วฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร กบประสทธผลองคการ ของศาลยตธรรม: ตวแบบสมการโครงสราง

ปรณ บญฉลวย

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรชญาดษฎบณฑต (พฒนาสงคมและการจดการสงแวดลอม)

คณะพฒนาสงคมและการจดการสงแวดลอม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

2556

บทคดยอ

ชอวทยานพนธ วฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร กบประสทธผลองคการของ ศาลยตธรรม: ตวแบบสมการโครงสราง ชอผเขยน นางสาวปรณ บญฉลวย ชอปรญญา ปรชญาดษฎบณฑต (พฒนาสงคมและการจดการสงแวดลอม) ปการศกษา 2556

การศกษา เรอง วฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร และประสทธผลองคการของศาลยตธรรม : ตวแบบสมการโครงสราง มวตถประสงค คอ 1) เพอตรวจสอบความสอดคลอง กลมกลนระหวางตวแบบมาตรวดทสรางตามแนวคดกบตวแบบมาตรวดทสรางขนตามขอมลทจดเกบไดของปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนรของศาลยตธรรมในภาพรวม 2) เพอศกษาหาระดบประสทธผลองคการ ระดบวฒนธรรมองคการ และระดบองคการการเรยนรของศาลยตธรรม 3) เพอศกษาความสมพนธเชงโครงสรางระหวางปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการปจจยดานองคการการเรยนร ของศาลยตธรรม 4) เพอศกษาความสามารถในการอธบายและทานายปจจยประสทธผลองคการ ดวยปจจยวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนรของศาลยตธรรม หนวยในการวเคราะห คอ ศาลทกชนศาลทวประเทศในสงกดศาลยตธรรม จานวน 239 ศาล (ขอมล ณ ตลาคม, 2555) จานวนแบบสอบถามทนามาวเคราะหขนสดทาย มจานวน 845 ชดขอมล จากจานวน 217 ศาล โดยมระดบความเชอมน รอยละ 95 และชวงความเชอมน รอยละ 2

ผลการศกษาในระดบตวแบบมาตรวดของตวแบบตามทฤษฎประสทธผลองคการ วฒนธรรมองคการ และองคการการเรยนร พบวามาตรวดของแตละแนวคดมความเทยงตรงเชงลเขา และความนาเชอถอเชงโครงสราง

เมอพจารณาคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดทสรางตามแนวคดประสทธผลองคการ แนวคดวฒนธรรมองคการ และแนวคดดานองคการการเรยนรในภาพรวมยงไมมความสอดคลองกบตวแบบมาตรวดทสรางขนตามขอมลทจดเกบได เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม จาเปนตองปรบปรงตวแบบมาตรวด

(4)

ผลการศกษา พบวา ระดบประสทธผลองคการ ระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการและระดบปจจยดานองคการการเรยนรของศาลยตธรรมในภาพรวมอยในระดบสง โดยมคาเฉลย เทากบ 4.374 ถง 4.970 และพบวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนรและประสทธผลองคการในภาพรวม ตางมความสมพนธเชงบวกอยางมนยสาคญทางสถต เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม โดยมคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยรายค เทากบ 0.335 ถง 0.762 ผลการศกษายงพบวา ปจจยวฒนธรรมองคการมอทธพลตอประสทธผลองคการอยางมนยสาคญทางสถต โดยรอยละ 83.20 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการสามารถถกอธบายและทานายโดยปจจยดานวฒนธรรมองคการ ในระดบสงมาก ปจจยดานองคการการเรยนร มอทธพลตอประสทธผลองคการอยางมนยสาคญทางสถต โดยรอยละ 68.80 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการสามารถถกอธบายและทานายโดยปจจยดานองคการการเรยนร ในระดบสง ปจจยดานวฒนธรรมองคการ กบ ปจจยดานองคการการเรยนร เมอศกษารวมกนพบวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการมอทธพลตอประสทธผลองคการอยางมนยสาคญทางสถต โดยรอยละ 83.60 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการสามารถถกอธบายและทานายโดยปจจยดานวฒนธรรมองคการ แตปจจยดานองคการการเรยนร มอทธพลเชงลบตอประสทธผลองคการอยางไมมนยสาคญทางสถต -0.053

(5)

ABSTRACT

Title of Dissertation Organizational Culture, Learning Organization and Organizational

Effectiveness of the Court of Justice: Structural Equation Modeling Author Miss. Prin Boonchaluay Degree Doctor of Philosophy (Social Development and Environmental

Management) Year 2013

The purposes of this research were: 1) to check the consistency between the hypothesized models and the collected empirical data of Organizational Effectiveness, Organizational Culture and Learning organization of the Court of Justice; 2) to determine the level of Organizational Effectiveness, Organizational Culture and Learning organization of the Court of Justice as a whole; 3) to study the structural relationship model among the concepts of Organizational Effectiveness, Organizational Culture and Learning organization of the Court of Justice; 4) to study the ability of concepts of Organizational Culture and Learning Organization to explan and predict the organizational effectiveness. Units of analysis were 239 courts in the Court of Justice based on data as of October 2012. The sample consisted of 845 respondents from 217 courts with the confidence level 95 percent and the confidence interval 2 percent.

The results indicated that all measurement model of hypothesized model of Organizational Effectiveness, Organizational Culture and Learning organization had the construct validity which was convergent validity and composite reliability.

Assessing all structural models of hypothesized models which created by the concept of Organizational Effectiveness, Organizational Culture and Learning organization in terms of overall fit indices were found that degree to which the hypothesized models for the Organizational Effectiveness Organizational Culture and Learning organization were inconsistent with the collected empirical data. Therefore, studying in the context of the Court of Justice needs to improve the validity in models of Organizational Effectiveness Organizational Culture and Learning organization.

(6)

The results indicated that the levels of Organizational Effectiveness, Organizational Culture and Learning organization as a whole is high, with the Mean values were 4.374 to 4.970. However, the statistically significant positive associations were found among Organizational Effectiveness, Organizational Culture and Learning organization when studied in the context of the Court of Justice. The correlation coefficient between the pair factors was 0.335 to 0.762.

The study also found that Organizational Culture had statistically significant positive influence on Organizational Effectiveness. The 83.20 percent of the variance in Organizational Effectiveness can be explained and predicted by the Organizational Culture in a very high level. Moreover, Learning Organization had statistically significant positive influence on Organizational Effectiveness. The 68.80 percent of the variance in Organizational Effectiveness can be explained and predicted by the Learning Organization. Organizational Culture and learning organization had statistically significant influence on organizational effectiveness. The 83.60 percent of the variance in organizational effectiveness was explained by Organizational Culture respectively which considered in a very high level. But Learning Organization had statistically significant negative influence on organizational effectiveness -0.053.

สารบญ

หนา บทคดยอ (3) ABSTRACT (5) กตตกรรมประกาศ (7) สารบญ (8) สารบญตาราง (11) สารบญภาพ (15) บทท 1 บทนา 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1 1.2 คาถามในการวจย 7 1.3 วตถประสงคของการศกษา 7 1.4 ขอบเขตและวธการศกษา 7 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 9

บทท 2 แนวคดทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 10 2.1 แนวคดทฤษฎเกยวกบเรองประสทธผลขององคการ 10 2.1.1 ทมาและความสาคญของประสทธผลองคการ 10 2.1.2 ความหมายของประสทธผลขององคการ 12 2.1.3 แนวทางการศกษาประสทธผลขององคการ 14 2.1.4 สรปแนวคดศกษาประสทธผลองคการ 22 2.2 แนวคดทฤษฎเรองวฒนธรรมองคการ 24 2.2.1 ทมาและความสาคญของวฒนธรรมองคการ 24 2.2.2 ความหมายของวฒนธรรมองคการ 28 2.2.3 ตวแบบทใชในการศกษาวฒนธรรมองคการ 31 2.2.4 สรปแนวคดวฒนธรรมองคการ 55

(9)

2.3 แนวคดทฤษฎเกยวกบองคการการเรยนร 57 2.3.1 ทมาขององคการการเรยนร 57 2.3.2 การนยามหรอความหมายขององคการการเรยนร 61 2.3.3 แนวทางการศกษาองคการการเรยนร 63 2.3.4 สรปแนวคดเรององคการการเรยนร 96

2.4 งานวจยทเกยวของ 97 2.4.1 งานวจยภายในประเทศ 97 2.4.2 งานวจยตางประเทศ 101

บทท 3 วธการวจยและการรวบรวมขอมล 110 3.1 กรอบแนวคดในการศกษา 110 3.2 สมมตฐานทางการศกษา 112 3.3 วธการศกษา 113 3.4 ประชากรและกลมตวอยาง 113 3.5 นยามปฏบตการ 114 3.6 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 118 3.7 การตรวจสอบเครองมอทใชในการศกษา 119 3.8 วธการเกบรวบรวมขอมล 120 3.9 การวเคราะหขอมล 120

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 127 4.1 ขอมลทวไป 127 4.2 การทดสอบตวแบบมาตรวด 133 4.3 แสดงระดบของตวแบบมาตรวด 145 4.4 การวเคราะหตวแบบสมการโครงสรางและการทดสอบสมมตฐาน 147

บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ 181 5.1 สรปผลการศกษาทไดจากการศกษา 181

5.1.1 สรปผลขอมลพนฐานสวนบคคลและหนวยงาน 181 5.1.2. สรปผลดานการทดสอบตวแบบมาตรวด 183 5.1.3 สรปผลการวเคราะหคาสมประสทธระหวางตวแปร 191 5.1.4 ผลการทดสอบสมมตฐาน 194

(10)

5.2 อภปรายผลการศกษา 197 5.2.1 อภปรายผลตามสมตฐาน 197 5.2.2 การวเคราะหพหคณแบบขนบนได ขององคประกอบตวแปร 205

ทถกทานายกบองคประกอบของตวแปรทานาย 5.2.3 ขอคนพบเพมเตมในสวนของคาเฉลย (M) คาสงสด (Max.) 215

และคาตาสด (Min.) ของประสทธผลองคการปจจยดานองคการ แหงการเรยนร และปจจยดานภาวะผนารายขอความ

5.3 ขอเสนอแนะ 218 5.3.1 ขอเสนอแนะตอศาล 218 5.3.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 220

บรรณานกรม 221 ภาคผนวก 231

ภาคผนวก ก ภาคผนวก ก จดหมายขอขอมล 231 ภาคผนวก ข แบบสอบถาม 233 ภาคผนวก ค รหสและหมวดหมของตวแปร 253 ภาคผนวก ง คา ALPHA 264 ภาคผนวก ฉ ตาราง STEPWISE REGRESSION 280 ภาคผนวก ช คาเฉลย (M) คาสงสด (Max.) และคาตาสด (Min.) ของประสทธผล 287 องคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการแหง การเรยนร รายขอความ ภาคผนวก ซ SEM 298 ภาคผนวก ฌ รายชอศาล 341

ประวตผเขยน 352

(11)

สารบญตาราง

ตารางท หนา

2.1 แสดงเกณฑการวดแนวคดประสทธผลองคการของ John P. Campbell 11 2.2 แสดงตวอยางการวดประสทธผลของระบบในองคการทแตกตางกน 15 2.3 แสดงการเปรยบเทยบแนวทางเกยวกบประสทธผล 17 2.4 เกณฑประสทธผลตามตวแบบคณคาทแขงขน 20 2.5 แสดงรากฐานแนวคดวฒนธรรมองคการทแตกตางกน 27 2.6 แสดงประเภทวฒนธรรมองคการของ Denison ในป 1990 33 2.7 แสดงตวแปรจานวน 54 ตวแปร (Organizational Culture Profile Item Set) 51 2.8 แสดงปจจยดานวฒนธรรมองคการ 7 ปจจย 53 2.9 แสดงการเปลยนแปลงของกระบวนทศนขององคการ 80 2.10 แสดงผบรหารทเอออานวยความสะดวกตอการเรยนร 81 3.1 ความสอดคลองกนของคาสมประสทธสหพนธเพยรสนระหวางตวแปร 119 หรอขอความทงหมดทอยในองคประกอบเดยวกน 3.2 แสดงดชนความเหมาะสมและเกณฑทใชในการพจารณาความเหมาะสม 123 ของตวแบบ 4.1 แสดงขอมลพนฐานสวนบคคล 128 4.2 แสดงขอมลหนวยงาน (ศาล) พนฐาน 131 4.3 จานวนแบบสอบถามทตอบกลบ 132 4.4 แสดงคาสถตทสาคญของประสทธผลองคการ 134 4.5 แสดงคาสถตทสาคญของปจจยดานวฒนธรรมองคการ 135 4.6 แสดงคาสถตทสาคญของปจจยองคการการเรยนร 135 4.7 แสดงการเปรยบเทยบคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวด 139

ประสทธผลองคการและตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง 4.8 แสดงการเปรยบเทยบคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผล 141

องคการและตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง

(12)

4.9 แสดงการเปรยบเทยบคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวด 144 ปจจยองคการการเรยนรและของตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนร ทผานการปรบปรงแลว

4.10 แสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานประสทธผลองคการโดยรวม 145 4.11 แสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานวฒนธรรมองคการโดยรวม 146 4.12 แสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานองคการการเรยนรโดยรวม 146 4.13 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรสงเกตได 148

ปจจยดานวฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร และประสทธผลองคการ 4.14 แสดงคาสหสมพนธระหวางตวแปรแฝงของปจจยดานวฒนธรรมองคการ 154

ปจจยดานองคการการเรยนรและ ประสทธผลองคการ 4.15 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางปจจยวฒนธรรมองคการ 156

และประสทธผลองคการในภาพรวม 4.16 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางแนวคดปจจยองคการการเรยนร 157

และแนวคดประสทธผลองคการในภาพรวม 4.17 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางแนวคดประสทธผลองคการ 159

แนวคดปจจยวฒนธรรมองคการและแนวคดปจจยองคการการเรยนร ในภาพรวม

4.18 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระ 160 และประสทธผลองคการ ดานมนษยสมพนธ

4.19 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระ 160 และประสทธผลองคการ ดานระบบเปด (EFF_OP)

4.20 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระ 161 และประสทธผลองคการ ดานเปาหมายเชงเหตผล

4.21 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระ 162 และประสทธผลองคการ ดานเปากระบวนการภายใน

4.22 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 164 ประสทธผลองคการ ดานมนษยสมพนธ (HU) ฐานะตวแปรทถกทานายกบ องคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

4.23 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 165 ประสทธผลองคการ ดานระบบเปด (OP) ฐานะตวแปรทถกทานาย กบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

(13)

4.24 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 166 ประสทธผลองคการ ดานเปาหมายเชงเหตผล (RA) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

4.25 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 167 ประสทธผลองคการ ดานกระบวนการภายใน (IN) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

4.26 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 169 ประสทธผลองคการ ดานมนษยสมพนธ (HU) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

4.27 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 170 ประสทธผลองคการ ดานระบบเปด (OP) ฐานะตวแปรทถกทานายกบ องคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

4.28 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 171 ประสทธผลองคการ ดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

4.29 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 172 ประสทธผลองคการ ดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

4.30 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 174 ประสทธผลองคการ ดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร

4.31 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 176 ประสทธผลองคการ ดานระบบเปด (EFF_OP) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร

4.32 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 178 ประสทธผลองคการ ดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร

(14)

4.33 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปร 180 ประสทธผลองคการ ดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) ฐานะตวแปร ทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร

(15)

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1.1 โครงสรางศาลยตธรรม 3 2.1 แสดงตวแบบคานยมประสทธผล 21 2.2 แสดงเกณฑการวดประสทธผลองคการตาม Competing Values Framework 22 2.3 ปฏสมพนธของวฒนธรรมกบประสทธผลองคการ 25 2.4 แสดงประเภทวฒนธรรมองคการของ Denison, Cho และ Young 34 2.5 แสดงตวแบบการแขงขนคานยม 38 2.6 แสดงองคประกอบของบรษทการเรยนร 70 2.7 แสดงตวแบบการแขงขนคานยม 71 2.8 แสดงระบบยอยดานการเรยนร 72 2.9 แสดงระบบยอยดานองคการ 78 2.10 แสดงระบบยอยดานคน 81 2.11 การจดระบบตามลาดบขนของความร (Hierarchy of Knowledge) 84 2.12 แสดงระบบยอยดานความร 85 2.13 แสดงระบบยอยดานเทคโนโลย 89 2.14 แสดงแนวคดองคการการเรยนรเชงปฏบต 94 2.15 แสดงตวแปรแทรกซอนซงเปนเครองบงชประสทธผลขององคการ 103 3.1 แสดงกรอบแนวคดในการศกษา 112 4.1 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ 138 4.2 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง 138 4.3 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการ 140 4.4 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรงแลว 141 4.5 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนร 143 4.6 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนรทผานการปรบปรงแลว 144

(16)

4.7 แสดงคาสหสมพนธระหวางตวแปรแฝงของปจจยดานวฒนธรรมองคการ 153 ปจจยดานองคการการเรยนรและ ประสทธผลองคการ

4.8 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางปจจยวฒนธรรมองคการ 155 และประสทธผลองคการในภาพรวม

4.9 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง 155 ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และประสทธผลองคการในภาพรวม แสดงเฉพาะตวแบบโครงสราง

4.10 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางแนวคด 157 ปจจยองคการการเรยนรและแนวคดประสทธผลองคการในภาพรวม

4.11 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสราง 157 ระหวาง ปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธผลองคการในภาพรวม แสดงเฉพาะตวแบบโครงสราง

4.12 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง 158 ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธผลองคการในภาพรวม

4.13 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง 159 ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธผล องคการในภาพรวมแสดงเฉพาะตวแบบโครงสราง

5.1 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ 185 5.2 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรงแลว 185 5.3 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการ 187 5.4 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรงแลว 187 5.5 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนร 189 5.6 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนรทผานการปรบปรงแลว 190

บทท 1

บทนา 1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ระบบศาลของไทยเรมมมาตงแตสมยกรงสโขทยโดยมพระมหากษตรยทรงเปนผใชอานาจ

ตลาการในการพจารณาพพากษาคดใหแกประชาชน และมววฒนาการโดยไดรบอทธพลแนวความคดจาก “พระธรรมศาสตร” เรอยมาจนสนสมยกรงศรอยธยา ครนสมยกรงรตนโกสนทรตอนตน ไดมการตงศาลขนประจาหนวยงานตางๆ เพอพจารณาพพากษาคดตางพระเนตรพระกรรณและนาเอากฎหมายของกรงศรอยธยามาปรบปรงและบญญตขนใหม เรยกวา กฎหมายตราสามดวง ตอมาพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหวฯทรงเลงเหนถงขอขดของจากการทศาลกระจดกระจายอยในหนวยงานตาง ๆ ทาใหตลาการแยกยายไปอยตามหนวยงานหลายแหงตางสงกดกน อกทงวธคนควาพสจนความจรงของศาลกลาสมยไมเหมาะสม เปนเหตใหการพจารณาคดลาชา ทาใหประชาชนผมอรรถคดเดอดรอน จงทรงมพระราชปณธานทจะแกปญหาเหลาน ปรตนโกสนทรศก 100 เนองในโอกาสทพระนครครบ 100 ป ซงตรงกบวนท 21 เมษายน พ.ศ. 2425 พระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว ไดทรงวางศลากอพระฤกษอาคารสถตยตธรรม (ปจจบนเปนอาคารศาลฎกาตงอยทสนามหลวง) และในปรตนโกสนทรศก 110 ซงตรงกบวนท 25 มนาคม พ.ศ. 2434 ทรงมพระบรมราชโองการประกาศตงกระทรวงยตธรรมขน และจดระบบกฎหมายเสยใหมเพอใหเขากบนานาอารยประเทศ โดยมพระเจาบรมวงศเธอกรมหลวงราชบรดเรกฤทธทรงเปนกาลงสาคญในการจดรปแบบระบบกฏหมายและระบบศาลยตธรรมอนเปนรากฐานสาคญใหศาลยตธรรมเจรญรงเรองเปนสถาบนทประสทธประสาทความยตธรรมใหแกประชาชนสบมา

ตอมาเมอป พ.ศ. 2478 ไดมการประกาศใชพระธรรมนญศาลยตธรรม แบงแยกงานศาลยตธรรมออกตางหากจากกนเปนสองฝาย คองานธรการและงานตลาการ โดยใหรฐมนตรวาการกระทรวงยตธรรมเปนผรบผดชอบงานธรการ สวนงานตลาการ คอการพจารณาพพากษาเปนอานาจของตลาการโดยเฉพาะ จากการแตงตงกระทรวงยตธรรมใหทาหนาทดแลรบผดชอบงานธรการของศาลยตธรรมมาได 100 ปเศษ จงไดเกดแนวความคดทจะแยกศาลยตธรรมออกจากกระทรวง

2

ยตธรรมเพอใหพนจากขอระแวงสงสยวาศาลยตธรรมอาจจะถกแทรกแซงจากฝายบรหารและไมมอสระในการพจารณาพพากษาคด จนกระทงไดมรฐธรรมนธแหงราชอาณาจกรไทย พ.ศ. 2540 แยกศาลยตธรรมออกจากกระทรวงยตธรรม บญญตใหศาลยตธรรมมหนวยงานธรการของศาลยตธรรมทเปนอสระ ใหเลขาธการสานกงานศาลยตธรรมเปนผบงคบบญชาขนตรงตอประธานศาลฎกา และพระราชบญญตระเบยบบรหารราชการศาลยตธรรม พ.ศ. 2543 มาตรา 5 บญญตใหมสานกงานศาลยตธรรมเปนสวนราชการทเปนหนวยงานอสระ มฐานะเปนนตบคคล เมอกฎหมายดงกลาวมผลบงคบใชตงแตวนท 20 สงหาคม 2543 จงถอวาศาลยตธรรมแยกออกจากกระทรวงยตธรรมนบแตนนเปนตนมา (สานกงานศาลยตธรรม, 2555: 21-24) โดยโครงสรางงานของศาลยตธรรม สามารถแบงออกเปน 2 สวน คอ สวนงานตลาการ และสวนงานธรการ ปจจบนสานกงานศาลยตธรรมทาหนาทแทนกระทรวงยตธรรม ในการดแลงานธรการของศาลยตธรรมงานสงเสรมตลาการ และงานวชาการของศาลยตธรรม ในสวนงานตลาการ รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พ.ศ. 2550 มาตรา 197 บญญตใหการพจารณาพพากษาอรรถคดเปนอานาจของศาลซงตองดาเนนการใหเปนไปโดยยตธรรมตามรฐธรรมนญ ตามกฎหมายและปรมาภไธยพระมหากษตรย และมาตร 128 กาหนดใหศาลยตธรรมมอานาจการพจารณาคดทงปวงไดแก คดแพง คดอาญา คดลมลาย และคดประเภทอนนอกระบบศาลยตธรรม ซงไดแก ศาลรฐธรรมนญ ศาลปกครอง และศาลทหารมอานาจหนาทพจารณาพพากษาคดทอยในเขตอานาจศาลของตนเอง (สานกงานศาลยตธรรม, 2555: 25) โดยระบบศาลยตธรรมตามพระธรรมนญศาลยตธรรม พ.ศ. 2543 มอยท วราชอาณาจกร ระบบศาลยตธรรมแบงออกเปน 3 ชน คอ ศาลชนตน ศาลอทธรณ และศาลฎกา (ดงภาพท 1.1)

3

ภาพท 1.1 โครงสรางศาลยตธรรม

1) ศาลชนตน คอ ศาลทมอานาจพจารณาพพากษาอรรถคดประเภทตางๆ ทอยในเขตอานาจ เชน ศาลอาญา ศาลแพง ศาลแขวงและศาลจงหวดในจงหวดตางๆ กบศาลชานญพเศษและศาลพเศษตางๆ เชน ศาลภาษอากรกลาง และศาลเยาวชนและครอบครวกลาง เปนตน การพจารณาของศาลชนตนมลกษณะเปนการสบพยานเพอรวมรวมขอเทจจรงแหงคดแลวมคาพพากษา

2) ศาลอทธรณ คอ ศาลสงถดจากศาลชนตน มอานาจพจารณาพพากษาอรรถคดทอทธรณคาพพากษาหรอคาสงของศาลชนตนตามบทบญญตแหงกฎหมายวาดวยการอทธรณ การพจารณาของศาลชนอทธรณมลกษณะเปนการตรวจสอบหรอทบทวนคาพพากษาหรอคาสงของศาลชนตน นอกจากนศาลอทธรณยงมอานาจพจารณาและวนจฉยคดทเกยวกบการเลอกตงและการเพกถอนสทธเลอกตงในการเลอกตงสมาชกสภาทองถนและผบรหารทองถนซงเฉพาะกรณนคาสงของศาลชนอทธรณในกรณเปนทสด ศาลอทธรณม 10 ศาล ประกอบดวย ศาลอทธรณ และศาลอทธรณภาค 1- ภาค 9 มอานาจพจารณาพพากษาอรรถคดประเภทตางๆ ทอยในเขตอานาจ

3) ศาลฎกา คอ ศาลสงสด มอานาจพจารณาพพากษาอรรถคดทอทธรณคาพพากษาคาสงของศาลชนอทธรณตามบทบญญตแหงกฎหมายวาดวยการฎกา การพจารณาของศาลฎกาม

ศาลฎกา

ประธานศาลฎกา

ศาลชนตน ศาลชนอทธรณ

คณะกรรมการ ตลาการศาลยตธรรม

คณะกรรมการ บรหารศาลยตธรรม

(ก.บ.ศ.)

คณะกรรมการ ขาราชการศาลยตธรรม

(ก.ศ.)

สานกงานศาลยตธรรม

ศาลยตธรรม

4

ลกษณะเปนการตรวจสอบหรอทบทวนคาพพากษาหรอคาสงของศาลชนอทธรณ และมอานาจพจารณาพพากษาคดทรฐธรรมนญหรอกฎหมายบญญตใหเสนอตอศาลฎกาไดโดยตรง กบมอานาจพจารณาและวนจฉยคดทเกยวกบการเลอกต งและการเพกถอนสทธเลอกต งในการเลอกต งสมาชกสภาผแทนราษฎรและการไดมาซงวฒสภา ศาลฎกามศาลเดยวตงอยในกรงเทพมหานคร พจารณาพพากษาอรรถคดทวประเทศ

นอกจากนตามรฐธรรมนญยงกาหนดใหมศาลฎกาแผนกคดอาญาของผดารงตาแหนงการเมอง มอานาจพจารณาพพากษากรณทนายกรฐมนตร รฐมนตร สมาชกสภาผแทนราษฎร สมาชกวฒสภา หรอขาราชการการเมองอนถกกลาวหาวารารวยผดปกต กระทาความผดตอตาแหนงหนาทราชการตามประมวลกฎหมายอาญา หรอกระทาความผดตอตาแหนงหนาทหรอทจรตตอหนาทตามกฎหมายอน เหตทกาหนดใหมศาลฎกาแผนกคดอาญาของผดารงตาแหนงทางการเมอง กเพอปองกนและแกไขปญหาการทจรตคอรปชนและการใชอานาจหนาทในทางมชอบของผดารงตาแหนงทางการเมองระดบสง ซงการกระทาดงกลาวอาจกอใหเกดความเสยหายตอประเทศชาตอยางรายแรงทงในดานสงคม เศรษฐกจ การเมอง รวมทงอาจกระทบตอสทธและเสรภาพหรอทรพยสนของประชาชนได

คาพพากษาของศาลฎกาถอวาถงทสด สวนการทผทตองคาพพากษาใหไดรบโทษทางอาญาจะทลเกลาฯ ถวายเรองตอพระมหากษตรย (เรยกวาทลเกลาฯ ถวายฎกา) เพอรบพระมหากรณาธคณพระราชทานอภยโทษ เปนพระราชอานาจของพระมหากษตรยตามรฐธรรมนญไมใชการพพากษาใหม และไมใชเปนการขดแยงกบคาพพากษาของศาลยตธรรมอนถงทสดแลว

จากขอมลป พ.ศ. 2555 ศาลยตธรรมมศาลทกชนศาลทงศาลชนตน ศาลชนอทธรณ และศาลฎกาในสงกดทวประเทศ จานวน 239 ศาล กระจายการใหบรการเพออานวยความยตธรรมใหแกประชาชนตามอานาจหนาท มจานวนผพพากษาทงสนประมาณ 4,173 คน ขาราชการศาลยตธรรม พนกงานราชการศาลยตธรรม ลกจางประจา และลกจางชวคราวทงสนประมาณ 11,376 คน (สานกงานศาลยตธรรม, 2555) มการปรบปรงคณภาพการบรหารราชการอยางตอเนอง มการพฒนาบคลากรทงผพพากษา ขาราชการศาลยตธรรม พนกงานราชการศาลยตธรรม ลกจางประจา และลกจางชวคราว ในดานคณวฒและเทคนควธการทางาน มการพฒนาอปกรณในการปฏบตงาน การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชประกอบการอานวยความยตธรรม นอกจากนศาลยตธรรมยงกาหนดนโยบายการบรหารและพฒนาศาลยตธรรมใหสอดคลองกบภารกจและสนองตอบตอความตองการของประชาชน

จากทกลาวแลว สรปไดวาศาลยตธรรมถอเปนสถาบนหลกสาคญของชาตซงมผพพากษาเปนผประสาทความยตธรรม พจารณาพพากษาคดความทราษฎรไดพพาทกน หรอเมอมขอโตแยง

5

เกดขนไมวาในรปแบบใด ตองไปดาเนนคดทศาลทไดจดตงขนตามกฎหมาย วาดวยพระธรรมนญ ศาลยตธรรมเทานนซงผตดสนคดความเปนเจาหนาทของรฐ ไดแกผพพากษา เพออานวยความยตธรรม โดยผานขนตอนการทางานตางๆ ทจะทาใหความขดแยงหรอขอพพาทจบลงอยางถกตองตามกฎหมาย งานของศาลยตธรรมนอกจากการพจารณาคด และงานทาคาสงพพากษาซงอาจเรยกวาเปนการบรหารคดระบบการทางาน ไดแก กฎหมายวธพจารณาคดตางๆ แลว ยงมงานบรหารองคการ ทตองมปจจยแวดภายนอกตางๆ เขามาเกยวของ ทงทางดานเศรษฐกจ สงคม การเมอง แตเนองจากการเปลยนแปลงของปจจยภายนอกดงกลาวจงมผลกระทบตอกระบวนการยตธรรมโดยเฉพาะศาลยตธรรมทจะตองมการปรบเปลยนวธการดาเนนการใหสอดคลองและทนตอสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรวเพอใหคงเปาหมาย หรอผลลพธสดทายทพงประสงคของสงคมและศาลยตธรรมไวเชนเดม ซงกคอประสทธผลองคการ ประสทธผลองคการจงเปนแนวคดทนกทฤษฎองคการใหความสาคญและสนใจศกษามาเปนเวลายาวนาน เนองจากมความจาเปนและสาคญยงในการบรหารองคการ ดวยเหตนการศกษาวจยเพอหาความรเกยวกบองคการ จงมงเปาหมายไปทความตองการปรบปรงประสทธผลขององคการ (Cameron, 1981) และความตองการทจะคนหาสาเหตของประสทธผลองคการ โดยคาวาประสทธผลองคการ จะมนยถงระดบความสามารถขององคการในการบรรลถงเปาหมายขององคการ (Kimberly, 1979) ซงเปนเงอนไขสาคญในการทจะบงชถงความสามารถในการอยรอดขององคการ ดวยเหตนการศกษาโดยมวตถประสงคมงไปทการอธบายความสมพนธระหวางปจจยสาเหตกบประสทธผลองคการ จงมความสาคญและเปนประเดนทนาสนใจอยางยง

นอกจากประสทธผลองคการแลว องคการโดยทวไปจะมระบบคานยมของตนเองทยดถอ ทาใหเกดบรรทดฐานทางพฤตกรรม และระบบควบคมบคลากรซงกคอวฒนธรรมองคการ (Organizational Culture) กลาวไดวาวฒนธรรมเปนเครองมอในการควบคมกลยทธขององคการอยางหนง และยงเปนเครองมอทใชในการสอสารใหบคลากรไดรบทราบแนวทางปฏบตตาง ๆ ดวย วฒนธรรมองคการของแตละองคการจงจาเปนตองผานการทดสอบตามกาลเวลาจนเปนทยอมรบจากบคลากรในองคการวาสามารถแกปญหาตางๆขององคการได โดยมเปาหมายเพอความอยรอดขององคการ (Schein, 1990) นอกจากน Denison (1990) ไดนาเสนอทฤษฎแสดงความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการและประสทธผลอยางเปนรปธรรม ดวยเหตนอาจสรปไดวาวฒนธรรมองคการมอทธพลตอประสทธผลองคการ (Schein,1978; Denison, 1990; Kotter and Heskett, 1992; Knapp, 1998) ดงนนวฒนธรรมองคการจงสมควรทจะไดรบการบรหารจดการอยางใกลชดและถกตอง เพอกอใหเกดประสทธผลองคการ

ศาลยตธรรมไดพยายามสรางวฒนธรรมองคการ โดยยดเอาพนฐานความมเหตผล ความซอสตยสจรต และความโปรงใส แตเนองจากสภาพเศรษฐกจ สงคมและการเมองประมาณ 10 ป ท

6

ผานมา ประกอบกบความแตกตางทางความคดและสภาพแวดลอมตาง ๆ ทาใหขอขดแยงหรอขอพพาทในสงคมซบซอนทวสงขนเปนอยางมาก ไมวาจะเปนขอพพาทระหวางเอกชนกบเอกชน หรอขอพพาทระหวางเอกชนกบรฐ การพจารณาพพากษาอรรถคดจงมความยงยากซบซอนมากขน อกทงคานยม ความเชอ ของสมาชกในองคการสงผลใหการบรหารจดการองคการมความซบซอนมากขน

จากการศกษางานวจยพบวา นอกจากปจจยดานวฒนธรรมองคการทสามารถสงผลตอประสทธผลองคการแลว ปจจยดานองคการการเรยนรกเปนอกปจจยหนงทจะสงผลตอการปรบปรงประสทธผลองคการ Agyris (1999) แสดงความเหนไววา การเรยนรภายในองคการสามารถเกดขนไดภายใตเงอนไขสองประการ ไดแก ประการแรก เมอมการปฏบตงานจนบรรลเปาหมายตามแผนงานทไดกาหนดไว และประการทสอง เมอมการปฏบตงานแลวไมบรรลตามเปาหมาย จนกอใหเกดการตงคาถามวาวา เพราะสาเหตใด และดาเนนการแกไขจนกระทงบรรลเปาหมายตามแผนงาน ดวยเหตน การเรยนรเชงองคการ (Organizational Learning) ตลอดจนการพฒนาองคการจนมสภาวะเปนองคการแหงการเรยนร (Learning Organization) จงมความสาคญตอการบรรลเปาหมายขององคการ ดงนนองคการทมระดบความเปนองคการแหงการเรยนรสง กจะมคณสมบตในการกอใหเกดปญญา อนเนองมาจากการตรวจสอบหรอสงเกตการณปฏบตงานของตนเอง และมการทดลองเพอใหทราบถงผลกระทบในทางปฏบตในแตละทางเลอก ตลอดจนมการปรบเปลยนแนวทางปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายขององคการ ซงกคอประสทธผลขององคการนนเอง

เมอพจารณาในประเดนความเหมาะสมในดานประชากรในการศกษาพบวาศาลยตธรรมมจานวน และลกษณะองคการทแบงแยกการบรหารภายในออกจากกนอยางชดเจนมความเปนหนวยงานยอยภายใตองคการใหญ มผบรหารศาลเปนผนาองคการ และมสมาชกองคการทปฏบตงานขนตรงตอหนวยงานนนๆ ในสภาพแวดลอมทแตกตางกนในแตละหนวยงาน และแตกตางกนในดานภมศาสตร จงมความเหมาะสมในการใชเปนหนวยวเคราะห (Unit of Analysis) ในระดบองคการ เนองจากตวแปรในการศกษาครงนเปนตวแปรระดบองคการทงสน และการศกษาครงนจะทาใหหนวยงานในศาลยตธรรมไดรบขอมลทเปนประโยชนในการดาเนนงานและจดการใหเกดประสทธผลมากยงขน โดยผานแนวทางการปรบเปลยนวฒนธรรมองคการและแนวทางการสรางองคการการเรยนร

จากเหตผลดงกลาวขางตนท งหมด จงกอใหเกดความสนใจทจะศกษาความสมพนธระหวาง วฒนธรรมองคการ องคการแหงการเรยนรและประสทธผลองคการของศาลยตธรรม

7

1.2 คาถามในการวจย 1.2.1 ตวแบบมาตรวดทมความกลมกลนกบขอมลทจดเกบไดของปจจยดานประสทธผล

องคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร เมอนามาศกษาในบรบทของศาลยตธรรมแลวจะมลกษณะเปนอยางไร

1.2.2 ระดบของปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร ของศาลยตธรรมอยในระดบใด

1.2.3 ลกษณะความสมพนธเชงโครงสรางระหวางปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร ของศาลยตธรรมมลกษณะอยางไร

1.2.4 ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร สามารถอธบายและทานายประสทธผลองคการของศาลยตธรรมในภาพรวมไดเพยงใด

1.3 วตถประสงคของการศกษา

ในการศกษาครงน มวตถประสงคของการศกษา ดงน 1.3.1 เพอตรวจสอบความสอดคลอง กลมกลนระหวางตวแบบมาตรวดทสรางตามแนวคด

กบตวแบบมาตรวดทสรางขนตามขอมลทจดเกบไดของปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร เมอนามาศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

1.3.2 เพอหาระดบของประสทธผลองคการ ระดบของวฒนธรรมองคการ ระดบขององคการการเรยนรของศาลยตธรรม

1.3.3 เพอศกษาความสมพนธระหวางเชงโครงสรางระหวางปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร ของศาลยตธรรม

1.3.4 เพอศกษาความสามารถในการอธบายและทานายประสทธผลองคการของศาลยตธรรมในภาพรวมดวยปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร

1.4 ขอบเขตและวธการศกษา 1.4.1 ขอบเขตดานเนอหา ดานประสทธผลองคการ จะใชแนวคดการแขงขนของคานยม (Competing Value Approach)

ของ Quinn and Rohrbaugh (1983) ซงประกอบดวยกลมคานยมทมการแขงขนภายในองคการสาม

8

กลม คอ กลมคานยมของความยดหยน กบการควบคม กลมทสองคอ กลมคานยมของการจดการภายในองคการทเนนความเปนอยทดและการพฒนาคนภายในองคการ กบ การเนนงาน กลมทสามคอ กลมทมคานยมทมความสมพนธกบวธขององคการกบเปาหมายขององคการ คานยมเหลานสามารถนามาผสานกนกลายเปน 8 กลมของคานยมทใชในการประเมนประสทธผลขององคการ คอ ความยดหยน การแสวงหาและสะสมทรพยากร การวางแผน ผลตภาพและประสทธภาพ การจดระบบขอมลขาวสาร ความมเสถยรภาพ ความสามคคของผ ปฏบตงาน และทกษะของผปฏบตงาน เมอการผสานทง 8 มาจดกรอบความคดทาใหสามารถนามาประเมนประสทธผลองคการได ม 4 ดาน คอดานมนษยสมพนธ ดานระบบเปด ดานเหตผล-เปาหมาย และดานกระบวนการภายใน

ดานวฒนธรรมองคการ จะใชแนวคดวฒนธรรมองคการของ Denison (1990) ซงไดนาเสนอรปแบบวฒนธรรมองคการไว 4 รปแบบคอ วฒนธรรมสวนรวม (Involement Culture) วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture) วฒนธรรมปรบตว (Adaptability Culture) และวฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture)

ดานองคการการเรยนร จะใชแนวคดองคการการเรยนรของ Marsick and Watkins (1999, 2003) ซงนาเสนอแนวคดองคการการเรยนรในเชงปฏบตวา องคการจะตองใชการเรยนรเปนหนทางในการพฒนาตนเอง และในทางปฏบตดงกลาวน นมองคประกอบสาคญคอ 1) สรางบรรยากาศการเรยนรอยางตอเนอง (Create Continuous Learning Opportunities) 2) สงเสรมใหมการพดคยสนทนา และการซกถาม (Promote Inquiry and Dialogue) 3) กระตนใหมการเรยนรรวมกนระหวางบคคล และระหวางทม (Encourage Collaboration and Team Learning) 4) กาหนดระบบทจะทาใหคนมความสนใจในการเรยนร และแบงปนการเรยนร (Establish Systems to Share and Capture Learning) 5) ใหอานาจหรอกระจายอานาจในองคการ โดยผานการกาหนด วสยทศนขององคการรวมกน (Empower People Toward a Collective Vision) 6) เชอมโยงองคการเขากบสภาพแวดลอม และปรบตวใหเหมาะสม (Connect the Organization to Its Environment) 7) เตรยมกลยทธภาวะผนาสาหรบการเรยนร (Provide Strategic Leadership for Learning)

1.4.2 ขอบเขตดานพนท ในการศกษาคอศาลยตธรรมทวประเทศทกชนศาล ทงศาลชนตนศาลอทธรณ และศาลฎกา

รวม จานวน 239 แหง ซงเปนจานวนของประชากรทใชในการศกษาทงหมด ทงนไมรวมศาลสาขา (ศาลสาขา อาท ศาลจงหวดแมฮองสอนสาขาปาย ศาลแขวงนครราชสมาสาขาพมาย เปนตน) เนองจากบคลากรบางสวนเปนกลมเดยวกบศาลหลก รวมทงสานกศาลยตธรรมประจาภาค ภาค 1–ภาค 9 และ

9

หนวยงานสวนกลางในสงกดสานกงานศาลยตธรรม เนองจากลกษณะภารกจของงานแตกตางจากศาลตาง ๆ

1.4.3 ขอบเขตดานระยะเวลา ในการศกษาวฒนธรรมองคการ และองคการการเรยนรทมผลตอประสทธผลขององคการ

กรณศกษาหนวยงานในศาลยตธรรม ใชระยะเวลาตงแต เดอนพฤศจกายน พ.ศ. 2553 ถง เดอนมนาคม พ.ศ. 2556

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.5.1 ทาใหทราบตวแบบมาตรวดทกลมกลนกบขอมลทจดเกบไดของศาลยตธรรม 1.5.2 ทาใหทราบถงระดบของประสทธผลองคการ ระดบของวฒนธรรมองคการ ระดบ

ขององคการการเรยนรของศาลยตธรรม 1.5.3 ทาใหทราบถงลกษณะความสมพนธเชงโครงสรางของปจจยวฒนธรรมองคการ และ

ปจจยดานองคการการเรยนร และปจจยดานประสทธผลองคการของศาลยตธรรม 1.5.4 ทาใหทราบถงความสามารถในการอธบายและทานายประสทธผลองคการของศาล

ยตธรรมในภาพรวมดวยปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนร ตลอดจนนาผลการศกษาทไดไปเปนแนวทางในการปรบปรงประสทธผลของศาลยตธรรมโดยผานแนวคดเรองวฒนธรรมองคการ และองคการการเรยนร

บทท 2

แนวคดทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาเรององคประกอบของวฒนธรรมองคการทมผลตอประสทธผลองคการของ

หนวยงานในศาลยตธรรม ผศกษาไดศกษาแนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ เพอเปนกรอบแนวทางในการศกษาวจยดงน 2.1 แนวคดเรองประสทธผลองคการ 2.2 แนวคดเรองวฒนธรรมองคการ 2.3 แนวคดเรององคการการเรยนร 2.4 ผลงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดเรองประสทธผลขององคการ

2.1.1 ทมาและความสาคญของประสทธผลองคการ

แนวคดเรองประสทธผลขององคการเกดขนอยางกวางขวาง และยาวนานตงแตยคเรมแรกของการศกษาทฤษฎองคการ Campbell (1977 อางถงใน พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552) ซงเปนแกนแนวคดทสงผลตอการขบเคลอนองคการในดานตางๆ เชน การวางแผนยทธศาสตรองคการ โครงสรางองคการ ภาวะผนา และวฒนธรรมองคการ ใหเกดผลตรงตามเปาประสงคขององคการ ประสทธผลขององคการจงเปนเปาหมายสงสดของผบรหารทตองการจะบรรลถง โดยประสทธผลขององคการ (Organization Effectiveness) หมายถง ระดบทองคการบรรลเปาประสงคระยะสนและระยะยาว ทงในเชงผลลพธและกระบวนการ (Robbins, 1990) ซงจะสงผลตอความอยรอดขององคการ

ในยคแรกของการศกษาเรองประสทธผลขององคการมแนวคดหลกอย 2 แนวคดทแตกตางกน แนวคดแรกจะใชหลกเกณฑอยางใดอยางหนงเพยงอยางเดยวเทานนในการวดประสทธผลขององคการเชน วดจากความสามารถในการผลตเปนตน แนวคดนเรยกวา แนวคดเกณฑวดประสทธผลเชงเดยว (Ultimate Effectiveness Measures) (Steers, 1977) สวนอกแนวคดหนงนนมลกษณะตรงขามคอใชหลายเกณฑในการวดประสทธผลคอ แนวคดเกณฑวดประสทธผลแบบหลายเกณฑ (Multivariate Effectiveness Measures) Thorndike (1949 อางถงใน พงษเทพ จนทสวรรณ, 2553)

11

นกจตวทยาอตสาหกรรมและนกสงคมวทยามความพยายามทจะประเมนประสทธผลขององคการดวยการแสวงหาเกณฑทเหมาะสมทสดเพยงเกณฑเดยว (Ultimate Criterion) ดวยเหตนจงกอใหเกดเกณฑการวดประสทธผลขนมากมาย ไดแก Campbell (1973) ไดทาการสารวจเกณฑทใชวดประสทธผลเชงเดยวในขณะนน พบวามมากถง 19 เกณฑ โดยแตละเกณฑดงกลาวตางกมจดมงหมายในการประเมนประสทธผลองคการทงนน ซงแตละเกณฑจะถกใชเปนตวแปรตามเพอใชในการศกษาหาความสมพนธกบตวแปรตนทถกกาหนด ตอมาในป 1977 เขาไดรวบรวมเกณฑในการวดประสทธผลองคการทใชในการศกษาขณะนน พบวาสามารถจาแนกเกณฑการวดประสทธผลองคการออกได 30 เกณฑดวยกน ดงตารางท 2.1 ตอไปน ตารางท 2.1 แสดงเกณฑการวดแนวคดประสทธผลองคการของ John P. Campbell

แหลงทมา: Robbins, 1990: 50.

เกณฑการวดแนวคดประสทธผลองคการ

1. การวางแผนและการกาหนดเปาหมาย

11. การใชประโยชนจากสภาพแวดลอม

21. อบตเหต

2. ผลตภาพ 12. การเตบโต 22. แรงจงใจ

3.ประสทธภาพ 13. ขวญกาลงใจ 23. ความพงพอใจในงาน

4. กาไร 14. ความขดแยง-สามคค 24. ความเขาใจในเปาหมายองคการ

5. การจดการสารสนเทศและการสอสาร

15. คณภาพ 25. ความเหนพองในเปาหมาย

6. เสถยรภาพ 16. การเนนการพฒนาและการอบรม

26.ความสอดคลองดานปทสถานและบทบาท

7. การควบคม 17. คณคาของทรพยากรมนษย 27.ทกษะการจดการระหวางบคคล

8. ความพรอม 18. ประสทธผลโดยรวม 28. ทกษะการจดการงาน

9. ความยดหยน-การปรบตว 19. การจดเกบหรอการหมนเวยน 29.การมสวนรวมและอทธพลรวมกน

10.การประเมนจากภายนอกองคการ 20. การขาดงาน 30. เนนการบรรลเปาหมาย

12

แตเนองจากนกวชาการทศกษาเรองนเหนวามเหตผลหลายประการทเกดเปนปญหาในการศกษาแนวคดเกณฑวดประสทธผลเชงเดยว (Ultimate Effectiveness Measures) ดงน 1) เปนการยากทจะยอมรบไดวาตวแปรเหลานโดยตวของมนเองน นกวางขวางพอเพยงทจะใชว ดประสทธผลขององคการได 2) ตวแปรหลายตวทใชในการวดประสทธผลเชน ความพงพอใจ มลกษณะของการใชความคดเหนสวนตว (Value Judgment) ของผวจย แทนทจะใชตวแปรทเปนกลาง 3) เปนการยากทจะผสมผสานตวแปรเดยวเหลานเขาดวยกน แลวทาใหเกดความเขาใจตอสงทเรยกวาประสทธผล (ภรณ มหานนท, 2529: 43) นอกจากน Cameron (1981: 1) ไดแสดงความคดเหนถงความไมเหมาะสมของแนวคดเกณฑวดประสทธผลเชงเดยวไววา ภายในองคการมกจะประกอบไปดวยโครงการหลายโครงการในการดาเนนงาน โดยโครงการเหลานนอาจมการดาเนนงานทขดแยงกน หรอทบซอนกนกได ซงเปนผลเนองมาจากเปาหมายของแตละโครงการถกกาหนดจากกลมทมสวนไดสวนเสยหลายกลม(Broad Array of Constituencies) ดงนนการนาเกณฑวดประสทธผลเชงเดยวมาใชจงไมเหมาะสมยกตวอยางเชน การนาเกณฑวดดานผลกาไรมาวดประสทธผลขององคการ ซงเกณฑวดดานผลกาไรอาจวดระดบความสาเรจของโครงการไดเพยงโครงการเดยว แตไมอาจวดประสทธผลของโครงการอน ๆ ภายในองคการไดพรอม ๆ กน เนองจากโครงการอนๆอาจมเปาหมายทมใชผลกาไรเชนโครงการทางฝายผลตอาจมงเนนไปในดานการลดตนทนการผลต ดวยเหตนผลกาไรจงไมสามารถวดประสทธผลของฝายผลตได ดงนนเกณฑวดดานผลกาไรเพยงเกณฑเดยวจงไมสามารถวดประสทธผลองคการโดยรวมได แนวคดเกณฑวดประสทธผลแบบหลายเกณฑ (Multivariate Effectiveness Measures) จงเปนอกวธการหนงในการวเคราะหประสทธผลองคการ โดยพยายามสรางตวแบบหรอแบบจาลอง และนาไปทดสอบสมมตฐาน (Hypothesis) ดวยการนาไปทดลองหรอหาความสมพนธระหวางตวแปรหลกซงอาจมผลตอความสาเรจขององคการ

จะเหนไดวาเกณฑวดประสทธผลนนมความหลากหลาย โดยแตละเกณฑนนขนอยกบฐานคตในเรองประสทธของนกวชาการแตละทาน ซงจะรวมถงการนยามหรอความหมายของแนวคดประสทธผลทแตกตางกนอกดวย ซงสอดคลองกบ พงษเทพ จนทสวรรณ (2553) กลาววา การกอตวเรองแนวคดประสทธผลองคการยงไมมสภาวะสากล (Generalization) ดงนนจงเปนการยากทจะประเมนประสทธผลองคการในเชงประจกษ ทเปนเชนนกเพราะยงไมมเงอนไขทสมบรณแบบในการใหคานยามหรอความหมายแนวคดประสทธผลองคการ

2.1.2 ความหมายของประสทธผลขององคการ

การคนหานยามความหมายของประสทธผลของคการ ไดเกดขนเปนเวลายาวนานจนกระทงลวงเลยมาถงปลายศตวรรษท 19 แมวาประสทธผลขององคการจะมการใชกนอยาง

13

แพรหลาย แตยงไมมการใหคานยามและตวชวดกนอยางแนชด (Cameron, 1986: 539) เนองจากแนวคดประสทธผลองคการมความคลมเครอ และเกดปญหาการนยาม หรอการใหความหมาย Cameron (1981: 2-3) ไดแสดงความคดเหนในประเดนปญหาดงกลาววาเนองมาจากเหตผล 3 ประการ เหตผลประการแรกคอ การทแนวคดดานองคการ (Concepts of Organization) มตนกาเนดแนวคด (Conceptualization) มาจากหลายแนวคด ทงในประเดนทวาองคการ คอ อะไร และแตกตางจากองคการอนอยางไร ซงความหลากหลายของแนวคดดานองคการนไดสงผลใหความพยายามทจะกาหนดเกณฑหรอตวชวดมาตรฐานของประสทธผลองคการตองพลอยลมเหลวไปดวย เนองจากความไมมมาตรฐานในการนยามองคการ (Cameron, 1981: 2) เหตผลประการทสองคอ การศกษาประสทธผลในอดต นกวจยไดใชตวชวดประสทธผลองคการทมลกษณะไมทบซอนตอกน (Non-Overlapping) สงผลใหไมเกดความพอกพน (Not Cumulative) ทางวชาการ กลาวคอ เมอนกวจยตองการประเมนประสทธผลองคการ ตวชวดทถกเลอกนามาใช มกจะเปนผลลพธของความสะดวก (Convenience) หรอ ความอคต (Bias) ของนกวจยแทนทจะมาจากการสรางตวชวดอยางเปนระบบ (Campbell, 1977; Steers, 1977) สงผลใหไมมความกาวหนาใดๆในแงการศกษาวจยดานประสทธผลองคการ แตมความกาวหนาเลกนอยในการสรางทฤษฎทเกยวกบประสทธผลองคการ (Cameron, 1981: 3) เหตผลประการทสาม ทกอใหเกดปญหาในการนยามประสทธผลองคการ กคอ คณสมบตทซบซอนขององคการเอง กลาวคอ วตถประสงคและเปาหมายขององคการมกจะมความหลากหลาย ขดแยง และยากตอการนยาม ความซบซอน (Complexity) ขององคการนเองทกอใหเกดปญหาในการนยามเงอนไขทเฉพาะเจาะจงในการวดประสทธผลองคการ ทงนกเพราะวา บอยครงทองคการไดแสวงหาเปาหมายทขดแยงซงกนและกน (Weick, 1976) ยกเวน องคการทมเปาหมายเพอแสวงหากาไร ทเงอนไขของประสทธผลจะถกกาหนดมาจากการพจารณาประเดนทางดานเศรษฐกจเปนสาคญ แตสาหรบองคการประเภทอนๆ ทมใชองคการทมเปาหมายเพอแสวงหากาไรแลว กจะมความยงยากในการกาหนดชดตวชวดทสามารถวดเปาหมายและวตถประสงคขององคการโดยรวมได ความคลมเครอหรอความกากวมเหลาน ทาใหการนยามแนวคดประสทธผลองคการทเคยใชในอดต และแนวทางทใชในการประเมนประสทธผลในอดตสวนใหญไมมความเหมาะสมตอความวนวายสบสนขององคการสมยใหม (Cameron, 1981: 3)

จากเหตผลดงกลาวจงมการใหนยามความหมายทแตกตางกนไปตามความแตกตางของผ ศกษา และยงมความขดแยงกนเองดวย จากการศกษาเอกสารทไดรบการตพมพและเผยแพรไดมผใหคานยามประสทธผลขององคการวา คอระดบทองคการสามารถบรรลเปาหมายได (Etzioni, 1964)

Georgopoulos and Tomnenbaum (1957 อางถงใน ภรณ กรตบตร, 2529: 65) ระบวาประสทธผลองคการหมายถง ความมากนอยของการทองคการในฐานะเปนระบบทางสงคมสามารถบรรลถง

14

เปาหมายได โดยใชทรพยากรและหนทางทมอย โดยไมทาใหทรพยากรและหนทางเสยหาย และไมสรางความตงเครยดทไมสมควรแกสมาชก

Robbins (1990: 77) ไดใหคานยาม ประสทธผลขององคการสามารถนยามไดวา หมายถงระดบความสามารถทองคการจะบรรลเปาหมายทงในระยะสนและระยะยาว ทงในเชงผลลพธและกระบวนการ การเลอกตวแปรหรอเรองทนามาเปนเกณฑในการประเมนผลสะทอนคานยมของกลมยทธศาตรทมอทธผลตอการอยรอดขององคการ สะทอนความสนใจของผประเมน และระยะเวลาทจดตงองคการขนมา

ธงชย สนตวงษ (2541: 314) กลาววาประสทธผลขององคการจะมขนไดยอมอยกบเงอนไขวาองคการสามารถทาประโยชนจากสภาพแวดลอมจนบรรลผลสาเรจทตงใจไว แตสงสาคญทสดอยเบองหลงควบคกบประสทธผล คอประสทธภาพซงหมายถง การมสมรรถนะสงสามารถมระบบการทางานทกอใหเดผลประโยชนสงสดโดยไดผลผลตทคณภาพสงกวามลคาของทรพยากรทใชไป จากคานยามขางตนอาจสรปไดวาประสทธผลองคการ คอระดบความสามารถขององคการในการบรรลถงเปาหมายขององคการ ทองคการนนกาหนดขน ซงเปนเงอนไขสาคญในการทจะบงชถงความสามารถในการอยรอดขององคการ 2.1.3 แนวทางการศกษาเพอประเมนประสทธผลขององคการ

จากการศกษาทบทวนวรรณกรรมพบวามแนวทางการศกษาเพอประเมนประสทธผลขององคการในเบองตน สามารถแบงออกเปน 2 แนวทางใหญคอ แนวทางศกษาประสทธผลทยดแบบเกณฑเดยว และแนวทางการศกษาประสทธผลทยดแบบบรณาการ หรอแบบหลายเกณฑ

2.1.3.1 แนวคดศกษาประสทธผลทยดแบบเกณฑเดยว Cameron (1981: 3-8) ไดแบงแนวคดทสาคญ 4 แนวคด คอ แนวคดตวแบบเชง

เปาหมาย (The Goal Attainment Approach) แนวคดตวแบบทรพยากรเชงระบบ (The System Resource Approach) แนวคดตวแบบกระบวนการภายในองคการ (Internal Process Approach) แนวคดตวแบบกลมยทธศาสตร (Strategic Constituencies Approach) ซงแตละแนวคดจะมแนวทางในการศกษาทแตกตางกน ดงน

1) แนวคดตวแบบเชงเปาหมาย (The Goal Attainment Approach) โดยแนวคดน เปนแนวคดนยมใชมากทสด มความคดวา องคการควรจะมงไปทการบรรลถงเปาหมายสดทายหรอผลลพธ (Ends) มากกวาทจะสนใจวธการ (Means) ในแนวทางนมฐานคตวา องคการมการแลกเปลยนความคดเหน มเหตผลและแสวงหาเปาหมายของตนเอง ดงนนการบรรลถงเปาหมายและความสาเรจจงเปนตววดทเหมาะสมของประสทธผล (Robbins, 1990: 53) หรอกลาวไดวา เปนการนาแนวคดดานประสทธผลเชอมโยงเขากบความสาเรจในการบรรลเปาหมายขององคการ

15

(Etzioni, 1964; Price, 1972) การใชวธวดประสทธผลขององคการดวยแนวคดนจะใชไดกตอเมอลกษณะขององคการและเปาหมายนน มลกษณะตามสมมตฐาน 5 ประการ คอ 1) องคการทเราศกษานน ในความเปนจรงมเปาหมายทแทจรง 2) เราสามารถมองเหนและเขาใจเปาหมายเหลานน 3) จานวนเปาหมายทแทจรงขององคการควรมปรมาณไมมากจนเกนความสามารถทเราจะวดได 4) ตองมความเหนพองตองกนในเปาหมายทแทจรงเหลานน และ 5) เราตองสามารถวดไดวา องคการกาลงบรรลเปาหมายไดแคไหน เมอไร อยางไร แตอยางไรกตามวธการนเปนวธทมความไมสมบรณในวธการ (Methodological Shortcoming) และไมเปนกลางเทาทควร เนองจากเปาหมายในทางปฏบตมกแตกตางจากเปาหมายทกาหนดไว และมหลายเปาหมายทตองจดลาดบความสาคญและชวงเวลา

2) แนวคดตวแบบทรพยากรเชงระบบ (The System Resource Approach) ผนาแนวทางนคอ Yuchtman and Seashore (1967) ซงพยายามหลกเลยงจดออนและขอบกพรองบางประการของการประเมนประสทธผลในแงของเปาหมายโดยไมพจารณาถงเปาหมายองคการเลย เพราะเหนวาเปนไปไดยากทจะใชการบรรลเปาหมายเปนเครองวดประสทธผล โดยผวจยใชแบบจาลองของระบบ-ทรพยากร ในการวเคราะหประสทธผลองคการแทนแนวความคดนมองวาองคการควรจะคานงถง ความสามารถในการไดมาของปจจยนาเขา (Inputs) และกระบวนการเปลยนผานปจจยนาเขา (Transactional Process) ไปเปนปจจยนาออก (Outputs) ดวย เพอทจะไดทราบถงความมเสถยรภาพและความสมดลขององคการในระยะยาว แนวทางนมฐานคตวา องคการไดสรางความสมพนธกบระบบยอย ถาหากระบบยอยทางานไดไมดจะสงผลตอการทางานของระบบทงหมด (Robbins, 1990: 58) ความสมพนธระหวางระบบตางๆ ทสาคญของแนวคดนสามารถจดอยในรปของตวแปรหรอสดสวนได ประกอบดวย ปจจยสงออก/ปจจยนาเขา (0/I) กระบวนการเปลยนผาน/ปจจยนาเขา (T/I) กระบวนการเปลยนผาน/ปจจยสงออก(T/0) การเปลยนแปลงของปจจยนาเขา (I/I) และอนๆ อยางไรกตาม แนวคดตวแบบทรพยากรเชงระบบนกไมไดตางจากแนวคดตวแบบเชงเปาหมายเทาใดนกเพราะทจรงแลวเปาหมายขององคการอยางหนงกคอ สรรหา (Acquisition) ทรพยากรจากสภาพแวดลอมนนเอง

ตารางท 2.2 แสดงตวอยางการวดประสทธผลของระบบในองคการทแตกตางกน

ตวแปรระบบ

องคการธรกจ โรงพยาบาล วทยาลย

O/I ผลตอบแทนการลงทน จานวนท งหมดของผ ปวย ทไดรบการรกษา

จานวนสงพมพของคณะ

T/I รายการสนคาทผลตได การลงทนในเทคโนโลยทางการแพทย

ตนทนระบบขอมล ขาวสาร

16

ตารางท 2.2 (ตอ) ตวแปรระบบ

องคการธรกจ โรงพยาบาล วทยาลย

T/O ปรมาณยอดขาย จานวนท งหมดของผ ปวย ทไดรบการรกษา

จานวนนกศกษาทจบ

I/I การเปลยนแปลงทนในการทางาน

การเปลยนแปลงจานวนของผปวยทไดรบการรกษา

การเปลยนแปลงจานวนของนกศกษาทรบเขามา

แหลงทมา: Robbins. (1990 อางใน พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552).

3) แนวคดตวแบบกระบวนการภายในองคการ (Internal Process Approach)

ตวแบบนจะมงเนนไปทกระบวนการภายใน (Internal Processes) และการดาเนนงานภายในองคการ (Operations of the Organization) เปนสาคญ โดยมมมองแบบกระบวนการภายในจะมองวาการทองคการจะมประสทธผล กตอเมอกระบวนการทางานภายในองคการมระดบทเหมาะสมหรอมความยาวไมมากเกนความจาเปน (ไมมขนตอนของกระบวนการมากเกนความจาเปน) สภาพเชนนจะเกดขนได กตอเมอสมาชกภายในองคการมความเปนอนหนงอนเดยวกนกบระบบภายในองคการ สงผลใหการทาหนาทภายในองคการจะมสภาพราบรนและมผลงานทด โดยสงทเชอมโยงใหสมาชกภายในองคการแตละคนมความสามารถในการทางานเชนนได กคอ ความไววางใจ (Trust) และความชวยเหลอเกอกลซงกนและกน (Benevolence) ซงสงผลตอเนองไปถงการไหลเวยนของขาวสาร (Information Flows) ภายในองคการจะเปนไปดวยความราบรนไมตดขดในเชงโครงสรางทงแนวดงและแนวนอน (Likert, 1967) ซงสภาพแบบน บางครง กถกเรยกวา ระบบทมสขภาพด (Healthy Systems) ดงนนแนวทางการศกษากระบวนการภายใน จงมความเชอวา องคการจะยงมประสทธผลมากยงขน ถาองคการสามารถรกษาสภาพของกระบวนการภายในใหอยในระดบทมสขภาพดมากยงขน และในทางตรงกนขาม องคการจะยงไมมประสทธผล ถากระบวนการภายในองคการอยในระดบทมสขภาพแยลง (Cameron, 1981: 4)

4) แนวคดตวแบบกลมยทธศาสตร (Strategic Constituencies Approach) แนวคดนมมมมองวา ความสามารถในการตอบสนองความตองการ และความสามารถในการสรางความพงพอใจ ใหกบกลมบคคลทมสวนไดสวนเสยสาคญกบองคการ หรอผมสวนรวมทสาคญในทางยทธศาสตรเปนเครองมอชวดวาองคการจะมประสทธผลหรอไม แนวทางนมฐานคตวา องคการประกอบดวยกลมยอยทตางกแขงขนกนควบคมทรพยากร ดงนนจงประเมนวา องคการ

17

ประสบผลสาเรจในการตอบสนองผมสวนรวมทสาคญในทางยทธศาสตรไดหรอไม (Robbins, 1990: 62-63) ซงในการตดสนใจวาใครเปนผมสวนรวมทสาคญในทางยทธศาสตรมากทสในบรรดาผมสวนเกยวของนนกระทาไดยาก เพราะในกลมบคคลเหลานมเฉพาะบางสวนเทานนทมความสาคญตอองคการอยางจรงจง และมความสามารถในการควบคมทรพยากรทมความจาเปนตอการอยรอดขององคการ อกทงการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมทมผลทาใหกลมผมสวนรวมทสาคญในทางยทธศาสตรเกดการเปลยนแปลงทงตวบคคล และความตองการ ตารางท 2.3 แสดงการเปรยบเทยบแนวทางเกยวกบประสทธผล

แนวทาง คานยาม เงอนไขการนาไปประยกตใช 1.The Goal Attainment การบรรลเปาหมายทกาหนดไว เปาหมายชดเจน มขอบเขต

เวลาชดเจนและวดได 2.Systems Resource ตองการแสวงหาทรพยากร มความเชอมโยงระหวางปจจย

นาเขาและผลผลตชดเจน 3.Internal Process การไมมแรงกดดนภายใน,ระบบ

ภายในราบเรยบ ม คว าม เ ช อมโยงระหว า งกระบวนการและงานหลก

4.Strategic Constituencies ผมสวนเกยวของทงหมดมความพงพอใจระดบหนง

ผ ม สวน เ ก ยวของ มอานาจอทธพลเหนอองคการและองคการตอบสนองตอความตองการนนๆ

2.1.3.2 แนวคดการศกษาประสทธผลทยดแบบหลายเกณฑ แนวทางการศกษาประสทธผลแบบหลายเกณฑ เปนอกวธการหนงในการ

นามาใชในการศกษาประสทธผลองคการ โดยมฐานคตเบองตนวา ประสทธผลมใชแนวคดทเกดจากการสงเกตปรากฏการณแลวอปนยมาอยในระดบนามธรรม แตเปนสงทประกอบสรางขนมาตามคานยม (พงษเทพ จนทสวรรณ, 2553; Quinn and Rohrbaugh, 1983) กลาวคอแนวทางนมมมมองวา ประสทธผลขององคการนน จะผนแปรไปตามคานยมของแตละบคคล การประเมนประสทธผลขององคการ จะขนอยกบวา ใครเปนผประเมน และผประเมนนนใหน าหนกในเรองใดเปนสาคญ ในการประเมน และไมมแนวทางใดทดทสดในการประเมนประสทธผล เนองจากแนวคดเรองประสทธผลเปนจตวสย เปนไปไดยากททกคนจะเหนพองตองกน ขนอยกบคานยมและ

18

ผลประโยชนดวย ซงแนวทางนเกดจากความพยายามของนกวชาการในการบรณาการแนวคดประสทธผลเพอแสวงหาแนวทางในการประกอบสรางองคประกอบของประสทธผล โดย Steers (1977); Campbell (1977) ไดเสนอแนวทางทคลายกนคอ ขนแรกควรกาหนดตวแปรทคาดวาจะเปนตววดประสทธผล หลงจากนนกใหทาการศกษาวาตวแปรเหลานนมความสมพนธทเหมอนกนอยางไร (พงษเทพ จนทสวรรณ, 2553) จากแนวทางดงกลาวนไดมนกวชาการหลายทานพยายามทจะทาตาม เชน Scott (1977); Cameron (1979); Seashore (1979) โดยพยายามทจะบรณาการตวแบบประสทธผลองคการเขาดวยกน

อยางไรกตาม Quinn and Rohrbaugh (1983) ไดแสดงความเหนวา ความพยายามในการบรณาการแนวคดประสทธผลทไดกระทามาขางตน ยงมความคลมเครอเพราะแนวคดทบรณาการขนมานนยงมความแตกตางหลากหลายและไมสามารถเชอมโยงไดวาแนวคดแตละแนวคดมความเชอมโยงกนอยางไร และควรจดกลมอยางไรจงจะเหมาะสมไมทบซอนกน และสาเหตทกอใหเกดภาวะคลมเครอของตวแบบเชงบรณาการดงกลาวขางตน อาจเกดจากการขาดเครองมอหรอวธการในการวเคราะหตวแปรหลายตวแปรทเหมาะสมในขณะนน อาจจะกลาวไดวา การบรณาการแนวคดประสทธผลยงมความหลากหลายดานตวแบบ การเชอมโยงระหวางแนวคดทแตกตางไมมความชดเจน และขาดหลกเกณฑในการจาแนกแนวคด หรอ การจดกลม ประเภทแนวคดทใชในตวแบบเชงบรณาการ และสาเหตทสาคญททาใหเกดความคลมเครอดงกลาวคอ ในขณะนนขาดเครองมอ หรอวธการในการวเคราะหตวแปรหลายตวทเหมาะสม

ดวยเหตน Quinn and Rohrbaugh (1983) จงไดทาการศกษาประสทธผลองคการโดยการจดระบบเกณฑวดประสทธผลองคการอยางเปนรปธรรมจนไดตวแบบเชงบรณาการทเขมแขงคอ ตวแบบการแขงขนของคานยม (The Competing-Values Approach) แนวคดนมมมมองวา ประสทธผลขององคการนน จะผนแปรไปตามคานยมของแตละบคคล กลาวคอ การประเมนประสทธผลขององคการ จะขนอยกบวา ใครเปนผประเมน และผประเมนนนใหน าหนกในเรองใดเปนสาคญในการประเมน แนวทางนมฐานคตวา ไมมแนวทางใดทดทสดในการประเมนประสทธผล เนองจากแนวคดเรองประสทธผลเปนจตวสย เปนไปไดยากททกคนจะเหนพองตองกน ขนอยกบคานยมและผลประโยชนดวย (Robbins, 1990: 68) โดยทกลมคานยมพนฐานทมการแขงขนกนภายในองคการมสามกลมดงน

กลมแรกเปนกลมคานยมของ “ความยดหยน” (Flexibility) กบ “การควบคม” (Control) กลมพนฐานแรกนเปนการพจารณาโครงสรางขององคการ ซงมสองมตทอยในขวตรงกนขาม คอความยดหยนกบการควบคม ความยดหยนใหคณคากบนวตกรรม การปรบตว และการเปลยนแปลง ในทางตรงกนขาม การควบคมเนนไปท ความมเสถยรภาพ คาสง และความสามารถ

19

ในการทานายสงทเกดขนภายในองคการ มตความยดหยน-การควบคม ดงกลาวนมลกษณะเปนขวตรงกนขามคลายคลงกบการปรบตว (Adaptation) การดารงรกษา (Maintenance) ในทฤษฎระบบสงคมนนเอง

กลมทสองเปนกลมคานยมทใชการจดการภายในองคการเปนจดเนน สามารถจาแนกเปน การเนนความเปนอยทดและการพฒนาของ “บคคล” (People) ภายในองคการ หรอเนนภายใน และการบรณาการ (Internal) และการพฒนาตว “องคการ” (Organization) หรอเนนภายนอกและสรางความแตกตาง (External) กลาวอยางงาย ๆ กคอ การจดการจะเนนท “คน” หรอ “งาน” นนเอง การเนนทคนจะใหความสาคญกบความรสกและความตองการของบคคลภายในองคการ สวนการเนนทงานนนจะใหความสาคญกบผลตภาพ (Productivity) และการบรรลความสาเรจของงาน (Task Accomplishment)

กลมทสาม เปนกลมคานยมทมความสมพนธกนของว ธการขององคการ (Organizational Means) กบเปาหมายขององคการ (Organizational Ends) การเนนวธการเปนการใหความสาคญกบกระบวนการภายในและความตอเนองระยะยาว ขณะทการเนนเปาหมายขององคการเปนการเนนทผลลพธสดทายและระยะสน โดย Quinn and Rohrbaugh (1983) ไดแสดงใหเหนความสมพนธของตวแบบอก 4 ตวแบบทถกจาแนกออกมา ดงน ตวแบบมนษยสมพนธ (Human Relations Model) จะมชดคานยมทมความสาคญ คอ ชด คานยมดานความยดหยน (Flexibility) และชดคานยมทเนนภายในองคการ (Internal) โดยมวธการ (means) คอ ความสามคค (Cohesion) และขวญกาลงใจ (Morale) และมผลลพธหรอเปาหมาย (Ends) คอ การพฒนาทกษะของผปฏบต (Skilled Work Force) ตวแบบระบบเปด (Open System Model) จะมชดคานยมทสาคญ คอ ชดคานยมดานความยดหยน (Flexibility) และชดคานยมทเนนภายนอกองคการ (External) โดยมวธการ (Means) คอ ความยดหยน (Flexibility) และ ความเตรยมพรอม (Readiness) และมผลลพธหรอเปาหมาย (Ends) คอ การแสวงหาและสะสมทรพยากร (Acquisition of Resources) ตวแบบเหตผลและเปาหมาย (Rational Goal Model) จะมชดคานยมทสาคญ คอ ชดคานยมดานการควบคม (Control) และชดคานยมทเนนภายนอกองคการ (External) โดยมวธการ (Means) คอการวางแผน (Planning) และมผลลพธหรอเปาหมาย (Ends) คอ ความสามารถในการผลต (Productivity) และประสทธภาพ (Efficiency)

ตวแบบกระบวนการภายใน (Internal Process Model) จะมชดคานยมทสาคญคอ ชดคานยมดานการควบคม (Control) และชดคานยมทเนนภายในองคการ (Internal) โดยมวธการ (Means) คอ การจดการระบบขอมลขาวสาร (Information Management) และมผลลพธหรอเปาหมาย (Ends) คอ ความมเสถยรภาพ (Stability)

20

ตารางท 2.4 เกณฑประสทธผลตามตวแบบคณคาทแขงขน

แหลงทมา: Robbins, 1990.

การผสาน คานยมหลก นยาม OFM ความยดหยน (Flexibility) ความสามารถในการปรบตวเพอรบมอกบ

การเปลยนแปลงเงอนไขและความตองการจากภายนอก

OFE การแสวงหาและสะสมทรพยากร (Acquisition of Resources)

ความสามารถในการเพมความสนบสนนจากภายนอกและการขยายงานภายใน

OCM การวางแผน (Planning) เปาประสงคชดเจนและสามารถเขาใจได OCE ผลตภาพและประสทธภาพ

(Productivity and Efficiency) ปรมาณผลผลตสง และอตราสวนของปจจยสงออกตอปจจยนาเขาสง

PCM การจดระบบขอมลขาวสาร (Information Management)

ชองทางการสอสารเอออานวยในการทาใหบ คคลทร าบ เ ก ย วกบ ส ง ท เ ก ด ข น ท มผลกระทบกบการทางาน

PCE ความมเสถยรภาพ (Stability) การให คณคากบระเ บยบคาส ง ความตอเนองและการปฏบตหนาทอยางราบรน

PFM ความสามคคของผปฏบตงาน (Cohesive Work Force)

ความเชอถอไววางใจซงกนและกนของผปฏบตงาน การนบถอใหเกยรต และการทางานรวมกนไดด

PFE ทกษะของผปฏบตงาน (Skilled Work Force)

ผปฏบตงานไดรบการอบรม มทกษะ และสมรรถภาพในการทางานอยางเหมาะสม

21

ภาพท 2.1 แสดงตวแบบคานยมประสทธผล

ตอมาในงานการศกษาประสทธผลองคการภายใตตวแบบการแขงขนของคานยม (Competing Values Framework) ไดแสดงใหเหนวาการสรางเกณฑในการวดประสทธผลองคการนน อาจจะลดใหเหลอเพยง 2 กลมคานยม คอกลมคานยมดานโครงสราง (Structure) และกลมคานยมดานการมงเนน (Focus) โดยกลมคานยมแรกเปนกลมทสะทอนใหเหนถงความแตกตางของการใหความสาคญระหวางความยดหยน (Flexibility) หรอการเปลยนแปลง (Change) และการควบคม (Control) หรอความมเสถยรภาพ (Stability) สวนกลมคานยมทสองเปนกลมทสะทอนใหเหนถงประเดนทองคการตองการมงเนน (Focus) โดยแสดงถงการมงเนนภายในองคการ (Internal) ซงใหความสาคญไปทบคคล และการมงเนนภายนอกองคการ (External) ซงใหความสาคญไปทองคการ (Quinn, 1988) ดงทแสดงในภาพตอไปน

เนนภายในและการบรณาการ (Internal)

ความยดหยน (Flexibility)

การควบคม (Control)

ตวแบบระบบเปด Open System Model

ตวแบบมนษยสมพนธ Human Relation Model

เนนภายนอกและความแตกตาง (External)

ตวแบบเหตผล-เปาหมาย Rational Goal Model

เปาหมาย: การพฒนาทกษะของผปฏบต วธการ: ความสามคค

เปาหมาย: ผลตภาพและประสทธภาพ เปาหมาย: ความมเสถยรภาพ

เปาหมาย: การแสวงหาและสะสม

วธการ: การวางแผน วธการ: ระบบขอมลขาวสาร

วธการ: ความยดหยน

ตวแบบกระบวนการภายใน Internal Process Model

22

ภาพท 2.2 แสดงเกณฑการวดประสทธผลองคการตาม Competing Values Framwork 2.1.4 สรป ประสทธผลองคการ เปนแนวคดทไดรบการศกษามายาวนาน เนองจากเปนแนวคดหลกท

จะสงผลตอการขบเคลอนองคการในดานตาง ๆใหเกดผลตรงตามเปาประสงคขององคการ ประสทธผลองคการจงเปนเปาหมายสงสดทผบรหารตองการจะบรรลถง ซงการศกษาแนวคดประสทธผลองคการมฐานคตทสาคญ 2 ฐานคต คอ 1) ฐานคตทเชอวาเกณฑในการวดประสทธผลองคการมเพยงเกณฑเดยว จงมแนวคดเกณฑวดประสทธผลเชงเดยว และ 2) ฐารคตทเชอวาการวดประสทธผลองคการนนตองประกอบไปดวยหลายเกณฑ จงมแนวคดเกณฑวดประสทธผลแบบหลายเกณฑ แมวาประสทธผลขององคการจะมการใชกนอยางแพรหลาย แตยงไมมการใหคานยามและตวชวดกนอยางแนชด เนองจากไมมเงอนไขทสมบรณแบบในการใหคานยาม หรอความหมายของประสทธผลองคการ (Cameron, 1986) ดงนน จงมการใหนยามความหมายทแตกตางกนไปตาม

เนนภายนอกและความแตกตาง (External)

เนนภายในและการบรณาการ

(Internal)

ความยดหยน (Flexibility)

- การทางานเปนทม (Team work) - การมสวนรวม (Participation) - การใหอานาจ (Empowerment) - สนใจในความคดเหน (Concern for

Idea)

- ความยดหยน (Flexibility) - การเจรญเตบโต (Growth) - นวตกรรม (Innovation) - ความคดสรางสรรค (Creativity)

- การควบคม การรวมอานาจ (Control, Centralization) - กจวตร ความเปนทางการ(Routinization,formalization) - เสถยรภาพ, คาสง, การเรยงลาดบ

(Stability,continuity,order) - สามารถทานายผลการปฏบตหนาทได

(Predictable performance outcomes)

- มงงาน (Task focus) - เปาหมายชดเจน (Goal clarity) - มประสทธภาพ (Efficiency) - มศกยภาพ (Performance)

ตวแบบระบบเปด ตวแบบมนษยสมพนธ

ตวแบบเหตผล-เปาหมาย ตวแบบกระบวนการภายใน

การควบคม (Control)

23

ความแตกตางของผศกษา และยงมความขดแยงกนเองดวย อาจสรปไดวาประสทธผลองคการ คอระดบความสามารถขององคการในการบรรลถงเปาหมายขององคการทองคการนนกาหนดขน ซงเปนเงอนไขสาคญในการทจะบงชถงความสามารถในการอยรอดขององคการ โดยแนวคดเกณฑวดประสทธผลทยดแบบเชงเดยว ม 4 ตวแบบ ซงแตละแนวคดจะมแนวทางในการศกษาทแตกตางกน คอ 1) แนวคดตวแบบเชงเปาหมาย (The Goal-Attainment Approach) ตวแบบนจะเปนการนาแนวคดดานประสทธผลเชอมโยงเขากบความสาเรจในการบรรลเปาหมายขององคการ ใชไดกตอเมอองคการมเปาหมายทชดเจน และสามารถวดระดบความสาเรจนนได 2) แนวคดตวแบบทรพยากรเชงระบบ (The System-Resource Approach) แนวคดนจะพจารณาในแงของการไดรบทรพยากรทจาเปนอยางเพยงพอตอการทระบบจะสามารถดารงอยได 3) แนวคดตวแบบกระบวนการภายในองคการ (Internal Process Approach) แนวคดนมความเชอทวาองคการจะมประสทธผลมากยงขนกตอเมอองคการสามารถรกษาสภาพของกระบวนการภายในใหอยในระดบทดมากยงขน 4) แนวคดตวแบบกลมยทธศาสตร (Strategic –Constituencies Approach) แนวคดนมองวาการมประสทธผลขององคการกคอ การทองคการสามารถทาใหกลมผมสวนรวมทสาคญในทางยทธศาสตรมความพงพอใจในระดบนอยทสดทจะยอมรบได แนวทางการศกษาประสทธผลแบบหลายเกณฑ เปนอกวธการหนงในการนามาใชในการศกษาประสทธผลองคการ โดยมฐานคตเบองตนวา ประสทธผลมใชแนวคดทเกดจากการสงเกตปรากฏการณแลวอปนยมาอยในระดบนามธรรม แตเปนสงทประกอบสรางขนมาตามคานยม และผนแปรไปตามคานยมของแตละบคคล การประเมนประสทธผลขององคการ จะขนอยกบวา ใครเปนผประเมน และผประเมนนนใหน าหนกในเรองใดเปนสาคญในการประเมน แนวทางงนมฐานคตวา ไมมแนวทางใดทดทสดในการประเมนประสทธผล เนองจากแนวคดเรองประสทธผลเปนจตวสย เปนไปไดยากททกคนจะเหนพองตองกน ขนอยกบคานยมและผลประโยชนดวย ซงแนวทางนเกดจากความพยายามของนกวชาการในการบรณาการแนวคดประสทธผลเพอแสวงหาแนวทางในการประกอบสรางองคประกอบของประสทธผล โดย Steer (1979); Campbell (1977) ไดเสนอแนวทางทคลายกนคอ ขนแรกควรกาหนดตวแปรทคาดวาจะเปนตววดประสทธผล หลงจากนนกใหทาการศกษาวาตวแปรเหลานนมความสมพนธทเหมอนกนอยางไร ตอมา Scott (1977); Cameron (1979); Seashore (1979) พยายามทจะบรณาการตวแบบประสทธผลองคการเขาดวยกน อยางไรกตาม Quinn and Rohrbaugh (1983) ไดแสดงความเหนวา ความพยายามในการบรณาการแนวคดประสทธผลทไดกระทามาขางตน ยงมความคลมเครอเพราะแนวคดทบรณาการขนมานนยงมความแตกตางหลากหลายและไมสามารถเชอมโยงไดวาแนวคดแตละแนวคดมความเชอมโยงกนอยางไร และควรจดกลมอยางไรจงจะเหมาะสมไมทบซอนกน และสาเหตทกอใหเกด

24

ภาวะคลมเครอของตวแบบเชงบรณาการดงกลาวขางตน อาจเกดจากการขาดเครองมอหรอวธการในการวเคราะหตวแปรหลายตวแปรทเหมาะสมในขณะนน อาจจะกลาวไดวา การบรณาการแนวคดประสทธผลยงมความหลากหลายดานตวแบบ การเชอมโยงระหวางแนวคดทแตกตางไมมความชดเจน และขาดหลกเกณฑในการจาแนกแนวคด หรอ การจดกลม ประเภทแนวคดทใชในตวแบบเชงบรณาการ และสาเหตทสาคญททาใหเกดความคลมเครอดงกลาวคอ ในขณะนนขาดเครองมอ หรอวธการในการวเคราะหตวแปรหลายตวทเหมาะสมดวยเหตน Quinn and Rohrbaugh (1983) จงไดทาการศกษาประสทธผลองคการโดยการจดระบบเกณฑวดประสทธผลองคการอยางเปนรปธรรมจนไดตวแบบตวแบบเชงบรณาการทเขมแขงคอ ตวแบบการแขงขนของคานยม (The Competing Values Approach) ซง ไดแสดงใหเหนถงคานยม 3 ชดคอ โครงสราง (Structure) จดเนน (Focus) และวธการและผลลพธ(Means and Ends) โดยมตวแบบทถกจาแนกออกมา 4 ตวแบบ คอ ตวแบบมนษยสมพนธ (Human Relations Model) ตวแบบระบบเปด (Open System Model) ตวแบบเหตผลและเปาหมาย (Rational Goal Model) ตวแบบกระบวนการภายใน (Internal Process Model)

2.2 แนวคดเรองวฒนธรรมองคการ 2.2.1 ทมาและความสาคญของวฒนธรรมองคการ วฒนธรรมองคการ (Organizational Culture) ทาหนาทในฐานะทเปนกลไกในการสราง

แนวทางเพอใหองคการสามารถปรบตวใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมภายนอก และสรางการบรณาการระหวางองคประกอบภายในองคการ ทงนเพอใหองคการมเสถยรภาพ สามารถอยรอด และเตบโตตอไปได (พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552: 222) นอกจากนยงมนกวชาการ และนกจดการมากมายทยอมรบวาประสทธผลขององคการนนจะแปรผนตามระดบของคานยมรวม (Shared Values) ทยดถอจนกลายเปนวฒนธรรมองคการ โดยเฉพาะอยางยงเมอระดบของคานยมรวมนนไดแผขยายครอบคลมหรอไดรบการยอมรบอยางกวางภายในองคการ หรอเรยกวา วฒนธรรมทแขงแกรง (Strong Culture) ระดบของการมประสทธองคการกยงมระดบสงมากขน (Denison, 1990; Kotter and Haskett, 1992; Knapp, 1998) และในขณะเดยวกนกพบวา การทวฒนธรรมองคการสามารถทจะสงผลประสทธองคการไดนน ยงเนองมาจาก วฒนธรรมองคการสามารถทจะเปนสาเหตในการกอใหกอเกดความไดเปรยบเชงการแขงขนได (Scholz, 1987; พงษเทพ จนทสวรรณ, 2553) และในทสด Denison (1990) ไดนาเสนอทฤษฎแสดงความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการและประสทธผลองคการอยางเปนรปธรรม และมผลงานทแสดงความสมพนธระหวางวฒนธรรม

25

องคการและประสทธผลองคการเชน พร ภเษก (2546: 33-34) ไดศกษาผลการปฏบตงานในบรษทญปนทประสบความสาเรจสงพบวา มความสมพนธสงกบลกษณะวฒนธรรมแบบการตลาด (เนนคานยมการแขงขน ทางานเชงรกและมงผลลพธ) และวฒนธรรมการเปลยนแปลงพฒนา (เนนคานยมความยดหยนและนวตกรรม) อยางไรกตาม แมวานกวชาการจะยงขาดความเหนทสอดคลองกน ของความเชอมโยงระหวางวฒนธรรมองคการ กบประสทธผลองคการวาเกดขนไดอยางไร แตการตระหนกวาวฒนธรรมองคการเปนสาเหตสาคญของประสทธผลองคการ ไดเกดขนอยางแพรหลายในการบรหาร แตการศกษาความเชอมโยงของการปฏบตทางการบรหารกบขอสมมตและความเชอ เปนประเดนสาคญทมกจะถกละเลย ในการศกษาวฒนธรรมองคการกบประสทธผลองคการ คานยมและความเชอทาใหเกดกลมของการปฏบตทางการบรหาร นโยบายและการปฏบตทสาคญๆ บางอยางยากทจะแยกออกจากคานยม และความเชอ (Denison, 1990: 5) ซงปฏสมพนธดงกลาวทาใหเกดกรอบแนวคดทวไป และวธพจารณาทหลากหลายในการศกษาวฒนธรรมองคการกบประสทธผลองคการ ตามแผนภาพประกอบ ดงน

ภาพท 2.3 ปฏสมพนธของวฒนธรรมกบประสทธผลองคการ แหลงทมา: Denison, 1990.

