การปรบปรงกระบวนการการตดสนใจปรบผงรายการโทรทศน โดยอาศยแดชบอรดส าหรบความนยมรายการทวจากสอสงคม

Decision Making TV Program Schedule With Dashboard for Social Media TV Rating

สมเกยรต แซเลก Somkiat Saelek

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษา หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศ

คณะวทยาการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร

ปการศกษา 2558

I

หวขอโครงงาน การปรบปรงกระบวนการการตดสนใจปรบผงรายการโทรทศน โดยอาศยแดชบอรดส าหรบความนยมรายการทวจากสอสงคม

นกศกษา นายสมเกยรต แซเลก รหสนกศกษา 5717670003 ปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา เทคโนโลยสารสนเทศ พ.ศ. 2558 อาจารยผควบคมโครงงาน ผศ.ดร.พนม เพชรจตพร

บทคดยอ โครงงานนเปนการปรบปรงกระบวนการการตดสนใจของผบรหารและฝายการตลาดใน

การตดสนใจวางผงรายการโทรทศน โดยการน าเทคโนโลยแดชบอรดเขามาใชแสดงขอมลและสารสนเทศทเกยวของกบการตดสนใจ ทงนจะท าใหการตดสนใจไดถกตอง รอบคอบและรวดเรวมากขน สามารถน าขอมลทางรกจนไปวเคราะหในการปรบรปแบบการด าเนนรายการ หรอพ กร ชวยในการปรบผงรายการใหเหมาะสมกบชวงเวลาและความนยมรายการได รวมถงการดรายงานสามารถลดขนตอน และการท างานของระบบไดเรวขน

II

กตตกรรมประกาศ

โครงงานฉบบนสาเรจไดดวยความอนเคราะหของบคคลหลายทาน ซงไมอาจจะนามา

กลาวไดทงหมด ขอกราบขอบพระคณอยางสง ทานอาจารยทปรกษา ผศ.ดร. พนม เพชรจตพร

ทใหการสนบสนน ความร คาแนะนา ตรวจทาน และแกไขขอบกพรองตางๆ ดวยความเอาใจใส

ทกขนตอน ตลอดจนแนวทางการดาเนนโครงงาน รวมถงขอคดในการศกษาคนควา ดานตางๆ

ขอขอบพระคณทานกรรมการผจดการ บรษท จเอมเอม ทว จากด และผอานวยการ

ฝายการตลาด ทใหความสนบสนนในการดาเนนโครงการ รวมถงพนกงานทกทานทใหความ

รวมมอชวยหลอ และขอมลสนบสนนตางๆ ทเกยวของในโครงงานฉบบน

ขาพเจาหวงเปนอยางยงวา โครงงานฉบบนจะเปนประโยชนตอผสนใจ สาหรบเปน

แนวทางในการจดทาโครงงาน หรอนาไปปรบปรงกระบวนการทางานตอไป

สมเกยรต แซเลก

III

สารบญ

หนา บทคดยอ I กตตกรรมประกาศ II สารบญ III สารบญตาราง VI สารบญรป VII บทท 1 บทน า 1

1.1 กลาวน า 1 1.2 ภมหลง 1 1.3 ปญหาและแรงจงใจ 2 1.4 แนวทางการแกปญหา 2 1.5 วตถประสงคของโครงงาน 3 1.6 ขอบเขตของโครงงาน 3 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 3 1.8 โครงสรางของโครงงาน 4

บทท 2 ทฤษฎและหลกการทเกยวของ 5 2.1 กลาวน า 5 2.2 แนวคดและทฤษฎในการจดวางผงรายการ 5 2.3 การวดเรตตงโดยทวไป 6 2.4 การวดโดยอาศยสอสงคม 12

2.4.1 การวดคาสอสงคม 13 2.4.2 ความนยมรายการจากสอสงคม 13

2.5 ตวชวด 15 2.5.1 ประเภทของตววด 15 2.5.2 ตววดจากสอสงคม 16

2.6 ความสมพนธกนของตววด 16 2.7 แดชบอรด 17

2.7.1 คณสมบตโดยทวไปของแดชบอรด 17 2.7.2 การสรางแดชบอรด 20 2.7.3 เทคโนโลยทน ามาใช 23

2.8 สรป 25

IV

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 3 การด าเนนโครงการ 26

3.1 กลาวน า 26 3.2 ขนตอนการด าเนนโครงการ 26 3.3 การออกแบบระบบ 26

3.3.1 การศกษาระบบงาน 27 3.3.2 การวเคราะหระบบ 28 3.3.3 การออกแบบระบบ 28

3.4 การน าโครงการไปใชงาน 30 3.5 การออกแดชบอรด 31

3.5.1 ก าหนดสอสงคมทใช 31 3.5.2 ก าหนดตววด 31 3.5.3 ก าหนดรปแบบความส าพนธของตววดทตองการ 32 3.5.4 ก าหนดการจดวางรปแบบของแดชบอรดบนจอภาพ 37 3.5.5 สรางแดชบอรด 38

3.6 สรป 38 บทท 4 ผลการทดลอง 39

4.1 กลาวน า 39 4.2 ผลการทดลอง 39

4.2.1 การเขาสระบบ 39

4.2.2 การสรางรายงาน 40

4.2.3 การใสขอมลเพอแสดงผล 40 4.2.4 การสรางแผนภม 42 4.2.5 การสรางแดชบอรด 42 4.2.6 หนาจอการแสดงผลแดชบอรด 43

4.3 ประเมนผลความพงพอใจ 56 4.4 สรป 59

บทท 5 สรปผลและวจารณ 60 5.1 กลาวน า 60 5.2 สรปผลโครงงาน 60 5.3 วจารณ 60 5.4 แนวทางในการแกไขปญหา 60

V

สารบญ (ตอ)

หนา 5.5 สรป 60

เอกสารอางอง 61 ภาคผนวก 62

ภาคผนวก ก. คมอการตดตง SpagoBI 64 ภาคผนวก ข. ตวอยางแบบสอบถาม 69 ภาคผนวก ค. ประเมนผลแบบสอบถาม 72

VI

สารบญตาราง

ตารางท หนา 2.1 ตวอยางธรกจของการตรวจวดเรตตงโดยสงเขป 9 2.2 ทอปแอพฯประเทศไทย 13 2.3 การเปรยบเทยบแพลตฟอรม (Platform) ทน ามาใช 23 2.4 การเปรยบเทยบคณสมบตซอฟตแวรในดานการแสดงภาพของแดชบอรด 23 3.1 สอสงคม ประเภททใชและรปแบบรายการ 31 3.2 ตววดจากสอสงคมแตละประเภท 31 4.1 ผลแบบสอบถามความพงพอใจ 57 4.2 ผลแบบสอบถามความพงพอใจแบบรอยละ 58 4.3 ระดบความพงพอใจ 58

VII

สารบญรป

รปท หนา 1.1 ตวอยางแดชบอรด 2 2.1 การจดอนดบรายการโทรทศน 6 2.2 การจดอนดบสถานโทรทศนทมเรตตงสงสดประจ าเดอน สงหาคม พ.ศ. 2558 10 2.3 สอสงคมออนไลนทถกใชเปนประจ า 12 2.4 อนดบความนยม Facebook 14 2.5 อนดบความนยม YouTube Channel 14 2.6 ตวอยางคณลกษณะของการแสดงขอมลและการรบร 18 2.7 ตวอยางประเภทของกราฟ และแผนภาพ 19 2.8 องคประกอบหลกของ business intelligence 20 2.9 ประเภทของการวเคราะหเชงธรกจ 21 2.10 สถาปตยกรรมของ SpagoBI (SpagoBI Server) 24 2.11 โมดลหลกในการใช SpagoBI 25 3.1 แผนผงกระบวนการท างานระบบปจจบน 27 3.2 แผนผงกระบวนการท างานระบบใหม 28 3.3 ภาพรวมของระบบ 29 3.4 ภาพรวมการตดตอกบระบบ 30 3.5 โครงสรางตารางฐานขอมลยทป (YouTube) 32 3.6 โครงสรางตารางฐานขอมลเฟสบก (Facebook) 33 3.7 โครงสรางตารางฐานขอมลอนสตาแกรม (Instagram) 33 3.8 ภาพรวมขอมลสอสงคมทใช 34 3.9 ตวอยางฐานขอมลเฉพาะสอสงคมทน ามาใช 34 3.10 ความสมพนธของฐานขอมลสอสงคมทน ามาใช 35 3.11 ผงการไหลของขอมลสอสงคม และกลมขอมลไปยงภาพรายงานดวยแดชบอรด 35 3.12 ตวอยางกราฟทใชใน SpagoBI และสวนประกอบของกราฟ 36 3.13 ประเภทการน าเสนอ 37 3.14 การแสดงผลภาพของกลมขอมล 38 4.1 หนาจอการเขาสระบบ 39 4.2 แถบเมนหลก 40 4.3 เพมแหลงขอมลใหม 40 4.4 ทดสอบคาแหลงขอมล 41 4.5 บนทกแหลงทมาของขอมล 41

VIII

สารบญรป(ตอ)

รปท หนา 4.6 หนาจอตรวจสอบแหลงขอมลใหมทไดรบการสรางขน 41 4.7 หนาจอการสรางแผนภม 42 4.8 หนาจอการสรางแดชบอรด 42 4.9 หนาจอผลการทดลองของแดชบอรด 43 4.10 หนาจอผลการทดลองขอมลเปรยบเทยบของแดชบอรด 43 4.11 ภาพรวมและความนยมจากสอสงคม 44 4.12 กราฟรายงานเปรยบเทยบ จ านวนกลมผรบชมเฉพาะเพศชาย (Male) 45 4.13 กราฟรายงานเปรยบเทยบ จ านวนกลมผรบชมเฉพาะเพศหญง (Female) 45 4.14 รายงานจ านวนกลมผรบชมแสดงเปน Pie chart แบงตามชวงอาย 46 4.15 กราฟแสดงจ านวนกลมผรบชมแสดงเปน Bar chart แบงตามชวงอาย 46 4.16 รายงานความนยมแตละรายการแสดงเปน Bar chart แบงตามชอประเทศ 47 4.17 กราฟแสดงเปน Bar chart แบงตามชอประเทศ 47 4.18 ขอมลเปรยบเทยบกลมผรบชมแบงตามชวงอาย 48 4.19 ขอมลเปรยบเทยบทเลอกดทงหมดไมแบงประเภท 48 4.20 ขอมลเปรยบเทยบทเลอกดเฉพาะเพศชาย (Male) 48 4.21 ขอมลเปรยบเทยบทเลอกดเฉพาะเพศหญง (Female) 49 4.22 กราฟแทงแสดงกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงขอมลทง 2 กลม 49 4.23 กราฟแทงแสดงกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงหญง (Female) 49 4.24 กราฟแทงแสดงกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงชาย (Male) 50 4.25 ขอมลเปรยบเทยบกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงเปน Pie chart 50 4.26 ขอมลเปรยบเทยบแพลตฟอรมสอสงคม 51 4.27 ขอมลเปรยบเทยบแพลตฟอรมสอสงคม 51 4.28 รายงานจ านวนสมาชกใหม 52 4.29 สษลกษณทระบรายงานทเปนจ านวนสมาชกใหม 52 4.30 ขอมลเปรยบเทยบของแตละรายการแบงตามจ านวนสมาชกใหม 53 4.31 กราฟแสดงสดสวนของรายการจากจ านวนสมาชกทงหมด 53 4.32 การจดอนดบจากสอสงคมโดยแยกตามประเภทของรายการ 54 4.33 กราฟรายงานเปรยบเทยบจ านวนสมาชกและรายการตางๆ 54 4.34 หนาจอผลการทดลองขอมลเปรยบเทยบของแดชบอรด 43 4.35 ขอมลเปรยบเทยบสอสงคมแบงตามรายการและผด าเนนรายการ 55 4.36 สรปผลการประเมนผลความพงพอใจของผใชงาน 57

1

บทท 1 บทน ำ

1.1 กลำวน ำ

ในปจจบนนธรกจมการแขงขนกนสงมากและการเปลยนแปลงอยางรวดเรว ท าใหขอมลสารสนเทศทใชในการประกอบการด าเนนงานมปรมาณเพมมากขนทกวน ซงหมายความวา กระบวนการรวบรวมขอมล การเปลยนเปนสารสนเทศ การท าความเขาใจสารสนเทศเพอน ามา ใชตดสนใจ และการตดสนใจในการด าเนนธรกจยอมใชเวลามากขนดวย ยงถาขอมลและสารสนเทศมหลายมต กยอมตองใชเวลาในการเปลยนขอมลใหเปนสารสนเทศกลบไปกลบมาเพอท าการเปรยบเทยบกนมากขน แตถาสามารถเปลยนขอมลใหเปนสารสนเทศในมตตางๆ เพยงครงเดยวแลวกแสดงสารสนเทศเหลานนเปรยบเทยบกนบนจอภาพเดยวกน กยอมท าใหผท าการตดสนใจสามารถท าความเขาใจสารสนเทศในภาพรวมไดงายและสามารถท าการตดสน ใจไดอยางรวดเรว

แดชบอรด (Dashboard) ถอเปนเทคโนโลยทมเครองมอส าหรบใชดงขอมลมาจากแหลง ก าเนดเพอน ามาสรางเปนกราฟไดหลายรปแบบ ซงท าใหสามารถน าเสนอสารสนเทศไดหลายมตและหลายมมมองไปพรอมๆ กน ท าใหผใชในระดบของผบรหาร หรอหนวยงานทเกยวของภายในองคกรทตองการท าการตดสนใจทองอยกบขอมลสามารถท าไดอยางรวดเรว เพราะมกระบวนการจดเตรยมสารสนเทศสนลงกวาเดมมาก 1.2 ภมหลง

บรษท จเอมเอม ทว จ ากด เปนบรษทในเครอของ บรษท จเอมเอม แกรมม จ ากด (มหาชน) ตงอยท อาคารจเอมเอมแกรมมเพลส มพนกงาน 250 - 300 คน เปนหนงในบรษทชนน าดานความบนเทงในประเทศไทย มความเชยวชาญในการผลต รายการวาไรตวยรน รายการเพลง และละครซรสวยรน ไดด าเนนกจการโทรทศนสถานชองแบง แชนแนล (Bang Channel)ออกอากาศทางดาวเทยม และเคเบลทว เปนชองทน าเสนอเกยวกบเพลงแนวมวสค และวาไรต (Music & Variety) รวมถงรบจางผลตรายการเพอออกอากาศทางสถานโทรทศนทใหบรการแกผชมทวไปโดยไมคดมลคา หรอสถานดจทลทวแบบพนฐานอาท ชองขาว (ชอง ONE 31) และชองวาไรต (ชอง GMM 25) แตละชองแมจะมรายการประเภทเดยวกนแตกมเนอหารายการทแตกตางกนออกไป

บรษทฯ มเปาหมายในการด าเนนการธรกจโทรทศน ดวยการน าเสนอรายการทมสาระ และมคณคาตอประชาชน ในหลายรปแบบ อกทงยงพฒนาคณภาพรายการอยางตอเนองเพอใหกาวล าคแขง เทาทนเทคโนโลย และววฒนาการในโลกทกาวไปอยางรวดเรว

2

1.3 ปญหำและแรงจงใจ เนองจากในการประชมพฒนาคณภาพรายการของบรษทฯ ผบรหารและฝายการตลาด

จะตองอาศยขอมลจากรายงานความนยมในการชมรายการโทรทศนของแตละสถานซงไดมาจากการรวบรวมโดยบรษทแหงหนง ขอมลนยงตองน ามาใชพจารณารวมกบขอมลความนยมจากสอสงคมทเกบอยในฐานขอมลขององคกร สารสนเทศทไดจากขอมลทงสองจะถกน ามาใชเพอท าการตดสนใจในการพฒนาคณภาพของรายการโทรทศน การปรบผงรายการ การปรบรปแบบของรายการ ตลอดจนท าการปรบเปลยนผด าเนนรายการเพอความเหมาะสมกบความนยมของผชม

แตเนองจากรายงานทไดรบมาน มการน าเสนอแยกเปนกลมๆ แยกอสระจากกน ท าใหทงผบรหารและฝายการตลาดไมสามารถทราบวากลมขอมลขางตนมความสอดรบไปในทางเดยวกนหรอขดแยงกน เมอมความสงสยในขอมลเหลานนจงจ าเปนตองท าการเรยกดขอมลหรอสารสนเทศสลบกนไปมา เพอท าการเปรยบเทยบซงกนและกน ท าใหเกดปญหาพอสรปไดดงน

