עתיד קמעונאות העיצוב והריהוט

התכנסות15:00-15:30: דברי פתיחה

ארונות ריביירהל ”מנכ, ר איגוד הריהוט”יו, מר אורי סגרהל בית ונוי"מנכ–איריס מושלי

אתגרים והזדמנויות , מגמות–" 2015-2020קמעונאות העיצוב והריהוט "15:30-16:30מר אלי מרון: מרצה|

כיצד ניתן לתכנן " עיצוב חנויות זהו כל הסיפור–סיפורה של חנות "16:30-17:15סמואלובהמעצב יובל : מרצה? | ולעצב חנויות עם סיפור ייחודי

הפסקה17:15-17:30סדנא " מכירות ושרות בעולם העיצוב והריהוט מזווית אחרת"17:30-18:15

ענת לוי רז' דר: מרצה| משעשעת ומחכימה

סדר היום

, מגמות–" 2015-2020קמעונאות העיצוב והריהוט "אתגרים והזדמנויות

מהפיכת הקמעונאות... אך הדרך משתנה, המטרה אותה מטרה :מרצה

אלי מרון

-בשאלהכיצד

משתנים הקונים

בחדשנות בעולם

הקמעונאות

-בביג דאטהחשיבות המידע בעולם

הקמעונאות

נציג סרטונים על התפתחות הקמעונאות

נדגים -ובסוףגישת מכירה

חדשניתבעולם הריהוט

אתגרי הניהול בעולם בהקמעונאות המשתנה

?במה נעסוק

מאמין פחותלמותגים

מוכן , "הגדולים"להתנסויות

,חדשות

מחפש חדשנות

-הקונה של היום לוקח , יותר זהיר

אחריות גדולה יותר על הצרכים

NEEDS""שלו

לפני שהוא מספק את הרצונות

"WANTS "שלו .

נאמנות הקונים התחלפה בחיפוש

,אחר ערך

ורצון להיות בשליטה ויוזמה

בכל תהליך הקניה

מתרחשת בעולם

ובישראל מהפיכה דמוקרטית

של מעבר עוצמה לקונים

הקונים השתנו

מאמין פחותלמותגים

מוכן , "הגדולים"להתנסויות

,חדשות

מחפש חדשנות

-הקונה של היום לוקח , יותר זהיר

אחריות גדולה יותר על הצרכים

NEEDS""שלו

לפני שהוא מספק את הרצונות

"WANTS "שלו .

נאמנות הקונים התחלפה בחיפוש

,אחר ערך

ורצון להיות בשליטה ויוזמה

בכל תהליך הקניה

מתרחשת בעולם

ובישראל מהפיכה דמוקרטית

של מעבר עוצמה לקונים

הקונים השתנו

תלויה רק בשביעות רצוןהקונה ונאמנותמזויפתלא , אמיתית, מתמשכת

הואהצרכן הטיפוסי בשנים הבאות תהליך החשיבה של

, מתי שאני רוצה את זה, רוצה את מה שאני רוצהאני "

......"זאתבדרך שאני רוצה לקנות , רוצה את זההיכן שאני

...מכך אבל אנחנו כנראה לא כל כך רחוקים , אולי זה קצת הגזמה, אוקיי

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

תהליך הקניה השתנה מאוד במהלך המאה הקודמת

! אבל קצב השינוי בחמש השנים הקרובות יהיה דרמטי

תהליך הקניה השתנה מאוד במהלך המאה הקודמת

! אבל קצב השינוי בחמש השנים הקרובות יהיה דרמטי

תהליך הקניה השתנה מאוד במהלך המאה הקודמת

! אבל קצב השינוי בחמש השנים הקרובות יהיה דרמטי

מאמץ להבנת יוצא של לחנות ולמוצרים שלכם תהיה פועל העדפה PATH TO PURCHASE" הקניהמסלול כל "בהקונים

הם שוקלים לקנות

הם מתחילים פיזי –בחיפוש

או וירטואלי

הם מעריכים את החלופות

הם קונים

הם שבעי רצון או

....לא

כוונה

איתור/פעולה

החלטה

שימושפריט/ברהיט

צורךהתעוררות

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

הקונה המחובר תמיד–חדשנות בעולם הקמעונאות

AIDAהמבוסס על מודל

Attentionיצירת תשומת לב

Interest יצירת עניין

Desire תשוקה לקנות/רצון

Action קניה=פעולה

"....משפך הקניה"אם בעבר דברנו על

חיפוש

באתר

היצרן

רואה

/הדגמה

דמו

מנסה

את

המוצר

קורא

חוות

/דעת

בקורת

מתייעץ

עם

חברים

מבקר

באתר

רואה דילים

פרסומות

משתמש

במוצר

בודק

באתרים

מיסחריים

קונה את

המוצר

משווה

מחירים

מוריד

קופונים

מעורב

בפורומים

שעוסקים

בנושא

מצלם

וידאו /תמונות

עם /של

המוצר

משתמש

במוצר

מעלה

מדיה

לגבי

המוצר

מבקר

בחנות

משתף

בחוות

דעתו

מכל הרגעים של מעורבות עם המוצר" רגע אחד"והביקור בחנות הוא רק

מבקר

בחנות

מבקר

בחנות

Source: The Futures Company/Kelly and Rollins, The Open Brand

חווית הקונים נהיית הרבה יותר , שחלים שינויים בתהליך הקניהככל .וקשה לניהול ושליטה על ידי קמעונאים ובעלי המותג, מורכבת

