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5 工作分析與 人力招募活動
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•工作分析的定義,以及與其他人力資源管理功能的關係
•工作分析的程序
•工作分析的資料蒐集方式
•如何撰寫工作說明書
•招募定義與招募程序
•招募成效的評估
•招募的替代方案
人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動 5-3
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工作分析之意義
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工作分析定義
工作分析乃指對職務與人員之內涵,進行記錄
、檢視與鑑別的過程,亦即將工作組織中各項職
務有關之活動內容(如:性質、職掌與權責……
等)以及「人員」的必備條件(如:知識、技巧
、能力、資歷及態度……等)加以識別、記載、
描述與分析之過程,又稱「職務分析」。
人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動 5-5
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工作分析與其他人力資源管理功能的關係
人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動
表5-1 工作分析與其他人力資源管理能的關係
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工作分析的程序
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工作分析的程序
擬定工作分析計畫
慎選工作分析人員
蒐集組織背景資料
蒐集工作分析資料
分析各項工作 撰寫工作說明書與工作規範表
人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動 5-8
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工作分析相關資料 的蒐集方法
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定性工作分析法
觀察法
1. 直接觀察法
2. 階段性觀察法
3. 工作示範法
面談法
面談法(interview method),係指由執行工作分析的專業
人員與實際從事該工作的員工、直屬上司、相關部門
及專家等直接面對面談論相關的工作內容、職責、任
務及所使用的工作知識與技術等。
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定性工作分析法
問卷法
問卷法
(questionnaires)首
先需設計並分發問
卷給選定的員工,
要求在一定的期間
內填寫,以獲取與
職務有關的資訊。
人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動
表5-3 工作分析問券表
5-11
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人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動
表5-3 工作分析問券表(續)
5-12
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定性工作分析法
工作日誌法
工作日誌法(diary/logs),係指工作者記錄每天工作活動
於工作日誌,所記錄的內容包括做什麼工作、工作內
容與工作所花的時間,再就此工作日誌進行分析的方
法。
實作法
實作法(work method analysis),係指由研究者實際從事
所欲分析的工作,並配合工作日誌,研究該工作所須
具備的技能、知識與態度。
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人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動
表5-4 工作日誌表
5-14
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計量工作分析法
職位分析問卷法
職位分析問卷法(position analysis questionnaire, PAQ)係由
普渡大學的研究人員所發展,是一種非常結構性的問
卷,為分析任何與員工活動有關的工作專門問卷。
勞工部工作分析法
美國勞工部工作分析法(Department of Labor, DOL)是一種
標準化的方法,目的在將各項工作以數量化的基礎來
加以評等、分類及比較。
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計量工作分析法
功能工作分析法
功能工作分析法(functional job analysis, FJA),由美國
勞工部(Department of Labor)於1930年發展而成,隨後
被Sindey A. Fine在1948年應用於工作分析,藉以發展
任務表並訂定官方的《職業分類辭典》( Dictionary of
Occupational Titles, DOT)。
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撰寫工作說明書
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撰寫工作說明書
工作說明書是有關工作職務、職權與職責、工
作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度
等工作特性方面的資訊,所進行的書面描述。
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表5-6 工作說明書與規範表
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招募定義與程序
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招募的定義
招募(recruiting)是尋
找符合職缺
(vacancies)所需條件
的人員,並設法吸
引他們前來應徵的
過程。
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表5-4 工作說明書與規範表
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招募的程序
擬定招募計畫
確定人力來源
選擇招募方法
執行招募活動
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招募的程序
確定人力來源
1.內部人力來源
2.外部人力來源
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招募的程序
選擇招募方法
1. 正式招募管道
1) 媒體廣告
2) 公立就業服務機構
3) 私人職業介紹機構/管理顧問公司
4) 校園招募、建教合作與實習
5) 人才博覽會
6) 商業招募網頁
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招募的程序
2. 非正式招募管道
1) 自我推薦
2) 內部員工推薦
3) 招待會
4) 公司架設的招募網站
執行招募活動
1. 招募人員
2. 招募訊息
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招募成效的評估
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招募成效的評估
人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動
表5-9 評估招募成效的指標列述表
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招募管道成效的評估
人力資源管理:基礎與應用 ch5 工作分析與人力招募活動
表5-10 不同招募管道的產出率統計表
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招募的替代方案
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招募的替代方案
部分工時工
定期契約工
派遣工作者
外包工
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