sosiaalinen media elämäntapaohjauksessa ja tupakasta vieroituksessa
TRANSCRIPT
Sosiaalinen media elämäntapaohjauksessa
ja tupakasta vieroituksessa
Koukuttavakohtaaminentupakastavieroituksenohjauksessa16.9.2016!
Salla-Maaria Laaksonen verkkomaineen tutkija / Helsingin yliopisto
@jahapaula
Kuva: Kaiserthesage.com
SOSIAALINEN MEDIA SUOMESSA 2016
Tilastokeskus 2015 (Sutivi)3
87 prosenttia 16–89-vuotiaista suomalaisista käytti internetiä vuonna 2015
Lähes kaikki käyttävät verkkoa
4Tilastokeskus 2015 (Sutivi)
• Facebook– Yli 1,6 miljardia aktiivista käyttäjää, 604 miljoonaa
mobiilisti – FI: 2 400 000 (Pönkä 2015) i.e. 40% väestöstä /
68% verkon käyttäjistä (Polaris/Teosto via Pönkä)
– Yli miljardi rekisteröitynyttä käyttäjää (arvio 2015) – 310 miljoonaa aktiivista kuukausittain (3/2016)
– 500 miljoonaa twiittiä päivässä
– FI: arviolta 425 511 aktiivista (Nummela 12.8.2016)
• Instagram: n. 700 000 suomalaista (YLE)
• WhatsApp: 1,6 miljoonaa suomalaista (YLE)
• Suomi24: 1 700 000 rek. käyttäjää, 1 300 000 vierailijaa viikossa)
• YouTube 550 709 tubettajaa (Nummela 12.8.2016)
• IRC-Galleria 450 000 rek. käyttäjää
• Vauva-lehti 529 000 kävijää/viikko, KaksPlus 334 000, Demi.fi 200 000 (TNS Metrix)
• Anna&Elit 260 000; Demi 210 000; Lily 200 000 (TNS Metrix)
5Kuvaaja: Taloustutkimus / YLE
8
= CV verkossa, keskusteluryhmät
= mielipidevaikuttajat, asiantuntijat, media
= kansalaiset, ryhmät
= nuoret, puoliammattilaiset
= kansalaiset, teemaryhmät
Yhteisötjavertaistuki
9
10
Tilastokeskus 2015
(Sutivi)
11
Nuortenverkonkäyttöpähkinänkuoressa:
» Nuorten verkon käyttö on sosiaalista
» Suosituimpia palveluita Facebook, Youtube Instagram ja Snapchat - jälkimmäiset omaan sisällöntuotantoon
» 15-20-vuotiaiden ikäryhmässä painottuu kuvallisuus ja pienemmätsosiaalisetpiirit
» Julkisia verkkokeskusteluja käytetään paljon myös lukijan roolissa — hakukoneet!
12
Vaikuttaminen ja valistaminen verkossa
19
14
Sosiaalinenmarkkinointi
» Markkinointia, jonka tavoite on sosiaalinenhyvä:
» Yksilöiden toimintaan vaikuttaminen (esim. elämäntapavalinnat)
» Yhteiskuntaan vaikuttaminen kerrannaisvaikutusten kautta (hoidon kustannukset)
» Käytetty 1980-luvulta lähtien erityisesti Yhdysvalloissa
14Kuva: Relative marketing UK
15
SosiaalisenmarkkinoinnintehokkuusTavoite Mikämuuttuu? Mitenmitataan?
Tiedostaminen Lisääntynyttietoisuusasiasta Kyselytutkimukset
Sitoutuminen Asenteenmuutos,aikomusmuuttaatoimintaa
Kyselytutkimukset,käyttäytymistäkuvaavadata
Käyttäytyminen Muutosyksilönkäyttäytymisessä
Kyselytutkimukset,käyttäytymistäkuvaavadata
Sosiaalinennormi
Käyttäytymisenmuutoksenleviäminenyhteiskunnassa(lait,tavat,moraali)
Media,havainnointi,politiikanseuranta
Hyvinvointi Elämänlaadunparantuminen(yksilöjayhteisö)
Yhteiskunnallisetseurantatutkimukset,terveysaineistot
(mukautettu: Varcoe, 2004, ref. Luca & Suggs 2010)
»Oikean tiedon helppo löydettävyys »Halutun viestin
saaminen kohderyhmän
kuuluville, niihin kanaviin, joissa he vaikuttavat
»Viraalisuus ja käyttäjien tuottama sisältö
Kuva: Don Solo @Flickr
Onko sinut helppo löytää?
