경영·회계·사무 분야 훈련 수요 조사 경영·회계·사무 분야 훈련 수요 조사 경영·회계·사무 분야 훈련 수요 조사

2015. 10.

요 약

1. 서론

□ 조사의 필요성

○ 범사회적으로 직무능력 중심의 채용 및 인사관리제도에 대한 중요성 지각

○ 정부의 직무능력중심 인사관리를 위한 직업교육 및 훈련에의 지원 증가

○ 따라서, 기업의 구체적인 교육·훈련 니즈를 파악하고 이를 기업교육 및 훈련 정책에 반영하여 정책의 효율성을 증대시키는 것이 필요

□ 조사의 목적

○ 기업이 선호하는 직업교육 및 훈련의 형태 추출

○ NCS 세분류를 기반으로 조사한 구체적인 교육·훈련 필요도를 통해 수요에 맞는 공급 추진

○ 현재 교육·훈련의 수요와 공급이 미스매치 되어 있는 부분 파악

○ 기업이 직업교육 및 훈련에 대한 인식을 조사하여 정책적 제언

2. 인력수급 현황 및 계획

□ 인력수급 현황

○ 업무공백 시 해결방법

- 기업은 업무공백 시 신규인력을 채용과, 기존 인력의 업무조정 및 분담을 통해 주로 해결

- 사내인력을 교육·훈련하여 업무공백을 채운다고 응답한 업체는 3%에 불과

- 기업이 교육·훈련에 있어 적극적이지는 않으나, 신규채용이나 기존인력의 직무변화에 따른 교육훈련이 기업내부에서 필요할 것으로 예상 됨

[그림 1] 경영·회계·사무 세부분야

업무공백 시 충원방법

○ 인력충원현황

- 대기업 64%, 중견기업 53%, 그리고 중소기업 44%가 신규채용을 하였음

- 이는 기업규모가 작을수록 신규채용이 원활하지 않음을 보여줌

- 중소·중견기업의 경우 18.3%, 15.8% 가 충원에 어려움을 겪었다고 응답하였으며, 이는 대기업의 3.4%에 훨씬 웃도는 수치였음

- 충원의 어려움을 겪은 이유 중 가장 큰 비중을 차지하는 것은 ‘사업체에서 요구하는 학력 혹은 자격을 갖춘 지원자가 없었기 때문’ 으로 직업교육 및 훈련에 대한 기업 혹은 사회적 니즈를 살펴볼 수 있음

□ 2016년 인력수급 계획

○ 2016년 채용 시 요구되는 학력수준이 4년제 대학졸업 이상이 50%를 넘음

○ 따라서, 교육·훈련 프로그램에 있어서도 4년제 대졸 이상의 학력수준 혹은 직능수준의 비중이 높아야 할 것으로 보임

3. 인적자원개발의 실시 현황 및 수요

□ 교육·훈련 형태별 실시 현황

○ 사내교육훈련(선배나 상사로부터의 훈련)과 현장직무훈련(OJT)을 가장 많이 실시하고 있음

[그림 2] 경영·회계·사무 세부분야

2016년 채용시 요구학력수준

[그림 3] 경영·회계·사무 사내훈련 형태별 실시현황

○ 또한 사내교육훈련(선배나 상사로부터의 훈련)과 현장직무훈련(OJT)의 필요도가 가장 높게 지각되고 있었음

[그림 4] 경영·회계·사무 사내훈련 형태별 필요도

○ 그러나 중소기업의 경우 높은 필요도 지각에도 불구하고 현장직무훈련의 실시여부가 대기업에 비해 현저히 떨어짐

[그림 5] 기업 형태별 경영·회계·사무 사내훈련 실시현황

○ 따라서, 중소기업을 중심으로 한 현장직무훈련에 대한 지원이 절실

□ 세부분야별 교육·훈련 니즈

○ 인사 → 노무관리 → 총무 → 마케팅전략기획 → 경영기획 → 회계감사 → 고객관리 등의 순으로 교육·훈련 수요가 큰 것으로 나타남

[그림 6] 경영·회계·사무 세부분야별 훈련수요

○ 인사, 마케팅전략기획, 경영평가의 경우 4년제 대학졸업 이상의 학력 또는 직능수준에서의 교육 필요성이 높음 (높은 직능수준의 교육·훈련 요함)

4. 경영·회계·사무 분야의 직업교육 현황

□ 실업자 계좌제 훈련

○ 전산자료 입력원 및 사무보조원 관련 훈련이 전체의 55.2%, 경리사무원이 전체의 39.6%로 편중되어 있음

□ 사무관련 고용노동부 재직자 훈련과정

○ 2014년 1월~10월 까지 재직자 훈련과정 실시인원 중 사무지원분야가 전체의 20.17%, 재무분야가 16.22%로 교육이 많이 실시되고 있었으나, 나머지 분야는 5%도 채 되지 않는 것을 볼 수 있어 이 역시 편중되어 있다고 볼 수 있음

□ 실업자, 재직자 훈련과정 모두 사무지원 부분에 훈련이 편중되어 있으며, 이는 앞서 조사한 기업의 수요(인사, 마케팅전략 쪽의 수요가 상위권)와 전혀 매칭되지 않음을 파악할 수 있음

5. 종합결론 및 시사점

□ 수요-공급의 미스매치: 훈련 공급의 편중

[그림 7] 경영·회계·사무 분야 직업능력개발 훈련수요 및 공급의 미스매칭

○ 훈련과대공급: 세무, 사무행정

○ 훈련과소공급: 인사, 노무관리, 총무, 마케팅전략기획, 경영기획 등

○ 특히, 인사, 마케팅전략기획, 경영기획 등 교육·훈련을 필요로 하는 대상자의 직능수준이 높은 세부 분야의 공급이 부족

○ 따라서, 인사, 노무관리, 총무, 경영기획, 마케팅전략 등의 분야의 직업교

육·훈련이 확대되어야 함

□ 기업특수훈련에 대한 수요

○ 사내교육훈련, 현장직무훈련 등 기업특수훈련에 대한 필요성이 높음

○ 많은 기업이 교육훈련의 장애요인으로 꼽은 ‘업무공백’, ‘적당한 교육프로그램의 부재’를 기업특수훈련으로 해결해줄 수 있음

○ 따라서, 기업특수훈련에 대한 정부 지원과 새로운 정책마련이 절실

□ 향상훈련에 대한 필요성

○ 앞서 제시한 [그림 1]에 따르면, 경영·회계·사무분야의 경우 50%는 신규채용, 38%는 기존 인력의 업무조정 및 분담을 통해 업무공백 해결

○ 또한 경영·회계·사무 분야의 경우, 3, 4수준의 높은 직능수준에서는 평균보다 높은 미충원율을 보임

○ 그러므로, 경력직이나 재직자 훈련의 필요성이 높다 볼 수 있음

[그림 7] 직능수준별 미충원 인원 및 미충원률

목 차

Ⅰ. 서론 ········································································································ 1

1. 조사 필요성 및 목적 ············································································· 1

2. 조사개요 ································································································· 2

Ⅱ. 인력수급 현황 및 계획 ······································································ 3

1. 인력수급 현황 ························································································· 3

2. 인력수급 계획 ······················································································· 5

Ⅲ. 인적자원개발의 실시 현황 및 수요 ·················································· 8

1. 인적자원개발 제도별 실시 현황 및 장애요인 ································· 8

2. 세부분야별 교육훈련 니즈 ······························································· 12

Ⅳ. 경영·회계·사무 분야의 직업교육 현황 ·········································· 15

1. 직업훈련기관의 세부 직종별 인력양성 훈련실시 현황 ··············· 15

2. 특성화 고등학교의 직업교육 현황 ················································· 17

Ⅴ. 종합결론 및 시사점 ········································································· 19

1. 훈련 직종의 수요와 공급의 미스매치 ············································· 19

2. 기업의 기업특수훈련에 대한 수요 ················································· 22

3. 경력직 및 재직자 향상 훈련 강화 필요 ······································· 24

부록_경영·회계·사무분야 인력수급 계획 및 훈련수요 실태조사지············ 26

표 목차

<표 1-1> 조사개요 및 설문의 내용 ············································································2

<표 2-1> 2015년 경영·회계·사무분야 업무공백 해결방법 ··································3

<표 2-2> 2015년 경영·회계·사무분야 채용여부 ·····················································4

<표 2-3> 2015년 경영·회계·사무분야 충원현황 ·····················································4

<표 2-4> 2016년 경영·회계·사무분야 채용계획 ·····················································5

<표 2-6> 2016년 경영·회계·사무분야 채용예정인원 ············································6

<표 2-7> 2016년 채용 시 요구되는 학력수준 ·························································6