ประสทธผล เปนผลการปฏบตทเกดจากคานยมและความเชอของสมาชกภายในองคการ

คานยมเฉพาะบางอยางทมอทธพลตอประสทธผล การเกดความเชออยางแรงกลา การตระหนกตอภารกจหรอการยดมนจากความเชอและคานยม ทาใหเกดพนฐานของการรวมมอในองคการการปฏบตบางอยาง เชน การบรหารทรพยากรมนษย วธแกปญหาความขดแยง กลยทธในการวางแผน การออกแบบงานหรอการตกลงใจลวนแตมผลตอการปฏบตงานในระยะสนและระยะยาว

สภาพแวดลอม

ประวตศาสตร อนาคต

สภาพแวดลอม

ความเชอ คานยม

ผลลพธทม ประสทธผล

นโยบายและการปฏบต

26

นโยบายและการปฏบต มลกษณะสอดคลองกบความเชอและคานยม การแปลงวสยทศนไปสการปฏบต และการมวฒนธรรมแขงบอกเปนนยวาคานยมและการปฏบตมความผกพนตอกน ความผกพนดงกลาวมกจะอางวาเปนทมาของความองคการ และเปนวถทางในการปรบปรงผลการปฏบตงานและประสทธผลใหดขน และในระยะยาวสภาพแวดลอมบางอยางจะทาใหเกดวฒนธรรมเฉพาะหรอองคการอาจตองการวฒนธรรมบางอยางเพอใหสามารถอยรอดได

ดงน นจงควรใหความสาคญในการบรหารจดการวฒนธรรมองคการเพอกอใหเกดประสทธผลองคการ แนวคดเรองวฒนธรรมองคการไดรบอทธพลมาจากหลายสาขาวชา เชน วชาสงคมวทยา และมานษยวทยา (Ouchi, 1981) โดยมสาขามานษยวทยาเปนผบกเบกการศกษาวฒนธรรมซงจะเนนการศกษาวฒนธรรมของชมชน และสงคม ซงการพฒนาองคความรดานวฒนธรรมองคการน สามารถพจารณาไดวาเปนเนอหาสาระทเกยวของกบ ความทบซอนของแนวคดดานความสมพนธของมนษย กบแนวคดเชงระบบสงคม (Parson, 1977; พงษเทพ จนทสวรรณ, 2553)โดยคาวา วฒนธรรมองคการ นไดเรมปรากฏในโลกวชาการโดยถอเอาผลงานของ Pettigrew (1979) เปนจดเรมตน แมวากอนหนา Jacques (1952) ไดพดถงวฒนธรรมองคการกอน แต Jacques ไดใชคาวา “วฒนธรรมโรงงาน” (Culture of a Factory) (พงษเทพ จนทสวรรณ, 2553) จากนนในชวงทศวรรษ 1980’s วฒนธรรมองคการไดรบความสนใจอยางจรงจง เนองมาจากหนงสอ 4 เลม คอหนงสอของ Ouchi (1981) เรองทฤษฎ Z : How American Business Can Meet the Japanese Challenge. ตดตามดวยหนงสอของ Pascale and Athos (1981) เรอง The Art of Japanese Management : Application for American Executive. Waterman (1982) เรอง In Search of Excellence: Lesson from America’s Best Run Companies.และหนงสอของ Kennedy (1982) Corperate Culture ซงหนงสอทงสเลมนแสดงใหเหนวาวฒนธรรมองคการนนมความสาคญตอความสาเรจขององคการอยางไร โดยสองเลมแรกน น ชใหเหนถงสาเหตสาคญททาใหบรษทสญชาตญปนประสบความสาเรจเหนอบรษทสญชาตอเมรกาซงสาเหตสาคญนนกคอ ตววฒนธรรมองคการของญปนนนเอง และหนงสอทงสเลมนไดเสนอแนะเหมอนกนอยอยางหนงวา วฒนธรรมองคการคอกญแจสาคญในการเปนองคการทมประสทธผล ดวยเหตดงกลาวนจงเปนเหตใหองคการตองใหความสาคญกบวฒนธรรมเพอความไดเปรยบเชงการแขงขน และดวยเหตผลเดยวกนนจงทาให นกวชาเรมหนมาสนใจศกษาแนวคดและทฤษฎวฒนธรรมองคการอยางจรงจง เพราะจะเหนวาวฒนธรรมองคการนนสงผลตอประสทธผลองคการ กลาวคอ คานยมทถกยดถออยางเขมแขงและกวางขวางภายในองคการนน จะชวยใหฝายบรหารสามารถคาดการณพฤตกรรมของสมาชกในองคการได และยงสามารถควบคมไมใหเกดผลลพธทไมพงปราถนาไดอกดวยดงนนประสทธผลขององคการมกจะแปรผนตามคานยมรวม ทสมาชกในองคการยดถอซงกคอวฒนธรรมองคการนนเอง

27

Cameron and Ettington (1988: 132) ไดสรปผลวาแนวคดวฒนธรรมองคการนนมตนกาเนดมาจากรากฐานทแตกตางกน 2 หลกคอ หลกคดทมาจากรากฐานทางมานษยวทยา (An Anthropological Foundation) ทกลาววาองคการคอวฒนธรรมและหลกคดทมาจากรากฐานทางสงคมวทยา (Sociological Foundation) ทกลาววา ในองคการมวฒนธรรมอย ซงในรากฐานทงสองนยงมอก 2 แนวทางการศกษาคอ แนวทางการศกษาเชงหนาท (Functional Approach) เชน วฒนธรรมเกดขนจากการมพฤตกรรมรวมกน และแนวทางการศกษาภาษาสญลกษณ (Semiotic Approach) เชน วฒนธรรมจะเกดขนจากการรบรและตความของแตละบคคล

แนวทางการศกษาวฒนธรรมองคการทงสอง มความเชอพนฐานทแตกตางกนคอ แนวทางการศกษาเชงหนาท (Functional Approach) เชอวานกวจยสามารถกาหนดความแตกตางดานคณสมบตของวฒนธรรมองคการได สามารถเปลยนแปลงวฒนธรรมองคการไดและสามารถวดไดในเชงประจกษ และวฒนธรรมองคการมศกยภาพในการทานายประสทธผลองคการหรอผลลพธอน ๆ ได ขณะทแนวทางการศกษาภาษาสญลกษณ (Semiotic Approach) เชอวาไมมสงใดดารงอยในองคการนอกเสยจากวฒนธรรมองคการเทานน ทกคนภายในองคการกจะอยทามกลางวฒนธรรมองคการตลอดเวลา ซงจะถกกลอมเกลาดวยปรากฏการณตาง ๆ ภายในองคการ และแนวคดนยงเชอวาวฒนธรรมองคการสามารถทาความเขาใจปรากฏการณทเกดขนภายในองคการได (Cameron and Quinn, 1999: 132) ตารางท 2.5 แสดงรากฐานแนวคดวฒนธรรมองคการทแตกตางกน (มานษยวทยา) Anthopological (สงคมวทยา) Sociological

(เชงหนาท)Functional

จดเนน พฤตกรรมกลม พฤตกรรมกลม

ผสงเกต ผหาสาเหต, เปนกลาง ผหาสาเหต, เปนกลาง การสงเกต ปจจยเชงวตถวสย ปจจยเชงวตถวสย ตวแปร ตวแปรตาม: เพอเขาใจตววฒนธรรม ตวแปรอสระ: เพอใหวฒนธรรม

ทานายผลลพธอน ฐานคต องคการคอวฒนธรรม องคการมวฒนธรรม

ภาษา/สญลกษณSemiotic

จดเนน การตระหนกรของแตละบคคล การตระหนกรของแตละบคคล

ผสงเกต เขาไปอยในกลม,ไมเปนกลาง เขาไปอยในกลม,ไมเปนกลาง การสงเกต เขาไปมสวนรวมกบกลม เขาไปมสวนรวมกบกลม ตวแปร ตวแปรตาม:

เพอเขาใจตววฒนธรรม ตวแปรอสระ:เพอใหวฒนธรรมทานายผลอน

ฐานคต องคการคอตววฒนธรรม องคการมวฒนธรรม

แหลงทมา: Cameron and Ettington, 1988: 256-296.

28

แนวทางการศกษาวฒนธรรมองคการทงสอง มความเชอพนฐานทแตกตางกนคอ แนวทางการศกษาเชงหนาท (Functional Approach) มความเชอวานกวจยสามารถกาหนดความแตกตางดานคณสมบตของวฒนธรรมองคการได หรอสามารถเปลยนแปลงวฒนธรรมองคการไดและสามารถวดไดในเชงประจกษ และวฒนธรรมองคการมศกยภาพในการทานายประสทธผลองคการหรอผลลพธอนๆได และใชระเบยบวธการศกษาวจยเชงปรมาณเปนหลก ขณะทแนวทางการศกษาภาษาสญลกษณ (Semiotic Approach) เชอวาไมมสงใดดารงอยในองคการนอกเสยจากวฒนธรรมองคการเทานน ทกคนภายในองคการกจะอยทามกลางวฒนธรรมองคการตลอดเวลา ซงจะถกกลอมเกลาดวยปรากฏการณตาง ๆ ภายในองคการ และแนวคดนยงเชอวาวฒนธรรมองคการสามารถทาความเขาใจปรากฏการณทเกดขนภายในองคการได และใชระเบยบวธการศกษาวจยเชงคณภาพเปนหลก (Cameron and Quinn, 1999: 132) นอกจากนยงมการแยกยอยอก 4 มมมองคอ มมมองแบบมานษยวทยาเชงหนาท (Functional, Anthopological Perspective) มมมมองวาวฒนธรรมเกดจากพฤตกรรมกลม ผคนหาวางตวเปนกลางโดยสงเกตการณอยางเปนวตถวสยตองการเขาใจตววฒนธรรม และมฐานคตวาองคการคอตววฒนธรรม มมมองแบบมานษยวทยาเชงสญลกษณ (Semiotic, Anthopological Perspective) มมมมองวาวฒนธรรมเกดจากการตระหนกรของแตละบคคล ผคนหาเขาไปมสวนรวมกบกลม มความตองการเขาใจวฒนธรรม และมฐานคตวาองคการคอตววฒนธรรม มมมองแบบสงคมวทยาเชงหนาท (Functional, Sociological Perspective) มมมมองวาวฒนธรรมเกดจากพฤตกรรมรวมของกลม ผคนหาวางตวเปนกลางโดยสงเกตการณอยางเปนวตถวสย วฒนธรรมสามารถทานายผลลพธอนได และมฐานคตวาในองคการมวฒนธรรม มมมองแบบสงคมวทยาเชงสญลกษณ (Semiotic, Sociological Perspective) มมมมองวาวฒนธรรมเกดจากการตระหนกรของแตละบคคล ผคนหาเขาไปมสวนรวมกบกลม วฒนธรรมสามารถทานายผลลพธอนได และมฐานคตวาในองคการมวฒนธรรม

2.2.2 ความหมายของวฒนธรรมองคการ จากการสารวจงานเขยนตาง ๆ ทเกยวของกบวฒนธรรมของมานษยวทยาพบวา นก

มานษยวทยาแตละทานไดใหความหมายแตกตางกนออกไปหลายความหมายซงขนอยกบจดยนของนกวชาการ เชน นกวชาการทมจดยนทางปรชญาของศาสตรแบบตความ (Interpretation) จะเหนวาวฒนธรรมมใชพฤตกรรมทสงเกตได วฒนธรรมคอความเปนจรงทสงคมสรางขนมา (Socially Structure Reality) ผศกษาจงเปนผตความเพอใหเขาใจความเปนจรงดงกลาวโดยใชอตวสยของตนเอง (พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552: 218) โดยอยในรปของระบบความเชอ และคานยมทางสงคม ซงอยเบองหลงพฤตกรรมมนษย ขณะทบางทานมจดยนทางปรชญาของศาสตรแบบธรรมชาตนยม

29

(Naturalism) เหนวาวฒนธรรมคอความเปนจรงทดารงอยอยางเปนอสระจากผศกษา และสามารถรบร วดไดอยางเปนวตถวสย เปนคณลกษณะทถกครอบครองโดยองคการ กอเกดมาจากพฤตกรรมรวมของกลม นอกจากนวฒนธรรมยงมลกษณะหลกทสาคญทมผลตอการนยามความหมาย 4 ประการ คอ ความมเสถยรภาพเชงโครงสราง (Structural Stability) ความลก (Depth) ความกวาง (Breadth) และการสรางแบบแผน (Patterning)

1) ความมเสถยรภาพเชงโครงสราง หมายถงลกษณะของวฒนธรรมทมความคงทนและไมสามารถยกเลกไดงาย วฒนธรรมยงคงดารงอยแมสมาชกในองคการจากไป วฒนธรรมเปนสงเปลยนแปลงยากเพราะวาสมาชกกลมใหคณคาแกเสถยรภาพซงมอบความหมายในการดารงชวตและความสมพนธระหวางสมาชกและรวมท งยงสามารถใชทานายแบบแผนความคดและพฤตกรรมของสมาชกภายในกลม

2) วฒนธรรมคอสงทลกทสด ซงเปนสวนทเปนจตใตสานกของกลม ดงนนจงสามารถมองเหนและจบตองไดนอยกวาสวนประกอบอนของกลมจากมมมองน สงทบคคลทวไปเขาใจวาเปนวฒนธรรม เชนเรองเลา พธกรรม ประเพณ ทจรงแลวเปนเพยงองคประกอบทปรากฏออกมาใหเหนในระดบพนผวหาใชเนอแท (Essence) ของวฒนธรรม และสงใดกตามยงมความลกมากกยงมความมนคงมาก หากใชอปมาเปรยบวฒนธรรมเชน ตนไม สงทแสดงออกมาใหเราเหนคอลาตน กง ใบ ดอก ซงเปรยบเสมอน ประเพณ พธกรรม หรองสงกอสรางทเปนวตถตาง ๆ ขณะทรากของตนไมเปรยบเสมอนเนอแทของวฒนธรรม ซงหยงรากลกลงไปเทาไรกยงมากความมนคงมากขนเทานน

3) วฒนธรรมคอความกวาง เมอวฒนธรรมมการพฒนา จะขยายออกไปครอบคลมหนาททกสวนของกลม วฒนธรรมมการแทรกซม แพรกระจาย และมอทธพลตอวธการปฏบตงาน วธการปรบตวตอสงแวดลอมและวธการบรณาการภายในกลม

4) การสรางแบบแผน วฒนธรรมจะบรณาการหรอสรางแบบแผนจากองคประกอบตางๆไปสกระบวนทศนทใหญกวาหรอเปนภาพรวม (Gestalt) ซงเชอมโยงรอยรดองคประกอบทหลากหลายไวดวยกนและอยในระดบลก ดวยเหตผลดงกลาววฒนธรรมจงมนยทหลอมรวมพธกรรม บรรยากาศ คานยม และพฤตกรรมเขาดวยกนอยางสอดคลองเชอมโยงเปนองครวม แบบแผนหรอการบรณาการเชนนเปนเนอแทของสงทเรยกวาวฒนธรรม แบบแผนเชนนมรากฐานมาจากความตองการของมนษยในการจดการสงแวดลอมอยางมเหตผล และมระเบยบเทาทจะทาได ความไรระเบยบและไรเหตผลทาใหมนษยกงวล ดงนน มนษยทวไปจงมแนวโนมทางานหนกเพอลดความกงวลโดยการพฒนาทศนะทคงเสนคงวา และสามารถทานายไดเกยวกบการจดการสงท

30

เปนจรงและแนวทางการสรางสงทควรจะเปน ดงนน “วฒนธรรมองคการ” จงคลายกบวฒนธรรมอนทไดรบการพฒนาจากการตอสของกลมบคคลเพอสรางความหมาย และวธการในการจดการกบสรรพสงทพวกเขาเผชญหนาอย Schein (2004: 14-15) จากลกษณะวฒนธรรมอาจกลาวไดวาวฒนธรรมองคการมลกษณะททนตอความเปลยนแปลงหรอมการเปลยนแปลงอยางชา ๆ ในคณลกษณะทสาคญ (Endurance) ไมสามารถสงเกตเหนไดชดเจนหรอเปนสงทแฝงเรน (Implicit) มการแทรกซม และแพรกระจายเปนแกนคานยม (Core Value) ทมอทธพลตอสมาชกในองคการ มการตความหมายรวมกน (Consensual Interpretation) เ กยวกบสงตางๆทเกดขนของสมาชกในองคการ และนกวชาการไดนยามความหมายโดยเกดจากการจาแนกลกษณะของวฒนธรรมองคการไวดงน

Cameron and Ettington (1988) กลาววา วฒนธรรมองคการเปน ชดของคานยม ความเชอ และฐานคตทบงบอกถงคณลกษณะขององคการและสมาชกภายในองคการ ทมความทนทานตอการเปลยนแปลง

Schien (2004) กลาววา วฒนธรรมองคการ หมายถง แบบแผนของฐานคตพนฐานรวม ซงไดรบการเรยนรจากองคการในฐานะทเปนสงทสามารถแกปญหาของการปรบตวใหสอดคลองกบสงแวดลอมภายนอกและการบรณาการ สงทอยภายในองคการ เมอแบบแผนของฐานคตสามารถดาเนนไปไดอยางดจนกระทงไดรบการพจารณาวามความสมเหตสมผล แบบแผนนจงไดรบการถายทอดใหแกสมาชกใหมขององคการในฐานะทเปนแนวทางทถกตองสาหรบการรบร การคด และการรสกทเกยวของกบปญหาเหลานน

Denison (1990) กลาววา วฒนธรรมองคการ หมายถง คานยม ความเชอ และหลกการพนฐานซงทาหนาทในฐานะทเปนรากฐานของระบบการจดการองคการและกลมของการปฏบตและพฤตกรรมการจดการซงขยายและเสรมแรงหลกการพนฐานเหลานน หลกการและการปฏบตท งหลายดารงอยกเพราะวามความหมายตอสมาชกองคการเปนภาพตวแทนยทธศสตรสาหรบการอยรอดขององคการซงดาเนนการไดดในอดตและสมาชกองคการเชอวาจะดาเนนการไดดตอไปในอนาคต

O’reilly, Chatman and Caldwell (1991) ใหความหมายของวฒนธรรมองคการวา หมายถง รปแบบการตระหนกรรวมกนของสมาชกในสงคมนน ๆ

จากความหมายทกลาวแลวอาจจะสรปไดวา วฒนธรรมองคการคอ ชดของคานยม ความเชอ ฐานคต ทมรวมกนและรปแบบของการปฏบตรวมตาง ๆ ของสมาชกในองคการทบงบอกถงคณลกษณะขององคการและสมาชกในองคการ มการถายทอดในฐานะทเปนแนวทางทถกตองซงมความหมายตอองคการและมความทนทานตอการเปลยนแปลง

31

2.2.3 ตวแบบทใชในการศกษาวฒนธรรมองคการ 2.2.3.1 ตวแบบวฒนธรรมของ Denison Denison (1990) ไดนาเสนอทฤษฎแสดงใหเหนความสมพนธระหวางวฒนธรรม

องคการและประสทธผล โดยชใหเหนวาการศกษาวฒนธรรมองคการของนกวชาการในอดตมแนวโนมละเลยการเชอมโยงระหวางการปฏบตของการจดการกบรากฐานคตและความเชอ หรอกลาวอกนยหนงคอไมใหความสาคญในการศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการและประสทธผลนนเอง ทงทคานยมและความเชอขององคการกอใหเกดกลมของแนวทางปฏบตของการจดการ หรอนโยบายและการปฏบตเชงรปธรรมขององคการและสงเหลานนสงผลตอการมหรอไมมประสทธผลขององคการ (พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552: 240)

วฒนธรรมองคการในทรรศนะของ Denison นน จะอางถงคานยม ความเชอ และหลกการรากฐาน ททาหนาทเสมอนเปนรากฐานของระบบการจดการภายในองคการ ซงหมายรวมถงชดของวธปฏบตทางดานการจดการและชดของพฤตกรรม ทเปนแบบแผนและสงเสรมใหเกดหลกการพนฐานดงกลาว โดยหลกการพนฐานและวธปฏบตนจะตองมสภาพคงทนถาวรในระดบหนง (Endure) เนองจากวา สงเหลานจะตองมความหมายตอสมาชกภายในองคการ (Denison, 1990: 2)

โดยในการศกษาครงนน Denison (1990) ไดพยายามตอบคาถามทสาคญ 2 คาถามดวยกน โดยม ประเดนคาถามแรกคอ วฒนธรรมองคการในรปแบบตางๆกนนนมผลกระทบ (Impact) หรอมความสมพนธ (Relationship) ตอการปฏบตงาน (Performance) และประสทธผล (Effectiveness) ขององคการอยางไร (ระดบความสมพนธ) และประเดนคาถามทสอง คอ ประวตศาสตรและภมหลงขององคการ ทเปนรากฐานของวฒนธรรมองคการในปจจบน ตลอดจนแนวทางการจดการของผบรการ และประสทธผลองคการของแตละองคการนนเปนเชนไร ซงประเดนคาถามแรกนน ใชแนวทางการศกษาเชงปรมาณเพอหาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการและประสทธผลองคการ สวนประเดนคาถามทสองนนใชแนวทางการศกษาเชงคณภาพแนวทางเปรยบเทยบ (Comparative Approach) เพอหาหลกฐานสนบสนนการคนพบของการตอบคาถามแรก โดยในการศกษาเชงคณภาพนไดทาการคดเลอกองคการจานวน 5 องคการจากจานวน 34 องคการ เพอเปนตวแทนในการเปรยบเทยบลกษณะของวฒนธรรมองคการแตละรปแบบ (Denison, 1990: 3)

แนวทางดานการศกษาของ Denison นนเรมตนดวยการศกษาแนวคดทฤษฎอยางมากมายเพอต งสมมตฐานถงลกษณะของวฒนธรรมองคการและแนวโนมความสมพนธกบประสทธผลองคการซงสามารถสรปถงรปแบบของวฒนธรรมองคการไดดงนคอ วฒนธรรมสวนรวม

32

(Involvement Culture) วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture) วฒนธรรมการปรบตว (Adaptability Culture) และวฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture) โดยวฒนธรรมองคการแตละรปแบบสามารถเกดขนพรอม ๆ กนภายในองคการเดยวกนได เพยงแตอาจมระดบมากนอยตางกน ซงแตละรปแบบของวฒนธรรมเหลานจะสงผลกระทบหรอมความสมพนธกบประสทธผลองคการทงสน (Denison, 1990: 6-16)

วฒนธรรมสวนรวม (Involvement Culture) มสมมตฐานมาจากทฤษฎมนษยสมพนธ (Human Relations Theory) ซงมรากฐานมาจากงานดงเดม เชนงานของ Argyris (1964) งานของ Likert (1961) และงานของ McGregor (1960) เปนตน ซงงานเหลานไดแสดงใหเหนถงความสาคญของหลกการผกพน (Principles of Involvement) การมสวนรวม (Participation) และการผนกกาลงหรอการบรณาการ (Integration) ซง Denison ไดทบทวนงานวจยหลายชนและพบวางานวจยเหลานนไดแสดงใหเหนถงการมความสมพนธระหวางการมสวนรวมกบระดบประสทธผลองคการ (Denison, 1990: 6-8)

วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture) มสมมตฐานมาจากแนวคดเรองบรณาการเชงปทสถาน (Normative Integration) หรอเรยกอกอยางหนงวาการมความหมายรวมกน (Shared Meaning) ซงมรากฐานมาจากงานของ Seashore (1954) งานของ Moch and Seashore (1981) งานของ Cameron Freeman (1989) และงานของ Georgopoulos (1986) เปนตนซงงานเหลานไดแสดงใหเหนถงความสาคญของคานยมรวมกบประสทธผลองคการ และ Denison (1990) ยงไดทบทวนงานวจยอกหลายชนและพบวางานวจยเหลานนไดแสดงใหเหนถงการมความสมพนธระหวางระดบการมเอกภาพในดานความเชอ (Beliefs) และคานยม (Values) กบระดบประสทธผลขององคการ (Denison, 1990: 8-11)

วฒนธรรมการปรบตว (Adaptability Culture) มสมมตฐานมาจากแนวคดเรองสภาพแวดลอมภายนอกองคการ (External Environment) ซงมรากฐานมาจากงานของ Lawrence and Losrch (1967) งานของ Katz and Kahn (1978) งานของ Pfeffer and Salancik (1978) และงานของ Aldrich (1979) เปนตน ซงงานเหลานแสดงใหเหน ถงความสาคญในการปรบตวขององคการใหเขากบการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมภายนอก และเมอ Denison (1990) ไดทบทวนงานวจยอกหลายชนและพบวางานวจยเหลานนไดแสดงใหเหนถงการมความสมพนธระหวางระดบการปรบตวขององคการกบระดบประสทธผลขององคการ (Denison, 1990: 11-13)

วฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture) มสมมตฐานมาจากแนวคดเรองเปาหมายทศทาง (Goal-Directed) และการทสมาชกสวนใหญ (ในองคการ) มสานกรวมในเปาหมายระยะยาว (Shared Sense of the Borad Long-term Goals) ซงมรากฐานมาจากงานของ Locke (1968) งานของ

33

Weick (1979) งานของ Davis (1987) และงานของ Torbert (1987) ซงงานดงกลาว ทาให Denison, 1990: 13-14) ไดตงสมมตฐานวามความสมพนธระหวางระดบพนธกจกบระดบประสทธผลองคการ

ดวยเหตนตวแบบของ Denison (1990) จงเนนประเดนความขดแยงทเกดขนระหวางการทองคการพยายามบรรลผลในการบรณาการภายในองคการกบการปรบตวเพอรบมอการเปลยนแปลงของสงแวดลอมภายนอกยกตวอยาง เชน องคการทเนนดานการตลาดและเนนการปรบตวตามโอกาสทเกด จากสภาพแวดลอมภายนอก มกมแนวโนมทจะมปญหาในการบรณาการองคประกอบภายในเปนอยางด กจะมแนวโนมทประสบปญหาในการปรบตวใหสอดคลองกบสงแวดลอมภายนอก องคการทใชวสยทศนจากเบองบนจะมแนวโนมประสบปญหาในการเสรมสรางอานาจแกบคลากรและพลวตความตองการของระดบลางในการปฏวตวสยทศนนน ในขณะเดยวกนองคการทมสวนรวมอยางเขมแขงมแนวโนมประสบความยากลาบากในการสรางทศทางใหเปนเอกภาพ องคการทมประสทธผลคอองคการทมความสามารถในการแกปญหาความขดแยงโดยไมใชวธการงาย ๆ ในการเลอกทาบางอยางและไมทาบางอยาง แกนแนวความคดของตวแบบคอความเชอพนฐานและฐานคตระดบพนฐานทอยในระดบลกของวฒนธรรมองคการซงมลกษณะเฉพาะในแตละองคการ และมความยากในการวด และยากในการสรางเปนกฎสากล วธการทดทสดในการทาความเขาใจวฒนธรรมในระดบลกเชนนไดคอการวจยเชงคณภาพ กระนนกตามนกวชาการสามารถทาความเขาใจวฒนธรรมเหลานจากพฤตกรรมและการกระทาทเกดขน (พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552: 240)

ตารางท 2.6 แสดงประเภทวฒนธรรมองคการของ Denison ในป 1990

แหลงทมา: Denison, 1990: 15.

ตอมา Denison and Neale (1995)ไดขยายตวแบบเดมออกไป และไดมการพฒนา

ตวแบบทมรายละเอยดเพมมากขน โดย Denison, Cho and Yong (2000) โดยตวแบบนไดเพมมตยอย 3 ดานในแตละคณลกษณะ ทาใหรวมทงหมดเปน 12 มต (พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552: 240)

External Adaptability Mission Internal Involvement Consistency Change and Flexibility Stability and Direction

34

ภาพท 2.4 แสดงประเภทวฒนธรรมองคการของ Denison, Cho and Young แหลงทมา: Denison, Haaland and Goelzer, 2003: 209.

จากภาพสามารถอธบายรายละเอยดไดดงน วฒนธรรมสวนรวม (Involvement Culture) เปนวฒนธรรมทมลกษณะทองคการ

มงเสรมสรางพลงอานาจในการบรการใหแกบคลากรในทกระดบ บคลากรสามารถเขาถงขอมลขาวสารทจาเปนตอการปฏบตงานไดอยางกวางขวาง มการใชโครงสรางไมเปนทางการควบคมการปฏบตงานมากกวาใชโครงสรางทเปนทางการ การทางานเปนทม ซงเนนการมสวนรวมของสมาชกเปนแบบแผนหลกทองคการใชในการขบเคลอนงาน และมการพฒนาสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนอง องคประกอบหลกของวฒนธรรมสวนรวมไดแก การทองคการสนบสนนเสรมสรางอานาจ (Empowerment) แกบคลากรเนนการทางานเปนทม (Team Orientation) และมการพฒนาสมรรถภาพบคลากร (Capability Development) ในทกระดบ

การเสรมสรางอานาจ หมายถง การทองคการกระจายอานาจในการตดสนใจและการทางานแกบคลากรใหมการบรการจดการดวยตนเอง มการแบงปนขอมลขาวสารในการทางานอยางกวางขวาง ผบรหารและบคลกรมความผกพนกบงานและรสกวาพวกเขาเปนเจาขององคการ บคลากรทกระดบมความเชอวาตนเองมสวนตอการตดสนใจในเรองทมผลตองานของพวกเขา และมการวางแผนองคการโดยใชหลกการมสวนรวมของบคลากร

35

การทางานเปนทม หมายถง การทองคการสนบสนนใหมการรวมมอกนทางานระหวางสายงานทตางกน บคลกรทางานเสมอนเปนสวนหนงของทม มการใชทมงานเปนกลไกลในการปฏบตงานมากกวาการสงการตามสายการบงคบบญชา รวมทงมการจดระบบงานเพอใหบคลากรสามารถมองเหนความเชอมโยงระหวางงานทตนเองทากบเปาประสงคขององคการ

การพฒนาสมรรถภาพของบคลากรในทกระดบ หมายถง การมอบหมายอานาจหนาทเพอใหบคลากรสามารถดาเนนการไดดวยตนเอง มการปรบปรงสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนอง มการลงทนเพอสรางทกษะในการปฏบตงานแกบคลากร สมรรถภาพของบคลากรไดรบการมองวาเปนทรพยากรทมคณคาขององคการหรอทาใหองคการมความไดเปรยบในการแขงขน

วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture) เปนวฒนธรรมทสะทอนใหเหนถงการมวฒนธรรมทเขมแขง ซงมความคงเสนคงวาสง มการประสานงานทด และมบรณาการทดพฤตกรรมมรากฐานจากกลมของคานยมแกนกลาง ผนาและผตามมทกษะในการสรางบรรลถงขอตกลง แมวาจะมทศนะทแตกตางกน ความคงเสนคงวาเปนแหลงพลงทมพลงในการสรางเสถยรภาพและการบรณาการภายในซงเปนผลมาจากการมแบบแผนทางจตรวมกนและมระดบของการยอมรบสง องคประกอบหลกวฒนธรรมเอกภาพคอคานยมแกนกลาง (Core Values) การตกลงรวม (Agreement) ความรวมมอและการบรณาการ (Coordination and Integration)

คานยมแกนกลาง แสดงออกมาโดยการทผบรหารปฏบตในสงทตนเองสอนหรอบอกผอนมกลมคานยมทมความชดเจนและคงเสนคงวาทใชเปนแนวทางปฏบต หากบคลากรละเมดหรอละเลยคานยมแกนกลางจะไดรบการมองวาเปนการสรางปญหาแกองคการ และมจรรยาบรรณทเปนแนวทางสาหรบการปฏบตแกบคลากรอยางชดเจนวาสงใดผดถก

การตกลงรวม แสดงออกโดยการทบคลากรสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงายเมอมความเหนแตกตางกน แมประเดนนนจะเปนประเดนปญหามากเพยงใดกตาม บคลากรในองคการสามารถรวมกนกาหนดขอตกลงทชดเจนวาแนวทางการปฏบตใดทถกตองพงกระทา และแนวทางใดเปนสงทไมถกตองและไมพงกระทา

ความรวมมอและการประสานบรณาการ แสดงออกโดยทองคการมวธการปฏบตงานทคงเสนคงวาและสามารถทานายได บคลากรจากฝายหรอสายงานทแตกตางกนมทศนะหรอมมมองตอประเดนการทางานเหมอนกน มความงายในการประสานงานเพอดาเนนโครงการระหวางฝายตางๆและมการเชอมโยงเปาหมายในระดบตาง ๆ เปนอยางด

วฒนธรรมการปรบตว (Adaptability Culture) จากการทองคการตองเผชญหนากบสงแวดลอมภายนอก ดงนนการปรบตวขององคการเพอใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงของ

36

สงแวดลอมภายนอกจงเปนสงทยากจะหลกเลยงได การปรบตวขององคการถกผลกดนจากผรบบรการ การเสยงและการเรยนรจากความผดพลาด และมความสามารถประสบการณในการสรางสรรคการเปลยนแปลง องคการมการเปลยนแปลงระบบอยางตอเนองเพอเปนการปรบปรงความสามารถโดยรวมในการตอบสนองความตองการของผรบบรการ องคประกอบหลกของวฒนธรรมนไดแก การสรางการเปลยนแปลง (Creating Change) การเนนผรบบรการ (Customer Focus) และการเรยนรขององคการ (Organization Learning)

การสรางการเปลยนแปลง มลกษณะสาคญคอ การมวธการทางานทยดหยนและงายตอการเปลยนแปลง มการตอบสนองตอการเปลยนเปลยนแปลงของสงแวดลอม มการนาวธการทางานทใหมมาใชหรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง ฝายตางๆใหความรวมมอในการเปลยนแปลงเปนอยางด

การเนนผรบบรการ มลกษณะสาคญคอ มการนาขอเสนอแนะขอผรบบรการมาใชเปนขอมลในการตดสนใจปรบปรงการทางาน บคลากรมความเขาใจลกซงเกยวกบความตองการและความจาเปนของผรบบรการ รวมทงมการสนบสนนใหบคลากรตดตอกบผรบบรการโดยตรง

การเรยนรขององคการ มลกษณะสาคญคอ มการสนบสนนใหรางวลแกผทสรางนวตกรรมและกลาเสยงในการนาวธการใหม ๆ มาใช ใหความสาคญกบการสรปบทเรยนในการทางานเพอสรางการเรยนร และแตละฝายตางทราบวาฝายอนทาอะไรบาง

วฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture) เปนวฒนธรรมทองคการมสานกชดเจนเกยวกบเปาประสงคและทศทางซงนาไปสการกาหนดเปนเปาหมาย วตถประสงค และยทธศาสตร รวมทงการแสดงวสยทศนทองคการตองเปนในอนาคต เมอพนธกจขององคการเปลยนแปลงจะสงใหเกดการเปลยนแปลงเกดขนในดานอน ๆ ของวฒนธรรมองคการดวย องคประกอบของวฒนธรรมพนธกจไดแก ทศทางยทธศาสตรและความมงมน (Strategic Direction and Intent) เปาหมายและวตถประสงค (Goal and Objectives) และวสยทศน (Vision)

ทศทางยทธศาสตรและความมงมน มลกษณะสาคญคอ การทองคการมเปาประสงคและทศทางระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกนและใชเปนกรอบแนวทางในการปฏบต รวมทงมยทธศาสตรทชดเจนซงสอดคลองกบเปาประสงค

เปาหมายและวตถประสงค มลกษณะทสาคญคอ องคการมการตกลงรวมกนในการกาหนดเปาหมาย ผกาหนดเปาหมายทมความทาทายและสามารถเปนจรงได มการกาหนดตวชวดวตถประสงคอยางชดเจน และมการปฏบตงานเพอใหบรรลตามเกณฑทกาหนด รวมทงบคลากรมความเขาใจวามสงใดทควรตองดาเนนการเพอสรางความสาเรจในระยะยาว

37

วสยทศน มลกษณะทสาคญคอ องคการมการสรางวสยทศนรวมทแสดงใหเหนวาองคการควรเปนอยางไรในอนาคต ผนาทมทศนะยาวไกล วสยทศนขององคการสามารถสรางความกระตอรอรนและแรงจงใจแกบคลากร รวมทงองคการสามารถปฏบตงานใหบรรลเปาหมายระยะสนโดยทไมทาลายเปาหมายระยะยาว (พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2552: 243)

2.2.3.2 ตวแบบวฒนธรรมของ Cameron and Quinn ตวแบบการแขงขนของคานยม (The Competing Values Model) นาเสนอโดย

Cameron and Quinn (1999: 28-54) ซงนกวชาการทงสองไดอธบายจดแขงของตวแบบการแขงขนของคานยมทเหนอกวาตวแบบการศกษาวฒนธรรมองคการตวแบบอน ๆ สประการคอ

1) เปนตวแบบทสามารถนาไปปฏบตไดจรง โดยประกอบดวยมตวฒนธรรม

2) หลกทไดรบการพสจนในทางวชาการแลววามผลตอความสาเรจขององคการ

3) เปนตวแบบทใชเวลาในการวนจฉยและสรางยทธศาสตรการเปลยนแปลงโดย

4) ใชเวลาไมนานจนเกนไป 5) เปนตวแบบททมงานในองคการเองสามารถประยกตในการใชไดอยาง 6) ตอเนองเนองหากมความเขาใจวธการ โดยไมจาเปนตองพ งพา

ผเชยวชาญจากภายนอก 7) เปนตวแบบทมความเทยงตรง (Valid) ซงผานการทดสอบจากขอมล

เชงประจกษเปนจานวนมาก Cameron and Quinn (1999) อธบายวาตวแบบนมรากฐานจากคาถามทวา

ประสทธผลขององคการคออะไรและมเกณฑหลกอะไรทระบไดวาองคการมประสทธผลหรอไมม จากการศกษาของนกวชาการดานองคการหลายทานพบวาการมองประสทธผลขององคการสามารถจาแนกออกไดเปน 2 มตทมลกษณะในเชงการแขงขนซงกนและกน มตแรกเปนการแขงขนระหวางการเนนความยดหยน การจดการตนเองและพลวตกบความมเสถยรภาพ ความเปนระเบยบและการควบคม ดงนน บางองคการจะถกมองวาบรรลประสทธผล หากสามารถรบมอการเปลยนแปลง มการปรบตวและมการปฏบตงานยดหยนเชงอนทรย ขณะทบางองคการจะถกมองวามประสทธผลหากมความเสถยรภาพ สามารถทานายไดและปฏบตงานเปนระบบเชงกลไก

สาหรบมตทสองเปนการแขงขนระหวางการเนนภายในองคการ การบรณาการและความเปนเอกภาพกบการเนนภายนอกองคการ ความแตกตางหลากหลาย และการแขงขน

38

ภายใตเกณฑในมตน บางองคการจะถกมองวาประสบความสาเรจ หากภายในมความสามคคสมานฉนท ขณะทบางองคการถกมองวาประสบความสาเรจจากการทมความสามารถในการแขงขนกบองคการภายนอก

เมอนามตทงสองมารวมกนกจะกลายเปนสมม แตละมมจะระบกลมตวชวดของความสาเรจแตกตางกน และสามารถจาแนกเปนวฒนธรรมองคการ 4 ประเภท คอ 1) วฒนธรรมสายบงคบบญชา (The Hierarchy Culture) เปนการเนนภายในและการบรณาการกบ การควบคมและเสถยรภาพ 2) วฒนธรรมการตลาด (The Market Culture) เปนการเนนภายนอกและความแตกตาง กบการควบคมและเสถยรภาพ 3) วฒนธรรมสมพนธเกอกล (The Clan Culture) เปนการเนนภายในและการบรณาการ กบ การจดการตนเองและความยดหยน และ 4) วฒนธรรมการปรบเปลยน (The Adhocracy Culture) เปนการเนนภายนอกและความแตกตางกบการจดการตนเองและความยดหยน

ภาพท 2.5 แสดงตวแบบการแขงขนคานยม แหลงทมา: Cameron and Quinn, 1999.

สาระสาคญของตวแบบวฒนธรรมการแขงขนของคานยม สาหรบลกษณะของวฒนธรรมองคการในแตละประเภทนน Cameron and Quinn

(1999) เสนอตวแปรหลก 6 ตวเพอใชในการจาแนกประเภทของวฒนธรรม ประกอบดวย 1) ลกษณะโดดเดนขององคการ (Dominant Characteristic) 2) ภาวะผนาในองคการ (Organizational Leadership) 3) การจดการบคลากร (Management of Employees) 4) สงยดโยงองคการ (Organization Glue)

เนนภายในและ การบรณาการ

การจดการตนเองและความยดหยน

การควบคมและเสถยรภาพ

วฒนธรรมการปรบเปลยน

วฒนธรรมสมพนธเกอกล

เนนภายนอกและ ความแตกตาง วฒนธรรมลาดบชน

วฒนธรรมการตลาด

39

5) จดเนนของยทธศาสตร (Strategic Emphases) และ 6) เกณฑทใชวดความสาเรจ (Criteria of Success) ซงในแตละวฒนธรรมมลกษณะของตวแปรในแตละตวแปรแตกตางกนดงรายละเอยดตอไปน

1) วฒนธรรมสายบงคบบญชา แนวคดสายบงคบบญชาในการทางานภายในองคการยคใหมตงอยบนรากฐานงานของ Weber (1947) ซงศกษาองคการราชการในยโรประหวางทศวรรษ 1800 ความทาทายขององคการในยคซงเปนชวงทเรมตนปฏวตอตสาหกรรมคอการผลตสนคาและบรการอยางมประสทธภาพใหกบสงคม Weber (1947) เสนอลกษณะสาคญขององคการสมยใหมหรอทเรยกวาองคการราชการ (Bureaucracy) 7 ประการ คอ 1) การมกฎระเบยบ 2) ความเฉพาะเจาะจงของงาน 3) ระบบคณธรรม 4) ลาดบชนการบงคบบญชา 5) การแยกทรพยสนองคการกบสวนตว 6) ความไมลาเอยง และ7) ความรบผดชอบตอผลงานและสงคม ลกษณะเหลานสะทอนเปาประสงคในเรองประสทธภาพ หลงจากนนมการนาแนวคดนไปประยกตใชกนอยางกวางขวางในชวงกอนทศวรรษท 1960 ตวแบบของ Weber (1977) ไดรบการยอมรบวาเปนตวแบบในอดมคต เพราะนาไปสความมเสถยรภาพ ประสทธภาพ ความคงเสนคงวาของผลผลตและบรการ ภายใตสงแวดลอมองคการทคอนขางมนคง งานและหนาทสามารถประสานและบรณาการ ผลผลตและบรการมมาตรฐาน เจาหนาทและงานอยภายใตการควบคม กญแจแหงความสาเรจขององคการลกษณะนคอ ความชดเจนในการตดสนใจตามอานาจหนาท การมระเบยบและกระบวนการทางานทเปนมาตรฐาน มการควบคมและความรบผดชอบตอผลงานและสงคม

ลกษณะของวฒนธรรมสายบงคบบญชา การมโครงสรางการทางานทเปนทางการสง มการกาหนดกระบวนการของงานใหเจาหนาทปฏบตอยางชดเจน ผนาทมประสทธผลเปนผมทกษะในการจดการและการประสานงานทด การดแลองคการไมใหเกดปญหาและดาเนนไปไดอยางราบรนคอสงทสาคญทสด สงทเชอมโยงองคการเขาดวยกนคอกฎระเบยบและนโยบายทเปนทางการยทธศาสตรขององคการเนนความมเสถยรภาพและการปฏบตงานทมประสทธภาพและเปนไปดวยความราบรน ความสาเรจขององคการคอการทางานทเชอถอได การปฏบตตามกาหนดเวลาและการมตนทนตา และการจดการของบคลากรเปนเรองทเกยวกบการจางงานทมนคงและสามารถทานายได (Cameron and Quinn, 1999: 33)

2) วฒนธรรมการตลาด วฒนธรรมการตลาดเกดขนในปลายทศวรรษท 1960 เนองจากองคการเผชญหนากบการแขงขนสง วฒนธรรมนมงภายนอกมากกวาภายใน เนนการดาเนนการกบพนธมตรภายนอก เชนหากเปนองคการธรกจ จะเนนผจดสงสนคาและวตถดบ ลกคา คสญญาสหภาพ และกลมอนๆ สวนองคการภาครฐหากมวฒนธรรมเชนนจะเนนประชาชนเปนศนยกลางและการทางานรวมกบพนธมตรตางๆในองคการภาคเอกชน ภาคประชาชน หรอองคการ

40

ระหวางประเทศ ประสทธผล ความพงพอใจของผรบบรการ การรกษาตลาดและกลมเปาหมายคอวตถประสงคหลกขององคการทมวฒนธรรมน และคานยมหลกแกนกลางคอความสามารถในการแขงขนและผลตภาพ

ฐานคตทสาคญของวฒนธรรมการตลาด คอ การเชอวาสงแวดลอมภายนอกมความสบสนและผรบบรการมความตองการและคานยมทหลากหลาย องคการจงจาเปนตองแขงขนเพอรกษาตาแหนงของตนเองในตลาด งานหลกดานการจดการ คอ การเพมผลตภาพ ผลลพธ และความพงพอใจของผรบบรการ

ลกษณะหลกของวฒนธรรมการตลาด คอ องคการเปนองคการทมงเนนผลสมฤทธและมงมนในการทางานใหประสบความสาเรจ บคลากรมการแขงขนและเนนเปาหมายของงาน ผนามลกษณะเปนผขบเคลอนผลกดนใหมผลงานทเขมขน เปนผผลตและชอบการแขงขน เปนผทเนนมาตรฐานของงานสงและเรยกรองการทมเทในการทางานจากลกนอง สงทเชอมโยงองคการเขาดวยกนคอการเนนชยชนะในการแขงขน ความมชอเสยงและความสาเรจเปนสงสาคญทสด ยทธศาสตรระยะยาวเนนการแขงขนและการบรรลเปาประสงคและเปาหมายทสามารถวดไดอยางเปนรปธรรม ความสาเรจขององคการนยามโดยการมสวนแบงการตลาดและการแทรกซมเขาไปในตลาด การแขงขนดานราคาและการเปนผนาดานการตลาดคอสงทสาคญ ทวงทานองในการจดการบคลากรคอการขบเคลอนอยางหนกหนวงของการแขงขน (Cameron and Quinn, 1999: 35)

3) วฒนธรรมสมพนธเกอกล: วฒนธรรมสมพนธเกอกลเปนวฒนธรรมทบรรยากาศภายในองคการมลกษณะคลายกบความสมพนธภายในครอบครวขยาย ซงไดมาจากการศกษาองคการในประเทศญปนชวงปลายทศวรรษท 1960 และตนทศวรรษ 1970 คานยมรวมและเปาประสงค ความสามคค การมสวนรวม และความรสกความเปนพวกเรา (A Sense of We-ness) ดารงอยในองคการทมวฒนธรรมมงสมพนธเกอกล ดงนนองคการลกษณะนจงคลายกบครอบครวขยายมากกวาหนวยทางธรกจ ลกษณะทวไปขององคการทมวฒนธรรมมงสมพนธเกอกลคอ การทางานเปนทม การมแผนงานการมสวนรวมใหกบบคลากร ความผกพนรวมมอของบคลากร ลกษณะเหลานเหนไดจากการมทมจดการตนเองซงไดรบรางวลหรอถกลงโทษบนพนฐานของความสาเรจหรอความลมเหลวของทม การมวงจรคณภาพซงสนบสนนผปฏบตงานใหเสนอแนะแนวทางในการปรบปรงการทางานของเขาและขององคการ และการสรางบรรยากาศการกระจายอานาจใหกบบคลากร

ฐานคตของวฒนธรรมสมพนธเกอกล คอ สงแวดลอมองคการจะไดรบการจดการอยางดทสดโดยการทางานเปนทมและมการพฒนาบคลากร ผรบบรการไดรบการยดถอวาเปนหนสวนขององคการ องคการคอแหลงทพฒนาสงแวดลอมในการทางานของมนษย งานหลก

41

ของการจดการคอการมอบอานาจใหบคลากรและเอออานวยใหพวกเขามสวนรวมในการตดสนใจและแกปญหา ซงทาใหบคลากรมความผกพนและมความจงรกภกดตอองคการ

ลกษณะของวฒนธรรมแบบมงสมพนธเกอกลนน องคการถกรบรจากสมาชกวาเปนเสมอนครอบครวขยาย สมาชกชวยเหลอเกอกลกนฉนทมตร ผนาจะเปนผดแล สอนงาน เอาใจใสผใตบงคบบญชาทงเรองงานและสวนตว องคการถกเชอมโยงดวยจารตประเพณและความจงรกภกดตอกนของสมาชก ความผกพนตอองคการมสง องคการเนนประโยชนระยะยาวของการพฒนาบคลากร ขวญกาลงใจและความสามคคเปนสงสาคญขององคการ และความสาเรจขององคการคอบรรยากาศการทางานภายในทด และการตระหนกถงสวสดการและสวสดภาพของสมาชก องคการจะใหความสาคญเปนพเศษกบการทางานเปนทม การมสวนรวมและความเปนเอก (Cameron and Quinn, 1999: 36)

4) วฒนธรรมการปรบเปลยน เมอโลกเปลยนจากยคอตสาหกรรมไปสโลกยคขอมลขาวสารในศตวรรษท 21 ลกษณะวฒนธรรมการปรบเปลยนกเกดขน เพอตอบสนองสภาพแวดลอมทมความซบซอนและมพลวตสง ฐานคตของวฒนธรรมประเภทน คอ นวตกรรมหรอความคดรเรมสรางสรรคนาไปสความสาเรจ องคการเปนอาณาบรเวณของการพฒนาผลตภณฑและบรการใหมๆและเตรยมพรอมสาหรบอนาคต งานหลกของการจดการคอสงเสรมภาวะผประกอบการ ความคดสรางสรรคและกจกรรมททาใหองคการเปนผนาดานการแขงขน และเชอวาการปรบเปลยนและการสรางนวตกรรมนาไปสการไดมาซงทรพยากรใหม ๆ และการมกาไร

ลกษณะวฒนธรรมประเภทนอยบนรากฐานของการมหนวยงานทมความเชยวชาญและการเปลยนแปลงสง บคลากรมแนวโนมทางานในลกษณะงานเฉพาะกจในรปคณะกรรมการ เมองานบรรลเปาหมายกยกเลกคณะกรรมการนนไป และจดตงคณะกรรมใหมอน ๆ ขนมาเพอทางานใหมวฒนธรรมนจงถกเปรยบเปรยวา “เปนเตนทมากกวาเปนปราสาท” ภายใตวฒนธรรมนการรวมศนยอานาจการตดสนใจมนอยหรอแทบไมม อานาจจะกระจายไหลไปสผ ปฏบตและทมงาน ขนอยกบวาขณะนใครเปนผจดการปญหาอะไร ผนาเนนการกลาเสยงในการตดสนใจ และการคาดการณอนาคต สงทเชอมโยงองคการเขาดวยกนคอพนธะในการทดลองและการสรางนวตกรรมหรอการเปนผนาระดบแนวหนา ยทธศาสตรระยะยาวขององคการคอการเตบโตและการแสวงหาทรพยากรใหม ความสาเรจขององคการคอการพฒนาผลตภณฑทแตกตางมลกณะเฉพาะหรอบรการใหม ๆ และการสนบสนนความคดสรางสรรคและอสระภาพของบคลากร

วฒนธรรมองคการในทศนะของ Cameron and Quinn (1999) ในตวแบบน จะมความหมายวาเปนชดของคานยม ความเชอ และฐานคต ทบงบอกถงคณลกษณะขององคการและสมาชกภายในองคการ ทมความทนทานตอการเปลยนแปลง

42

2.2.3.3 ตวแบบวฒนธรรมองคการของ Schien Schein (2010) ไดนาเสนอวาวฒนธรรมองคการนนจะมลกษณะทแตกตางกนเปน

ระดบ ซงแยกตามระดบของปรากฏการณทางวฒนธรรม คอ ตงแตระดบทเดนชด ทสงเกตได เปนรปธรรม (Visible) กบสงทเปนนามธรรมของวฒนธรรม โดยไดจาแนกวฒนธรรมออกเปน สามระดบดงน คอ

ระดบแรก (Artifacts) เปนระดบทสามารถมองเหนได และรบรและสมผสไดถงโครงสรางและกระบวนการ เปนรปธรรมสงเกตเหนไดงาย แตยากตอการแปลความหมาย (Difficult to Decipher)

ระดบทสอง (Espoused Beliefs and Values) เปนระดบคานยม และความเชอ มลกษณะเปนนามธรรม เชน เปาหมาย แรงบรรดาลใจ อดมการณ การใชเหตผลตดสนใจอาจจะไมสอดคลองกบพฤตกรรมทแสดงออก และสามารถเขาถงไดไมยากนกโดยการอาศยเครองมอการศกษาทเหมาะสม

ระดบทสาม (Basic Underlying Assumptions) เปนระดบฐานคตพนฐาน เปนนามธรรมทอยในระดบลกทสดและเขาถงไดยากทสดตองใชเครองมอทเหมาะสมหลายอยางผสมผสานกนในการศกษาและตความออกมา (Schien, 2010: 23-33)

ระดบสงประดษฐ (Artifacts) สงประดษฐเปนภาพตวแทนวฒนธรรมทปรากฎใหเหน ไดยน หรอรสก ไดอยางเปดเผย เมอบคคลเขาไปสบรรยากาศของกลมหรอองคการ สงประดษฐ ยงหมายความถง สงทองคการทาเปนประจา องคประกอบเกยวกบโครงสราง แผนผงองคการ การบรรยายลกษณะการทางานขององคการอยางเปนอยางการ เปนตน ประเดนสาคญเกยวกบวฒนธรรมระดบนคอ เปนสงทสงเกตไดงาย แตยากแกการเขาใจและแปลความหมาย กลาวอกนยหนง ผสงเกตสามารถพรรณนาสงทตนเองเหน และรสก แตไมสามารถสรางและเขาใจความหมายคานยม หรอฐานคตสาคญเกยวกบวฒนธรรมของกลมบคคลเหลานน ไดจากการสงเกตเพยงอยางเดยว ซงเปนเรองทเปนอนตรายอยางยงหากพยายามสรปขอสนนฐานทลกซงจากสงประดษฐเพยงลาพงเพราะมนษยมกจะหลกเลยงการตความตามความรสกและปฏกรยาของตนเองไมได ตวอยางเชนเมอคณพบเหนองคการทมลกษณะไมเปนทางการ คณอาจจะตความไดวาองคการนนไรประสทธภาพ ถาหากคณมสมมตฐานทวา ความไมเปนทางการหมายถงการทางานทหละหลวม ในมมมองหนง เมอคณพบเหนองคการทมความเปนทางการ คณอาจจะตความไดวาองคการนนขาดความคดรเรมสรางสรรค ถาหากคณมสมมตฐานวา ความเปนทางการหมายถง การรวมอานาจ และความเปนราชการ

หากผศกษาใชชวตในกลมหรอองคการทศกษานานเพยงพอ ความเขาใจในความหมายของสงประดษฐกมความชดเจนมากยงขน แตอยางไรกตามหากผศกษาตองการเขาใจ

43

ความหมายของสงประดษฐเหลานนใหเรวขน ผศกษาตองพยายามวเคราะหคานยม บรรทดฐาน และกฎซงเปนหลกการฐานทสมาชกในองคการนนใชเปนแนวทางหรอกรอบในการอางองสาหรบการแสดงพฤตกรรมในชวตประจาวน การศกษาในระดบนผศกษาตองทาความเขาใจกบวฒนธรรมในระดบทลกลงไปอก (Schien, 2010: 24-25)

ระดบความเชอและคานยม (Espoused Beliefs and Values) วฒนธรรมทเปนระดบคานยม และความเชอ มลกษณะเปนนามธรรม เชน เปาหมาย แรงบรรดาลใจ อดมการณ ความเชอและคานยมของกลมจะเกดจากการเรยนรจากความเชอ และคานยมของใครบางคนในกลม ทเกยวกบอะไรคอสงทควรจะเปน ซงอาจจะแตกตางจากสงทเปนจรง เชน เมอกลมเผชญหนากบงานใหม ประเดนใหม หรอปญหาใหมกจะมการนาเสนอแนวทางเพอจดการกบสงเหลานน ซงสะทอนฐานคตของผนนเกยวกบการมองวาสงใดถกสงใดผด อะไรทดาเนนการไดผลและอะไรทดาเนนการไมไดผล บคคลนนมกจะเปนผทมอานาจเหนอกวาทสามารถกาหนด หรอชกจงใหกลมยอมรบและนาวธการนนมาใชเมอประสบกบปญหาหรอสถานการณทคลายกน แตกลมจะไมมการแบงปนความรเนองจากยงไมถอเปนการกระทารวมกนทไดรบการรบรองวาเปนสงทควรกระทา จะรบรวาเปนเพยงสงทผนาตองการเทานน จนกวากลมจะไดเขารวมและสงเกตการณผลของการกระทานน และยงไมถอวาเปนรากฐานของการตดสนใจไมวาสงทผนาตองการจะพสจนออกมาวาถกตองเทยงตรงหรอไม แตเมอแนวทางนนไดรบการทดสอบหลายครงจนสมาชกกลมเชอวาแนวทางนนใชไดจรงเปนแนวทางทด แนวทางนนกจะกลายเปนความเชอและคานยมของกลม

อยางไรกตาม ไมใชวาความเชอและคานยมจะประสบกบการเปลยนผานเชนนเสยทงหมด ประการแรกเนองจากแนวทางทอยบนพนฐานของคานยมอาจไมไดผลเสมอไปหรอขาดความนาเชอถอนนเอง มเฉพาะความเชอและคานยมทผานการทดสอบเชงประจกษและไดผลลพธทนาเชอถอและมความตอเนองในการแกปญหาของกลม จงสามารถเปลยนผานเปนฐานคตได ประการทสอง คานยมบางประการทเกยวของกบองคประกอบดานสงแวดลอมทไมสามารถควบคมไดหรอทเกยวกบคณธรรมและความงามหรอสนทรยภาพ อาจไมสามารถทดสอบไดอยางสนเชง ในกรณนความสอดคลองลงรอยกน หรอความเปนเอกฉนทผานการยนยนทางสงคมยงคงเปนไปได แตไมเกดขนเองอยางอสระ ประการทสาม กลยทธหรอเปาหมายขององคการอาจจจะตกอยในหมวดของความเชอทไมสามารถจะทดสอบไดนอกจากจากความสอดคลองลงรอยกน เพราะเปนการเชอมโยงระหวางศกยภาพ และกลยทธ ซงยากทจะพสจน

การยนยนทางสงคม (Social Validation) หมายความถง ความเชอ และคานยมทไดรบการยนยนจากประสบการณสงคมรวมของกลม ความเชอและคานยมทกลมเรยนรจะเรมตนจากผนาหรอผกอตง ดาเนนไปอยางไดผลในแงทวาเปนการชวยลดความไมแนนอนในบรบทของ

44

การปฏบตงาน และเมอความเชอและคานยมเหลานดาเนนการอยางไดผลตอไป กจะเปลยนผานเปนฐานคตทปราศจากการโตแยงภายใตการสนบสนนจากความชดเจนของกลมความเชอ บรรทดฐานและกฎในการปฏบต อยางไรกด ถาความเชอและคานยมไมมรากฐานจากการเรยนรรวมกนของสมาชกกลม ความเชอและคานยมเหลานกจะกลายเปนเพยงหลกการเชงนามธรรมทถกนามาแสดงหรอประกาศใหผอนทราบโดยปราศจากนยในการปฏบตแตประการใด แตถาหากความเชอและคานยมมความสอดคลองอยางสมเหตสมผลกบฐานคตพนฐาน การถายทอดคานยมเหลานนไปสปรชญาของการปฏบต กสามารถชวยใหองคการมความกระชบแนนยงขน และเปนแหลงของอตลกษณและพนธกจแกนกลางขององคการ (Schien, 2010: 25-27)

ระดบฐานคตพนฐาน (Basic Underlying Assumption) ฐานคตพนฐาน ซงเปนผลมาจากความสาเรจอยางตอเนองในการนาความเชอและคานยมไปปฏบต และถกนามาเปนแนวทางแทจรงในการแสดงออก และใหความสาคญแกวธการแกปญหาโดยใชฐานคตพนฐานมากกวาทางเลอกพนฐานอน ๆ ฐานคตพนฐานจะเปนกรอบในการอางองของสมาชกในองคการถงวธการในการรบร วธการคด และความรสกเกยวกบสรรพสงทพวกเขาเผชญหนาในองคการ หากฐานคตพนฐานใดมความเขมแขง สมาชกในองคการจะเกดความรสกอดอดและรบไมไดกบพฤตกรรมทถกแสดงออกมาโดยฐานคตอน เชน สงคมทมฐานคตพนฐานเกยวกบสทธมนษยชนยอมรบไมไดกบการกระทาทละเมดสทธมนษยชน ฐานคตพนฐานมแนวโนมทไมอาจจะโตแยงได ดงนนจงยากทจะเปลยนแปลง วฒนธรรมในฐานะทเปนกลมของฐานคตพนฐาน จะกาหนดแนวทางใหกบสมาชกในวฒนธรรมนน ๆ วาอะไรทควรใหความสนใจ อะไรทมความหมายการตอบสนองเชงอารมณควรทาอยางไร และควรปฏบตอยางไรในสถานการณทหลากหลาย เมอมการพฒนากลมของฐานคตอยางบรณาการกจะกลายเปน “โลกแหงความคด” หรอ “แผนทแหงจต”ซงบคคลจะรสกสบายใจกบบคคลอนทมฐานคตรวมกน และจะรสกไมสบายใจหรอกงวลหากพบกบสถานการณทมการปฏบตไมสอดคลองกบฐานคตพนฐานทตนเองยดถอ (Schien, 2010: 27-32)

นอกจากน พชาย รตนดลก ณภเกต (2552: 232) ไดกลาววาฐานคตพนฐานดารงและซอนเรนอยในระดบจตใตสานก เปนเรองเกยวของกบมตรากฐานของชวต 6 มต คอ

1) ธรรมชาตของความเปนจรงและสจธรรม (The Nature of Reality and Truth) เปนฐานคตรวมซงกาหนดวาอะไรคอความจรง อะไรไมใชความจรง อะไรคอขอเทจจรงเชงกายภาพและสงคม ความจรงจะถกกาหนดอยางไร ความจรงเปนสงทไดรบการเปดเผยหรอเปนการคนพบ ฐานคตเหลานจะบอกใหสมาชกองคการสามารถกาหนดไดวา ขอมลขาวสารทเกยวของคออะไร จะตความขอมลขาวสารอยางไร และวธการในการกาหนดวาเมอไรทขอมลขาวสารเพยงพอทใชสาหรบการตดสนใจ

45

2) ธรรมชาตของเวลา (The Nature of Time) เวลาเปนสญลกษณพนฐานทมนษยใชสาหรบการจดระเบยบของชวตทางสงคม การรบร และประสบการณเกยวกบเวลาเปนสงทสาคญซงแตละคนมฐานคตเกยวกบเวลาตางๆกน ในองคการฐานคตพนฐานเกยวกบเวลามหาประเดน คอ ฐานคตเรองการใหความสาคญกบเวลาในอดตหรออนาคต ฐานคตพนฐานในการเชอเวลาเปนเอกภาพ (Monochronicity) หรอการเชอวาเวลาเปนพหภาพ (Polychronicity) ฐานคตเกยวกบเวลาในฐานะทตองวางแผนหรอเวลาในฐานะทเปนพฒนาการ (Planning Time and Development Time) ฐานคตเกยวกบเสนเวลา (Time Horizons) และฐานคตเกยวกบสมมาตรของกจกรรมเวลา (Symmetry of Temporal Activity)

3) ฐานคตเกยวกบธรรมชาตของพนท (The Nature of Space) ความหมายของพนทเปนดานทซบซอนของวฒนธรรมองคการเพราะวาฐานคตเกยวกบพนทคลายกบเรองเวลา กลาวคอดาเนนไปโดยทมนษยไมไดตระหนกหรอครนคดถง ในขณะทเมอใดกตามทฐานคตเหลานนถกละเมดการตอบสนองเชงอารมณจะเกดขนอยางเขมขนเพราะพนทไดปรากฎเปนความหมายเชงสญลกษณททรงพลง ดงทมกจะไดยนคากลาวทวา “อยาลาเสน” อยบอยครง สงหนงทเปนสญลกษณแสดงใหเหนถงสถานภาพและฐานะภายในองคการคอตาแหนงทตงและขนาดของหองทางาน พนทเปนทงเรองเชงกายภาพและความหมายทางสงคม บคคลตองมฐานคตรวมกนเกยวกบความหมายของการจดวางตาแหนงของวตถเชงกายภาพในสงแวดลอม และตองทราบวาจะใชวธการใดระหวางการมปฏสมพนธกบผอน เพอใหการกระทาทางสงคมเกดขนได การจดวางตาแหนงของบคคลกบความสมพนธกบผอนเปนสญลกษณทแสดงใหเหนถงสถานภาพ ระหวางทางสงคม และภาวะการเปนสมาชกของกลม

4) ฐานคตเกยวกบธรรมชาตของมนษย(The Nature of Human) ฐานคตทสาคญเกยวกบธรรมชาตของมนษยในระดบองคการมสประการคอ 1) มนษยเปนผกระทาทมเหตผลทางเศรษฐกจแรงจงใจในการทางานของมนษยคอผลตอบแทนทางเศรษฐกจ มนษยทางานเปนไปเพอใหไดรบคาจางและสวสดการเปนหลก 2) มนษยเปนสตวสงคมทมความตองการดานสงคมเปนพนฐานการทมนษยทางานในองคการเปนเพราะวาองคการเปนแหลงซงตอบสนองความตองการทางสงคมของเขา องคการทาใหเขาไดมปฏสมพนธกบเพอนรวมงาน และไดมความรสกวาตนเองเปนสวนหนงของกลม บอยครงทมนษยแสดงใหเหนวาแรงจงใจทางสงคมหรอความตองการในการรกษาสมพนธภาพทางสงคมระหวางบคลากรมอทธพลมากกวาผลประโยชนทางเศรษฐกจสวนตน 3) มนษยมธรรมชาตของการเปนนกแกปญหาและตองการความตระหนกรในตนเอง ในองคการมบคลากรจานวนมากทตองการความทาทายในการทางานและสนใจงานเพอแสดงถงศกยภาพของตน รวมทงมความภาคภมใจหากสามารถแกปญหาทผอนไมสามารถทาได

46

และ 4) มนษยมความซบซอนและสามารถเปลยนแปลงได ความซบซอนของมนษยแสดงออกมาโดยการเปลยนแปลงวงจรชวตซงแรงจงใจอาจเปลยนแปลงและเตบโตเมอมนษยมวฒภาวะมากขน และการเปลยนแปลงเงอนไขทางสงคมเพราะวามนษยสามารถเรยนรแรงจงใจใหมเพอตอบสนองตอสถานการณใหมและความซบซอนของธรรมชาตมนษยมความสาคญสาหรบองคการในการพฒนาความเขาใจรวมเกยวกบฐานคตเพราะวายทธศาสตรการจดการและการปฏบตสะทอนฐานคตเหลานน ทงแรงจงใจและระบบการควบคมในองคการเกอบทงหมดถกสรางขนมาจากฐานคตเกยวกบธรรมชาตของมนษย

5) ฐานคตเกยวกบกจกรรมทเหมาะสมของมนษย (Appropriate Human Activity) ฐานคตเกยวกบกจกรรมทเหมาะสมของมนษยตอสงแวดลอมมสามลกษณะคอ 1) ธรรมชาตสามารถจดการและควบคมได เปนฐานคตหลกขององคการในประเทศสหรฐอเมรกา ทเชอวามนษยสามารถจดการหรอควบคมสงแวดลอมได ทศทางกจกรรมทแสดงออกมาใหเหนถงฐานคตนคอ การมงเนนงาน เนนประสทธภาพ และการคนพบ คาพดทสะทอนใหเหนถงทศนคตนเชน “เราทาได” “ทาใหสาเรจ” “ปญหาหรออปสรรคเปนสงทสามารถจดการได” 2) ธรรมชาตเปนสงททรงพลงและมนษยตกอยภายใตอานาจของธรรมชาต ความเชอเชนนแสดงนยใหเหนถงการเชอในโชคชะตาและบคคลไมมอทธพลใดตอธรรมชาตจงควรยอมรบและทาใจกบสภาพทเปนอย บคคลทมฐานคตเชนนเปนหลก เนนสงทเปนปจจบน การสนกสนานสวนบคคล และยอมรบกบสงทเกดขนองคการทดาเนนงานภายใตฐานคตนจะมองหาชองทางในสงแวดลอมททาใหองคการอยรอด และคดในลกษณะทปรบตวใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมภายนอกมากกวาการพยายามในการสรางตลาดใหมๆหรอการควบคมสภาพแวดลอมในบางสวน 3) มนษยควรประสานกลมกลนกบธรรมชาตโดยการพฒนาศกยภาพและบรรลถงเอกภาพทสมบรณกบสงแวดลอม โดยการฝกฝนสมาธและควบคมตนเองในสงทสามารถควบคมไดเชนอารมณและความปรารถนาทางกาย จะทาใหมนษยสามารถพฒนาตนเองไดเตมตามศกยภาพและเกดความตระหนกรความเปนจรง จดเนนของฐานคตเชนนคอ สงทบคคลเปน ณ ปจจบน มากกวาอะไรทสามารถบรรลในอนาคต และเนนความสาเรจของกระบวนการพฒนาอยางตอเนองมากกวาผลสาเรจของการทากจกรรม โดยสรปฐานคตนเนนกจกรรมทมเปาประสงคเพอพฒนาทกมตของชวตในเชงบรณาการเปนองครวม

6) ธรรมชาตของความสมพนธของมนษย (The Nature of Human Relation) ฐานคตเกยวกบธรรมชาตความสมพนธของมนษยมประเดนหลกทสาคญคอ 1) อตลกษณและบทบาท (Identity and Role) 2) อานาจและอทธพล (Power and Influence) 3) ความสมพนธเชงบทบาท (Role Relationship) 4) ความสมพนธระหวางบทบาทของเพศ (Gender Role)

นอกจากน Schein (2010) ไดจดแบงวฒนธรรมภายในองคการ เปนวฒนธรรมยอยอยสามประเภทคอ วฒนธรรมผปฏบต วฒนธรรมวศวกรรม และวฒนธรรมผบรหาร ดงนคอ

47

1) วฒนธรรมผปฏบต (The Operator Subculture) เกดในกลมททางานดานการปฏบตการณและเนนการปฏบต วฒนธรรมนมฐานคตวาการกระทาขององคการใดกตามเปนการกระทาของผปฏบต ดงนนความสาเรจขององคการขนอยกบความรทกษะ และความผกพนของบคลากร ความรและทกษะดารงอยและมรากฐานจากเทคโนโลยแกนกลางขององคการ ไมวากระบวนการผลตจะเปนไปอยางระมดระวง และกฎระเบยบจะมความเฉพาะเจาะจงเพยงใด ผ ปฏบตจะตองเผชญกบความแปรผนในการปฏบตทไมสามารถทานายไดอยด ดงนนผปฏบตตองมสมรรถภาพในการเรยนรและการจดการกบสงทเหนอความคาดหมายทอาจเกดขน ดวยเหตทการปฏบตมความเกยวของกบหนวยงานหลายหนวยในกระบวนการปฏบตงาน ผปฏบตตองมความสามารถทางานรวมมอกนเปนทม ดวยเหตนคานยมของการมจตใจทเปดกวางและความไววางใจระหวางกนจงเปนสงทมความสาคญและไดรบการยดถอ ผปฏบตงานขนอยกบการจดการทรพยากรทเหมาะสม เชนการฝกอบรม และสนบสนนใหทางานสาเรจ (Schien, 2010: 58)

2) วฒนธรรมวศวกรรม (The Engineer/Design Subculture) มอดมคตวาโลกนคอเครองจกรทดเลศ มกระบวนการทางานทเปนไปอยางสมบรณแบบและบนเทงใจปราศจากการแทรงแซงจากมนษยเพราะมนษยคอปญหา มนษยเปนผสรางความผดพลาดและควรไดรบการออกแบบใหเขามาเกยวของกบระบบปฏบตการใหนอยทสดเทาทจะทาได มนษยมความสามารถ และควรพชตธรรมชาต สงทเปนไปไดควรไดรบการทาใหสาเรจ และการปฏบตควรอยบนพนฐานของวทยาศาสตรและเทคโนโลย สงทสรางความบนเทงใจแกชวตคอการแกปรศนาและพชตปญหาผลผลตและผลลพธควรมประโยชนและมการปรบปรงใหดขนอยางตอเนองแนวทางการแกปญหามทศทางทมงเนนความสงางามไมซบซอนและความชดเจน (Schien, 2010: 61)

3) วฒนธรรมผบรหาร (The Executive Subculture) มฐานคตคอการอยรอดทางการเงนและการเตบโตเปนสงสาคญขององคการซงทาใหผถอหนและสงคมไดรบประโยชน สงแวดลอมดานเศรษฐกจมการแขงขนอยางตอเนองและมศกยภาพในสรางอนตราย เสมอนอยในสงครามทตองไมไววางใจใครทงนน ดงนนผบรหารระดบสงสดจะตองเปน “วรบรษผ โดดเดยว” แยกตวและดารงอยเพยงผเดยว แตตองรอบรทกอยางและควบคมอยางเบดเสรจ และสรางความรสกแกทกคนวาตนเองเปนบคคลทองคการไมอาจขาดได ผบรหารสงสดไมสามารถเชอถอขอมลจากผใตบงคบบญชาระดบลาง เพราะวาบคคลเหลานนจะบอกแตสงทพวกเขาคดวาผบรหารตองการฟง ดงนนผบรหารตองไววางใจการตดสนใจของตนเองยงขน เชน เมอผบรหารไดรบขอมลยอนกลบจากเจาหนาท และทราบวาขอมลเหลานนมความผดพลาด ทาใหผบรหารมความรสกวาตนเองมความถกตองและความรอบรมากขน องคการและการจดการโดยธรรมชาตเปนลาดบชนของการบงคบบญชา และลาดบชนการบงคบบญชาเปนมาตรวดของสถานภาพและ

48

ความสาเรจ และเปนวธการสาคญในการรกษาการควบคมเอาไวดวยเหตทองคการมขนาดใหญมากมนจงกลายเปนภาวะทปราศจากความสมพนธสวนบคคลและมความเปนนามธรรมสง ดงนนจงตองดาเนนการโดยใชกฎระเบยบ ระบบ และพธกรรม เปนแนวทางในการบรหาร แมวาบคลากรมความจาเปน แตเปนความจาเปนทมผลเสย ไมมคณคาภายในตวเองบคลากรเปนทรพยากรอยางหนงเหมอนกบทรพยากรอนๆในองคการทตองหามาและจดการบคลากรจงเปนเพยงเครองมอหรอวธการททาใหองคการประสบความสาเรจ หาไดเปนเปาหมายในตวของพวกเขาเองแตอยางใด (Schien, 2010: 63)

วฒนธรรมยอยทงสามมกจะมจดประสงคการทางานทไมตรงกน ถาหากขาดความเขาใจความขดแยงทเกดขนในองคการ กไมสามารถเขาใจวฒนธรรมองคการดงนนจงควรพจารณาอยางเจาะจงถงวฒนธรรมยอยและการจดเรยงวฒนธรรมยอยใหสมดลกบวฒนธรรมยอยอน ๆเชน องคการทมวฒนธรรมยอยใดวฒนธรรมยอยหนงเปนวฒนธรรมทเดนมากเกนไปจนไปครอบงาวฒนธรรมยอยอน องคการนนจะประสบปญหาและอาจนาไปสการลมสลายได (Schien, 2010: 65)

2.2.3.4 ตวแบบวฒนธรรมองคการ Organizational Culture Profile (OCP) ไดถกพฒนาขนและใชเพอวดความ

สอดคลองระหวางบคคลและองคการ วธการนพฒนาขนตามวธของ O’Reilly, Chatman and Caldwell (1991) Organizational Culture Profile (OCP) ประกอบดวยขอความเกยวกบคณคา 54 ตวแปรทสามารถระบถงคณคาของบคคลและองคการ ดวยกระบวนการสราง Q-sort Profiles โดยแยกประเภทของผตอบแบบสอบถามออกเปน 9 ประเภทดวยการจดอนดบ จากความตองการทมากทสด หรอจากลกษณะเฉพาะทนอยทสด และใสตวเลขลงไปในแตละประเภท รปแบบของขอคาถามทตองการคอ 2-4-6-9-12-9-6-4-2 คาถามทผตอบแบบสอบถามตอบจะถกเกบไวเปนความลบในขณะทการแบงประเภทจะขนอยกบวาพวกเขาอธบายความชอบของพวกเขาหรอคณคาของพวกเขา หรอวฒนธรรมองคการหรอไม เพอพฒนา Organizational Culture Profile (OCP) O’Reilly, Chatman and Caldwell (1991) ไดใหผตอบจดประเภทของขอความเกยวกบคณคาทง 54 ตวแปร วาตวแปรใดเปนลกษณะเฉพาะขององคการ สาหรบความชอบของบคคล บคคลถกขอใหแบงประเภทของความชอบในแตละบคคลทมตอแตละคณคาในองคการในอดมคตของพวกเขา ดวยกระบวนการน จะสามารถแบงแยกกลมของบคคลและสามารถใชเพอประเมนวฒนธรรมของบรษทและจดลาดบของความชอบ ระดบของคณคาขององคการทสอดคลองกนสามารถศกษาไดจากคาสมประสทธสหสมพนธระหวางขอคาถามดวยวธของสเปยรแมน (O’Reilly, Chatman and Caldwell, 1991: 494)

คาอธบายดวย Organizational Culture Profile (OCP) ทเสรจสมบรณแสดงใหเหนดงตอไปน

49

ขนตอนท 1- การอธบายคณคาขององคการ ชดของขอความเกยวกบคณคาไดถกพฒนาขนบนพนฐานจากการทบทวน

วรรณกรรมและงานเขยนทมงเนนมายงผปฏบตในดานคณคาขององคการและวฒนธรรม วตถประสงคของการทบทวนวรรณกรรมในครงนเพอเปรยบเทยบชดของคณคาทสามารถใชเพอกาหนดคณลกษณะเฉพาะทงของบคคลและองคการ ความพยายามในการสรางขอคาถามทสามารถใชอธบายบคคลทกคนและทกองคการ ซงอาจจะไมไดเปนลกษณะเฉพาะทเทากนสาหรบทกคนและทกองคการ และควรจะงายสาหรบการทาความเขาใจ ขอคาถามเรมตนมมากกวา 110 ขอคาถาม และสาหรบชดของขอคาถามในครงสดทาย ไดใชเกณฑดงน 1) เกณฑทวไป-ขอคาถามควรจะสมพนธกบองคการทกประเภท ทกอตสาหกรรม ทกขนาด และทกตาแหนง 2) สามารถจาแนกได-ไมควรมขอคาถามใดทอยในประเภทเดยวกนสาหรบทกๆองคการ 3) สามารถทจะอานเพอทาความเขาใจได-ขอคาถามควรจะงายในการทจะทาความเขาใจ และมความหมายทคนทวไปเขาใจได 4) ไมมความซ าซอนและใชคาฟ มเฟอย-ขอคาถามควรจะมความแตกตางมากพอในความหมายททาใหผตอบสามารถจาแนกได ดงนน นอกจากการทบทวนวรรณกรรม ยงไดทาการตรวจสอบเชงประจกษอยางเปนระบบเพอใหแนใจวาขอคาถามตรงตามเกณฑ O’Reilly, Chatman and Caldwell (1991) ไดขอให นกศกษาปรญญาตร 38 คนเขารวมในโปรแกรมทดสอบน ท งหมดเปนนกศกษาชนปสดทายในสาขาวชาบรหารธรกจ และนกศกษาจากอกสคณะ เขารวมเลอกขอคาถาม 110 ขอ เพอหาวาขอคาถามใดทใชคาฟ มเฟอย ไมสมพนธกน และยากในการทาความเขาใจ และพวกเขายงถกขอใหระบขอคาถามทไมเขาพวกทอาจจะมความสาคญในการอธบายถงวฒนธรรมขององคการ ผวจยไดทาการตรวจสอบทคลายกนนกบผตอบแบบสอบถามทมาจากบรษทบญช ภายหลงจากการตรวจสอบแลว ผวจยไดลกษณะเฉพาะจานวน 54 ตวแปร ดงรายชอทแสดงในตารางท 2.6 (O’Reilly, Chatman and Caldwell, 1991: 495) ขนตอนท 2- การประเมนคณลกษณะเฉพาะขององคการ

เพอรวบรวม Organizational Culture Profile (OCP) O’Reilly, Chatman and Caldwell (1991) ไดกาหนดหรอเลอกผตอบทมประสบการณสงและขอใหพวกเขาแบงประเภทของทง 54 ตวแปรทแสดงลกษณะเฉพาะของแตละขอทคลายกบวฒนธรรมองคการของพวกเขา ผตอบแบบสอบถามไดรบคาจากดความและคาแนะนาดงน “คณคาทสาคญอาจจะถกสงผานมาในรปแบบของปทสฐานหรอความคาดหวงทมรวมกน เกยวกบสงทสาคญ พฤตกรรมหรอแนวคดใดทเหมาะสมทสด ใหพวกคณแบงประเภทของ 54 ตวแปร หรอ 54 การดเปนแถวจานวน 9 ประเภท ใหวางการดทคณคดวาเปนลกษณะเฉพาะสวนมากสาหรบวฒนธรรมในองคการของคณไวททายแถวแรก และสาหรบในทายแถวทเหลอใหคณวางการดทคณคดวาเปนลกษณะเฉพาะทนอยทสด”

50

เพอศกษาบรษทบญชจานวน 8 บรษท O’Reilly, Chatman and Caldwell, (1988) ไดใชจานวนเฉลยคอ นกบญช 16 คนตอหนงบรษททมอายงานเฉลย 8 ป และสรางประวตโดยยอของบรษทโดยใชคาเฉลยจากผตอบในแตละบรษท สงทผตอบในแตละบรษทอธบายถกประเมนความสมพนธหรอความสอดคลองโดยวธของ สเปยรแมน บราว ประวตโดยยอของทง 8 บรษทแสดงใหเหนวามความนาเชอถอเพยงพอ ซงมคา อลฟาโดยเฉลย ท .88 จากคาตาสดคอ .84 ถงคาสงสดคอ .90 ซงแสดงใหเหนวาระดบการยอมรบของผตอบในแตละบรษทมความสมพนธกนสง ซงดวยวธการทคลายกนนสาหรบวฒนธรรมของทง 8 บรษทถกประเมนโดยใชคาสหสมพนธของแตละบรษทกบทกบรษท คาสหสมพนธนมคาตงแต .29 ถง .85 ซงแสดงใหเหนวามความเทยงตรงเพยงพอ คาความเชอมนสาหรบองคการของรฐบาลและบรษทบญชอนๆทใชในการศกษาครงนกมคาสงดวย (O’Reilly, Chatman and Caldwell, 1991: 495)

ขนตอนท 3 – การประเมนความชอบของแตละบคคล เพอประเมนความชอบของแตละบคคลทมตอวฒนธรรมองคการ ผตอบถกขอให

แยกประเภทจากการดจานวน 54 ใบ(1ใบคอหนงตวแปร) โดยใหแบงเปน 9 ประเภท ตามคาถามน “ลกษณะเฉพาะเหลานมความสาคญอยางไรในองคการทคณทางานอย” คาตอบจะถกเรยงจาก “เปนทตองการมากทสดหรอมความสาคญมากทสด” ไปยง “ไมเปนทตองการมากทสดหรอไมมความสาคญทสด” เพอประเมนคาความนาเชอถอผวจยไดทาการทดสอบซ า ในการทดสอบนใชนกศกษา MBA จานวน 16 คน ทกาลงจะจบในอก 12 เดอนขางหนา จากการทดสอบพบวามคาสหสมพนธ เฉลยท .73 ซงแสดงใหเหนวามความชอบทสง และเพอศกษาถงความเปนไปไดทจะเกดการลาเอยงในการแบงประเภทน จงไดใหนกศกษาปรญญาเอก 8 คนจากมหาวทยาลยเดยวกน อธบายและใหนยามวาอะไรบางทจะทาใหเกดความลาเอยง และขอใหพวกเขาแบงประเภทการดทง 54 ใบในสงทพวกเขาตองการมากทสด ซงประวตโดยยอของความตองการทางสงคมเหลานไดถกเปรยบเทยบไปยงประวตโดยยอของบรษทบญชทง 8 บรษท ซงปรากฏวาไมมหลกฐานทแสดงวามความลาเอยงเกดขน สมาชกในองคการไมไดแบงประเภท OCP ในแนวทางทประเมนวาจะทาใหบรษทของพวกเขาเปนสถานททดในการทางาน (O’Reilly, Chatman and Caldwell, 1991: 496)

ขนตอนท 4 – การคานวณคะแนนของความสอดคลองระหวางบคคลและองคการ O’Reilly, Chatman and Caldwell (1991) ไดคานวณคะแนนความสอดคลองของคนกบองคการ โดยดจากความสมพนธของความชอบของบคคลกบประวตโดยยอของบรษททบคคลนนๆทางานดวย (O’Reilly, Chatman and Caldwell, 1991: 496)

51

ตารางท 2.7 แสดงตวแปรจานวน 54 ตวแปร (Organizational Culture Profile Item Set)

ตวแปรจานวน 54 ตวแปร (Organizational Culture Profile Item Set) 1. Flexibility 2. Adaptability 3. Stability 4. Predictability 5. Being Innovative 6. Being quick to take adventage of

oppurtunities 7. A willingness to experiment 8. Risk taking 9. Being careful

10. Autonomy 11. Being rule oriented 12. Being Analytical 13. Paying attention to detail 14. Being precise 15. Being team oriented 16. Sharing information freely 17. Emphasizing a single culture throughout the

organization 18. Being people oriented 19. Fairness 20. Respect for the individual’s right 21. Torelance 22. Informality 23. Being easy going 24. Being calm 25. Being supportive 26. Being aggressive

27. Dcisiveness 28. Action orientation 29. Taking initiative 30. Being reflective 31. Achievement orientation 32. Being demanding 33. Taking individual responsibility 34. Having high expectations for performance 35. Oppurtunities for professional growth 36. High pay for good performance 37. Security of employment 38. Offer praise for good performance 39. Low level of conflict 40. Confronting conflict directly 41. Developing friends at work 42. Fitting in 43. Working in collaboration with others 44. Enthusiasm for the job 45. Working long hours 46. Not being constrained by meny rule 47. An emphasis on quality 48. Being distinctive-different from other 49. Having a good reputation 50. Being socially responsible 51. Being result oriented 52. Having a clear guiding philosophy 53. Being competitative 54. Being highly organized

จากตวแปร Organizational Culture Profile (OCP) ทง 54 ตวน ไดนามาจดเรยง

แบบ Q-sort Technique และตดตวแปรทเหนวาไมสาคญออก จนเหลอตวแปรเพยง 26 ตวแปร โดยแสดงรายละเอยดแสดงในตารางท 2.3 และนาตวแปรทง 26 ตวน มาดาเนนการโดยใชเทคนคทเรยกวา Exploratory Factor Analysis แลวทาการสกดปจจย กจะไดปจจยดานวฒนธรรมองคการออกมา 7 ปจจย คอ ดานการสรางสรรคสงใหม (Innovation) ดานความมนคง แนวแน (Stability) ดานการกาหนดทศทางของผลลพธ(Outcome Orientation) ดานความสนใจรายละเอยด (Attention

52

to Detail) ดานการใหความเอาใจใสตอพนกงาน (Respect for People) ดานการกาหนดทศทางของทม (Team Orientation) และ ดานความกลา ปฏบตการเชงรก (Aggressiveness) ดานการสรางสรรคสงใหม (Innovation) ในองคการทมวฒนธรรมดานการสรางสรรคสงใหม จะมลกษณะทยดหยน สามารถปรบตวไดในสถานการณตางๆโดยอาศยประสบการณในอดตมาสรางแนวคดใหม ลกษณะขององคการจะเปนแบบแนวราบ (Flat) ลาดบชนและความแตกตางของตาแหนงมนอย

ดานความมนคง แนวแน (Stability) มลกษณะทสามารถคาดการณได มลกษณะการทางานเปนกจวตร ไมคอยมการเปลยนแปลง มการรวมอานาจการตดสนใจ

ดานการกาหนดทศทางของผลลพธ(Outcome Orientation) องคการทมลกษณะดานการกาหนดทศทางของผลลพธเนนความสาเรจของงาน จะมการฝกอบรมพนกงานอยางหนกเพอใหสามารถทาใหเกดประสทภาพสงสด ในบางองคการอนญาตใหพนกงานมอสระในการเลอกสถานททาทางาน มการวดผลการปฏบตงานจากผลงาน การใหรางวลและผลตอบแทนขนอยกบผลงาน

ดานความสนใจรายละเอยด (Attention to Detail) มลกษณะทเนนความสาคญไปทรายละเอยด มการตรวจสอบขอมลและรายละเอยดตางๆ รวมท งมการวางแผนงาน และการวเคราะหถงปญหาหรออปสรรคทอาจจะเกดขนไวลวงหนาเสมอ

ดานการใหความเอาใจใสตอพนกงาน (Respect for People) มลกษณะทใหความสาคญกบความยตธรรม การชวยเหลอ คานงถงพนกงาน และเคารพสทธซงกนและกน องคการเหลานจะตระหนก และคาดหวงการปฏบตซงกนและกนดวยความเคารพและใหเกยรต อตราการเขาออกของพนกงานในองคการทมลกษณะดานการใหความเอาใจใสตอพนกงาน จะมอตราตา องคการมกจะมสวสดการดานการรกษาพยาบาล และคาลวงเวลาใหแกพนกงาน รวมถงสทธประโยชนอนเชน กาแฟฟร เปนตน

ดานการกาหนดทศทางของทม (Team Orientation) องคการทมลกษณะดานการกาหนดทศทางของทม จะเนนการรวมมอระหวางพนกงาน มการใหความชวยเหลอระหวางกน สมาชกในองคการมปฏสมธทดตอกนระหวางพนกงานกนเองและหวหนา

ดานความกลา ปฏบตการเชงรก (Aggressiveness) องคการทมวฒนธรรมดานความกลาและปฏบตการเชงรกจะใหความสาคญกบการแขงขน และมกจะมคแขงขนทมประสทธภาพสง แตองคการเหลานมกจะขาดความรบผดชอบตอสวนรวม ตวอยางเชน บรษทไมโครซอทฟ เปนองคการทใชแนวทางวฒนธรรมดานความกลา และปฏบตการเชงรก จะพบวาบรษทตองเผชญกบคดความเกยวกบการผกขาดตลาดสนคาเปนจานวนมาก และมการขดแยงกบบรษทคแขงอยเสมอ

53

ตอมา Lee and Yu (2004) ไดนา OCP ทง 54 ตวแปรมาทดสอบเพอหาปจจยใหม ผลปรากฏวาสามารถสกดไดเหลอ 5 ปจจย คอ Innovation, Supportive Orientation, Team Orientation, Humanistic Orientation และ Task Orientation และในปถดมา Sorros, Gray, Densten and Cooper (2005) ไดนา OCP มาทดสอบอกครง โดยใชเทคนค Confirmatory Factor Analysis ผลทไดกคอ 7 ปจจย 28 ตวแปร (ดงตารางท 2.7)

ตารางท 2.8 แสดงปจจยดานวฒนธรรมองคการ 7 ปจจย

Factor and Item of the Revised OCP Factor Item

1. Competitiveness Achievement orientation An emphasis on quality Being distinctive-being different from other Being competitive

2. Social Responsiibility Being reflective Having a good reputation Being socially responsible Having a clear guiding philosophy

3. Supportiveness Being team oriented Sharing information freely Being people oriented Collaboration

4. Innovation Being innovative Quick to take advantage of opportunities Risk taking Taking individual responsibility

5. Emphasis on Rewards Fairness Opportunities for professional growth High pay for good performance

6. Performance Orientation Having high expectation for performance Enthusiasm for the job Being results oriented

54

ตารางท 2.8 (ตอ)

Factor Item 7. Stability Stability

Being calm Security of employment Low conflict

แหลงทมา : Sorros; Gray; Densten and Cooper, 2005.

