第三章 新的數位戰場 計算機概論編輯小組. 計算機概論 p1-2 大綱...
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第三章 新的數位戰場
計算機概論編輯小組
計算機概論 p1-2
大綱
認識電子商務 介紹電子商務的簡單定義、參與者與相關技術
電子商務的基礎架構 介紹基本的電子商務架構
電子商務的種類 介紹六大類： B-B 、 B-C 、 C-B 、 C-C 、 B2G 與 G2B 六類電子
商務 安全的付款機制
介紹 SET 的架構 現在與未來
計算機概論 p1-3
3.1 認識電子商務
簡單定義： 凡是利用網路進行的商務活動都統稱電子商務 商務活動
包括商品的前置活動 ( 包括設計、製造等 ) 、宣傳活動、訂貨活動、付費活動，甚至送貨、售後服務
七大參與者
圖 3.1
電子商務軟體
技術開發者
主幹連結業者
網路連線供應
商
網路平台提供
者
資訊提供者
電子交易業者
新市場開發
\經
營者
計算機概論 p1-4
相關技術
系統環境層次
WWW瀏覽器器、器、及伺服
HTTP 、SSL、HTML、CGI、JAVA等等
系統應用層次
SET、EDI、Data Mining等等
系統安全層次
防火牆、安全技術、身分蓋證_等等
圖 3.2
計算機概論 p1-5
相關技術
SET: Secure Electronic Transaction 由 MasterCard, Visa, Microsoft 等公司共同制訂
EDI: Electronic Data Interchange 電子資料 ( 如公文，訂單，發票 ) 等
Data Mining 尋找客戶潛在的消費行為
計算機概論 p1-6
3.2 電子商務的基礎架構 基礎架構
圖 3.3
資訊硬體平台：伺服器/工作站等
軟體平台：網路作業系統/應用程式伺服器/網路管理者等
各類電子商務：網路商店/資訊內容/服務等應用程式
通訊服務：主幹網路業者/ISP/有線電視業者/VAN等
中介需求：金融機構、信用卡組織、認證中心
使用端：PC、PDA、WebTV、NC等各種終端設備
線上廣告
電子交易
電子銀行
旅遊服務
電子出版
金融股票
線上購物
遠距教學
線上理財
線上行銷
計算機概論 p1-7
3.3 電子商務的種類
六類 B-B 、 B-C 、 C-B 、 C-C 、 B2G 與 G2B
圖 3.5
主動引發商務活動
單純參與商務活動
C-B
B-B B-C
C-C
B
B
C
C
計算機概論 p1-8
1.B-B 類型 「企業對企業 (Business to Business) 」 以現代資訊技術實現麥克波特所倡導的「企業價值鏈」概念
代表類型：– 傳統的電子資料交換系統 (Electronic Data Interchange, EDI) ，快速回應系統 (Quick Response, QR)
2. B-C 類型 「企業對顧客 (Business to Consumer) 」 指企業直接把商品或服務透過網路向顧客推銷 代表類型：
– Amazon 網路書店 ( 圖 3.5)
計算機概論 p1-9
3.C-B 類型 「顧客對企業 (Consumer to Business) 」 消費者會因為彼此共同的需求而形成社群，然後透過社群運作，對廠商進行集體議價
代表類型：– 富智網推出的 smartcar 購車頻道 ( 圖 3.6)
4. C-C 類型 「顧客對顧客 (Consumer to Consumer) 」 網站經營者不負責物流與金流兩部份，只負責提供一個交易環境、交易資訊、公平的信用評等制度，讓買賣雙方有機會互相接觸各取所需
代表類型：跳蚤市場– 美國 eBay 、國內的酷必得 (http://www.coolbid.com/) ( 圖 3.
7)
計算機概論 p1-10
圖 3.5 圖 3.6
計算機概論 p1-11
圖 3.7
計算機概論 p1-12
5. B-G 類型 「企業對政府客 (Business to Government) 」 採用類似方式來縮短政府與廠商進行採購的流程，簡化採購程序，提高互動品質代表類型：
– 如圖 3.8 為例， Dell 在電子商城中就特別針對各州地方政府提供線上產品採購的務專屬網頁
6. G-B 類型 「政府對企業 (Government to Business) 」 政府機構希望透過資訊技術可以加速政府單位以企業之間的互動，透過電子商務提供一個便利的平台供雙方相互提供資訊流或是物流。
代表類型：– 政府採購電子領投標系統 ( 如圖 3.9)
計算機概論 p1-13
圖 3.8 Dell 針對各州地方政府設計的專屬網頁 (http://public.dell.com/slg/index.asp)
圖 3.9 政府電子領投標系統
計算機概論 p1-14
3.5 安全的付款機制
線上信用卡支付協定 (Secure Electronic Transaction ， SET) 由 Visa 、 MasterCard 、 IBM 、 Netscape 、 Microsoft 等公司於 199
6年共同制定與支援 五種參與角色
認證中心：會同收單銀行與發卡銀行，負責核發特約商店或持卡人電子憑證。
收單銀行：負責幫特約商店辦理認證與註冊的各項業務。透過付款轉接站 (Payment Gateway) 把線上交易資料轉換成現行銀行使用的信用卡交易訊息。
特約商店：支援 SET 付款標準的電子商場。 發卡銀行：建立持卡人身分認證以及授予證書的各項業務。 持卡人：持信用卡上網消費的顧客。
計算機概論 p1-15
交易安全流程
圖 3.10
交易／授權流程
持卡人 商店
信用卡發卡銀行
5.授權回應
6.收據2.授權請求
4.授權回應
3..授權請求
付款轉接站
商店收單銀行
1.下訂單