<표 3-1> 업종 및 규모별 인적자원개발 실시현황 ·················································8

<표 3-2> 업종 및 규모별 인적자원개발 실시현황 및 필요도 ··························10

<표 3-3> 교육훈련의 장애요인 ··················································································11

<표 3-4> 직능수준 별 필요도 ····················································································12

<표 4-1> 직종별 직업능력개발 훈련 실시현황(2014) ······································15

<표 4-2> KECO 세분류별 직업능력개발훈련 실시현황(2014) ······················16

<표 4-3> 사무관련분야 고용노동부 재직자 훈련과정 실시현황 ···················17

<표 5-1> 경영·회계·사무 분야 직업능력개발 훈련수요 및 공급의 미스매칭 ··· 20

<표 5-2> 사무관련분야 고용노동부 재직자 훈련과정 실시현황 ·····················21

<표 5-3> 교육훈련의 장애요인 ··················································································23

<표 5-4> 2015년 경영·회계·사무분야 업무공백 해결방법 ································24

그림 목차

[그림 1-1] 조사기업의 규모 및 업종 ···········································································2

[그림 3-1] 인적자원개발 제도별 실시여부 ································································8

[그림 3-2] 인적자원개발 제도별 필요도 ····································································9

[그림 3-3] 업종 별 인적자원개발 제도별 필요도 ····················································9

[그림 3-4] 기업규모 별 인적자원개발 제도별 필요도 ·········································10

[그림 3-5] 경영․회계․사무 세부분야별 훈련수요 ·············································12

[그림 4-1] 특성화 고등학교 경영·회계·사무 분야 취업현황(2014) ·················18

[그림 5-1] 경영·회계·사무 분야 직업능력개발 훈련수요 및 공급의 미스매칭 ····19

[그림 5-2] 기업규모 별 인적자원개발 제도별 필요도 ·········································22

[그림 5-3] 기업규모 별 현장직무훈련(OJT) 실시현황 ·······································22

[그림 5-4] 직능수준별 미충원 인원 및 미충원률 ·················································24

- 1 -

Ⅰ. 서론

1. 조사 필요성 및 목적

산업의 고도화로 인해 기업들은 숙련된 인력을 필요로 하고 있고 이로 인하여 최

근 사회는 직무능력을 중심으로 하는 채용 및 인사관리제도에 대한 중요성을 크

게 감지하고 있다. 이에 따라 정부는 직무능력을 키울 수 있는 직업교육 및 훈련

서비스를 기업 혹은 근로자에게 제공하기 위한 정책들을 실시하거나 계획 중에

있다. 이러한 정책들을 효율적으로 실시하기 위해서 가장 먼저 고려되어야 할 것

은 기업들의 직업교육 및 훈련에 대해 가지고 있는 구체적인 니즈일 것이다. 어

떤 분야, 형태의 교육·훈련을 필요로 하는지 파악할 때, 교육·훈련에 있어 공급과

수요의 일치가 이루어져 효율적인 교육·훈련을 제공할 수 있을 것이라고 본다.

이에 본 경영·회계·사무 인적자원개발위원회는 기업에게 그들의 니즈를 직접

물어보고 경영·회계·사무 분야의 직무에 한해 기업들이 가지는 교육·훈련 프로그

램에 대한 수요를 파악하고자 한다. 특히, 본 조사는 다양한 형태의 교육·훈련 프

로그램들 중 어떤 형태를 선호하는지, 또는 경영·회계·사무 분야 중 교육이나 훈

련이 필요한 세부분야가 있는지 등을 구체적으로 파악하는데 목적이 있다. 이를

통하여 정부의 직업 교육·훈련 정책 입안에 대해 구체적인 제언을 할 수 있을 것

이며, 보다 효율적인 정책이 마련될 수 있게 도움을 줄 수 있을 것이다. 구체적인

조사의 목적은 다음과 같다.

첫째, 직업 교육·훈련의 형태별 기업 선호도 조사를 통해 기업이 가장 선호하

고 필요하다고 생각하는 직업교육의 형태를 추출하여 구체적인 기업의 직업교

육·훈련 수요를 파악하고자 한다.

둘째, NCS 세분류를 기반으로 한 기업의 직무별 교육·훈련 필요도 조사를 통

해, NCS 활용을 기반으로 하는 직업 교육·훈련 정책 입안 시의 우선순위를 기

업의 교육·훈련수요를 바탕으로 제안해보고자 한다.

셋째, 현재의 직업훈련 공급 사항을 HRD-NET 등 정부 직업훈련관련 전산망

을 활용하여 파악하고 이를 조사를 통해 파악한 기업의 직업훈련 수요와 비교

하여 현재 미스매치되어 있는 부분을 확인, 방향성을 제안하고자 한다.

넷째, 직업교육 및 훈련에 대해 기타 이슈들이 있는지 파악하여 기업이 가지고

있는 직업교육에 대한 인식을 파악하고 이것이 정책에 반영될 수 있게 알리고

자 한다.

- 2 -

2. 조사개요

경영·회계·사무분야 인력수급 방법 및 직업능력개발 수요조사 파악을 위해 본 인력자

원개발위원회 대표기관인 대한상공회의소의 회원사 인사담당자 및 인사팀장을 대상

으로 아래 <표 1-1>과 같이 전화와 FAX를 이용한 설문조사를 실시하였다. 총 500

개의 기업이 설문에 응답하였으며, 기업 규모별로는 중소기업이 381개사(75%), 대기

업 78개사(16%), 중견기업 41개사(8%)가 응답하였고, 업종별로는 제조업 314개(63%),

서비스업 186개(37%)사의 비중으로 설문에 응답하였다.

기업규모 업종

[그림 1-1] 조사기업의 규모 및 업종

구 분 세부 내용

모집단 ü 대한민국 상공회의소 회원사

표본수 ü 500 표본

표본추출 ü 조직의 규모(근로자 수)에 따른 할당추출(Quota Sampling)

조사방법 ü 전화 및 Fax 조사를 병행

조사기간 ü 2015년 10월 7일 ~ 10월 20일

설문문항

1.인력현황 및채용계획

ü 2015년 인력부족 현황

ü 업무공백 시 인력확보 방법

ü 2015년 채용 현황과 규모 및 채용 시 걸림돌

ü 2016년 채용 계획 여부와 예상 규모

2. 재직자훈련현황 및훈련수요

ü 재직근로자 교육훈련 실시 현황과 필요도

ü NCS 세분류 별 재직근로자 훈련수요와, 필요직능수준

ü 교육훈련 실시 시의 걸림돌

<표 1-1> 조사개요 및 설문의 내용

- 3 -

Ⅱ. 인력수급 현황 및 계획

본 장에서는 기업의 교육·훈련 현황과 수요를 살펴보기에 앞서 현재 기업의 인력

수급 현황을 살펴보고자 하였다. 특히 기업들의 업무공백 시 해결방법과 2016년

채용 시 신입에게 원하는 학력 수준을 직접 물어보고, 이것이 기업의 교육·훈련

수요 혹은 인식에 있어 어떤 의미를 갖는지 먼저 살펴보고자 한다.

1. 인력수급 현황

1-1. 업무공백 시 해결방법

○ 먼저, 경영·회계·사무분야의 업무공백 발생 시 인력을 어떤 방법으로 확보하고 있는지

알아보았다. 그 결과 약 55%는 신규인력을 채용하여 업무공백을 해결하고 있었으며 응

답자의 약 38%가 기존 인력의 업무 조정 및 분담을 통하여 충원하고 있는 것으로 조사

되었다. 그러나 사내인력의 전문교육훈련과 아웃소싱 업체의 활용은 각 3% 비중을 차

지하는데 그쳤다. 본 결과를 통해서 현재 기업들이 교육·훈련에 적극적이지는 않으나,

신규채용뿐 아니라 기존 인력의 직무변화에 따른 교육훈련이 필요할 것으로 예상되어

적절한 교육·훈련의 수요가 생길 가능성을 추론할 수 있겠다.

(단위: 개소, %)

구분신규인력채용

기존인력의업무조정및분담

사내인력전문교육훈련실시

아웃소싱업체활용

기타

전체 55.2% 37.8% 3.4% 3.0% 0.6%

업종

제조업 60.5% 35.7% 2.2% 1.3% 0.3%

서비스업 46.2% 41.4% 5.4% 5.9% 1.1%

규모

중소기업 54.9% 39.1% 1.8% 3.4% 0.8%

중견기업 70.7% 26.8% 0.0% 2.4% 0.0%

대기업 50.0% 38.2% 13.2% 1.3% 0.0%

<표 2-1> 2015년 경영·회계·사무분야 업무공백 해결방법

- 4 -

1-2. 2015년 인력충원 현황

○ 올해 경영·회계·사무분야의 직무에 대해 채용여부에 대하여 조사한 결과 전체 응답자의

약 48%가 신규채용을 하였다고 응답하였으며 대기업의 경우 약 64%가 신규채용이 이

루어졌으나 중견기업 53%, 중소기업 44%의 비중으로 신규채용이 어렵다고 응답하여

기업규모가 작을수록 신규채용을 하고 있지 않은 것으로 조사되었다.

