1

التخطيط اإلستراتيجي وعالقته باإلدارة اإلستراتجيةالتخطيط.

اعداد ومراجعة د هشام عوكل

المحتوات

رقم الصفحة

6 .اإلستراتجة اإلدارة و همة مفهوم : ووال

6. تطور اإلدارة اإلستراتيجية – 1

6. تعريف اإلدارة اإلستراتيجية – 2

7. مهام اإلدارة اإلستراتيجية – 3

8. أهمية اإلدارة اإلستراتيجية لمنظمات األعمال – 4

9 ( .و هدافها الماظمة رسالة ) اإلستراتج التوجه : اااال

11 :ة العملبئ تحلل : ال اال

11 . (الفرص والتهديدات ) الكلية الخارجية البيئة لعوامل اإلستراتيجي التحليل- 1

13 . (الخارجية الخاصة البيئة ) التنافس وقوى الصناعة بيئة التحليل اإلستراتيجي ل– 2

13. تحليل قوى التنافس في بيئة الصناعة – 3

14 .الداخلية البيئة لعوامل اإلستراتيجي التحليل- 2

19. تحليل سلسلة القيمة -

20. تحدد الموقؾ اإلستراتج : رابعاال

21 ( SWOT ) تحليل مصفوفة -

23 . اإلستراتج اإلختار : ساال خام

23 نموذج مجموعة بوسطن – 1

26 نموذج مصفوفة ماكنزي لشركة جنرال إليكتريك – 2

27 نموذج مصفوفة هوفر – 3

29 صاؼة اإلستراتجة : سادساال

2

29 إستراتيجية المنظمة – 1

30 إستراتيجية األعمال – 2

32 اإلستراتيجيات الوظيفية – 3

36 .اإلستراتج التافذ : اال سابع

37 .اإلستراتجة الرقابةالتقم و : اال امن

39مجموعة سئلة و جوبة

اإلستراتجة اإلدارة و همة مفهوم : ووال

: اإلستراتجة اإلدارة تطور - 1

من األخر ال ال ة العقود ف واسعاال هتماماال االت الت الدراسة مجاوت من اإلستراتجة اإلدارة تعتبر

تلك ف األعمال ماظمات واجهتها الت الهائلة البئة والمؤ رات للضؽوط ستجابة وذلك العشرن القرن

مفهومها رتبط والت Strategos الواااة الكلمة من جذورها اإلستراتجة كلمة وتستمد . الحقبة

الفكر مجال لى ذلك بعد متدت اها و ، العسكرة المواجهة وفاون المعارك دارة ف المستخدمة بالخطط

بئتها بتحلل المهتمة األخرى الماظمات من وؼرها األعمال ماظمات لدى اإلستخدام مفضلة وصارت اإلداري

. اشاطها مجال ف والرادة المبادرة وتحقق

القرن من ال اا الاصؾ ف والمتطور السرع التؽر بسبب اإلستراتجة اإلدارة مفهوم اشأ وقد

اشوء وبسبب ، التؽر سرعة عمال بئة لى مستقرة عمال بئة من وتحولها األعمال لبئة العشرن

ضرورة وبسبب ، المؤكدة ؼر البئة الظروؾ وجود وبسبب اه كما ، األعمال بئة ف عالة ماافسة

البئة والتهددات الفرص لتحلل وكذلك ، الماظمات تواجهها الت البئة المواقؾ لمتؽرات اإلستجابة

، الماظمة ف الرئسة والؽاات األهداؾ تحقق ضمن بما التاظمة الموارد تخصص ولك ، الخارجة

. المحتملة الداخلة و الخارجة البئة تهددات من التقلل و وتجاب المتاحة الفرص من اإلستفادة م ومن

، اإلقتصادة ، الساسة ) ككل للماظمة البئة العوامل بتأ ر اإلدارن والباح ن الرواد هتمام دى فقد

الحن ذلك ف ماتشراال كان الذي األعمال ساسات مصطلح ستبدال لى ...( ، القااواة ، الفاة ، اإلجتماعة

بلوغ من الماظمات تمكن على وقدرته لشمولته اظراال اإلستراتجة اإلدارة مصطلح عله طلق صبح ما لى

. عالة وكفاءة بفاعلة هدافها

:اإلستراتجة اإلدارة تعرؾ - 2

حد وهو ، Ansoff عرفها حث ، اإلستراتجة اإلدارة لتعرؾ والباح ن الكتاب من العدد تصدى

هذا وضح بحث ، بئتها وبن باها المتوقعة العالقة عن الماظمة تصور : " بأاها اإلداري الفكر رواد

3

، الماظمة له تذهب ن جب الذي والحد ، البعد المدى على بها القام جب الت العملات اوع التصور

" . تحققها ن جب الت والؽاات

المستقبل اإلتجاه رسم : " بأاها اإلستراتجة اإلدارة عرفا فقد Strickland & Thampson ما

ضوء ف ذلك لتحقق المااسب اإلستراتج الامط و ختار ، البعد المدى على ؼااتها وبان للماظمة

" . وتقمها ومتابعتها اإلستراتجة تافذ م ، والخارجة الداخلة البئة والمتؽرات العوامل

، الموحدة الخطة : " بأاها اإلستراتجة اإلدارة Jauch & Glueck وجلوك جوش من كل وعرؾ

تحقق لضمان صممت وقد . البئة بتحدات للشركة اإلستراتجة المزاا تربط الت والشاملة المتفاعلة

" . للماظمة المالئم التافذ خالل من للماظمة األساسة األهداؾ

األهداؾ فها تتكامل الت الخطة و األاموذج : " بأاها اإلستراتجة عرؾ فقد Quinn كون ما

" . التام الترابط تحقق من للتأكد اشطتها ومتابعة ، واإلجراءات والساسات الرئسة

، الحالة القرارات وتافذ لتاظم مستمرة عملة : : بأاها اإلستراتجة Drucker دركر عرؾ كما

اظام بواسطة الاتائج وتقم القرارات تافذل الكفلة والجهود الموارد وتاظم ، الالزمة المعلومات وتوفر

" وفعال متكامل معلومات

: مهام اإلدارة اإلستراتجة – 3

القسم عرفها باما ، للتخطط صؽة و اموذج على كد قد بعضها ن استاتج السابقة التعارؾ من

لس ي ، بالماظمة المحطة البئة العوامل تمله معن لموقؾ وفقاال تتخذ القرارات من مجموعة بأاها اآلخر

. ماظمة خطة اإلستراتجة تكون ن الضروري من

: ه رئسة مهام تسع على تاطوي اإلستراتجة اإلدارة ن اجد السابقة التعارؾ من

.و هدافها وفلسفتها الرئس ؼرضها تعكس عامة بعبارات الماظمة رسالة صاؼة -

.الداخلة ومواردها وقدراتها ظروفها تظهر والت لماظمةا صورة تامة - ب

الت تلك و العامة بئتها تسود ومتؽرات قوى من تتضماه بما للماظمة الخارجة البئة تقم- ج

.التاافسة اهبئت تسود

البئة ف السائدة والظروؾ مواردها بن التوافق حداث محاولة خالل من اإلستراتجة البدائل تحلل- د

.الخارجة

.البئة وظروفها ومواردها الماظمة رسالة ضوء ف جاذبة البدائل ك ر تحدد- هـ

4

تحقق ف تساعد ان مكن الت العامة واإلستراتجات األجل طولة األهداؾ من مجموعة ختار- و

.جاذبة الفرص ك ر

األجل طولة األهداؾ مع تتسق والت األجل قصرة واإلستراتجات الساوة األهداؾ تحدد- ز

.العامة واإلستراتجات

األفراد ، بالمهام الخاصة األبعاد مراعاة مع ، الموارد تخصص خالل من اإلستراتجة الخارات تافذ- ح

.التحفز و اظمة ، التكاولوجا ، التاظمة الهاكل ،

القرارات فعالة زادة ف المرتدة المعلومات من واإلستفادة اإلستراتجة العملة اجاح مدى تقم- ط

. المستقبلة اإلستراتجة

: األعمال لماظمات اإلستراتجة اإلدارة همة - 4

السابقة األهداؾ و ن ، والامو واإلستمرار قرارتواإلس البقاء هو الماظمات من ماظمة ي هدؾ ن

. المطالب هذه تحقق ن تستطع فاعلة دارة بوجود و حققتتو

ن تضح حث ، الماظمات هذه باجاح كبرة عالقة اإلستراتج التخطط احو الماظمات لتوجه كان وقد

بهذا تأخذ لم الت الماظمات تلك من فضل داء ذات كاات اإلستراتجة اإلدارة بمفهوم خذت الت الماظمات

، برت و وهارولد ، اسوؾ : م ال اإلدارون الباح ون جراها الت الدراسات توصلت وكذلك . المفهوم

الت تلك على تتفوق اإلستراتج التخطط تمارس الت الماظمات ن لى ، وؼرهم ماكدواالد ستلك

. متؽرة بئة ف األعمال ماظمات تعمل عادما اإلستراتجة اإلدارة همة وتزداد ، وتمارسه

و هدافها الماظمة ؼاات رسم على قدرتها خالل من األعمال لماظمات اإلستراتجة اإلدارة همة وتبرز

التأكد وعدم ةعبالسر تتسم بئة وسط مالئم زما مدى ف األهداؾ تلك لبلوغ األمد طولة التوجهات وتحدد

لها تتعرض الت التحدات ومواجهة ، األهداؾ لبلوغ التقدم ومدى الاتائج وتقم التافذ بمتابعة والقام ،

: م ل األعمال ماظمات

ظاهرة ن كما ، السرعة عصر هو عصراا ن حث : الخارجة البئة ف والاوع الكم التسارع- 1

. الحال والعقد الماضة القربة للعقود الجوهرة السمة ه التؽر

ماها المحلة الشددة التاافسة الظروؾ مواجهة على الماظمة قدرة لزادة التاافس مركزال تدعم- 2

.والدولة

تتالءم بطرقة المتاحة الموارد ستخدام حث تم فعالة قةيبطر واإلمكااات الموارد تخصص- 3

.الماظمة و حتاجات

.المستقبل ف التفكر عادات وتامة ، للمدراء اإلستراتج التفكر دعم زادة- 4

.الماظمة هداؾ وتافذ تخطط ف اإلدارة المستوات لجمع المشاركة فرص توفر- 5

. ستراتجة كقوة بالمعرفة لإلهتمام التوجه ف المساهمة- 6

5

. للماظمة المتاحة الخارات فضل تقاءنو الماظمات تواجه لت التحدات مواجهة- 7

( . و هدافها الماظمة رسالة ) اإلستراتج التوجه: اااال

: الماظمة رسالة - 1

رسالة وتحاول ، ماها والؽرض ها لوجود األساس المبرر و الؽرض الماظمة رسالة توضح

ستؤدها الت األعمال وماه ؟، الماظمة عمل مجال ماهو : التالن السؤالن على اإلجابة الماظمة

