GR. COLAR EC. I DE SERV. JOANNES KJONI CSKSZEREDA

Turisztikai Szakvizsga Dolgozat

Irnyt tanrok: Dr. ec. Dorg Minodora Ec. Sksd Annamria Dolgozatot ksztette: Papp Rbert - Flrin XII. D 2004-2005

TARTALOMJEGYZK

Bevezets I. Fejezet A Montana tours utazsi iroda1/1. Montana tours utazsi iroda bemutatsa 1/2 . Kirndulstervezet 1/3. Utazsi projekt megtervezse 1/4. Programtervezet lpsei

2 3 3 3 5 7 12

II. Fejezet Promoci vagy reklmpolitika

13 13 2/1. A kommunikcio szerepe a reklmozsban 15 2/2. A promocis program meghatrozssnak szakaszai 18 2/3. A Reklmclok meghatrozsa 21 24 24 26 29 30

III. Fejezet rpolitika3/1. A kirnduls rkalkulcioja 3/2. SWOT elemzs 3/3. Logframe elemzs

IV. Fejezet Segesvr turisztikai bemutatsa

27 33 4/1. Segesvr elhelyezkedse s trtnelmi bemutatsa 33 4/2. Segesvr turisztikai ltnivali 35 41 41 43 44 45

V. Fejezet Fehregyhya turisztikai bemutatsa SSZEFOGLALS Felhasznlt irodalom Mellkletek

2

Bevezet

A turizmus mindenek el tt emberi kapcsolatokat, viselkedseket, magatartsokat s jellegzetes lmnyeket jelent. Napjaink modern jelensge lehet sget ad a mindennapos stresszes krnyezetb l kimeneklni. Kapcsolatot teremt az ember s a termszet kztt. A f clja a lazts, pihens, gygykezels s a termszet szpsgeire val felfigyels. A turizmus emberi tapasztalat, emberekkel embereknek biztostja a pihenst, ltogatsokat, szrakozst. Hozzjrul az emberisg fejl dshez s sztnzi az jra s a szpre. A mindennapi let monotnijt flvltja a turizmus fogalmhoz kapcsold dinamizmus. Ezrt szletett meg az albbi kirnduls programtervezete is. Ez a dolgozat egy fiktv kirnduls problematikjt trgyalja. A fiktv elemek a valsgba nthet formt is kidomborthatjk az eljrs folyamata a mrvad. A turizmus Hargita megyben egyre jobban tr el re. A termszeti kincsek megismerse mellett lehet sg addik a kultrlis rtkek fldertsre s azok turisztikai termkk val talaktsra is. Mindenkppen fontos a hely, a zna, a npi szoksok, emberek, letfelfogs, mert mindez vonzer . Ha a turista kzelebb kerl a termkhez megakarja ismerni azt s a vonzer leltrunk mindig felkell legyen tltve. Vlemnyem szerint egy krutazs megtervezse s lebonyoltsa felel sgteljes s ignyes munka. Mert a szemved alany maga a turista. A dolgozatban szemlltettem mindazon elemeket, lehet sgeket, amelyek segtsgvel a vonzer b l turisztikai termk lesz s piaci rtket is adtam hozz. A Promci fejezetben szemlltettem a lehet sgeket, mdokat amellyel npszer v lehet varzsolni ezt az apr csomagot. A konkurencia nem szabad visszahz er knt m kdjn amikor valamit elakarunk rni. Mert ha nincs er feszts elveszik az ambici s a termken megltszik a nyoma. Segesvr a fejl d turizmus tkrkpe. Elltogattam a vidkre s azt tapasztaltam, hogy sok minden vltozott a rendszervlts ta. s az eredmny pozitv. A kirnduls megvalstsi programjnak a kulcsszava: stratgia. Mert minden folyamat innen indul el, a cljainktl. Br kevs szakmai tapasztalattal, de annl nagyobb lelkesedssel hittem s hiszek abban, hogy a kirndulshoz kit ztt clok megvalsthatak s ldozatok rn a npszer sget is nyugtzni lehet.

I. Fejezet Montana tours utazsi iroda1.1 A Montana Tours utazsi iroda bemutatsa A Montana Tours utazsi iroda Cskszeredban tallhat, a Virg utca 26/B szm alatt. 2004. prilis1 t l, indult, mint KFT (Korltolt Felel ssg Trsasg). A KFT a legelterjedtebb kereskedelmi forma. Minimum 2 szemly maximum 50 szemly hozhatja ltre, de ugyanakkor ltezik egy szemlyes KFT is. A trzst ke egy ilyen vllalat indtsnl minimum 2.000.000 lej kell legyen. Ezt a trzst kt zletre osztjk a trzsbettnek megfelel en. A trzsbett illetve az zletrsz minimlis rtke 100.000 lej kell hogy legyen. A KFT -t zleti trsasgi szerz dssel hozzk ltre. Az egyszemlyes KFT esetben alapszablyzattal ( statutummal ) hozzk ltre. A KFT keretben bell a tagok felel ssge korltolt, az ltaluk bevitt t ke arnyval. A Montana tours utazsi irodban tbb alkalmazott ll a turistk rendelkezsre. Az alkalmazottaknak turisztikai vgzettsgk van, s a romn-magyar nyelv tkletes ismerete mellett beszlnek mg egy idegen nyelvet. J komunikcis kzsggel rendelkez szemlyek.

4

A

Montana

Tours

szemlyzeti

felptse

Vezrigazgat Cski Istvn

Titkr Sndor Erika

Knyvel Szab Melinda

Szakreferens dm Zsolt

Idegenvezet Bartalis Lajos

Turisztikai gynk Bartis Bborka

A Montana Tours utazsi iroda tbb klfldi utazsi iroda csomagjt reklmozza s adja el az rdekl d turistknak. Szerz dsben ll helyi turisztikai irodkkal is akikt l autbuszokat klcsnz a kirnduls lebonyoltsa rdekben. Idegenvezet t biztostanak minden csoport mell amelyik ignyeli azt. A szabadid turizmus a knyelmet, kikapcsoldst biztostja. A szrakozsi turizmus gyakran sszekt dik a kultr s sportturizmussal, ahol a turistk kedvk szerint szrakoznak ugyanakkor, kulturlis ismereteiket b vtik. A kultur turizmus magba foglalja az emlkm veket, mzeumokat, killtsokat, s mindazt, ami az egyn tudomny s kultr szomjt elgti ki. A Montana Tours feladata az utazsok megszervezse, eladsa.

5

Az utazsi iroda szolgltatsai: - Egyni s csoportos kirndulsok - dlsek Eurpa minden orzsgba - Krutazsok Hollandiba - Krsre turisztikai csomagok sszelltsa - Rep l jegyfoglals - Szllodai szobafoglals kl - s belfldn - Autbuszjegyfoglals - Autbuszbrls - dlsek a romn tengerparton - Egszsggyi biztosts - Zld krtya A knlt csomag, melyet az gynksg sszellt reklmoz s elad legalbb kt alapszolgltatst kell tartalmazzon. Olaszorszgban, Spanyolorszgban, Portugliban,

1.2 KirndulstervezetSzervez : MONTANA TOURS UTAZSI IRODA Cskszereda, Virg utca, 26/B Tel./fax: 0266/317122 e-mail: agturismhr@nextra.ro

Id pont: 2005. jnius 20. / 13: 45 Id tartam: 2 nap. Induls s visszarkezs helyszne: Cskszereda, Sapientia EMTE hta mgl, a parkolobol ticl: Fehregyhza, Segesvr (trtnelmi s kulturlis tjkozds). Rsztvev k szma: 40 f6

Szllsigny: Hotel Rex (Segesvr) tkezs: Segesvron a STEAUA tteremben. Idegenvezet : Bartalis Lajos Utazsi eszkz: autbusz Id onts 13: 45 14: 00 16: 00 16: 10 17: 30 18: 00 18: 20 18: 40 19: 15 23: 00 Id lebonts 8: 00 8: 30 11: 00 11: 30 11: 50 12: 30 12: 50 13: 15 15: 00 15: 15 16: 00 18: 00 Tratervezet levezetse Tallkozs Cskszeredban a Sapientia EMTE hta mgl, a parkolbl. Induls Fehregyhzra Megrkezs a Pet fi-mzeumhoz A Mzeum trtnetnek ismertetse, fnykpezs Szabad program (falunzs, vsrls, stb.) Induls Segesvrra Megrkezs a szllshelyre Hotel Rex Vacsora Esti sta Lefekvs 2. nap Tratervezet levezetse breszts Reggeli Induls a vrba (gyalog) Elads a vr eltt Az ratorony megtekintse Mzeum ltogats Vlad Dracul hz ltogats A vrtornyok megtekintse Sta a vrban Szabad program Ebd Szabad program Induls haza Megrkezs a Sapientia EMTE hta mgtti parkoloba

7

1/3. Utazsi projekt megtervezse2005. jnius 20-n a Cskszeredai Montana Tours Utazsi Iroda kt napos kirndulst szervez Segesvrra 40 f rszre. A krt autbusszal trtnik, s idegenvezetsre is szksg van. A szakostott idegenvezet az iroda referenst l egy forgatknyvet fog kapni, amely szerint megszerkeszti a detailed program (rszletes program) menett. A f szezon idny kzepn megszervezett kirnduls tbbnyire a Hargita megyben tartzkod turistk figyelmt kelti fel. Az ktnapos id tartam elfogadhat, a generci fiatal s id sebb rtegnek egyarnt.

