إستراتيجيات الإتصال الفعال

على والسالم والصالة العالمين رب لله الحمدصلى محمد سيدنا والمرسلين األنبياء أشرف

ومن أجمعين وصحبه آله وعلى وسلم عليه اللهالدين يوم إلى بإحسان إتبعه

الفعال اإلتصال وقواعد أسس

اإلتصال ومفهوم ماهية

• ( : من خلقناكم 8ا إن الناس أيها يا تعالى الله قالإن لتعارفوا وقبائل > شعوبا وجعلناكم وأنثى ذكر ) خبير عليم الله إن أتقاكم الله عند أكرمكم

.13الحجرات/

اإلتصال ومفهوم ماهية

• ( DثتFعD ب HمGا Fن إ وسلم عليه الله صلى النبي قال) Fق GخالG األ GمFارG مGك GمKمG Dت Fأل

( " المفرد " األدب في البخاري وصححه( 273رواه( " الصحيحة " السلسلة في (45األلباني

اإلتصال ومفهوم ماهية

المعلومات" لنقل والوسائل السبل أفضل سلوكأشخاص إلى واآلراء واألحاسيس والمعاني

تريد بما وإقناعهم أفكارهم في والتأثير آخرين." لغوية غير أو لغوية بطريقة ذلك كان سواء

" " > كال تكون ال حتى كتابه في القرني عوض الدكتور

اإلتصال ومفهوم ماهية

فهو" مظلم<ا الليل كان مهما كالوميض االتصالدائم<ا ". الطريق أمامك يضيء

تعالى/ الله رحمه الفقي إبراهيم د

اإلتصال أهمية

مع والتوافق للتكيف حتمية وسيلة الفعال اإلتصال. الناس طبائع إختالف

. اإلتصال في الشرعية القواعد من

•. تعالى الله لوجه النية إخالصالثقة.••. والطيبة الحسنة األلفاظ إنتقاءالتبسم.••. اآلخرين مع الجدال حسنالتواضع.••. اإلستماع حسن•. الغير وتحفيز اإليجابية

الرئيسية اإلتصال عناصر

المرسل

المستقبل

الرسالة

اإلتصال عملية مراحل

يستدعي 1. وهذا المرسل لدى وحافز رغبة وجود. واضح هدف له يكون أن

رد 2. توقع من ذلك أثناء بد وال الرسالة صيغة تحديدالمستقبل .فعل

.3. الواقع أرض على وتنفيذها > فعال الرسالة إنجاز

.4. لرسالتك إليه المرسل استقبال

رسالتك ' 5. تجاه إليه المرسل أو المستقبل فعل رد. إليه والوصول لبلوغه تسعى الذي الهدف وهو

اإلتصال أهداف

مع - 1 قوية عالقات إقامة. معهم والتوافق اآلخرين

المعلومات 2  نقل ـاآلخرين إلى واألفكار

تريد بما فيهم والتأثير

أهداف اإلتصال دائرة

واإلقتناع اإلقناعالتأكد بالفعل والتحقق القيام

التوجه تغيير

تبادل المعرفة

اإلتصال وأثرها وسائل

الجسد لغة

الصوت

ظاأللفا

55%

38%7%

اللفظي اإلتصال

• ( : ول�وا ي�ق� ل�ع�ب�اد�ي ل! و�ق� تعالى الله قال / ) اإلسراء ن� أ�ح!س� ه�ي� 53ال*ت�ي

• �ع�ن عنه تعالى الله رضي ة� ي!ر� ر� ه� ب�ىأ� ع�ن!

: ال� ق� وسلم عليه الله صلى الن*ب�ي3ة4) (. د�ق� ص� الط*ي3ب�ة� ة� ال!ك�ل�م�

البخاري ) (. 1009ومسلم ( ) 2734رواه

اللفظي اإلتصال: اآلتي فيه يتوافر الناجح اللفظي اإلتصال

•. اإليجابية والمفردات األلفاظ إنتقاء

البيئات • وإختالف اآلخرين شعور مراعاةوالثقافات.

