تقويم الأداء الوظيفي

الوظيفي األداء تقويم

أعدادالنفيعي فارس

2

مقدمة

والتحاقهم الموظفين اختيار يتم أن بعدمدة وبعد أدائها، على وتدريبهم بوظائفهم،الضروري من يصبح العمل من الزمن من

. أدائهم مراجعة األنشطة أهم من األداء تقويم يعتبر

. البشرية الموارد بإدارة الخاصة والعمليات عناصر من عنصر أهم حول األداء تقويم

. البشري العنصر وهو اإلنتاجية الكفاية تحقيق

3

األداء تقييم مفهوم الوظيفي

� تحديدا ت�عنى عملية هي األداء تقييمألداء وصفية أو رقمية قيمة بإعطاءمقارنة طريق عن وذلك ما، موظف

معينة فترة في الفعلي الموظف أداءالجهاز قبل من المعلنة التوقعات بتلك

. العملية هذه وتتمثل الموظف ألداءاألداء تقييم نماذج بتعبئة تطبيقيا

الوظيفي.

4

األداء تقويم مفهومالوظيفي

هي الوظيفي األداء تقويم عمليةلإلصالح عمليات تتضمن شاملة عملية

تحديد من بدءا� اإلداري، والتطويروانتهاء المتوقعة األدائية المستوياتمرحلة متضمنة األداء، تطوير بمرحلة

من جزئية تعتبر التي األداء تقييم. األداء تقويم عمليات

5

األداء تقويم أهمية الوظيفي

الموظفين أداء وتطوير .تنمية بالمسؤولية اإلحساس .زيادة. التنظيمية الفاعلية تحقيق عمليات عن العكسية التغذية توفير

البشرية الموارد .إدارة. التنظيمية االتصاالت تحسين الموارد إدارة قرارات في الموضوعية

البشرية.

6

تقويم عملية نتائج استخداماتالوظيفي األداء

إدارية استخدامات

. والنقل الترقية السنوية العالوات مبالغ تحديد

. التشجيعية والمكافآت وباألداء بمسؤولياتهم العاملين تعريف

. للمنظمة المهم والسلوك. والمعاقبة االنضباط. الخدمة وإنهاء الفصل

7

تقويم عملية نتائج استخداماتالوظيفي األداء

تطويرية استخدامات

. والضعف القوة نقاط تحديد. التطوير تخطيط. الوظيفي المسار تخطيط. التدريبية االحتياجات تحديد

8

تقويم عملية نتائج استخداماتالوظيفي األداء

العلمي البحث إلغراض استخدامات

عمليات وصحة سالمة من التحقق. المنظمة في واالختيار االستقطاب

المتعلقة األنظمة دراسة إعادة. واألجور بالرواتب

. التدريبية البرامج تقويم

9

لنظام األساسية المراحلاألداء لتقييم فعال

التقويم من الغرض . تحديد تقويمه ينبغي ما . تحديد من عامل لكل األداء مقاييس تحديد

األداء .عوامل لتكون وإجراءاته التقويم نماذج تصميم

معقدة غير. وفتراته التقويم موعد تحديد

10

لنظام األساسية المراحلاألداء لتقييم فعال

العكسية التغذية للتظلم للموظف الفرصة إتاحة التقويم نتائج استخدام العليا اإلدارة دعم

11

األداء تقويم أسسالفعال الوظيفي

موضوعية ومعايير مفاهيم استخدام موحدة

لألخطاء تصيدا ليس التقويم لالتصال فعال نظام توافر التقويم ومعايير وأهداف مفهوم إدراك مصادرها من األداء عن المعلومات توافر

المعتمدة التقويم عملية في المشاركة

12

األداء تقويم طرق الوظيفي

: اإلجباري التوزيع طريقة

. لألداء معينة مستويات تحديد وضعهم الواجب العاملين نسبة تحديد

. مستوى كل عند

13

بطريقة الوظيفي األداء تقويم

اإلجباري التوزيع

40%متوسط

20%جدا جيد

20%ضعيف

10%ممتاز

10%جدا ضعيف

14

اإلجباري االختيار طريقة

هو تقويمه المراد المتغير كان إذا ذلك على ومثال: هي األربع والعبارات العمل، وقت استغالل مدى

. النواحي من الوقت طوال يعمل . االيجابية الوقت أغلب يعمل . النواحي من الوقت بعض يعمل . السلبية العمل في الوقت يستغل ال