8

A turista utazsa sorn szmos szolgltatsban vesz rszt. Alapvet turisztikai szolgltats az utazs, a szlls, az tkezs, a ltogats, a szrakozs s ms formk. Mindezeket a turista egy programcsomagban kapja kzhez, s ehhez prbl alkalmazkodni. Csak a vgn derl ki, hogy minden j volt-e vagy a kvetkez alkalommal msknt kell cselekedni. A vllalati tevkenysg f clja mindig a lehet legnagyobb nyeresg elrse. Ehhez viszont meg kell ismerni a fogyaszti ignyeket s a versenytrsaknl jobban megfelelni azoknak, vagy j ignyeket breszteni eredeti tletekkel. F el nyszerzs Egy utazs megtervezsnek kiindulpontja a tervek megvalstsn s megszervezsn, az tletek kivitelezsn kezd dik. Az n esetemben a megszervezend Fehregyhza - Segesvr. Az utazsszervez k egyik nagy problmja, hogy a szervezs megkezdst l az utazs befejezsig tbb hnap is eltelhet. Ezalatt az utazsszervez elemzseket, piackutatst vgez, amelybe el z szaklapok jelentseit, a trk eredmnyeinek elemzse is beletartozik. Ilyenkor t kell tekinteni az utazsi esettanulmnyokat, turisztikai vllalatok nyilvnos adatait (szllshelykiadk nvsora, idegenforgalmi egysgek, szolgltatsok, programok, kirtkelt krd vek adatai stb.). A piackutats clja a potencilis turistk ignyeinek megismerse. Ennek alapjn kerl sor az j ticlok, az j szolgltatsok meghatrozsra. A piackutats mdszereivel nyomon kell kvetni a piaci mozgsokat, a fizet kpes kereslet alakulst, a vev k magatartst. Az alapvet szolgltatsok pl. szllodai fr helyek- beszerzseinek s az utazs9

cl a magas szint

idegenforgalmi rtkests, az

idegenforgalmi piacon val trhdts, a gazdasgi versenyben val

kirnduls uticlja Cskszereda

szervezsnek ltalban az utazs megkezdse el tt egy vvel meg kell kezd dnie. A vllalkozs zletpolitikja kapcsn szmolni kell a versenykpessggel s gondolni kell a tbbcsatorns rtkestsi rendszer kiptsre is. Az idegenforgalmi szektor utazsrtkestsi gazatsnak az a feladata, hogy egy tervezett utazs sszes elemt biztostsa. ppen ezrt fontos tbbek kztt agy idegenvezet biztostsa is, aki kapja a legnagyobb szerepet. A kirnduls id pontjt miel bb s biztosan el kell dnteni. Ezt kveti a tra kltsgeit s az r kialaktst rint dnts. A vendgl foglalsa, a men rnak s sszettelnek egyeztetse, az leszerz dtetse idejben meg kell trtnjen az autbusz s idegenvezet

utlagos flrertsek elkerlse rdekben. A kvetkez kben el kell kszteni a reklmanyagot, a katalgusokat. Meg kell szervezni a marketing a kommunikcis pnzgyi aktivitst pl.: sajt, Az rdihirdetsek. Az utazsszervez k feladata a tra megkezdse el tt szerz dsben utazsszervez rgzteni elszmols pnznemt. a befizetett sszeget annak az orszgnak a pnznemben

kapja meg amelyben a trt rtkestik. Minden vllalat szmra rendkvl fontos, hogy a termknek az rt helyesen llaptsa meg. Az raknak meg kell felelnik a piaci kvetelmnyeknek. Az rak a szezonoknak megfelel en vltoznak, gy tkrzik a kereslet s knlat viszonyt. Turisztikai szolgltatsaink, termkeink eladsnl igen fontos tnyez , hogy milyen ignyeket vagyunk kpesek legjobban kielgteni. Nagyon lnyeges a turista szksglet piramisra koncentrlni (a Maslow fle szksgletpiramis analgijra), azaz a pszicholgiai, biztonsgi, trsadalmi, rtktleti s nmegvalstsi szksgletekre figyelni.

10

A vsrlk megjelensnek vrsa a reklm piacradobsa utn trtnik. Amikor egy vsrl jelentkezik, hogy megveszi a programcsomagot akkor automatikusan felkerl a neve egy nvsorra, s a bilet de excursiet tltik ki 2 pldnyban. Ezen szerepel az utas helynek a szma az autbuszon, s az tvonal melyre befizetett. Minden utas oda l ahov a jegye szl s ennek alapjn ksztik el az autbusz diagramjt diagrama autocarului. Az idegenvezet a delegatie alapjn igazolhatja magt brki el tt, s ugyancsak ez szksges ahhoz, hogy hivatalosan magnl hordhassa a turisztikai iroda blyegz jt s a csekk knyvet. A pnzel az idegenvezet a kirnduls vgn szmol el az iroda fel a de cont excursiei interna alapjn. Ahhoz, hogy ez az utazs ltrejjjn, szksg van reklmozsra. A promcinak nagy szerepe van a turisztikai cgek s azok termkeinek megismertetsben. Az elektrnikus reklmozs manapsg nagyon kzismert, de mivel egynapos trrl van sz, el nysebb a prospektus, brosura formjban el ksztett reklmanyag. A brosura nyelvezete knny s egyszer kell legyen, hogy az zenet mindenkihez knnyedn eljuthasson. Az utazsi iroda referense a forgatknyvet gy kell sszelltsa, hogy az id ben s rban harmnikus legyen. De mindenkpp a forgatknyvet olyanformn kell sszelltani, hogy az idegenvezet kitudja dolgozni majd a sajt rszletes programjt. Az idegenvezet nek nagy szerepe van a kirnduls lebonyoltsban. A tra sorn irnytja a csoportot, felel a tra grdlkeny lebonyoltsrt.

11

Az idegenvezet feladatai: 1. Program tvtele: Az idegenvezet tveszi az gynksgt l a kt f dokumentumot, a forgatknyvet s a vouchert. Ezen kvl mg a delegcijt, a cgpecstet, rkalkulcikat, fizet eszkzket, vonat vagy repl jegyeket stb. a dokumentumok tvevse legalbb 24 rval az induls el tt trtnik ha az induls ugyanabbl a helysgb l trtnik, s 48 rval hamarabb ha az induls ms helysgb l van. 2. A program elindtsa: Az idegenvezet tallkozst jelenti a csoporttal. Innen kezd dik a szolgltatsok biztostsa, a turistk knyelme s ignyeinek kielgtse. Fogadja a turistk, biztostja a felszllsukat ellen rzi a ltszmot, ksznti az utasokat, bemutatja a piltt s csoportostja a turistkat. 3. A program lebonyoltsa: A programot mindig egy nappal azel tt kzlik az utasokkal. Reggeli utn kzlik a rszletes napi programot. A program bemutatsa rszletes, lpsr l lpsre. 4. A program befejezse: A hazatrst jelenti. Biztostja a jegyeket ha szksges, az indulsi rkat betartja s felvja a turistk figyelmt a poggyszokra. 5. Az elszmols: Minden szolgltatsrl szmlt s nyugtt kr. 24 rn bell szmol el az gynksgnek. Leadja a kvetkez dokumentumokat: - Forgatknyvet - Szmlkat - CEC-et - Elszmol a pnzel - Leadja a cgpecstet12

maga

is bemutatkozik. Bemutatja rviden az tirnyt, szllshelyeken

- Jelentst r a program lebonyoltsrl, a rendkvli esemnyekr l s javaslatokat tesz.

