1

校園從e化到智慧化 －幾件關心事

郭經華

淡江大學教授兼資訊長

中華數位學習學會理事長

幾件關心事

結語

前言 內容大綱

前言

前 言

4

智慧學習 iLearning

智慧行政 iGoverment

智慧保健 iHealth

智慧社群 iSocial

智慧綠能 iGreen

智慧校園 iCampus

智慧管理 iManagement

數位活力舞動教學

資訊動力唱響行政

5

前 言

智慧校園六大領域 (Etisalat BT Innovation

Center(EBTIC) 6i Model)

前 言

6

大智行雲

2030 將是

一個怎樣的世界？

7

前 言

幾件關心事

服務

組織

技術

9

幾件關心事

數位

學習

數據

分析

行動

應用

無線

網路

數位

文宣

服務

台

10

數位學習平台 (LMS 2.0)

iClass 導入

11

幾件關心事

數位學習

數據

分析

行動

應用

無線

網路

數位

文宣

服務

台

12

EUDCAUSE NGDLE 5 Functional Domains

– In the course of our research, we identified five functional domains

that must be addressed in order to realize the NGDLE. These are:

– Interoperability. The linchpin of the NGDLE, this is the capacity to

easily integrate tools, exchange content, and collect learning data.

Interoperability enables everything else.

– Personalization. This is the customization of the environment to

support needs at the individual, discipline, and institutional levels.

– Analytics, advising, and learning assessment. This is the analysis of all

forms of learning data, resulting in actionable information.

– Collaboration. It is vital to support collaboration at a variety of levels,

and to make it easy to move between public and private digital spaces.

– Accessibility and universal design. All participants must be able to

access content and have the means to produce accessible content. This

must inform the design of all NGDLE components.

數位學習平台 (LMS 2.0)

技術

策略

教學

思維

導入 維運

13

數位學習平台 (LMS 2.0)

LMS 2.0 平台導入與維運

數位學習平台 (LMS 2.0)

14

Virginia Tech NG-LMS

數位學習平台 (LMS 2.0)

First stage

(9/2016)

• Less than

30 教師

Second stage

(11/2016)

• Less than

100 教師

Third stage

(2/2017)

• More than

1/3 教師

Fourth stage

(4/2017)