•. األلفاظ وضوح

اللفظي اإلتصال: اآلتي فيه يتوافر الناجح اللفظي اإلتصال

المناقشة • في اآلخرين مشاركة التحفيزية.بالعبارات تعزيز

•. الغير يقوله لما باإلهتمام الشعور نقل

•. المناقشة محل الموضوع وتنمية تطوير

ل • سواء التحفيزاللفظي السلبية المشاعر من لتخلص. الغير عند التي أو الذاتية

الصوتي اإلتصال

المعنى • في مضادا بالغا تنقل قد الصوت نبرة , يكون األحيان أغلب ففي الكلمات تحمله للذيمع للتواصل عميق تأثير الصوتي لإلتصال

معنى, يضفي كالم يقول قد الناس بعض اآلخرين. الصوت لنبرة مخالفا

مع • الصوت نبرة توافق من البد الفعال للتواصل. الكلمات تحمله الذي المعنى

البصري اإلتصال

, الفعال التواصل في أثر أكبر له البصري اإلتصالونبرة األلفاظ مع والتوافق اإلتساق من له والبد

الصوت.الحركة.••. الجسد وضع•. بالعين اإلتصال•. العيون وحواجب والشفتين الوجه تعابير•. اإلستماع مهارة تبني•. لآلخرين الكامل الحسي اإلهتمام

اإلستماع مهارة

آثارها إ• تظهر الجيد اإلستماع مهارة إكتساب نوالتقدير اإلهتمام من تتولد وهي الجسد لغة في

. اآلخرون يقوله لما

لم" كأني له فاستمع حديثا ليحدثني الشاب إن." يولد أن قبل سمعته وقد أسمعه،

رحمه ) رباح ابن تعالى عطاء (الله

الفعال اإلتصال نجاح إستراتيجية

الصوت • ونبرة األلفاظ بين والتجانس التوافق. الجسد ولغة

العصبية اللغوية البرمجة

العصبية اللغوية البرمجة مفهوم

والمشاعر البرمجة:• األفكار إلى تشيرالبرامج, تغيير الممكن فمن والتصرفاتلبرامج المعتادة والسلوكيات لنا المألوفة

. إيجابية أكثر جديدة وسلوكيات

العصبية اللغوية البرمجة مفهوم

األلفاظ اللغوية:• إلستخدام الطبيعية المقدرة . الملفوظة واأللفاظ الملفوظة غير أو الملفوظةومجموعة معينة كلمات عكس كيفية إلى تشير , الملفوظة وغير الذهنية للتعبيرات الكلمات من " " في تتمثل التي وهي الصمت لغة إلى تشيرتكشف التي والعادات والحركات الوضعيات لغة

. الشخصية التفكير وأساليب العادات عن

العصبية اللغوية البرمجة مفهوم

سبيل العصبية:• وهو العصبي الجهاز إلى تشيرونسمع نرى خاللها من التي الخمسة الحواس

. ونشعر ونشم ونتذوق

العصبية اللغوية الفعال أسسالبرمجة لإلتصال

•. الرأي محل الموضوعات في اآلخرين آراء تقدير

عن ) • يختلف الشخصي اإلدراك المنطقة ليست الخريطة.) الحياة في الواقع

•. اآلخرين سلوك في اإليجابية النية إفتراض

•. لديهم المتوافرة بالمصادر جهودهم أقصى الناس يبذل

•. بالرأي اإلستبداد عدم في تتمكن اإلتصال في القدرة

العصبية اللغوية الفعال أسسالبرمجة لإلتصال

•. الموقف على يسيطر الذي هو مرونة األكثر الشخص

•. تجربة عن محدد رأي هناك إنما للفشل وجود ال

•. التجربة تغيرت الشكلية تغيير تم فإذا شكلية تجربة لكل

•. واعي والال الواعي مستويين على اإلنساني اإلتصال يتم

•. حياتهم لتغيير الكافية المصادر البشر جميع عند تجد

العصبية اللغوية الفعال أسسالبرمجة لإلتصال

•. اآلخر على منهما كل يؤثر والعقل الجسم إن

• , الممكن فمن ما لشخص ممكنا شيء كان إذا. الشيء نفس تعلم شخص ألي

• , عن مسئول فإنني لذا ذهني عن مسئول إنني. إليها أصل التي النتائج

الناجح اإلتصال معوقات

الناجح اإلتصال معوقات

اآلخرين • تقبل .عدم

للوصول • المطلوبة واإليجابية للمرونة اإلفتقارللهدف.

