swot-pest analİz ÇaliŞmasi - kars ticaret ve...
TRANSCRIPT
KARS TİCARET VE SANAYİ ODASI
2016
SWOT-PEST ANALİZ ÇALIŞMASI
YÜKSEL DEMİRCİ GENEL SEKRETER YRD.
K A R A D A Ğ C A D D E S İ N O : 1 K A R S / M E R K E Z
2
İçindekiler
ÇİZELGELER LİSTESİ
SWOT ANALİZİ KATILIMCI LİSTESİ
GİRİŞ
1. YÖNTEM
2. KARS TİCARET VE SANAYİ ODASI(KATSO) HAKKINDA GENEL
BİLGİLER
2.1. Kuruluş ve Organizasyon Yapısı
2.2. Temsil ve Lobicilik Faaliyetleri
2.3. Üye Sayısı ve Yıllara Göre Dağılımı
2.4. Evrak Yükü ve Yıllara Göre Dağılımı
2.5. KATSO’dan verilen Belge Sayıları
2.6. Kayıt Yaptıran ve Sildiren Üye Analizi
2.7. Çalışan Analizi
2.8. Personel Eğitim Durumu Analizi
2.9. Mali Yapı Analizi
3. KATSO’NUN İÇ VE DIŞ PAYDAŞ ANALİZ
3.1. İç Paydaşlar
3.2. Dış Paydaşlar
3.3. Üyesi Olduğumuz Kuruluşlar
4. KARS İLİ SWOT (GZFT) ANALİZİ GENEL DEĞERLENDİRMELERİ
4.1. İçsel Analiz (Güçlü ve Zayıf Yönler)
4.2. Dışsal Analiz (Fırsatlar ve Tehditler)
4.3. Eylem Planı Oluşturulması
5. PEST ANALİZİ
5.1. PEST Analizi’nin Tanımı
5.2. PEST Analizi
6. SONUÇ VE ÖNERİLER
3
SWOT ANALİZİ KATILIMCI LİSTESİ
SIRA KATILIMCININ ADI SOYADI UNVANI/GÖREVİ
1 İDRİS ACAY Meclis Başkanı
2 FAHRİ ÖTEGEN Yönetim Kurulu üyesi
3 ZÜLKÜF KOP Meclis Üyesi
4 CEZMİ BOZTAŞ Meclis Üyesi
5 ERKAN ÜSTÜNYER Meclis Üyesi
6 NECİP ALP MECLİS ÜYESİ
7 FIRAT YILDIZ Yönetim Kurulu üyesi
8 HASAN ÖZTÜRK Yönetim Kurulu Üyesi
9 CANAN YEŞİLYURT Kadın Girişimciler Kurulu Başkanı
10 İBRAHİM ÇANTAY Genç Girişimciler Kurulu Başkanı
11 DOÇ. DR. N. SAVAŞ DEMİRCİ Akademik Danışman
12 ONUR ALP YARDIMCI Oda Üyesi
13 BERİVAN BUĞAN Oda Üyesi
14 ALİEKBER TURAN Genel Sekreter
15 ERSAN ESÜNTİMUR Ticaret Sicil Müdürü
16 ALİ MERDAN DEMİR Oda Sicil Memuru
17 MEHMET ALİ GÜLDÜR Oda Personeli
18 İSMAİL TEPEBAŞ Oda Personeli
NOT: Bu çalışma 01.06.2013 ile 31.06.2016 tarihleri arasındaki veriler temel alınarak
hazırlanmıştır.
HAZIRLAYAN: YÜKSEL DEMİRCİ
KARS 2016
4
KARS TİCARET VE SANAYİ ODASI
SWOT ANALİZ ÇALIŞMASI
GİRİŞ
Son yıllarda yerel yönetim ve yerel planlamanın öneminin tüm dünyada arttığı
görülmektedir. Her bölgenin gerçeklerini ortaya koyan ve kaynaklarının rasyonel kullanımına
imkân veren yerel planlara duyulan ihtiyaç gün geçtikçe artmaktadır. Bir bölgenin, ilin, sektörün
ya da kuruluşun kısa, orta ve uzun vadeli planlarını yapma ve sürdürülebilirliğini sağlamada o
bölgede yaşayan, o sektörde ya da kuruluşta çalışan kişilerin yer alması; gerek sorunların doğru
olarak tespitinde, gerekse gerçekçi çözüm önerilerinin üretilmesi aşamasında önem arz
etmektedir.
SWOT (GZFT) Analizi, söz konusu ihtiyaçların tespiti ve mevcut durumun analizi
konusunda yardımcı olacak bir teknik olarak kullanılmaktadır. Amaç; iç ve dış etkenleri dikkate
alarak, var olan güçlü yönler ve fırsatlardan en üst düzeyde yararlanacak, tehditlerin ve zayıf
yönlerin etkisini en aza indirecek plan ve stratejiler geliştirilmesine yönelik altyapı
çalışmalarının gerçekleştirilmesidir.
Kars Ticaret ve Sanayi Odası’nın mevcut potansiyelini ortaya çıkarabilmek, buna bağlı
olarak mevcut ve gelecekteki amaçlarına ulaşabilmesini sağlamak için stratejik yönelimleri
tanımlayarak planlama altyapısına destek oluşturmak amacıyla, Kars Ticaret ve Sanayi
Odası(KATSO) üst yönetiminin talebi üzerine 17/08/2016 tarihinde, 01.06.2013 - 31.06.2016
tarihleri arasındaki veriler temel alınarak KATSO’nun SWOT(GZFT) ve PEST analizi çalışması
gerçekleştirilmiştir.
KATSO Meslek Komite Temsilcileri, KATSO Meclisi temsilcileri, KATSO Yönetim
Kurulu temsilcileri, Kadın Girişimciler Kurulu başkanı, Genç girişimciler Kurulu başkanı
KATSO Genel Sekreteri ve personeli eşliğinde “beyin fırtınası” yönteminden yararlanılarak
yürütülmüştür. Çalışmanın KATSO’nun bugünkü durumunun değerlendirilmesi ve geleceğe
yönelik kararların verilebilmesine ışık tutması ve değişik düzeylerde görevli karar alıcıların
birbirlerinin düşüncelerini net olarak bilmeleri ve mevcut iletişimin güçlenmesine katkı
sağlayacağı tahmin edilmektedir.
5
1. YÖNTEM
SWOT (GZFT) Analizi; Kars Ticaret ve Sanayi Odasının mevcut durumunun analiz
edildiği bir yöntemdir. Bu yaklaşım, planlama yapılırken kuruluşun güçlü ve zayıf yönleri ile
karşı karşıya olduğu fırsat ve tehditleri analiz etmeyi ve geleceğe dönük stratejiler geliştirmesine
ışık tutmak amacı ile gerçekleştirilmiştir.
İçsel analiz bölümünde, Ticaret ve Sanayi Odasının yönetsel, ekonomik, fiziksel vb.
altyapısı ile ilgili güçlü ve zayıf olduğu yönler tespit edilmektedir.
Dışsal analiz bölümünde ise, çevresel fırsat ve tehditlerin Ticaret ve Sanayi Odası
üzerindeki etkileri incelenmektedir.
Kars Ticaret ve Sanayi Odası SWOT Analizi çalışmasında öncelikli olarak Odanın kurumsal
yapısı, çalışan kadrosu, ekonomik yapısı, üyelerinin sahiplenmesi, misyon ve vizyonu ile
hedeflendiği kalite amaçlarına ulaşmak için mevcut güçlü yönleri ile kurumsal olarak yaşadığı
sorunlara ilişkin zayıf yönleri belirlenmiştir.
Kars Ticaret ve Sanayi Odası için nasıl fırsat ve tehditler yaratacağı tartışılmıştır.
2. KARS TİCARET VE SANAYİ ODASI İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER
2.1. Kuruluşu ve Organizasyon Yapısı
Kars Ticaret ve Sanayi Odası, üyelerinin müşterek ihtiyaçlarını karşılamak, meslek
faaliyetlerini kolaylaştırmak, mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak,
mensuplarının birbirleri ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hakim kılmak üzere
meslek disiplin, ahlak ve dayanışmayı korumak ve bu Kanunda yazılı hizmetler ile mevzuatla
odalara verilen görevleri yerine getirmek amacıyla 1923 yılında kurulan, tüzel kişiliğe sahip
kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşudur. Kars Ticaret ve Sanayi Odası(KATSO) 93 yıllık
köklü bir tarihe sahip sahiptir. Kars Ticaret ve Sanayi Odası 22 Kişilik Meclis, 7 Kişilik Yönetim
Kurulu, 10 Meslek Grubu, 6 kişilik Disiplin Kurulu, Kadın Girişimciler Kurulu, Genç
Girişimciler Kurulu ve Hesapları İnceleme Komisyonu ile 7 kişilik personelden oluşan bir
organizasyon yapısı ile üyelerine hizmet vermektedir.
Odamızın Organizasyon yapısı aşağıda belirtildiği gibidir.
MECLİS KURULU
8
YÖNETİM KURULU
9
KATSO PERSONELİ
10
KALİTE POLİTİKASI
Üye talep ve beklentileri doğrultusunda kanun ve mevzuatların belirlediği koşullarda ve
standartlarda hizmet sunmak, üye memnuniyetini sağlamak amacıyla güncel ve etkin bir kalite
yönetim sistemi odamız çalışmalarına entegre etmiş bulunuyoruz.