والملخصة الدققة الكلمات تتضمن و ن والعموم بالشمولة الرسالة تتسم ن ووبد ، ؟ مستقبالال

، وااشطتها و عمالها و هدافها الماظمة وجود سبب تصؾ واحدة فقرة من تتكون و ن ، الفهم والواضحة

اإلتصاوت شركة فرسالة . الماظمة مع والمتعاملن العاملن لى الرسالة مضمون صل ن جب كما

وهو و الشركة هذه وجود من الهدؾ تتضمن وه ، " سهل حاة " ه على سبل الم الالسعودة

وسر بسهولة العالم مااطق بجمع اإلتصال لهم توفر اها حث معها المتعاملن على الحاة تسهل

. المملكة مااطق من ماطقة ي ومن الطرق وبأسهل األسعار وبأرخص

: األهداؾ تحدد - 2

تباع و المخططة األاشطة ممارسة من المطلوب تحققها الاهائة الاتجة ه األهداؾ

. الكمة وماه ومتى اجازه جب مالذي األهداؾ ،وتحدد ةخططالم اإلستراتجات

ن دون تحققه ف الماظمة ترؼب لما عامة عبارة ه الؽاة ن حث ، الؽاات عن األهداؾ وتختلؾ

و الكفاءة و الربحة ه الؽاة تكون فقد ، كماال عاه التعبر تم ن و زما بإطار محدداال ذلك كون

جب وكم افعل و ن افعل ومتى افعل ماذا تحدد فه األهداؾ ما ، لخ .... ، والشهرة ةعالسم و الامو

. احقق ن

Goals) ) ؼاات

VISION الرؤيا

MISSION رسالة المنظمة

3 2 1

6

Objectives ) ) هداؾ

اتاج ه والرسالة ، اإلستراتج التفكر من الملموس الاتاج ه الرؤا ن لاا تبن السابق الشكل من

لتحققها تسعى الت الماظمة ؼاات ببااء القام مكن ضوئها ف والت ، للمستقبل الماظمة تتوقعه لما الرؤا

بالقوة المتم لة الداخلة والعوامل ، والتهددات بالفرص المتم لة الخارجة العوامل تحلل واتائج اسجاماال

والضعؾ

: الااجحة الرسالة خصائص

. مستقبالال عله تكون ن جب وما الماظمة فلسفة عن تعبر –

.و هدافها الماظمة ؼاات مع تتطابق –

.الماظمة وساسات ستراتجات مع تاسجم –

.الماظمة فها تعمل الت الداخلة والبئة الخارجة البئة طبعة مع متكفة –

.ألهدافها الماظمة تحقق لكفة دقق بتوصؾ تتسم –

.متكاملة –

.الماظمة مع المتعاملن هداؾ تحقق بحث موضوعة –

.اإلجتماعة بالمسؤولة اإلعتراؾ تتضمن –

.المجتمع ومعتقدات قم مع تتالءم –

.للماظمة التاافسة المزة لتحقق تسعى –

. الماض ووتاسى المستقبل لى تتطلع –

1 3 2 1 3 2 1 3 2

7

تحلل بئة العمل : ال اال

: اإلستراتج التحلل مفهوم

التؽرات مدى لمعرفة بالماظمة المحطة الخارجة البئة وتحلل تشخص هو اإلستراتج التحلل

المواصفات لمعرفة للماظمة الداخلة البئة وتحلل تشخص كذلك ، والتهددات الفرص ولتحدد الحاصلة

اإلستراتجة تحدد على اإلدارة ساعد بشكل الداخلة بئتها على السطرة جل من التاافسة والمزات

. الماظمة هداؾ لتحقق المفدة

( : والتهددات الفرص ) الكلة الخارجة البئة لعوامل اإلستراتج التحلل- 1

، ورقابتها سطرتها اطاق وخارج الماظمة حدود خارج تقع الت البئة ه للماظمة الخارجة البئة

وعوامل ، وال قافة اإلجتماعة البئة وعوامل ، اإلقتصادة البئة بعوامل تتم ل الخارجة البئة وعوامل

الدولة البئة عوامل ، والقااواة الساسة البئة وعوامل ، الدموؼرافة والعوامل ، التكاولوجة البئة

. والعالمة

، للماظمة المااسبة اإلستراتجة وضع عاد ضروراال مراال عد الخارجة البئة مكواات وتحلل دراسة ن

ورسم صاؼة ف اإلرتكاز اقطة م الن رئسن جاابن على التعرؾ ف تساعد الدراسات هذه اتائج ن حث

: وهما الماظمة ستراتجة

o ستؽاللها للماظمة مكن الت الفرص .

o آ ارها من الحد و تجابها الماظمة على جب الت التهددات و المخاطر.

: اإلقتصادة البئة عوامل –

وتتم ل . األعمال ماظمات على المؤ رة الهامة الكلة البئة العوامل حدى اإلقتصادة العوامل تعتبر

الساسات ، التضخم معدوت ، التجاري المزان ، اإلقتصادي الامو مقدار ، الفائدة بمعدل اإلقتصادة العوامل

الجمركة والرسوم ، األرباح على والضرائب الدخل على بالضرائب والخاصة للدولة والاقدة المالة

..... ، المستوردة المواد على المفروضة

8

: وال قافة اإلجتماعة البئة عوامل – ب

، لألعمال المجتمع توقعات ، المجتمع و قافة و تجاهات ، والقم ، التقالد اإلجتماعة العوامل تتضمن

.....، اإلاساا السلوك اماط ، والخبرات والتدرب والتعلم ال قافة ، اإلجتماعة األعراؾ

: التكاولوجة البئة عوامل – ج

التؽرات متابعة الماظمات على لزاماال صبح ، والمتالحقة السرعة التكاولوجة التطورات اتجة

. الماظمة بأعمال ترتبط الت التكاولوجة والتطورات التؽرات تلك وخاصة الخارجة البئة ف التكاولوجة

تقدم لى العلا اإلدارة تدعو جددة تقاات وظهور ، الماافسة وتزاد ، للمستهلكن المتؽرة الرؼبات ن

الماتجات تقدم على اإلبقاء بسبب للمخاطرة افسها تعرض سوؾ فإاها و و ، حد ة بتقاات جددة ماتجات

. السوق من والخروج للفشل عرضها قد مما ، الحالة

: الدموؼرافة العوامل – د

زادة لى تؤدي م الال السكان فزادة ، الماظمات على جداال كبر بشكل تؤ ر الدموؼرافة العوامل ن

و الماتجات على الطلب حجم تااقص لى ؤدي السكان تااقص ن كما ، الخدمات و الماتجات على الطلب

، الدخل مستوى تؽر و ، المدن لى األراؾ من السكان حركة فإن وبالم ل . الماظمات تقدمها الت الخدمات

والبئة تتالءم ستراتجة ختار للماظمة العلا اإلدارة على فرض ، للسكان العمرة التركبة تؽر و

. بالماظمة المحطة الدموؼرافة

:والقااواة الساسة البئة عوامل - هـ

فرص األحان بعض ف لها تتح فقد ، للماظمات اإلستراتجة اإلختارات ف الحكومة القرارات تؤ ر

الماتجات على ضرائب الحكومات فرض حال فف . خرى حان ف ألعمالها تهدداال لتم ل ماها تحد و ، عمل

الماظمات على الوقت افس ف بضرر عود قد كما ، الوطاة المصااع على بفائدة عود قد المستوردة

زادة لى ؤدي قد و ، الماظمات لبعض فرصاال خلق قد الساسة القرارات ف فالتؽر . المستوردة

. خرى لماظمات التهددات

اطاق ضمن من الماظمة قرارات على تأ ر قوة متلكون الذن واألفراد والماظمات الجماعات وتعتبر

. والقااواة الساسة البئة

:والعالمة الدولة البئة عوامل – و

9

على قدرتها بسبب األعمال ماظمات على ومؤ راال هاماال دوراال والعالمة الدولة البئة ف التؽرات تلعب

الساسة التحالفات ، الدولة اإلقتصادة التكتالت وتعتبر . الوقت افس ف التهددات وخلق الفرص تاحة

األزمات ، الطبعة الكوارث ، الدولة اإلقتصادة الماازعات ، الدولة والماازعات الحروب ، الدولة

الدولة البئة عوامل من عتبر ذلك كل ، السرعة التكاولوجة التطورات ، الدولة والساسة اإلقتصادة

.والعالمة

( : الخارجة الخاصة البئة ) التاافس وقوى الصااعة لبئة اإلستراتج التحلل – 2

و للمستهلكن وماتجات خدمات تقدم الت لماشآت و الماظماتا مجموعة بأاها الصااعة تعرؾ

. الماظمات لكل بدلة ماتجات تقدم على القدرة ولها ، معاة سواق ف المستفدن

والتهددات الفرص على التعرؾ جل من الصااعة طبعة تحلل ه اإلستراتجن المدراء مهمة ن

. هدافها مع وتاسجم الصااعة وتلك تتالءم للماظمة ستراتجة وضع بؽة المحتملة

من الكمة األسالب إلستخدام الدووت وتوفر ، التأكد عدم بئة فهم على ساعد الصااعة بئة تحلل و ن

: ل كما اوعن لى الصااعة بئة تصاؾ ومكن . المالئمة اإلستراتجة القرارات تخاذ جل

بال بات تتصؾ والت بالماظمة المحطة الصااعة البئة ي : البسطة ( / الستاتكتة ) الساكاة البئة –

عملة ن حث ، جد بشكل بالمستقبل تتابأ ن الماظمة تستطع ذلك ضوء وف ، والبساطة الاسب

اإلستمرار تطلب البئة و ستقرار بات ن كما ، والحالة الماضة األعمال تحلل على تعتمد التابؤ

الصااعة القوى وجمع والماافسن األسواق طبعة ن حث ، الحالة العمل باإلستراتجة بالعمل

. وبسطة مستقرة

ن كما ، والتعقد المستمر بالتؽر البئة هذه م ل تتسم : والمعقدة ( الداامكة ) الاشطة البئة – ب

من تطلب مما الصااعة بئة ف السرعة للتؽرات اتجة وتصلح قد المتبعة الحالة اإلستراتجات

. المستقبل ف الموقؾ عله كون ن حتمل لما متعددة سااروهات وضع العلا اإلدارة

: الصااعة بئة ف التاافس قوى تحلل - 3

مدخالال التاافس قوى تحلل وعد . اإلستراتجة صااعة ف كبرة همة تم ل التاافس قوى تحدد ن

األقواء الماافسن تحدد خالل من الصااعة بئة ف الماظمة تواجه الت والتهددات الفرص لتحلل رئساال

ف والامو التؽلؽل وكفة ، الضعفاء الماافسن تحدد وكذلك ، السوق ف وتأ راتهم فاعلتهم ومدى

10

، الصااعة ف التاافسة القوى لتحلل الرئسة المداخل من بورتر مدخل وعتبر . فها عملون الت األسواق

. الصااعة ف الربحة بمحددات ضاال ماسمى و ، للتاافس الخمسة القوى اموذج بورتر قترح حث