(단위: 개소, %)

구분 네 아니오

전체 47.8% 52.2%

업종제조업 49.0% 51.0%

서비스업 45.7% 54.3%

규모

중소기업 44.1% 55.9%

중견기업 53.7% 46.3%

대기업 64.5% 38.2%

<표 2-2> 2015년 경영·회계·사무분야 채용여부

○ 2015년 채용계획과 실제 채용한 직원 수를 비교한 결과 계획과 비슷하게 채용한 회사가

다수였지만(86%), 계획보다 적게 채용하였다는 기업도 8.4%를 차지하였다. 제조업보다

는 서비스업에서, 중소기업보다는 대기업에서 계획보다 적게 채용된 것으로 조사되었다.

(단위: 개소, %)

구분계획보다많이 채용

계획보다적게 채용

계획과비슷하게채용

전체 5.9% 8.4% 85.8%

업종

제조업 5.2% 3.9% 90.9%

서비스업 7.1% 16.5% 76.5%

규모

중소기업 4.8% 8.3% 86.9%

중견기업 4.5% 0.0% 95.5%

대기업 10.2% 12.2% 77.6%

<표 2-3> 2015년 경영·회계·사무분야 충원현황

- 5 -

○ 마지막으로 올해 경영·회계·사무분야의 직무에 대해 채용 시 어려움이 있었는지에 대한

응답에 83%는 어려움이 없었다고 응답하였으나, 17%는 여전히 충원에 어려움을 겪었

다고 하였다. 특히 중소·중견 기업의 경우, 각각 18.3%, 15.8%가 충원에 어려움을 겪었

다고 응답하였고, 이는 대기업의 3.4%보다 훨씬 웃도는 수치였다. 또한 제조업이 20.6%

가 어려움을 겪었다고 하여 서비스업종에서 9.9%가 어려움을 겪었다고 한 것에 비해

비중이 높았다. 충원에 있어서 어려움을 겪은 이유 중 가장 비중이 컸던 이유는 ‘사업체

에서 요구하는 학력 혹은 자격을 갖춘 지원자가 없었기 때문’으로 나타난 것으로 이 또

한 교육 및 훈련에 대한 기업의 니즈를 간접적으로 살펴볼 수 있는 결과라 할 수 있겠

다.

2. 인력수급 계획

○ ‘16년도 경영·회계·사무분야의 인력채용계획에 대하여 질의한 결과 아직 미정이라고

응답한 기업이 52%로 가장 많았으며, 채용할 계획이 있는 기업이 약 14%로 적게

조사되었다. 상대적으로 체계적인 인력운용이 가능한 대기업과 서비스 업체가 상대

적으로 채용계획이 높은 것으로 조사되었으며, 중소기업의 경우 아직 미정이라고 응

답한 기업의 비중이 높은 것으로 조사되었다.

(단위: 개소, %)

구분채용할계획이있다

한 명도채용하지않을것이다

아직미정이다

전체 13.8% 33.8% 52.4%

업종

제조업 10.8% 32.2% 57.0%

서비스업 18.8% 36.6% 44.6%

규모

중소기업 8.4% 36.2% 55.4%

중견기업 19.5% 36.6% 43.9%

대기업 37.2% 20.5% 42.3%

<표 2-4> 2016년 경영·회계·사무분야 채용계획

- 6 -

○ 채용계획이 확정된 기업의 채용계획 규모의 경우, ‘15년보다 많을 예정이라고 응답

한 기업은 20.3%였으며, 비슷한 규모라고 응답한 기업은 76%를 차지하였다.

(단위: 개소, %)

구분더 많을예정이다

더 적을예정이다

비슷할예정이다

전체 20.3% 4.3% 75.4%

업종

제조업 14.7% 5.9% 79.4%

서비스업 25.7% 2.9% 71.4%

규모

중소기업 18.8% 3.1% 78.1%

중견기업 12.5% 12.5% 75.0%

대기업 24.1% 3.4% 72.4%

<표 2-6> 2016년 경영·회계·사무분야 채용예정인원

○ 채용 예정인력에게 요구되는 학력수준은 어느 정도라고 생각하는 지에 대한 질의 결과

전체 52.2%가 4년제 대학 졸업 이상이라고 응답하였으며, 약 23.2%만이 학력과 무

관하다고 응답하였다. 특히 대기업의 경우 중소기업보다 높은 학력수준을 요구하고

있었다.

(단위: 개소, %)

구분학력무관

고등학교졸업수준

전문대학졸업수준

4년제대학졸업이상

전체 23.2% 14.5% 10.1% 52.2%

업종

제조업 26.5% 5.9% 11.8% 55.9%

서비스업 20.0% 22.9% 8.6% 48.6%

규모

중소기업 31.3% 9.4% 18.8% 40.6%

중견기업 0.0% 25.0% 12.5% 62.5%

대기업 20.7% 17.2% 0.0% 62.1%

<표 2-7> 2016년 채용 시 요구되는 학력수준

- 7 -

본 장의 내용을 종합적으로 정리해보면, 다음과 같다.

첫째, 많은 수의 기업들은 업무공백이 발생하였을 때, 기존의 인력을 활용한다

는 대답을 한 것으로 나타났다. 그러므로 직원들이 많은 경우 기존의 직무와는

다른 새로운 직무를 맡게 될 것이며, 이들이 새로운 직무에서 충분한 성과를

보이기 위해서는 재직자들을 위한 교육 및 훈련이 필요하다고 볼 수 있다.

둘째, 조사결과 안타깝게도 기존의 직원을 훈련시킨다는 응답은 적었다. 즉, 이

는 교육·훈련이 기업에서 필요할 것이라는 내용은 암시해줄 수 있으나 기업이

교육·훈련에 적극성을 보이지 않는다는 것이라고 해석할 수 있다. 이러한 경향

은 특히 중소기업의 경우 대기업보다 더 강한 것으로 나타났다.

셋째, 또한 경영·회계·사무 직종의 경우, 과반수의 기업들이 4년제 대학 졸업이

상을 2016년 채용 시 요구할 것으로 나타났으며, 이러한 경향은 대기업의 경우

가 더 큰 것으로 나타났다. 이는 경영·회계·사무 직종의 경우, 원하는 직능수준

이 높다는 것을 보이며, 이는 교육·훈련 프로그램 관련 정책에도 반영되어야 하

는 부분이라고 볼 수 있다는 측면에서 의의가 있다.

- 8 -

Ⅲ. 인적자원개발의 실시 현황 및 수요

본 장에서는 기업의 제도별 교육·훈련 현황과 필요성 결과를 분석하여, 기업이

원하는 교육·훈련 제도가 무엇인지 살펴보고자 하였다. 또한 기업들이 구체적으

로 원하는 교육·훈련이 무엇인지를 NCS 세분류를 기반으로 하여 분석하여보고자

한다.

1. 인적자원개발 제도별 실시 현황 및 장애요인

○ 경영·회계·사무분야의 인적자원개발을 위한 교육·훈련 제도별 실시여부를 살펴본 결

과 사내에서 이루어지는 이론강의 및 선배·상사로부터의 훈련은 전체 약 67%가 실

시하고 있어 가장 빈번하게 이루어지고 있었으며, 인터넷 학습을 실시하고 있는 기

업은 39.4%로 가장 적게 실시되고 있었다.

○ 규모에 따른 경영·회계·사무분야의 인적자원개발 실시현황을 살펴본 결과 중소기업이

대기업보다 현장훈련(OJT)은 약 30% ,산학협력 등을 통한 사외 교육훈련은 약 23% 더

적게 실시되고 있었다.

