut, lääkehoi-don toteutus, retket ja muu virkistystoiminta, ate-riapalvelut, pyykkihuolto jne.) ja tukee asiakkaan kriisitilanteissa mt-neuvolan terapiaa. Tämä vä-hentää terveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon kuormitusta:

• lääkehoidon seuranta ja valvonta pitää voinnin tasaisena

• voinnin muutokseen nopea reagoiminen• päivätoiminta vähentää selkeästi mt- neuvolan

terapian tarvetta vastaamalla sosiaalisen kun-toutuksen tarpeeseen ja kriisitilanteissa tukee mt- neuvolan terapiaa

• kuvaukset omalääkärille / psykiatrille esim. hoitotukien hakemisessa mukana omalääkärin / psykiatrin vastaanotolla välittämässä arjessa näkyvää voinnin tasoa

• asumispalvelut alkaen vuokrasuhteesta Karpa-lokodilla ympärivuorokautisesti tuettuun pal-veluasumiseen

Ukonhattu toteuttaa palveluja usein paljon monipuolisemmin kuin mitä on maksusitoumuk-seen määritelty. Kokonaistaloudellisesti arvioitu-na toimintaa kunnan taholta on pidetty kustannus-vaikuttavana vaihtoehtoisiin ratkaisuihin nähden.

Kokonaisuudessaan Ukonhatun toiminta ja palvelut vähentää perusterveyden huollon kuor-mitusta ja säästää myös erikoissairaanhoidon ku-luissa. Esim. Asiakkaalla joka asui kirkonkylällä omassa asunnossa vuonna 2008 oli psykiatrian sairaalajaksoja yhteensä 3,5 kk ja jatkona inter-vallijaksoja 4 kk. 2009 hän muutti vuokralaiseksi Karpalokodille. Vuonna 2009 osastohoitoa oli 3,5 viikkoa ja intervallijaksoja ei ole tarvittu lainkaan. Asiakkaan sairaalahoito on selkeästi vähentynyt mt- neuvolan ja Ukonhatun palvelujen yhteistyöl-lä. On lyhentänyt sairaalajaksoja ja poistanut tar-vetta intervallijaksolle.

Leppävirralla 21.12.2009

Mielenterveysneuvolan sairaanhoitajat

Anna Maija Asikainen Aino Kanniainen Taina Markkanen

602 02Indikaattori Kuvaus mielenterveyskuntoutujasta, jonka tulo Ukonhatun asukkaaksi on vähentänyt julkisen sektorin kuormitusta

”Liisan” intervallijaksot Julkulassa ovat vähentyneet vuosi vuodelta. Aluksi niitä oli jopa useampi jakso vuodessa nyt viimeisimmästä aikaa 1.5 vuotta.

Airi Seppä, ohjaaja MT-yksikkö

602 03Indikaattori Ukonhattu on korvannut 60 asiakas käyntiä psykiatrilla

Tu l o s :

49 käyntiä psykiatrilla

602 04Indikaattori Kuvaus julkiselta sektorilta säästetystä rahasta psykiatrin palvelujen osalta

Kuvaus kuinka oma psykiatri vähentää julkisen sektorin kuormitusta.Asiakas on 74-vuotias mies, joka sairastaa skit-sofreniaa.

Asiakkaan kunto vaihtelee paljonkin. Asiak-kaalla on ajoittain itsetuhoisia ajatuksia. Hän ei pysty luomaan kaikkien ohjaajien kanssa keskus-telukontaktia. Asiakas puhuu erittäin hiljaisella äänellä, joten välillä ohjaajilla on vaikeuksia tul-kita mitä hän tarkoittaa. Usein asiakas kirjoittaa ohjaajille kirjeitä, joissa hän kertoo voinnistaan ja halusta tehdä itselleen jotain. Oman psykiatrin luona käyminen säännöllisesti on auttanut häntä. Psykiatria olemme voineet myös konsultoida vä-liaikoina.

Olemme sitä mieltä, että oma psykiatri on aut-tanut asiakasta niin, että sairaalajaksoilta on vuon-na 2010 vältytty, emmekä ole tarvinneet käydä terveyskeskuksen vastaanotolla asian vuoksi.