1/4. A programtervezet lpsei: (az utazsi iroda rszr l) Az ticl kivlasztsa s az id tartam meghatrozsa (szegmentci) A forgatknyv elksztse rpolitika Reklmanyag kidolgozsa Reklmanyag (brosura) kzzttele A desztinci (k) kzismertetse A program menete Az r feltntetse Elrhet sgek (informci) Trkp s photo mellkletek

13

II. Fejezet Promci vagy reklmpolitika

A reklmozs letet ad egy termknek. A turizmusban a termk maga az utazs s a hozz kapcsold szolgltatsok. Az utazs nem elemi szksgletet elgt ki. Utazni brmikor lehet. A termk kzismertetse segt az rtkestsben. Hogy milyen mdon, milyen mdszerrel akarjuk ismertt tenni turisztikai termknket azt mi dntjk el: lehet sg s anyagi httr krdse. s mg van valami ami nagyon fontos a j reklm elrsrt: az tletessg. n gy gondolom, hogy a reklmozs titka az sszer sgen alapszik. A propagandatevkenysg egy jl kidolgozott stratgira kell felpljn. Fontos a kiindulpont, s mg annl is fontosabb a vgkifejlet. Szerintem a reklm egy olyan tevkenysg, amellyel kzelebb hozhatjuk a termket a fogyaszthoz. Mivel minden reklmozsi formnak s mdszernek megvan a maga el nye s htrnya koncentrlnunk kell atermk satossgaira, hogy kompetensek lehessnk. Az aktulis egynapos krutazs is ignyel reklmozst. Mivel a kirnduls nem tartalmaz komplex elemeket s szolgltatsokat, az egyszer sgb l kell kimertsk a maximumot. Megynk b velkedik ltnivalkban. A faluturizmus egyre jobban el renyomul, s itt Szkelyfldn kiemelked szerep jut neki. Krutazsunk clja a faluturizmusnba val belekstols, s a trtnelem feltrsa. Az zenet ltrejtt, de tennnk kell azrt valamit, hogy a kedves utashoz is eljuthasson.

14

Manapsg egyre szlesebb a reklmozsi skla, gy vlogathatunk, vagy kivlaszthatjuk azt a formt amellyel npszer steni szeretnnk termknket. A mdik sokmindenben segthetnek neknk, de fontos az egyedisg kibontakoztatsa egy termkcsomagban. A sajt design-t mi kell kialaktsuk, elengedhetetlen tartozknak szmt az tletessg. Az elektrnikus reklmozs a legelterjedtebb manapsg, de ennek a reklmozsi formnak is vannak el nyei s htrnyai. Pldul a segesvri tra programjt fltehetjk az internetre, csatlakoztathatjuk a Hargita Turisztikai Egyeslet honlapjhoz, de remnykedhetnk abban, hogy nem lesz sok ltogatja. Ha csak a fels genercit vizsgljuk, ne f zznk nagy remnyeket ahhoz, hogy a 60-70 ves nni vagy bcsi az internetr l fogja letlteni a jniusi kirnduls programjt. Ez csak egy szegmentcis szemllet, de vannak optimista rltsok is amely az internetes reklmozst illeti. Az internet hasznos, de nem lehet mindig maximlisan megoldani vele mindent. Ami a reklmtervet illeti, a prospektus s brosurakszts a legmegfelel bb reklmozsi mdszer a krt esetben. s flmerl a krds, hogy mirt? Mert: Knnyen elterjeszthet Kzzelfoghat Elvihet Minden szksges informci megtallhat benne Olcs a kivitelezse

15

2/1. A kommunikci szerepe a reklmozsbanAz jsg a legnpszer bb hrforrs. A napilapok Hargita megyben is elterjedtek, van bel lk nhny, amelyet az olvas naponta kezbe tarthat. A Hargita Npe a legelterjedtebb, a Krnika, Hrad, stb. Pldul kzztehet a Hargita npben s a Krnikban 2005. Junius elejt l 20-ig, hetente ktszer egy kis vonz keretben. A reklmkltsgekre is gondolni kell, de mindig valamit valamirt tesznk. A kommunikcis eszkzk kivlasztsa a Montana Tours utazsi iroda feladata. meg: Amikor a termk (azaz az aktulis krt )kialaktsa megfogalamazdott az utazsszervez a kvetkez krdseket fogalmazta

16

Az albbi bra a kommunikcis folyamatot brzolja nyolc elemmel: Brmilyen egyszer nek is t nik els hallsra az egynapos traszervezs, a kommunikcinak mgis szerepet kell adni.

zenet Kibocst Kdols Reklmeszkz Dekdols Befogad

ZAJVisszacsatols Vlasz

y Kibocst : az a fl aki zenetet kld a msiknak pl. az utazsi iroda a segesvri kirndulst lekzli a vsrlkkal y Kdols: az zenet lefordtsa a reklmeszkz nyelvre Pl. az iroda el kszti a reklmanyagot (prospektust, brosurt) amellyet kzztesz y zenet: azon rtelmes szimblumok sszessge, amit a kld kldeni akar pl. az iroda megfogalmazza a krt programjt

17

y Dekdols : az zenet lefordtsa a befogad nyelvre pl. a reklmszveget az iroda megtlti tartalommal, gy, hogy az mindenki szmra rthet legyen y Befogad: az zenet szndkolt fogadja a mi esetnkben a kedves utas y Vlasz : a befogad reakcija az zenetre pl. a vev megvsrolja a programot vagy ppen sokallja az rt y Visszacsatols : az a vlaszlps, amit a befogad a zenet hatsra tesz pl. megvsrolja a termknket, mert mg soha nem volt a segesvri vrban y Zaj: nem tervezett torzuls a kommunikcis folyamatban Pl. az utazsi irodban dolgoz szemly rosszl informlta a vev t a fizets mdjrl Az utazsi irodnak kommuniklnia kell a leend fogyasztival, hogy megismertesse velk a termket, vagy sztnzze ket a meglv termkek vsrlsra. Egy cskszeredai utazsi irodnak gondolnia kell a konkurencira is. Ezrt megfontolt eszkzkkel, sszer sggel teltett mdszerekkel kell el renyomulnia a megyei piacon. A krutazsban a Lzr kastly megltogatsa a f clpont. Legf kppen erre a clpontra irnyul a vsrl figyelme. s fontos erre figyelni az eladsnl, mert az els benyoms mindig a legfontosabb a kp kialaktsban. Az utazsra sztnzs segt a dntsben. Termkrtkestskor vagy a promci kapcsn emlteni kell a kommunikcis mix elemeit. A cl ugyanaz, csupn gyakorlatba kell ltetni az elmletet. Az utazsi iroda clja, hogy a termket megismertesse, s t eladhassa a vev knek, de nem utolssrban Hargita megye faluturizmusnak jobb megismersre is sztnz.

18

A kommunikcis mix ngy f rszb l ll : y Reklmozs (promcis elkpzelsek nem szemlyes bemutatsa) y rtkests sztnzs (termk vagy szolgltats megvtelre trtn rvid tv sztnzs) y Propaganda, Public Relations (termk, szolgltats vagy vllalat npszer stse nem szemlyes mdon, fontos hrek kzzttelvel vagy a vllalat kedvez bemutatsval, PR) y Szemlyes elads (egy vagy tbb vev vel folytatott trsalgs kzbeni szbeli bemutats eladsi szndkkal) A szemlyes eladsnak nagy szerepe van a mi krtunk esetben .Kevs ltszmra szl kirnduls szervezse ll a kzppontban, gy megoldhat az is, hogy az utazsi iroda szemlyesen kzli le a programot, informlja az rdekl d ket. A j kommunikcis kszsg elengedhetetlen tartozka a szemlyes eladsnak. A vev t megkell gy zni a termk min sgr l, de semmikpp nem szabad hamis informcikkal traktlni.

19

2/2. Promcis program meghatrozsnak szakaszai :

1) Clkznsg s jellegzetessgeik meghatrozsa (belertve azt a kpet is, amit a clkznsg a termkr l kialaktott) A kinek akarjuk eladni c. kulcskrdshez kapcsoldik ez a gondolat, a szegmentci fontossgt is rinti. Mg nem tudjuk, hogy kik lesznek a kirnduls rsztvev i, de felkell kszlnnk arra , hogy lehetnek klfldiek is, akik tbbnapos kirndulsra jttek el ide, s itt tartzkodnak valamelyik cskszeredai szllodban (pl. Park szlloda). Az zenet eljut hozzjuk is, s megszeretnk vsrolni a programot. Ebben az esetben fontos, hogy a klfldi szemly magyarorszgi legyen, hisz az idegenvezets magyar nyelven trtnik. Nem az idegenvezet idegennyelv tudsnak a hinya okozna gondot, hanem az a tny, hogy nem frne bele a kiszmtott id intervallumba az, hogy tbbnyelven is ismertetni tudja a szakember a ltnivalkat. A klfldi vsrl lehet, hogy jrt mr ezen a vidken, s jl rezte magt, azrt jtt vissza, de az is lehetsges, hogy ez az els alkalom, amikor megltohatja trsgnket. Az utbbi esetben rzkenyebben hatnak r a csaldsok, amelyeket elkerlhetnk, ha felvagyunk kszlve r. A clcsoport kivlasztsakor nem tudunk egyntet en arra koncentrlni, hogy csak fiatal, vagy csak id s vsrlink lesznek. A krt jellege nem klnti el ezt a szemlletet. 2) Meg kell hatrozni a kommunikci cljt (megismertetni,

megkedveltetni, tjkoztatni, mrkapreferencit alkotni, meggy zni vagy vtelre buzdtani akarunk-e)

20

Egy vonz klsej

kivitelezs

brosura megnyer

lehet a clkznsg

szmra. Ha a vev rdekl dik a termkr l rljnk neki, hisz rdekli t a dolog. A programot nagyon jl kell ismerjk, hogy minden krdsre vlaszolni tudjunk. Ha Grcsfalvrl rdekl dik, vagy estleg a szrhegyi npszoksokrl minden esetben egyenes vlaszt kell adjunk neki. Esetleg beszrhatunk olyan infkat is a trsgr l, amelyek nem kapcsoldnak a programhoz, de felkelthetik a vsrl rdekl dst. Fontos szably: nem szabat llst foglaljunk semmilyen gyben.