1.3.1 การเรยกดขอมลรายงานลาชา เพราะตองท าการประมวลผลใหมทกครงในการเรยกดขอมลสารสนเทศทตองการ

1.3.2 ไมสามารถเรยกดขอมลรายงานเปรยบเทยบจากสอสงคมทมจ านวนมากพรอมกนได โดยเฉพาะขอมลจากสอสงคมทมหลากหลายประเภท

1.3.3 โดยปญหาทงสองขอขางตน ท าใหกระบวนการตดสนใจของผบรหารและผปฏบต งานใชเวลาประชมเพอท าการตดสนใจยาวนาน เกดความลาชา และสงผลใหกระบวนการอนๆ ทตองรอผลการตดสนใจจากการประชมเกดความลาชาไปดวย 1.4 แนวทำงกำรแกปญหำ

เพอท าใหกระบวนการในการตดสนใจสนลง จงมแนวคดในการน าเอาเทคโนโลยแดชบอรดเขามาใชเพอดงเอาขอมลจากสอสงคมตางๆ และความนยมในการชมรายการโทรทศนมาเปลยนใหเปนสารสนเทศทเหมาะสมตอการใชงานแลวจดท าการแสดงผลเปรยบเทยบกนดงตวอยางทแสดงในรปท 1.1

รปท 1.1 ตวอยางแดชบอรด

3

เมอท าเชนน กจะท าใหเวลาในการจดท าสารสนเทศในระหวางกระบวนการตดสนใจสนลง การตดสนใจกยอมท าไดรวดเรวขน หรอ กลาวอกนยหนงกคอ กระบวนการประชมเพอท าการตดสนใจยอมใชเวลาสนลง ถอไดวาเปนการน าเอาเทคโนโลยแดชบอรดมาใชปรบปรงกระบวนการตดสนใจใหท าไดเรวขนนนเอง 1.5 วตถประสงคของโครงงำน

จากทไดกลาวมาแลวนน สามารถสรปเปนวตถประสงคไดดงตอไปน 1.5.1 น าขอมลความนยมรายการจากสอสงคม และจากการชมรายการโทรทศนมา

ประมวลผลและจดรปแบบใหเหมาะสม 1.5.2 แสดงสารสนเทศขางตนเปรยบเทยบกนในเชงแดชบอรด 1.5.3 น าแดชบอรดน ไปใชงานในหองประชมแทนการประมวลผลแบบเดมทใช

โปรแกรมเอกซเซลมาท าการสรางกราฟขนมาทละรปตามความตองการ

1.6 ขอบเขตของโครงงำน ขอมลตางๆ ทใชในโครงงานนอนไดแกขอมลความนยมจากสอสงคม และขอมลจากการ

ชมรายการโทรทศนไดมการจดหาเอาไวแลวในองคกร โครงงานนเพยงแตดงมาประมวลผลและจดสรางเปนแดชบอรดเทานน สามารถสรปไดดงตอไปน

1.6.1 รวบรวมขอมลความตองการของระบบ จากเจาหนาทการตลาด และผใชงาน 1.6.2 จดท าแดชบอรด แสดงผลขอมลความนยมรายการทมอยในฐานขอมล และขอมล

ความนยมรายการทวจากสอสงคมทใช 1.6.3 อบรมเจาหนาทการใชงานแดชบอรด เพอน าไปใชงานในหองประชมแทนการใช

โปรแกรมเอกซเซล

1.7 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ เมอการพฒนาเสรจสนแลว เทคโนโลยทใชในการจดท ารายงานสารสนเทศ ระเบยบ

ขอมล ประมวลผล และวเคราะหขอมลเพอใหไดขอมลทสามารถใชเพอท าการตดสนใจทางธรกจซงประโยชนทไดรบดงน

1.7.1 ชวยท าใหท าการตดสนใจไดถกตอง รอบคอบ และรวดเรวมากขน 1.7.2 ชวยในการปรบผงรายการใหเหมาะสมกบชวงเวลา และความนยมรายการได 1.7.3 ขอมลทางธรกจทน าไปวเคราะหในการปรบรปแบบการด าเนนรายการหรอพธกร 1.7.4 การน าเสนอรายงาน สามารถลดขนตอนและการท างานของระบบไดเรวขน 1.7.5 กระบวนการประชมเพอท าการตดสนใจของผบรหารและฝายการตลาดสามารถ

ท าไดเรวขน

4

1.8 โครงสรำงของโครงงำน การจดท าโครงงานนแบงออกเปน 5 บท สามารถสรปไดดงน บทท 1 บทน า กลาวถงภาพรวมของบรษท กรณศกษาบรษทจเอมเอม ทว จ ากด อน

เปนทมาของปญหาและแรงจงใจ แนวทางการแกปญหา วตถประสงคของโครงงาน ขอบเขตของโครงงาน และประโยชนทคาดวาจะไดรบ

บทท 2 ทฤษฎและหลกการทเกยวของ จะกลาวถงแนวคดและทฤษฎในการวางผงราย การโทรทศน การวดเรตตงโดยทวไป วธการน าขอมลความนยมจากสอสงคม หลกการท าแดชบอรด รวมทงเทคโนโลยทน ามาใชในการด าเนนโครงการ

บทท 3 การด าเนนโครงการ จะเปนขนตอนในการด าเนนโครงการตามหลกการออก แบบ และทฤษฎทเกยวของ แนวความคดตางๆ จากบทท 2 มาประยกตใชงาน การออกแบบแดชบอรด และการน าโครงการไปใช

บทท 4 ผลการทดลอง ในบทนจะกลาวถงผลการด าเนนงานโครงการ ผลการทดลอง หนาจอการแสดงผลของแดชบอรด ซงประกอบดวยเมนหลก คอ การเขาสระบบ เครองมอ การตงคา การน าเขาขอมล การสรางแผนภม ตวอยางแดชบอรด และประเมนผลความพงพอใจ

บทท 5 สรปผลและวจารณ การสรปผลโครงการ หลงจากทไดน าแดชบอรดเขามาใชในทประชม โดยไดน าขอมลความนยมรายการทว และขอมลความนยมรายการจากสอสงคมทใช สามารถน าขอมลจากแดชบอรดไปเปนขอมลพนฐานประกอบการตดสนใจการวางผงรายการโทรทศนได

5

บทท 2 ทฤษฎและหลกการทเกยวของ

2.1 กลาวน า

การจดท าโครงงานในหวขอน จะกลาวถงทฤษฎและหลกการทเกยวของ ปจจยทมผลตอการจดผงรายการ แนวคดและทฤษฎในการวางผงรายการโทรทศน ศกษาหลกการท าแดชบอรด วธการน าขอมลความนยมจากสอสงคมและขอมลจากการชมรายการโทรทศนมาใช โดยอาศยแนวคดเกยวกบการวดอตราความนยมรายการโดยทวไป คาสถตตางๆ ทใชในการตรวจวดคนดของโทรทศนในเมองไทย และการวดโดยอาศยสอสงคม ความสมพนธกนของตววดตางๆ รวมทงเทคโนโลยทน ามาใชในการด าเนนโครงการ 2.2 แนวคดและทฤษฎในการจดวางผงรายการ

ส าหรบการศกษาผงรายการรวมถงรปแบบของรายการจะมปจจยทเขามาเกยวของกบการพจารณาสองสวนดวยกนคอแนวคดในการจดผงรายการโทรทศน และแนวความคดทางดานการตลาด โดยมรายละเอยดดงน

2.2.1 แนวคดในการจดผงรายการโทรทศน [1] ส าหรบการศกษาผงรายการจะตองพจารณาหลายๆ สวนดวยกน ซงไดแก

การศกษาเรอง Prime-time Network Television Programming และการศกษาเรอง Non-prime – time Network Programming สงเหลานเปนสงจ าเปนอยางยงส าหรบนกจดผงรายการ เพอน ามาก าหนดวารายการใดควรออกอากาศเวลาใด นอกจากนนยงจ าเปนตองทราบถงศกยภาพของรายการทตนมอยดวยวาสามารถทจะแขงกบสถานอนไดหรอไม

2.2.2 แนวความคดทางดานการตลาด แนวความคดทางดานการตลาดคอ แนวทางและวธการทธรกจจะสามารถน ามาใชด าเนนการจนเกดผลส าเรจได และโดยทในปจจบนนธรกจมการแขงขนกนอยางเขมขน ประกอบกบความรอบร และการมโอกาสเลอกของผบรโภคทมากกวาแตกอนเปนอนมาก เทากบบงคบใหธรกจทกแหงมงการตลาดอยางเลยงไมได และดวยแนวโนมดงกลาวนเอง จงท าใหกลายเปนหลกความจรงส าหรบการด าเนนธรกจในปจจบนวา “พนฐานการเกดและการด าเนนการตอเนองของธรกจกคอ ความตองการของลกคา และในเวลาเดยวกน ความพอใจทลกคาไดรบกจะเปนบอเกดของก าไรบรษท (ธงชย สนตวงษ, 2539) ส าหรบบรษท จเอมเอม ทว นน ไดท าการจดการประชมเพอท าการจดวางผงรายการเปนกลยทธในการน ารายการตางๆ มาเรยบเรยงจดล าดบในตารางเพอใหเขาถงกลมผชมทเปนเปาหมาย ผบรหารและฝายการตลาดจะพจารณาจากผชมโทรทศนแลวจงเลอกรายการตางๆ ทท าใหเขาถงผชมเหลานน โดยเลอกมาใชตามแนวโนมของสงคมขณะนนวาสนใจในเรองอะไร ซงเปนสาเหตใหการจดผงรายการจะตองมทมงานทมประสทธภาพในการปฏบตหนาท กลยทธ

6

การวางผงรายการโทรทศนนน มหลากหลายวธ โดยเฉพาะพฤตกรรมของผรบชมทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา จากแนวคดนจะเหนถงปจจยการจดผงรายการโทรทศน และการผลตรายการ ในการศกษาเรองการจดวางผงความส าคญของขอมลความนยมทน าไปใช

2.3 การวดเรตตงโดยทวไป อตราความนยมรายการ หรอเรยกอกชอหนงวา “เรตตง” (rating) [2] เปนตวเลขทบงบอกถงความนยมทประชาชนมตอรายการทางวทยกระจายเสยงหรอวทยโทรทศน ในการตรวจวดคนดโทรทศน ซงระบบการตรวจวดจ านวนคนดทไดดรายการตางๆ วามพฤตกรรมการดเชนใด โดยเฉพาะโฆษณา และมคาตวเลขทางสถตตางๆ ทน าไปใช เรตตงกลายเปนเครองมอระดบสากล ทจะชวดความส าเรจในการด าเนนธรกจสอโทรทศน การวดอตราความนยมรายการมจดก าเนดมาจากภาวะการแขงขนทางการตลาดทท าใหสถานวทยกระจายเสยงมตนทนการผลตรายการทสงขน จงตองเปลยนมาหารายไดจากการขายเวลาโฆษณาแทน สงผลใหบรษทตวแทนโฆษณาตองอาศยขอมลอตราความนยมรายการมาประกอบการตดสนใจซอเวลาโฆษณาในรายการ รวมถงผผลตทตองการขอมลเพอใชในการตดสนใจปรบเปลยนรปแบบการด าเนนรายการหรอพธกรการจดอนดบรายการโทรทศน โดยพนฐานแลวแบงเปน 2 รปแบบไดแก การจดอนดบเชงปรมาณ และการจดอนดบเชงเนอหา ซงเรยกอกอยางวาเชงคณภาพ

รปท 2.1 การจดอนดบรายการโทรทศน

จากรปท 2.1 แสดงใหเหนทง 3 ฝายพงพาสนบสนนกนและกน ผผลตใหความส าคญแกประเภท (Type) หรอเนอหา (Content) ของรายการ และสนใจปรมาณผชม ในขณะทผชมจะสนใจความหลากหลายของรปแบบและเนอหารายการ สถานโทรทศนเปนผอยตรงกลางระหวางผชมและบรษทโฆษณา

7

2.3.1 การวดคาสอโทรทศน ในการวดคาประสทธภาพ (Efficiency) หากคาทไดรบอยในเกณฑทสงแสดงวาการ

วางแผนดมประสทธภาพสงมกลมเปาหมายทเหนโฆษณาจ านวนมาก สวนการวดคาประสทธผล (Effectiveness) นน หากคาทไดรบ อยในเกณฑทต า แสดงวาการวางแผนประหยดคมคาเงนงบประมาณ แตผวางแผนสอโฆษณาทดตองพงตระหนกไววาคาประสทธผลทคาอยในเณฑทสง อาจจะไมไดหมายความวาการวางแผนนนไมประหยดหรอไมคมคาเสมอไป

การวดคาประสทธภาพ (Efficiency) หมายถง การวดคาความประหยดของการวางแผนสอโฆษณาน นวาคมคากบเงนงบประมาณหรอไม เชน ในการวางแผนส อโฆษณาตามงบประมาณจ านวน 16 ลานบาท จะเสยคาใช จายตอ 1 คาความนยม (Cost per Rating) คดเปนเงน 12,304.02 บาท และคาใช จายตอ 1,000 คน (Cost per thousand) คดเปนเงน 4,203.01 บาท เปนตน

การวดคาประสทธผล (Effectiveness) หมายถง การวดผลส าเรจทไดรบในการวางแผนสอโฆษณา เชน ในการวางแผนสอโฆษณาตามงบประมาณจานวน 16 ลานบาทไดรบผลส าเรจคอ สามารถจะเขาถงกลมเปาหมาย (Reach) คดเปนรอยละ 80 ซงคดเปกลมเปาหมายทเหนรายการ (TV Audiences) จ านวน 24,066,254 คน และกลมเปาหมายแตละคนจะเหนรายการทออกอากาศทงหมดจานวน 124 ครง เฉลยคนละ 3.14 ครง (Frequency)เปนตน

2.3.2 การวดอตราความนยมรายการ การวดอตราความนยมรายการแบงไดเปนสองประเภทคอ การวดคาประสทธภาพ และ

การวดคาประสทธผล โดยทงสองแบบจะมวธคดทแตกตางกนดงน ก. การวดคาประสทธภาพสอโทรทศน ความนยมรายการดวยการวดคาประสทธภาพสอโทรทศนแบงได 4 แบบ 1 คาความนยมในรายการ (Rating หรอ Rating Point) หมายถงการวดจ านวน

กลมเปาหมายหรอการทเปดรบรายการแตละรายการ หนวยการวดเปนเปอรเซนต คาเรตตงเปนคาอธบายแสดงวาจ านวนกลมเปาหมายนยมเปดรบรายการมากหรอนอยหากคาความนยมสงแสดงวาจ านวนกลมเปาหมายเปดรบรายการมาก หรอรายการเปนทนยมในทางตรงกนขามหากคาเรตตงต าแสดงวาจ านวนกลมเปาหมายเปดรบรายการนอย แตจ านวกลมเปาหมายเปดรบรายการนอยไมได แสดงวารายการนนไมดหรอไมเปนทนยม เพราะรายการอาจจะเปนรายการเฉพาะกลม เชน รายการของชาวมสลม ในชวงเวลาประมาณต 5 เปนตน

2 ผลรวมของคาความนยมในรายการทงหมด (Gross Rating Point - GRPs) หมายถง การรวมคาความนยมในรายการทกรายการ หนวยการวดเปนเปอรเซนต

3 คาจ านวนกลมเปาหมายทเปดรบชมในรายการ (impression หรอ Gross Impression - GI) หมายถงการวดจ านวนกลมเปาหมายหรอบานทเปดรบรายการแตละรายการหนวยการวดเปนคน คา GI เปนเหมอนกบคา Ratings ทเปนการวดความนยมในรายการแตละ

8

รายการเชนกน แตแตกตางกนเนองจากคา GI จะเปลยนคา Ratings ทเปนเปอรเซนตนนใหเปนจ านวนคนในแตละรายการนน

4 คาความนยมในรายการเฉลย (Rating per spot – R/S) หมายถงการวดคานยมเฉลยตอหนงรายการจากรายการทงหมด หนวยการวดเปนปอรเซนต คา R/S เปนคาทแสดงใหเหนวาความนยมเฉลยตอคนหนงรายการจะมคาเทาไหร หากคาความเฉลยสงแสดงวารายการสวนใหญทเลอกมคาความนยมตอรายการสงหรอรายการทโฆษณาเปนรายการทนยมของกลมเปาหมาย

