Outline

未來展望

5P+1I分析

STP分析

商業模式

經營概況

品牌概述

• 第一家UNIQLO於廣島開幕

創辦人：柳井正

1984

• 成立母公司 「迅銷集團」

1991

• 推出 Fleece(搖粒絨刷毛外套)造成熱潮

1998

• 由「玉塚元一」接任社長

2002

首批海外展店(倫敦)失敗

• 文化差異導致無法複製日本管理模式。

2002年

創辦人：柳井正

-上市後首次出現年營收下滑

銷售低迷、導致庫存過高。

• 只求快速展店，未注意各分店經營狀況，為展店而展店。

• 一味複製日本成功經驗，並無考量區域的不同。例如：在英國賣起日本夏季熱

賣的涼爽POLO衫

2002年

低價形象在日本國內遭過度渲染，引發消費者產生低廉、俗氣的負面觀感。

創辦人：柳井正

-上市後首次出現年營收下滑

• 柳井正重新接任社長，

宣告

創辦人：柳井正

2005

• 進駐<紐約> 第五大道，宣

示將成為世界知名品牌。

2010

• 台灣一號店於 統一阪急百貨 開幕

2010

「UNIQLO將放棄低價路線」

迅銷集團營業額及店鋪數

2009年迅銷集團的營收達685億日幣

經營概況

柳井正重掌兵符

男裝

31.80%

女裝

31.60%

童裝&配件

11.50%

內衣褲

25.10%

男裝、女裝比重平衡。

日本UNIQLO

銷售比重。(按產品分類)

日本UNIQLO營收

佔迅銷集團營收比重

經營概況

2009

UNIQLO前進海外市場時花費的初期成本太高，儘管預計 2010 Q2 提升至10%以上，但和國內事業的20.6％相比，仍顯得非常的低迷。

分析背後原因，在海外分店數量不足的情況下，海外分公司投入的資金比例顯得過高，而且各分店的業績也與預期的表現有所差距。

國際UNIQLO營收(英國、中國、香港 、南韓、美國、法國、新加坡)

佔迅銷集團營收比重

日本以外地區營收貢獻低。

經營概況

2009

國際UNIQLO營收(英國、中國、香港 、南韓、美國、法國、新加坡)

佔迅銷集團營收比重

全球展店狀況

經營概況

2009

排名 企業名(主要品牌名) 國家 營業額(億日元)

1 INDITEX(ZARA) 西班牙 1,401.7

2 GAP 美國 1,326.6

3 H&M 瑞典 1,315.8

4 Limited 美國 806.6

5 UNIQLO 日本 685.0

全球大型服裝業者中排第五，僅次於ZARA、GAP、H&M和美國Limited集團。

經營概況

服飾店鋪

批發商布廠 成衣廠紡織工廠

紡線 布料製成

縫製成衣

批發 零售

過去日本服飾業採各自專業分工，但如此一來

上下游廠商只能依照手中有限的資訊分頭開發生產，進而蒙受庫存過多或錯失商機的風險。

商業模式SPA模式

(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel)

(服裝製造零售商)

-維持經常利益率15%以上利潤的關鍵

UNIQLO

紡線 布料製成

縫製成衣

批發 零售

導入SPA模式後，全程參與各階段的營運與

管理，將價值鏈活動完全納入組織管控的垂直整合模式，即時的決策與反應。

SPA模式(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel)

(服裝製造零售商)

商業模式-維持經常利益率15%以上利潤的關鍵

「匠」計畫

• 作法：

– 網羅日本擁有三十年以上資歷的成衣師傅，讓他們在大陸工廠傳授紡織、織布、染整、縫製等技術。

• 困難：

– 這種十足日本風格的體系，一開始受到中國工廠的強烈反對。不管是工廠的管理階級，或是勞動階級都想繼續採用自己的方式進行生產。

• 克服：

– 但工匠們傾囊相授，把日本的高度紡織技術傳承給大陸工人，確保UNIQLO 生產的進度和質量。

S

P

T

Segmentation

Segmentation

市場區隔

地理 人口統計 心理 行為

Segmentation

地理

• 日本市場

• 亞洲市場

• 歐美市場

人口統計

• 年齡

• 性別

• 職業

• 所得水準

心理

• 人格

• 動機

• 生活型態

行為

• 使用率

Target

把上門的消費者當成目標客群，無法創造更多利益

Position

• 在時尚及休閒間找到消費者「價值」

４

分

P＋1Ｉ

析

Product

產型 材質

功能 設計

除了強調耐穿的材質，商品設計上依循減法主義，不讓多餘的裝飾，掩蓋人原有的樣貌。運用色彩給予顧客豐富的選擇，抓住百搭的概念。

UNIQLO以提供基本款服飾為商品訴求。

Product

產型 材質

功能 設計

上衣

外套

褲

襪

內衣褲

Product

產型 材質

功能 設計

HEAT-TECH

與東纖共同開發出具備發熱及保濕性的成衣素材。以平易近人的價格及顏色多樣，從上衣到襪子，男、女、童裝一應俱全

強調簡單、紮實、耐穿

UNIQLO重視布料的舒適感，積極與外部纖維素材廠商進行技術上的策略聯盟，持續開發新功能訴求的商品。

OLTRA-LIGHT DOWN

與日本東麗(Toray)共同開發出的超輕型羽絨，可輕鬆收納，採用絨毛含量達90%的高品質羽絨，既輕薄又溫暖。

強調簡單、紮實、耐穿

UNIQLO重視布料的舒適感，積極與外部纖維素材廠商進行技術上的策略聯盟，持續開發新功能訴求的商品。

Fleece

(搖粒絨刷毛外套)