3) Meg kell tervezni az zenetet, a hatkony tartalmat, szerkezetet s formt Azt amit kzlni akarunk azt cltudatosan tesszk. A mit?, mirt? ,hogyan?., kinek?, mikor? Krdsekre kell vlaszt adnunk els sorban nnmagunknak, s ezt kvet en az utasnak is. 4) Ki kell vlasztani a kommunikcis csatornt, a szemlyeset s a nem szemlyeset is. Hogy miknt akarjuk a krutazst meghrdetni elkell dntennk. A szrlap, prospektus, plakt, hirdet tbla a legelterjedtebb reklmformk, de reklmozhatunk rdiban, tvben, az interneten vagz napilapban. Szerintem a napilapok hasbjain megjelen cikk/szlogen a helyi lakossgot clozza meg. Ha a klfldieket akarunk megclozni akkor az internet a legjobb megolds. Fellehet tenni az anyagot a Hargita Turisztikai Egyeslet honlapjra a www.harghitatours.ro ra, de lehet vinni killtsra is. Pldul a Budapesti21

Tavaszi Turisztikai Vsr mrcius 18-21 kztt van, ez a legidelisabb alkalom arra, hogy a krutazst klfldn is ismertetni lehessen. Persze nnmagban ez a ktt nem ltezhet, ssze kell kapcsolni egy tbbnapos kirndulssal, de egynapos kirndulsnak megfelel egy b vtett programban. A vsrra vihet kpeslap, naptr, trkp, a trsgr l, Lzr kastlyrl, a grcsfalvi templomrl. a logo-val elltott ajndktrgyak mindig emlkezetesek, gy nem rt nhnyat el kszteni erre az alkalomra. Ha turisztikai kzgy lsre kerl sor ajnlatos a krutazst felderteni tmaknt, s ismertetni msokkal is. rdemes sztszrni a programot a cskszeredai szllodk kztt (H H Feny , Park, Flamingo, Merkur, Prince, stb), mert kzvetlen kapcsolatban llnak a vendgekkel, s egyben viszonteladknt is m kdnek.. 5) Meg kell llaptani a teljes promcis kltsgvetst. Erre ngy ltalnos mdszer van: y lehet sgek mdszere (annyit tesznk, amennyi pnznk van) y rbevtel szzalka mdszer y versenytrssal egyenl mdszer y cl s feladat mdszer A propagandatevkenysg nem olcs mulatsg, de legtbb esetben megri klteni reklmra. Nagyon fontos, hogy az rtkests sszer en mkdjn. Mindezrt olyan mdszereket s teknikkat kell alkalmazni, hogy a vgs siker a mink legyen.

22

2/3. Reklmclok meghatrozsaA turizmusban a turisztikai termk megfoghatatlan, a termel k teljes biztonsgrzetet kell sugrozzanak a termkkel kapcsolatban rtkests cljbl. Mert amit ltunk azt elhisszk s vlemnyt is tudunk mondani rla, de amir l csak elkpzelsnk van az a termel kkel szembeni bizalomra szorul. n gy gondolom, hogy az rtkest nek rendelkeznie kell olyan tulajdonsgokkal, amelyek teljes mrtkben kizrjk a fogyasztk bizonytalansgrzett. Mert az utazs s utaztats felel sgteljes tevkenysg s jvedelemszerzs cljbl jn ltre. Ezrt szakmailag felkszlt szakemberek kell(ene) irnytjk a lebonyoltsi folyamatot mindenfle nzeteltrs elkerlse rdekben. Az angol szakirodalomban ltrejtt nhny alaprvidtsi forma, amelyb l kiemelked nek talltam a kvetkez t: az AIDA+C modellt. Az AIDA+C modell bemutatja, hogy miknt jut el a fogyaszt a reklm hatsra a vsrlsig :

23

Attention : figyelemfelkelts Interest : figyelemfelkelts Desire : vgyak felkeltse Action : cselekvs Confirmation : meger sts, visszaigazols vagyis vsrls .

24

III. Fejezet RPOLITIKAAz rpolitika a marketing-mix egyik eleme, a promcival,

termkpotikval s az rtklestsi politikval egy egszet alkot. Az rpolitika fogalma a turisztikai termkre vonatkozan ms, mint egy kzzel foghat termk esetben. Az rpolitika fogalmhoz trsulnak mindazon fogalmak, amelyek a termk rtkestsvel kapcsolatos tevkenysgek hallmazt kpezik. Pldul rpolitika az , hogy a turistk jelentkeznek a krutazsra s az iroda kedvezmnyt tud biztostani; vagy az iroda a szolgltatscsomagot a lehet legkedvez bb ron adja el. Az rpolitikt a kvetkez kppen lehet brzolni: kltsgvizsglatok fogyaszti relfogads vizsglata r meghatrozsa kltsgtrtsek engedmnyek rrzkenysg vizsglata A turisztikai r egy termk vagy szolgltats egysgrt fizetett ellenrtk. Az utazsi iroda meghatrozza az egynapos lirnduls rt, beleszmolja mindazokat a kltsgeket, amelyek az utazs sorn felmerlnek, meghatrozza a haszonkulcs mrtkt, az idegenvezet kltsgeit, a biztostsi kltsgeket.

25

A turisztikai r funkcija, hogy fedezze a kltsgeket s profitot termeljen, tkrzze a piaci viszonyokat, fejezze ki a trsadalmi preferencikat s orientlja a vsrlkat. Teht, az utazsi iroda clja, hogy minl tbb jvedelme legyen a kirndulsbl, ezrt rkpzskor a haszonkulcs mrtkt hatrozza meg. Pldul a hazai turista nagyon rzkenyen viszonyulhat egy olyan rhoz, amely a klfldi turistnak nem jelent klnsebb gondot. Ezrt fontos kivlasztani azt a szegmenset, amely dominlni tud majd. Az aktulis kirnduls esetben nem kerl sor klnsebb szolgltatsra (pl. szlls), ezrt az rkalkulciba nem kell beleszmolni sokmindent. De ha esetleg egy repl gpes tbbnapos (hetes) kirndulsrl lenne sz, akkor a f re es r kalkulcija bonyolultabb lenne. A vev k ltalban alacsonyabb r mellett tbb termket vsrolnak, magasabb r mellett kevesebbet. Ez egy fordtott arny kapcsolat. Az rmozgsokra kvetkez kereslet vltozsokat a vev k rrzkenysge milyen mrtkben reagl hatrozza meg. Ez azt mutatja meg, hogy a vev rdekl d

valamely termk rnak vltozsra. A mi esetnkben ez akkor lp fel, ha az utas viszonytani prblja az rakat ms termel knl vsrolt rakhoz. Vev k rmagatartst jellemezheti az, hogy az r hol helyezkedik el a vev preferencii kztt. Minl magasabban preferlt jellemz az r, annl rzkenyebben reagl a vev annak vltozsra. Az rrugalmassg megmutatja, hogy 1%-nyi rvltozs a kereslet hny %-nyi vltozst okozza. Bizonyos presztzs-termkek esetben az rparadoxon lp fel, ami azt jelenti, hogy a nvekv r nveli a keresletet.