"רשת הקניה"היום אנחנו מדברים על

החזוןפקטור הזמן

האיכות והקניהחווית

טאבלט/טכנולוגיית המובייל

מדיה חברתית

ON LINE טכנולוגיית

Going Green

(מעבר לחשיבות המחיר)הקוניםעל הגורמים המשפיעים

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

הדבר הגדול הבא ביקון–חדשנות בעולם הקמעונאות בקמעונאות

?איך תיראה מהפיכת הקמעונאות–" ממוצע"מותו של ה

לשיווק מפולח-משיווק המוני

למדיה חברתית וייעודית-ממדיה המונית

להתאמה אישית-מהתייחסות זהה לקונים

להמחרה מותאמת-מתמחור זהה

לתהליכי מכירה -מתהליכי מכירה זהים לכולם מותאמים לקונה

למידע זמין -ממידע זמין רק למקבלי החלטות לאנשי המכירות

Big Data מהפיכת המידע בעולם הקמעונאות

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

"סופת המידע"ביג דאטה –חדשנות בעולם הקמעונאות בקמעונאות

Find the cluesהלקוחות משאירים לכם רמזים ועקבות בכל מיני מקומות

?אוספים מידעהאם אתם רק

באופן אינטליגנטי או מתבססים עליו

אספו את כל נתוני הלקוחות שתוכלו להשיג את פעילות שיווקית המניעים השתמשו בנתונים אלה כדי להתאים אישית

שלכםהתנועה לחנות של הרכישות התבססו על טכנולוגיה ודאטה כדי לעקוב אחר היסטוריית

הלקוחות ונתחו אותה כדי שיוכלו לבנות קשרים אישיים , שלכם במידעאת אנשי המכירות שתפו

עם הלקוחות

?מה כדאי לעשות בנוגע למידע

את צוות המוכרים שלכם בכלי המידע המתאימיםהעצימו

תפקידה של החנותחייבים לחשוב מחדש על קמעונאים •

חוויהלהציג את הסחורה באופן שמספק •

:יותר לצרכניםוהחנויות צריכות להיות יותר רלוונטיות •

מקומות מפגש חברתי-

ולמידהלידעמרכזים -

בילוי ומנוחהמקומות -

קמעונאות חווייתיתIN 2015, A POSITIVE IN-STORE EXPERIENCE IS CRUCIAL.

CUSTOMERS NEED A REASON TO BUY FROM YOU.

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

העיצוב-דוגמאות לחדשנות רלבנטית לעולם הריהוטLOWE’Sתכנון וירטואלי של הבית ברשת

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

העיצוב-דוגמאות לחדשנות רלבנטית לעולם הריהוטטאבלטיםאנשי המכירות פועלים בחנות בסיוע

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

העיצוב-דוגמאות לחדשנות רלבנטית לעולם הריהוטובטבלטיםתשלום בענן –" קופה הרושמת"מותה של ה

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

העיצוב-דוגמאות לחדשנות רלבנטית לעולם הריהוט3Dבמדפסות הדפסת רהיטים

חדשנות היא ההבדל בין "...."מוביל לבין מובל

סטיב גובס

העיצוב-דוגמאות לחדשנות רלבנטית לעולם הריהוטAUDMENTED REALITYנת ימציאות מדומי

העיצוב-דוגמאות לחדשנות רלבנטית לעולם הריהוטשתבסס אותן על טכנולוגיה מתקדמתאיקאה חנויות קטנות של

העיצוב-דוגמאות לחדשנות רלבנטית לעולם הריהוטבחנות" קיר חי"מקדמת חיבור לקהילה עם איקאה

בחנותתשלום באמצעות טאבלט /

סמארטפוןקופונים סלולארייםQRלקבלת מידע על המוצרסריקה דיגיטאלית של סל

הקניות בעגלה זיהוי פנים והתאמה אישית של

הצעות מבצעים

בשיווק

שיווק במדיה חברתיתשיווק מבוסס מיקום מחקרי קונים בטכנולוגיות

מתקדמות פרסום ומידע על המוצר

-באמצעות מציאות מדומהAUGMENTED REALITY

העיקריים בקמעונאות העתיד השינויים -לסיכום

בניהולמועדוני לקוחות

ריכוז כל הכרטיסיםבסמארטפון

ניתוח מידע חכםוהתאמת הצעות

פרסונאליות הוזלה משמעותית של

-ניהול מועדוני לקוחות"ענן"ניהול ב

בתפעולושרשרת הפצה

גידול משמעותי בהיקף המסחרהאלקטרוני

שיפור חווית הקניה ומנגנוניאבטחת הקניה במסחר

האלקטרוני

התראות על חוסרים במלאיבמדף ובשרשרת ההפצה

שלטי מדף דיגיטאליים-שמאפשרים עידכון מהיר של

מחירים ומבצעים ומתן מידע על המוצרים

המשך-השינויים העיקריים בקמעונאות העתיד

QR(הרבה יותר משיתוף פעולה)

בודקים בחנות וקונים )

(באינטרנט

שיווק רב ערוצי

....ועולם המונחים שלנו משתנה לחלוטין

Social Media Hyper Channel Marketing

GlocalizationBIG DATA

QRShopper Insights

Showrooming

Collaboration