ข. การวดคาประสทธผลสอโทรทศน ความนยมรายการดวยการวดคาประสทธผลสอโทรทศนแบงได 2 แบบ 1 คาใชจายตอพนคน (Cost per thousand - CPM) หมายถงคาใชจายตอ

จ านวนกลมเปาหมายพนคน หนวยการวดเปนบาท 2 คาใชจายตอหนงเปอรเซนตของคาความนยมในรายการ (Cost per Rating

Point - CPRP) หมายถงคาใชจายตอความนยมในรายการ 1% หนวยการวดเปนบาท คา CPRP เชนเดยวกบคา CPM ทตองการเปรยบเทยบความคมคาในการใชจายตอรายการแตละรายการ หรอรายการทงหมดโดยการเปรยบเทยบคา Ratings 1%

2.3.3 คาทางสถตทใชในการตรวจวดจ านวนคนด การตรวจวดจ านวนคนดและคาทางสถตทใชในการตรวจวดจ านวนคนดโทรทศน ซง

ระบบการตรวจวดจ านวนคนทไดดรายการตางๆ วามพฤตกรรมการดเชนใด โดยเฉพาะโฆษณา จะมคาตวเลขทางสถตตางๆ เชน RCH Reach คนทเหนโฆษณาทไมซ ากนในจ านวนครงทก าหนด OTS Opportunity to See ความสามารถในการเหน หรอ Freq (Frequency) เปนตน

ส าหรบ ประเทศอนๆ และในประเทศไทย ถาเวลาเรมตนของโฆษณาอยทนาทใด กใชเรตตงของนาทนน เชน ถาโฆษณาเรมท 10:20:50 กจะใชเรตตงของนาทท 10:20 การค านวณแบบระบบองกฤษ รวมถงประเทศไทย จะค านวณโดยใชจ านวน Universe ในวนททอยกงกลางของชวงระยะเวลาทก าหนด เชน ถาก าลงตรวจสอบขอมลระหวาง วนท 20 - 26 กจะเอาจ านวนประชากรในวนท 23 มาเปนประชากรตนแบบในการค านวณหา Reach วามจ านวนคนในวนท 23 ดโฆษณาในชวงวนท 20-26 ทไมซ าเทาใด ขอดคอ จ านวน Universe ทก าหนดไวไมเปลยนแปลง ซงกมขอดอยทางดาน คนดทไมไดดในวนท 23 จะมไมมการน ามาค านวณ ในอดตจะไมเอามาค านวณดวย แตกจะชดเชยดวยการใช NBD (Negative Binomial) มาใชเพอท าใหผลมความตอเนองและสมบรณมากขน

เรตตงรายการโทรทศนในเมองไทยทเอเยนซผซอโฆษณาใหความเชอถอ จดท าโดยบรษทเอจบ นลเสน มเดย รเสรช จ ากด โดยบรษทจะก าหนดกลมเปาหมายซงมราว 1,000 ครวเรอน แลวน ากลองบนทกขอมล People Meter Current System ไปตดไวกบเครองโทรทศนของบานเปาหมาย พรอมก าหนดรหสของสมาชกในบานไว ซงเมอเขาเหลานนไมวาจะ

9

เปนคณผชาย-คณผหญง หรอเดกในบาน เปดรายการโทรทศนรายการใดด เครองจะบนทกรายละเอยดในการชมไว ในสวนของบรษทผจดท าเรตตงเองกจะบนทกรายการทออกอากาศทางโทรทศนเสรทกชองไวตลอด 24 ชวโมง เมอถงก าหนด บรษทผจดท าเรตตงจะเกบขอมลในกลองไปประมวลผลเทยบเคยงกบเทปบนทกของรายการโทรทศนวา ในแตละนาทมผชมรายการดงกลาวมากนอยเทาใด แลวค านวณออกมาเปนตวเลขเรตตง ซงกคอ เปอรเซนตของผชมรายการทเปนกลมเปาหมายทบานมโทรทศน ผลของเรตตงจะบอกเปนตวเลขตงแต 0 ขนไป การจดท าเรตตงนบวามอทธพลมากตอสถานโทรทศน ผผตลดรายการ คณะผจดท าละคร และบรษทโฆษณา

ตารางท 2.1 ตวอยางธรกจของการตรวจวดเรตตงโดยสงเขป [3]

ประชากร 64 ลานคน

จ านวนบานตวอยาง จ านวนบานทงหมด 1,430 หลงคาเรอน แบงเปนฟรทว 1,200 หลงคาเรอน และ ทวแบบสมครสมาชกอก 430 หลงคาเรอน แตม 200 หลงคาเรอนทอยทงฟรทว และทวแบบสมครสมาชก

เครองทใชในการตดตง 2,100 เครอง

ฐานประชากร 60,849,000 ลานคน อาย ตงแต 4+ ขนไป

ขอมลทท าการตรวจวด การชมโทรทศนทวประเทศจากชอง 3,5,7,9,11, ITV

วธการเกบขอมล ดงขอมลผานสายโทรศพทแบบ Online วนตอวน

ฐานขอมล ขอมลของรายการและการโฆษณาทงหมดทออกอากาศ

ซอฟตแวรใชในการประมวลผล Arianna

การบรการตางๆ บรการหลงการขายโดยใหค าปรกษาและฝกอบรมในการใช ซอฟตแวรในการประเมลผล

การสงขอมล สามารถใหโปรแกรมดงขอมลผาน web ของบรษท และ ผานทางอเมลหรอแผนดสค

บรษท โฆษณาและฝายจดซอ Media Intelligence, Mindshare, Star Research Group,

OMD, Media Edge, Dentsu, Initiative Media, CARAT, Universal McCann, Dentsu Thailand, Zenith

อนๆ บรษท จเอมเอม มเดย จ ากด ( มหาชน )

10

รปท 2.2 การจดอนดบสถานโทรทศนทมเรตตงสงสดประจ าเดอน สงหาคม พ.ศ. 2558

11

จากตวอยางการจดท าเรตตง ดงตารางท 2.2 ของ เดอะนลเสน คอมปะน (ประเทศไทย) จ ากด และ รปท 2.2 เปนตวอยาง การจดท าเรตตงและจดอนดบสถานโทรทศน กเปนทถกเถยงกนมากในเรองความนาเชอถอ เพราะการเกบขอมลจากกลมตวอยางเพยง 1,000 ครวเรอน จะใชเปนตวแทนประชาชนคนดโทรทศนหลายลานคนไดเหมาะสมหรอไม

อยางไรกตามแมวาวธการวดอตราความนยมรายการ จะมพฒนาการ หรอปรบปรงกลมตวอยางเพมขน แตเปาประสงค หรอจดมงหมายของการวดคอ เพอน าขอมลทไดมาพฒนาสถาน และผลตรายการทมคณภาพ การปรบผงรายการในแตละชอง รวมถงการปรบเปลยนรปแบบการด าเนนรายการหรอพธกร เพอตอบสนองความตองการของผรบสารใหมากทสด ในขณะเดยวกน ทางดานผบรโภคเองกมพฤตกรรมทเปลยนแปลงอนเปนผลจากความเจรญกาวหนาของเทคโนโลยดวยเชนเดยวกน ซงการเปลยนแปลงพฤตกรรมของผบรโภคน มผลโดยตรงกบการด าเนนธรกจของผผลตรายการ ในฐานะทเปนสอมวลชน โทรทศนถกมองวาเปนสอทางเดยวมาตลอด โดยผชมเปนฝายรบสารแตเพยงฝายเดยว แตตอมาการพฒนาเทคโนโลยท าใหการดโทรทศนสามารถรบการสอสารแบบมการตอบกลบ แบบในทนทได เชนการสงขอความ SMS เพอแสดงความคดเหนและรวมสนกกบรายการโทรทศนตางๆ โดยขนขอความดานลางจอ การใชสอออนไลนเชอมตอกบระบบการออกอากาศ เพอแสดงความคดเหนผานการจดรายการ หรอทเรยกวา เฟสบค ทว (Facebook TV) หรอการใสแฮสแทก (Hash tag) ของ ทวตเตอร ทว (Twitter TV) และอนสตาแกรม (Instagram) เปนตน อกทงการพฒนาของเทคโนโลยยงท าใหเกดการบรโภครายการโทรทศนแบบ จะดเวลาใดกไดตามความสะดวกของผบรโภคแตละคน ไมวาจะเปนการเกดขนของ ยทป (YouTube) เวปทว (Web TV) หรอ อนเตอรเนตทว (Internet TV) รวมทงระบบวดโอออนดมาน (Video-on-Demand) หรอ เพยเพอวว (Pay-Per-View) นอกจากน เมอเทคโนโลยโทรศพทพฒนาขนสสมารทโฟน (Smartphones) ยงสงผลใหพฤตกรรมผบรโภคพฒนาไปอกขนหนง นนคอสามารถท ากจกรรมอนๆ ในระหวางรบชมรายการโทรทศนไดมากขน ท าใหมความสนใจหรอตงใจในการรบชมรายการตางๆ สนลงสงคมกลายเปนสงคมทใครๆ กตองการมสวนรวมในการแสดงความคดเหนความ สามารถในการเขาถง และใหความสนใจชองทางนกมากขนตามไปดวย ความเจรญเตบโตทางเทคโนโลยใหมๆ ทกอใหเกดการพฒนาทางดานเทคโนโลยสารสนเทศและ การสอสารอยางรวดเรว สอสงคม (Social Media) เปนรปแบบการสอสารขอมลทเขาถงผใชทกระดบ โดยมการใชอยางแพรหลายภายใตการพฒนาตลอดเวลา ซงมแนวโนมจะกลายเปนสอหลกในโลกอนาคต ดงนนบรษทฯหรอองคกรสมยใหมจงจ าเปนอยางยงทจะตองใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารแบบสอสงคม และมความรในทกกจกรรมเพอกอใหเกดคณภาพ และประสทธภาพของการผลต เพอใหกาวล าคแขง และเทาทนเทคโนโลยและววฒนาการในโลกทกาวไปอยางรวดเรว

12

2.4 การวดโดยอาศยสอสงคม สอสงคม คอ สอทผสงสารแบงปนสาร ซงอยในรปแบบตางๆ ไปยงผรบสารผาน

เครอขายสงคมออนไลน โดยสามารถโตตอบกนระหวางผสงสารและผรบสาร หรอผรบสารดวยกนเอง สอสงคมมหลายประเภท และคณสมบตของสอสงคมประเภทนนๆ รวมถงความนยมของผชมรายการทมสถตการเลอกใชสอสงคมในการใชการสอสารระหวางกนรายการ หรอผผลตกจะตดสนใจเลอกใชประเภทของสอสงคมตามความนยมดงกลาวเชนกนจากผลส ารวจและความนยมการใชสอสงคม และเครอขายสงคมออนไลน โดยจะสอดคลองกบความนยมของผบรโภค ดวยอตราความนยมทมจ านวนมากของสอสงคม และมแนวโนมการใชงานจะมากขน จากสถตการใชอนเตอรเนตและสอสงคมออนไลน การเขาถงผบรโภคไดในปรมาณทมาก ในแงขององคกรและการสอสารองคกร รวมทงงานประชาสมพนธสอสงคมออนไลน องคกรมการใชสอสงคมออนไลนในเชงรกมากขน และสมบรณแบบมากขน โดยใชสอสงคมออนไลนในการเผยแพรขอมลขาวสารตางๆ โดยเลอกใชความนยมของประชาชนเพอการเขาถงผบรโภค รวมถงการน าอตราความนยมจากสอสงคมมาใชเพอการจดอนดบความนยมรายการทวกนมากขนตามไปดวย

รปท 2.3 สอสงคมออนไลนทถกใชเปนประจ า

จากรปท 2.3 เปนผลส ารวจเมอวนท 5 ส.ค. 2558 ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) [4] แสดงใหเหนขอมลการส ารวจ ทผบรโภคเลอกใชสอสงคมออนไลนทใชเปนประจ า

13

2.4.1 การวดคาสอสงคม การวดคาสอสงคม มหลายประเภท ตามคณสมบตของสอสงคมประเภทนนๆ รวมถง

ความนยมของผชมรายการทมสถตการเลอกใชสอสงคม ในการใชการสอสารระหวางกนรายการหรอผผลต กจะตดสนใจเลอกใชประเภทของสอสงคมตามความนยมดงกลาวเชนกน จากผลส ารวจและความนยมการใชสอสงคม โดยจะสอดคลองกบความนยมของผบรโภค

ตารางท 2.2 ทอปแอพฯ ประเทศไทย [5]

อนดบ ทอปแอพฯประเทศไทย ประเภท

1 LINE แชท/VOIP

2 Facebook โซเชยลเนตเวรค

3 YouTube มลตมเดย

4 Candy Crush Saga เกมส

5 Google Play Store แอพฯสโตร

6 Castle Clash เกมส

7 Top Eleven เกมส

8 Google Search โปรแกรมคนหา

9 Instagram โซเชยลเนตเวรค

10 WeChat แชท/VOIP

จากตารางท 2.2 การจดอนดบของทอปแอพฯประเทศไทย โดยแยกตามประเภทการใช

งานตามความนยมของบคคลทวไปของแอพลเคชนและคณสมบต 2.4.2 ความนยมรายการจากสอสงคม ความนยมจากสอสงคมไดจากการจดอนดบและคณสมบตของสอสงคมออนไลนหลาย

ประเภทและหลากหลายหมวดหม

14

รปท 2.4 อนดบความนยม Facebook

จากรปท 2.4 ตวอยางการจดอนดบความนยมจากบญชเฟสบค (Facebook) โดยนบจากจ านวนไลค (Like), การถกพดถง (Talking About) และ การเตบโตของบญช (Growth) ทลงทะเบยนโดยเวบไซต โซเชยลแรง (ZocialRank) [6]

รปท 2.5 อนดบความนยม YouTube Channel

15

จากรปท 2.7 ตวอยางการจดอนดบความนยมจากบญชยทป (YouTube)โดยนบจากจ านวนการด (Views) สมาชก (Subscribers) และ จ านวนการดของคลปวดโอ (Video)

2.5 ตวชวด

ตววดเปนตวเลขทใชวดแงมมตางๆ ทเกยวของกบแนวความคดทางสอสงคม ซงเปนเชงนามธรรมใหเปนตวแปรเชงรปธรรมทสามารถวดไดภายใตระบบสารสนเทศทเปนอนหนงอนเดยวกนเพอประกอบการตดสนใจของผบรหาร ตวชวดทพสจนไดเชงรปธรรม (Objectively Variable Indicators) ตองมสงเหลาน

1 Quantity ปรมาณ 2 Quality คณลกษณะ (ไมใชคณภาพ) เชน ไมเคยมแลวมขน 3 Time เวลา ตองระบเวลาสนสดหรอชวงเวลาทไดรบผล 4 Target group กลมเปาหมาย หรอกลมทไดรบประโยชน 5 Place สถานท ขอมลและสารสนเทศ (Data and Information) การรวบรวมขอมลและสารสนเทศ

พจารณาในแตละสอสงคมทใช

2.5.1 ประเภทของตววด คาของตวชวดแสดงเปนตวเลขในลกษณะของรอยละ (Percentage) อตราสวน (Ratio)

สดสวน (Proportion) อตรา (Rate) จ านวน (Number) และคาเฉลย (Average or Mean) ดงน 1 รอยละ (Percentage) คอ จ านวนของเลขกลมหนง ซงน ามาเปรยบเทยบกบเลขอก

กลมหนง โดยปรบใหเลขกลมหลงมคาเทากบ 100 เชน รายการผหญงมจ านวนคนด 150,000 คน และรายการผหญงทงหมดทมคนด 200,000 คน ดงนน รอยละของรายการผหญงในชองตอรายการทงหมดของชองจงเทากบ 150,000 หารดวย 200,000 แลวคณดวย 100 หรอเทากบรอยละ 75 เปนตน

2 อตราสวน (Ratio) คอ ขอมลทแสดงความสมพนธเปรยบเทยบระหวางจ านวน ของเลขกลมหนง กบจ านวนของเลขอกกลมหนง ซงอยในเหตการณเดยวกนหรอเกยวของกน เชน รายการผหญงใน Playlists มคนด 150,000 คน และจ านวนคนดรายการวาไรต ม 100,000 คน ดงนน อตราสวนของรายการผหญงตอรายการวาไรต เทากบ 150,000 : 100,000 หรอเทากบ 1.5 : 1 เปนตน