Kuvaus; Outi Takkunen

602 05Indikaattori Jokaisen yksikön henkilökuntaan kuuluu sairaanhoitaja

Tu l o s :

Ukonhatussa työskentelee 9 srh, työyksiköitä on 5.

602 06Indikaattori Toteutamme terveyden- ja sairaanhoitoa asumispalveluyksiköissä sekä arkikeskus Pellavassa

Tu l o s :

1439 kpl 1439 kpl terveydenhoidollista terveydenhoidollista ja 6816 kpl ja 6816 kpl sairaanhoidollista sairaanhoidollista toimenpidettätoimenpidettä

602 07Indikaattori Julkiselta terveydenhuollolta säästetty aika, koska toimenpiteet on tehty Ukonhatussa

Tu l o s :

Terveydenhoidollisiin toimenpiteisiin käytettiin aikaa 234h ja sairaanhoi-dollisiin toimenpiteisiin 1162h 20min

602 08Indikaattori Julkiselta sektorilta säästetty raha terveyden- ja sairaanhoidon menoissa

Tu l o s :

Säästöä Ukonhatun keskipalkan (sivukuluineen) mukaan 25 566,25 €

ollisiin käytettiiniraanhoi-piteisiin

m

603 00Tavoite

Ukonhatun toiminta on edistänyt yksilön terveyttä ja hyvinvointiaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

603 01Indikaattori 70% kysymykseen vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonha-tun toiminta on edistänyt heidän terveyttään ja hyvinvointiaan paljon tai erittäin paljon

Asteikko:0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon 5. Erittäin paljon

Tu l o s :

58 % kysymykseen vastanneista asiakkaista kokee, että Ukonhattu on edistänyt heidän terveyttä ja hyvinvointia paljon tai erittäin paljon.

70

90

50 30 10

58%

603 02Indikaattori 70% kysymykseen vastanneista omaisista kokee, että Ukonhatun toiminta on edistänyt heidän omaisensa terveyttä ja hyvinvointia paljon tai erittäin paljon.

Asteikko:0. En osaa sanoa 1. Ei lainkaan 2. Vähän 3. Kohtalaisesti 4. Paljon 5. Erittäin paljon

Tu l o s :

70 % kysymykseen vastanneista omaisista kokee, että Ukonhatun toiminta on edistänyt heidän omaisensa terveyttä ja hyvinvointia paljon tai erittäin paljon.(n= 16/23)

70

90

50 30 10

70%

603 03Indikaattori 70% kysymykseen vastanneista yhteistyökumppaneista on sitä samaa tai täysin samaa mieltä siitä, että Ukonhatun toiminta on edistänyt asiakkaan terveyttä ja hyvinvointia

Asteikko:0. En osaa sanoa1. Täysin eri mieltä 2. Jokseenkin eri mieltä3. Jokseenkin samaa mieltä 4. Samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä

Tu l o s :

70 % kysymykseen vastanneista yhteis-työkumppaneista on samaa tai täysin sa-maa mieltä siitä, että Ukonhatun toiminta on edistänyt yksilön terveyttä ja hyvinvointia.(n= 12/16)

70

90

50 30 10

70%

603 04Indikaattori Kuvaus asiakkaalta, joka kokee, että Ukonhattu on edistänyt hänen terveyttään ja hyvinvointiaan

Kuvaus asiakkaalta, joka kokee, että Ukonhattu on edistänyt hänen terveyttäMies, 44v: ”Täällä asuminen on parantanut vointia huomattavasti. Vointi on tasoittunut ja vahvistunut täällä asumisen aikana.”

Keskustelun kirjannut Elina Kettunen

604 00Tavoite

Toimitamme tuottaa varoja julkiselle sektorilleTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

604 01Indikaattori Kunnalle maksetut vuokratuotot ja verot kunnittain

Tu l o s :

maksetut vuokrat 169 830,58 €, maksetut verot 6 695,05 €.

604 02Indikaattori Palkoistamme kunnittain maksetut kunnallisverot

Tu l o s :

Kunnallisveroa maksettu eri kunnille yhteensä 366 211,39 €.

