Kullanılabilirlik TestiHamdi Sarıoğlu

Ocak 2014

TEST KULLANICILARI

Deniz Karagözoğlu30 yaşındaBilgisayar Mühendisi

Emre Kalcı37 YaşındaYazar/G.Y. Yönetmen

Hamdi Sarıoğlu30 YaşındaPazarlama Uzmanı

Özgür İşgören29 YaşındaProje Yöneticisi

Yasemin İşgören34 YaşındaÇevirmen

Senaryo: Fiyat karşılaştırması yaparak kendinize beğendiğiniz bir New Balance ayakkabı satın alın.

TEST 1 - ARAMA

Moda Kozmetik’ten Erkek Ayakkabı tercih edildi.

Marka filtreleme kullanılarak ayakkabıya ulaşıldı.

Marka listesi çok uzun

Markalar alfabetik değil ve segmente edilmediği için yazılışlarına göre tekrarlayan markalar var

Filtrelemeden sadece 1 New Balance ayakkabısı çıktı ve karşılaştırma yapmadan satın alındı.

Gerçek bir alışveriş olsaydı satın alma gerçekleşmezdi

ÜYELİK

Şifre belirlerken hata yaptığını anlamadı

Ekran karartılarak oraya vurgu yapılabilir.

Şifreyi istediğim gibi belirleyebilmeliyim tepkisini verdi

Aktivasyon linkinin gereksiz olduğunu söyledi

İşlemi hızlandırmak için hangi mail girildiyse otomatik olarak o maile yönlendirilmeli dedi. (Yeni sekme açıp Gmail yazmakla uğraşmamalıyım)

ALIŞVERİŞ

Aktivasyon linkine tıklandıktan sonra Alışverişe Devam seçeneği geldi ancak ürün ve ayakkabı numarası girilmesine rağmen direkt Sepetine veya Adres girme işlemine gitmedi

Aynı işlemi tekrar yaparak ayakkabı numarasını seçmek zorunda kaldı ve Hemen Al butonuna tıkladı

ADRES EKLEME

«Neden ismimi soruyor» tepkisi alınarak ismimi otomatik getirerek listeden seçtirmeliydi dedi.

Daha önce girilen bilgileri list box» olarak getirmeliydi dedi

Sahibinden.com gibi 3 büyük il en başa getirilmeli denildi.

TEST 2 - ARAMA

Moda Kozmetik’ten Erkek Ayakkabı tercih edildi.

Marka filtrelemeden New Balance arandı ve bulunamadı.

Marka listesi çok uzun ve alfabetik değil.

ARAMA

Arama bölümüne Spor Erkek Ayakkabı yazıldı ve bulunamadı

New Balance Erkek Ayakkabı arandı ve sonuçlara ulaştı

Azalan Fiyat/Artan Fiyat seçenekleri kafa karışıklığına neden oldu.

ADRES EKLEME

Henüz adres ekleme gerçekleşmemesine rağmen Adresi Onayla seçeneği çıkmamalı.

Ayrıca üye olurken Kampanya haberlerinin cep telefonuna mı yoksa mailine mi gelmeli seçeneğinin olması gerektiğini söyledi.

Adres Başlığı kafa karıştırıcı. Adresi oraya girmeye çalıştı.

TEST 3 – ARAMA

Arama bölümüne New Balance yazılarak sonuçlara ulaşıldı.

Kadın ayakkabıları da olduğundan kelime ara kısmına erkek yazıldı. Daha önce yapılan new balance erkek ayakkabı ile ilgili aramalar kısmını görmedi

Artan/Azalan fiyat kullanıldı ancak artan ve azalan yine kafa karışıklığına neden oldu.

ARAMA

Artan Fiyat seçilerek ürünler sıralandı, ancak ayakkabıdan farklı ürünler görüldüğü için ve erkek aramasından sonra aynı aramanın kalacağı düşünülerek kelime arama kısmına ayakkabı yazıldı.