3 สดสวน (Proportion) คอ ขอมลทแสดงความสมพนธระหวางจ านวนของ เลขกลมหนงกบจ านวนของเลขอกกลมหนง โดยทจ านวนของเลขกลมแรกนน เปนสวนหนง หรอรวมอยในจ านวนของเลขกลมหลงไวดวย เชน รายการผหญงทมคนดในพนทกรงเทพ 100,000 คน และรายการผหญงทมคนดทวประเทศม 400,000 คน ดงนน รายการ

16

ผหญงทมคนดในกรงเทพมสดสวนเทากบ 100,000 หารดวย 400,000 หรอเทากบ 0.25 หรอ 1 ใน 4 ของคนดรายการผหญงทงประเทศ เปนตน

4 อตรา (Rate) คอ อตราสวนระหวางเลขจ านวนหนงกบเลขอกจ านวนหนง ภายในระยะเวลาหนง หรอกลาวอกอยางหนงคอการน าจ านวนของเหตการณทเกดขนภายในระยะเวลา

5 จ านวน (Number) คอตว เลขทแสดงถงจ านวนสงของหน งๆ เชน จ านวน รายการ จ านวนผชมรายการ จ านวนสถานทออกอากาศ เปนตน

6 คาเฉลย (Average or Mean) คอตวเลขหนงซงเฉลยจากกลมตวเลขจ านวนหนงทเปนประเภทเดยวกน กลาวคอ เปนคาตวเลขหนง ซงไดมาจากการรวมคาของจ านวนตวเลข ของกลมตวอยางหนง แลวหารดวยจ านวนตวอยางนนทงหมดรวมกน เชน รายการวาไรตทมคนด จ านวน 200,000 คน ซงมชวงอายทแตกตางกนออกไป ดงนนอายเฉลยของรายการวาไรตจงเทากบผลรวมของผชมรายการทงหมดหารดวย 200,000 เปนตน

2.5.2 ตววดจากสอสงคม มาตราฐานตวชวดสอสงคมทส าคญมผลกระทบกบสอสงคม และความพยายามของ

นกการตลาด เชน เวบไซต หรออตราสวนในการหาคาตางๆ การอางองมาจากเวบไซต ไดก าหนดมาตรฐานและเปาหมายของตวชวด จะสามารถสรางกระบวนการการตรวจสอบน และอนๆ ของตวชวดได ซงเครองมอในการวดผลทเลอกใช 5 อนดบแรกน ามาใชในการวดผลคอ

1 เขาถงกลมเปาหมายมากแคไหน (Reach) 2 คนเขามาชมในหนาทก าหนดไวมากแคไหน (Traffic) 3 จ านวนคนทเขารวมมมากแคไหน (Leads) 4 อตราสวนของผทเขาเหนคอนเทนตตอจ านวนลกคาทเกดขนจรง (Conversion Rate)

ทงนความนยมจากสอสงคมจะไดรบการจดอนดบ ตามคณสมบตของสอสงคมออนไลนแตละประเภท และหลากหลายหมวดหมของการใชและกลมธรกจทอยในประเภทเดยว 2.6 ความสมพนธกนของตววด

ความสมพนธ โครงสรางของแดชบอรดยงสามารถเนนความสมพนธระหวางหนวยงานหรอความสมพนธของตวชวด หรอการเชอมตออาจเปนทางคณตศาสตร ภมศาสตร ขององคกรหรอการท างาน การจดกลมขอมลเพอจดท าตวชวด การจดกลม คอ โครงสรางสดทาย ขอมลทเกยวของ กลมเปนหมวดหมหรอล าดบชน การจดท าทเรยบงาย สงทคลายกนเขาดวยกน สามารถน าตรรกะบางอยาง และการเขาถงไปยงแดชบอรดตอไป การจดความสมพนธของตววด ความสมพนธระหวางตววดของสอสงคมเพอใหผใชแบบจ าลองส าหรบการท าความเขาใจปจจย เพอเปรยบเทยบขอมลจากสอสงคมหลายๆ ประแภท

17

2.6.1 การจดกลมขอมลเพอจดท าตวชวด การจดกลม โครงสรางสดทายคอ ขอมลทเกยวของ ทเกยวของกลมเปนหมวดหมหรอ

ล าดบชน การจดท าทเรยบงาย สงทคลายกนเขาดวยกน สามารถน าตรรกะบางอยาง และการ

เขาถงไปยงแดชบอรดตอไป เชน แดชบอรดสวนของการเงนนวยอรกไทม น าตวชวดทเกยวของ

เขาดวยกนเปนสามประเภท ตามความตองการของผใช ทแตกตางกน เพอทจะไดรวาจะเรมตน

ในการตรวจสอบขอมลประสทธภาพการท างาน

2.6.2 การจดความสมพนธของตววด ความสมพนธ โครงสรางของแดชบอรดยงสามารถเนนความสมพนธระหวางหนวยงาน

หรอความสมพนธของตวชวด หรอการเชมตออาจเปนทางคณตศาสตร ภมศาสตร ขององคกรหรอการท างาน 2.7 แดชบอรด

แดชบอรด เปนเทคโนโลยทประกอบดวยเครองมอทชวยดงขอมล และน าเสนอรายงานในหลายมตจากหลายๆ มมมองทไดรบการออกแบบมา ส าหรบผใชในระดบของผบรหาร หรอหนวยงานทเกยวของภายในองคกรทตองการวเคราะหขอมล เพอใชประกอบการตดสนใจ ดวยการวดประสทธภาพ การตรวจสอบและการบรหารจดการธรกจ

ปจจบนแดชบอรดทเปนทรจกกนในการน าไปใชในระบบธรกจอจฉรยะ (Business Intelligence) และการจดการกระบวนการธรกจ (Business Performance Management) แตค านยามทชดเจนของแดชบอรด จะมลกษณะทคลายๆ กนดงเชน ค ากลาวโดยสตเฟน ฟว (Stephen Few, 2006). [7] ดานลางน

“การออกแบบแดชบอรด จะมความทาทายทวๆ ไปกคอ จะท าอยางไรทจะแสดงสารสนเทศทตองการทงหมดบนหนาจอเดยว ชดเจน โดยไมตองตความใหยงยาก นนคอตองเขาใจไดทนท” (Few, 2006)

2.7.1 คณสมบตโดยทวไปของแดชบอรด สามารถสรป คณสมบตโดยทวไปของแดชบอรดทน ามาใช ไดดงน 1 การใชองคประกอบทมองเหนได 2 งายตอผใชทวไป และท าความเขาใจไดงาย 3 รวมขอมลจากหลากหลายระบบ ใหอยในรปแบบขอสรปในหนาเดยว 4 สงเสรมการดขอมลเชงลก แหลงขอมลหรอรายงานทเกยวของ 5 น าเสนอแบบไดนามก มองตามสถานการณจรงตามขอมลทไดรบในแตละเวลา

18

ก. ประเภทของแดชบอรด (types of dashboards) การจ าแนกประสทธภาพของแดชบอรดสามารถแบงออกเปน 3 ประเภทไดแก

1 แดชบอรดส าหรบงานปฏบตการ (Operational dashboards) ผใชงานคอ ระดบปฏบตการ มผท างานแนวหนา และหวหนางานเฝาสงเกตขอมลการด าเนนงานทส าคญ

2 แดชบอรดส าหรบยทธวธ (Tactical dashboards) ผใชงานคอ ผจดการและนกวเคราะห เฝาตดตามรายละเอยดสวนส าคญทกวนหรอทกสปดาห และสรางขอมลสรปจากกระบวนการและโครงสรางของแผนก

3 แดชบอรดส าหรบกลยทธ Strategic dashboards ผใชงานคอ ผบรหาร ผจดการและคณะผท างานเฝาสงเกตทกเดอนหรอทกๆ 3 เดอน และสรปขอมลทเหมาะสมกบการด าเนนงาน

ข. การแสดงผลขอมลรายงานของแดชบอรด (types of information) ประเภทของขอมลทสามารถแสดงในแดชบอรด การแสดงขอมลและการรบรส าหรบการ

ออกแบบ โคลน เวฟ (Colin Ware) [8] ไดอธบายคณลกษณะ preattentive processing ไว 17 แบบ ของการรบรภาพ และแสดงใหเหนวาสามารถจดไดเปน 4 ประเภทไดแก ส, รปแบบ, ต าแหนงเชงพนท และการเคลอนไหว

รปท 2.6 ตวอยางคณลกษณะของการแสดงขอมลและการรบร

จากรปท 2.6 ภาพตวอยางคณลกษณะของการแสดงขอมลและการรบร ทจะน ามาใชใน

การแสดงผลของขอมลโดยท าการเลอกใชตามชนดของขอมล เชน จด ขนาด เสนตรง เปนตน

19

เมอวางแผนเสรจและเตรยมขอมลทตองการ การแสดงผลเชงแดชบอรดและชนดขอมลทเหมาะสมส าหรบการแสดงผลในแตละรปแบบ จะตองค านงการเลอกใช ประเภทของกราฟ (type of graphs) ซงมหลายรปแบบตามประเภทการใชงานและชนดของขอมลดงน

1 ชนดของขอมลแบบ Text 2 ชนดของขอมลแบบ Icons 3 ชนดของขอมลแบบ Sparkline 4 ชนดของขอมลแบบ Bullet graphs 5 ชนดของขอมลแบบ Bar chart 6 ชนดของขอมลแบบ Pie chart 7 ชนดของขอมลแบบ Stacked bar charts 8 ชนดของขอมลแบบ Line charts 9 ชนดของขอมลแบบ Pareto charts 10 ชนดของขอมลแบบ Variance charts 11 ชนดของขอมลแบบ Spatial maps 12 ชนดของขอมลแบบ Tree maps 13 ชนดของขอมลแบบ Scatter plots 14 ชนดของขอมลแบบ Parallel coordinate charts 15 ชนดของขอมลแบบ Data constellation 16 ชนดของขอมลแบบ Data bars

รปท 2.7 ตวอยางประเภทของกราฟ และแผนภาพ

จากรปท 2.7 ภาพตวอยางประเภทของกราฟ และแผนภาพทน ามาใชเพอบอกคณลกษณะของขอมลและตววดตางเชน ชนดของขอมลแบบ Pie chart และ Bar chart

20

2.7.2 การสรางแดชบอรด การออกแบบความสมพนธของขอมลเพอการวเคราะหในมตตางๆ ทมประสทธภาพและ

เหมาะสมกบธรกจ หรองานขององคกรนน การน าไอทมาชวยการท าธรกจ หรอการท างานสนบสนนการใชระบบธรกจอจฉรยะ ตองจดเตรยมขอมลเพอสนบสนนการวเคราะหในแตละดานใหสอดคลองกบการวดผลดวยระบบคอมพวเตอรไดอยางมประสทธภาพ โดยการจดท าคลงขอมล กระบวนการท าเหมองขอมล มการวเคราะหตวชวดจากขอมลทไดจดเตรยมไว ตามแนวทางทไดศกษาไวดวยระบบคอมพวเตอร

การท างานของระบบธรกจอจฉรยะ ขอมลดบในการท างานเกบไวในฐานขอมลขององคกร และจ านวนในฐานขอมลตางๆ แตขอมลทงหมดนอาจจะกระจายในหลายระบบ และดเหมอนวาอาจจะไมสมพนธกน การใชซอฟทแวรพเศษสามารถน ามารวมกนไดในคลงขอมล สามารถเชอมโยงกนไดและจดล าดบฐานขอมล เพอวเคราะหสารสนเทศไดอยางครอบคลม

รปท 2.8 องคประกอบหลกของ business intelligence

จากรปท 2.8 ภาพองคประกอบหลกของ ระบบธรกจอจฉรยะ (business intelligence) Business Performance Management (BPM) คอองคประกอบสดทายขอกระบวนการ

BI สวนนอยบนพนฐานของวธการ Balanced Scorecard ซงเปนกรอบเพอการก าหนด การด าเนนการการจดการ และยทธศาสตรทางธรกจของบรษทโดยการเชอมโยงเปาประสงคกบการวดผลจรง กลาวคอ วธการเชอมโยงตวชวดระดบสง เชนเดยวกบสารสนเทศทางการเงนทสรางขนโดย chief financial officer (CFO) กบการปฏบตจรง ซง BPM ใช BI เพอวเคราะหการรายงานและการสอบถาม เปาประสงคของ BPM คอเพมประสทธภาพการปฏบตการโดยรวมขององคกร และเครองมอกระจายสารสนเทศตางๆ

21

แดชบอรด ท าหนาทรวบรวมและเสนอสารสนเทศในวธการทงายตอการอาน และไดเสนอการวดผลประสทธภาพขององคกร แนวโนมและขอยกเวนไว ดตวอยางไ ดท businessobjects.com ไดมการแสดงกราฟ แผนภมและตารางทแสดงการปฏบตงานจรงเทยบกบตวชวดทตองการส าหรบภาพรวมความแขงแรงในองคกร เครองมออนๆทใชในการกระจายสารสนเทศคอ portals, digital cockpits และ visualization tools ซง dashboard เปนตวตดตอผใชแบบโตตอบ

เครองมอมองภาพแยก (Visualization tools) จากการน าเสนอลกบาศกหลายมตสภาพเสมอนจรงเปนสวนส าคญของระบบ BI เทคโนโลยตางๆ เชน ระบบสารสนเทศทางภมศาสตร (GIS) ทใชในการสรางภาพ

โปรแกรมขนสงของ BA ประกอบดวยกจกรรมตางๆ เชน โมเดลทางการเงนงบประมาณ การจดสรรทรพยากร และเชาวปญญาในการแขงขน ระบบ BA ขนสงประกอบดวยองคประกอบตางๆ เชน โมเดลการตดสนใจ การวเคราะหประสทธภาพองคกร การวดผล การรวบรวมขอมล เครองมอการจดระบบใหม และอกมากมาย สดทาย BA สามารถปฏบตการไดในเวลาจรง

เครองมอและเทคนคในการวเคราะหเชงธรกจ (Business Analytics) ใชเทคนคและเครองมอในการวเคราะหจ านวนมาก แบงออกเปน 3 สวนทแสดงในรปท 2.9 ดงรปสวนแรกคอ การคนพบความรและสารสนเทศ สวนทสองคอ สนบสนนการตดสนใจและระบบอจฉรยะ สวนสดทายคอ การมองภาพขอมล

รปท 2.9 ประเภทของการวเคราะหเชงธรกจ

22

ในโครงงานไดประยกตการออกแบบโดยอาศยหลกการ และแนวคด จาก เทนคการออกแบบแดชบอรด (design tips for dashboards) ของแรสมสเซน (Rasmussen et al., 2009), แนวทางการสรางแดชบอรด (guide to creating dashboards) จาก พเพลเลฟทยส ทเวนต (People Love to Use22), และ อนฟอเมชนแดชบอรดดไซน (Information Dashboard Design) โดยสตเฟน ฟว (Stephen Few, 2006). [8] โดยล าดบเปน 9 ขนตอนดงน

ขนตอนท 1 ระบเปาหมายของผใชและเขาใจชนดของแดชบอรดทมตามวตถประสงคในการสราง ขนตอนนจะชวยใหการออกแบบมขอบเขต และเปนขนตอนทส าคญทสดในการสรางแดชบอรดทประสบความส าเรจขององคกร

ขนตอนท 2 เพอใหบรรลเปาหมายของผใช สงส าคญในการรบรท ผใชตองการเนองจากความตองการผใชจะพจารณาในการออกแบบแดชบอรด

ขนตอนท 3 เปาหมายของผใชและไดรบการยอมรบความตองการของการวเคราะหเลอกตวชวด และตววดทวไป

ขนตอนท 4 ขนตอนกอนหนานเมอเลอกตววดจากจดทวไปของมมมองแลว เพอการวดเชงปรมาณหรอคณภาพ ฐานขอมล และระบความสมพนธของตววดตางๆ

ขนตอนท 5 ความสามารถในการจดการฐานขอมล และเปนทางเลอกทดของคณสมบตการท างานเพอน าเสนอทเหมาะสม อยางไรกตามการน าเสนอขอมลและภาพตางๆในแดชบอรด การแกปญหาทางเทคโนโลยม, โอเพนซอรสจะเปนการแกปญหาทเกดขนภายหลง

ขนตอนท 6 เมอตววดทส าคญมารวมอยในหนาแดชบอรดแลว การมองเหนควรพจารณาในแงลกษณะทเหมาะสมของ กราฟ, แผนภม ส และการน าสเนอ จากคณสมบตหลกของแดชบอรด และฟงกชนตางๆ