605 01Indikaattori Ukonhattu suunnittelee pysyviä toimintamalleja ihmisen elämän eri vaiheisiin

Ukonhatun toimintaa kehitetään paikallisesta ja alueellisesta tarpeesta käsin.Vuonna 2010 hallitus teki periaatepäätöksen au-tismiyksikön perustamisesta joko rakentamalla uudisrakennuksen tai peruskorjaamalla nykyi-sistä omista kiinteistöistä sopivan yksikön.

605 02Indikaattori Kuvaus siitä, kuinka Ukonhattu on kehittänyt nuorisotyötä

Kuvaus nuorisotyön kehittämissuunnitelmasta Neuvottelut nuorisotoiminnan kehittämisestä käynnistettiin rahoittajan ja yhteistyökumppa-neiden kanssa vuonna 2009.

Ukonhatun hallitus teki päätöksen lokakuus-sa 2010 nuorisotyön kehittämiseen liittyvästä uudesta hankkeesta. Kehittämishankkeelle hae-taan rahoitusta vuosille 2011 – 2012.

Uuden hankkeen tarpeet nousevat esiselvi-tystyön tuloksista ja tulevat olemaan pohjana Ukonhatun toiminnan laajenemiselle nuoriso-työhön maaseudun kehittämisessä ja sen kan-sainvälistymisessä.

Kehitettävän nuorisotyön tavoitteena on pyr-kiä lisäämään nuorten aktiivista osallistumis-ta heidän omassa paikallisyhteisössään, lisätä nuorten oma-aloitteellisuutta, luovuutta, vastuu-ta yhteisistä asioista ja tukea kansainvälistä nuo-risoalan yhteistyötä sekä tiedon ja kokemusten vaihtoa.

605 00Tavoite

Ukonhattu kehittää pysyviä toimintamalleja ihmisen elämänkaaren eri vaiheisiinTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:


JYVÄLÄ ON VASTANNUT ALUEELLISIIN JA AJANKOHTAISIIN HAASTEISIIN

801 00Tavoite

Sosiaalisen tilinpidon menetelmää on kehitetty ja sovellettu setlementtien tarpeisiin Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

801 01Indikaattori On valmistettu setlementeille soveltuvia tilikarttoja osoittamaan niiden toiminnallaan aikaansaamia sosiaalisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia.

Jokainen NÄKY -hankkeessa mukana oleva kohdesetlementti on osaltaan työstänyt omal-le setlementtitoiminnalle soveltuvat toiminnan tilikartat. Nämä tilikartat ovat kaikkien setle-menttien käytettävissä. Useimmille setlement-tien eri työmuodoille on valmistunut tilikartta-pohja. Suomen Setlementtiliitto valmisti sosiaalisen tilinpidon menetelmän mu-kaan tilikartan toiminnan strategiseen suunnitteluun.

801 02Indikaattori On löydetty / kehitetty setlementeille soveltuvia mittaus-välineitä / tietolähteitä osoittamaan niiden toiminnallaan aikaansaamia sosiaalisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia.

Jokainen NÄKY -hankkeessa mukana oleva koh-desetlementti on osaltaan työstänyt omalle setle-menttitoiminnalle soveltuvia mittausvälineitä/ tietolähteitä. Nämä ovat kaikkien setlementtien käytettävissä. Useimmille setlementtien eri työ-muodoille on valmistunut erilaisia mittausväli-

neitä/ tietolähteitä. Suomen Setlementtiliitto kehitti mittausvälineitä/ tietoläh-teitä strategian toteutumi-sen vaikutusten mittaami-seen.

t a tat. Nä ä t a tat ovat a e set ementtien käytettävissä. Useimmille setlement-tien eri työmuodoille on valmistunut tilikartta-pohja. Suomen Setlementtiliitto valmisti sosiaalisen tilinpidon menetelmän mu-kaan tilikartan toiminnan strategiseen suunnitteluun.

t eto ä te tä. Nä ä ovat a e sekäytettävissä. Useimmille setlementtmuodoille on valmistunut erilaisia m

neitä/ tietolähteiSetlementtiliittomittausvälineitäteitä strategian sen vaikutustenseen.

802 00Tavoite

On kehitetty setlementtien osaamista sosiaalisessa tilinpidossaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

802 01Indikaattori NÄKY -hankkeen SoT -kirjan-pitäjäkoulutukseen osallistuu yhteensä 22 - 60 henkilöä setlementtiyhdistyksistä.