Bu doğrultuda meslek örgütü olarak hizmetlerinde odamızın yönetim ve faaliyetlerinin;
Üst yönetim ve çalışanlarımızla birlikte, üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamaya
ve en uygun çözümle taleplerini zamanında ve istenildiği gibi karşılamaya odaklanması,
Müşteri şartları, Ulusal mevzuat, Ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak,
saygınlık, dürüstlük, güvenirlilik ve devamlılık ilkeleri esas alınarak, TOBB – KARS TSO –
Üye üçgeninde kalite hedeflerinden sapmadan sürdürülmesi,
ISO 9001:2008, ISO 27001:2005, ISO 10002:2004, ISO14001:2004 Kalite Yönetim
Sistemi standardına, bu standarda uygun olarak hazırlanmış Kalite Yönetim Sistemine ve bu
sisteme ait dokümantasyona göre yürütülmesi, her süreçte katma değer yaratılması, sistemin
sürekli uygunluğunun gözden geçirilmesi ve değer katmayan faaliyetlerin belirlenmesi,
Ürün ve hizmetlerimizin, Odamızın Kalite Politika ve Hedeflerini ilke edinmiş, Kalite
Sisteminin prosedür, talimat ve diğer dokümantasyonunu öğrenmiş ve özümsemiş, konusunda
eğitimli ve uzman personel ile kaliteli ve güvenilir olarak üyelerimizin hizmetine sunulması,
Kalite düzeyinin; teknolojik ve bilimsel gelişmelerin izlenmesi, değerlendirilmesi ve
uygulamaya konulması sureti ile iyileştirilmesi ve kalitede sürekliliğin sağlanması,
İşini severek yapan, yardımlaşan, sürekli gelişen ve ekip çalışmasında başarılı, ülke,
kurum, üye ve çevre çıkarlarını düşünen, kaliteli iş üreten, proaktif düşünüp hata oluşmadan
önleyici tedbirler alarak yaptığı işlerde etkinliği hedef alan eğitimli ve nitelikli personel
çalıştırılması,
Üyelerle işbirliği yapılması, yaşam ve iş standartlarını yükseltmeye ve işlerini
kolaylaştırmaya odaklı hizmet sistemimizin hizmet sonrası faaliyetlerle de daha güçlü yapıya
kavuşması ve üye memnuniyetinin koşulsuz sağlanması, Kalite Politikamızdır.
11
MİSYON
Köklü ve zengin bir tarihe sahip Kars’ı Kafkasya’nın önemli ticaret merkezlerinden biri
haline getirerek ilimizin zenginleşmesine katkıda bulunmak.
VİZYON
1. Üyelere sunulan hizmet kalitesini sürekli artırarak il ekonomisinde aktif bir rol
üstlenmek.
2. Kars’ın ticari bir cazibe merkezi olmasına katkı sağlayacak altyapı sistemleri
geliştirerek ve üye ihtiyacı dikkate alan bir yaklaşımla ilin ve bölge insanının
ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlayacak çözümler üreten bir oda olmak
ÜYE İLİŞKİLERİ POLİTİKAMIZ
Kars Ticaret ve sanayi Odası ailesi olarak, üye memnuniyetinin ön planda tutulduğu,
vizyon, misyon ve değerlerimiz doğrultusunda; saygın ve güvenilir bir oda olarak kaliteli
hizmet sunmaya devam ediyoruz. Bu ilkeyle üyelerimizin şikâyet ve taleplerini karşılamak;
kalite standartlarımızı daha da ileri seviyeye ulaştırıp, hem daha iyi hizmet sunmak hem de
sektörde fark yaratmak için “Üye İlişkileri Politikamızı” oluşturduk.
Kars Ticaret ve Sanayi Odası ailesinin birer üyesi olan sizlerin, her zaman en iyisini hak
ettiğini düşünüyor, “Üye İlişkileri Politikamızı” sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.
İş yaşamı ile ilgili her konuda “fırsat eşitliği” ilkesiyle hareket ederiz,
Oda olarak üyelerimizin ticari hayatına destek olacak her türü girişimde öncü
olmaya gayret ederiz.
Üyelerimiz başta olmak üzere çalışanlarımıza ve tedarikçilerimizi de kapsayan tüm
paydaşlarımıza saygı duymak ve değer yaratmak önceliğimizdir.
Yenilileri takip eder üyelerimizle en güncel bilgileri paylaşmaya gayret ederiz.
Çeşitli öğrenme aktiviteleri, etkinlikler ve programlar ile paydaşlarımızın,
ailelerimizin bireysel ve grupsal gelişimine katkıda bulunmayı amaçlarız,
Üye memnuniyetini çeşitli vesilelerle ölçmeye gayret eder ve bu konuda sürekli
aktivitelerimizi güncelleriz.
12
MALİ POLİTİKAMIZ
Kars Ticaret ve Sanayi Odası, üyelerinin ihtiyaçlarının karşılanması, mesleki
faaliyetlerinin kolaylaştırılması ve geliştirilmesi, dürüstlük ve güveni hâkim kılmak üzere
disiplin, ahlak ve dayanışmayı korumak ve 5174 sayılı kanunda yazılı hizmetler ile
mevzuatla odalara verilen görevleri yerine getirmek üzere 1923 yılında kurulmuştur.
Kars Ticaret ve Sanayi Odası 5174 sayılı kanunun vermiş olduğu yetki ile üyelerinden
almış olduğu kayıt ücreti, yıllık aidat, munzam aidat, yapılan hizmetler karşılığı alınan
ücretler, belge bedelleri, yayın gelirleri, bağış-yardım, iştiraklerden ve sair gelirlerden
oluşan kaynakları ile yukarıda zikredilen kuruluş amaçlarını yerine getirmek üzere yapacağı
harcamaları mali politikasını oluşturmaktadır.
- AMAÇ
Bu prosedürün amacı; KARS TİCARET VE SANAYİ ODASI’nda mali
kaynakların yönetilmesi, risk analizlerinin yapılması ile ilgili faaliyetleri
belirlemektir.
- KAPSAM VE UYGULAMA ALANI
Genel Sekreterlik ve Yönetimi kapsar.
- TANIMLAR
- İLGİLİ DOKÜMANLAR
DOKÜMANLAR
Bütçe ve Muhasebe Yönetmeliği
5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Kanunu
- UYGULAMA
GENEL
KARS TİCARET VE SANAYİ ODASI, mali faaliyetlerini “Bütçe ve Muhasebe
Yönetmeliği”ne uygun olarak yürütmektedir.
BÜTÇENİN HAZIRLANMASI
Gelir ve Gider bütçesi “Bütçe ve Muhasebe Yönetmeliği”nde belirtilen fasıllar
kullanılarak hazırlanır.
13
Gider bütçesi oluşturulurken bir önceki yıl giderleri ile bütçenin hazırlanacağı mali yıl
içinde düşünülen işler esas alınır. Gelir bütçesi, kesin sonucu alınmış son üç yılın artış oranları
esas alınarak oluşturulur.
Her yılın eylül ayının son haftasında Genel Sekreter tarafından odanın birimlerine gider
tekliflerini hazırlamaları için çağrı yapılır. Birimler Ekim ayının sonuna kadar kendi gider
tahminlerini yaparak Genel Sekreter’e teslim eder. Genel Sekreter ya da görevlendirdiği
muhasebe görevlisi tarafından birimlerden gelen gider tekliflerinden yola çıkılarak hazırlık
bütçe oluşturulur ve Kasım ayının ikinci haftasına kadar Genel Sekreterliğe sunulur. Hazırlık
bütçesi genel sekreterlik tarafından gözden geçirilir ve gerekli düzenlemeler yapılarak Kasım
ayının son haftasındaki toplantıda Yönetim Kurulu’na sunulur.
Yönetim Kurulu, kendisine sunulan bütçeyi inceler, aynen veya gerekli değişiklikleri
yaparak kabul eder.Yönetim Kurulu’ndan geçen hazırlık bütçesi Aralık Ayı meclis
toplantısında görüşülmek üzere Yönetim Kurulu Başkanı tarafından toplantıdan en az iki hafta
önce meclise sunulur. Meclise sunulan bütçe tasarısı incelenmek üzere Hesapları İnceleme
Komisyonu’na havale edilir. Komisyon kendisine sunulan bütçe tasarısını Meclis Başkanı’nın
belirleyeceği süre içinde inceleyerek görüşünü bir rapor halinde düzenler ve meclise sunar.
Komisyon, çalışmalarında Genel Sekreterlik ya da hizmet birimlerinin görüşüne başvurabilir.
Meclis, komisyonun hazırladığı raporu da dikkate alarak bütçe tasarısını aynen veya tadilen
onaylar. Meclis, bütçe denkliğini bozacak gider artırıcı veya gelir azaltıcı değişiklikler
yapamaz.
Meclisce onaylanan bütçe bilgi için TOBB’a gönderilir.
Herhangi bir sebeple bütçe kesinleşmemiş ise, bütçenin kesinleşmesine kadar geçecek süre
içinde mevcut bütçe uygulanır.
HARCAMA YETKİLİLERİ
Harcamalar, “5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Kanunu”nun
27.maddesinde belirlendiği üzere Yönetim Kurulu Başkanı veya yetkilendireceği
yardımcısı ve Genel Sekreterin veya Sayman Üyenin ortak imzası ile yapılır. Genel
Sekreterin bulunmadığı hallerde, Genel Sekreter yerine Sayman Üyenin imzası aranır.
Her seçimden sonra yeni İmza Sirküleri ile gerekli yetkilendirmeler yapılır.