ขนตอนท 7 เมอเลอกชดของตววดทจะน าเสนอในแดชบอรดผานทางแพลตฟอรม OSBI ทเลอก จะเปนชวงเวลาในการด าเนนการตามรปแบบการน าเสนอจากตวชวดส าหรบการเขาใจทดข น และผลลพทธในการออกแบบจะแลวเสรจตามทไดระบไว

ขนตอนท 8 เพออธบายรายละเอยดของแดชบอรด และความเขาใจงายของผปฏบตควรมเอกสารทเขยนประกอบการใชเครองมอในหนาแดชบอรด

ขนตอนท 9 ในขนตอนนการอธบายรายละเอยดของแดชบอรดเพอความเขาใจทงายในการด าเนนการและผปฏบต และผใชงาน ควรมการอบรมกบผทเกยงของ

23

2.7.3 เทคโนโลยทน ามาใช [9] ในโครงงานไดมการเปรยบเทยบการท างาน และการประเมนแพลตฟอรมทแตกตางกน

ของ OSBI ทนยมมากทสดในขณะน SpagoBI, Pentaho, Jasper Soft, Palo, Openl, Vanilla and Eclipse-BIRT รายชอสนๆ ของแพลตฟอรม ทไดรบความนยมจากอนดบ 25 แพลตฟอรม OSBI แพลตฟอรมเหลานไดรบการศกษา และวเคราะหส าหรบการเลอกของการแกปญหาทางเทคโนโลยของกรณศกษา

ตารางท 2.3 การเปรยบเทยบแพลตฟอรม (Platform) ทน ามาใช

Platforms Community version (Dashboards)

Commercial version (Dashboards)

SpagoBI 3 - Pentaho 3 3 Jasper Soft 7 3 Palo (*) (*) Openl 3 - Vanilla 3 3 Eclipse-BIRT (*) 3

ตารางท 2.4 การเปรยบเทยบคณสมบตซอฟตแวรในดานการแสดงภาพของแดชบอรด

Platforms Building / Viewing Dashboards Evolution SpagoBI JfreeChart, Highchart, KPI, ExtJSCharts,

Cockpits, Geo, GeoReport, 5

Pentaho CDF JfreeChart, CCC Chart, Google Maps 4 Openl JfreeChart 3 Vanilla Free Dashboard engine, Birt, Google map

integration and Map Engines 4

บทสรปเหตผลส าคญในการเลอก OSBI คอไมตองเสยใชจายใดในการไดมาซง

โปรแกรม อนเปนการชวยประหยดคาใชจาย สามารถใชในวตถประสงคใดกไดอนเปนการลดความเสยงจากปญหาดานลขสทธ

SpagoBI เปนเพยงหนงในชดโปรแกรมระบบธรกจอจฉรยะ ทครอบคลมทกการวเคราะหขอมลทางธรกจ มรปแบบและเครองมอนวตกรรมใหมๆ ซง SpagoBI น มความหลากหลายของเครองมอในการวเคราะหดงตอไปน

24

ก. สวนประกอบ BI SpagoBI เปนระบบธรกจอจฉรยะแบบ Open Source ทมาในตวครอบคลมทกพนท

ของโครงการการวเคราะหระบบธรกจอจฉรยะทมรปแบบและเครองมอทเปนนวตกรรมใหม SpagoBI มความหลากหลายของเครองมอในการวเคราะหดงตอไปน

1. Reporting (รายงาน) การตระหนกถงการรายงานโครงสรางและสงออกโดยใชรปแบบทเหมาะสมทสด (HTML, PDF, XLS, XML, TXT, CSV, RTF)

2. Multidimensional analysis (OLAP) การส ารวจขอมลของในระดบรายละเอยดทมความแตกตางกนและแตกตาง จากมมมองทผานการเจาะขอมลลกลง เจาะทางขวาง เจาะขอมลเปนสวนเลกๆ และการเจาะผานขอมลอยางเปนกระบวนการ

3. KPIs SpagoBI มชดทสมบรณของเครองมอในการสรางจดการดและเรยกดรปแบบล าดบชน KPI ผานวธการทแตกตางกนกฎการค านวณเกณฑการเตอนภยและ กฎระเบยบ เปนตน

รปท 2.10 สถาปตยกรรมของ SpagoBI (SpagoBI Server)

ข. สถาปตยกรรมของ SpagoBI (SpagoBI Server) SpagoBI Server เปนโมดลหลกของชดวเคราะห มทกฟงกชนการใชงาน 1. รปแบบการวเคราะห (Analytical Model) คอ หลกของ SpagoBI Server และ

ครอบคลมทงชวงการวเคราะหความตองการ, การใหบรการแกปญหามากมายส าหรบแตละพนทวเคราะห

25

2. พฤตกรรมแบบควบคมการมองเหน (Behavioural Model) คอ มากกวาเอกสารและ ขอมลตามบทบาทผใชปลายทาง จะชวยให ลดจ านวนของเอกสารทใชการวเคราะห รหสเพยงครงเดยวพฤตกรรมและการมองเหนของขอมล

3. ผดแลระบบ (Administration) เครองมอสนบสนนนกพฒนา และผดแลการท างานในชวตประจ าวน ฟงกชนการท างานตางๆ เชน การจดตารางเวลา การปรบขอมลใหตรงกน ขอมลผใชระบบ การน าเขา และสงออกขอมลตางๆ

4. บรการขามแพลตฟอรม (Cross Services) รวมถงคณสมบตทวไปทสามารถน ามาใชในการวเคราะหพนทท งหมด แจงเตอนและการแจงเตอนลวงหนา ขนตอนการท างาน เครองมอคนหา เครองมอรวมกน ชดการใชงาน SpagoBI การจดหาเครองมอส าหรบ แตละประเภทของผใช SpagoBI ประกอบดวยโมดลหลกตอไปน ดงรปท 2.11

1. SpagoBI Server ชดโปรแกรมหลก และเครองมอในการวเคราะหและคณสมบตอนๆ 2. SpagoBI Studio แบบบรณาการในการพฒนาสภาพแวดลอม 3. SpagoBI Meta สภาพแวดลอมของขอมล Meta 4. SpagoBI SDK ชนของการบรณาการทชวยใหใช SpagoBI กบเครองมอภายนอก 5. SpagoBI Applications การเกบรวบรวมรปแบบการวเคราะหในแนวตงทพฒนา

รปท 2.11 โมดลหลกในการใช SpagoBI

2.8 สรป ขอมลขางตนพอจะชใหเหนวาระบบ หรอกระบวนการในการวเคราะหธรกจ หรองาน

ขององคกรเพอสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร หรอผรบผดชอบในการด าเนนธรกจ การด าเนนงานอยางมประสทธผล หากมแดชบอรดเปนตวกลางทจะสอสารหรอโตตอบ กบผใชงานระบบ หรอกระบวนการเหลานจะมประสทธภาพยงขน ซงขนตอนการพจารณาขอมลตางๆทน ามาใช และเครองมอ จะถกน ามาใชในบทถดไป

26

บทท 3 การด าเนนโครงการ

3.1 กลาวน า

โครงงานนมจดประสงคเพอจดท าแดชบอรด โดยการน าขอมลความนยมรายการจากสอสงคม และความนยมรายการทมอยในฐานขอมล ดวยการปรบปรงกระบวนการการตดสนใจการจดวางผงรายการโทรทศน ซงในบทนจะเปนขนตอนในการด าเนนโครงการตามหลกการออกแบบ และทฤษฎทเกยวของ แนวความคดตางๆ จากบทท 2 มาประยกตใชงาน โดยการประชมกบฝายการตลาด เพอน าไปวเคราะหระบบงาน และออกแบบระบบงานใหม การน าโครงการไปใชงาน รวมถงการออกแบบแดชบอรด เพอก าหนดสอสงคมทใชวาจะใชขอมลจากสอไหนบาง ก าหนดตววด เพอก าหนดวาจะใชตวไหนบาง ก าหนดรปแบบความสมพนธของตววดทตองการ และก าหนดการจดวางรปแบบของแดชบอรดบนจอภาพตามความตองการ 3.2 ขนตอนการด าเนนโครงการ

กระบวนการหรอขนตอนในการออกแบบแดชบอรด เพอใหไดขอมลทถกตอง ตามความตองการของผใชงานและผปฏบตงาน สามารถน าขอมลไปใชไดอยางครบถวน โดยการประชมกบฝายการตลาดเพอก าหนดความตองการตางๆ มข นตอนทงหมดดงตอไปน

1 การออกแบบระบบ 2 การน าโครงงานไปใช 3 การออกแบบแดชบอรด

การประชมกบฝายการตลาด เพอก าหนดสอสงคมทใช ก าหนดตววด เพอก าหนดวาจะใชตวไหนบาง ก าหนดรปแบบความสมพนธของตววดทตองการ ก าหนดการจดวางรปแบบของแดชบอรดบนจอภาพ สรางแดชบอรด

3.3 การออกแบบระบบ

การศกษาระบบงานในปจจบน เพอท าการวเคราะหระบบ และออกแบบระบบงานใหมการพฒนาระบบงานใหมในครงน จะเปนการด าเนนการสรางระบบการจดท าแดชบอรดปรบปรงระบบการจดท าเสนอรายงาน เพอสนบสนนการวเคราะหทน าเขาสกระบวนการตดสนใจส าหรบผบรหาร และผปฏบตงาน เมอด าเนนการแลวเสรจ รายงานรปแบบนผบรหารหรอผปฏบตงานทเกยวของสามารถทจะเขามาสระบบผานหนาเวบแอพพลเคชน เพอท าการดงขอมลทส าคญๆ

27

และด าเนนการเกยวกบการสรางแผนภม และจดเรยงใหอยในหนาจอเดยว แลวจดท าการแสดงผลเปรยบเทยบกนในเชงของแดชบอรด เพอเตรยมน าเสนอขอมลตอไป

3.3.1 การศกษาระบบงาน ระบบฐานขอมลในปจจบน จะมการจดเกบอยในรปแบบฐานขอมล MySQL และ

แบบเดมทใชโปรแกรมเอกซเซลมาท าการสรางกราฟขนมาทละรปตามความตองการ โดยในโครงสรางของระบบงานเดมมปญหาในการเรยกดรายงานของระบบเดม ดงน

ก. การเรยกดขอมลรายงานลาชา เพราะตองท าการประมวลผลใหมทกครงในการเรยกดขอมลสารสนเทศทตองการ

ข. ไมสามารถเรยกดขอมลรายงานเปรยบเทยบจากสอสงคมทมจ านวนมากพรอมกนได โดยเฉพาะขอมลจากสอสงคมทมหลากหลายประเภท

ค. โดยปญหาทงสองขอขางตน ท าใหกระบวนการตดสนใจของผบรหารและผปฏบตงานใชเวลาประชมเพอท าการตดสนใจยาวนาน เกดความลาชา และสงผลใหกระบวนการอนๆ ทตองรอผลการตดสนใจจากการประชมเกดความลาชาไปดวย

รปท 3.1 แผนผงกระบวนการท างานระบบปจจบน จากรปท 3.1 เปนแผนผงกระบวนการท างานระบบปจจบนเมอรายงานทผานจดเตรยม

เรยบรอยแลวถกสงเขาหองประชมซงประกอบดวยผบรหารและฝายการตลาด มบอยครงทพบวา รายงานทจดท าขนนน ไมตรงกบความตองการ หรอ ผประชมตองการรายงานเพม หรอ ตองการรายงานในรปแบบทแตกตางออกไปตามมตของมมมอง ทประชมจะโทรไปรองขอใหเจาหนาทจดท างานงานเพมเตม หรอ ท ารายงานรปแบบใหมขนมาอก ซงเปนธรรมดาอยเองทเจาหนาทตองใชเวลาในการท ารายงานใหมขนมา ยงถาเปนรายงานทแตกตางออกไปจากทเคยท ามา กยอมตองใชเวลามากในการสอสารถงความตองการใหเจาหนาทเขาใจ สงเหลานยอมสงผลใหทประชมตองรอรายงานนานเชนกน ท าใหเกดการสญเปลาในการรอคอย (Wasted Time) และระยะเวลาทตองประชมเพอตดสนในกจะยาวนานออกไป

28

3.3.2 การวเคราะหระบบ จากทกลาวมาแลวนน ถาสามารถจดหาโปรแกรมประยกตทสามารถท าใหผบรหารและ

ฝายการตลาดสามารถดงขอมลทส าคญ ๆ และสามารถดขอมลและสารสนเทศในรปกราฟตาง ๆ ไดดวยตวของเขาเอง นอกจากนนยงน าสารสนเทศขางตนมาวางเรยงกนเพอเปรยบเทยบกนได กยอมท าใหเกดความคลองตวในการประชม สามารถตดสนใจเรองตางๆ ไดเรวขน กระบวนการตดสนใจยอมมประสทธภาพมากขน ซงโปรแกรมประยกตนกคอแดชบอรนนเอง

รปท 3.2 แผนผงกระบวนการท างานระบบใหม

จากรปท 3.2 เปนกระบวนการท างานระบบงานใหม ซงผบรหารและฝายการตลาดจะดงขอมล สารสนเทศ หรอ กราฟตางๆ ผานแดชบอรดไดโดยตรง นนหมายความวากระบวนการจดเตรยมรายงานถกตดอกไป ท าใหระยะเวลาของกระบวนการลดลง และยงสามารถลดเจาหนาทลงไดสองคนอกดวย อนเปนการประหยดทงเวลาในการด าเนนกจกรรมและตนทน

3.3.3 การออกแบบระบบ ในการออกแบบระบบ ไดแบงออกเปน 4 สวนดงน

1 สวนรบเขาขอมล 2 สวนทพกขอมล 3 สวนของระบบ 4 สวนน าเสนอขอมล

29

รปท 3.3 ภาพรวมของระบบ

จากรปท 3.3 เปนภาพรวมของระบบงานใหม จะเหนไดวาเรมตนจากการรบขอมล และจะมการตรสจสอบขอมลทสงมาจากสถานฯตางๆ วามขอมลถกตอง และไมซ าซอน แสดงใหเหนเพอกลบไปแกไข แตถาขอมลถกตองแลวกพรอมทจะเกบลงฐานขอมลและระบบประมวลผล

30

รปท 3.4 ภาพรวมการตดตอกบระบบ

จากรปท 3.4 เปนภาพรวมการตดตอกบระบบ จะเหนไดวาผดแลระบบจะตองใสขอมลเกยวกบการน าเขาขอมลใหมส าหรบผบรหารหรอผใชงาน เขาไปในระบบกอน ซงเมอผใชเขาสระบบกสามารถเรยกดแดชบอรดตามตองการ และระบบกแสดงผลออกมา

3.4 การน าโครงการไปใชงาน

การน าโครงการไปใช ซงประกอบไปดวยกระบวนการจดหาฮารดแวรและดาวนโหลดซอฟตแวร เพอรองรบการตดตงระบบ ขนตอนการตดตงระบบ การฝกอบรมการทดสอบผเขาอบรมเจาหนาทการตลาด การตงทมสนบสนนเพอชวยแกปญหาโดยขอความรวมมอจากฝายสารสนเทศ การประกาศใช และก าหนดระยะเวลาทดสอบ รวมถงแผนการดแลแอพพลเคชน โดยชมชนทใช เพอชวยในการจดการบรหารโครงการภายในองคกร

31

3.5 การออกแบบแดชบอรด 3.5.1 การประชมกบฝายการตลาด เพอก าหนดสอสงคมทใช 3.5.2 ก าหนดตววด 3.5.3 ก าหนดรปแบบความส าพนธของตววดทตองการ 3.5.4 ก าหนดการจดวางรปแบบของแดชบอรดบนจอภาพ 3.5.5 สรางแดชบอรด 3.5.1 ก าหนดสอสงคมทใช จากความนยมของรายการทมความแตกตางของประเภทรายการ และการน าสอสงคม

มาใชมหลากหลายรปแบบ การก าหนดสอสงคมทใชจะตองมการประชมกบฝายการตลาดเพอก าหนดวาจะน าเขาขอมลจากสอชนดไหนบาง และมกประเภทเพอน าไปใชกบรายการไดอยางเหมาะสม รวมถงตววดและความสมพนธของตววดทตองการ

ตารางท 3.1 สอสงคม ประเภททใช และรปแบบรายการ

ล าดบ สอสงคม ประเภท รปแบบรายการ 1 ยทป (YouTube) มลตมเดย ซรย ละครยอนหลง 2 เฟสบก (Facebook) โซเชยลเนตเวรค วาไรต, บนเทง, ทอลกโชว 3 อนสตาแกรม (Instagram) โซเชยลเนตเวรค รายการเพลง, วาไรต