Tu l o s :

SoT -kirjanpitäjä-koulutukseen osallistuu yhteensä 44 henkilöä setlementtiyhdistyksistä.

802 02Indikaattori SoT -kirjanpitäjäkoulutukseen osallistuneista vastaajista 10 % ”Osaa SoT:in teorian..” erittäin hyvin. 70 % vastanneista osallis-tujista ilmoittaa osaavansa erittäin hyvin, hyvin tai melko hyvin.

Koulutuskysely asteikolla:- Erittäin hyvin- Hyvin- Melko hyvin- Ei hyvin eikä huonosti- Melko huonosti- Huonosti- Erittäin huonosti

Tu l o s :

SoT-kirjanpitäjä-koulutukseen osallistuneista vastaajista 9 % ilmoittaa osaavansa SoT:in teorian erittäin hyvin.

100 % vastaajista ilmoittaa osaavansa erittäin hyvin, hyvin tai melko hyvin.(n=22/22)

802 03Indikaattori SoT -kirjanpitäjäkoulutukseen osallistuneista vastaajista 10 % ilmoittaa ”Taitoni toteuttaa SoT:a käytännössä olevan..” erittäin hyvät. 70 % vastan-neista osallistujista ilmoittaa taitojensa olevan erittäin hyvät, hyvät tai melko hyvät.

Koulutuskysely asteikolla:- Erittäin hyvät- Hyvät- Melko hyvät- Ei hyvät eikä huonot- Melko huonot- Huonot- Erittäin huonot

Tu l o s :

SoT-kirjanpitäjä-koulutukseen osallistuneista vastaajista 9 % ilmoittaa taitojensa toteuttaa SoT:a käytännössä olevan erittäin hyvät.

100 % vastaajista ilmoittaa taitojensa olevan erittäin hyvät, hyvät tai melko hyvät.(n=22/22)

yvin, hyvin tai meelko hyvin.=22/22)

u l o s :

oT-kirjanpitäjä-koulutukseen sallistuneista vastaajista 9 % moittaa taitojensa toteuttaa SoT:aäytännössä olevan erittäin hyvät.

00 % vastaajista ilmoittaa taitojensa olevan

803 00Tavoite

On kehitetty setlementtien kumppanuuttaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

803 01Indikaattori NÄKY -hankkeeseen on osallistunut yhteensä 11 setlementtiä.

Tu l o s :

Hankkeeseen on osallistunut yhteensä 8 setlementtiä ja setlementtiliitto.

803 02Indikaattori SoT -koulutukseen osallistu-neista toiminnanjohtajista 10 % kokee että ”NÄKY -hanke on auttanut setlementtejä te-hostamaan yhteistyötä muiden setlementtien kanssa..” erittäin paljon. 70 % vastanneista vastaa erittäin paljon, paljon tai melko paljon.

Koulutuskysely asteikolla:- Erittäin paljon- Paljon- Melko paljon- Ei paljon eikä vähän- Melko vähän- Vähän- Erittäin vähän

Tu l o s :

SoT-koulutukseen osallistuneista toiminnanjohtajista 20 % on täysin samaa mieltä siitä, että NÄKY-hanke on auttanut setlementtejä tehostamaan yhteistyötä.

80 % on asiasta täysin samaa tai melko samaa mieltä.(n=5/5)

803 03Indikaattori SoT -koulutukseen osallistu-neista SoT -tiimiläisistä 10 % kokee, että ”NÄKY -hanke on auttanut setlementtejä tehos-tamaan yhteistyötä muiden setlementtien kanssa..” erittäin paljon. 70 % vastanneista vastaa erittäin paljon, paljon tai melko paljon.

Koulutuskysely asteikolla:- Erittäin paljon- Paljon- Melko paljon- Ei paljon eikä vähän- Melko vähän- Vähän- Erittäin vähän

Tu l o s :

SoT-koulutukseen osallistuneista SoT-tiimiläisistä 12 % on täysin samaa mieltä siitä, että NÄKY-hanke on auttanut setlementtejä tehostamaan yhteistyötä.