لكل ن حث ، قوى خمسة على و اشطتها هتمامها تركز ن الماظمات على جب اه على بورتر ؤكد

: ه القوى وهذه ، الماظمة اجاح على تأ ر القوى هذه من واحدة

. القائمة الشركات بن الماافسة -1

.جدد ماافسن بدخول التهدد -2

.البدلة بالماتجات التهدد -3

.المشترن عاد التفاوض قوة -4

.المجهزن عاد التفاوض قوة -5

: الداخلة البئة لعوامل اإلستراتج التحلل - 4

ن عملة تحلل البئة الداخلة للماظمة لها همة خاصة اظراال لما تحققه من تحدد لإلمكااات المتوفرة

لدى الماظمة سواء كاات مادة م بشرة ، وه تحدد مااطق القوة ومااطق الضعؾ ف الماظمة ، مما

ساعد ف معرفة موقع الماظمة ف السوق مقاراة بالماظمات الماافسة ، وهذا ساعد الماظمة على معرفة

كفة ستؽالل الفرص المتوفرة ف البئة المحطة ، كما ساعد ف تجاب الماظمة للمخاطر والتهددات

. المتوقعة

كما تسهم عملة التحلل البئ الداخل ف تكامل عملة التحلل اإلستراتج ، حث ن جتماع التحلل

. البئ الداخل مع الخارج مع بئة الصااعة وفر التكامل لعملة لتحلل اإلستراتج

ن عوامل البئة الداخلة تتم ل ف الهكل التاظم ، قافة الماظمة ، العوامل التسوقة ، العوامل

اإلاتاجة ، عوامل دارة الموارد البشرة ، العوامل المالة

التاظم وظفة من وظائؾ اإلدارة لتحقق هداؾ الماظمة ، ومن خالل التاظم تضح : الهكل التاظم -

و هم األسئلة الت تتطلب . مسار العمل وتحدد السلطة والمسؤولة ف الماظمة بمختلؾ مستواتها اإلدارة

: اإلجابة علها لتحلل وتقوم كفاءة الهكل التاظم ه

. هل الهكل التاظم الحال حقق هداؾ الماظمة بكفاءة عالة ؟ – (1)

. هل تصؾ الهكل التاظم بالعضوة م بالمكااكة ؟ وماه سباب ذلك ؟ –( 2)

11

هل تتااسب الصالحات والسلطات المماوحة مع حجم المسؤولات الموكلة –( 3)

. للوظائؾ ؟

هل اسجم الهكل التاظم مع متطلبات ورؼبات ال ف الماظمة ؟ وهل تفق –( 4)

. مع حتاجات المدراء واألفراد العاملن ف الماظمة ؟

ماه درجة الالمركزة الت تصؾ بها الهكل التاظم ؟ –( 5)

. هل ستجب الهكل التاظم لإلستراتجات المطلوب تحققها ؟–( 6)

هل هااك ضعؾ ف اإلتصاوت داخل الماظمة بسبب طبعة الهكل التاظم ؟ وهل –( 7 )

ؤدي ذلك لى ضعؾ ف اقل المعلومات بن األقسام والمستوات التاظمة ف

. الماظمة ؟

. لى ي مدى تم اإلستفادة من تفوض السلطة ؟–( 8 )

. هل ستطع الهكل التاظم فراز مدراء ستراتجن ااجحن ؟–( 9 )

تعرؾ قافة الماظمة بأاها تلك القم السائدة الت تعتاقها الماظمة ، و ه الفلسفة : قافة الماظمة - ب

الت ترشد ساسة الماظمة احو العاملن والزبائن ، ي ن قافة الماظمة ه مجموعة المعتقدات والرموز

. الت تمتلكها الماظمة والت اشأت بمرور الزمن

: و هم التساؤوت الت جب طرحها لمعرفة قافة الماظمة وتحللها ه

هل تتجه المعتقدات ف الماظمة احو تحقق هداؾ ربحة فقط ؟ وماه ولوات – (1)

. هداؾ الماظمة ؟

ذا كاات األهداؾ مالة فهل ه العائد على اإلست مار ؟ م اسبة الدون لى حق – (2)

. الملكة ؟ م ماذا ؟

هل تتوافق معتقدات الماظمة مع التطور التكاولوج ومع متؽرات البئة الصااعة – (3)

. ؟

. هل تتجه معتقدات الماظمة احو تحقق مزة تاافسة ف السوق وف الصااعة ؟ –( 4 )

هل تعكس معتقدات الماظمة قدرات اإلدارة العلا على تخاذ القرارات اإلستراتجة؟ –( 5 )

12

هل تملك الماظمة معتقدات دراك التؽر والقدرة على كتشاؾ الفرص وتجاب - (6 )

. المخاطر البئة ؟

. ما مدى اتشار اواصر ال قة والتعاون بن فراد الماظمة ؟ –( 7 )

تتعلق كفاءة وفاعلة اإلدارة التسوقة بجدارة الاشاط التسوق الذي هدؾ لتافذ : العوامل التسوقة - جـ

: هداؾ الماظمة و ستراتجتها ، و هم األاشطة والمجاوت التسوقة الواجب دراستها وتحللها ه

. تطبق المفهوم التسوق لخلق الشعور واإلدراك برسالة الماظمة – (1)

. صال السلعة و الخدمة وفقاال إلحتاجات ورؼبات الزبون - (2)

. اإلهتمام باتائج المزج التسوق –( 3 )

. مدى فعالة سالب اإلتصال مع المستهلكن –( 4 )

. القدرة على التابؤ برؼبات المستهلكن المستقبلة - (5 )

. مدى كفاءة رجال البع –( 6 )

. القدرة على التابؤ برد فعل المستهلك للماتجات الجددة –( 7 )

تتم ل اإلستراتجات اإلاتاجة بإختار وتصمم الماتج والرقابة على اشطة الماظمة : العوامل اإلاتاجة –د

الالزمة لإلاتاج و الخدمات ، كما ن ستراتجات اإلاتاج تعكس مستوى الجودة والتكلفة والخدمة والكفاءة

. اإلاتاجة

ومن جل تحدد اقاط القوة والضعؾ المرتبطة بالعوامل اإلاتاجة وبد من اإلجابة على

: التساؤوت التالة

هل تتااسب تكالؾ اإلاتاج مع التكالؾ المخططة ؟ – (1)

هل تتماشى سعار البع مع تكالؾ اإلاتاج ؟ – (2)

. هل ن مستوات المخزون تتااسب مع حجم المبعات المستقبلة المتوقعة ؟– (3)

. هل مواقع اإلاتاج قربة من األسواق ومن طرق المواصالت ؟– (4)

13

هل معدات اإلاتاج حد ة ومتطورة ؟ هل المباا مالئمة للصااعة ؟ - (5)

هل التؽذة العكسة للمعلومات فعالة ؟ – (6)

هلى العالقات بن قسام اإلاتاج والتسوق والمالة ، وؼرها من باق الوحدات – (7)

. اإلدارة المتخصصة جدة ؟

هل عملات التوسع ممكاة ف المستقبل الماظور ؟ –( 8 )

هل عملات الصااة واألمن الصااع فعالة ومستدمة ؟ –( 9 )

تستطع الماظمة الت تتمتع بموارد بشرة كفوءة ن تحقق هدافها : عوامل دارة الموارد البشرة –هـ

: اإلستراتجة بفاعلة وكفاءة ، ومن هم عوامل الموارد البشرة الت جب ن تدرس وتحلل مال

. هل تتوفر قوى بشرة ذات مهارات وقدرات عالة لدى الماظمة – (1)

هل المااخ التاظم مااسب لتشجع وخلق الرؼبة لدى العاملن للعمل بكفاءة ؟ – (2)

هل ساسات اإلختار والتوظؾ والترقة واألجور والمكافآت والتحفز والتدرب وتقوم – (3)

األداء متوفرة وفاعلة ؟

هل معدل دوران العمل ف حدوده الداا المقبولة ؟ وهل اسبة الؽاب عن العمل ضمن – (4)

الحدود المقبولة ؟

هل لدى العاملن معرفة بساسات و اظمة الموارد البشرة ؟ - (5)

ساهم تحلل العوامل المالة ف الماظمة ف تحدد طبعة اإلستراتجة الت مكن ن : العوامل المالة –و

: ومن األمور الت ابؽ طرحها من جل اإلجابة علها ه . تاتهجها زاء موقفها المال

. (قصر األجل ، طول األجل ، القروض ، حق الملكة ) القدرة على زادة ر س المال – (1)

. مستوى الموارد ومدى تعددها – (2)

. تكلفة ر س المال مقاراة بالماافسن – (3)

. العالقة مع المست مرن ، المقرضن ، حملة األسهم – (4)

. مدى فاعلة األاظمة المالة للرقابة على التكلفة - (5)

. حجم الموارد المالة – (6)

. كفاءة وكفاة األاظمة المحاسبة – (7)

. اإلرادات والتدفقات الاقدة - (8)

14

. ر س المال العامل ، المرواة والمكواات – (9)

. جودة الرقابة على المخزون –( 10 )

: تحلل سلسلة القمة

وهدؾ لى التعرؾ على األوضاع السائدة ف الماظمة وتحدد اقاط القوة والضعؾ فها من خالل سلسلة

قمة األاشطة الت تؤدها الماظمة ، و مكااات تحسن وتطور قمة األاشطة للوصول لى تحقق المزة

. ( قل التكالؾ ، وتمز ف اإلاتاج والتركز )التاافسة

. وعتبر اموذج سلسلة القمة الذي قدمه بورتر هو حد األسالب الحد ة كأداة لذلك

هامش الربح FIRM INFRASTRUCTURE األاشطة الباة األساسة للشركة

HUMANRESOURCE MANAGEMENTالمساعدة دارة الموارد البشرة

TECHNOLOGY DEVELOPMENTوالداعمة التطور التكاولوج

SUPPORT ACT. المشترات PROCUREMENT

الخدمات التسوق اإلمدادات العملات اإلمدادات األاشطة الرئسة

والمبعات الخارجة الداخلة (األولة )

PRIMARY SERVISE MARKTING OUT BOUND OPERATION INBOUND

& SALES

ACTIVITIES PROFIT MARGIN

: تقم اقاط الضعؾ والقوة ف الماظمة

تشر حدى الاتائج الرئسة لدراسة جراها حد الباح ن مع خمسن مدراال ف عدة شركات لمعرفة

األسس الت ستادون علها ف تقم اواح الضعؾ والقوة ف الماظمة لى ن تحدد اقاط الضعؾ والقوة

وذلك م ل المستوى التاظم ، طبعة العمل ، اوعة . حد كبر بالخصائص الشخصة للمدرن علىتأ ر

15

على سبل الم ال ، كلما رتفع المستوى التاظم ..... . الخبرات ، الوحدة تاظمة الت اتم لها ،

للمدر كلما زاد هتمامه بالاواح المالة وخصائص األفراد ، وقل هتمامه باإلعتبارات الخاصة بالعملات