แมวาตวแบบวฒนธรรมจะมมากมายเมอพจารณาเปรยบเทยบแตละตวแบบจะ

พบวา ตวแบบวฒนธรรมของ Denison (1990) และตวแบบของ Cameron and Quinn (1999) มความหมายทคลายคลงกน วาเปนชดของคานยม และฐานคตทบงบอกถงคณลกษณะขององคการและสมาชกในองคการ ทมความทนทานตอการเปลยนแปลง ซงกคอมมมองแบบสงคมวทยาเชงหนาท ในขณะท Schien (2004) มมมมองวาวฒนธรรมองคการมลกษณะเปนระดบของแนวคดในการจาแนกระหวางสงทเปนรปธรรมและนามธรรมของวฒนธรรมซงตอมาไดพฒนาเปนตวแบบโดยจาแนกวฒนธรรมองคเปน 3 ระดบคอ ระดบสงประดษฐ ระดบคานยม และระดบคตพนฐานซงเปนระดบนามธรรมทอยในระดบลกเขาถงยากทสดตองใชเครองมอทเหมาะสมหลายอยางผสมผสานกนในการศกษาและตความ ขณะทตวแบบของ O’reilly (1991) มความหมายวาเปนรปแบบการตระหนกรรวมกนของสมาชก และเมอพจารณาแนวทางการตวแบบพบวา ตวแบบวฒนธรรมของ Denison (1990) มแนวทางการพฒนาตวแบบวฒนธรรมองคการจากการทบทวนวรรณกรรมในอดต และไดตงเปนสมมตฐานขนมาตามดวยการศกษาเพอทดสอบสมมตฐาน และมการขยายตวแบบโดยเพมมตยอย 3 ดานในแตคณลกษณะเพอใหมรายละเอยดมากขน โดยการนาไปศกษาระดบนานาชาต กลาวคอศกษาขามวฒนธรรม ท งในยโรป อเมรกา เอเชย ออสเตรเลย ตะวนออกกลาง และแอฟรกา ทงในภาครฐและเอกชน ขณะทตวแบบตวแบบวฒนธรรมการแขงขนคานยมของ Cameron and Quinn (1999) พฒนาแนวคดวฒนธรรมมาจากแนวคดการแขงขนของคานยม ซงเกดจากเครองมอทใชในการวดวฒนธรรมองคการ (ไมไดเกดจากแนวคด) กลาวคอ ภาษาทใชในแบบประเมนวฒนธรรมองคการของ Cameron and Quinn (1999) มความเหมาะสมสาหรบการนาไปใชกบองคการภาคธรกจ หากตองการนาไปใชในภาครฐและสงคม ผศกษาควรนาแบบประเมนไปปรบปรงภาษาใหสอดคลองกบบรบทขององคการทศกษาเสยกอน ขณะทตวแบบวฒนธรรม O’reilly (1991) พฒนาขนตามวธของ O’Reilly, Chatman and Caldwell (1990)โดยนา

55

ตวแปร Organizational Culture Profile (OCP) 54 ตวแปรมาทดสอบและจดเรยงใหมแตตวแบบนยงมองคประกอบทสามารถเปลยนแปลงไดไมมความเสถยรซงอาจจะทาใหการวดประสทธผลองคการคลาดเคลอนผศกษาจงไมนาตวแบบนมาพจารณาอกในขอตอไป

เมอพจารณาขอคาถามทใชในแบบสอบถามวฒนธรรมองคการแบบการแขงขนคานยมของ Cameron and Quinn (1999) ซงมเพยง 16 ขอคาถาม ขณะทจานวนขอคาถามทใชในแบบสอบถามของตวแบบวฒนธรรมองคการของ Denison (1990) ซงมจานวน 54 ขอ แสดงวาแบบสอบถามวฒนธรรมองคการนมความสามารถในการจดเกบรายละเอยดทเกยวกบชดคานยมความเชอ และฐานคตของสมาชกภายในองคการไดดกวา ตวแบบวฒนธรรมองคการของ Cameron and Quinn (1999) ทแสดงใหเหนถงขอจากดของแบบสอบถามของในการจดเกบรายละเอยดทเกยวของกบชดคานยม ความเชอ และฐานคตของสมาชกภายในองคการ

เมอพจารณาแนวทางการวจยตวแบบวฒนธรรม Denison (1990) ไดใชแนวทางการวจยเชงปรมาณซงเปนแนวทางเดยวกบแนวทางการศกษาครงน ผศกษาจงเลอกตวแบบวฒนธรรมองคการของ Denison (1990) เปนตวแปรตนในการศกษาครงน

2.2.4 สรปแนวคดวฒนธรรม จากการทบทวนวรรณกรรม และผลงานทางวชาการของนกวชาการพบวา วฒนธรรม

องคการนนมความสาคญตอความสาเรจขององคการ เนองจากวฒนธรรมทาหนาทเปนกลไกในการสรางแนวทางเพอใหองคการปรบตวไดในสภาพแวดลอมตาง ๆ ทาใหองคการสามารถอยรอด เตบโต และถาหากวฒนธรรมมความแขงแกรงกไดจะสงผลองคการนนเกดความไดเปรยบเชงการแขงขน

แนวคดวฒนธรรมองคการนนมตนกาเนดมาจากรากฐานทแตกตางกน 2 หลกคอ หลกคดทมาจากรากฐานทางมานษยวทยา ทกลาววาองคการคอวฒนธรรมและหลกคดทมาจากรากฐานทางสงคมวทยา ทกลาววา ในองคการมวฒนธรรมอย ซงในรากฐานทงสองนยงมอก 2 แนวทางการศกษาคอ แนวทางการศกษาเชงหนาท เชน วฒนธรรมเกดขนจากการมพฤตกรรมรวมกน และแนวทางการศกษาภาษาสญลกษณ เชน วฒนธรรมจะเกดขนจากการรบรและตความของแตละบคคล แนวทางการศกษาวฒนธรรมองคการท งสอง มความเชอพนฐานทแตกตางกน คอ แนวทางการศกษาเชงหนาท มความเชอพนฐานวานกวจยสามารถกาหนดความแตกตางดานคณสมบตของวฒนธรรมองคการได สามารถเปลยนแปลงวฒนธรรมองคการไดและสามารถวดไดในเชงประจกษ ดงนนจงเชอวาวฒนธรรมองคการมศกยภาพในการทานายประสทธผลองคการหรอผลลพธอน ๆ ได ขณะทแนวทางการศกษาภาษาสญลกษณ มความเชอพนฐานวาไมมสงใด

56

ดารงอยในองคการนอกเสยจากวฒนธรรมองคการเทานน ทกคนภายในองคการกจะอยทามกลางวฒนธรรมองคการตลอดเวลา ซงจะถกกลอมเกลาดวยปรากฏการณตาง ๆ ภายในองคการ ดงนนจงเชอวาวฒนธรรมองคการสามารถทาความเขาใจปรากฏการณทเกดขนภายในองคการได (Cameron and Quinn, 1999: 132)

จากการทบทวนความหมายของวฒนธรรมองคการจากงานพมพทเผยแพรอยางมากมายน นพบวามลกษณะรวมบางประการทมกจะพบในการนยามความหมาย ซงอาจจะสรปไดวา วฒนธรรมองคการคอ ชดของคานยม ความเชอ ฐานคต ทมรวมกนและรปแบบของการปฏบตรวมตาง ๆ ของสมาชกในองคการทบงบอกถงคณลกษณะขององคการและสมาชกในองคการ มการถายทอดในฐานะทเปนแนวทางทถกตองซงมความหมายตอองคการและมความทนทานตอการเปลยนแปลง

ตวแบบทใชในการศกษาวฒนธรรมมอยเปนจานวนมาก ทงตวแบบในการวจยเชงคณภาพและตวแบบในการวจยเชงปรมาณ ในทนขอนาเสนอตวแบบทมความสาคญ เพยง 4 ตวแบบ คอ ตวแบบวฒนธรรมของ Schien (1985) ตวแบบวฒนธรรมของ Denison (1990) และ ตวแบบวฒนธรรมของ O’Reilly, Chatman and Caldwell (1991) ตวแบบวฒนธรรมของ Cameron and Quinn (1999)

ตวแบบวฒนธรรมของ Schien (1985) ไดใชแนวทางการศกษาเชงคณภาพ ซงมมมมองวาระดบของวฒนธรรมเปนแนวคดในการจาแนกระหวางสงทเปนรปธรรมกบสงทเปนนามธรรม โดยจาแนกออกเปนสามระดบดงน ระดบแรกคอสงประดษฐเปนระดบทแสดงออกมาใหเหนเปนรปธรรมซงเปนสงทสงเกตเหนไดงายทสด ระดบทสองคอ ระดบความเชอและคานยม ซงเปนนามธรรมและสามารถเขาถงไดไมยากนกโดยการอาศยเครองมอการศกษาทเหมาะสม และระดบทสามคอระดบฐานคตพนฐาน เปนนามธรรมทอยในระดบลกทสดและเขาถงไดยากทสดตองใชเครองมอทเหมาะสมหลายอยางมาผสมผสานกนในการศกษา นอกจากน Schien ยงไดเสนอกรอบในการจาแนกประเภทของวฒนธรรมยอย ของกลมบคลากรในองคการ โดยใชลกษณะของงานเปนเกณฑในการจาแนกประเภท ซงไดแก วฒนธรรมผปฏบต (Operator Culture) วฒนธรรมวศวกรรม (Engineering Culture) และวฒนธรรมผบรหาร (Executive Culture)

ตวแบบวฒนธรรมของ Denison (1990) ไดใชแนวทางในการศกษาเชงปรมาณเพอชใหเหนถงความสาคญของการเชอมโยงระหวางการปฏบตของการจดการ กบฐานคตและความเชอ ทกอใหเกดกลมของแนวทางปฏบต หรอนโยบายและการปฏบตเชงรปธรรมขององคการ ซงเปนสงทมผลตอประสทธผลขององคการ โดยในตวแบบนมลกษณะวฒนธรรม 4 ประเภท คอ 1) วฒนธรรมสวนรวม 2) วฒนธรรมเอกภาพ 3) วฒนธรรมการปรบตว 4) วฒนธรรมพนธกจ โดยวฒนธรรมองคการแตละรปแบบสามารถเกดขนไดพรอมกนภายในองคการเดยวกน แตอาจจะมความมากนอยตางกน

57

ตวแบบวฒนธรรมของ O’Reilly, Chatman and Caldwell (1991) ซงมแนวทางการศกษาเชงปรมาณ ไดคดคนตวแบบวฒนธรรมองคการโดยการหาองคประกอบ จากตวแปรทงหมด 54 ตวไดนามาจดเรยงแบบ Q-sort Technique และตดตวแปรทเหนวาไมสาคญออก จนเหลอตวแปรเพยง 26 ตว และนาตวแปรทง 26 ตวน มาดาเนนการโดยใชเทคนคทเรยกวา Exploratory Factor Analysis แลวทาการสกดปจจย กจะไดปจจยดานวฒนธรรมองคการ 7 ปจจย คอ ดานการสรางสรรคสงใหม (Innovation) ดานความมนคง แนวแน (Stability) ดานการกาหนดทศทางของผลลพธ(Outcome Orientation) ดานความสนใจรายละเอยด (Attention to Detail) ดานการใหความเอาใจใสตอพนกงาน (Respect for People) ดานการกาหนดทศทางของทม (Team Orientation) และ ดานความกลา ปฏบตการเชงรก (Aggressiveness) ตวแบบนไมเพยงแตวดผลกระทบของวฒนธรรมองคการทมตอประสทธภาพขององคการเทานน แตยงวดถงบคลกของปจเจกบคคลในองคการและวฒนธรรมองคการอกดวย โดยคานยมของพนกงานทไดจากการวดมาเทยบกบคานยมขององคการเพอทานายเจตนา หรอความมงหมายทจะอยรวมในองคการ และอตราการลาออก ของสมาชกในองคการ ซงตวแบบนมองคประกอบทไมตายตว ผศกษาสามารถใชองคประกอบใดกไดภายใน 54 องคประกอบขนอยกบบรบททศกษา

ตวแบบวฒนธรรมของ Cameron and Quinn (1999) ซงแนวทางการศกษาเชงปรมาณ ตวแบบนมรากฐานมาจากคาถามทวา ประสทธผลขององคการคออะไรและมหลกเกณฑอะไรทระบไดวาองคการมประสทธผลหรอไมม และจากการศกษาพบวาประสทธผลองคการสามารถจาแนกออกไดเปน 2 มตทมลกษณะเชงการแขงขนซงกนและกน คอ มตแรกเปนการแขงขนระหวางการเนนความยดหยน การจดการตนเองและพลวตกบความมเสถยรภาพ ความเปนระเบยบและการควบคม สวนมตทสองเปนการแขงขนระหวางการเนนภายในองคการ การบรณาการและความเปนเอกภาพกบการเนนภายนอกองคการ ความแตกตางหลากหลายและการแขงขน เมอนามตทงสองมารวมกนกจะกลายเปนสมม แตละมมจะระบกลมตวชวดของความสาเรจแตกตางกน และสามารถจาแนกเปนวฒนธรรมองคการ 4 ประเภทคอ 1) วฒนธรรมสมพนธเกอกล 2) วฒนธรรมการปรบเปลยน 3) วฒนธรรมสายบงคบบญชา 4) วฒนธรรมการตลาด

2.3 แนวคดองคการการเรยนร (Learning Organization) 2.3.1 ทมาขององคการการเรยนร องคการการเรยนรเปนแนวคดในการพฒนาองคการรปแบบหนงทเปรยบเสมอนหวใจหลก

ของการพฒนาองคการ ทจะสามารถนาองคการและบคลากรทอยภายในองคการใหกาวผานกระแส

58

ของแรงผลกดนทเกดจากทางดานเศรษฐกจ สงคม และเทคโนโลย หรอทเรยกวายคของโลกาภวตนททาใหสงตาง ๆ เปลยนแปลงไปอยางรวดเรว สาเหตทองคการทกองคการตองมองคการการเรยนรขนมา เพอใหองคการสามารถยนหยดอยทามกลางของกระแสโลกาภวตน เพราะองคการการเรยนรเปนกระบวนการบรหารจดการทขยายขดความสามารถและเพมศกยภาพ ในการสรางผลงาน สรางอนาคตตลอดจนสรางความไดเปรยบในทางการแขงขนในตลาดโลก อาจจะกลาวไดวากระบวนการการเรยนรในองคการการเรยนรนน ควรอยในทก ๆ ทและทกกระบวนการขององคการ ททกคนในองคการตองรวมกนเรยนรและรวมกนทาอยางเปนระบบ และเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนนน องคการตางๆตองเรยนรจากทงความสาเรจและความลมเหลวใหเรวยงขนและดขนกวาเดม อกทงยงจาเปนตองปฏรปตนเองอยางตอเนอง แนวคดเกยวกบองคการการเรยนร (Learning Organization) เรมตนจากงานเขยนของ Argyris และ Shon (1978) ซงใชคาวา การเรยนรองคการ (Organizational Learning: OL) โดยใหความเหนวา องคการเรยนรโดยบคลากรในองคการ การเรยนรในองคการมสองลกษณะคอ การเรยนรแบบวงจรเดยว (Single Loop Learning) คอ ความสามารถในการตรวจหา และแกไขขอผดพลาดในการทางานประจาภายใตธรรมเนยมปฏบตในการดาเนนงานทเคยมมา แมวาการเรยนรแบบวงจรเดยวจะใชในการแกไขปญหาของงานประจาทปฏบตภายในองคกร แตการเรยนรแบบวงจรเดยวนไมไดคานงถงเหตผลหรอสาเหตทตองปฏบตตามนโยบายหรอแผนงาน และการเรยนรแบบวงจรสองระดบ (Double Loop Learning) การเรยนรแบบนเกดขนเมอมการตรวจพบขอผดพลาด และมการทบทวนปรบปรงธรรมเนยมปฏบต นโยบายและวตถประสงคขององคการดวย การเรยนรแบบนทาใหองคการสามารถตดตามแกไขพฤตกรรม และสามารถกาหนดมาตรฐานหรอแนวทางทควรจะดาเนนการเองได การเรยนรแบบสองวงจรจงเปนการเรยนรแบบเปลยนแปลงรากฐาน ทเกยวของกบคานยมและทศทางขององคการดวย Watkins and Marsick (1987) ไดนาเสนอการเรยนรอยางไมเปนทางการและการเรยนรโดยบงเอญ (Informal and Incidental Learning) (Cseh, Watkins and Marsick, 1990; Marsick and Watkins, 2001) Informal and Incidental Learning หมายถง การเรยนรซงเกดจากโอกาสตามธรรมชาตทเกดขนในชวตของคนเราเมอเขาควบคมการเรยนรของตนเอง (Cseh, Watkins and Marsick, 1999) การเรยนรอยางไมเปนทางการคอการเรยนรซงมลกษณะสวนใหญทไมมรปแบบ เปนไปตามประสบการณ และไมมลกษณะเปนสถาบน (Marsick and Volpe, 1999) Pedler, Burgoyne and Boydell (1988) ไดเสนอแนวคดวา บรษทแหงการเรยนรมความสาคญตอองคการ สามารถนาความรไปสการพฒนาทย งยน โดยเนนเรองการลงมอปฏบตจรง และไดแบงองคประกอบขององคการแหงการเรยนร ออกเปน 5 องคประกอบหลก 11 องคประกอบ

59

ยอย คอ 1) ดานกลยทธ(Strategy) ซงมองคประกอบยอยคอ วธการเรยนรเพอกาหนดกลยทธ และการสรางนโยบายแบบมสวนรวม 2) ดานการมองภายในองคการ ซงจะพจารณาการใหขอมลขาวสาร การสรางระบบตรวจสอบ การแลกเปลยนภายในองคการ และการใหรางวลอยางยดหยน 3) ดานโครงสราง เนนการกระจายอานาจมลกษณะทยดหยน 4) ดานการมองภายนอกองคการโดยใชวธการ เปรยบเสมอนพนกงานผวเคราะหสภาพแวดลอม และการเรยนรระหวางองคการ 5. ดานโอกาสการเรยนร เนนการสงเสรมใหเกดการสรางบรรยากาศในการเรยนรและ โอกาสทกคนในการพฒนาตนเอง

จากนน Senge (1990) ไดพฒนาแนวคดองคการการเรยนร (LO) ขนมา โดยมการแยกระหวางการเรยนรแบบปรบตว (Adaptive Learning) กบการเรยนรแบบสรางสรรค (Generative Learning) การเรยนรแบบปรบตวเกยวของกบการพฒนาสมรรถภาพในการจดการสถานการณหรอปญหาใหมโดยการปรบปรงและการแกไข สวนการเรยนรแบบสรางสรรค เนนการพฒนาทกษะใหม ทางเลอกใหม ความเปนไปไดใหมขององคการ ตลอดจนการนยามหรอสรางความหมายใหมใหกบองคการ Senge (1990) ไดเขยนผลงานออกเผยแพรจนเปนทยอมรบ ในหนงสอชอ The Fifth Discipline: the Art and Practice of The Learning Organization ซงกลาวถงหลก 5 ประการทจะนาไปสองคการแหงการเรยนรเปนลกษณะในเชงทฤษฎ ทเปนองคประกอบสาคญของการเรยนรคอ การคดอยางเปนระบบ (System Thinking) การเปนนายแหงตน (Personal Mastery) ตวแบบแหงจต (Mental Model) การมวสยทศนรวม (Shared Vision) และการเรยนรของทม (Team Learning) และในป 1994 ไดมผลงาน ทกลาวถงพนฐานของวนย 5 ประการทจะนาไปสองคการการเรยนรเปนลกษณะเชงปฏบตการชอ The Fifth Discipline Field Book: Strategy and Tool for Building Learning Organization เพอใหขอแนะนาและแนวทางทสนบสนน สงเสรมใหเกดการเรยนรรวมกนในองคการ และในปเดยวกนนนเอง Senge ไดจดตงศนยการศกษาองคการการเรยนรขนจากการประชมเชงปฏบตการใหแกสถาบนชนนาตางๆ ณ Sloan School of Management, MIT เพอถายโอนแนวคดสการปฏบตจากน นไดตพมพหนงสอเกยวกบองคการการเรยนรอกหลายเลมเพอใหขอแนะนา แนวทางทางในการปฏบตทสงเสรมใหเกดการเรยนรในแบบตาง ๆ ตอมา Swieringa and Wierdsma (1992) ไดนาเสนอการเรยนรแบบวงจรสามระดบ (Triple Loop Learning) ซงเปนการตงคาถามตอหลกการพนฐานทรากฐานสาคญขององคการและการทาทายพนธกจ วสยทศน ตาแหนงในการแขงขน และวฒนธรรม (พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2553)

ตอมาจากแนวคดการเรยนรอยางไมเปนทางการและการเรยนรโดยบงเอญ (Informal and Incidental Learning) Marsick and Watkins (1993) ไดพฒนาและสรางเปนโมเดลขอคาถามดานมตขององคการการเรยนร (The Dimension of the Learning Organization Questionnaire: DLOQ)

60

ประกอบดวยองคประกอบ 7 ประการ ทสามารถชวดความเปนองคการการเรยนรเนนการเรยนรอยางตอเนองในทกระดบและการจดการผลของความรทไดโดยมเปาหมายเพอใหเกดการเรยนรอยางตอเนองและการเปลยนเปลง ซงตวแบบน ไดรบการทดสอบซ าจนเปนทยอมรบวามความเทยงตรงและเชอถอได (Marsick and Watkins, 2003)

จากนน Marquardt (1996) ไดรวบรวมแบบจาลององคการทมการเชอมโยงของระบบตาง ๆ (The System-linked Organization Model) นาเสนอตวแบบขององคการการเรยนรเชงระบบ ทมระบบยอยทสมพนธกน 5 ระบบ โดยม ระบบยอยการเรยนรเปนระบบยอยหลก และระบบยอยอก 4 ระบบไดแก ระบบยอยดานองคการ ระบบยอยดานคน ระบบยอยดานความร และระบบยอยดานเทคโนโลย โดยระบบยอยทงหมดลวนเปนสวนประกอบในการสราง และบารงการเรยนรในองคการทจะมได ระบบยอยท งหานมความสมพนธและเตมเตมซงกนและกนถาระบบยอยใดออนแอหรอขาดหายไป ระบบยอยอน ๆ จะไดรบความเสยหายไปตาม ๆ กน นอกจากนการเรยนรจาเปนทจะตองเกดขนทงในระดบบคคล ระดบกลม และระดบองคการ (Marquardt, 1996) รวมทงยงตองมทกษะทสาคญตอการเกดการเรยนร โดยประเดนเรองทกษะของการเรยนรน Marquardt ไดประยกตหลกการพนฐาน 5 ประการของ Senge (1990) ซงนาเสนอไวในหนงสอเรอง The Fifth Discipline:The Art and Practice of Learning Organization คอการคดอยางเปนระบบ (System Thinking) การเปนบคคลทรอบร (Personal Mastery) การปรบปรงแบบแผนทางความคด (Improving Mental Models) การเรยนรแบบทม (Team Learning) การสรางวสนทศนรวมกน (Building Shared Vision) โดย Marquardt ไดทาการเพมทกษะทสาคญอกหนงทกษะ คอสนทรยสนทนา (Dialogue) ซงเปนการพดคยเพอแลกเปลยนความรจนกอใหเกดการเรยนรรวมกน

2.3.1.1 องคการการเรยนร และการเรยนรองคการ จากทมาของแนวคดองคการการเรยนรขางตนจะพบวา มนกวชาการสวนหนงใช

คาวา การเรยนรขององคการ (OL) ในขณะทสวนหนงใชคาวา องคการการเรยนร (LO) และบางสวนใชทงสองคาในความหมายทเหมอนกน Marquardt (1996) ไดอภปรายถงความแตกตางระหวาง การเรยนรขององคการ (OL) และองคการการเรยนร (LO) วา องคการการเรยนรจะมงเนนไปท อะไร และการอธบายระบบตาง ๆ และคณลกษณะขององคการทเรยนรและทาใหเกดเอกลกษณรวมกน (Collective Entity) ในทางตรงกนขาม การเรยนรขององคการนนอางถงวา การเรยนรขององคการนนเกดขนไดอยางไร อยางไร ตวอยางเชน ทกษะ และกระบวนการตาง ๆ ของการสรางและการใชองคความร ดงนนการเรยนรขององคการเปนมตหรอองคประกอบหนงขององคการการเรยนร (อนงนาฎ ภมภกด, 2554) นอกจากน Ortenblad (2001) ไดแยกแยะความแตกตางระหวาง การเรยนรขององคการ (OL) กบองคการการเรยนร (LO) ในสามมตคอ ดาน

61

ลกษณะของเนอหา ดานบรรทดฐาน และดานกลมเปาหมาย มตแรกดานเนอหา การเรยนรขององคการ (OL) เนนกระบวนการหรอกจกรรมการเรยนรภายในองคการ ขณะท องคการการเรยนร (LO) เปน “รปแบบขององคการทกระบวนการเรยนรมความสาคญ” ซงเปนการอปมาอปไมยในลกษณะหนงทนกทฤษฎองคการใชในการอธบายองคการ เชน องคการในฐานะทเปนกลไก องคการในฐานะทเปนสงมชวต องคการในฐานะสมอง (องคการเรยนร) องคการในฐานะทเปนระบบการเมอง องคการในฐานะทเปนคกของคนโรคจต เปนตน Morgan (1986 อางถงใน พชาย รตนดลก ณ ภเกต, 2553) มตทสองดานบรรทดฐาน (Normative) การเรยนรขององคการเปนแนวคดเชงพรรณนา (Descriptive Concept) ขณะทองคการการเรยนรเปนแนวคดเชงบรรทดฐาน (Normative Concept) แนวคดเชงพรรณนาเปนแนวคดทเกยวกบลกษณะความเปนจรงขององคการทดารงอย ขณะทแนวคดเชงบรรทดฐานเปนการศกษาในสงทควรจะเปน ซงตองการกจกรรมในการขบเคลอนไปสเปาประสงคทตองการ ดงนนองคการแทบทกองคการมการเรยนร แตมเพยงบางองคการเทานนทเปน องคการการเรยนร และมตทสามดานกลมเปาหมาย กลมเปาหมายทศกษาการเรยนรขององคการสวนใหญเปนนกวชาการ ขณะทกลมเปาหมายทศกษาองคการการเรยนรเปนนกปฏบตและทปรกษา (Ortenblad, 2001) อาจกลาวไดวา องคการการเรยนรเปนระบบ หลกการ คณลกษณะ และรปแบบตางๆทสาคญ อาศยกจกรรมการเรยนรเปนกลยทธสาคญในการขบเคลอน หรอเปลยนแปลงองคการไปสเปาประสงค โดยมนกปฏบตและทปรกษาเปนกลมเปาหมายทศกษาองคการการเรยนร ซงสอดคลองกบ Marsick and Watkins (1993) ทเหนวาคณลกษณะสาคญของ องคการการเรยนร อยทการเรยนรในองคการจะกระทารวมกนทงในระดบบคคล ระดบทม ระดบองคการ และระดบชมชนทแวดลอมองคการ ซงจะใชการเรยนรเปนกลยทธสาคญในการปฏรปหรอเปลยนแปลงองคการ เนนการเรยนรรวมกน คนในองคการมสวนรวมอยางสาคญในการกาหนดวสยทศนขององคการ ขณะทการเรยนรขององคการเปนทกษะและกระบวนการ ความเปนจรงทองคการดารงอย มกลมเปาหมายทศกษาคอนกวชาการ

2.3.2 การนยาม หรอความหมายของ องคการการเรยนร คานยาม หรอความหมายขององคการการเรยนรน นยงไมมการนยามไวตายตว ไมม

ความหมายกลางทใชไดทวไป การเรยนรเปนคาทมความหมายกวางและลกซงเกนกวาทจะพยายามอธบายกนในเชงพฤตกรรม เนองดวยการเรยนรยงเปนกระบวนการภายในของบคคล เปนเรองของคดและจตวญญาณดวย นอกกจากนคาวา องคการกเปนคาทมความหมายกวางเชนเดยวกน เพราะอาจจะหมายถงกลมคน หรอสถานทของอลมคนเพอทากจกรรมทมเปาหมายรวมกน หรอ อาจจะเปนครอบครว ชมชน เปนตน (Senge, 1990) ดงนนทปรากฏอยในปจจบนนจงเปนความหมายทมา

62

จากนกวชาการหลายทาน ซงอาจจะมมมมองทตางกน แตโดยแกนแทแลวทกคนตางมองภาพความสาเรจเปนภาพเดยวกนคอ ตองการเหนบคคลในทกระดบขององคการเกดการเรยนรรวมกนอยางตอเนอง เพอนาไปสการพฒนาทย งยน (อนงนาฎ ภมภกด, 2554) ซงผศกษาไดรวบรวมไวดงน

Argyris and Schon (1997 อางถงใน วระวฒน ปนนตามย, 2544: 58) ใหความหมายองคการการเรยนรวา เปนกระบวนการตรวจสอบ และแกไข ขอผดพลาดทเกดขนๆในองคการ ลดทอนสงทเรยกวา “รปแบบทผคนแสดงออกเปนนสยเพอการปกปองตนเอง” (Defensive Routines) หรอแกตวใหหมดไป

Garvin (1993 อางถงใน อนงนาฎ ภมภคด, 2554) ใหความหมายองคการการเรยนรวา เปนองคการทมทกษะในการสราง การไดมา และการถายโอนความรและการนาไปปรบเปลยนพฤตกรรม เพอสะทอนถงความร และความเขาใจใหม ๆ

Nevis, Dibela and Gould (1995 อางถงใน วระวฒน ปนนตามย, 2544: 58) กลาววา องคการการเรยนร เปนความสามารถหรอกระบวนการภายในองคการทมงรกษาพฒนาการปฏบตทอาศยประสบการณถอไดวาเปนระบบทเกดขนและคงอยกบองคการ ถงแมวาจะมการเปลยนแปลงตวผ ปฏบตแตองคการกจะเรยนรไปพรอมกบการผลตสนคาและ/หรอใหบรการ

Pedler, Burgoyne and Boydell (1991: 1-2) กลาววา องคการการเรยนร เปนองคการทเอออานวยความสะดวกในการเรยนรใหแกสมาชกทกคน และมการปรบเปลยนตวเองอยางตอเนอง โดยตองสรางบรรยากาศในการเรยนรทมลกษณะเออและกระตนใหทกคนไดเรยนรรวมกน

Senge (1990: 1) ไดใหความหมายขององคการการเรยนร วาเปนองคการทคนมการขยายความสามารถของพวกเขาไดอยางตอเนอง ดวยการสรางสรรคทเปนผลมาจากความปรารถนาอยางแทจรงของพวกเขา เปนองคการทมรปแบบการคดใหม และมการแตกแขนงความคดใหเกดขน เปนองคการทมความปรารถนารวมกนอยางเสร โดยเปนการเรยนรอยางตอเนองดวยวธการเรยนรรวมกนในองคการ

Watkins and Marsick (1993: 11) กลาววา องคการการเรยนรเปนททใชคนในการสรางความเปนเลศใหแกองคการ ขณะเดยวกนกใชองคการในการสรางความเปนเลศใหแกคน โดยใชการเรยนรเปนกระบวนการเชงกลยทธทตอเนองและบรณาการเขากบการทางาน และการกระจายอานาจแกคนในองคการ เปนตวกระตนใหเกดความรวมมอและการเรยนรเปนทม สงเสรมการสนทนาอยางเปดเผยและเชอมโยงการพงพาระหวางบคคล องคการ และชมชนทองคการตงอย Marquardt and Raynolds (1994) ไดใหความหมายขององคการการเรยนรวาเปนองคการทมบรรยากาศทสงผลตอการกระตนการเรยนรของบคคลและกลมใหเกดขนอยางรวดรว โดยใชกระบวนการคด วพากษวจารณ เพอกอใหเกดความเขาใจในสงทเกดขน มวธการเรยนรทเปนพลวตโดยอาศยการเรยนร การจดการ และการใชความรเปนเครองมอไปสความสาเรจ ควบคไปกบการใชเทคโนโลยททนสมย

63

จากความหมายขององคการการเรยนรทนกวชาการตาง ๆไดใหความหมายไว สรปไดวา องคการการเรยนรคอ องคการทมบรรยากาศเออใหสมาชกในองคการทกคน ทกระดบ ทงระดบบคคล ระดบกลม และระดบองคการ เกดการเรยนรรวมกนอยางตอเนอง และเกดการเปลยนแปลงตนเอง มการสนบสนนใหเกดความคดสรางสรรคและการตดสนใจ มการสรางความร มการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกองคการ มการจดเกบความรอยางสรางสรรค และนาเทคโนโลยททนสมยเขามาเปนเครองมอในการเรยนรและการจดเกบ และถายทอดความร

2.3.3 แนวทางการศกษาองคการการเรยนร 2.3.3.1 วนยแหงการปฏบต 5 ประการของ Peter M Senge Senge (1990) ไดใหความเหนวาบคคลเปนองคประกอบสาคญในองคการการ

เรยนรทงทเปนปจเจกบคคล หรอ ทมงาน ทงในระดบปฏบตการและระดบผนาองคการ ซงตองอาศยหลกในการปฏบตเพอเปนแนวทางในการบรหารงาน ทจะนาไปสความเปนเลศขององคการ โดยหลกการดงกลาวคอ หลก หรอวนยแหงการปฏบต 5 ประการขององคการการเรยนร (The Fifth Discipline) ประกอบดวย 1) การเปนนายแหงตน (Personal Mastery) 2) ตวแบบแหงจต (Mental Model) 3) วสยทศนรวม (Shared Vision) และ 4) การเรยนรของทม (Team Learning) 5) การคดเชงระบบ (System Thinking) (Senge, 1990)

1) การเปนนายแหงตน (Personal Mastery) องคการการเรยนรผานปกเจกชนผเรยนร แมวาการเรยนรของปจเจกชน

ไมใชหลกประกนวาองคการจะเรยนร แตปราศจากการเรยนรของปจเจกชน องคการไมมวนเรยนรได การเปนนายแหงตนเปนหลกการของการเรยนรและการเตบโตของบคคล บคคลทมระดบความเปนนายแหงตนสงจะขยายความสามารถของตนเองไดอยางตอเนองและสรางผลลพธทเขาพงปราถนาได จากการเรยนรอยางตอเนองของบคคลจะนาไปสจตวญญาณขององคการการเรยนร เมอการเปนนายแหงตนกลายเปนหลกการพนฐานในชวตทาใหบคคลสามารถสรางความกระจางชดแกตนเองไดวาอะไรคอสงทสาคญทสดในชวตและทาใหพจารณาความเปนจรงไดอยางชดเจนยงขนการเรยนรเพอเปนนายแหงตนนนไมใชการแสวงหาสะสมขอมลขาวสารแตเปนการขยายพรมแดนแหงความสามารถในการสรางผลลพธทบคคลตองการอยางแทจรงในชวต

บคคลทมความเปนนายแหงตนสงมคณลกษณะรวมกนคอ 1) การมความตระหนกรถงเปาประสงคทอยเบองหลงวสยทศนและเปาหมายของตนเอง 2) มทศนะในการมองภาวะความเปนจรงในปจจบนอยางเปนมตรไมใชศตร 3) มการเรยนรถงวธการในการรบมอและทางานรวมกบพลงของการเปลยนแปลงมากกวาทจะตอตานการเปลยนแปลง 4) มการแสวงหา

64

คนควาความเปนจรงอยางตอเนองลกซงและมความถกตอง 5) มสานกแหงการเชอมโยงกบผอน และสรรพชวตแตไมละทงคณลกษณะพเศษของตนเอง 6) มสานกของการเปนสวนหนงของกระบวนการสรางสรรคทใหญกวา ทพวกเขาสามารถมอทธพลแตไมมงหวงไปควบคม

2) ตวแบบแหงจต (Mental Model) ตวแบบแหงจตหมายถงแบบแผนทางความคดทอยลกในระดบฐานคต

เปนภาพภายในจตใจเกยวกบวถการดาเนนของโลกภายนอก ภาพภายในจตใจจะจากดวธคดและวธปฏบตของมนษยใหอยในกรอบทพวกเขาคนเคย เหตผลทตวแบบแหงจตมอทธพลสงตอสงทมนษยกระทา เพราะวาตวแบบทางจตมผลตอวธการมองโลกบคคลสองคนมจตแตกตางกนเมอสงเกตเหตการณเดยวกนจะอธบายแตกตางกน เพราะวาพวกเขามองรายละเอยดแตกตางกนนนเอง ตวแบบแหงจตหลายประการเปนสาเหตใหความคด ยทธศาตร วธการทางานใหม ๆ ไมสามารถนาไปปฏบตได หรอบางอยางอาจมการนาไปปฏบตแตจากดเฉพาะในวงแคบๆ และคอยๆยตลง อยางไรกตามปญหาของตวแบบแหงจตไมใชเรองทวาตวแบบแหงจตนนผดหรอถก ปญหาของตวแบบแหงจตเกดขนเมอตวแบบน นอยในภาวะซอนเรนอยใตระดบความตระหนกร เมอเราไมสามารถตระหนกรถงภาวะตวแบบแหงจตของเราทกาหนดการกระทา สงทตามมาคอเรากจะไมทราบวาเรามปญหาอะไรหรอเราทาไมถกตองอยางไรแมตวแบบแหงจตบางประการเปรอปสรรคตอการเรยนร แตตวแบบแหงจตจานวนมากทสงเสรมการเรยนร การพฒนาตวแบบแหงจต สามารถทาไดโดย การพฒนาทกษะการไตรตรอง และทกษะการสบถาม

(1) ทกษะการไตรตรอง เปนการทาใหกระบวนการทางความคดของเราชาลงเพอวาเราสามารถตระหนกรไดวาตวแบบแหงจตของเรากอรปขนมาไดอยางไร และวธการทตวแบบแหงจตมอทธพลตอการกระทาของเรา

(2) ทกษะการสบถาม เปนการพยายามเขาใจฐานคตและจดยนของคสนทนา คแขง คคา ผรบบรการ หรอประชาชนทวไปทเขามารบบรการจากองคการ โดยปกตมนษยมแนวโนมทจะอภปรายสนบสนนความคดของตนเองโดยไมสนใจไตถามความคดและจดยนของผอน ซงจะทาใหไมสามารถเจรจาหาทางออกทสรางประโยชนรวมกนได ทกษะการสบถามเปนกรอบแหงจตใหมความเปดเผยและเปดกวางมากขนโดยการฟงผอนและเขาใจผอนใหมากขนเพอแสวงหาขอตกลงทสมประโยชนแกทกฝายทเกยวของ การพฒนากรอบแหงจตทมประสทธผลคอการสรางความสมดลระหวางการสบถามและการพดแสดงความคดและจดยนของตนเอง เพราะจะทาใหคสนทนาเขาใจเราและขณะเดยวกนเรากเขาใจเขาดวย

3) วสยทศนรวม (Shared Vision) วสยทศนรวมมใชความคดแตเปนพลงในหวใจมนษย เปนพลงททรง

อานาจ วสยทศนรวมอาจเกดจากความคด แตเมอมนมพลงทดงดดเพยงพอจนไดรบการสนบสนน

65

จากผคนเปนจานวนมาก วสยทศนรวมมไดเปนเพยงนามธรรมทลองลอยอกตอไป แตมนจะกลายเปนพลงทางวตถทสรางการเปลยนแปลงโลก สงคมและองคการได เมอผคนมวสยทศนรวมอยางแทจรงพวกเขาจะเชอมโยง และมพนธะสญญาซงกนและกนโดยการมความหวงและการใฝฝนรวมกนในการสรางสรรคองคการและสงคม วสยทศนรวมเปนสวนสาคญทขาดเสยไมไดสาหรบองคการการเรยนรเพราะมนใหจดเนนและพลงสาหรบการเรยนร

วสยทศนรวมอาจเปนเรองเกยวกบภายนอกองคการ เชน การเนนพชตหรอมชยชนะเหนอคแขงแตเปาหมายในการเอาชนะคแขงเปนเรองทเปราะบางเพราะเมอวสยทศนนนบรรลแลว มนจะแปนสภาพเปนวสยทศนในเชงปกปองตนเองหรอมลกษณะอนรกษนยมเพอรกษาสถานะและตาแหนงของตนเองการสรางวสยทนศรวมทเนนภายในเชนความเปนเลศเปนทางเลอกหนงททาใหองคการมการเรยนรหรอพฒนาตนเองอยางตอเนอง และนาไปสความยงยนขององคการมากกวา อยางไรกตามองคการไมจาเปนตองเลอกวาจะมวสยทศนรวมทเนนภายนอกหรอภายในอยางใดอยางหนง แตอาจมวสยทศนรวมทเนนทงภายในและภายนอกในเวลาเดยวกนกได

วสยทศนรวมมบทบาทสาคญในการสรางบรรยากาศความมชวตชวาใหเกดขนภายในองคการหากสมาชกขององคการมวสยทศนรวมจะมความกระตอรอรนในการปฏบตงานและทมเทพลงในการสรางสรรคงานเพราะทกคนทราบวางานทตนเองทาเปนสวนหนงของการนาองคการไปสเปาหมายททรงคณคา วสยทศนรวมยงทาใหผคนเกดความกลาหาญ ความกลาหาญทยอมปฏบตงานทกอยางเพอใหบรรลถงวสยทศนแมวาจะตองเผชญกบปญหาและอปสรรคใด ผคนกมความกลาหาญทจะฝาฟนออกไป องคการการเรยนรจะเกดขนไมไดหากปราศจากวสยทศนรวมวสยทศนรวมกอเกดจากวสยทศนสวนบคคล ดงนนองคการควรสงเสรมใหสมาชกองคการสรางและพฒนาวสยทศนของตนเอง หากบคลากรไมมวสยทศนของตนเองสงทเกดขนคอพวกเขารบเอาวสยทศนของใครบางคนมาเปนวสยทศนของใครบางคนมาเปนของตนเอง ซงเปนเรอง การยอมตาม ทไมม การผกพน ขณะทบคคลทมทศทางของตนเองสามารถรวมกบผอนในการสรางทศทางและวสยทศนรวมกนได การเปนนายแหงตนจงเปนรากฐานทสาคญของการพฒนาวสยทศนรวม ซงสงนไมใชเปนเพยงแตวสยทศนสวนบคคลแตเปนความผกพนตอสจธรรมและความเครยดเชงสรางสรรค

การสรางวสยทศนรวมเรมตนจากการยกเลกวธการแบบสงการจากเบองบนหรอการประกาศวสยทศนขององคการโดยผนา เพราะวธการการเชนนนไมใชหนทางในการสรางวสยทศนรวม แตเปนการสรางวสยทศน ไรชวต การสรางวสยทศนรวมเปนการปฏบตภารกจรวมมอกนระหวางฝายบรหารและฝายปฏบต อาศยการสนทนาและการฟงซงกนและกนอยางลกซงในชวงระยะเวลาหนง การสมนาเพยงครงเดยวไมอาจทาใหเกดวสยทศนรวมได วสยทศนรวมเกด

66

จากการสรางกระแสอยางเปนขนตอนในองคการและมการสนทนากนอยางกวางขวางในองคการ เมอสมาชกองคการเรมมความรสกรวมกนและตกผลกทางความคด จงควรจดการประชมเชงปฏบตการหรอการสมมนาเพอถายทอดวสยทศนรวมออกมาเปนประโยค

กระแสการตอบรบวสยทศนรวมในองคการอาจม 7 ระดบคอ 1) ระดบความผกพน สมาชกตองการวสยทศนนน มเจตจานงอยางแรงกลาในการผลกดนใหวสยทศนนนเกดขน และสรางกฏหรอโครงสรางในการปฏบตงานทจาเปนเพอรองรบหรอเอออานวยใหวสยทศนนนบรรลผล 2) ระดบการเปนผรวมขบวน สมาชกตองการวสยทศนนน จะทาอะไรกไดทสามารถทาไดภายในกฏระเบยบทกาหนดเพอบรรลวสยทศน 3) ระดบผยอมตามอยางจรงใจ เหนประโยชนของวสยทศนรวม ทาทกอยางทไดรบการคาดหวง และอาจทามากกวา ปฏบตตามกฏระเบยบเปรยบเหมอนการเปนทหารทด 4) ระดบผยอมตามอยางเปนทางการ ในภาพรวมเปนผทมองเหนผลประโยชนของวสยทศน ทาตามทไดรบการคาดหวงเทานนไมมากกวานน เปรยบเหมอนการเปนทหารทคอนขางด 5) ระดบผยอมตามแบบไมเตมใจ ไมเหนประโยชนของวสยทศน แตทาเพราะไมตองการสญเสยงานเทาทไดรบการคาดหวงเพราะคาดหวงเพราะตองทา แตกแสดงใหรวาตนเองไมสนบสนนวสยทศน 6) ผไมยอมรบ ไมเหนประโยชนของวสยทศนและไมทาตามทถกคาดหวงใหทา 7) ผเฉอยชา ไมตอตานและไมสนบสนนวสยทศน สงทกงวลมอยอยางเดยวคอเมอไรจะถงเวลาเลกงาน

(1) การเรยนรของทม (Team Learning) การเรยนรของทมเปนสงสาคญเพอใหเกดเปนพลงรวมและเปนการ

ใชพลงงานใหเกดประโยชนสงสดโดยไมมการสญเสย เปนการเรยนรรวมกนของสมาชกโดยอาศยความรและความคดของสมาชกมาแลกเปลยน อยางสมาเสมอและมความตอเนองจนเกดเปนความคดรวมกนของกลม (Group Thinking) เมอทมมความเชอมโยง และมทศทางรวมกนเปนน าหนงใจเดยวกนพลงงานของปจเจกบคคลกจะสอดประสานกนขบเคลอนใหการปฏบตงานมประสทธผล หลกการสาคญของการเรยนรของทมคอ การใชสนทรยสนทนา (Dialogue) ซงพฒนาโดย Bohm (1996) เปาประสงคของสนทรยสนทนาคอการสรางและการพฒนาความเขาใจและความหมายรวมกนอยางลกซงของผเขารวมสนทนา เปนการเปดเผยใหเหนถงความไมสอดประสานของความคดของเรา การใชสนทรยสนทนาจะทาใหมความเขาใจซงกนและกนมากขน และนาไปสการปฏบตงานอยางสอดคลองประสานกลมกลนกน และสามารถลดความขดแยงในทมไดอยางมประสทธผล สงเหลานเปนเงอนไขสาคญสาหรบการสรางองคการการเรยนร

4) การคดเชงระบบ (System Thinking) ความคดเชงระบบเปนหลกการสาหรบการมองภาพในองครวม เปน

กรอบคดในการมองปฏสมพนธระหวางสรรพสงทเกยวโยงซงกนและกน เปนการพจารณาถงแบบ

67

แผนของการเปลยนแปลงมากกวาจะมงไปทจดใดหรอสงใดสงหนงในลกษณะทหยดนง ความคดเชงระบบมความจาเปนตอความเขาใจโลกทมความซบซอน เนองจากความคดเชงระบบเปนการเปลยนวธคด จากการคดแบบแยกสวนเปนการคดแบบองครวม จากการคดทมองเหนมนษยแบบสนหวง เปนความคดทมองเหนมนษยเปนผทมสวนรวมอยางกระตอรอรนในการปรบเปลยนความเปนจรง จากการคดแบบตอบสนองสถานการณปจจบนไปสการสรางอนาคต เชนการแกปญหาดวยมมมองแบบแยกสวน ทาใหเกดปญหาตามมาเหมอนลกโซและยงสรางแรงกดดนเพอแกปญหาโดยวธการเชงบวกมากขนเทาใดกจะทาใหระบบตอบสนองกลบมาดวย ผลในเชงบวกทาใหการแกปญหาเกดความสมดลและสรางสรรคมากขน เพราะความเปนจรงแลวพฤตกรรมของมนษยมแนวโนมไปในทางทด กอนทจะแยลงเพราะถกกระทบจากการแกปญหาดวยวธการเชงลบ โดยเฉพาะการใชวธเดมในการแกปญหา เพราะไมมวธใดทจะแกปญหาไดทกสถานการณ เนองจากเหตและผลนนอาจจะไมสอดคลองกน เหมอนเดมเสมอไป หากเกดขนในเวลาทแตกตางกน แมวาการแกปญหาแบบมมมองแยกสวนจะใหผลเรวกวาแตอาจจะทาใหเกดการชะงกงนของระบบทงหมดหรอสรางปญหาทซบซอนมากขนอก และทาใหปญหาเพมมากขนในระยะยาว ดงนนหากปราศจากความคดเชงระบบกยากทจะสรางแรงจงใจและวธการในการบรณาการการเรยนรขององคการได ความเชงระบบจงเปนหวใจสาคญสาหรบองคการการเรยนร

กลาวโดยสรปหลกการหลกการทสาคญของความคดเชงระบคอการมองปฏสมพนธระหวางองคประกอบหรอตวแปรมากกวาการมองความสมพนธในเชงหวงโซของเหตผลในเชงเสนตรง และการมองแบบกระบวนการมากกวามองแบบภาพนง

เมอพจารณาองคประกอบของแนวคดการเรยนรตวแบบหลก 5 ประการ หรอวนยแหงการปฏบต (The fifth discipline) แลวพบวาทกองคประกอบไมสามารถแยกจากกนได ตองทาเปนวงจร โดยเรมจากการพฒนาบคคลใหมลกษณะเปนนายแหงตน หรอเปนผความเชยญชาญ (Personal Mastery)ดวยการสงเสรมใหเกดการเรยนร สามารถกาหนดวถชวต เปาหมาย มความมงมนอดทนเพอทจะบรรลเปาหมายของตนเอง บนพนฐานของการมองโลกตามความเปนจรง ซงหมายความรวมถงการคดและไตรตรองอยางมแบบแผน (Mental Model) และนาความรและประสบการณทไดมาแลกเปลยน สนทนา อภปราย และเรยนรรวมกบผอนทงภายในองคการและภายนอกองคการ (Team Learning) จากนนจงนาความรตางๆ มา วเคราะหเชอมโยงความสมพนธกน เพอความเขาใจและหาสาเหตของการเปลยนแปลงในองคการ

2.3.3.2 แนวทางการศกษาองคการการเรยนร ของ Pedler, Burgoyne and Boydell ตวแบบบรษทแหงการเรยนร (The Learning Company) Pedler, Burgoyne and

Boydell (1991: 18-27) ไดเสนอแนวคดวา บรษทแหงการเรยนรมความสาคญตอองคการ สามารถ

68

นาไปสการพฒนาอยางย งยน โดยเนนการปฏบตจรง ซงแบงเปน 5 องคประกอบหลก 11 องคประกอบยอยดงน

ดานกลยทธ (Strategy) องคการตองมการเรยนรในการกาหนดกลยทธ กาหนดนโยบายขององคการรวมกน ซงสามารถทาไดโดย 1) ใชวธการเรยนรเพอกาหนดกลยทธขององคกร (Learning Approach to Strategy) คอ การวางนโยบายของบรษท และการสรางกลยทธ รวมทงการการนาไปปฏบต การประเมน และการปรบปรงจะถกสรางเปนกระบวนการเรยนร โดยแผนธรกจจะถกสราง พฒนาและปรบปรงไดเสมอ มการสรางการทดลองและการสะทอนกลบของขอมลภายในกระบวนการวางแผนเพอใหปรบปรงไดอยางตอเนอง 2) การสรางนโยบายแบบมสวนรวม (Participative policy making) ซงสมาชกในองคการมสวนรวมในการรางนโยบายและกลยทธรวมกนไปกบองคการ โดยนโยบายตองสะทอนคานยมของสมาชกทกคน ไมใชแตของผบรหารระดบสง

ดานการมองภายในองคการ (Looking in) มขอพจารณาดงตอไปน 1) การใหขอมลขาวสาร (Information) เพอนาไปใชสาหรบการทาความเขาใจกน โดยใชเทคโนโลยสารสนเทศในการสรางฐานขอมล แจงขอมลขาวสาร มอบหมายอานาจหนาท และระบบการสอสารทชวยใหทกคนเขาใจวากาลงจะไปทางไหน ซงจะไดรบการสะทอนกลบของขอมลวาตนทางานเปนอยางไร ทาใหเขาใจธรรมชาต และความแปรปรวนของระบบ และการแปลความหมายของขอมลขาวสารใหสอดคลองกน ซงถาหากขอมลมความถกตองและรวดเรว กสามารถทาใหการตดสนใจเปนไปอยางถกตองและมประสทธภาพตามไปดวย 2) การสรางระบบตรวจสอบ และควบคม (Formative Accounting and Control) เพอชวยใหเกดการเรยนร และทาใหทกคนรสกเปนสวนหนงขององคการทรบผดชอบทรพยากรของตนเอง มสวนรวมรบผดชอบทรพยสนขององคการ เสมอนตนเองเปนเจาของ 3) การและเปลยนภายในองคการ (Internal Exchange) ตองมการแลกเปลยนขอมลความรภายในองคการของแตละฝายเพออานวยความสะดวกซงกนและกน โดยคานงถงนโยบายและเปาหมายขององคการเปนหลก 4) การใหรางวลอยางยดหยน (Reward Flexibility) เพอสรางการมสวนรวมของบคลากร และแรงจงใจในการทางาน ซงการใหรางวลตอบแทนตองมรปแบบทแตกตางกนเพอสนองความตองการของบคลากรทมความคาดหวงเกยวกบรางวลแตกตางกน โดยองคกรตองศกษาถงความตองการของบคลากรเปนสาคญ และรปแบบของกระบวนการใหรางวลทงหมดเพอสรางใหเกดระบบการใหรางวลทยดหยน

ดานโครงสราง (Structure) มลกษณะโครงสรางทมการกระจายอานาจ (Enabling Structure) สามารถยดหยนได เพอการปรบตว และการทดลองการเตบโต ซงจะชวยสรางโอกาสในการพฒนาของบคคลและธรกจ มการประเมนผลการปฏบตงานเพอการเรยนร และพฒนาองคการ

69

ดานการมองภายนอกองคการ (Looking Out) องคกรตองมองถงสภาพแวดลอมทอยภายนอกองคการเพอใหไดมาซงขอมลในการพฒนาองคการ โดยอาจใชวธดงตอไปน 1) พนกงานเปรยบเสมอนผวเคราะหสภาพแวดลอม (Boundary Workers as Environmental Scanners) เนองจากการรวบรวม รายงานใหขอมลขาวสารทเกยวกบภายนอกองคการ ถอเปนสวนหนงในงานของทกคนทจะสารวจและวเคราะห เพอนามาปรบปรงวธการดาเนนขององคการ 2) การเรยนรระหวางองคการ (Inter-company Learning) เพอแลกเปลยนขาวสาร และความรซงกนและกน ซงทาใหมองเหนขอด และขอเสยในการปฏบตงาน มการทาวจยและพฒนารวมกนและยงสามารถศกษาเปรยบเทยบประสทธผลขององคการ (Benchmarking) กบอตสาหกรรมอนๆ ทมผลประกอบการดเดนเพอนาสวนทดกวามาปรบปรงองคการ

ดานโอกาสในการเรยนร (Learning Opportunities) องคการตองสงเสรมสนบสนนใหเกดการเรยนรดงน 1) การสรางบรรยากาศในการเรยนร (Learning Climate) ทกคนในองคการจะมการชวยเหลอกน เมอเกดความผดพลาดขนมา ทกคนในองคการรจกแกปญหา และนาขอผดพลาดนนมาเปนประสบการณในการเรยนร ทกคนมโอกาสในการพฒนาตนเอง (Self-Development for All) โดยองคการตองมการจดสรรงบประมาณทจะใหบคลากรใชทรพยากรและสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เพอการพฒนาตนเอง กระตนใหคนรบผดชอบในการเรยนรและการพฒนาตนเองดวยคาแนะนาทเหมาะสมรวมทงการขยายความจาเปนในการเรยนรของบคคลจากการประเมนและวางแผนอาชพจากองคประกอบของบรษทการเรยนรดงกลาว สามารถแสดงไดดงภาพท 2.6

70

ภาพท 2.6 องคประกอบของบรษทการเรยนร แหลงทมา: Pedler, Burgoyne and Boydell, 1991.

12.ใหทกคนมโอกาสในการ

พฒนาตนเอง

1.แนวทางการเรยนรทนาไปส

กลยทธ

การมองภายในองคกร

2. การสรางนโยบายแบบม

สวนรวม

3.การใหขอมลขาวสาร

4.การสรางระบบตรวจสอบ

และการควบคม

5.การแลกเปลยนภายใน

องคกร

7.การใหรางวลอยางยดหยน

8.โครงสรางทมการกระจาย

อานาจ

9.พนกงานเปรยบเปรยเสมอน

ผวเคราะหสงแวดลอม

10.การเรยนรระหวางองคกร

11.บรรยากาศในการเรยนร

โครงสราง

การมองภายนอกองคกร

กลยทธ

โอกาสในการเรยนร

บรษทแหงการเรยนร

71

จากแนวคดบรษทแหงการเรยนร จะพบวาแนวคดนเนนกลยทธในการเรยนรทมการปรบเปลยนตลอดเวลาโดยใหความสาคญกบขอมลทสะทอนกลบมา (Feedback) จากการวางนโยบาย และการปฏบตงานทสมาชกในองคการทกคนทกระดบมสวนรวม โดยมการใหขอมลขาวสาร และการแลกเปลยนขอมลความรผานเทคโนโลยสารสนเทศทเปนสอกลางในการแปลความหมายขอมลใหเกดความสอดคลองและเขาใจตรงกน โดยจะตองมการควบคมและตรวจสอบภายใน เพอรกษาผลประโยชนขององคการ พรอมทงมระบบการใหรางวลและสรางแรงจงใจแกสมาชกทมความตองการทแตกตางกนไป โครงสรางขององคการทมลกษณะเปนองคการการเรยนรมการกระจายอานาจ สามารถยดหยนได และมการประเมนผลงานเพอเปนสวนหนงในการเรยนรและพฒนา สมาชกในองคการเปรยบเสมอนผวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกองคการโดยการเกบรวบรวมขอมลขาวสารทเกดขนภายนอกองคการมาเปนสวนประกอบในการทางาน รวมทงการเรยนรงานในองคการอนๆทมลกษณะงานคลายกน ทงนตองเกดขนภายใตบรรยากาศทเอออานวยตอการเรยนร มการมอบโอกาสและกระตนใหเกดการเรยนรแกสมาชกขององคการ

2.3.3.3 แนวทางการศกษาองคการการเรยนรของ Maquardt ตวแบบองคการการเรยนรในเชงระบบ ตวแบบองคการการเรยนรเชงระบบ

ประกอบดวยระบบยอยทสมพนธกน ซงประกอบดวยระบบยอย 5 ระบบ คอ การเรยนร (Learning) องคการ (Organization) คน (People) ความร (Knowledge) เทคโนโลย (Technology)

ภาพท 2.7 แสดงองคประกอบยอยทง 5 ขององคการการเรยนร แหลงทมา: Maquardt, 2011.

ระบบยอยดานองคการ คน ความร เทคโนโลย เปนสงจาเปนตอการสงเสรมและขยายการเรยนร สวนการเรยนร (Learning) จะเปนระบบยอยทแทรกซมไปในระบบยอยทง 4 ท

องคการ

ความร

คน

เทคโนโลย

การเรยนร

72

เหลออยโดยระบบยอยทงหมดนลวนเปนสวนประกอบในการสรางและบารงรกษาการเรยนรในองคการทจะขาดไมได ระบบยอยทง 5 มความสมพนธกน ถาระบบยอยใดออนแอหรอขาดหายไป ระบบยอยอน ๆ จะไดรบความเสยหายไปดวย (Marquardt, 2011: 21)

1) ระบบยอยดานการเรยนร (Learning Subsystem) หรอการสรางพลวตในการเรยนร

การเรยนรเปนระบบยอยหลกขององคการการเรยนร เพราะเกดขนทงในระดบปจเจกบคคล ระดบกลม และระดบองคการ โดยมทกษะทสาคญ ๆ เชน การคดเชงระบบ (Systems Thinking) รปแบบความคด (Mental Models) การมงมนสความเปนเลศ (Personal Mastery) การเรยนรแบบชนาตนเอง (Self-Directed Learning) และการเสวนา (Dialogue) โดยทกษะทสาคญเหลานจะเปนแกนหลกสนบสนนการเรยนรขององคการใหเกดขนไดอยางเตมท ระบบยอยดานการเรยนรนจะเกยวของกบระดบและประเภทของการเรยนรทจาเปนสาหรบองคการ รวมถงทกษะขององคการทถกตองอกดวย

ภาพท 2.8 แสดงระบบยอยดานการเรยนร แหลงทมา: ปรบปรงจาก Maquardt, 2011.

ระบบยอยดานการเรยนรสามารถแยกออกไดเปน 3 มต คอระดบของการ

เรยนรประเภทของการเรยนร และทกษะของการเรยนร มตท 1 ระดบของการเรยนรองคการการเรยนรจะมการเรยนร 3 ระดบท

ไมเหมอนกนซงประกอบดวย ระดบปจเจกบคคล ระดบกลมหรอทม และมความสมพนธกนดงน

ระดบ ปจเจกบคคล (Individual) กลม/ทม (Group/Team) องคการ (Organizational)

ประเภท เชงปรบตว (Adaptive) เชงคาดการณ (Anticipatory) เชงปฏบต (Action)

ทกษะ การคดเชงระบบ

(System Thinking) รปแบบความคด

(Mental Model) การมงมนสความเปนเลศ

(Personal Mastery) การเรยนรแบบชนาตนเอง

(Self-Directed) การเสวนา

(Dialogue)

การเรยนร (Learning)

73

การเรยนรของปจเจกบคคล (Individual Learning) หมายถงการเปลยนแปลงดานทกษะ ความร เจตคต และคานยมรายบคคลซงเปนหนวยพนฐานของกลมและองคการ โดยเกดจากการเรยนรดวยตนเองหรอการชนาตนเอง การเรยนรจากผรวมงานหรอจากการสงเกต การเรยนรจากการศกษาโดยอาศยเทคโนโลย และการเรยนรจากประสบการณ นอกจากน Senge (2006) ไดใหความเหนวา องคการจะเรยนรไดโดยผานบคคลทเรยนรเทานน การเรยนรของบคคลไมไดเปนสงทรบรองวาจะมการเรยนรขององคการ แตถาหากปราศจากการเรยนรของบคคลแลว การเรยนรขององคการกมอาจจะเกดขนได สวน Redding (1994) กเหนวาการเรยนรของบคคลคอสงจาเปนตอ “การปฏรปอยางตอเนองขององคการ เพอขยายสมรรถนะหลกขององคการ และเพอเตรยมทกคนใหพรอมสาหรบอนาคตทไมอาจรได” ดงนนความผกพนหรอพนธะ และความสามารถทจะเรยนรของแตละคนจงเปนปจจยสาคญอยางยง

ปจจยทจะทาใหเกดการเรยนรของปจจยบคคลม 3 ประการทเปนประเดนหลกคอ

ประการทหนง ลกษณะและจดสนใจในการเรยนรของบคคล การเรยนรในททางานควรเกดขนอยางสมาเสมอไมวาในลกษณะของการฝกสอนในงานจรง การเรยนรในทปฏบตงาน การใชระบบสนบสนน การปฏบตงานแบบอเลกทรอนกส การเรยนรเชงปฏบต (Action Learning) หรอการวางแผนงานเชงวเคราะห (Reflective Planning) สวนการฝกอบรมในชนเรยนนน (Classroom Training) ถาเปนไปไดควรทาใหเปนการฝกอบรมแบบ “ทนเวลา (Just-In-Time)” ทพนกงานจะนาความรทไดไปใชกบงานจรงไดทนท

ประการทสอง คอการเรยนรใหเรวขน โดยการใชเวลาใหนอยลงในเนอหาทมากขน และสามารถจดจาไดนานขน ซงเทคนคในการเรยนรใหเรวขนนเกดจากการททกสวนของสมองรวมไปถงจตใตสานกนนเชอมตอกนเปนผลใหวธการเรยนรและวธการเกบรกษาความรทกวธถกนามาใชพรอมๆกนอยางเตมท องคประกอบทจะเปนตวเรงความเรวในการเรยนรทมประสทธผลทสดนนไดแก วธการตางๆทชวยใหมความทรงจาและเรยกคนมาไดดขน การใชดนตรในการเชอมโยง การอปมาอปมย แสง ส และบรรยากาศ การทาแผนภมความคด เปนตน

ประการทสาม คอแผนการพฒนาตนเอง องคการการเรยนรจะกระตน สนบสนน จงใจ และใหรางวลสาหรบการเรยนรของบคคลอยางสมาเสมอเพอสงเสรมความสามารถในการพฒนาตนเองอยางงตอเนอง ทกคนในองคการจะมโอกาสในการพฒนาวชาชพเหมอนๆกน และนอกจากทกษะทสมพนธกบงานของตนเองแลวพนกงานกควรจะเรยนรทกษะของงานอน ๆ ในหนวยงานดวย

การเรยนรของกลมหรอทม (Group/Team Learning) หมายถงการเพมขนของความร ทกษะ และสมรรถนะภายในกลม ซงสาเรจลงไดโดยการกระทาของกลม หรอทม

74

นนเอง การเรยนรของทมจะเนนความสนใจไปทกระบวนการในการพฒนากาลงความสามารถของกลมใหเปนไปในทางเดยวกน เพอสรางการเรยนรและผลลพธอยางทตองการใหแกสมาชกของทม ซงทมทมการพฒนาไปในทศทางเดยวกนจะเกดลกษณะรวมแรงรวมใจทกลมกลนกน และพลงงานของสมาชกแตละคนกจะประสานเขาดวยกน

การเรยนรของทมเกดขนไดทกครงทมการรวมตวกนของกลมคนไมวาจะเพอวตถประสงคระยะสน หรอเพอจดการกบปญหาระยะยาวขององคการกตาม การเรยนรของทมนนแตกตางจากการฝกอบรมใหแกทม โดยการเรยนรของทมจะเนนทการเรยนรแบบบรหารตนเอง (Self-Management Learning) เนนการคดสรางสรรคและความเปนอสระของการถายทอดกระแสความคด โดยเรยนรทจะดงเอาศกยภาพทางความคดของแตละคนออกมาผานการรเรมและประสานกน ทมทยอดเยยมจะพฒนาความไววางใจในการปฏบตงานขนมา ในบรรยากาศเชนนพนกงานจะคานงถงเพอนรวมงานและทาสงตางๆในลกษณะทเสรมแรงกน เชน กฬาทมลกษณะการเลนเปนทม ไดแกฟตบอล วอลเลยบอล เปนตน นอกจากนกกฬาแตละคนจะมเทคนคเฉพาะตวแลวนกกฬายงตองมทกษะในการเลนรวมกบผอนในทม การทนกกฬาสามารถเลนรวมกนไดดนนเปนผลมาจากการเรยนรรวมกนของทงทม การทางานเปนทมกเชนเดยวกนนอกจากความสามารถเฉพาะตวของแตละบคคลแลว สมาชกตองเรยนรรวมกนในการทจะทางานของทมใหสาเรจ

การเรยนรของทมจาเปนตองประกอบดวย 3 องคประกอบดงน 1) ความตองการทจะกาหนดประเดนปญหาทซบซอนดวยการใหความเหนอยางชดเจนรวมกน 2) ความตองการในการกระทาสงทเปนการรเรมนวตกรรมและประสานงานกน 3) ความสามารถในการกระตนและสนบสนนการเรยนรใหแกทมอนๆ

นอกจากน Marquardt (1988) ยงกลาววาการเรยนรของทมจะเกดขนอยางเตมททงในการวเคราะหและการปฏบตกจะรวดเรวขนถาทมนนไดรบรางวลจงใจในการมสวนรวมของพวกเขา การเรยนรของทมในระดบสงจะทาใหทมสามารถสอสารและคดรวมกนในระดบสง รวมไปถงการสอสารและทางานอยางสรางสรรคไดอยางมเอกภาพ อกทงการเรยนรเชงปฏบต (Action Learning) กเปนวธสรางการเรยนรของทมทมประสทธผลอกดวย

การเรยนรขององคการ (Organization Learning) เปนการยกระดบอจฉรยภาพและความสามารถในการปฏบตงาน ซงไดมาจากการมงมนปรบปรง และพฒนาอยางตอเนองทวตลอดทงองคการ สงทแตกตางไปจากพนฐานการเรยนรของบคคลและการเรยนรของกลมหรอทม มอย 2 ประการคอ ประการแรก การเรยนรเชงองคการปรากฏขนโดยการแบงปนความเขาใจอยางถองแท ความร และแบบแผนทางความคดของสมาชกองคการ ประการตอมา การเรยนรเชงองคการสรางขนจากความรและประสบการณในอดต ภมหลงขององคการขนอยทกลไกทเกยวกบระบบ

75

ขององคการ เชน นโยบาย กลยทธหรอรปแบบตางๆทเกดขน เพอทจะใชในการรกษาความรไวกบองคการ สรปไดวาองคการตองใชประโยชนจากความผกพนและสมรรถนะของผทเรยนรเพอทาใหองคการดขนและการเรยนรทมประสทธผลอยทกลมคน และการกระทาไมใชอยทบคคล และการนงเฉย

มตท 2 ประเภทของการเรยนร วธในการเรยนร 3 วธตอไปนคอ การเรยนรเชงปรบตว การเรยนรเชง

คาดการณ และการเรยนรเชงปฏบต แมวาวธการเรยนรทงสามประเภทจะมความแตกตางกนบาง แตมกจะคาบเกยวกนและมลกษณะเสรมตอกนและกน นอกจากนยงมความสาคญและมคณคาองคการการเรยนรเปนอยางมาก (Marquardt, 2011: 40)

1) การเรยนรเชงปรบตว (Adaptative Learning) จะเกดขนเมอเราครนคดพจารณาทบทวนถงประสบการณในอดต จากนนกปรบแตงการกระทาในอนาคต การเรยนรเชงปรบตวอาจเปนไดทงการเรยนรแบบวงเดยว (Single Loop) หรอวงค (Double Loop)

การเรยนรแบบวงเดยว (Single Loop) จะมงความสนใจไปทการไดขอมลมาเพอบารงรกษา และทาใหระบบทมอยในปจจบนนนมนคง โดยจะเนนทการตรวจหาและแกไขขอผดพลาด การเรยนรแบบวงเดยวจะทาใหไดคาตอบโดยตรงตอขอขดแยงหรออปสรรคทมอยในขณะนน ซงบอยครงทมนจะเปนเพยงอาการของปญหาทมอยและการเรยนรแบบนกเปนการเรยนรทองคการสวนใหญใชกนในปจจบน สวนการเรยนรแบบวงจรค (Double Loop) จะเปนเรองของการตงคาถามเชงลกเกยวกบระบบเพอตรวจสอบใหรแนชดกอนวาอะไรคอสาเหตของขอผดพลาดหรอความสาเรจทเกดขน โดยเปนการมองไปทบรรทดฐานและโครงสรางขององคการ รวมถงการตงคาถามเกยวกบความถกตองของสงเหลานนในแงขององคการและการกระทา รวมถงผลทเกดขน (Marquardt, 2011: 41)

2) การเรยนรเชงคาดการณ (Anticipatory Learning) คอกระบวนการแสวงหาความรโดยการคาดคด จนตนาการเกยวกบอนาคตในหลายๆลกษณะ (เปนวธการทพฒนาจากวสยทศนไปสการกระทาและการพจารณาไตรตรอง) วธการเรยนรแบบนจะเปนการหลกเลยงประสบการณผลลพธในทางลบทอาจจะเกดขน โดยการวนจฉยแยกแยะโอกาสทดทสดสาหรบอนาคต และกาหนดแนวทางเพอใหบรรลผลในอนาคตนน

ในการเปรยบเทยบระหวางการเรยนรเชงปรบตว กบการเรยนรเชงคาดการณนน ทเหนไดชดคอการเรยนรเชงปรบตวจะเปนรปแบบของการเรยนรเพอจดการกบปญหาความยากลาบาก แตการเรยนรเชงคาดการณจะเปนการเรยนรแบบสรางเสรมและสรางสรรคตอการเรยนรขององคการ การเรยนรเชงคาดกาณจะทาใหสมาชกในองคการมการวเคราะห

76

ไตรตรอง มความคดสรางสรรคเกยวกบการเรยนรของพวกเขาในเชงรกมากยงขน การเรยนรขององคการอาจเรมตนทการมปฏกรยาตอเหตการณตางๆ แตองคการในเชงรกจะรบผดชอบใหเกดการเรยนรเพอจดการกบปญหาหรอเหตการณนนๆตอไปทนท (Marquardt, 2011: 41-42)

3) การเรยนรเชงปฏบต (Action Learning) หมายถง การสบหาและพจารณาไตรตรองเกยวกบความเปนจรง ณ ปจจบน และนาเอาความรนนไปใชในการพฒนาบคคล กลม และองคการ ตลอดจนดาเนนการตามหนทางของการแกปญหาใหเกดผลสาเรจ การเรยนรเชงปฏบตเปนวธเรงการเรยนรวธหนงททาใหคนสามารถเรยนรไดดขน และจดการกบสถานการณทยงยากไดอยางมประสทธผลมากขน จะทาใหเพมการเรยนรขององคการมากขน จนบรษทสามารถตอบสนองตอการเปลยนแปลงไดเปนอยางด หากมการใชกนอยางเปนระบบ ( Marquardt, 2011: 42-43)

Mabey and Lles (1951) กลาววา Action Learning ไดรบการพฒนามาจากนกวชาการชอ รเวน (Revan) ในการทจะเพมผลผลตใหมากขน โดยไมตองการใหระดบผจดการเสยเวลาเขารบการฝกอบรมทกษะตาง ๆ และวธการท Revan คดวาเหมาะสมทสดคอการใหไดเรยนรจากการปฏบตในเวลาทางานจากประสบการณจรงซงกนและกน และสรปเปนกรอบแนวคดพนฐานดงนคอ เปนการเรยนรจากประสบการณ และเปลยนประสบการณโดยใหผรวมงานวจารณและแนะนาจากนนนาไปปฏบตและทบทวนรวมกบผรวมงานถงสงทไดนาไปปฏบตวาไดรบความรจากการเรยนรในเรองดงกลาวหรอไม

Margerison (1974) ไดเพมเตมวา การใหมการเรยนรดวยการปฏบตทมลกษณะ เปนการศกษาและพฒนาโดยเนนการปฏบตงานทกาลงทาอยจรงในปจจบน โดยลดบทบาทของผถายทอดเปนการใหคาปรกษาเพอใหผเรยนเกดการเรยนรดวยตนเองมการเลอกแนวทางในการแกไขปญหาทเกดขนอยางเจาะจงและตรงประเดน เนนการเรยนรเปนกลมจากเหตการณทเกดขนจรง มการประเมนผลโดยผเรยนเอง และเปนหลกสตรทตอบสนองสนองตอความตองการของผเรยนไดจรง การเรยนรนนจะตองเกดผลลพธทสามารถนาไปเพมผลผลตใหองคการไดจรง สดทายตองเปนการเรยนรอยางตอเนองและยดหยนไดตามความตองการของผเรยนเปนหลก

Peddler (1991) นกวชาการอกทานหนงไดรวบรวมแนวคดไววา การเรยนรโดยการปฏบต (Action Learning) นนกเหมอนกบการเรยนรโดยการกระทา (Learning by Doing) และสงทจะชวยใหเกดการเรยนรไดกคอการไดทางานหรอทากจกรรมรวมบคคลทมความสนใจเหมอนๆกนในการทจะชวยกนหรอรวมมอกนแกปญหาทเกดขนใหสาเรจลลวง

สรปไดวา การเรยนรเชงปฏบตเปนการเรยนรทเกยวของกบการแกปญหาจรงๆ และเนนไปทการแสวงหาความรจรงโดยการรวมมอกนระหวางผรวมงานเพอ

77

แลกเปลยนประสบการณจากการเผชญปญหาและหาโอกาสสรปแนวทางในการแกไขสถานการณจรงทเกดขนในการทางานในขณะนนและผลลพธของการเรยนรจะตองสามารถเพมผลผลตใหกบองคการไดจรง

มตท 3 ทกษะสาหรบการเรยนรในองคการ ทกษะคอสงทจาเปนตอการรเรม และขยายการเรยนรในองคการมากทสด

ประกอบไปดวยทกษะ 5 ประการคอ การคดเชงระบบ รปแบบความคด การมงสความเปนเลศ การเรยนรแบบชนาตนเอง และการเสวนา (Marquardt, 2011: 44)

1) การคดเชงระบบ (System Thinking) เปนโครงทางแนวความคดแบบหนงสาหรบทาใหแบบแผนตางๆสมบรณชดเจนขนและมกจะชวยใหเรากาหนดไดวา ทาอยางไรจงจะเปลยนแปลงแบบแผนเหลานนไดอยางมประสทธผล

2) รปแบบความคด (Mental Models) คอขอสนนฐานทฝงลกอยในความคดของเราทมอทธพลตอทรรศนะและการกระทาตาง ๆ ของเรา ตวอยางเชน รปแบบความคดหรอจนตนาการของเราทเกยวกบการเรยนร การทางาน หรอความรกในองคการจะมอทธพลตอปฏสมพนธและพฤตกรรมของเรา ในสถานการณทเกยวเนองกบแนวคดเหลานน

3) การมงสความเปนเลศ (Personal Mastery) จะบงชถงความชานาญระดบสงในเรองหรอทกษะใดทกษะหนงซงตองอาศยความผกพนธตอการเรยนรตลอดชวตทจะนาไปสความเชยวชาญหรอความชานาญในงานททาเปนพเศษ

4) การเรยนรแบบชนาตนเอง (Self-directed Learning) คอการททกคนตระหนกถงและมความรบผดชอบในฐานผเรยนคนหนงทมความกระตอรอรน ท งนองคประกอบของการเรยนรแบบชนาตนเองจะประกอบไปดวย การรจกลกษณะในการเรยนรของตนเองความสามารถในการประเมนความตองการ และสมรรถนะของตนเอง และการเชอมโยงวตถประสงคทางธรกจเขากบความจาเปนในการเรยนร

5) การเสวนา (Dialogue) หมายถง การฟงและการสอสารระดบสงระหวางบคคล ซงตองอาศยการสารวจประเดนตางๆอยางอสระและสรางสรรค และตองอาศยความสามารถในการฟงอยางครนคดพจารณาเวลาทผอนทกทวงความเหนของเรา นอกจากนเรากตองมองใหออกวาแบบแผนตาง ๆ ของการมปฏสมพนธในทมอาจสงเสรมหรอบอนทาลายการเรยนรได ตวอยางเชน องคการหรอกลมมกจะมแบบแผนของการปกปองตนเองฝงลกอยและถาเรามองไมออก หรอมองขามแบบแผนประเภทนไปจะบอนทาลายการเรยนร แตถาเรามองออกและเปดเผยมนอยางสรางสรรค กจะสามารถเรงการเรยนรได การเสวนาจงเปนเครองมอทมความสาคญอยางยงตอการสรางการเชอมโยง และการประสานการเรยนรและการปฏบตในททางาน นอก

78

จากจสงเสรมใหมการสอสารและคดรวมกนแลว การเสวนายงทาใหองคกการสามารถนาเอาความฉลาดทงหมดออกมาใชไดดขน ทาใหเรามองโลกในฐานะองครวมไมใชแคสวนประกอบยอยๆและกระตนใหเราพยายามทาความเขาใจวาทาไมอยางไร (How&Why) การรบรภายในของเราจงมอทธผลตอมมมองของเราตอสงตางๆ

2) ระบบยอยดานองคการ (Organization Subsystem) หรอ การปฏรปองคการสความเปนเลศในการเรยนร

ระบบยอยดานองคการคอ การกาหนดกลมคนมาทางานรวมกนอยางมแบบมแผนมกระบวนการตาง ๆ เกดขนและดาเนนไป อกทงยงเปนระบบยอยอนหนงขององคการการเรยนร มตหรอองคประกอบทสาคญ 4 อยางของระบบยอยน ไดแก วสยทศน วฒนธรรม กลยทธ และโครงสราง

ภาพท 2.9 แสดงระบบยอยดานองคการ

1) วสยทศน (Vision) คอสงทรวมเอาความหวง เปาหมายและทศทางในของบรษทเขาไวดวยกน ซงเปรยบเสมอนภาพจนตนาการขององคการทกอรางขนภายในองคการ จากนนมนกจะถกสงผานออกไปนอกองคการ วฒนธรรมขององคการการเรยนรจะคาจนวสยทศนของบรษท สวนการเรยนรและผเรยนในองคการนนกจะสรางผลตภณฑและบรการใหมๆ ทดยงขนตลอดเวลา การมวสยทศนรวมกน/การสานวสยทศนจะทาใหพนกงานและองคการพรอมทจะรดไปขางหนา ไมมองคการใดทประสบความสาเรจหรอยงใหญไดโดยปราศจากการมวสยทศนรวม ซงเปนตวโนมนาวใหทกคนรวมกนทาในสงทมจดมงหมายเดยวกน ซงมเหตผลหลายประการทสนบสนนวาการสรางวสยทศนรวมนนมความสาคญอยางยงตอการเปนองคการการเรยนร 1) ประการแรก การสรางวสยทศนรวมจะกอใหเกดศนยรวมและพลงแหงการเรยนรซงการเรยนรทสรางสรรคและมพลานภาพจะเกดขนไดกตอเมอคนในองคการทราบดวา สงนนจะสรางความสาเรจใหแกพวกเขา

วสยทศน (Vision)

โครงสรางองคการ(Organization Structure)

วฒนธรรม (Culture)

กลยทธ (Strategy)

องคการ

79

อยางแทจรง 2) ประการทสอง วสยทศนนนมความหมายตอทกคน เพราะนอกจากจะเปนตวแทนของความหวงและความฝนแลว ยงเปนสงทนาไปสการปฏบต สามารถตรวจสอบมมมองความคดเหนของตนเอง และมเหตผลทจะยอมรบการคดและแนวปฏบตใหม ๆ 3) ประการทสาม วสยทศนเปนตวฉดดงใหเรากาวไปสเปาหมายสงสดขององคการ และวสยทศนรวมกสนบสนนใหเกดความกลาทจะเสยงและทาใหเกดนวตกรรม 4) ประการทส ความหมายและคานยมรวม (Shared Values and Meaning) มความสาคญตอการกาหนดประเภทของความรทองคการตองการจะจดเกบและถายโอน (Maquardt, 2011: 61-63)

2) วฒนธรรม (Culture) หมายถงคานยม ความเชอ วถปฏบต พธการและประเพณขององคการ ซงมสวนชวยในการวางรปแบบของพฤตกรรม และการรบรตามสมยนยมของคนในองคการ แตละองคการมความเชอ ความคด ทแตกตาง มการแสดงออกโดยผานสญลกษณ วรบรษ เรองเลา แนวคด และคานยม โดยธรรมชาตของการเรยนรและรปแบบทเกดขนนนมอทธพลตอองคการอยางยง วฒนธรรมองคการขององคการการเรยนรกคอ วฒนธรรมทยอมรบวาการเรยนรมความสาคญตอความสาเรจทางธรกจอยางแทจรง และการเรยนรกไดกลายเปนสวนหนงของหนาทการงานทกอยางในองคการ

วฒนธรรมทมคณคาและปรบเปลยนไดโดยงายนจะสรางความสมพนธและเพมพนการเรยนร โดยการสนบสนนคานยมตางๆเชน การทางานเปนทม การบรหารจดการตนเอง การเอออานาจและแบงปน ซงตรงกนขามกบโครงสรางแบบราชการทเขมงวดและปกปองตวเอง ดงนนองคการจงจาเปนตองปรบเปลยนคานยมทางวฒนธรรม เพอเปนสวนหนงในการผลกดนใหบรรลวสยทศนขององคการ ซงมคานยมตางๆทสงเสรมการเรยนรดงน (Maquardt, 2011: 64-70) 1) การใหคณคาและรางวลกบการเรยนร 2) ความรบผดชอบรวมกนในการเรยนร 3) ความไววางใจและการปกครองตนเอง 4) รางวลจงใจสาหรบนวตกรรม การทดลองและความกลาทจะเสยง 5) การสนบสนนดานการเงนสาหรบการฝกอบรมและการพฒนา 6) ความคดสรางสรรคเชงความรวมมอ ความหลากหลายและความแตกตาง 7) ขอผกพนในการปรบปรงพฒนาผลตภณฑและบรการอยางตอเนอง 8) การจดการกบความเปลยนแปลงและความสบสนอลหมาน 9) คณภาพชวตการทางาน

3) กลยทธ (Strategy) จะสมพนธกบแผนการปฏบต วธการ กลวธ และขนตอนทจะทาใหองคการบรรลวสยทศนและเปาหมายทกาหนดไว ในองคการการเรยนร กลยทธตาง ๆ จะทาใหเกดทงการเรยนรการถายโอน และการนาการเรยนรไปใชประโยชนอยางดทสด ในทกๆปฏบตการของบรษท มกลยทธมายมายทจะสงผลใหองคการสามารถปฏรปไปสการเปนองคการการเรยนรไดอยางรวดเรวและประสบความสาเรจดงน 1) ทาใหการเรยนรขององคการสอดคลองไปในทศทางเดยวกนกบความสาเรจทางธรกจและความสามารถของบคคล 2) แทรกการเรยนรเขาไปในทกการดาเนนงาน 3) พฒนานโยบายดานบคลากรเพอสรางองคการการเรยนร 4) ให

80

การยอมรบและใหรางวลแกการเรยนร 5) การวดผลและการกระจายขาวผลกระทบและประโยชนทไดรบจากการเรยนร 6) สรางโอกาสทหลากหลายในการเรยนร 7) ใหเวลาเพอการเรยนร 8) สรางสภาพแวดลอมทางกายภาพใหเออตอการเรยนร 9) เรยนรจากการปฏบตงานจรงใหมากทสด 10) เรยนร ทนเวลาไมใช เพอไวรอทา (Maquardt, 2011: 71- 77)

4) โครงสราง (Organization Structure) โครงสรางองคการเปนสงทสะทอนอยในแผนภมโครงสรางขององคการ (Organization Chart) โดยเปนสงทแสดงถงกจกรรมและกระบวนการทงหมดภายในองคการ (Daft, 1986) จะประกอบดวย แผนก ฝาย ระดบและองคประกอบตางๆของบรษท โครงสรางองคการการเรยนรจะเปนแบบแบนราบ (Flat) ไมมขอบเขตทจากด และมความคลองตวสง ซงเปนผลใหมการตดตอ การไหลเวยนของขอมล การตดตามตรวจสอบผลการปฏบตงาน กระบวนการตดสนใจ ความรบผดชอบในแตละหนวยงาน ระดบการควบคมและความความรวมมอทงภายในและภายนอกองคการเปนไปดวยด โดยมแนวทางในการจดโครงสรางองคการทจะสงเสรมใหเกดการเรยนรดงน (Maquardt, 2011: 77- 80) 1) การปรบปรงลาดบขนในแนวราบ 2) มโครงสรางแบบองครวมและไรขอบเขต 3) การจดการองคการและการดาเนนงานใหเปนรปแบบโครงการ 4) สรางเครอขายทงภายในและภายนอกองคการ 5) การจดการแบบเจาของกจการ 6) กาจดโครงสรางทตายตว

การเปลยนแปลงกระบวนทศนขององคการทเกดขนดวยการพฒนาวสยทศน วฒนธรรม กลยทธและโครงสรางขององคการจะทาใหบรษทสามารถปฏรปตนเองไปสการเปนองคการการเรยนรทเพยบพรอมดวยความสามารถในการแขงขน ดงทแสดงในตารางตอไปน ตารางท 2.9 แสดงการเปลยนแปลงของกระบวนทศนขององคการ

กระบวนทศนปจจบน กระบวนทศนใหม มเปาหมายระยะสน วฒนธรรมทเขมงวดตายตว มงเนนผลตภณฑ เนนความสาคญทระดบภมภาค ผบรหารชนา การปฏบตตามขนตอน วเคราะหเพยงอยางเดยว การแขงขน

วสยทศนสวนบคคลและองคการ วฒนธรรมทยดหยน มงเนนการเรยนร เนนความสาคญระดบโลก การเอออานาจแกพนกงาน แนวโนมทจะกลาเสยง วเคราะห สรางสรรค และหยงร ความรวมมอและการชวยเหลอ

81

3) ระบบยอยดานคน (People Subsystem) หรอ การเอออานาจและการสนบสนนใหผคนประสบความสาเรจ

ระบบยอยดานคน คอระบบทประกอบดวย ผจดการและผนาพนกงาน ลกคา หนสวนและพนธมตรทางธรกจ ซพพลายเออรและผขาย รวมถงชมชนแวดลอม ซงทกกลมทกลาวมานมคณคาตอองคการการเรยนร และตองไดรบการเอออานาจและการเรยนรเชนกน

(1) ผจดการและผนา (Management and Leaders) ในการทองคการไดเปลยนจากโครงสรางทเนนเสถยรภาพและการควบคมไปสการเรยนร ผจดการและผนาจะตองละทงบทบาทการควบคมเพอมงไปสการเอออานาจ ตองเปนผสงการใหนอยลงและเปนผคอยชวยเหลอมากขน ตองเปนผฝกสอนเปนพเลยงและเปนแบบอยางใหกบผอน และทสาคญทสดคอตองสรางและเพมโอกาสในการเรยนรใหกบคนรอบขางโดยใชทกษะ

ภาพท 2.10 แสดงระบบยอยดานคน

ตารางท 2.10 แสดงผบรหารทเอออานวยความสะดวกตอการเรยนร

มต ครผสอน ผฝกสอน พเลยง - จดเนนทสาคญของการชวยเหลอ

-ตวงาน -ผลของการทางาน -การพฒนาคนทางานตลอดชวต

- เวลาทตองใช - 1-2 วน - 1 เดอนหรอ 1 ป -ตลอดชวตการทางาน - วธการทจะชวยเหลอ - อธบายและแสดงใหดกากบ

ดแลการปฏบตของผเรยน ตลอดจนสรางโอกาสใหผเรยนไดรบทกษะ

-สารวจวเคราะหปญหารวมกบผเรยน

-ทาตวเสมอนเพอนรวมขบวนการเรยนร รบฟงและสอบถามเพอขยายผลการเรยนร

ผจดการและผ นา (Manager and Leader)

ชมชน (Community) คน

หนสวนและพนธมตรธรกจ (Business Partner & Alliances)

ซพพลายเออร (Suppliers and Vendors)

ลกคา (Customers)

พนกงาน (Employees)

82

ตารางท 2.10 (ตอ)