( يعمل كانت الصفات، هذه لقيم السرية الشفرة= درجتها الوقت في( ) 10طوال الوقت يستغل ال ،

(.2العمل=

15

التنازلي الترتيب طريقة

المرؤوسين أفضل بتحديد الرئيس يقوم وأسوأهم

هذين بين الباقين مستويات يحددالعام الترتيب من ينتهي حتى المستويين

للمرؤوسين

16

المزدوجة المقارنة طريقة للعاملين

. أزواج إلى العاملين تقسيم والمقارنة للتقويم عناصر مجموعة تحديد

. التعاون ودرجة اإلنتاج كمية مثل ،بغيره المجموعة من فرد كل مقارنة تجري

من الثنائية المجموعات عدد وتحددللمعادلة وفقا المرؤوسين

- ن ) المرؤوسين = 2 ( ÷ 1ن عدد ن ، تميزهم مدى حسب األفراد ترتيب يتم

لغيرهم بالنسبة

17

تقويم األداء الوظيفي بطريقة المقارنة المزدوجة للعاملين

فيها الترتيب المرؤوس امتاز التي المرات عددزمالئه عن

المرؤوسين

احمد2الثالث

محمد0الخامس

عبدالله4األول

ناصر3الثاني

علي1الرابع

18

باألهداف اإلدارة طريقةبالنتائج والتقويم

توصيف بكتابة مرؤوس كل قيام. مسئولياته محددا لوظيفته

األهداف بتحديد المرؤوسين قيام. القادمة للفترة األدائية

والمرؤوسين الرؤساء بين االتفاق. األهداف هذه على

. األداء قياس طرق إعداد للنتائج المشترك التقويم بإعداد القيام

من عليها المتفق األهداف ضوء علىقبل.

19

الذاتي التقويم طريقة

بتقويم الطريقة هذه في المرؤوس يقومالمحددة المعايير من لعدد وفقا أداءهلتقويم المستخدم النموذج في مسبقا

األداء تقديم في الحرية للمرؤوس Uعطى ت

مستوى زيادة إلى تؤدي التي المقترحات األداء.

20

المقاييس طريقةالبيانات المتدرجة

تقويمها المراد العوامل مجموعة حصر غير من بدءا عامل كل تقويم مدى تحديد

فائق إلى مرضي مرؤوسيه كل تقويم في الرئيس ويبدأ

عليها يحصل التي الدرجة اختيار خالل منعامل لكل بالنسبة مرؤوس كل

كل عليها حصل التي الدرجات تجميعالعوامل جميع في مرؤوس

21

الهامة األحداث طريقة

كل لسلوك سجل بعمل الرئيس يقوم. الزمن من فترة خالل المرؤوسين

ويناقشا والمرؤوس الرئيس يلتقيأحداث باستخدام المرؤوس أداء

كأمثلة .معينة

22

الروائية النماذج

أداء بتقويم الرئيس يقومأو عامل لكل بالنسبة المرؤوس

. العمل تخص خاصة مهارة

تطوير وخطة هامة أمثلة يسجلالموظف . لمساعدة مصممة

23

ثابتة تقويم مقاييس سلوكيا

الهامة األحداث .تحديد األداء أبعاد تطوير األحداث وتحديد توزيع إعادة األحداث قياس النهائية الوسيلة تطوير

24

األداء تقويم تقارير علنية الوظيفي

؟ منه اإلدارة تتوقع ماذا ؟ فعال حققه الذي ما عمله في رئيسه رأي هو ؟ ما ونقاط القوة نقاط هي ما

؟ الضعف

25

األداء تقويم مقابلة الوظيفي

والتعاون الفهم من حالة خلقالبناءة األفكار وتبادل

جوانب كل لمناقشة فرصة تتيح العمل

مع المباشر الرئيس يتعايش أناألداء وظروف العامل أفكار

مع إليه التوصل تم ما تنفيذ متابعةوسائل من العامل

26

المقابالت إعداد طرق

بالنتائج اإلخبار طريقة بالنتائج اإلخبار طريقة

العامل إلى واالستماع المشاكل مدخل طريقة

27

تقويم ومشاكل أخطاءالوظيفي األداء

ونتائجه التقويم سريةالهالة المسبقة االنطباعات الوسط ناحية الميل القاسي التقدير الزائد التساهل إلى الميل