[그림 3-1] 인적자원개발 제도별 실시여부

구분제조/서비스구분 기업형태제조업 서비스업 중소기업 중견기업 대기업

현장직무훈련(OJT)실시 61.8% 54.3% 55.0% 69.7% 81.6%

미실시 38.2% 45.7% 45.0% 30.3% 18.4%

인터넷학습(e-learning)

실시 38.9% 40.4% 33.2% 57.6% 71.4%

미실시 61.1% 59.6% 66.8% 42.4% 28.6%

사외교육훈련/산학협력

실시 53.9% 45.0% 46.4% 69.7% 69.4%

미실시 46.1% 55.0% 53.6% 30.3% 30.6%

사내교육훈련(이론 강의/선배,상사로 부터의 훈련)

실시 70.7% 67.5% 68.8% 75.8% 71.4%

미실시 29.3% 32.5% 31.2% 24.2% 28.6%

<표 3-1> 업종 및 규모별 인적자원개발 실시현황

- 9 -

○ 각 인적자원개발 제도별 경영·회계·사무분야의 필요정도를 살펴본 결과 사내교육훈

련이 3.38점으로 가장 높았으며 그 다음으로 현장직무 훈련(OJT)이 3.16점으로 필요

도가 높게 나타나 기업에서는 기업특수훈련[Firm Specific Training]에 대한 교육의

니즈가 강한 것으로 조사되었으며, 인터넷 학습(e-learning)은 2.81점으로 타 교육훈

련 제도보다 상대적으로 필요성이 낮게 조사되었다.

[그림 3-2] 인적자원개발 제도별 필요도

○ 경영·회계·사무 분야의 업종별 인적자원개발 교육훈련 방법별 필요정도를 살펴 본

결과 제조업이 서비스업보다 현장직무훈련, 인터넷 학습, 사외교육훈련, 사내 교육훈

련 모두 높게 나타났다.

[그림 3-3] 업종 별 인적자원개발 제도별 필요도

- 10 -

○ 규모별 교육훈련 방법별 경영·회계·사무 분야 인적자원개발의 필요정도를 살펴 본

결과 중견기업과 대기업에서의 필요성이 중소기업보다 높게 나타났다.

[그림 3-4] 기업규모 별 인적자원개발 제도별 필요도

○ 중소기업에서도 다른 훈련제도들에 비해 사내교육훈련 및 현장직무교육훈련에 대한

필요성이 높게 나타났으나 실시 여부는 떨어지고 있어, 중소기업에 대한 정부의 기

업특수훈련[Firm Specific Training]의 지원이 필요한 것으로 조사되었다.

구분

실시여부 필요도

실시 미실시필요하지않음

보통 필요함 평균

현장직무훈련(OJT)

업종제조업 61.8% 38.2% 15.7% 32.5% 51.8% 3.44서비스업 54.3% 45.7% 23.2% 29.1% 47.7% 3.27

규모중소기업 55.0% 45.0% 18.3% 34.4% 47.3% 3.32중견기업 69.7% 30.3% 21.2% 21.2% 57.6% 3.58대기업 81.6% 18.4% 16.3% 16.3% 67.3% 3.65

인터넷학습(e-learning)

업종제조업 38.9% 61.1% 27.1% 37.5% 35.4% 3.11서비스업 40.4% 59.6% 37.1% 26.5% 36.4% 2.89

규모중소기업 33.2% 66.8% 33.5% 37.2% 29.2% 2.91중견기업 57.6% 42.4% 24.2% 18.2% 57.6% 3.45대기업 71.4% 28.6% 14.3% 18.4% 67.3% 3.65

사외교육훈련/산학협력

업종제조업 53.9% 46.1% 41.1% 33.6% 25.4% 2.86서비스업 45.0% 55.0% 43.0% 29.1% 27.8% 2.72

규모중소기업 46.4% 53.6% 45.3% 34.1% 20.6% 2.68중견기업 69.7% 30.3% 42.4% 12.1% 45.5% 3.12대기업 69.4% 30.6% 16.3% 30.6% 53.1% 3.53

사내교육훈련(이론강의/선배,상사로부터의훈련)

업종제조업 70.7% 29.3% 24.3% 30.4% 45.4% 3.28서비스업 67.5% 32.5% 37.7% 21.2% 41.1% 2.95

규모중소기업 68.8% 31.2% 30.9% 29.5% 39.5% 3.06

중견기업 75.8% 24.2% 24.2% 18.2% 57.6% 3.61대기업 71.4% 28.6% 18.4% 16.3% 65.3% 3.59

<표 3-2> 업종 및 규모별 인적자원개발 실시현황 및 필요도

- 11 -

○ 경영·회계·사무 분야 직무에서 인력의 교육훈련을 실시하는 데 있어 가장 큰 장애요

인은 ‘업무공백’의 문제가 전체 기업의 64%로 가장 큰 비중을 차지하여 향후 교육훈

련 운영에 있어서 기업의 접근성을 고려한 교육장소의 선정, 기업경영시기를 고려한

교육 운영(비수기에 교육훈련을 하는 등)등 기업의 부담을 완화할 수 있는 운영방법

의 모색이 중요한 것으로 사료된다. 기업규모별로는 중소기업보다 대기업이 약 7%

업무공백의 부담이 더 큰 것으로 조사되었다.

○ 경영·회계·사무 분야 직무에서 인력의 교육훈련의 장애요인 두 번째는 적당한 교육

프로그램의 부재(11%)이며, 대기업의 경우 19.7%의 비중으로 장애요인으로 꼽혔다.

이를 통해서 앞서 살펴본바와 같이 기업의 특성에 맞는 교육·훈련 프로그램(기업특

수훈련[Firm Specific Training])의 수요가 있을 것으로 추론하여 볼 수 있겠다.

(단위: 개소, %)

구분 업무공백(업무차질)

적당한교육프로그램의 부재

교육훈련관련예산 부족

경영진의무관심

훈련기관의전문성 부족

전체 64.2% 10.6% 6.2% 4.2% 6.8%

업종제조업 72.6% 6.1% 4.8% 3.8% 5.7%

서비스업 50.0% 18.3% 8.6% 4.8% 8.6%

규모

중소기업 64.8% 9.2% 7.6% 5.2% 5.5%

중견기업 73.2% 7.3% 2.4% 0.0% 7.3%

대기업 57.9% 19.7% 1.3% 1.3% 13.2%

<표 3-3> 교육훈련의 장애요인

- 12 -

2. 세부분야별 교육훈련 니즈

○ 각 기업에서 경영․회계․사무의 훈련이 필요한 세부분야에 대하여 1~3순위까지 조

사한 결과를 다중 응답처리 한 결과 인사와 노무관리가 각각 10.9%, 10.1%로 기업

의 훈련니즈가 가장 필요한 분야로 조사되었으며, 그 다음으로 총무 9.5%, 마케팅

전략기획이 8.4%, 경영기획이 7.8%를 차지하였다.

[그림 3-5] 경영․회계․사무 세부분야별 훈련수요

○ 또 훈련이 필요한 세부 분야와 해당 분야의 직무를 맡고 있거나 맡게 될 훈련대상

자의 직능수준의 정도에 대하여 1~3순위까지 조사하여 다중응답 처리한 결과 훈련수

요가 가장 높게 나타난 인사 분야의 경우 4년제 대학 이상의 졸업자가 전체 대상이

50.9%로 타 직종에 비하여 높은 수준으로 조사되었다. 그 다음으로 노무관리의 경우

35.8%가 4년제 대학 졸업이상으로 응답하였으며, 학력과 무관하다고 응답한 기업도

21.2%로 인사 분야 보다 약 10% 많게 조사되었다.

구분

학력무관기능사-고등학교 졸업수준

산업기사-전문대학졸업수준

기사-4년제대학졸업이상

전체

응답기업수

비중응답기업수

비중응답기업수

비중응답기업수

비중응답기업수

비중

전체 246 16.4% 165 11.0% 421 28.1% 668 44.5% 1,500 100.0%

인사 19 11.7% 20 12.3% 41 25.2% 83 50.9% 163 100.0%

노무관리 32 21.2% 16 10.6% 49 32.5% 54 35.8% 151 100.0%

총무 27 18.9% 24 16.8% 31 21.7% 61 42.7% 143 100.0%

마케팅전략기획 17 13.5% 12 9.5% 33 26.2% 64 50.8% 126 100.0%

경영기획 12 10.3% 5 4.3% 27 23.1% 73 62.4% 117 100.0%

회계·감사 25 24.3% 9 8.7% 25 24.3% 44 42.7% 103 100.0%

고객관리 14 20.0% 6 8.6% 16 22.9% 34 48.6% 70 100.0%

경영평가 6 9.2% 8 12.3% 12 18.5% 39 60.0% 65 100.0%

QM/QC관리 9 15.3% 9 15.3% 20 33.9% 21 35.6% 59 100.0%

사무행정 17 28.8% 6 10.2% 22 37.3% 14 23.7% 59 100.0%

<표 3-4> 직능수준 별 필요도

- 13 -

본 장의 내용을 종합적으로 정리해보면, 다음과 같다.