มต ครผสอน ผฝกสอน พเลยง -กจกรรมเสรม -การวเคราะหงานใหคาสอน

ทชดเจนและคอยกากบดแลตลอดจนใหขอมลยอนกลบในผลทเกดขน

-รวมกนระบปญหาและสรางโอกาสในการพฒนา รวมถงการทบทวนตางๆ

-ทาใหเปาหมายระยะยาวและจมงหมายในชวตมความชดเจน

-ความเปนเจาของในเรองกระบวนการเรยนร

-ครผสอน -ผเรยนรวมเปนเจาของ -ผเรยนเพยงฝายเดยว

(2) พนกงาน (Employee) จะไดรบการเอออานาจและคาดหวงวาจะ

ไดเรยนร อกทงยงมการวางแผนเกยวกบสมรรถนะในอนาคตกลาทเสยงและลงมอปฏบตการ รวมถงตองแกปญหาเปน มหลกการและแนวทางหลายประการทจะใชในการพจารณาวาเมอใดควรจะเอออานาจและเมอใดควรจะสนบสนนพนกงาน Marquardt ไดเสนอไวซงสรปโดยสงเขปไดดงตอไปน 1) ปฏบตตอพนกงานในฐานะผเรยนรมองวาพนกงานทกคนมความสามารถทจะเรยนรและมทกษะในการแกปญหา 2) สงเสรมใหพนกงานมอสระ มกาลงความสามารถและความกระตอรอรน 3) มอบหมายงานโดยใหทงอานาจและความรบผดชอบ 4) พนกงานมสวนเกยวของกบการพฒนากลยทธและการวางแผน 5) พยายามทาใหเกดความสมดลระหวางความตองการของบคคลและองคการ

(3) ลกคา (Customers) จะมสวนรวมในการระบความตองการผลตภณฑและบรการ รวมถงการฝกอบรมถอไดวามสวนในการเชอมตอการเรยนร จงสามารถเปนแหลงของขอมลขาวสารและความคดตางๆ เกดความเชอมโยงใกลชดในระบบการเรยนรและกลยทธขององคการ ลกคาสามารถจหาขอมลสารสนเทศททนสมยเกยวกบตวสนคา พฤตกรรมการซอและการเปรยบเทยบการแขงขน ความชนชอบทกาลงเปลยนไปและสามารถใหขอมยอนกบ ขณะเดยวกนองคการการเรยนรกจะใหความรแกลกคาดวยวธการตางๆเชนการฝกอบรบผานสอ หรอการจดชนเรยน การใหบรการทรวดเรวพรอมทงสงเกตพฤตกรรมของลกคาและซพพลายเออร และหาขอมลปอนกลบจากสงเหลานเพอพฒนาและปรบปรงผตภณฑและการทางานขององคการ

(4) หนสวนและพนธมตรทางธรกจ (Business Partner and Alliances) การแขงขนทางธรกจในระดบโลกรวมทงจานวนองคการทเพมขนอยางมหาศาลทาใหมการสรางพนธมตรและหนสวนทางธรกจในระยะส นมากขนซงบรษทสวนใหญจะไดประโยชนจากการ

83

แบงปนสรรมถนะและความร พรอมทงใชความเปนพนธมตรนเพอเพมผลกาไรและสวนแบงทางการตลาด หรอไมกเพอลดคาใชจาย ลดเวลา เพมความสามารถในการบรการและเพอเปนการลดแรงปะทะจากการเมอง

อยางไรกดผลประโยชนระยะยาวทสาคญอยางหนงขององคการการเรยนรจะไดรบจากพนธมตรกคอ การเรยนร ในชวงเรมตนของการเรยนรทบรษทไดรบจากพนธมตรอาจจะเปนเรองเกยวกบขอมลคานโยบายในการดาเนนงาน และกระบวนการตางๆรวมถงความแตกตางทางวฒนธรรมของผคนในแตละทองถนซงพวกเขาอาจจะนาวตถประสงคในการเรยนรเหลานระบลงในขอตกลงในการเปนพนธมตรกน จากนนกอาจจะมการแลกเปลยนบคลากรเพอเรยนรและนาความรกลบสองคการของตน ดงนนหนสวนระยะส นกอาจกลายเปนการรวมลงทนในระยะยาวทสามารถทาใหบรษทประสบความสาเรจยงขนในอนาคต

(5) ซพพลายเออรและผขาย (Supplier & Vender) องคการการเรยนรตระหนกดวาความสาเรจทางธรกจขององคการ ขนอยกบความสาเรจของเครอขายธรกจทงหมดขององคการไมไดขนอยกบแคพนกงานและลกคาเทาน น เมอทกคนในสายโซธรกจมาเรยนรรวมกนเกยวกบภารกจและนโยบาย รวมไปถงทกษะในการบรหารและทกษะในทางเทคนค รบการฝกอบรมและมบทบาทรวมในโปรแกรมการสอนตางๆผลทไดรบจะเออประโยชนตอองคการในทสด บรษททอยในเครอขายกอาจจะมขอเสนอในการใหการเรยนรทมคณคาแกหนสวนทางธรกจทตองรวมกนไประยะยาว ท งหมดนกหมายความวา ซพพลายเออร ผขายสนคา หนสวนและผเกยวของลวนมสวนรวมอยในสภาวะแวดลอมของการเรยนร โดยมพนกงานเปนแกนกลาง บรษททตระหนกถงความจรงขอนจงตองพฒนาคณสมบตของซพพลายเออรและผชายสนคาเชนเดยวกบทตองพฒนาพนกงานของตน

(6) ชมชน (Community) อนไดแก กลมตาง ๆ ทางสงคมทางเศรษฐกจ และการศกษา ซงจะมสวนในการใหและรบการเรยนร เชน การเพมพนภาพลกษณขององคการในชมชน ไดรบความสนใจจากคนในชมชนและเขามามสวนรวม ทาใหคณภาพชวตของชมชนดขนและสรางโอกาสในการแลกเปลยนและแบงปนทรพยากรในชมชน รวมถงการเตรยมทมงานไวรองรบอนาคตไดเปนอยางด (Maquardt, 2011: 93-119)

4) ระบบยอยดานความร (Knowledge Subsystem) หรอ การจดการความรในองคการการเรยนร

ระบบยอยดานความรของการเรยนรขององคการน จะบรหารจดการความรตางๆขององคการ และสามารถทาใหเกดการเปลยนแปลงขนในองคการหรอแมกระทงระดบโลก ความรเปรยบเสมอนอาหารททรงคณคาขององคการหากไดบรโภคเขาไปกจะทาใหองคการ

84

เจรญเตบโต และถาขาดคานยมความรองคการอาจจะตองถงจดจบ ถาหากองคการไมสามารถนยามความหมายของความร และจาแนกชนดของความรซงมความสาคญตอองคการแลว ระบบยอยดานความร จะไมสามารถจดการความรรวมกนได และยงแสดงใหเหนวาความรมคณคาไมเทากน โดยมการจดระบบตามลาดบขนของความร หรอความตอเนองของความรดงภาพท 2.11 นอกจากน ความรยงสามารถจาแนกเปนประเภทไดคอ “Know What” รเกยวกบขาวสารทตองการร “Know How” รวาขาวสารมกระบวนการอยางไร “Know Why” รทาไมจงตองการขาวสารทแนนอน “Know Wher” รวาจะหาขาวสารเฉพาะไดทไหน “Know When” รวาเมอไหรทตองการขาวสาร (Maquardt, 2011: 123) ภาพท 2.11 การจดระบบตามลาดบขนของความร (Hierachy of Knowledge)

ระบบยอยดานความร ประกอบไปดวย การแสวงหาความร (Acquisition)

การสรางความร (Creation) การเกบรกษาความร (Storage) การวเคราะห และการทาเหมองความร (Data Mining) การถายโอนและการเผยแพรความร (Transfer and Dissemination) การนาไปประยกตใชและการทาใหขอมลเทยงตรง (Application and Validation)

Capability (ความสามารถ)

Expertise (ทกษะความร หรอ ความคดเหนของ

Knowledge (ความร)

Information (ขาวสาร)

Data (ขอมล)

85

ภาพท 2.12 แสดงระบบยอยดานความร

ระบบยอยดานความรท ง 6 อยาง สาหรบการเรยนรขององคการนจะดาเนนไปอยางไมหยดย ง และมปฏสมพนธตอกนแบบเปนเครอขาย แตไมจาเปนตองเกดขนตามลาดบ การกระจายของขอมลจะอาศยชองทางตางๆ อยางหลากหลายภายใตเวลาทแตกตางกนไป สวนการจดการความร (Knowledge Management) ขนอยกบตวกลนกรองทางการรบร รวมถงกจกรรมเชงรกและกจกรรมเชงรบ การจดการความรถอเปนหวใจสาคญของการพฒนาองคการการเรยนร องคการการเรยนรทประสบความสาเรจจะนาทาง (Guide) ความรไปดวยความเปนระบบและใชเทคโนโลยอยางสอดคลองกนโดยขนตอนทง 6 ประการนประกอบดวย

(1) การแสวงหาความร (Acquisition) คอการสะสมขอมลและสารสนเทศทมอยท งจากภายในองคการและภายนอกองคการ 1) การเกบรวบรวมความรจากภายในองคการ โดยการรวบรวมความร มเกดจากความชานาญ ความทรงจา ความเชอ และสมมตฐานตางๆของบคคล ซงลวนแตมคาตอการเปนอยางยง ความรเชนนยากจะอธบายหรอสอสารออกมาได แตสามารถจะกอใหเกดประโยชนอยางใหญหลวงตอองคการได ซงใชวธการรวบรวมความรแบบรกหรอแบบรบกได กลาวคอองคการอาจจะปลอยใหความรคอยๆแทรกซม ไปทวทงองคการเอง หรออาจทาการตรวจสอบหาขอมลจากภายนอกองคการในเชงรกเพอเปลยนใหเปนความรทนามาใชประโยชนได รวมถงการเรยนรจากการเขารวมกจกรรมตาง ๆ ภายในองคการกทาใหเกดคณคาเพมแกองคการไดมากขนทงนองคการอาจไดรบความรจากการขดคนความรในตวพนกงาน จากการ

การสรางความร (Creation)

การแสวงหาความร (Acquisition)

การประยกตใชและทาใหขอมลเทยงตรง

(Application and Validation)

การถายโอนและเผยแพรความร (Transfer and Dissemination)

การจดเกบความร (Storage)

การวเคราะหและการทาเหมองความร (Data Mining)

ความร

86

เรยนรจากประสบการณรวมกนและจากการนาเอากระบวนการเปลยนแปลงมาใชอยางตอเนอง 2) การรวบรวมความรจากภายนอกองคการ องคการสามารถทจะเกบเกยวขอมลจากแหลงภายนอกไดหลากหลายวธการเชน การเทยบเคยงกบองคการอน (Benchmarking) การเขารวมประชมสมนา การจางทปรกษา การอานหนงสอพมพ วารสาร แหลงขอมลออนไลน การดโทรทศน วดโอ ภาพยนตร การตดตามแนวโนมทงเศรษฐกจ สงคมและเทคโนโลย การรวบขอมลจากลกคา คแขง ซพพลายเออรและแหลงอนๆ การจางพนกงานใหม และการรวมมอกบองคการอน การสรางพนธมตรและการจดตงบรษทรวมทน

ในการแสวงหาความรนนองคการตองคานงถงสงสาคญ 2 ประการคอ ประการทหนง ขอมลทไดรบจากทงภายในและภายนอกองคการนนจะตองผานการพจารณากลนกรองดวยมาตรฐานขององคการ คานยมและกระบวนการทางานตางๆเสยกอน เพราะการกลนกรองนนจะทาใหองคการสามารถเลอกรบขอมลทเปนประโยชนและตรงกบความตองการขององคการไดอยางเตมท ประการทสอง การแสวงหาความรนนอาจเกดขนไดโดยไมไดตงใจซงมกจะเปนผลพลอยไดจากการปฏบตงานขององคการ แตอยางไรกดองคการการเรยนรมกจะแสวงหาความรดวยความตงใจเปนสวนใหญ

(2) การสรางความร (Creation) ความรใหมทถกสรางขนโดยอาศยกระบวนการมากมายทแตกตางกนออกไป เรมตงแตนวตกรรมไปจนถงการวจยทสลบซบซอนทตองอาศยความวรยะอตสาหะ นอกจากน ยงอาจเกดจากความสามารถในการมองเหนการเชอมโยงใหมๆ และการผนวกองคประกอบของความรทเคยรมาแลวเขากบการใหเหตผลเชงอปนยอนซบซอนดวย

ในขณะทการแสวงหาความรมกเปนการนาความรมาปรบใช แตการสรางความรจะเปนการสรางเสรมใหเกดความรใหม ซงความรอยางหลงนจาเปนอยางยงสาหรบองคการการเรยนร (Senge, 1990) การสรางความรใหมนนไมไดเกยวของกบการพฒนาสารสนเทศภายนอกเทานน หากแตเกยวกบการพฒนาความรโดยนย ซงเปนเรองของนามธรรมจากการรแจงรจรงรวมถงสญชาตญาณของบคคล ดงนนการสรางสรรคความรจงเปนการใชความคดยอดเยยยมและความคดตางๆเพอสรางนวตกรรมซงแตเดมคนจะคดวาการสรางความรนนเปนหนาทของทกฝายและของทกคนในองคการ

(3) การจดเกบความร (Storage) หมายถง การเขารหส (Coding) และการเกบรกษาความรทมคาขององคการ เพอใหพนกงานทกคนสามารถเขาถงความรนนไดโดยงาย ในทกเวลาและทกสถานท องคการจะตองวนฉยแยกแยะขอมลและพจารณาวธการในการจดเกบขอมลเสยกอนจงจะสามารถทาการจดเกบความรเพอนาไปใชในโอกาสตอไปได ขอมลในการ

87

จดเกบจะมประโยชนกตอเมอผานการวเคราะห วจยและทดลอง ซงโดยทวไปแลววธการจดเกบความรมทงทใชระบบเทคโนโลยเขามาชวย เชน การบนทกขอมลและการใชฐานขอมลคอมพวเตอรและกระบวนการจดเกบโดยมนษย เชนความจาของแตละคนเปนตน อยางไรกดระบบการจดเกบความรควรจะมลกษณะดงน 1) มโครงสรางทจะทาใหระบบสามารถคนหา และเผยแพรสารสนเทศไดอยางถกตองและรวดเรว 2) แบงหมวดหม เชน ขอเทจจรง นโยบาย วธการตาง ๆ โดยแบงไปตามเรองทตองการจะเรยนร 3) สามารถสงมอบสารสนเทศตามความตองไดอยางชดเจนกะทดรดและไดใจความ 4) มเนอหาทถกตองแมนยา สามารถนามาใชไดตลอดเวลา

การใชระบบจดเกบความร ทาใหองคการสามารถเกบรกษาความรซงกคอทนปญญา (Intellectual Capital) ทเปนเสมอนทรพยสนขององคการไดโดยจะไมสญหายไปเมอพนกงานนลาออกจากองคการ

(4) การวเคราะห และการทาเหมองความร (Analysis & Data Mining) จะเกยวของกบเทคนคในการวเคราะหขอมล การปรบโครงสราง การทาความรคงคลงและการทาใหขอมลถกตอง สวนการทาเหมองความร จะทาใหองคการสามรถคนหาความหมายของขอมลทมอยไดสมบรณขน

การทาเหมองขอมลเปนเครองมอในการวเคราะหททาใหองคการสามารถเขาใจความหมายของขอมลทมอย ทาใหพนกงานสามารถจดเกบและกลนกรองดงเอาขอมลมาใชในการพฒนากลยทธและแกปญหาทางธรกจทซบซอนได โดยอาศยแบบแผนใหม ๆ และดวยการปรบแบบจาลองตาง ๆ ใหเขากบขอมล ซงขณะนเรามการพฒนาซอฟตแวรทสามารถวเคราะหแยกแยะแบบแผนตางๆไดบางแลว ซอฟตแวรการทาเหมองขอมล (Data Mining) สามารถตอบไดแมแตคาถามทบรรดาผจดการคดไปไมถง ในขณะท OLAP (On-Line Analytical Process) สามารถตอบไดเพยงคาถามตางๆทบรรดาผจดการถามเทานน

การทาเหมองขอมลจะประกอบไปดวยงานหลายๆอยางเชนการแบงหมวดหม การจดกลม การสรปหาใจความสาคญ การสรางตวแบบทสมพนธตอกน การตรวจหาความแปรปรวนและการเปลยนแปลงของขอมลสาหรบวธการทาเหมองขอมลกจะประกอบไปดวย วธทอาศยตวอยางเปนพนฐาน การเรยนรในเชงความสมพนธระหวางขอมลแผนภมตนไมและวธการตางๆสาหรบการตดสนใจรวมถงตวแบบในเชงความเปนไปไดทแสดงดวยกราฟเปนตน โดยปจจบนไดมการพฒนาเครองมอในการทาเหมองขอมลขนมามากมายเพอควบคมคนหาแบบแผนและสรางกลยทธใหมๆในขณะเดยวกนกมการพฒนาวธการจดเตรยมและวเคราะหขอมลเชงปรมาณและเชงสถต ดวยการจาลองภาพในหลายๆรปแบบซงเทคนคตางๆไดแก AVS/Express, SGI Mineset และ Visible Decisions Discovery โดย DataMind และIBM’s Intelligent miner ถอเปนโปรแกรมททประโยชนอยางยงในการประสานเครองมอในการทาเหมองขอมลตางๆเขาดวยกน

88

(5) การถายโอนและเผยแพรความร (Transfer & Dissemination) คอ การเคลอนยายขอมลและความรทงองคการ (ทงโดยเจตนาและไมเจตนา) ซงอาจจะเปนไปไดทงการใชเครองมอ หรออปกรณอเลกทรอนกส หรอแมกระทงใชคนทากตาม เชน การสอสารกนดวยการเขยน (บนทก รายงาน จดหมาย ขาวประกาศ) การฝกอบรม การประชมภายใน สอในองคการ (สงพมพ เครองกระจายเสยง) การหมนเวยนสบเปลยนงาน การเยยมชมงาน และระบบพเลยงเปนตน

(6) การประยกตใช และการทาใหขอมลถกตองเทยงตรง (Application & Validation) คอการใชและการประเมนความรโดยคนในองคการ เปนการนาเอาความรและประสบการณอนมคาขององคการมาใชประโยชนอยางสรางสรรคและตอเนอง (Maquardt, 2011: 124-149)

Marquardt (2011) ไดใหความเหนวา องคการจะตองมการจดการกบความรในองคการโดยเรมตงแตการจดหาความรโดยใหมลกษณะของการผสมผสานทงจากแหลงความรภายในและภายนอกแลวนามาปรปใหเกดความสรางสรรคใหสามารถใชไดกบองคการเมอไดความรทตองการแลวตองมการเกบรวบรวมขอมลอยางเปนระบบตอจากนนจงนามาถายทอดและนาไปใชใหเกดประโยชนกบองคการตอไป

5) ระบบยอยดานเทคโนโลย (Technology Subsystem) หรอ เทคโนโลยสาหรบการสรางองคการการเรยนร

ระบบยอยดานเทคโนโลยนจะประกอบดวย เครอขายเทคโนโลยและเครองมอทางขอมลตางๆ ทชวยสนบสนนใหคนในองคการเขาถงความรและมการแลกเปลยนสารสนเทศและการเรยนรซงกนและกน โดยจะรวมไปถงตวระบบและกระบวนการทางเทคโนโลย ตลอดจนโครงสรางของความรวมมอทจะทาใหเกดทกษะในการประสานงาน การสอนงาน และทกษะเกยวกบความรดานอนๆ ระบบยอยนยงครอบคลมถงการใชอปกรณอเลกทรอนกส และวธการเรยนรทกาวหนาไปมาก ๆ เชน การใชตวแบบจาลอง (Simulation) การประชมทางไกล (Computer Conferencing) ตลอดจนการแลกเปลยนและลงความเหนรวมกน เครองมอตางๆ เหลานอาจจะกลาวไดวาเปน “ทางดวนความร (Knowledge Freeways)” ซงเปนโครงสรางพนฐานทสาคญสาหรบการจดการความร

องคประกอบสาคญ 2 อยางของระบบยอยดานเทคโนโลยประกอบดวย เทคโนโลยสาหรบการจดการความรและเทคโนโลยสาหรบเพมพนการเรยนร ดงภาพท 2.13

89

ภาพท 2.13 แสดงระบบยอยดานเทคโนโลย

เทคโนโลยสาหรบจดการความร (Technology for Managing Knowledge)

หมายถง เทคโนโลยทางดานคอมพวเตอรหรอเทคโนโลยสารสนเทศทรวบรวมกาหนดรหส จดเกบและถายโอนขอมลไปทวทงองคการ และทวโลก เพอใหเกดการเรยนรแกสมาชกในองคการและสามารถศกษาและปฏรปตนเองไดโดยอตโนมต กลาวไดวาเทคโนโลยเปนกลสาคญอยางหนงในการพฒนาการสอสารภายในองคการ และในการถายโอนความรโดยจะทาหนาทสลายเขตแดนภายในองคการลง และเพมระดบความสมพนธระหวางคนในองคการ นอกจากนยงทาใหการสอสารระหวางบคคลเปนไปไดสะดวกยงขน เนองจากไมมขอจากดทงในดานเวลาและระยะทาง ดวยการใชกระดานขาว ไปรษณยอเลกทรอนกส (Email) และการประชมผานสออเลกทรอนกสตางๆ ทงนซอฟตแวรทใชในการสอสารจะทาใหเกดสภาพแวดลอมในการเรยนรททกคนสามารถเขาถงขอมลไดอยางเทาเทยมกน ทงนทกคนในองคการสามารถมสวนรวมในการรวบรวม จดเกบ ประมวลผล เรยกขอมลกลบมาใชใหมและถายโอนความรไดดวยเครองคอมพวเตอรของตน ทตอเชอมกบระบบคอมพวเตอรใหญและระบบตาง ๆ ทอยนอกองคการ รวมถงการคนควาขอมล บทความ รายงาน คมอและบญชรายชอตางๆไดอยางรวดเรวและงายดาย เปนการลดขนตอนในการบรหารจดการ แตในขณะเดยวกนกเปนการขยายขอบเขตการควบคมออกไปไดกวางไกลกวาเดม ซงหมายถงการเอออานาจใหพนกงานบรหารตนเองไดมากขน

นอกจากน Morton (1991) ไดระบถงผลกระทบสาคญตอสถานททางาน และตอการเรยนรในองคการจากการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชดงน 1) การเปลยนแปลงระดบโครงสรางพนฐานในกระบวนการทางาน 2) การประสานหนาททางธรกจในทกระดบชน ทงภายในองคการ และภายนอกองคการเขาดวยกน 3) บรรยากาศทางการแขงขนในหลายๆภาคธรกจการคาไดเปลยนแปลงไป 4) โอกาสเชงกลยทธ (Strategic Opportunities) ใหมๆในการประเมนพนธกจ และ

การจดการความร (Managing Knowledge)

การเพมพนความร (Enchancing

Learning)

เทคโนโลย (Technology)

90

การดาเนนงานของบรษท 5) การเปลยนแปลงดานการบรหารและโครงสรางขององคการ 6) การปฏรปองคการโดยบรรดาผจดการตาง ๆ

2) เทคโนโลยสาหรบเพมพนการเรยนร (Technology for Enhancing Knowledge) จะเกยวของกบการนาเอาวดทศน โสตทศน และการฝกอบรมแบบสอผสมผสาน (computer – base Multimedia) มาใชประโยชนเพอถายทอด และพฒนาความรและทกษะของคนในองคการใหดยงขน และเพอใหการรวบรวม การจดเกบและการถายโอนความรดาเนนไปอยางมประสทธผล องคการการเรยนรจะตองปฏบตตาม 4 ขนตอนดงตอไปน

ขนตอนทหนง คอการตดตงโครงสรางพนฐานของเทคโนโลยสารสนเทศ เพอใหพนกงานทกคนไดใช ซงระบบดงกลาวควรจะสนบสนนการเผยแพรความรแบบทวท งองคการ และทาใหพนกงานทกคนสามารถตดตอสอสารกนไดโดยอาศยระบบอเลกทรอนกส และระบบจดการขอมลทมความซบซอน ไดแก Navigation Tool สาหรบการใชคาหลกเพอคนหาขอมล ไปรษณย อเลกทรอนกส รวมไปถงระบบซอฟทแวรตางทมความจาเปนอน ๆ

ขนตอนทสอง สรางแหลงจดเกบขอมล และ ความรขององคการในขนนองคการการเรยนรจะตองสรางและทารปแบบพจนานกรมขอมลตางๆทมความสมพนธกนนน ใหเปนระเบยบและเปนหมวดหม นอกจากนกตองปรบรปแบบของขอมลออนไลนทมอยกอนจะใสขอมลเหลานนลงไปในฐานขอมลบรษทโดลใชแมแบบ (Template) สาหรบการปอนขอมลเพอเปนการตรวจสอบความถกตองแมนยาและความสอดคลองของขอมลเสยกอนและควรตดตงซอฟตแวรเพอแปรขอมลจากสอตาง ๆ ดวย

ขนตอนทสาม นาระบบอเลกทรอนกสเหลานนมาปรบใชในการปฏบตงาน การบรหาร และกจกรรมตาง ๆ ใหเปนแบบอตโนมต เชนฝายการตลาดและการขายอาจนาเทคโนโลยเหลานเขามาใชเพอจดสนคาใหตรงกบความตองการของลกคาไดอยางแมนยามากขนและเพมสวนของกาไร (Profit margin) ดวยการกาหนดราคาทเหมาะสม

ขนตอนทส พฒนาระบบสนบสนนการปฏบตงาน แบบประสมประสาน (Integrated Performance-support System) และแอพพลเคชนสาหรบการคนหาความรและการทาเหมองขอมลในขนตอนสดทายนองคการการเรยนรจะจดตงศนยผเชยวชาญเพอทาหนาทรบผดชอบในการรวบรวม จดเกบ วเคราะห และเผยแพรความรรวมทงการฝกอบรมแกพนกงานในดานตาง ๆใหคาปรกษาแนะนาและจดเตรยมพนกงานทมคณภาพใหแกหนวยงานตาง ๆ

ความสาเรจทเหนไดชดจากการนาระบบสนบสนนการปฏบตงาน แบบประสมประสานมาใชกคอ พนกงานจะไดรบขอมลเพอใชในการทางานไดรบคาปรกษา การฝกอบรม ความชวยเหลอในการทางาน ขอมลอางองและทรพยากรในการบรหารจดการ สวนศนยผเชยวชาญกจะมประโยชนในหลายๆดานดงน 1) สรางสรรค วจย พฒนา และบรหารคลงความร 2) กาหนด

91

และควบคมมาตรฐาน รวมถงวธการในการดาเนนการตาง ๆ 3) เชอมโยงและประสานผลประโยชนตาง ๆ รวมกบผอนทเกยวของ 4) ประเมนสมรรถนะและผลการปฏบตงานของพนกงาน 5) ตรวจหาชองโหว และแกไขขอบกพรองในเนอหาและกระบวนการตาง ๆ ทมอยในคลงความร 6) ใหการฝกอบรมและใหคาปรกษา 7) จดหาบคลากรทมความสามารถเหมาะสมสาหรบโครงการหรอกระบวนการตาง ๆ

จากลกษณะขององคการการเรยนรในเชงระบบ (Systems Learning Organization) ดงกลาว อาจกลาวไดวา การเรยนรจะบรรลผลสาเรจกดวยระบบขององคการโดยรวม สมาชกขององคการทกคนเหนถงความสาคญของการเรยนรอยางเปนอนหนงอนเดยวตอเนองทวทงองคการ ซงระบบดงกลาวประกอบไปดวยการเรยนรทเปนแกนหลกของทงระบบ องคการจะตองสงเสรมใหเกดจดการเรยนรอยางตอเนอง โดยแบงเปนระดบบคคล ทม และองคการ และรปแบบการเรยนรทแตกตางกน อาศยทกษะในการเรยนรทจะชวยสงเสรมและเพมพนจนเกดประสทธผลตอองคการ ภายใตการปรบเปลยนขององคการทมวสยทศนเชงกลยทธ สรางวฒนธรรมการเรยนรและปรบโครงสรางสายบงคบบญชาทมลกษณะแบนราบ (Flat) ไมซบซอน และเพมอานาจใหสมาชกในองคการ พรอมทงเปดโอกาสใหผมสวนเกยวของ เชน ลกคา คคา และชมชนไดมโอกาสไดเรยนรรวมกน โดยการจดการความร ตงแตการจดหาความร ทงจากภายในและภายนอกองคการแลวนามาปรบใหเกดความสรางสรรคเหมาะสมกบการใชงาน เมอไดความรทตองการแลวตองมการเกบรวบรวมอยางเปนระบบเพอความสะดวกในนามากลบมาประยกตใชงานและการถายทอดตอไป โดยอาศยเทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวย

2.3.3.4 แนวทางการศกษาองคการการเรยนรของ Marsick and Watkins Watkins and Marsick (1993) ไดนาเสนอแนวคดองคการการเรยนรเชงปฏบต

โดยใหความเหนวา การเรยนรเกดจากโอกาสตามธรรมชาตทเกดขนในชวตของคนเราเมอเขาควบคมการเรยนรของตนเอง (Cseh, Watkins and Marsick, 1999) นนคอการเรยนรอยางไมเปนทางการและการเรยนรโดยบงเอญ ( Informal and Incidental Learning) (Cseh, Watkins and Marsick, 1999; Marsick and Watkins, 1997, 2001) Informal and Incidental Learning คอ การเรยนรอยางไมเปนทางการคอการเรยนรซงมลกษณะสวนใหญทไมมรปแบบ เปนไปตามประสบการณ และไมมลกษณะเปนสถาบน (Marsick and Volpe, 1999) โดย Watkins and Marsick (1993, 1996) ไดนยามความหมายทเปนพนฐานวา องคการการเรยนรคอองคการทมลกษณะการเรยนเรยนรอยางตอเนอง เพอการปรบปรงอยางตอเนอง และสามารถเปลยนแปลงตวเองได นอกจากน Marsick and Watkins (1999) ไดสรางเปนตวแบบขอคาถามดานมตขององคการการเรยนร (The Dimension of the Learning Organization Questionnaire หรอ DLOQ)

92

ประกอบดวย 7 มต คอ 1) สรางบรรยากาศการเรยนรใหเกดขนอยางตอเนอง (Create Continuous Learning Opportunities) 2) สงเสรมใหมการพดคยสนทนา การซกถาม (Promote Inquiry and Dialogue) 3) กระตนใหมการเรยนรรวมกนระหวางบคคล และระหวางทม (Encourage Collaboration and Team Learning) 4) กาหนดระบบทจะทาใหคนมความสนใจในการเรยนร และแบงปนการเรยนรรวมกน (Establish Systems to Share and Capture Learning) 5) ใหอานาจหรอกระจายอานาจในองคการโดยผานการกาหนด วสยทศนขององคการรวมกน (Empower People Toward a Collective Vision) 6) เชอมโยงองคการเขากบสภาพแวดลอม และปรบตวใหเหมาะสม (Connect the Organization to Its Environment) 7) เตรยมกลยทธภาวะผนาสาหรบการเรยนร (Provide Strategic Leadership for Learning) (Marsick and Watkins, 1999: 50) มรายละเอยดดงน

1) สรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (Create Continuous Learning Opportunities) คอการสรางใชการเรยนรอยางไมเปนทางการ (Informal Learning) การสอนใหเรยนรวาจะเรยนรไดอยางไร อาจจะใช Just in Time Learning หรอ Desktop Learning มการพฒนาการสอนแบบพเลยง (Coaching) ใหเกดความสอดคลองกบการวางแผนการทางานตามหนาทของพนกงาน มการมอบหมายงานททาทายใหรบผดชอบ หรออาจจะมการใชระบบพเลยงโดยการใหหวหนาทาหนาทเปนครผสอน และเปนผอานวยการการเรยนรขณะเดยวกน โดยเปาหมายสงสดของขนตอนนคอ กระบวนการเรยนรจะชวยใหพนกงานมความสามารถในการปรบปรงธรรมชาตของงานไดดวยตนเอง (Nature of Work) โดยไดรบมอบหมายงานทมความหลากหลาย มความเปนอสระในการทางานและรสกวาเกดความคมคากบเวลาทใชในการทางาน นอกจากนยงตองไดรบขอมลยอนกลบอยเสมอ โดยอาศยระบบฐานขอมลทหลากหลายและไดรบการสงเสรมใหมการสนทนา แลกเปลยนความรระหวางสมาชกภายในองคการและผมสวนเกยวของภายนอกองคการ

2) สงเสรมใหมการสนทนา และซกถาม (Promote Inquiry and Dialogue) การสนทนาเปนกระบวนการทมงสรางการเรยนรรวมกนระหวางบคคล และทม เนองจากการพดคยจะเกดการแลกเปลยนความคดเหน มมมอง รวมถงการเปดเผยสงทอยในจตใจของผสนทนา เปนการเปดกวางดานการสอสารระหวางคสนทนา ผานการตงคาถาม การฟง เมอเกดการสนทนา และตงคาถามดงกลาวแลวกจะเกดการขยายความร หรอแนวคดใหม จากบคคล สทม และสองคการในทสด

3) สนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (Encourage Collaboration and Team Learning) โดยการออกแบบใหมการทางานเปนทม เพอเกดการรบรและการแลกเปลยนความคดทแตกตางระหวางสมาชก

4) สรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร (Establish Systems to Share and Capture Learning) โดยการสราง และผสมผสานระบบเทคโนโลยทงเทคโนโลยระดบสง

93

และเทคโนโลยระดบตา (Both High and Low Technology Systems) เขามาใชในการทางาน เพอใชในการแบงปน ถายทอดการเรยนร ระบบนจะชวยอานวยความสะดวกใหผเรยนและสามารถถายทอดแกผอน รวมถงการผลตความรหรอสรางนวตกรรม

5) ใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวมกน (Empower People Toward a Collective Vision) เปนวธการทมงใหสมาชกในองคการมสวนรวมกาหนดวสยทศน รวมถงการใหอานาจในการตดสนใจ และกระตนใหเรยนรเพอใหสามารถรบผดชอบตนเองได

6) เชอมโยง และปรบตว องคการเขากบสภาพแวดลอม (Connect the Organization to Its Environment) โดยการตดตามขอมลขาวสารจากภายนอกองคการทอาจจะสงผลกระทบตอการทางาน และสามารถนาขอมลเหลานนมาปรบใชกบการทางาน รวมถงการเชอมโยงองคการกบชมชน เพอการปรบเปลยนองคการใหสอดคลองกบสภาพแวดลอม

7) เตรยมกลยทธภาวะผนาสาหรบการเรยนร (Provide Strategic Leadership for Learning) เปนตวแบบของผนา และสนบสนนใหเรยนรกลยทธของผนาเพอผลลพธทางธรกจ โดยตวแบบดงกลาวสามารถแสดงเปนรปภาพไดดงน

94

ภาพท 2.14 แสดงตวแบบองคการการเรยนรเชงปฏบต (Learning Organization Action Imperatives) แหลงทมา: Marsick and Watkins, 1999: 11.

อาจจะกลาวไดวาขอปฏบตทง 7 ประการขององคการการเรยนรขางตนถกบรณา

การเปน ตวแบบองคการการเรยนรเชงปฏบต ซงเนนความสาคญของระบบ ระดบการเรยนรอยางตอเนอง และการจดการผลลพธของความร โดยเชอวาจะนามาสการปรบปรงศกยภาพขององคการและเพมคณคาใหองคการในทสด ซงเปนผลจากการวดทงในองคการทหวงผลกาไรและไมหวงผลกาไร (Marsick and Watkins, 1999) นอกจากนตวแบบนยงมนยยะวาการเรยนรชวยใหบคคลสามารถสรางสรรคและจดการความรเปนทนทางปญญาไดอกดวย

องคการ

ทม

โลก

บคคล

สนบสนนใหเกดการตงคาถามและสนทนา

สรางการเรยนรอยางตอเนอง

เตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร เชอมโยงองคการกบสงแวดลอมขององคการ

ไปส

-ใหอานาจตลอดจนการสรางวสยทศนรวม -สรางระบบการจดเกบและแลกเปลยนการเรยนร

กระตนการเรยนร

รวมกนเปนทม

การเรยนรอยางตอเนองและการเปลยนแปลง

95

ในตวแบบนมลกษณะทสาคญอยสองประการ ประการแรกตวแบบนเนนการเรยนรอยางตอเนอง (Continuous Learning) การเรยนรอยางตอเนองไมเพยงแตระดบบคคลเทานน แตรวมถงระดบทมและระดบองคการดวย ระบบระดบการเรยนรซงถอเปนแกนของการบรณาการระบบการเรยนร ดงท Argyris and Schon (1996) ทไดกลาววา ระบบตองประกอบดวยโครงสราง กระบวนการ และวฒนธรรมทถกฝงลกและสนบสนนองคการการเรยนรในระดบทจะกอใหเกดเปนนสยทคงอยยาวนาน ประการทสองการจดการผลลพธของความร (Menagemant Outcome) เปนผลของการเรยนรอยางตงใจ และการเรยนรเปนกระบวนการทความรเปนสงทสาคญ การเรยนรทเกดขนขนจะเปนกลไกในการแพรกระจายความรผานไปทวทงองคการและเกดการนามาใชงาน นอกจากนยงมงานวจยหลายงานทสอดคลองกบตวแบบน พบวามความสมพนธเชงบวกระหวางการปลกฝงลกษณะองคการการเรยนร กบมลคาของบรษท ซงหมายรวมทงทเปนทรพยสนทจบตองไดและททจบตองไมไดเชนทนทางปญญา โดยททนทางปญญานเปนผลมาจากความรทอยในตวบคคล และระบบ รวมถง มนษย โครงสราง และ ลกคา (Stewart, 1997; Sveiby, 1997)

Marsick and Watkins (2003) ไดไหแสดงใหเหนวาตวแบบนมคานยามขององคการแหงการเรยนรทชดเจน มเนอหาครอบคลม และสอดคลองกน 3 มต คอ ดานขอบเขต ดานความลก ดานความเทยงตรง ในดานขอบเขตตวแบบนครอบคลมทกระดบคอปจเจกบคคล ทม องคการ และโลก นอกเหนอจากความกวางตวแบบนยงมความลก และการผสมผสานคณลกษณะขององคการการเรยนร เชนสรางโอกาสเรยนรอยางตอเนอง การสนทนา การเรยนรเปนทม การมอบอานาจ ระบบ และการเรยนรการนาเขาดวยกน นอกจากมตของการเรยนรดงกลาว ยงบรณาการมตเหลานไวในกรอบทางทฤษฎเดยวกนโดยระบถงความสมพนธของมตเหลานไวดวยอก ซงกรอบทางทฤษฎน ไมเพยงแตเสนอแนวทางทเปนประโยชนสาหรบการพฒนาและตรวจสอบความถกตองของเครองมอ (Instrument Development and Validation) ยงมการศกษาและปรบปรงอยางตอเนอง โดยมการนาไปศกษาในบรบทของหลายประเทศ โดยในเอเชย Ji Hoon Song, Back-Kyoo (Brian) Joo, and Thomas J. Chermack ไดทาการศกษาตามแนวทางของ Marsick and Watkins (2003) ในบรบทของประเทศเกาหล ซงเปนประเทศทมวฒนธรรมตะวนออกทแตกตางจากวฒนธรรมตะวนตกซงเปนตนกาเนดของแนวคด แตมความใกลเคยงกบประเทศไทย โดยมวตถประสงคเพอประเมนความเทยง (Reliability) และความตรง (Validity) ของการวดคะแนนของวฒนธรรมองคการแหงการเรยนรตามแบบสอบถามสาหรบมตขององคการแหงการเรยนร (DLOQ) ในบรบทของประเทศเกาหล โดยศกษาจากกรณศกษา 1,529 กรณศกษา จาก 11 บรษทใน 2 เครอบรษทใหญของประเทศเกาหล ซงผลการศกษาทงวเคราะหองคประกอบ (Factor Analysis) ความสอดคลองภายในตามรายการอยางสามญ (Simple Item-Internal Consistency Estimates) และคา

96

สหสมพนธตามรายการ(Item Intercorrelation) โดยปรบปรงแบบสอบถามเปนฉบบภาษาเกาหล ซงผลทไดรบยนยนความเทยงและความตรงของแบบสอบถามวาสามารถใชวดความเปนวฒนธรรมองคการแหงการเรยนรในบรบทประเทศเกาหล และประการตอมา Masick and Watkins (2003) ไดระบวตถประสงคขององคการแหงการเรยนรจากมมมองของการกระทาและทางปฏบต ซงแสดงใหเหนถงมมมองทางดานวฒนธรรมทตอเนองและในการประกอบสรางและแนะนาการกระทาทจะนาไปสการสรางองคการแหงการเรยนร

เมอพจารณาจากเนอหาทมครอบคลม มการตรวจสอบซาจนเกดความเทยงตรงและเชอถอได (Marsick and Watkins, 2003; Jamali, Sidani and Zouein, 2009) และความสอดคลองท Marsick and Watkins (2003) ไดทาการศกษาองคการแหงการเรยนรโดยใชสมการโครงสราง (Structural Equation Model) ซงจะใชเปนแนวทางเดยวกบแนวทางในการศกษาครงน ผวจยจงเลอกใชตวแบบองคการการเรยนร ของ Marsick and Watkins (1993, 1996, 2003) เปนตวแปรตนในการศกษาวฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร และประสทธผลองคการในบรบทของหนวยงานในศาลยตธรรม

2.3.4 สรป จากการศกษาแนวคดองคการการเรยนรพบวา องคการการเรยนรเปนแนวคดในการพฒนา

องคการรปแบบหนงทเปรยบเสมอนหวใจหลกของการพฒนาองคการ ซงคนในองคการใชทกษะความสามารถของตนเองและความสามารถของทมในการสรางสรรค พฒนา แลกเปลยนความรผานกจกรรม สอ และเทคโนโลยตางๆ ไดอยางอสระโดยไมมขอจากดดานเวลาและสถานท พรอมทงมการปรบตวเพอเปดรบความรอยตลอดเวลา จากการทบทวนและศกษาตวแบบองคการการเรยนรขางตน จะพบวาแตละแนวคดขององคการการเรยนรมความคลายคลงกนในหลายประการเชน หลกพนฐาน 5 ประการ (The Fifth Discipline) ของ Senge (1990) ทเรมตนจากการตวบคคลโดยเสรมสรางใหเกดการพฒนาตนเองใหเปนผใฝเรยน มความคดรเรมและมมมมองทเปนองครวม และการคดอยางเปนระบบซงคลายกบ แนวคดองคการการเรยนรเชงระบบ ของ Marquardt (1996) ทเรมจากการสรางการเรยนรจากจดเลกๆแลวจงขยายไปทวทงองคการและภายนอกองคการ โดยท Marquardt ไดรบอทธพลความคดดานองคการการเรยนรมาจากทฤษฎการการกระทาของ Argyris (1999) และมองวาองคการการเรยนรเปนระบบทมระบบยอยหลกคอการเรยนร และระบบยอยทง 4 (คน องคการ ความร เทคโนโลย) คอสงทสงเสรม สนนสนนใหเกดการเรยนรโดยมตวเชอมโยงคอ การสนทนา (Dialogue) จะเหนไดจากระบบยอยการเรยนรในดานทกษะการเรยนร ซงนาเอาแนวคดหลกพนฐาน 5 ประการ ของ Senge (1990) มาเปนองคประกอบและเพม การสนทนา (Dialogue) เขา

97

เปนทกษะท 6 สวน Pedler, Burgoyne and Boydell (1991) เสนอแนวคดทละเอยดและลกซงมากยงขน คอ แนวคดบรษทการเรยนร โดยเนนดานกลยทธในการเรยนรทมการปรบเปลยนตลอดเวลา และมมมมองเชงระบบคลายกบ Marquardt (1996) คอการสรางระบบใหเออตอการเรยนรของคนในองคการ เชน มการออกแบบโครงสรางองคการทมความหยน กระจายอานาจสามารถตอบสนองตอการเปลยนแปลงไดอยางรวดเรว พรอมทงมการเรยนรจากภายนอกองคการ สวนดานสมาชกขององคการ Pedler, Burgoyne and Boydell (1991) ยงไดกลาวถงระบบใหรางวล และคาตอบแทนแกสมาชกขององคการเพอเปนแรงจงใจ พรอมท งเนนดานโอกาสการเรยนรโดยองคการตองมบรรยาการทเออตอการเรยนร สนบสนน กระตนใหเกดการเรยนร รวมไปถงการกระจายอานาจ ซงสอดคลองกบ Senge (1990), Watkins and Marsick (1993) และ Marquardt (1996)

แมวาแนวคดองคการการเรยนรหลายแนวคดดงกลาวจะมความคลายคลงและมเปาหมายเดยวกนคอประสทธผลองคการ แตกยงมขอแตกตางอยบางประการ พจารณาไดจากตวชวดของแตละตวแบบ จากการศกษาวรรณกรรมและผลงานอาจกลาวไดวา Pedler มแนวคดวาองคการการเรยนรมลกษณะเปนองคประกอบ ขณะท Senge (1990) มองเปนหลก เพราะมการเลอนไหลตามเวลา มการพฒนาตามกระบวนการของเวลา สวน Marquardt (1996) มองวาองคการการเรยนรตองใชองคประกอบเชงระบบในการสรางองคการการเรยนร สวนดานเนอหานน Marquardt (1996) ไดเพมเทคโนโลยสารสนเทศ มาเปนเครองมอทชวยเพมประสทธภาพใหกบการเรยนร ในขณะท Watkins and Marsick (1993) ไดเพมใหมการสนบสนนใหเรยนรกลยทธของผนา อาจจะกลาวไดวาแนวคดการเรยนรทงหมดทกลาวถงนมลกษณะทไปในทศทางเดยวกน คอเรมจากพฒนาการเรยนรของบคคลแลวจงแพรกระจายไปสการเรยนรทวท งองคการ แตอาจจะมความแตกตางกนในรายละเอยดของแตละแนวคด

2.4 งานวจยทเกยวของ

มงานวจยทกลาวถงวฒนธรรมองคการ และองคการการเรยนรทมผลตอประสทธผลขององคการ ซงมทงงานวจยในประเทศ และงานวจยตางประเทศดงน

2.4.1 งานวจยภายในประเทศ ธารณศร ทวทรพย (2551) ศกษาผลกระทบของวฒนธรรมองคการตอประสทธผลดาน

ทกษะการจดการ เปนกรณศกษาสานกงานสาธารณสขจงหวดนครนายก ประชากรการศกษา คอ เจาหนาทสาธารณสขทปฏบตงานในสานกงานสาธารณสขจงหวดนครนายกทงหมดจานวน 98 คน

98

ผลการศกษาพบวา สานกงานสาธารณสขจงหวดนครนายกมรปแบบวฒนธรรมองคการแบบราชการหรอลาดบชนการบงคบบญชาเปนหลกโดยมลกษณะการทางานทใหความสาคญกบโครงสรางองคการและกฎระเบยบเปนสาคญ คอ เจาหนาทสวนใหญทางานโดยคานงและยดถอกฎระเบยบและแบบแผนเปนสาคญ ดานภาวะผนาองคการมลกษณะทเนนการประสานงานและการกากบดแลเพอใหการทางานราบรน เปนไปตามระเบยบทวางไว ดานการบรหารงานมงเนนการทางานตามสายการบงคบบญชาและดาเนนงานตามกฎระเบยบขอบงคบเปนสาคญ เพอใหการดาเนนงานเปนไปตามระเบยบ การเชอมโยงภายในองคการโดยคานงถงกฎระเบยบขอบงคบเปนสาคญ การมงเนนเชงยทธศาสตรใหความสาคญกบการทางานตามกฎระเบยบขอบงคบ เพอใหการดาเนนงานเปนไปตามระเบยบทกาหนดไว มเกณฑในการวดความสาเรจของงาน โดยการพจารณาวาความสาเรจ คอความสามารถในการทางานใหเปนไปตามกฎ ระเบยบ ขอบงคบ ไมมขอบกพรองใหตาหนได ดานประสทธผลทกษะการจดการของเจาหนาทสาธารณสขในสานกงานสาธารณสขจงหวดนครนายก พบวาเจาหนาทสาธารณสขมประสทธผลดานทกษะการจดการภายในองคการโดยรวมในระดบดและพบวาวฒนธรรมองคการโดยรวมมความสมพนธกบประสทธผลดานทกษะการจดการโดยรวมอยางมนยสาคญทางสถต (r = 0.636, P < 0.05) และเมอจาแนกความสมพนธระหวางวฒนธรรมแตละรปแบบกบประสทธผลดานทกษะการจดการแตละทกษะ พบวาวฒนธรรมองคการแบบมงเนนความสมพนธ วฒนธรรมองคการแบบมงเนนการปรบเปลยน วฒนธรรมองคการแบบมงเนนการตลาดหรอเชงวสยทศน และวฒนธรรมองคการแบบราชการหรอแบบลาดบชนการบงคบบญชามความสมพนธทางบวกกบประสทธผลดานทกษะการจดการทกดาน ยกเวนดานการแขงขน ซงสรปไดวา หากองคการมรปแบบวฒนธรรมทเหมาะสมกบองคการแลวองคการจะมระดบประสทธผลดานทกษะการจดการดตามไปดวย ภารด อนนตนาว (2545) ศกษาปจจยทสงผลตอประสทธผลของโรงเรยนประถมศกษา เพอสรางแบบจาลองความสมพนธโครงสรางเชงเสนของปจจยทสงผลตอประสทธผลของโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนไดแก ครผสอนโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต จานวน 730 คน ใน 12 เขตการศกษา ไดมาจากการสมแบบหลายขนตอน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคาสถตทใชวเคราะหขอมลพนฐานของกลมตวอยางใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS สวนการวเคราะหองคประกอบเชงยนยน และวเคราะหแบบจาลองความสมพนธโครงสรางเชงเสน ใชโปรแกรม PERLIS 2.30 และ LISREL Version 8.30 ผลการวเคราะหความสมพนธโครงสรางเชงเสน ปจจยทสงผลตอประสทธผลของโรงเรยนประถมศกษา พบวา ตวแปรทสงผลทางบวกสงสดตอประสทธผลของ

99

โรงเรยนประถมศกษา คอสถานการณโรงเรยน รองลงมาคอคณลกษณะผนาของผบรหาร และบรรยากาศของโรงเรยน ตามลาดบ และรวมกนทานายประสทธผลของโรงเรยนประถมศกษาไดรอยละ 79 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ทงนคณลกษณะผนาของผบรหาร สถานการณโรงเรยนและบรรยากาศของโรงเรยนสงผลทางตรงตอประสทธผลของโรงเรยน ในขณะทสถานการณโรงเรยนสงผลทางออมผานบรรยากาศของโรงเรยนไปยงประสทธผลของโรงเรยนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และสงผลทางตรงตอแรงจงใจใฝสมฤทธของผบรหาร ปจจยคณลกษณะผนาของผบรหารสงผลทางตรงตอแรงจงใจใฝสมฤทธของผบรหาร แรงจงใจใฝสมฤทธของผบรหารสงผลทางตรงตอพฤตกรรมการบรหารพฤตกรรมการบรหารสงผลทางตรงตอบรรยากาศของโรงเรยน และสถานการณโรงเรยนมความสมพนธกบคณลกษณะผนาของผบรหาร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และไดรปแบบความสมพนธโครงสรางเชงเสนปจจยทสงผลตอประสทธผลของโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาตทมความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษเปนทนาเชอถอและยอมรบได

สมจนตนา คมภย (2553) ศกษาวจยเรองการเปรยบเทยบวฒนธรรมองคการทมอทธพลตอประสทธผลองคการ กรณศกษารฐวสาหกจในประเทศไทย พบวารฐวสาหกจทมประสทธผลสงมวฒนธรรมองคการเชงประสทธผลมากกวารฐวสาหกจทมประสทธผลปานกลางบางวฒนธรรม ไดแก 1) ใหความสาคญแกภาวะผนา 2) จดองคการสอดคลองกบสภาพแวดลอม และ 3) มมาตรฐานจรยธรรมและรบผดชอบตอสงคม และพบวา รฐวสาหกจทมประสทธผลสงและปานกลาง มวฒนธรรมเชงประสทธผลทกลกษณะมากกวารฐวสาหกจทมประสทธผลตา ประกอบดวย 1) มงผลสาเรจ 2) มงเนนลกคา 3) สรางนวตกรรม 4) ใหความสาคญแกภาวะผนา 5) จดองคการสอดคลองกบสภาพแวดลอม 6) ทางานเปนทม 7) จดการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร 8) ลดการควบคม 9) มมาตรฐานจรยธรรมและรบผดชอบตอสงคม และ 10) มการจดการทรพยากรมนษย สรปไดวา วฒนธรรมองคการมอทธพลตอประสทธผลขององคการทเปนรฐวสาหกจทางการเงนในประเทศไทย เนองจากองคการทมประสทธผลสง มวฒนธรรมองคการมากกวาองคการทมประสทธผล ปานกลาง และตา ตามลาดบ แสงเดอน เสยมไหม และคณะ (2540) ศกษาวจยเรอง ปจจยวฒนธรรมองคการทมอทธพลตอประสทธผลของการปฏบตงานในองคการ: ศกษาเปรยบเทยบระหวางบรษท กรงเทพประกนชวต จากด และบรษท เมองไทยประกนชวต จากด พบวาปจจยวฒนธรรมองคการ ไดแก ปรชญา โครงสรางองคการ นโยบาย การใหรางวล บรรยากาศขององคการ ภาวะผนา การประสานงานและการสนบสนนจากองคการ สมพนธกบประสทธผล ของบรษท กรงเทพประกนชวตจากด ในขณะทปจจยวฒนธรรมองคการ ดานนโยบาย บรรยากาศองคการ และการสนบสนนจากองคการ สมพนธ

100

กบประสทธผล ของ บรษท เมองไทยประกนชวต จากด ซงประสทธผลสาหรบงานวจยในครงน ประกอบดวย การบรรลเปาหมายขององคการ ความผกพนตอองคการ ความอยรอดขององคการ และความเจรญเตบโตขององคการ แพรพลอย ลกษณสต (2549) ไดศกษาวจยเกยวกบ บรรยากาศองคการทเออตอการพฒนาไปสองคการการเรยนร : กรณศกษาบรษทการสอสารแหงประเทศไทยโทรคมนาคม จากด(มหาชน) มวตถประสงคเพอศกษาปจจยและวดการรบรในการพฒนาไปสองคการการเรยนรของบรษทการสอสารแหงประเทศไทยโทรคมนาคม จากด (มหาชน) และเพอแนะนาแนวคดเรององคการการเรยนรประยกตสการปฏวตในหนวยงานทไดทาการศกษา โดยใชแนวคดของ Marquard (1996) คอพลวตรการเรยนร (Learning Dynamics) การปรบเปลยนองคการ (Organization Transformation) การเพมอานาจสมาชกองคการ (People Empowerment) การจดการองคความร (Knowledge Management) การประยกตใชเทคโนโลย (Technology Application) โดยมบรรยากาศองคการและคณลกษณะสวนบคคลเปนตวแปรตน ผลการศกษาพบวา มลกษณะสวนบคคลเพยงบางประการเทาน นทมความสมพนธในระดบตากบการพฒนาไปสองคการการเรยนร อายทแตกตางกนมผลตอการรบรพฒนาไปสองคการการเรยนรทแตกตางกน เชนเดยวกบผลของการทดสอบความแตกตางของระยะเวลาในการปฏบตงานทแตกตางกน มการรบรการพฒนาไปสองคการการเรยนรทแตกตางกนดวย สาหรบบรรยากาศองคการ มความสมพนธทางบวกกบการพฒนาดงกลาวอยางมนยสาคญทางสถตคอ ทงในภาพรวมและมตตาง ๆ ของบรรยากาศองคการลวนมผลตอภาพรวม และองคประกอบยอยในองคการการเรยนรทงสน เชนเดยวกบระดบการรบรบรรยากาศองคการทมความสมพนธทางบวกกบการพฒนาไปสองคการการเรยนรในระดบทสอดคลองกนโดยพบวาการรบรบรรยากาศองคการของพนกงานฝายบรษทธกจทมตอองคการอยในระดบกลาง สงผลใหการรบรในการพฒนาสองคการการเรยนรของหนวยงานทศกษาอยในระดบปานกลาง ในการพฒนาไปสองคการการเรยนร พบวาผบรหารมสวนสาคญอยางยงตอการกาหนดทศทางในการปรบเปลยนและพฒนาบรรยากาศองคการ เนองจากการพฒนาไปสองคการการเรยนรเปนเรองทมความตงใจจรงมความรวมมอรวมใจกนใชเวลาเพอใหเกดความตระหนกถงความสาคญและประโยชนทจะเกดจากการเรยนร เกดความพอใจในการเรยนรดวยตนเองของสมาชกในองคการ ภายใตบรรยากาศทเออานวยตอการพฒนาดงกลาว จงจะสามารถสงผลถงการเรยนรทมประสทธภาพและยงยนไดตอไป

อานวย สขข (2552) ไดศกษาเรองการหาความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรกบประสทธผลองคการ: กรณศกษา สานกเครองจกรกล (สวนกลาง) กรมชลประทานกระทรวงเกษตรและสหกรณ โดยใชแนวคดดานประสทธผลแบบวดผลสาเรจตามเปาหมาย ผล

101

การศกษาพบวาความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรกบประสทธผลองคการของสานกงานเครองจกรกล กรมชลประทาน กระทรวงเกษตรและสหกรณ ภาพรวมคาเฉลยความสมพนธเปนความสมพนธเชงบวก มระดบนยสาคญทางสถตท .01 พบวามคาสหสมพนธ ทง 5 สมมตฐานเรยงลาดบจากความสมพนธมากทสดไปหานอยทสดไดดงน 1) ความสมพนธระหวางพลวตรการเรยนร กบประสทธผลองคการ (.539) 4) ดานการจดการองคความร (.501) 5) คาความสมพนธตาสดคอดานการประยกตใชเทคโนโลย (.463)

มาลยวลย บญแพทย (2552) ศกษาเรองความสมพนธระหวางปจจยดานองคการแหงการเรยนรกบประสทธผลขององคการ : กรณศกษา พนกงานสายสานกงาน บรษท ซพ ออลล จากด(มหาชน) ผลการศกษา ขอมลเกยวกบการรบรดานปจจยองคการการเรยนรทง 5 ปจจย พบวา โดยภาพรวมเมอพจารณารายดานเรยงลาดบคาเฉลยไดแก 1) ดานการจดการความร (แสวงหาความร การสรางองคความร การจดเกบความร การถายโอนและนาไปประยกตใช) 2) พลวตรการเรยนร (ระดบกลม กลมหรอทม และองคการ) 3) ดานการประยกตใชเทคโนโลย (ระบบสารสนเทศความร และระบบสนบสนนการปฏบตงานอเลกทรอนกส) 4) ดานการปรบเปลยนองคการ (วสยทศนวฒนธรรม กลยทธและโครงสราง) และ 5) ดานการเพมอานาจสมาชก (ผปฏบตงาน ลกคา หนสวน ซพพลายเออรและชมชน) ขอมลเกยวกบความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรกบประสทธผลองคการ พบวา ดานพลวตรการเรยนร ดานการเพมอานาจสมาชกองคการ และดานการประยกตเทคโนโลยยอมรบสมมตฐาน และปฏเสธสมมตฐานดานการปรบเปลยนองคการและดานการจดการองคความร ความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรกบประสทธผลขององคการพนกงานสายสานกงาน วเคราะหผลโดยหาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรกบประสทธผลขององคการ ความสมพนธเชงบวกกบปรสทธผลการดาเนนงานของพนกงานสายสานกงานโดยภาพรวมมนยสาคญทระดบ .01

2.4.2 งานวจยตางประเทศ Ellinger, Yang and Ellinger (2000) ศกษาผลกระทบของมตความเปนองคการการเรยนร

ตอผลงานขององคการ จานวน 7 มต คอ การสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง การสนบสนนการคนควาและแลกเปลยนสนทนา การสงเสรมความรวมมอและการเรยนรเปนทม การจดระบบเพอสรางการเรยนรรวมกน การเสรมอานาจบคลากรเพอสรางวสยทศนรวม การเชอมโยงองคการกบสงแวดลอม และการใชแบบผนาและการสนบสนนการเรยนรระดบบคคล ทมงาน และระดบองคการ โดยมตวแปรตาม คอ ดานผลงานขององคการใชตวแปรทเปนสวนของการเงน และผลงานทไมใชทางดานการเงน ไดแก ความร ทกษะทเพมขนของบคลากร ผลการวจยพบวา ตวแปรดาน

102

องคการการเรยนรมความสมพนธทางบวกกบตวแปรดานผลงานขององคการทกตวแปร Wheeler (2003) ศกษาเรอง Building a Learning Organization: A Native American Experience โดยมวตถประสงคการศกษาเพอสารวจการพฒนาองคการการเรยนรในระบบ การศกษาแบบอเมรกน โดยใชแนวคดของ Senge (1990) ในวนย 5ประการขององคการการเรยนร คอ ความรอบรแหงตน การเรยนรรวมกนเปนทม การมวสยทศนรวมกน รปแบบแผนความคดในใจ และความคดเชงระบบ โดยจะนามาเปนกรอบแนวคดในการดาเนนองคการ เพอตองการขยายความสามารถของคร ซงจะเปนรากฐานของการศกษา เพอประยกตวนยทงหลายและเปนการเรมตนปรบปรงในโรงเรยน ผลการวจยพบวา 1) ครเปนผเรยนรดวยตนเอง 2) การนาวนย 5 ประการไปใช ทาใหเกดการพฒนาปรบปรงแผนของโรงเรยนเปนอยางมาก และ 3) การวจยเชงปฏบตการทมงไปทวนย 5 ประการ ซงครจะใหความรวมมอและสามารถพฒนาพนธกจของโรงเรยนรวมกนได การศกษาครงนยงไดเสนอแนะวา คณคาของรปแบบองคการการเรยนร จะเปนพนฐานสาหรบสนบสนนสถาบนการศกษาใหมความสมดลตอไป ดงนน บคคลอน ๆ สามารถนาผลของการเปลยนแปลงของการศกษาทเปนประโยชน ตลอดจนการเรยนรของครและนกเรยนทประสบความสาเรจ มาใชใหเกดผลสาเรจตอไปได

Davis (2005) ศกษาองคการการเรยนรและมตของปจจยในผลการปฏบตงานในบรษท (The Learning Organization and its Dimensions as Key Factors in Firm Performance) ผลการวจยพบวา ความสามารถขององคการในการผลตผลงานและการบรการใหม ๆ ทดเลศออกมา เพอใหมการพฒนาอยางตอเนองในการปฏบตงานทมประสทธภาพและสรางคณคาใหมากยงขนแกลกคา และบรรดาหนสวนควรจะตองมความสามารถในการเรยนร ความสาเรจ และการอยรอดจาเปนสาหรบองคการ เพอจะกลายเปนองคการแหงการเรยนร ตวอยางเชน พวกเขาจะตองหมนสรางสภาพในองคการ ตลอดจนระบบและโครงสรางตาง ๆ ซงจะทาใหเขาถงองคความรใหม ๆ อยางตอเนอง ในขณะทองคการแหงการเรยนรมกจะเปนหวขอทไดศกษากนบอย ๆ แตกยงไมมวธการในการศกษาใด ๆ ทเปนทยอมรบโดยทวไป นอกจากน ยงไดศกษาความสมพนธระหวางหลกการขององคการแหงการเรยนรกบการ ปฏบตงานดานการเงนของบรษท โดยประเมนคณลกษณะทเปนระบบของบรษท และกาหนดจานวนความมากนอยของการเรมตนเรยนรของบรษทจากสภาพทเปนอยของวฒนธรรมและโครงสราง โดยขอมลจะชใหเหนวาองคการทมการเรมตนเรยนรมากอน จะมแนวโนมทจะมประสทธภาพ เพอการปรบใชสงตาง ๆ ทไดเรยนรจากลกคา ตลาดสนคา และคแขงขน เพอใหมการพฒนาสความสาเรจและการตลาดเพอสนคาและบรการใหมๆ

Price (1997) ไดทาการสารวจการศกษาวจยเกยวกบพฤตกรรมองคการทเกยวกบประสทธผลขององคการทไดรบการตพมพมาแลวจานวน 50 เรอง แนวความคดของ Price เกยวกบ

103

ประสทธผลขององคการถกจากดอยเพยงวาเปน “ความสามารถในการบรรลถงเปาหมาย (Degree of Goal Achievement)” เทานน การศกษาวจยตางๆ ท Price ทาการสารวจนนครอบคลมองคการเกอบจะทกประเภท ไมวาจะเปนองคการธรกจ โรงพยาบาลโรคจต ฑณฑสถาน มหาวทยาลย วทยาลย โรงพยาบาลและหนวยงานของรฐตาง ๆ ทงน Price มงทจะเสนอเกณฑทจะใชประเมนประสทธผลขององคการ จากการวเคราะหดงกลาว Price กพบสงทเรยกวา “ตวแปรแทรกซอน” (Intervening Variables) ซงมผลกระทบทสาคญตอความสมพนธระหวางประสทธผลและการแบงสวนงาน การตดตอสอสาร และขนาดขององคการ เปนตนวา องคการสององคการมความความเหมอนกนทกประการในแงของอตรากาลง การตดตอสอสารและขนาด แตปรากฏวาประสทธผลขององคการหนงกลบมมากกวาอกองคการหนง ดงนน การระบใหไดวาอะไรเปนสาเหตของความแตกตางในประสทธผลกคอการระบถงตวแปรแทรกซอนนนเอง ซง Price (1990) พบวาตวแปรดงตอไปนคอตวแปรแทรกซอน 1) ความสามารถในการผลต (Productivity) 2) การยนยอมปฏบตตามกฎระเบยบขององคการ (Conformity) 3) ขวญ (Morale) 4) ความสามารถในการปรบตว (Adaptiveness) 5) ความเปนปกแผน (Institutionalization)

อยางไรกตาม หากจะนาแนวความคดของ Price (1990) มาใสในรปของทฤษฎระบบตามท Gibson Invancevich and Donnelly (1973) ไดกระทากจะสามารถเขาใจไดงายขน ตามภาพท 2.15

ภาพท 2.15 แสดงตวแปรแทรกซอนซงเปนเครองบงชความมประสทธผลขององคการ แหลงทมา: Gibson, Invaneevich and Donnelly, 1973: 18.

Georgopoulos and Tannenbaum (1957) ศกษาประสทธผลขององคการดวยสมมตฐานทวา องคการทกองคการมงทจะบรรลถงเปาหมายขององคการโดยการใชเครองมอททงมและไมมชวตเพอผลตผลงานของกลม ดงนน การใหความหมายหรอคาจากดความของประสทธผลขององคการจงตองพจารณา 2 ประเดนนคอ : เปาหมายหรอวตถประสงคขององคการและหนทางหรอเครองมอ

ตวแปรทเปนสาเหต (Causal variable)

ประสทธผล (เปาหมายทบรรลถง)

ตวแปรแทรกซอน (Intervening variables) 1. ความสามารถในการผลต 2. การยนยอมการปฏบตตาม 3. ขวญ 4. ความสามารถในการปรบตว 5. ความเปนปกแผน

104

ซงองคการใชในการรกษาไวซงความเปนองคการและบรรลเปาหมายใหได สาหรบเปาหมายสาคญขององคการทวๆ ไปนนมดงนคอ : 1) ผลผลตสง (Output) ในแงทวาสามารถบรรลถงจดหมายทองคการไดตงไวไมวาจะโดยปรมาณหรอคณภาพ 2) ความสามารถทจะดดซมและปรบตวเขาไดกบการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอกองคการโดยไมสญเสยความมนคงและ 3) รกษาไวซงทรพยากรทงมนษยและวสดอปกรณ จากสมมตฐานเกยวกบองคการและเปาหมายขององคการดงกลาวขางตน Georgopoulos and Tannenbaum กไดใหคาจากดความของประสทธผลขององคการไววาหมายถงความมากนอย (Extent) ของการทองคการในฐานะทเปนระบบสงคมสามารถบรรลถงเปาหมายไดโดยทรพยากรและหนทางทมอยโดยไมทาใหทรพยากรและหนทางตองเสยหาย และโดยไมสรางความตงเครยดทไมสมควรแกสมาชก ดงนน ตวแปรทจะใชวดประสทธผลขององคการจงประกอบไปดวย 1)ความสามารถในการผลตขององคการ (Productivity) 2) ความยดหยน (Flexibility) ขององคการในรปของความสาเรจในการปรบตวเขากบการเปลยนแปลงภายในองคการและความสาเรจในการปรบตวเขากบการเปลยนแปลงซงเกดขนนอกองคการ 3)การปราศจากความตงเครยด (Strain) หรอการขดแยงรนแรงระหวางกลมยอยในองคการหรอระหวางหนวยงานในองคการ

Georgopoulos and Tannenbaum เชอวาเกณฑทง 3 ดงกลาวสามารถใชประเมนประสทธผลขององคการไดโดยทวไป และไดทาการศกษาวเคราะหสถานขนสงสนคาซงเปนองคการขนาดใหญดวยโครงสรางของเกณฑดงกลาวและพบวาใชไดผล หนวยงานทนามาศกษา เปนสถานขนสงสาขาจานวน 32 แหงดวยกนซงมอตรากาลงอนประกอบไปดวยผจดการสถาน 1 คน หวหนาผควบคมภาคกลางวน 1 คน หวหนาผควบคมภาคกลางคน 1 คน และคนงาน 35 คน ซงสวนใหญจะประกอบไปดวยพนกงานขบรถหรอพนกงานขนสงสนคา ทง 32 สถานมความคลายคลงกนในประเดนทสาคญๆ โดยมงานทเหมอนกนตลอดจนวธการและระเบยบปฏบตกมมาตรฐานเดยวกน สมมตฐานของผวจยมอยวา ประสทธผลของสถานขนสงสนคาดงกลาวสมพนธโดยตรงกบความสามารถในการผลตและความยดหยนขององคการทงยงมความสมพนธสวนทางกนกบความตงเครยดในองคการ ผวจยไมเพยงแตทดสอบหลกการสาคญของทฤษฎระบบวาประสทธผลเปนผลของสาเหตหลายประการดวยกน แตยงพยายามทจะคนหาความสมพนธตอกนระหวางเกณฑทง 3 ประการน

ผวจยวดประสทธผลทงหมด (Overall Effectiveness) ของสถานขนสงโดยขอใหคณะผเชยวชาญใหคะแนนแตละสถานทง 32 แหง ผใหคะแนนไดรบการขอรองใหตดสนวาสถานแตละแหงอยในลกษณะใดตงแต “ดทสด” ถง “เลวทสด” รวม 5 ขนดวยกน เพอคานวณหาคาเฉลยประสทธผลของแตละสถาน ผวจยขอใหผเชยวชาญประเมนตวแปรแตละตวจากเครองวดตาง ๆ ดงน

105

1) ความสามารถในการผลตของสถาน วดจากบนทกรายงานผลการทางานของคนงานทเปนจรงในแงของเวลามาตรฐานทกาหนดในการจดสงหอของ ดงนน ผลผลตของแตละสถานกคอปรมาณเฉลยของผลงานของคนงานแตละสถานนนเอง

2) ความยดหยนของสถาน วดจากคาตอบของคนงานตอคาถาม 2 คาถามคอ (1) “จากการทผบรหารในบางครงบางคราวขอใหมการเปลยนแปลงวธการ

ระเบยบปฏบตเกยวกบเครองมอเครองใช วธทางาน และการจดสถานทนน โดยทวไปแลวทานคดวาการเปลยนแปลงดงกลาวนาไปสการทางานทดกวาเดมหรอไม?”

(2) “โดยทวไปแลว ทานคดวาสถานของทานสามารถจดการกบความเปลยนแปลงของปรมาณงาน ซงเกดขนมากทสดระหวางชวงงานชกไดดเพยงใด?” คาถามแรกมงทจะวเคราะหความสามารถขององคการในการปรบตวใหยดหยนเขากบการเปลยนแปลงจากภายในองคการเอง ในขณะทคาถามหลง มงวดความสามารถขององคการในการสนองตอบตอการเปลยนแปลงทเกดจากนอกองคการคอจากสภาพแวดลอม สาหรบ 2 คาถามนกใหคะแนนคาตอบ 5 ขน เชนกนสาหรบแตละคาถาม แลวเอาคะแนนรวมของทง 2 คาถามมาหารสอง เพอเปนคะแนนเฉลยสาหรบความยดหยนขององคการ

3) ความตงเครยดในสถาน วดจากแบบสอบถามซงถามวา “โดยทวไปแลวทานเหนวาสถานของทานมความตงเครยดหรอความขดแยงรนแรงระหวางพนกงานและ/หวหนางานหรอไม?” แตละสถานกจะเลอกคาตอบจาก 5 ขนแตกตางกนตงแต “มความตงเครยดมาก” จนถง “ไมมความตงเครยดเลย” คะแนนเฉลยคาตอบขอนกจะเปนสภาพความตงเครยดของตวสถาน หลงจากนนคณะผวจยไดเครองวดสวนประกอบของความมประสทธผลขององคการครบทง 3 ตว พรอมทงผลการประเมนประสทธผลทวไปของแตละสถานขนสงทง 32 แหงซงสอดคลองกน ดงนน ความสมพนธกนระหวางทง 3 ตวแปรคอ ความสามารถในการผลต ความยดหยน และความตงเครยด มผลตอประสทธผลทงหมดขององคการ Kotter and Heskett (1992) ศกษาเรอง วฒนธรรมองคการและผลการปฏบตงานขององคการ ในองคการขนาดใหญของสหรฐอเมรกา เชน ICI Nissan เปนตน พบวา วฒนธรรมองคการมผลกระทบอยางมนยสาคญตอผลดาเนนการดานการเงน (Economic Performance) ระยะยาวโดยเฉพาะอยางยงองคการทมวฒนธรรมใหความสาคญแกสภาพแวดลอมภายนอกองคการ เชนลกคา ผถอหน คแขงขน เปนตน และผบรหารทมภาวะผนา ในระยะเวลา 11 ป สามารถทาใหองคการมรายได (Revenues) เพมสงขนรอยละ 682 จากรอยละ 166 มลคาหน (Stock Price) สงขนเปนรอยละ 901 จากเดมทมมลคาเพยงรอยละ 74 เทานน และสามารถพฒนารายไดสทธ (Net Incomes) ไดถงรอยละ 756 จากงานวจย Kotter and Heskett (1992) เหนวา วฒนธรรมองคการเปน

106

ปจจยสาคญตอความสาเรจและความลมเหลวขององคการ โดยวฒนธรรมทมงเนนการปรบตวมผลทางบวกตอผลทางการเงนขององคการ ในขณะทวฒนธรรมองคการทมลกษณะตรงกนขามจะมผลทางลบตอผลทางการเงน แตวฒนธรรมองคการทขดขวางผลทางการเงนในระยะยาวเกดขนงาย แมแตในองคการทมพนกงานทมคณภาพ วฒนธรรมองคการดงกลาวนกระตนใหเกดพฤตกรรมไมเหมาะสมและขดขวางการเปลยนแปลงกลยทธทเหมาะสม ทาใหองคการเปลยนแปลงไดยากขนเพราะพนกงานขาดการมสวนรวม แตกลบใหความสาคญกบอานาจตามโครงสรางองคการ การเปลยนแปลงวฒนธรรมองคการตองไดรบการสนบสนนจากผนาองคการโดยกาหนดวสยทศนทปฏบตจรงได เพอเปนแนวทางสาหรบการเปลยนแปลง และวธการททาใหวฒนธรรมองคการสมพนธกบผลการปฏบตงานอยางเขมแขง ประกอบดวย 1) เปาหมายขององคการและพนกงานตองดาเนนการไปในแนวทางเดยวกน 2) วฒนธรรมองคการตองจงใจใหพนกงานมพฤตกรรมและคานยมรวมกน โดยทาใหพนกงานรสกพงพอใจเกยวกบงานททาใหกบองคการ และ 3) องคการทปราศจากโครงสรางและปราศจากการควบคมโดยระบบราชการอยางเปนทางการ สามารถจงใจพนกงานและสรางนวตกรรมได

Marcoulides and Heck (1993: 209-225) ศกษาเรอง วฒนธรรมองคการและผลการปฏบตงานขององคการ: ขอเสนอ และรปแบบการทดสอบ โดยใชโปรแกรม LISREL (Linear Structure Relations) สาหรบศกษาตวแปรวฒนธรรมองคการทมผลตอการปฏบตงานขององคการ พบวาวฒนธรรมองคการประกอบดวยตวแปรจานวน 5 ตวแปร ไดแก 1) โครงสรางองคการ ประกอบดวย ความซบซอน การอางเหตผลการผลตและการบรการ 2) งานขององคการ ประกอบดวย การคดเลอก ประเมนผล จายคาตอบแทนผลการปฏบตงาน การสอนงาน การตดสนใจ และ ความทาทาย 3) คานยมขององคการ ประกอบดวย ความเสยง ความปลอดภย ประสทธภาพความเปนมออาชพ ภาพลกษณและการตลาด การวจยและพฒนา 4) บรรยากาศในองคการ ประกอบดวย บทบาทขององคการ การสอสาร การรวมมอประสานงาน เทคโนโลย และ ความเครยด 5) ทศนคตของพนกงาน ประกอบดวย อคต ความอดทน ชาตนยม ความสขในสงคม ความผกพน และการมสวนรวมสวนตวแปรตาม คอ ผลการปฏบตงาน ซงไดแก รายได มลคาหน ผลกาไรและผลตอบแทน พบวา ตวแปรดงกลาวขางตนซงประกอบกนเปนวฒนธรรมองคการสามารถทานายผลการปฏบตงานไดทงทางตรงและทางออม โดยโครงสรางองคการมความสมพนธตองานขององคการและบรรยากาศในองคการ คานยมขององคการสมพนธกบงานขององคการ บรรยากาศในองคการและทศนคตของพนกงาน งานขององคการสมพนธกบทศนคตของพนกงานบรรยากาศในองคการและผลการปฏบตงาน บรรยากาศในองคการมความสมพนธตอทศนคตของพนกงานและผลการปฏบตงาน ทศนคตของพนกงานมความสมพนธกบผลการปฏบตงาน

107

Denison and Mishra (1995: 204-233) ศกษาวจยเรอง ทฤษฎความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการและประสทธผล เพอพฒนารปแบบของวฒนธรรมองคการและประสทธผล จากลกษณะวฒนธรรมองคการ 4 ลกษณะ ไดแก 1) มสวนรวม (Involvement) 2) มวฒนธรรมทแขงแกรง (Consistency) 3) การปรบตว (Adaptability) และ 4) มพนธกจ (Mission) วฒนธรรมองคการทง 4 ลกษณะน ผานการตรวจสอบและศกษาโดยวธการเชงคณภาพจาก กรณศกษา (Qualitative Case Studies) ใน 5 บรษท เพอระบวฒนธรรมองคการทเชอมโยงกบประสทธผล และใชวธการเชงปรมาณ (Quantitative Study) เพอนาขอมลมาวเคราะหการรบรของผบรหารระดบสง (CEO) ตอวฒนธรรมองคการ 4 ลกษณะ โดยวดทงแบบวตถวสย (Objective) และอตวสย (Subjective) เกยวกบประสทธผลจากกลมตวอยาง จานวน 764 องคการ พบวา วฒนธรรมองคการ 2 ลกษณะ คอ การมสวนรวมและการปรบตว เปนตวชวดความยดหยน (Flexibility) การเปดเผย (Openness) และการตอบสนอง (Responsiveness) รวมทงเปนตวทานายสาคญของการเตบโต (Growth) สวนวฒนธรรมองคการอก 2 ลกษณะ ไดแก วฒนธรรมทแขงแกรงและมพนธกจเปนตวชวดการบรณาการ (Integration) ทศทาง (Direction)และวสยทศน (Vision) รวมทงเปนตวทานายทดตอความสามารถทากาไร (Profitability)

นอกจากนวฒนธรรมองคการแตละลกษณะยงสามารถทานายประสทธผลอยางมนยสาคญ เชนคณภาพ (Quality) ความพงพอใจของพนกงาน (Employee Satisfaction) และผลการปฏบตงานผลการศกษายงแสดงใหเหนอกวาวฒนธรรมองคการทง 4 ลกษณะเปนตวชวดทเขมแขงของประสทธผลดานอตวสย (Subjective) สาหรบองคการทเปนตวอยางทงหมด แตเปนตวชวดทเขมแขงดานวตถวสย (Objective) สาหรบองคการขนาดใหญ เชน ผลตอบแทนตอสนทรพย (Return of Assets) และ การเตบโตของยอดขาย (Sale Growth)

Petty et al. (1995: 483-492) ศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการและผลการปฏบตงานขององคการ ซงมชอภาษาองกฤษวา Relationships between Organizational Culture and Organizational Performance การวจยน จาแนกวฒนธรรมองคการออกเปน 4 มต ไดแก 1) ทางานเปนทม (Teamwork) 2) ความไววางใจและความเชอถอ (Trust and Credibility) 3)พฒนาผลการปฏบตงานและกาหนดเปาหมาย (Performance Improvement and Common Goals) และ 4) การทาหนาทในองคการ (Organizational Functioning) สาหรบผลการปฏบตงานทนามาใชศกษา ประกอบดวย 1) การดาเนนงาน (Operation) 2) ความรบผดชอบตอลกคา (Customer Responsibility) 3) การสนบสนนดานการบรการ (Support Services) 4) ความปลอดภยและสขภาพอนามยของพนกงาน (Employee Safety and Health) 5) การตลาด (Marketing) โดยกลมตวอยางในการศกษา คอ บรษททใหบรการดานไฟฟาในสหรฐอเมรกาจานวน 12 แหง พบวาการทางานเปนทมมความสมพนธกบผลการปฏบตงาน

108

Sawner (2000) ศกษาวจยเชงประจกษเรองความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการกบผลการปฏบตงานในหนวยงานทหารขนาดใหญ คอ The Air National Guard โดยวดผลการปฏบตงานทไมใชตวเงน (Non - Fiscal Performance) ไดแก 1) ผลลพธของการตรวจสอบ (Inspection Results) 2) อตราความปลอดภยภาคพนดน (Ground Safety Mishap Rate) 3) การธารงรกษาพนกงาน (Unit Personnel Retention) ผลการศกษาพบวา การจดการการเปลยนแปลง (Managing Change) และการทางานเปนทม (Coordinated Teamwork) สมพนธกบผลลพธของการตรวจสอบและอตราความปลอดภยภาคพนดน การบรรลเปาหมาย (Achieving Goals) สมพนธกบผลลพธของการตรวจสอบ อตราความปลอดภยภาคพนดน และการธารงรกษาพนกงาน สวนการมงเนนลกคา (Customer Orientation) และการทางานเปนทม (Coordinated Teamwork) สมพนธกบอตราความปลอดภยภาคพนดน สรปไดวาวฒนธรรมองคการใน 5 ประการ ไดแก 1) การจดการการเปลยนแปลง 2) การบรรลเปาหมาย 3) ทางานเปนทม 4) มงเนนลกคา และ 5) มวฒนธรรมองคการทเขมแขง สมพนธกบผลการปฏบตงานทง 3 ประการ คอ 1) ผลลพธของการตรวจสอบ 2) อตราความปลอดภยภาคพนดน 3) การธารงรกษาพนกงาน Kim, Lee and Yu (2004: 340-359) ศกษาวจยเรอง วฒนธรรมองคการและผลการปฏบตงานขององคการ ศกษาความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคการและผลการปฏบตงานขององคการ โดยใชการวเคราะหปจจย (Factor Analysis) จาแนกวฒนธรรมองคการออกเปน 4 รปแบบ ไดแก มงเนนนวตกรรม (Innovation) ทางานเปนทม (Team) มงเนนความสมพนธ (Support) และมงเนนงาน (Task) ศกษากบธรกจ 3 ประเภท ไดแก ธรกจประกนภยอตสาหกรรมและโรงพยาบาล พบวา ธรกจประกนภยใหความสาคญแกนวตกรรม (Innovation) ซงมความสมพนธกบผลการปฏบตงาน คอ การเจรญเตบโตของยอดเงนประกน อตราผทาประกนเพมสงขน แตไมมผลกระทบตอผลตอบแทนการลงทน (Return on Investment) สวนธรกจประเภทอตสาหกรรมมงเนนความสมพนธ (Support) วฒนธรรมองคการดงกลาวสมพนธกบผลกาไรและผลตอบแทนการลงทน และธรกจโรงพยาบาลพบวามวฒนธรรมองคการทางานเปนทมและมงเนนงาน (Task) เปนสาคญ มผลตออตราการเขาออก (Turnover) ของพนกงาน

Liu, Chen and Liu (2006) ศกษาเรอง มองผานเลนสของวฒนธรรมองคการ โดยเปรยบเทยบวฒนธรรมองคการระหวางองคการทรฐเปนเจาของกบองคการทรวมทนกบตางชาต ในประเทศจน ซงเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานจานวน 781 คน และใชการวเคราะหปจจย (Factor Analysis) จาแนกวฒนธรรมองคการออกเปน 4 มต คอ 1) มสวนรวม (Participation) 2) ทางานเปนทม (Teamwork) 3) การอานวยการ (Supervision) และ 4) การประชม (Meeting) ผลการวจยพบวาวฒนธรรมองคการจานวน 3 มต ยกเวนการมสวนรวม (Participation) มความสมพนธอยางม

109

นยสาคญกบพนกงานในองคการทรฐเปนเจาของมากกวาพนกงานในองคการทรวมทนกบตางประเทศ งานวจยนสรปไดวา วฒนธรรมองคการทองคการหนงใหคณคาอาจใชไมไดผลกบองคการอน ๆ แตวฒนธรรมองคการมผลตอความสาเรจขององคการ

Belassi, Kondra and Tukel (2007: 12-24) ทาการวจยเรอง โครงการการพฒนาผลตภฑณใหม: ผลกระทบจากวฒนธรรมองคการ เนองจากการจดการโครงการ (Project Management) ในองคการของสหรฐอเมรกา มกประสบผลสาเรจนอย คอ มเพยงรอยละ 17 เทานนทประสบผลสาเรจ สวนทเหลอนาโครงการไปดาเนนการแลวประสบความลมเหลว จงทาการศกษาวาวฒนธรรมมผลตอการจดการโครงการหรอไม กบองคการในสหรฐอเมรกาจานวน 95 แหง โดยจาแนกวฒนธรรมองคการออกเปน 4 ลกษณะ ไดแก 1) อสระในการทางาน (Independent Intercept) 2) สภาพแวดลอมการทางานทางบวก (Positive Work Environment) 3) ภาวะผนา (Management Leadership) และ4) มงเนนผลลพธ (Result-Oriented) จากการวจยพบวาสภาพแวดลอมการทางานทางบวกมผลตอความสาเรจดานการคา (Commercial Success) ดานเทคนค (Technical Success) และความพงพอใจของลกคา (Customer Satisfaction) ภาวะผนามผลตอความสาเรจดานการคาและดานเทคนค ในขณะทอสระในการทางานมผลตอความสาเรจดานเทคนค และความพงพอใจของลกคา แตการมงเนนผลลพธไมมความสมพนธกบความสาเรจใด ๆ เลย

บทท 3

กรอบแนวคดและวธการศกษา

การศกษาวฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร และประสทธผลองคการของศาลยตธรรม

ครงน มแนวทางการศกษาซงมรายละเอยดเกยวกบระเบยบวธการวจย ดงน 3.1 กรอบแนวคดในการศกษา 3.2 สมมตฐานทางการศกษา 3.3 วธการศกษา 3.4 ประชากรและกลมตวอยาง 3.5 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 3.6 นยามปฏบตการ 3.7 ตวแปร และมาตรวด 3.8 การตรวจสอบเครองมอทใชในการศกษา 3.9 วธการเกบรวบรวมขอมล 3.10 การวเคราะหขอมล

3.1 กรอบแนวคดในการศกษา

จากการทบทวนแนวคดทฤษฎและผลงานวจยขางตน สามารถสงเคราะหเปนกรอบแนวคดในการศกษาไดดงน

3.1.1 ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย ปจจยดานวฒนธรรมองคการ 4 ปจจย คอ 1) วฒนธรรมสวนรวม 2) วฒนธรรมเอกภาพ

3) วฒนธรรมการปรบตว 4) วฒนธรรมพนธกจ และปจจยดานองคการการเรยนร 7 ปจจยคอ 1) การสรางบรรยากาศการเรยนรใหเกดขนอยางตอเนอง (Create Continuous Learning Opportunities) 2) การสงเสรมใหมการพดคยสนทนา การซกถาม (Promote Inquiry and Dialogue) 3) การกระตนใหมการเรยนรรวมกนระหวางบคคล และระหวางทม (Encourage Collaboration and Team Learning)

111

4) การกาหนดระบบทจะทาใหคนมความสนใจในการเรยนร และแบงปนการเรยนรรวมกน (Establish Systems to Share and Capture Learning) 5) การใหอานาจหรอกระจายอานาจในองคการ โดยผานการกาหนด วสยทศนขององคการรวมกน (Empower People Toward a Collective Vision) 6) การเชอมโยงองคการเขากบสภาพแวดลอม และปรบตวใหเหมาะสม (Connect the Organization to Its Environment) 7) การเตรยมกลยทธภาวะผนาสาหรบการเรยนร (Provide Strategic Leadership for Learning)

3.1.2 ตวแปรตาม (Dependent Variables) คอ ดานประสทธผลองคการ ประกอบดวย ดานเปาหมายเชงเหตผล (Rational-Goal) ดาน

กระบวนการภายใน (Internal Process) ดานระบบเปด (Open System) ดานมนษยสมพนธ (Human Relation)

112

ภาพท 3.1 แสดงกรอบแนวคดในการศกษา

3.2 สมมตฐานในการศกษา สมมตฐานท 1 ปจจยวฒนธรรมองคการ ปจจยองคการการเรยนร และประสทธผลองคการ

ในภาพรวมมความสมพนธเชงโครงสรางอยางมนยสาคญเชงบวกเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

วฒนธรรมองคการ (Organizational Culture)

1 วฒนธรรมสวนรวม 2 วฒนธรรมเอกภาพ 3 วฒนธรรมการปรบตว 4 วฒนธรรมพนธกจ

ประสทธผลขององคการ (Organizational Effectiveness)

1. ดานเปาหมายเชงเหตผล 2. ดานกระบวนการภายใน 3. ดานระบบเปด 4. ดานมนษยสมพนธ

องคการการเรยนร (Learning Organization)

1.ดานสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง 2.ดานสงเสรมใหเกดการสนทนา การซกถาม 3.ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม 4.ดานสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร 5.ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม 6.ดานเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม 7.ดานเตรยมกลยทธผ นาสาหรบการเรยนร