在1999~2001年造成熱潮，締造2600萬件的銷售成績。

將原本用於專業登山服的Fleece

材質加以改良，保留其輕巧、保暖的特性，並且將訂價壓低在1900日幣，成功碩造UNIQLO

「低價高品質」的形象。

Product

產型 材質

功能 設計

UT (UNIQLO T-shirt)

與全球插畫家、藝術家、設計師合作，打造UNIQLO新內涵。

+JUNIQLO 與 Jil Sander 合作的系列，Jil Sander 以極簡的美學主義和剪裁俐落的服飾線條聞名。

• 極簡所以奢華• 設計的純粹度• 美麗而舒服• 給全民的高品質

利用本身製造商的優勢建立平台，媒介藝術與消費者，合作的對象包括漫畫大師手塚治虫、美國字體公司T-26、爵士音樂品牌ECM等…。用創意打造了UNIQLO的品牌新風貌。

衣服是配件，人才是主角。

只有 本質 才能讓人感動！

Product

PriceUNIQLO採「單一產品大量生產」減少商品種類，一次下單數萬至數十萬件，用規模經濟提高合約的競爭力。面對ZARA，採取「相對低價」的策略。

ZARA

UNIQLO

(EUR) 6 9 25 29

(TWD) 255 383 1065 1235

(EUR：TWD=1：42.612)

單品價格範圍：

依店面規模

45坪以內 200~250坪 500坪 1000坪以上

特色：

-類似「車站內的店利商店」提供及時、便利的商品。

目標：

即時滿足顧客，提供便利性。

PlaceUNIQLO總計有952家門市

日本國內812家，海外140家(2009)

Place

店面規模：

45坪以內 200~250坪 500坪 1000坪以上

特色：

-完全相同的外觀、招牌、裝潢、陳列。-透過大量採買壓低開店成本。-統一商品種類、數量，使門市調貨簡單化，可互通有無。-商品以基本款為主。

目標：

為家庭服務。

UNIQLO總計有952家門市

日本國內812家，海外140家(2009)

店面規模：

45坪以內 200~250坪 500坪 1000坪以上

特色：

-以豐富的商品陳列、鮮明的顏色、店面設計等「視覺行銷」吸引人潮。-每月更新展示空間，陳列主打商品。-大量採用假人模特兒示範流行穿搭。-訴求時尚感，基本款較少。

目標：

創造顧客需求，吸引往來人潮激起購物衝動。

PlaceUNIQLO總計有952家門市

日本國內812家，海外140家(2009)

店面規模：

45坪以內 200~250坪 500坪 1000坪以上

特色：

-各個旗艦門市有其不同的設計

目標：

提升品牌形象與知名度。

PlaceUNIQLO總計有952家門市

日本國內812家，海外140家(2009)

平面

媒體

電子

媒體

網路

社群

代言

人價格

Promotion

Promotion－平面媒體

在廣告設計上皆採鮮明的紅白色調

Promotion－電子媒體

吸引電子媒體注意，利用新聞報導及廣告打造「UNIQLO快來了！」的氛圍

Promotion 網路行銷

UNIQLO CALENDAR

開發「Blog parts (網頁插件」，運用BLOG

的力量達到廣告宣傳的效果。

UNIQLOCK

數位時鐘的概念，結合音樂和舞蹈，每五秒隨機出現穿著喀什米爾毛衣的女舞者，達到商品曝光的效果。

顯示日期、時間、天氣的小工具，也能和GOOGLE行事曆做連結。當你點選照片時會依照所選取的色塊顏色去找出同一色系的商品。

「UNIQLO統一阪急百貨台北店」開幕紀念網路企劃

登入Twitter或facebook

選擇虛擬角色並搭配造型

角色出現在排隊人潮並透過帳號發布訊息

Promotion LUCKY LINE

Promotion LUCKY LINE

「UNIQLO統一阪急百貨台北店」開幕紀念網路企劃

結合社群網站 FaceBook與Twitter，透過遊戲體驗的方式廣泛發佈訊息。

選擇虛擬角色服裝時，同時介紹 UNIQLO 的服裝款式。

把「店面開幕=排隊」的印象拉到網路上。

Promotion 代言人

全球代言人

熟男形象的奧蘭多布魯及形象略帶奢華的性感影后莎莉賽隆(Charlize Theron)，塑造出平價奢華的另一種感受。

Promotion

清純路線的林依晨，以鄰家女孩氣息深入人心，親民的形象符合UNIQLO平價平民風格。

台灣、香港、中國代言人

代言人

Promotion 具攻擊性的「降價策略」

為了解決自身產品「樣式偏少的問題」，透過短期特價及推出多種顏色雙管齊下，試圖讓顧客超越理性的思考，購入同款不同色的商品，增加商品銷售。

期間限定、體驗特價，勾起「不買可惜」的慾望。

Image

• 高品質、平價、舒適、百搭產品形象

• 明亮、整齊、乾淨環境形象

• 全球第五大服飾品牌業績形象

• 積極從事公益社會形象

• 「元氣滿滿地在工作」員工形象

企業社會責任

• 實際做法– 90%回收的衣服是"reuse "

捐贈給落後地區窮困民眾

– 剩下10%為"recycle“

發電或製成工業用纖維

企業社會責任

持續重視商品品質

拓展女性商品

成為世界知名品牌

發展策略

女性服飾消費市場約是男性的兩倍、甚至三倍。

UNIQLO未來將增加女性商品，例如：裙子、洋裝等…

貫徹「只有『本質』才能讓人感動。 」的理念，

維持自身的競爭優勢。

目標營業額2010達一兆日圓；2020達五兆日圓。

積極拓展海外分店，並全力搶攻亞洲市場。

中國一百店計畫

品牌願景