첫째, 중소기업은 대기업보다 현장직무훈련은 약 30%, 사외교육훈련은 약

23%, 인터넷학습은 38% 정도 더 적게 실시되고 있어, 중소기업에 대한 인적자

원개발 지원이 필요함을 알 수 있다.

둘째, 기업은 사외교육훈련이나 인터넷 학습과 같은 교육보다는 사내교육이나

현장직무훈련과 같은 해당 기업의 특수성이 반영이 되는 교육훈련을 더 실시하

고 있으며, 필요도 역시 더 높다고 응답했다. 이러한 경향은 대기업, 중소·중견

기업 간 차이가 없었으며, 이는 경영·회계·사무 분야에 있어서의 기업특수훈련

[Firm Specific Training]의 강한 필요성을 나타낸다고 할 수 있겠다. 경영이나

사무분야의 교육은 자칫 이론적인 강의로 충분하다고 생각할 수 있으나, 기업

은 경영·회계·사무 분야 역시 기업의 실정에 맞춘 교육을 통해 기업 맞춤형 인

재를 양성하는 것을 바란다는 점이 본 조사를 통해 알게 된 중요한 부분이라

할 수 있다.

구분

학력무관기능사-고등학교 졸업수준

산업기사-전문대학졸업수준

기사-4년제대학졸업이상

전체

응답기업수

비중응답기업수

비중응답기업수

비중응답기업수

비중응답기업수

비중

기업홍보 8 13.8% 5 8.6% 20 34.5% 25 43.1% 58 100.0%

수출입관리 10 22.2% 4 8.9% 12 26.7% 19 42.2% 45 100.0%

공정관리 9 20.0% 5 11.1% 14 31.1% 17 37.8% 45 100.0%

자재관리 7 18.4% 5 13.2% 17 44.7% 9 23.7% 38 100.0%

자산관리 4 10.5% 3 7.9% 9 23.7% 22 57.9% 38 100.0%

세무 8 22.2% 2 5.6% 11 30.6% 15 41.7% 36 100.0%

자금 1 3.0% 3 9.1% 12 36.4% 17 51.5% 33 100.0%

PR/광고 5 15.6% 4 12.5% 11 34.4% 12 37.5% 32 100.0%

물류관리 6 20.0% 8 26.7% 7 23.3% 9 30.0% 30 100.0%

예산 4 14.8% 7 25.9% 6 22.2% 10 37.0% 27 100.0%

구매조달 2 11.1% 1 5.6% 8 44.4% 7 38.9% 18 100.0%

유통관리 1 9.1% 2 18.2% 3 27.3% 5 45.5% 11 100.0%

통계조사 0 0.0% 0 0.0% 3 33.3% 6 66.7% 9 100.0%

비서 0 0.0% 0 0.0% 4 44.4% 5 55.6% 9 100.0%

SCM 2 33.3% 1 16.7% 1 16.7% 2 33.3% 6 100.0%

원산지관리 0 0.0% 0 0.0% 5 83.3% 1 16.7% 6 100.0%

비상기획 1 33.3% 0 0.0% 2 66.7% 0 0.0% 3 100.0%

- 14 -

셋째, 경영·회계·사무 직무에서의 교육·훈련 실시 시 가장 큰 장애요인은 ‘업무

공백’의 문제로 나타났다. 그러므로 교육·훈련을 운영할 때, 업무공백을 최소화

시킬 수 있는 시기 및 장소를 고려하는 것이 중요할 것이다. 또한 ‘업무공백’이

교육·훈련 실시의 장애요인이라고 생각하는 정도는 대기업보다는 중소·중견기

업에서 더 높게 나타났기 때문에 중소·중견기업에 대한 교육훈련 운영 시 더

주의해야 할 것이다. 두 번째로 큰 장애요인은 적당한 교육프로그램의 부재로,

이를 통해 세부분야별 교육훈련의 니즈를 구체적으로 분석하여 기업이 원하는

프로그램을 제공해주는 것이 필요하다는 것을 알 수 있으며, 본 조사의 당위성

을 찾을 수 있다.

넷째, NCS 세분류를 기준으로 기업의 교육훈련 니즈를 조사한 결과, 인사, 노

무관리, 총무, 마케팅전략기획, 경영기획 등의 순으로 나타났다.

다섯째, 훈련이 필요한 세부분야의 직무를 맡고 있거나 맡게 될 훈련대상자의

직능수준은 기업이 상위의 니즈를 보인 인사, 마케팅전략기획, 경영기획 세 가

지 분야의 경우 50%가 넘게 4년제 대학졸업 이상의 직능수준을 원한다고 응답

하였으며, 이는 다른 세부분야 보다 상대적으로 높은 수준이라고 할 수 있다.

그러므로 각 세부분야들의 프로그램들이 교육·훈련이 필요한 직능수준에 따라

차별화 되어 운영이 될 필요가 있을 것이다.

- 15 -

Ⅳ. 경영·회계·사무 분야의 직업교육 현황

본 장에서는 경영·회계·사무 관련 직종의 직업교육 현황을 살펴보고 이를 앞선

기업의 교육·훈련 수요조사와 어떠한 차이가 있는지 비교하기 위하여 실업자 계

좌제 훈련, 고용노동부의 사무관련 재직자훈련과정, 특성화 고등학교의 경영·회

계·사무 분야의 직업교육현황에 대해서 간략하게 제시하고자 한다. 그리고 이 결

과를 토대로 교육·훈련 현황과 앞서 조사한 수요의 비교를 통해 시사점을 보여주

고자 한다.

1. 직업훈련기관의 세부 직종별 인력양성 훈련실시 현황

1-1. 실업자 계좌제 훈련

○ 경영·회계·사무 관련직종의 KECO 소분류에 따른 인력양성(실업자 계좌제 훈련) 실시

현황을 살펴본 결과 비서 및 사무보조원의 취업률이 34%로 가장 낮았으며, 실업자 계

좌제의 경우 전체 평균 취업률이 38.6%로 특성화고 및 전문대학보다 낮은 수준으로

이에 대한 개선이 필요하다.

경영·회계·사무직 KECO 중분류(단위: 명, %) 실시인원 수료인원 조기취업 수료 후

취업 취업률

실업자 계좌제 계 60,883 51,871 1,745 18,257 38.6%021 경영 및 행정관련 전문가 - - - -022 회계,세무 및 감정평가 관련 전문가 130 100 3 31 34.0%023 광고, 홍보, 조사, 행사기획 관련 전문가 220 140 12 42 38.6%024 경영지원 및 행정관련 사무원 582 497 15 232 49.7%025 생산관련사무원 19 15 1 2 20.0%026 무역 및 운송관련 사무원 1,171 860 74 346 48.8%027 회계 및 경리관련 사무원 24,089 20,200 735 8,297 44.7%028 안내․접수, 고객응대, 통계조사관련 사무원 311 290 2 98 34.5%029 비서및사무보조원 34,361 29,769 903 9,209 34.0%국가전략기간사업 계 644 377 97 149 65.3%물류관리(국가기간) 521 287 71 115 64.8%품질경영(국가기간) 123 90 26 34 66.7%

* 자료 : HRD-NET(2015년 1월 말 기준)

<표 4-1> 직종별 직업능력개발 훈련 실시현황(2014)

○ 보다 구체적인 교육훈련 프로그램과 현황을 살펴보기 위해 경영·회계·사무 관련 직종

의 KECO 세분류에 따른 인력양성(실업자 계좌제 훈련) 실시 현황을 살펴보았다. 그

결과 전산자료 입력원 및 사무보조원 관련 훈련이 전체 훈련실시 인원의 55.2%, 경리

사무원이 39.6%로 전체 95% 비중으로 편중하고 있어 훈련을 보다 다양하게 개설될 필

요 있는 것으로 나타났다.