113

สมมตฐานท 2 ปจจยวฒนธรรมองคการ มความสามารถในการทานายและอธบาย ประสทธผลองคการในภาพรวมไดอยางมนยสาคญทางสถตเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

สมมตฐานท 3 ปจจยดานองคการการเรยนร มความสามารถในการทานายและอธบาย ประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถตเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

สมมตฐานท 4 ปจจยดานวฒนธรรมองคการทกองคประกอบ และปจจยดานองคการการเรยนรทกองคประกอบรวมกน มความสามารถในการทานายและอธบาย ประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถตเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

3.3 วธการศกษา 3.3.1 การศกษาจากขอมลเอกสาร (Document Study) โดยศกษาทบทวนเอกสาร ภาคนพนธ วทยานพนธ รายงานการวจย บทความ และเอกสาร

ทางวชาการ จากหนวยงานทเกยวของทงจากภาครฐและเอกชน 3.3.2 การศกษาโดยใชวธการออกแบบสอบถาม ซงมแนวคดนาในการศกษา และแนวทางการสอบถามทสรางขนเพอเกบขอมลของผให

ขอมลทสาคญ ภายใตบรรยากาศของการมปฎสมพนธอนดระหวางกน โดยมการกาหนดลกษณะโครงสรางการสอบถามในแบบมโครงสรางอยางมมาตรฐาน ซงมการเตรยมชดคาถามไวอยางเปนระบบ

3.4 ประชากรและกลมตวอยาง

3.4.1 ประชากรทศกษา ในการศกษาวจยครงน ผศกษาวจยไดใชวธการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research)

โดยใชการสอบถามแบบเจาะจง ประชากรทใชศกษาคอ ศาลยตธรรม จานวนประชากรคอ ศาลยตธรรมทวประเทศทกชนศาล ทงศาลชนตน ศาลอทธรณ และ

ศาลฎกา รวม จานวน 239 ศาล ซงเปนจานวนของประชากรทใชในการศกษาทงหมด ทงนไมรวมศาลสาขา สานกศาลยตธรรมประจาภาค และสานกงานศาลยตธรรม

ผทจะตอบแบบสอบถามคอ ผบรหารศาล รองผบรหารศาล ผอานวยการฯศาล ผพพากษา และขาราชการศาลยตธรรม รวมทงหมด 5 คนตอ 1 ศาล

114

3.4.2 การสมตวอยาง วธการกาหนดกลมตวอยางแบบใชความนาจะเปน โดยการสมอยางงาย (Simple Random)

และสมตวบคคลโดยใชการเจาะจงตาแหนงผบรหารศาล รองผบรหารศาล ผอานวยการฯศาล ผ พพากษา และขาราชการศาลยตธรรม

3.4.3 ความเหมาะสมของกลมตวอยาง การศกษาครงนใชหนวยในการวเคราะหระดบองคการ ดงน น เมอพจารณาจานวน

ประชากรในระดบองคการซงกคอ ศาลในสงกดศาลยตธรรมมศาลทกชนศาลทวประเทศ จานวน 239 ศาล เมอคานวณในระดบความเชอมน (Confidence Level) เทากบรอยละ 95 และมชวงความเชอมน (Confidence Interval) เทากบรอยละ 5 ดวยโปรแกรม MACORR ขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสมจะเทากบ จานวน 149 ศาล และเมอเพมระดบความเชอมน เทากบ รอยละ 99 และมชวงความเชอมน เทากบ รอยละ 5 เชนเดม ขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสมจะเทากบ จานวน 179 ศาล ดงนน จงสรปวา ขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสมในการศกษาครงนคอ จานวน 150-180 ศาล เมอใชจานวนประชากรเปนฐานในการคานวณ ซงถอวาเปนขนาดของกลมตวอยางทเหมาะสมในการนามาวเคราะหภายใตตวแบบสมการโครงสราง (Loehlin, 1992; Hoyle, 1995; Schumacker and Lomax, 2004)

3.5 นยามปฏบตการ 3.5.1 ประสทธผลองคการ หมายถง ระดบทองคการบรรลเปาประสงคระยะสนและระยะ

ยาว ทงในเชงผลลพธและกระบวนการ 3.5.2 ประสทธผลองคการแบบการแขงขนคานยม หมายถง ตวแบบเปาหมายเชงเหตผล

ตวแบบกระบวนการภายใน ตวแบบระบบเปด และ ตวแบบมนษยสมพนธ 3.5.3 ดานเปาหมายเชงเหตผล หมายถง การมแผนและเปาหมาย การมผลตภาพและ

ประสทธภาพสง มงเนนการทางานใหสาเรจ และไดผลลพธดทสด 3.5.4 ดานกระบวนการภายใน หมายถง การจดระบบขอมลขาวสารทงในสวนทไดมาและ

กระจายออกไป และความมเสถยรภาพการเชอฟง และความมระเบยบ 3.5.5 ดานระบบเปด หมายถง ความยดหยนของโครงสรางองคการและความสามารถใน

การแสวงหาทรพยากร ปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางในการทางานตลอดเวลา มการทางานแบบกระจายอานาจ มแนวทางแกปญหาทสรางสรรค

115

3.5.6 ดานมนษยสมพนธ หมายถง การมความสามคคในองคการ และความมทกษะของผ ปฏบต

3.5.7 วฒนธรรมองคการ หมายถง ชดของคานยม ความเชอ และฐานคตทบงบอกถงคณลกษณะขององคการและสมาชกภายในองคการ ทมความทนทานตอการเปลยนแปลง

3.5.8 วฒนธรรมสวนรวม หมายถง การเสรมสรางอานาจ การทางานเปนทม การพฒนาสมรรถภาพบคคลในทกระดบ

3.5.9 วฒนธรรมเอกภาพ หมายถง คานยมแกนกลาง การตกลงรวม และการประสานบรณาการวฒนธรรมการปรบตว หมายถง การสรางการเปลยนแปลง การเนนผรบบรการ และการ เรยนรขององคการ

3.5.10 วฒนธรรมพนธกจ หมายถง ทศทางยทธศาสตรและความมงมนเปาหมาย วตถประสงค วสยทศน

3.5.11 การเสรมสรางอานาจ หมายถง การทองคการกระจายอานาจในการตดสนใจและการทางานแกบคลากรใหมการบรการจดการดวยตนเอง มการแบงปนขอมลขาวสารในการทางานอยางกวางขวาง ผบรหารและบคลกรมความผกพนกบงานและรสกวาพวกเขาเปนเจาขององคการ บคลากรทกระดบมความเชอวาตนเองมสวนตอการตดสนใจในเรองทมผลตองานของพวกเขา และมการวางแผนองคการโดยใชหลกการมสวนรวมของบคลากร

3.5.12 การทางานเปนทม หมายถง การทองคการสนบสนนใหมการรวมมอกนทางานระหวางสายงานทตางกน บคลกรทางานเสมอนเปนสวนหนงของทม มการใชทมงานเปนกลไกลในการปฏบตงานมากกวาการสงการตามสายการบงคบบญชา รวมทงมการจดระบบงานเพอใหบคลากรสามารถมองเหนความเชอมโยงระหวางงานทตนเองทากบเปาประสงคขององคการ

3.5.13 การพฒนาสมรรถภาพของบคลากรในทกระดบ หมายถง การมอบหมายอานาจหนาทเพอใหบคลากรสามารถดาเนนการไดดวยตนเอง มการปรบปรงสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนอง มการลงทนเพอสรางทกษะในการปฏบตงานแกบคลากร สมรรถภาพของบคลากรไดรบการมองวาเปนทรพยากรทมคณคาขององคการหรอทาใหองคการมความไดเปรยบในการแขงขน

3.5.14 คานยมแกนกลาง แสดงออกมาโดยการทผบรหารปฏบตในสงทตนเองสอนหรอบอกผอนมกลมคานยมทมความชดเจนและคงเสนคงวาทใชเปนแนวทางปฏบต หากบคลากรละเมดหรอละเลยคานยมแกนกลางจะไดรบการมองวาเปนการสรางปญหาแกองคการ และมจรรยาบรรณทเปนแนวทางสาหรบการปฏบตแกบคลากรอยางชดเจนวาสงใดผดถก

3.5.15 การตกลงรวม แสดงออกโดยการทบคลากรสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงายเมอมความเหนแตกตางกน แมประเดนนนจะเปนประเดนปญหามากเพยงใดกตาม บคลากรใน

116

องคการสามารถรวมกนกาหนดขอตกลงทชดเจนวาแนวทางการปฏบตใดทถกตองพงกระทา และแนวทางใดเปนสงทไมถกตองและไมพงกระทา

3.5.16 ความรวมมอและการประสานบรณาการ แสดงออกโดยทองคการมวธการปฏบตงานทคงเสนคงวาและสามารถทานายได บคลากรจากฝายหรอสายงานทแตกตางกนมทศนะหรอมมมองตอประเดนการทางานเหมอนกน มความงายในการประสานงานเพอดาเนนโครงการระหวางฝายตางๆและมการเชอมโยงเปาหมายในระดบตาง ๆ เปนอยางด

3.5.17 การสรางการเปลยนแปลง มลกษณะสาคญคอ การมวธการทางานทยดหยนและงายตอการเปลยนแปลง มการตอบสนองตอการเปลยนเปลยนแปลงของสงแวดลอม มการนาวธการทางานทใหมมาใชหรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง ฝายตางๆใหความรวมมอในการเปลยนแปลงเปนอยางด

3.5.18 การเนนผรบบรการ มลกษณะสาคญคอ มการนาขอเสนอแนะขอผรบบรการมาใชเปนขอมลในการตดสนใจปรบปรงการทางาน บคลากรมความเขาใจลกซงเกยวกบความตองการและความจาเปนของผรบบรการ รวมทงมการสนบสนนใหบคลากรตดตอกบผรบบรการโดยตรง

3.5.19 การเรยนรขององคการ มลกษณะสาคญคอ มการสนบสนนใหรางวลแกผทสรางนวตกรรมและกลาเสยงในการนาวธการใหม ๆ มาใช ใหความสาคญกบการสรปบทเรยนในการทางานเพอสรางการเรยนร และแตละฝายตางทราบวาฝายอนทาอะไรบาง

3.5.20 ทศทางยทธศาสตรและความมงมน มลกษณะสาคญคอ การทองคการมเปาประสงคและทศทางระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกนและใชเปนกรอบแนวทางในการปฏบต รวมทงมยทธศาสตรทชดเจนซงสอดคลองกบเปาประสงค

3.5.21 เปาหมายและวตถประสงค มลกษณะทสาคญคอ องคการมการตกลงรวมกนในการกาหนดเปาหมาย ผกาหนดเปาหมายทมความทาทายและสามารถเปนจรงได มการกาหนดตวชวดวตถประสงคอยางชดเจน และมการปฏบตงานเพอใหบรรลตามเกณฑทกาหนด รวมทงบคลากรมความเขาใจวามสงใดทควรตองดาเนนการเพอสรางความสาเรจในระยะยาว

3.5.22 วสยทศน มลกษณะทสาคญคอ องคการมการสรางวสยทศนรวมทแสดงใหเหนวา องคการควรเปนอยางไรในอนาคต ผนาทมทศนะยาวไกล วสยทศนขององคการสามารถสรางความกระตอรอรนและแรงจงใจแกบคลากร รวมทงองคการสามารถปฏบตงานใหบรรลเปาหมายระยะสนโดยทไมทาลายเปาหมายระยะยาว

3.5.23 องคการการเรยนร หมายถง องคการทมลกษณะการเรยนรอยางตอเนอง และบรณาการเขากบการทางาน และการกระจายอานาจแกคนในองคการ เปนตวกระตนใหเกดความรวมมอและการเรยนรเปนทม สงเสรมการสนทนาอยางเปดเผยและเชอมโยงการพงพาระหวางบคคล

117

องคการ และชมชนทองคการตงอยเพอการพฒนาและเปลยนแปลง ประกอบดวยระบบยอย 7 ระบบ คอ

3.5.24 สรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง หมายถง การเรยนรทถกสรางขนในขณะททางาน อยางตอเนองตลอดเวลา

3.5.25 สงเสรมใหเกดการสนทนา การซกถาม หมายถง การสนบสนน สรางโอกาสใหสมาชกในองคการพดคย ตงคาถาม การฟง การแลกเปลยนความคดเหน มมมอง รวมถงการเปดเผยสงทอยในจตใจของผสนทนา

3.5.26 สนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม หมายถง การออกแบบใหมการทางานเปนทม เพอเกดการรบรและการแลกเปลยนความคดทแตกตางระหวางสมาชก

3.5.27 สรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร หมายถง การสราง และผสมผสานระบบเทคโนโลยตางๆ เขามาใชในการทางาน เพอใชในการแบงปน ถายทอดการเรยนร

3.5.28 ใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม หมายถง วธการทมงใหสมาชกในองคการมสวนรวมกาหนดวสยทศนรวมถงการใหอานาจในการตดสนใจ และกระตนการเรยนรเพอใหสามารถรบผดชอบตนเองได

3.5.29 เชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม หมายถง การตดตามขอมลขาวสารจากภายนอกองคการทอาจจะสงผลกระทบตอการทางาน และสามารถนาขอมลเหลานนมาปรบใชกบการทางาน รวมถงการเชอมโยงองคการกบชมชน เพอการปรบเปลยนองคการใหสอดคลองกบสภาพแวดลอม

3.5.30 เตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร หมายถง การสรางตวแบบของผนา การนา และสนบสนนใหเรยนรกลยทธของผนา

3.5.31 ศาลยตธรรม หมายถง ศาลยตธรรมทวประเทศ 3.5.32 ผบรหารศาล หมายถง ผบรหาร ประธานศาล หรออธบดผพพากษา หรอผพพากษา

หวหนาศาล 3.5.33 รองผบรหารศาล หมายถง รองประธานศาล หรอรองอธบดผพพากษา

หรอผพพากษารองหวหนาศาล 3.5.34 ผอานวยการฯศาล หมายถง ผอานวยการประจาศาล หรอผอานวยการสานกงาน

ประจาศาล 3.5.35 ผพพากษา หมายถง ผพพากษาของศาลยตธรรม ทมตาแหนงประจา 3.5.36 ขาราชการศาลยตธรรม หมายถง ขาราชการของศาลยตธรรมทผอานวยการสานก

อานวยการประจาศาล หรอ ผอานวยการสานกงานประจาศาลมอบหมายใหตอบ

118

3.6 เครองมอในการเกบขอมล

จากนยามปฏบตการดงกลาวไดแปลงออกมาเปนแบบสอบถามซงประกอบดวย 4 สวน คอ สวนทหนง ประกอบดวยตวแปรทวไป คอ เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน

ระยะเวลาในการทางาน ระยะเวลาในการทางานในหนวยงานในศาลยตธรรม สวนทสอง ดานประสทธผลองคการ ปรบปรงจาก Quinn and Rohrbaugh (1983)

ประกอบดวย ปจจยดานประสทธผลองคการ 4 ปจจยคอ ดานมนษยสมพนธ (Human Relation) ประกอบดวยคาถามขอท 1, 2,3,4,5,6,7,8 ดานระบบเปด (Open System) ประกอบดวยคาถามขอท 9,10,11,12,13,14 โดยมคาถามเชงลบคอ ขอ 12 ดานเปาหมายเชงเหตผล (Rational-Goal) ประกอบดวยคาถามขอท 15,16,17,18,19 ดานกระบวนการภายใน (Internal Process) ประกอบดวยคาถามขอท 20,21,22,23,24,25,26 โดยมคาถามเชงลบคอ ขอ 21

สวนทสาม คอคาถามดานวฒนธรรมองคการ ปรบปรงจาก พงษเทพ จนทสวรรณ (2554) โดยคาถามสรางขนจากนยามปฏบตการประกอบดวยปจจยดานวฒนธรรมองคการ 4 ปจจยคอ วฒนธรรมสวนรวม (Involvement Culture) ประกอบดวยขอท 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15, 16,17 วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture) ประกอบดวยคาถามขอท 18,19,20,21,22,23, 24,25,26,27,28,29,30,31, 32,33 โดยมคาถามเชงลบคอขอท 27 และ 31 วฒนธรรมการปรบตว (Adaptability Culture) ประกอบดวยคาถามขอท 34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48 และวฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture) ประกอบดวยคาถามขอท 49,50,51,52,53,54,55,56, 57,58,59,60,61,62,63,64 สวนทส ดานองคการการเรยนร ปรบปรงจาก คมวชร เอยงออง (2556) ซงพฒนามาจาก Watkins and Marsick (1996) ประกอบดวย 7 ปจจย คอ สรางบรรยากาศการเรยนรใหเกดขนอยางตอเนอง (Create Continuous Learning Opportunities) ประกอบดวยคาถามขอท 1,2,3,4,5,6,7,8, สงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (Promote Inquiry and Dialogue) ประกอบดวยคาถามขอท 9,10,11,12,13, กระตนใหมการเรยนรรวมกนระหวางบคคล และระหวางทม (Encourage Collaboration and Team Learning) ประกอบดวยคาถามขอท 14,15,16,17,18,19 กาหนดระบบทจะทาใหคนมความสนใจในการเรยนร และแบงปนการเรยนรรวมกน (Establish Systems to Share and Capture Learning) ประกอบดวยคาถามขอท 20,21,22,23,24,25 ใหอานาจหรอกระจายอานาจในองคการโดยผานการกาหนด วสยทศนขององคการรวมกน (Empower People Toward a Collective Vision) ประกอบดวยคาถามขอท 26,27,28,29,30,31 เชอมโยงองคการเขากบสภาพแวดลอม และปรบตวใหเหมาะสม (Connect the Organization to Its Environment) ประกอบดวยคาถามขอท32, 33,34,35,36,37 เตรยมกลยทธภาวะผนาสาหรบการเรยนร (Provide Strategic Leadership for Learning) ประกอบดวยคาถามขอท 38,39,40,41,42,43 (ดรหสแบบสอบถามท ภาคผนวก ค)

119

โดยลกษณะของแบบสอบถาม ประกอบดวยคาถามทใชมาตรวดแบบ Likert Scale และ ใชระดบการวดโดยใชมาตรอนดบ (Interval Scale) ผวจยไดทาการแบงระดบความคดเหนออกเปน 5 ระดบ ซงมการเรยงลาดบคะแนนสงสดเทากบ 6 ไปจนถงคะแนนตาสดเทากบ 1 ดงน

6 หมายถง เปนจรงทสด 5 หมายถง เปนจรง 4 หมายถง คอนขางเปนจรง 3 หมายถง คอนขางไมเปนจรง 2 หมายถง ไมเปนจรง 1 หมายถง ไมเปนจรงทสด

3.7 การตรวจสอบเครองมอทใชในการศกษา

การตรวจสอบเครองมอทใชในการศกษามขนตอนดงน 3.7.1 เสนอใหอาจารยทปรกษาตรวจสอบ และพจารณาแบบสอบถามโดยครอบคลมถง

เนอหา ความเหมาะสมในการใชภาษา ความถกตอง 3.7.2 นาแบบสอบถามไปทดสอบความเชอมน (Reliability) จากนนจงนาขอมลทไดมา

วเคราะหหาความนาเชอถอแตละองคประกอบดวยวธการหาคาสมประสทธอลฟาของครอนบค (Cronbachs’ Alpha Coefficient) ซงเปนคาใชวดความนาเชอถอ (Reliability) หรอความสอดคลองกนภายใน (Internal Consistency) ทอยบนฐานของการพจารณาคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน (Pearson Correlation Coefficient) ระหวางตวแปรหรอขอความทงหมดทอยในองคประกอบเดยวกน โดยสรปผลดงน ตารางท 3.1 ความสอดคลองกนของคาสมประสทธสหพนธเพยรสนระหวางตวแปรหรอขอความ ทงหมดทอยในองคประกอบเดยวกน

ปจจยและตวแปร คาสมประสทธอลฟา

ประสทธผลองคการ ตวแบบมนษยสมพนธ 0.874 ตวแบบระบบเปด (ตด Eff 12 ออก) 0.814 ตวแบบเปาหมายเชงเหตผล 0.871

120

ตารางท 3.1 (ตอ)

ปจจยและตวแปร คาสมประสทธอลฟา ตวแบบกระบวนการภายใน 0.904 วฒนธรรมองคการ ดานสวนรวม 0.963 ดานเอกภาพ 0.913 ดานการปรบตว 0.960 ดานพนธกจ 0.967 องคการการเรยนร ดานสงเสรมใหเกดการสนทนา การซกถาม 0.904 ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม 0.859 ดานสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร 0.893 ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม 0.888 ดานเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม 0.901 ดานเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร 0.904 ดานสงเสรมใหเกดการสนทนา การซกถาม 0.932

3.8 วธการเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลในการศกษาวจยครงนผ วจยไดกาหนดวธการดวยการสงแบบสอบถาม ออนไลน ควบคไปกบจดหมายชแจงความสาคญของการตอบแบบสอบถาม ถาหากไมไดรบการตอบกลบภายใน 2 สปดาห ผวจยจะสงจดหมายชแจงความสาคญในการตอบแบบสอบถามซาอก

3.9 การวเคราะหขอมล

ในการศกษาวจยครงนผวจยจะวเคราะหขอมลแบบเชงปรมาณจากแบบสอบถามทงหมด โดยนามาบนทกรายการคาตอบตาง ๆ ลงในคมอการลงรหสแบบฟอรมมาตรฐาน และทาการบนทกขอมลแบบสอบถามทเปนรหสแลวจงจะนาไปวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต

121

เปนเครองมอในการวเคราะหขอมล โดยจะวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา และสถตเชงอนมานดงขนตอนตอไปน

ขนแรกจะหาคาเฉลยของตวแปรทอยในปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนรของแตละศาลในสงกดศาลยตธรรม กลาวคอ การแปลงหนวยการวเคราะหจากระดบบคคลมาเปนระดบองคการ

ขนตอนทสอง จะทาการวเคราะหขอมลโดย การวเคราะหดวยสถตเชงพรรณนา เพออธบายลกษณะของขอมลทเกบรวบรวมไดจากกลมตวอยางแลวนาเสนอในรปแบบตาง ๆ โดยใชสถตเชงรอยละ (Percentage) ใชสาหรบอธบายขอมลทวไปของกลมตวอยางไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ระดบตาแหนงปจจบน อายราชการ และ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Mean and Standard Deviations) ใชสาหรบอธบายความคดเหนของพนกงานในหนวยงานของศาลยตธรรม เกยวกบปจจยดานวฒนธรรมองคการและปจจยดานประสทธผลองคการโดยกาหนดเกณฑในการแปลผล ซงผวจยใชเกณฑการแบงชวงคะแนนเฉลย (Class Interval) โดยใชสตรอนตรภาคชนสาหรบแบบสอบถามในแตละขอจากดใหมความผนแปรออกเปน 6 ชวงกาหนดใหคะแนนสงสดเทากบ 6 และคะแนนตาสดเทากบ 1 โดยกาหนดใหแตละคะแนนมความผนแปรเปนชวง ๆ ละเทา ๆ กนสามารถกาหนดชวงหางไดดงน สตรอนตรภาคชน = คะแนนสงสด- คะแนนตาสด จานวนชน แทนคา = 6-1 6 = 0.83

คะแนนเฉลย 1.00-1.83 หมายถง ไมเปนจรงทสด คะแนนเฉลย 1.84-2.67 หมายถง ไมเปนจรง คะแนนเฉลย 2.68-3.50 หมายถง คอนขางไมเปนจรง คะแนนเฉลย 3.51-4.33 หมายถง คอนขางเปนจรง คะแนนเฉลย 4.34-5.17 หมายถง เปนจรง คะแนนเฉลย 5.17-6.00 หมายถง เปนจรงทสด

ขนตอนทสาม จะเปนการประเมนตวแบบมาตรวด โดยมงเนนไปทความเทยงตรงตาม

เนอหา ความเทยงตรงเชงลเขา (Convergent Validity) และความนาเชอถอทางโครงสราง (Composite Reliability) ตามทฤษฎ การทดสอบความเทยงตรงเชงลเขาน นใชการวเคราะหปจจยเชงยนยน

122

(Confirmatory Factor Analysis) ของแตละกลมขอความ โดยมเกณฑในการพจารณาจากความสมพนธเชงโครงสรางระหวางแตละขอความและตวแปรประกอบ (Composite Variable) วามนยสาคญทางสถตหรอไม ซงถา t Value ของแตละขอความมนยสาคญทางสถต กอาจสรปไดวาขอความนน ๆ มความเทยงตรงเชงลเขา ดงนน ถา t Value มคามากกวา 1.96 กแสดงวามนยสาคญทางสถตทระดบ α = 0.05 ซงหมายความวาคา Lambda () มคาแตกตางจาก 0 ซงแสดงวามความเทยงตรงเชงลเขา (Holmes-Smith: 2001)

สวนการทดสอบความนาเชอถอทางโครงสราง ใชการพจารณาคา R2 วามคาเกน 0.50 หรอไม (คา R2 หมายถง สดสวนของความแปรปรวนทขอความ (ตวแปร) ถกอธบายไดดวยตวแปรประกอบ) นอกจากนควรพจารณาคา Average Variance Extracted (AVE) ประกอบดวย ซงการคานวณกจะใชสตรของ Fornell and Larcker (1981) โดยคา AVE ควรมคาเกน 0.50 (Diamantopoulos and Siguaw, 2000: 90-91) (คา AVE นจะพจารณาวาคาผดพลาดจากการวด (Measurement Error) สงผลตอความแปรปรวนของตวชวด (Variance of Indicators) มากนอยเพยงไร) ถาคา AVE มคานอยกวา 0.50 กจะแสดงวาคาผดพลาดจากการวดจะสงผลตอความแปรปรวนของตวชวดมากกวาตวแปรแฝง (Latent Variable) ทกาลงวดอย ดงน น จงกอใหความไมนาเชอถอขนได (Diamantopoulos and Siguaw, 2000: 91) ซงสามารถกลาวอกนยหนงไดวา คา AVE เปนคาทใชวดคาความไมนาเชอถอทางโครงสรางจะเหมาะกวา โดยสตรในการคานวณหาคาความนาเชอถอทางโครงสรางและ Average Variance Extracted (AVE) ของ Fornell and Larcker (1981) มรายละเอยด ดงน

Composite Reliable (c) = (i)2 (i)2 + (i) Average Variance Extracted (v) = (i2) (i2) + (i) เมอ Lambda (i) = The Standardized Loading of Each Indicator (Observed Varialble);

Theta (i) = The Error Variance Associated with Each Indicator (Diamantopoulos and Siguaw, 2000: 90-91)

ขนตอนทส จะเปนขนตอนการทดสอบความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดโดยรวม (Overall Model) วา มความเหมาะสมกบขอมลเชงประจกษมากนอยเพยงใด ซงเปนการพจารณาถงดชนความเหมาะสม (Fit Indices) การศกษาครงน จะเลอกใชดชนความเหมาะสมโดยยดตามเกณฑของ Daire Hooper (2008: 53-60) ดงตอไปน 2 (p Value) 2 /df, RMSEA(CI), CFI, NNFI (or TLI) และ SRMR รวม 6 ดชน โดยจะใชเกณฑในการพจารณาวาตวแบบโดยรวมมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษมากนอยเพยงใดตามเกณฑทไดแสดงไว ในตารางท 3.2

123

โดยเกณฑทใชตดสนความเหมาะสมและความสอดคลองของตวแบบ (Model Fit) ในการศกษาครงนจะมเกณฑดงน คอ จะใหความสาคญกบดชนความเหมาะสมอยางแทจรง (Exact Fit) คอ คาดชน 2 /df กบ ดชนความเหมาะสมแบบประมาณการ (Approximate Fit) คอ คาดชน RMSEA(CI) กอน กลาวคอ ถาทงสองดชนผานเกณฑขนตาตามคาทแสดงไวในตารางท 3.1 กจะถอวาตวแบบมความสอดคลองกบขอมลทจดเกบได ในกรณทดชนความเหมาะสมอยางแทจรง (Exact Fit) สวนคาดชนอน ๆ จะใชเปนเกณฑพจารณาเสรมเพมเตมวาตวแบบใดมความเหมาะสมมากนอยกวากน

ตารางท 3.2 แสดงดชนความเหมาะสมและเกณฑทใชในการพจารณาความเหมาะสมของตวแบบ

ดชน ความเหมาะสมระดบด (Good Fit)

ความเหมาะสมระดบยอมรบได (Acceptable Fit)

2 0 2 2df 2df 2 3df P value .05 p 1.00 .01 p .05 2 / df 0 2 / df 2 0 2 / df 2 RMSEA 0 RMSEA .05 0 RMSEA .08 Confidence Interval (CI)

เขาใกล RMSEA, ขอบซายของ CI = .00

เขาใกล RMSEA

SRMR 0 SRMR .05 0 SRMR .10 CFI .97 CFI 1.00 .95 CFI .97 GFI .95 CFI 1.00 .90 CFI .95 NNFI .97 NNFI 1.001 .95 NNFI .972

หมายเหต: 1คา NNFI บางครงอาจมคาเลยชวง 0-1 ได

2คา NNFI และ CFI ท .97 เปนเกณฑมความเหมาะสมในระดบด มากกวาท .95 ทมการใชกนบอยครง (ดชนทใชรายงาน Fit Indices เปนไปตามขอเสนอแนะของ Hooper, Coughlan and Mullen (2008: 56) สวนเกณฑทใชในการพจารณาความเหมาะสมตวแบบ เปนไปตามขอเสนอแนะของ Schermelleh-Engel and Moosbrugger (2003: 52)

124

อยางไรกตาม ในการใชดชนความเหมาะสม (Fit Index) กมขอควรระมดระวงดวยเชนกน กลาวคอ 1) คาดชนความเหมาะสมไมไดรบรองวาตวแบบทเหมาะสมนนจะมคณประโยชนหรอไมอยางไร 2) คาดชนทแสดงใหเหนถงความเหมาะสมของตวแบบมไดพสจนวาตวแบบนนดหรอไมอยางไร เพยงแตบอกวาตวแบบนน ๆ มความสอดคลองกบขอมลทจดเกบไดมากนอยเพยงใดเทานน ซงในความเปนจรงอาจจะมตวแบบทสอดคลองดกวากได 3) คาดชนความเหมาะสมนนมหลายเกณฑ ดงนน การใชเกณฑใดเกณฑหนงจงขนอยกบแนวคดของผททาการศกษาซงอาจจะแตกตางกนกได 4) ในกรณทคาดชนใหผลลพธขดแยงกน กจะกอใหเกดความสบสนในการตความได และ 5) คาดชนความเหมาะสม ควรนามาใชเพยงเปนเกณฑเบองตนในการตดสนใจความเหมาะสมของตวแบบวามความสอดคลองกบขอมลทไดจดเกบมาเทานน แตไมควรเปนเกณฑทใชในการตดสนใจวาตวแบบนนสอดคลองหรอแตกตางจากตวแบบทางทฤษฎหรอไมอยางไร ทงนเนองจากคาดชนความเหมาะสมเปนเพยงคาทางสถตทคานวณมาจากขอมลทไดจดเกบมาเทานน ซงถอวาเปนขอควรระวงทสาคญทสด (Diamantopoulos and Siguaw, 2000: 82)

ขนตอนทหา จะเปนการวเคราะหแนวคดแตละแนวคดโดยใชสถตเชงพรรณนา เพอแสดงคาเฉลยสวนเบยงแบนมาตรฐานคาสงสด คาตาสด แสดงระดบและอนดบตามคาเฉลยของแตละองคประกอบของแตละแนวคด โดยเรมดวยการหาคาเฉลยสงสดและตาสดของแตละแนวคด แลวแบงชวงระยะหางระหวางคาเฉลยตาสดและคาเฉลยสงสดออกเปน 3 ชวง เพอแสดง ระดบคอนขางตา ปานกลาง และสง ของตวแปรรายดานของแตละแนวคด ดงน

เกณฑทใชในการประเมนระดบประสทธผลรายดาน ซงมจานวนตวแปรรายดานจานวนทงสน 24 ตวแปร พบวา มคาเฉลยสงสด เทากบ 6.000 ทกตวแปร และ คาเฉลยตาสด เทากบ 1.000 ของขอความ EFF1 การทางานของศาลจะมงเนนไปทคณภาพของผลงาน จากนนทาการหาคาระยะหางแตละชวง จานวน 3 ชวง

6.000 – 1.000 = 0.1666 3 ดงนน ชวงของคาเฉลยทอยใน

ระดบตา คอ ชวงระหวาง 1.000 - 2.666 ระดบปานกลาง คอ ชวงระหวาง 2.667 - 4.333 ระดบสง คอ ชวงระหวาง 4.334 ขนไป

เกณฑทใชในการประเมนระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการรายดาน ซงมจานวนตวแปร

รายดานจานวนทงสน 62 ตวแปร พบวา มคาเฉลยสงสด เทากบ 6.000 ทกตวแปร และ คาเฉลย

125

ตาสด เทากบ 2.000 หลายตวแปร เชนขอความ OC28 ภายในศาลไดกาหนดขอตกลงรวมในแนวทางปฏบตอยางชดเจนวาสงใดควรพงกระทาและสงใดไมควรพงกระทา จากนนทาการหาคาระยะหางแตละชวง จานวน 3 ชวง

6.000 – 2.000 = 1.333 3 ดงนน ชวงของคาเฉลยทอยใน ระดบตา คอ ชวงระหวาง 2.000 – 3.333 ระดบปานกลาง คอ ชวงระหวาง 3.334 – 4.667 ระดบสง คอ ชวงระหวาง 4.668 ขนไป เกณฑทใชในการประเมนระดบปจจยดานองคการการเรยนรรายดาน ซงมจานวนตวแปร

รายดานจานวนทงสน 43 ตวแปร พบวา มคาเฉลยสงสด เทากบ 6.000 ทกตวแปร และ คาเฉลยตาสด เทากบ 2.000 หลายตวแปร เชน LO 15ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานปฏบตตอบคลากรของตน อยางเทาเทยมกน โดยไมคานงถงความแตกตางของลาดบชน วฒนธรรมหรอดานอนๆ จากนนทาการหาคาระยะหางแตละชวง จานวน 3 ชวง

6.000 – 1.000 = 1.666 3 ดงนน ชวงของคาเฉลยทอยใน ระดบตา คอ ชวงระหวาง 1.000 – 1.666 ระดบปานกลาง คอ ชวงระหวาง 1.667 – 2.667 ระดบสง คอ ชวงระหวาง 2.668 ขนไป ขนตอนทหก จะเปนขนตอนตรวจสอบความเทยงตรงทางโครงสรางในประเดนทวาดวย

ความสมพนธเชงโครงสรางภายใตแนวคดแตละแนวคด เปนการทดสอบสมมตฐานท 1 นนเอง แนวทางในการวเคราะหใชเทคนคการวเคราะหปจจยเชงยนยนและทาการตรวจสอบความสมพนธระหวางปจจยทอยภายใตแนวคดนนวามความเทยงตรงตามทฤษฎหรอไมอยางไร ซงถาเปนไปตามสมมตฐานทตงไว กแสดงวามความเทยงตรงทางโครงสรางในระดบหนง

ขนตอนทเจด จะเปนการทดสอบตวแบบสมการโครงสรางทสรางขนตามทฤษฎดวยตวแปรประกอบโดยการวเคราะหตามสมมตฐาน เปนการทดสอบทฤษฎดวยการพสจนสมมตฐานทไดตงตามกรอบแนวคดตาง ๆ ทนามาใชในการศกษานนเอง เมอทราบวาสมมตฐานไดรบการยอมรบหรอปฏเสธ กถอวาเปนสนสดกระบวนการในการวเคราะหปจจยเชงยนยน (Byrne, 1998 : 125)

126

สาหรบการตความ ความเขมแขง (Strength) ของคาอทธพล ( Effect) ระหวางตวแปรในการศกษาครงน ไดประยกตใชแนวคดของ Cohen (1988) ทวา ในตระกล R (R Family) สามารถตความความเขมแขงของคาอทธพล (Leech, Barrett and Morgan, 2005: 56; พงษเทพ จนทสวรรณ, 2554: 227) ตความและใชชวงคาอทธพลในการตความ ดงน

R = .70+ (R2 = .49+) หมายความวา มอทธพลสงมาก R = .51 - .69 (R2 = .26-.48) หมายความวา มอทธพลสง R = .36 - 50 (R2 = .13-.25) หมายความวา มอทธพลปานกลาง R = .10 - .35 (R2 = .01-.12) หมายความวา มอทธพลคอนขางตา

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

เนอหาในบทนเปนการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามดวยโปรแกรมสาเรจรป โดยเปน

การนาเสนอผลการศกษาทเกยวของกบขอมลพนฐานสวนบคคลและหนวยงาน การทดสอบตวแบบมาตรวด แสดงรบดบของตวแบบมาตรวด รวมถงผลการวเคราะหองคประกอบของตวแบบตามทฤษฎ และการทดสอบสมมตฐานทตงไวตามทฤษฎ ตลอดจนพจารณาลกษณะความสมพนธและอทธพลระหวางองคประกอบของปจจยตาง ๆ พรอมทงพจารณาถงความสามารถในการอธบายและทานายประสทธผลองคการดานปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการการเรยนรทมตวแบบเหมอนตวแบบจาลองตามทฤษฎ

4.1 ขอมลทวไป

4.1.1 ขอมลพนฐานสวนบคคล จากขอมลพนฐานสวนบคคล เมอพจารณาในดานเพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศ

หญง คดเปนรอยละ 39.64 และเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 60.36 จากผระบคาตอบทงสนจานวน 845 คน

ในดานอาย พบวา ผตอบแบบสอบถามอายนอยกวาหรอเทากบ 30 ป คดเปนรอยละ 0.71 อายระหวาง 31–35 ป คดเปนรอยละ 4.73 อายระหวาง 36–40 ป คดเปนรอยละ 6.75 อายระหวาง 41–45 ป คดเปนรอยละ 17.16 อายระหวาง 46–50 ป คดเปนรอยละ 29.11 อายระหวาง 51–55 ป คดเปนรอยละ 29.00 อายระหวาง 56–60 ป คดเปนรอยละ 11.36 อายเทากบหรอมากกวา 61 ป คดเปนรอยละ 1.18 จากผระบคาตอบทงสนจานวน 845 คน

ในดานระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามเกอบทงหมดมระดบการศกษาอยในระดบปรญญาตรและปรญญาโท โดยระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 62.72 และระดบปรญญาโท คดเปนรอยละ 34.80 ซงรวมทงสองระดบการศกษาดงกลาว คดเปนรอยละ 97.52 สวนทเหลอมระดบการศกษาในระดบตากวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 2.25 และในระดบปรญญาเอก คดเปนรอยละ 0.23 จากผระบคาตอบทงสนจานวน 845 คน

128

ในดานตาแหนงงาน พบวา กลมผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการกระจายตวใกลเคยงกน กลาวคอ ตาแหนงขาราชการศาลยตธรรม คดเปนรอยละ23.55 ตาแหนงผอานวยการประจาศาลฯ คดเปนรอยละ 21.90 ตาแหนงผพพากษา คดเปนรอยละ 19.05 ตาแหนงรองผบรหารศาล คดเปนรอยละ 14.32 ตาแหนงผบรหารศาล คดเปนรอยละ 20.35 สวนทเหลอเปนตาแหนงอน ๆ (ผพพากษา/เจาหนาท เชน เลขานการศาล) คดเปนรอยละ 0.83 จากผระบคาตอบทงสนจานวน 845 คน

ในดานระยะเวลาการทางานในศาลยตธรรมท งสน พบวา กลมผตอบแบบสอบถามมระยะเวลาการทางานในศาลยตธรรมทงสนนอยกวาหรอเทากบ 10 ป คดเปนรอยละ 11.95 มระยะเวลาการทางานในศาลยตธรรมทงสนระหวาง 11–20 ป คดเปนรอยละ 46.27 มระยะเวลาการทางานในศาลยตธรรมทงสนระหวาง 21–30 ป คดเปนรอยละ 24.85 มระยะเวลาการทางานในศาลยตธรรมทงสนระหวาง 31–40 ป คดเปนรอยละ16.69 จากผระบคาตอบทงสน โดยผไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ 0.24

ในดานระยะเวลาททางานในศาลปจจบน พบวา กลมผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระยะเวลาการทางานในศาลปจจบนนอยกวาหรอเทากบ 5 ป คดเปนรอยละ 84.38 สวนทเหลอมระยะเวลาการทางานในศาลปจจบนระหวาง 6 –10 ป คดเปนรอยละ 5.33 มระยะเวลาการทางานในศาลปจจบนระหวาง 11–15 ป คดเปนรอยละ 2.48 มระยะเวลาการทางานในศาลปจจบนระหวาง 16–20 ป คดเปนรอยละ 4.73 มระยะเวลาการทางานในศาลปจจบนระหวาง 21–25 ป คดเปนรอยละ 0.95 มระยะเวลาการทางานในศาลปจจบนระหวาง 26–30 ป คดเปนรอยละ 1.18 มระยะเวลาการทางานในศาลปจจบนตงแต 31 ปขนไป คดเปนรอยละ 0.83 จากผระบคาตอบทงสนจานวน 844 คน โดยผไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ 0.12

ในดานระยะเวลาทางานรวมกบผบรหารสงสดคนปจจบน พบวา กลมผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระยะเวลาการทางานรวมกบผบรหารสงสดคนปจจบนประมาณ 1 ป คดเปนรอยละ 88.29 สวนทเหลอ พบวา มระยะเวลาการทางานรวมกบผบรหารสงสดคนปจจบนประมาณ 2 ป คดเปนรอยละ 11.24 โดยมผไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ 0.47 ดงปรากฏในตารางท 4.1 ตารางท 4.1 แสดงขอมลพนฐานสวนบคคล

ตวแปร จานวน (N=845) รอยละ

เพศ หญง 335 39.64 ชาย 510 60.36

รวม 845 100.00

129

ตารางท 4.1 (ตอ)

ตวแปร จานวน (N=845) รอยละ

อาย (ป) นอยกวาหรอเทากบ 30 ป 6 0.71

31-35 40 4.73 36-40 57 6.75 41-45 145 17.16 46-50 246 29.11 51-55 245 29.00 56-60 96 11.36 เทากบหรอมากกวา 61 ป 10 1.18

รวม 845 100.00 ระดบการศกษา

ตากวาปรญญาตร 19 2.25

ปรญญาตร 530 62.75

ปรญญาโท 294 34.80

ปรญญาเอก 2 0.23

รวม 845 100.00

ตาแหนงงาน

ขาราชการศาลยตธรรม 199 23.5

ผอานวยการประจาศาล 185 21.90

ผพพากษา 161 19.05

รองผบรหารศาล 121 14.32

ผบรหารศาล 172 20.35

อนๆ เชน เลขานการศาล 7 0.83

รวม 845 100.00

ระยะเวลาการทางานในศาลยตธรรมทงสน (ป) นอยกวาหรอเทากบ 10 ป 101 11.95

11-20 391 46.27

130

ตารางท 4.1 (ตอ)

ตวแปร จานวน (N=845) รอยละ 21-30 210 24.85 31-40 141 16.69

ไมตอบ 2 0.24

รวม 845 100.00

ระยะเวลาททางานในศาลยตธรรมปจจบน (ป) นอยกวาหรอเทากบ 5 ป 713 84.38 6-10 45 5.33 11-15 21 2.48 16-20 40 4.73 21-25 8 0.95 26-30 10 1.18 เทากบหรอมากกวา 31 ป 7 0.83 ไมตอบ 1 0.12

รวม 845 100.00 ระยะเวลารวมงานกบผบรหารสงสดคนปจจบน (ป)

1 746 88.29 2 95 11.24 ไมตอบ 4 0.47

รวม 845 100.00

4.1.2 ขอมลหนวยงาน จากขอมลพนฐานของหนวยงาน เมอพจารณาในดานจานวนบคลากรในศาลรวมทงสน

พบวา ศาลสวนใหญมจานวนบคลากรนอยกวาหรอเทากบ 100 คน คดเปนรอยละ 87.56 สวนทเหลอ พบวา มศาลทมจานวนบคลากรระหวาง 101-200 คน คดเปนรอยละ 10.60 มศาลทมจานวนบคลากรระหวาง 201-300 คน คดเปนรอยละ 0.46 มศาลทมจานวนบคลากรระหวาง 301- 400 คน คดเปนรอยละ 0.46 มศาลทมจานวนบคลากรเกนกวา 400 คน คดเปนรอยละ 0.92 จากศาลทระบคาตอบทงสน จานวน 217 ศาล

131

ในดานอายของผบรหารสงสด พบวา ผบรหารสงสดของศาลสวนใหญ คดเปนรอยละ55.76 มอายระหวาง 41–50 ป สวนทเหลอ พบวา มอายระหวาง 51–60 ป คดเปนรอยละ 38.25 มอายเทากบหรอสงกวา 61 ป คดเปนรอยละ 0.92 จากศาลทระบคาตอบทงสน โดยศาลทไมระบคาตอบ มจานวน 11 ศาล คดเปนรอยละ 5.07

ในดานเพศของผบรหารสงสด พบวา ผบรหารสงสดของศาลสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ82.49 สวนผบรหารสงสดของศาลทเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 17.05 จากศาลทระบคาตอบทงสน จานวน 216 ศาล โดยศาลทไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ 0.46

ในดานระดบชนของศาล พบวา กลมศาลทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนศาลชนตน โดยม คดเปนรอยละ 94.93 สวนทเหลอเปนศาลชนอทธรณ คดเปนรอยละ 4.61 ศาลฎกา คดเปนรอยละ 0.46 จากศาลทระบคาตอบทงสน จานวน 217 ศาล

ในดานสถานทตงของศาล พบวา กลมศาลทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนศาลทตงอยในตางจงหวด คดเปนรอยละ 82.95 สวนทเหลอเปนเปนศาลทตงอยในเขตปรมณฑล (นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ นครปฐม สมทรสาคร) คดเปนรอยละ 5.07 และศาลทต งอยในกรงเทพมหานคร คดเปนรอยละ11.52 จากศาลทระบคาตอบทงสน จานวน 216 ศาล โดยศาลทไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ0.46 ดงปรากฏในตารางท 4.2

ตารางท 4.2 แสดงขอมลหนวยงาน (ศาล) พนฐาน

ตวแปร จานวน (N=217) รอยละ

จานวนบคลากรทงสน (คน) นอยกวาหรอเทากบ 100 190 87.56 101-200 23 10.60 201-300 1 0.46 301-400 1 0.46 401 คนขนไป 2 0.92

รวม 217 100.00 อายของผบรหารสงสด (ป)

41-50 121 55.76 51-60 83 38.25 เทากบหรอมากกวา 61 2 0.92

132

ตารางท 4.2 (ตอ)

ตวแปร จานวน (N=217) รอยละ ไมตอบ 11 5.07

รวม 217 100.00 ระดบชนของศาล

ศาลชนตน 206 94.93 ศาลอธรณ 10 4.61 ศาลฎกา 1 0.46

รวม 217 100.00 สถานทตงของศาล

ตางจงหวด 180 82.95 ปรมณฑล(นนทบร,สมทรปราการ) 11 5.07 กรงเทพมหานคร 25 11.52 ไมตอบ 1 0.46

รวม 217 100.00

สาหรบจานวนแบบสอบถามทสงกลบมานน พบวา โดยสวนใหญแลว มศาลสงแบบสอบถามกลบมาเกนกวาหรอเทากบ 3 ฉบบ กลาวคอ ศาลทสงแบบสอบถามกลบมา 3 ฉบบ คดเปนรอยละ 22.12 ศาลทสงแบบสอบถามกลบมา 4 ฉบบ คดเปนรอยละ 24.43 และศาลทสงแบบสอบถามกลบมา 5 ฉบบ ม คดเปนรอยละ 41.47 สวนทเหลอเปนศาลทสงแบบสอบถามกลบมา 2 ฉบบ คดเปนรอยละ 5.99 และศาลทสงแบบสอบถามกลบมา 1 ฉบบ คดเปนรอยละ 5.99 จากศาลทสงแบบสอบถามกลบทงสน จานวน 217 ศาล ดงปรากฏตามตารางท 4.3

ตารางท 4.3 จานวนแบบสอบถามทตอบกลบ

จานวนแบบสอบถามทตอบกลบ จานวนศาล (N=217) รอยละ 1 13 5.99 2 13 5.99 3 48 22.12

133

ตารางท 4.3 (ตอ)

จานวนแบบสอบถามทตอบกลบ จานวนศาล (N=217) รอยละ 4 53 24.43 5 90 41.47

รวม 217 100.00

4.2 การทดสอบตวแบบมาตรวด

4.2.1 การทดสอบความนาเชอถอของตวแบบมาตรวด ในการประเมนตวแบบมาตรวดน จะเปนการตรวจสอบความเทยงตรงเชงโครงสราง ซง

ประกอบดวยประเดนความเทยงตรงเชงลเขา (Convergent Validity) และความนาเชอถอทางโครงสราง (Composite Reliability) Rho c (c) ดงน

4.2.1.1 ความนาเชอถอของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ จากคาสถตตามตารางท 4.4 จะเหนวา ประสทธผลองคการมความเทยงตรงเชงล

เขา กลาวคอ องคประกอบของประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ ดานระบบเปด ดานเปาหมายเชงเหตผล และดานกระบวนการภายใน มคา ij เทากบ 0.743, 0.736, 0.699 และ 0.840 และมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงหมายความวาคา ij มความแตกตางจาก 0 และนอกจากน คา R2 ขององคประกอบของประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ ดานระบบเปด ดานกระบวนการภายใน และดานเปาหมายเชงเหตผล มคาเทากบ 0.552, 0.542, 0.705, และ 0.489 ตามลาดบ ซงแสดงใหเหนวา สดสวนของความแปรปรวนของแตละองคประกอบทถกอธบายดวย ประสทธผลองคการอยในระดบสงจงสรปไดวาประสทธผลองคการมความเทยงตรงเชงลเขาโดยมคาความนาเชอถอทางโครงสรางเทากบ 0.8418

134

ตารางท 4.4 แสดงคาสถตทสาคญของประสทธผลองคการ

Variables Lambda

(ij)

Theta

(ij) R2 Rho v

(v)

Rho c

(c) ประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) 0.743** 0.448 0.552 0.5720 0.8418

ประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) 0.736** 0.458 0.542

ประสทธผลองคการดานเหตผลเชงเปาหมาย

(EFF_RA )

0.699**

0.511

0.489

ประสทธผลองคการดาน (EFF_IN) 0.840** 0.295 0.705

หมายเหต: Lambda () และ Theta () คอ คา Completely Standardized Solution

** คอ คาของแตละ ij (t values) โดย t values ≥ 1.96

มนยสาคญทางสถตในระดบ = 0.01 (p < 0.01)

4.2.1.2 ความนาเชอถอของตวแบบมาตรวดปจจยดานวฒนธรรมองคการ จากคาสถตตามตารางท 4.5 จะเหนวาปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) นน ม

ความเทยงตรงเชงลเขา กลาวคอ มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงหมายความวา คา ij มคาแตกตางจาก 0 แสดงวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มความเทยงตรงเชงลเขา และเมอพจารณาคา AVE Rho v ( v) พบวามคาเทากบ 0.8148 ซงมคามากกวา 0.50 ทาใหเหนไดวาคาผดพลาดจากการวดจะสงผลตอความแปรปรวนของตวชวดนอยกวาตวแปรแฝงทกาลงวดอย ซงกคอตวแปรปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) นนเอง แสดงวาปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มความนาเชอถอทางโครงสราง Rho c (c) ดงน น จงสามารถสรปไดวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มทงความเทยงตรงเชงลเขาและความนาเชอถอทางโครงสราง Rho c (c) โดยมคาความนาเชอถอทางโครงสรางเทากบ 0.9462

135

ตารางท 4.5 แสดงคาสถตทสาคญของปจจยดานวฒนธรรมองคการ

Variables Lambda

(ij)

Theta

(ij) R2 Rho_v

(v)

Rho c

(c)

วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (IC) 0.891** 0.207 0.793 0.8148 0.9462

วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CC) 0.884** 0.219 0.781

วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (AC) 0.925** 0.144 0.856

วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (MC) 0.910** 0.171 0.829

หมายเหต: Lambda () และ Theta () คอ คา Completely Standardized Solution ** คอ คาของแตละ ij (t values) โดย t values ≥ 1.96

มนยสาคญทางสถตในระดบ = 0.01 (p < 0.01)

4.2.1.3 ความนาเชอถอของตวแบบมาตรวดปจจยดานองคการการเรยนร จากการศกษาพบวาปจจยองคการการเรยนร (LO) นนมความเทยงตรงเชงลเขา

กลาวคอ คา t values มนยสาคญทางสถตทระดบ α = 0.05 ซงหมายความวา คา ij มคาแตกตางจาก 0 ดงนน จงสามารถสรปไดวา ปจจยองคการการเรยนรมความเทยงตรงเชงลเขา และเมอพจารณาคา AVE Rho v (v) พบวามคาเทากบ 0.7791 ซงมคามากกวา 0.50 แสดงใหเหนวาคาผดพลาดจากการวดจะสงผลตอความแปรปรวนของตวชวดนอยกวาตวแปรแฝงทกาลงวดอย ซงกคอตวแปรปจจยองคการการเรยนร

ดงนน จงสามารถสรปไดวา ปจจยองคการการเรยนร จะมทงความเทยงตรงเชงลเขาและความนาเชอถอทางโครงสราง (Rho c: c) โดยมคาความนาเชอถอทางโครงสรางเทากบ 0.9610 ดงตารางท 4.6

ตารางท 4.6 แสดงคาสถตทสาคญของปจจยองคการการเรยนร ขอความ Lambda

(ij)

Theta

(ij) R2 Rho_v

(v)

Rho c

(c) LO_CL 0.895 0.198 0.802 0.7791 0.9610 LO_ID 0.882 0.222 0.778 LO_TL 0.888 0.211 0.789

136

ตารางท 4.6 (ตอ)

ขอความ Lambda

(ij)

Theta

(ij) R2 Rho_v

(v)

Rho c

(c) LO_ES 0.904 0.183 0.817 LO_EM 0.893 0.203 0.797 LO_SC 0.887 0.213 0.787 LO_SL 0.827 0.316 0.684

หมายเหต: Lambda () และ Theta () คอ คา Completely Standardized Solution ** คอ คาของแตละ ij (t values) โดย t values ≥ 2.576 มนยสาคญทางสถตในระดบ = 0.01 (p < 0.01)

4.2.2 การทดสอบความเหมาะสม สอดคลองของตวแบบมาตรวด การวเคราะหเพอทดสอบความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดกเพอตอบคาถามใน

การศกษาขอท 1 และวตถประสงคในการศกษา ขอท 1 ทวา ตวแบบมาตรวดทมความสอดคลอง กลมกลนกบขอมลทจดเกบไดของปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมการเรยนร และปจจยดานองคการการเรยนร เมอนามาศกษาในบรบทของศาลยตธรรมแลวจะมลกษณะเปนอยางไรซงมรายละเอยดดงตอไปน

4.2.2.1 ความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ การศกษาครงนใชตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการของ Quinn and Rohrbaugh

(1983) เปนแนวคดในการศกษา ซงจาแนกเกณฑทใชวดประสทธผลเปน 4 ตวแบบ คอ 1) ตวแบบมนษยสมพนธ (EFF_HU) 2) ตวแบบระบบเปด (EFF_0P) 3) ตวแบบเปาหมายเชงเหตผล (EFF_IN) และ 4) ตวแบบกระบวนการภายใน (EFF_RA)

เมอพจารณาภาพท 4.1 และตารางท 4.7 ซงแสดงถงคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ ในชอง Hypothesized Model เมอพจารณาแลว พบวา SRMR มคาเทากบ 0.038 ซงมคามากกวา 0.000 และนอยกวา 0.050 สวนคาดชน CFI มคาเทากบ 0.967 ซงมคามากกวา 0.970 และนอยกวา 1.000 คาดชน χ2/df มคามากกวา 2.00 กลาวคอ มคาเทากบ 7.974 คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.184 ซงมคามากกวา 0.080 โดยคา 90% CI on RMSEA มคาเทากบ 0.109-

0.270 ซงเขาใกลคาดชน RMSEA และคาดชน NNFI (TFI) คาเทากบ 0.900 ซงมคานอยกวา 0.950 ดงนน จงสามารถสรปผลการวเคราะหในเบองตนไดวา แมตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการม

137

ความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา อยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) แตกยงขาดความเหมาะสมและความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงมความจาเปนตองปรบปรงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการเพอคนหาตวแบบทความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดใหมากยงขนตอไป

สวนภาพท 4.2 และตารางท 4.7 ซงแสดงถงคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง ในชอง Modified Model เมอพจารณาแลว พบวา คา p Value ของ χ2คาเทากบ 0.181 ซงมคามากกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) คาดชน χ2/df มคาเทากบ 1.788 ซงมคานอยกวา 2.00 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองในระดบด (Good Fit) คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.060 คา 90%CI มคาเทากบ 0.000-0.203 ซงมคาเขาใกล RMSEA คาดชน SRMR มคาเทากบ 0.012 ซงมคานอยกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองเปนอยางด รวมทงขอมลเชงประจกษมความเหมาะสมและสอดคลองกบตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง และคาดชน CFI มคาเทากบ 0.998 ซงมคามากกวา 0.970 และนอยกวา 1.000 คาดชน NNFI (TFI) มคาเทากบ 0.989 ซงมคามากกวา 0.970 และนอยกวา 1.000 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองอยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) อยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงสามารถสรปไดวา ตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรงตามภาพท 4.2 มความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา

138

ภาพท 4.1 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ

ภาพท 4.2 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง

139

ตารางท 4.7 แสดงการเปรยบเทยบคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ และตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง

Fit Indices Hypothesized Model Modified Model χ2 (p value) 15.948 (0.000) 1.788 (0.180) Df 2 1 χ2/df 7.974 1.788 RMSEA 0.184 0.060 90% CI on RMSEA 0.109-0.270 0.000-0.203 CFI 0.967 0.998 NNFI (TFI) 0.900 0.989 SRMR 0.038 0.012

หมายเหต: CI = Confidence Interval ของ RMSEA

SRMR = Standardized RMR

4.2.2.2 ความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการ การศกษาครงนใชตวแบบการแขงขนของคานยมของ Quinn and Rohrbaugh

(1983) เปนแนวคดในการศกษา ซงจาแนกเกณฑทใชวดวฒนธรรมองคการเปน 4 ตวแบบ คอ 1) วฒนธรรมสวนรวม (Involvement Culture: IC) 2) วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture: CC) 3) วฒนธรรมการปรบตว (Adaptability Culture: AC) และ 4) วฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture : MC)

เมอพจารณาภาพท 4.3 และตารางท 4.8 ซงแสดงถงคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการ ในชอง Hypothesized Model เมอพจารณาแลว พบวา SRMR มคาเทากบ 0.019 ซงมคามากกวา 0.000 และนอยกวา 0.050 สวนคาดชน CFI มคาเทากบ 0.980 ซงมคามากกวา 0.970 และนอยกวา 1.000 คาดชน χ2/df มคามากกวา 2.00 กลาวคอ มคาเทากบ 9.524 คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.205 ซงมคามากกวา 0.080 โดยคา 90% CI on RMSEA มคาเทากบ 0.130-0.291 ซงเขาใกลคาดชน RMSEA แตคาดชน NNFI (TFI) คาเทากบ 0.940 ซงมคานอยกวา 0.950 ดงนน จงสามารถสรปผลการวเคราะหในเบองตนไดวา แมตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา อยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) แตกยงขาดความเหมาะสมและความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงมความจาเปนตองปรบปรงตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการเพอ

140

คนหาตวแบบทความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดใหมากยงขนตอไป

สวนภาพท 4.4 และตารางท 4.8 ซงแสดงถงคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรง ในชอง Modified Model เมอพจารณาแลว พบวา คา p value ของ χ2คาเทากบ 0.355 ซงมคามากกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) คาดชน χ2/df มคาเทากบ 0.857 ซงมคานอยกวา 2.00 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองในระดบด (Good Fit) คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.000 คา 90% CI มคาเทากบ 0.000-0.175 ซงมคาเขาใกล RMSEA คาดชน SRMR มคาเทากบ 0.003 ซงมคานอยกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองเปนอยางด รวมทงขอมลเชงประจกษมความเหมาะสมและสอดคลองกบตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรง และคาดชน CFI มคาเทากบ 1.000 ซงมคามากกวา 0.970 และ คาดชน NNFI (TFI) มคาเทากบ 1.001 ซงมคามากกวา 0.970 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองอยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) อยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงสามารถสรปไดวา ตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรงตามภาพท 4.5 มความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา

ภาพท 4.3 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการ

141

ภาพท 4.4 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรงแลว

ตารางท 4.8 แสดงการเปรยบเทยบคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรม องคการและตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรงแลว

Fit Indices Hypothesized Model Modified Model χ2 (p value) 19.049 (0.000) 0.857 (0.355) Df 2 1 χ2/df 9.524 0.857 RMSEA 0.205 0.000 90% CI on RMSEA 0.130-0.291 (0.000;0.175) CFI 0.980 1.000 NNFI (TFI) 0.940 1.001 SRMR 0.019 0.003

หมายเหต: CI = Confidence Interval ของ RMSEA

SRMR = Standardized RMR

142

4.2.2.3 ความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนร การศกษาครงนใชตวแบบของ Watkins and Marsick (1993) ซงจาแนกเกณฑทใช

วดเปน 7 ตวคอ 1) สรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (CL) 2) สงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (ID) 3) ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (TL) 4) ดานสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร (ES) 5) ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (EM) 6) ดานเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม (SC) 7) ดานเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (SL)

เมอพจารณาภาพท 4.5 และตารางท 4.9 แสดงถงคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนร ในชอง Hypothesized Model เมอพจารณาแลว พบวา SRMR มคาเทากบ 0.024 ซงมคามากกวา 0.000 และนอยกวา 0.050 สวนคาดชน CFI มคาเทากบ 0.980 ซงมคามากกวา 0.970 และนอยกวา 1.000 คาดชน χ2/df มคาเทากบ 4.878 คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.140 ซงมคามากกวา 0.080 โดยคา 90% CI on RMSEA มคาเทากบ 0.109-0.172 ซงเขาใกลคาดชน RMSEA แตคาดชน NNFI (TFI) คาเทากบ 0.970 ซงมคานอยกวา 1.000 ดงนน จงสามารถสรปผลการวเคราะหในเบองตนไดวา แมตวแบบมาตรวดองคการการเรยนรมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา อยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) แตกยงขาดความเหมาะสมและความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงมความจาเปนตองปรบปรงตวแบบมาตรวดองคการการเรยนรเพอคนหาตวแบบทความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดใหมากยงขนตอไป

สวนภาพท 4.6 และตารางท 4.9 ซงแสดงถงคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดองคการการเรยนรทผานการปรบปรง ในชอง Modified Model เมอพจารณาแลว พบวา คา p value ของ χ2คาเทากบ 0.106 ซงมคามากกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาในระดบด (Good Fit) คาดชน χ2/df มคาเทากบ 1.552 ซงมคานอยกวา 2.00 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองในระดบด (Good Fit) คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.051 คา 90%CI มคาเทากบ 0.000-0.094 ซงมคาเขาใกล RMSEA คาดชน SRMR มคาเทากบ 0.011 ซงมคานอยกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองเปนอยางด รวมทงขอมลเชงประจกษมความเหมาะสมและสอดคลองกบตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง และคาดชน CFI มคาเทากบ

143

0.998 ซงมคามากกวา 0.970 และ คาดชน NNFI (TFI) มคาเทากบ 0.996 ซงมคามากกวา 0.970 แสดงวาตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองอยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) อยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงสามารถสรปไดวา ตวแบบมาตรวดองคการการเรยนรทผานการปรบปรงตามภาพท 4.7 มความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา

ภาพท 4.5 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนร

144

ภาพท 4.6 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนรทผานการปรบปรงแลว

ตารางท 4.9 แสดงการเปรยบเทยบคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดปจจยองคการการ เรยนรและของตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนรทผานการปรบปรงแลว

Fit Indices Hypothesized Model Modified Model χ2 (p value) 68.296 (0.000) 17.079(0.106)

Df 14 11 χ2/df 4.878 1.552

RMSEA (CI) 0.140 0.051 90% CI on RMSEA 0.109-0.172 0.000-0.094

CFI 0.980 0.998 NNFI (TFI) 0.970 0.996

SRMR 0.024 0.011

หมายเหต: CI = Confidence Interval ของ RMSEA , SRMR = Standardized RMR

145

4.3 แสดงระดบของตวแบบมาตรวด การวเคราะหระดบของตวแบบมาตรวดกเพอตอบคาถามในการศกษา ขอท 2 และ

วตถประสงคในการศกษา ขอท 2 ทวา ระดบประสทธผลองคการ ระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยองคการการเรยนรของศาลยตธรรมอยในระดบใด ซงมรายละเอยดดงตอไปน

4.3.1 ระดบของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ คาสถตตามตารางท 4.10 เปนการแสดงคาสถตพนฐานของประสทธผลองคการโดยรวม

ซงพบวา ศาลยตธรรมมระดบประสทธผลองคการตวแบบมนษยสมพนธโดยรวม (EFF_HU) ในระดบสง (x = 4.780) มระดบประสทธผลองคการตวแบบระบบเปด (EFF_OP) โดยรวมในระดบสง (x = 4.346) มระดบประสทธผลองคการตวแบบเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA)โดยรวมในระดบสง (x = 4.970) และมระดบประสทธผลองคการตวแบบกระบวนการภายใน (EFF_IN) โดยรวมในระดบสง (x = 4.615) ตารางท 4.10 แสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานประสทธผลองคการโดยรวม

4.3.2 ระดบของตวแบบมาตรวดปจจยดานวฒนธรรมองคการ คาสถตตามตารางท 4.11 เปนการแสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานวฒนธรรมองคการ

โดยรวม พบวา ศาลยตธรรมมระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมสวนรวม (IC) โดยรวมในระดบสง (x = 4.697) มระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมเอกภาพ (CC) โดยรวมในระดบปานกลาง (x = 4.643) มระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมการปรบตว (AC) โดยรวมในระดบปานกลาง (x = 4.612) และมระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมพนธกจ (MC) โดยรวมในระดบสง (x = 4.682)

N MIN MAX x SD ระดบ อนดบท

ตวแบบมนษยสมพนธ (HU) 217 3.13 6.00 4.780 .438 สง 2

ตวแบบระบบเปด (OP) 217 3.10 6.00 4.346 .528 สง 4

ตวแบบเปาหมายเชงเหตผล (RA) 217 3.00 6.00 4.970 .463 สง 1

ตวแบบกระบวนการภายใน(IN) 217 3.00 6.00 4.614 .431 สง 3

รวม 217

146

ตารางท 4.11 แสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานวฒนธรรมองคการโดยรวม

N MIN MAX x SD ระดบ อนดบท

วฒนธรรมสวนรวม (IC) 217 3.33 6.00 4.697 .445 สง 1

วฒนธรรมเอกภาพ (CC) 217 3.44 5.89 4.643 .410 ปานกลาง 3

วฒนธรรมการปรบตว (AC) 217 3.06 6.00 4.612 .459 ปานกลาง 4

วฒนธรรมพนธกจ (MC) 217 3.03 6.00 4.682 .449 สง 2

รวม 217

4.3.3 ระดบของตวแบบมาตรวดปจจยดานองคการการเรยนร คาสถตตามตารางท 4.12 เปนการแสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานองคการการเรยนร

โดยรวม พบวา ศาลยตธรรมมระดบปจจยดานการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (SL) โดยรวมในระดบสง (x = 4.846) การเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม (SC) โดยรวมในระดบสง (x = 4.761) การสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (TL) โดยรวมในระดบสง (x = 4.662) การสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร (ES)โดยรวมในระดบสง (x = 4.592)การสงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (ID) โดยรวมในระดบสง (x = 4.529) การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (EM) โดยรวมในระดบสง (x = 4.496) การสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (CL) โดยรวมในระดบสง (x = 4.374)

ตารางท 4.12 แสดงคาสถตพนฐานของปจจยดานองคการการเรยนรโดยรวม

N Min Max x SD ระดบ อนดบท การสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (CL)

217

2.429

6.000

4.374

0.543

สง

7

การสงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (ID)

217

2.542

5.667

4.529

0.484

สง

5

การสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (TL)

217

2.417

6.000

4.662

0.490

สง

3

การสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร (ES)

217

2.833

5.833

4.592

0.505

สง

4

การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (EM)

217

2.167

5.833

4.496

0.552

สง

6

147

ตารางท 4.12 (ตอ)

N Min Max x SD ระดบ อนดบท การเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม (SC)

217

3.250

6.000

4.761

0.483

สง

2

การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (SL)

217

3.000

6.000

4.846

0.504

สง

1

รวม 217

4.4 การวเคราะหตวแบบสมการโครงสรางและการทดสอบสมมตฐาน 4.4.1 การวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรสงเกตไดและการ ทดสอบ สมมตฐาน การวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรสงเกตไดกเพอตอบคาถามใน

การศกษา ขอท 3. และวตถประสงคในการศกษา ขอท 3. ทวา ลกษณะความสมพนธระหวางปจจยดานวฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร และประสทธผลองคการของศาลยตธรรมมลกษณะอยางไร โดยสามารถแยกเปนชดของคาสมประสทธถดถอยแลวพจารณาคาสหสมพนธหรอ (r) ในตารางท 4.13

148

ตารางท 4.13 แสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรสงเกตได ปจจยดานวฒนธรรมองคการ องคการการเรยนร และประสทธผลองคการ EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC CC AC MC EFF_HU 1 EFF_OP .623** 1 EFF_RA .592** .607** 1 EFF_IN .496** .446** .639** 1 LO_CL .618** .572** .406** .335** 1 LO_ID .614** .530** .472** .393** .823** 1 LO_TL .626** .525** .447** .397** .806** .842** 1 LO_ES .585** .593** .409** .391** .793** .778** .810** 1 LO_EM .550** .604** .451** .384** .795** .756** .780** .831** 1 LO_SC .609** .579** .465** .414** .778** .761** .744** .812** .817** 1 LO_SL .625** .577** .527** .483** .738** .702** .708** .740** .731** .806** 1 IC .697** .611** .561** .546** .717** .692** .705** .660** .643** .701** .680** 1 CC .634** .616** .578** .581** .665** .676** .678** .659** .684** .686** .681** .831** 1 AC .654** .707** .577** .528** .734** .738** .729** .733** .729** .760** .705** .806** .808** 1 MC .700** .671** .567** .494** .737** .702** .687** .722** .680** .762** .722** .799** .782** .865** 1

หมายเหต: N= 217, *p<0.05,**p<0.01

148

149

4.4.1.1 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานวฒนธรรมองคการ และประสทธผลองคการ

จากการวเคราะหทางสถตเพอทดสอบความสมพนธระหวางปจจยดานวฒนธรรมองคการทกองคประกอบกบปจจยดานประสทธผลองคการทกองคประกอบ เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม สามารถแยกเปนชดของคาสมประสทธถดถอยแลวพจารณาคาสหสมพนธหรอคา Phi: ในตารางท 4.13 ซงมรายละเอยด ดงตอไปน

ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมสวนรวม (IC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบทกองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (IC EFF_HU, r = 0.697 (สง), p < 0.01; IC EFF_OP, r = 0.611 (สง), p < 0.01; IC EFF_RA, r = 0.561(สง), p < 0.01; IC EFF_IN, r = 0.546(สง), p < 0.01)

ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมเอกภาพ (CC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบทกองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (CC EFF_HU, r = 0.634 (สง), p < 0.01; CC EFF_OP, r = 0.616 (สง), p < 0.01; CC EFF_RA, r = 0.578 (สง), p < 0.01; CC EFF_IN, r = 0.581 (สง), p < 0.01)

ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมการปรบตว (AC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (AC EFF_HU, r = 0.654 (สง), p < 0.01; AC EFF_OP, r = 0.707 (สงมาก), p < 0.01; AC EFF_RA, r = 0.577 (สง), p < 0.01; AC EFF_IN, r = 0.528 (สง), p < 0.01)

ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมพนธกจ (MC) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ ในระดบสงกบบางองคประกอบและในระดบสงมากกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (MC EFF_HU, r = 0.700 (สงมาก), p < 0.01; MC EFF_OP, r = 0.671 (สง), p < 0.01; MC EFF_RA, r = 0.567 (สง), p < 0.01; MC EFF_IN, r = 0.494 (ปานกลาง), p < 0.01)

4.4.1.2 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนร และวฒนธรรมองคการ

จากการวเคราะหทางสถตเพอทดสอบความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรและปจจยดานวฒนธรรมองคการ เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม สามารถแยกเปน

150

ชดของคาสมประสทธถดถอยแลวพจารณาคาสหสมพนธหรอคา Phi: ในตารางท 4.13 ซงมรายละเอยด ดงตอไปน

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC,CC,AC,MC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_CL IC, r = 0.717(สงมาก), p < 0.01; LO_CL CC, r = 0.665 (สง), p < 0.01; LO_CL AC, r = 0.734(สงมาก), p < 0.01; LO_CL MC, r = 0.737 (สงมาก), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเ รยน ร ดานการสง เสรมการสนทนา (LO_ID) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_ID IC, r = 0.692(สง), p < 0.01; LO_ID CC, r = 0.676 (สง), p < 0.01; LO_ID AC, r = 0.738 (สงมาก), p < 0.01; LO_ID MC, r = 0.702 (สงมาก), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_TL IC, r = 0.705(สงมาก), p < 0.01; LO_TL CC, r = 0.678(สง), p < 0.01; LO_TL AC, r = 0.729(สงมาก), p < 0.01; LO_TL MC, r = 0.687 (สง), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการสรางระบบเพอเขาถงแบงปนความร (LO_ES) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_ES IC, r = 0.660(สง), p < 0.01; LO_ES CC, r = 0.659 (สง), p < 0.01; LO_ES AC, r = 0.733(สงมาก), p < 0.01; LO_ES MC, r = 0.722(สงมาก), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_EM IC, r = 0.643(สง), p < 0.01; LO_EM CC, r = 0.684(สง), p < 0.01; LO_EM AC, r = 0.729 (สงมาก), p < 0.01; LO_EM MC, r = 0.680(สง), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเชอมโยงและปรบตวเขากบสงแวดลอม (LO_SC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต

151

(LO_SC IC, r = 0.701(สงมาก), p < 0.01; LO_SC CC, r = 0.686(สง), p < 0.01; LO_SC AC, r = 0.760(สงมาก), p < 0.01; LO_SC MC, r = 0.762(สงมาก), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และในระดบสงมากกบบางองคประกอบ ของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_SL IC, r = 0.680(สง), p < 0.01; LO_SL CC, r = 0.681(สง), p < 0.01; LO_SL AC, r = 0.705(สงมาก), p < 0.01; LO_SL MC, r = 0.722(สงมาก), p < 0.01)

4.4.1.3 คาสมประสทธสหสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธผลองคการ

จากการวเคราะหทางสถตเพอทดสอบความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรทกองคประกอบกบปจจยดานประสทธผลองคการ เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม สามารถแยกเปนชดของคาสมประสทธถดถอยแลวพจารณาคาสหสมพนธหรอคา Phi: ในตารางท 4.13 ซงมรายละเอยด ดงตอไปน

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) มความสมพนธเชงบวกในระดบคอนขางต ากบบางองคประกอบ ระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_CL EFF_HU, r = 0.618(สง), p < 0.01; LO_CL EFF_OP, r = 0.572(สง), p < 0.01; LO_CL EFF_RA, r = 0.406(ปานกลาง), p < 0.01; LO_CL EFF_IN, r = 0.335 (คอนขางตา), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเ รยน ร ดานการสง เสรมการสนทนา (LO_ID) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_ID EFF_HU, r = 0.614 (สง) , p < 0.01; LO_ID EFF_OP, r = 0.530 (สง), p < 0.01; LO_ID EFF_RA, r = 0.472 (ปานกลาง), p < 0.01; LO_ID EFF_IN, r = 0.393(ปานกลาง), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_TL EFF_HU, r = 0.626 (สง), p < 0.01; LO_TL EFF_OP, r = 0.525(สง), p < 0.01; LO_TL EFF_RA, r = 0.447 (ปานกลาง), p < 0.01; LO_TL EFF_IN, r = 0.397 (ปานกลาง), p < 0.01)

152

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการสรางระบบเพอเขาถงแบงปนความร (LO_ES) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_ES EFF_HU, r = 0.585(สง) , p < 0.01; LO_ES EFF_OP, r = 0.593(สง) , p < 0.01; LO_ES EFF_RA, r = 0.409(ปานกลาง) , p < 0.01; LO_ES EFF_IN, r = 0.391(ปานกลาง), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบและในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_EM EFF_HU, r = 0.550(สง), p < 0.01; LO_ EM EFF_OP, r = 0.604(สง), p < 0.01; LO_ EM EFF_RA, r = 0.451(ปานกลาง), p < 0.01; LO_ EM EFF_IN, r = 0.384(ปานกลาง), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเชอมโยงและปรบตวเขากบสงแวดลอม (LO_SC) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบและในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_SC EFF_HU, r = 0.609(สง), p < 0.01; LO_SC EFF_OP, r = 0.579(สง), p < 0.01; LO_SC EFF_RA, r = 0.465(ปานกลาง), p < 0.01; LO_SC EFF_IN, r = 0.414(ปานกลาง), p < 0.01)

ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบและในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต (LO_SL EFF_HU, r = 0.625 (สง), p < 0.01; LO_SL EFF_OP, r = 0.577 (สง), p < 0.01; LO_SL EFF_RA, r = 0.527(สง), p < 0.01; LO_SL EFF_IN, r = 0.483 (ปานกลาง), p < 0.01)

4.4.2 การวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรแฝง

4.4.2.1 เมอพจารณาคาสมประสทธสหสมพนธจากภาพท 4.8 และตารางท 4.14 สามารถสรปไดวา จากการทดสอบความสมพนธ ระหวางปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) กบประสทธผลองคการ (EFF) พบวาปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบประสทธผลองคการ (EFF) อยางมนยสาคญทางสถต (OCEFF, Φ = 0.914, p < 0.01) เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

153

4.4.2.2 เมอพจารณาคาสมประสทธสหสมพนธจากภาพท 4.8 และตารางท 4.14สามารถสรปไดวา จากการทดสอบความสมพนธ ระหวางปจจยดานองคการการเรยนร (LO) กบประสทธผลองคการ (EFF) พบวา ปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบประสทธผลองคการ (EFF) อยางมนยสาคญทางสถต (LO EFF, Φ = 0.769, p <

0.01) เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม 4.4.2.3 เมอพจารณาคาสมประสทธสหสมพนธจากภาพท 4.8 และตารางท 4.14

สามารถสรปไดวา จากการทดสอบความสมพนธ ระหวางปจจยดานองคการการเรยนร (LO) กบปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) พบวา ปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO OC, Φ =

0.884, p < 0.01) เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

ภาพท 4.7 แสดงคาสหสมพนธระหวางตวแปรแฝงของปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดาน องคการการเรยนรและ ประสทธผลองคการ

154

ตารางท 4.14 แสดงคาสหสมพนธระหวางตวแปรแฝงของปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดาน องคการการเรยนร และประสทธผลองคการ EFF LO OC EFF 1 LO 0.796** 1 OC 0.914** 0.884** 1

หมายเหต: * p = < 0.05, **=p < 0.01

จากสมตฐานท 1 ทวา ปจจยวฒนธรรมองคการ ปจจยองคการการเรยนร และ

ประสทธผลองคการในภาพรวมมความสมพนธเชงโครงสรางอยางมนยสาคญเชงบวกเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม เมอพจารณาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรสงเกตไดและตวแปรแฝงของปจจยดานวฒนธรรมองค ปจจยดานองคการการเรยนร และปจจยดานประสทธผลองคการ ตามขอท 4.4.1.2 ขอ 4.4.2.3 ตารางท 4.13 และตารางท 4.14 พบวาปจจยดานวฒนธรรมองคการองคการ ปจจยดานการเรยนร และปจจยดานประสทธผลองคการ มความสมพนธเชงโครงสรางกนอยางมนยสาคญทางสถต

4.4.3 การวเคราะหคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสราง และการทดสอบ

สมมตฐาน การวเคราะหคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางกเพอตอบวตถประสงค

ในการศกษา ขอท 4 ทวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร และปจจยดานวฒนธรรมองคการและปจจยดานองคการการเรยนรรวมกน สามารถอธบายและทานายประสทธผลองคการของศาลยตธรรมในภาพรวมไดเพยงใด ซงมรายละเอยดดงตอไปน

4.4.3.1 การวเคราะหคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวางปจจยดานวฒนธรรมองคการ และประสทธผลองคการ

จากสมมตฐานท 2 ทวาปจจยดานวฒนธรรมองคการมความสามารถอธบายและประสทธผลองคการในภาพรวมไดอยางมนยสาคญทางสถต เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

เมอพจารณาคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางตามภาพท 4.8 และภาพท 4.9 กบตารางท 4.15 พบวา แนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มอทธพลตอ

155

แนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต (OC EFF, = 0.912, p < 0.01) และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการถดถอย มคาเทากบ 0.832 (R2 = 0.832) ซงหมายความวา รอยละ 83.20 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ ซงถอวาอยในระดบสงมาก แสดงวา ยอมรบสมมตฐานท 2

ภาพท 4.8 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางปจจยวฒนธรรมองคการ และประสทธผล องคการในภาพรวม

ภาพท 4.9 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง ปจจยดาน วฒนธรรมองคการ และประสทธผลองคการในภาพรวม แสดงเฉพาะตวแบบโครงสราง

156

ตารางท 4.15 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางปจจยวฒนธรรมองคการ และ ประสทธผลองคการในภาพรวม

Predicted

Variable

Exogenous (KSI)

(KSI ETA)

Endogenous(ETA)

(ETA ETA)

Gamma

R2

EFF OC EFF - 0.912** 0.832

หมายเหต: * = p < 0.05, ** = p < 0.01

4.4.3.2 การวเคราะหคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสราง ระหวางปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธผลองคการ จากสมมตฐานท 3 ทวาปจจยดานองคการการเรยนรทกองคประกอบมความสามารถ

อธบายและทานายทกองคประกอบของประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถต เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

เมอพจารณาคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางตามภาพท 4.10 และภาพท 4.11 กบตารางท 4.16 พบวา แนวคดปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต (LO EFF, = 0.830, p < 0.01) และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการถดถอย มคาเทากบ 0. 0.688 (R2 = 0. 0.688) ซงหมายความวา รอยละ 68.88 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ ซงถอวาอยในระดบสง แสดงวายอมรบสมมตฐานท 3

157

ภาพท 4.10 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางแนวคดปจจยองคการการเรยนร และ แนวคดประสทธผลองคการในภาพรวม

ภาพท 4.11 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง ปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธผลองคการในภาพรวม แสดงเฉพาะ ตวแบบโครงสราง

ตารางท 4.16 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางแนวคดปจจยองคการการเรยนรและ แนวคดประสทธผลองคการในภาพรวม

Predicted Variable

Exogenous (KSI)

(KSI ETA)

Endogenous(ETA)

(ETA ETA)

Gamma

R2

EFF LO EFF - 0.830** 0.688

หมายเหต: * = p < 0.05, ** = p < 0.01

158

4.4.3.3 การวเคราะหคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวางปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธผลองคการ

จากสมมตฐานท 4 ทวาปจจยดานวฒนธรรมองคการทกองคประกอบ ปจจยดานองคการการเรยนรทกองคประกอบมความสามารถอธบายและทานายทกองคประกอบของประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถต เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

เมอวเคราะหคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธองคการพรอมกนตามภาพท 4.12 และภาพท 4.13 กบตารางท 4.17 เมอพจารณาคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสราง พบวา แนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) ในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต (OC EFF, = 0.961, p < 0.01) แตกลบพบวา แนวคดปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มอทธพลเชงลบตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยางไมมนยสาคญทางสถต (LO EFF, = -0.053, p < 0.01) และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการโครงสราง มคาเทากบ 0.836 (R2 = 0.836) ซงหมายความวา รอยละ 83.60 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการเทานน

ภาพท 4.12 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง ปจจยดาน วฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนรและประสทธผลองคการในภาพรวม

159

ภาพท 4.13 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง ปจจยดาน

วฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนรและประสทธผลองคการในภาพรวมแสดงเฉพาะตวแบบโครงสราง

ตารางท 4.17 แสดงชดของคาสมประสทธเสนทางระหวางแนวคดประสทธผลองคการ แนวคดปจจยวฒนธรรมองคการ และแนวคดปจจยองคการการเรยนรในภาพรวม

Predicted Variable

Exogenous (KSI)

(KSI ETA)

Endogenous (ETA)

(ETA ETA)

Gamma R2

EFF OC EFF - 0.961** 0.836 LO EFF - -0.053**

หมายเหต: * = p < 0.05, ** = p < 0.01

4.4.4 การวเคราะหการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise จากการทดสอบสมมตฐานท 1 และสมมตฐานท 2 ไดทาการวเคราะหความสมพนธ

ระหวางตวแปรอสระ และตวแปรตามวามความสมพนธกนอยางไรในกลมตวแปรอสระหลายๆตว เพอทดสอบวาตวใดมสมพนธมาก ตวใดมความสมพนธนอย หรอไมมมความสมพนธ และตวแปรใดมอทธพลตอตวแปรตามมากทสดซงไดผลการวเคราะหดงน

160

ตารางท 4.18 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระและ ประสทธผลองคการ ดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) Model 1 Model 2 Model 3 Variables B SE B B SE B B SE B MC 0.684 0.048 0.700** 0.386 0.075 0.396** 0.324 0.077 0.332** IC 0.376 0.076 0.381** 0.296 0.080 0.301** LO_TL 0.166 0.060 0.186** R2 0.490 0.543 0.559 R2 change 0.052 0.016 F for change in R2 24.553** 7.669** หมายเหต: Dependent Variable: EFF_HU , N = 217 , *p < 0.05; **p < 0.01

จากตารางท 4.18 พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ วฒนธรรมองคการดานสวนรวม และองคการการเรยนรดานการเรยนรเปนทมมความสมพนธแบบพหคณกบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานของตวแปรเทากบ 0.700, 0.381 และ 0.186 ตามลาดบ และอานาจในการอธบายเทากบ 0.490 ,0.543 และ 0.559 โดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.052 และ 0.016 ตามลาดบ ดงนนอาจกลาวไดวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจมความสมพนธ และมอทธพลตอประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอน ๆ

ตารางท 4.19 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระและประสทธผล องคการ ดานระบบเปด (EFF_OP)

Model 1 Model 2 Model 3 Variables B SE B B SE B B SE B AC 0.812 0.055 0.707** 0.653 0.080 0.586** 0.469 0.117 0.408** LO_EM 0.182 0.066 0.190** 0.161 0.067 0.169** MC 0.240 0.111 0.204** R2 0.500 0.517 0.527 R2 change 0.017 0.010 F for change in R2 7.532** 4.633**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_OP , N = 217 , *p < 0.05; **p < 0.01

161

จากตารางท 4.19 พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว องคการการเรยนรดานการใหอานาจและมวสยทศนรวม และวฒนธรรมองคการดานพนธกจ มความสมพนธแบบพหคณกบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานของตวแปรเทากบ 0.707 , 0.190 , 0.204 ตามลาดบ และมอานาจในการอธบายเทากบ 0.500 , 0.517 และ 0.527 ตามลาดบโดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.17 และ 0.010 ดงนนอาจกลาวไดวาวฒนธรรมองคการ ดานการปรบตวมความสมพนธ และมอทธพลตอประสทธผลองคการดานระบบเปดมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอน ๆ ตารางท 4.20 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระและประสทธผล องคการ ดานเปาหมายเชงเหตผล (RA)

Model 1 Model 2 Model 3 Model 4

Variables B SE B B SE B B SE B B SE B CC 0.653 0.063 0.578** 0.366 0.104 0.324** 0.301 0.107 0.266** 0.318 0.106 0.281** AC 0.317 0.093 0.315** 0.236 0.098 0.234** 0.317 0.103 0.314** LO_SL 0.166 0.072 0.180** 0.248 0.079 0.270** LO_CL -0.180 0.075 -0.211 R2 0.335 0.369 0.384 0.400 R2 change 0.034 0.015 0.016 F for change in R2 11.662** 5.257** 5.731**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_RA, N = 217, *p < 0.05; **p < 0.01

จากตารางท 4.20 พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ และองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธภาวะผนา มความสมพนธแบบพหคณกบประสทธองคการดานเปาหมายเชงเหตผลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานท 0.578, 0.315, 0.180, สวนองคการการเรยนรดานการเรยนรอยางตอเนองมความสมพนธกบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผลอยางไมมนยสาคญทางสถต โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานเทากบ -0.211 และมอานาจในการอธบายเทากบ 0.335, 0.369, 0.384, 0.400 และ ตามลาดบโดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.034, 0.015, 0.016 ตามลาดบ ดงนนอาจกลาวไดวาวฒนธรรมองคการดานเอกภาพมความสมพนธ และมอทธพลตอ ประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผลมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอน ๆ

162

ตารางท 4.21 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระและประสทธผล องคการ ดานกระบวนการภายใน (IN) Model 1 Model 2 Model 3 Model 4

Variables B SE B B SE B B SE B B SE B CC 0.611 0.058 0.581** 0.495 0.079 0.471** 0.571 0.082 0.543** 0.400 0.105 0.380** LO_SL 0.139 0.064 0.162** 0.248 0.074 0.290** 0.230 0.074 0.269** LO_CL -0.191 0.068 -0.240** -0.245 0.070 -0.308** IC 0.260 0.102 0.268** R2 0.338 0.352 0.375 0.394 R2 change 0.034 0.015 0.016 F for change in R2 11.662** 5.257** 5.731**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_IN , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

จากตารางท 4.21 พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ องคการการเรยนรดานการเรยนรเปนระบบ และวฒนธรรมองคการดานสวนรวมมความสมพนธแบบพหคณกบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายในอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานเทากบ 0.581, 0.162, และ 0.268 ตามลาดบ สวนองคการการเรยนรอยางตอเนอง มความสมพนธแบบพหคณกบประสทธองคการดานกระบวนการภายในอยางไมมนยสาคญทางสถต โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานเทากบ -0.240 มอานาจในการอธบายเทากบ 0.338, 0.352, 0.375, และ0.349 ตามลาดบโดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.034, 0.015 และ 0.016 ตามลาดบ ดงนนอาจกลาวไดวาวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ มความสมพนธ และมอทธผลตอประสทธผลองคการดานกระบวนการภายในมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอนๆ

4.4.4.1 การวเคราะหพหคณแบบขนบนได (Stepwise Regression) องคประกอบ ตวแปรทถกทานายกบองคประกอบของตวแปรทานายรายปจจย หากพจารณาตวแปรทถกทานายในระดบองคประกอบแตละตวน น จะม

องคประกอบของตวแปรทานายใด ทมคาอทธพลสงในการทานายซงไดจากการวเคราะหพหคณแบบขนบนได (Stepwise Regression) ทนาเสนอตวแปรทดทสด โดยพจารณาในลกษณะโมเดล กลาวคอ โมเดลท 1 แสดงองคประกอบของตวแปรทานายทสามารถอธบายและทานายไดสงสด สวนโมเดลท 2 แสดงองคประกอบของตวแปรทานายทสามารถอธบายและทานายไดสงสดรองลงมา โดยปรากฏขอคนพบดงน

163

1) ความสมพนธระหวางองคประกอบปจจยดานประสทธผลองคการใน ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ(EFF_HU) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สงสดเพยงตวเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.490, (OC_MCEFF_HU) = 0.700 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.543, (OC_MCEFF_HU) = 0.396 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา (R2 = 0.543, (OC_IC EFF_HU) = 0.381 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) เพยงองคประกอบเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (OC_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_MCEFF_HU) = 0.700โดย R2 = 0.490 หมายความวา รอยละ 49 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานพนธกจ ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 45.3 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สามารถอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานพนธกจ (OC_MC) (OC_MCEFF_HU) = 0.396 และรองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (OC_IC) ซงสงอทธพล 1(OC_IC EFF_HU) = 0.381 ในระดบสง

164

ตารางท 4.22 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ ดานมนษยสมพนธ (HU) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

MC .684 .048 .700 .386 .075 .396 IC .376 .076 .381

R2 .490 .543 R2 change .052 F for change in R2 24.553

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_HU , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด(EFF_OP) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สงสดเพยงตวเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (CO_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.500, (OC_ACEFF_OP) = 0.707 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (CO_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.514, (OC_ACEFF_OP) = 0.501 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา (R2 = 0.514, (OC_MC EFF_OP) = 0.238 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) เพยงองคประกอบเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_ACEFF_OP) = 0.707โดย R2 = 0.500 หมายความวา รอยละ 50 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานการปรบตว ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 51.4 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานการปรบตว (EFF_OP) สามารถถกอธบายและทานายโดย

165

องคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) (OC_ACEFF_OP) = 0.501และรองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (OC_MC) ซงสงอทธพล 1(OC_MC EFF_OP) = 0.238 ในระดบสง ตารางท 4.23 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานระบบเปด (OP) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

AC .812 .055 .707** .576 .109 .501** MC .279 .111 .238** R2 .500 .514 R2 change .014 F for change in R2 6.280**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_OP , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สงสดเพยงตวเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.335, (OC_CCEFF_RA) = 0.578 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.369, (OC_CCEFF_RA) = 0.324 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (CO_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา (R2 = 0.369, (OC_AC EFF_RA) = 0.315 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) เพยงองคประกอบเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_CCEFF_RA)

166

= 0.578โดย R2 = 0.335 หมายความวา รอยละ 33.5 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 36.9 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) (OC_CC EFF_RA) = 0.324 และรองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) ซงสงอทธพล (OC_ACEFF_RA) = 0.315 ในระดบสง ตารางท 4.24 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานเปาหมายเชงเหตผล (RA) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

CC .653 .063 .578** .366 .104 .324** AC .317 .093 .315**

R2 .335 .369 R2 change .034 F for change in R2 11.662**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_RA , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) น น ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สงสดเพยงตวเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.338, (OC_CCEFF_IN) = 0.581 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.351,

167

(OC_CCEFF_IN) = 0.412 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา (R2 = 0.351, (OC_IC EFF_RA) = 0.204 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) เพยงองคประกอบเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_CCEFF_IN) = 0.581 โดย R2 = 0.338 หมายความวา รอยละ 33.8 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 35.1 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) (OC_CCEFF_OP) = 0.412 และรองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (OC_IC) ซงสงอทธพล (OC_ICEFF_RA) = 0.204 ในระดบสง ตารางท 4.25 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานกระบวนการภายใน (IN) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

CC .611 .058 .581 .433 .104 .412 IC .198 .096 .204 R2 .338 .351 R2 change .013 F for change in R2 4.262

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_IN , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

168

2) ความสมพนธระหวางองคประกอบปจจยดานประสทธผลองคการใน ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สงสดเพยงตวเดยว พบวา การเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.392, (LO_TLEFF_HU) = 0.626 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา การเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด รองลงมาไดแก การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.453, (LO_TL EFF_HU) = 0.368 และ p 0.01, (LO_SLEFF_HU) = 0.365 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) เพยงองคประกอบเดยว พบวา การเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด (LO_TLEFF_HU) = 0.626 โดย R2 = 0.392 หมายความวา รอยละ 39.2 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 45.3 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) ซงสงอทธพลสงสด (LO_TLEFF_HU) = 0.368 และรองลงมา ไดแก มตการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) (LO_SLEFF_HU) = 0.365 ในระดบสง

169

ตารางท 4.26 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ ดานมนษยสมพนธ (HU) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

LO_TL 0.561 0.048 0.626** 0.330 0.064 0.368** LO_SL 0.317 0.062 0.365**

R2 0.392 0.453 R2 change 0.066 F for change in R2 26.193**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_HU , N = 217 *p < .05; **p < .01.