28

تقويم ومشاكل أخطاءالوظيفي األداء

الشخصي التحيزالعكسنة الجدية عدم السلوك حداثةالتوافقية والمعرفة المحاباة

29

عوامل عن تنتج مشاكلومعاييرها التقويم

التقويم عوامل بعض مالئمة عدم التقويم عوامل تداخل التقويم عوامل جمود عوامل بين القيم في المساواة

التقويم التقويم عوامل بعض قياس صعوبة العوامل قياس معايير وضوح عدم

30

لعمليات عامة مشكالتالوظيفي األداء تقويم

األداء تقويم لنظام الموظفين مقاومةالوظيفي

األداء تقويم توثيق عدم للرقابة كأداة التقويم عملية استخدام

والهيمنة التقويم لعمليات المرتدة التغذية غياب المشجعة غير التنظيمية الثقافة الخاضعين قبل من باإلحباط الشعور

للتقويم

31

مشاكل تجنب كيفيةالوظيفي األداء تقويم

. المشكلة فهم من التأكد. للتقويم الصحيحة الطريقة اختيار من التخلص على المقومين تدريب

. التقويم وأخطاء عيوب كمرجع يستخدم يومي سجل إعداد

. المرؤوسين أداء لتقويم في طريقة من أكثر استخدام

. األداء تقويم

32

تقويم عملية إجراء مسؤوليةالوظيفي األداء

يقوم منبالتقويم؟

الرئيس تقويم

اللجنة تقويم

الخبراء تقويمالتقويم ومراكز

متعدد التقويمالمصادر

الزمالء تقويم الذاتي التقويم

الجمهور المرؤوس تقويم تقويم

33

التقويم تنفيذ إجراءات

على وتوزيعها التقويم استمارات تهيئةالمقومين

وتوقيعها االستمارات وإكمال التقويموإعادتها

الموضوعية البيانات طلب وتحليلها البيانات وقوائم االستمارات جمع

النتائج .واستخراج العليا اإلدارة إلى القائمة . رفع القرارات تنفيذ المعلومات حفظ

34

الموظف مناقشة إجراءات

لكل االستمارات بإكمال الرئيس يقومالمرؤوسين.

تقويمه استمارة موظف كل الرئيس يسلم. عليها ليطلع

كل مع ومقابلة رسمي اجتماع الرئيس يجريواالستماع التقويم لمناقشة حدة، على موظف

اتفاق إلى والتوصل الموظف، اعتراضات إلى. التقويم في

أوجه تثبيت أو التقويم في التعديالت إجراء يتمويوقعان اتفاق، إلى يتوصال لم إذا الطرفين نظر

ما يؤكدان باعتبارهما التقويم، استمارة على. البشرية الموارد إلدارة لتسلم فيها، ورد

35

تقويم في الحديثة االتجاهاتالوظيفي األداء

األداء إدارة نظم نظم مجال في المستمر التطور

واالتصاالت المعلومات طريق عن الحديثة التطورات

االنترنت

36

المملكة في األداء تقويمالسعودية العربية

نظام ظل في األداء تقويمسنة العام هـ1350المأمورين

نظام ظل في األداء تقويمسنة هـ1364الموظفين

نظام ظل في األداء تقويمسنة العام هـ1377الموظفين

نظام ظل في األداء تقويملسنة العام هـ1391الموظفين

37

عام الكفاية تقارير الئحة هـ1401

الكفاية تقارير الئحة في التقويم نماذج( المراتب لشاغلي كفاية تقارير (.15-11نماذج( المراتب لشاغلي كفاية تقارير (.10-6نماذج( المراتب لشاغلي كفاية تقارير (.5-1نماذج وظائف لشاغلي كفاية تقارير نماذج

األجور بند على والمعينين المستخدمينالمؤقتة . والوظائف

38

النموذج محتويات

: عامة معلومات األول القسم : تقويم عوامل والرابع والثالث الثاني القسم

على واالعتماد األداء، نوعية مثل األداء. اآلخرين مع والتعامل الموظف،

: على العامة المالحظات الخامس القسمرئيسية، وقوة ضعف نقاط من الموظف

للدراجات الكلي المجموع البارزة، انجازاته . النهائي تقديره عليها، حصل التي

: والمالحظات التوجيهات السادس القسم : التقرير، معتمد رأي واألخير السابع القسم

. التقرير تضمنه ما على اعتراضه أو وموافقته

39

مستويات التقدير الكلي في نماذج تقارير الكفاية

مرضي جدا جيدمرضيغير أنواع ممتازجيدالوظائف

من المراتب 123-103104-8485-6566-4747أقل11-15

اإلدارة العليا

من -6المراتب 81-6869-5657-4445-3333أقل10

اإلدارة الوسطى

من -1المراتب 75-6364-5253-4142-3131أقل5

اإلدارة التنفيذية

من المستخدمو36-2930-2324-1718-1212أقلوبند ن،األجور، والمؤقتة

40

التقويم توقيت

الموظفين لجميع محرم شهر مطلع في. التجربة فترة نهاية في. النقل أو الترقية عند ،االبتعاث أو للتدريب الترشيح عند

