informacija i informacijski sustavi
DESCRIPTION
Informacija i informacijski sustavi. Svrha informacijskih sustava: Prikupljanje podataka Obrada podataka Čuvanje podataka Pristup podacima Informacija Šesti organizacijski resurs Ne troši se upotrebom Informacijski tokovi Postoji više klasa informacijskih sustava. Menadžer i informacije. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
mr. sc. Domagoj Hruška
mr. sc. Domagoj Hruška
Informacija i informacijski sustavi
Svrha informacijskih sustava:
- Prikupljanje podataka
- Obrada podataka
- Čuvanje podataka
- Pristup podacima Informacija
Šesti organizacijski resurs
Ne troši se upotrebom
Informacijski tokovi
Postoji više klasa informacijskih sustava
mr. sc. Domagoj Hruška
Menadžer i informacije
Informacije i podaci
Menadžer
- Neke informacije se pohranjuju za kasniju uporabu
- Neke informacije se kombiniraju radi stvaranja novih informacija
Neke informacije prosljeđuje drugima
Neke informacije odbacuje
Neke informacije odmah koristi u
rješavanju problema
mr. sc. Domagoj Hruška
Komponente problema odlučivanja
Sadašnje stanje (raspoloživi
resursi)
Proces transformacije
(operatori)
Željeno stanje (cilj)
mr. sc. Domagoj Hruška
Dobro i loše strukturirani problemi odlučivanja
Problem je strukturiran u mjeri u kojoj su donositelju odluke bliske i poznate sve tri komponente problema
Dobro strukturiran problem omogućuje donositelju odluke da u njegovom rješavanju primjenjuje iskustvo iz prošlosti
Slaboj strukturiranosti problema pridonose:
- Neizvjesnost
- Kompleksnost
- Konflikt
mr. sc. Domagoj Hruška
Poslovni informacijski sustavi i proces odlučivanja
Poslovni informacijski sustav pomaže menadžerima u rješavanju dva tipa problema:
- Opskrbljuje ih potrebnim informacijama i daje rješenja za probleme optimizacije
- Samostalno donosi odluke u situacijama koje se ponavljaju i tamo gdje se proces odlučivanja ne mijenja nego se mijenjaju samo ulazne varijable
mr. sc. Domagoj Hruška
Poslovni informacijski sustav pomaže menadžerima donositi odluke koje imaju:
- Determinističke posljedice
- Stohastičke posljedice
Poslovni informacijski sustavi i proces odlučivanja
mr. sc. Domagoj Hruška
Informacijski sustavi Termin na engleskom jeziku Skraćenica
Sustav za transakcijsku obradu podataka
Transaction Procesing Systems TPS
Sustav za automatizaciju uredskog poslovanja
Office Automation System OAS
Upravljački informacijski sustaviManagement Information
SystemsMIS
Menadžerski sustavi za podršku Managerial Support Systems MSS
Vrste informacijskih sustava
mr. sc. Domagoj Hruška
Menadžerski sustavi za podršku:
Managerial Support Systems
MSS
1. Sustavi za podršku odlučivanju
Decision Support Systems DSS
2. Sustavi za podršku grupnom odlučivanju
Group Decision Support Systems
GDSS
3.Ekspertni sustavi Expert Systems ES
4.Sustavi za podršku vrhovnom rukovodstvu
Excutive Support Systems ESS
Menadžerski sustavi za podršku
mr. sc. Domagoj Hruška
TPS
MIS
MIS
DSS
DSS
ESS
Operativne Taktičke Strateške
mr. sc. Domagoj Hruška
Integracija raznolikih kompjuterskih sustava odlučivanja
MIS
OAS
Donositelj poslovnih odluka
MSS
TPS
mr. sc. Domagoj Hruška
Integracija raznolikih kompjuterskih sustava odlučivanja
MIS
OAS
Donositelj poslovnih odluka
MSS
TPS
mr. sc. Domagoj Hruška
Upravljački informacijski sustavi – MIS
MIS je informacijski sustavi kod kojih je naglasak na osiguranju periodičnih informacijama koje menadžerima služe u procesu poslovnog odlučivanja (npr. izvješće o prodaji ili zalihama)
Pomažu u procesu donošenja odluka na dva načina:- Povećavaju brzine odvijanja procesa
odlučivanja- Pružanje pretpostavki za ostvarenje veće
kvalitete donesenih odluka
mr. sc. Domagoj Hruška
Upravljački informacijski sustavi – MIS
Osiguravaju menadžerima:
- izvješća
- izravan pristup podacima o sadašnjem i prošlom poslovanju poduzeća
Proizvodi rutinska i unaprijed naznačena izvješća, rješava jednostavne modele i unaprijed pravi predviđene analize
mr. sc. Domagoj Hruška
Upravljački informacijski sustavi – MIS
Menadžeri od MIS-a mogu dobiti tri vrste izvješća:
- Periodična (dnevna prodaja)
- Upozoravajuća (veliki broj loših proizvoda na nekom stroju)
- Izvješće na zahtjev (račun dobiti i gubitka profitnog centra)
Ponajviše služe funkcijama planiranja, kontrole i pripreme odluka na operativnoj i taktičnoj razini
mr. sc. Domagoj Hruška
Razlike MIS-a u odnosu na sustav za transakcijsku obradu podataka
TPS MIS
Fokusiran na podatke Usmjeren na informacije
Namijenjen službama Namijenjen rukovodstvu
Optimalno pohranjivanje i procesiranje podataka
Integrirano stjecanje informacija i planiranje
funkcija IS-a
Upravljanje datotekamaDBMS – sustavi za
upravljanje podataka hijerarhijskog mrežnog tipa
mr. sc. Domagoj Hruška
Integracija raznolikih kompjuterskih sustava odlučivanja
MIS
OAS
Donositelj poslovnih odluka
MSS
TPS
mr. sc. Domagoj Hruška
Sustavi za podršku odlučivanju - DSS
Sustavi za podršku odlučivanju omogućavaju interaktivnu primjenu pravila odlučivanja, modela i baza modela zajedno s bazama podataka i vlastitim pristupom donositelja odluke
Fokusiran na slabo strukturirane i nestrukturirane probleme
Fleksibilnost na promjene potreba korisnika
Lakoća upotrebe
mr. sc. Domagoj Hruška
Sustav za potporu odlučivanju
Korisnik
Podsustav za vođenje dijaloga
Podsustav za upravljanje modelima
Baza modela
Podsustav za upravljanje podacima
Baza podataka
mr. sc. Domagoj Hruška
Sustav za podršku odlučivanju
DSS
Istraživanje i preformuliranje
problema
Formulacija modela
Testiranje modela radi ispitivanja pogodnosti
solucije
Rafinacija problema
Identifikacija relevantnih parametara
i varijabli
mr. sc. Domagoj Hruška
Obilježja ekspertnih sustava
Obilježja ekspertnih sustava
Objašnjenje
Intenzivni su u pogledu znanja.