Bütçe görüşmeleri sırasında Genel Sekreterin harcama limitleri de karara
bağlanarak meclis kararlarına Bütçe Talimatnamesi ile işlenir.
14
MUHASEBE KAYITLARI
Tüm muhasebe kayıtları, elektronik ortamda tutulur. Günlük muhasebe kayıtları,
Genel Sekreter tarafından muhasebe programına işlenir ve gün sonunda Genel Sekreter
tarafından kontrol edilir.
Üyelere verilen hizmetler sonucunda tahsil edilen ücretler programa işlenerek
tahsilat makbuzu kesilir ve bir kopyası üyeye teslim edilir.
Yapılan tahsilatlar veznedar tarafından kasada toplanır. Kasada toplanan para, her
gün bankaya yatırılır. Bankaya yatırılmasından veznedar sorumludur..
Satın alınan mal ve hizmetlere ilişkin ödemeler, faturanın odaya tesliminden sonra
yönetim kurulunun onayıyla yapılır. Gerektiğinde, Genel Sekreter onayıyla, Meclisce
belirlenmiş limitler dahilinde yönetim kurulu onayından önce resen ödeme
gerçekleştirilebilir. Ödeme kararı verildikten sonra ödeme makbuzu hazırlanır. Ödeme,
kaşe ve imza karşılığında ilgili firmaya yapılır. Yapılan ödemeler muhasebe programında
ilgili gider hesabı altında kayıt altına alınır. Kayıt yapılırken karar nosu , fatura içeriği ve
firma bilgileri açıklama olarak girilir. Fatura karşılığı olmayan ödemeler, tediye fişine
açıklaması girilerek kayıt altına alınır ve ödeme makbuzu ile ödenir.
Banka defterleri günlük olarak işletilerek değişiklikler muhasebe programında kayıt
altına alınır.
Her ayın sonunda, muhasebe programından yevmiye defteri, defter-i kebir, gelir-
gider bütçe defteri ve yardımcı defterler basılarak arşivlenir.
Yıl sonu işlemleri, “Yıl Sonu Muhasebe Kapanış ve Yeni Dönem Açılış
İşlemleri Talimatı”na uygun olarak yapılır.
MALİ RAPORLAR
Her ayın sonunda mizan alınarak gerekli kontrol ve düzeltmeler yapıldıktan sonra
özet olarak yönetim kurulu ve meclis toplantılarında görüşülür. Ayrıca her ayın sonunda
banka kayıtları Raporu alınarak mevcut durum gözden geçirilir.
Bütçe gerçekleşme durumu, aylık olarak yönetim kurulu ve meclis toplantılarında
görüşülür.
Her yılın sonunda gelir tablosu ve bilanço çıkarılarak yönetim kurulu ve meclis
toplantılarında gözden geçirilir.
MALİ RİSK ANALİZİ
15
Her yıl bütçe döneminde mali risk analizi yapılır. Mali risk analizi, Genel
Sekreter ve belirlediği diğer kişilerin katılımıyla gerçekleştirilecek toplantıda görüşülerek
kayıt altına alınır. Risk analizi sonuçları stratejik planlama sürecinde de kaynak olarak
kullanılır.
Mali risk değerlendirmede kullanılacak riskler aşağıdaki gibidir.
Faiz Riski: Faizlerdeki dalgalanmalardan dolayı vadeli hesaplardaki parasal
kaynaklarda yaşanabilecek kayıplar
Kur Riski: Döviz olarak tutulan parasal kaynaklarda döviz dalgalanmalarından
ötürü yaşanabilecek kayıplar
Kredi Riski: Kullanılan kredilerle ilgili yaşanabilecek riskler
Piyasa Riski: Piyasalarda ortaya çıkabilecek olumsuz durumlardan kaynaklı
riskler
Nakit Yetersizliği: Gelirlerin giderleri karşılayamaması
Operasyonel Risk: Finansal kaynakların değerlendirilmesi ile ilgili yapılacak
operasyonel hatalardan oluşabilecek riskler.
OLASILIK SEVİYESİ
Yüksek
Orta
Düşük
ETKİ DERECESİ AÇIKLAMA
Yüksek Kurumun mali zararı çok büyük olur. Kurumun çıkarları, misyonu ve
prestiji büyük zarar görebilir veya etkilenebilir.
Orta Kurum mali zarara uğrar. Kurumun çıkarları, misyonu ve prestiji zarar
görebilir veya etkilenebilir.
Düşük Kurumun bazı varlıkları etkilenir. Kurumun çıkarları, misyonu ve prestiji
etkilenebilir.
16
ETKİ SEVİYESİ
DÜŞÜK ORTA YÜKSEK O
LA
SIL
IK DÜŞÜK DÜŞÜK DÜŞÜK DÜŞÜK
ORTA DÜŞÜK ORTA ORTA
YÜKSEK DÜŞÜK ORTA YÜKSEK
Risk derecelendirme matrisinde belirlenen risk dereceleri bir açıklığın gerçekleşmesi
halinde karşı karşıya olunan riski belirler.
Risk analizi süreci tamamlandığında, sonuçlar bir tutanak olarak dokümante edilir. Bu
tutanak yönetimin ve süreç sahiplerinin politikalarda, prosedürlerde, bütçede ve sistemin
kullanımında veya yönetiminde yapılacak değişikliklerde karar verirken kullanacağı yönetimsel
bir rapordur. Belirlenen riskler için uygulanacak kontrollere bu rapor göz önünde
bulundurularak karar verilir.
Risk analizi çalışmaları, her yılın aralık ayında yapılır.
YETKİ VE SORUMLULUK
Bu prosedürün yürütülmesinden Genel Sekreter ve Veznedar, denetlenmesinden Genel
Sekreter ve Sayman üye sorumludur.
ŞİKAYETLERİ ELE ALMA POLİTİKAMIZ
Odamız 5174 Sayılı Kanun’a tabi tüzel kişiliğe sahip, kamu kurumu niteliğinde bir
meslek kuruluşudur. Müşterilerimiz başta üyelerimiz olmak üzere hizmet verdiğimiz diğer kişi,
kurum ve kuruluşlardır. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde oluşturulan Müşteri Şikâyetleri Ele
Alma Politikamızın temel unsurları şöyledir;
Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak, sunmuş olduğumuz hizmetlerin
kalitesini arttırmak için proseslerimizi sürekli iyileştirmeye tabi tutmaktayız. Sürekli
iyileştirmeler doğrultusunda odamızın hizmetleri ile ilgili yapılacak her türlü şikâyeti;
Kalite, Çevre, Müşteri Memnuniyeti ve Bilgi Güvenliğine ilişkin yasal ve
düzenleyici şartlar ile müşteri şartlarını dikkate alarak, yasal mevzuata bağlı kalmayı,
17
Çalışanlarımızın gelişimini ve motivasyonunu sağlamayı,
Faaliyetlerimiz ve hizmetlerimiz esnasında oluşan atıkların çevresel etkilerini
kontrol altında tutmayı, mümkün olduğunca geri dönüşümünü sağlamayı, uygun yollarla
bertaraf etmeyi,
Kurumumuzda ve üyelerimizde çevre bilinci oluşturmayı ve sürdürülebilir çevre
mantığı ile hareket ederek kaynaklarımızı, doğal dengeyi bozmadan ve çevre kirliliğine neden
olmadan kullanmayı, bu suretle kirliliği azaltmayı ve doğal kaynak kullanımında verimliliği
sağlamayı,
Faaliyet ve hizmetlerimizle ilgili üye istek, öneri ve şikâyetlerini en doğru
şekilde algılama, tanımlama, analiz etme, yönlendirme, çözümler üretme ve üyelerimize
sonuçlarını bildirme süreçlerini; şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik ve
gizlilik prensipleri doğrultusunda üyelerimize ek bir maliyet çıkarmadan değerlendirerek
yönetmeyi,
Sıfır güvenlik ihlali ile kurumdaki işlerin sürekliliği, işlerde meydana
gelebilecek aksaklıkların azaltılmasını, yatırımlardan gelecek faydanın artırılması, bilginin
geniş çaplı tehditlerden korunmasını gizlilik, bütünlük, kullanılabilirlik ilkeleri çerçevesinde
tüm bilgi güvenliği uygulamalarımızı günün şartlarına göre gözden geçirmeyi, güncellemeyi ve
böylelikle dinamik bir yapıda kalmasını sağlamayı,
Sahip olduğumuz kurum kültürünü, kalite anlayışımızı, çevre dahil olmak üzere
ilgili politikalarımızı ve faaliyetlerimizi üyelerimize ve içinde bulunduğumuz topluma
aktarmayı,
Hizmette sınır tanımayan, güler yüzlü, planlı ve standartları en üst seviyede
kaliteli hizmet vermeyi,
Personelimizin takım çalışmasına ilaveten inisiyatif alabilmelerine olanak
sağlamayı; üye memnuniyeti odaklı, topluma karşı sorumlu ve etik değerlere önem veren,
daima ilerlemeyi hedefleyen Odamızın nitelikli çalışanlarının bilgi, beceri ve yetkinliklerini
geliştirmelerine yardımcı olmayı; çalışan memnuniyetini sağlamayı, yürütülen hizmete uygun
çalışma koşulları sağlayarak başarı ve yaratıcılığı teşvik edecek bir ortam yaratmayı,
18
Kuruluş Kanunu ve Mevzuatlar çerçevesinde İlimizin ve Ülkemizin sanayi ve
ticaret alanına katkıda bulunmak amacıyla faaliyet gösteren Odamızın, üye ve müşterilerinin
beklenti ve ihtiyaçlarını, yasal şartlar çerçevesinde karşılayarak memnuniyetlerini en üst
düzeyde sağlamayı taahhüt eder.