26

rrzkenysget befolysol tnyez k : y a termk egyedisge y helyettesthet sg (ha van helyettest rrzkenysg) y sszehasonlts bonyolultsga y kltekezs mrtke (mennyire jelent a vsrls nagy kiadst) y az r-min sg kapcsolat (jelenti-e a magas r a j min sget?) y raktrozhatsg (diszkont termkek esetben az alacsony r nveli a keresletet) termk, akkor nagyobb az

3/1. A krutazs rkalkulcija:Csoportos kirnduls esetn az utazsi iroda egy f re es rakat hatroz meg. A Montana Tours utazsi iroda kt fle rat hatrozott meg: feln ttrat, amely mrtke 1 215 000 lej. gyerekrat (amely mrtke a teljes r 25.%-a ha a gyerek nem tbb, mint 15 ves) azaz 816 000 lej. Az rak romniai pnznemben, lejben vannak kikalkullva. Az eurs rakat mai rfolyamban szmolta az iroda, azaz 1EURO 36 500 lejnek felel meg. Ha junius 20-ig 10%-al nvekedni fog az Euro ra az inflci vonaln, akkor +5%-al megemelkedik majd a csomagr is.

A kalkulci levezetse: Csoportltszm: 40 f , amelyb l 25feln tt 15 gyerek (7-15 vesek)

27

A kalkulci 42 f re szmoldik.(40+2 idegenvezet s autbuszvezet ). Az idegenvezet sszes kltsgt a csoport tagjai fizetik, a buszsof r viszont a programokon nem vesz rszt, az ebd viszont ingyenes. 1. Autbuszkltsgek: 2000 lej/km/f Cskszereda Fehregyhza Segesvr = 100 km. Oda-vissza t = 100x2 = 200 km. 200x2000 = 400 000 lej/ feln tt 200 000 lej/ gyerek 2. Ebd Norml men: 300 000 lej Gyerek men: 200 000 lej Feln ttszm: 25 f /norml men 300 000 lej Gyerekszm: 15 f/norml men 200 000 lej 3. Szlls Ktgyas szoba/ejjszaka: 4.350 EURO 4.35x 36 500 lej = 160 000 lej 80 000lej/szemly/jjszaka A szlloda nincs messze a segesvri Vrnegyedt l. A szobk felszereltsge: zuhany, WC, TV, telefon, parkol, Internet hozzfrs. 4. Programok Fehregyhzi Petfi-mzeum: 30 000 lej/f (a gyerekeknek is) Segesvri mzeum : 45 000 lej/ feln ttek 35 000 lej/ gyerekek

5. Idegenvezet napi bre: 50 EURO 2x50x 36 500 = 3 650 000 lej 3 650 000*75%=2 525 000lej 2 525 000/ 25 = 101 000lej 3 650 000 2 525 000 =1 125 000lej 1 125 000/15 = 75 00028

Teljes r: 101 000 lej Gyerekr: 75 000 lej. (25% - al olcsobb mint a felntt r) 6. Autbuszvezet napi bre: 25 EURO 2x25x36 500 = 1 825 000 lej 1 825 000* 75% = 1 370 000 lej 1 370 000/25 = 54 800 lej 1 825 000 1 370 000 = 455 000lej 455 000/ 15 = 30 500lej Teljes r: 54 800 lej Gyerekr: 30 500 lej (25% - al olcsobb mint a felntt r) Bekerlsi rtk: FELN TT R: 990 000 lej GYEREK R: 655 500 lej Szervezsi dj: (*HK = 15%) *HK haszonkulcs 990 000 x 0.15 = 148 500 lej 655 500 x 0.15 = 98 400 lej Az FA mrtke: 25 % 148 500 x 0.25 = 37 500lej 98 400 x 0.25 = 25 000 lej Biztosts: 1 Euro/nap/f 36 500 lej (gyerekeknek is) Rszvteli dj: F: 1 212 500 lej - 1 215 000 lej GY: 815 500 lej 816 000 lej A rszvteli djat pontosan megkell hatrozni, s mindig kerektett rakat hrdetnk meg.

29

Mivel az iroda nyeresgorientlt vllalat az rakat flfele kerekiti, nem fordtva. A reklmkltsgekre is gondolni kell. Az utas ignyelheti az tlemondsi biztostst, melynek mrtke a rszvteli dj 5%-a.

3/2. SWOT (analzis) elemzs

ER SSGEK GYENGESGEK y rendezett jogi llapot, y az intzmnytpus romniai alapszint m kdkpessg legitimitsnak hinya (a (infrastruktra, humn fejlesztsi tervekben ez a erforrs, alapszint mkdst szervezdsi forma nem biztost anyagi keretek) szerepel) y a kistrsgi szervezds helyi y kzptv stratgiai kezdemnyezsek, bels keretprogram kidolgozsnak adottsgok termke (endogn hinya kapacitsok meghatroz y vidkgfejlesztsi marketing szerepe a folyamatban) hinya y a fenntarthat turizmus y a bels intzmnyesls megalapozsa lasssga (csekly az y a faluturizmus intenzv egyttmkds a trsgi kibontakozsa szereplkkel, helyi szakemberek bevonsnak y a vonzer - rtkests pozitv alacsony foka, vetletei szemlyfggsg stb.) y megyei nkormnyzati y a vidkfejlesztsi tuds tmogats (ltrehozs, terjedsnek lasssga fenntarts, szakmai tmogats) y a plyzati lehetsgek y tancsad, szolgltat kihasznlsnak alacsony foka intzmnyek megjelense a trsgben y a turisztikai vllalatok szintjn vgzett munka erteljes y szakmai s intzmnykzi diverzifikldsa kapcsolatok nagy szma, ereje (hatkonysg, szervezettsg, y esetenknt sikeres plyzatok forrsbevons egyre fokozd, mennyisgi s minsgi

30

klnbsgei) LEHET SGEK y a kistrsgi szervezdsi folyamat egszt nyomon kvet, monitorizl kritriumrendszer fllltsa s idszakosan visszacsatolsi alkalmak szervezse y a most beindul felsfok kpzssel (Vidkfejleszts szak) val egyttm kdsi keret kidolgozsa y a plyzati informcik, szakmai informcik terjesztsi rendszernek megerstse, illetve a folyamatos konzultci biztostsa y a SAPARD programra val hatkony felkszls y a kistrsgi kzpontok helyi szerepnek bvlse, menedzsel szerepnek fokozdsa y a kistrsgi szervezdsi folyamat megersdse a szomszdos megykben, az orszg ms terletein y VESZLYEK y a vidki intzmny romniai legitimcijnak kslekedse vagy teljes elmaradsa y a lemarad vidkeken az intzmnyi jragondols kslekedse y a megyei tmogats cskkense vagy megsz nse y a forrsbevonsi kpessg szinten maradsa y az nkormnyzati vezetk s ms fontos trsgi szereplk rdekldsnek, tmogatsnak cskkense

31

3/3. Logframe tblzatA kirndulstervezet egy tulajdonkppeni projekt, amelyet az utazsi iroda kidolgoz magnak abbl a clbl, hogy ltrehozhassa a jniusi kirndulst. Az iroda egy logframe tblzatot kszt (logikai keretet), amellyel a projekt pt elemei kzti logikai sszefggseket sorolhatja fel. A legfontosabb funkcija az, hogy szinte pillanatok alatt ttekinthet s felismerhet , egyetlen sszefoglal tblzatban jelenti meg a korbban mr kln-kln ismertetett tervezsi eszkzk kapcsoldst, logikjt. A logframe szakszer alkalmazsnak minden el nye mellett, nem csodaszer, amely azonnali megoldst knl a j projektek kijellshez illetve tervezshez. Megfelel hasznlat estn a logframe segtsget nyjt a tevkenysgek, eredmnyek, clok s clkit zsek kztti logikai sszefggsek jobb ttekintshez, legalbb is a kell en tjkozott felhasznl szmra. A logframe - t teht nem szabad pusztn mechanikus eljrsok sszessgnek tekinteni, hanem a gondolkodst segt eszkzknt kell kezelni.