• More than

½ 教師

• 全面啟用

1/2015~8/2016 前期準備

15

淡江大學iClass導入時程表

TronClass to iClass 學習平台

16

iClass 課程平台

教學模式創新

17

翻轉

課堂

加強課堂師生互動

PBL 其他

App

行動化學

習

掌握學生的學習歷程及成效 資訊處

教務處 學教

中心

系所教師

／教科系 iClass

數位學習平台

iClass 課程平台

課程

18

平台操作

• 平台操作訓練

• 平台暖身活動

教學設計

• 課程資料提供

• 提昇課堂互動

• 課程評量給分

學習歷程

• 繳交期限設定

• 成績計分比例

• 進度跟催提醒

滿意度調查

• 學生平台使用調查問卷

iClass 課程平台

課程資料

19

課程進度一目瞭然

• 依各週進度進行課程規劃

• 清楚呈現整體課程進度

授課內容

20

課程內容清楚呈

現

• 放置課程資料 • 設定課程活動

iClass 課程平台

規劃軟性活動熟悉平台操作

• 檔案下載 • 影片觀看 • 測驗 • 討論區

iClass 課程平台

平台操作

21

iClass 課程平台

班級學習分析

22

班級學習分析

• 量化數據統整 • 學習數據視覺化呈現

iClass 課程平台

學生學習分析

23

學生個人學習分

析

• 個人最終成績 • 各項學習活動成績

• 班級落點

iClass 課程平台

24

1

2

3

4

5

基本資料

行動學習

• 學生基本資料

• 校內平台使用現況

• 平台APP下載調查

• 行動學習使用感受 平台功能

• 學習分析

• 公告通知

• 成績落點 教學設計

• 平台暖身操

• 課程資訊

• 課程互動 平台使用感受

• 易使性

• 學習成效提升

• 使用意願

• 小組觀摩分享

• 課程活動期限/配分

• 小組互評

平台導入滿意度 調查問卷

平台功能

平台導入滿意度 調查結果

平台使用感受

教學設計

學生對於本學期課程導入TronClass平台，於行動學習、平台功能、教學設

計及平台使用感受均表示正向結果。

滿意度4.4

滿意度5.0

行動學習

平台功能

教學設計 滿意度5.0

平台使用感

受 滿意度4.8

1 2 3 4 5 6

25

26

iClass LMS 成效

27

重溫幾次 結局就是 抓住你

iClass LMS

重溫幾次 結局還是 失去你

iSignal 先期預警機制

結合iClass與校務資訊，發展確保學生學習成效之先期預警機制

提供線上當學期學生學習狀況總覽，輔助授課教師與導師如有必要時，採取適當的介入，以有效輔導學生學習

持續追蹤學生學習情況，確保學生學習成效

28

學生學習成效

先期預警

校務資訊系統

學期成績 其他

LMS(iClass)學

習紀錄

點名、作業、小考成績、討論區、線上其

他學習紀錄

其他

iSignal 先期預警機制

系統架構圖

29

先期預警機制

30

大數據分析－校務研究

31

幾件關心事

數位

學習

數據 分析

行動

應用

無線

網路

數位

文宣

服務

台

大數據分析－校務研究

– Dr. Amit Prachand

– Assistant Vice President, Information & Analytics

– 6/13/2016

– 2:00pm~3:30pm

– Rebecca Crown Center 633 N Clark St Evanston,

IL 60608- West Tower

32

Northwestern University

大數據分析－校務研究

33

大數據分析－校務研究

– Dr. William Greenland

– Director of Institutional Analysis

– 6/14

– 2:00~4:00pm

– Levi Hall Room 419, 5801 South Ellis Avenue

34

University of Chicago

大數據分析－校務研究

35

大數據分析－校務研究

– Data Science and Intuitional Research, DSIR

7/10~7/14/2016

– Curriculum Design – A Data-Driven Approach

36

日本熊本

無線網路

學習預警 教學預警 畢業生流向

有線網路

學生學習歷程

教務資訊系統 人事與財務 資訊系統

軟體雲

學生輔導機制 課程設計發展 創新課程設計 教師教學成長

學習成效

數據中心

學習成效 系統與分析

教學與課程 創新

校務資訊 系統

資訊基礎 設施

教學資源平台 學務資訊系統

37

淡江大學學習創新架構示意圖

大數據分析－校務研究

大數據分析－校務研究

視覺化呈現

淡江大學整合性校務資訊服務系統

教師學生 行政人員

分析工具

SPSSSAS + VA+ TMMATLABRSchool Insight

主要構面

學生學習輔導 課程設計發展 教師教學成長 校務資源規劃

人事 課程 學生 學務 財務 設備 圖書 其他 網路 問卷

教學與課程精進

教學平台

數據分析

校務研究資料庫

38

校務研究資料庫與數據分析架構圖

程曦資訊校務研究產品規劃 (School Insight)

簡報人 : 數據服務部 翁國倫

大數據分析－校務研究

議題分析

輔助

結構性與非結構性資料分析

校內資料 校外資料

學習歷程 發展趨勢 資源描述 基本內容 教學計畫

40

校務研究議題分析資料來源

41

大數據分析－校務研究

Visualization (2/2)