จากตารางท 3.1 การก าหนดสอสงคมเพอน ามาเปนตววด และประเภททใชโดยสรปจาก

ทประชมการใชสอสงคมไดแก ยทป เฟสบก และอนสตาแกรม

3.5.2 ก าหนดตววด การวดความนยมของแตละรายการมหลายปจจย โดยในโครงงานน ไดน าบางสวนของ

เครอขายทางสงคมทนยมมากทสดบนอนเทอรเนต ขอมลทสอสงคมใหกบบคคลทวไปไดสามารถเขาถงขอมลการจดเกบ รวมถงการใหบรการ เอพไอ (API) หรอ ตวกลางทท าใหโปรแกรมประยกตเชอมตอกบโปรแกรมประยกตอน (Application Programming Interface ) สามารถเรยกขอมลขนาดใหญจากสอสงคมได

ตารางท 3.2 ตววดจากสอสงคมแตละประเภท สอสงคม ตววดท 1 ตววดท 2 ตววดท 3 YouTube Subscriber Views Views as % of Videos Facebook Like Reach Engagement as % of Like Instagram Follower Reach Engagement as % of Followers

32

จากตารางท 3.2 สอสงคมแตละประเภทจะใชชอการเกบขอมล และตววดทไมเหมอนกน เชน ยทป (YouTube) จะนบจ านวนผทตดตามดวยค าวา Subscriber สวน เฟสบก (Facebook) จะใชค าวา Like และ อนสตาแกรม (Instagram) จะใชค าวา Follower แตทง 3 สอนมความหมายเดยวกนคอ จ านวนสมาชกทสามารถนบเปนจ านวนได รวมถงตววด อนๆ

3.5.3 ก าหนดรปแบบความส าพนธของตววดทตองการ

การสกดขอมลโดยใช API Facebook, หรอเครองมอ สนบสนน กจกรรม Facebook

หรอจ านวนยอดววจากวดโอคลป ของ YouTube ส าหรบแตละ รายการ เพอออกมาเปนไฟล

นามสกล ดอทซเอสว (.CSV) ซงตอไปนจะปนรปแบบขอมลทเฉพาะเจาะจง ลงไปเฉพาะกลม

โดยพจารณาจาก สถาปตยกรรมฐานขอมล และโครงสรางฐานขอมลทใช ก. สถาปตยกรรมฐานขอมล (Database Architecture) ความสมพนธของฐานขอมล สอสงคมแตละประเภทจะเชอมโยงกนดวยรายชอ

ของรายการ และรปแบบของแตละประเภทดงรปท 3.1, 3.2 และ 3.3

รปท 3.5 โครงสรางตารางฐานขอมลยทป (YouTube)

จากรปท 3.5 เปนโครงสรางตารางฐานขอมลยทป แสดงจ านวนดวย Views

33

รปท 3.6 โครงสรางตารางฐานขอมลเฟสบก (Facebook)

จากรปท 3.6 เปนโครงสรางตารางฐานขอมลเฟสบก แสดงจ านวนดวย Likes

รปท 3.7 โครงสรางตารางฐานขอมลอนสตาแกรม (Instagram)

จากรปท 3.7 เปนโครงสรางตารางฐานขอมลอนสตาแกรม แสดงจ านวนดวย Follower

34

รปท 3.8 ภาพรวมขอมลสอสงคมทใช

จากรปท 3.8 เปนภาพรวมขอมลสอสงคม ทใชเมอน ามาเปรยบเทยบกนดวย

ความสมพนธของชอรายการ ดวยจ านวน Views Likes และ Followers

รปท 3.9 ตวอยางฐานขอมลเฉพาะสอสงคมทน ามาใช

35

รปท 3.10 ความสมพนธของฐานขอมลสอสงคมทน ามาใช

จากรปท 3.9 และ 3.10 เปนฐานขอมลเฉพาะสอสงคมทน ามาใชจากฐานขอมล MySQL ข. โครงสรางฐานขอมล

ผงการไหลของขอมลจากสอสงคมสามารถจ าแนกตามชอของขอมลทไดก าหนดไวโดยการน าไปใชจะจ าแนกตามกลมของชอรายการและประเภท

รปท 3.11 ผงการไหลของขอมลสอสงคม และกลมขอมลไปยงภาพรายงานดวยแดชบอรด

36

รปท 3.12 ตวอยางกราฟทใชใน SpagoBI และสวนประกอบของกราฟ

จากรปท 3.12 เปนตวอยางและสวนประกอบประภทของกราฟทเลอกใชใน SpagoBI เพอความเหมาะสมของขอมลทแสดงแตละประเภท ไดแก กราฟแทง (Bar Chart) คอการเปรยบเทยบขอมลแตละคาใหเหนความแตกตางอยางชดเจนระหวางสองตวแปร กราฟเสน (Line Chart) แสดงคาของขอมลและแนวโนมภายในชวงระยะเวลาหนงโดยตวกราฟจะแสดงเปนเสนแสดงการเปลยนแปลงของขอมล กราฟพนท (Area Chart) ลกษณะคลายกราฟเสน แตจะแสดงใหเหนผลรวมและแนวโนมผลรวมขอมลทงหมดออกเปนพนท กราฟวงกลม (Pie Chart) แสดงความสมพนธระหวางขอมลแตละคากบผลรวมขอมล เปนตน

สวนประกอบของกราฟ ไดแก ชอกราฟ (Chart Title) คอชอหรอหวเรองของกราฟ พนทแผนภม (Chart Area) พนทท งหมดของรปกราฟภายในกรอบมงหมด พนทลงจด (Plot Area) บรเวณในรปกราฟทใชแสดงขอมล ในกราฟ 2 มต และพนทของคาและขอความทก ากบตละแกนดวย และ Series 1 เปนค าอธบายชดขอมลทมในกราฟ

37

3.5.4 ก าหนดการจดวางรปแบบของแดชบอรดบนจอภาพ

เพอใหบรรลเปาหมายของผใช สงส าคญในการรบรทผใชตองการ เนองจากความตองการผใช จะพจารณาในการออกแบบแดชบอรด เมอเลอกชดของตววดทจะน าเสนอในแดชบอรดผานทางแพลตฟอรม โอเพนซอรส ทเลอก จะเปนชวงเวลาในการด าเนนการตามรปแบบการน าเสนอจากตววดส าหรบการเขาใจทดข น ทงนการแสดงผลของขอมลในหนาจอแดชบอรด จ าเปนจะตองมการจดกลมของขอมลตามความตองการ ซงขอมลจะถกอางองจากฐานขอมลทมการจดเกบไว จากการเรยกมาแสดงผล รวมถงขอมลสอสงคมทมการน าเขามาจากแหลงขอมลใหมตามความตองการของผใช

การจดกลม เปนโครงสรางสดทายของการสรางแดชบอรด โดยจะเลอกขอมลทเกยวของ ทเกยวของกลมเปนหมวดหม หรอล าดบชน การจดท าทเรยบงาย สงทคลายกนเขาดวยกน และการเขาถงไปยงแดชบอรดตอไป

รปท 3.13 ประเภทการน าเสนอ

จากรปท 3.13 เปนการก าหนดหนาจอของแดชบอรด ประเภทการน าเสนอโดยก าหนดกรอบของขอมลใหแสดงตามชนดท และการใชแผนภาพ

38

รปท 3.14 การแสดงผลภาพของกลมขอมล

จากรปท 3.14 เปนหนาจอการแสดงผลภาพของกลมขอมลจ านวนหนงรายการทเลอก

การแสดงผลของสอสงคมคนละชนดเพอนพมาเปรยบเทยบกน

3.5.5 สรางแดชบอรด

ในขนตอนน จะเปนการน าขอมลทไดเตรยมไวน าเขาสระบบ เพอเลอกตววดทน ามาทดลอง และสรางแผนภมตามความตองการของผใชงานตามล าดบขนตอนการสรางแดชบอรด โดยจะแสดงใหเหนผลการทดลองในบทถดไป 3.6 สรป

จากแนวทางทไดกลาวมาขางตน จะเปนการศกษาจากระบบงานเดม และน าขอมลของระบบงานในปจจบนมาวเคราะห เพอออกแบบระบบใหม ซงน าเอาเทคโนโลยการแสดงผลขอมลสารสนเทศเชงแดชบอรด เขามาชวยในการแสดงผล และใหไดขอมลทเปนศนยกลาง เพอพฒนาคณภาพของการน าเสนอรายงานและการแสดงผลของแดชบอรด ทตรงตามวตถประสงค และเหมาะสมกบความตองการของผใชมากทสด

ในบทนยงไดกลาวถงการออกแบบระบบ และการน าโครงการไปใชงาน โดยท าการประชมกบฝายการตลาด เพอก าหนดสอสงคมทใช และตววดตางๆ รวมถงความสมพนธของตววดทตองการ การจดวางรปแบบของแดชบอรดบนจอภาพ เพอท าการสรางแดชบอรด ซงผลการทดลองจากการด าเนนโครงการ จะกลาวในบทถดไป

39

บทท 4 ผลการทดลอง

4.1 กลาวน า

จากผลการด าเนนงานโครงการ ดวยการน าขอมลสอสงคมทสนใจมาใชเพอการทดลอง ในบทนจะกลาวถงผลการทดลอง หนาจอการแสดงผลของแดชบอรด และการทดลองใสขอมลเพอแสดงผล ซงประกอบดวยเมนหลก คอ การเขาสระบบ เครองมอ การตงคา การน าเขาขอมล การสรางแผนภม และตวอยางแดชบอรด ซงแตละเมนหลกกจะมเมนยอยทตางกนออกไป ทงนเพอใหสามารถท างานไดตามวตถประสงคของโครงการ และไดระบบงานทมประสทธภาพตรงตามความตองการของผใชงานใหไดมากทสด

4.2 การทดลอง ในสวนของการทดลองแบงออกเปน 6 สวนดงน 1. การเขาสระบบ

2. การสรางรายงาน 3. การใสขอมลเพอแสดงผล 4. การสรางแผนภม 5. การสรางแดชบอรด 6. หนาจอการแสดงผลแดชบอรด

4.2.1 การเขาสระบบ ส าหรบผใชทวไป โดยก าหนดใหระบ user และ password ตามทผด าเนนการหรอผด

แลระบบระบไวตามสทธทไดรบดงรปท 4.1

รปท 4.1 หนาจอการเขาสระบบ

40

4.2.2 การสรางรายงาน ซงประกอบไปดวย การก าหนดแฟมขอมล การเลอกตววด การก าหนดความสมพนธ

ของตววด การแสดงผลของแดชบอรด รวมถง การเปลยนแปลงความสมพนธของตววด ทจะท าใหการแสดงผลสามารถเปลยนแปลงตามมมมองของผใชตามตองการได ดงรปท 4.2

รปท 4.2 แถบเมนหลก

4.2.3 การใสขอมลเพอแสดงผล แสดงล าดบการท างานของระบบ การก าหนดตววดและสรางแดชบอรดเพอใหผใช

สามารถเรยกขนมาใชงานไดอยางถกตอง โดยในขนตอนนจะเปนการท างานของผด าเนนการหรอผดแลระบบ โดยการเพมแหลงขอมลใหม ตามรปท 4.3 – 4.6 โดยล าดบดงน

รปท 4.3 เพมแหลงขอมลใหม

41

รปท 4.4 ทดสอบคาแหลงขอมล

จากรปท 4.4 เปนหนาจอทดสอบคาแหลงขอมล ทดสอบคาแหลงขอมล ตรวจสอบโดย

คลกทปมรปตวท (T) บนหนาจอ โดยในขนตอนนเพอเปนการท าสอบความสมบรณของของขอมลทน าเขา วาสามารถน ามาใชไดตรงตามวตถประสงคหรอไม และสามารถแสดงขอมลไดครบถวนตามความตองการใหมากทสด ดงรปท 4.5 และ รปท 4.6

รปท 4.5 บนทกแหลงทมาของขอมล

รปท 4.6 หนาจอตรวจสอบแหลงขอมลใหมทไดรบการสรางขน

42

4.2.4 การสรางแผนภม ในขนตอนนจะเปนการเลอกการแสดงผลดวยแผนภมชนดทเหมาะสมกบขอมลตาม

ประเภทของแหลงขอมลทไดน าเขาสระบบแลว ดงรปท 4.7

รปท 4.7 หนาจอการสรางแผนภม

4.2.5 การสรางแดชบอรด การสรางแดชบอรดจากแผนภมทไดสรางไว ซงข นตอนในการสรางแผนภม และแดช

บอร เมอตรวจสอบทภาพหนาจอแหลงขอมลใหมทไดรบการสรางขนเรยบรอยแลว

รปท 4.8 หนาจอการสรางแดชบอรด

จากรปท 4.8 เปนแผนภมทไดสรางไวและน ามาแสดงผลของกลมขอมลรายการทวหนงรายการโดยจะน าขอมลนไปเปรยบเทยบกบแผนภมของสอสงคมในการแสดงผลทงหมดตอไป

43

4.2.6 หนาจอการแสดงผลแดชบอรด ผลการทดลองผใชงานสามารถเรยกดขอมลทไดจากสอสงคมมาสรางรายงานในรปแบบ

ของแดชบอรด จากขอมลจ านวนความนยมรายการตางๆ ไดแก ยทป เฟสบค และอนสตาแกรม โดยอาศยความตองการและรปแบบรายงานจากทประชมดงรปท 4.9 และรปท 4.10

รปท 4.9 หนาจอผลการทดลองของแดชบอรด

จากรปท 4.9 เปนการแสดงความนยมจากสอสงคมแตละชนดทใชเปนจ านวนและกราฟ

รปท 4.10 หนาจอผลการทดลองขอมลเปรยบเทยบของแดชบอรด

44

จากรปท 4.10 เปนการแสดงผลจ านวนในตารางขอมลรายการโทรทศน ละคร และซรยสทน ามาเปรยบเทยบกบขอมลความนยมรายการประจ าสปดาห ดวยรปแบบกราฟแทงทน าขอมลสรปแสดงใหเหนตวเลขรวมของแตละรายการ

ขอมลตางๆ เหลานจะชวยใหผใชทราบถงความนยมของรายการตางๆ ดวยการเปรยบเทยบ และการจดอนดบ ไมวาจะเปนขอมลจากสอสงคม หรอขอมลความนยมรายการทว ซงแดชบอรดของ SpagoBI สามารถจดแสดงผล ไดตามมมมองตางๆ ทกลาวมาขางตนไดอยางครบถวน ตามความตองการในการประชมแตละครงทเพยงพอกบการน าไปใชประกอบการตดสนใจปรบผงรายการโทรทศน และปรบปรงรายการตอไป

ในกรณทผบรหารหรอนกการตลาดตองการเปลยนมมมอง และเพมตววดเพอดรายงานอนๆ ทนอกเหนอการประชม และความหลากหลายของแดชบอรด การจดท ากราฟยงสามารถแสดงผลของรายงานไดอกหลากหลายมต ซงสามารถน ามาใชดงกรณตวอยางตอไปน

กรณท 1 ตองการดขอมลภาพรวมและความนยมจากสอสงคม เมอผบรหารตองการดแดชบอรดเพอดรายงานภาพรวมวามจ านวนแฟนหรอผตดตาม

บนสอสงคมทเกยวของกบรายการทวปจจบน มจ านวนผตดตามลาสดเปนจ านวนเทาไหร โดยเลอกกราฟทใชและขอมลทใชดงรปท 4.11

รปท 4.11 ภาพรวมและความนยมจากสอสงคม

จากรปท 4.11 แสดงใหเหนถงการน ากราฟแทง (Bar Graph) และการแสดงขอมลชนดตวหนงสอ (Text) การแสดงขอมล 2 ประเภทนเพอชใหเหนถงจ านวนของผตดตามจากสอสงคมทนดการตลาดตองการเหนเปรยบเทยบกนในแตละรายการ ซงกราฟแทงนนยมใชกนมากในการเปรยบเทยบโดยสามารถน าเสนอไดทงแนวตง และแนวนอน การน าไปใชการเปรยบเทยบขอมลชนดเดยวกน

45

กรณท 2 จ านวนกลมผรบชมแบงตามชวงอาย เมอนกการตลาดตองการทราบจ านวนผรบชมรายการทว เปนสดสวนเทาไหรจาก

จ านวนผตดตามทงหมดจากสอสงคมทมของบรษท ดวยการแสดงผลทตองการแยกกลมเพศชาย (Mail) และหญง (Female) ดงรปท 4.12 และรปท 4.13