32

Logikai keret az sszefgg krttervezethez

1 2

B A Kifejt sszegzs A teljestmny indiktorai F cl, a projekt szndka: a vidk A vonzer leltr feltrsa megismertetse s a kirnduls programjnak a kivitelezse Rszclok, vagy kzvetlen clok: Utazs lebonyoltsa: autbusszal tvonalhosszsg: 100 km 1. Az tvonal megszerkesztse Rsztvev l szma: 40 f +2 2. A marketing terv kidolgozsa y 25 feln tt turista 3. Konkurencialemzs y 15 gyerek 4. Reklmanyag sszalltsa y 1 idegenvezet 5. Clcsoport kivlasztsa y 1 buszsof r 6. Az rak kikalkullsa Ltogatsi clpontok: 7. A program meghrdetse 8. A turistk nvsornak a Fehregyhzi Pet fi-mzeum, Segesvri vr , mzeum ltogats. kialaktsa 9. Autbuszklcsnzs 10. Idegenvezet szerz dtetse Eredmnyek, outputok Lehet sg A rsztvev k ltszma addik a szkelyfldi turizmus s a trtnelmi httr betekintsbe

C Informcis-forrsok

D Felttelek, kockzatok Az tvonal helytelen kivlasztsa y vratlanul bekvetkez balesetek id jrsvltozs

Mr tbbszri alkalommal szervezett krutazs tapasztalatai kapcsolattarts szakemberekkel - szakmai konferencin val rszvtel - internetes oldalak felkutatsa pl. www. harghitatourism.ro

y

3

Naplvezets kirnduls lebonyoltsrl vgs beszmol

a s

Input

Az utazsi iroda s az idegenvezet kzrem kdsnek munkja

33

IV. Fejezet Segesvr (Sighisoara, Schassburg) turisztikai bemutatsa

4/1.Segesvr elhelyezkedse s trtnelmi bemutatsaMarosvsrhelyt l dlre 55 km tvolsgra az E 60 m ton, Brasstl, dlre jvet, ugyancsak az E 60 ton szak-szaknyugat irnyba 117-km re, a Nagy- Kkll vlgyszorulatban talljuk Erdly egyik legszebb fekvs , s taln legpatinsabb vrost, Segesvrt. Nincs az az idegen utaz, aki Marosvsrhely, vagy Medgyes fel l az t emelked jr l megpillantva a Vrhegyet, ne esne mulatba a szeme el trul ltvnytl. Leny gz en szp a tj az v minden szakban. Sehol az orszgban nem tallunk hozz mrhet t. Meredek lejts hegyek, erd vel bortott domboldalak lelik a krnyezetb l szigetknt kiemelked vrat. A NagyKkll jtkosan kanyarogva ri el a vrost, tszeli azt, majd jra nagy vekben kanyarogva hagyja el, miutn ttrte a vros alatti homokk pad kszbt. Nem csoda ht, hogy a vros keskeny utcin, boltves rkdok alatt, az don hzak kztt vente turistk ezrei fordulnak meg. Erdlyi tja alkalmbl csodlattal rt a kzpkori vrosrl mr Aeneas Silvius Piccolomini, az eurpai hr olasz humanista klt , r, tuds s politikus, a ks bbi II.Pius ppa. Szz vvel ks bb, 1564-ben az olasz Giovanandra Gromo Zpolya Jnos Zsigmond rsgparancsnoka ad rszletes lerst rla a Cosimo de Medicinek, Firenze, majd Toscana hercegnek ajnlott tlersban. Kazinczy Ferenc az Erdlyi levelekben a vrosrl szlva tbbek kztt emltst tesz a 178 fok hres diklpcs r l. Ez a vros ihlette az apoldi szlets Albert Michael szsz34

klt t, szmos kztk a Die Bergglocke (A hegyi harang) cm versnek megrsra. Itt szletett s alkotott Heinrich Melas, a Pet fi s Vrsmarty m vek nmet nyelv tolmcsolja, itt dolgozott tbb nyron t G. Lwendal, bukaresti fest m vsz, akinek vsznai oly h en eleventik meg a vros trtnelmi hangulatt. 1892. Februr 29-n Segesvron ltta meg a napvilgot Br Apor Vilmos, az 1945-ben Gy rben mrtrknt meghalt, s 1998-ban szentt avatott pspk. Emlkt a segesvri plbnia kertjben nemrg felszentelt szobor rzi. Az 1992. vi sszerskor Segesvrnak 34 537 lakosa volt, ebb l 25 387 romn, 6948 magyar, 1327 nmet (szsz), 853 cigny s 22 egyb; vallsi megoszls: 24 992 ortodox, 290 grg katolikus, 230 rmai katolikus, 3260 reformtus, 998 evanglikus, 1511 unitrius, 1 izraelita s 1255 egyb. A vros krnyke sid k ta lakott hely volt. 1898-ban a Nagy- Kkll jobb partja fel emelked Wietenberg fennskon trtk fel a nvad bronzkori Wietenberg- kultra egyik leggazdagabb telept. A rmai id kben ezen a tjon fekdt a Castrum Stenarum rhely, amely a Gyulafehrvr fel vezet fontos t biztonsgra vigyzott. A szlv eredet fldrajzi nevek azt bizonytjk, hogy a terlet az bolgrok fennhatsga al is tartozott. II. Gza kirly, majd II. Endre szsz telepeseket hvott a vidkre, akik megkezdtk a vros ptst. Alaptsnak pontos idejt nem ismerjk. Kt XVII. Szzadbeli szerz kt klnbz id pontot emlt. Johann Trster az 1198-as vet, mg Georgius Kraus, a vros jegyz je s krniksa az 1191-es vet emlti a vros alaptsi idejnek. Egy 1280-as keltezs okirat Castrum Sex nven emlti el szr. Valamivel ks bb, 1298-ban Schespurch nven jelenik meg okiratokban. E megnevezshez nagyon kzel ll mai szsz neve Schesprich. A vr vdelmi rendezsnek ptst a XIII. szzad vgn kezdik meg. 1367-ben Civitas de Seguswar nven s ugyancsak a XIV. szzadbeli rsokban mr Schassburgknt emltik. A romn Sighisoara nv 1435-ben fordul el iratokban. Els trkpi brzolsa a Honterus- fle Erdly trkpen jelenik meg 1532-ben. A vros igazi meger stse Rbert Kroly trnralpst l egszen a mohcsi vszig tartott. A vrfalak s a jelent sebb egyhzi- s vilgi ptmnyek ebben a korszakban kszltek. Segesvr a kzpkor folyamn egyike Erdly legfontosabb vrosteleplseinek, mind gazdasgi, mind egyhzi szempontbl. Az els chek megszervezse a XIV. szzad els vtizedeire tehet . Kzm ipara teht mr ebben az id ben igen fejlettnek szmtott, s a ks bbi vszzadokban mg inkbb felvirgzott.35

Mtys kirly idejn a vros rsztvett a Veress Benedek ltal vezetett kirlyellenes felkelsben. 1506-ban az erdlyi rendek az itteni vrtemplomban er stettk meg a hrom nemzet (magyarok, szkelyek, szszok) unijt. 1544ben Lukas Roth papsga idejn a vros tllt a lutheri vallsra. 1600-ban Mihai Viteazu havasalfldi vajda hdoltatta meg, majd Basta csszri tbornok zsoldosai. Az erdlyi rendek annak idejn itt vlasztottk fejedelemnek I. Rkczi Gyrgyt s Kemny Jnost. 1646-ban a lakossgot jrvny (pestis), 1676-ban t zvsz, 1709-ben ismt jrvny s 1788-ban jbl t zvsz puszttotta. 1848. mrcius 26-n s segesvri szszok a Szsz Egyetemt l az igazsgszolgltats s kzigazgats sztvlasztst, sajtszabadsgot, j alkotmnyt, a brokrcia megszntetst krtk. 1867-utn a szsz szkek elvesztettk az addig lvezett autonmijukat, s 1876-ban Segesvr Nagy- Kkll vrmegye szkhelye lett. Segesvr a kzpkorban messzefldn kzm iparrl volt ismert. Eleinte a bronz-, utbb a XVI. szzad kzept l az nm vessgben, majd a XVII. szzad msodik negyedt l az asztalossgban a XVIII. szzad kzepig olyan fontos szerepet tlttt be, mint ugyanakkor Kolozsvr az erdlyi k farags trtnetben. Jformn a fl Kzp- Erdlyt elltta ksztmnyeivel. A msodik vilghbor vgig f kppen szv ipara volt jelent s. Orszgszerte keresett cikk volt a Zimmermann fle poszt. Napjainkban fejlett zomnc-, edny- s kermiaipara van, de jelent sek vegtermkei, kszruha- s fehrnem termkei.

