บทสรปสำ�หรบผบรห�รขอมลทวไป

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราชจดตงศนยวทยพฒนา มสธ. ขนในสวนภมภาค จำานวน 10 แหง ไดแก ศนยวทยพฒนา มสธ. นครศรธรรมราช ศนยวทยพฒนา มสธ. เพชรบร ศนยวทยพฒนา มสธ. นครสวรรค ศนยวทยพฒนา มสธ. อบลราชธาน ศนยวทยพฒนา มสธ. สโขทย ศนยวทยพฒนา มสธ. อดรธาน ศนยวทยพฒนา มสธ. ลำาปาง ศนยวทยพฒนา มสธ. จนทบร ศนยวทยพฒนา มสธ. ยะลา และศนยวทยพฒนา มสธ. นครนายก เพอขยายบรการทางวชาการและเสรมระบบการเรยนการสอนทางไกลใหมประสทธภาพยงขน โดยเปนแหลงใหบรการของมหาวทยาลยทกระจายถงนกศกษาทอยในจงหวดตางๆ อยางครอบคลมทวถง รวมทงการบรการวชาการแกชมชน อาท บรการหองสมดและสอการศกษา บรการใหคำาปรกษาดวยวธการนดหมายระหวางอาจารยกบนกศกษา บรการแนะแนวการศกษาและอาชพ และบรการขาวสารตางๆ ของมหาวทยาลย

ปจจบน ณ ป พ.ศ. 2557 ศนยวทยพฒนา มสธ. 10 แหง อยภายใตการกำากบดแลของรองอธการบดฝายบรหารและกจการสภามหาวทยาลย

ในปการศกษา 2556 ศนยวทยพฒนา มสธ. 10 แหง มบคลากรปฏบตการ รวมทงสน 168 คน จำาแนกเปนขาราชการ 65 คน พนกงานมหาวทยาลย 33 คน ลกจางประจำางบประมาณแผนดน 10 คน และลกจางชวคราวรายเดอน (เงนรายได) 60 คน

 

ผลก�รประเมนคณภ�พก�รศกษ�ภ�ยใน ประจำ�ปก�รศกษ� 2556

ปการศกษา 2556 ศนยวทยพฒนา มสธ. 10 แหง ไดรบการประเมนคณภาพการศกษาภายใน 5 องคประกอบ ไดแก องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนดำาเนนการ องคประกอบท 3 กจกรรมการพฒนานกศกษา องคประกอบท 7 การบรหารและการจดการ องคประกอบท 9 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ และองคประกอบท 97 องคประกอบตามอตลกษณ มผลการประเมน ดงน

 

ศวน. มสธ. ต�มเกณฑ สกอ. ต�มเกณฑ สกอ. และ สมศ.คะแนนประเมนระดบคณภ�พคะแนนประเมนระดบคณภ�พ

1. นครศรธรรมราช4.00 ด 4.08 ด2. นครสวรรค 4.50 ด 4.43 ด3. อบลราชธาน 4.17 ด 4.19 ด4. เพชรบร 4.50 ด 4.48 ด5. สโขทย 3.83 ด 3.94 ด6. ลำาปาง 3.83 ด 3.81 ด7. อดรธาน 3.67 ด 3.81 ด8. จนทบร 3.33 พอใช 3.56 ด9. ยะลา 4.17 ด 4.22 ด10. นครนายก 4.00 ด 4.06 ด

ขอเสนอแนะภ�พรวม1) ศนยวทยพฒนา มสธ. เปนหนวยงานสำาคญในการใหบรการ

แกนกศกษาและประชาชนทเปนลกคาของมหาวทยาลยโดยตรงแบบ face to face ดงนน จงควรสรางสรรคการใหบรการเชงรก โดยมเปาหมายเพอใหผรบบรการเกดความผกพน มการรบฟงเสยงของลกคาทงดานความพงพอใจและความไมพงพอใจ โดยอาจรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม ขอรองเรยน และความคดเหนจากสอสงคมออนไลนตางๆ เพอนำาไปใชพฒนาปรบปรงการดำาเนนงานใหตอบสนองความตองการของผรบบรการใหดยงขน อนจะสงผลดตอภาพลกษณองคกร และเปนการชวยเพมยอดนกศกษา/ลดปญหาการลาออกกลางคนของนกศกษาดวย