ES rabi velike količine podataka u formi znanja kako bi proizveli specifičan rezultat, kao što su npr. savjet, odluka, dijagnoza i dr.
Rabe različite vrste podataka.
U ES-u se pohranjuju i obrađuju kvantitativni i kvalitativni podaci, a ne samo brojčani ili slovni podaci kao što je uobičajeno za tradicionalnu obradu podataka.
Imaju sposobnost zaključivanja.
ES istražuje pojedinosti u problemskoj situaciji, bilo da su činjenice ili samo pretpostavke te izvodi zaključke.
Rabe heuristiku u rješavanju problema.
Budući da problemski zadaci najčešće nemaju algoritamska rješenja, rezultati ili odluke ES-a određene su pod utjecajem pohranjenog znanja pojedinca ili skupine umjesto puke optimizacije ili formalnog rasuđivanja
mr. sc. Domagoj Hruška
Obilježja ekspertnih sustava (2)
Obilježja ekspertnih sustava Objašnjenje
Objašnjavaju zaključivanje.
Za razliku od DSS-a i MIS-a, ES-ovi mogu objasniti zaključivanje koje je korišteno u formuliranju neke preporuke. Oni korisniku omogućavaju provjeru sustavnih zaključaka ES-a i istražuju što se nalazi u osnovi zaključivanja.
Funkcioniraju čak i s nedostajućim podacima.
ES radi i kad neki podaci o situaciju nedostaju, jer ima sposobnost povezivanja postojećih raspoloživih činjenica kako bi se “pokrile” praznine.
Toleriraju nejasnost (dvosmislenost).
ES može procijeniti vjerojatno značenje termina ili uvjeta koji su neodređeni ili nespecifični putem ispitivanja konteksta njihove uporabe.
Fokusirani su na ograničeno programsko područje.
ES je isključivo dizajniran za vrlo specifične vrste problema ili situacije, jer to daje mogućnost učinkovitog pohranjivanja i kodiranja relevantnog stručnog znanja.
mr. sc. Domagoj Hruška
Neke primjene ES-a u poslovnom odlučivanju
Poslovna funkcija
Neke od primjena ekspertnih sustava
Računovodstvo i financije
- savjeti i podrška u vezi s upravljanjem porezima
- izbor modela predviđanja
- pružanje investicijskih savjeta
- pomoć s autorizacijom odluka o kreditu
- pomoć revizorima pri izboru revizorskih procedura
mr. sc. Domagoj Hruška
Neke primjene ES-a u poslovnom odlučivanju
Poslovna funkcija
Neke od primjena ekspertnih sustava
Marketing -postavljanje cjenovnih kvota
- odgovor na upite kupaca
-određivanje diskontnih politika
mr. sc. Domagoj Hruška
Neke primjene ES-a u poslovnom odlučivanju
Poslovna funkcija
Neke od primjena ekspertnih sustava
Proizvodnja - izgradnja i sklapanje nekih vrsta proizvoda (npr. kompjuterski sustavi, automobili, bicikli i dr.)
- određivanje odvijaju li se procesi korektivno
- analiza kvalitete i davanje korektivnih mjera
- analiza organizacije poslovnih zadataka
- izbor transportnih ruta
- potpora u vezi proizvodnog dizajna te izgleda i rasporeda u prodavaonicama
mr. sc. Domagoj Hruška
Neke primjene ES-a u poslovnom odlučivanju
Poslovna funkcija
Neke od primjena ekspertnih sustava
Osoblje - obrada aplikacija
- davanje savjeta zaposlenima u ispunjavanju nužnih obrazaca
mr. sc. Domagoj Hruška
Neke primjene ES-a u poslovnom odlučivanju
Poslovna funkcija
Neke od primjena ekspertnih sustava
Opće poslovanje
- preporuka u strategijama akvizicije i mergera
- evaluacija djelotvornosti
mr. sc. Domagoj Hruška
Ekspertni sustav
Korisnik
Inženjer znanja Ekspert
Dijaloški podsustav
Mehanizam zaključivanja
Podsustav za objašnjenje
Podsustav za prikupljanje
znanjaBaza znanja