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ
Kars Ticaret ve Sanayi Odası’nın üye odaklı hizmet anlayışını sürdürebilmek üzere
benimsediği insan kaynakları politikası şu şekildedir;
İşin gerektirdiği nitelik, yetenek ve bütçe imkânları doğrultusunda yeterli sayıda
insan kaynağını istihdam etmek,
Hizmet içi eğitimlerle mesleki ve kişisel anlamda sürekli gelişim ortamı
hazırlamak,
Görev tanımının gerektirdiği sorumluluk, risk, deneyim ve liyakat doğrultusunda
ücret politikası yürütmek,
Çalışanların kurum aidiyetini ve motivasyonunu ön planda tutmak,
Çalışan performansını düzenli olarak izlemek, performansı doğrultusunda ceza-ödül
uygulamak ve bununla ilgili açık iletişimi desteklemek,
Çalışan öneri ve beklentilerini dikkate almak,
Çalışanlar arasında fırsat eşitliği yaratmak,
Çalışma hayatı ile ilgili yasa ve kuralları tam olarak uygulamak,
İnsan kaynakları politikasını gözden geçirmek ve sürekli iyileştirmektir.
BİLGİ VE İŞLEM POLİTİKAMIZ
Kars Ticaret ve Sanayi Odası Bilgi İşlem politikasının amacı; Güçlü kurumsal
altyapısıyla, Oda işlemlerinde sektörel gelişmeleri ve teknolojik yenilikleri takip ederek,
üyelerine dünya standartlarında kaliteli hizmet vermek, üyelerinin mesleki etkinliklerini
kolaylaştırmak, kurumsal gelişimlerini sağlamak ve kalite düzeyini gelişen teknoloji
doğrultusunda arttırmaktır.
KARS TİCARET VE SANAYİ ODASI Bilgi ve İletişim Teknolojilerini etkin ve
verimli biçimde kullanılarak bu amaca ulaşılabilmesi için belirlenen yetkililer aşağıdadır;
19
NO YETKİLİNİN
ADI SOYADI KULLANDIĞI MODÜL
1 Aliekber TURAN WEB SITESI-KAPASİTE RAPORU MODÜLÜ-YERLİ MALI
BELGESİ MODÜLÜ- İŞ MAKİNESİ BİLGİ SİSTEMİ-
SİGORTA ACENTELERİ MODÜLÜ-EBYS
2 Ali Medan DEMİR TOBBNET-K YETKİ BELGELERİ SİSTEMİ- SAYISAL
TAKOGRAF SİSTEMİ
3 Yüksel DEMİRCİ PROBASE BORDRO-TOBBMUHASEBE-SMS-WEB SİTESİ-
EBYS
4 Ersan ESÜNTİMUR MERSİS-TSBS- TOBBMUHASEBE
5 Mehmet Ali GÜLDÜR MERSİS
MEDYA BASIN-YAYIN VE HABER POLİTİKAMIZ
Kars Ticaret ve Sanayi Odası’nın görüşlerinin tarafsızlık ilkesi çerçevesinde
belirtildiği basın bültenlerinin basın yayın kuruluşları aracılığıyla kamuoyuna duyurulması,
Odamız üyelerinin sorunlarının ilgili yerlere iletilmesi için gerekli yazıların
hazırlanması,
Kars Ticaret ve Sanayi Odası’nın faaliyetleri hakkında basına bilgi aktarılması,
Basın toplantılarının tertiplenmesi, odamızca yapılan eğitim, seminer ve
toplantıların yayınlanması,
Odamızın dergi, kitap, broşür vb. yayınlarının içeriğinin tasarlanması, basılması
ve dağıtılmasının organizasyonunu yapması,
İlimizin ve bölgemizin turizminin gelişimine yönelik olarak düzenlenen
toplantılarda görev alarak organizasyonun yapılması,
20
Bazı toplantılarda sunulan görüşlerin ve toplantı sonuç bildirilerinin basılıp
çoğaltılarak üyelere duyurulması işlemleri Kars Ticaret ve Sanayi Odası’nın Basın
Politikasıdır.
KURUMSAL İLETİŞİM POLİTİKAMIZ
Personel ile kurulan resmi iletişim hem kural ve yönetmelikleri içeren Personel
El Kitabı ile hem de düzenli olarak personel ile yapılan bilgi paylaşımı ve istişare toplantıları
aracılığıyla yürütülmektedir.
Kurumsal iletişimde doğru, zamanında ve sağlıklı iletişim temel prensibimizdir.
Kurum içi ve kurum dışı iletişimlerde açık, anlaşılır ve kurum itibarımıza yakışır
nezakete azami önem verilmektedir.
Üyelerimizle ve medya ile etkin iletişim ve sıcak ilişkiler içerisinde olmak genel
prensibimizdir.
Bilgi edinilmesine ilişkin kanun çerçevesinde Odamıza tanımlanan yetkiler
dahilinde bilgi paylaşımı ilkelerini uygulamaktayız.
SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKAMIZ
Kars’ın tarihsel değere sahip ve en itibarlı kurumları arasında yer alan Odamız
topluma karşı sorumluluğunun bilincindedir.
Tarihimize sahip çıkarak yöresel değerlerimizin yaşatılmasında öncü oluruz.
Kars’ın gelişimine direkt ya da dolaylı olarak fayda sağlamaya da vesile olacağı
bilinciyle kurumsal olarak Oda’nın ilişkide olduğu ya da olmadığı tüm kurumlarla ve toplumla
ilişkilerde; doğruluk ve güvenilirlik temel ilkemizdir,
İlimizde ticaret ve sanayi kadar eğitimin ve istihdamın gelişimine destek sağlar,
toplumun bilinçlenmesine katkıda bulunuruz,
21
Yaşam kalitesinin iyileştirilmesinde rol oynayan kültür, sanat, bilim, spor
ve sağlık faaliyetlerini, destekleriz.
Çevreye karşı sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Özellikle Kars’ın tarih ve doğal
zenginliklerinin korunması konusundaki tüm faaliyetlerin destekçisiyiz ve doğal kaynakların
daha verimli kullanılmasına katkı sağlarız,
Devlete karşı tüm sorumluluklarımızı tam zamanında, doğru ve şeffaflık ilkesine
bağlı kalarak yerine getirir, üyelerimize bu konuda destek oluruz.
2.2. Temsil ve Lobicilik Faaliyetleri
Odamız Faaliyetleri Kapsamında Üyelerini temsilen 01.06.2013 – 31.06.2016 tarihleri
arasında aşağıdaki sayısal olarak toplantıları gerçekleştirerek/katılarak temsil ve lobicilik
faaliyetlerini gerçekleştirmiştir.
TOPLANTILAR
YILLAR 2013 2014 2015 2016
Yurtdışı Toplantılar 0 2 2 2
İl Dışı Toplantılar Verilere
ulaşılamadı 8 14 12
İl İçi Odamızda Yapılan Toplantı ve
Etkinlikler
Verilere
ulaşılamadı 28 43 22
İl İçi Diğer Kurumlarda Yapılan
Toplantı ve Etkinlikler
Verilere
ulaşılamadı 33 43 32
Yönetim Kurulu Toplantısı 30 52 53 28
Meclis Toplantısı 12 12 12 5
TOPLAM 135 167 101
2.3. Üye Sayısı ve Yıllara Göre Dağılımı
Kars Ticaret ve Sanayi Odası 10 meslek komitesindeki aktif üye sayılarının Meslek
Komitelerine dağılımı şöyledir.
22
KARS
TİCARET VE SANAYİ ODASI
YILLARA GÖRE FAAL ÜYE SAYILARI
Kuruluş Türü/Yılı
2
013
2014
2015
2016
Şahıs Firmaları 902
Kolektif Şirketler 6
Limited Şirketler 503
Anonim Şirketler 138
Kooperatif 58
İktisadi Devlet Teşekkülü 4
diğer 2
TOPLAM 1613
KARS
TİCARET VE SANAYİ ODASI YILLARA GÖRE
TASFİYEDEKİ ÜYE SAYILARI
2013 2014 2015 2016
TOPLAM 31 23 14 1
23
MESLEK KOMİTELERİ BİLGİLERİ (2016)
MESLEK GURUPLARI FAALİYET ALANLARI FAAL ASKIDA
1. MESLEK KOMİTESİ Süt ve süt ürünleri, hayvancılık,
yem üretimi vb.
104 25
2. MESLEK KOMİTESİ Kırtasiye, Bilgisayar, Bilişim
Teknolojileri vb.
74 16
3. MESLEK KOMİTESİ Petrol ve Akaryakıt ürünleri toptan
ve perakende satışı, Nakliyat, Toplu
Taşıma vb.
177 66
4. MESLEK KOMİTESİ Tekstil İmalat vb. 54 23
5. MESLEK KOMİTESİ Mobilya-Elektronik Aletler-Sağlık-
Medikal vb.
86 32
6. MESLEK KOMİTESİ Eğitim-Danışmanlık-Yurt
Hizmetleri-Sigortacılık Bankacılık
vb.
142 93
7. MESLEK KOMİTESİ İnşaat, Müteahhit, Mühendislik, vb. 247 80
8. MESLEK KOMİTESİ Kereste imalatı ve satışı, hırdavat
ürünleri satışı vb.
94 46
9. MESLEK KOMİTESİ Gıda ürünleri toptan ve perakende
satışı vb.