- 16 -

중분류 세코드 세분류 실시인원

수료인원

조기취업

수료후 취업

총취업인원

취업률

021_경영및 행정관련전문가

0211 인사 및 노사 관련전문가 - - - - - 　

0212 경영 및 진단 전문가 - - - - - 　

0213 정부 및 공공 행정전문가 - - - - - 　

022_회계,세무 및감정평가관련 전문가

0221 회계사 - - - - - 　0222 세무사 - - - - - 　0223 관세사 - - - - - 　

0224 감정평가전문가 130 100 3 31 34 34.0

023 광고,홍보, 조사,행사기획관련 전문가

0231 광고 및 홍보 전문가 - - - - - 　0232 상품기획전문가 202 127 12 39 51 40.20233 조사 전문가 18 13 - 3 3 23.1

0234 행사·이벤트 및 전시기획자 및 전문가 - - - - - 　

024경영지원 및행정관련사무원

0241 기획 및 마케팅 사무원 66 59 - 18 18 30.5

0242 인사·교육 및 훈련사무원 - - - - - 　

0243 총무사무원 516 438 15 214 229 52.30244 감사사무원 - - - - - 　0245 조세행정사무원 - - - - - 　0246 관세행정사무원 - - - - - 　0247 병무행정사무원 - - - - - 　

0248 국가·지방 및 공공행정사무원 - - - - - 　

025생산관련사무원

0251 자재관리사무원 - - - - - 　

0252 생산 및 품질 관리사무원 19 15 1 2 3 20.0

026 무역및 운송관련사무원

0261 무역사무원(관세사무원포함) 793 622 44 220 264 42.4

0262 운송사무원 378 238 30 126 156 65.5

027 회계및 경리관련사무원

0271 회계사무원 - - - - - 　

0272 경리사무원 24,089 20,200 735 8,297 9,032 44.7

028안내․접수,고객응대,통계조사관련 사무원

0281 안내․접수 사무원 및전화교환원 - - - - - 　

0282 고객상담원(콜센터상담원) 311 290 2 98 100 34.5

0283 설문 및 통계 조사원 - - - - - 　

029비서및사무보조원

0291 비서 104 101 2 55 57 56.4

0292 전산자료입력원 및사무보조원 33,578 29,210 883 9,091 9,974 34.1

0299 기타 사무원 679 458 18 63 81 17.7

<표 4-2> KECO 세분류별 직업능력개발훈련 실시현황(2014)(단위 : 명, %)

* 자료 : HRD-NET(2015년 1월 말 기준)

- 17 -

1-2. 사무관련 분야 고용노동부 재직자 훈련과정

○ 2014년 1월부터 10월까지 재직자를 상대로 고용노동부에서 지원한 사무관련분야 훈련

과정의 실시인원과 수료인원 또한 추가로 살펴보았다. 그 결과 재직자훈련의 경우, 기

타사무분야를 제외하고, 역시 사무지원분야가 가장 교육이 많이 실시되고 있었으며,

그 다음은 재무 및 경영분야인 것으로 나타났다.

* 자료 : HRD-NET(2014년 1월~ 2014년 10월)

2. 특성화 고등학교의 직업교육 현황

○ 경영·회계·사무분야 졸업생 현황을 살펴본 결과 전체 23,045명이며 이중 대학에 진학

한 인원은 10,869명, 취업인원은 10,869명으로 취업률은 47.16%이며, 경영·회계·사무 분

야 관련 학과를 NCS 중분류 수준으로 분류하여 졸업생 현황을 살펴본 결과 기획·사무

관련학과의 졸업생이 약 62%, 재무·회계 관련 학과의 졸업생이 22.1%, 생산·품질 관리

학과 15.5%, 총무·인사는 1% 미만이다.

○ NCS 중분류별 취업률을 살펴본 결과 재무·회계 분야의 취업률이 55.63%로 가장 높았

으며, 총무·인사 분야의 취업률이 36.45%로 가장 낮았다.

훈련분야 훈련실시인원　

훈련 수료인원

수료인원 구성비 수료율

사무지원 34,700 28,526 20.17% 82.21%

재무 및 경영 31,335 22,944 16.22% 73.22%

기타사무분야 106,956 79,699 56.35% 74.52%

인사노무분야 8,228 6,344 4.49% 77.10%

무역 2,802 1827 1.29% 65.20%

마케팅, 판매,물류분야 1,981 1,705 1.21% 86.07%

생산사무분야 417 385 0.27% 92.33%

총합계 186,419 141,430 100% 78.66%

<표 4-3> 사무관련분야 고용노동부 재직자 훈련과정 실시현황

- 18 -

NCS 중분류별 졸업자 현황 NCS 중분류별 진학자 및 취업자 현황

구 분　 졸업자 진학자 취업자 취업률인원 비중 인원 비중 인원 비중　경영·회계·사무

분야 23,045 100% 8,096 100% 10,869 100% 47.16%

기획ㆍ사무 14,274 61.94% 5,154 63.66% 6,370 58.61% 44.63%

총무ㆍ인사 107 0.46% 53 0.65% 39 0.36% 36.45%

재무ㆍ회계 5,093 22.10% 1,565 19.33% 2,833 26.06% 55.63%

생산ㆍ품질관리 3,571 15.50% 1,324 16.35% 1,627 14.97% 45.56%

* 자료 : 2014 교육통계연보

[그림 4-1] 특성화 고등학교 경영·회계·사무 분야 취업현황(2014)

본 장의 내용과 앞선 장의 기업의 훈련·교육 수요를 종합적으로 정리해보면, 다

음과 같다.

첫째, 실업자 계좌제나 고용노동부의 재직자 훈련과정을 살펴보면 훈련의 내용

이 사무지원 쪽으로 편중되어 있음을 알 수 있다. 그리고 이러한 편중성은 앞

서 살펴봤던 기업의 훈련에 대한 니즈와 맞지 않는다. 앞선 조사에 따르면 기

업은 인사, 노무, 마케팅전략, 경영기획 등의 직무에 대한 교육·훈련으 니즈를

크게 인지하고 있기 때문이다.

둘째, 특성화 고등학교의 경우 총무·인사 쪽의 졸업자 비중(0.46%)이 다른 분

야에 비해 낮으며 취업률 또한 좋지 않은 것으로 나타났다. 이는 기업이 인사

쪽 교육·훈련 대상자의 직능을 4년제 대학졸업 이상으로 생각하고 있기 때문

으로 보인다. 이를 통해 인사나 마케팅전략 등의 기업수요가 높다고 해서 기업

들이 원하는 해당직종의 직능수준을 고려하지 않고 이를 특성화 고등학교에

반영하는 것은 적합지 않음을 알 수 있다. 즉, 기업이 원하는 직능수준의 고려

를 통한 교육·훈련의 실시가 필요하다고 볼 수 있다.

- 19 -

Ⅴ. 종합결론 및 시사점

1. 훈련 직종의 수요와 공급의 미스매치

Issue 1. ⌜수요-공급의 미스매치: 훈련 공급의 편중⌟현재 실시되고 있는 경영·회계·사무 관련직의 직업교육훈련이 세무와 사무행정에

편중되어 실시되고 있으나, 기업들은 인사, 노무관리, 총무, 경영기획, 마케팅

전략 등의 분야의 훈련이 필요한 것으로 조사되어 해당분야의 직업교육훈련이

확대되어 실시되어야한다.

○ HRD-NET에서 추출한 실업자 계좌제 훈련인원의 통계자료를 바탕으로 경영·회계·사

무 관련직의 NCS 분류 단위에서 미스매칭을 분석하여 보았다. 앞에서 제시한 바와

마찬가지로 훈련수요는 전체 직종에서 다양하게 나타난 반면, 계좌제 훈련인원의 통

계자료를 분석한 결과는 훈련의 공급이 사무행정과 세무(회계, 경리관련 사무원, 비

서, 사무보조원)에 편중되어 있는 것으로 조사되었다.

○ 특히 훈련수요조사과 인사, 노무관리, 총무, 마케팅 전략기획, 경영기획 등 인사노무

관리와 기획업무에 대한 니즈가 큼에도 불구하고 현재 실업자를 대상으로 한 직업

훈련에서는 어떠한 훈련도 실시되고 있지 않아 훈련의 수요를 반영한 공급이 이루

어지고 있지 않은 실정으로 이를 개선할 필요가 있는 것으로 조사되었다.

