oms unb 02_2012 - aula 03

ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 02/2012

AULA 03

Professor Euller Barros

Cumbuca!

• O Sorteado deverá apresentar, de forma resumida, o conteúdo ministrado na aula anterior;

• Caso o sorteado não esteja presente, será realizado novo sorteio até que algum aluno presente seja sorteado;

• Caso o aluno sorteado se recuse a realizar a cumbuca ou realize de maneira não satisfatória, não será realizado um novo sorteio.

REVISÃO – AULA 02

• Teoria Geral da Administração• Teorias e Seus Enfoques

• Teoria dos Sistemas• O que é um Sistema • Características de um Sistema• Sistemas de Informações Gerenciais• Conceitos

A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.

ANO TEORIA ÊNFASE

1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS

1916 CLÁSSICA ESTRUTURA

1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS

BUROCRACIA E

ESTRUTURALISTA

CIBERNÉTICA E

SISTEMAS

1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA

1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS

1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA

1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

1947 ESTRUTURA

1951 AMBIENTE

Processos

Estrutura

Pessoas

Tecnologia

Ambiente

O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis.

ORGANIZAÇÃO

Enfoques da Administração

Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).

O que é um sistema?

“O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo

unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”. (Oliveira, 2007)

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007

O que é um sistema?

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).

SIG - Dados

Conceito:• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que,

por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. (OLIVEIRA,2007)

• Elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados (ROSINI e PALMISANO, 2003)

Exemplo: • O Vendedor João vendeu 15 unidades do produto X no mês de

Julho. O vendedor Carlos vendeu 10 unidades do produto X e o vendedor Augusto 20 Unidades.


SIG - Informações

Conceito:• Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar

uma decisão (OLIVEIRA,2007).• Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à

utilização pelo ser humano (ROSINI e PALMISANO, 2003).Exemplo:


Carlos João Augusto0

5

10

15

20

25

Produto XProduto YProduto Z

AGENDA – AULA 03

• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização

Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho

Estrutura Organizacional

]“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e

dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)

Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.

Estrutura Organizacional

“Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis

de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresa.” (OLIVEIRA, 2007)


Por que analisar a estrutura?

• Crescimento desordenado da organização;

• Excesso de burocracia e de níveis hierárquicos;

• Estrutura funcional de alto custo e de baixa capacidade de

realização;

• Unidades administrativas não integradas;

• Aquisição/ fusão de empresas;

• Formação de unidades de negócio;

• Baixa produtividade da organização em função dos processos

Benefícios da Análise da Estrutura

• Aumento da Receita;

• Melhoria na qualidade do Produto;

• Melhoria da eficiência global da produção;

• Aumento da confiabilidade no processo;

• Redução de Custos / Despesas;

• Redução de tempos de atendimento.

AGENDA – AULA 03

• Organizações e Estrutura• Conceito• Organização Formal x Organização Informal• Evolução das Organizações• Níveis de Desempenho

Organização Formal x Organização Informal•Estrutura Formal“É aquela deliberadamente planejada e formalmenterepresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.”

•Estrutura Informal“É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.”


Estrutura Informal

•Vantagens•Proporciona maior rapidez no processo decisório;•Reduz a carga de comunicação dos chefes; •Motiva e Integra as pessoas da Empresa.

•Desvantagens•Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias; •Dificuldade de controle;•Possibilidade de atritos entre as pessoas.


AGENDA – AULA 03


Evolução das Organizações

• Em busca de uma maior efetividade, as organizações tem evoluído e possuem as seguintes modelagens:

• Tradicional

• Moderna

• Contemporânea / Pós-Moderna

Fonte: CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2012

Organização Tradicional

• Enfoque Básico: • Análise das atividades da empresa e nos seus componentes

formais: atividades, normas, estrutura organizacional, departamentalização, divisão do trabalho, hierarquia, especialização, etc.

• Ambiência da Empresa:• Autoritária, era baseada no modelo utilizado pelo exército e

Igreja.

• Essência da Administração:• Princípios da Administração Clássica


Organização Tradicional

• Visão do Mundo: • Organizações como sistemas fechados, mecânico, similar a

uma máquina simples.

• Estruturas Organizacionais: • Linear ou militar• Funcional• Colegiada

• Tomada de Decisão: • Individual e centralizada na figura do chefe


Organização Moderna

• Enfoque Básico: • Análise estrutural-funcional, aplicação do conceito de

cultura para compreensão do comportamento humano. Reconhecimento da Organização Informal, aspectos ligados a liderança, afetividade, conflitos etc.

• Ambiência da Empresa:• Clima de trabalho consultivo, organizações como sistemas

cooperativos

• Essência da Administração:• Conceito de Cultura e Comportamento Humano


Organização Moderna

• Visão do Mundo: • Organizações como sistemas abertos, influenciado pelo

ambiente externo

• Estruturas Organizacionais: • Função• Divisional

• Tomada de Decisão: • Processo Decisório


Organização Contemporânea

• Enfoque Básico: • Foco da estratégia é o cliente (e os não-clientes)

• Ambiência da Empresa:• Aumento na confiança nos empregados, possibilitando um

ambiente participativo.

• Essência da Administração:• Empowerment, Equipes autogerenciadas;• Processos


Organização Contemporânea

• Visão do Mundo: • Visão holística, organização como parte de um mundo

globalmente interligado;

• Estruturas Organizacionais: • Por Projeto• Matricial• Processos

• Tomada de Decisão: • Processo decisório com informação e negociação


AGENDA – AULA 03


N’vel de Organiza¨‹o

MERCADO

FUN‚ ĢO A FUN‚ ĢO B FUN‚ ĢO C

Produtos

N’vel de Processo

MERCADO


Produtos

Processo 1

Processo 2

Processo 3

N’vel do Trabalho Executor

MERCADO


Produtos

Processo 1

Processo 2

Processo 3

1. Nível da Organização

2. Nível do Processo

3. Nível do Trabalho

Os Três Níveis De Desempenho

Nível da Organização• Nível da organização: enfatiza o relacionamento da organização com seu mercado e o

“esqueleto” básico das principais funções compreendidas pela organização.

• Variáveis de desempenho: estratégias, objetivos, estrutura e emprego de recursos.

MERCADO

FUNÇÃO A FUNÇÃO B FUNÇÃO C

Produtos

• Nível do processo: as organizações produzem suas saídas por meio de uma infinidade de processos de trabalho interfuncionais.

• Variáveis de desempenho: atendimento aos requisitos da organização e dos clientes.

MERCADO


Produtos

Processo 1

Processo 2

Processo 3

Nível do Processo

• Nível do trabalho: os processos são executados e gerenciados por indivíduos que fazem trabalhos variados.

• Variáveis de desempenho: responsabilidades e padrões do cargo, feedback, recompensas e treinamento.

MERCADO


Produtos

Processo 1

Processo 2

Processo 3

Nível do Trabalho Executor

Próxima Aula

• Representações Gráficas (Organogramas e Funcionogamas)

• Departamentalização

• Tipos de Estrutura Organizacional

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Business