115 40
24
2.4. Evrak Yükü ve Yıllara Göre Dağılımı
KARS TİCARET VE SANAYİ ODASININ
YILLARA GÖRE GELEN GİDEN EVRAK DAĞILIMI
Gelen Giden Gelen Giden Gelen Giden Gelen Giden
2013 2014 2015 2016
Ticaret ve Sanayi Odası
(Üye – Kurum ve
Kuruluşlardan)
111 196 132 113 1224 1028 1238 777
Verilen Oda Kayıt
Faaliyet Belgesi
- - 1686 1030 480
Odadan verilen diğer
belgeler
- - 1686 1030 480
Türkiye Ticaret Sicili
Gazetesi Suretleri
312 326 340 365 350 382 360 390
Ticaret Sicili Müdürlüğü 200 200 220 220 230 230 250 250
Yetki belgesi - 80 - 85 90 - 100
Gayrimenkule Tasarruf
Yetki Belgesi
- 60 65 75 80
Ticaret Sicil Tasdiknamesi - 96 104 116 - 122
TOPLAM
Not : Dağıtımlı evraklar ve muhasebe departmanında düzenlenen evraklar dahil edilmemiştir.
25
2.5. KATSO’DAN VERİLEN BELGELER VE SAYILARI
KARS TİCARETG VE SANAYİ
ODASINDAN VERİLEN BELGE
TÜRLERİ 2013
2014
2015
2016
Kapasite Raporları 21 40 20
Eksper Raporları 2 5 6
K YETKİ
BELGELERİ
BELGE 21 23 35
TAŞIT KARTI 209 98 263
SAYISAL TAKOGRAF KARTI 9 175 62
YERLİ MALI BELGESİ 3 3 2
İŞ MAKİNELERİ TESCİL
BEKGESİ
61 38 46
TÜRK MALI BELGESİ 3
TOPLAM
26
2.6. Kayıt Yaptıran ve Sildiren üye analizi
KARS
TİCARET VE SANAYİ ODASI
YILLARA GÖRE KAYIT YAPTIRAN VE SİLDİREN ÜYE
SAYILARI
2013 2014 2015 2016
KA
YIT
TE
RK
KA
YIT
TE
RK
KA
YIT
TE
RK
KA
YIT
TE
RK
Şahıs İşletmesi 34
114 76 86
Limited Şirket 37
36 47 48
Anonim Şirket 6
9 12 12
Kooperatif 2
5 5
Kollektif Şirket
İkdisadi İşletme
1 1
TOPLAM
27
2.7. Çalışan Analizi
İDARİ PERSONEL DURUMU
MÜDÜR
MÜD.
YRD.
ŞUBE
MÜD.
ŞEF
UZMAN
DİĞER PERSONEL
(ODA SİCİL
MEMURU)
DİĞER
PERSONEL
(YARDIMCI
HİZMETLER)
TOPLAM
Genel
Sekreter 1
7
Genel
Sekreter
Yrd.
1
Ticaret Sicil
Müdürü 1
Oda Sicil
Memuru 2
Şoför 1
Yardımcı
Hizmetler 1
2.8. Personel Eğitim Durumu Analizi
EĞİTİM DURUMU
YÜKSEK
LİSANS
LİSANS ÖN LİSANS LİSE ORTAOKUL TOPLAM
1 1 1 3 1 7
28
2.9. Mali Yapı Analizi
GELİR BÜTÇESİ
2013 2014 2015 2016
TA
HM
İNİ
TA
HM
İNİ
GE
RÇ
EK
LE
ŞE
N
TA
HM
İNİ
GE
RÇ
EK
LE
ŞE
N
TA
HM
İNİ
GE
RÇ
EK
LE
ŞE
N
TA
HM
İNİ
300.2
79,9
3
532.7
00,0
0
363.3
83,1
6
547.8
00,0
0
550.1
00,0
0
GİDER BÜTÇESİ
2013 2014 2015 2016
TA
HM
İNİ
TA
HM
İNİ
GE
RÇ
EK
LE
ŞE
N
TA
HM
İNİ
GE
RÇ
EK
LE
ŞE
N
TA
HM
İNİ
GE
RÇ
EK
LE
ŞE
N
TA
HM
İNİ
609,5
38,4
6
532.7
00,0
0
610.0
39,4
1
547.8
00,0
0
550.1
00,0
0
29
3. KARS TİCARET VE SANAYİ ODASININ İÇ VE DIŞ PAYDAŞLARI
3.1. İÇ PAYDAŞLAR
1. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği
2. Kars Ticaret ve Sanayi Odası Üst Yönetimleri
3. Kars Ticaret ve Sanayi Odası Çalışanları
4. Kars Genç Girişimciler Kurulu
5. Kars Kadın Girişimciler Kurulu
3.2. DIŞ PAYDAŞLAR
1. Kars Valiliği
2. Kars Belediyesi
3. Kars İl Özel İdaresi
4. Kars Üniversitesi
5. Kars Esnaf Odaları Birliği
6. Kars İl Milli Eğitim Müdürlüğü
7. KOSGEB Kars İl Müdürlüğü
8. İş-Kur Kars İl Müdürlüğü
9. Serhat Kalkınma Ajansı
10. Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü
11. Besi Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü
12. Diğer Kamu Kurum ve Kuruluşları
3.3. ÜYESİ OLDUĞUMUZ KURULUŞLAR
1. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği,
30
4. KARS İLİ SWOT (GZFT) ANALİZİ GENEL DEĞERLENDİRMELERİ
4.1. İçsel Analiz (Güçlü ve Zayıf Yönler)
İçsel analiz kısmında; Kars Ticaret ve Sanayi Odası’nın Meclis, Yönetim ve Meslek
Komiteleri, Kurullar ve çalışanlardan oluşan katılımcılar, İlin gelecekte yöneleceği hedeflere
ulaşması yolunda etkili olabileceğine inandıkları güçlü ve zayıf yönleri belirlemişlerdir.
Kars Ticaret ve Sanayi Odasının güçlü – zayıf yönleri katılımcılar tarafından yapılan
tespitlerde aşağıdaki çizelgelerde görülmektedir:
Kars Ticaret ve Sanayi Odasının Güçlü Yönler Analizi
Güçlü Yönler
Kars’ın en büyük sivil toplum kuruluşu olması
Kurumun köklü geçmişinden kaynaklanan iş kültürü ve tanınırlığı
Oda hizmet binasının merkezi konumu ve teknolojik altyapısının yeni ve güçlü
olması
Oda’nın ve Oda’yı temsil eden bireylerin toplumda ve kurumlar arasında saygın
bir imaja sahip olması
Kurum personelinin farklı alanlarda deneyimli ve eğitimli olması.
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistem Belgesi sahibi olması.
Kentin iş dünyasını ilgilendiren organizasyonların düzenlenmesinde etkin rol
alma.
Sürekli yenilenme ve gelişime açık olması
Yerel ve bölgesel düzeydeki sivil toplum kuruluşlarına destek verme.
Bünyesindeki birimler ile üyelerinin gereksinimlerine geniş bir yelpazede hizmet
verebilmesi.
Hedef kitlesini ilgilendiren konularda, görüş ve önerilerine başvurulan bir oda
olması, ilgili yasal düzenlemelere aktif olarak katılması
Odanın üyelerle ilişkilerinin güçlü olması
Kuruluş ve sürekliliğinin yasal çerçeve ile korunuyor olması
Yönetimde süreklilik ve kurumsallık
Sürekli gelişen bir bilgi merkezi olması
31
Tarihi dokusu ile elverişli Oda hizmet binasının olması.
Üyelerine ulaşabilmesi için odaya ait bir aracın mevcut olması.
2016-2020 Stratejik Plan’a sahip olması.
12 dönem TOBB Akreditasyon Sürecine Dahil Edilmesi.
Geçmiş yıllarda uyguladığı projelerle deneyim kazanmış olması.
TOBB aracılığı ile görevlendirilmiş Akademik Danışmanı olması.
Çevre il ve ilçe Odaları ile iyi ilişkiler içinde olması.
Hedeflediği bütçe oranlarını tutturuyor olması.
TOBB nezdinde güçlü kurumsal destek alması.
K türü yetki belgelerinin odamızda veriliyor olması.
Çıldır-Aktaş Sınır kapısı yolu güzergahında bulunması.
Bakü-Tiflis-Kars Demir İpekyolu hattı üzerinde bulunması.
Kars Lojistik Merkezi ihale süreçlerinin başlamış olması.
Kars’ın doğunun cazibe merkezi olarak seçilmesi.
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanının Kars’tan seçilmesi.