4/2. Segesvr turisztikai ltnivaliA vros si magja, a vr, a fest ien szp fekvs , krnyezetb l szigetknt kiemelked vrhegyen plt. A vr terletn sszezsfolt kzpkori vrnegyed a Fels vros- s a Vrhegyet kifli alakban vez Alsvros harmonikus ptszeti kialaktsa egyedli az orszgban. A Vrhegy peremn a fels magaslatra felksz, 930 mter hossz vrfal az egykori tizenngyb l ma is szilrdan ll kilenc rtornyot- bstyt- kt ssze, ekkppen zrja be a vr terlett, melynek legfels pontjn magaslik az evanglikus vrtemplom. A Vrhegyet krlvev rgi Alsvros korban azonos a Fels vrossal, de az utbbival ellenttben sokat vesztett36

kzpkorias jellegb l, az jabb ptkezsek, mdostsok nyomn. Centruma, a rgi Piactr vagy Markt Platz ma Hermann Oberth nevet viseli, Piata H. Oberth. Jelenleg is ez az zleti let kzpontja. A vr felli oldalon kttucatnyi pletet nyilvntottak m emlkk. E rgi m emlkhzak kztt llnak a kzintzmnyek jrszt eklektikus paloti. A hegynek tmaszkod magastetej hzak rg let nt szzadok hangulatt keltik. Itt egy remekm v barokk portikus ny gzi le a szemet, amott egy komor gt vekbe foglalt kapualj. Grgetett folyami k vel kirakott sz k siktor csalogatja feljebb a ltogatt. De maradjunk meg az Alsvrosban s tekintsk meg a rgi Piactren a posta melletti Schuller- hzat. Bolthajtsos bejrata felett egykori tulajdonosnak cmere lthat, amelyen egy kz hrom szl rzst tart, s alatta a felirat: Per spinas ad rosas, azaz tviseken keresztl a rzskhoz. E hzban a vros egykori polgrmester Johann Schuller von Rosenthal csizmadia mester lakott, akit 1703-ban, erklcstelen letmdja miatt lefejeztek. A msodik vilghbor utni vekben, vtizedekben gykeresen megvltozott az Alsvros kpe. Beptett terlete csaknem megktszerez dtt. j ipari negyeddel b vlt Fehregyhza irnyba. Ormtlan panelhzak szrkesge rasztotta el a vrosnak ezt a modernnek mondott rszt, amely semmiben sem hasonlt a rgi patins vroskphez. Az 1970-es rvz utn szablyoztk a Kkll t, sok rgi plet lebontsra kerlt. Hiba keressk mr a rgi fedeles fahidat is. Helyette a mai gpestett forgalomnak megfelel j hd vel t a Nagy- Kkll n. Fels vros. Illetve a Vr az Alsvros fl magasodik falaival, tornyaival. A XVI. szzadig itt volt a vros kzpontja. Az alsvros csak ks bb vette t a vezet szerepet. Ekkor a Fels vrosbl kulturlis kzpont, iskolavros lett. A XV. szzadban 14 toronnyal hrom er dtsi vezete volt. A trk nem tudta elfoglalni. A kuruc korban, mivel a polgrok II. Rkczi Ferencet nem ismertk el Erdly fejedelmnek, Pekry L rinc tbb bstyt felrobbantat, gy mra az eredeti tizenngyb l kilenc maradt. Az ratorony a vr f kapuja s a vros szimbluma is egyben. A XVI. szzad elejn felptett ratorony a vros csaknem minden rszb l lthat. Nem csupn az id mlst, hanem a vrosnak a kzpontjt is jelzi. A vrosnz nek elg csak annyit tudni rla, hogy37

ehhez hasonl csak Prgban van, mris meggyorstja a lpteit: ltni szeretn. tkzben nhny fut pillants a flig nyitott kapuk mg. Mi mindent rejt maga mgtt egy kzpkori boltves kapu: rkdos folyoskat, nyikorg lpcs feljratokat, bolthajtsos helyisgeket. Amint a boltves kapuk alatt a vr udvarba lpnk, az ratorony sziluettje trul elnk. Balra tallhat a vnasszonyok folyosja, amely 1844-ben plt fbl-, hogy megknnytse a vrba val feljutst es s s hideg id szakban. 1556-ig az ratoronyban volt a vrosi tancs szkhza. 1676-ban megsrlt az akkori nagy t zvszben, de a kvetkez vben jraptettk barokk stlus fels rsze ez id b l szrmazik 1891-ben kapta sznes majolika tet zett. A ngyemeletes torony fldszintjn van a kzpkori tancsterem, az emeleteket pedig Vrostrtneti Mzeumnak rendeztk be. A 64 m magas torony egyik rdekessge a hatalmas ra. Mteres mutati messze elltszanak. Ltezsre els zben 1648-ban utalnak rsos dokumentumok, amikor Johann Kireschel mester elkszti- a rmai s germn mitolgiban a ht napjait kpvisel - hol komor, hol vidm arc, tarka ltzet fafigurkat. A Hold, Mars, Merkr, Jupiter, Vnusz, Szaturnusz s a Nap ember alak szimblumai szorgalmasan vltogatjk egymst, jelzik az id mlst. Az utols emelet utn mg nhny lpcs fok s elnk trul a vros panormja. Itt, err l a krbefut ngyszg teraszrl t nik legszebbnek a vros. Az ratorony teraszprknyn kis fmtblk nyilakkal jelzik a nagyobb eurpai llamok f vrosainak irnyt. A mzeumban sok minden tallhat: tvsm vszeti emlk, rgi okmnyok, srgi nehz faragott btorok, kpek, egy 230 ves patika berendezse emberzsr, kutyazsr, skorpiolaj felirat cmkt visel tgelyekkel, Anno 1796. A legfels emelet szette gerendzat szobjnak falrl Kossuth s Balcescu, Bem s Pet fi nznek rnk. Az ratoronytl nhny lpsnyire ll a Vlad Dracul- hz. Egyike a legrgebbieknek. Itt lakott a havaselvi uralkod, Vled Tepes apja 1431- 1435 kztt. Az ramutatk jrsval megegyez irnyban haladva a bels vrfal mentn sorakoznak az psgben megmaradt tornyok. Els a Tmrok tornya- a meglv kilenc kzl a legszernyebb. Az nm vesek tornya 25 mter magas, igen impozns ptmny. A tbbiekkel egy id ben plt, de ks bb tbbszr is vltoztattak rajta. Alapja

38

ngyszgletes, els s msodik emelete tszgletesre vlt t, a buzognyszer , konzolos, legfels emelete viszont mr nyolcszgletes. A Ktlver k tornya a Vrtemplom Kzelben ll. Pincerszn felfedezhet a vr legrgibb falazat. A vrfal legltvnyosabb s legpebben megmaradt szakasza, el egszen a Mszrosok tornyig. Alulrl tekintve, klnsen sszel, felejthetetlen ltvnyt nyjt. A Mszrosok tornya a Trle- kapu egyik oldaln emelkedik. Als rsze eredeti formjt rzi a maga egyszer sgben, az 1676. vi t zvsz nem rintette. Kt fels emelet a XVI. szzadbl val. Elhelyezkedse lehet v tette, hogy a kaput ostroml ellensget oldalba tmadhassk. A Sz csk tornya a Trle- kapu msik oldaln ll. Az 1676. vi t zvsz alkalmval megrongldott, de ks bb jjptettk. A Szabk tornya egyike a legszebbeknek. Kett s kapunylst hajdan felhzhat vaskapu zrta el. A XVI. szzadban plhetett a vrban vezet egyik kocsit vdelmre. Az 1676. vi t zvsz idejn fels rsze puskarobbans miatt led lt. A Csizmadik tornya mai alakjt 1681ben kapta, ugyanis 1676-ban megrongldott. Alaprajza hatszg . A Kovcsok tornya a Kolostortemplom mgtt a vr egyik bejratt vdelmezte. 1631ben ptettk. Fels emeletn volt a t zoltszertr. A rgi Borblyok tornya helyn ll, mell le egyik sz k kz vezet ki a vr alatti trre. A vrtornyok szmbavtele utn tekintsk meg a vr falain bell tallhat fontosabb ltnivalkat. Kezdjk mindjrt az ratorony kzelben lev Kolostortemplommal vagy Nagytemplommal. Hromhajs, gtikus ptmny. A XIII. szzad msodik felben plt. Egykor domokos kolostortemplom volt, 1556-ban az evanglikusok lett. A XV. szzad vgn a templomot a kolostorral egytt b vtettk, az 1676. vi t zvsz utn pedig jra kellett pteni. A kolostort 1886-ben lebontottk Klns figyelmet rdemel a templom ajtkerete, szp renesznsz munka. Bronz keresztel medencje 1440-b l, orgonja 1680-bl szrmazik. Falt 35 db. XVII. szzadi keleti sz nyeg dszti, ami a segesvriak messzi fldre kiterjed kereskedelmi kapcsolataira utal. A regi megyehza 1886-1888 kztt plt neorenesznsz stlusban. Dszterme klnsen szp, ablakbl rlthatunk a Fehregyhzi- skra. A megyehza mellett egy kis parkban ll Pet fi mellszobra. 1897 s 1916 kztt az a bronzszobor llott itt, amely ma Kiskunflegyhza f tert dszti.39