[그림 5-1] 경영·회계·사무 분야 직업능력개발 훈련수요 및 공급의 미스매칭

- 20 -

<표 5-1> 경영·회계·사무 분야 직업능력개발 훈련수요 및 공급의 미스매칭

* 자료 : HRD-NET(2015년 1월 말 기준)

NCS분류

훈련수요 훈련공급(실업자 계좌제)

응답기업수 비중 KECO

세분류실시인원

실시인원비중　

수료인원

총취업인원

취업률

전체 1,500 100.0% 　 60,883 100.0% 51,871 20,002 38.6%인사 163 10.9% 　 - 0.0% - - -

노무관리 151 10.1% 　 - 0.0% - - -총무 143 9.5% 총무사무원 516 0.8% 438 229 52.3%

마케팅전략기획 126 8.4% 기획 및마케팅 사무원 66 0.1% 59 18 30.5%

경영기획 117 7.8% 　 - 0.0% - - -

회계·감사 103 6.9% 감정평가전문가 130 0.2% 100 34 34.0%

고객관리 70 4.7% 고객상담원(콜센터상담원) 311 0.5% 290 100 34.5%

경영평가 65 4.3% 　 - 0.0% - - -

QM/QC관리 59 3.9% 생산 및 품질관리 사무원 19 0.0% 15 3 20.0%

사무행정 59 3.9% 전산자료입력원및 사무보조원,기타 사무원

34,257 56.3% 29,668 10,055 33.9%

기업홍보 58 3.9% 　 - 0.0% - - -

수출입관리 45 3.0% 무역사무원(관세사무원 포함) 793 1.3% 622 264 42.4%

공정관리 45 3.0% 　 - 0.0% - - -자재관리 38 2.5% 　 - 0.0% - - -자산관리 38 2.5% 　 - 0.0% - - -세무 36 2.4% 　 - 0.0% - - -자금 33 2.2% 경리사무원 24,089 39.6% 20,200 9,032 44.7%PR/광고 32 2.1% 상품기획전문가 202 0.3% 127 51 40.2%물류관리 30 2.0% 　 - 0.0% - - -예산 27 1.8% 　 - 0.0% - - -

구매조달 18 1.2% 　 - 0.0% - - -유통관리 11 0.7% 운송사무원 378 0.6% 238 156 65.5%통계조사 9 0.6% 조사 전문가 18 0.0% 13 3 23.1%비서 9 0.6% 비서 104 0.2% 101 57 56.4%SCM 6 0.4% 　 - 0.0% - - -

원산지관리 6 0.4% 　 - 0.0% - - -비상기획 3 0.2% 　 - 0.0% - - -

- 21 -

○ 또한 고용노동부가 지원하고 있는 재직자훈련 과정 역시 사무지원, 재무 및 경영의

훈련실시인원 비중이 90%가 넘는다. 기업 수요 조사 결과 상위에 랭크 된 인사노

무분야와 마케팅 등은 그 비중이 각 4.4%, 1.06% 정도밖에 차지하지 못하는 것으

로 나타나 훈련 수요-공급의 미스매칭이 심각한 수준임을 알 수 있었다.

<표 5-2> 사무관련분야 고용노동부 재직자 훈련과정 실시현황

* 자료 : HRD-NET(2014년 1월~ 2014년 10월)

○ 그러므로 인사, 노무관리, 총무, 마케팅 전략기획, 경영기획 등을 정부가 지원하

는 교육·훈련 프로그램에 포함시킬 필요성이 있는 것으로 보인다.

훈련분야 훈련실시인원　

훈련 수료인원

수료인원 구성비 수료율

사무지원 34,700 28,526 20.17% 82.21%

재무 및 경영 31,335 22,944 16.22% 73.22%

기타사무분야 106,956 79,699 56.35% 74.52%

인사노무분야 8,228 6,344 4.49% 77.10%

무역 2,802 1827 1.29% 65.20%

마케팅, 판매,물류분야 1,981 1,705 1.21% 86.07%

생산사무분야 417 385 0.27% 92.33%

총합계 186,419 141,430 100% 78.66%

- 22 -

2. 기업의 기업특수훈련에 대한 수요

Issue 2. ⌜기업특수훈련에 대한 수요 ⌟기업에서는 해당 기업의 특성을 반영한 “기업특수훈련”에 대한 수요가 높으나,

중소기업의 경우 현장직무훈련(OJT)이 실시되고 있는 기업은 55%밖에 되지

않아, 중소기업의 기업특수훈련 훈련지원이 필요하다.

○ 기업의 규모별 훈련의 제도별 선호도를 조사한 결과 선배, 상사로부터의 훈련, 그리

고 현장직무훈련(OJT)에 대한 필요성이 사외교육훈련이나 인터넷 학습보다 더 높

게 나타났다. 이는 기업들이 다른 기업들과의 차별성 없이 실시되는 외부교육보다는

기업의 특성을 살릴 수 있는 사내교육훈련이나 현장직무훈련을 선호하는 것으로 해

석할 수 있다.

[그림 5-2] 기업규모 별 인적자원개발 제도별 필요도

○ 그러나 기업규모별 현장직무훈련(OJT)의 실시 현황을 조사한 결과 대기업은 82%,

중견기업은 70%를 실시하고 있는데 비하여 중소기업은 55% 밖에 실시되고 있지

않아 이에 대한 지원이 필요한 것으로 보인다.

[그림 5-3] 기업규모 별 현장직무훈련(OJT) 실시현황

- 23 -

○ 인력의 교육·훈련의 장애요인 중 가장 비중이 높은 요인이 ‘업무공백’ 으로, 업무공

백을 가장 최소화 할 수 있는 교육·훈련 프로그램이 현장직무훈련이라는 점에서 ‘기

업특수훈련’에 대한 수요가 높을 것으로 예상된다.

○ 또한 장애요인 중 두 번째로 비중이 높은 요인은 ‘적당한 교육프로그램의 부재’ 로

특히 대기업의 경우, 19.7% 정도가 교육훈련의 장애요인을 적당한 교육프로그램의

부재로 들었다. 이는 기업의 특성에 맞는 교육·훈련프로그램이 필요하다는 뜻이라

할 수 있으며, 기업특수훈련이 이러한 기업의 니즈를 맞추는데 가장 적합한 훈련이

라 할 수 있겠다.

(단위: 개소, %)

구분

업무공백(업무차질)

적당한교육프로그램의부재

교육훈련관련예산부족

경영진의무관심

훈련기관의전문성부족

전체 64.2%10.6% 6.2% 4.2% 6.8%업종

제조업 72.6% 6.1% 4.8% 3.8% 5.7%서비스업 50.0%18.3% 8.6% 4.8% 8.6%

규모

중소기업 64.8% 9.2% 7.6% 5.2% 5.5%중견기업 73.2% 7.3% 2.4% 0.0% 7.3%대기업 57.9%19.7% 1.3% 1.3% 13.2%

<표 5-3> 교육훈련의 장애요인

○ 그러므로 교육·훈련 프로그램에 대한 지원에 있어서 일률적인 커리큘럼을 지원해

주기 보다는 기업에 맞는 커리큘럼을 만들 수 있도록 지원해 수 있는 정책을 만

드는 것이 중요할 것이라 보인다. 예를 들어, 경영·회계·사무 분야의 교육에 있어서

기본적인 프로그램(Basic Program)을 만들어놓고, 기업의 니즈를 반영하여 이를 커

스터마이징(Customizing) 하여 사용할 수 있는 방안을 만들 수 있을 것이다. 또한

일학습병행제 프로그램개발의 범위를 입직자에서 다양한 직급으로 확대하는 방법도

사용할 수 있을 것이다.

- 24 -

3. 경력직 및 재직자 향상 훈련 강화 필요

Issue 3. ⌜향상훈련에 대한 필요성⌟경영·회계·사무분야의 업무공백 발생 시 인력확보 방안에 있어 기존인력의

업무조정 및 분담(38%)이 신규채용(55%) 만큼 중요한 인력수급 방법으로,

인력양성훈련 만큼 재직자 대상으로 하는 향상 훈련도 강화되어야 한다.

○ 경영·회계·사무분야의 업무공백 발생 시 인력의 수급방법을 조사한 결과 약 55%는 신규

인력을 채용하여 업무공백을 해결하고 있었으며, 약 38%는 기존 인력의 업무 조정 및

분담을 통하여 충원하고 있는 것으로 조사되어 경영·회계·사무분야는 신규 채용 대상자로 하는

양성 훈련만큼이나, 재직자 대상으로 하는 향상훈련도 강화되어야 하는 것으로 나타났다.

(단위: 개소, %)

구분신규인력채용

기존인력의업무조정및분담

사내인력

전문교육훈련실시

아웃소싱업체활용

기타

전체 55.2% 37.8% 3.4% 3.0% 0.6%업종제조업 60.5% 35.7% 2.2% 1.3% 0.3%서비스업 46.2% 41.4% 5.4% 5.9% 1.1%

규모

중소기업 54.9% 39.1% 1.8% 3.4% 0.8%중견기업 70.7% 26.8% 0.0% 2.4% 0.0%대기업 50.0% 38.2% 13.2% 1.3% 0.0%

<표 5-4> 2015년 경영·회계·사무분야 업무공백 해결방법

○ 직종별 산업체 노동력 조사에서도 직능수준(skill level)에 따른 미충원율 분석결과 경영·

회계·사무 분야가 전체 직종의 평균보다 낮았으나 3,4 수준에서는 전체 직종 평균보다

높은 수준의 미충원율을 보여 경력직이나 재직자 중의 훈련의 중요성이 강조되고 있다.

[그림 5-4] 직능수준별 미충원 인원 및 미충원률* 자료 : 직종별 산업체 노동력 조사(2014년 3사분기)

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참고문헌

고용노동부. 직종별사업체노동력조사.

교육과학기술부(2014). 교육통계연보.