Bütün kurumlarda KATSO’nun kurumsal gücünün kabul edilmesi
Çok yönlü personel (çalışanların fonksiyonel esnekliğe sahip olması)
Proje ofisi olmamasına rağmen proje üretebilmesi
Oda üyeleri ile hızlı iletişim kurulması
Üyelerle birlik ve beraberlik içinde hareket edilmesi
Hızlı hizmet verilmesi
İyi bir mekan rahat bir ortam sunulması
Oda üst yönetimlerinin uyum içerisinde hareket etmesi
Az ama yererli eleman çalışması
Odaya ulaşımın kolay olması
Oda üst yöneticilerinin çok fazla özveride bulunması
Kurumsal yapı olması
Oda yöneticileri ve personellerin beşeri münasebetlerinin iyi oluşunun pozitif güç
oluşturması
Mesai mefhumu gözetmeden hizmet verilmesi
Üyelerle etkili iletişim içinde olması
Kaliteli, uzman ve yetişmiş personeli bünyesinde bulundurması
Etkinlik ve yetkinliğinin biliniyor olması
32
Üst yönetimin çalışanlara gerekli desteği sürekli vermesi
Çoğulcu katılımla kararlar alınması
Kaliteli hizmet sunumu sonucu esnafın güvenini kazanması
Kars Ticaret ve Sanayi Odasının Zayıf Yönler Analizi
Zayıf Yönler
Oda tarafından düzenlenen faaliyetlere üyelerin yeterli katılım sağlamaması
Üyelerden bilgilendirme faaliyetlerimize yeterli zamanda ve sürede dönüş
olmaması
Üye sayısının diğer odalara göre düşük olması
Büyük ölçekli firmaların şube olarak kayıtlı olması
Bütçesinin düşük olması
Birden fazla işin aynı personelle yapılması
Üyelerimizin sorunlarını Odaya aktarmaması
İl ekonomisinin küçük olmasından dolayı oda gelirlerinin yetersiz olması
Üyelerimizin küçük ölçekli oluşu munzam aidat tahsilatının düşük oluşu
Üyelerimizin dış ticarete ilgi göstermemesi
Üyelerimizin genelde şahıs işletmesi olması
Üyelerimizin mensubiyet duygusunun yeterince gelişmemiş olması
Üyelerimizin Esnaf Sanatkarlar Kredi Kefaletinden kredi kullanamaması
Üyelerimizin Oda ne iş yapar mantığı ile hareket etmesi, yapılan iş ve
işlemlerin yeterince bilinmemesi
Yabancı dil bilen personel sayısının yetersiz olması
Bütçenin düşüklüğü nedeni ile yurtdışı organizasyon yapılamaması
Diğer kurum ve kuruluşların Ticaret ve Sanayi Odasından maddi olarak
faydalanmak istemesi
Evrak ve iş yükünün fazla olması
Şube işletmelerimize ait munzam aidatların diğer odalardan tahsil
edilememesi
33
Yurtiçi ve Yurtdışı Kardeş Oda protokolleri imzalanmamış olması
Odamızın otoparkının olması
Üyelerimizin değişen iletişim bilgilerini iletmemeleri
Oda üyelerinin kendi odalarını savunmaması
Proje ofisinin olmaması
Eşdeğer odalara göre üye sayısının az olması
Personel sayısının az olması
İhracat yapan firmaların merkezinin dışarıda olması
Büyük şube işletmelerinin munzam aidatlarını merkeze ödemeleri
Üyelerin oda tanımını yeterli olarak yapmaması
Odaların kamu yönetiminde yeterli yetki alamayışı
Oda üyelerinin yetersiz mensubiyet duygusu
Üye sayısının az olması
Oda bütçesinin kısıtlı olması
Oda gelirlerinin az olması
Ekonomik özgürlüğe sahip olunmaması
Üyelerine yeterli bilgilendirme bilinçlendirme çalışması yapılmaması
Oda üyelerinin oda ile çok fazla bağlantısının olmaması
Üyelik ücretlerinin en alt seviyede tutulması
Proje ve yeni uygulamalar hakkında yeterli ve kapasiteli uygulama şansının
düşük olması
İcra takibi yapılmayışı
Üye sayısı ve gelirlerinin yetersiz oluşu
Kanunların işletilmemesi nedeniyle esnafın hem TSO’ya hemde esnaf odasına
kayıtlı olması
Ticaret Odasının ucuz kredi temin edememesi
Esnaf ve Sanatkarlar Odasına kayıtlı esnafa Kredi kooperatifi vasıtasıyla kredi
temin edilmesi
4.2. Dışsal Analiz (Fırsatlar ve Tehditler)
34
Çalışmanın ikinci bölümünü oluşturan analiz kısmında; Kars Ticaret ve Sanayi
Odasının gelişmesini etkileyebilecek dış etkenler değerlendirilmiş, bunlardan hangilerinin
mevcut ve gelecekteki durum için fırsatlar ve tehditler oluşturacağı belirlenmiştir.
Kars Ticaret ve Sanayi Odasının Fırsatlar Analizi
Fırsatlar
SERKA’nın ve KOSGEB’in üyelere yapmış olduğu mali ve teknik destek
İlin iyi bir üniversiteye sahip olması (sanayi Üniversite işbirliği imkanı)
Türkiye ve Dünyada hizmet sektörünün yükselen trendi
TOBB tarafından desteklenen Akademik danışmanı olması
Oda gelirlerinin yükselen bir trendde seyretmesi
Avrupa Birliği fonlarından yararlanabiliyor olması
İlk fırsatta ulaşmak istediği bilgiye ulaşması
Üyelerin büyük illerdeki bir üye seviyesinde görülmesi
Ulaşımın hızlı bir şekilde sağlanması
Gelirleri çeşitlendirme için farklı hizmet alanları
Odanın SERKA’nin paydaşı olması
Kafkas Üniversitesinin olması
Fiziki mekanların yeterli olması
Akredite sürecine devam etmesi
Oda gelirlerinin çeşitlendirilmesi
Güçlü yöneticilerin varlığı
Fiziki mekanların varlığı ve yeterli oluşu
Girişimci insan potansiyeline sahip olması
Üyelere bulundukları alanların yeterliliklerini artıracak çalışmalar, projeler
yapılarak kalıcılığın sağlanması
Elektronik Belge Yönetim Sistemine geçilmesi ve Elektronik kayıt sistemlerinin
olması
Ticari kayıtları istenildiğinde elde etme
Üniversite öğrencilerinin öğrendiğini uygulamak için fırsat kollaması
Üye sayısının artırılması
Çalışma alanının şehir merkezinde oluşu
35
Üyelere her zaman cevap vereme imkanı
Teşviklerin daha da güçlendirilerek kayıtlı üye sayısının artırılması
Küçük il olması üyelerin tanınmasına imkân vererek sağlıklı bir örgütlenmeye
imkân vermesi
Kars Ticaret ve Sanayi Odasının Tehditleri
Tehditler
İşletme düzeyinde çözüm ortaklığı ve kümelenme yaklaşımı yerine bağımsız
çalışma kültürünün yaygınlığı
Hizmet sektörüne yönelik ticari faaliyetlerin il içindeki yoğunluğunun sanayiye
oranla göreceli olarak artması
Üyelerimizin zayıf ekonomik yapısı
Üyelerimizin krediye ulaşma zorluğu
Ticaret Sicilinin Oda bünyesinden ayrılma ihtimali
Ekonomik kriz nedeniyle aidat tahsilatının aksama ihtimali
Ticaret Odasına kayıtlı olması gereken üyelerin esnaf odalarına kayıtlı olması
İşletme sayısının az olması
Gelirlerinin azalması
Kefalet kooperatifinin olması
Kamu yöneticilerinin Odalara karşı önyargılı olmaları
Yetersiz kamu yöneticilerinin oda çalışmalarını engellemesi
Ticaretin ve Ekonominin zayıflığı
Bilanço usulune göre defter tutanlarında esnaf odalarına kayıt olmaları
Yasaya aykırı olarak tacirlerin esnaf odasına kayıt olması
Aidatların zamanında ödenmemesi
Aidatlarını ödemeyen üyelerin haksız eleştirileri
Ekonomik zorluklardan dolayı üyelerin aidatlarını ödememeleri
Düzensiz açılıp kapanma durumunun olması
36
Yeni üye kayıtlarının az olması
Büyük alışveriş merkezinin açılması
Çalışanların toplu iş bırakması
Odalara üyelik mecburiyetinin kaldırılması
İklim yapısının girişimciye iş kurma imkanını kısıtlaması
Küçük il olması dolayısıyla yetersiz sermaye birikiminin oda imkanlarını
kısıtlaması
Şehirdeki sosyal alanların kısıtlı olmasından dolayı nitelikli işgücünü şehirde
tutmanın zor olması
Eylem planı oluşturulması
Katılımcılar tarafından Kars Ticaret ve Sanayi Odası’nın yönetsel, teknik, fiziki
altyapısı, mali kaynakları, güçlü ve zayıf yönleri ile fırsat ve tehditleri değerlendirildiğinde
geleceğe yönelik amaç ve hedeflere ulaşabilmesi zayıf yönlerinin etkisini ortadan kaldıracak,
eylem planları yapmalı ve uygulamalıdır.
Bunun yanında güçlü yönlerinin etkisini daha da etkin hale getirmek için eylem
planlarının hazırlanarak uygulamaya geçirilmesi gerekmektedir.
5. PEST Analizi
5.1. PEST Analizi’nin Tanımı
PESTEL analizi pazarlamada kullanılan dış çevredeki etkileşimlere bakılarak yapılan
bir analiz çeşididir. PESTEL analizi, politik, ekonomik, sosyo-kültürel, teknolojik, çevresel ve
yasal yönlerden dış çevreyi inceleyen bir analizdir. PESTEL analizi, işletmenin faaliyet
gösterdiği çevredeki büyük resmin görülmesine ve bu çevrede işletme için fırsat ve tehdit
olarak algılanabilecek olan faktörlerin tespit edilmesine yardımcı olan bir analiz aracıdır.
Çevresel Etkenlerin öneminin işletmeler açısından giderek artması, çevrenin daha büyük bir
kategori haline gelmesine neden olmuştur.