•. سلبية بطريقة الرأي على السيطرة

الناجح اإلتصال معوقات

•. بالحق واإلقرار اإلعتذار ثقافة تبني عدم

خGطأ” غGيري Dرأي و الخGطأ، DلFمG Gحت ي vوابGص رأيي ( “ الله رحمه الشافعي اإلمام GوابHالص DلFمG Gحت ي

تعالى(

الناجح اإلتصال معوقات

ال • مستوى في ال إالتباين عن وينتج ختالف إدراكللجماهير الفكري و الثقافي .بالمستوى

• , الى يؤدي االنتباه عدم االنتباه عدم و الشرودال العملية فهم تصالية.إعدم

الناجح اإلتصال معوقات

• , فالصورة اآلخرين عن المسبق النفسي اإلفتراض. خاطئة تكون قد االخر عن نمتلكها التي

•. األخطاء تعميم

• , توصيل في قصور بوجود وذلك المختل العرضالرسالة.

•. , اآلخر مع التفاعل برفض اإلتصال قنوات إغالق

الذات مع اإلتصال

( : مGا DرK DغGي ي ال GهH الل HنF إ الرجيم الشيطان من بالله أعوذ) wمFه FسDنفG Fأ ب مGا وا DرK DغGي ي Hى ت Gح x FقGوwم : ب ).11الرعد)

الذات مع اإليجابي والتحفيز اإلتصال بالمصارحةالفعال والتعلم لإلتصال خطوة أول والنجاح هو

. اآلخرين مع

الناجحة والقيادة الفعال اإلتصال

• , القيادة صفة إلكتساب وحدها الكاريزما تكفي ال , , والمهارة التعلم الصدق تستوجب القيادة

. اآلخرين مع اإلتصال وحسن واإلنصاف

السلطة • إلستخدام وظيفي مسمى ليس القائدهي الحقيقة فالقيادة شخصي مشاركة بشكل

على والعمل النجاح في اآلخريننجاحهم.

تتكرر" • صغيرة إجتهادات محصلة هو النجاح إن” يوم بعد يوما

ال • اآلخرين مع اإلتصال عملية في النجاح إن , يكون قد ولكن واحد لفرد شخصيا نجاحا يسبب. اآلخرين األشخاص آالف وسعادة نجاح في سببا

الله بفضل خير على نلتقي حتىتعالى.

• : GالGق عنهما تعالى الله رضي xير FشG ب Fنw ب FانGمwعy الن wنGع ( : DلG مGث GمH ل GسGو Fهw Gي عGل DهH الل صGلHى FهH الل DولDس Gر GالGق DلG مGث wمFهFفDاطGعG وGت wمFهFمDاح GرG وGت wمFهKادGوG ت فFي GينF wمDؤwمFن ال

Fد GسGجw ال DرF ائ Gس DهG ل GدGاعGى ت vوwضDع Dهw مFن Gى Gك ت wاش FذGا إ Fد GسGجw الwحDمHى ( وGال FرGه HالسF ب

البخاري ) (.2586ومسلم ( ) 5665رواه

الله • صلى نبينا أن عنه تعالى الله رضي أنس عن : ألخيه يحب حتى أحدكم يؤمن ال « قال وسلم عليه

. » لنفسه يحب ما

والمراجع المصادر

وجواب • سؤال اإلسالم موقعويب • إسالم موقعاإلسالم • طريق موقعالحديث • أهل منتدىابراهيم • للدكتور العصبية اللغوية البرمجة كتاب

الفقيمقولة • موقعال • في مقدمة للدكتور إكتاب الجماهيري تصال

نصر محمد .حسني