2) ศนยวทยพฒนา มสธ. เปนกลไกสำาคญในการขบเคลอนกจกรรมนกศกษาของมหาวทยาลยใหบรรลผลสำาเรจ ดงนน จงควรใหความสำาคญกบการจดทำาแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษา โดยมการกำาหนดวตถประสงคของแผนทชดเจนตงแตเรมตน เพอใหสามารถนำาไปสการประเมนความสำาเรจตามวตถประสงคของแผนฯ ไดอยางชดเจน นอกจากน ควรตองสงเสรม สนบสนนใหเจาหนาททรบผดชอบกจกรรมนกศกษามโอกาสเพมพนความร ทกษะ และ/หรอแลกเปลยนเรยนรดาน

การพฒนากจกรรมนกศกษาหรอการบรหารโครงการระหวางศนยวทยพฒนา หรอกบหนวยงานภายนอกตามความเหมาะสม

3) การประกนคณภาพภายในถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารทตองดำาเนนการอยางตอเนอง ผบรหารควรตองปลกฝงใหบคลากรทกคนรบรวาการประกนคณภาพเปนสวนหนงของงานประจำาและเปนความรบผดชอบรวมกนของทกคน เพอเปนหลกประกนใหผเกยวของมนใจไดวา ศนยวทยพฒนาจะเปนกลไกสนบสนนใหมหาวทยาลยสามารถสรางผลผลตทางการศกษาทมคณภาพออกไปสสงคม

ร�ยน�มคณะผประเมนคณภ�พก�รศกษ�ภ�ยในคณะผประเมนคณภาพการศกษาภายในของศนยวทยพฒนา

มสธ. 10 แหง ประจำาปการศกษา 2556 ทไดรบการแตงตงจากมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ประกอบดวย ประธานผประเมนจากภายนอกมหาวทยาลย จำานวน 1 คน และผประเมนจากภายในมหาวทยาลย จำานวน 6 คน ซงไดผานการอบรมและไดรบการขนทะเบยนเปนผประเมนคณภาพการศกษาภายใน ระดบอดมศกษาของ สกอ. โดยมรายนาม คณะผประเมน ดงน

1. ดร.วราภรณ เทพสมฤทธพร ประธานคณะผประเมน

    (ผทรงคณวฒสำานกงานทรพยสน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร)

2. นางสาวเกษณ สจรตจนทร ผประเมน3. นางอมรา พนจไพฑรย ผประเมน4. นางสาวเครอทพย เจยรณย ผประเมน5. นางสาวมนญญา ศรวโรจน ผประเมนและ

เลขานการ6. นางสาวศศกานต เกดแสงสรยงค ผประเมนและ

เลขานการ7. นางพรทพย ทองคำา ผประเมนและ

เลขานการ

ผลก�รประเมน

ต�ร�งท ป.1+ ผลก�รประเมนร�ยตวบงชของสำ�นกง�นคณะกรรมก�รก�รอดมศกษ�

ตวบงชคณภ�

พ

เป�หม�ย ผลก�รดำ�เนนง�น บรรลเป�หม�ย

คะแนนประเมน

หม�ยเหต

ตวตง

ตวห�ร

ผลลพธ(%หรอสดสวน)

(/ = บรรล , x

= ไมบรรล)

(เกณฑ สกอ.)

(เชน เหตผลของก�รประเมนทต�งจ�กทระบใน SAR)

องคประกอบท 1ตวบงชท 1.1

6 ขอ - - 7 / 4.00 ขอ 8 ไมพบวามนำาขอเสนอแนะของทประชมผบรหารหนวยงานไปปรบปรงแผนยทธศาสตรและแผนปฏบตราชการจากปงบประมาณ พ.ศ. 256 ไปเปนปงบประมาณ พ.ศ. 2557 อยางไร

คะแนนเฉลยองคประกอบท 1

4.00

องคประกอบท 3

ตวบงชท 3.2

- - 4 x 3.00 ขอ 5 ไมพบวามการประเมนความสำาเรจตามวตถประสงคของแผนการจดกจกรรมพฒนานกศกษาในภาพรวมอยางชดเจน มเพยงการประเมนเปนรายโครงการ/กจกรรม และขอ 6 การนำาผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษา ยงไมปรากฎอยางเปนรปธรรม

คะแนนเฉลยองคประกอบท 3

3.00

องคประกอบท 7ตวบงชท 7.1

6 ขอ - - 6 / 4.00 ไมผานเกณฑขอ 7 เพราะไมไดนำาผลการประเมนจากผล e-per ป 2556 เรองอะไร และมาใสไวตรงไหนในแผนฯ ป 2557

ตวบงชท 7.2

5 ขอ - - 5 / 5.00 เกณฑขอ 3 หลกฐานการบนทกความร หรอการเกบประเดนความรทไดจากผมาแลกเปลยนควรมการบนทกขอคด ความเหนวธการแนวทาง หรอตวอยางทมการอธบายประกอบเอกสารของผร ไมควรไป copy เฉพาะเอกสารของผร เทานนเกณฑขอ 4 การจดทำาแนวปฏบตทดของหนวยงานควร