Ancak kadın ayakkabılarının olduğu aramanın başına dönüldü ve en sonunda sol taraftaki Erkek kısmını tikleyerek arattı.

Ayakkabı aramasında terlik olduğu da görüldü.

5 sayfalık ürün listesi var, ancak hepsini tek sayfada göster seçeneği yok

ALIŞVERİŞ

Ürün ve alışveriş yorumlarını okumak için yorumların içine girmek gerekiyor.

İmleçle üzerine getirilse tek tek girmeye kalmadan yorumlar okunabilecek

Taksitler tıklanarak ve sayfanın aşağısına yönlendirerek gösteriliyor.

Taksit seçeneklerini görmek için imleçle üzerine getirildiğinde çıkması daha kullanışlı olacaktır.

TEST 4 – ARAMA

Moda Kozmetik’ten Erkek Ayakkabı seçilerek sonuçlara ulaşılmaya çalışıldı.

Alfabetik olmayan Marka filtrelemesinden New Balance bulunamadı ve ilgili kelime kısmına yazılarak sadece 1 sonuca ulaşıldı.

ARAMA

Çıkan tek sonuca bakıldı ve tekrar new balance araması yapıldı arama bölümünde.

Kadın ayakkabılarının olduğu görüldü, ancak new balance erkek ayakkabı ilgili aramalar görülmedi ve tekrar new balance erkek ayakkabı araması yapıldı.

ARAMA

Aktivasyon linkine gerek kalmadan facebook’la giriş yapılmasına rağmen sepette olması gereken ürünler sepette değildi.

Ayakkabı numarasını tekrar girmek ve hemen ekle butonuna tekrar basmak gerekti.

ADRES EKLEME

Kafa karıştıran Adres Başlığı düzeltilmiş ve Ev, İş, Annemler vb. örnekler girilmiş

TEST 5 - ARAMA

Ayakkabı ve Çanta seçeneği seçildi

Kadın ayakkabıları bölümünde çıkan kırılımlarda aradığı Spor Ayakkabı seçeneği yoktu ve Günlük ayakkabıları seçti

ARAMA

Günlük ayakkabılar listesinde marka filtrelemesine göre bakmak istedi, ancak ürünler alfabetik değildi.

Marka filtresine göre arama yaptığında da new balance bulunamadı.

Üçüncü denemesinde arama bölümüne new balance yazarak ürünlere ulaştı.

Ayakkabı numarasına göre ayakkabıları görmek istedi ve numaraların küçükten büyüğe değil de rasgele sıralanmış olduğunu gördü

ALIŞVERİŞ

Beğendiği ürünün gri seçeneğini seçmek istedi ancak seçemediği için o üründen vazgeçti.

Renk bölümünün aktif olabilmesi için önce ayakkabı numarasını seçmesi gerekiyor.

Kargo Şirketi’nin yanında banka kartlarına baktı ve oradaki kredi kartlarına ücretsiz kargo olduğunu zannederek benim kredi kartıma ücretsiz kargo yok dedi.

Ücretsiz kargo olmasına rağmen Sürea Kargo’nun fiyat reklamını ücretli kargo zannederek o ürünü almaktan vazgeçti.

ÜYELİK

Ücretiz Üye Ol butonuna basmasına rağmen Zaten Üyeyim’in de olduğu bir sayfaya yönlendirildi.

Kafa karışıklığına neden oldu ve Zaten Üyeyim kısmına girmeye başladı bilgilerini.

Daha sonra durumu farkederek sol taraftaki üyelik formunu doldurmaya başladı.

Şifre hatasını görmedi ve 3 kez Üye Ol butonuna bastı.

ALIŞVERİŞ

Aktivasyon linki ile birlikte üye olduktan sonra sepetinde olması gereken ürün yoktu.

Ayakkabı numarasını tekrar girmek ve Hemen Al butonuna tekrar basmak zorunda kaldı.

Teşekkürler...