שימור עובדים בשעת משבר

Comverse: Company Confidential

שימור עובדים בעידן משבר, ?האם נושא לדיון

הכינוס השנתי של מנהלי משאבי אנוש

2002אוקטובר

, מנהל פיתוח ארגונימאת אנדי פרידמן

2 Comverse: Company Confidential

הצד השני של המטבע" – מה בין שימור"

?עובדים לניהול קריירה הצד השני של המטבע" – מה בין שימור"

?עובדים לניהול קריירה

על מה נדבר היום?

אסטרטגיות שימור עובדים- מה בין שימור

?עובדים לשימור לקוחות אסטרטגיות שימור עובדים- מה בין שימור

?עובדים לשימור לקוחות

MEGA TREND- "שינוי פרדיגמה"-MEGA TREND" שינוי פרדיגמה"


MEGA"שינוי פרדיגמה" - 5 TRENDS1. הכינוס השנתי של מנהלי משאבי אנוש

2002אוקטובר


MEGA TRENDS"שינוי פרדיגמה" - . "הלקסוס" ועץ הזית – משמעות תהליכי גלובליזציה1

משמעות תהליך הגלובליזאציה על הגדרת שוק העבודה הפוטנציאליאפשרות התעסוקה היא לא רק במדינת הלאום!היצע מנהלים לתפקידים בכירים, לא רק ישראלים

משמעויות כגון:

חבר'ה, אפשר למצוא עבודה למהנדסי תוכנה ואלקטרוניקה באירופה ובחוף המערבי!!!!!!

,ועבודה במדינה זרה מתוך בחירהRelocationאדפטציה של הסכמי ה

דרושים מנהלים בכירים לחברות ישראליות ולחברות רב לאומיות! . זהות תאגידית - הארגון מחפש משמעות או קץ הנאיביות!2.......אנרון" כמשל"אנחנו מיוחדים ואתה חלק מההצלחה!משמעות מותג, זהות תאגידית ותרבות ארגונית( 2002מחקר אמון במובילי החברהWatson Wyatt)

משמעויות כגון:

למה אני בארגון, אני רוצה להיות חלק ממשהו משמעותי!!

פעם היו ערכים, עקרונות אתיקה ואידיולוגיה ארגונית ברורה, שהיום היא מעורפלת


. קריירה כמונח "גברי"3.מרבית ספרות הקריירה מבוססת על גברים בלבד:דפוסי קריירה נשיים חדשים המוותרות על המסלול הנשי הקלאסי25-35. גילאי 1 שמתחילות קריירה מחדש 40. בשנות ה 2 !!!!רבותי הגברים, הנשים הן חלק מהמשחק

MEGA TRENDS"המשך( - "שינוי פרדיגמה(

. העדר משמעות פיזית - הארגון הוירטואלי4מקום העבודה שלי נמצא בסיאטל!!אני רואה את הבוס שלי פעמיים בשנה.אין לי עמיתים במובן המסורתי?מה זה צוות!!אין לי את אותם דברים שבעבורם בחרתי בעבר במקום עבודה

. שינויים חברתיים5!חיים יותר ועובדים פחות שנים.3-2מחליפים תפקידים כל שנים.5-3מחליפים ארגון כל -להחליף מקום עבודה פעמים במהלך החיים. )3-2מתחילים קריירה חדשה כ

או לשנות כיוון מקצועי בכלל??(

הלקסוס ועץ הזית

זהות תאגידית

הלקסוס ועץ הזית

זהות תאגידיתקריירה כמונח

גבריהעדר משמעות

פיזיתשינויים

חברתיים

קריירה כמונח גברי

העדר משמעות פיזית

שינויים חברתיים


שימור עובדים נכון לעכשיו!

שימור עובדים אינו רק סוגיה טקטית הנגזרת מהביקוש וההיצע בשוק

העבודה,

אלא סוגייה אסטרטגית בעולם הארגוני הנגזרת ממגמות והתפתחויות כלכליות, פוליטיות וחברתיות!!!