وأثنائهما. العالوة أو للمكافأة الترشيح عند

اإلضافية.. وأثنائه للتكليف، الترشيح عند. المبكر التقاعد على اإلحالة عند

41

التقويم توقيت

. الخدمة تمديد عند وتوقيع الموظف مع التحقيق عند

العقوبة. ،واالستثنائية السنوية، اإلجازة أثناء

والمرضية.. العمل عن االنقطاع أثناء. األسباب من سبب أي الخدمة انتهاء عند ستة عن تزيد لمدة والتكليف اإلعارة عند

أشهر

42

المختصة السلطة بالتقويم

الرئيس قبل من الكفاية تقارير Uعد تيكون أن ينبغي والذي للموظف المباشر

منه أعلى مرتبة في من اعتمد إذا إال نهائي، يعتبر ال اإلعداد

األعلى الرئيس

43

التقارير سرية

يطلع وال سرية، التقارير تكونالتقرير ومعتمد الرئيس إال عليها

على الموظف حصول حالة فياالطالع فيمكنه مرضي غير تقرير

الضعف نقاط ليعرف تقريره، على. أداءه تحسين على ويعمل

44

تقدير على الحصول آثارمرضي غير

في واالشتراك الترقية من الموظف يحرمفي إنذار له ويوجه سنه، لمدة المسابقة

. األولى المرة في التقدير نفس على الحصول حالة في

. السنوية العالوة من فيحرم التالية السنة في نفسه التقدير على حصوله حالة في

وظيفة إلى فينقل أيضا تليها التي السنةأو المرتبة، نفس في قدراته تالئم أخرى

. تأديبية غير ألسباب خدماته تنهى نفس على وحصل العمل في استمر إذا

إعادته يمكن وال خدماته، فتنهى التقدير. خدماته إنهاء على سنه مرور قبل للخدمة

45

االستئناف

حق مرضي غير تقدير عل الحاصل للموظفخالل الوزارة وكيل إلى يوم 15االستئناف

بالتقرير إخطاره تاريخ من ،التظلمات لبحث لجنة المختص الوكيل يشكل

الموظفين، كبار من أعضاء ثالث من تتكونالمستأنف مرتبة من أعلى ومراتبهم

يكون والذي الوزارة لوكيل التوصيات تقدمفما عشرة الثانية من للمراتب نهائي قراره

المراتب ) أما القرار( 15-13دون، إصدار فإناختصاص من النهائي

46

تقارير الئحة مشكالت الكفاية

. التقويم نتائج سرية وليس الوظيفية المرتبة وفق التقويم

. الوظيفية نوعية على. التقويم عوامل غموض ألغراض للتقويم واحد نموذج استخدام

متعددة.. التقويم إجراء. التقويم إجراء موعد منه جدوى ال حاالت في التقويم إجراء

47

سنة األداء تقويم الئحة هـ1404

التقويم نماذج اإلشرافية الوظائف لشاغلي تقويم نموذج التنفيذية الوظائف لشاغلي تقويم نموذج التخصصية الوظائف لشاغلي تقويم نموذج التعليمية الوظائف لشاغلي تقويم نموذج الفنية الوظائف لشاغلي تقويم نموذج

