企業倫理學─理論與應用 于卓民審訂 廖勇凱編著 ISBN 978-957-729-708-2

第2章 企業倫理議題分析

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本章大綱

第一節 企業倫理學釋義

第二節 為什麼要研究企業倫理議題？

第三節 道德問題的兩難

第四節 解決道德議題分析流程

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課前案例

總部位於美國印第安那州的禮來公司(Eli Lilly)，是全球十大藥廠之一，其產品主要為中樞神經用藥、癌症用藥、內分泌疾

病、婦女保健、疾病感染、心血管用藥，近年來為大家較為熟

知的世紀之藥，也就是百憂解（抗憂鬱藥）。

達爾豐(Darvon)藥品若長期使用，有可能會上癮，禮來公司並沒有公開的說明，也沒有在藥品包裝上加貼警告標籤註明。

以人工合成的乙烯雌酚用作防止孕婦流產的新藥，但服用該藥

的孕婦或產婦，卻陸續出現陰道癌和子宮頸癌的併發症。

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企業倫理學釋義(1/2)

企業倫理議題除了是公眾認知為不符社會的共通標準之外，也

是企業如何決定某一影響他人權益利弊事件的基礎。

《韋氏大字典》(Merriam Webster Collegiate Dictionary)第九版的定義

一門探討好與壞的是非問題，以及討論道德責任與義務的

學科。

在這裡，我們以企業做為研究對象，採取「企業倫理」一詞，

並以商業環境做為背景，探討在此21世紀的新趨勢下。

倫理學就是以道德議題與道德判斷做為研究對象，研究價值和

價值觀的學科，其所涉及的是「應該」與「不應該」的規範性

判斷描述，而不是「是」或「不是」的問題。

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企業倫理學釋義(2/2)

《美國傳統字典》(The American Heritage Dictionary)的定義

對道德和具體道德選擇的一般本質的研究。

道德哲學。

管理某一職業成員行為的標準與規則。

任何活動均有可能觸及倫理或道德方面的議題，而這些議題的

層面遠大於法律所規範的內容，在不同的人群與社會或文化

中，個人對於道德或倫理的解釋也迥然不同。實務上，企業所

面對的問題不見得一定是以前發生過的，換言之，沒有一個的

規則可尋，如何做出最適決策，涉及管理者的價值判斷，以及

對與錯的評判。

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為什麼要研究企業倫理議題？(1/2)

無論是哪一種產業的哪一個企業，無可避免地都會面臨到兩難

的困境：企業存在的目的是追求利潤最大化還是承擔更多的社

會責任？抑或在兩者之千取得平衡？

企業忽略社會責任的理由

秉持著「商業無道德」的信條，認為企業以營利為目的，

必須追求利潤最大化，企業的成功不是以倫理規範對經營

活動來評價的。

倫理與營利是互斥的，也就是講倫理的企業賺不到錢，兩

者不可兼而得之。

企業只要守法就可以，只要不違法，不合乎道德也是正常

的。

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為什麼要研究企業倫理議題？(2/2)

企業不用關心倫理問題，這不關企業的事，是社會與政府

的事。

企業講求倫理只是門面裝飾，只要嘴巴說說就可以了，不

需要實際行動。

運用公關技巧與網絡關係就可以解決問題。

企業若能將商業倫理融入到企業的管理哲學與策略中，則經常

得以脫穎而出。

長遠來看，企業倫理道德與商業利益是沒有衝突，而且是相輔

相成的。

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道德問題的兩難

關乎社會善良風氣評斷標準的道德，並不會因為外在環境的變

動而有所不同。在某時某地的道德觀若為正確，則在另一時空

背景下應該也相去不遠，只不過，在某些時刻，我們所遭遇到

的並不是明確可辨的事實，如何能夠做出符合倫理道德的決

策，顯然並不容易。

有多個解決方案可以彌補或緩解企業決策所引發的道德爭議，

但是在許多時候，我們所面對的，經常都是一種「進退兩難」

的局面。

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解決道德議題分析流程(1/3)

在經濟學理論中，假設經濟行為的基本目標與唯一動力是追求

自身利潤最大化，因此，無論是企業或個人都是自私自利的。

在此假設下，市場完全競爭，企業決策完全理性，為了獲得最

大利潤，企業就必須用最有效的方式提供社會所需要的產品與

服務，此時，企業所扮演的是「經濟人」的角色。

經濟人必須進一步評估道德責任、法律要求與經濟效益，從中

驗證自身的道德標準是否符合被認知的「公平」、「正義」與

「合理」的要求，進而提出可被接受的解決方案。

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圖2-1 提出解決道德議題方案的流程

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解決道德議題分析流程(2/3)

備選方案決策的道德狀態對決策的實際結果具有關鍵影響，某

些標準將左右方案的取捨，但當所有的備選方案均被認知為符

合倫理道德或可接受時，企業仍需考慮有關經濟、政治、技

術、社會等方面。而當某一選項不符合倫理道德要求時，則應

當考慮取消這一備選決策。

當企業對於社會的影響日益加大，社會要求企業善盡社會責任

的呼聲高漲時，企業已不再能單純扮演經濟人的角色，而應進

一步扮演社會公民的角色，善盡「社會人」的職責。近年來，

溫室效應與地球生態的議題正夯，除了各國政府之外，企業也

開始加入「永續發展」的行列，扮演「生態人」的角色。

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解決道德議題分析流程(3/3)

所謂的「生態人」，是遵循生態發展規律，與自然生態和諧相

處的個體，其內涵包含自然生態、社會生態與生命生態三種存

在形式，亦即「生態人」的假設具有人與人之間的關係、人與

自然的關係、當代與後代之間關係的豐富內涵。

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表2-1 道德準則狀態

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表2-2 分析三峽大壩道德議題方案

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圖2-2 企業角色的轉換

第2章 企業倫理議題分析本章大綱課前案例企業倫理學釋義(1/2)企業倫理學釋義(2/2)為什麼要研究企業倫理議題？(1/2)為什麼要研究企業倫理議題？(2/2)道德問題的兩難解決道德議題分析流程(1/3)圖2-1 提出解決道德議題方案的流程解決道德議題分析流程(2/3)解決道德議題分析流程(3/3)表2-1 道德準則狀態 表2-2 分析三峽大壩道德議題方案 圖2-2 企業角色的轉換