SWOT ANALİZİ VE PEST ANALİZİ

SWOT ANALİZİ NEDİR?

Bir kurum veya kuruluşun ve bulunduğu çevrenin değerlendirilmesinde kullanılan bir planlama ve organizasyon aracıdır.

Bir kurum veya kuruluşun iç ve dış çevresinin

değerlendirilmesinde kullanılan bir analiz tekniğidir.

SWOT ANALİZİ NE İÇİN KULLANILIR

Planlama yaparken,

Sorun tanımlamada ve çözümlemede,

Strateji oluştururken,

Analitik kararlarda, kullanılır.

Fırsatlar ve tehditler genellikle dışardan etkilerle oluşan; güçlü yönler ve zayıf yönler ise firmanıza özel olan daha içsel konulardır. Bu nedenle SWOT Analizi, bazen İçsel-Dışsal Durum Analizi olarak ve SWOT Matriks’i de İngilizce IE Matrix (Internal-External Matrix) olarak adlandırılır.

GÜÇLÜ YÖNLER

Firmanızın avantajlı özellikleri nelerdir?

Rakiplerinizden daha iyi olan özellikleriniz nelerdir?

Düşük maliyetle ve özgün olarak rakiplerinizin yapamadığı

neler yapabiliyorsunuz?

Piyasanızdaki insanlar sizin güçlü yönünüz olarak neleri

görüyorlar?

Size satış sağlayan başarılı faktörler nelerdir?

Firmanızın benzersiz/eşsiz satış teklifi nedir?

Güçlü yönlerinizi hem içsel bir bakış açısıyla hem de piyasadaki insanların ve müşterilerinizin bakış açısıyla düşünün. Güçlü yönlerinizi belirlerken herhangi bir zorluk yaşıyorsanız; firmanızın karakterini yansıtan bir liste hazırlayın. Bunların bazıları güçlü yönleriniz olacaktır.

Güçlü yönlerinizi gözden geçirirken bunların rakiplerinizle olan bağlantısını da düşünün. Örneğin, eğer bütün rakipleriniz müşterilerine yüksek kalitede ürünler sunuyorsa bu pazarınızda bir gerekliliktir, güçlü yönünüz olarak tanımlanmamalıdır.

ZAYIF YÖNLER

Organizasyonunuzda/firmanızda neleri

geliştirmeniz gerekiyor?

Hangi hatalardan kaçınmalısınız?

Piyasanızdaki insanlar zayıf yönleriniz olarak

neleri görüyorlar?

Satışınızı hangi etkenler engelliyor?

Aynı şekilde zayıf yönlerinizi belirlerken de içsel ve dışsal konuları düşünün: Firmanızda sizin göremediğiniz fakat başkalarının görebileceği zayıflıklar nelerdir? Rakipleriniz neyi sizden daha iyi yapıyorlar?

Bunları yaparken gerçekçi olmanız ve tatsız konularla da yüzleşmeniz oldukça önemli.

FIRSATLAR

Firmanız için “iyi fırsat” olarak tanımlayabileceğiniz konular

nelerdir?

Haberdar olduğunuz trendler nelerdir?

Bunların dışında firmanıza faydası olabilecek fırsatları

sıralayabilirsiniz:

Teknolojide ve piyasalarda oluşan geniş ya da dar ölçekteki

değişiklikler.

Sektörünüzdeki hükümet politikası değişiklikleri.

Sosyal kalıplar, nüfus profilleri, yaşam tarzı ve benzeri

değişiklikler.

Fırsatlarınıza bakarken en iyi yaklaşım güçlü yönlerinize bakmanız ve bunlardan nasıl fırsatlar oluşturabileceğinizi gözden geçirmenizdir. Alternatif olarak zayıf yönlerinize bakmanız ve bunları nasıl fırsatları kullanarak elimine edebileceğinizi incelemeniz de yararınıza olacaktır.

TEHDİTLER

Karşılaştığınız engeller neler?

Rakipleriniz neler yapıyor?

Ürün ya da hizmetlerinizle ilgili kalite standartları değişiyor mu?

Teknolojinin gelişimi işinizi etkiliyor mu?

Ciddi anlamda borç ya da nakit akışı problemleriniz var mı?

Herhangi bir zayıf yönünüz firmanızı tehdit edecek derecede etkiliyor

mu?

STARBUCKS SWOT ANALİZİ

1971 yılında ingilizce öğretmeni Jerry Baldwin, tarih öğretmeni Zev Siegel ve yazar Gordon Bowker tarafından Amerika Birleşik Devletleri’nin Seattle eyaletinde kurulan Starbucks, 2006 yılı sonunda 8 milyar dolara yaklaşan cirosuyla ve 12,440 lokasyonuyla sektörünün en büyük şirketidir. 2006 yılı içinde 2,199 yeni mağaza daha açılmıştır, Kuzey Amerika dışında ilk lokasyonunu 1996 yılında Tokyo’da açan şirketin 1998 yılında girdiği İngiltere pazarında kasım 2005 itibariyle Londra’da bulunan Starbucks sayısı Manhattan’ı geçmiştir.

Türkiye’de Starbucks’ın temsil hakları Shaya A.Ş. ye aittir. Starbucks Coffee tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de bayilik sistemiyle çalışmamaktadır. Tüm mağazalar Shaya merkez yönetimi tarafından açılmakta, işletilmekte ve denetlenmektedir.Ülkemizde hali hazırda Ankara,Aydın, Balıkesir, Bursa, İstanbul ve İzmir’de toplam 63 şubesi (İstanbul 45, Ankara 7, İzmir 6, Bursa 2, Aydın 2,Balıkesir 1 )bulunur.