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) นน ปรากฏ 2 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สงสดเพยงตวเดยว พบวา การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.365, (LO_EMEFF_OP) = 0.604 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด รองลงมาไดแก การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.405, 1(LO_EM EFF_OP) = 0.392 และ p 0.01, 2(LO_SLEFF_OP) = 0.290 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) เพยงองคประกอบเดยว อานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด (LO_EMEFF_OP) = 0.604 โดย R2 = 0.365 หมายความวารอยละ 36.5 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบดานองคการแหงการเรยนรมตของการใหอานาจบคคลตามวสยทศน (LO_EM) ในระดบสง ตามโมเดลท 1

170

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 40.5 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) ซงสงอทธพลสงสด 1(LO_EMEFF_OP) = 0.392 และ รองลงมา ไดแก การเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) 2(LO_SLEFF_OP) = 0.290 ในระดบสง ตารางท 4.27 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานระบบเปด (OP) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

LO_EM .579 .052 .604** 0.375 0.074 0.329** LO_ES 0.305 0.081 0.290**

R2 0.365 0.405 R2 change 0.039 F for change in R2 14.837**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_OP , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล(EFF_RA) นน ปรากฏ 2 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานาย องคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สงสดเพยงตวเดยว พบวา การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.278, (LO_EFF_RA) = 0.527 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด รองลงมา ไดแก การสงเสรมการไตถามและสนทนา (LO_ID) อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.298, 1(LO_SLEFF_RA) = 0.385 และ p 0.01, 2(LO_IDEFF_RA) = 0.202 และ p 0.05)

171

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) เพยงองคประกอบเดยว พบวา การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เ ปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรท สงอทธพลสงสด (LO_EFF_RA) = 0.527 โดย R2 = 0.278 หมายความวา รอยละ 27.8 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตของการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 29.8 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตของการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) ซงสงอทธพลสงสด 1(LO_SLEFF_RA) = 0.385 รองลงมา ไดแก การสงเสรมการไตถามและสนทนา (LO_ID) 2(LO_IDEFF_RA) = 0.202 ในระดบสง ตารางท 4.28 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

LO_SL 0.485 0.053 0.527** 0.354 0.074 0.385** LO_ID 0.193 0.077 0.202**

R2 0.278 0.298 R2 change 0.021 F for change in R2

6.308**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_RA , N = 217 *p < .05; **p < .01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) นน ปรากฏเพยง 1 โมเดล แสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สงสดเพยงตวเดยว อยางม

172

นยสาคญทางสถต โดยพบวา การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด เพยงองคประกอบเดยวตอองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) (R2 = 0.233, (LO_SLEFF_IN) = 0.483 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) เพยงองคประกอบเดยว พบวา การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด ตอองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) (LO_SLEFF_IN) = 0.483 โดย R2 = 0.233 หมายความวา รอยละ 23.3 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตของการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) ในระดบสง ตามโมเดล ตารางท 4.29 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Variables B SE B

LO_SL 0.414 0.051 0.483**

R2 0.233 R2 change F for change in R2

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_IN , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

3) ความสมพนธระหวางองคประกอบปจจยดานประสทธผลองคการใน

ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการและองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ(EFF_HU) นน ปรากฏ 3โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถใน

173

การทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สงสดเพยงตวเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.490, (OC_MCEFF_HU) = 0.700 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.543, (OC_MCEFF_HU) = 0.396 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา (R2 = 0.543, (OC_IC EFF_HU) = 0.381 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 3 พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.559, (OC_MCEFF_HU) = 0.332 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมาอนดบสอง (R2 = 0.559, (OC_ICEFF_HU) = 0.301 และ p 0.01) และองคการการเรยนรดานการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนรทสงอทธพลรองลงมาอนดบสาม (R2 = 0.559, (LO_TLEFF_HU) = 0.186 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) เพยงองคประกอบเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (OC_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_MCEFF_HU) = 0.700โดย R2 = 0.490 หมายความวา รอยละ 49 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานพนธกจ ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท ตามโมเดลท 2 รอยละ 54.3 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานพนธกจ (OC_MC) (OC_MCEFF_HU) = 0.396 และรองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (OC_IC) ซงสงอทธพล

(OC_IC EFF_HU) = 0.381 ในระดบสง และในโมเดลท 3 รอยละ 55.9 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบ

ประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานพนธกจ (OC_MC) (OC_MCEFF_HU) = 0.332 และรองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (OC_IC) ซงสงอทธพล (OC_IC

174

EFF_HU) = 0.301 และอนดบรองลงมาคอ องคการการเรยนรดานการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) (LO_TLEFF_HU) = 0.168 ในระดบสง ตารางท 4.30 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการและปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Model 2 Model 3 Variables B SE B B SE B B SE B

MC .684 .048 .700** .386 .075 .396** .324 .077 .332** IC .376 .076 .381** .296 .080 .301**

LO_TL .166 .060 .186** R2 .490 .543 .559 R2 change .052 .016 F for change in R2 24.553** 7.669**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_HU , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) นน ปรากฏ 2 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สงสดเพยงตวเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.500, (OC_AC EFF_OP) = 0.707 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.517, (OC_ACEFF_OP) = 0.586 และ p 0.01, รองลงมาไดแก การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) 2(LO_EMEFF_OP) = 0.190 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 3 พบวาปจจยดานวฒนธรรมองคการดานการปรบตว(OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.527,(OC_ACEFF_HU) = 0.408 และ p 0.01) และรองลงมา ไดแก วฒนธรรม

175

องคการดานพนธกจ (R2 = 0.527, (OC_MCEFF_OP) = 0.204 และ p 0.01) และอนดบทสามคอการใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) (R2 = 0.527,(LO_EMEFF_OP) = 0.169 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) เพยงองคประกอบเดยว วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_AC EFF_OP) = 0.707 โดย R2 = 0.500 หมายความวา รอยละ 50 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบดานวฒนธรรมองคการในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท โมเดลท 2 รอยละ 51.7 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สามารถถกอธบายและทานายโดย วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_AC EFF_OP) = 0.586 ซงสงอทธพลสงสด และ รองลงมา ไดแก องคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตอานาจและนาไปสการมวสยทศน รวม (LO_EM)

(LO_EMEFF_OP) = 0.190 ในระดบสงตามโมเดลท 2 และในโมเดลท 3 รอยละ 52.7 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบ

ประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สามารถอธบายและทานายดวยวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด (OC_AC EFF_OP) = 0.408 ซงสงอทธพลสงสด และ รองลงมา ไดแก ปจจยวฒนธรรมองคการดานพนธกจ (OC_MCEFF_OP) = 0.204 และในอนดบทสามคอ องคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรมตอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) (LO_EM EFF_OP) = 0.169 ในระดบสงตามโมเดลท 3

176

ตารางท 4.31 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ ดานระบบเปด (EFF_OP) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการและปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Model 2 Model 3 Variables B SE B B SE B B SE B

AC .812 .055 .707** .653 .080 .586** .469 .117 .408** LO_EM .182 .066 .190** .161 .067 .169**

MC .240 .111 .204** R2 .500 .517 .527 R2 change .017 .010 F for change in R2 7.532** 4.633**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_OP, N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล(EFF_RA) นน ปรากฏ 4 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานาย องคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สงสดเพยงตวเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.335, (OC_CC EFF_RA) = 0.578 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 2 พบวาวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.369, (OC_CCEFF_RA) = 0.324 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒฯธรรมองคการทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตรองลงมา (R2 = 0.369, (OC_ACEFF_RA) = 0.315 และ p 0.01)

สวนโมเดลท 3 พบวาวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.384, (OC_CCEFF_RA) = 0.266 และ p 0.01) และวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตรองลงมา (R2 = 0.369, (OC_ACEFF_RA) = 0.234 และ p 0.01) โดยมปจจยองคการการ

177

เรยนรดานการเตรยมกลยทธผนา (LO_SL) เปนองคประกอบดานการเรยนรทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตเปนอนดบสาม (R2 = 0.369, (LO_SLEFF_RA) = 0.180 และ p 0.01)

และโมเดลท 4 พบวาวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.400, (OC_ACEFF_RA) = 0.314 และ p 0.01) และ p 0.01) และ วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตรองลงมา (R2 = 0.400, (OC_CCEFF_RA) = 0.281 โดยมปจจยองคการการเรยนรดานการเตรยมกลยทธผนา (LO_SL) เปนองคประกอบดานการเรยนรทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตเปนอนดบสาม (R2 = 0.400, (LO_SLEFF_RA) = 0.270 และ p 0.01) และมปจจยองคการการเรยนรดานการสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) เปนองคประกอบดานการเรยนรทสงอทธพลอยางไมมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.400, (LO_CLEFF_RA) = -0.211 และ p 0.01))

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) เพยงองคประกอบเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (, (OC_CCEFF_RA) = 0.578 โดย R2 = 0.335 หมายความวา รอยละ 35.50 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท โมเดลท 2 รอยละ 36.9 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ซงสงอทธพลสงสด 1(OC_CCEFF_RA) = 0.324 รองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) ซงสงอทธพล 2(OC_AC EFF_RA) = 0.315 ในระดบสง ตามโมเดลท 2

โมเดลท 3 รอยละ 38.4 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ซงสงอทธพลสงสด 1(OC_CCEFF_RA) = 0.266รองลงมา ไดแก วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) ซงสงอทธพล 2(OC_ACEFF_RA) = 0.234 รองลงมาเปนอนดบสามคอ องคการการเรยนรดานการเตรยมกลยทธผนา (LO_SL) (LO_SLEFF_RA) = 0.180 ในระดบสง

178

โมเดลท 4 รอยละ 40 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สามารถอธบายและทานายดวยองคประกอบปจจยวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) ซงสงอทธพลสงสด 2(OC_ACEFF_RA) = 0.314 รองลงมาเปนอนดบสองคอวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ซงสงอทธพล 1(OC_CCEFF_RA) = 0.281 รองลงมา ไดแก รองลงมาเปนอนดบสามคอ องคการการเรยนรดานการเตรยมกลยทธผนา (LO_SL) (LO_SLEFF_RA) = 0.180 ในระดบสง และมปจจยองคการการเรยนรดานการสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) เปนองคประกอบดานการเรยนรทสงอทธพลอยางไมมนยสาคญทางสถต (LO_CLEFF_RA) = -0.211 หรอไมมอทธพลตอประสทธองคการนนเอง ตารางท 4.32 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการและปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Model 2 Model 3 Model 4

Variables B SE B B SE B B SE B B SE B CC .653 .063 .578** .366 .104 .324** .301 .107 .266** .318 .106 .281** AC .317 .093 .315** .236 .098 .234** .317 .103 .314**

LO_SL .166 .072 .180** .248 .079 .270** LO_CL -.180 .075 -.211

R2 .335 .369 .384 .400 R2 change .034 .015 .016

F for change in R2 11.662** 5.257** 5.731**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_RA , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) นน ปรากฏ 4 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานาย องคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) เพยงองคประกอบเดยวเทานน พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.338, (OC_CC EFF_IN) = 0.581 และ p 0.01)

179

ในโมเดลท 2 พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.352, (OC_CCEFF_IN) = 0.471 และ p 0.01) และรองลงมาคอ ปจจยองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) (R2 = 0.352, (LO_SLEFF_IN) = 0.162 และ p 0.01)

ในโมเดลท 3 พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.375, (OC_CCEFF_IN) = 0.543 และ p 0.01) และรองลงมาคอ ปจจยองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) (R2 = 0.375, (LO_SLEFF_IN) = 0.290 และ p 0.01) และอนดบทสามคอ ปจจยองคการการเรยนรดานการสรางการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) สงอทธพล อยางไมมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.375, (LO_SLEFF_IN) = -0.240 และ p 0.01)

ในโมเดลท 4 พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.394, (OC_CCEFF_IN) = 0.380 และ p 0.01) และรองลงมาคอ ปจจยองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) (R2 = 0.394, (LO_SLEFF_IN) = 0.296 และ p 0.01) และอนดบทสามคอ วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (OC_IC) (R2 = 0.394, (OC_ICEFF_IN) = 0.268 และ p 0.01) และอนดบทสคอ ปจจยองคการการเรยนรดานการสรางการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) สงอทธพล อยางไมมนยสาคญทางสถต (R2 = 0.394, (LO_SLEFF_IN) = -0.308 และ p 0.01)

แสดงใหเหนวา เมอพจารณาเฉพาะองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) เพยงองคประกอบเดยว พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด ตอประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) (OC_CCEFF_RA) = 0.581 โดย R2 = 0.338 หมายความวา รอยละ 33.8 ของคาความแปรปรวนใน องคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สามารถอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ในระดบสง ตามโมเดลท 1

ในขณะท โมเดลท 2 รอยละ 35.2 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ซงสงอทธพลสงสด 1(OC_CCEFF_IN) = 0.471 รองลงมา ไดแก องคการการเรยนรดาน เตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) ซงสงอทธพล

(LO_SLEFF_IN) = 0.162 ในระดบสง ตามโมเดลท 2

180

ในโมเดลท 3 รอยละ 37.5 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ซงสงอทธพลสงสด 1(OC_CCEFF_IN) = 0.543 รองลงมา ไดแก องคการการเรยนรดาน เตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) ซงสงอทธพล

(LO_SLEFF_IN) = 0.290 และอนดบทสามคอ ปจจยองคการการเรยนรดานการสรางการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) สงอทธพล อยางไมมนยสาคญทางสถต (LO_SLEFF_RA) = -0.240 ตามโมเดลท 3

ในโมเดลท 4 รอยละ 39.4 ของคาความแปรปรวนในองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สามารถถกอธบายและทานายโดยองคประกอบปจจยวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) ซงสงอทธพลสงสด (OC_CCEFF_IN) = 0.380รองลงมาคอ ปจจยองคการการเ รยนรดานเตรยมกลยทธผ นา เพอการเ รยน ร (LO_SL) (LO_SLEFF_IN) = 0.296 และอนดบทสามคอ วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (OC_IC) (OC_ICEFF_IN) = 0.268 และ และอนดบทสคอ ปจจยองคการการเรยนรดานการสรางการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) สงอทธพล อยางไมมนยสาคญทางสถต (LO_SL EFF_IN) = -0.308 ตารางท 4.33 แสดงการวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรประสทธผลองคการ

ดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) ฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการและปจจยดานองคการการเรยนร

Model 1 Model 2 Model 3 Model 4

Variables B SE B B SE B B SE B B SE B CC .611 .058 .581** .495 .079 .471** .571 .082 .543** .400 .105 .380** LO_SL .139 .064 .162** .248 .074 .290** .230 .074 .269** LO_CL -.191 .068 -.240** -.245 .070 -

.308** IC .260 .102 .268** R2 .338 .352 .375 .394 R2 change .034 .015 .016 F for change in R2 11.662** 5.257** 5.731**

หมายเหต: Dependent Variable: EFF_IN , N = 217 *p < 0.05; **p < 0.01

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

เนอหาในบทน จะนาเสนอ 3 สวน คอ สวนท 1 จะเปนสวนทวาดวยสรปผลทไดจากการศกษาในบทท 4 และในสวนท 2 จะเปน สวนทวาดวยการอภปรายผล และสวนท 3 จะวาดวยขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

ในการสรปผลครงนสามารถแบงออกแบงสวนยอยได 2 สวนคอ สรปผลการศกษาทไดจากตวแบบตามทฤษฎ ในสวนท 2 จะสรปผลการศกษาทไดจากขอคนพบภายใตบรบททศกษา

5.1 สรปผลการศกษาทไดจากการศกษา ในสวนนจะแบงออกเปน 5 สวน คอ 1) สรปผลขอมลพนฐานสวนบคคลและหนวยงาน

2) สรปผลดานการประเมนตวแบบมาตรวด 3) สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 4) สรปผลจากขอคนพบเพมเตมจากตวแบบตามทฤษฎ และ 5) สรปผลตวแบบตามทฤษฎในระดบแนวคดเมอพจารณาในภาพรวม

5.1.1 สรปผลขอมลพนฐานสวนบคคลและหนวยงาน ในการศกษาครงนไดใชศาลยตธรรมจานวน 239 ศาล เปนประชากรในการศกษา โดยสง

แบบสอบถามไปยงศาลทงหมด จานวนศาลละ 5 ชด โดยกลมเปาหมายในแตละศาลประกอบดวย ผบรหารศาล 1 ชด รองผบรหารศาล 1 ผพพากษา 1 ชด ผอานวยการประจาศาลฯ 1 ชด และขาราชการศาลยตธรรม 1 ชด ดงนนจานวนแบบสอบถามทจดสงเทากบ 1,195 ชด และไดรบแบบสอบถามกลบคนจานวน 845 ชด จาก 217 ศาล ซงสามารถสรปผลไดดงน

จากจานวนผตอบแบบสอบถามทงสนจานวน 845 คน พบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญงคดเปนรอยละ 39.64 และเปนเพศชายคดเปนรอยละ 60.36 มอายนอยกวาหรอเทากบ 30 ป คดเปนรอยละ 0.71 อายระหวาง 31–35 ป คดเปนรอยละ 4.73 อายระหวาง 36–40 ป คดเปนรอยละ 6.75 อายระหวาง 41–45 ป คดเปนรอยละ 17.16 อายระหวาง 46–50 ป คดเปนรอยละ 29.11 อาย

182

ระหวาง 51–55 ป คดเปนรอยละ 29.00 อายระหวาง 56–60 ป คดเปนรอยละ 11.36 อายเทากบหรอมากกวา 61 ป คดเปนรอยละ 1.18 ในดานระดบการศกษา โดยระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 62.72 และระดบปรญญาโท คดเปนรอยละ 34.80 ระดบตากวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 2.25 และในระดบปรญญาเอก คดเปนรอยละ 0.23 ในดานระยะเวลาการทางานในศาลยตธรรมทงสน นอยกวาหรอเทากบ 10 ป คดเปนรอยละ 11.95 ระหวาง 11–20 ป คดเปนรอยละ 46.27 ระหวาง 21–30 ป คดเปนรอยละ 24.85 ระหวาง 31–40 ป คดเปนรอยละ16.69 จากผระบคาตอบทงสน โดยผไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ 0.24

ในดานระยะเวลาททางานในศาลปจจบน พบวา นอยกวาหรอเทากบ 5 ป คดเปนรอยละ 84.38 ระหวาง 6–10 ป คดเปนรอยละ 5.33 ระหวาง 11–15 ป คดเปนรอยละ 2.48 มระหวาง 16–20 ป คดเปนรอยละ 4.73 ระหวาง 21–25 ป คดเปนรอยละ 0.95 ระหวาง 26–30 ป คดเปนรอยละ 1.18 ตงแต 31 ปขนไป คดเปนรอยละ 0.83 โดยมผไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ 0.12

ในดานระยะเวลาทางานรวมกบผบรหารสงสดคนปจจบน พบวา ระยะเวลาประมาณ 1 ป คดเปนรอยละ 88.29 ประมาณ 2 ป คดเปนรอยละ 11.24 โดยผไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ 0.47 ในดานตาแหนงงาน พบวา ตาแหนงขาราชการศาลยตธรรม คดเปนรอยละ23.55 ตาแหนงผอานวยการประจาศาลฯ คดเปนรอยละ 21.90 ตาแหนงผพพากษา คดเปนรอยละ 19.05 ตาแหนงรองผบรหารศาล คดเปนรอยละ 14.32 ตาแหนงผบรหารศาล คดเปนรอยละ 20.35 สวนทเหลอเปนตาแหนงอน ๆ (ผพพากษา/เจาหนาท เชน เลขานการศาล) คดเปนรอยละ 0.83

เมอพจารณาในดานจานวนบคลากรในศาลรวมทงสน พบวา จานวนบคลากรนอยกวาหรอเทากบ 100 คน คดเปนรอยละ 87.56 สวนทเหลอ พบวา จานวนบคลากรระหวาง 101-200 คน คดเปนรอยละ 10.60 จานวนบคลากรระหวาง 201- 300 คน คดเปนรอยละ 0.46 จานวนบคลากรระหวาง 301-400 คน คดเปนรอยละ 0.46 จานวนบคลากรเกนกวา 400 คน คดเปนรอยละ 0.92 ในดานอายของผบรหารสงสด พบวา ผบรหารสงสดของศาลสวนใหญ มอายระหวาง 41–50 ป คดเปนรอยละ55.76 อายระหวาง 51–60 ป คดเปนรอยละ 38.25 อายเทากบหรอสงกวา 61 ป คดเปนรอยละ 0.92 ในดานเพศของผบรหารสงสด พบวา ผบรหารสงสดของศาลสวนใหญเปนเพศชาย ม คดเปนรอยละ 82.49 สวนผบรหารสงสดของศาลทเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 17.05 จากศาลทระบคาตอบทงสน ในดานระดบชนของศาล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในสงกดศาลชนตน คดเปนรอยละ 94.93 สวนทเหลอเปนศาลชนอทธรณ คดเปนรอยละ 4.61 ศาลฎกา คดเปนรอยละ 0.46 ในดานสถานทตงของศาล พบวา เปนศาลทตงอยในตางจงหวด คดเปนรอยละ 82.95 สวนทเหลอเปนเปนศาลทตงอยในเขตปรมณฑล (นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ นครปฐม สมทรสาคร) คดเปนรอยละ 5.07 และศาลทตงอยในกรงเทพมหานคร คดเปนรอยละ11.52 โดยศาลทไมระบคาตอบ คดเปนรอยละ0.46

183

สาหรบจานวนแบบสอบถามทสงกลบมานน พบวา สงกลบ 3 ฉบบ คดเปนรอยละ 22.12 สงกลบมา 4 ฉบบ คดเปนรอยละ 24.43 และสงกลบมา 5 ฉบบ คดเปนรอยละ 41.47 สงกลบมา 2 ฉบบ คดเปนรอยละ 5.99 และสงกลบมา 1 ฉบบ คดเปนรอยละ 5.99

5.1.2 สรปผลดานการทดสอบตวแบบมาตรวด

5.1.2.1 สรปผลการทดสอบความนาเชอถอของตวแบบมาตรวด จากการศกษาตวแบบมาตรวดทสรางขนตามตวแบบทฤษฎ ผลปรากฏวาทง 3

แนวคดคอตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ ตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการ ตวแบบมาตรวดองคการการเรยนร มความเทยงตรงเชงลเขา (Convergent Validity) และความนาเชอถอทางโครงสราง (Composite Reliability) โดยสรปเปนรายดานไดดงน

ดานประสทธผลองคการสรปไดวาประสทธผลองคการ (EFF) มความเทยงตรงเชงลเขา กลาวคอ องคประกอบของประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ ดานระบบเปด ดานเปาหมายเชงเหตผล และกระบวนการภายใน มสดสวนของความแปรปรวนของแตละองคประกอบทถกอธบายดวย ประสทธผลองคการอยในระดบสงแสดงวาประสทธผลองคการมความเทยงตรงเชงลเขา โดยมคาความนาเชอถอทางโครงสรางเทากบ 0.8418

ดานวฒนธรรมองคการสรปไดวาปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) นน มความเทยงตรงเชงลเขา กลาวคอ มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงหมายความวา คา Lambda (ij) มคาแตกตางจาก 0 แสดงวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มความเทยงตรงเชงลเขา และความนาเชอถอทางโครงสราง (Rho c: c) โดยมคาความนาเชอถอทางโครงสรางเทากบ 0.9462

ดานองคการการเรยนรสรปไดวาปจจยองคการการเรยนร (LO) น นมความเทยงตรงเชงลเขา กลาวคอ คา t Values มนยสาคญทางสถตทระดบ α = 0.05 ซงหมายความวา คา Lambda (ij) มคาแตกตางจาก 0 แสดงไดวา ปจจยองคการการเรยนรมความเทยงตรงเชงลเขา และความนาเชอถอทางโครงสราง (Rho c: c) โดยมคาความนาเชอถอทางโครงสรางเทากบ 0.9610

5.1.2.2 สรปผลการทดสอบความสอดคลองของตวแบบมาตรวดความเหมาะสม ของตวแบบมาตรประสทธผลองคการ

จากคาถามในการวจยขอท 1. ทวา “ตวแบบมาตรวดทมความกลมกลนกบขอมลทจดเกบไดของปจจยดานประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมการเรยนร และปจจยดานองคการการเรยนร เมอนามาศกษาในบรบทของศาลยตธรรมแลวจะมลกษณะเปนอยางไร”

เพอตอบคาถามในการวจยขอท 1 วตถประสงคการวจยขอท 1 เมอนามาศกษาในบรบทของศาลยตธรรมโดยใชตวแบบใชตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการของ Quinn and

184

Rohrbaugh (1983) เปนแนวคดในการศกษา ซงจาแนกเกณฑทใชวดประสทธผลเปน 4 ตวแบบ คอ 1) ตวแบบมนษยสมพนธ (EFF_HU) 2) ตวแบบระบบเปด (EFF_0P) 3) ตวแบบเปาหมายเชงเหตผล (EFF_IN) และ 4) ตวแบบกระบวนการภายใน (EFF_RA) พบวาคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ เมอพจารณาแลว สามารถสรปผลการวเคราะหในเบองตนไดวา แมตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา อยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) แตกยงขาดความเหมาะสมและความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงมความจาเปนตองปรบปรงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการเพอคนหาตวแบบทความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดใหมากยงขนตอไป

สวนคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง เมอพจารณาแลว พบวา คา p value ของ χ2คาเทากบ 0.181 ซงมคามากกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) คาดชน χ2/df มคาเทากบ 1.788 ซงมคานอยกวา 2.00 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองในระดบด (Good Fit) คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.060 คา 90%CI มคาเทากบ 0.000-0.203 ซงมคาเขาใกล RMSEA คาดชน SRMR มคาเทากบ 0.012 ซงมคานอยกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองเปนอยางด รวมทงขอมลเชงประจกษมความเหมาะสมและสอดคลองกบตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง และคาดชน CFI มคาเทากบ 0.998 ซงมคามากกวา 0.970 และนอยกวา 1.000 คาดชน NNFI (TFI) มคาเทากบ 0.989 ซงมคามากกวา 0.970 และนอยกวา 1.000 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองอยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) อยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงสามารถสรปไดวา ตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรงตามภาพท 5.2 มความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา แตม 2 องคประกอบทไมเปนอสระตอกนอยางเดดขาดคอ ตวแบบเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) มความสมพนธเชงบวกในระดบตากบตวแบบกระบวนการภายใน (EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.19, P< 0.01 ทงนอาจจะมสาเหตเนองมาจากในบรบทของศาลยตธรรมมการมงเนนไปทการบรรลเปาหมายของงาน และมการกาหนดขนตอนการทางานซงเปนกระบวนการภายในของศาลใหมความชดเจน ใหสอดคลองกบเปาหมายในการปฏบตงาน จนสามารถคาดการณผลลพธไดวาจะออกมาเปนอยางไร

185

ภาพท 5.1 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการ

ภาพท 5.2 แสดงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรงแลว

ความเหมาะสมของตวแบบมาตรวฒนธรรมองคการ การศกษาครงนใชตวแบบการแขงขนของคานยมของ Quinn and Rohrbaugh

(1983) เปนแนวคดในการศกษา ซงจาแนกเกณฑทใชวดวฒนธรรมองคการเปน 4 ตวแบบ คอ 1) วฒนธรรมสวนรวม (Involvement Culture: IC) 2) วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture: CC) 3) วฒนธรรมการปรบตว (Adaptability Culture: AC) และ 4) วฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture: MC)

186

สามารถสรปผลการวเคราะหในเบองตนไดวา แมตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา อยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) แตกยงขาดความเหมาะสมและความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงมความจาเปนตองปรบปรงตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการองคการเพอคนหาตวแบบทความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดใหมากยงขนตอไป

เมอพจารณาคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรง แลว พบวา คา p Value ของ χ2คาเทากบ 0.355 ซงมคามากกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) คาดชน χ2/df มคาเทากบ 0.857 ซงมคานอยกวา 2.00 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองในระดบด (Good Fit) คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.000 คา 90% CI มคาเทากบ 0.000-0.175 ซงมคาเขาใกล RMSEA คาดชน SRMR มคาเทากบ 0.003 ซงมคานอยกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองเปนอยางด รวมทงขอมลเชงประจกษมความเหมาะสมและสอดคลองกบตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการองคการทผานการปรบปรง และคาดชน CFI มคาเทากบ 1.000 ซงมคามากกวา 0.970 และ คาดชน NNFI (TFI) มคาเทากบ 1.001 ซงมคามากกวา 0.970 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองอยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) อยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงสามารถสรปไดวา ตวแบบมาตรวดวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรงตามภาพท 5.4 มความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา แตม 2 องคประกอบทไมเปนอสระตอกนอยางเดดขาดคอ วฒนธรรมเอกภาพ (OC_CC) มความสมพนธเชงบวกในระดบตากบวฒนธรรมสวนรวม (OC_IC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.09, P< 0.01 ทงนอาจจะมสาเหตเนองมาจากในบรบทของศาลยตธรรมมแนวทางปฏบตทมความชดเจน และคงเสนคงวาสง และสามารถทานายได ผบรหารสงสดไดมการปฏบตในสงทตนเองสอนหรอบอกผอน บคลากรมขอตกลงทชดเจนวาแนวทางการปฏบตใดพงกระทาและไมพงกระทา บคลากรจากฝายหรอสายงานทแตกตางกนมทศนะหรอมมตอประเดนการทางานเหมอนกน มความงายในการประสานงานเพอดาเนนโครงการระหวางฝายตางๆ และมการเชอมโยงเปาหมายในระดบตางๆเปนอยางด ซงมความสมพนธเชงบวกตอวฒนธรรมสวนรวมทสมาชกภายในองคการมการแบงปนขอมลขาวสารในการทางานอยางกวางขวาง ผบรหารสงสดและบคลากรทกระดบมความเชอวาตนเองมความผกพนตองานรสกวาพวกเขาเปนเจาขององคการ

187

ภาพท 5.3 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการ

ภาพท 5.4 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการทผานการปรบปรงแลว

188

ความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดองคการการเรยนร การศกษาครงนใชตวแบบของ Watkins and Marsick (1993) ซงจาแนกเกณฑทใช

วดเปน 7 ตวคอ 1) การสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) 2) การสงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (LO_ID) 3) การดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) 4) การดานสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร (LO_ES) 5) การดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) 6) การดานเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม (LO_SC) 7) การดานเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL)

คาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดปจจยวฒนธรรมองคการ เมอพจารณาแลว สามารถสรปผลการวเคราะหในเบองตนไดวา แมตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษา อยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) แตกยงขาดความเหมาะสมและความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาอยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงมความจาเปนตองปรบปรงตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการเพอคนหาตวแบบทความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดใหมากยงขนตอไป

สวนคาดชนความเหมาะสมของตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง ในชอง Modified Model เมอพจารณาแลว พบวา คา p Value ของ χ2คาเทากบ 0.106 ซงมคามากกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาในระดบด (Good Fit) คาดชน χ2/df มคาเทากบ 1.552 ซงมคานอยกวา 2.00 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองในระดบด (Good Fit) คาดชน RMSEA มคาเทากบ 0.051 คา 90%CI มคาเทากบ 0.000-0.094 ซงมคาเขาใกล RMSEA คาดชน SRMR มคาเทากบ 0.011 ซงมคานอยกวา 0.05 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองเปนอยางด รวมท งขอมลเชงประจกษมความเหมาะสมและสอดคลองกบตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรง และคาดชน CFI มคาเทากบ 0.998 ซงมคามากกวา 0.970 และ คาดชน NNFI (TFI) มคาเทากบ 0.996 ซงมคามากกวา 0.970 แสดงวา ตวแบบมาตรวดทผานการปรบปรงมความเหมาะสมและมความสอดคลองอยางสมเหตสมผล (Reasonable Fit) อยางแทจรง (Exact Fit) ในระดบด (Good Fit) ดงนน จงสามารถสรปไดวา ตวแบบมาตรวดประสทธผลองคการทผานการปรบปรงตามภาพท 5.6 มความเหมาะสมและมความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษทจดเกบไดภายใตบรบททกาลงศกษาแตม องคประกอบทไมเปนอสระตอกนอยางเดดขาดคอ การสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) มความสมพนธเชงบวกในระดบตา

189

กบการสงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (LO_ID) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.06, P< 0.01 การสงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (LO_ID) มความสมพนธเชงบวกกบ การดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.09, P< 0.01 และตวแบบ (LO_SC) มความสมพนธเชงบวกในระดบตากบตวแบบ (LO_SL) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.09, P 0.01ทงนอาจจะมสาเหตเนองมาจากในบรบทของศาลยตธรรมม การเรยนรอยางตอเนอง การสงเสรมการไตถามและสนทนา และการกระตนใหเกดการรวมแรงรวมใจและเรยนรรวมกนเปนทม ตางเปนการมงสงเสรมการเรยนรทงในระดบบคคล ระดบกลมและระดบองคการ จงมความสมพนธเชงบวกตอกน สวนการเชอมโยงองคการเขากบสงแวดลอมกบการเสรมสรางภาวะผนาเชงกลยทธเพอการเรยนรนน ในการทจะทาใหทกคนมมมมองทกวางไกล ยดเอามมมองของผรบบรการมาใชตดสนใจในการใหบรการ มการทางานรวมกบชมชนภายนอก รวมทง การเรยนรในการแกไขปญหาจากประสบการณในการทางานของศาลอน ๆ นน ตองอาศยบทบาทของผบรหารในอนทจะสนบสนนสงเสรมในเรองดงกลาว

ภาพท 5.5 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนร

190

ภาพท 5.6 แสดงตวแบบมาตรวดปจจยองคการการเรยนรทผานการปรบปรงแลว

5.1.2.3 สรปผลระดบของตวแบบมาตรวดรายปจจย คาสถตพนฐานของประสทธผลองคการโดยรวม พบวา ศาลยตธรรมมระดบ

ประสทธผลองคการตวแบบเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA)โดยรวมในระดบสง เปนอนดบท 1 ตวแบบมนษยสมพนธโดยรวม (EFF_HR) ตวแบบกระบวนการภายใน (EFF_IN) ตวแบบระบบเปด (EFF_OP) สงเปนอนดบท 2,3 และ 4 เรยงตามลาดบ โดยมคาเฉลย( x ) เทากบ 4.970, 4.780, 4.615, 4.346 ตามลาดบ จากคาสถตพนฐานของประสทธผลดงกลาวนาจะมสาเหตมาจาก ในการปฏบตงานของศาลยตธรรมมงเนนทเปาหมายเปนอนดบแรก รองลงมาคอ มงเนนดานมนษยสมพนธและกระบวนการภายในตามลาดบ สวนดานระบบเปดนนเปนดานทมความสาคญนอยทสดเมอเทยบกบดานอน ๆ ทง 4 เนองมาจากศาลยตธรรมเปนองคการทยดถอระเบยบและขนตอนการปฏบตงานเปนสาคญ

คาสถตพนฐานของปจจยดานวฒนธรรมองคการโดยรวม พบวา ศาลยตธรรมมระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมสวนรวม (IC) โดยรวมในระดบสงเปนอนดบ 1

191

และม ตวแบบวฒนธรรมพนธกจ (MC) ตวแบบวฒนธรรมเอกภาพ (CC) สงรองลงมาเปนอนดบท 2,3 ตามลาดบ โดยมคาเฉลย ( x ) เทากบ 4.697,4.682 4.644 และ มระดบปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมการปรบตว (AC) โดยรวมในระดบปานกลาง (x = 4.612) จากคาสถตพนฐานของประสทธผลดงกลาวนาจะมสาเหตมาจาก ในการปฏบตงานของศาลยตธรรมเนนการมสวนรวมของสมาชกเปนแบบแผนหลกในการขบเคลอน มการเชอมโยงระหวางงานทรบผดชอบกบเปาหมายขององคการ มพนธกจทชดเจน และการบรณาการในลาดบรองลงมา โดยมการปรบตว และความยดหยนตาทสดอาจเนองจาก การยดถอระเบยบแบบแผน และแนวทางการทางานในรปแบบเดม อกทงเพอหลกเลยงความเสยงทอาจจะมาพรอมกบการเปลยนแปลง

คาสถตพนฐานของปจจยดานองคการการเรยนรโดยรวม พบวา ศาลยตธรรมมระดบปจจยดานการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (SL) โดยรวมในระดบสงเปนอนดบ 1 การเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม (SC) การสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (TL) การสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร (ES) การสงเสรมใหมการสนทนา การซกถาม (ID) การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (EM) การสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (CL) สงเปนอนดบ 2, 3, 4, 5, 6, 7 รองลงมาตามลาดบ โดยมคาเฉลย( x ) เทากบ 4.846, 4.761, 4.662, 4.592, 4.529, 4.496,4.374 ตามลาดบ สวนสาเหตทคาสถตพนฐานขององคการแหงการเรยนรเรยงตามอนดบเชนน นาจะมสาเหตมาจาก ผบรหารในศาลยตธรรมใหความสาคญกบการสนบสนนสงเสรมการเรยนร การเปดโอกาสใหมการรบ และแลกเปลยนความรกบหนวยงานภายนอก รวมทงผรบบรการ สงเสรมสนบสนนใหมการทางานและการเรยนรรวมกนเปนทม การจดทาฐานขอมลเพอสนบสนนกระบวนการเรยนร แตอยางไรกด เนองจากวฒนธรรมและการทางานทมสายบงคบบญชาจงทาใหกระบวนการไตถามและสนทนา และการใหอานาจแกบคคลตามวสยทศนมขอจากด นอกจากน ในการทางานซงมเวลาทางานในระบบราชการทกาหนดไวแนนอน รวมทงบคลากรมจากด จงเปนอปสรรคตอการสรางโอกาสในการเรยนร ซงทาใหคาเฉลยดานนอยในระดบทตากวาดานอน

5.1.3 สรปผลการวเคราะหคาสมประสทธระหวางตวแปร ในสวนของการวเคราะหคาสมประสทธ สหสมพนธระหวางตวแปรสงเกตได ปจจยดาน

วฒนธรรมองคการทกองคประกอบมความสมพนธกบทกองคประกอบของปจจยดานประสทธผลองคการอยางมนยสาคญเชงบวกเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม สามารถแยกเปนชดของคาสมประสทธแลวพจารณาคาสหสมพนธหรอคา Phi: ดงตอไปน

192

1) ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมสวนรวม (IC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบทกองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.697, 0.611 , 0.561, 0.546 ตามลาดบ

2) ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมเอกภาพ (CC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบทกองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.634, 0.616 , 0.578, 0.581 ตามลาดบ

3) ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมการปรบตว (AC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.654, 0.707 (สงมาก), 0.577, 0.528 ตามลาดบ

4) ปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมพนธกจ (MC) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต 0.700 , 0.671, 0.567, 0.494 (ปานกลาง) ตามลาดบ

จากการวเคราะหทางสถตเพอทดสอบความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรและปจจยดานวฒนธรรมองคการ เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม สามารถแยกเปนชดของคาสมประสทธแลวพจารณาคาสหสมพนธหรอคา Phi: ซงมรายละเอยด ดงตอไปน

1) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC,CC,AC,MC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.717 (สงมาก), 0.665, 0.734 (สงมาก), 0.737 (สงมาก) ตามลาดบ

2) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการสงเสรมการสนทนา (LO_ID) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.692, 0.676, 0.738 (สงมาก), 0.702 (สงมาก) ตามลาดบ

3) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.705 (สงมาก), 0.678, 0.729 (สงมาก), 0.687 ตามลาดบ

4) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการสรางระบบเพอเขาถงแบงปนความร (LO_ES) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบาง

193

องคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.660 , 0.659, 0.733 (สงมาก), 0.722 (สงมาก) ตามลาดบ

5) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.643 , 0.684, 0.729 (สงมาก), 0.680 ตามลาดบ

6) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเชอมโยงและปรบตวเขากบสงแวดลอม (LO_SC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.701 (สงมาก), 0.686, 0.760 (สงมาก), 0.762(สงมาก) ตามลาดบ

7) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ ในระดบสงกบบางองคประกอบ และในระดบสงมากกบบางองคประกอบ ของปจจยดานวฒนธรรมองคการ (IC, CC, AC, MC) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.680 , 0.681, 0.705 (สงมาก), 0.722 (สงมาก) ตามลาดบ

จากการวเคราะหทางสถตเพอทดสอบความสมพนธระหวางปจจยดานองคการการเรยนรทกองคประกอบกบปจจยดานประสทธผลองคการ เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม สามารถแยกเปนชดของคาสมประสทธแลวพจารณาคาสหสมพนธหรอคา Phi: ซงมรายละเอยด ดงตอไปน

1) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) มความสมพนธเชงบวกในระดบคอนขางตากบบางองคประกอบ ระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.618, 0.572,0.406 (ปานกลาง), 0.335 (คอนขางตา)

2) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการสงเสรมการสนทนา (LO_ID) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.614, 0.530, 0.472 (ปานกลาง), 0.393 (ปานกลาง) ตามลาดบ

3) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.626, 0.525, 0.447 (ปานกลาง), 0.397 (ปานกลาง) ตามลาดบ

194

4) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการสรางระบบเพอเขาถงแบงปนความร (LO_ES) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.585, 0.593, 0.409 (ปานกลาง) , 0.391

5) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบและในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.550, 0.604, 0.451 (ปานกลาง), 0.384 (ปานกลาง) ตามลาดบ

6) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเชอมโยงและปรบตวเขากบสงแวดลอม (LO_SC) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบและในระดบสงกบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.609, 0.579, 0.465 (ปานกลาง), 0.414 (ปานกลาง) ตามลาดบ

7) ปจจยดานองคการการเรยนร ดานการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบและในระดบตากบบางองคประกอบ ของปจจยดานประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต r = 0.625 , 0.577 , 0.527, 0.483 (ปานกลาง) ตามลาดบ

5.1.4 ผลการทดสอบสมมตฐาน จากสมตฐานท 1 ทวา ปจจยวฒนธรรมองคการ ปจจยองคการการเรยนร และประสทธผล

องคการในภาพรวมมความสมพนธเชงโครงสรางอยางมนยสาคญเชงบวกเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม จากการวเคราะหคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรแฝงของปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร ปจจยดานประสทธผลองคการ เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม ตามตารางท 4.14 และภาพท 4.8 พบวา

1) ปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบประสทธผลองคการ (EFF) อยางมนยสาคญทางสถต (OCEFF, Φ = 0.914, p < 0.01)

2) ปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบประสทธผลองคการ (EFF) อยางมนยสาคญทางสถต (LO EFF, Φ = 0.769, p < 0.01)

3) ปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) อยางมนยสาคญทางสถต (LO OC, Φ = 0.884, p < 0.01)

เมอพจารณาผลการวเคราะหดงกลาวขางตน สรปไดวายอมรบสมมตฐานท 1 ทวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร และปจจยดานประสทธผลองคการในภาพรวมมความสมพนธเชงโครงสรางอยางมนยสาคญเชงบวกเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

195

จากสมมตฐานท 2 ทวาปจจยดานวฒนธรรมองคการทกองคประกอบมความสามารถอธบายและทานายทกองคประกอบของประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถต เมอพจารณาคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางตาม พบวาแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต (OC EFF, = 0.912, p < 0.01) และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการถดถอย มคาเทากบ 0.832 (R2 = 0.832) ซงหมายความวา รอยละ 83.20 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ ซงถอวาอยในระดบสงมาก แสดงวายอมรบสมมตฐานท 2

จากสมมตฐานท 3ทวาปจจยดานองคการการเรยนรทกองคประกอบมความสามารถอธบายและทานายทกองคประกอบของประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถตเมอพจารณาคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางตาม แนวคดปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต (LO EFF, = 0.830, p < 0.01) และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการถดถอย มคาเทากบ 0. 0.688 (R2 = 0. 0.688) ซงหมายความวา รอยละ 68.88 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ ซงถอวาอยในระดบสง แสดงวายอมรบสมมตฐานท 3

จากสมมตฐานท 4 ทวาปจจยดานวฒนธรรมองคการทกองคประกอบ ปจจยดานองคการการเรยนรทกองคประกอบมความสามารถอธบายและทานายทกองคประกอบของประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถต เมอวเคราะหคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสรางระหวาง ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการเรยนร และประสทธองคการพรอมกนเมอพจารณาคาสมประสทธเสนทางของตวแบบสมการโครงสราง พบวา แนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) ในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต (OC EFF, = 0.961, p < 0.01) แตกลบพบวา แนวคดปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มอทธพลเชงลบตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยางไมมนยสาคญทางสถต (LO EFF, = -0.053, p < 0.01) และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการโครงสราง มคาเทากบ 0.836 (R2 = 0.836) ซงหมายความวา รอยละ 83.60 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการเทานน แสดงวาไมยอมรบสมมตฐานท 4

จากการทดสอบสมมตฐานท 1 และสมมตฐานท 2 ไดทาการวเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรอสระ และตวแปรตามวามความสมพนธกนอยางไรในกลมตวแปรอสระหลายๆตว

196

เพอทดสอบวาตวใดมสมพนธมาก ตวใดมความสมพนธนอย หรอไมมความสมพนธ และตวแปรใดมอทธพลตอตวแปรตามมากทสดซงไดผลการวเคราะหดงน

1) การวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระและประสทธผลองคการ ดานระบบมนษยสมพนธ (EFF_HU) พบวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจ วฒนธรรมองคการดานสวนรวม และองคการการเรยนรดานการเรยนรเปนทมมความสมพนธแบบพหคณกบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานของตวแปรเทากบ 0.700, 0.381 และ 0.186 ตามลาดบ และอานาจในการอธบายเทากบ 0.490, 0.543 และ 0.559 โดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.052 และ 0.016 ตามลาดบ ดงนนอาจกลาวไดวา วฒนธรรมองคการดานพนธกจมความสมพนธ และมอทธพลตอประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอนๆ

2) การวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระ และประสทธผลองคการ ดานระบบเปด (EFF_OP)พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว องคการการเรยนรดานการใหอานาจและมวสยทศนรวม และวฒนธรรมองคการดานพนธกจ มความสมพนธแบบพหคณกบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานของตวแปรเทากบ 0.707, 0.190, 0.204 ตามลาดบ และมอานาจในการอธบายเทากบ 0.500, 0.517 และ 0.527 ตามลาดบโดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.17 และ 0.010 ดงนนอาจกลาวไดวาวฒนธรรมองคการ ดานการปรบตวมความสมพนธ และมอทธพลตอประสทธผลองคการดานระบบเปดมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอน ๆ

3) การวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระ และประสทธผลองคการ ดานเปาหมายเชงเหตผล (RA)พบวา วฒนธรรมองคการดานการปรบตว วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ และองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธภาวะผนา มความสมพนธแบบพหคณกบประสทธองคการดานเปาหมายเชงเหตผลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานท 0.578, 0.315, 0.180 สวนองคการการเรยนรดานการเรยนรอยางตอเนองมความสมพนธกบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผลอยางไมมนยสาคญทางสถต โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานเทากบ -0.211 และมอานาจในการอธบายเทากบ 0.335, 0.369, 0.384, 0.400 ตามลาดบโดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.034, 0.015, 0.016 ตามลาดบ ดงนนอาจกลาวไดวาวฒนธรรมองคการดานเอกภาพมความสมพนธ และมอทธพลตอ ประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผลมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอน ๆ

197

4) การวเคราะหถดถอยเชงพห วธ Stepwise ระหวางตวแปรอสระ และประสทธผลองคการ ดานเปากระบวนการภายใน (IN)พบวา วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ องคการการเรยนรดานการเรยนรเปนระบบ และวฒนธรรมองคการดานสวนรวมมความสมพนธแบบพหคณกบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายในอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานเทากบ 0.581, 0.162, และ0.268 ตามลาดบ สวนองคการการเรยนรอยางตอเนอง มความสมพนธแบบพหคณกบประสทธองคการดานกระบวนการภายในอยางไมมนยสาคญทางสถต โดยมคาสมประสทธคะแนนมาตรฐานเทากบ -0.240 มอานาจในการอธบายเทากบ 0.338, 0.352, 0.375, และ 0.349 ตามลาดบโดยมคาอธบายทเพมขนเมอมตวแปรเขามาในระบบสมการเทากบ 0.034, 0.015 และ 0.016 ตามลาดบ ดงนนอาจกลาวไดวาวฒนธรรมองคการดานเอกภาพ มความสมพนธ และมอทธผลตอประสทธผลองคการดานกระบวนการภายในมากทสด เมอเทยบกบตวแปรอน ๆ

5.2 อภปรายผลการศกษา

5.2.1 อภปรายผลตามสมตฐาน 5.2.1.1 สมมตฐานท 1 ทวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการ ปจจยดานองคการการ

เรยนร และปจจยดานประสทธผลองคการในภาพรวม มความสมพนธเชงโครงสรางอยางมนยสาคญเชงบวก เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

ซงผลการศกษาเปนไปตามสมตฐานนนสามารถอธปรายตามความสมพนธเชงโครงสรางระหวางปจจยรายคดงน

1) ความสมพนธเชงโครงสรางระหวางปจจยดานวฒนธรรมองคการกบ ประสทธผลองคการในภาพรวม

จากการศกษาพบวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการในภาพรวมจะมความสมพนธเชงบวกอยางมนยสาคญทางสถตกบปจจยดานประสทธผลองคการในภาพรวมของศาลยตธรรม เนองจากวฒนธรรมองคการทง 4 ประเภท คอ วฒนธรรมสวนรวม วฒนธรรมเอกภาพ วฒนธรรมการปรบตว และวฒนธรรมพนธกจ ซงกคอ การทองคการมลกษณะเปนแบบกระจายอานาจการตดสนใจใหแกบคลากร สนบสนนใหมการรวมมอกนทางาน ผบรหารปฏบตในสงทตนเองบอกหรอสอนผอน มความชดเจน คงเสนคงวาในการปฏบตหนาท มขอตกลงทชดเจนวาแนวทางใดควรหรอไมควรปฏบต มความยดหยนและงายตอการเปลยนแปลง มการตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมและปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง อกทงยงมเปาประสงค

198

และทศทางระยะยาว พนธกจชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกน มยทธศาสตรทสอดคลองกบเปาประสงค ซงคณลกษณะเหลานขององคการสงผลให เกดการกระตนใหเกดความผกพนในหนาท รวมถงภาระผกพนทจะตองทาใหบรรลถงเปาหมายขององคการ เกดขอตกลงรวมหรอความเหนพองตองกนในองคการ ทาใหเกดความชดเจนในการทางาน มการรวมมอประสานงานทพรอมรบมอสถานการณทลาบากตอการตดสนใจ กอใหเกดความสามารถในการแปลความหมายและทศทางขององคการรวมกน เ กดความเชอมโยงระหวางองคการกบสภาพแวดลอมภายนอกนาไปสการปรบปรงประสทธผลองคการ ซงสอดคลองกบความเหนของนกวชาการหลายทาน เชน Argyris (1964); Ouchi (1981); Peters and Waterman (1982); Denison and Mishra (1995) เปนตน ซงจะกลาวถงรายละเอยดในสวนของการอภปรายสมมตฐานท 2 ตอไป เมอพจารณาในบรบทของศาลยตธรรม การทศาลยตธรรมมลกษณะขององคการและสมาชกขององคการ มเปาประสงคและทศทางระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกนและใชเปนกรอบแนวทางในการปฏบต มการเชอมโยงระหวางองคการกบสงแวดลอมภายนอก เพอใหสมาชกเขาใจความหมายและทศทางของศาลยตธรรม และสามารถปรบตวใหเขาสภาพแวดลอมทเปลยนแปลง อานวยความยตธรรมใหแกประชาชนไดอยางรวดเรว และเปนธรรม จงสงผลใหเกดประสทธผลในภาพรวม

2) ความสมพนธเชงโครงสรางระหวางปจจยดานองคการการเรยนรใน ภาพรวมกบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

จากผลการศกษาทพบวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการมความสมพนธเชง บวกกบองคการการเรยนรของศาลยตธรรมในภาพรวมอยางมนยสาคญทางสถตนน สามารถอธบายไดวาองคการมลกษณะการเชอมโยงปรบตวใหเขาสภาพแวดลอม สงเสรมใหเกดการสนทนา สนบสนนใหเกดการเรยนรอยางตอเนอง มการสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนความร ใหอานาจการตดสนใจและมวสยทศนรวม เรยนรรวมกนเปนทมและเตรยมกลยทธสาหรบผนาในการเรยนร สงผลใหสมาชกในองคการมความรสกในการเปนเจาขององคการ กระตนใหเกดความผกพน เกดการตอบสนองตอหนาทความรบผดชอบ เกดการรวมมอประสานงานระหวางหนวยงานทแตกตาง และเกดการเชอมโยงระหวางภายในและภายนอกองคการ มความพรอมรบมอตอการเปลยนแปลง สามารถแปลความหมายและเขาใจทศทางขององคการได ซงสอดคลองกบความเหนของนกวชาการหลายทาน เชน Marsick and Watkins (1993, 1996, 2003); Ellinger, Yang and Ellinger (2000) เปนตน ซงจะกลาวถงรายละเอยดในสวนของการอภปรายสมมตฐานท 3 ตอไป

เมอพจารณาในบรบทของศาลยตธรรม การทศาลยตธรรมสงเสรมใหเกดการเรยนร โดยการเชอมโยงและปรบตวเขากบสงแวดลอม และสงเสรมการสนทนาแลกเปลยน เพอใหผพพากษาและเจาหนาทเกดการปรบปรงและแสวงหาสงทดกวาอยตลอดเวลา สงผลใหมการ

199

กาหนดเปาหมายทมลกษณะมงหวงผลสงกวาปกต สงผลใหเกดประสทธผลขององคการของศาลในภาพรวม

3) ความสมพนธเชงโครงสรางระหวางปจจยดานองคการการเรยนรกบประสทธผลองคการในภาพรวม

จากผลการศกษาทพบวา ปจจยดานองคการการเรยนรมความสมพนธเชงโครงสรางกบปจจยดานประสทธผลองคการของศาลยตธรรมในภาพรวม อยางมนยสาคญทางสถตนนสามารถอธบายไดวา การทองคการมบรรยากาศทกระตนใหเกดการเรยนร มสงอานวยความสะดวกในการเรยนร และเปดโอกาสใหผพพากษาและเจาหนาทไดมโอกาสในการสนทนาสอบถามแลกเปลยนประสบการณ มการเรยนรรวมกน กอใหเกดความรวมมอ การทางานเปนทม เกดความรสกผกพนซงกนและกนนามาสความชวยเหลอกเกอกล ความสามคคในหมคณะ สงผลใหการปฏบตงานดาเนนไปอยางมประสทธภาพ บรรลเปาหมายขององคการ และในขณะเดยวกนการรบรขอมลขาวสารจากภายนอกหนวยงาน การเขาถงแหลงความรตางๆอยางสะดวก ทาใหบคลากรในศาลสามารถนาขอมลทไดรบเหลาน นมาปรบใชในการปฏบตงานตามหนาทของตนใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมภายนอกอยเสมอ นาไปสการเกดประสทธผลองคการ สอดคลองกบความเหนของนกวชาการหลายทานเชน Senge (1990); Marsick and Watkins (1993,1996, 2003); Marquardt (1996) เปนตน ซงจะกลาวถงรายละเอยดในสวนของการอภปรายสมมตฐานท 3 ตอไป

เมอพจารณาในบรบทของศาลยตธรรม การทศาลยตธรรมสงเสรมใหเกดการเรยนร โดยสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกน เพอใหเกดความรสกผกพนมความสามคค และเตรยมกลยทธสาหรบผนา สรางตวแบบของผนา มการสงเสรมใหเกดการเรยนรอยางตอเนอง ของบคลากรในศาล สงผลใหเกดประสทธผลขององคการของศาลในภาพรวม

5.2.1.2 สมมตฐานท 2 ปจจยวฒนธรรมองคการ มความสามารถในการทานายและอธบาย ประสทธผลองคการในภาพรวมไดอยางมนยสาคญทางสถตเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

ผลการวจยพบวา แนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถอธบายและทานายไดดวยสมการถดถอย มคาเทากบ 0.832 ซงหมายความวา แนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ สามารถอธบายและทานายประสทธผลองคการ (EFF)ได รอยละ 83.20

เมอพจารณาเฉพาะวฒนธรรมสวนรวม (IC) กบประสทธผลองคการ พบวา มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบทกองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU,

200

EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต ทงนนาจะมสาเหตเนองมาจาก องคการมลกษณะทองคมงเสรมสรางพลงอานาจในการบรหารใหแกบคลากรในทกระดบ บคลากรสามารถเขาถงขอมลขาวสารทจาเปนตอการปฏบตงานอยางกวางขวาง มการใชโครงสรางไมเปนทางการควบคมการปฏบตงานมากกวาใชโครงสรางทเปนทางการ เนนการมสวนรวมของสมาชกเปนแบบแผนหลกในการขบเคลอนงาน และมการพฒนาสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนอง ซงนาไปสประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ

ซงสอดคลองกบงานของ Argyris (1964); Ouchi (1981); Peters and Waterman (1982); Denison and Mishra (1995), และ Denison (2003) ทกลาววาวฒนธรรมสวนรวมจะกอใหเกดความเกยวพน (Involvement) และการมสวนรวม (Participation) ซงจะนาไปสการเกดความรสกทเปนเจาขององคการ และการตอบสนองตอหนาทหรอความรบผดชอบ รวมถงกระตนใหเกดความผกพนในหนาท ทจะพยายามเพมความสามารถในการทางานภายใตเงอนไขการจดการกนเองในหมคณะ ดงน นเมอความสามารถของสมาชกในองคการเพมขนยอมสงผลตอการปฏบตงานทดขนและระดบประสทธผลองคการทจะสงขนตามไปดวย

เมอพจารณาเฉพาะวฒนธรรมเอกภาพ (CC) กบประสทธผลองคการพบวา มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบทกองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต ทงนนาจะมสาเหตมาจาก องคการมผบรหารทไดมการปฏบตในสงทตนเองบอกหรอสอนผอน มกลมคานยมทมความชดเจนและคงเสนคงวาทใชเปนแนวทางปฏบตหากบคลากรละเมดหรอละเลยคานยมแกนกลางจะไดรบการมองวาเปนการสรางปญหาใหแกองคการ มจรรยาบรรณทเปนแนวทางสาหรบการปฏบตแกบคลกรอยางชดเจนวาสงใดถกสงใดผด และสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงายเมอมความเหนแตกตางกนแมวาประเดนน นจะเปนปญหาทมากเพยงใดกตาม จงนาไปสประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน

ซงสอดคลองกบผลการศกษาของ พงษเทพ จนทสวรรณ (2554) ทวาวฒนธรรมเอกภาพจะชวยสงเสรมในเกดการบรณาการและการประสานงานภายในองคการ การทมจตวญญาณรวมกนและยดถอระบบควบคมแบบเดยวกนยอมสามารถทจะรบมอกบสถานการณทคลมเครอและยากตอการตดสนใจได

เมอพจารณาเฉพาะวฒนธรรมการปรบตว กบประสทธผลองคการ พบวาปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมการปรบตว (AC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ และระดบสงมากกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต ทงนนาจะมสาเหตเนองมาจาก องคการม

201

ความยดหยนและงายตอการเปลยนแปลง มการตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมมการนาวธการทางานทใหมมาใชหรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง เนนผรบบรการโดยการปรบตวอาจจะถกผลกดนจากผรบบรการ มการเสยงและเรยนรจากความผดพลาด และมความสรางสรรคในการปรบเปลยน จงนาไปสประสทธผลองคการดานระบบเปด

ซงสอดคลองกบงานของ Denison and Mishra (1995) ทกลาวไววา การเปลยนแปลงและการปรบตวขององคการเปนสงทแสดงใหเหนความเชอมโยงระหวางองคการกบสภาพแวดลอมขององคการ ดวยเหตนวฒนธรรมจงเปนวธการพนฐานทองคการทางสงคมใชเชอมโยงกบสภาพแวดลอมองคการ (Schein, 1990) ดงนนองคการจงจาเปนทจะตองพฒนาปทสถานและความเชอทสนบสนนความสามารถขององคการในการรบและตความสญญาณทถกสงมาจากภายนอกและตองแปลสญญาณเหลานใหเปนการตระหนกร และการเปลยนแปลงพฤตกรรมและโครงสรางภายในองคการ (Starbuck, 1971; Kanter, 1983) ซงสงเหลานจะนาไปสการปรบปรงประสทธผลองคการ

เมอพจารณาวฒนธรรมองคการดานพนธกจ (MC) กบประสทธผลองคการ พบวาปจจยดานวฒนธรรมองคการตวแบบวฒนธรรมพนธกจ (MC) มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบบางองคประกอบ และในระดบสงกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต ทงนนาจะมสาเหตมาจากองคการมลกษณะทมเปาประสงคและทศทางในระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกน และใชเปนกรอบแนวทางปฏบต รวมทงมยทธศาสตรทชดเจนซงสอดคลองกบเปาประสงค มการกาหนดตวชวดวตถประสงคอยางชดเจน และมการปฏบตงานเพอบรรลตามเกณฑกาหนด จงนาไปสประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล

ซงสอดคลองกบงานของ Denison and Mishra (1995) ไดกลาวไววาการตระหนกรในพนธกจ จะสงผลสาคญ 2 ประการในการดาเนนงานขององคการ คอประการแรก พนธกจจะกอใหเกดเปาประสงคและความหมายรวมกน และกอใหเกดเหตผลวาทาไมองคการจงตองดารงอย และดารงอยไปเพออะไร ประการทสอง การตระหนกรในพนธกจ จะสงผลใหเกดความหมายรวมกนภายในหมสมาชกวาการกระทาทสมควรทาคออะไร โดยการตระหนกรดงกลาวจะเปนสาเหตสาคญทสงผลตอประสทธผลองคการ

5.2.1.3 สมมตฐานท 3 ปจจยดานองคการการเรยนร มความสามารถในการทานายและอธบาย ประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถตเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

สาหรบในสวนทปจจยดานองคการแหงการเรยนรสามารถทานายประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถต เมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรมนน ผลการวจยพบวา

202

แนวคดปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการถดถอย มคาเทากบ 0. 0.688 ซงหมายความวา รอยละ 68.88 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ ซงถอวาอยในระดบสง

ทงน นาจะมสาเหตมาจากการทองคการหรอศาลยตธรรมพรอมทจะเรยนรจากบรรยากาศทกระตนใหเกดการเรยนร มสงอานวยความสะดวกในการเรยนร และเปดโอกาสใหผพพากษาและเจาหนาทไดมชองทางในการไตถามและสนทนา พดคยวเคราะหสถานการณ แลกเปลยนประสบการณ รบรขอมลขาวสารจากหนวยงานอนหรอบคคลภายนอก กอใหเกดความรวมมอและเรยนรรวมกน ทางานรวมกนเปนทม เกดความรสกผกพน ชวยเหลอเกอกลซงกนและกน มความสามคค ทาใหองคการมพลงในการขบเคลอนใหการทางานสาเรจลลวงและสงผลตอประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ

ในขณะเดยวกน การเปดรบขอมลขาวสารและความรประสบการณในการแกไขปญหาจากหนวยงานอนหรอบคคลภายนอก รวมทงการเขาถงแหลงกกเกบความรหรอแหลงความรไดโดยสะดวก ทาใหบคลากรในศาลน นๆสามารถปรบรปแบบการทางานใหสอดรบกบสภาพแวดลอมภายนอกอยเสมอ นาไปสการเกดประสทธผลองคการดานระบบเปด

เมอมการเรยนรเพอปรบปรงพฒนาการทางานอยเสมอเพอใหบรรลวตถประสงคและเปาหมายขององคการ จงสงผลตอการเกดประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล

นอกจากน การทบคลากรสามารถนาความรทไดไปปรบใช ประยกตใช ตลอดจนพฒนาการทางาน สงผลใหการทางานราบรน คลองตว ไมตดขด จงนาไปสการเกดประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน

จากผลการศกษาทพบวา ปจจยดานองคการแหงการเรยนรทกองคประกอบจะมความสมพนธกบทกองคประกอบของประสทธผลองคการอยางมนยสาคญเชงบวกเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม สามารถพจารณาได ดงตอไปน

1) ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานการสรางโอกาสในการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบ ระดบปานกลางกบบางองคประกอบและในระดบตากบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต

สาเหตท ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานการสรางโอกาสในการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) มความสมพนธเชงบวกกบองคประกอบตาง ๆ ของประสทธผลองคการ

203

นาจะเนองมาจากการทการเรยนรไดรบการออกแบบใหเขากบงาน ทาใหบคคลสามารถเรยนรจากงานได จดหาโอกาสเพอการศกษาและเจรญเตบโต สงผลใหบคลากรมโอกาสทสามารถเรยนรไดและเปนการเรยนรทเออกบการทางาน

2) ปจจยองคการแหงการเรยนร ดานการสงเสรมการไตถามและสนทนา (LO_ID) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบและในระดบปานกลางกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต

สาเหตท ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานการสงเสรมการไตถามและสนทนา (LO_ID) มความสมพนธเชงบวกกบองคประกอบประสทธผลองคการ นาจะเนองมาจากการทบคคลไดรบทกษะในการใหเหตผลอยางมประสทธภาพเพอแสดงทศนะของตน มศกยภาพในการฟงและไตถามทศนะของผอน มการเปลยนแปลงวฒนธรรมเพอสนบสนนการตงคาถาม การใหขอมลปอนกลบ และการทดลอง ทาใหเกดกระบวนการเรยนรรวมกนเพอปรบปรงพฒนางานใหดขน

3) ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบและในระดบปานกลางกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต

สาเหตท ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) มความสมพนธเชงบวกกบองคประกอบของประสทธผลองคการ นาจะเนองมาจาก มการออกแบบการทางานเพอใหกลมงานใชรปแบบทางความคดทแตกตาง ความรวมมอไดรบการใหคณคา โดยวฒนธรรมและการใหรางวลทาใหทาใหเกดกระบวนการเรยนรรวมกนเพอปรบปรงพฒนางานใหดขน

4) ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานการสรางระบบเพอเขาถงแบงปนความร (LO_ES) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบและในระดบปานกลางกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต

สาเหตท ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานการสรางระบบเพอเขาถงแบงปนความร (LO_ES) มความสมพนธเชงบวกกบองคประกอบของประสทธผลองคการ นาจะเนองมาจาก การสรางสรรคระบบเทคโนโลยทงขนสงและตา เพอแลกเปลยนการเรยนรและบรณาการใหเขากบงานทาใหบคลากรสามารถเขาถงฐานขอมลและองคความรไดโดยสะดวกและเออตอการแลกเปลยนความร และสามารถเรยนรรวมกนเพอปรบปรงพฒนางานใหดขน

204

5) ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม(LO_EM) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบและในระดบปานกลางกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต

สาเหตท ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม(LO_EM) มความสมพนธเชงบวกกบองคประกอบของประสทธผลองคการ นาจะเนองมาจากการทบคคลมสวนรวมในการกาหนด การเปนเจาของ และปฏบตตามวสยทศนรวมกน โดยกาหนดใหมความรบผดชอบไปควบคใกลชดกบการตดสนใจ ทาใหบคคลมแรงกระตนทจะเรยนร ในสงทตนตองรบผดชอบทาใหเกดแรงจงใจ และเปนการเสรมแรงใหบคลากรพยายามเรยนร เพอใหสามารถบรรลถงวสยทศนทตางรวมกนกาหนด

6) ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานการเชอมโยงองคการเขากบสงแวดลอม (LO_SC) มความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบบางองคประกอบและในระดบปานกลางกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ (EFF_HU, EFF_OP, EFF_RA, EFF_IN) อยางมนยสาคญทางสถต

สาเหตท ปจจยดานองคการแหงการเรยนร ดานการเชอมโยงองคการเขากบสงแวดลอม (LO_SC) มความสมพนธเชงบวกกบองคประกอบของประสทธผลองคการ นาจะเนองมาจากการทบคคลไดการชวยเหลอใหมองผลกระทบของงานทตนทาตอองคการโดยรวม บคคลตรวจสอบสงแวดลอมและใชขอมลเพอปรบปรงการปฏบตงาน องคการมการเชอมโยงเขากบชมชนทาใหเกดการเรยนรโดยมมมมองรอบดาน และสามารถประสานการเรยนรและการทางานใหเขากบบรบทแวดลอมได

7) ปจจยดานองคการแหงการเรยนร การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) มความสมพนธเชงบวกในในระดบสงกบบางองคประกอบและระดบปานกลางกบบางองคประกอบของประสทธผลองคการ

สาเหตท ปจจยดานองคการแหงการเรยนร การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) มความสมพนธเชงบวกกบองคประกอบของประสทธผลองคการ นาจะเนองมาจากการสรางโมเดลผนา ผชนะเลศ และสงเสรมการเรยนร สรางภาวะผนาทใชการเรยนรในเชงกลยทธเพอผลลพธทางธรกจ ทาใหเกดแรงบนดาลใจและการกระตนใหบคลากรตองการเรยนร และเปนใหไดดงโมเดลผนา หรอผชนะเลศทสรางไว เพอใหบรรลผลลพธทประสงคของหนวยงาน

ผลการวจยครงนสอดคลองกบงานวจยของ การศกษาของนต รตนปรชาเวช (2553) พงษเทพ จนทสวรรณ (2554) ทศกษาพบวา ปจจยดานองคการแหงการเรยนรจะมความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบประสทธผลของหนวยงานอยางมนยสาคญทางสถต

205

นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยในตางประเทศ ไดแก งานวจยของ Snyder (1996); Marquardt (1996); Marsick and Watkins (1999); Kaiser (2000) ทศกษาพบวา ปจจยระดบองคการแหงการเรยนรจะมความสมพนธเชงบวกในระดบสงกบประสทธผลของหนวยงาน

5.2.1.4 สมมตฐานท 4 ปจจยดานวฒนธรรมองคการทกองคประกอบ และปจจย ดานองคการการเรยนรทกองคประกอบรวมกน มความสามารถในการทานายและอธบาย ประสทธผลองคการไดอยางมนยสาคญทางสถตเมอศกษาในบรบทของศาลยตธรรม

พบวา แนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการ (OC) มอทธพลตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) ในระดบสงอยางมนยสาคญทางสถต แตกลบพบวา แนวคดปจจยดานองคการการเรยนร (LO) มอทธพลเชงลบตอแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) อยางไมมนยสาคญทางสถต และพบวาสดสวนของความแปรปรวนทสามารถถกอธบายและทานายไดดวยสมการโครงสราง มคาเทากบ 0.836 ซงหมายความวา รอยละ 83.60 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการ (EFF) สามารถถกอธบายและทานายโดยแนวคดปจจยดานวฒนธรรมองคการเทานน

ทงนหมายความวา เมอพจารณารายปจจยท งดานวฒนธรรมองคการและดานองคการการเรยนร ตางกพบวาปจจยทงสองมอทธพลประสทธผลองคการ แตเมอนานาปจจยทงสองสองซงคอดานวฒนธรรมองคการ และ องคการการเรยนรมาพจารณารวมกน วฒนธรรมองคการสงอทธพลตอประสทธองคการ แตองคการการเรยนรไมสงอทธพลตอประสทธผลองคการ

5.2.2 การวเคราะหพหคณแบบขนบนได ขององคประกอบตวแปรทถกทานายกบ องคประกอบของตวแปรทานาย

5.2.2.1 ความสมพนธระหวางองคประกอบปจจยดานประสทธผลองคการในฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการ

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ(EFF_HU) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ 49.00 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ 54.30 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา

206

ทงน สามารถใหเหตผลไดวา องคการมลกษณะทมเปาประสงคและทศทางในระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกน และใชเปนกรอบแนวทางปฏบต รวมทงมยทธศาสตรทชดเจนซงสอดคลองกบเปาประสงค มการกาหนดตวชวดวตถประสงคอยางชดเจน และมการปฏบตงานเพอบรรลตามเกณฑกาหนด เมอเพมองคประกอบมตวฒนธรรมดานการมสวนรวม ทมลกษณะทองคมงเสรมสรางพลงอานาจในการบรหารใหแกบคลากรในทกระดบ บคลากรสามารถเขาถงขอมลขาวสารทจาเปนตอการปฏบตงานอยางกวางขวาง มการใชโครงสรางไมเปนทางการควบคมการปฏบตงานมากกวาใชโครงสรางทเปนทางการ เนนการมสวนรวมของสมาชกเปนแบบแผนหลกในการขบเคลอนงาน และมการพฒนาสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนอง จะนาไปสความสามคคในองคการ และการมทกษะของผปฏบต

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด(EFF_OP) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ 50.0 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (CO_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ 50.14 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (CO_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทาง และวฒนธรรมองคการดานการพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา

ทงน สามารถใหเหตผลไดวาองคการมความยดหยนและงายตอการเปลยนแปลง มการตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมมการนาวธการทางานทใหมมาใชหรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง เนนผรบบรการโดยการปรบตวอาจจะถกผลกดนจากผรบบรการ มการเสยงและเรยนรจากความผดพลาด และมความสรางสรรคในการปรบเปลยน เมอเพมองคประกอบมตวฒนธรรมดานพนธกจ ทมลกษณะทมเปาประสงคและทศทางในระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกน และใชเปนกรอบแนวทางปฏบต รวมทงมยทธศาสตรทชดเจนซงสอดคลองกบเปาประสงค มการกาหนดตวชวดวตถประสงคอยางชดเจน และมการปฏบตงานเพอบรรลตามเกณฑกาหนด จงนาไปส ความยดหยน และความสรางสรรค สามารถแสวงหาและสะสมทรพยากร

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถใน

207

การทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ 33.50 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล(EFF_RA) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ 36.90 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล(EFF_RA) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต และวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (CO_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา

ทงน สามารถใหเหตผลไดวาองคการมผบรหารทไดมการปฏบตในสงทตนเองบอกหรอสอนผอน มกลมคานยมทมความชดเจนและคงเสนคงวาทใชเปนแนวทางปฏบตหากบคลากรละเมดหรอละเลยคานยมแกนกลางจะไดรบการมองวาเปนการสรางปญหาใหแกองคการ มจรรยาบรรณทเปนแนวทางสาหรบการปฏบตแกบคลกรอยางชดเจนวาสงใดถกสงใดผด และสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงายเมอมความเหนแตกตางกนแมวาประเดนนนจะเปนปญหาทมากเพยงใดกตาม เมอเพมองคประกอบมตทางวฒนธรรมดานการปรบตวทมการตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมมการนาวธการทางานทใหมมาใชหรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง เนนผรบบรการโดยการปรบตวอาจจะถกผลกดนจากผรบบรการ มการเสยงและเรยนรจากความผดพลาด และมความสรางสรรคในการปรบเปลยน จงนาไปสการมแบบแผนและเปาหมาย กอใหเกดผลตภาพและประสทธภาพสง

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สงสดเพยงตวเดยว พบวารอยละ 33.80 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ 35.10 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (CO_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา

208

ทงน สามารถใหเหตผลไดวาองคการมผบรหารทไดมการปฏบตในสงทตนเองบอกหรอสอนผอน มกลมคานยมทมความชดเจนและคงเสนคงวาทใชเปนแนวทางปฏบตหากบคลากรละเมดหรอละเลยคานยมแกนกลางจะไดรบการมองวาเปนการสรางปญหาใหแกองคการ มจรรยาบรรณทเปนแนวทางสาหรบการปฏบตแกบคลกรอยางชดเจนวาสงใดถกสงใดผด และสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงายเมอมความเหนแตกตางกนแมวาประเดนนนจะเปนปญหาทมากเพยงใดกตาม เมอเพมองคประกอบมตทางวฒนธรรมดานการมสวนรวมทมลกษณะทองคมงเสรมสรางพลงอานาจในการบรหารใหแกบคลากรในทกระดบ บคลากรสามารถเขาถงขอมลขาวสารทจาเปนตอการปฏบตงานอยางกวางขวาง มการใชโครงสรางไมเปนทางการควบคมการปฏบตงานมากกวาใชโครงสรางทเปนทางการ เนนการมสวนรวมของสมาชกเปนแบบแผนหลกในการขบเคลอนงาน และมการพฒนาสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนองจะนาไปส การจดการระบบขอมลขาวสารทงสวนทรบมาและสวนทกระจายออกไป เกดความมเสถยรภาพ และการเชอฟงคาสง มระเบยบ

5.2.2.2 ความสมพนธระหวางองคประกอบปจจยดานประสทธผลองคการในฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) นน ปรากฏ 2โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ 62.60 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) การเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ 45.30 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) การเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด รองลงมาไดแก การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) อยางมนยสาคญทางสถต

ท งน สามารถใหเหตผลไดวา การกระตนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทมสนบสนนใหลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะเปนแบบมสวนรวมในการแสดงความคดเหน และเปดใหมการอภปรายหรอถกเถยงกนได มลกษณะแบบใหความสาคญกบผพพากษา/เจาหนาท มแนวคดวาผพพากษา/เจาหนาท มความสาคญตอความสาเรจของศาล ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมความสมพนธทดตอกนมการทางานแบบเปนทม มความสามคค และจะคานงถงดานคณธรรม โดยการออกแบบการทางานเพอใหกลมงานใชรปแบบทางความคดทแตกตาง ความรวมมอไดรบการใหคณคา โดยวฒนธรรมและการใหรางวล

209

เมอเพมองคประกอบมตการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร โดยการสรางโมเดลผนา ผชนะเลศ และสงเสรมการเรยนร สรางภาวะผนาทใชการเรยนรในเชงกลยทธเพอผลลพธในการปฏบตงาน จะยงชวยสนบสนนใหเกดความกลาแสดงออกทางความคดและสรางสรรคผลงาน

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) นน ปรากฏ 2 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ36.50 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวารอยละ40.50 ของคาความแปรปรวนในแนวคดประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด รองลงมาไดแก การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) อยางมนยสาคญทางสถต

ทงน สามารถใหเหตผลไดวา การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม การทบคคลมสวนรวมในการกาหนด การเปนเจาของ และปฏบตตามวสยทศนรวมกน โดยกาหนดใหมความรบผดชอบไปควบคใกลชดกบการตดสนใจ ทาใหบคคลมแรงกระตนทจะเรยนร ในสงทตนตองรบผดชอบและทาใหเกดมการสรางสรรคแนวทางใหม ๆ และมการปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางในการทางานอยตลอดเวลา มแนวทางในการแกไขปญหาทสรางสรรค มการทางานแบบกระจายอานาจในการตดสนใจ และมความคดใหม ๆ ในการทางานอยเสมอ ซงเปนองคประกอบของประสทธผลองคการระบบเปด

เมอเพมองคประกอบการเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร โดยการสรางโมเดลผนา ผชนะเลศ และสงเสรมการเรยนร สรางภาวะผนาทใชการเรยนรในเชงกลยทธเพอผลลพธในการปฏบตงาน จะยงชวยสนบสนนใหเกดความกลาแสดงออกทางความคดและสรางสรรคผลงาน

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล(EFF_RA) นน ปรากฏ 2 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานาย องคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ27.80 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เปนองคประกอบปจจ ยด านองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต

210

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ29.80 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด รองลงมา ไดแก การสงเสรมการไตถามและสนทนา (LO_ID) อยางมนยสาคญทางสถต

ทงน สามารถใหเหตผลไดวา การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร โดยการสรางโมเดลผนา ผชนะเลศ และสงเสรมการเรยนร สรางภาวะผนาทใชการเรยนรในเชงกลยทธเพอผลลพธในการปฏบตงาน จะชวยสนบสนนใหเกดลกษณะการทางานภายในศาลทมงเนนไปยงคณภาพของผลงาน การไดผลลพธทดทสด และการบรรลเปาหมายของงาน เพอทางานใหดทสดเทาทสามารถจะทาได

เมอเพมองคประกอบการสงเสรมการไตถามและสนทนาทบคคลไดรบทกษะการใหเหตผลอยางมประสทธภาพเพอแสดงทศนะของตนและศกยภาพในการฟงและไตถามทศนะของผอน มการเปลยนแปลงวฒนธรรมเพอสนบสนนการตงคาถาม การใหขอมลปอนกลบ และการทดลอง จะเปนการเสรมใหเกดบรรยากาศการแลกเปลยนและระดมความคดเพอให การทางานภายในศาลมคณภาพของผลงาน ผลลพธ และการบรรลเปาหมายของงานดยงขนไปอก

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) นน ปรากฏเพยง 1 โมเดล แสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) สงสดเพยงตวเดยว อยางมนยสาคญทางสถต โดยพบวา รอยละ23.30 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN)การเตรยมกลยทธผนาสาหรบการเรยนร (LO_SL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการแหงการเรยนรทสงอทธพลสงสด เพยงองคประกอบเดยวตอองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน

ทงน สามารถใหเหตผลไดวา การเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร โดยการสรางโมเดลผนา ผชนะเลศ และสงเสรมการเรยนร สรางภาวะผนาทใชการเรยนรในเชงกลยทธเพอผลลพธในการปฏบตงาน จะชวยสนบสนนใหเกดการเรยนรเพอยดกมเปาหมาย มการกาหนดขนตอนในการทางานของศาลสามารถทจะคาดการณถงผลลพธ มความตอเนองไมตดขด มการกาหนดระเบยบไวชดเจน และทกขนตอนสอดรบกน

5.2.2.3 ความสมพนธระหวางองคประกอบปจจยดานประสทธผลองคการในฐานะตวแปรทถกทานายกบองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการและองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนร

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ(EFF_HU) นน ปรากฏ 3โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) สงสดเพยงตวเดยว พบวา

211

รอยละ 49.00 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ 54.30 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมา

สวนโมเดลท 3 พบวา รอยละ 55.90 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานมนษยสมพนธ (EFF_HU) วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) วฒนธรรมองคการดานพนธกจ (CO_MC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสดอยางมนยสาคญทางสถต และวฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (CO_IC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลรองลงมาอนดบสอง และองคการการเรยนรดานการเรยนรรวมกนเปนทม (LO_TL) เปนองคประกอบปจจยดานองคการการเรยนรทสงอทธพลรองลงมาอนดบสาม

ทงน สามารถใหเหตผลไดวาองคการมลกษณะทมเปาประสงคและทศทางในระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกน และใชเปนกรอบแนวทางปฏบต รวมท งมยทธศาสตรทชดเจนซงสอดคลองกบเปาประสงค มการกาหนดตวชว ดวตถประสงคอยางชดเจน และมการปฏบตงานเพอบรรลตามเกณฑกาหนด เมอเพมองคประกอบมตวฒนธรรมดานการมสวนรวม ทมลกษณะทองคมงเสรมสรางพลงอานาจในการบรหารใหแกบคลากรในทกระดบ บคลากรสามารถเขาถงขอมลขาวสารทจาเปนตอการปฏบตงานอยางกวางขวาง มการใชโครงสรางไมเปนทางการควบคมการปฏบตงานมากกวาใชโครงสรางทเปนทางการ เนนการมสวนรวมของสมาชกเปนแบบแผนหลกในการขบเคลอนงาน และมการพฒนาสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนอง และเพมองคประกอบองคการการเรยนรดาน การเรยนรรวมกนเปนทม มการกระตนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทมสนบสนนใหลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะเปนแบบมสวนรวมในการแสดงความคดเหน และเปดใหมการอภปรายหรอถกเถยงกนได มลกษณะแบบใหความสาคญกบผพพากษา/เจาหนาท มแนวคดวาผพพากษา/เจาหนาท มความสาคญตอความสาเรจของศาล ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมความสมพนธทดตอกนมการทางานแบบเปนทม มความสามคค และจะคานงถงดานคณธรรม โดยการออกแบบการทางานเพอใหกลมงานใชรปแบบทางความคดทแตกตาง ความรวมมอไดรบการใหคณคา โดยวฒนธรรมและการใหรางวล จงนาไปสความสามคคและมทกษะในการปฏบตงาน

212

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) นน ปรากฏ 2 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานายองคประกอบประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ 50.00 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวา รอยละ 51.70 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต รองลงมาไดแก การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม

สวนโมเดลท 3 พบวารอยละ 52.70 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานระบบเปด (EFF_OP) ปจจยดานวฒนธรรมองคการดานการปรบตว(OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต และรองลงมา ไดแก การใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม (LO_EM) และอนดบทสามคอวฒนธรรมองคการดานพนธกจ