عالوة على ذلك ، فإن المدرن الذن حتلون مواقع قادة على ملون لى ن . م ل التسهالت والاظم

. كواوا ك ر تفاؤوال قاساال بالمدرن الذن حتلون مواقع قادة داى

. وتشر هذه الاتجة لى ضرورة اإلعتماد على ك ر من مصدر لتقم اواح القوة والضعؾ ف التاظم

سلوب عقد اإلجتماعات الدورة ألعضاء مجلس اإلدارة ، سلوب المراجعة : وهااك عدة طرق للتقم ، ماها

. اإلدارة ، سلوب تحلل الاسب وتحلل اقاط الضعؾ والقوة وفقاال ألداء الماظمات األخرى ف الصااعة

تم ف هذه اإلجتماعات الت تتم بن عضاء مجلس اإلدارة وبحضور : عقد اإلجتماعات الدورة– 1

المدراء ذوي العالقة مااقشة واقع داء الماظمة وتقوم موقفها الحال بااء على البااات السابقة والحالة

والمستقبلة لجمع اشطة الماظمة ، وكذلك من جل تقم موقفها زاء الماظمات الماافسة ف الصااعة بؽة

. تحدد ستراتجتها المالئمة

وذلك عن طرق المراجعة اإلدارة لجمع األاشطة وف كافة المجاوت : سلوب المراجعة اإلدارة– 2

لخ ، من جل تحدد اقاط القوة لتعززها ، وتحدد ....التسوقة ، اإلاتاجة ، الموارد البشرة ، التمولة ،

. اقاط الضعؾ لمعالجتها

سلوب تحلل الاسب هو تقم عتمد على جاد عالقة بن متؽرن و ك ر ، : سلوب تحلل الاسب – 3

والهدؾ من تحلل الاسب هو التعرؾ على مدى . مما اتج عاه رقاماال معاة تأخذ شكل اسبة و معدل معن

. لخ ... التسوق ، اإلاتاج ، األفراد ، المالة ، : اجاز الماظمة ألاشطتها الداخلة المختلفة م ل

وهو سلوب : سلوب تقم داء الماظمة مقاراة مع داء الماظمات الماافسة ف الصااعة – 4

تتمكن فه الماظمة من تحدد وتقم اشطتها و دائها مقاراة بأاشطة و داء الماظمات الماافسة األخرى ف

. افس الصااعة

16

تحدد الموقؾ اإلستراتج : رابعاال

قع على اإلدارة اإلستراتجة مهمة تحدد الموقؾ اإلستراتج للماظمة وذلك لمعرفة ماه

ومواقفها (القوة والضعؾ )اإلستراتجات العامة الت مكن تخاذها اسجاماال مع مكااات الماظمة الداخلة

. (الفرص والتهددات )الخارجة

. SWOT وتحدد الموقؾ اإلستراتج للماظمة من خالل القام بتحلل مصفوفة

SWOT )) اموذج تحلل مصفوفة

تقم البئة الداخلة

تقم

البئة الخارجة

اقاط القوة

- - - - - - - - - -

- - - - - - - - - -

اقاط الضعؾ

- - - - - - - - - -

- - - - - - - - - - -

الفرص

- - - - - - - - - - - -

- - - - - - - - - - - -

(1 )

ستعمال اقاط القوة

و ست مار الفرص المتاحة

( ستراتجات هجومة)

(2 )

معالجة اقاط الضعؾ

و ست مار الفرص المتاحة

( ستراتجات عالجة)

17

التهددات

- - - - - - - - - - - - -

- - - - - - - - - - - - -

(3 )

ستعمال اقاط القوة

وتقلل التهددات

( ستراتجات دفاعة )

(4 )

تقلل اقاط الضعؾ وتقلل

التهددات

( ستراتجات الكماشة )

: SWOTتحلل الفرص والمخاطر

عتبر تحلل ، وStrength, Weakness, Opportunities & Threatsوهو اختصار لـ

SWOTباوعتبار القوة والضعؾاقاط تحلل حث أخذ . ة من الداخل والخارج اظم داة مفدة لفهم عمل الم

..، وصاؾ كل عامل من هذه العوامل كعامل قوة و ضعؾ بالاسبة لها ةماظمالعوامل الداخلة لل

ف محاولة للتركز على اتجاهها ف للماظمة بالبئة الخارجة SWOTتحلل الفرص والمخاطر هتم كما

..المستقبل

استطع من خالل هذا التحلل ن افهم الفرص المتوفرة لاا والت مكن ن تكون على شكل تكاولوجا

ة وخلق اظمفهو سمح ببااء قوة الم.. جددة و تطور الباة التحتة الت مكن ن توسع قاعدة الزبائن

-Feed“وهو مهم ضا ألخذ المخاطر بعن اوعتبار م ل الـ .فرص جددة للوصول لمزد من الزبائن

back ”لى ك ر من األسئلة حول ما ه المخاطر الكبرى الت عوجاوب . الت تأت من البئة الخارجة

وهاا اعرؾ ااا جب مراقبة هذه المخاطر الت ؟ ة اآلن وخالل األعوام الخمس القادمةاظمسوؾ تواجهها الم

. ة بشكل مستمر للتوصل لى اوستراتجات المااسبة للتعامل معهااظمسوؾ تواجهها الم

، و ن الماظمة الت تضع خطة SWOT ن ختار اإلستراتجة ستمد ساساال من اتائج تقم مصفوفة

. ستراتجة ولم تأخذ بعن اإلعتبار همة العااصر الرئسة للمصفوفة سوؾ تعرض افسها للخطر

: تعرؾ اقاط القوة والضعؾ الداخلة – 1

ه األشاء و الخصائص المتوفرة ف الماظمة والت تساهم بشكل جاب ف العمل ، م ل : القوة –

...... الموارد المالة ، الكفاءات اإلدارة ، اخفاض تكالؾ اإلاتاج ،

هى ثؼغ األشيبء أو انخظبئض انزي رذل ػه مض أو ػؼف في إيكبيبد انظخ ثحيش : انؼؼف – ة

رغؼههب غيش لبدسح ػه انزبفس ، يضم ػؼف انىاسد انبنيخ وانجششيخ ، ػؼف شجكخ انزىصيغ ، يؼذل

..... انذوسا انؼبني نهؼبيهي ،

: رؼشيف انفشص وانزهذيذاد انخبسعيخ – 2

هي رهك انظشوف انضيبيخ وانكبيخ انزي يك إسزغالنهب نزحميك أهذاف انظخ ، وكضيش : انفشص – أ

18

. ي انفشص لذ الرزكشس ثحكى اإلسرجبؽ ثبنؼبيم انضيبي أو انكبي

هي األحذاس انحزم حظىنهب في انسزمجم ، وانزي إرا يبحظهذ فسىف رؤصش سهجب ػه : انزهذيذاد – ة

أداء انظخ ، يضم دخىل يبفسي عذد ، أو ى لىح انزفبوع نذي انشزشي أو انىسدي ، ويضم

... رغيش أرواق انسزههكي ،

:SWOTرحهيم يظفىفخ – 3

إ رحهيم انزغيشاد األسثؼخ نهظفىفخ يسبػذ ػه رحهيم انىلف اإلسزشاريغي ػجش ديظ رمييى ػبطش

، وفي ػىء انزبئظ (انمىح وانؼؼف )يغ أشطخ اإلداسح انذاخهيخ (انفشص وانزهذيذاد )انجيئخ انخبسعيخ

. يزج نب اإلسزشاريغيبد انزي يزىعت انؼم ثهب

: ويك رهخيض هز اإلسزشاريغيبد ؽجمب نآلري

ورهذف إلسزغالل انفشص ، ورسزخذو ػذ وعىد فشص يزبحخ ثبإلػبفخ إن : إسزشاريغيبد هغىييخ – أ

. مبؽ لىح كجيشح

ورهذف نزظحيح مبؽ انؼؼف انذاخهيخ في انظخ ػذ وعىد فشص كجيشح : إسزشاريغيبد ػالعيخ – ة

. اليك إسزغالنهب ثسجت مبؽ انؼؼف انىعىدح

ورهذف نهذفبع ػذ أخطبس انزهذيذاد انحيطخ ثبنظخ ، ورسزخذو ػذ رىفش : إسزشاريغيبد دفبػيخ - عـ

. مبؽ لىح وثىعىد رهذيذاد يحيطخ

. ورهذف نهزمهيم ي انزهذيذاد انخبسعيخ ويؼبنغخ مبؽ انؼؼف انذاخهيخ : د ـ إسزشاريغيبد إكبشيخ

19

اإلختار اإلستراتج : خامساال

اإلختار اإلستراتج هو قرار ختار بدل من بن البدائل اإلستراتجة ، الذي م ل فضل تم ل لرسالة

وتضمن القرار التركز على بعض البدائل الماتقاة ، والقام بتقوم تلك . الماظمة و هدافها اإلستراتجة

وتستلزم عملة . البدائل وفقاال لمجموعة من األدوات الت تساعد ف عتماد البدل اإلستراتج األك ر مالءمة

اإلختار اوعاال من التفكر والتحلل اإلستراتج ، وكذلك تحتاج لى عدد من األدوات الت تستخدم ف تقوم

البدائل اإلستراتجة المتاحة من جل تضق عدد تلك البدائل ، و تقلص الخارات مام المدراء إلتخاذ البدل

. المااسب

طلق على دوات تقم البدائل اإلستراتجة المتاحة باماذج تحلل محفظة األعمال ، وتساعد هذه

. الاماذج ف تقوم مستوى األداء و عتماد الخار اإلستراتج المااسب

: اماذج تحلل محفظة األعمال

وهو هم و ك ر الاماذج قبووال و تفاقاال ، وتألؾ هذا : اموذج مجموعة بوسطن اإلستشارة– 1

: الاموذج من مصفوفة ذات بعدن و محورن رئسن هما

البعد األول هو المحور األفق ف المصفوفة وعبر عن حصة السوق الاسبة ، ما البعد ال اا و المحور -

وتاقسم المجموعة لى ربعة خالا تعكس وضع الماتج و الخدمة داخل السوق . العمودي فهو امو السوق

(الكلب )، خلة الوضع المضطرب (البقرة )الاجوم ، عالمة اإلستفهام ، درار الاقدة : وه

20

Question Marksعالمات اإلستفهام

حصة سوقة ماخفضة/ معدل امو عال

Starsالاجوم

حصة سوقة عالة/ معدل امو عال

Dogsالوضع المضطرب

حصة / معدل امو ماخفض ف الصااعة

سوقة ماخفضة

Cash Cows درار الاقدة

حصة / معدل امو ماخفض ف الصااعة

سوقة مرتفعة

0.0 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

والهدؾ من تقوم معدل الامو . ن المحور العمودي لمجموعة بوسطن اإلستشارة م ل معدل امو السوق

هو تحدد فما ذا كاات الظروؾ الخارجة وبئة الصااعة تملك الفرص للامو ، و فما ذا كاات هااك