HRD-NET. 사무관련분야 고용노동부 재직자 훈련과정 실시 현황(2015.01 ~ 2015.10).

HRD-NET. 실업자계좌제 직업훈련 실시 현황(2015년 1월 기준)

- 26 -

< 부록 >

회사(사업장)명 업종(사업자등록증 기준)

기업형태 중소기업 ⃞ 중견기업 ⃞ 대기업 ⃞ 성명/부서(직위)

문1. 귀사의 현재 경영·회계·사무분야1)의 인력 상황이 어떠하십니까?

① 부족한 편이다 ② 부족하지 않은 편이다

*주1: ‘경영·회계·사무분야’란 경영기획, 마케팅, 총무인사, 재무회계, 생산 및 품질관리와 관련한 직무임문1-1. 경영·회계·사무 분야에서 업무공백 발생 시, 인력을 어떤 방법으로 확보하고 계십니까?

① 신규인력 채용 ② 기존 인력의 업무 조정 및 분담

③ 사내인력 전문교육 훈련 실시 ④ 아웃소싱 업체 활용

⑤ 기타( )

문2. 귀사는 2015년에 경영·회계·사무분야에 해당하는 직무에 대해 채용을 하셨거나 채용을 진행 중이십니까?

① 네 (문 2-1로) ② 아니오 (문 2-2으로)

문2-1. 귀사의 2015년 채용계획과 실제 채용한 직원 수를 비교하면 어떻습니까?

① 계획보다 많이 채용 ② 계획보다 적게 채용 ③ 계획과 비슷하게 채용

문2-2. 채용인원을 충원하는데 어려움을 겪으신 이유는 무엇입니까?

문3. 2016년도에 경영·회계·사무분야의 인력을 채용하실 계획이 있으십니까?

① 채용할 계획이 있다 (문3-1, 3-2로) ② 한 명도 채용하지 않을 것이다 (문4로) ③ 아직 미정이다 (문 4로)

문3-1. 2016년도 채용 예정인원은 2015년도 채용과 비교해 어떻습니까?

① 더 많을 예정이다 ② 더 적을 예정이다 ③ 비슷할 예정이다

문3-2. 2016년도 채용계획이 있으시다면, 요구되는 학력수준은 어느 정도로 생각하십니까?

① 학력무관 ② 고등학교 졸업 수준 ③ 전문대학 졸업 수준 ④ 4년제 대학졸업 이상

2015년 경영·회계·사무분야 인력수급 계획 및 훈련수요 실태조사

조사결과는 언론홍보와 정책자료로만 활용되며, 귀하의 응답에 대해서는 비밀이 보장되오니 바쁘시더라도

설문조사에 응해 주시면 감사하겠습니다.

* 담당자: 대한상의 유경옥 선임연구원(02-6050-3756), 유성필 과장(02-6050-3738)

① 어려움이 없었음

③ 다른 사업체와의 격심한 인력유치 경쟁 때문

⑤ 3D직종 등 구직자가 기피하는 직종이기 때문

⑦ 사업체에서 제시하는 임금 및 근로시간 등이 구직자의

기대와 맞지 않기 때문

② 사업체에서 요구하는 학력·자격을 갖춘 지원자가 없기 때문

④ 사업체에서 요구하는 경력을 갖춘 지원자가 없기 때문

⑥ 통근불편과 문화시설 부족 등 사업장 환경 때문

⑧ 적극적인 구인활동을 못하였기 때문

⑨ 기타( )

부록. 경영·회계·사무분야 인력수급 계획 및 훈련수요 조사

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문4. 귀사의 경영·회계·사무 분야의 인적자원개발을 위한 훈련의 실시여부 및 필요 정도에 관한 질문입니다. 귀하의 생각

이 가장 잘 반영되는 정도를 아래에서 골라 √ 표기 하여 주십시오.

항목

실시여부 필요도

실시 미실시

전혀

필요하지

않음

필요하지

않은 편임보통 필요한편임

매우

필요함

사내교육훈련

(이론강의/선배,상사로부터의 훈련)Ⓐ Ⓑ ① ② ③ ④ ⑤

사외교육훈련/산학협력 Ⓐ Ⓑ ① ② ③ ④ ⑤

인터넷학습 (e-learning) Ⓐ Ⓑ ① ② ③ ④ ⑤

현장직무훈련(OJT) Ⓐ Ⓑ ① ② ③ ④ ⑤

문5. 다음은 경영․회계․사무의 세부분야 입니다. 귀사에서 훈련이 필요한 분야를 3순위까지 적고, 현재 해당 분야의 직무

를 맡고 있거나 맡게 될 훈련대상자의 직능수준의 정도를 표시하여주십시오.

순위 세부분야 직능수준

1순위 ① 학력무관 ② 고등학교 졸업 수준 ③ 전문대학 졸업 수준 ④ 4년제 대학졸업 이상

2순위 ① 학력무관 ② 고등학교 졸업 수준 ③ 전문대학 졸업 수준 ④ 4년제 대학졸업 이상

3순위 ① 학력무관 ② 고등학교 졸업 수준 ③ 전문대학 졸업 수준 ④ 4년제 대학졸업 이상

문6. 경영·회계·사무 분야 직무에서 인력의 교육훈련을 실시하는 데 있어 가장 큰 걸림돌은 무엇입니까?

① 업무공백(업무차질) ② 적당한 교육프로그램의 부재 ③ 교육훈련 관련예산 부족

④ 경영진의 무관심 ⑤ 훈련기관의 전문성 부족

⑥ 기타( )

문7. 귀사의 능력중심인사관리 제도2)의 구축 수준이 어느 정도이신지 표시해주십시오.

① 매우 낮은 편 ② 낮은 편 ③ 보통 ④ 높은 편 ⑤ 매우 높은 편

*주2: 학력과 관계없는 능력중심 채용제도, 직무중심의 임금, 평가 및 보상체계, 직무중심의 교육훈련 체계를 포함

문7-1. 다음의 능력중심인사관리 제도들 중 가장 우선시 하여야 할 것이 무엇인지 고르시오.

① 학력과 관계없는 능력중심의 채용 ② 직무(난이도 및 중요도) 중심 임금관리 체계

③ 업무 수행 능력에 따른 평가 및 보상체계 ④ 업무능력 향상을 위한 교육훈련 체계

문7-2. 기업의 능력중심인사관리 제도의 구축이 어려운 이유를 고르시오.

① 체계변동에 대한 내부적 반발(갈등) ② 체계구축에 따른 비용부담

③ 경영진의 무관심 ④ 직무 혹은 능력에 대한 구체적인 기준의 부재로 인한 리스크

⑤ 기타( )

① 경영기획 ② 경영평가 ③ 기업홍보 ④ PR/광고 ⑤ 마케팅전략기획 ⑥ 고객관리 ⑦ 통계조사

⑧ 총무 ⑨ 자산관리 ⑩ 비상기획 ⑪ 인사 ⑫ 노무관리 ⑬ 사무행정 ⑭ 비서

⑮ 예산 ⑯ 자금 ⑰ 회계․감사 ⑱ 세무 ⑲ 구매조달 ⑳ 자재관리 ㉑ 공정관리

㉒ SCM ㉓ QM/QC관리 ㉔ 물류관리 ㉕ 수출입관리 ㉖ 원산지관리 ㉗ 유통관리

- 28 -

문8. 귀사의 경우, 경영·회계·사무 분야에서 고졸자의 채용이 활발하게 이루어지고 있으십니까?

① 전혀 활발하지 않음 ② 활발하지 않은 편임 ③ 보통 ④ 조금 활발한 편임 ⑤ 매우 활발함

문8-1. 고졸자를 채용하는데 있어서 어려움이 있다면 그 이유는 무엇입니까?

① 대졸자에 비해 역량이 떨어져서

③ 기업관행으로

⑤ 경영진이 선호하지 않아서

② 다른 직원들과 조화가 이루어지 않을 것 같아서

④ 대졸 지원자도 많이 있는데 굳이 뽑을 필요가 없다고 생각 돼서

⑥ 기타(구체적으로)( )

문8-2. 고졸 취업 활성화를 위해 특성화고․마이스터고 교육이 개선되어야 할 점은 무엇입니까?

① 산업현장 수요에 맞는 실무중심 교육 ② 인성, 사회성, 팀워크 등 직업기초능력 강화

③ 학생 특성을 고려한 진로지도 강화 ④ 학생의 취업 마인드 형성

⑤ 기타(구체적으로) ( )

- 설문에 응해주셔 감사합니다. -

- 29 -

2015경영·회계·사무 분야

훈련 수요 조사

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Tel: 02-6050-3756Fax: 02-6050-3750

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