รปท 4.12 กราฟรายงานเปรยบเทยบ จ านวนกลมผรบชมเฉพาะเพศชาย (Male)

จากรปท 4.12 กราฟแสดงจ านวนกลมผรบชมประเภทนจะอาศยแผนภมชนดของขอมลแบบ Bar chart เพอแสดงจ านวนรอยละและสดสวนของขอมล เปน Bar Chart โดยระบเปนเพศชาย (Male) เพอใหเหนเฉพาะขอมลของจ านวนเพศชายทตดตามสอสงของบรษทเทานน

รปท 4.13 กราฟรายงานเปรยบเทยบ จ านวนกลมผรบชมเฉพาะเพศหญง (Female)

จากรปท 4.13 กราฟแสดงจ านวนกลมผรบชมเฉพาะเพศหญง (Female) มลกษณะเดยวกบกบรปท 4.13 แตมการเลอกระบขอมล

46

กรณท 3 ขอมลเปรยบเทยบกลมผรบชมแบงตามภมภาคจากสอสงคมแตละชนด ผบรหารหรอนกการตลาดตองการดขอมลเปรยบเทยบของผรบชมทตดตามจากสอ

สงคมวามชวงอายเทาไหร และการแบงกลมชวงอาย ซงในกรณขอมลแบบนสามารถแสดงเปน Pie chart และแยกประเภทดวยสของกราฟได ดงรปท 4.14 และรปท 4.15

รปท 4.14 รายงานจ านวนกลมผรบชมแสดงเปน Pie chart แบงตามชวงอาย

จากรปท 4.14 เปนการแสดงขอมลประเภทเดยวกนทน ามาแสดงเปน 3 รปแบบ

รปท 4.15 กราฟแสดงจ านวนกลมผรบชมแสดงเปน Bar chart แบงตามชวงอาย

จากรปท 4.15 เปนกราฟทแสดงใหเหนถงขอมล 2 กลมในตววดเดยวกนคอ กราฟแทงทแสดงจ านวนของเพศชาย (Male) และเพศหญง (Female) ทมการแบงกลมเกมอนกนคอ 13-17 18-24 25-34 35-44 55-64 และ 65+ ซงแตละกลมทมปายก ากบ เปนการระบใหเหนถงชวงอายทแตกตางกนของขอมลทน าเสนอผานแดชบอรดน

47

กรณท 4 ขอมลกลมผรบชมแบงตามประเทศและภมภาค ตองการดขอมลสดสวนของสอสงคมทใชแตละประเภทของแตละรายการวามจ านวน

มากนอย และรายงานสดสวนเปนจ านวนรอยละ สามารถแสดงไดเปน Bar Chart ทมการรวมขอมลดงรปท 4.16

รปท 4.16 รายงานความนยมแตละรายการแสดงเปน Bar chart แบงตามชอประเทศ

จากรปท 4.16 เปนการแสดงขอมลประเภทเดยวกนทน ามาแสดงเปน 3 รปแบบคอกราฟแทง Bar Chart ในแนวนอน Pie Chart และ List ของขอมลทแสดงเปน Tex อกดวย

รปท 4.17 กราฟแสดงเปน Bar chart แบงตามชอประเทศ

จากรปท 4.17 เปนการแสดงกราฟแทงในแนวนอนทตองการระบจ านวนของขอมลทม ปายก ากบอยางชดเจนและมจ านวนระบเอาไวเพอทราบถงตวเลขทสามารถประมาณได

48

กรณท 5 ขอมลเปรยบเทยบกลมผรบชมแบงตามชวงอายทมความนยมมากทสดของแตละรายการ เมอนกการตลาดไดทราบถงขอมลของกลมผรบชมแลว หากตองการทราบการเปรยบเทยบหรอจดอนดบเพอใหทราบถงกลมทไดรบความนยมมากทสด ดงรปท 4.18

รปท 4.18 ขอมลเปรยบเทยบกลมผรบชมแบงตามชวงอาย

จากรปท 4.18 เหนการแสดงกราฟจากขอมลเดยวกน แตเลอกทจะใชกราฟเปน 2 ชนดคอ การแสดงกราฟแทงทมจะนวนเปนรอยละ และกราฟแทงทแสดงจ านวนโดยแบงกลมตามชวงอาย และกราฟอกแบบทใชคอ Pie Chart เพอแสดงสดสวนและมปายก าหบเปนรอยละ

รปท 4.19 ขอมลเปรยบเทยบทเลอกดทงหมดไมแบงประเภท

จากรปท 4.19 เปนสญลกษณเพอเลอกดขอมลไมแบงประเภท นนหมายถงขอมลทแสดงจะเหนทงเพศชาย (Male) และเพศหญง (Female)

รปท 4.20 ขอมลเปรยบเทยบทเลอกดเฉพาะเพศชาย (Male)

จากรปท 4.20 เปนสญลกษณเพอเลอกดขอมลเฉพาะเพศชาย (Male)

49

รปท 4.21 ขอมลเปรยบเทยบทเลอกดเฉพาะเพศหญง (Female)

จากรปท 4.21 เปนสญลกษณเพอเลอกดขอมลเฉพาะเพศหญง (Female)

รปท 4.22 กราฟแทงแสดงกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงขอมลทง 2 กลม

จากรปท 4.22 เปนกราฟเปรยบเทยบกลมผรบชมแบงตามชวงอายทแสดงกราฟแทงแยกเปนชาย และหญง รวมถงจ านวนทเปนรอยละเพอแสดงจ านวนของขอมลทง 2 กลม

รปท 4.23 กราฟแทงแสดงกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงหญง (Female)

จากรปท 4.23 เปนกราฟแทงแสดงเฉพาะขอมลกลมชวงอายทแสดงหญง (Female) เพอความตองการการดรายงานทจ าเปนตองจ าแนกกลมทชดเจน

50

รปท 4.24 กราฟแทงแสดงกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงชาย (Male)

จากรปท 4.24 เปนกราฟแทงแสดงเฉพาะขอมลกลมชวงอายทแสดงชาย (Male) เปนลกษณะเดยวกนกบความตองการขางตน

รปท 4.25 ขอมลเปรยบเทยบกลมผรบชมแบงตามชวงอายแสดงเปน Pie chart

จากรปท 4.25 เปนการแสดงสปสวนของขอมลทง 2 กลมเพอเปรยบเทยบกน ไดแก ชวงอายแสดงเพศหญง (Female) ทแสดงเปนจ านวนรอยละคอ 59.4% และในลกษณะเดยวกน ขอมลทแสดงของเพศชาย (Male) ทแสดงเปนจ านวนรอยละคอ 40.6% การแสดงขอมลลกษณะนนนหมายถง การเลอกดเปรยบเทยบและน าไปสรปเปนรายงานหรอพจารณาในดานอนๆตอไป

51

กรณท 6 ขอมลเปรยบเทยบแพลตฟอรมสอสงคมจากกลมผรบชมแตละประภท เมอขอมลขางตนสามารถจ าแนกหรอมการเปรยบเทยบใหเหนในแตละกลมแลว หาก

ตองการเปรยบเทยบแพลตฟอรมกสามารถท าไดในลกษณะทมการเพมกราฟเปรยบเทยบเขาไปอกในลกษณะ ดงรปท 4.26

รปท 4.26 ขอมลเปรยบเทยบแพลตฟอรมสอสงคม

จากรปท 4.26 เปนกราฟแทงทมมการเปรยบเทยบกนในแนวตง และการระบถงทมาของขอมลเพอใหเหนการเปรยบเทยบอยางชดเจนนนเอง

รปท 4.27 ขอมลเปรยบเทยบแพลตฟอรมสอสงคม

จากรปท 4.27 เปนปายก ากบ (Label) ทตองการระบใหชดเจนถงขอมลทแสดงการเปรยบเทยบกนของ ยทป เฟสบค และอนสตาแกรม

52

กรณท 7 รายงานจ านวนสมาชกใหม และขอมลเปรยบเทยบจ านวนสมาชกเกา หากตองการดขอมลทมการเปรยบเทยบจ านวนจากขอมลเดมทเคยน าเสนอไปแลว เปน

ลกษณะทใหเหนความแตกตางกบขอมลเดม ดงรปท 4.27

รปท 4.28 รายงานจ านวนสมาชกใหม

จากรปท 4.28 เปนกราฟจด และกราฟเสนทใชรวมกนและ เปนการเปรยบเทยบขอมลทมทง 2 กลมเพอใหเหนระยะหรอความแตกตางของขอมลทง 2 ชนดไปหรอมๆกนนนเอง

รปท 4.29 สษลกษณทระบรายงานทเปนจ านวนสมาชกใหม

จากรปท 4.29 เปนการระบเพอใหทราบถงจ านวนทแตกตางกนของสมชกเกา (Subscribers) และสมาชกใหม (Subscribers gained) เพอน าขอมลสมาชกทมไปใชพจารณาในกรณอนๆ ตอไป

53

กรณท 8 รายงานจ านวนสมาชกใหม และขอมลเปรยบเทยบของแตละรายการ เมอผบรหารหรอนกการตลาดทราบถงขอมลเปรยบเทยบความนยมแตละรายการจากสอสงคมตางๆ ทเปนยอดรวมและมการจดอนดบเปนทเรยบรอยแลว กรณนจะเปนการน าขอมลทงหมดมาเปรยบเทยบเพอคนหาจ านวนสมาชกทเพมเขามาใหม เพอแสดงใหเหนถงจ านวนทม การเปรยบเทยบกบจ านวนดงกลาวทมการรายงานกนเปนประจ าทกสปดาห ดงรปท 4.31

รปท 4.30 ขอมลเปรยบเทยบของแตละรายการแบงตามจ านวนสมาชกใหม

จากรปท 4.30 เปนการแสดงขอมลเปรยบเทยบทตางชนดกนโดยเลอกกรณเปนสดสวนของขอมลทตองการแสดงรายการตางๆ และกราฟพนท (Ares) เพอใหเหนจ านวนทชดเจนของ ขอมลทตองการน าเสนอคอ จ านวนสมาชกใหมทมแกนระบเปนรายเดอน

รปท 4.31 กราฟแสดงสดสวนของรายการจากจ านวนสมาชกทงหมด

จากรปท 4.31 เปนการน ากราฟทระบรายการมาใชเพอแสดงเปนสดสวนของสมาชกใหมในแตละเดอนตามทระบไวขางตน

54

กรณท 9 ขอมลเปรยบเทยบรายการและการจดอนดบจากสอสงคมโดยแยกตามประเภทของรายการ หากนดการตลาดจ าเปนตองการจ าแนกขอมลทมการรายงานผลรวมของรายการตางๆ ดวยการเปรยบเทยบเปนลกษณะตววดเดยวกน แตตองการเหนความแตกตางกนในลกษณะทเปนการแยกประเภทตามรายการ สามารถท าได ดงรปท 4.35

รปท 4.32 การจดอนดบจากสอสงคมโดยแยกตามประเภทของรายการ

จากรปท 4.32 เปนการแสดงสดสวน อตราและจ านวนความนยมในหนาจอแดชบอรดโดยรายละเอยดของขอมลไมไดถกสรางขนมาใหม เพยงแคเปลยนตววดหรอ การน าขอมลมาเปรยบเทยบทแตกตางกนในกรณตางๆ

รปท 4.33 กราฟรายงานเปรยบเทยบจ านวนสมาชกและรายการตางๆ

จากรปท 4.33 เปนการน าขอมลมาเปรยบเทยบจากกราฟทสรางไวดวยขอมลตางๆทกลาวมาขางตน จะสามารถสรางมมมองใหมๆ ไดในหนาจอแดชบอรดเดยวกน

55

กรณท 10 ขอมลสอสงคมโดยแยกตามประเภทของรายการและผด าเนนรายการ เมอผบรหารหรอนกการตลาดไดรบรายงานสรปทงหมดทเปนภาพรวมและการจด

อนดบรายการจากทกลาวมาทงหมด อาจจะยงไมเพยงพอกบการตดสนใจหรอพจารณาประกอบกบรปแบบรายการตางๆ เนองจากในแตละรายการ ละคร หรอซรยส ยงมองคประกอบอนๆ ทเกยวของไดแก ผด าเนนรายการ นกแสดง หรอ ศลปน ทมการน าสอสงคมมาใชเปนตววดความนยมเชนเดยวกน จงเปนขอมลอกกลมทมการจดท ารายงานเพอน ามาแสดงเชนกนดงรปท 4.39

รปท 4.34 ขอมลเปรยบเทยบสอสงคมแบงตามรายการและผด าเนนรายการ

จากรปท 4.34 เปนการแสดงรายงานสรปทน าขอมลจากการสรางกราฟตางชนดกนมาแสดงพรอมๆ กน เพอใหผบรหารหรอนกการตลาดไดเหนจ านวน อตรา และสดสวนในเวลาเดยวกน เพอเปรยบเทยบความนยมจากรายการ สอสงคมรายการ และความนยมจากศลปน ดารา หรอพธกร เพอน าขอมลรายงานนไปพจารณาตอไป

จากการน าแดชบอรดไปใชกบกรณตางๆ ขางตน และการสรางกราฟจากแหลงทมาของขอมลทแตกตางกนแสดงใหเหนถงความหมายของการน าไปใชทข นอยกบความเหมาะสม และความตองการของผใชงานมากทสด รวมไปถงลกษณะของขอมลทแตกตางกน หรอตววดทแตกตางกนสามารถน ามาจดวางในลกษณะของแดชบอรดทมการแสดงผลของกราฟชนดเดยวกน หรอแตกตางกน ท าใหมความหลากหลายของมตของขอมลทมากขนเชนกน ดงกรณตวอยางทกลาวมาทงหมด เปนเพยงบางสวนทน าขอมลหรอผลลพทธของขอมลมาเปรยบเทยบกนเทานน หากยงมการเปลยนแปลงของขอมลหรอความตองการของนกการตลาดหรอผบรหารในการปรบเปลยนมมมอง หรอเพมมตของขอมลในอกหลายๆ กรณ ทข นอยกบสถานการณของความนยมรายการหรอแนวโนมอนๆ อกตอไป

56

4.3 ประเมนผลความพงพอใจ จากขนตอนการด าเนนโครงการ ผลการทดลองและใสขอมลเพอแสดงผล หนาจอการ

แสดงผลแดชบอรด และการน าไปใชในทประชม ในหวขอนเปนการประเมนความพงพอใจของผทเกยวของซงสรปตามหวขอดงตอไปน

4.3.1 การประเมนของแบบสอบถามและกลมตวอยางทตอบแบบสอบถาม การประเมนความพงพอใจในการใชงานแดชบอรด โดยใชแบบสอบถาม เพอใหไดแผน

ทมประสทธภาพ ประสทธผลและตรงตามความตองการขององคกรมากทสด แบบสอบถามส าหรบกลมตวอยางจ านวน 5 ชด ดงน

ผบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 1 ทาน เจาหนาทการตลาดอาวโส 2 ทาน เจาหนาทส อสงคมออนไลน 1 ทาน ผบรหารระดบสง 1 ทาน

ซงแบบสอบถามการใชงานไดแบงค าถามออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบการใชงานระบบ สวนท 2 ขอเสนอแนะ และการปรบปรงระบบ โดยสวนท 1 มระดบความพงพอใจและความหมายดงน 5 หมายถง มความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง มความพงพอใจมาก 3 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง มความพงพอใจนอย 1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด หวขอประเมนดงตอไปน

1. การลดระยะเวลาในการจดท ารายงาน 2. การลดความผดพลาด และความซ าซอนของขอมล 3. ความสะดวก และงายตอการใชงาน 4. ความเหมาะสมของระบบทน ามาใชงาน 5. หนาตา ความสวยงามของระบบทน ามาใชงาน 6. ความถกตองเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 7. ความถกตองเกยวกบตววดจากสอสงคม 8. ความเขาใจเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 9. ความเขาใจเกยวกบความหมายของตววดจากสอสงคม 10. ลดระยะเวลาทใชในแตละงาน ในการประชมผงรายการ

57

รปท 4.36 สรปผลการประเมนผลความพงพอใจของผใชงาน จากรปท 4.11 ขอสรปจากการประเมนผลความพงพอใจและขอเสนอแนะจากผใชงาน

จะเปนประโยชนในการน ามาปรบปรงใหเหมาะสมกบความตองการของผใชงานมากทสด

4.3.1 สรปผลแบบสอบถามความพงพอใจ ผลการส ารวจความพงพอใจการใชงานระบบแสดงรายละเอยดดงตารางท 4.1 ดงน และ