WWW
Uutis-media
Haku-koneSome
Some
Mainos…verkkosivuille, kampanjasivulle tai sovellukseen kävijät saapuvat joko a) kiinnostuksesta tai b) kiertävän viestin vuoksi.
18
Viraalisuus ja ansaittu julkisuus: Jaettu sisältö on tehokkaampaa
• ”Päivittäin sisältöjä jakaa vain muutama prosentti suomalaisista. Eniten jaetaan uutisia ja valokuvia. Sen sijaan toisten jakamaa sisältöä kulutetaan enemmän, kun reilu 20 prosenttia lukee päivittäin toisten – esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tai sähköpostissa – jakamia uutisia.” (Matikainen & Villi, 2013) – Ennustamattomuus ja “tipping
point”
– Tunteet ja huumori: ”sticky content”
– Katoava konteksti – Superjakajat
Kuva: Digitoday.fi
Some-ajan kiinnostavuuskriteerit
1. Intohimo aiheeseen 2. Kuuluminen ryhmään, aloitteentekijä tuttu somesta tai
muuten 3. Hyöty 4. Oman äänen kuuluviin saaminen 5. Viihdyttävyys 6. Rankaiseminen tai vahingonilo (yritysten some-mokat,
julkkikset) 7. Elämyksellisyys, tunteet 8. Massailmiö (Kaivuri-Mutanen jne.) 9. Täyttää vanhat uutiskriteerit 10. Oikea hetki
(Soma5-koulutuksen ryhmätyö / Twitter-crowdsourced)
46
Extrakriteeri:visuaalisuus
• Kuvien ja videoiden ympärille syntyvät yhteisöt ja verkkopalvelut (YouTube,Pinterest,Instagram,Flickr,Vine)
• Kuvat leviävät tehokkaasti ja ylittävät kielirajat
• Erityisesti nuoret käyttäjät
http://www.drawscience.org/
Tönäise ja luo keskusteluteemoja
Nudge: – > et voi määrätä, mistä keskustellaan,
mutta voit yrittää ohjata keskustelua oikeaan suuntaan. (esim. Thaler & Sunstein 2008)
Myös asiakasryhmien omilla kanavilla!
Asiantuntijoidenviestintätyylit terveysviestinnässä
(Väliverronen, 2015, ref. Poutanen & Laaksonen 2015)
(Tieteellinen)asiantuntija Kokemusasiantuntija
Negatiivisuus => ”vältä näitä”
Positiivisuus => ”nauti näistä”
Populaatio Yksilö
Tilastot Yksittäistapaukset
Faktat Valikoidut faktat
”kaikille” ”juuri sinulle”
25
Pelottelu vai valistaminen? Onko muuta vaihtoehtoa?
26
27
Nuoretkaipaavatlisäksikeskusteluajaaitoutta!
“Thisisn'ttheMadMenera...youcan'tputacleverlineonaposterandexpectmygenerationtoreadit–instead,youneedtoinitiateaconversationandtalkwithus,notatus.”
Matthew Manos, verynice.co
Kuva: TheOatMeal.com
28
Mukaanmahtuu,kunhankunnioittaayhteisönkulttuuria.
29
Yhteenveto» Tehokkain sisältö on relevanttia, hyödyllistä ja hauskaa — ja
viraalia.
» Onhan jakaminen tehty helpoksi?
» Informaation välittäminen ei yleensä riitä aikaan saamaan käytöksen muutosta
» Faktat ja figuurit häviävät tunnekokemuksille
» Kuvien ja esikuvien merkitys
» Nuoret ja diginatiivit odottavat aitoutta ja arvostavat olemassa olevia yhteisöjä
» Keskusteleva ote ja läsnäolo siellä, missä ihmiset jo ovat.
» Ymmärrys olemassaolevasta kulttuurista tärkeää.