تهددات لوحدة األعمال ، و ن معدل الامو العال ف الصااعة م ل قوة ، كما ن معدل الامو الماخفض م ل

. تهدد

عالمات اإلستفهام ؟ : المربع األول –

وه وحدات عمال و ماتجات تتصؾ بدرجة امو عالة ف الصااعة وحصة سوقة ماخفضة ، وتم ل

: معظم األعمال وه ف بدااتها ، وعلى المدراء اإلستراتجون تباع حدى البدائل اإلستراتجة التالة

.وزادة الحصة السوقة . حدى ستراتجات الامو لتعزر المركز التاافس - (1)

تباع حدى ستراتجات اإلاكماش ، ي المحافظة على الحصة السوقة مع تخفض معدل امو - (2)

.السوق

. تباع حدى ستراتجات اإلستقرار الاسب ، ي اإلحتفاظ بمعدل امو عال مع تأمن تدفق اقدي عال- (3)

* الاجوم : المربع ال اا –ب

20

18

16

14

12

10

8

6

4

2

21

وعلى . وه وحدات عمال و ماتجات تتمتع بإرتفاع معدل الامو ، وكذلك رتفاع ف الحصة السوقة

الماظمة و وحدة األعمال تباع حدى ستراتجات الامو والتوسع لؽرض المحافظة على المركز التاافس

. القوي واإلبقاء على الموقع الرادي ف السوق الذي سمح بمزد من اإلست مارات والامو

(البقرة ) درار الاقدة : المربع ال الث –جـ

وه وحدات األعمال او الماتجات الت تتمتع بحصة سوقة كبرة وتدر مبالػ اقدة كبرة و رباحاال عالة

وتتمتع بمركز تاافس قوي ، و اخفاض ف اإلافاق والتكالؾ ، ولكاها تتصؾ بمعدل امو للسوق بطء و

واإلستراتجات المااسبة للماظمة و وحدات األعمال ف م ل هذه الحالة ه . ماخفض وآخذا بالتدهور

الت تسعى لى خلق تدفق اقدي كبر للماظمة مما ساعد ف الدخول ف مجاوت عمل جددة ومتعددة ، و

. لدعم الوحدات و الماتجات الت تقع ف موقع اإلستفهام و الاجومة

(الكلب )الوضع المضطرب : المربع الرابع –د

تتسم وحدات األعمال و الماتجات الت تقع ف هذا المربع بحصة سوقة ماخفضة ومعدل امو صااع

وتتمز تلك الوحدات و الماظمات الت تقع ف م ل هذا المربع باإلاخفاض الكبر ف . ماخفض ف السوق

حجم المبعات ، اخفاض األرباح ، وقد كون هااك خسائر مادة وتدا ف سمعة الماظمة ، وبالتال قبال

وتتبع الماظمات الت تتصؾ بمزاا هذا المربع حدى . ضعؾ من المستهلكن على ماتجات هذه الماظمة

. ستراتجات اإلاكماش المتعددة م ل ستراتجة الحصاد و ستراتجة التصفة و ستراتجة الهادرة

: المضامن اإلستراتجة لمصفوفة جماعة بوسطن اإلستشارة

تهدؾ مصفوفة محفظة جماعة بوسطن لى تحدد اإلستراتجة الت تستطع الماظمة و وحدات األعمال

ف ضوئها الحصول على موارد اقدة من جل ستخدامها بكفاءة لتحقق على اسبة امو و على ربحة

. للماظمات ف المستقبل

: جوااب القوة ف مصفوفة جماعة بوسطن اإلستشارة

.اإلهتمام بالمستلزمات الت تساعد على خلق تدفقات اقدة - (1)

.تساهم ف معرفة الماظمة فما ذا كاات بحاجة لى وحدات عمال و ماتجات خرى مكملة - (2)

القدرة على تصاؾ جمع وحدات األعمال و الماتجات ف مصفوفة واحدة ذات بعدن رئسن - (3)

.هما معدل الامو ف الصااعة والحصة السوقة الاسبة ، ومقسمة لى ربعة مربعات

.تساعد ف ختار اإلستراتجة المالئمة لحصة السوق ف ظل معدوت الامو - (4)

22

: اقاط الضعؾ ف مصفوفة جماعة بوسطن اإلستشارة

.اموذج مبسط وحتوي على عوامل خرى جب خذها بالحسبان - (1)

.همل هذا التقسم األسواق الت تتصؾ باألسواق ذات الامو المتوسط - (2)

.الماتجات و االخدمات الممزة وتكون الحصة السوقة فها مهمة - (3)

.قد تتمز الماظمات ذات الحصة السوقة الماخفضة بأرباح عالة ومركز تاافس قوي - (4)

و التكاولوجا المتقدمة ، بل قد كون . مزاا التكلفة الماخفضة وتقترن بالحصة السوقة العالة - (5)

.العكس من هذا

.ومكن تصاؾ وحدات األعمال و الماتجات بشكل دقق - (6)

.ؼرابة األسماء والمصطلحات ف المصفوفة - (7)

:اموذج مصفوفة ماكازي لشركة جارال لكترك - 2

وه اموذج محفظة عمال طورتها ماكازي لإلستشارات بالتعاون مع شركة جارال لكترك ، وذلك

وتتألؾ مصفوفة ماكازي من شكل حتوي على تسعة . لتفادي اقاط الضعؾ ف مصفوفة جماعة بوسطن

األفق فها قوة األعمال و المركز التاافس ، باما م ل مربعات موزعة على بعدن ، م ل البعد

وستفاد من هذن البعدن بالحكم على قوة محفظة اعمال الماظمة . الر س فها جاذبة الصااعة البعد

. و وحدات األعمال

فائزون فائزون عالمات ستفهام

فائزون متوسط خاسرون

23

مرتفع

متوسط

ماخفض

ضعؾ متوسط قوي

المركز التاافس / قوة األعمال

قوة ، ومتوسط ، : وتم تحدد موقع وحدات األعمال و الماتجات لكل بعد على ال ة مستوات ه

. وضعفة

:اموذج مصفوفة هوفر - 3

وتتكون هذه . وه مصفوفة اشأها هوفر لتالف العوب الت رافقت مصفوفت بوسطن ، وماكازي

. السوق / مربعا ، تعكس مراحل تطور الماتج 15من (السوق / مصفوفة تطور الماتج )المصفوفة

المحور األفق م ل المركز التاافس لوحدة األعمال ، وتحتوي المصفوفة على متؽرن رئسن ،

. السوق /والمحور العمودي م ل المراحل المختلفة لتطور الماتج

ماتج رباح خاسرون خاسرون

24

(انشىء)يشحهخ انى األوني

يشحهخ انى

يشحهخ انشكىد انخفيف

يشحهخ انؼىط

(اإلحذاس)يشحهخ انزذهىس

ضعؾ متوسط قوي

(المركز التاافس )

: تقوم اماذج تحلل محفظة األعمال - 4

: جابات اماذج تحلل محفظة األعمال بما ل -

. وسلة مهمة لتحلل وحدات عمال الماظمة و ماتجاتها - (1)

. وسلة مرئة - (2)

. تساعد على تخصص الموارد بطرقة فضل - (3)

.تساعد على تصمم ستراتجات فاعلة ومالئمة للموقؾ - (4)

: سلبات اماذج تحلل محفظة األعمال - ب

. تعتمد لى فتراضات تحتاج للتدقق ، وذات طابع خاص - (1)

. تعتمد على التقدر الشخص عاد تقم الامو و المركز التاافس – (2)

. تأ راتها تشمل جمع الوظائؾ – (3)

. وتأخذ بعن اإلعتبار التحالفات بن الماظمات – (4)

. وتهتم بالعوامل اإلدارة ف الماظمة – (5)

:العوامل المحددة والمؤ رة ف اجاح اإلختار اإلستراتج

25

ن ختار اإلستراتجة المالئمة تحدد بعد تقوم البدائل اإلستراتجة عبر ستخدام اماذج تحلل محفظة

. األعمال لقمة كل بدل ستراتج

ولؽرض اجاح عملة اإلختار اإلستراتج ، وبد لإلدارة اإلستراتجة ف الماظمة من مراعاة عدد من

العوامل المحددة للاجاح ، من باها تمسك الماظمة بتافذ اإلستراتجة السابقة و الحالة ، و تجاهات ذوي

القوة والافوذ ف الماظمة ، وتحدد درجة المخاطرة المقبولة ، ضافة لى عوامل الوقت ، والموارد المتاحة

. ف الماظمة ن كاات مادة و بشرة

اإلستراتجة صاؼة: سادساال

: تعرؾ اإلستراتجة

26

اإلستراتجة مصطلح عبر عن اماذج التصرفات ومداخل األعمال الت تستخدمها اإلدارة لتحقق

. الرضا للعمالء ، وتدعم وتحسن حصتها ومكااتها السوقة ، وتحقق هدافها التاظمة

واإلستراتجة ه داة اإلدارة لتحقق التوافق مع بئتها ، ومن م تأكد بقاء التاظم واموه

. و ستقراره ف األجل الطول

وتعتبر صاؼة اإلستراتجة المرحلة الجوهرة ف عملة اإلدارة اإلستراتجة ، وتمتلك الماظمات

ستراتجة الماظمة ، و ستراتجة األعمال ، و ستراتجة : الكبرة ال ة مستوات من اإلستراتجة ، وه

. الوظفة و الاشاط

: ستراتجة الماظمة- 1

وتتركز حول وصؾ التوجه العام للماظمة من حث اإلتجاهات احو الامو و سالب دارة األاشطة المتعددة

وتعكس ستراتجة . وخطوط الماتجات ، وكفة تحقق التوازن ف محفظة ست ماراتها و ماتجاتها

الماظمة اماذج القرارات فما تعلق باوعة الاشاط الذي جب ن تاخرط فه الماظمة ، تدفق الموارد المالة

وؼر المالة من و لى األقسام ، العالقة بن الماظمة والمجموعات ذات المصالح ، المداخل الت مكن

:وتأخذ ستراتجة الماظمة واحدة من شكال ال ة وه . للماظمة ستخدامها لزادة العائد على اإلست مار

و ماسمى حاااال ستراتجة الامو المحدود ، وه فضل البدائل : ستراتجة اإلستقرار –

اإلستراتجة لماظمة ااجحة ، وتعمل ف صااعة مستقرة اسباال وف بئة خارجة ؼر مضطربة

ووفقاال لهذه اإلستراتجة تسعى الماظمة لإلستمرار باهجها و سالبها المتبعة حالاال من خالل

. التركزعلى ماتقدمه بهدؾ تعزر وتحسن بئتها التاافسة

وه اإلستراتجة الت تتباى الامو عن طرق الزادة ف المبعات واألرباح : ستراتجة الامو – ب

. و حصة السوق بمفردها ذا كان الامو هو اتجة متوقعة ف زادة قمة الماظمة

وه اإلستراتجة الت تتبااها الماظمات عادما كون داء : ستراتجة التقلص و اإلاكماش – ج

وحدات األعمال ف الماظمات متدااال ، ووبد من تباع ستراتجة اكماشة تتالءم مع واقع داء