PESTEL analizinin faktörleri şu şekilde sıralanabilir:
P Politik (Political)
E Ekonomik (Economical)
S Sosyo-Kültürel (Socio-Cultural)
T Teknolojik (Technological)
37
E Çevresel (Environmental)
L Yasal (Legal)
Türkiye de yaşanan ekonomik ve sosyal değişimler ışığında, Kars Ticaret ve Sanayi
Odası “PEST Analizi” oluşturulmuştur. Bu bağlamda, dünyada ve Türkiye’de meydana gelen,
odayı etkileyen ve etkileme olasılığı bulunan Politik, Ekonomik, Sosyo-Kültürel ve Teknolojik
dış çevre unsurları ele alınarak aşağıda sunulan PEST Analizi hazırlanmıştır.
SİYASİ
OLUMLU YÖNLER
Odanın siyasi partilerin uyum içerisinde hareket etmesi
Esnafın siyasilerle uyum içerisinde hareket etmesi
Kurumların işbirliği ile hareket etmesi
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı’nın Kars’tan olması
Belediye’nin özveri ile çalışması.
Siyasi istikrarın ekonomik istikrarı tetiklemesi
Şehrimizin nüfusunun az oluşu nedeniyle siyasililerimiz hızlı iletişime geçilebilmesi
Tüm siyasi temsilcilerin odamızı takip etmeleri, görüş önerilerini dinlemeleri.
İlimizin hükümetimiz tarafından doğunun cazibe merkezi seçilmesi.
OLUMSUZ YÖNLER
Koordinasyon eksikliği.
Yetersiz lobicilik.
İlimizin geçmişte olan yanlış idaresi sonucunda kaynakların doğru kullanılamaması.
Partilerde yapılan kısır çekişmelerin basına yansıması.
İnsanların birbirlerine olan haksız itham ve söylemleri.
Kamu çalışanlarının hatasını da özel sektör ödemesi.
Kamu çalışanının yanlış uygulamasından sorumlu olmaması.
Kamuda aşırı istihdam ve atıl olma problemi.
Atananların kendilerini seçilmişlerden üstün görmesi.
Milletvekillerinin çoğunlukla il dışında yaşaması.
Küçük bir il olmamız bizim basit işlerle uğraşmamıza vesile oluyor.
38
Siyasetin kamuya çok fazla müdahale etmesi.
Siyasetin etkisiyle bürokrasideki hızlı değişim.
Yatırım ve üretimin önündeki bürokratik engeller.
Milletvekili sayısının azlığı.
İş dünyası devlet kurumları arasında koordinasyon eksikliği.
Kamu kurumları ile özel kuruluşların birbirinden bağımsız hareket etmesi.
İlin etnik gruplara ayrılması.
Etnik çekişmelerin ilin gelişimine etki etmesi ve yavaşlatması.
Odamız görüşlerinin alınmasına rağmen uygulama ve takibe yer verilmemesi.
Seçilen siyasilerin ili ve ilin sorunlarını yeterince tanımamaları.
EKONOMİK
OLUMLU YÖNLER
Türk bankacılık sektörünün, mali ve kurumsal yapı itibariyle güçlü seviyede bulunması
KOBİ’lerin düşük faiz avantajlarından yararlanıp, kaynak ihtiyaçlarını
karşılayabilmeleri
Uygulanan mali disiplin sebebiyle işletmelerin uzun ölçekli planlarını
gerçekleştirebilmeleri
İmalat, enerji ve yatırım sektöründe devletin önemli adımlar atması, işletmelerin
bundan pozitif fayda sağlamaları
Bakü-Tiflis- Kars Trenyolu hattının tamamlanması.
Çıldır-Aktaş Sınır kapısının tamamlanması ve faaliyete başlaması.
Kars Lojistik Merkezi projesinin ihale süreçlerinin başlaması
Teşvik yasalarının olumlu etkisi
Öğrencilerin part time istihdam ikanı
Üniversite ile sağlanan nüfus artışı
Yeni işyerleri açılması
SERKA ve Kırsal Kalkınma Projeleri üzerinden sağlanan fayda ve gerçekleştirilen
yatırımlar
Ticaret yapma isteğinin yüksek oluşu
39
Üniversitenin öğrenci sayısının artması ile birlikte hizmet sektöründe yeni işyerlerinin
açılması
Girişimci sayısının artması.
Kurulan firma sayısının sürekli artış göstermesi.
OLUMSUZ YÖNLER
İşletme sermayelerinin oluşturulmasında sağlam olmayan, kısa süreli geçici çözümler
üretilmesi.
Firmaların kâr oranlarının düşmesi ve bu durumun uzun vadede işletmelerin
gelişmesini etkilemesi
Nitelikli ve kalifiye işgücünde sıkıntı yaşanması
Markalaşma açısından istenilen düzeye gelinememesi.
Kayıt dışı ekonominin varlığının haksız rekabete yol açması
Hammadde temininde yaşanan zorlukları üretilen mal maliyetini yükseltmesi
Yetersiz sermaye nedeniyle girişimci çıkmaması
Az maliyetle çok iş yaptırılmak istenmesi
Hizmet sektöründe yetersiz kalite
Yatırımcının krediye ulaşmasında yaşanan zorluklar
Kamu ile özel sektörün birbirinden kopuk olması birbirini tanımaması, yeterli işbirliği
yapılmaması
Ulaşımdan dolayı oluşan nakliye farkları
Dalında uzman, nitelikli eleman bulunmaması
Teşviklerden yeterince yararlanılmaması
Küçük az gelişmiş bir olmamıza rağmen devlet teşviklerinden büyük ve gelişmiş illerle
aynı kategoride değerlendirilmesi
Sanayi ve üretime verilen hibelerden Türkiye ortalamasına göre daha az yararlanıyor
olmamız.
İstihdam üzerindeki yüksek vergi ve prim oranları.
Kadın girişimci sayısının yetersiz olması.
İl dışındaki Karslı işadamları ile işbirliği yapılamaması.
Oda üyelerine düşük faizli kredi sağlayacak protokollerin yapılmaması.
Yetersiz altyapı ve coğrafi nedenlerle yaşanan ulaşım zorlukları.
40
SOSYO KÜLTÜREL
OLUMLU YÖNLER
Toplumun, ihtiyaç ve isteklerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla, işletmelerde ürün
kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmaların önem kazanması.
Kaynakların etkin bir şekilde kullanılmasının sağlanması ile birlikte bu bölgelerde
ekonomiyi canlandırmak ve ekonomik faaliyetlerin çeşitliliğini artırmak üzere
girişimciliğin teşvik edilmesi ve desteklenmesi.
Ülkenin gelişmesine bağlı olarak, bölgemizde ve ilimizde hastane, okul, konut
imkânının fazlalaşması; sağlık, eğitim, barınma şartlarında düzelmeler görülmesi.
Okur yazar oranının artış göstermesi.
Üniversitenin şehrin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlaması.
İstenilen kuruma, kişiye ve bilgiye ulaşabilmenin kolaylığı.
İnsanların yasalar ve törelere uyması.
Bulunmayan bir ürünün yakın illerden temin edilmesi
Girişken istekli nüfusun olması.
Kültürün zengin olması.
Odamızın sosyo-ekonomik kültürel faaliyetleri önemsemesi ve önermesi.
OLUMSUZ YÖNLER
Bölgeler ve iller arasında gelişmişlik farklılığı.
Gelir dağılımında bölgelere göre adaletsiz bir paylaşımın olması.
Tarımsal nüfus ve dolayısıyla kır nüfusunun her geçen gün azalması.
Üniversite öğrencilerinin kültürel yönden olumsuz etkisi.
Üniversite öğrencilerinin aile yapısının yarattığı farklılıkların olumsuz etkileri.
Genç nüfusun azalması.
Diğer illerden temin edilen ürünler için il dışı gidiş gelişlerin sıkça yapılması.
Var olan kültürel zenginliğe yönelik çalışmaların yapılmaması.
Üyelerin yeterli anlamda iş kariyer eğitimleri almaması.
Girişimcilerin fizibilite etüdü yapmadan işyeri açması.
Okuyan ve mezun olan insanların sosyal yapının eksikliğinden dolayı büyük şehirleri
41
seçmesi.
Medya ve büyük kampanyalar küçük yatırımcıyı çok rekabet edemez duruma
getirmesi.
Mali yetersizlikler nedeniyle yeterince sosyal ve ekonomik etkinlik yapılamaması.
Sosyal ve kültürel etkinliklerin çok az olması.
TEKNOLOJİK
OLUMLU YÖNLER
Bilgi teknolojilerinin gelişimiyle birlikte, küresel pazarda iş yapılabilme imkanı.
Şirketlerin, değişen müşteri ihtiyaçlarına ve teknolojik yeniliklere cevap verebilmek
için kendilerini yenilemeleri.
KOBİ’lere bilgi ve danışmanlık sağlanarak, yenilikçi faaliyetleri destekleyen kaynak ve
enstrümanlara erişimlerinin kolaylaştırılmasına yönelik AR-GE faaliyetlerinin artması.
İşletmelerin teknolojinin transfer ve uygulama aşamalarında daha dikkatli bir şekilde
planlama yapmaları ve uygulamalarda titizlik göstermeleri.
Teknolojik olarak doğru tercihle internetten anında faydalanılması, istenilen bilgiye
ulaşılması, hızlı iletişim sağlanması.
KOSGEB ve SERKA’nın teknolojik makine ve teçhizat desteklerinin olması.
OLUMSUZ YÖNLER
Bölgemizde ileri teknoloji üretimi yapan sanayi kolları olmaması.
İşletmelerin alternatif yeni teknolojik ürünleri sunamamaları ve pazarın doyuma
ulaşması neticesinde küçülmeleri.