แสดงผลการส ารวจเปนรอยละดงตารางท 4.2

ตารางท 4.1 ผลแบบสอบถามความพงพอใจ

ค าถามส าหรบการประเมน ระดบความพงพอใจ

รวม 1 2 3 4 5

1. ลดระยะเวลาในการจดท ารายงาน 0 1 1 2 1 5 2. ลดความผดพลาดและความซ าซอนของขอมล 0 1 2 1 1 5 3. ความสะดวก และงายตอการใชงาน 0 1 3 1 0 5 4. ความเหมาะสมของระบบทน ามาใชงาน 0 1 2 1 1 5 5. หนาตา ความสวยงามของระบบทน ามาใชงาน 0 1 1 2 1 5 6. ความถกตองเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 0 1 1 2 0 5 7. ความถกตองเกยวกบตววดจากสอสงคม 0 1 2 2 0 5 8. ความเขาใจเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 1 0 1 1 2 5 9. ความเขาใจเกยวกบความหมายของตววดจากสอสงคม

1 0 1 2 1 5

10. ลดระยะเวลาทใชในแตละงาน ในการประชมผงรายการ

0 1 1 1 2 5

58

ตารางท 4.2 ผลแบบสอบถามความพงพอใจแบบรอยละ

ค าถามส าหรบการประเมน ระดบความพงพอใจแบบรอยละ(%) คา

เฉลย 1 2 3 4 5 1. ลดระยะเวลาในการจดท ารายงาน 0% 20% 20% 40% 20% 3.6

2. ลดความผดพลาดและความซ าซอนของขอมล

0% 20% 40% 20% 20% 3.4

3. ความสะดวก และงายตอการใชงาน 0% 20% 60% 20% 0% 3.0

4. ความเหมาะสมของระบบทน ามาใชงาน 0% 20% 40% 20% 20% 3.4

5. หนาตา ความสวยงามของระบบทน ามาใชงาน

0% 20% 20% 40% 20% 3.6

6. ความถกตองเกยวกบตวชวดของแดชบอรด

0% 20% 20% 60% 0% 3.4

7. ความถกตองเกยวกบตววดจากสอสงคม

0% 20% 40% 40% 0% 3.2

8. ความเขาใจเกยวกบตวชวดของแดชบอรด

20% 0% 20% 20% 40% 3.6

9. ความเขาใจเกยวกบความหมายของตววดจากสอสงคม

20% 0% 20% 40% 20% 3.4

10. ลดระยะเวลาทใชในแตละงาน ในการประชมผงรายการ

0% 20% 20% 20% 40% 3.8

ตารางท 4.3 ระดบความพงพอใจ

ระดบความพงพอใจ ความหมาย 1.00 – 1.80 พอใจนอย 1.81 – 2.60 พอใจคอนขางนอย 2.61 – 3.40 ไมแนใจ 3.41 – 4.20 พอใจคอนขางมาก 4.21 – 5.00 พอใจมาก

จากตารางท 4.1 และตารางท 4.2 แสดงคะแนนความพงพอใจ และคาฉลยความพง

พอใจของผตอบแบบสอบถามในค าถามแตละขอ โดยคาเฉลยรวมของค าถามทกขอจะเทากบ

59

3.44 เมอเทยบกบตารางแสดงคาเฉลยความพงพอใจ 5 ระดบ ตามตารางท 4.3 ระดบคะแนนเฉลยอยในชวง 3.41 – 4.20 หมายความถงผตอบแบบสอบถามพอใจคอนขางมากตอการใชงาน 4.4 สรป

จากผลการทดลองและใสขอมลเพอแสดงผล โดยเลอกขอมลทสนใจในมมมองของการใชงานทงสองระดบคอ หนาจอการแสดงผลแดชบอรดส าหรบผใชทวไป และทดลองใสขอมลจากแหลงขอมลใหม สามารถแสดงขอมลไดตรงตามวตถประสงค และเหมาะสมกบความตองการของผใชมากทสด รวมถงปารประเมนความพงพอใจ โดยสรปผลของการทดลอง วจารณ และแนวทางในการแกปญหาจะกลาวในบทถดไป

60

บทท 5 สรปผลและวจารณ

5.1 กลาวน า

ในบทนจะกลาวถงการสรปผลโครงการ หลงจากทไดน าแดชบอรดเขามาใชในทประชม โดยไดน าขอมลความนยมรายการทว และขอมลความนยมรายการจากสอสงคมทใช สามารถน าขอมลจากแดชบอรดไปเปนขอมลพนฐานประกอบการตดสนใจการวางผงรายการโทรทศนได 5.2 สรปผลโครงงาน

จากผลการทดลองในบทท 4 และประเมนความพงพอใจจากผใชงาน สามารถน าขอมลไปใชแทนการเปดเอกสารดวยโปรแกรมเอกซเซลในทประชมไดครบถวน ลดขอผดพลาด ลดเวลาการท ารายงาน รวมถงกรณมการแกไขขอมลสารสนเทศทตองการประมวลผลใหม และผลการตดสนใจจากการประชมทสามารถตดสนใจไดทนท หรอเปนขอมลพนฐานประกอบการตดสนใจการวางผงรายการได 5.3 วจารณ

จากการทดลองใชระบบทงสองระดบคอ ผใชทวไป และผใชในระดบการด าเนนงาน ในระดบปฏบตการ สามารถลดขนตอน และความสญเปลาไดเปนจ านวนมาก แตปญหาทพบคอ ความตองการของขอมลรายงาน และการแสดงผลของแดชบอรด อาจมความผดพลาดในการแสดงผล รวมถงการน าเขาขอมลจากตววดสอสงคมทใช ไมตรงกบความตองการของผใช 5.4 แนวทางในการแกไขปญหา

5.4.1 เพมค าอธบายตวชวดของแดชบอรด และความหมายของตววดจากสอสงคมทใชส าหรบผใชในการด าเนนงาน เพอลดความผดพลาดในการน าเขาของฐานขอมล และเลอกดรายงาน ดวยการจดอบรมและจดท าเอกสารคมอการใชแดชบอรด

5.4.2 เพมค าอธบายตวชวดของแดชบอรดส าหรบผใชทวไป เพอใหการเรยกดขอมลทน าไปใชตรงกบความตองการ และเปนขอมลเดยวกนกบ ผด าเนนการไดก าหนดตววดในแตละสอสงคม ดวยการจดท าเอกสารคมอการใชแดชบอรดส าหรบบคคลทวไป 5.5 สรป

โครงงานนมจดมงหมายเพอทจะน าเอาเทคโนโลยแดชบอรดเขามาใชเปนขอมลพนฐานประกอบการตดสนใจในการประชมการวางผงรายการโทรทศน การด าเนนโครงการ การศกษาการใชงาน การท างานกบผใชแดชบอรด ทงนเพอใหสามารถท างานไดตามวตถประสงคของโครงการ และไดระบบงานทมประสทธภาพตรงตามความตองการของผใชงานใหไดมากทสด

61

เอกสารอางอง

[1] การตรวจวดจ านวนคนดโทรทศน อดตปจจบนและอนาคต ของวธการวดอตราความนยมรายการ Past Present and Future of Rating Measuring Methods, ภทรภร จารหรญสกล [2] การจดอนดบสอโทรทศน, ผศ. สภาณ นตยเสมอ, ภาควชาสอสารมวลชน คณะมนษยศาสตร [3] การตรวจวดเรตตงโดยสงเขป, เดอะ นลเสน คอมปะน (ประเทศไทย) จ ากด [4] Thailand Internet User Profile 2015 ฉบบปรบปรง, ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) [5] ทอปแอพฯประเทศไทย, Nielsen Informate Mobile Insights ซงเปนการรวมมอกบ Informate Mobile Intelligence ใน SEA [6] เวบไซตการจดอนดบ ZocialRank.com | Swarm ranking http://www.zocialrank.com [7] Stephen Few, Information Dashboard Design: Displaying Data for At-a-Glance Monitoring, Second Edition, 2013 [8] Rasmussen, N., Chen, C.Y, Bansal M. (2009). Business dashboards, a visual catalogue for design and deployment. John Wiley &Sons Inc, New Jersey. [9] Lyndsay, W. (2011). A Look at Software Selection for Dashboards. Dashboard insight

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก. คมอการตดตง Spago BI

64

ภาคผนวก ก. คมอการตดตง Spago BI

ขนตอนการตดตงโปรแกรม Spago BI ส าหรบระบบปฎบตการ วนโดว (All in one - in

Windows) ตองมการตรวจสอบเวอรชนของ จาวา เพอความเหมาะสม ตองใช JDK 1.7 ของเครองนนๆ รวมถงสถานะของ เซฟเวอรทใช ซงมข นตอน ดงน

1. สามารถดาวนโหลดไฟลเพอตดตงจากทอยดานลางนและเลอกความเหมาะสมของโปรแกรม โดยในโครงงานนเลอกเวอรชน SpagoBI 5.0 และชอไฟล All-In-One-SpagoBI-5.0-01102014.zip http://forge.ow2.org/project/showfiles.php?group_id=204

รปท ก-1 หนาทอยเวบไซต ow2.org เลอกเวอรชนโปรแกรม SpagoBI 5.0

2. ตรวจสอบเวอรชนของ จาวา (java version) จากเวอรชนของSpagoBi 4.2 ขนไป ตองใชจาวา JDK 1.7 เทานนเพอความเหมาะสม

รปท ก-2 หนา cmd เพอตรวจสอบเวอรชนของจาวา (java version)

65

3. ตงคา จาวา โฮม (JAVA_HOME) ใหเปนอนดบแรกของการเรยกใชงาน

รปท ก-3 หนาจาวา โฮม (JAVA_HOME)

รปท ก-4 หนาตงคา ใหเปนอนดบแรกของการเรยกใชงาน

66

รปท ก-5 หนาเรยกไฟลเพอเรมการใชงาน

4. เปดการใชงาน ในโฟลเดอร bin และเปดการท างานดวยชอไฟล SpagoBIStartup.bat

รปท ก-6 หนาcmd เพอตรวจสอบสถานะของ เซฟเวอร

67

5. หลงจากเซฟเวอรเรมท างานแลวใหเปดบราวเซอรดวย http://localhost:8080/SpagoBI/ เขาสหนาแรกโปรแกรมตามรปท ก-7

รปท ก-7 หนาแรกโปรแกรมเพอเขาสระบบ

ภาคผนวก ข. ตวอยางแบบสอบถาม

69

ภาคผนวก ข. ตวอยางแบบสอบถาม

แบบสอบถามการใชงานแดชบอรดส าหรบความนยมรายการทวจากสอสงคม

บรษท จเอมเอม ทว จ ากด

ค าชแจง

1. แบบสอบถามมวตถประสงคเพอตองการทราบความพงพอใจตอการใชงานแดชบอรดส าหรบความนยมรายการทวจากสอสงคม เพอเปนการปรบปรงและพฒนาใหมประสทธภาพตอไป

2. ความคดเหนททานตอบนจะมคณคาเปนอยางยง และค าตอบนจะไมสงผลกระทบตอผตอบแบบสอบถามใดๆ ทงสน

แบบสอบถามมทงหมด 3 ตอนคอ ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 ขอมลความพงพอใจตอการใชงานแดชบอรดส าหรบความนยมรายการทวจากสอสงคม ตอนท 3 ขอเสนอแนะและแนวทางในการปรบปรงและพฒนาระบบ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผจอบแบบสอบถาม โปรดท าเครองหมาย 3 ลงในของสเหลยม หนาขอความทตรงกบความเปนจรง 1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย

20 – 25 ป 26 – 30 ป 30 – 35 ป

35 ปขนไป

3. ต าแหนงของทาน ……………………………………………………………………………….

70

ตอนท 2 ขอมลความพงพอใจตอการใชงานระบบ ระดบความพงพอใจและความหมาย 5 หมายถง มความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง มความพงพอใจมาก 3 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง มความพงพอใจนอย 1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด

โปรดพจารณาขอค าถามและท าเครองหมายถก ในชองททานเหนวาเปนจรงทสด

ลกษณะการใชงานระบบในดานตางๆ ระดบความพงพอใจ

1 2 3 4 5 1. ลดระยะเวลาในการจดท ารายงาน 2. ลดความผดพลาดและความซ าซอนของขอมล 3. ความสะดวก และงายตอการใชงาน 4. ความเหมาะสมของระบบทน ามาใชงาน 5. หนาตา ความสวยงามของระบบทน ามาใชงาน 6. ความถกตองเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 7. ความถกตองเกยวกบตววดจากสอสงคม 8. ความเขาใจเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 9. ความเขาใจเกยวกบความหมายของตววดจากสอสงคม 10. ลดระยะเวลาทใชในแตละงาน ในการประชมผงรายการ ตอนท 3 ขอเสนอแนวทางในการปรบปรงและพฒนาระบบ 1. ในระบบงานควรมการปรบปรง และเพมเตมนสวนใดบาง ……………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………….. 2. ขอเสนอแนะอนๆ ……………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………..

ขอขอบคณทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

ภาคผนวก ค. ประเมนผลแบบสอบถาม

72

ภาคผนวก ค. ประเมนผลแบบสอบถาม

การประเมนผลแบบสอบถามในการใชงานแดชบอรด โดยใชแบบสอบถาม เพอใหได

แผนทมประสทธภาพ ประสทธผลและตรงตามความตองการขององคกรมากทสด แบบสอบถามส าหรบกลมตวอยางจ านวน 5 ชด ดงน

ผบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 1 ทาน เจาหนาทการตลาดอาวโส 2 ทาน เจาหนาทส อสงคมออนไลน 1 ทาน ผบรหารระดบสง 1 ทาน

ซงแบบสอบถามการใชงานไดแบงค าถามออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบการใชงานระบบ สวนท 2 ขอเสนอแนะ และการปรบปรงระบบ โดยสวนท 1 มระดบความพงพอใจและความหมายดงน 5 หมายถง มความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง มความพงพอใจมาก 3 หมายถง มความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง มความพงพอใจนอย 1 หมายถง มความพงพอใจนอยทสด หวขอประเมนดงตอไปน

1. การลดระยะเวลาในการจดท ารายงาน 2. การลดความผดพลาด และความซ าซอนของขอมล 3. ความสะดวก และงายตอการใชงาน 4. ความเหมาะสมของระบบทน ามาใชงาน 5. หนาตา ความสวยงามของระบบทน ามาใชงาน 6. ความถกตองเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 7. ความถกตองเกยวกบตววดจากสอสงคม 8. ความเขาใจเกยวกบตวชวดของแดชบอรด 9. ความเขาใจเกยวกบความหมายของตววดจากสอสงคม 10. ลดระยะเวลาทใชในแตละงาน ในการประชมผงรายการ

73

จากการประเมนสามารถสรปผลไดดวยแผนภมดงน 1. การลดระยะเวลาในการจดท ารายงาน

รปท ค-1 แผนภมความคดเหนการลดระยะเวลาในการจดท ารายงาน

2. การลดความผดพลาด และความซ าซอนของขอมล

รปท ค-2 แผนภมความคดเหนการลดความผดพลาด และความซ าซอนของขอมล

74

3. ความสะดวก และงายตอการใชงาน

รปท ค-3 แผนภมความคดเหนความสะดวก และงายตอการใชงาน 4. ความเหมาะสมของระบบทน ามาใชงาน

รปท ค-4 แผนภมความคดเหนความเหมาะสมของระบบทน ามาใชงาน

75

5. หนาตา ความสวยงามของระบบทน ามาใชงาน

รปท ค-5 แผนภมความคดเหนหนาตา ความสวยงามของระบบทน ามาใชงาน

6. ความถกตองเกยวกบตวชวดของแดชบอรด

รปท ค-6 แผนภมความคดเหนความถกตองเกยวกบตวชวดของแดชบอรด

76

7. ความถกตองเกยวกบตววดจากสอสงคม

รปท ค-7 แผนภมความคดเหนความถกตองเกยวกบตววดจากสอสงคม

8. ความเขาใจเกยวกบตวชวดของแดชบอรด

รปท ค-8 แผนภมความคดเหนความเขาใจเกยวกบตวชวดของแดชบอรด

77

9. ความเขาใจเกยวกบความหมายของตววดจากสอสงคม

รปท ค-9 แผนภมความคดเหนความเขาใจเกยวกบความหมายของตววดจากสอสงคม

10. ลดระยะเวลาทใชในแตละงาน ในการประชมผงรายการ

รปท ค-10 แผนภมความคดเหนลดระยะเวลาทใชในแตละงาน ในการประชมผงรายการ