42

案例一：課程相關性分析

案例二：校友資源人際網絡

43

Actionable IR

數據分析

策略行動

44

大數據分析－校務研究

45

Actionable IR

Actionable IR

IR 研究議題，不僅是資料分析及呈現、還要後續可執行(Actionable)，我們建議選出團隊，有問責的方式來推動。

各單位

校務研究 議題

可行性及所需資訊分析

蒐集所需 資訊

研究分析 Reporting

Actionable

Decision

校務研究中心 資訊處

研究團隊 執行團隊

研究成果 發表

審核

行動應用

47

幾件關心事

數位

學習

數據

分析

行動

應用

無線

網路

數位

文宣

服務台

淡江 i 生活

48

現況

安裝數 裝置數 去年同期裝置數

Android中文版 28910 24509

Android英文版 143 --

iOS中文版 6803 6080

iOS英文版 128 --

50

發展架構

淡江i生活系列

食 行 住 好康逗相報

i學習

雲端

新鮮人

美食地圖

住得安心

資概測驗

淡江導覽

i

Class

軟體雲

新生入學要知道的教務、學務等事項，校園簡介等等。

跳蚤市場

好康推薦

校園特色介紹

服務

報修電腦

無線網路服務

52

幾件關心事

數位

學習

數據

分析

智慧

教室

數位

文宣

無線 網路

服務

台

動機、方法、目標

校園內無線上網需求快速成長，如何維持無線網路服務水準，是校園網路管理重要的議題。

以無線網路檢測APP配合無線網路監控，進行數據分析及診斷，作為問題研判及改善依據。

以低成本高效率方式提升校園無線網路服務品質。

無線網路服務

5 15 37 184 667 1,103 1,762 3,624

7,138

11,591

16,746 15,190

12,546

0

5000

10000

15000

20000

92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104學年度

無線網路使用人次學年度統計

平均每…

102學年度啟用MAC認證, 登入人次有下降。目前MAC認證設備有8千餘台。

無線網路使用量遠高於有線，是校園網路的重點建設，可觀察成長趨勢及效能，作為未來擴充無線架構的依據

55

無線網路服務

無線網路監控系統無線網路基地台大數據分析平台

淡水:473台

台北:34台

蘭陽:88台

診斷原因找出對策

無線網路控制器

/認證閘道

資安監控平台

Wifi 相

關資訊

無線網路檢測APP

檢測資訊及意見回饋

AP狀態及負載

設備日誌

監控及檢測運作架構

56

無線網路服務

−監控無線網路可用性、流量、連線人數

−提供無線網路檢測APP連線基地台資訊(AP名稱、位置、人數及平面圖)

−收集無線網路檢測APP檢測數據及評比

監控系統

57

無線網路服務

−取得行動裝置無線網路連線資訊, 檢測連線品質

−顯示連線AP相關資訊

−掃描附近無線網路基地台

−顯示連線位置平面圖

−無線網路測速功能

−使用者針對連線品質進行評比及意見回饋

檢測APP

58

無線網路服務

檢測APP

59

無線網路服務

−安裝APP裝置數約 170 台

−回傳測試資料數約 935筆

−掃描基地台數約12,300筆

−無線基地台監控數據約300萬筆 (2016年1月至7月)

分析數據樣本數

60

無線網路服務

−各基地台流量、人數等負載資訊分析

−異常AP與異常登入行為

−校園各位置訊號覆蓋狀況、連線熱度及品質分析

−無線網路頻道與私架AP干擾分析

−無線網路傳輸速率分析

−使用者滿意度分析

檢測結果統計分析

數據分析結果—負載分析

上課時段平均無線上網人數分佈

數據分析結果—品質分析

2.4G頻段均速9.8Mbps

5G頻段均速17.3Mbps

63

無線網路服務

− 依據數據分析結果，可以了解無線網路的負載及使用狀況，作為調整改善依據

− 商管大樓無線上網人數最多，工學大樓滿意度最低，是需要改進的重點區域

− 訊號強度及使用頻段是影響連線品質最大因素，5G的連線品質明顯優於2.4G，建議設立一個5G

專用連線名稱

− 部份地點有頻道壅擠及頻道重疊干擾問題，建議適度關閉幾個AP密集位置的2.4G訊號，也應管制私架基地台使用頻道

檢測數據分析結論

無線網路服務

64

錦玲 專員 您好: 恭喜您，您的論文[無線網路品質檢測監控及數據分析機制設計]已被接受並會在TANET2016台灣網際網路研討會發表，研討會將會在2016-10-19於國立東華大學舉行。

65

幾件關心事

數 位 文 宣 數位

學習

數據

分析

智慧

教室

數位

文宣

無線

網路

服務

台

雖然電子郵件（1969 – 今天）已經存在超過 40 年的時間，但由於其角色因應時代有多次的變化，因此許多人還是有同樣的疑問：什麼是EDM？能拿來行銷嗎？

其實，根據 Adobe 的研究顯示，有

63% 的消費者偏好透過電子郵件接收產品資訊。代表跨通路行銷時代中，電子郵件（email）仍然是重要的行銷管道之一。Email marketing must be reimagined By John Watton on 26 August 2015

一 背景說明

背景說明

雜誌廣播

電子郵件

簡訊

網站

其它 海報

社群

一

文宣渠道

背景說明 一

抽個禮物送老爸！快參加活動 有：iPad Air2、Asus Zenfone 手機、Oster 隨行杯咖啡機、西堤餐券...！

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海豚頻道數位文宣機制

目的與目標

1

校園資訊有效傳播

2 3

強化校園文宣管道

提供新思維新服務

建立校園智慧型數位文宣機制

二

海豚頻道數位文宣機制

系統功能 二

你的EDM有開信率低的問題嗎?