. الماظمات المتدا

: ستراتجة األعمال– 2

ن وحدة األعمال هو اظام فرع للماظمة ، تمتلك ماتجاال معااال وسوقاال معااال ومجموعة من

المتاافسن ورسالة ، و ن الماظمات ذات الاشاط المافرد ، الت تعمل ف صااعة واحدة تعتبر وحدة

27

عمال بسبب كاواتها و هدافها ، وتتباى ستراتجات تهدؾ لى تحسن المركز التاافس لها

وخالفاال إلستراتجة الماظمة فإن ستراتجة األعمال تحدث عادة ف . لتحقق قصى األرباح

مستوى األقسام ،

اتم لها ، وتركز على تحسن الوضع التاافس لماتجات و خدمات الماظمة ف الصااعة الت

. و القطاع السوق الذي تم خدمته بواسطة ذلك القسم

وتأخذ ستراتجة األعمال ، و ماقد عبر عاه باإلستراتجة التاافسة عدة شكال ابرزها

: ، و ستراتجة التركز (التاوع ) ستراتجة القادة ف التكلفة ، و ستراتجة التمز

تتبع الماظمات و وحدات األعمال هذه اإلستراتجة بؽة : ستراتجة القادة ف التكلفة–

تحقق كلفة قل ف ماتجاتها و خدماتها المقدمة للسوق ، ومن م تحقق مزة تاافسة على

مستوى الصااعة ككل ، و لقطاع معن من السوق بحث تتمكن من تحدد سعار للبع قل من

. وتحقق قدر كبر من األرباح سعار بع الماافسن

: و هم الشروط الت جب توفرها لتحقق ستراتجة قادة التكلفة

. وجود طلب مرن للسعر والكمات المطلوبة - (1)

.امطة الماتج - (2)

.خلق حالة من التكامل الر س سواء مام و خلف - (3)

. ستخدام حادي للسلعة من قبل المشترن - (4)

.ضعؾ اإلمكااات المالة إلجراء التبدل للسلعة من قبل المشتري - (5)

تقدم ماتج اساس دون ي اوع من الكمالات اإلضافة الت قد تصاحبه زادة ف - (6)

.التكالؾ

. ستخدام مواد ولة زهدة ال من وتؤ ر على جودة الماتج - (7)

.بع مباشر للمستهلك لتقلل كلؾ الوسطاء - (8)

.اإلستؽااء عن األاشطة ذات التكلفة العالة - (9)

ستخدام وسائل التروج و اإلعالاات الجذابة للماتج الت تكفل تخفض الكلفة وزادة - (10 )

. حجم المبعات

: و هم المخاطر األساسة إلستراتجة قادة التكلفة ه

. قابلة الماافسن إلجاد طرق اتاج بكلفة قل - (1)

. تباع الماافسون لساسة الوفورات ف كلفة العمالة - (2)

28

.سهولة تقلد الماافسن للطرق المتبعة ف قادة التكلفة - (3)

تركز الماظمة على قادة التكلفة قد فقدها الرؤة ف تؽر ذواق المستهلكن والت - (4)

.تتطلب البحث عن طرق و عمال جددة

وتعا هذه اإلستراتجة قدرة الماظمة و وحدة األعمال على توفر : ستراتجة التمز – ب

قمة مافردة وعالة للمستهلك ف ماتج ذو جودة عالة ، و مواصفات خاصة ممزة ، و

وهذا التمز جعل الماظمة تفرض األسعار الت تراها مااسبة ، وتام ووء . خدمات مابعد البع

. المستهلك لعالمتها

: هم المزاا التاافسة إلستراتجة التمز

. خلق ووء لدى المستهلك احو الماتج ، مما حم الماظمة من الماافسن - (1)

.سعر الماتج المتمز على من السعر الحقق - (2)

.التمز خلق حواجز تماع الماافسن الجدد من الدخول - (3)

.زادة قوة الماظمة ف مواجهة الماافسن - (4)

. شباع لرؼبات وحاجات المستهلك - (5)

: برز المشاكل الت قد تاتج عن تطبق ستراتجة التمز

. صعوبة الحفاظ على المزة التاافسة على المدى الطول - (1)

. رتفاع تكالؾ الماتجات المتمزة مما ؤدي لى بحث المستهلك عن البدائل الرخصة - (2)

.القدرة على تقلد الماتج الممز بسهولة - (3)

.التبدوت الت تطر على ذواق المستهلكن - (4)

وه ستراتجة تاافسة موجهة لى قطاع محدود من السوق : ستراتجة التركز – ج

المستهدؾ ، و لى مجموعة معاة من المشترن دون ؼرهم ، وذلك بدوال من التعامل مع

وتسعى الماظمة الت تتبع هذه اإلستراتجة لى اإلستفادة من مزة تاافسة ف . السوق ككل

قطاع السوق المستهدؾ من خالل تقدم ماتجات ذات سعار قل من الماافسن بسبب التركز

على خفض التكلفة ، و من خالل تقدم ماتجات متمزة من حث الجودة و المواصفات ، و

لذلك فإن هااك شكلن من شكال . لخ بسبب التركز على التماز .... خدمة العمالء

ستراتجة التركز ، وهما ستراتجة التركز مع خفض التكلفة ، و ستراتجة التركز مع

: التماز

29

وه ستراتجة تاافسة تعتمد على خفض التكلفة للماتج ، : التركز مع خفض الكلفة - (1)

وذلك من خالل التركز على قطاع معن من السوق ، و على مجموعة من المشترن ،

والذن تم خدمتهم فقط كقطاع صؽر ولس السوق ككل ، وف حالة ستخدام هذه

اإلستراتجة فإن الشركة و وحدة األعمال تسعى لى تحقق مزة ف قطاع السوق

.المستهدؾ تعتمد على التكلفة الماخفضة

وه ستراتجة تاافسة تعتمد على التماز ف الماتج والموجهة : التركز مع التماز - (2)

لى قطاع محدود مستهدؾ من السوق ولس السوق ككل ، و ى مجموعة من المستهلكن

وف حالة ستخدام هذه اإلستراتجة فإن الماظمة و وحدة األعمال تسعى لى . دون ؼرهم

تحقق مزة تاافسة ف قطاع السوق المستهدؾ تعتمد على التماز ف ماتجاتها وخلق

. الووء لعالمة ماتجاتها

: المشاكل الت ترافق تطبق ستراتجة التركز

. تعدد القطاعات السوقة و سمح باجاح ستراتجة التركز - ( )

.التؽرات السرعة ف ذواق المستهلكن ، وف التكاولوجا - ( ب)

البحوث المستمرة للماافسن لخرق اسواق الماظمة بماتجات تشع طلبات - (جـ)

. المستهلكن

: اإلستراتجات الوظفة – 3

قصد بإستراتجة الوظائؾ بالمدخل الذي ركز على المجاوت الوظفة ف الماظمة حتى مكن ن

تساهم ف تحقق هداؾ و ستراتجات الماظمة ووحدات األعمال التابعة لها من خالل تعظم اتاجة الموارد

مع اإلاباه لى ن المجاوت الوظفة متعددة ومتداخلة مع بعضها البعض ، وهذا عا اه . المستخدمة

ومكن وضع ستراتجة وظفة معاة بمفردها و بمعزل عن المجاوت الوظفة األخرى بسبب قوة وتداخل

. العالقات فما بن الوظائؾ

الشراء ، : ومكن تقسم اإلستراتجات حسب األاشطة الرئسة لى اواعاال سبعة ه ستراتجات

اإلاتاج والعملات اإلاتاجة ، التمول ، البحث والتطور ، الموارد البشرة ، التسوق ، و خراال ستراتجة

. اظم المعلومات

تتعامل ستراتجة الشراء بصفة اساسة مع المواد الخام : ستراتجة الشراء و دارة المواد–

ولؽرض تبا ستراتجة . واألجزاء ، والتسهالت وؼرها الالزمة للعملات اإلاتاجة ف الماظمة

: شراء ااجحة وبد من ن تتضمن مال

معلومات تتعلق األسواق ، الموردن ، الماافسن ، التؽرات التكاولوجة الت قد اؤ ر على - (1)

.وظفة الشراء

.عالقات جدة مع الموردن الذن لهم مواد بجودة عالة واسعار تاافسة و ستمرارة ف التورد- (2)

.مؤشرات دوران المخزون ، الكلفة ، داء الجودة والخدمة - (3)

30

تحدد الهكل التاظم لوظفة الشراء وتحدد مجاوت التاسق مع المجاوت الوظفة األخرى ، - (4)

. لخ ... كالتمول ، التصاع ، التسوق ،

ن الهدؾ الرئس لوظفة دارة اإلاتاج والعملات هو : ستراتجة دارة اإلاتاج والعملات - ب

توفر البئة المادة والمعاوة وحماتها من جل زادة القمة الت تحققها عملة اإلاتاج عبر مجموعة

متعددة من اإلستراتجات تساهم ف ختار حداها و ك ر بما تالءم مع الظروؾ الداخلة والخارجة

: للماظمة ، و هم هذه اإلستراتجات مال

ستراتجات التمز و الامو البطء ، التكامل األفق والعمودي، : ستراتجة تتعلق بالماتج م ل - (1)

ستراتجة التمركز ، ستراتجات اإلستقرار و اإلاكماش

. م ل ستراتجات عمل ذات طبعة آلة ، و ذات طبعة اظمة لكترواة : ستراتجات التشؽل - (2 )

اإلستراتجات الكلة و الجزئة ، و ستراتجات مرحلة : ستراتجات التخطط والرقابة - (3 )

. مؤقتة

. ستراتجات الصااة واإلحالل والتجدد - (4)

: دارة الجودة الشاملة

تعد الجودة الشاملة معار حقق لاجاح اإلاتاج ، والجودة الشاملة لست ه تلك األشاء الت تم

: قاسها ، ولكاها مدخل كل ألداء العمل تحتوي على المالمح التالة

.ضرورة التركز على طلبات المستهلك (1

. لتزام القادة العلا بتأكد الجودة (2

.عمال اإلاتاج مؤهلن ومتمكان من داء عمالهم (3

. تكامل األداء ف كل الماظمة (4

تسعى اإلستراتجة المالة لى تحدد اإلطار العام الذي ف حدوده مكن : ستراتجة التمول - جـ

. تخاذ فضل القرارات والتصرفات المالة الت تساعد الماظمة و وحدة األعمال على تافذ ستراتجتها

كما مكن لإلستراتجة المالة ن توفر للماظمة مزة تاافسة من خالل توفر التمول الالزم بأقل تكلفة ،

كما ن ستراتجة . والمرواة ف زادة ر س المال لتوفر الدعم المال الكاف إلستراتجة األعمال

التمول تحاول عادة تعظم القمة المالة للماظمة ، واإلستراتجة المالة الااجحة ه الت تحاول تحقق