เปนการผสมผสานความรจากผรและจากการคนควาเพมจากแหลงอน และควรมการอางองใหถกตองตามหลกสากลจะทำาใหงานมคณภาพยงขน

ตวบงชท 7.4

5 ขอ - - 5 / 4.00 ไมผานเกณฑ ขอ 6 เนองจากไมไดรายงานผลวา นำาขอเสนอแนะจากทประชม /ผบรหารในเรองใด มาใสไวในแผนบรหารความเสยง (บสน.1 ของป 2557) และไมมหลกฐานแผนบรหารความเสยง (บสน.1 ป 2557)

ตวบงช สมศ. ท ๗.๑๓

4 คะแนน 4.48

1.00 4.480 / 4.48

คะแนนเฉลยองคประกอบท 7

4.37

องคประกอบท 9ตวบงชท 9.1

6 ขอ - - 7 / 4.00

ตวบงช สมศ. ท ๙.๑๕

4 คะแนน 0.00

0.00 (ผลรวมคะแนนประเมนประกน

คณภาพการศกษาภายในโดยตน

สงกด=4.000)

/ 4.00

คะแนนเฉลยองคประกอบท 9

4.00

องคประกอบท 97ตวบงช สมศ. ท ๑.๑๗

4 ขอ - - 4 / 4.00 ขอ 5 การใหบรการแกนกศกษาเกา นกศกษาใหม และประชาชนทวไปไมจดวาเปนการไดรบการยอมรบในระดบชาต

คะแนนเฉลยองคประกอบท 97

4.00

เฉลยคะแนนรวมทกตวบงชของทกองคประกอบ

จดแขง/แนวท�งเสรมจดแขง จดทควรพฒน�/ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง ต�มร�ยองคประกอบคณภ�พ

1.ปรชญ� ปณธ�น วตถประสงค และแผนดำ�เนนก�ร

จดแขง/แนวท�งเสรมจดแขง

  จดแขง แนวท�งเสรมจดแขง- -

จดทควรพฒน�/ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง

 จดทควรพฒน� ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง1. การกำาหนดตวชวดและคาเปาหมายในแผนยทธศาสตร

ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2554-2558) ของศนยวทยพฒนา มสธ. ทง 10 แหง มความแตกตางกน ทงทในทางปฏบตมการกำาหนดวสยทศน พนธกจ และวตถประสงครวมกน รวมทงการกำาหนดประเดนยทธศาสตร (5 ประเดน) เหมอนกน จงทำาใหผบรหารไมสามารถใชผลประเมนความสำาเรจของยทธศาสตรทง 10 แหงในเชงเปรยบเทยบได เชน ประเดนยทธศาสตรท 1 “การพฒนาคณภาพการใหบรการการศกษา พบวา มการ”กำาหนดตวชวด คาเปาหมายทหลากหลายและแตกตางกน อาท เปาประสงคท 1.1 “เพอใหผรบบรการสามารถเขาถงการใหบรการไดสะดวก รวดเรวและพงพอใจ บาง”ศนยวทยพฒนามการกำาหนดตวชวดระดบความพงพอใจการรบบรการ (แตหลายศนยฯ ไมมตวชวดน ทงทควรตองม) และยงพบวาการตงคาเปาหมายแตกตางกน อาท

- ศนยวทยพฒนา มสธ. ยะลา กำาหนดคาเปาหมายไวทระดบ 3.00

- ศนยวทยพฒนา มสธ. นครศรธรรมราช กำาหนดคาเปาหมายไวทระดบ 4.20

- ศนยวทยพฒนา มสธ. จนทบร กำาหนดคาเปาหมายไวทระดบ 4.35

1. ควรมการทบทวนเชงนโยบายในกรณของการกำาหนดตวชวดและคาเปาหมายตางๆ ของศนยวทยพฒนาทกแหงควรอยบนมาตรฐานเดยวกน โดยเฉพาะอยางยงในการประเมนความพงพอใจของผรบบรการ ซงเปนตวชวดทสะทอนบทบาทหนาทของศนยวทยพฒนาทกแหง จำาเปนตองมการประเมนและควรตงคาเปาหมายมาตรฐานตองไมนอยกวารอยละ 85 หรอระดบ (ของคะแนนเตม 5) ทงนเพอใหผบรหารสามารถใชผลประเมนความสำาเรจของยทธศาสตรทง 10 แหงในเชงเปรยบเทยบได