والحرفية المساعدة والفنية على والمعينين للمستخدمين تقويم نموذج

المؤقتة والوظائف األجور بند

48

سنة األداء تقويم الئحةهـ1404

سنة نموذج 1417في تطوير تم هـفترة خالل المستجدين أداء لتقويم

التجربة سنة نموذج 1420وفي إصدار تم هـ

الوظيفي األداء لتقويم خاصالمرشدين وظائف لشاغلي

بالجزء إلحاقه وتم الطالبيين. التعليمية بالوظائف الخاص

49

التقويم نماذج أجزاء• : االسم، مثل عامة معلومات األول القسم

بنجاح، أكملها التي الدورات العلمي، مؤهلهالذي والتقدير عنه، أداء تقرير أخر تاريخ

رقمها، مرتبها، وظيفته، عليه، حصل . والجغرافي اإلداري موقعها

• : أداء تقويم يتم التي العناصر الثاني القسم. أساسها على الموظف

• : عن العامة للمالحظات الثالث القسمالنموذج. في القسم هذا يوجد وال الموظف

على والمعينين المستخدمين بتقويم الخاص. المؤقتة والوظائف األجور بند

50

التقويم نماذج أجزاء

• : للدرجات، الكلي التقدير الرابع القسم. للموظف النهائي والتقدير

• : مقدار المقوم يبين الخامس القسممنذ الموظف أداء على طرأ الذي التحسن

العامة التوصيات عنه، أ�عد تقرير أخر. و�جدت إن الموظف قدرات لتطوير

• : لمعتمد يمكن واألخير السادس القسم. التقرير على مالحظاته يبدي أن التقارير

51

التقويم عناصر

الوظيفي األداء الشخصية الصفات اآلخرين مع العالقات

52

التقويم عناصر مقاييس

) أداء) في واضح تقصير مرضي غيرالوظيفة واجبات

) الموظف) أداء أن يعني مرضيعامة بصورة مرض لعمله

) معرفة) على الموظف أن جيدالعمل إجراءات بنظم جيدة

53

التقويم عناصر مقاييس

(جدا للعمل( 4جيد ناجحا أداء يعنيعلى قدرة مع التنفيذ في ومرونةمجال في المشكالت على التعرف

العمل (جدا في( 5جيد المبادرة على القدرة

حلول ووضع العمل مجال تطويرالموظف تواجه التي للمشاكل

) واالبتكار) اإلبداع على القدرة ممتاز. العمل انجاز في العادي فوق ومعدل

54

على العامة المالحظات األداء

وجوانب القوة جوانب اظهاروجدت إن الموظف لدى الضعف

التقويم عناصر تشملها ولم القوة مواطن ثالث أقصى بحد

الضعف لمواطن ومثلها

55

مرضي جدا جيدمرضيغير جيد جيدجدا

الوظائفممتاز

من اإلشرافية 93-8687-6970-5556-4142-2828أقل الوظائف

من التخصصية 105-9899-7980-6364-4748-3232أقل الوظائف

من التنفيذية 75-6869-5455-4344-3233-2222أقل الوظائف

التعليمية 100-8990-80-79-6970-60فأقل 59 الوظائف

من الفنية 81-7475-5960-4748-3536-2424أقل الوظائفوالفنية

المساعدة والحرفية

وظائف 36-3031-2425-1819-1213-7فأقل 6المستخدمين

على والمعينيناألجور بندوالوظائف

المؤقتة

للموظف النهائي التقدير

56

يمكن التي المصادرالتقويم في بها االستعانة

الموظف ملف المالحظات تدوين سجل الشهري اإلنجاز تقرير الدوام دفتر أخرى مصادر أي

57

أجراء عن المسؤولية التقويم

المباشر الرئيس قبل من التقرير يعدعنه ينوب من أو للموظف،

مرتبة في المقوم يكون أن ويلزممرتبته كانت فإذا الموظف، من أعلىالرئيس فإن الموظف لمرتبة مساوية

. التقويم عملية يتولى األعلى الرئيس قبل من التقويم يعتمد

يراه بما فيه يعدل أن ويجوز األعلى، مناسب

58

التقويم توقيت

سنة كل عن التقويم تقارير إعداد يتمالموظف خدمة سنوات من

الموظف أكمال بعد األول التقرير يكونللعمل مباشرته تاريخ من سنة

عشرة الرابعة المرتبتين موظفيالتقارير إعداد فموعد عشرة والخامسة

للوزير متروك لهم التقرير يعد التجربة فترة في الموظف

أشهر ستة كل مرتين عنه

59

التقويم نتائج علنية

على االطالع حق للموظف. عنه المعد التقرير

لمدة بالتقارير االحتفاظ يتم

. سنوات أربع

60

التظلم

إلى باإلضافة السابقة، الالئحة في هو كان كمااللجنة أعضاء بأحد صلة للتظلم كان إذا أنه