التوازن بن األصول والخصوم و اإللتزامات مع المحافظة على التدفق الاقدي و السولة الكافة للماظمة

. و وحدة األعمال

31

ابؽ على جمع الماظمات عتماد ستراتجة البحث والتطور : ستراتجة البحث والتطور –د

ألهمتها ف حداث تؽرات تمكن الماظمات من مواكبة التطورات الحد ة ف كافة المجاوت وتخفض

. تكالؾ العملات وبالتال تسهم ف تحقق المزة التاافسة للماظمة

وتعتمد ستراتجة البحث والتطور لكل من الماتج والخدمة ، وتهدؾ لى التقلل من تكلفة العملات

. وزادة العوائد المالة بكفاءة ك ر

تعتبر ستراتجات الموارد البشرة من اإلستراتجات : ستراتجات دارة الموارد البشرة - هـ

الوظفة الت تتعامل مع جمع المسائل الخاصة بالموارد البشرة ف الماظمة م ل تخطط اإلحتاجات من

. العمالة ، اإلختار ، والتعن ، والتدرب ، والاقل ، والترقة ، والحوافز ، وتقم األداء وؼرها

وتساهم هذه اإلستراتجات ف دعم المزة التاافسة للشركة وذلك بتوفر عمالة ذات مهارات عالة وبتكلفة

. كما مكن ن تساهم ف ذلك من خالل تشجع فرق العمل الجماعة لزادة اإلاتاجة والجودة . مااسبة

وبؽرض خفض التكلفة ومساعدة الشركة على تحقق هدافها قد تلجأ دارة الموارد البشرة لى تباع

ستراتجة الخفض ف التكلفة عن طرق ستخدام العمالة المؤقتة ، كما اها تهتم اضاال بالحصول على قوة

. عمالة متاوعة من حث الاوع والسن والجاسة وذلك لدعم المركز التاافس للماظمة

قصد بإستراتجة التسوق باإلستراتجة الت تتعامل مع تطور الماتج ، : ستراتجة التسوق –و

التسعر ، البع والتوزع لهذا الماتج ، وتتضمن هذه اإلستراتجة العدد من اإلستراتجات الفرعة م ل

. ستراتجة تامة السوق ، ستراتجة تامة الماتج ، ستراتجة التروج ، ستراتجة التسعر

تساعد الماظمة على الحصول على حصة سوقة كبر ، وتامة اسواق : ستراتجة تامة السوق - (1)

.جددة للماتجات الحالة

ساعد الماظمة على تامة ماتجات جددة ألسواق موجودة ، وتامة : ستراتجة تامة الماتج - (2)

.ماتجات جددة ألسواق جددة

تساعد الماظمة على زادة حصتها من السوق ، كما تساعد على مواجهة : ستراتجة التسعر - (3)

الماافسن ، و ضاال على تحدد كمة اإلاتاج ، وتحقق معدل مرتفع للعائد على اإلست مار ، وخلق

.حالة من التوازن بن هداؾ الماظمة وبن جماعة المستهلكن

وتهتم بزادة كفاءة اظام التوزع من خالل تباها ستراتجة تساعد على : ستراتجة التوزع - (4)

تصرؾ وبع ماتجات الماظمة من خالل تأمن قاوات وماافذ توزع تأخذ بعن اإلعتبار مبدا الكلفة

.التمز / األقل

وتهدؾ لى تشجع المستهلك لشراء سلع وماتجات الماظمة ، وتتكون هذه : ستراتجة التروج - (5)

اإلستراتجة من عااصر اساسة همها اإلعالن ، الدعاة والاشر ، البع الشخص ، تفعل اشاط

.المبعات

32

وتتعامل ستراتجة البحث والتطور مع التحسن والتطور : ستراتجة البحث والتطور –ز

وتتعامل مع مسألة توقت دخال التكاولوجا الجددة ، . واإلبتكار سواء ف الماتجات و العملات اإلاتاجة

سواء عن طرق العمل الذات و عن طرق التحالؾ مع شركات خرى لدها اإلمكااات المتاحة ف البحوث

. والتطور

اإلستراتج التافذ: سابعاال

33

بعد صاؼة اإلستراتجة على مستوى الماظمة واألعمال والوظائؾ ، وكذلك بعد ختار البدل

وتعد عملة التافذ . اإلستراتج المااسب ، فإاه كون ماطقاال ن توضع اإلستراتجة ف موضع التافذ

. ه المرحلة قبل األخرة من عملات اإلدارة اإلستراتجة

وعرؾ تافذ اإلستراتجة بأاه سلسلة من األاشطة والفعالات المترابطة الت تمارس لوضع

وتشمل هذه األاشطة . اإلستراتجة موضع التافذ من خالل البرامج التافذة والمزااات واإلجراءات

التركب التاظم ، الساسات التاظمة ، اظام المعلومات ، األفراد ، القادة ، اظام المكافآت والتعوض ،

. اظام اإلتصاوت ، اظام التخطط ، واظام التقوم والرقابة

: ن التافذ الفعال لإلستراتجة عتمد على

. حث ن الهكل التاظم تبع اإلستراتجة . البااء التاظم المااسب –

. التخصص المتوازن للموارد على األاشطة والفعالات –ب

للمساعدة على اإلاجاز بشكل مالئم . وجود اظام تحفز مالئم –ج

. م ل البرامج والموازاة ، واإلجراءات . وجود اظمة معلومات دارة فعالة –د

. وجود قافة تاظمة مشجعة للعمل –هـ

التخطط

ؼر مااسب مااسب

مكااة اقاذ التخطط اجاح كامل

التافذ عادة صاؼة التخطط طبقاال لألهداؾ

فشل كامل عدم مكااة اإلاقاذ

عادة تقم وتقوم التخطط طبقاال لمعار التخطط

اإلستراتجة الرقابةالتقم و: امااال

ممتاز

ضعيف

غير مناسب مناسب

34

حتى تكتمل عملة اإلدارة اإلستراتجة فإاه وبد ن تشتمل على ماعرؾ بالتقم والرقابة كأحد المهام

اإلدارة الهامة ف الماظمة للتحقق من ن ماتم اجازه من اتائج فعلة لألداء تفق مع ما تم تخططه

. ستراتجاال

عتمد جوهر عملة التقم والرقابة على مقاراة األداء الفعل بالاتائج او األهداؾ المرؼوب تحققها ، م

توفر التؽذة المرتدة من المعلومات الضرورة لإلدارة العلا لتقم الاتائج و تخاذ القرارات التصححة

. المااسبة كلما دعت الحاجة لذلك

: وتتألؾ عملة التقم والرقابة من ربعة مراحل ه

: مرحلة تحدد ماجب قاسه – 1

. جب ن تكون كل األاشطة والعملات والاتائج المحققة خاضعة للقاس بطرقة موضوعة ومقبولة

: مرحلة وضع معار األداء – 2

وضع المعار حتاج لى دراك حقق لبئة العمل الفعلة واوعة األهداؾ و الاتائج المطلوب تحققها ،

كما جب ن تكون المعر للمخرجات . كما حتاج لمعرفة قدرات العاملن ، ومعرفة بئة األعمال المحطة

: الاهائة باإلضافة لى العملات الوسطة ، وهااك عدة اواع من المعار

. معار كمة م ل حجم اإلاتاج ، حجم اإلرادات ، حجم المبعات ، حجم األرباح -

معار اوعة م ل اسبة المردودات ، اسة اإلاتاج المعب ، معدوت شكاوي العمالء ، درجة ووء - ب

. لخ ... المستهلكن ،

. م ل وضع جدول زما لتافذ المشروع ، و تحدد فترة زماة ألداء وظفة : معار زماة – ج

م ل ستخدام الوحدات الاقدة للتعبر عن المعار كأجور المدرن ، تكلفة الخدمات : معار التكلفة – د

.... البردة ، تكلفة اظام الحاسب اآلل ،

: شروط المعار الجد

. معار مااسبة للواقع ، ومبالؽة فها : الواقعة –

. المعار الذي ورتبط بالاشاط هو معار عدم القمة : اإلرتباط بالاشاط –ب

. محدد بدقة حتى وصبح عرضة للتأول و التفسر بصورة ؼر مقبولة : الدقة –ج

. تؽر المعار كلما تؽرت الظروؾ : المرواة –د

. حتى وتتعقد العملة الرقابة : عدم المؽاوة ف عدد المعار - هـ

: (القاس والمقاراة ) مرحلة التقم – 3

35

وه مرحلة قاس األداء الفعل ومقاراته بالمعار المحددة ، بؽرض تحدد اإلاحرافات عن المعار

الموضوعة ، م توصل المعلومات والبااات لى المسؤولن حتى تساى تحلل اإلاحرافات و تخاذ

. اإلجراءات التصححخة المالئمة ف الوقت المااسب

وللحصول على بااات دققة تعكس الاتائج الفعلة بصورة حققة مكن ستخدام األداتن التالتن

: لتحقق هذا الؽرض

وتتم بتواجد المدر و المسؤول عن الاشاط بزارة مواقع العمل ولو على فترات : المالحظة الشخصة –

. متباعدة للوقوؾ على سر العملات

: م ل : التقارر الرقابة –ب

. تقرر المزااة العمومة - (1)

. التقرر الشهري لحساب العمل - (2)

. تقارر المراجعن الداخلن - (3)

: التقرر الساوي عن حالة دوران العمل - (4)

: مرحلة تخاذ اإلجراءات التصححة – 4

وه مرحلة عادة األمور لى اصابها الطبع ، وه عملة ساسة وفعالة ، وبدواها تفقد العملة

وتواجه المسؤول ف هذه المرحلة مشكلتن هما التعرؾ على سباب اإلاحرافات ، م . الرقابة مضمواها

. ختار اسب الطرق لعالجها

وتحدث بسبب ختالؾ ظروؾ التافذ عن تلك المتوقعة عاد وضع الخطة و : تحدد سباب اإلاحراؾ –

واإلاحرافات الت تعمل اإلدارة على تحللها ه اإلاحرافات ؼر المقبولة والت تجاوزت . تحدد المعار

. الحد المسموح به ، والتركز على الاقاط اإلستراتجة

عاد وجود ك ر من بدل مكن تطبقه لمعالجة احراؾ معن ، قم كل بدل وتم ختار المااسب ماها –ب

. ف ضوء العائد والتكلفة

36

: األسئلة

. ما همة اإلدارة اإلستراتجة ف ماظمات األعمال ؟ : 1س

الماظمة ؼاات رسم على قدرتها خالل من األعمال لماظمات اإلستراتجة اإلدارة همة تبرز : 1جـ

بالسرة تتسم بئة وسط مالئم زما مدى ف األهداؾ تلك لبلوغ األمد طولة التوجهات وتحدد و هدافها

الت التحدات ومواجهة ، األهداؾ لبلوغ التقدم ومدى الاتائج وتقم التافذ بمتابعة والقام ، التأكد وعدم