47 % on asiasta täysin samaa tai melko samaa mieltä.(n=17/17)

804 00Tavoite

On kehitetty ja toteutettu laadukasta työvalmennustaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla:

804 01Indikaattori Työvalmentajien ohjauskou-lutukseen osallistuneista 60 % kokee ohjaustaitojensa vahvistuneen paljon (asteikolla 1=erittäin vähän, 5=erittäin paljon).

TOT- koulutuksen palaute-kysely.

Asteikko 1- 51 = Ei lainkaan2 = Jonkin verran3 = En osaa sanoa4 = Paljon 5 = Erittäin paljon

Tu l o s :

Työvalmentajien ohjauskoulutukseen osallistuneista 58 % kokee ohjaustaitojensa vahvistuneen paljon tai erittäin paljon.

60

90 70 50 30 10

58%

805 04Indikaattori Fiilis -ryhmätoiminnan läpikäyneistä kaikilla näkyy positiivisia muutoksia vähintään kolmella hyvinvoinnin osa-alueella.

Tu l o s :

Fiilis-ryhmätoiminnan läpikäyneistä (7 henkilöä) kaikilla yhtä lukuun ottamatta tapahtui paranemista vähintään kolmella osa-alueella.

IFm

805 03Indikaattori Fiilis -ryhmätoiminnan läpikäyneet tekevät henkilökohtaisen elämänpolun suunnitelman.

Ryhmätoiminnan lopussa osallistujat tekivät henkilökohtaisen elämänpolun suunnitelman vähitellen etenevänä prosessina. Prosessin apu-na käytettiin Ben Furmanin ja Tapani Aholan kehittämää reteaming-menetelmää. Tulevaisuu-den suunnitelmaa työstettiin tehtävien avulla. Esimerkiksi tavoitteet, onnistumisen edellytyk-set, haasteet, edistysaskeleet ja henkilökohtaiset lupaukset puettiin sanoiksi ja kuviksi. Jokainen teki omista tulevaisuuden suunnitelmistaan ju-listeen, joka esiteltiin muille ryhmäläisille. Ju-listeista käydyn keskustelun pohjalta tehtiin ryhmän yhteinen Fiiliksen helmiä -kooste, johon koottiin kannustavia lausahduksia ja sanoja hen-kilökohtaisista tulevaisuuden suunnitelmista.

805 00Tavoite

On toteutettu elämänhallintaa tukevia ja oman tulevaisuuden valintoihin kannustavia projektejaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

805 01Indikaattori Malliesimerkki tätä tavoitetta toteuttavasta hankkeesta.

Pitkäaikaistyöttömille ja mielenterveyskuntoutu-jille suunnattu elämänhallintaa tukeva Fiilis-han-ke toteutettiin vuosina 2007-2010. Tavoitteena oli osallistujien elämänlaadun ja työmarkkina-aseman paraneminen henkilökohtaisen kasvun ja uusien tulevaisuuden suunnitelmien avulla. Hanke toteutettiin osallistujien voimautumiseen paneutuvan pitkäkestoisen (9 kk) ryhmätoimin-nan avulla. Toiminnassa painottui elämänhallin-taa tukevat yksilö- ja ryhmäharjoitukset, liikun-ta- ja kulttuuriharrastukset sekä sitoutuminen oman tulevaisuuden suunnitteluun. Hankkeessa kehitetyssä ohjausmallissa kannustettiin osal-listujia pois passiivisen asiakkaan roolista kohti henkilökohtaisten valintojen tekemistä ja oma-vastuista ongelmanratkaisua. Suurimmalla osalla ryhmäläisistä tulevaisuuden suunnitelmat pitivät sisällään uuteen koulutukseen tai ammattiin ha-keutumisen. Ryhmiin osallistui yhteensä 22 hen-kilöä, joista 13 suoritti ryhmätoiminnan loppuun.

805 02Indikaattori Fiilis -ryhmätoiminnan aloittaneista (10) 5 henkilöä käy läpi koko prosessin.

Tu l o s :

Fiilis-ryhmätoiminnan aloittaneista (10 henkilöä) koko prosessin kävi läpi 7 henkilöä.

805 05Indikaattori Fiilis -ryhmätoiminnan läpikäyneistä kaikki kokevat voimautu-neensa Fiiliksen aikana.

Kooste loppuarviointi-lomakkeesta.Asteikko: en, ehkä, kyllä

Tu l o s :

Fiilis-ryhmätoiminnan läpikäyneistä (7 henkilöä) 6 koki varmasti voimautuneensa ja 1 koki ehkä voimautuneensa.