ทงน สามารถใหเหตผลไดวาเมอผพพากษา และเจาหนาทของศาลยตธรรมมการตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมมการนาวธการทางานทใหมมาใชหรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง เนนผรบบรการโดยการปรบตวอาจจะถกผลกดนจากผรบบรการ มการเสยงและเรยนรจากความผดพลาด และมความสรางสรรคในการปรบเปลยนและเมอเพมองคประกอบการใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวม การทบคคลมสวนรวมในการกาหนด การเปนเจาของ และปฏบตตามวสยทศนรวมกน โดยกาหนดใหมความรบผดชอบไปควบคใกลชดกบการตดสนใจ ทาใหบคคลมแรงกระตนทจะเรยนร ในสงทตนตองรบผดชอบและทาใหเกดมการสรางสรรคแนวทางใหม ๆ และมการปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางในการทางานอยตลอดเวลา มแนวทางในการแกไขปญหาทสรางสรรค มการทางานแบบกระจายอานาจในการตดสนใจ และมความคดใหม ๆ ในการทางานอยเสมอ และเพมองคประกอบดานวฒนธรรมพนธกจทวาองคการมลกษณะทมเปาประสงคและทศทางในระยะยาว พนธกจมความชดเจนและบคลากรเขาใจความหมายตรงกน และใชเปนกรอบแนวทางปฏบต รวมทงมยทธศาสตรทชดเจนซงสอดคลองกบเปาประสงค มการกาหนดตวชวดวตถประสงคอยางชดเจน และมการปฏบตงานเพอบรรลตามเกณฑกาหนด สงผลใหเกดความสรางสรรค

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล(EFF_RA) นน ปรากฏ 4 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถใน

213

การทานาย องคประกอบประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) สงสดเพยงตวเดยว พบวา รอยละ 33.50 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต

สวนโมเดลท 2 พบวารอยละ 36.90 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต และวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒฯธรรมองคการทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตรองลงมา

สวนโมเดลท 3 พบวา รอยละ 38.40 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต และวฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตรองลงมา โดยมปจจยองคการการเรยนรดานการเตรยมกลยทธผนา (LO_SL) เปนองคประกอบดานการเรยนรทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตเปนอนดบสาม

และโมเดลท 4 พบวา รอยละ 40.00 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานเปาหมายเชงเหตผล (EFF_RA) วฒนธรรมองคการดานการปรบตว (OC_AC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต และ วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตรองลงมา โดยมปจจยองคการการเรยนรดานการเตรยมกลยทธผนา (LO_SL) เปนองคประกอบดานการเรยนรทสงอทธพลอยางมนยสาคญทางสถตเปนอนดบสาม และมปจจยองคการการเรยนรดานการสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) เปนองคประกอบดานการเรยนรทสงอทธพลอยางไมมนยสาคญทางสถต

ทงน สามารถใหเหตผลไดวาองคการมผบรหารทไดมการปฏบตในสงทตนเองบอกหรอสอนผอน มกลมคานยมทมความชดเจนและคงเสนคงวาทใชเปนแนวทางปฏบตหากบคลากรละเมดหรอละเลยคานยมแกนกลางจะไดรบการมองวาเปนการสรางปญหาใหแกองคการ มจรรยาบรรณทเปนแนวทางสาหรบการปฏบตแกบคลกรอยางชดเจนวาสงใดถกสงใดผด และสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงายเมอมความเหนแตกตางกนแมวาประเดนนนจะเปนปญหาทมากเพยงใดกตาม เมอเพมองคประกอบดานการปรบตว เมอผพพากษา และเจาหนาทของศาลยตธรรมมการตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมมการนาวธการทางานทใหมมาใช

214

หรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง และมความสรางสรรคในการปรบเปลยน และเพมองคประกอบการเตรยมผนาเพอการเรยนร โดยการสรางโมเดลผนา ผชนะเลศ และสงเสรมการเรยนร สรางภาวะผนาทใชการเรยนรในเชงกลยทธเพอผลลพธในการปฏบตงาน จะชวยสนบสนนใหเกดการเรยนรเพอยดกมเปาหมาย มการกาหนดขนตอนในการทางานของศาลสามารถทจะคาดการณถงผลลพธ มความตอเนองไมตดขด มการกาหนดระเบยบไวชดเจน และทกขนตอนสอดรบกน

สาหรบตวแปรตามองคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) นน ปรากฏ 4 โมเดล โดยโมเดลท 1 ซงแสดงเฉพาะองคประกอบทมความสามารถในการทานาย องคประกอบประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) เพยงองคประกอบเดยวเทานน พบวา รอยละ 33.80 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต

ในโมเดลท 2 พบวา รอยละ 35.20 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต และรองลงมาคอ ปจจยองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL)

ในโมเดลท 3 พบวา รอยละ 37.50 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต และรองลงมาคอ ปจจยองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) และอนดบทสามคอ ปจจยองคการการเรยนรดานการสรางการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) สงอทธพล อยางไมมนยสาคญทางสถต

ในโมเดลท 4 พบวา รอยละ 39.40 ของคาความแปรปรวนของประสทธผลองคการดานกระบวนการภายใน (EFF_IN) วฒนธรรมองคการดานเอกภาพ (OC_CC) เปนองคประกอบปจจยดานวฒนธรรมองคการทสงอทธพลสงสด อยางมนยสาคญทางสถต และรองลงมาคอ ปจจยองคการการเรยนรดานเตรยมกลยทธผนาเพอการเรยนร (LO_SL) และอนดบทสามคอ วฒนธรรมองคการดานการมสวนรวม (OC_IC) สวน ปจจยองคการการเรยนรดานการสรางการเรยนรอยางตอเนอง (LO_CL) สงอทธพล อยางไมมนยสาคญทางสถต

ทงน สามารถใหเหตผลไดวา องคการมผบรหารทไดมการปฏบตในสงทตนเองบอกหรอสอนผอน มกลมคานยมทมความชดเจนและคงเสนคงวาทใชเปนแนวทางปฏบตหากบคลากรละเมดหรอละเลยคานยมแกนกลางจะไดรบการมองวาเปนการสรางปญหาใหแกองคการ ม

215

จรรยาบรรณทเปนแนวทางสาหรบการปฏบตแกบคลกรอยางชดเจนวาสงใดถกสงใดผด และสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงายเมอมความเหนแตกตางกนแมวาประเดนนนจะเปนปญหาทมากเพยงใดกตาม เมอเพมองคประกอบดานการเตรยมผนาเพอการเรยนร โดยการสรางโมเดลผนา ผชนะเลศ และสงเสรมการเรยนร สรางภาวะผนาทใชการเรยนรในเชงกลยทธเพอผลลพธในการปฏบตงาน จะชวยสนบสนนใหเกดการเรยนรเพอยดกมเปาหมาย มการกาหนดขนตอนในการทางานของศาลสามารถทจะคาดการณถงผลลพธ มความตอเนองไมตดขด มการกาหนดระเบยบไวชดเจน และทกขนตอนสอดรบกน และเพมองคประกอบวฒนธรรมดานการมสวนรวมรวม ทมลกษณะทองคมงเสรมสรางพลงอานาจในการบรหารใหแกบคลากรในทกระดบ บคลากรสามารถเขาถงขอมลขาวสารทจาเปนตอการปฏบตงานอยางกวางขวาง มการใชโครงสรางไมเปนทางการควบคมการปฏบตงานมากกวาใชโครงสรางทเปนทางการ เนนการมสวนรวมของสมาชกเปนแบบแผนหลกในการขบเคลอนงาน และมการพฒนาสมรรถภาพของบคลากรอยางตอเนอง จงนาไปสการจดรบขอมลขาวสาร เกดเสถยรภาพ ระเบยบและความราบรนในการปฏบตงาน

5.2.3 ขอคนพบเพมเตมในสวนของคาเฉลย (M) คาสงสด (Max.) และคาตาสด (Min.) ของประสทธผลองคการ ปจจยดานองคการแหงการเรยนร และปจจยดานภาวะผนารายขอความ (ดภาคผนวก ช. 287-297)

5.2.3.1 ประสทธผลองคการ เมอพจารณาตารางแสดงคา ระดบสงสด ตา สดและคาเฉลยของประสทธผล

องคการทง 4 ดาน พบวา ประสทธผลองคการทง 4 ดาน มคาเฉลย (M) อยในระดบสงทงสน แตอยางไรกด เมอพจารณาในรายขอความแลว พบวา ในขอความ EFF_OP2, EFF_OP5 และ EFF_OP6 ยงมคาเฉลย (M) อยในระดบปานกลาง

ทงน ขอความ EFF_OP2 คอ ขอคาถามท 10 ทวา “ภายในศาล มการปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางการทางานอยตลอดเวลา” สวนขอความ EFF_OP5 คอ ขอคาถามท 13 ทวา “ภายในศาล มการทางานแบบกระจายอานาจในการตดสนใจ” และขอความ EFF_OP6 คอ ขอคาถามท 14 ทวา “ภายในศาล มความคดใหม ๆ มาใชในการทางานอยเสมอ”

ซงแสดงใหเหนวา ภายในศาล โดยเฉลยแลวการปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางการทางาน การทางานแบบกระจายอานาจในการตดสนใจ และการนาความคดใหม ๆ มาใชในการทางานอยเสมอ ยงอยในระดบปานกลางเทานน ทงนอาจมสาเหตมาจากการทศาลยงเปนองคการทมการปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางการทางานไมบอยครงนก โดยทยงไมคอยจะกระจายอานาจในการตดสนใจ รวมถง การนาความคดใหมๆมาใชในการทางานดวย ซงหากจะปรบปรงประสทธผลขององคการ อาจจะตองใหความสาคญกบปจจยทง 3 ขอดงกลาวกอน

216

5.2.3.2 ปจจยดานวฒนธรรมองคการ เมอพจารณาตารางแสดงคา ระดบสงสด ตาสด และคาเฉลยของปจจยดาน

วฒนธรรมองคการทง 4 ดาน พบวา ปจจยดานวฒนธรรมองคการทง 4 ดานมคาเฉลย (M) อยในระดบสงทงสน แตอยางไรกด เมอพจารณารายขอความแลว พบวา ในขอความ IC_EMP2, IC_TO3, IC_CD3, CC_CV5, CC_AG1, CC_CI2, AC_CC3, AC_OL4, AC_OL5, AC_OL6, MC_GO2 ยงมคาเฉลย (M) อยในระดบปานกลาง

ทงนขอความ IC_EMP2 คอขอคาถามท2 ทวา “ ภายในศาลสนบสนนใหมการบรหารจดการดวยผพพากษา/เจาหนาทกนเอง” สวน IC_TO3 คอขอคาถามท 10 ทวา “ภายในศาลมการใชทมงานเปนกลไกในการปฏบตงานมากกวาการสงการตามสายบงคบบญชา” สวน IC_CD3 คอขอคาถามท 15 ทวา “ศาลของทานมคานยมในการใชจายเพอเสรมสรางความรทกษะในการปฏบตงาน” สวน CC_CV5 คอขอคาถามท 22 ทวา “ ภายในศาลมคานยมบางอยางทใครกตามทาการละเมด จะไดรบการพจารณาวาเปนบคคลทสรางปญหาใหกบศาล” สวน CC_AG1 คอขอคาถามท24 ทวา “ภายในศาลใชแนวทางการจดการแบบกาหนดขอตกลงรวมกน” CC_CI2 สวน คอขอคาถามท 30 ทวา “เมอพจารณารปแบบแนวทางการปฏบตงาน จะทาใหสามารถคาดการณไดวาผลจะออกมาเปนอยางไร” สวน AC_CC3 คอขอคาถามท 36 ทวา “ภายในศาลมการนาวธการทางานใหมๆมาใช” สวน AC_OL4 คอขอคาถามท 47 ทวา “ภายในศาลมการใหรางวลแกผสรางสรรคสงใหมๆทเปนประโยชนในการทางาน” สวน AC_OL5 คอขอคาถามท 48 ทวา “ภายในศาลใหความสาคญกบการสรปบทเรยนในการทางานของแตละฝาย/สายงาน” สวน AC_OL6 คอขอคาถามท 49 ทวา “ภายในศาลมการนาบทเรยนในการทางานของฝาย/สายงานหนงมาใหอกฝาย/สายงานหนงไดเรยนร” และ MC_GO2 คอขอคาถามท 56 ทวา “ภายในศาลมการกาหนดเปาหมายททาทาย แตกไมสงมาจนทาไมได”

ซงแสดงใหเหนวา ภายในศาลโดยเฉลยแลวยงไมมการใหอานาจในการบรหารจดการกนเอง หรอการทางานเปนทมโดยผ พพากษาหรอเจาหนาท แตตองรบคาสงจากผบงคบบญชา และไมมการสนบสนนดานการเงนในการอานวยความสะดวกเพอเสรมสรางทกษะความร และไมมคานยมทวาผทาละเมดกฎระเบยบจะไดรบพจารณาวาเปนบคคลทสรางปญหา ทงนอาจเนองมาจากการปฏบตหนาทตางตองขนอยกบคาสงของผบงคบบญชา และขนตอนการทางานทไดรบมาใหปฏบตตาม ซงรวมถงไมคอยมแนวทางการจดการแบบกาหนดขอตกลงรวมดวย ในสวนของการพจารณาไปทรปแบบทางการปฏบตงาน จะทาใหสามารถคาดการณไดวาผลจะออกมาเปนอยางไรมคาเฉลยในระดบปานกลางนน เนองจากในการทางานในบางขนตอนของศาลไมไดขนอยกบผพพากษาหรอเจาหนาทเพยงฝายเดยว แตยงมปจจยอนเขามามสวนเกยวของเชน

217

ทนายความ คความ ซงอาจจะมเหตขดของทาใหลาชาไป ซงทาใหไมสามารถคาดการณผลลพธทแนนอนได แตถาหากเปนขนตอนทไมมฝายอนเกยวของนอกจากจากผพพากษาหรอ เจาหนาทจะสามารถคาดการณผลลพธได อกทงบคลากรอาจจะไมกลากระทาในสงทไมควร และออกนอกแนวทางปฏบตเพราะกลวการผดพลาด หลกเลยงการทางานทเสยง จงไมคอยมการปรบเปลยนหรอนาวธการใหม ๆ มาใช ซงอาจจะเปนสาเหตใหขาดความสรางสรรคและการพฒนา ภายในศาลไมใหความสาคญในเรองการสรปบทเรยนในการทางานของแตละฝาย/สายงานและไมมการกาหนดเปาหมายททาทายแตไมสงมากจนทาไมไดนน เนองจากการเปนผพพากษามภารกจทตองการทกษะในการทางานทชดเจน การทางานเปนไปตามกระบวนการ ขนตอนและระเบยบอยางเครงครดอยแลว และไมใหความสาคญกบการใหรางวลแกผทสรางสรรคสงใหมเนองจากการทางานตามระเบยบขนตอนทกาหนดไวไมมการเปลยนแปลง และถอวาเปนหนาททตองปฏบต

5.2.3.3 ปจจยดานองคการแหงการเรยนร เมอพจารณาตารางแสดงคา ระดบสงสด ตาสดและคาเฉลยของปจจยดานองคการ

การเรยนรทง 7 มต พบวา ปจจยดานองคการการเรยนรทง 7 มต มคาเฉลย (M) อยในระดบสงทงสน แตอยางไรกด เมอพจารณาในรายขอความแลว พบวา ในขอความ LO_CL1, LC_CL2, LO_CL7, LO_ID1, LO_ID3, LO_ES5, LO_EM5 ยงมคาเฉลย (M) อยในระดบปานกลาง

ทงน ขอความ LO_CL1 คอ ขอคาถามท 1 ทวา “ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาท มการอภปรายและเรยนรขอผดพลาดอยางเปดเผย” สวนขอความ LC_CL2 คอ ขอคาถามท 2 ทวา “ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาท มการระบทกษะทตองการเพอการทางานในอนาคต” ขอความ LO_CL7 คอ ขอคาถามท 7 ทวา “ในศาลของทาน มการใหรางวลกบผพพากษา/เจาหนาท ทมการเรยนร” ขอความ LO_ID1 คอ ขอคาถามท 1 ทวา “ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาท ใหขอมลปอนกลบ(feedback) อยางเปดเผยและตรงไปตรงมา” ขอความ LO_ID3 คอ ขอคาถามท 7 ทวา "ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาท ไดรบการสงเสรมใหกลาถามคาถามวา "ทาไม" กบผทมอาวโสหรอลาดบชนทสงกวา” ขอความ LO_ES5 คอ ขอคาถามท 24 ทวา “ในศาลของทาน มการสรางบทเรยนงาย ๆ สาหรบผปฏบตงาน” ขอความ LO_EM5 คอ ขอคาถามท 30 ทวา “ศาลของทาน ใหการสนบสนน/รองรบ ผปฏบตภารกจทมความเสยง ทอาจจะเกดผลกระทบเชงลบ”

ซงแสดงใหเหนวา ภายในศาล โดยเฉลยแลว ยงไมมการอภปรายและเรยนรขอผดพลาดอยางเปดเผย การระบทกษะทตองการเพอการทางานในอนาคต รวมทง การใหรางวลกบผพพากษา/เจาหนาท ทมการเรยนรมากนก นอกจากน ผพพากษา/เจาหนาท ยงไมไดรบการสงเสรมใหกลาถามคาถามวา”ทาไม”กบผทมอาวโสหรอลาดบชนทสงกวา สวนการสรางบทเรยนงายๆ สาหรบผปฏบตงานและการสนบสนน/รองรบ ผปฏบตภารกจทมความเสยง ทอาจจะเกดผลกระทบ

218

เชงลบ กยงมไมมากนกเชนกน ทงนอาจมสาเหตมาจากความเกรงในเรองอาวโสซงเปนวฒนธรรมทสาคญประการหนงของศาลยตธรรม การทางานทยดตดกบกฎระเบยบ กลวการผดพลาด หลกเลยงการทางานทเสยง และอาจเกดผลกระทบเชงลบกบความกาวหนาในการทางานหรอภาพลกษณของตน จงไมกลากลาวถงเรองความผดพลาดหรอนามาอภปรายกน รวมทงการใหขอมลปอนกลบอยางเปดเผยตรงไปตรงมาดวย สวนเรองการเรยนรอาจยงมองวาเปนการพฒนาในสวนตวบคคล ไมใชหนวยงาน จงไมใหความสาคญในเรองการใหรางวล และการเปนผพพากษามภารกจทตองการทกษะในการทางานทชดเจนอยแลว ในขณะทการสรางบทเรยนในการทางาน เชน คมอ หรอแนวทางการปฏบต ยงมกเปนภารกจทสวนกลางจดทาเพอปอนใหศาลตางๆ

การปรบปรงคาเฉลยดงกลาวขางตนใหสงขน นอกจากทไดเสนอไปแลว อาจจาเปนทจะตองมการปรบทศนคตของผบรหารและบคลากร บรรยากาศในการทางานและวฒนธรรมองคการของศาลยตธรรมใหสงเสรมการเปนองคการการเรยนรยงขน

5.3 ขอเสนอแนะ

5.3.1 ขอเสนอแนะตอศาล การเพมประสทธภาพองคการศาลยตธรรมควรใหความสาคญกบการเพมระดบของตวแปร

ตนไดแก วฒนธรรมองคการ และองคการการเรยนร ซงจะทาใหประสทธผลของศาลเพมขนไปดวย ทงนหากพจาณาคาเฉลยของปจจยดานวฒนธรรมองคการ และองคการการเรยนร แตละ

องคประกอบลวนมคาเฉลยอยในระดบสงสดอยท ระดบ 6 ผศกษามความเหนวา ควรเพมระดบของปจจยตวแปรตนทกตวอนไดแก วฒนธรรมองคการและองคการการเรยนรใหสงถงระดบ 5 เพอทจะไดทาใหระดบประสทธผลองคการของศาลยตธรรมเพมสงขน

การเพมระดบวฒนธรรมองคการไดแก การพฒนาวฒนธรรมองคการดานสวนรวม วฒนธรรมดานเอกภาพ วฒนธรรมดานการปรบตว วฒนธรรมดานพนธกจ

วฒนธรรมองคการดานสวนรวม ไดแกการเสรมสรางอานาจโดยการทศาลควรกระจายอานาจในการตดสนและการทางานแก บคลากรในระดบตางๆไมควรจากดอยทบคคลใดบคคลหนง มการแบงปนขอมลขาวสารในการทางานและมการวางแผนงานในศาลโดยอาศยหลกการมสวนรวมและการทางานเปนทม

วฒนธรรมดานเอกภาพ ไดแก การปฏบตงานของผบงคบบญชาทเปนแบบอยางใหแกบคลากรในศาล โดยยดกฎกตกาหรอแนวทางปฏบตทไดทาการตกลงรวมกนอยางชดเจน และมความเชอมโยงระหวางฝายตาง ๆ เพอใหสะดวกแกการประสานงานและปฏบตไปในแนวทางเดยวกน

219

วฒนธรรมดานการปรบตว ไดแก การมนาวธการทางานทใหมมาใช หรอมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง โดยอาศยขอเสนอแนะจากประชาชนผทมาใชบรการศาล และใหความสาคญกบการสรปบทเรยนในการทางานเพอสรางการเรยนร และรบทราบถงการทางานของฝายอนๆ เพอตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสงแวดลอมทงภายในและภายนอกศาล

วฒนธรรมดานพนธกจ ไดแก มการตระหนกถงและทบทวนวสยทศนและเปาหมายของศาล เพอใหบคลากรมความเขาใจความหมายตรงกนและใชเปนกรอบแนวทางในการปฏบต และควรมการกาหนดตวชวดวตถประสงคอยางชดเจนเพอบคลากรใหทราบและมความเขาใจวาตองปฏบตสงใดเพอความสาเรจของศาลในระยะยาว อกทงยงเปนการสรางความกระตอรอรนและแรงจงใจแกบคลากรอกดวย

สาหรบการเพมระดบองคการการเรยนรไดแก การพฒนาดานการสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง การสงเสรมการสนทนา การสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม การสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนความร การใหอานาจและการนาไปสการมวสยทศนรวม การเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม และการเตรยมกลผนาสาหรบการเรยนร

การสรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง ไดแกการสงเสรมใหเกดการเรยนรขนในขณะททางาน อยางตอเนอง บรณาการเขากบการทางาน

การสงเสรมการสนทนา ไดแก สงเสรมใหเกดการซกถาม พดคยตงคาถาม ฟงและมการแลกเปลยนกนมากขนระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา และระหวางบคลากรฝายตางๆเพอใหเกดความรใหม และรบทราบขอคดเหนของแตละบคคล แตละฝายในการทางาน

การสนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม ไดแก การออกแบบใหมการทางานเปนทม เชนการระดมสมอง การรวมกนแกไขปญหา เพอใหเกดการแลกเปลยนและเรยนรทจะยอมรบและพจารณาความเหนทแตกตาง

การสรางระบบเพอเขาถงและแบงปนความร ไดแก การนาเทคโนโลยตางๆเขามาใชในการทางาน เชนระบบอนทราเนต เพอการเผยแพรความร และถายถอดความรรวมถงวธการเรยนร

การใหอานาจและการนาไปสการมวสยทศนรวม ไดแก การกระตนใหบคลากรของศาลเรยนรการทางาน การแกไขปญหา และการตดสนใจเพอทสามารถรบผดชอบตนเองได และสามารถกาหนดวสยทศนรวมได

การเชอมโยงและปรบตวองคการเขากบสภาพแวดลอม ไดแก การสนบสนนใหตดตามขอมลขาวสารจากภายนอกทอาจจะสงผลกระทบตอการทางาน และสงเสรมใหนาขอมลเหลานนมาปรบใชในการทางาน รวมถงเชอมโยงศาลเขากบชมชน

การเตรยมกลผนาสาหรบการเรยนร ไดแก การสนบสนนใหบคลากรเรยนรกลยทธของผนา การสรางตวแบบผนา และการนา

220

5.3.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 5.3.2.1 การวจยในบรบททครอบคลมหนวยงานทงหมดของศาลยตธรรม เนองจากการศกษาวจยครงน ครอบคลมเฉพาะศาลยตธรรมทวประเทศ ทกชนศาล

ยกเวน สานกศาลยตธรรมประจาภาค 1-9 และหนวยงานสวนกลางในสงกดสานกงานศาลยตธรรม ในการศกษาครงตอไปอาจทาการศกษาใหครอบคลมหนวยงานท งหมดของศาล

ยตธรรม เพอศกษาวา ผลการศกษาจะมขอแตกตางออกไปหรอไม เพยงใด 5.3.2.2 การวจยในบรบทเดมอกครงเมอเวลาผานไปชวงหนงแลว อาจมการศกษาวจยในบรบทเดมอกครงเมอเวลาผานไปชวงระยะเวลาหนงแลว

เชน 5 ป เพราะสภาพการณอาจมการเปลยนแปลงไป เพอศกษาวา ผลการศกษาจะเปลยนแปลงไปอกหรอไม เพยงใด

5.3.2.3 การศกษาในระยะยาว (Longitudinal Studies) เนองจากการศกษาครงน มลกษณะเปนการศกษา ณ จดเวลาใดเวลาหนงแบบ

ตดขวาง (Cross Sectional Study) แตอยางไรกด เนองจากองคการมชวงชวต (Life Time) แมศาลยตธรรมจะไมมการยบหนวยงานซงหมายถงการสนสด แตการศกษาโดยตดตามผลอยางตอเนอง อาจทาใหคนพบขอมลและความรเพอการพฒนาประสทธผลองคการทเพมขน หรอแตกตางออกไป

5.3.2.4 การวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) เนองจาการวจยครงนเปนการวจยในเชงปรมาณ (Quantitative Research) สาหรบการ

วจยครงตอไป อาจทาการวจยในเชงคณภาพในบรบทของศาลยตธรรม ซงอาจจะทาใหไดขอมลในเชงลก และขอคนพบหรอความรทเปนประโยชนแตกตางจากผลการการวจยครงน ดวยวธการศกษาทแตกตางกน

5.3.2.5 การวจยในหนวยงานหรอองคการอน ควรมการวจยในเรองนในหนวยงานหรอองคการอน ไดแก หนวยงานราชการท

สงกดในกระทรวงตางๆ องคการมหาชนอสระ รฐวสาหกจ ตลอดจน องคการทเอกชน ซงนอกจากจะเปนการทดสอบตวแบบสมการโครงสรางตามการวจยนแบบขามกลมแลว ยงอาจเกดขอเสนอแนะในทางทฤษฎหรอในเชงบรหารทจะเปนประโยชนตอผบรหารและการศกษาตอไป

5.3.2.6 การวจยโดยเพมหรอรวมกบปจจยอน ควรมการวจยโดยเพมหรอรวมกบปจจยอน อาท ภาวะผนา เนองจากเปนปจจยทม

ความสาคญอยางยงในการศกษาดานองคการ โดยอาจทาการศกษาถงความสมพนธระหวางภาวะผนา วฒนธรรมองคการ องคการแหงการเรยนร และประสทธผลองคการของศาลยตธรรม หรอ ระหวางวฒนธรรมองคการ ภาวะผนาและประสทธผลองคการของศาลยตธรรม ทงน จากการสมภาษณผบรหารศาลยตธรรม จะเหนไดวา มทศนะทมองวา วฒนธรรมองคการของศาลยตธรรมม ความเปนองคการแหงการเรยนร และประสทธผลองคการของศาลยตธรรม

บรรณานกรม

จรวรรณ บญศรวงษ. 2554. องคประกอบความเปนองคการแหงการเรยนรทสงผลตอประสทธผล

องคการ. วทยานพนธปรญญาการศกษาดษฎบณฑต มหาวทยาลยวงษชวลตกล. ฉตรศร ปยะพมลสทธ. 2548. การใช SPSS เพอการวเคราะหขอมล. สงขลา: มหาวทยาลยทกษณ. โชคชย สเวชวฒนกล. 2541. การพฒนาตวบงชประสทธผลการจดกจกรรมการพฒนา

ทรพยากรมนษยในองคกร. ภาคนพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สถาบนบณฑต พฒนบรหารศาสตร.

ทพาวด เมฆสวรรค, คณหญง. 2539. การบรหารมงผลสมฤทธ. กรงเทพมหานคร: คณะกรรมการปฏรประบบราชการ.

ธงชย สนตวงษ. 2530. องคการบรหาร. กรงเทพมหานคร: ไทยวฒนาพานช. ธงชย สนตวงษ. 2541. การวดประสทธผลองคการ. กรงเทพมหานครา: ไทยวฒนาพานช. ธารณศร ทวทรพย. 2551. ศกษาผลกระทบของวฒนธรรมองคการตอประสทธผลดานทกษะ

การจดการ เปนกรณศกษาสานกงานสาธารณสขจงหวดนครนายก. วารสาร สาธารณสข. 3 (มกราคม-เมษายน): 1-8.

นต รตนปรชาเวช. 2553. ผลการดาเนนงานของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมจากมมมองแนวคดองคการแหงการเรยนรและนวตกรรมองคการ. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

บดนทร วจารณ. 2553. การพฒนาองคการแหงการเรยนร. กรงเทพมหานคร: เอกซเปอรเนต. พร ภเศก. 2546. วฒนธรรมองคการและปจจยบางประการทสงผลตอประสทธผลโรงเรยน

เหลาสายวทยาการของกองทพบก. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ.

พงษเทพ จนทสวรรณ. 2553. ประสทธผลขององคการ: ปฏบทแหงมโนทศน. วารสารรมพฤกษ. 28 (มถนายน-กนยายน): 134-182.

พงษเทพ จนทสวรรณ. 2554. ภาวะผนา วฒนธรรมองคการกบประสทธผลองคการของ โรงเรยนในสงกดกรงเทพมหานคร ตวแบบสมการโครงสราง. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

222

พชาย รตนดลก ณ ภเกต. 2552. อกสารประกอบคาบรรยาย วชาองคการและการจดการทางสงคม. กรงเทพมหานคร: ธงค บยอนด บคส.

พทยา บวรวฒนา. 2538. ทฤษฎองคการสาธารณะ. กรงเทพมหานคร: ศกดโสภาการพมพ. แพรพลอย ลกษณสต. 2549. บรรยากาศองคการทเออตอการพฒนาไปสองคการแหงการ

เรยนร: กรณศกษา บรษทการสอสารแหงประเทศไทยโทรคมนาคม จากด (มหาชน). ภาคนพนธโครงการบณฑตศกษาการพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ภรณ มหานนท. 2529. การประเมนประสทธผลขององคการ. กรงเทพมหานคร: โอเดยนสโตร. ภารด อนนตนาว. 2545. ปจจยทสงผลตอประสทธผลของโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงาน

คณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต. วทยานพนธปรญญาดษฎนพนธ มหาวทยาลยบรพา.

มาลยวลย บญแพทย. 2552. ความสมพนธระหวางปจจยดานองคการแหงการเรยนรกบ ประสทธผลขององคการ: กรณศกษา พนกงานสายสานกงาน บรษท ซพ ออล จากด (มหาชน). สารนพนธมหาบณฑต มหาวทยาลยเกรก.

วระวฒน ปนนตามย. 2544. การพฒนาองคการแหงการเรยนร. กรงเทพมหานคร: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. สมจนตนา คมภย. 2553. การเปรยบเทยบวฒนธรรมองคการทมอทธพลตอประสทธผล

องคการ: กรณศกษารฐวสาหกจในประเทศไทย. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

แสงเดอน เสยมไหม และคณะ. 2540. ปจจยวฒนธรรมทมอทธพลตอประสทธผลของการ ปฏบตงานในองคการ: ศกษาเปรยบเทยบระหวางบรษท กรงเทพประกนชวต จากดและบรษทเมองไทยประกนชวต จากด. กรงเทพมหานคร: คณะรฐประศาสนศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อานวย สขข. 2552. ความสมพนธระหวางปจจยดานองคการแหงการเรยนรกบประสทธผล ขององคการ: กรณศกษา สานกเครองจกรกล (สวนกลาง) กรมชลประทาน กระทรวงเกษตรและสหกรณ. สารนพนธมหาบณฑต มหาวทยาลยเกรก.

Aldrich, H. E. 1979. Organizations and Environments. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Allaire, Y. and Firsirotu, M. E. 1984. Theories of Organizational Culture. Organization

Studies. 5 (July): 193-226.

223

Altman,Y. and Iles, P. 1998. Learning, Leadership, Teams: Corporate Learning and Organizational Change. Journal of Management Development. 17 (1): 44-55.

Argyris, C. 1964. Integrating the Individual and the Organization. New York: Wiley. Argyris, C. and Schon, D. A. 1978. Organization Learning. Reading, M.A.: Adison-Wesley. Argyris, C. and Schon, D. A. 1996. Organizational Learning II: Theory Method and

Practice. Reading, MA: Addison-Wesley. Argyris, C. 1999. On Organization Learning. Oxford: Blackwell. Belassi, W.; Kondra, A. Z. and Tukel, I. O. 2007. New Product Development Projects: the

Effects of Organizational Culture. Project Management Journal. 38 (December): 12-24.

Bohm, D. 1996. On Dialogue. London: Rutledge. Byrne, B. M. 1998. Structural Equation Modeling with LISREL, PRELIS and SIMPLIS:

Basic Concepts, Applications and Programming. Mahwah, N.J.: L. Erlbaum Associates.

Cameron, K. S. 1979. Evaluating Organizational Effectiveness In Organized Anarchies. Paper present at the 1979 meetings of the Academic of Management.

Cameron, K. S. 1981. The Enigma of Organizational Effectiveness. In Measuring Effectiveness. D. Baughr, ed. San Francisco: Jossey-Bass. Pp. 1-3.

Cameron, K. S. 1986. Effectiveness as Paradox: Consensus and Conflict in Conceptions of Organizational Effectiveness. Management Science. 32 (May): 539-553.

Cameron, K. S. and Ettington, D. R. 1988. The Conceptual Foundations of Organizational Culture. In Higher Education: Handbook of Theory and Research. J. C. Smart, ed. Vol. 4. New York: Agathon. Pp.356-396.

Cameron, K. S. and Quinn, R. E. 1999. Diagnosing and Changing Organizational Culture. Reading, MA: Addison-Wesley.

Campbell, J. P. 1977. On the Nature of Organizational Effectiveness. In New Perspectives on Organizational Effectiveness. P. S. Goodman and J. M. Pennings, eds. San Francisco: Jossey-Bass.

224

Cseh, M.; Watkins, K. E. and Marsick, V. J. 1999. Re-conceptualizing Marsick and Watkins Model of Informal and Incidental Learning in the Workplace. Paper presented at the Academy of Human Resource Development Conference,

Washington, D.C. Daft, R. 1986. Organizational Theory and Design. 2nd ed. St. Paul: West. Daft, R. 2008. The Leadership Experince. 2th ed. Mason, OH: Thomson/South-Western. Davis, D. 2005. The Learning Organization and Its Dimensions as Key Factors in Firm

Performance. Doctoral dissertation, University of Wisconsin-Milwaukee. Davis, S. M. 1987. Future Perfect. Reading, MA: Addison/Wesley. Deal, T. E. and Kennedy, A. A, 1982. Corporate Culture: The Rite and Rituals of Corporate

Life. Reading, MA: Addison/Wesley. Denison, D. R. 1990. Corporate Culture and Organizational Effectiveness. New York:

Wiley. Denison, D. R. and Mishra, A. 1995. Toward a Theory of Organizational Culture and

Effectiveness. Organizational Science. 6 (March-April): 204-223. Denison, D. R.; Haaland, S. and Goelzer, P. 2003. Corporate Culture and Organizational

Effectiveness: Is There a Similar Pattern around the World?. Advances in Global Leadership. 3: 205-227.

Denison, D. R. and Mishra, A. K. 1995. Toward a Theory of Organizational Culture and Effectiveness. Organizational Science. 6 (March-April): 204-233.

Diamantopoulos;. A. and Siguaw. J. A. 2000. Introducing LISREL. London: Sage. Dima, J.; Yusuf, S. and Charbel, Z. 2009. Tracking Progress in a Developing Country, a

Comparative Analysis Using the DLOQ. The Learning Organization. 16 (2): Pp. 103-121.

Ellinger, A. D.; Yang, B. and Ellinger, A. E. 2000. Is the Learning Organization for Real? Examining the Impacts of the Dimensions of the Learning Organization on Organizational Performance. Retrieved 12 October, 2012 from http://www.adulterc.org/Proceedings/2000/ellingeraetal1-final.PDF

Etzioni, A. 1964. Modern Organizations. Englewood Cliffs. N.J: Prentice Hall.

225

Fornell, C. and Larcker, D. F. 1981. Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research. 18 (February): 39-50.

Garson, G. D. 2009. Reliability Analysis: From Stat notes: Topics in Multivariate Analysis. Retrieved 13 August, 2011 from http://faculty.chass.ncsu.edu/garson/pa765/ statnote.htm.

Gibson J. L. 1973. Organization Structure, Process, Behavior. Dallas Texas: Business.

Georgopoulos, B. S. 1986. Organizational Structure, Problem Solving, and Effectiveness: a Comparative Study Of Hospital Emergency Services. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Georgopoulos, B. S. and Tomnenbaum, A. S. 1957. The study of Organization Effectiveness. American Sociological Review. 22 (October): 534-540.

Hellreigel Don and John W. slocome. 2007. Organization Behavior. Cincinnati, Ohio South-Western College.

Holmes-Smith, P. 2001. Introduction to Structural Equation Modeling Using LISREL. Perth: ACSPRI-Winter Training Program. Hooper, D.; Coughlan, J. and Mullen, M. R. 2008. Structural Equation Modeling: Guidelines

for Determining Model Fit. The Electronic Journal of Business Research Methods. 6: 53-60.

Hoyles, R. H. 1995. Structural Equation Modeling: Concept, Issues, and Applications. Thousand Oaks, CA.: Sage.

Jacques, E. 1952. The Changing Culture of a Factory. New York: DryDen. Jamali, D. et al. 2009. The Learning Organization: Tacking Progress in a Developing Country: A

Comparative Analysis Using the DLOQ. Learning Organization. 16 (2): 103-121. Kaiser, S. 2000. Mapping the Learning Organization: Exploring a Model of Organizational

Learning. Doctoral dissertation, Louisiana State University. Kanter, R. M. 1983. The Change Masters: Innovations for Productivity in the American

Corporation. New York: Simon and Schuster. Katz, D. and Kahn, R. 1978. Social Psychology of Organization. 2nd ed. New York: Wiley.

226

Kim, S.; Lee, J. and Yu, K. 2004. Corporate culture and Organizational Performance. Journal of Managerial Psychology. 19 (4): 340-359.

Kimberly, J. R. 1979. Issues In Creation of Organization: Initiation, Innovation, and Institutionalization. Academy of Management Journal. 22 (September): 437-457.

Knapp, E. M. 1998. Knowledge Management. Business Economics Review. 44 (4): 3-6. Kotter, J. P. and Heskett, J. L. 1992. Corporate Culture and Performance. New York:

Free Press. Lawrence, P. R. and Lorsch, J. W. 1967. Organization and Environment. Boston:

Harvard Business School Press. Likert, R. L. 1961. The Human Organization. New York: McGraw-Hill. Lin, H. 2004. A Study of Learning Organization and Faculty Development in

Higher Education. Idaho: University of Idaho. Locke, E. 1968. Toward a Theory of Task Performance and Incentives. Organizational

Behavior and Human Performance. 3 (2): 157-189. Loehlin, J. C. 1992. Latent Variable Models: an Introduction to Factor, Path, and

Structural Analysis. 2nd ed. Hillsdale, NJ.: Lawrence Erlbaum. Loermans, J. 2000. Synergizing the Learning Organization and Knowledge Management.

Journal of Knowledge Management. 6 (3): 285-294. Mabey, C. and Lles, P. 1951. Managing Learning. London: Rutledge in Associate with the

Open University. Marcoulides, G. A. and Heck, R. H. 1993. Organizational Culture and Performance:

Proposing and Testing a Model. Organization Science. 4 (May): 209-225. Margerison, Charles J. 1974. Managerial Problem Solving. London: McGraw-Hill. Marquardt, M. J. 1996. Building the Learning Organization. New York: McGraw-Hill. Marquardt, M. J. 2011. Building the Learning Organization: Achieving Strategic Advantage

Through a Commitment to Learning. 3rd ed. Boston, M.A.: Nicholas Beraley. Marsick, V. J. and Volpe, M. 1999. The Nature of and Need for Informal Learning. In

Informal Learning on the Job, Advances in Enveloping Human Resources. V. J. Marsick and M. Volpe, eds. No. 3. San Francisco: Berrett Koehler.

227

Marsick, V. J. and Watkins, K. E. 1999. Looking Again in the Learning Organization: a Too That Can Turn into a Weapon. The Learning Organization. 6 (5): 207-211.

Marsick, V. J. and Watkins, K. E. 2001. Informal and Incidental Learning. Received June 12, 2011 form http://tecfaetu.unige.ch/staf/staf-k/borer/Memoire/incidential% 20learning/incidentiallearning.pdf

Marsick, V. J., and Watkins, K. E. 2003. Demonstrating the Value of an Organization’s Learning Culture: the Dimensions of the Learning Organization Questionnaire. Advances in Developing Human Resources. 5 (May): 132-151.

McDonald. R. P. and Ho. M.-H. R. 2002. Principle and Practice in Reporting Statistic Equation Analyses. Psychological Methods. 7 (March): 64-82.

Moch, M. and Seashore, S. E. 1981. How Norms Affect Behaviors In and of Corporations. In Handbook of Organizational Design. P. C. Nystrom and W. H. Starbuck, eds. New York: Oxford University Press. Pp.210-237.

Nonaka, I. 2008. The Knowledge-creating Company. Cambridge, MA: Harvard Business School Press.

Morgan, G. 1997. Image of Organization. Thousand Oaks, CA: Sage. Parson, T. 1977. Social Systems and the Evolution of Action Theory. New York: Free Press. Pascale, R. and Athos, A. 1982. The Art of Japanese Management: Application for

American Executives. New York: Simon Schuster. Pedler, M. 1991. Action Learning In Practice. 4th ed. Brookfield, Vt.: Gower. Pedler, M. ;Burgoyne, J. and Boydell, T. 1988. The Learning Company: a Strategy for

Sustainable Development. Maidenhed: McGraw-Hill. Pedler, M. ;Burgoyne, J. and Boydell, T 1996. The Learning Company: a Strategy for

Sustainable Development. London: McGraw-hill. Petty, E. et al. 1995. Relationships Between Organizational Culture and Organizational

Performance. Psychological Reports. 76 (April): 483-492. Pfeffer, J. and Salancik, G. R. 1978. The External Control of Organizations: a Resource

Dependence Perspective. New York: Harper & Row. Pettigrew, A. 1979. On Studying Organizational Culture. Administrative Science Quarterly.

24 (December): 570-581.

228

Price, James L. 1997. Handbook of Organizational Measurement. International Journal of Manpower. 18 (4/5/6): 305-558.

Quinn, R. E. 1988. Beyond Rational Management. San Francisco: Jossey-Bass. Quinn, R. E. and Rohrbaugh, J. 1983. A Spatial Model of Effectiveness Criteria: Towards a

Competing Values Approach to Organizational Analysis. Management Science. 29 (March): 363-377.

O'Reilly, C. A.;Chatman, J. and Caldwell, D. F. 1991. People and Organizational Culture: a Profile Comparison Approach to Assessing Person-organization Fit. Academy of Management Journal. 34 (September): 487-516.

Ortenblad, A. 2001. On Different Between Organization Learning and Learning Organization. The Learning Organization. 8 (3): 125-133.

Ouchi, W. G. 1981. Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. Reading, MA: Addison/Wesley.

Perters, T. J. and Waterman, R. H. 1982. In Search of Excellence: Lessons from America’s Best-run Companies. Nrw York: Harper& Row.

Robbins, Stephen P. 1990. Organization Theory: Structure, Design, and Applications. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall.

Sawner, Thomas E. 2000. An Empirical Investigation of Relationship between Organizational Culture and Organizational Performance in a Large Public Sector Organization. Retrieved 23 January, 2012 from http://info.lib.tku.edu.tw/ebook/redirect.asp?bibid=1055619

Schein, E. H. 1978. Career Dynamics: Matching Individual and Organizational Needs. Reading, M.A.: Addison-Wesley.

Schein, E. H. 1990. Organization Culture. American Psychologist. 45 (February): 109-119. Schein, E. H. 2004. Organizational Culture and Leadership. 3rd ed. San Francisco:

Jossey-Bass. Schein, E. H. 2010. Organizational Cultural and Leadership. 4th ed. San Francisco:

Jossey-Bass. Scholz, C. 1987. Corporate Culture and Strategy: the Problem of Strategic Fit. Long Rang

Planning. 20 (August): 78-87.

229

Schumacker, R. E. and Lomax, R. G. 2004. A Beginner’s Guide to Structural Equation Modeling. 2nd ed. Mahwah, NJ.: Lawrence Erlbaum.

Scott, W. R. 1977. Effectiveness of Organizational Effectiveness Studies. In New Perspectives On Organizational Effectives. P. S. Goodman and J. M. Pennings, eds. San Francisco: Jossey-Bass. Pp. 63-95.

Seashore, S. E. 1979. Assessing Organizational Effectiveness with Reference to Member Needs. Paper presented at the Meeting of the Academy of Management.

Senge, Peter M. 1990. The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization. New York: Doubleday/Currency.

Senge Peter M. et al. 1994. The Fifth Discipline Field Book: Strategies and Tools for Building a Learning Organization. New York: Doubleday/Currency.

Senge Peter M. 2004. Presence: Human Purpose and the Field of the Future. Cambridge, MA.: Society for Organizational Learning.

Senge Peter M. 2006. The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization. Rev and Update. New York: Doubleday/Currency.

Snyder, William M. 1996. Organizational Learning and Performance: an Exploratory of the Linkages Between Organization Learning, Knowledge and Performance. Doctoral dissertation, University of Southern California.

Sorros, J. C.; Gray, J.; Densten, I. L. and Cooper, B. 2005. The Organizational Culture Profile Revisited and Revised: an Australian Perspective. Australian Journal of Management. 30 (June): 159-182.

Starbuck, W. H. 1971. Organizational Growth and Development. Middlesex: Penguin Books.

Steers, R. M. 1977. Organizational Effectiveness: a Behavioral View. Santa Monica, Calif.: Goodyear.

Stewart, T. A. 1997. Intellectual Capital. New York: Doubleday/Currency. Sveiby, K. E. 1997. The New Organizational Wealth: Managing & Measuring Knowledge-

Based Assets. San Francisco: Berrett-Koehler. Swieringa, J. and Wierdsma, A. F. M. 1992. Becoming a Learning Organisation Beyond the

Learning Curve. Reading, Mass: Addison-Wesley.

230

Taras, V. 2008. Catalogue of Instruments for Measuring Culture. Retrieved February 18, 2009. from http://ucalgary.ca/~taras/_private/Culture_Survey_Catalogue.pdf

Torbert, W. R. 1987. Managing the Corporate Dream: Restructuring for Long-term Success. Homewood, IL: Dow Jones-Irwin.

Yuchtman, E. and Seashore, S. 1967. A System Resource Approach to Organizational Effectiveness. American Sociological Review. 32 (December): 891-903.

Watkins, K. E. and Marsick, V. J. 1992. Building the Learning Organization: a New Role for Human Resource Developers’, Studies in Continuing Education. 14 (2): 115-129.

Watkins, K. E. and Marsick, V. J. 1993. Sculpting the Learning Organization: Lessons in the Art and Science of Systemic Change. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass.

Watkins, K., and Marsick, V. J. 1996. In Action: Creating the Learning Organization. Arlington: ASTD Press.

Watkins, K. and Marsick, V. J. 2003. Facilitating Learning Organization: Making Learning Count. Aldershot: Gower.

Weber, M. 1947. Max Weber on Chaisma and Institutional Building. S. N. Eisenstadt, ed. Chicaco: The University of Chicago Press.

Weick, K. E. 1979. The Social Psychology Organizing. 2nd ed. Reading, MA: Addison-Wesley. Wheeler, L. L. 2003. Building a Learning Organization: a Native American Experience.

Santa Barbara, CA: Fielding Graduate Institute. Whiteley, A. and Whiteley, J. 2007. Core Values and Organizational Change: Theory and

Practice. Hackensack, N.J.: World Scientific.

ภาคผนวก ก จดหมายขอขอมล

232

๙๙/๙ ซ.วภาวดรงสต ๗ ถ.วภาวดรงสต แขวงจอมพล

เขตจตจกร กรงเทพฯ ๑๐๙๐๐

๙ พฤศจกายน ๒๕๕๕

เรอง ขอความอนเคราะหจดเกบขอมลเพอการทาดษฎนพนธ

เรยน ทานผกรอกแบบสอบถาม

สงทสงมาดวย แบบสอบถามจานวน ๑ ชด

ดวยดฉนนางสาวปรณ บญฉลวย นกศกษาหลกสตร ปรชญาดษฎบณฑต สาขาพฒนาสงคมและการจดการสงแวดลอม คณะพฒนาสงคมและสงแวดลอม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ไดรบอนมตใหทาดษฎนพนธเรอง “วฒนธรรมองคการ องคการการเรยนรกบประสทธผลองคการ ของศาลยตธรรม : ตวแบบสมการโครงสราง” โดยม รองศาสตราจารย ดร.สรสทธ วชรขจร และ รองศาสตราจารย ดร.พชาย รตนดลก ณ ภเกต เปนกรรมการควบคมการทาวทยานพนธ

ในการน ดฉนมความจาเปนทจะตองจดเกบขอมลเพอใชในการวจยและขอความกรณาทานไดโปรดสละเวลาตอบแบบสอบถามทแนบมาพรอมน และจดเกบลงในซองปดผนก แลวรวมใสมาในซองทจาหนาซองถง นางสาวปรณ บญฉลวย ซงไดตดแสตมปไวเรยบรอยแลว

จงเรยนมาเพอขอความอนเคราะห และโปรดพจารณาใหดฉนไดจดเกบขอมลเพอการวจยอนจะเปนประโยชนในทางการบรหารราชการศาลยตธรรมตอไป และขอขอบพระคณเปนอยางสง ณ โอกาสน

ขอแสดงความนบถอ

นางสาวปรณ บญฉลวย นกศกษา หมายเหต สอบถามขอมลเพมเตม

๐๘๑-๓๖๒๓๑๑๓

233

ภาคผนวก ข แบบสอบถาม

234

IDO _________ IDP _________

แบบสอบถาม คาชแจง: แบบสอบถามชดนมวตถประสงคสาคญ เพอตองการทดสอบความสมพนธเชงโครงสรางระหวาง แนวคดวฒนธรรมองคการ แนวคดองคการแหงการเรยนร กบแนวคดประสทธผลองคการตามทฤษฎ มไดมจดประสงคเพอทาการประเมนความสามารถของตวบคคลหรอหนวยงานแตอยางใด ดงนน การตอบคาถามอยางถกตองตามความเปนจรง จงไมสงผลใด ๆ ตอหนวยงาน และการตอบคาถามในครงน ถอวา ไมมคาตอบท ถกหรอผด และไมมระดบวา ดหรอไมด โดย ผศกษาขอรบรองวาคาตอบของทานจะถกรกษาเปนความลบ และไมสามารถระบตวตน หรอหนวยงานของทานได และจะรายงานผลในภาพรวมเทานน

สวนท 1 ขอมลสวนบคคล และขอมลทวไปของหนวยงาน กรณาทาเครองหมาย / ใน หนาขอททานเลอกหรอ เตมคาในชองวาง

ขอมลสวนบคคล

1. เพศ 1. หญง 2. ชาย 2. อาย ประมาณ ป (จานวนเตม) 3. ระดบการศกษา 1. ตากวาปรญญาตร 2. ปรญญาตร 3. ปรญญาโท 4. ปรญญาเอก 4. ตาแหนงงาน 1. ขาราชการศาลยตธรรม 2. ผอานวยการฯประจาศาล 3. ผพพากษา 4. รองผบรหารศาล 5. ผบรหารศาล 6. อน ๆ (โปรดระบ) 5. ระยะเวลาในการทางานทงสน ประมาณ_____________ป (จานวนเตม) 6. ระยะเวลาททางานในหนวยงานปจจบน ประมาณ ป (จานวนเตม) 7. ระยะเวลาทางานรวมกบผบรหารสงสดในปจจบน ประมาณ ป (จานวนเตม) ขอมลทวไปของหนวยงาน

8. จานวนบคลากรในหนวยงานรวมทงสน ประมาณ คน

9. อายของผบรหารสงสด ประมาณ ป 10. เพศของผบรหารสงสด 1. หญง 2. ชาย 11. ระดบชนของหนวยงาน (ศาล) 1. ศาลชนตน 2. ศาลชนอทธรณ 3. ศาลฎกา 12. สถานทตงของหนวยงาน 1. ตางจงหวด 2. ปรมณฑล (นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ นครปฐม สมทรสาคร) 3. กรงเทพฯ

ขอความกรณาอานคาถามแตละขอใหชดเจน และ กรณาตอบแบบสอบถามทกสวน / ทกขอ

235

สวนท 2 คาชแจง: ขอใหทานพจารณาขอความดงตอไปน และตดสนใจวา ลกษณะภายในหนวยงาน ของทาน มลกษณะเปนอยางไร กรณาทาเครองหมาย / ใน ตามหมายเลขททานเลอกเพยงขอเดยวเทานน โดยหมายเลข

1 = ไมเปนจรงทสด, 2 = ไมเปนจรง, 3 = คอนขางไมเปนจรง, 4 = คอนขางเปนจรง, 5 = เปนจรง, 6 = เปนจรงทสด

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 1 ลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะแบบม

สวนรวมในการแสดงความคดเหน

2 ลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะแบบเปดใหมการอภปรายหรอถกเถยงกนได

3 ลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะแบบใหความสาคญในตวผพพากษา/เจาหนาท

4 ภายในศาลมแนวคดวาผพพากษา/เจาหนาทมความสาคญตอความสาเรจของศาล

5 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมความสมพนธทดตอกน

6 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมการทางานแบบเปนทม

7 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมความสามคค 8 ลกษณะการทางานภายในศาลจะคานงถงดาน

คณธรรมและจรยธรรม

9 ภายในศาลมการสรางสรรคแนวทางใหม ๆ ในการทางานอยตลอดเวลา

10 ภายในศาลมการปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางการทางานอยตลอดเวลา

11 ภายในศาลมแนวทางในการแกไขปญหาทสรางสรรค

12 ภายในศาลมแนวทางในการแกไขปญหาแบบเดม ๆ

236

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 13 ภายในศาลมการทางานแบบกระจายอานาจใน

การตดสนใจ

14 ภายในศาลมความคดใหม ๆ มาใชในการทางานอยเสมอ

15 การทางานของศาลจะมงเนนไปทคณภาพของผลงาน

16 การทางานของศาลจะมงเนนไปทการไดผลลพธทดทสด

17 การทางานของศาลจะมงเนนไปทการทางานใหสาเรจ

18 การทางานของศาลจะมงเนนไปทการบรรลเปาหมายของงาน

19 การทางานของศาลจะมลกษณะแบบทางานใหดทสดเทาทสามารถจะทาได

20 ขนตอนในการทางานของศาลมความชดเจน จนสามารถทจะคาดการณไดวาผลลพธจะออกมาเปนเชนไร

21 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะทไมคอยจะมการปรบเปลยน

22 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะเปนลาดบขนตอนตอเนองไมตดขด

23 ขนตอนในการทางานของศาลมการกาหนดระเบยบไวชดเจน

24 ในแตละขนตอนของการทางานของศาลไมคอยมการฝาฝนกฎเกณฑทไดกาหนดไว

25 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะทตองพงพาอาศยขนตอนการทางานอน

26 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะทตองไววางใจขนตอนการทางานอน

237

สวนท 3 คาชแจง: ขอใหทานพจารณาขอความดงตอไปน และแสดงความเหนวาตรงกบสภาพเหตการณตามความเปนจรงภายในหนวยงานของทาน มากนอยในระดบใด กรณาทาเครองหมาย / ใน ตามหมายเลขททานเลอกเพยงขอเดยวเทานน โดยหมายเลข 1 = ไมเหนดวยอยางยง, 2 = ไมเหนดวย, 3 = คอนขางไมเหนดวย, 4 = คอนขางเหนดวย, 5 = เหนดวย, 6 = เหนดวยอยางยง ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 1 ภายในศาลมการแบงแยกอานาจหนาทให

ผพพากษา/เจาหนาท ในแตละสายงานอยางชดเจน

2 ภายในศาลมการคมครองสทธและเสรภาพของประชาชนและผพพากษา/เจาหนาท ตามอานาจหนาทของศาล

3 ผพพากษา/เจาหนาทมความผกพนตอกฎหมาย กฎ ระเบยบตาง ๆ ในการปฏบตงาน

4 ภายในศาลมกฎระเบยบในการปฏบตงานซงออกโดยถกตองตามกฎหมาย

5 ผบรหารสงสดภายในศาลของทานมความอสระในการปฏบตงาน

6 ภายในศาลมการใชกฎหมายทกาหนดโทษเปนไปตามหลกกฎหมาย

7 กฎระเบยบของศาลไมขดแยงกบกฎหมายทมฐานะสงกวา

8 ภายในศาลปลอดจากคอรปชน 9 ภายในศาลปลอดจากการทาผดวนย 10 ภายในศาลปลอดจากการทาผดมาตรฐานวชาชพ

และจรรยาบรรณ

11 ผบรหารสงสดภายในศาลของทานปฏบตหนาท

ขอความกรณาอานคาถามแตละขอใหชดเจน และ กรณาตอบแบบสอบถามทกสวน / ทกขอ

238

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 ดวยความเปนกลาง

12 ภายในศาลมหลกปฏบตในการจดโครงสราง/ระบบงานทมความโปรงใส/ตรวจสอบได

13 ภายในศาลมหลกปฏบตทเนนความโปรงใส/ตรวจสอบไดในการใหคณ

14 ภายในศาลมหลกปฏบตทเนนความโปรงใส/ตรวจสอบไดในการใหโทษ

15 ภายในศาลมหลกปฏบตทเนนความโปรงใส/ตรวจสอบไดในการเปดเผยขอมลตอผรบบรการ (คความ/พยาน/ประชาชน/สอมวลชน)

16 ศาลของทานมการเผยแพรขอมลขาวสารแกประชาชน

17 ศาลของทานมการรบฟงความคดเหนของประชาชน

18 ภายในศาลมการสนบสนนการพฒนาความสามารถในการมสวนรวมของประชาชน เชน ผประนประนอมประจาศาล

19 ศาลของทานเปดโอกาสใหผพพากษา/เจาหนาทมสวนรวมในกระบวนการตดสนใจ

20 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมการสรางความเปนเจาของชนงานรวมกน

21 ศาลของทานมเปาหมายทชดเจน 22 ภายในศาลมหลกปฏบตทเนนการบรหารงาน

อยางมประสทธภาพ (ประหยดงบประมาณ)

23 ภายในศาลมระบบตดตามประเมนผลตามแผนงานทกาหนด

24 ภายในศาลมการมาตรการในการดาเนนการกบผพพากษา/เจาหนาททไมมผลงาน

239

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 25 ภายในศาลมแผนสารองในการปฏบตงาน

เมอมปญหาเกดขน (ฉกเฉน)

26 ศาลของทานมผลผลตหรอบรการทไดมาตรฐานโดยผพพากษา/เจาหนาท ไดรบผลตอบแทนเปนไปอยางเหมาะสม

27 ศาลของทานมการดาเนนการอยางประหยด

28 ภายในศาลของทานมการใชทรพยากร ( คน งบประมาณ เวลา ฯ)ใหเกดประโยชนสงสด

29 ศาลของทานมหลกปฏบตทเนนการพฒนาศกยภาพของตนเองอยางตอเนอง

30 ภายในศาลมการนาแนวคดทไดจากผพพากษา/เจาหนาทและบคคลภายนอกมาบรณาการรวมเขาในการทางาน

31 ภายในศาลมการตดตอสอสารระหวางผ พพากษา/เจาหนาท

32 ภายในศาลมหลกการจดการทกอใหเกดการปฏบตงานอยางคมคาตอทรพยากร เชน คน งบประมาณ เวลา ฯลฯ

33 ภายในศาลมหลกปฏบตดานการสรางสรรคและสรางเสรมผพพากษา/เจาหนาท

34 ภายในศาลมหลกปฏบตดานการสงเสรมความสมพนธของผพพากษา/เจาหนาท

35 ภายในศาลมหลกปฏบตทมงเนนความสามารถของผพพากษา/เจาหนาท

36 ภายในศาลมหลกปฏบตดานการอบรม/สมมนาเพอพฒนาความสามารถของผ พพากษา/เจาหนาท

240

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 37 ภายในศาลมการนาความรใหม ๆ มาปรบปรง

การทางานอยางตอเนอง

38 ภายในศาลมการคดเลอกและเลกจางผพพากษา/เจาหนาทอยางเปนธรรม

39 ผพพากษา/เจาหนาทมความไววางใจกน 40 ผพพากษา/เจาหนาทมความผกพนตอศาล 41 ศาลของทานมการปรบตวเขากบสงแวดลอม

ภายนอก

42 ศาลของทานมการพฒนาการเรยนรจากภายในศาลเอง

43 ภายในศาลมการนาองคความรทไดรบจากแหลงตาง ๆ มาใชในการปฏบตงาน

44 ภายในศาลมหลกปฏบตดานการเสรมสรางความรและทกษะของผพพากษา/เจาหนาท

45 ภายในศาลมหลกปฏบตทเนนกระบวนการจดการความร

46 ภายในศาลมการใชเครองมอและเทคโนโลยเพอเพมประสทธภาพในกระบวนการจดการความร

47 ภายในศาลมการสงเสรมการสรางวฒนธรรมแหงการเรยนร

48 ภายในศาลมการจดทาแผนภมการทางานและการทบทวนภารกจ

49 ศาลของทานมการสารวจความตองการของผรบบรการ (คความ/พยาน/ประชาชน/สอมวลชน)

50 ภายในศาลมหลกปฏบตดานการวางแผนยทธศาสตรอยางชดเจน

51 ภายในศาลมหลกปฏบตในการบรหารแบบมสวนรวม

241

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 52 ภายในศาลมการศกษาวจยและนาผลไปใชใน

การปฏบตงาน

53 ศาลของทานมการคาดคะเนความเสยง (สงทอาจเกดขนแลวสรางความเสยหาย)

54 ภายในศาลมหลกปฏบตดานการกระจายอานาจ (งบประมาณ คน ความรบผดชอบ)

55 ผพพากษา/เจาหนาทมทศนคตทดในการใหบรการประชาชน (มใชการกากบ/สงการ)

56 ภายในศาลมกระบวนการจดการชดขอมลของหนวยงานอยางเปนระบบ

57 ภายในศาลมระบบเครอขายสารสนเทศ

58 ภายในศาลมการเชอมโยงเทคโนโลยระหวางสายงานตาง ๆ /หนวยงานอน

59 มการนาเทคโนโลยไปใชอยางจรงจงภายในศาล

242

สวนท 4 คาชแจง: ขอใหทานพจารณาขอความดงตอไปน และ แสดงความคดเหนวาตรงกบสภาพเหตการณตามความเปนจรง ภายในหนวยงานของทาน มากนอยในระดบใด กรณาทาเครองหมาย / ใน ตามหมายเลขททานเลอกเพยงขอเดยวเทานน โดยหมายเลข

1 = ไมเหนดวยอยางยง, 2 = ไมเหนดวย, 3 = คอนขางไมเหนดวย, 4 = คอนขางเหนดวย, 5 = เหนดวย, 6 = เหนดวยอยางยง

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 1 ภายในศาลมคานยมในการกระจายอานาจการ

ตดสนใจการทางานใหแกผพพากษา/เจาหนาท

2 ภายในศาลสนบสนนใหมการบรหารจดการดวยผพพากษา/เจาหนาทกนเอง

3 ภายในศาลมการแบงปนขอมลขาวสารในการทางานอยางทวถง

4 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความผกพนกบงาน

5 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญรสกวาศาลกคอครอบครวใหญ

6 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความเชอวา ตนเองมสวนรวมตอการตดสนใจในเรองทมผลตองานของตนเอง

7 การวางแผนของศาลเนนคานยมการมสวนรวมของผพพากษา/เจาหนาท

8 ภายในศาลมการสนบสนนใหมการรวมมอกนทางานระหวางฝาย/สายงานทตางกน

9 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญทางานเสมอนเปนสวนหนงของทม

10 ภายในศาลมการใชทมงานเปนกลไกในการปฏบตงานมากกวาการสงการตามสายบงคบ

ขอความกรณาอานคาถามแตละขอใหชดเจน และ กรณาตอบแบบสอบถามทกสวน / ทกขอ

243

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 บญชา

11 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญใหความสาคญอยางสงตอการทางานเปนทม

12 ภายในศาลมการจดระบบงานเพอใหผพพากษา/เจาหนาทมองเหนความเชอมโยงระหวางงานททากบเปาประสงคของศาล

13 ภายในศาลมการมอบหมายอานาจหนาทเพอใหผ พพากษา/เจาหนาทสามารถทางานไดดวยตนเอง

14 ภายในศาลมคานยมในการปรบปรงสมรรถภาพของผพพากษา/เจาหนาทอยางตอเนอง

15 ศาลของ ท าน ม ค า น ยมในการใช จ า ย เพ อเสรมสรางความร/ทกษะในการปฏบตงาน

16 สมรรถภาพของผพพากษา/เจาหนาทไดรบการยอมรบวาเปนทรพยากรทมคณคาของศาล

17 สมรรถภาพของผพพากษา/เจาหนาทไดรบการยอมรบวาเปนแหลงทมาของการพฒนาศาล

18 ผบรหารสงสดในศาลของทานไดปฏบตในสงทตนเองสอนหรอบอกกลาวแ กผ พพากษา /เจาหนาท

19 ภายในศาลมคานยมบางอยางทยดถอรวมกนอยางชดเจน

20 ภายในศาลมคานยมบางอยางทยดถอรวมกนอยางคงเสนคงวา

21 ภายในศาลมคานยมบางอยางทใชยดถอเปนแนวทางปฏบต

22 ภายในศาลมคานยมบางอยางทใครกตามทาการละเมด จะไดรบการพจารณาวาเปนบคคลทสรางปญหาใหกบศาล

23 ภายในศาลมการกาหนดจรรยาบรรณทเปน

244

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 แนวทางในการปฏบตอยางชดเจนวาสงใดผดหรอสงใดถก

24 ภายในศาลมการใชแนวทางจดการแบบกาหนดขอตกลงรวมกน

25 ภายในศาลเ มอมความเหนทแตกตางกน ผ พพากษา / เจาหนา ทสวนใหญจะพยายามหาขอตกลงรวมกนจนเปนทพอใจกบทกฝาย

26 ภายในศาลเ มอมความเหนทแตกตางกน ผ พพากษา/เจาหนาทสวนใหญกสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงาย

27 ภายในศาลเมอมประเดนสาคญ ๆ มกจะเกดปญหาในการหาขอตกลงรวมกน

28 ภายในศาลไดกาหนดขอตกลง รวมกนในแนวทางปฏบตอยางชดเจนวา สงใดควรพงกระทาและสงใดไมควรพงกระทา

29 ภายในศาลมแนวทางการปฏบตงานทเปนแบบแผน ขนตอน ชดเจน มความคงเสนคงวาไมคอยมการเปลยนแปลง

30 เมอพจารณาไปทรปแบบแนวทางการปฏบตงาน จะทาใหสามารถคาดการณไดวาผลจะออกมาเปนอยางไร

31 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญททางานในฝาย/สายงานทแตกตางกน จะมมมมองในประเดนงานเดยวกนอยางแตกตางกน

32 ภายในศาลเมอมการประสานงานระหวางฝาย/สายงานตาง ๆ จะมความงายในการประสานงาน

33 ภายในศาลมการเชอมโยงเปาหมายของฝาย/สายงานตาง ๆ เพอใหบรรลเปาหมายใหญของศาล

34 ภายในศาลมแนวทางการปฏบตงานทยดหยน ทา

245

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 ใหงายตอการปรบปรงเปลยนแปลง

35 ภายในศาลมแนวทางการทางานทตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมภายนอกองคการ

36 ภายในศาลมการนาวธการทางานใหม ๆ มาใช 37 ภายในศาลมการปรบปรงวธการทางานอยาง

ตอเนอง

38 ภายในศาล ฝาย/สายงานตาง ๆ ใหความรวมมอในการเปลยนแปลงเปนอยางด

39 ภายในศาลมชองทางรบความคดเหนจากผรบบรการ (คความ/พยาน/ประชาชน/สอมวลชน)

40 ภายในศาลมการนาขอมลขาวสารจากผรบบรการมาใชในการตดสนใจปรบปรงการทางาน

41 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความเขาใจอยางลกซงในความตองการของผรบบรหาร

42 ความตองการและผลประโยชนของผรบบรการถกนามาพจารณาในการประชมอยางสมาเสมอ

43 ภายในศาลมการสนบสนนใหผ พพากษา /เจาหนาทแกปญหาใหแกผรบบรการ

44 ภายในศาลมความเชอวา ความผดพลาด คอ โอกาสในการเรยนรและการปรบปรง

45 ภายในศาลมความเชอวา การทางานประจาวน คอ การเรยนร

46 ภายในศาลมการสนบสนนและสงเสรมใหนาวธการใหม ๆ มาใช

47 ภายในศาลมการใหรางวลแกผทสรางสรรคสงใหม ๆ ทมประโยชนในการทางาน

48 ภายในศาลใหความสาคญกบการสรปบทเรยน

246

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 ในการทางานของแตละฝาย/สายงาน

49 ภายในศาลมการนาบทเรยนในการทางานของฝาย/สายงานหนงมาใหอกฝาย/สายงานหนงไดเรยนร

50 ภายในศาลมการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในระยะยาว

51 พนธกจของศาลมความชดเจนและผพพากษา/เจาหนาทเขาใจความหมายตรงกน

52 แนวทางในการปฏบตงานมความสอดคลองกบพนธกจของศาล

53 ภายในศาลมการกาหนดยทธศาสตรทชดเจนแตเหมาะสมกบการเปลยนแปลง

54 ยทธศาสตรของศาลมความสอดคลองกบวตถประสงคและเปาหมาย

55 วตถประสงคและเปาหมายเกดจากการตกลงรวมกนภายในศาล

56 ภายในศาลมการกาหนดเปาหมายททาทาย แตกไมสงมากจนทาไมได

57 ภายในศาลมการกาหนดเปาหมายทสามารถบรรลได แตกไมงายจนเกนไป

58 ภายในศาลมการกาหนดตวชวดทชดเจนและสอดคลองกบวตถประสงคและเปาหมาย

59 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความเขาใจและทราบวาตองกระทาสงใดเพอความสาเรจของศาลในระยะยาว

60 ผ พพากษา / เจาหนาทภายในศาลมวสยทศนรวมกนวาตองการใหศาลเปนอยางไรในอนาคต

61 ผบรหารสงสดในศาลของทานเปนคนมองการณไกล

247

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 62 วสยทศนของศาลสามารถสรางความ

กระตอรอรนในการทางานใหเกดขนแกผ พพากษา/เจาหนาทสวนใหญ

63 วสยทศนของศาลสามารถสรางแรงจงใจในการทางานใหเกดขนแกผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญ

64 ศาลมความสามารถในการบรรลเปาหมายระยะสน โดยไมทาลายเปาหมายระยะยาว

248

สวนท 5 คาชแจง: ขอใหทานพจารณาขอความดงตอไปน และตดสนใจวา ในศาลของทานมพฤตกรรมหรอการประพฤตปฏบต ตามขอความเหลาน ถบอย เพยงไร (ความถในการปฏบต) กรณาทาเครองหมาย / ใน ตามหมายเลขททานเลอกเพยงขอเดยวเทานน โดยหมายเลข

1 = ไมปฏบตเลย, 2 = ไมคอยปฏบต, 3 = คอนขางไมปฏบต, 4 = ปฏบตบางเปนบางครง, 5 = ปฏบตคอนขางบอย, 6 = ปฏบตเปนประจา

(ในกรณทผตอบแบบสอบถาม คอ ผบรหารสงสดของศาลนน ใหกรอกแบบสอบถามในฐานะการประเมนตนเอง) ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 1 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการ

อภปรายและเรยนรขอผดพลาดอยางเปดเผย

2 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการระบทกษะทตองการเพอการทางานในอนาคต

3 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการชวยเหลอซงกนและกนในการเรยนร

4 ในศาลของทาน มการสนบสนนดานทรพยากร(งบประมาณ เวลา เทคโนโลย ฯลฯ)ในการสนบสนนการเรยนร

5 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทไดรบการสนบสนน/สงเสรมในการเรยนร

6 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมองวาปญหาในการทางาน คอ โอกาสในการเรยนร

7 ในศาลของทาน มการใหรางวลกบผพพากษา/เจาหนาททมการเรยนร

8 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทใหขอมลยอนกลบอยางเปดเผยและตรงไปตรงมา

9 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทม

ขอความกรณาอานคาถามแตละขอใหชดเจน และ กรณาตอบแบบสอบถามทกสวน / ทกขอ

249

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 พฤตกรรมฟงกอนพด

10 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทใหความสาคญกบคาถามวา “ทาไม”โดยไมถอลาดบชน

11 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทเมอแสดงความเหนในสงใดกจะถามความคดเหนของผอนในสงนนเชนกน

12 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทปฏบตตอกนอยางเคารพ/ใหเกยรตซงกนและกน

13 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทใหความสาคญกบการสรางความเชอถอกบผอน

14 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานมอสระในการปรบเปาหมายตามทจาเปน

15 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานปฏบตตอบคลากรของตน อยางเทาเทยมกน โดยไมคานงถงความแตกตางของลาดบชน วฒนธรรมหรอดานอนๆ

16 ในศาลของทาน มจดเนนทงทผลงานและวธการทางานทดของกลม/ฝาย/สายงาน

17 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานมการทบทวนปรบปรงความคดภายหลงจากทาการเกบขอมลและอภปรายรวมกน

18 ในศาลของทาน มการใหรางวลสาหรบผลสมฤทธของการทางานรวมกนของกลม/ฝาย/สายงาน

19 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานมความมนใจวาศาลจะปฏบตตามขอเสนอแนะของตน

20 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการสอสารสองทาง (เชน การสนทนา ประชมกลม/

250

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 ฝาย/สายงาน เวบบอรด)

21 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทสามารถเขาถงขอมล/ขาวสารทตองการไดสะดวกและรวดเรว

22 ในศาลของทาน มการเกบรกษาฐานขอมลเกยวกบทกษะของผปฏบตงานใหทนสมยอยเสมอ

23 ในศาลของทาน มระบบการวดความแตกตางระหวางผลการปฏบตงานทเปนจรงกบผลการปฏบตงานทคาดหวง

24 ในศาลของทาน มการสรางบทเรยนงาย ๆ สาหรบผปฏบตงาน

25 ในศาลของทาน มการวดการฝกอบรมจากทรพยากร (เวลา งบประมาณ บคลากร อปกรณอนๆ) ทใช

26 ในศาลของทาน มการยกยอง/ยอมรบผทรเรมสงใหม ๆ

27 ในศาลของทาน มการใหทางเลอกแกผพพากษา/เจาหนาทในการปฏบตงานทมอบหมาย

28 ในศาลของทาน มการเชญชวนผพพากษา/เจาหนาทรวมสรางวสยทศนของศาล

29 ในศาลของทาน มการใหผพพากษา/เจาหนาทมสวนรวมในการบรหารทรพยากรทตองการเพอทางานใหสาเรจลลวง

30 ศาลของทาน ใหการสนบสนนผปฏบตงานทมความเสยงทจะเกดผลกระทบเชงลบกบตวผ พพากษา/เจาหนาท

31 ในศาลของทาน มการแปลงวสยทศนไปสระดบปฏบตในทกกลม/ฝาย/สายงาน

251

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 32 ศาลของทานใหการสนบสนน/สงเสรมให

ผปฏบตงานมชวตครอบครวและการทางานทสมดล

33 ศาลของทาน ใหการสนบสนน/สงเสรมใหทกคนมมมมองทกวางไกล

34 ศาลของทาน ใหการสนบสนน/สงเสรมใหทกคนยดเอามมมองของผรบบรการมาใชตดสนใจในการใหบรการ

35 ในศาลของทานเมอมการตดสนใจใดๆจะคานงถงสงทเปนผลกระทบตอขวญกาลงใจของผพพากษา/เจาหนาท

36 ศาลของทานมการทางานรวมกบชมชนภายนอก (เชน การเผยแพรความรทางกฎหมายใหชมชน)

37 ในศาลของทาน มการสนบสนน/สงเสรมใหคนหาคาตอบในการแกไขปญหาในการทางานของศาลอน ๆ

38 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดสนบสนน/สงเสรมโอกาสตามความตองการของผพพากษา/เจาหนาทดานการเรยนรและการฝกอบรม

39 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดมการแลกเปลยนความคดเหนกบผพพากษา/เจาหนาทผปฏบตงานในเรองการพฒนาหนวยงาน แนวโนมของภารกจ และทศทางของหนวยงาน

40 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดมการกระจายอานาจเพอรวมกนนาพาศาลไปสวสยทศน

41 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดกากบดแลและฝกสอนผพพากษา/เจาหนาทภายใตการนาของตน

42 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดมองหาโอกาสท

252

ขอ ขอความ 1 2 3 4 5 6 จะเรยนรอยางตอเนอง

43 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดใหความมนใจตอผพพากษา/เจาหนาทวาการปฏบตงานมความสอดคลองกบคานยมของศาล

สวนท 7 ขอเสนอแนะอนใด (ถาม) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

โปรดตรวจสอบอกครงวาทานไดตอบคาถามครบทกขอกอนสงคน ขอความกรณา สงคนแบบสอบถาม ภายในวนท 10 เดอนมกราคม พ.ศ.2556

ขอขอบพระคณเปนอยางสง ในความกรณาของทานทสละเวลาอนมคาในการตอบแบบสอบถามน

253

ภาคผนวก ค รหสและหมวดหมของตวแปร

254

IDO ____ (หนวยงาน) IDP _____ (ตาแหนง) สวนท 1 ขอมลสวนบคคล และขอมลทวไปของหนวยงาน ขอมลสวนบคคล 1. เพศ 1. หญง 2. ชาย gender1 2. อาย ประมาณ ป (จานวนเตม) age1 3. ระดบการศกษา 1. ตากวาปรญญาตร 2. ปรญญาตร education

3. ปรญญาโท 4. ปรญญาเอก 4. ตาแหนงงาน 1. ขาราชการศาลยตธรรม 2. ผอานวยการฯประจาศาล position

3. ผพพากษา 4. รองผบรหารศาล 5. ผบรหารศาล 6. อน ๆ (โปรดระบ)

5. ระยะเวลาในการทางานทงสน ประมาณ_____________ป (จานวนเตม) time 1 6. ระยะเวลาททางานในหนวยงานปจจบน ประมาณ ป (จานวนเตม) time 2 7. ระยะเวลาทางานรวมกบผบรหารสงสดในปจจบน ประมาณ ป (จานวนเตม) time 3 ขอมลทวไปของหนวยงาน 8. จานวนบคลากรในหนวยงานรวมทงสน ประมาณ คน number 9. อายของผบรหารสงสด ประมาณ ป age mng 10. เพศของผบรหารสงสด 1. หญง 2. ชาย gender mng 11. ระดบชนของหนวยงาน (ศาล)

1. ศาลชนตน 2. ศาลชนอทธรณ 3. ศาลฎกา Level org. 12. สถานทตงของหนวยงาน

1. ตางจงหวด 2. ปรมณฑล (นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ นครปฐม สมทรสาคร) 3. กรงเทพฯ Location

255

สวนท 2 ตวแปรดานประสทธผลองคการ 1 = ไมเปนจรงทสด, 2 = ไมเปนจรง, 3 = คอนขางไมเปนจรง, 4 = คอนขางเปนจรง,5 = เปนจรง, 6 = เปนจรงทสด ขอ ขอความ 1 ลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะแบบมสวนรวมในการแสดงความคดเหน EFF_HU1

Eff_HU

2 ลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะแบบเปดใหมการอภปรายหรอถกเถยงกนได EFF_HU2 3 ลกษณะการทางานภายในศาลมลกษณะแบบใหความสาคญในตวผพพากษา/

เจาหนาท EFF_HU3 4 ภายในศาลมแนวคดวาผพพากษา/เจาหนาทมความสาคญตอความสาเรจของศาล EFF_HU4 5 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมความสมพนธทดตอกน EFF_HU5 6 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมการทางานแบบเปนทม EFF_HU6 7 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมความสามคค EFF_HU7 8 ลกษณะการทางานภายในศาลจะคานงถงดานคณธรรมและจรยธรรม EFF_HU8 9 ภายในศาลมการสรางสรรคแนวทางใหม ๆ ในการทางานอยตลอดเวลา EFF_OP1

Eff_OP

10 ภายในศาลมการปรบปรงเปลยนแปลงแนวทางการทางานอยตลอดเวลา EFF_OP2 11 ภายในศาลมแนวทางในการแกไขปญหาทสรางสรรค EFF_OP3 12 ภายในศาลมแนวทางในการแกไขปญหาแบบเดม ๆ EFF_OP4 13 ภายในศาลมการทางานแบบกระจายอานาจในการตดสนใจ EFF_OP5 14 ภายในศาลมความคดใหม ๆ มาใชในการทางานอยเสมอ EFF_OP6 15 การทางานของศาลจะมงเนนไปทคณภาพของผลงาน EFF_RA1

Eff_RA 16 การทางานของศาลจะมงเนนไปทการไดผลลพธทดทสด EFF_RA2 17 การทางานของศาลจะมงเนนไปทการทางานใหสาเรจ EFF_RA3 18 การทางานของศาลจะมงเนนไปทการบรรลเปาหมายของงาน EFF_RA4 19 การทางานของศาลจะมลกษณะแบบทางานใหดทสดเทาทสามารถจะทาได EFF_RA5 20 ขนตอนในการทางานของศาลมความชดเจน จนสามารถทจะคาดการณไดวาผลลพธ

จะออกมาเปนเชนไร EFF_IN1

Eff_IN

21 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะทไมคอยจะมการปรบเปลยน EFF_IN6 22 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะเปนลาดบขนตอนตอเนองไมตดขด EFF_IN11 23 ขนตอนในการทางานของศาลมการกาหนดระเบยบไวชดเจน EFF_IN16 24 ในแตละขนตอนของการทางานของศาลไมคอยมการฝาฝนกฎเกณฑทไดกาหนดไว EFF_IN21 25 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะทตองพงพาอาศยขนตอนการทางานอน EFF_IN26 26 ขนตอนในการทางานของศาลมลกษณะทตองไววางใจขนตอนการทางานอน EFF_IN1

256

สวนท 3 ตวแปรดานวฒนธรรมองคการ หมายเลข 1 = ไมเหนดวยอยางยง, 2 = ไมเหนดวย, 3 = คอนขางไมเหนดวย, 4 = คอนขางเหนดวย,5 = เหนดวย, 6 = เหนดวยอยางยง ขอ ขอความ 1 ภายในศาลมคานยมในการกระจายอานาจการตดสนใจการทางานใหแกผ

พพากษา/เจาหนาท IC_EMP1

IC_EMP

2 ภายในศาลสนบสนนใหมการบรหารจดการดวยผพพากษา/เจาหนาทกนเอง IC_EMP2

3 ภายในศาลมการแบงปนขอมลขาวสารในการทางานอยางทวถง IC_EMP3 4 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความผกพนกบงาน IC_EMP4 5 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญรสกวาศาลกคอครอบครวใหญ IC_EMP5 6 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความเชอวา ตนเองมสวนรวมตอการ

ตดสนใจในเรองทมผลตองานของตนเอง IC_EMP6 7 การวางแผนของศาลเนนคานยมการมสวนรวมของผพพากษา/เจาหนาท IC_EMP7 8 ภายในศาลมการสนบสนนใหมการรวมมอกนทางานระหวางฝาย/สายงาน

ทตางกน IC_TO1

IC_TO

9 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญทางานเสมอนเปนสวนหนงของทม IC_TO2 10 ภายในศาลมการใชทมงานเปนกลไกในการปฏบตงานมากกวาการสงการ

ตามสายบงคบบญชา IC_TO3 11 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญใหความสาคญอยางสงตอการทางานเปนทม IC_TO4 12 ภายในศาลมการจดระบบงานเพอใหผพพากษา/เจาหนาทมองเหนความ

เชอมโยงระหวางงานททากบเปาประสงคของศาล IC_TO5 13 ภายในศาลมการมอบหมายอานาจหนาทเพอใหผพพากษา/เจาหนาท

สามารถทางานไดดวยตนเอง IC_CD1

IC_CD

14 ภายในศาลมคานยมในการปรบปรงสมรรถภาพของผพพากษา/เจาหนาทอยางตอเนอง IC_CD2

15 ศาลของทานมคานยมในการใชจายเพอเสรมสรางความร/ทกษะในการปฏบตงาน IC_CD3

16 สมรรถภาพของผพพากษา/เจาหนาทไดรบการยอมรบวาเปนทรพยากรทมคณคาของศาล IC_CD4

17 สมรรถภาพของผพพากษา/เจาหนาทไดรบการยอมรบวาเปนแหลงทมาของการพฒนาศาล IC_CD5

18 ผบรหารสงสดในศาลของทานไดปฏบตในสงทตนเองสอนหรอบอกกลาว CC_CV1 CC_CV

257

ขอ ขอความ แกผพพากษา/เจาหนาท

19 ภายในศาลมคานยมบางอยางทยดถอรวมกนอยางชดเจน CC_CV2 20 ภายในศาลมคานยมบางอยางทยดถอรวมกนอยางคงเสนคงวา CC_CV3 21 ภายในศาลมคานยมบางอยางทใชยดถอเปนแนวทางปฏบต CC_CV4 22 ภายในศาลมคานยมบางอยางทใครกตามทาการละเมด จะไดรบการ

พจารณาวาเปนบคคลทสรางปญหาใหกบศาล CC_CV5 23 ภายในศาลมการกาหนดจรรยาบรรณทเปนแนวทางในการปฏบตอยาง

ชดเจนวาสงใดผดหรอสงใดถก CC_CV6

24 ภายในศาลมการใชแนวทางจดการแบบกาหนดขอตกลงรวมกน CC_AG1 25 ภายในศาลเมอมความเหนทแตกตางกน ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญจะ

พยายามหาขอตกลงรวมกนจนเปนทพอใจกบทกฝาย CC_AG2

26 ภายในศาลเมอมความเหนทแตกตางกน ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญกสามารถบรรลขอตกลงรวมกนไดงาย CC_AG1

27 ภายในศาลเมอมประเดนสาคญ ๆ มกจะเกดปญหาในการหาขอตกลงรวมกน CC_AG2

CC_AG

28 ภายในศาลไดกาหนดขอตกลงรวมกนในแนวทางปฏบตอยางชดเจนวา สงใดควรพงกระทาและสงใดไมควรพงกระทา CC_AG3

29 ภายในศาลมแนวทางการปฏบตงานทเปนแบบแผน ขนตอน ชดเจน มความคงเสนคงวาไมคอยมการเปลยนแปลง CC_CI1

30 เมอพจารณาไปทรปแบบแนวทางการปฏบตงาน จะทาใหสามารถคาดการณไดวาผลจะออกมาเปนอยางไร CC_CI2

31 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญททางานในฝาย/สายงานทแตกตางกน จะมมมมองในประเดนงานเดยวกนอยางแตกตางกน CC_CI3

CC_CI

32 ภายในศาลเมอมการประสานงานระหวางฝาย/สายงานตาง ๆ จะมความงายในการประสานงาน CC_CI4

33 ภายในศาลมการเชอมโยงเปาหมายของฝาย/สายงานตาง ๆ เพอใหบรรลเปาหมายใหญของศาล CC_CI5

34 ภายในศาลมแนวทางการปฏบตงานทยดหยน ทาใหงายตอการปรบปรงเปลยนแปลง AC_CC1

35 ภายในศาลมแนวทางการทางานทตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมภายนอกองคการ AC_CC2

AC_CC

36 ภายในศาลมการนาวธการทางานใหม ๆ มาใช AC_CC3 37 ภายในศาลมการปรบปรงวธการทางานอยางตอเนอง AC_CC4

258

ขอ ขอความ 38 ภายในศาล ฝาย/สายงานตาง ๆ ใหความรวมมอในการเปลยนแปลงเปน

อยางด AC_CC5

39 ภายในศาลมชองทางรบความคดเหนจากผรบบรการ (คความ/พยาน/ประชาชน/สอมวลชน) AC_CF1

40 ภายในศาลมการนาขอมลขาวสารจากผรบบรการมาใชในการตดสนใจปรบปรงการทางาน AC_CF2

41 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความเขาใจอยางลกซงในความตองการของผรบบรหาร AC_CF3

AC_CF

42 ความตองการและผลประโยชนของผรบบรการถกนามาพจารณาในการประชมอยางสมาเสมอ AC_CF4

43 ภายในศาลมการสนบสนนใหผพพากษา/เจาหนาทแกปญหาใหแกผรบบรการ AC_CF5

44 ภายในศาลมความเชอวา ความผดพลาด คอ โอกาสในการเรยนรและการปรบปรง AC_OL1

45 ภายในศาลมความเชอวา การทางานประจาวน คอ การเรยนร AC_OL2 AC_OL 46 ภายในศาลมการสนบสนนและสงเสรมใหนาวธการใหม ๆ มาใช AC_OL3 47 ภายในศาลมการใหรางวลแกผทสรางสรรคสงใหม ๆ ทมประโยชนในการ

ทางาน AC_OL4

48 ภายในศาลใหความสาคญกบการสรปบทเรยนในการทางานของแตละฝาย/สายงาน AC_OL5

49 ภายในศาลมการนาบทเรยนในการทางานของฝาย/สายงานหนงมาใหอกฝาย/สายงานหนงไดเรยนร AC_OL6

50 ภายในศาลมการกาหนดวตถประสงคและเปาหมายในระยะยาว MC_SDI1 51 พนธกจของศาลมความชดเจนและผพพากษา/เจาหนาทเขาใจความหมาย

ตรงกน MC_SDI2

52 แนวทางในการปฏบตงานมความสอดคลองกบพนธกจของศาล MC_SDI3 MC_SDI 53 ภายในศาลมการกาหนดยทธศาสตรทชดเจนแตเหมาะสมกบการ

เปลยนแปลง MC_SDI4

54 ยทธศาสตรของศาลมความสอดคลองกบวตถประสงคและเปาหมาย MC_SDI5 55 วตถประสงคและเปาหมายเกดจากการตกลงรวมกนภายในศาล MC_GO1 56 ภายในศาลมการกาหนดเปาหมายททาทาย แตกไมสงมากจนทาไมได MC_GO2 57 ภายในศาลมการกาหนดเปาหมายทสามารถบรรลได แตกไมงายจนเกนไป MC_GO3 58 ภายในศาลมการกาหนดตวชวดทชดเจนและสอดคลองกบวตถประสงค MC_GO4 MC_GO

259

ขอ ขอความ และเปาหมาย

59 ผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญมความเขาใจและทราบวาตองกระทาสงใดเพอความสาเรจของศาลในระยะยาว MC_GO5