: م ل األعمال ماظمات لها تتعرض

***************************************************************

: عرؾ المصطلحات التالة : 2س

. رسالة الماظمة –

. ؼاات الماظمة – ب

. هداؾ الماظمة - جـ

: 2جـ

ه اإلطار الممز للماظمة عن ؼرها من الماظمات األخرى من حث مجال اشاطها : رسالة الماظمة - 1

وماتجاتها وعمالؤها و سواقها ، والت تعكس السبب الجوهري لوجود الماظمة وهوتها واوعات عملاتها

. ، و شكال ممارساتها

ؼاات الماظمة ه الاتائج الاهائة الت ترؼب الماظمة ف الوصول لها ، ي ن : ؼاات الماظمة - 2

الؽاات تعد هدافاال عامة وشاملة تعكس ماترم الماظمة لى تحققه ف المدى البعد ، وتم وصفها عادة

ولهذا فه ترتبط رتباطاال . بصورة مجردة م ل تعظم الربح و الامو ، و التوسع والمسؤولة اإلجتماعة

فالؽاة م الال من اشاء مصاع . و قاال باإلستراتجة ، وج ن تم تحددها تبعاال لذلك بواسطة اإلدارة العلا

للحدد والصلب اما تتم ل ف تلبة حتاجات السوق المحل ف مجاوت التشد والبااء والمساهمة ف

. التطور الصااع

شر مفهوم األهداؾ لى الاتائج المطلوب تحققها لترجمة مهام الماظمة ورسالتها لى : هداؾ الماظمة - 3

وتتسم األهداؾ . ي قصد بها الاتائج التشؽلة الواجب تحققها ف مستوات زماة قصرة . واقع عمل

م الال زادة معدل المبعات باسبة : من م لة األهداؾ . بالتحدد الدقق و مكااة القاس والمل لى التفصل

. شهر 6خالل % 10

**************************

. حدد بورتر خمسة قوى لهكل الصااعة وبئة التاافس ، وضح اموذج بورتر : 3س

ؤكد بورتر على ن الماظمات جب ن تركز هتمامها و اشطتها على القوى التاافسة ، ودرجة : : 3جـ

: شدة التاافس ف الصااعة ، وهذه القوى خمسة وه

. شدة الماافسة بن الشركات القائمة –

. التهدد بدخول ماافسن جدد –ب

. التهدد بالماتجات البدلة –ج

37

. قوة التفاوض عاد المشترن –د

. قوة التفاوض عاد المجهزن - هـ

وشر بورتر لى ن زداد كل من هذه القوى ؤدي لى تقلل قدرة الماظمة على رفع سعارها وتحقق

. رباح عالة ، وتزد الفرص عاما تاخفض قوة تأ ر هذه القوى الخمسة على الماظمة

**************************************************

وضح األهمة . عتبر تحلل البئة الداخلة للماظمة مرحلة مهمة من مراحل التحلل اإلستراتج : 4س

الاسبة لتلك المرحلة ، وما هو دورها ف التحلل اإلستراتج ؟

ن عملة تحلل البئة الداخلة للماظمة لها همة خاصة اظراال لما تحققه من تحدد لإلمكااات : 4 جـ

المتوفرة لدى الماظمة سواء كاات مادة م بشرة ، وه تحدد مااطق القوة ومااطق الضعؾ ف الماظمة ،

مما ساعد ف معرفة موقع الماظمة ف السوق مقاراة بالماظمات الماافسة ، وهذا ساعد الماظمة على

معرفة كفة ستؽالل الفرص المتوفرة ف البئة المحطة ، كما ساعد ف تجاب المؤسسة للمخاطر

. والتهددات المتوقعة

كما تسهم عملة التحلل البئ الداخل ف تكامل عملة التحلل اإلستراتج ، حث ن جتماع التحلل

. البئ الداخل مع الخارج مع بئة الصااعة وفر التكامل لعملة لتحلل اإلستراتج

**********************************************************

المرحلة الاهائة للتحلل اإلستراتجة ، وضح األهمة الاسبة لتحلل ( SWOT )عتبر تحلل : 5س

( SWOT ) ودوره ف تحلل الموقؾ اإلستراتج للماظمة ؟ .

بمعرفة الموقؾ الحقق للماظمة ، ومعرفة عوامل القوة الداخلة ( SWOT )ساعد تحلل مصفوفة : 5جـ

وعوامل الضعؾ الداخل ، كما تساعد بمعرفة الفرص الموجودة إلست مارها ف صالح المؤسسة ، ومعرفة

وساعد هذا األمر ف الوصول لى إلستراتجات العامة . التهددات الخارجة ألخذ الحطة ماها و جتاابها

. الت مكن تخاذها وتطبقها ف الماظمة

*********************************************

علق على هذه العبارة ف ضوء دراستك . اإلدارة العلا لست مطلقة الحرة ف اإلختار اإلستراتج : 6س

. لإلدارة اإلستراتجة ؟

عهد العدد من الماظمات بعملة عداد اإلستراتجة لى فرق من المدر ن ، وكذلك بعض األفراد : 6جـ

من ذوي الخبرة ف هذا المجال ، وذلك اظراال ألن العدد من القضاا اإلستراتجة تتجاوز الخطوط والفواصل

الوظفة التقلدة ، وكذلك لتعظم اإلستفادة من الخبرات والمهارات المتاوعة ف الماظمة ، ضافة لى تدعم

. روح اإللتزام وضمان التأد الكاف من كافة مواقع المسؤولة عاد تافذ اإلستراتجة

كما قد شمل فرق التخطط اإلستراتج مم لن عن العمالء والموردن للمساعدة ف تقم ظروؾ

. السوق المستقبلة والمفاضلة بن الخارات اإلستراتجة

38

لقد صبح من الشائع بالاسبة للعدد من الماظمات تكون فرق من األفراد الداخلن والخارجن للتعامل

مع القضاا والمواقؾ اإلستراتجة المعقدة ودعم عملات البحث عن حلول تتوافق مع حاجات العمالء

. ومتؽرات السوق وظروؾ البئة الخارجة

ن الفكرة السائدة بأن صااع اإلستراتجة هم ولئك الذن حتلون مواقع الصدارة ف التاظم تحتاج لى

عادة اظر ، حث اه ف حوال ك رة تابع المبادرات اإلستراتجة والخارات الجدة من المستوات اإلدارة

. الوسطى و الداا

***********************************************************

: بن معاى اإلستراتجات التالة : 7س

. ستراتجات اإلستقرار -

. (التوسع ) ستراتجة الامو -

. ستراتجة اإلاكماش -

: 7جـ

و ماسمى بإستراتجة الامو المحدود ، ووفقاال لهذه اإلستراتجة فإن الماظمة : ستراتجات اإلستقرار – 1

تسعى لإلستمرار باهجها و سالبها المتبعة حالاال من خالل التركز على ماتقدمه بهدؾ تعزر وتحسن

وتضم عدة ستراتجات م ل ستراتجة ال بات الاسب و ستراتجة التمركز ، . صورتها التاافسة

. و ستراتجة الربح ، و ستراتجة الترث، و ستراتجة الحركة البطئة

ستراتجات الامو ه اإلستراتجات الت تتبعها الماظمة لزادة المبعات : ستراتجات الامو – 2

ستراتجات التركز ، ستراتجات الامو : واألرباح و زادة حصة السوق ، و هم ستراتجات الامو ه

الداخل ، ستراتجات التكامل األفق ، ستراتجات التاوع األفق المترابط ، ستراتجة التاوع األفق

ؼر المترابط ، و ستراتجة التكامل العمودي لألاشطة المترابطة ، و ستراتجة التكامل العمودي لألاشطة

. ؼر المترابطة ، و ستراتجة اإلادماج ، وؼستراتجة المشروعات المشتركة

وه اإلستراتجات الت تتبعها الماظمة عادما كون داء الماظمة و وحدات : ستراتجات اإلاكماش – 3

دة ‘وتتضمن ستراتجات اإلاكماش . األعمال متدااال ، والذي ذا ما ستمر فإاه قد عرض الماظمة للمخاطر

ستراتجة التخفض و عادة التأهل ، ستراتجة التخل ، ستراتجة التحول ، ستراتجة : اواع ماها

. التصفة

******************************************************

. شرحها بإجاز ؟ . حدد هم اإلستراتجات العامة لوحدات األعمال الصؽرة ؟ : 8س

: هااك ال ة ستراتجات عامة تتااسب ووحدات األعمال الصؽرة وه : 8جـ

ي ستراتجة تخفض التكالؾ اإلجمالة تااء خدمة شرحة محددة : ستراتجة حز الكلفة الماخفضة –

. من السوق

ي ستراتجة شباع حاجات محددة لشرحة معاة من السوق و : ستراتجة الحز الصؽر للتمز –ب

. شرحة صؽرة من الزبائن

39

ي ستراتجة تقدم ماتجات و سلع متمزة بشكل عال : التمز / ستراتجة حز الكلفة الماخفضة –ج

. جداال ، وقادرة على شباع رؼبات وحاجات مجموعة ماتخبة من الزبائن ف حز محدد من السوق

***********************************************************

ماذا اقصد بإستراتجات دارة الموارد البشرة ؟ وماه اإلستراتجات التشؽلة المكواة لها ؟ : 9س

تعتبر ستراتجة الموارد البشرة من اإلستراتجات الوظفة الت تتعامل مع جمع المسائل الخاصة : 9جـ

بالموارد البشرة ف الماظمة ، م ل تخطط العمالة واإلختار والتدرب والاقل والترقة والحوافز وتقم

. األداء وؼرها

: اإلستراتجات التشؽلة المكواة لها ه

ستراتجة التخطط إلحتاجات الموارد البشرة لجمع المجاوت واألاشطة الرئسة للتخطط -

.

. اإلستراتجات المتعلقة باإلختار والتعن -

. ستراتجة التدرب -

. ستراتجة الاقل والترقة واألجور والمكافآت لألفراد والعاملن -

. ستراتجة تقم األداء للعاملن -

**************************************************

. عدد محددات تافذ اإلستراتجة بصورة صححة ؟ : 10س

: ن فهم مستلزمات التافذ ستلزم اإلجابة عن التساؤوت التالة : محددات التافذ ومستلزماته : 10جـ

هل توفر الهكل التاظم المالئم ؟ –

هل وجد تاسق كاف بن األاشطة الوظفة المختلفة بشكل تااسب مع متطلبات تافذ –ب

اإلستراتجة ؟

هل تم دراك اإلستراتجة بصورة سلمة وواضحة من قبل جمع األطراؾ ذات العالقة ؟ - جـ

هل اإلدارة العلا والقادات ملتزمة بتافذ اإلستراتجة ؟ –د

هل وجد اظام مراقبة ومعلومات مرتدة مااسب للتأكد من حسن التطبق ؟ - هـ

هل اظام التحفز ساعد على حسن تطبق اإلستراتجة ؟ –و

. ن اجاح عملة التافذ عتمد على وضع جابات تفصلة لكل األسئلة السابقة