805 06Indikaattori Fiilis -ryhmätoiminnan läpikäyneistä kaikki kokevat saaneensa välineitä tulevaisuuden suunnitteluun.

Kooste loppuarviointi-lomakkeesta.Asteikko: en, ehkä, kyllä

Tu l o s :

Fiilis-ryhmätoiminnan läpikäyneistä (7 henkilöä) 4 koki varmasti ja 3 ehkä saaneensa välineitä tulevaisuuden suunnitteluun.

806 00Tavoite

Asiakastyytyväisyys: hankkeisiin osallistuvat kokevat saavansa sen mitä ovat odottaneetTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

806 01Indikaattori TOT -hankkeen työvalmentaji-en ohjauskoulutuksiin osallistu-neista 15 /30 kokee kehitty-neensä ohjaajina vähintään 4:lla eri osa-alueella (osa-alueita yhteensä 7) paljon.

TOT- koulutuksen palaute-kysely.

Asteikko 1- 51 = Ei lainkaan2 = Jonkin verran3 = En osaa sanoa4 = Paljon 5 = Erittäin paljon

Tu l o s :

TOT -hankkeen työvalmentajien ohjauskoulutuksiin osallistuneista 12/20 kokee kehittyneensä ohjaajina vähintään 4:llä eri osa-alueella paljon tai erittäin paljon.

901 00Tavoite


JYVÄLÄ ON TUOTTANUT HYÖTYÄ JULKISELLE SEKTORILLE

901 01Indikaattori Henkilötyövuodet yhteensä 40.

Tu l o s :

Palkansaajat keskimäärin 43,2.

901 02Indikaattori Palkkatuetussa työsuhteessa on 20 henkilöä.

Tu l o s :

Palkkatuetussa työsuhteessa oli 37 henkilöä.

901 03Indikaattori Työsuhteessa on 115 henkilöä.

Tu l o s :

Työsuhteessa oli 116 henkilöä.

901 04Indikaattori Jyvälän Setlementti ry:ssä on maksettu palkkoja 850 000 €, josta summasta ennakonpidä-tysten osuus on 150 000 €.

Tu l o s :

Maksetut bruttopalkat 972 607,85 €, josta summasta ennakonpidätysten osuus 155 882,75 €.

Jyvälä on merkittävä työllistäjäTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

902 00Tavoite

Työttömyyttä ennalta ehkäisevää toimintaa on toteutettu JyvälässäTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

902 01Indikaattori On laadittu uusi työllistämis-projektisuunnitelma jatkumok-si TTT – projektille vastaamaan kolmannelle sektorille ase-tettuihin työvoimapoliittisiin haasteisiin.

Tu l o s :

OSAAN, siksi TYÖLLISTYN -hankkeen hankesuunnitelma

903 00Tavoite

Jyvälä tuottaa lapsille suunnattuja palvelujaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

903 01Indikaattori Jyvälän Lastentarha tarjoaa päi-vähoito- ja esiopetuspalveluja kokoaikaiseksi muutettuna 30 paikkaa (3-6 -vuotiaille).

Tu l o s :

Jyvälän Lastentarha tarjoaa päivähoito- ja esiopetuspalveluja kokoaikaiseksi muutettuna n. 27,8 paikkaa (3-6 -vuotiaille).

903 02Indikaattori Jyvälän Jälkkäri tarjoaa iltapäi-vätoimintaa toimipisteissään kaikille halukkaille 1.-2. luokka-laisille sekä erityisopetukseen siirretyille 3.-5- vuosiluokan oppilaille.

Tu l o s :

Kaikki halukkaat 1.-2. luokkalaiset sekä erityisopetukseen siirretyt 3.-5.-vuosiluokan oppilaat ovat päässeet iltapäivätoimintaan.

904 00Tavoite

Jyvälän kansalaisopisto monipuolistaa kaupungin opintotarjontaaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

904 01Indikaattori Yhteensä 3200 toteutettua opintotuntia.

Tu l o s :

Kansalaisopistossa on toteutettu 4017 opintotuntia.