אסטרטגיות שימור עובדים- מה בין שימור .2עובדים

הכינוס השנתי של מנהלי משאבי אנוש? לשימור לקוחות

2002אוקטובר


שימור עובדים כהנחת עבודה אסטרטגית

הארגון הפרנואידהחרד לעובדיו

הארגון הפרנואידהחרד ללקוחותיו

במיוחד בזמן !!משבר

ניהול על פי שווי 1.עובד/לקוח

ניהול הקשר עם 2.עובד/לקוח

אסטרטגית מיקוד או 3.סגמנטציה


הנחות עבודה על שימור עובדים –יצירת אופטימיזציה של ערכים מוספים

מקסום הערך של מקסום השווי של

ארגון

לכל

לקוח/עובד

עובד/לקוח

ל-

ארגון


הנחות עבודה על שימור עובדים- שינוי באופי הקשר

הקשר עם הלקוח אתמול

הקשר עם הלקוח היום

ערכים פונקציונליים

ערכים אמוציונליים

צרכים אנושייםיתרונות מוצרים


אסטרטגית מיקוד וסגמנטציה בשימור עובדים

שאר אוכלוסית העובדים

שאר אוכלוסית העובדים

Man. Backbone?מי העוגנים הניהוליים של החברה

שחקני ""מפתח

"כוכבים"

טיפול בכלים

הקלאסים

תכניות שימור

ייחודיות


10 Components of core employees retention “Focusing Strategy”

Segmentation – differentiation of core employees into three segments, retention programs fitting employee needs and employee value to business

Database management - ongoing core employees identification and database management

Attrition indicators- develop analytical attrition indicators and managerial practices to predict core employees’ attrition )surveys, interviews and creation of attrition profiles(

Managerial competencies & Tools- develop managerial capabilities and practices for ongoing management of core employees

Job security activities- creating set of activities to increase core employees sense of security and stability

12345


Personal dev.- providing core employees capability to develop personal competencies by initiating special studies, courses and seminars

Career management – creating proactive career path opportunities for core employees

Empowerment- job enrichment, special assignments and involvement channels in strategic activities for core employees

Comp & Ben- creating flexible solutions to ensure attractiveness of core employees comp & ben packages )salary, bonuses, stock option programs etc.(

Internal communication – using a variety of internal communication channels for core employees re enforcement10

9876

10 Components of core employees retention “Focusing Strategy”


אסטרטגית מיקוד בשימור עובדים – זיהוי מגמות נטישה

שלושה שלבים

עזיבה אמוציונלי

ת

התחושות והמחשבות

הראשונות של עובד לגבי

עזיבה

עזיבה רציונלית

מחשבות ופעולות של

העובד שמקדמות את

העזיבה

עזיבה פונקציונלי

ת

העובד עוזב את החברה

גלויסמוי

התוכניות האפקטיביות ביותר הן אלה אשר יכולות לחזות כוונות עזיבה בשלב הראשון

הפתרונות הנבחרים יכולים לכלול מניעת עזיבה וחיזוק הקשר לארגון


"הצד השני של המטבע" – מה בין שימור עובדים

לניהול קריירה?

קריירה כאמצעילהגשמה עצמית

ניהול קריירהכאמצעי לתכנון,

לשימור ידע ועובדים

הפרטהארגון


הצד השני של המטבע" – מה בין שימור עובדים "?לניהול קריירה

הכינוס השנתי של מנהלי משאבי אנוש

2002אוקטובר


מהי קריירה?

יכולות, התנהגויותסדרה של הקשורה לפעילויותחוויותאו

בתחום העבודהאו התנסויות במהלך חייו של האדם.


הנחות עבודה על ניהול קריירה של הפרט

קריירה הינו תהליך הניתן להשפעה והכוונה, יש לו תשומות ותפוקות, ניתן לחדש אותו ולשפר את

הביצועים שלו.

לפרט הזדמנות להמציא את הקריירה שלו כל פעם מחדש.

ארגונים מתקדמים אינם יכולים להציע משרות, תפקידים וניודים למשרות בכירות יותר.

מנקודת מבט של הפרט, עולם הקריירה הוא הצגה– העובד הוא השחקן; הארגון – התפאורה

המתחלפת מהצגה להצגה.


C.S.F בניהול קריירה מנקודת מבט של הפרט

זהות קריירה

ניהולשינוי

מתמשךעמידותקריירה

תובנתקריירה

יכולת התמצאותיכולת הסתגלות

יכולת ניהול עצמי

)LONDON 1982(


משמעות הדברים

– יצירת כיוון אסטרטגי של זהות קריירהמה

אני רוצה להיות כשאהיה גדול?

– יכולת קריאת מפה, תובנת קריירההבנת

תהליכים פוליטיים וארגוניים

וגזירת מהלכים אופרטיביים.

– היכולת לספוג עמידות קריירהתסכולים

ומשברים לאורך הדרך.


לסיכום- מימוש עצמי הלכה למעשה!

שימור עובדים בשעת משבר

Leadership & Management