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8/16/2019 SISTGESTÃOQUALIDADEDIF

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SISTEMAS DE GESTÃO DA

QUALIDADEISO 9000 - Requisitos


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Item 5Responsabilidadeda Direção

Item 6 Gestão deRecursos

Item 7Realização do Produto

Item 8 Medição,Análise eMelhoria

SistemadeGestãoda

Qualidade

5.1 Comprometimento da Direção5.2 Foco no Cliente5.3 Política da Qualidade5.4 Planejamento5.5 Responsabilidade,Autoridade e

Comunicação5.6 Analise Crítica

pela Direção

6.1 Provisão deRecursos

6.2 Recursos Humanos

6.3 Infra-estrutura6.4 Ambiente de Trabalho

7.1 Planejamento de Realização do Produto7.2 Processos Relacionados ao Cliente7.3 Projeto e/ou Desenvolvimento7.4 Aquisição7.5 Produção e Prestação de Serviços7.6 Controle de Dispositivos de Monitorização e Medição

8.1 Generalidades8.2 Monitorização e Medição8.3 Controle de Produto Não-Conforme8.4 Análise de Dados8.5 Melhoria Contínua

NBR ISO 9000:00- REQUISITOS


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– Gestão ambiental (ISO 14001)

– Normas da área da saúde e segurançado trabalho (BS 00 e O!S"S 1001) – Gestão #nan$eira – %%%

NBR ISO 9000:00 – INTERAÇÃO COM OUTROSSISTEMAS


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sistemadocumentado

Pessoas

Processos

Equipamentos

Materiais

Recursos

Planejamento

Controle

Gestão

característicasindividuais

de uma

organização

Sistema“melhor prática”

implementado

coletivamente

NBR ISO 9000:00- DOCUMENTAÇÃO


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NBR ISO 9000:00- DOCUMENTAÇÃO

(&ol'ti$a)

Manual da

Qualidade

Procedimentos

Registros

Intenção

O que?

Por que?Como?

PROVA !!!

Planos de Qualidade

Estratégico

Tático

Operacional


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SISTEMA DAQUALIDADE

MEIOAMBIENTE

EMPREGADOS

SEGURANÇA

DO TRABALHO

CLIENTE

SADEOCUPACIONAL

&O*I+" SIG +O,-NI."./

COMUNIDADE

ISO

9001

ISO

14001

OHSAS

18000

ORGÃOSGO!ERNAMENTAIS

SISTEMA INTEGRADO DEGESTÃO


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ISO 9001 é a base

dos Sistemas de

Gestão Integrado

Este sistema de gestão se propõe a superar as

expectativas dos clientes, utilizando de avaliaçõese melhoria contínuas dos processos e garantia da

qualidade dos produtos e serviço


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QUALIDADE

MEIOAMBIENTE

SAÚDE ESEGURANÇA

RESPONSABILIDADESOCIAL

E

S

P

O

N

S

A

B

I

L

IDADE S

O

C

I

A

L


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//,&OS ./ /2-ISI*OS +O,-NS

&O*I+"• 2ualidade (ISO 9001 5.3)• ,eio "mbiente (ISO 14001 4.2)• SS* (OHSAS 18001 4.2)

&"N/3",/N*O• 2ualidade (ISO 9001 5.4)• ,eio "mbiente (ISO 14001 4.3)• SS* (OHSAS 18001 4.3)



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//,&OS ./ /2-ISI*OS +O,-NS

+O,&/*N+I"5 +ONS+I/N*I6"78O /*/IN",/N*O• 2ualidade (ISO 9001 6.2.2)• ,eio "mbiente (ISO 14001 4.4.2)• SS* (OHSAS 18001 4.4.2)

,"N-" 9.O+-,/N*"78O• 2ualidade (ISO 9001 4.2.2; 4.2.3 e 4.2.4)• ,eio "mbiente (ISO 14001 4.4.4; 4.4.5 e4.5.3)• SS* (OHSAS 18001 4.4.4; 4.4.5 e 4.5.3)



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//,&OS ./ /2-ISI*OS +O,-NS//,&OS ./ /2-ISI*OS +O,-NS

4%:%15 4%:%; e4%4%<

4%:%15 4%:%; e4%4%<

=%;%1 e =%;%;Identi#$ação eanálise

4%;4%;%>,elhoria

4%>%44%>%4%;%;"uditoria

4%


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+urso de Sistema da 2ualidade ISO ?00

2. O Que é a norma ISO 9000?

ISO 9000 é na verdade uma família de normas relacionadas

com os sistemas de gestão da qualidade, elaboradas por umOrganismo Internacional de Organia!ão, mais con"ecido como

ISO #International Standartiation o$ Organiation%

Um sistema de gestão da qualidade ISO 9001, é aquele

estabelecido cumprindo os requisitos contemplados pela norma

ISO 900&.


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' $am(lia de normas ISO 9000 é $ormada pelos seguintes documentos)

1.- ISO 9000:200. Sistemas de gestão da qualidade.

*rinc(pios e +ocabulrio.

2.- ISO 9001:200. Sistemas de gestão da qualidade.

-equisitos # a nica que certi$ica%

!.- ISO 900":200. Sistemas de gestão da qualidade.

/iretries para a mel"ora do desempen"o.

".- ISO 19011:200. /iretries sobre auditorias de sistemas de

gestão da qualidade e meioambiente.


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1m sistema de gestão da qualidade baseado nos requisitos contemplados na

norma ISO 900&, #ode ser $ertifi$ado #or organismos inde#endentes% ou

sea , uma empresa especialiada que $a o trabal"o isento de +(nculos, como

se esti+esse 3$iscaliando4 as ati+idades.

' norma ISO 9001 é portanto, uma norma criada para certi$icar os sistemas

de gestão da qualidade.

' norma ISO 900" é um guia a ser seguido pelas organia!5es que queiram ir

mais além do que o estabelecido pela norma ISO 9001. 6 embora possua umaestrutura muito similar a norma ISO 9001, não #ode ser utili&ada #ara

$ertifi$ar uma organi&a'ão.


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' $am(lia de normas ISO 9000 tem sido elaborada por uma equipe de

pro$issionais especialiados, con"ecido como 7omit8 écnico ISO : 7 &;


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. 6+olu!ão da ISO 900& no mundo

O mo+imento de empresa certi$icadas de acordo com a ISO 900& em todo

mundo mantém uma clara tend8ncia de incremento.

' primeira +ersão das normas ISO 9000 $oi do ano de &9@;. 1ma ligeira

modi$ica!ão aconteceu em &99&, e uma +ersão mel"orada aconteceu em

&99>.

6m 2000, realiouse uma pro$unda re+isão na norma, adaptandoas Aasnecessidades e realidades das empresas do século BBI.

6m 200@ no+a re+isão deiCou conceitos mais claros e tornou

O +ocabulrio mais claro.

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