. بغيره فيستبدل شهرين خالل التظلم دراسة اللجنة على يجب

تستطع لم وإذا تقديمه تاريخ من أقصى بحد. شهرين غضون في البت

أو المختص المسئول على ذلك بعد األمر يعرضخالل نهائي قرار ليتخذ يفوضه من 15من يوما. للجنة المحددة الفترة انتهاء تاريخ

أمام األداء تقويم قرارات في الطعن يجوزالوسائل استنفاد بعد وذلك المظالم، ديوان

. للتظلم الداخلية

61

التقويم نتائج تحليل

قبل من سنوية لجنة تشكيلكبار من تتكون الجهاز رئيس

مدير ومنهم بالجهاز المختصينلتحليل الموظفين شؤون إدارةوتقديم الوظيفي األداء تقارير

. الجهاز رئيس إلى نتيجة

62

األداء تقويم نتائج آثار الوظيفي

مرضي غير تقدير على الموظف حصل إذا•. التقدير باعتماد المختص من تنبيه له يوجهالتالية • السنة في ذاته التقدير على حصوله حالة في

في قدراته مع تتالءم أخرى وظيفة إلى ينقل فإنه. نفسها وبالمرتبة الجهة نفس

خدماته • فتنهى التقدير نفس على نقله بعد حصل إذابعد إال للخدمة إعادته يجوز وال تأديبية، غير ألسباب

. القيد طي تاريخ من سنه مرورمرضي • غير تقدير على الموظف حصول حالة في

التي الجهة من بقرار فيفصل التجربة فترة خالل. . أخرى وظيفة إلى نفله ويجوز تعيينه قرار أصدرت

63

الترقية ال مرضي غير تقدير على الحاصل الموظف

الوظيفية، المسابقات في الدخول له يسمحمرور بعد إال بالمفاضلة، للترقية والتقدم

. التقرير هذا على حصوله من سنة األقدمية أساس على تتم بالمفاضلة الترقية

للسنتين األداء وتقويم والتعليم والتدريبنقطة، ) جدا جيد نقطتين، ممتاز األخيرتين

.) نقطة نصف جيد عند الموظف عليه يحصل التي الدرجة

على حصوله يشترط بالمفاضلة، الترقية . التالية الدرجة راتب لمنحه جدا جيد تقدير

64

األداء تقويم نتائج آثارالوظيفي

: الشهادة لها ي�شترط الدراسية اإلجازةثالث يعادلها، ما أو األقل على الثانوية

األقل على الحكومية الوظيفة في سنوات. األقل على جيد أداء وبتقدير

: يمكن ال العامة المؤسسات من النقلالخدمة لنظام خاضعة وظيفة إلى النقل. مرضي غير األداء تقدير كان إذا المدنية

: لذلك الشروط من بالداخل للدراسة اإليفاديقل ال تقدير على حاصل المرشح يكون أن

. األداء تقويم في جدا جيد عن

65

للتقويم الحالية المشكالت

. التقويم عناصر. التقويم عناصر أوزان. النهائية التقديرات. األداء تقرير إعداد. التقرير تعديل. للتقويم مقابلة وجود عدم . للتقويم العملي التطبيق

66

الـمـــراجـــع

( . أحمد : – 1415الحمود، المعوقات(. الطرق الوظيفي األداء تقييم هـ . العامة، البدائل– ع( )34مج )اإلدارة ص( 2، ص ،307 -343.

( . عبدالرحمن : هـ(. 1428الشمري، الجزء البشرية الموارد إدارةالثالث.

. بدران العمر، معدي؛ مذهب، آل احمد؛ العامري، سالم؛ القحطاني،. هـ(. 1425) السلوكية العلوم في البحث (. منهج الثانية) الطبعة

. العبيكان: مكتبة الرياض( . دليم بن محمد : هـ(. 1429القحطاني، البشرية الموارد إدارة

. متكامل استراتيجي منهج : نحو .) مكتبة ) الرياض الثانية الطبعةالعبيكان.

( . نائف سعاد : م(. 2001برنوطي، إدارة البشرية الموارد إدارة.األفراد. : .) والنشر ) للطباعة وائل دار عمان الثانية الطبعة

( . فارس مازن . هـ(. 1425رشيد، البشرية الموارد الطبعة) إدارة. : العبيكان(. مكتبة الرياض الثانية

( . جاري .م(. 2009ديسلر، البشرية الموارد الطبعة ) إدارة : .) المريخ(. ) دار الرياض عبدالمتعال سيد محمد ترجمة الثامنة

للنشر.