A msodik vilghbor utni vtizedekben Pet fi viselte a Vr egykori kereskedelmi kzpontja, a csaknem ngyzet alak rgi Burgplatz (Vrtr), a mai Piata Cetatii. Egymshoz ragasztott, klnbz szn re meszelt bord, kk, srga, almazld, lila- csaknem valamennyi m emlknek nyilvntott lakhz zrja krl a Burgplatzot. A Kolostortemplom, a megyehza, a piactr mind a Vrhegy als szintjn tallhat. A Vrhegynek err l az als 178 fokbl ll fedett lpcs , a Diklpcs vezet fel tulajdonkppeni Vrhegyre vagy Iskolahegyre. A rgi fedett falpcs t eredetileg 1642-ben ksztettk, s nemcsak a teteje, hanem az oldala is fedett volt. Aki nem akar lpcs t mszni. Kerl vel is feljuthat a Vrhegy fels szintjre az Umweg (Kerl t) nev kocsiton. Az evanglikus vrtemplom a vrhegy legmagasabb pontjn plt a XVI. szzad derekn. A vros legfontosabb ptszeti m emlke. Az erdlyi gtikus ptszet remeke. A vros minden pontjrl lthat. 1350-ben kezdtk pteni egy rgebbi romn kori kpolna helyn, 1429 s 1488 kztt tptettk. 1838ban restaurltk, mert egy fldrengs krt okozott benne. Kezdetben egyhajs volt, ks bb fejlesztettk hromhajss. Hossza 53 m, befejezetlen tornynak magassga 42 m. blletes dli kapuja a kassai dm s a tordai templom kapujra emlkeztet. Bell, szp hlboltozatnak veit oszlopf nlkli, nyolcszg alap oszlopok tartjk. Tz nagy ablaka van. Tabernkuluma 1438-bl, gtikus- renesznsz stalluma 1538-bl val. Ez a felvilgosods kori Erdly egyik legszebb templomi btorzatdarabja. Hozz hasonl mg csak a szszbogcsi templomban tallhat. A vrtemplom mellett, a hajdani Aranym vesek tornya helyn talljuk a Temet kpolnt. A XIV. szzadi tornyot 1809-ben egy villmcsaps lerombolta. Helyre tornatermet ptettek, amelyet ks bb temet kpolnv alaktottak t. A kpolna mell l gynyr kilts nylik a vrosra. A falakon kvl, a kpolna alatt, van az evanglikus temet . A Vrtemplom szomszdsgban van az egykori Erdlyszerte hres nmet gimnzium, a szszsg egyik szellemi kisugrz kzpontja, a mai

40

Joseph Haltrich lceum. Itt emltjk meg, hogy mr 1522-ben kzpiskola m kdtt a vrban. A Vrtemplomtl visszatr ben mg megtekintjk a Vrtren tallhat Trtnelmi Mzeumot, pontosabban a Trtnelmi Mzeum jelenkori rszlegt. A Fels vros utn trjk vissza az Alsvrosban, ahol mg akad nhny ltnival. El szr is a vastlloms kzelben, a Kkll jobb partjn tallhat jrvnykrhzi templomra hvjuk fel a ltogatk figyelmt. 1575-ben plt ks gtikus stlusban. rdekessge a kls szszk, ahonnan a leprs betegeknek hirdettk az igt. Nem vlhatunk meg Segesvrtl anlkl, hogy meg nem emltennk az Alsvros f utcjn egykor vgigpfg keskennyomtv vast g zst, teherszerelvnyeket s szemlykocsikat a Segesvr- Szentgota- Nagyszeben tvonalon rnknti 10 km-es sebessggel. Ma mzeumi kurizumknt pihen az ortodox katedrlis kzelben. A vros als kijratnl, ott ahol az orszgt a dombra hg, az t s az erd kztt jelentktelennek t n tornyocska, a K kp rdemel mg emltst. Egy ma mr nem olvashat felirat szerint 1469-b l szrmazik. Az vszm azonban arra utal, hogy valszn leg Mtys kirly oklevelnek emlkre lltottk, amelyhez a ht szsz szk jogaiban meger stst nyert. A zsindellyel fedett tornyocska flkiben hajdan szentkpek voltak.

41

V.

Fejezet

Fehregyhza (Albesti,WeissKirch) turisztikai bemutatsaA m t s a vast egyarnt tszeli az egykori csatateret. Mindjrt Segesvr s Fehregyhza hatrvonaln, az ttl dlre, az erd szlen ll grf Grigorij Jakovlevics Szkarjatyin fekv oroszlnos sremlke. Akrcsak Pet fi, Szkarjatyin herceg is 1849. jlius 31-n esett el Fehregyhzi- skon, a Bem csapata ellen kiveznyelt orosz hadsereg f parancsnokaknt. Aki 40 vvel ezel tt jrt errefele utoljra, aligha ismern fel a krnyket. A vros, Segesvr, kikltztt fehregyhzra. A Mihai Viteazu laktelep tmbhzai, fajansz- s veggyr kti egymshoz a vrost s a falut. Fehregyhzat 1231-ben emltik el szr okiratban Alkbae Ecclesie nven. Segesvr krnyknek legnpesebb kzsg, s teleplse egyben. Ngy falu: Kisbn, Bn, Olhzskod s Srpatak tartozik hozz, valamint egy elnptelenedett tanyacsoport, s tovbbi hrom szrvnytelepls. Lakosainak szma 3080, ezek kzl 2182 romn, 737 magyar, 19 nmet s 142 egyb. 1977-ben a szsz lakosok szma 351 volt. Vallsi megoszlsa szerint: 2266 ortodox, 537 reformtus, 127 rmai katolikus, 68 unitrius, 7 evanglikus, 4 grg katolikus s 71 egyb felekezet . Fehregyhza neve sszen tt a Pet fi Sndorval. A falu szln, a f ttl mintegy flra jrsnyira dli irnyban egy dombon, facsoport kztt ll az a turulmadaras obeliszk, amely a Fehregyhzi- skon elesett honvdek kzs srjnak helyt- s taln a Pet fit is jelzi. Mellette a Pet fiemlk- hz. A falut elhagyva Hjjasfalva fel, az autt mellett, az Ispnkt kzelben talljuk Hunyadi Lszl marosvsrhelyi szobrszm vsz alkotst, az ispnkti emlkm vet. Fehregyhza az egykor Erdly trtnelmben jelent s szerepet jtszott Haller csald birtoka volt. A kzsg kzepn, rgtn az lloms mellett mg lthat a Filegoria, a Haller- kastly maradka.

42

A faluban lv Pet fi- mzeumot az 1844-ben Fehregyhzn szletett Haller Louise grfn alaptotta. 1816-ban elltogatott a Haller csaldhoz Kazinczy Ferenc, aki valsgos tndrlaknak nevezte az arnyos parkkal, mestersges tval, illatoz, dlszaki virgokkal krlvett ktszintes, ngy szgletbstys, vzrkos, felvonhidas er dkastly. A XV. szzadban Fehregyhzn ferences kolostor llt. Ma mr sehol sem talljuk nyomt. Fehregyhza szltte Szab T. Attila nyelvsz, az Erdlyi Magyar Sztrtneti Tr cm gy jtemny szerz je. A kzsg hatrban mg pr vvel ezel tt igen jelent s komlltetvny volt.

43

sszefoglalsA turizmusban a fkuszpont ott van ahol a turista van, hisz r irnyul teljes mrtkben a figyelem. s mire irnyul a turista figyelme? Els sorban a termkre. Segesvr s Fehregyhza kr plt a fenti dolgozat. A termszeti krnyezet, a tj nyugalma vonza a turistkat. Egy alv teleplst a turista tud fenntartani; a falvakat nem kell elsorvasztani a vros kzelsge miatt. A vros - s falu -turizmusnak szerepe van a kultrban. A segesvri vr s a Pet fi-mzeum, kiindul clpont volt a dolgozat megrshoz. A kirnduls levezetshez szksg volt a vidk megismersre, szksg volt konkrt adatokra, segt szakemberekre s fantzira. gy gondolom, hogy a program megszervezse szakmai feladat, s segt az egyedi arculatok kialaktsban. Szerintem a vonzer re vigyzni kell. Vidknk mg mindig az elhanyagolt trsgek kz sorolhat, de lehet ezen javtani. Nem elg a kzvetlen termkre sszpontostani, a httrkp kialaktsa is nagyon fontos. Mivel mindezen problmknak anyagi magyarzata van egyszer en csak a meglv s ltez vonzer kre kell sszpontostanunk Optimistaknt azt tudom vallani, hogy ez a vidk figyelemremlt, szemlletes, vonz s rdekes is tud lenni, ha kell szakrtelemmel s hozzrtssel rtkestjk azt. Ha kit ztt cljainkat elrjk, akkor mindig sikeresnek tudhatjuk magunkat, s garantltan lesznek visszatr vendgeink is.

44

Felhasznlt irodalom1. Vofkori Lszl A Nemzetkzi Turizmus Fldrajza F iskolai jegyzet 2. Vofkori Lszl Szkelyfld tiknyve 3. www.harghitatourism.ro 4. www. cchr.ro 5. www.shighisoara.ro 6. Barangols Szkelyfldn 2 Maros megye Pallas Akadmia Knyvkiad, Cskszereda 1999

45