GÜÇLÜ YÖNLER

Starbucks 2006 yılı sonunda 7.8 milyar dolar satış performansı ve 600 milyon dolarlık net karıyla son derece karlı ve güçlü bir şirkettir.Dünya çapında 38 farklı ülkede 12440 farklı noktada müşterilerine kaliteli ürünler ve hizmet sunarak iyi vakit geçirmelerini amaç edinmiş şirketin güçlü ve pozitif bir marka imajı vardır.

Fortune Dergisi’ nin çalışılabilecek en iyi 100 şirket araştırmasında 16. sırada yer alan şirket çalışan memnuniyetine önem vermektedir.(2007)Şirket etik değerlere son derece önem vermektedir. Şirketin misyonunda işinin her yönünde çevresel liderlik rolünü üstlenmeyi vaat eden tanımlar bulunmaktadır.

ZAYIF YÖNLER Starbucks’ın dünya çapında yeni ürün geliştirme ve

yaratıcılığa dayalı bir ünü vardır. Şirket her ne kadar Arge’yeyoğun yatırım yapsa da yenilikçiliğinin zamanla duraksamasına karşı savunmasızdır.

Firmanın direk kendisinin yönettiği 7,102 şubesinin 5,668 i ABD sınırları içindeyken 1,434 tanesi diğer ülke sınırları içinde yer almaktadır. 5,338 ortaklık şubesinin ise 3,168 tanesi ABD de 2,170 tanesi diğer ülkelerdedir. Bu da Starbucks’ın 3/4 ünün ABD’de de faaliyet gösterdiğini diğer ülkelerde zayıf kaldığını göstermektedir.

Firma kahve çekirdeği perakendeciliğindeki rekabet avantajına bağlıdır ve bu onları zamanla ihtiyaca bağlı olarak ortaya çıkabilecek başka sektörlere doğru farklılaşmalarını yavaşlatacaktır.

FIRSATLAR

Starbucks fırsatları değerlendirme konusunda son derece hızlı ve başarılı bir şirkettir.

2004 yılında Hewlett-Packard işbirliğiyle Santa Monica’da müşterilerinin kendi müzik cd lerini oluşturabilecekleri cd yakım servisine başlamışlardır.

Bazı şubelerinde kahvaltı için hem soğuk hem de sıcak sandviç sunulmaktadır.

Daha önce bir zayıflık olarak bahsettiğimiz ABD ağırlıklı şubeleşmesini global çapta genişletebilmek için önünde çok önemli fırsatlar ve büyük bir pazar bulunmaktadır. Bunu kısmen de olsa İngiltere pazarında başarmışlardır; ancak pazarın büyüklüğü düşünülürse pastadaki dilimlerini genişletebilmeleri için doğru açılımlar yapabilirler.

TEHDİTLER

Kahve sektörünün büyüyüp büyümeyeceği, veya yerinde saymayacağı veyahut kahvenin yerine bambaşka ürünlerin almayacağını kimse bilemeyeceği için bu risk her zaman vardır. Fakat trend itibariyle düşünürsek böyle bir tehdit yazmaya da biliriz.

Kahve ve süt ürünlerindeki maliyet artışları Starbucks’a ek maliyet olarak yansıyacağı için satışların düşmesine veya daha az kar elde etmeye yolabilir.Starbucks’ın kurulduğu tarihten bu güne kadar sektöründe elde ettiği başarı ve kazanç müteşebbisleri bu alana doğru yöneltmiş ve pazara bir çok rakip girmiştir. Giderek kızışan rekabet her firma için olduğu gibi Starbucks için de önemli bir tehdittir.

PEST ANALİZİ

Politik, Ekonomik, Sosyal ve Teknolojik faktörlerin incelenerek, önemli ve hemen harekete geçilmesi gerekenleri tespit etmek ve bu faktörlerin, olumlu veya olumsuz, kimleri

etkilediğini ortaya çıkarmak için yapılan bir

analizdir.

Planlama Takımının Gözleyeceği Temel Alanlar

1. POLİTİK

2. EKONOMİK

3. SOSYAL

4. TEKNOLOJİK

Politik/Hukuki Faktörler

İlgili yasalar

Vergi sistemi

Dış ticaret düzenlemeleri

Hükümet politikaları

Mevcut hükümetin durumu

Devletin müdahalesi

Uluslararası ilişkiler

Ekonomik Faktörler

Dünyadaki genel ekonomik durum

Uluslararası ekonomik kuruluşlar

Ticari döngüler

Enflasyon ve değişim oranları

Ekonomik büyüme ve GNP değişimleri

Faiz oranları

Para ve kredi kaynakları, güvensizlik durumu

İş gücü mevcudiyeti

Enerji mevcudiyeti ve maliyeti

Sosyal/Kültürel Faktörler

Çevreye olan hassasiyet

Tüketici eğilimleri

Yeni ihtiyaç ve istekler

Çalışma ve boş zaman eğilimleri

Zenginlik ve gelir dağılımı

Toplumun yaş ve eğitim dağılımı

Doğum artış oranı ve ortalama ömür

Toplumdaki etik değerler

Teknolojik Faktörler

IT kullanımının yaygınlığı

Yeni ürünler

Enerji kaynakları ve kullanabilirlik

Alternatif ve yeni teknolojiler

Girdi kaynakları, maliyetleri ve mevcudiyetleri

Hükümet, endüstri ve üniversitelerin ARGE harc.

Ekolojik faktörler

Teknoloji transferi

Altyapı teknolojisi

T.C

SAKARYA ÜNİVERSİTESİ

SAPANCA M.Y.O.

HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM

HALKLA İLİŞKİLERİN TEMELLERİ

HAZIRLAYAN

HİLAL AYDINTEPE

B142514057