2. การจดทำาแผนยทธศาสตร ระยะ 5 ปของศนยวทยพฒนา มสธ. 10 แหง ในทางปฏบตพบวามการทำางานรวมกนโดยใชทประชมผอำานวยการศนยฯ 10 แหง โดยมรองอธการบดทกำากบดแลเปนประธาน แตในการจดทำาแผนยทธศาสตรของแตละศนยไมมความชดเจนของกระบวนการการมสวนรวมของบคลากรแตละศนย

2. หลงจากการประชมผอำานวยการศนยวทยพฒนา มสธ. 10 แลว ผอำานวยการศนยฯ แตละแหงควรมการจดประชมบคลากรภายในศนยฯ หรอทประชมหวหนางานของศนยฯ เพอรวมกนพจารณาจดทำารายละเอยดของแผนยทธศาสตรของแตละศนยฯ อยางจรงจง มใชเปนเพยงการมอบใหผใดผหนงเปนคนจดทำาแผนยทธศาสตร และควรมการจดบนทกรายงานการประชมดงกลาวไวใหชดเจน เพอเปนหลกฐานในการปฏบตงานของศนยฯ

3. ไมชดเจนวามการนำาขอเสนอแนะไปปรบปรงแผนยทธศาสตร ระยะ 5 ป และแผนปฏบตราชการของศนยวทยพฒนา มสธ. นครนายก อยางไร (เกณฑ

3. ควรมการนำาเสนอผลการประเมนแผนยทธศาสตร ระยะ ทประชมของศนยฯ (ซงม ผอ. เปนประธาน) รวมกนพจารณาใหขอเสนอแนะ เพอนำาขอคนพบจากการประเมนไปใชในการ

ขอ 8) ปรบปรงแกไขแผนยทธศาสตร ระยะ 5 ป และแผนปฏบตราชการใหมประสทธภาพมากยงขน

วธปฏบตทด/นวตกรรม

-

3.กจกรรมก�รพฒน�นกศกษ�

จดแขง/แนวท�งเสรมจดแขง

 จดแขง แนวท�งเสรมจดแขงศนยวทยพฒนา มสธ. ทกศนยเปนกลไกสำาคญใน

การขบเคลอนงานดานการสงเสรมกจกรรมนกศกษาของมหาวทยาลยใหบรรลผล

1. บคลากรผปฏบตหนาทความรบผดชอบดานการสงเสรมกจกรรมนกศกษา ควรไดรบการเพมพนความร ทกษะ หรอแลกเปลยนเรยนรดานการพฒนากจกรรมนกศกษา การบรหารโครงการตามโอกาสและดวยรปแบบทเหมาะสม

2. ศนยวทยพฒนา มสธ. แตละแหงควรขยายการสงเสรมและสนบสนนการจดกจกรรมนกศกษาใหครอบคลมกจกรรมทกประเภทและทกดานตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต

จดทควรพฒน�/ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง

  จดทควรพฒน� ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง1. การนำาเสนอผลการดำาเนนงานใหมความสมบรณ

ชดเจน ครบถวนตามเกณฑมาตรฐานของตวบงช1.1 ควรขยายความผลการดำาเนนงานตามเกณฑใหสอ

ถงวธการทศนยวทยพฒนา มสธ. จดทำาแผนสงเสรมการนำาความรดานการประกนคณภาพการศกษาไปใชในการจดกจกรรมสนบสนนใหเกดการสรางเครอขายพฒนาคณภาพอยางชดเจนตามลำาดบ นอกเหนอจากการนำาเสนอตวแผนดำาเนนงานกจกรรมหรอโครงการ หรอผลการประเมนความสำาเรจของการจดกจกรรม

1.2 ควรใหความสำาคญกบวตถประสงคของแผนการจดกจกรรมนกศกษาตงแตเรมตนจดทำาแผนดำาเนนงานกจกรรมหรอโครงการ เพอใหสามารถนำาไปสการประเมนความสำาเรจตามวตถประสงคของแผนไดตามเกณฑ นอกเหนอจากการประเมนความสำาเรจของการจดกจกรรมเปนรายโครงการ/กจกรรม

1.3 ควรนำาเสนอสรปสาระสำาคญของการนำาผลประเมนกจกรรมเพอนำาไปปรบปรงแผน/การจดกจกรรมดวยการจดกลมขอเสนอแนะจากผลประเมนกจกรรมแยกเปนประเดนทชดเจน และการนำาผลไปปรบปรงแผน/การจดกจกรรมอยางเปนรปธรรม