Firmalarımızın bilgi ekonomisine dayalı rekabette gelişmiş illerdeki ve ülkelerdeki
rakiplerinin gerisinde kalmaları.
Karmaşık teknolojilerin belirlenmesi ve satın alınması sürecinde istismar edilmeleri.
Yanlış teknoloji transferi ve amacına uygun kullanılması soncu aile ve toplum üzerinde
olumsuz etkisi.
Coğrafi konumdan dolayı yaşanan kaynaklı sanayileşmenin azlığı.
Üniversite ile piyasanın bağlantı kuramaması.
Teknolojik altyapı ile ilgili uzman çalışan olmaması.
42
Yeni teknoloji temini nüfus ve coğrafi konum yönünden güçlükle sağlanıyor.
YASAL
OLUMLU YÖNLER
Sermayeyi destekleyen ve girişimciliği teşvik eden kümelenme çalışmalarının bir
politika olarak uygulamaya geçirilmesi.
KOSGEB Kanununda yapılan değişiklikle, hizmet ve ticaret sektörlerindeki KOBİ'lerin
de KOSGEB tarafından desteklenmesinin yolunun açılması.
DPT, KOSGEB ve Kalkınma Ajansları arasında yapılan işbirliği protokolü ile bölgesel
kalkınmaya ve KOBİ'lerin rekabet güçlerini artırmaya yönelik çalışmaların daha hızlı,
etkin ve verimli gerçekleştirilmesi.
Yasal düzenlemeler rekabet şartlarını eşitlemektedir.
Coğrafi işareti alınan Kars Kaşarının Kars ekonomisine katkı sağlaması.
OLUMSUZ YÖNLER
KOSGEB kredilerinden yararlanmada, vergi ve SSK borcu olan işletmelerin sıkıntı
yaşamaları.
Kredi Garanti Fonunun işlevinin beklentilere cevap verememesi.
Yetersiz kentsel dönüşümün alternatif şehir merkezleri şehir merkezleri oluşması
yönündeki olumsuz etkisi.
Kalkınma Ajansı, KOSGEB, TKDK, AB vb. fonlarından yararlanmak üzere yeterli
sayıda proje üretilememesi.
Yasaların gereğinden fazla bürokratik olması dolayısıyla girişimciyi ve küçük
yatırımcıyı olumsuz etkilemesi.
Yasalar ve bürokrasinin katı kurallar uygulaması üretim ve yatırımı büyük ölçüde
engellemesi.
Çıkan yasaların uygulayıcı tarafından vatandaşı mağdur edecek şekilde uygulanması.
Küçük yatırımcıların artan oranlı vergilendirmeye tabi tutulması.
Çıkarılan teşvik yasaları büyük yatırımcılara hitap ettiğinden küçük yatırımcıların
yararlanma oranının düşüklüğü.
43
Yasalara uymamakta ısrarcı olanlara karşı uygulayıcıların sağlamış olduğu haksız
destekler.
ÇEVRESEL ve İKLİMSEL
OLUMLU YÖNLER
Ticari mekanlara kolay ulaşım sağlanması
Üniversitenin oluşu, öğrencilerin ilimize gelmesiyle yapılan düzenlemeler, sosyal ve
kültürel etkinlik yapılacak mekanların çoğalması ve ekonomiye olumlu lokomotif katkı
sağlaması
İnsanların birbirini tanıması ve güveli bir kent olması
İç piyasada bulunamayan bir malzemenin yakın büyük illerden hemen temin
edilebilmesi.
Doğal güzelliğe sahip bir il olması.
Çıldır Gölünün varlığı.
Kuyucuk Kuş Cennetinin varlığı.
Kristal kar yapısı ve doğal güzelliği ile Sarıkamış Kayak Tesislerinin varlığı.
Tarihi Kent Merkezinin varlığı.
Ani Harabelerinin UNESCO Dünya Mirası listesine kabul edilmesi.
OLUMSUZ YÖNLER
Üniversite, sanayi, ve toplumsal işbirliğinin zayıflığı.
Coğrafi yapının olumsuz etkileri.
Coğrafi şartlar ve kısıtlı sosyal imkanların vatandaşlarımızı il dışına yöneltmesi ve mal
ve hizmet alımlarının il dışından yapılması.
Hayat standardı düşük, riskli firma ve kişi sayısının çok yüksek olması.
Nüfus düşüklüğünün olumsuz etkisi.
Olumsuz kış şartlarının ekonomiye ciddi anlamda etki etmesi.
Uzun kış mevsimi nedeni ile firmaların mevsimsel olarak çalışması.
Kış aylarında OSB’de birçok firmanın kapalı olması ve üretimlerini durdurması.
Çıldır Gölüne yeteri kadar yatırım yapılmaması.
44
Kent merkezindeki tarihi binaların bakımsız olması.
Çarpık kentleşme oranının çok yüksek olması.
6. SONUÇ VE ÖNERİLER
Kars Ticaret ve Sanayi Odası, stratejik amaç ve hedefleri belirleme sürecinde, öncelikle
bir günlük çalışma kapsamında yönetim kurulu üyeleri, meclis üyeleri, meslek komitesi
başkanları, kadın girişimciler ve genç girişimciler kurulu başkanları ile oda personelleri ile
birlikte SWOT (GZTF) ve PEST analizleri oluşturmuştur. Böylelikle hem Ticaret ve Sanayi
Odasının hem de Odanın içerisinde bulunduğu çevrenin analizi yapılmıştır. Bu analizler Kars
ilinin ve Odanın sorunları ve çözüm önerileri hakkında bir altyapı oluşturması
hedeflenmektedir. Şehrin iyi analiz edilmesi Odanın daha doğru değerlendirilmesine kaynak
teşkil edecektir. Çünkü analiz yapılırken analizin hangi ortam ve bağlam içerisinde yapıldığını
bilmemek yanlış çıkarımların yapılmasına ve yanlış kararların alınmasına ve kaynakların boşa
harcanmasına yol açacaktır.
Kars ile ilgili olarak yapılan analizlerde ortaya çıkan temel durumu kısaca şu şekilde
özetlemek mümkündür:
Kars ilinde kış aylarının uzun ve ağır geçmesi sebebi ile ekonomi ve üretim sekteye
uğramaktadır. Bu durum nüfusun azalmasına işsizlik oranının kış aylarında artmasına
ve ilimizin gelişiminin yavaşlamasına sebep olmaktadır.
Kars’taki yatırımcı daha çok küçük yatırımcıdır. Küçük yatırımcılar şehrin ekonomisini
ayakta tutmaktadır. Ancak son yıllarda özellik büyük ölçekli grosmarketler zinciri
firmalar ciddi oranda ilimizde şubeleşmeye başlamışlardır. Bu sürecin ilerleyerek
devam edeceği aşikârdır. Bu durum yerli ve küçük yatırımcılar için bir tehdit
niteliğindedir.
Kars Kafkas Üniversitesinde son yıllarda artan öğrenci artışı ilimizin ekonomisine
olumlu yönde etki etmektedir. Yeni yatırımların üniversite öğrencilerinin taleplerine ve
beklentilerine uygun olması yatırımların başarılı olması için çok önemlidir. Buna
rağmen üniversite ve iş dünyası arasındaki iş birliği oldukça zayıftır. Bu iş birliğini
geliştirmek ve sağlamlaştırmak için adımlar atılmalıdır.
45
Gerek devlet kurumları gerek üniversite ve gerekse iş adamları ilimizin gelişmesi
için çalışmaktadır. Ancak bu çalışmalar maalesef koordinasyon içerisinde devam
etmemektedir. Bu durum ise şehrin gelişmesini geciktirmektedir. Burada koordinasyonu
sağlama ve yönetmek görevi devlet kurumlarına aittir. Devlet kurumlarının bu noktada
adım atması gerekmektedir.
İnsanları bir şehirde tutmanın ve o şehirde kalmasını sağlamanın temel yollarından birisi
de sosyal alanların ve imkanların yeterli olmasıdır. Kars’ta parkların, yeşil alanların ve
yürüyüş alanların yapılması ve yapılanların işlevsel olarak çalıştırılması gerekmektedir.
Ayrıca konserler, spor organizasyonları ve kültür merkezlerinin düzenleyeceği
organizasyonlar ile Kars şehir yaşamının canlandırılması gerekmektedir.
Coğrafi işareti alınan Kars Kaşarı’nın ulusal ve uluslar arası pazarda tanınırlığının
arttırılması için çaba sarf edilmeli, reklam ve tanıtım yatırımları yapılmalıdır.
Şehre alışveriş merkezi kurularak dışarıya giden talep şehir içerisine çekilmelidir.
Kars Ticaret ve Sanayi Odasının belirlediği hedeflere ulaşabilmesi, Stratejik planlamalarına
ışık tutması, Akreditasyon sürecini başarılı bir şekilde sonuçlandırabilmesi için;
Kars Ticaret ve Sanayi Odasının; Misyon, Vizyon ve Kalite Politikaları doğrultusunda
gerçekleştirilen çalışmaların objektif bir şeklide değerlendirilmesi, yapılan çalışmanın
Akreditasyon kurulunca izlenmesi gerekmektedir.
Oluşturulan 2016-2020 Stratejik Plan’ın tam anlamıyla uygulanması için çaba sarf
edilmelidir
Stratejik Plan ile uyumlu olarak oluşturulan iş planının uygulanması ve takibinin
sağlanması gerekmektedir.
Yüksel Demirci
Genel Sekreter Yrd.