您的EDM有寄不出去的困擾嗎?

您知道誰看了點了您的EDM嗎?

海豚頻道數位文宣機制提供清楚易懂的開信記錄、連結點擊記錄，讓您一目瞭然掌握收信者的喜好，作為行銷活動的判斷。

資訊處服務台

71

幾件關心事

數位

學習

數據

分析

行動

應用

無線

網路

數位

文宣

服務台

資訊處服務台簡介

成立動機

分擔程式員工作，使其專心做程式設計工作，提升系統

開發效率。

服務對象

以教職員生為主。

服務項目

資訊處系統與業務諮詢為主。

服務方式

提供電話、Email、傳真、臨櫃及遠端連線等方式。

服務台創造的價值

提供即時、有效的服務。

提供管理者關鍵指標。

提供資訊系統精進資訊。

提供教育訓練參考。

QS服務台系統的改善項目

便利及多樣組

合的查詢。

利用流程知

識，簡化輸入

作業，提高效

率。

強化案件追踪

功能。

加強統計分析

數據，做為改

善參考。

加強統計分析數據

目前提供下列報表：

1. 系統服務件數排行榜

2. 服務請求單位排行榜

3. 一線服務件數統計表

4. 各線服務件數統計表

5. 問題分析統計表 (含各系統問題細類統計)

6. 服務處理方式統計表

7. 請求來源統計表

8. 服務台來電件數統計表

趨勢分析

544

607

402

796

718

391

557

513

234

844

653

372

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

5月 6月 7月 8月 9月 10月

資訊處服務台完成件數同期趨勢圖

2015年

541

607

399

786

706

382

521 501

231

846

652

374

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

5月 6月 7月 8月 9月 10月

資訊處服務台來電件數同期比較圖

2015

年

趨勢分析

OA/OD/Email 10%

傳真

1% 公文送文本/

信件

0%

臨櫃

6%

電話

83%

服務請求來源分析圖

OA/OD/Email

傳真

公文送文本/信件

臨櫃

電話

統計期間：

使用幫助

30%

其它

2% 安裝設定

16%

帳號密碼

30%

建議/申訴/抱怨

0%

業務諮詢

13%

系統問題

7%

資訊處其它

2% 系統問題分析圖

使用幫助

其它

安裝設定

帳號密碼

建議/申訴/

抱怨

統計期間：2016/05~2016/10

服務台的目標

一、二線人員能解決80%以上的問題

目前資訊處的資訊系系統，一、二線完成率約為75%

建立知識庫，有利於知識共用與交流

結語

2017智慧校園

2020 智慧校園2.0

淡江智慧校園里程碑

2015

行動學習服務 (行動服務年)

2016 數據 分析與決策 (大數據應用年)

2017

數位新園地

(物聯網應用年)

2018

自動化 數位化 智慧化

80

幾件關心事

數位

學習

數據

分析

行動

應用

無線

網路

數位

文宣

服務

台

81

2016 淡江大學五月七系資訊週

82

台灣 優九(U9)聯盟

83

http://u9.tku.edu.tw

共創榮耀 – 打造智慧校園

84

兩岸高等院校、淡江大學

中華數位學習學會、計算機研究會、合作夥伴

66 週年淡江校慶

85

Welcome to Tamkang University, Taiwan

86

2016 International Conference on Smart Campus

and Exhibition (iCSC&E), Tamkang University.

課程

講演

論壇

展示

Big Data

Learning Analytics

Institutional Research

Smart Campus

87

淡江66週年校慶2016iCSC&E

11/22/2016~11/23/2016

88

THANK YOU for Listening