1.4 ควรระบผลการดำาเนนงานตามรอบปการศกษา หรอรอบปงบประมาณ หรอปปฏทนใหชดเจน ถกตองอยางเหมาะสมตามชวงเวลาของผลการดำาเนนงานทเลอกนำาเสนอ

2. รปแบบการนำาเสนอเนอหาการจดกจกรรมพฒนานกศกษาในรปแบบเดยวกนจากทกศนยวทยพฒนา มสธ. เชน รปแบบการนำาเสนอแผนการจดกจกรรมนกศกษา ควรมรปแบบเดยวกน เปนตน

2. ควรมการกำาหนดแบบฟอรม หรอรปแบบการนำาเสนอทเปนแนวเดยวกนทกศนย เชน รปแบบการเสนอแผนดำาเนนงาน รปแบบการเสนอโครงการ/กจกรรม รปแบบการประเมนผล รปแบบการสรปผลการจดกจกรรม     เปนตน

วธปฏบตทด/นวตกรรม-

7.ก�รบรห�รและก�รจดก�ร

จดแขง/แนวท�งเสรมจดแขง

 จดแขง แนวท�งเสรมจดแขง- -

จดทควรพฒน�/ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง

 จดทควรพฒน� ขอเสนอแนะในก�รปรบปรงองคประกอบท 7 ตวบงชท 7.1 เกณฑขอ 7 และตว

บงชท 7.4 เกณฑขอ 6 ศนยฯ ยงดำาเนนการไมบรรลเกณฑเชนเดยวกบปทแลว

ขอใหผบรหารศนยฯ ใหความสำาคญกบการจดทำารายงานผลการประเมนตนเอง (SAR) เพอจะผลกดนใหบรรลผลตามเกณฑ สกอ.

วธปฏบตทด/นวตกรรม-

9. ระบบและกลไกก�รประกนคณภ�พจดแขง/แนวท�งเสรมจดแขง

 จดแขง แนวท�งเสรมจดแขง- -

จดทควรพฒน�/ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง

 จดทควรพฒน� ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง1. บทบาทของผทรงคณวฒภายนอกในคณะกรรมการ

การประกนคณภาพการศกษาตอการดำาเนนงานการประกนคณภาพการศกษาของศนยฯ มนอย

1. ควรใหผทรงคณวฒภายนอกเขามามบทบาทในการดำาเนนงานการประกนคณภาพการศกษาภายในของศนยฯ ตามคำาสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพ

การศกษาระดบศนยวทยพฒนาใหมากขน2. กรอบหรอทศทางในการดำาเนนงานดานการประกน

คณภาพโดยภาพรวมของศนยฯ จากทประชมผอำานวยการศนยฯ ยงไมครอบคลมทกเรองของการประกนคณภาพการศกษา

2.1 ควรใชการประชมผอำานวยการศนยวทยพฒนาเปนชองทางในการวางกรอบทศทางและแผนการดำาเนนงานการประกนคณภาพการศกษาในภาพรวมของทกศนยฯ รวมกนใหมากขน

2.2 ควรใหความสำาคญกบการประกนคณภาพการศกษามากขน โดยถอวาเปนสวนหนงในการบรหารงานประจำา

3. การนำาเสนอผลการดำาเนนงานสวนใหญยงคงขอความตามกรอบของศนยประสานงานการประกนคณภาพการศกษา

3. ควรขยายความผลการดำาเนนงานของศนยฯ เชน รปแบบหรอวธการใหชดเจนขน เปนตน

วธปฏบตทด/นวตกรรม-

97.องคประกอบต�มอตลกษณ

จดแขง/แนวท�งเสรมจดแขง

 จดแขง แนวท�งเสรมจดแขง- -

จดทควรพฒน�/ขอเสนอแนะในก�รปรบปรง

 จดทควรพฒน� ขอเสนอแนะในก�รปรบปรงการประเมนความพงพอใจของผรบบรการ One

Stop Service (OSS) ของศนยวทยพฒนาหลายแหงยงมไดใชแบบประเมนกลางทศนยฯ ตางๆ ไดมขอตกลงรวมกน ซงผลการประเมนนจะเปนขอมลเพอใชตอบเกณฑการประเมนขอ 4 (ผลการดำาเนนงานบรรลตามจดเนน จดเดน หรอความเชยวชาญเฉพาะของศนยวทยพฒนาและเกดผลกระทบทเกดประโยชนและสรางคณคาตอสงคม)

ศนยวทยพฒนา มสธ. ควรใหความสำาคญตอการใชแบบประเมนกลาง ประมวลขอมล และจดทำารายงานผลการประเมนใหไดมาตรฐาน เพอใหไดผลการประเมนทนาเชอถอ

วธปฏบตทด/นวตกรรม-