60 ผพพากษา/เจาหนาทภายในศาลมวสยทศนรวมกนวาตองการใหศาลเปนอยางไรในอนาคต MC_VI1

61 ผบรหารสงสดในศาลของทานเปนคนมองการณไกล MC_VI2 62 วสยทศนของศาลสามารถสรางความกระตอรอรนในการทางานใหเกดขน

แกผพพากษา/เจาหนาทสวนใหญ MC_VI3 MC_VI

63 วสยทศนของศาลสามารถสรางแรงจงใจในการทางานใหเกดขนแกผ พพากษา/เจาหนาทสวนใหญ MC_VI4

64 ศาลมความสามารถในการบรรลเปาหมายระยะสน โดยไมทาลายเปาหมายระยะยาว MC_VI5

สวนท 4 ดานองคการการเรยนร ขอ ขอความ 1 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการอภปรายและเรยนรขอผดพลาด

อยางเปดเผย LO_CL1

LO_CL

2 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการระบทกษะทตองการเพอการทางานในอนาคต LO_CL2

3 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการชวยเหลอซงกนและกนในการเรยนร LO_CL3

4 ในศาลของทาน มการสนบสนนดานทรพยากร(งบประมาณ เวลา เทคโนโลย ฯลฯ)ในการสนบสนนการเรยนร LO_CL4

5 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทไดรบการสนบสนน/สงเสรมในการเรยนร LO_CL5

6 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมองวาปญหาในการทางาน คอ โอกาสในการเรยนร LO_CL6

7 ในศาลของทาน มการใหรางวลกบผพพากษา/เจาหนาททมการเรยนร LO_CL7 8 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทใหขอมลยอนกลบอยางเปดเผยและ

ตรงไปตรงมา LO_ID1 LO_ID 9 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมพฤตกรรมฟงกอนพด LO_ID2

260

ขอ ขอความ

10 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทใหความสาคญกบคาถามวา “ทาไม”โดยไมถอลาดบชน LO_ID3

11 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทเมอแสดงความเหนในสงใดกจะถามความคดเหนของผอนในสงนนเชนกน LO_ID4

12 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทปฏบตตอกนอยางเคารพ/ใหเกยรตซงกนและกน LO_ID5

13 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทใหความสาคญกบการสรางความเชอถอกบผอน LO_ID6

14 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานมอสระในการปรบเปาหมายตามทจาเปน LO_TL1

LO_TL

15 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานปฏบตตอบคลากรของตน อยางเทาเทยมกน โดยไมคานงถงความแตกตางของลาดบชน วฒนธรรมหรอดานอนๆ LO_TL2

16 ในศาลของทาน มจดเนนทงทผลงานและวธการทางานทดของกลม/ฝาย/สายงาน LO_TL3

17 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานมการทบทวนปรบปรงความคดภายหลงจากทาการเกบขอมลและอภปรายรวมกน LO_TL4

18 ในศาลของทาน มการใหรางวลสาหรบผลสมฤทธของการทางานรวมกนของกลม/ฝาย/สายงาน LO_TL5

19 ในศาลของทาน กลม/ฝาย/สายงานมความมนใจวาศาลจะปฏบตตามขอเสนอแนะของตน LO_TL6

20 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทมการสอสารสองทาง (เชน การสนทนา ประชมกลม/ฝาย/สายงาน เวบบอรด) LO_ES1

LO_ES

21 ในศาลของทาน ผพพากษา/เจาหนาทสามารถเขาถงขอมล/ขาวสารทตองการไดสะดวกและรวดเรว LO_ES2

22 ในศาลของทาน มการเกบรกษาฐานขอมลเกยวกบทกษะของผปฏบตงานใหทนสมยอยเสมอ LO_ES3

23 ในศาลของทาน มระบบการวดความแตกตางระหวางผลการปฏบตงานทเปนจรงกบผลการปฏบตงานทคาดหวง LO_ES4

24 ในศาลของทาน มการสรางบทเรยนงาย ๆ สาหรบผปฏบตงาน LO_ES5 25 ในศาลของทาน มการวดการฝกอบรมจากทรพยากร (เวลา งบประมาณ

บคลากร อปกรณอนๆ) ทใช LO_ES6

261

ขอ ขอความ

26 ในศาลของทาน มการยกยอง/ยอมรบผทรเรมสงใหม ๆ LO_EM1

LO_EM

27 ในศาลของทาน มการใหทางเลอกแกผพพากษา/เจาหนาทในการปฏบตงานทมอบหมาย LO_EM2

28 ในศาลของทาน มการเชญชวนผพพากษา/เจาหนาทรวมสรางวสยทศนของศาล LO_EM3

29 ในศาลของทาน มการใหผพพากษา/เจาหนาทมสวนรวมในการบรหารทรพยากรทตองการเพอทางานใหสาเรจลลวง LO_EM4

30 ศาลของทาน ใหการสนบสนนผปฏบตงานทมความเสยงทจะเกดผลกระทบเชงลบกบตวผพพากษา/เจาหนาท LO_EM5

31 ในศาลของทาน มการแปลงวสยทศนไปสระดบปฏบตในทกกลม/ฝาย/สายงาน LO_EM6

32 ศาลของทานใหการสนบสนน/สงเสรมใหผปฏบตงานมชวตครอบครวและการทางานทสมดล LO_SC1

LO_SC

33 ศาลของทาน ใหการสนบสนน/สงเสรมใหทกคนมมมมองทกวางไกล LO_SC2

34 ศาลของทาน ใหการสนบสนน/สงเสรมใหทกคนยดเอามมมองของผรบบรการมาใชตดสนใจในการใหบรการ LO_SC3

35 ในศาลของทานเมอมการตดสนใจใดๆจะคานงถงสงทเปนผลกระทบตอขวญกาลงใจของผพพากษา/เจาหนาท LO_SC4

36 ศาลของทานมการทางานรวมกบชมชนภายนอก (เชน การเผยแพรความรทางกฎหมายใหชมชน) LO_SC5

37 ในศาลของทาน มการสนบสนน/สงเสรมใหคนหาคาตอบในการแกไขปญหาในการทางานของศาลอน ๆ LO_SC6

38 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดสนบสนน/สงเสรมโอกาสตามความตองการของผพพากษา/เจาหนาทดานการเรยนรและการฝกอบรม LO_SL1

LO_SL

39 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดมการแลกเปลยนความคดเหนกบผ พพากษา/เจาหนาทผปฏบตงานในเรองการพฒนาหนวยงาน แนวโนมของภารกจ และทศทางของหนวยงาน LO_SL2

40 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดมการกระจายอานาจเพอรวมกนนาพาศาลไปสวสยทศน LO_SL3

41 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดกากบดแลและฝกสอนผพพากษา/เจาหนาทภายใตการนาของตน LO_SL4

42 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดมองหาโอกาสทจะเรยนรอยางตอเนอง LO_SL5

43 ในศาลของทาน ผบรหารสงสดใหความมนใจตอผพพากษา/เจาหนาทวาการปฏบตงานมความสอดคลองกบคานยมของศาล LO_SL6

262

หมวดหมตวแปรทใชในแบบสอบถาม

ประสทธผลองคการ EFF_HU Human Relation Model ตวแบบมนษยสมพนธ EFF_OP Open System Model ตวแบบระบบเปด EFF_RA Rational Goal Model ตวแบบเปาหมายเชงเหตผล EFF_IN Internal Process Model ตวแบบกระบวนการภายใน

วฒนธรรมสวนรวม (Involvement Culture: IC)

IC_EMP Empowerment วฒนธรรมสวนรวมดานเสรมสรางอานาจ IC_TO Team Orientation วฒนธรรมสวนรวมดานการทางานเปนทม IC_CD Capability Development วฒนธรรมเอกภาพดานการพฒนาสมรรถภาพ

ของบคลากร

วฒนธรรมเอกภาพ (Consistency Culture : CC)

CC_CV Core Values วฒนธรรมเอกภาพคานยมแกนกลาง CC_AG Agreement วฒนธรรมเอกภาพดานการตกลงรวม CC_CI Coordination and Integration วฒนธรรมเอกภาพดานความรวมมอและการ

ประสานบรณาการ

วฒนธรรมการปรบตว (Adaptability Culture: AC)

AC_CC Creating Change วฒนธรรมการปรบตวดานความรวมมอและการสรางการเปลยนแปลง

AC_CF Customer Focus วฒนธรรมการปรบตวดานการเนนผรบบรการ AC_OL Organizational Learning วฒนธรรมการปรบตวดานการเรยนรของ

องคการ

วฒนธรรมพนธกจ (Mission Culture : MC) MC_SDI Strategic Direction and Intent วฒนธรรมพนธกจดานทศทางยทธศาสตรและ

ความมงมน MC_GO Goals and Objectives วฒนธรรมพนธกจดานเปาหมายและ

วตถประสงค MC_VI Vision วฒนธรรมพนธกจดานวสยทศน

263

องคการการเรยนร

LO_CL Create continuous learning opportunities

สรางโอกาสการเรยนรอยางตอเนอง

LO_ID Promote inquiry and dialogue สงเสรมใหมการสนทนา และซกถาม LO_TL Encourage collaboration and

team learning สนบสนนใหเกดการเรยนรรวมกนเปนทม

LO_ES Establish systems to share and capture learning

สรางระบบเพอเขาถงและแบงปนการเรยนร

LO_EM Empower people toward a collective vision

ใหอานาจและนาไปสการมวสยทศนรวมกน

LO_SC Connect the organization to its environment

เชอมโยง และปรบตว องคการเขากบสภาพแวดลอม

LO_SL Provide strategic leadership for learning

เตรยมกลยทธภาวะผนาสาหรบการเรยนร

264

ภาคผนวก ง คา ALPHA

265

Organizational Effectiveness Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0

Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.874 8

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

eff1 33.697 24.482 .652 .857

eff2 33.794 23.649 .652 .857

eff3 33.417 26.352 .487 .874

eff4 33.067 26.312 .556 .866

eff5 33.454 24.613 .705 .851

eff6 33.711 23.639 .740 .847

eff7 33.591 24.534 .693 .852

eff8 33.124 25.768 .582 .864

Reliability Case Processing Summary

N % Cases Valid 845 100.0

Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of

Items .814 6

266

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

eff9 20.72 14.671 .752 .747

eff10 20.88 14.787 .726 .753

eff11 20.66 15.395 .689 .763

eff12 21.64 17.305 .234 .871

eff13 20.87 15.832 .499 .802

eff14 20.89 14.957 .708 .757

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of

Items .871 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

eff9 17.23 11.055 .779 .824

eff10 17.39 11.119 .758 .829

eff11 17.17 11.745 .705 .843

eff13 17.38 11.901 .540 .885

eff14 17.39 11.338 .728 .837

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

267

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of

Items .904 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

eff15 19.97 9.104 .770 .881

eff16 19.89 8.938 .837 .866

eff17 19.85 9.500 .756 .884

eff18 19.85 9.110 .833 .868

eff19 19.91 9.482 .624 .914

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of

Items .708 7

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

eff20 26.93 14.603 .407 .678

eff21 27.70 15.875 .075 .779

eff22 27.14 13.577 .519 .649

eff23 26.71 14.058 .528 .651

eff24 26.79 13.808 .529 .649

eff25 27.04 13.419 .475 .659

eff26 27.03 13.130 .546 .640

268

Organizational Culture Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of

Items .922 7

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc1 28.10 22.929 .758 .910

oc2 28.24 23.200 .701 .916

oc3 28.05 23.307 .744 .911

oc4 27.90 23.809 .745 .911

oc5 27.97 22.784 .765 .909

oc6 28.07 23.031 .797 .906

oc7 28.08 22.850 .789 .907

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 844 99.9 Excludeda 1 .1 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.915 5

269

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc8 18.44 12.219 .753 .902

oc9 18.54 11.438 .805 .890

oc10 18.76 11.272 .752 .903

oc11 18.65 11.017 .838 .883

oc12 18.57 11.847 .768 .898

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.898 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc13 18.90 10.238 .738 .878

oc14 19.12 9.539 .791 .866

oc15 19.27 9.851 .705 .887

oc16 18.77 10.270 .751 .876

oc17 18.78 10.226 .764 .873

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

270

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.869 6

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc18 22.93 15.959 .570 .863

oc19 23.27 14.349 .801 .824

oc20 23.34 14.103 .807 .822

oc21 23.21 14.417 .822 .822

oc22 23.64 15.571 .450 .891

oc23 23.30 14.832 .631 .854

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.558 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc24 16.95 6.491 .516 .389

oc25 16.84 6.048 .638 .314

oc26 16.90 5.900 .667 .292

oc27 18.48 10.906 -.288 .849

oc28 16.89 6.564 .489 .403

271

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.783 5

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc24 13.91 6.791 .600 .844

oc25 13.81 6.289 .739 .786

oc26 13.87 6.123 .773 .770

oc28 13.86 6.574 .642 .827

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.595 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc29 16.99 5.743 .456 .484

oc30 17.00 5.605 .548 .439

oc31 18.60 8.603 -.188 .832

oc32 16.86 5.262 .617 .394

oc33 16.77 5.242 .647 .381

272

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.832 4

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc29 14.03 5.209 .595 .818

oc30 14.05 5.231 .651 .792

oc32 13.91 5.037 .676 .781

oc33 13.81 4.963 .726 .759

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.916 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc34 18.21 11.917 .778 .899

oc35 18.32 12.032 .754 .904

oc36 18.37 11.420 .806 .893

oc37 18.28 11.317 .833 .887

oc38 18.20 11.958 .755 .903

273

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.903 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc39 18.73 12.170 .712 .892

oc40 18.92 11.101 .794 .874

oc41 19.12 11.458 .737 .886

oc42 19.18 10.727 .803 .872

oc43 19.00 11.381 .749 .884

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.921 6

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc44 22.25 20.575 .711 .915

oc45 22.38 20.301 .739 .911

oc46 22.20 20.716 .786 .905

oc47 22.54 19.365 .765 .908

oc48 22.54 19.651 .834 .898

oc49 22.56 19.813 .818 .900

274

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 844 99.9 Excludeda 1 .1 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.938 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc50 19.06 11.519 .773 .935

oc51 18.88 11.315 .831 .924

oc52 18.78 11.640 .847 .920

oc53 18.92 11.591 .866 .917

oc54 18.82 11.802 .856 .920

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.922 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc55 18.41 11.335 .810 .902

oc56 18.58 11.259 .794 .906

oc57 18.49 11.663 .813 .902

oc58 18.37 11.633 .827 .899

oc59 18.40 11.983 .749 .914

275

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.916 5

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

oc60 18.85 11.571 .775 .900

oc61 18.56 12.270 .697 .915

oc62 18.81 11.164 .872 .879

oc63 18.85 11.226 .858 .882

oc64 18.77 12.380 .731 .908

Learning Organization

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.904 7

276

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

lo1 26.49 28.968 .660 .897

lo2 26.38 28.709 .766 .884

lo3 25.85 30.260 .750 .887

lo4 25.96 30.381 .703 .891

lo5 26.03 29.319 .775 .883

lo6 26.03 29.767 .732 .888

lo7 26.56 28.689 .658 .898

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.859 6

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

lo8 22.91 16.846 .645 .837

lo9 22.59 17.149 .750 .817

lo10 23.13 17.280 .548 .859

lo11 22.79 17.394 .693 .827

lo12 22.05 18.771 .615 .842

lo13 22.17 18.255 .699 .829

277

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.893 6

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

lo14 23.22 17.051 .690 .878

lo15 23.07 16.952 .693 .877

lo16 23.02 17.074 .781 .865

lo17 23.21 16.588 .792 .862

lo18 23.48 16.527 .636 .889

lo19 23.50 16.660 .719 .873

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.888 6

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

lo20 22.80 18.446 .637 .878

lo21 22.54 19.007 .661 .875

lo22 22.67 17.735 .777 .857

lo23 23.12 17.415 .715 .866

lo24 23.18 17.177 .716 .866

lo25 22.89 17.484 .722 .865

278

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.901 6

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

lo26 22.24 20.349 .755 .880

lo27 22.29 20.877 .728 .884

lo28 22.36 19.550 .827 .869

lo29 22.20 20.054 .797 .874

lo30 22.72 20.590 .587 .909

lo31 22.38 20.718 .721 .885

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.904 6

279

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

lo32 23.94 17.480 .777 .881

lo33 23.79 17.372 .828 .873

lo34 23.74 17.815 .803 .877

lo35 23.69 18.436 .720 .889

lo36 23.55 19.532 .560 .912

lo37 23.77 18.394 .741 .887

Reliability

Case Processing Summary N %

Cases Valid 845 100.0 Excludeda 0 .0 Total 845 100.0

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.932 6

Item-Total Statistics

Scale

Mean if Item

Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

lo38 24.24 18.770 .769 .923

lo39 24.31 18.146 .822 .917

lo40 24.25 18.233 .836 .915

lo41 24.26 18.461 .781 .922

lo42 24.27 18.038 .810 .918

lo43 24.16 18.856 .782 .922

280

ภาคผนวก ฉ ตาราง STEPWISE REGRESSION

281

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

MC .684 .048 .700 .386 .075 .396 IC .376 .076 .381

R2 .490 .543 R2 change .052 F for change in R2 24.553

Note: Dependent Variable: EFF_HU N = 217

*p < .05; **p < .01. Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

AC .812 .055 .707** .576 .109 .501** MC .279 .111 .238** R2 .500 .514 R2 change .014 F for change in R2 6.280**

Note: Dependent Variable: EFF_OP N = 217

*p < .05; **p < .01.

282

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

CC .653 .063 .578** .366 .104 .324** AC .317 .093 .315**

R2 .335 .369 R2 change .034 F for change in R2 11.662**

Note: Dependent Variable: EFF_RA N = 217

*p < .05; **p < .01. Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

CC .611 .058 .581 .433 .104 .412 IC .198 .096 .204 R2 .338 .351 R2 change .013 F for change in R2 4.262

Note: Dependent Variable: EFF_IN N = 217

*p < .05; **p < .01.

283

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

LO_TL 0.561 0.048 0.626** 0.330 0.064 0.368** LO_SL 0.317 0.062 0.365**

R2 0.392 0.453 R2 change 0.066 F for change in R2 26.193**

Note: Dependent Variable: EFF_HU N = 217

*p < .05; **p < .01. Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B

LO_EM .579 .052 .604** 0.375 0.074 0.329** LO_ES 0.305 0.081 0.290**

R2 0.365 0.405 R2 change 0.039 F for change in R2 14.837**

Note: Dependent Variable: EFF_OP N = 217

*p < .05; **p < .01.

284

Model 1 Model 2 Variables B SE B B SE B LO_SL 0.485 0.053 0.527** 0.354 0.074 0.385** LO_ID 0.193 0.077 0.202**

R2 0.278 0.298 R2 change

0.021

F for change in R2

6.308**

Note: Dependent Variable: EFF_RA N = 217

*p < .05; **p < .01. Model 1 Variables B SE B

LO_SL 0.414 0.051 0.483**

R2 0.233 R2 change F for change in R2

Note: Dependent Variable: EFF_IN N = 217

*p < .05; **p < .01.

285

Model 1 Model 2 Model 3 Variables B SE B B SE B B SE B

MC .684 .048 .700** .386 .075 .396** .324 .077 .332** IC .376 .076 .381** .296 .080 .301**

LO_TL .166 .060 .186** R2 .490 .543 .559 R2 change .052 .016 F for change in R2 24.553** 7.669**

Note: Dependent Variable: EFF_HU N = 217

*p < .05; **p < .01. Model 1 Model 2 Model 3 Variables B SE B B SE B B SE B

AC .812 .055 .707** .653 .080 .586** .469 .117 .408** LO_EM .182 .066 .190** .161 .067 .169**

MC .240 .111 .204** R2 .500 .517 .527 R2 change .017 .010 F for change in R2 7.532** 4.633**

Note: Dependent Variable: EFF_OP N = 217

*p < .05; **p < .01.

286

Model 1 Model 2 Model 3 Model 4

Variables B SE B B SE B B SE B B SE B CC .653 .063 .578** .366 .104 .324** .301 .107 .266** .318 .106 .281** AC .317 .093 .315** .236 .098 .234** .317 .103 .314**

LO_SL .166 .072 .180** .248 .079 .270** LO_CL -.180 .075 -.211

R2 .335 .369 .384 .400 R2 change .034 .015 .016 F for change in R2 11.662** 5.257** 5.731**

Note: Dependent Variable: EFF_RA N = 217 *p < .05; **p < .01. Model 1 Model 2 Model 3 Model 4

Variables B SE B B SE B B SE B B SE B CC .611 .058 .581** .495 .079 .471** .571 .082 .543** .400 .105 .380** LO_SL .139 .064 .162** .248 .074 .290** .230 .074 .269** LO_CL -.191 .068 -.240** -.245 .070 -.308** IC .260 .102 .268** R2 .338 .352 .375 .394 R2 change .034 .015 .016 F for change in R2 11.662** 5.257** 5.731**

Note: Dependent Variable: EFF_IN N = 217 *p < .05; **p < .01.

287

ภาคผนวก ช

คาเฉลย (M) คาสงสด (Max.) และคาตาสด (Min.) ของประสทธผลองคการ ปจจยดานวฒนธรรมองคการ และปจจยดานองคการแหงการเรยนร

รายขอความ

288

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

eff1 217 3.00 6.00 4.5864 .57163

eff2 217 2.00 6.00 4.4622 .65197

eff3 217 2.00 6.00 4.8449 .59274

eff4 217 2.00 6.00 5.1935 .52403

eff5 217 3.20 6.00 4.8138 .54738

eff6 217 2.50 6.00 4.5578 .61196

eff7 217 3.00 6.00 4.6637 .58697

eff8 217 2.00 6.00 5.1196 .55339

eff_hu 217 3.13 6.00 4.7803 .43875

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

eff9 217 2.50 6.00 4.4094 .65966

eff10 217 2.67 6.00 4.2799 .64115

eff11 217 2.67 6.00 4.4851 .56539

eff13 217 2.33 6.00 4.2874 .61787

eff14 217 2.67 6.00 4.2700 .62184

eff_op 217 3.10 6.00 4.3464 .52841

Valid N (listwise) 217

289

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

eff15 217 1.00 6.00 4.8806 .58458

eff16 217 3.00 6.00 4.9699 .53362

eff17 217 3.20 6.00 5.0378 .49664

eff18 217 3.00 6.00 5.0150 .51725

eff19 217 2.00 6.00 4.9491 .55603

eff_ra 217 3.00 6.00 4.9705 .46326

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

eff20 217 3.00 6.00 4.6200 .52734

eff22 217 2.00 6.00 4.4121 .62952

eff23 217 3.00 6.00 4.8387 .51388

eff24 217 2.00 6.00 4.7635 .56639

eff25 217 2.80 6.00 4.5324 .63926

eff26 217 2.00 6.00 4.5229 .63345

eff_in 217 3.00 6.00 4.6149 .43159

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc1 217 2.67 6.00 4.6570 .03885 .57231

oc2 217 2.40 6.00 4.5145 .04145 .61052

oc3 217 2.33 6.00 4.6926 .03833 .56462

oc4 217 3.00 6.00 4.8310 .03531 .52009

oc5 217 2.67 6.00 4.7564 .03955 .58262

oc6 217 3.00 6.00 4.6743 .03827 .56382

oc7 217 2.67 6.00 4.6715 .03892 .57327

ic_emp 217 2.76 6.00 4.6853 .03225 .47509

Valid N (listwise) 217

290

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc8 217 3.00 6.00 4.8125 .03526 .51935

oc9 217 3.00 6.00 4.7184 .03979 .58613

oc10 217 2.67 6.00 4.4855 .03995 .58851

oc11 217 3.00 6.00 4.5958 .03762 .55421

oc12 217 3.00 6.00 4.6872 .03481 .51281

ic_to 217 3.20 6.00 4.6599 .03296 .48560

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc13 217 3.25 6.00 4.8282 .03484 .51320

oc14 217 3.00 6.00 4.5936 .03644 .53686

oc15 217 2.33 6.00 4.4439 .04042 .59543

oc16 217 3.00 6.00 4.9378 .03393 .49975

oc17 217 3.00 6.00 4.9260 .03469 .51103

ic_cd 217 3.20 6.00 4.7459 .03063 .45121

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc18 217 3.00 6.00 4.9985 .03612 .53215

oc19 217 3.00 6.00 4.6664 .03621 .53338

oc20 217 3.00 6.00 4.5979 .03668 .54036

oc21 217 2.00 6.00 4.7266 .03602 .53058

oc22 217 2.67 5.67 4.2896 .04080 .60106

oc23 217 2.50 6.00 4.6347 .04259 .62734

cc_cv 217 3.33 5.73 4.6523 .03018 .44463

Valid N (listwise) 217

291

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc24 217 3.00 6.00 4.5748 .03767 .55486

oc25 217 2.67 6.00 4.6804 .03949 .58175

oc26 217 3.00 6.00 4.6174 .03940 .58040

oc28 217 2.00 6.00 4.6317 .03928 .57867

cc_ag 217 3.50 6.00 4.6261 .03272 .48202

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc29 217 2.00 6.00 4.5678 .03875 .57081

oc30 217 2.00 6.00 4.5565 .03543 .52185

oc32 217 2.00 6.00 4.6950 .03565 .52521

oc33 217 3.00 6.00 4.7921 .03454 .50877

cc_ci 217 3.25 6.00 4.6529 .02897 .42668

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc34 217 2.75 6.00 4.6393 .03465 .51039

oc35 217 3.00 6.00 4.5458 .03530 .51998

oc36 217 2.50 6.00 4.4833 .03844 .56631

oc37 217 3.00 6.00 4.5794 .03861 .56881

oc38 217 2.50 6.00 4.6485 .04101 .60415

ac_cc 217 2.95 6.00 4.5793 .03266 .48114

Valid N (listwise) 217

292

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc39 217 3.40 6.00 5.0182 .03299 .48603

oc40 217 3.00 6.00 4.8415 .03709 .54639

oc41 217 2.00 6.00 4.6427 .03972 .58513

oc42 217 2.00 6.00 4.5577 .04135 .60918

oc43 217 2.00 6.00 4.7430 .03737 .55055

ac_cf 217 2.70 6.00 4.7606 .03236 .47665

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc44 217 3.00 6.00 4.6878 .04033 .59409

oc45 217 2.67 6.00 4.5206 .04123 .60738

oc46 217 3.00 6.00 4.6987 .03814 .56189

oc47 217 2.40 6.00 4.3750 .04613 .67955

oc48 217 3.00 6.00 4.3512 .03954 .58249

oc49 217 2.00 6.00 4.3463 .04098 .60363

ac_ol 217 3.00 6.00 4.4966 .03511 .51725

Valid N (listwise) 217

293

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc50 217 2.00 6.00 4.5445 .04051 .59679

oc51 217 2.50 6.00 4.7464 .03809 .56109

oc52 217 3.00 6.00 4.8354 .03541 .52158

oc53 217 3.00 6.00 4.7108 .03430 .50520

oc54 217 3.00 6.00 4.8068 .03343 .49244

mc_sdi 217 2.90 6.00 4.7288 .03227 .47539

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc55 217 3.00 6.00 4.6661 .03700 .54505

oc56 217 3.00 6.00 4.5164 .03868 .56975

oc57 217 3.00 6.00 4.5898 .03619 .53318

oc58 217 2.50 6.00 4.6998 .03639 .53608

oc59 217 3.00 6.00 4.6565 .03574 .52647

mc_go 217 2.90 6.00 4.6257 .03275 .48237

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

oc60 217 2.00 6.00 4.6056 .03961 .58346

oc61 217 2.00 6.00 4.8964 .03690 .54364

oc62 217 2.50 6.00 4.6475 .03622 .53356

oc63 217 3.00 6.00 4.6156 .03613 .53220

oc64 217 2.67 6.00 4.6969 .03471 .51129

mc_vi 217 2.80 6.00 4.6924 .03186 .46936

Valid N (listwise) 217

294

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

lo1 217 1.67 6.00 4.0727 .05097 .75077

lo2 217 2.00 6.00 4.2003 .04529 .66718

lo3 217 2.50 6.00 4.7012 .03914 .57663

lo4 217 2.00 6.00 4.5916 .04363 .64271

lo5 217 2.00 6.00 4.5174 .04380 .64528

lo6 217 2.33 6.00 4.5263 .04136 .60925

lo7 217 1.50 6.00 4.0104 .05394 .79462

LO_CL 217 2.43 6.00 4.3743 .03686 .54299

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

lo8 217 2.00 6.00 4.2361 .04787 .70510

lo9 217 2.00 6.00 4.5398 .04252 .62636

lo10 217 2.00 5.67 4.0042 .04697 .69188

lo11 217 2.50 6.00 4.3518 .04068 .59932

lo12 217 2.67 6.00 5.0883 .03719 .54783

lo13 217 2.50 6.00 4.9544 .03857 .56821

LO_ID 217 2.54 5.67 4.5291 .03286 .48400

Valid N (listwise) 217

295

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

lo14 217 2.50 6.00 4.7048 .03883 .57196

lo15 217 1.00 6.00 4.8272 .04341 .63945

lo16 217 2.50 6.00 4.8974 .03508 .51682

lo17 217 2.25 6.00 4.6929 .03831 .56432

lo18 217 2.25 6.00 4.4231 .04735 .69747

lo19 217 2.00 6.00 4.4238 .04431 .65270

LO_TL 217 2.42 6.00 4.6615 .03324 .48972

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

lo20 217 3.00 6.00 4.6627 .04018 .59194

lo21 217 2.75 6.00 4.9137 .03842 .56590

lo22 217 3.00 6.00 4.7863 .03937 .57995

lo23 217 2.00 6.00 4.3377 .04696 .69183

lo24 217 2.40 6.00 4.2818 .04194 .61783

lo25 217 2.00 6.00 4.5673 .04226 .62255

LO_ES 217 2.83 5.83 4.5916 .03428 .50491

Valid N (listwise) 217

296

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

lo26 217 2.00 6.00 4.6180 .04379 .64507

lo27 217 3.00 6.00 4.5862 .04004 .58975

lo28 217 1.50 6.00 4.4965 .04534 .66792

lo29 217 2.50 6.00 4.6401 .04286 .63137

lo30 217 1.50 6.00 4.1603 .04977 .73316

lo31 217 2.00 6.00 4.4764 .04333 .63834

LO_EM 217 2.17 5.83 4.4962 .03747 .55204

Valid N (listwise) 217

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

lo32 217 2.00 6.00 4.5840 .03991 .58791

lo33 217 3.00 6.00 4.7177 .03848 .56677

lo34 217 3.00 6.00 4.7743 .03800 .55972

lo35 217 2.00 6.00 4.8121 .04012 .59093

lo36 217 2.67 6.00 4.9426 .04405 .64896

lo37 217 3.00 6.00 4.7381 .03908 .57570

LO_SC 217 3.25 6.00 4.7615 .03278 .48293

Valid N (listwise) 217

297

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic

lo38 217 3.00 6.00 4.8704 .03875 .57086

lo39 217 3.00 6.00 4.7809 .03979 .58608

lo40 217 3.00 6.00 4.8525 .03898 .57417

lo41 217 2.67 6.00 4.8336 .04054 .59713

lo42 217 2.00 6.00 4.8171 .04081 .60113

lo43 217 3.00 6.00 4.9228 .03730 .54946

LO_SL 217 3.00 6.00 4.8462 .03420 .50385

Valid N (listwise) 217

298

ภาคผนวก ซ SEM

299

DATE: 6/23/2013 TIME: 4:12 L I S R E L 8.52 BY Karl G. J”reskog & Dag S”rbom This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood, IL 60712, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)675-2140 Copyright by Scientific Software International, Inc., 1981-2002 Use of this program is subject to the terms specified in the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com The following lines were read from file C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop\123(2-3)\SEM TAI\sem1.LS8: SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Raw Data from File sem1.psf Sample Size: 217 Latent Variables: EFF LO OC Relationships: EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN = EFF Let the Variance of EFF = 1 Let the Error Covariance of EFF_RA and EFF_IN Correlate IC CC AC MC = OC Let the Variance of OC = 1 Let the Error Covariance of IC and CC Correlate LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL = LO Let the Variance of LO = 1 Let the Error Covariance of LO_TL and LO_ID Correlate Let the Error Covariance of LO_SL and LO_SC Correlate Let the Error Covariance of LO_CL and LO_ID Correlate EFF = OC LO

300

Options: ND=3 SC FS MI ME=ML Path Diagram End of Problem Sample Size = 217 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Covariance Matrix EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF_HU 0.193 EFF_OP 0.144 0.279 EFF_RA 0.120 0.149 0.215 EFF_IN 0.094 0.102 0.128 0.186 LO_CL 0.147 0.164 0.102 0.079 0.295 LO_ID 0.130 0.136 0.106 0.082 0.216 0.234 LO_TL 0.135 0.136 0.101 0.084 0.214 0.200 LO_ES 0.130 0.158 0.096 0.085 0.217 0.190 LO_EM 0.133 0.176 0.115 0.092 0.238 0.202 LO_SC 0.129 0.148 0.104 0.086 0.204 0.178 LO_SL 0.138 0.154 0.123 0.105 0.202 0.171 IC 0.136 0.144 0.116 0.105 0.173 0.149 CC 0.114 0.134 0.110 0.103 0.148 0.134 AC 0.132 0.172 0.123 0.105 0.183 0.164 MC 0.138 0.159 0.118 0.096 0.180 0.153 Covariance Matrix LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_TL 0.240 LO_ES 0.200 0.255 LO_EM 0.211 0.232 0.305 LO_SC 0.176 0.198 0.218 0.233 LO_SL 0.175 0.188 0.203 0.196 0.254 IC 0.154 0.148 0.158 0.151 0.153 0.198

301

CC 0.136 0.137 0.155 0.136 0.141 0.152 AC 0.164 0.170 0.185 0.169 0.163 0.165 MC 0.151 0.164 0.169 0.165 0.164 0.160 Covariance Matrix CC AC MC -------- -------- -------- CC 0.168 AC 0.152 0.211 MC 0.144 0.179 0.202 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Number of Iterations = 25 LISREL Estimates (Maximum Likelihood) Measurement Equations EFF_HU = 0.143*EFF, Errorvar.= 0.0672 , R� = 0.651 (0.0201) (0.00845) 7.122 7.952 EFF_OP = 0.171*EFF, Errorvar.= 0.101 , R� = 0.638 (0.0240) (0.0125) 7.105 8.104 EFF_RA = 0.134*EFF, Errorvar.= 0.106 , R� = 0.508 (0.0196) (0.0117) 6.807 9.068 EFF_IN = 0.106*EFF, Errorvar.= 0.118 , R� = 0.368 (0.0169) (0.0122) 6.262 9.615 LO_CL = 0.483*LO, Errorvar.= 0.0618 , R� = 0.790 (0.0290) (0.00711) 16.639 8.691 LO_ID = 0.417*LO, Errorvar.= 0.0596 , R� = 0.744 (0.0264) (0.00662) 15.804 9.010 LO_TL = 0.429*LO, Errorvar.= 0.0557 , R� = 0.768 (0.0264) (0.00625) 16.240 8.905 LO_ES = 0.458*LO, Errorvar.= 0.0454 , R� = 0.822

302

(0.0266) (0.00544) 17.207 8.351 LO_EM = 0.495*LO, Errorvar.= 0.0599 , R� = 0.804 (0.0293) (0.00697) 16.877 8.587 LO_SC = 0.431*LO, Errorvar.= 0.0479 , R� = 0.795 (0.0258) (0.00556) 16.712 8.613 LO_SL = 0.417*LO, Errorvar.= 0.0802 , R� = 0.684 (0.0282) (0.00860) 14.787 9.326 IC = 0.387*OC, Errorvar.= 0.0481 , R� = 0.757 (0.0242) (0.00547) 16.028 8.786 CC = 0.353*OC, Errorvar.= 0.0437 , R� = 0.740 (0.0224) (0.00491) 15.732 8.908 AC = 0.430*OC, Errorvar.= 0.0268 , R� = 0.873 (0.0237) (0.00383) 18.116 7.013 MC = 0.413*OC, Errorvar.= 0.0312 , R� = 0.846 (0.0235) (0.00405) 17.618 7.702 Error Covariance for EFF_IN and EFF_RA = 0.0413 (0.00921) 4.488 Error Covariance for LO_ID and LO_CL = 0.0127 (0.00465) 2.738 Error Covariance for LO_TL and LO_ID = 0.0194 (0.00473) 4.096 Error Covariance for LO_SL and LO_SC = 0.0167 (0.00521) 3.201 Error Covariance for CC and IC = 0.0149 (0.00399) 3.744 Structural Equations EFF = - 0.131*LO + 2.374*OC, Errorvar.= 1.000, R� = 0.836

303

(0.290) (0.483) -0.453 4.913 Correlation Matrix of Independent Variables LO OC -------- -------- LO 1.000 OC 0.884 1.000 (0.019) 46.700 Covariance Matrix of Latent Variables EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 6.103 LO 1.967 1.000 OC 2.258 0.884 1.000 Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 82 Minimum Fit Function Chi-Square = 170.951 (P = 0.000) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 169.921 (P = 0.000) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 87.921 90 Percent Confidence Interval for NCP = (54.392 ; 129.217) Minimum Fit Function Value = 0.791 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.407 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.252 ; 0.598) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.0705 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.0554 ; 0.0854) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.0142 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 1.139 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (0.983 ; 1.330) ECVI for Saturated Model = 1.111 ECVI for Independence Model = 46.077 Chi-Square for Independence Model with 105 Degrees of Freedom = 9922.655 Independence AIC = 9952.655 Model AIC = 245.921 Saturated AIC = 240.000 Independence CAIC = 10018.354 Model CAIC = 412.357 Saturated CAIC = 765.588 Normed Fit Index (NFI) = 0.983

304

Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.988 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.767 Comparative Fit Index (CFI) = 0.991 Incremental Fit Index (IFI) = 0.991 Relative Fit Index (RFI) = 0.978 Critical N (CN) = 145.924 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.00759 Standardized RMR = 0.0335 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.905 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.861 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.618 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Modification Indices and Expected Change No Non-Zero Modification Indices for LAMBDA-Y Modification Indices for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.030 LO_ID - - 1.565 LO_TL - - 0.184 LO_ES - - 3.684 LO_EM - - 4.756 LO_SC - - 1.275 LO_SL - - 5.613 IC 0.000 - - CC 0.000 - - AC 0.131 - - MC 0.167 - - Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.008 LO_ID - - 0.051 LO_TL - - -0.018 LO_ES - - -0.083 LO_EM - - -0.106 LO_SC - - 0.045 LO_SL - - 0.116 IC 0.001 - - CC 0.001 - - AC 0.015 - - MC -0.016 - - Standardized Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- --------

305

LO_CL - - 0.008 LO_ID - - 0.051 LO_TL - - -0.018 LO_ES - - -0.083 LO_EM - - -0.106 LO_SC - - 0.045 LO_SL - - 0.116 IC 0.001 - - CC 0.001 - - AC 0.015 - - MC -0.016 - - Completely Standardized Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.015 LO_ID - - 0.105 LO_TL - - -0.036 LO_ES - - -0.165 LO_EM - - -0.192 LO_SC - - 0.094 LO_SL - - 0.231 IC 0.002 - - CC 0.001 - - AC 0.032 - - MC -0.037 - - No Non-Zero Modification Indices for BETA No Non-Zero Modification Indices for GAMMA No Non-Zero Modification Indices for PHI No Non-Zero Modification Indices for PSI The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate LO_SC LO_TL 8.1 -0.01 IC EFF_HU 8.3 0.01 AC EFF_HU 12.1 -0.01 Modification Indices for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP 2.167 - - EFF_RA 0.515 5.519 - - EFF_IN 0.000 4.376 - - - - Expected Change for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP -0.014 - - EFF_RA 0.005 0.019 - -

306

EFF_IN 0.000 -0.017 - - - - Completely Standardized Expected Change for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP -0.059 - - EFF_RA 0.024 0.078 - - EFF_IN 0.000 -0.074 - - - - Modification Indices for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 1.924 0.042 2.626 4.264 LO_ID 0.145 1.985 2.468 0.042 LO_TL 4.258 3.351 0.264 0.014 LO_ES 0.185 2.404 4.760 0.282 LO_EM 5.668 7.036 0.482 0.396 LO_SC 0.124 0.327 0.253 0.153 LO_SL 1.195 0.053 2.956 2.879 IC 8.258 3.338 0.212 0.880 CC 1.984 0.219 0.143 7.225 AC 12.074 5.465 0.275 0.153 MC 1.986 0.168 0.019 1.510 Expected Change for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.007 0.001 -0.009 -0.012 LO_ID 0.002 -0.008 0.008 -0.001 LO_TL 0.009 -0.010 -0.003 0.001 LO_ES -0.002 0.009 -0.011 0.003 LO_EM -0.013 0.017 0.004 -0.004 LO_SC -0.002 -0.003 -0.002 -0.002 LO_SL 0.006 -0.002 0.010 0.010 IC 0.012 -0.010 -0.002 0.004 CC -0.006 -0.002 0.002 0.012 AC -0.014 0.012 -0.002 0.002 MC 0.006 -0.002 -0.001 -0.005 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.030 0.004 -0.035 -0.050 LO_ID 0.008 -0.030 0.034 -0.005 LO_TL 0.044 -0.039 -0.011 0.003 LO_ES -0.009 0.033 -0.047 0.013 LO_EM -0.052 0.058 0.015 -0.015 LO_SC -0.007 -0.012 -0.011 -0.009 LO_SL 0.027 -0.006 0.044 0.047 IC 0.063 -0.040 -0.010 0.023 CC -0.032 -0.011 0.009 0.068 AC -0.070 0.047 -0.010 0.009 MC 0.030 -0.009 -0.003 -0.028

307

Modification Indices for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 4.984 - - - - LO_ES 1.202 0.238 2.092 - - LO_EM 0.010 1.287 0.000 3.543 - - LO_SC 2.431 0.804 8.064 0.377 3.625 - - LO_SL 0.407 0.239 0.007 0.695 1.316 - - IC 6.346 0.083 3.647 2.175 7.305 0.002 CC 3.778 0.259 0.010 0.375 5.436 0.823 AC 1.045 1.189 0.003 0.011 0.809 0.599 MC 1.835 0.169 3.416 0.357 6.859 3.484 Modification Indices for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.052 - - CC 1.085 - - - - AC 2.726 0.997 0.511 - - MC 0.524 0.040 0.855 1.165 - - Expected Change for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 0.011 - - - - LO_ES -0.005 -0.002 0.006 - - LO_EM 0.001 -0.005 0.000 0.009 - - LO_SC -0.006 0.003 -0.010 0.002 0.008 - - LO_SL 0.003 -0.002 0.000 -0.004 -0.006 - - IC 0.010 -0.001 0.006 -0.005 -0.011 0.000 CC -0.007 0.002 0.000 -0.002 0.009 -0.003 AC -0.004 0.003 0.000 0.000 0.003 0.002 MC 0.005 -0.001 -0.006 0.002 -0.010 0.006

308

Expected Change for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.001 - - CC 0.004 - - - - AC -0.006 -0.003 0.002 - - MC 0.003 0.001 -0.003 0.004 - - Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 0.042 - - - - LO_ES -0.018 -0.008 0.023 - - LO_EM 0.002 -0.019 0.000 0.032 - - LO_SC -0.025 0.014 -0.044 0.010 0.031 - - LO_SL 0.012 -0.009 -0.002 -0.015 -0.022 - - IC 0.039 -0.004 0.030 -0.023 -0.043 -0.001 CC -0.031 0.008 -0.002 -0.010 0.038 -0.014 AC -0.014 0.015 -0.001 -0.001 0.013 0.010 MC 0.020 -0.006 -0.027 0.009 -0.039 0.026 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.004 - - CC 0.019 - - - - AC -0.026 -0.016 0.012 - - MC 0.012 0.003 -0.015 0.020 - - Maximum Modification Index is 12.07 for Element (10, 1) of THETA DELTA-EPSILON SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Factor Scores Regressions ETA EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- --------

309

EFF 1.349 1.068 0.669 0.335 0.045 0.021 ETA LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF 0.041 0.064 0.052 0.049 0.023 0.351 ETA CC AC MC -------- -------- -------- EFF 0.337 0.904 0.750 KSI EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO 0.013 0.011 0.007 0.003 0.285 0.133 OC 0.121 0.095 0.060 0.030 0.050 0.023 KSI LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO 0.261 0.403 0.330 0.310 0.143 0.043 OC 0.046 0.070 0.058 0.054 0.025 0.267 KSI CC AC MC -------- -------- -------- LO 0.042 0.112 0.092 OC 0.256 0.688 0.571 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Standardized Solution LAMBDA-Y EFF -------- EFF_HU 0.354 EFF_OP 0.422 EFF_RA 0.330

310

EFF_IN 0.262 LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL 0.483 - - LO_ID 0.417 - - LO_TL 0.429 - - LO_ES 0.458 - - LO_EM 0.495 - - LO_SC 0.431 - - LO_SL 0.417 - - IC - - 0.387 CC - - 0.353 AC - - 0.430 MC - - 0.413 GAMMA LO OC -------- -------- EFF -0.053 0.961 Correlation Matrix of ETA and KSI EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 1.000 LO 0.796 1.000 OC 0.914 0.884 1.000 PSI EFF -------- 0.164 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) LO OC -------- -------- EFF -0.053 0.961 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Completely Standardized Solution LAMBDA-Y EFF -------- EFF_HU 0.807 EFF_OP 0.798 EFF_RA 0.713 EFF_IN 0.607 LAMBDA-X

311

LO OC -------- -------- LO_CL 0.889 - - LO_ID 0.863 - - LO_TL 0.876 - - LO_ES 0.907 - - LO_EM 0.896 - - LO_SC 0.892 - - LO_SL 0.827 - - IC - - 0.870 CC - - 0.860 AC - - 0.934 MC - - 0.920 GAMMA LO OC -------- -------- EFF -0.053 0.961 Correlation Matrix of ETA and KSI EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 1.000 LO 0.796 1.000 OC 0.914 0.884 1.000 PSI EFF -------- 0.164 THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU 0.349 EFF_OP - - 0.362 EFF_RA - - - - 0.492 EFF_IN - - - - 0.207 0.632 THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.210 LO_ID 0.049 0.256 LO_TL - - 0.082 0.232 LO_ES - - - - - - 0.178 LO_EM - - - - - - - - 0.196 LO_SC - - - - - - - - - - 0.205

312

LO_SL - - - - - - - - - - 0.069 IC - - - - - - - - - - - - CC - - - - - - - - - - - - AC - - - - - - - - - - - - MC - - - - - - - - - - - - THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL 0.316 IC - - 0.243 CC - - 0.082 0.260 AC - - - - - - 0.127 MC - - - - - - - - 0.154 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) LO OC -------- -------- EFF -0.053 0.961 Time used: 0.125 Seconds DATE: 6/23/2013 TIME: 4:18 L I S R E L 8.52 BY Karl G. J”reskog & Dag S”rbom This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood, IL 60712, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)675-2140 Copyright by Scientific Software International, Inc., 1981-2002 Use of this program is subject to the terms specified in the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com The following lines were read from file C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop\123(2-3)\SEM TAI\sem2.LS8: SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness

313

Raw Data from File sem1.psf Sample Size: 217 Latent Variables: EFF LO OC Relationships: EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN = EFF Let the Variance of EFF = 1 Let the Error Covariance of EFF_RA and EFF_IN Correlate IC CC AC MC = OC Let the Variance of OC = 1 Let the Error Covariance of IC and CC Correlate LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL = LO Let the Variance of LO = 1 Let the Error Covariance of LO_TL and LO_ID Correlate Let the Error Covariance of LO_SL and LO_SC Correlate Let the Error Covariance of LO_CL and LO_ID Correlate EFF = OC Options: ND=3 SC FS MI ME=ML Path Diagram End of Problem Sample Size = 217 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Covariance Matrix EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF_HU 0.193 EFF_OP 0.144 0.279 EFF_RA 0.120 0.149 0.215 EFF_IN 0.094 0.102 0.128 0.186 LO_CL 0.147 0.164 0.102 0.079 0.295 LO_ID 0.130 0.136 0.106 0.082 0.216 0.234 LO_TL 0.135 0.136 0.101 0.084 0.214 0.200 LO_ES 0.130 0.158 0.096 0.085 0.217 0.190

314

LO_EM 0.133 0.176 0.115 0.092 0.238 0.202 LO_SC 0.129 0.148 0.104 0.086 0.204 0.178 LO_SL 0.138 0.154 0.123 0.105 0.202 0.171 IC 0.136 0.144 0.116 0.105 0.173 0.149 CC 0.114 0.134 0.110 0.103 0.148 0.134 AC 0.132 0.172 0.123 0.105 0.183 0.164 MC 0.138 0.159 0.118 0.096 0.180 0.153 Covariance Matrix LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_TL 0.240 LO_ES 0.200 0.255 LO_EM 0.211 0.232 0.305 LO_SC 0.176 0.198 0.218 0.233 LO_SL 0.175 0.188 0.203 0.196 0.254 IC 0.154 0.148 0.158 0.151 0.153 0.198 CC 0.136 0.137 0.155 0.136 0.141 0.152 AC 0.164 0.170 0.185 0.169 0.163 0.165 MC 0.151 0.164 0.169 0.165 0.164 0.160 Covariance Matrix CC AC MC -------- -------- -------- CC 0.168 AC 0.152 0.211 MC 0.144 0.179 0.202 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Number of Iterations = 22 LISREL Estimates (Maximum Likelihood) Measurement Equations EFF_HU = 0.145*EFF, Errorvar.= 0.0669 , R� = 0.652 (0.0196) (0.00843) 7.430 7.933

315

EFF_OP = 0.173*EFF, Errorvar.= 0.101 , R� = 0.638 (0.0234) (0.0125) 7.409 8.099 EFF_RA = 0.135*EFF, Errorvar.= 0.106 , R� = 0.506 (0.0191) (0.0117) 7.066 9.078 EFF_IN = 0.107*EFF, Errorvar.= 0.118 , R� = 0.366 (0.0166) (0.0123) 6.455 9.622 LO_CL = 0.483*LO, Errorvar.= 0.0618 , R� = 0.790 (0.0290) (0.00711) 16.636 8.693 LO_ID = 0.417*LO, Errorvar.= 0.0596 , R� = 0.744 (0.0264) (0.00662) 15.802 9.011 LO_TL = 0.429*LO, Errorvar.= 0.0557 , R� = 0.768 (0.0264) (0.00626) 16.239 8.905 LO_ES = 0.458*LO, Errorvar.= 0.0454 , R� = 0.822 (0.0266) (0.00544) 17.207 8.351 LO_EM = 0.495*LO, Errorvar.= 0.0598 , R� = 0.804 (0.0293) (0.00697) 16.879 8.586 LO_SC = 0.431*LO, Errorvar.= 0.0479 , R� = 0.795 (0.0258) (0.00556) 16.711 8.613 LO_SL = 0.417*LO, Errorvar.= 0.0801 , R� = 0.684 (0.0282) (0.00859) 14.794 9.323 IC = 0.387*OC, Errorvar.= 0.0481 , R� = 0.757 (0.0242) (0.00548) 16.026 8.776 CC = 0.353*OC, Errorvar.= 0.0437 , R� = 0.741 (0.0224) (0.00491) 15.732 8.898 AC = 0.430*OC, Errorvar.= 0.0266 , R� = 0.874 (0.0237) (0.00381) 18.135 6.984 MC = 0.414*OC, Errorvar.= 0.0310 , R� = 0.847

316

(0.0235) (0.00404) 17.629 7.677 Error Covariance for EFF_IN and EFF_RA = 0.0417 (0.00923) 4.516 Error Covariance for LO_ID and LO_CL = 0.0128 (0.00466) 2.742 Error Covariance for LO_TL and LO_ID = 0.0194 (0.00473) 4.097 Error Covariance for LO_SL and LO_SC = 0.0166 (0.00521) 3.193 Error Covariance for CC and IC = 0.0149 (0.00400) 3.738 Structural Equations EFF = 2.224*OC, Errorvar.= 1.000, R� = 0.832 (0.328) 6.771 Correlation Matrix of Independent Variables LO OC -------- -------- LO 1.000 OC 0.882 1.000 (0.019) 46.949 Covariance Matrix of Latent Variables EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 5.946 LO 1.962 1.000 OC 2.224 0.882 1.000 Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 83 Minimum Fit Function Chi-Square = 171.159 (P = 0.000)

317

Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 170.415 (P = 0.000) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 87.415 90 Percent Confidence Interval for NCP = (53.889 ; 128.712) Minimum Fit Function Value = 0.792 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.405 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.249 ; 0.596) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.0698 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.0548 ; 0.0847) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.0164 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 1.132 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (0.976 ; 1.323) ECVI for Saturated Model = 1.111 ECVI for Independence Model = 46.077 Chi-Square for Independence Model with 105 Degrees of Freedom = 9922.655 Independence AIC = 9952.655 Model AIC = 244.415 Saturated AIC = 240.000 Independence CAIC = 10018.354 Model CAIC = 406.471 Saturated CAIC = 765.588 Normed Fit Index (NFI) = 0.983 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.989 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.777 Comparative Fit Index (CFI) = 0.991 Incremental Fit Index (IFI) = 0.991 Relative Fit Index (RFI) = 0.978 Critical N (CN) = 147.239 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.00762 Standardized RMR = 0.0337 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.905 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.862 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.626 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Modification Indices and Expected Change No Non-Zero Modification Indices for LAMBDA-Y Modification Indices for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.036 LO_ID - - 1.568 LO_TL - - 0.185

318

LO_ES - - 3.675 LO_EM - - 4.812 LO_SC - - 1.333 LO_SL - - 5.421 IC 0.009 - - CC 0.005 - - AC 0.204 - - MC 0.085 - - Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.009 LO_ID - - 0.050 LO_TL - - -0.018 LO_ES - - -0.082 LO_EM - - -0.106 LO_SC - - 0.046 LO_SL - - 0.114 IC 0.004 - - CC 0.003 - - AC 0.018 - - MC -0.011 - - Standardized Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.009 LO_ID - - 0.050 LO_TL - - -0.018 LO_ES - - -0.082 LO_EM - - -0.106 LO_SC - - 0.046 LO_SL - - 0.114 IC 0.004 - - CC 0.003 - - AC 0.018 - - MC -0.011 - - Completely Standardized Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.016 LO_ID - - 0.104 LO_TL - - -0.036 LO_ES - - -0.163 LO_EM - - -0.192 LO_SC - - 0.095 LO_SL - - 0.225 IC 0.008 - - CC 0.006 - - AC 0.038 - - MC -0.025 - - No Non-Zero Modification Indices for BETA

319

Modification Indices for GAMMA LO OC -------- -------- EFF 0.200 - - Expected Change for GAMMA LO OC -------- -------- EFF -0.124 - - Standardized Expected Change for GAMMA LO OC -------- -------- EFF -0.051 - - No Non-Zero Modification Indices for PHI No Non-Zero Modification Indices for PSI The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate LO_SC LO_TL 8.0 -0.01 IC EFF_HU 8.4 0.01 AC EFF_HU 11.5 -0.01 Modification Indices for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP 2.394 - - EFF_RA 0.521 5.616 - - EFF_IN 0.000 4.251 - - - - Expected Change for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP -0.014 - - EFF_RA 0.005 0.019 - - EFF_IN 0.000 -0.017 - - - - Completely Standardized Expected Change for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP -0.062 - - EFF_RA 0.024 0.079 - - EFF_IN 0.001 -0.073 - - - - Modification Indices for THETA-DELTA-EPS

320

EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 1.835 0.030 2.685 4.230 LO_ID 0.148 1.976 2.454 0.041 LO_TL 4.131 3.465 0.292 0.013 LO_ES 0.247 2.190 4.961 0.276 LO_EM 5.985 6.664 0.415 0.409 LO_SC 0.133 0.340 0.267 0.148 LO_SL 1.217 0.049 2.936 2.891 IC 8.438 3.245 0.194 0.874 CC 1.888 0.193 0.155 7.196 AC 11.526 5.679 0.227 0.149 MC 2.171 0.127 0.008 1.525 Expected Change for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.007 0.001 -0.009 -0.012 LO_ID 0.002 -0.008 0.008 -0.001 LO_TL 0.009 -0.010 -0.003 0.001 LO_ES -0.002 0.008 -0.011 0.003 LO_EM -0.013 0.017 0.004 -0.004 LO_SC -0.002 -0.003 -0.002 -0.002 LO_SL 0.006 -0.001 0.010 0.010 IC 0.012 -0.009 -0.002 0.004 CC -0.006 -0.002 0.002 0.012 AC -0.014 0.012 -0.002 0.002 MC 0.006 -0.002 0.000 -0.005 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.029 0.004 -0.036 -0.050 LO_ID 0.008 -0.030 0.034 -0.005 LO_TL 0.043 -0.040 -0.012 0.003 LO_ES -0.010 0.031 -0.048 0.012 LO_EM -0.053 0.057 0.014 -0.016 LO_SC -0.008 -0.012 -0.011 -0.009 LO_SL 0.027 -0.006 0.043 0.048 IC 0.063 -0.040 -0.010 0.023 CC -0.031 -0.010 0.009 0.068 AC -0.067 0.048 -0.009 0.008 MC 0.031 -0.007 -0.002 -0.028 Modification Indices for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 5.020 - - - - LO_ES 1.178 0.236 2.094 - - LO_EM 0.011 1.289 0.000 3.525 - -

321

LO_SC 2.380 0.811 8.018 0.390 3.644 - - LO_SL 0.392 0.244 0.010 0.730 1.365 - - IC 6.334 0.085 3.669 2.143 7.226 0.003 CC 3.768 0.258 0.009 0.360 5.516 0.830 AC 1.040 1.202 0.001 0.004 0.912 0.592 MC 1.860 0.173 3.377 0.396 6.702 3.472 Modification Indices for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.056 - - CC 1.104 - - - - AC 2.692 1.082 0.457 - - MC 0.560 0.032 0.916 0.784 - - Expected Change for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 0.011 - - - - LO_ES -0.005 -0.002 0.006 - - LO_EM 0.001 -0.005 0.000 0.009 - - LO_SC -0.006 0.003 -0.010 0.002 0.008 - - LO_SL 0.003 -0.002 0.000 -0.004 -0.006 - - IC 0.010 -0.001 0.006 -0.005 -0.011 0.000 CC -0.007 0.002 0.000 -0.002 0.009 -0.003 AC -0.004 0.003 0.000 0.000 0.003 0.002 MC 0.005 -0.001 -0.006 0.002 -0.010 0.006 Expected Change for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.001 - - CC 0.004 - - - - AC -0.006 -0.003 0.002 - - MC 0.003 0.001 -0.003 0.003 - - Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA

322

LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 0.042 - - - - LO_ES -0.018 -0.008 0.023 - - LO_EM 0.002 -0.019 0.000 0.032 - - LO_SC -0.024 0.014 -0.044 0.010 0.031 - - LO_SL 0.012 -0.009 -0.002 -0.016 -0.022 - - IC 0.039 -0.004 0.030 -0.023 -0.043 -0.001 CC -0.031 0.008 -0.002 -0.010 0.039 -0.014 AC -0.014 0.015 -0.001 -0.001 0.013 0.010 MC 0.020 -0.006 -0.027 0.009 -0.039 0.026 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.004 - - CC 0.020 - - - - AC -0.026 -0.016 0.011 - - MC 0.013 0.003 -0.016 0.016 - - Maximum Modification Index is 11.53 for Element (10, 1) of THETA DELTA-EPSILON SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Factor Scores Regressions ETA EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF 1.340 1.056 0.658 0.327 0.059 0.027 ETA LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF 0.054 0.083 0.068 0.064 0.030 0.330

323

ETA CC AC MC -------- -------- -------- EFF 0.317 0.858 0.709 KSI EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO 0.018 0.014 0.009 0.004 0.284 0.133 OC 0.115 0.091 0.057 0.028 0.048 0.022 KSI LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO 0.262 0.403 0.331 0.310 0.144 0.042 OC 0.044 0.068 0.056 0.052 0.024 0.269 KSI CC AC MC -------- -------- -------- LO 0.040 0.108 0.090 OC 0.258 0.700 0.578 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Standardized Solution LAMBDA-Y EFF -------- EFF_HU 0.354 EFF_OP 0.422 EFF_RA 0.330 EFF_IN 0.261 LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL 0.483 - - LO_ID 0.417 - - LO_TL 0.429 - - LO_ES 0.458 - - LO_EM 0.495 - - LO_SC 0.431 - -

324

LO_SL 0.417 - - IC - - 0.387 CC - - 0.353 AC - - 0.430 MC - - 0.414 GAMMA LO OC -------- -------- EFF - - 0.912 Correlation Matrix of ETA and KSI EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 1.000 LO 0.805 1.000 OC 0.912 0.882 1.000 PSI EFF -------- 0.168 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) LO OC -------- -------- EFF - - 0.912 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Completely Standardized Solution LAMBDA-Y EFF -------- EFF_HU 0.808 EFF_OP 0.799 EFF_RA 0.711 EFF_IN 0.605 LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL 0.889 - - LO_ID 0.863 - - LO_TL 0.876 - - LO_ES 0.907 - - LO_EM 0.896 - - LO_SC 0.891 - - LO_SL 0.827 - - IC - - 0.870 CC - - 0.861

325

AC - - 0.935 MC - - 0.920 GAMMA LO OC -------- -------- EFF - - 0.912 Correlation Matrix of ETA and KSI EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 1.000 LO 0.805 1.000 OC 0.912 0.882 1.000 PSI EFF -------- 0.168 THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU 0.348 EFF_OP - - 0.362 EFF_RA - - - - 0.494 EFF_IN - - - - 0.209 0.634 THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.210 LO_ID 0.049 0.256 LO_TL - - 0.082 0.232 LO_ES - - - - - - 0.178 LO_EM - - - - - - - - 0.196 LO_SC - - - - - - - - - - 0.205 LO_SL - - - - - - - - - - 0.068 IC - - - - - - - - - - - - CC - - - - - - - - - - - - AC - - - - - - - - - - - - MC - - - - - - - - - - - - THETA-DELTA

326

LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL 0.316 IC - - 0.243 CC - - 0.082 0.259 AC - - - - - - 0.126 MC - - - - - - - - 0.153 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) LO OC -------- -------- EFF - - 0.912 Time used: 0.125 Seconds DATE: 6/23/2013 TIME: 4:22 L I S R E L 8.52 BY Karl G. J”reskog & Dag S”rbom This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood, IL 60712, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)675-2140 Copyright by Scientific Software International, Inc., 1981-2002 Use of this program is subject to the terms specified in the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com The following lines were read from file C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop\123(2-3)\SEM TAI\sem3.LS8: SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Raw Data from File sem1.psf Sample Size: 217 Latent Variables: EFF LO OC Relationships: EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN = EFF Let the Variance of EFF = 1

327

Let the Error Covariance of EFF_RA and EFF_IN Correlate IC CC AC MC = OC Let the Variance of OC = 1 Let the Error Covariance of IC and CC Correlate LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL = LO Let the Variance of LO = 1 Let the Error Covariance of LO_TL and LO_ID Correlate Let the Error Covariance of LO_SL and LO_SC Correlate Let the Error Covariance of LO_CL and LO_ID Correlate EFF = LO Options: ND=3 SC FS MI ME=ML Path Diagram End of Problem Sample Size = 217 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Covariance Matrix EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF_HU 0.193 EFF_OP 0.144 0.279 EFF_RA 0.120 0.149 0.215 EFF_IN 0.094 0.102 0.128 0.186 LO_CL 0.147 0.164 0.102 0.079 0.295 LO_ID 0.130 0.136 0.106 0.082 0.216 0.234 LO_TL 0.135 0.136 0.101 0.084 0.214 0.200 LO_ES 0.130 0.158 0.096 0.085 0.217 0.190 LO_EM 0.133 0.176 0.115 0.092 0.238 0.202 LO_SC 0.129 0.148 0.104 0.086 0.204 0.178 LO_SL 0.138 0.154 0.123 0.105 0.202 0.171 IC 0.136 0.144 0.116 0.105 0.173 0.149 CC 0.114 0.134 0.110 0.103 0.148 0.134 AC 0.132 0.172 0.123 0.105 0.183 0.164

328

MC 0.138 0.159 0.118 0.096 0.180 0.153 Covariance Matrix LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_TL 0.240 LO_ES 0.200 0.255 LO_EM 0.211 0.232 0.305 LO_SC 0.176 0.198 0.218 0.233 LO_SL 0.175 0.188 0.203 0.196 0.254 IC 0.154 0.148 0.158 0.151 0.153 0.198 CC 0.136 0.137 0.155 0.136 0.141 0.152 AC 0.164 0.170 0.185 0.169 0.163 0.165 MC 0.151 0.164 0.169 0.165 0.164 0.160 Covariance Matrix CC AC MC -------- -------- -------- CC 0.168 AC 0.152 0.211 MC 0.144 0.179 0.202 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Number of Iterations = 29 LISREL Estimates (Maximum Likelihood) Measurement Equations EFF_HU = 0.201*EFF, Errorvar.= 0.0631 , R� = 0.672 (0.0196) (0.00889) 10.220 7.103 EFF_OP = 0.235*EFF, Errorvar.= 0.102 , R� = 0.634 (0.0233) (0.0134) 10.067 7.615 EFF_RA = 0.182*EFF, Errorvar.= 0.108 , R� = 0.498 (0.0199) (0.0122) 9.149 8.810 EFF_IN = 0.140*EFF, Errorvar.= 0.124 , R� = 0.336 (0.0183) (0.0130) 7.620 9.534

329

LO_CL = 0.481*LO, Errorvar.= 0.0632 , R� = 0.786 (0.0291) (0.00717) 16.564 8.819 LO_ID = 0.416*LO, Errorvar.= 0.0597 , R� = 0.744 (0.0263) (0.00656) 15.807 9.108 LO_TL = 0.428*LO, Errorvar.= 0.0569 , R� = 0.763 (0.0265) (0.00631) 16.164 9.014 LO_ES = 0.455*LO, Errorvar.= 0.0481 , R� = 0.811 (0.0267) (0.00560) 17.027 8.583 LO_EM = 0.492*LO, Errorvar.= 0.0628 , R� = 0.794 (0.0294) (0.00716) 16.713 8.775 LO_SC = 0.430*LO, Errorvar.= 0.0479 , R� = 0.794 (0.0258) (0.00551) 16.715 8.695 LO_SL = 0.420*LO, Errorvar.= 0.0778 , R� = 0.694 (0.0280) (0.00833) 14.959 9.333 IC = 0.385*OC, Errorvar.= 0.0496 , R� = 0.750 (0.0243) (0.00570) 15.870 8.704 CC = 0.352*OC, Errorvar.= 0.0445 , R� = 0.736 (0.0225) (0.00505) 15.626 8.809 AC = 0.431*OC, Errorvar.= 0.0254 , R� = 0.880 (0.0237) (0.00393) 18.210 6.461 MC = 0.413*OC, Errorvar.= 0.0313 , R� = 0.845 (0.0235) (0.00420) 17.577 7.445 Error Covariance for EFF_IN and EFF_RA = 0.0460 (0.00983) 4.681 Error Covariance for LO_ID and LO_CL = 0.0131 (0.00465) 2.812

330

Error Covariance for LO_TL and LO_ID = 0.0198 (0.00473) 4.191 Error Covariance for LO_SL and LO_SC = 0.0155 (0.00508) 3.042 Error Covariance for CC and IC = 0.0161 (0.00417) 3.860 Structural Equations EFF = 1.486*LO, Errorvar.= 1.000, R� = 0.688 (0.178) 8.374 Correlation Matrix of Independent Variables LO OC -------- -------- LO 1.000 OC 0.900 1.000 (0.017) 53.104 Covariance Matrix of Latent Variables EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 3.210 LO 1.486 1.000 OC 1.338 0.900 1.000 Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 83 Minimum Fit Function Chi-Square = 231.634 (P = 0.00) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 230.975 (P = 0.00) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 147.975 90 Percent Confidence Interval for NCP = (106.466 ; 197.138) Minimum Fit Function Value = 1.072 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.685 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.493 ; 0.913) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.0909 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.0771 ; 0.105) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.000

331

Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 1.412 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (1.220 ; 1.640) ECVI for Saturated Model = 1.111 ECVI for Independence Model = 46.077 Chi-Square for Independence Model with 105 Degrees of Freedom = 9922.655 Independence AIC = 9952.655 Model AIC = 304.975 Saturated AIC = 240.000 Independence CAIC = 10018.354 Model CAIC = 467.031 Saturated CAIC = 765.588 Normed Fit Index (NFI) = 0.977 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.981 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.772 Comparative Fit Index (CFI) = 0.985 Incremental Fit Index (IFI) = 0.985 Relative Fit Index (RFI) = 0.970 Critical N (CN) = 109.059 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.0118 Standardized RMR = 0.0553 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.875 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.820 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.605 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Modification Indices and Expected Change No Non-Zero Modification Indices for LAMBDA-Y The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate LO_EM OC 9.4 -0.17 Modification Indices for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - 0.214 LO_ID - - 0.753 LO_TL - - 1.175 LO_ES - - 7.299 LO_EM - - 9.440 LO_SC - - 0.442 LO_SL - - 1.360 IC 0.184 - - CC 0.013 - - AC 0.052 - - MC 0.102 - -

332

Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - -0.024 LO_ID - - 0.039 LO_TL - - -0.050 LO_ES - - -0.131 LO_EM - - -0.168 LO_SC - - 0.030 LO_SL - - 0.063 IC 0.019 - - CC 0.005 - - AC -0.011 - - MC -0.015 - - Standardized Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - -0.024 LO_ID - - 0.039 LO_TL - - -0.050 LO_ES - - -0.131 LO_EM - - -0.168 LO_SC - - 0.030 LO_SL - - 0.063 IC 0.019 - - CC 0.005 - - AC -0.011 - - MC -0.015 - - Completely Standardized Expected Change for LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL - - -0.044 LO_ID - - 0.081 LO_TL - - -0.102 LO_ES - - -0.260 LO_EM - - -0.304 LO_SC - - 0.061 LO_SL - - 0.125 IC 0.042 - - CC 0.012 - - AC -0.025 - - MC -0.034 - - No Non-Zero Modification Indices for BETA The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate EFF OC 57.0 1.94 Modification Indices for GAMMA LO OC -------- --------

333

EFF - - 56.991 Expected Change for GAMMA LO OC -------- -------- EFF - - 1.936 Standardized Expected Change for GAMMA LO OC -------- -------- EFF - - 1.081 No Non-Zero Modification Indices for PHI No Non-Zero Modification Indices for PSI The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate LO_ES EFF_RA 8.0 -0.01 LO_EM EFF_HU 11.9 -0.02 IC EFF_HU 10.7 0.01 AC EFF_OP 12.6 0.02 MC LO_EM 8.2 -0.01 Modification Indices for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP 6.652 - - EFF_RA 0.112 6.153 - - EFF_IN 0.448 2.010 - - - - Expected Change for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP -0.028 - - EFF_RA 0.002 0.022 - - EFF_IN 0.005 -0.012 - - - - Completely Standardized Expected Change for THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU - - EFF_OP -0.121 - - EFF_RA 0.012 0.088 - - EFF_IN 0.025 -0.053 - - - - Modification Indices for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 1.294 0.009 3.775 4.055

334

LO_ID 0.203 1.939 2.295 0.058 LO_TL 2.901 5.197 0.905 0.000 LO_ES 1.712 0.522 8.014 0.114 LO_EM 11.889 3.026 0.003 0.757 LO_SC 0.123 0.333 0.458 0.128 LO_SL 0.953 0.165 2.226 2.572 IC 10.729 2.579 0.028 0.728 CC 1.127 0.001 0.527 6.742 AC 5.814 12.577 0.396 0.246 MC 5.975 0.168 0.620 1.293 Expected Change for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.006 -0.001 -0.011 -0.012 LO_ID 0.002 -0.008 0.007 -0.001 LO_TL 0.008 -0.013 -0.005 0.000 LO_ES -0.006 0.004 -0.015 0.002 LO_EM -0.019 0.012 0.000 -0.005 LO_SC -0.002 -0.003 -0.003 -0.002 LO_SL 0.005 -0.003 0.009 0.010 IC 0.014 -0.009 -0.001 0.004 CC -0.004 0.000 0.003 0.012 AC -0.009 0.017 0.003 0.002 MC 0.010 0.002 0.003 -0.005 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.025 -0.002 -0.043 -0.049 LO_ID 0.010 -0.031 0.033 -0.006 LO_TL 0.037 -0.051 -0.021 0.000 LO_ES -0.028 0.016 -0.062 0.008 LO_EM -0.078 0.040 -0.001 -0.022 LO_SC -0.007 -0.013 -0.014 -0.009 LO_SL 0.024 -0.010 0.038 0.045 IC 0.072 -0.037 -0.004 0.021 CC -0.024 -0.001 0.017 0.066 AC -0.047 0.071 0.012 0.011 MC 0.051 0.009 0.017 -0.027 Modification Indices for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 6.340 - - - - LO_ES 0.134 0.127 3.646 - - LO_EM 0.461 0.991 0.265 7.125 - - LO_SC 1.557 0.764 6.443 1.184 5.104 - - LO_SL 0.167 0.404 0.083 0.900 1.537 - -

335

IC 5.102 0.124 2.971 2.629 7.872 0.077 CC 4.337 0.234 0.042 0.499 4.745 1.129 AC 2.117 1.182 0.061 0.219 0.480 0.096 MC 0.912 0.257 4.211 0.028 8.202 1.998 Modification Indices for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.125 - - CC 1.435 - - - - AC 1.684 0.878 0.465 - - MC 1.277 0.352 0.661 0.316 - - Expected Change for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 0.013 - - - - LO_ES -0.002 -0.001 0.008 - - LO_EM 0.003 -0.004 0.002 0.013 - - LO_SC -0.005 0.003 -0.009 0.004 0.010 - - LO_SL 0.002 -0.003 -0.001 -0.004 -0.007 - - IC 0.009 -0.001 0.006 -0.006 -0.011 -0.001 CC -0.008 0.002 -0.001 -0.002 0.008 -0.003 AC -0.005 0.003 -0.001 -0.002 0.003 0.001 MC 0.003 -0.002 -0.007 0.001 -0.011 0.004 Expected Change for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.001 - - CC 0.005 - - - - AC -0.005 -0.003 0.002 - - MC 0.004 0.002 -0.003 0.003 - - Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC

336

-------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL - - LO_ID - - - - LO_TL 0.047 - - - - LO_ES -0.006 -0.006 0.031 - - LO_EM 0.011 -0.016 0.009 0.046 - - LO_SC -0.020 0.013 -0.039 0.017 0.037 - - LO_SL 0.007 -0.011 -0.005 -0.017 -0.024 - - IC 0.036 -0.005 0.027 -0.026 -0.046 -0.004 CC -0.034 0.008 -0.003 -0.011 0.036 -0.017 AC -0.020 0.015 -0.003 -0.007 0.010 0.004 MC 0.014 -0.007 -0.030 0.003 -0.044 0.020 Completely Standardized Expected Change for THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL - - IC 0.006 - - CC 0.022 - - - - AC -0.021 -0.016 0.012 - - MC 0.019 0.010 -0.014 0.012 - - Maximum Modification Index is 56.99 for Element ( 1, 2) of GAMMA SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Factor Scores Regressions ETA EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF 1.301 0.942 0.590 0.243 0.156 0.075 ETA LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- EFF 0.143 0.213 0.176 0.174 0.087 0.028 ETA CC AC MC -------- -------- --------

337

EFF 0.028 0.081 0.063 KSI EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN LO_CL LO_ID -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO 0.072 0.052 0.032 0.013 0.265 0.128 OC 0.015 0.011 0.007 0.003 0.056 0.027 KSI LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC LO_SL IC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO 0.243 0.362 0.300 0.296 0.148 0.048 OC 0.051 0.077 0.063 0.063 0.031 0.274 KSI CC AC MC -------- -------- -------- LO 0.047 0.137 0.107 OC 0.269 0.789 0.614 SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Standardized Solution LAMBDA-Y EFF -------- EFF_HU 0.360 EFF_OP 0.421 EFF_RA 0.327 EFF_IN 0.250 LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL 0.481 - - LO_ID 0.416 - - LO_TL 0.428 - - LO_ES 0.455 - - LO_EM 0.492 - - LO_SC 0.430 - - LO_SL 0.420 - - IC - - 0.385 CC - - 0.352 AC - - 0.431

338

MC - - 0.413 GAMMA LO OC -------- -------- EFF 0.830 - - Correlation Matrix of ETA and KSI EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 1.000 LO 0.830 1.000 OC 0.747 0.900 1.000 PSI EFF -------- 0.312 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) LO OC -------- -------- EFF 0.830 - - SEM LearningOrg OrgCul Effectiveness Completely Standardized Solution LAMBDA-Y EFF -------- EFF_HU 0.820 EFF_OP 0.797 EFF_RA 0.706 EFF_IN 0.579 LAMBDA-X LO OC -------- -------- LO_CL 0.886 - - LO_ID 0.862 - - LO_TL 0.873 - - LO_ES 0.901 - - LO_EM 0.891 - - LO_SC 0.891 - - LO_SL 0.833 - - IC - - 0.866 CC - - 0.858 AC - - 0.938 MC - - 0.919 GAMMA

339

LO OC -------- -------- EFF 0.830 - - Correlation Matrix of ETA and KSI EFF LO OC -------- -------- -------- EFF 1.000 LO 0.830 1.000 OC 0.747 0.900 1.000 PSI EFF -------- 0.312 THETA-EPS EFF_HU EFF_OP EFF_RA EFF_IN -------- -------- -------- -------- EFF_HU 0.328 EFF_OP - - 0.366 EFF_RA - - - - 0.502 EFF_IN - - - - 0.230 0.664 THETA-DELTA LO_CL LO_ID LO_TL LO_ES LO_EM LO_SC -------- -------- -------- -------- -------- -------- LO_CL 0.214 LO_ID 0.050 0.256 LO_TL - - 0.084 0.237 LO_ES - - - - - - 0.189 LO_EM - - - - - - - - 0.206 LO_SC - - - - - - - - - - 0.206 LO_SL - - - - - - - - - - 0.064 IC - - - - - - - - - - - - CC - - - - - - - - - - - - AC - - - - - - - - - - - - MC - - - - - - - - - - - - THETA-DELTA LO_SL IC CC AC MC -------- -------- -------- -------- -------- LO_SL 0.306 IC - - 0.250

340

CC - - 0.088 0.264 AC - - - - - - 0.120 MC - - - - - - - - 0.155 Regression Matrix ETA on KSI (Standardized) LO OC -------- -------- EFF 0.830 - - Time used: 0.125 Seconds

341

ภาคผนวก ฌ

รายชอศาล

342

รหสแบบสอบถาม ศาลสงและศาลชนตนสวนกลาง

1 ศาลฎกา

2 ศาลอทธรณ

3 ศาลอทธรณภาค 1

4 ศาลอทธรณภาค 2

5 ศาลอทธรณภาค 3

6 ศาลอทธรณภาค 4

7 ศาลอทธรณภาค 5

8 ศาลอทธรณภาค 6

9 ศาลอทธรณภาค 7

10 ศาลอทธรณภาค 8

11 ศาลอทธรณภาค 9

12 ศาลแพง

13 ศาลอาญา

14 ศาลแพงกรงเทพใต

15 ศาลอาญากรงเทพใต

16 ศาลแพงธนบร

17 ศาลอาญาธนบร

18 ศาลแรงงานกลาง

19 ศาลแรงงานภาค 1

20 ศาลแรงงานภาค 2

21 ศาลแรงงานภาค 3

22 ศาลแรงงานภาค 4

23 ศาลแรงงานภาค 5

24 ศาลแรงงานภาค 6

25 ศาลแรงงานภาค 7

26 ศาลแรงงานภาค 8

343

27 ศาลแรงงานภาค 9

28 ศาลภาษอากรกลาง

29 ศาลเยาวชนและครอบครวกลาง

30 ศาลทรพยสนทางปญญา ฯ

31 ศาลลมละลายกลาง

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 1

32 ศาลแขวงพระนครเหนอ

33 ศาลแขวงพระนครใต

34 ศาลแขวงธนบร

35 ศาลจงหวดพระโขนง

36 ศาลแขวงดสต

37 ศาลจงหวดตลงชน

38 ศาลแขวงปทมวน

39 ศาลจงหวดมนบร

40 ศาลจงหวดพระนครศรอยธยา

41 ศาลแขวงพระนครศรอยธยา

42 ศาลจงหวดลพบร

43 ศาลแขวงลพบร

44 ศาลจงหวดชยบาดาล

45 ศาลจงหวดชยนาท

46 ศาลจงหวดสงหบร

47 ศาลจงหวดอางทอง

48 ศาลจงหวดสระบร

49 ศาลจงหวดปทมธาน

50 ศาลจงหวดธญบร

51 ศาลจงหวดนนทบร

52 ศาลแขวงนนทบร

344

53 ศาลจงหวดสมทรปราการ

54 ศาลแขวงสมทรปราการ

55 ศาลเยาวชน ฯ พระนครศรอยธยา

56 ศาลเยาวชน ฯ ลพบร

57 ศาลเยาวชน ฯ ชยนาท

58 ศาลเยาวชน ฯ สงหบร

59 ศาลเยาวชน ฯ อางทอง

60 ศาลเยาวชน ฯ สระบร

61 ศาลเยาวชน ฯ ปทมธาน

62 ศาลเยาวชน ฯ นนทบร

63 ศาลเยาวชน ฯ สมทรปราการ

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 2

64 ศาลจงหวดชลบร

65 ศาลแขวงชลบร

66 ศาลจงหวดพทยา

67 ศาลจงหวดฉะเชงเทรา

68 ศาลจงหวดนครนายก

69 ศาลจงหวดปราจนบร

70 ศาลจงหวดกบนทรบร

71 ศาลจงหวดสระแกว

72 ศาลจงหวดระยอง

73 ศาลจงหวดตราด

74 ศาลจงหวดจนทบร

75 ศาลเยาวชน ฯ ชลบร

76 ศาลเยาวชน ฯ ฉะเชงเทรา

77 ศาลเยาวชน ฯ นครนายก

78 ศาลเยาวชน ฯ ปราจนบร

345

79 ศาลเยาวชน ฯ ระยอง

80 ศาลเยาวชน ฯ จนทบร

81 ศาลเยาวชน ฯ ตราด

82 ศาลเยาวชน ฯ สระแกว

รหสแบบสอบถาม

สานกศาลยตธรรมประจาภาค 3

83 ศาลจงหวดนครราชสมา

84 ศาลแขวงนครราชสมา

85 ศาลจงหวดบวใหญ

86 ศาลจงหวดสคว

87 ศาลจงหวดชยภม

88 ศาลจงหวดภเขยว

89 ศาลจงหวดบรรมย

90 ศาลจงหวดนางรอง

91 ศาลจงหวดสรนทร

92 ศาลแขวงสรนทร

93 ศาลจงหวดรตนบร

94 ศาลจงหวดศรสะเกษ

95 ศาลจงหวดกนทรลกษ

96 ศาลจงหวดอบลราชธาน

97 ศาลแขวงอบลราชธาน

98 ศาลจงหวดอานาจเจรญ

99 ศาลจงหวดเดชอดม

100 ศาลจงหวดยโสธร

101 ศาลเยาวชน ฯ นครราชสมา

102 ศาลเยาวชน ฯ บรรมย

103 ศาลเยาวชน ฯ ชยภม

104 ศาลเยาวชน ฯ สรนทร

346

105 ศาลเยาวชน ฯ ศรสะเกษ

106 ศาลเยาวชน ฯ อบลราชธาน

107 ศาลเยาวชน ฯ อานาจเจรญ

108 ศาลเยาวชน ฯ ยโสธร

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 4

109 ศาลจงหวดขอนแกน

110 ศาลแขวงขอนแกน

111 ศาลจงหวดพล

112 ศาลจงหวดอดรธาน

113 ศาลแขวงอดรธาน

114 ศาลจงหวดหนองบวลาภ

115 ศาลจงหวดหนองคาย

116 ศาลจงหวดบงกาฬ

117 ศาลจงหวดเลย

118 ศาลจงหวดสกลนคร

119 ศาลจงหวดสวางแดนดน

120 ศาลจงหวดนครพนม

121 ศาลจงหวดมกดาหาร

122 ศาลจงหวดมหาสารคาม

123 ศาลจงหวดรอยเอด

124 ศาลจงหวดกาฬสนธ

125 ศาลเยาวชน ฯ ขอนแกน

126 ศาลเยาวชน ฯ อดรธาน

127 ศาลเยาวชน ฯ หนองบวลาภ

128 ศาลเยาวชน ฯ หนองคาย

129 ศาลเยาวชน ฯ เลย

130 ศาลเยาวชน ฯ สกลนคร

347

131 ศาลเยาวชน ฯ นครพนม

132 ศาลเยาวชน ฯ มกดาหาร

133 ศาลเยาวชน ฯ มหาสารคาม

134 ศาลเยาวชน ฯ รอยเอด

135 ศาลเยาวชน ฯ กาฬสนธ

136 ศาลเยาวชน ฯ บงกาฬ

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 5

137 ศาลจงหวดเชยงใหม

138 ศาลแขวงเชยงใหม

139 ศาลจงหวดฝาง

140 ศาลจงหวดลาปาง

141 ศาลแขวงลาปาง

142 ศาลจงหวดแมฮองสอน

143 ศาลจงหวดแมสะเรยง

144 ศาลจงหวดเชยงราย

145 ศาลจงหวดเทง

146 ศาลจงหวดนาน

147 ศาลจงหวดลาพน

148 ศาลจงหวดแพร

149 ศาลจงหวดพะเยา

150 ศาลเยาวชน ฯ เชยงใหม

151 ศาลเยาวชน ฯ ลาปาง

152 ศาลเยาวชน ฯ แมฮองสอน

153 ศาลเยาวชน ฯ เชยงราย

154 ศาลเยาวชน ฯ นาน

155 ศาลเยาวชน ฯ ลาพน

156 ศาลเยาวชน ฯ แพร

348

157 ศาลเยาวชน ฯ พะเยา

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 6

158 ศาลจงหวดพษณโลก

159 ศาลแขวงพษณโลก

160 ศาลจงหวดสโขทย

161 ศาลจงหวดสวรรคโลก

162 ศาลจงหวดอตรดตถ

163 ศาลจงหวดตาก

164 ศาลจงหวดแมสอด

165 ศาลจงหวดกาแพงเพชร

166 ศาลจงหวดพจตร

167 ศาลจงหวดเพชรบรณ

168 ศาลจงหวดหลมสก

169 ศาลจงหวดนครสวรรค

170 ศาลแขวงนครสวรรค

171 ศาลจงหวดอทยธาน

172 ศาลเยาวชน ฯ พษณโลก

173 ศาลเยาวชน ฯ สโขทย

174 ศาลเยาวชน ฯ อตรดตถ

175 ศาลเยาวชน ฯ กาแพงเพชร

176 ศาลเยาวชน ฯ พจตร

177 ศาลเยาวชน ฯ เพชรบรณ

178 ศาลเยาวชน ฯ นครสวรรค

179 ศาลเยาวชน ฯ อทยธาน

180 ศาลเยาวชน ฯ ตาก

349

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 7

181 ศาลจงหวดนครปฐม

182 ศาลแขวงนครปฐม

183 ศาลจงหวดราชบร

184 ศาลแขวงราชบร

185 ศาลจงหวดสพรรณบร

186 ศาลแขวงสพรรณบร

187 ศาลจงหวดกาญจนบร

188 ศาลจงหวดทองผาภม

189 ศาลจงหวดเพชรบร

190 ศาลจงหวดประจวบครขนธ

191 ศาลจงหวดสมทรสาคร

192 ศาลจงหวดสมทรสงคราม

193 ศาลเยาวชน ฯ นครปฐม

194 ศาลเยาวชน ฯ ราชบร

195 ศาลเยาวชน ฯ สพรรณบร

196 ศาลเยาวชน ฯ กาญจนบร

197 ศาลเยาวชน ฯ เพชรบร

198 ศาลเยาวชน ฯ ประจวบครขนธ

199 ศาลเยาวชน ฯ สมทรสาคร

200 ศาลเยาวชน ฯ สมทรสงคราม

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 8

201 ศาลจงหวดสราษฎรธาน

202 ศาลแขวงสราษฎรธาน

203 ศาลจงหวดเกาะสมย

204 ศาลจงหวดไชยา

350

205 ศาลจงหวดนครศรธรรมราช

206 ศาลแขวงนครศรธรรมราช

207 ศาลจงหวดปากพนง

208 ศาลจงหวดทงสง

209 ศาลจงหวดชมพร

210 ศาลจงหวดหลงสวน

211 ศาลจงหวดระนอง

212 ศาลจงหวดกระบ

213 ศาลจงหวดพงงา

214 ศาลจงหวดตะกวปา

215 ศาลจงหวดภเกต

216 ศาลเยาวชน ฯ สราษฎรธาน

217 ศาลเยาวชน ฯ นครศรธรรมราช

218 ศาลเยาวชน ฯ ชมพร

219 ศาลเยาวชน ฯ ระนอง

220 ศาลเยาวชน ฯ กระบ

221 ศาลเยาวชน ฯ พงงา

222 ศาลเยาวชน ฯ ภเกต

รหสแบบสอบถาม สานกศาลยตธรรมประจาภาค 9

223 ศาลจงหวดสงขลา

224 ศาลแขวงสงขลา

225 ศาลจงหวดนาทว

226 ศาลจงหวดตรง

227 ศาลจงหวดพทลง

228 ศาลจงหวดสตล

229 ศาลจงหวดปตตาน

230 ศาลจงหวดยะลา

351

231 ศาลจงหวดเบตง

232 ศาลจงหวดนคราธวาส

233 ศาลเยาวชน ฯ สงขลา

234 ศาลเยาวชน ฯ ตรง

235 ศาลเยาวชน ฯ พทลง

236 ศาลเยาวชน ฯ สตล

237 ศาลเยาวชน ฯ ปตตาน

238 ศาลเยาวชน ฯ ยะลา

239 ศาลเยาวชน ฯ นราธวาส

ประวตผเขยน

ชอ ชอสกล นางสาวปรณ บญฉลวย ประวตการศกษา บรหารธรกจบณฑต (การจดการทวไป) มหาวทยาลยอบลราชธาน ปทสาเรจการศกษา พ.ศ. 2545 บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยขอนแกน ปทสาเรจการศกษา พ.ศ. 2549 ประสบการณทางาน 2549-2550 พนกงานสวนแผนงาน การจดการ ธรกจสาขา ธนาคารธนชาต จากด (มหาชน)