904 02Indikaattori Kansalaisopisto tarjoaa kursseja vähintään yhdeksällä aihealueella. Opiskelijaryhmien koko max. 12 henkilöä (liikuntakursseilla max. 20 henkilöä).

Kuvaus kurssitoiminnasta ja kurssien ryhmäkoostaVuonna 2010 kansalaisopiston kurssien aihealueet olivat:- elämäntaito - keho ja mieli- kielet- kädentaidot- lasten kurssit- liikunta- musiikki- senioriryhmät- tietoa ja taitoa

Ryhmäopetuksena toteutettavien kurssien suunniteltu ryhmäkoko oli pääsääntöisesti 8-10, 8-12 tai 9-13 opiskelijaa, isoissa liikuntasalitiloissa 15-20 opiskelijaa. Keskimäärin opetusryhmissä oli 9,5 opiskelijaa, joista muissa kuin liikuntaryhmissä 9,1 ja liikuntaryhmissä 12,2 opiskelijaa.

905 00Tavoite

Jyvälä on kansallisen tai EU- rahoituksen tukemana kehittänyt toimialueensa palveluita ja osaamistaTämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla:

905 01Indikaattori Jyvälän kehittämistoimintaa on rahoitettu alueen ulkopuolisel-la rahoituksella toimintavuon-na 225 000 eurolla.

NÄKY-hanke (Ray) 170 000 €

TOT (ESR) 30 000 €

Fiilis (Ray) 25 000 €

Tu l o s :

Jyvälän kehittämistoimintaa on rahoitettu alueen ulkopuolisella rahoituksella toiminta-vuonna 300 297 eurolla.

NÄKY-hanke (Ray) 170 000 € TOT (ESR) 60 000 €Fiilis (Ray) 25 000 €OT (ESR) 45 297 €

905 02Indikaattori Kaksi kuvausta siitä, miten ulkopuolinen rahoitus on hyödyttänyt Jyväskylän kaupunkia tai seutua.

TOT -kuvaus TOT-hankkeen avulla kehitettiin alueellista ja paikallista koulutustarjontaa luomalla seudullinen työvalmentajien ohjauskoulutusmalli. TOT-hank-keen myötävaikutuksella vahvistettiin ja kehitet-tiin työvalmentajien ammattitaitoa (valmennus-, kuntoutus- ja ohjaustaitoja) sekä heidän oman ammatillisen urapolkunsa suunnittelua. TOT-hanke ennaltaehkäisi välillisesti syrjäytymistä: työvalmentajat ohjasivat työvalmentautujia kou-lutukseen ja avoimille työmarkkinoille. Lisäksi hankkeen avulla vahvistettiin kolmannen sektorin eri toimijoiden välistä yhteistyötä sekä luotiin yh-teistyötä tukevia ammatillisia ja työllisyyttä edis-täviä verkostoja.

Ote Fiilis-loppuraportistaFiilis-hankkeen rahoitus on hyödyttänyt Jyväsky-län kaupunkia ja seutua mahdollistamalla jyväsky-läläisille ja ympäristökunnista tuleville työttömille ja mielenterveyskuntoutujille matalan kynnyksen paikan, jossa heidän kuntoutumisensa voi jatkua. Fiiliksen kaltaisella ryhmätoiminnalla on myös välittömiä ja välillisiä taloudellisia vaikutuksia. Kuntoutunut ryhmäläinen käyttää vähemmän terveyspalveluja ja hänen lääkekulunsa pienene-vät. Työ- ja toimintakyvyn paraneminen säästää sosiaalimenoja ja myös läheisten (esim. lasten) sosiaali- ja terveyspalvelujen käyttö vähenee. Jos kyseessä on nuori, joka kykenee eläkkeelle siirty-misen sijasta hakeutumaan koulutukseen, tuo hän huomattavia säästöjä yhteiskunnalle.

Välilliset vaikutukset heijastuvat kuntoutujan lähipiiriin. Esimerkiksi kuntoutunut vanhempi parantaa paitsi omaa asemaansa myös lastensa asemaa ja tulevaisuuden näkymiä. Lisäksi uusien tulevaisuuden mahdollisuuksien löytyminen hel-pottaa parisuhteessa elävän ja hänen kumppaninsa vastuunottoa perheen arjesta.

julkinen sektori ja asiakkaat

Documents